TotalEnergies Numéro Téléphone gratuit : 09 74 59 46 79

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Le service client TotalEnergies pour les particuliers est joignable au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les non-clients, souscrire au 09 74 59 46 79 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Enfin, pour les professionnels, vous pouvez contacter le service client TotalEnergies Pro au 09 77 40 50 60.

📞 Les contacts et numéros de téléphone TotalEnergies - mai 2024
ServiceContact
Souscription & Simulation☎️09 74 59 46 79
du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Demander un rappel gratuit
Service Clientℹ️ 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé)
du lundi au samedi de 9h à 19h
✉️ TotalEnergies 
Service Client 
TSA 21519 
75901 Paris CEDEX 15
Service consommateurs[email protected]
Urgence gaz GRDF🔥 0 800 47 33 33
Disponible 7j/7 24h/24 - appel non surtaxé

Numéro pour souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz TotalEnergies, le numéro à composer est le 09 74 59 46 79 (appel non surtaxé). Ce service de souscription est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Une autre alternative est de souscrire en ligne, via le formulaire de souscription ci-dessous :

🖍 Souscrire en ligne

logo TotalEnergies

☎️09 74 59 46 79

Service Gratuit

Vous pourrez ainsi bénéficier des tarifs TotalEnergies aussi bien pour l'électricité que pour le gaz. Sachant qu'aujourd'hui, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité proposant un prix du kWh de 0,2132, soit 15.3% moins cher que le tarif bleu réglementé.

L'offre Spéciale Gaz est quant à elle l'offre de gaz la moins chère du fournisseur. Elle est 8.4% moins chère que le prix repère en mai 2024.

Pour ses 100 ans, TotalEnergies offre une prime 100 € !

Pour fêter ses 100 ans, TotalEnergies offre une prime exceptionnelle de 100 € au 100 000 premiers contrats souscrit avant le 30/06/2024. Pour bénéficier de cette prime, il suffit de souscrire à l'une de ces offres : Heures Eco électricité, Spéciale électricité, Spéciale électricité + gaz, Charge'Heures électricité ou Charge'Heures électricité et gaz.

⚡ Rappel des offres d'électricité de TotalEnergies

⚡ TotalEnergies est moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF !
Fournisseur Nom de l'offre Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
TotalEnergies
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
1366 €

Vous économisez
219 €
par rapport au tarif réglementé
150.64€ 0.2132€
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
1391 €

Vous économisez
194 €
par rapport au tarif réglementé
150.64€ 0.2177€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
1585 €

Même prix que le tarif réglementé
151.2€ 0.2516€
TotalEnergies
HEURES ECO ELECTRICITÉ Budget estimé
1585 €

Même prix que le tarif réglementé
150.64€ 0.2516€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Nantes en option Base (6kVA).

🔥 Rappel des offres de gaz de TotalEnergies

🔥 TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère Gaz de la CRE !
Fournisseur de gaz Nom de l'offre de de gaz Prix par an TTC Économies par rapport au prix repère Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
TotalEnergies logo
OFFRE SPÉCIALE GAZ
🔐 Des prix indexés
Budget estimé
1359 €
Vous économisez
101 €
0€
CRE logo
PRIX REPÈRE GAZ DE LA CRE Budget estimé
1460 €
Tarif de référence 0€
TotalEnergies logo
STANDARD FIXE GAZ
📊 Des prix bloqués
Budget estimé
1691 €
Votre surcoût est de
232 €
0€
TotalEnergies logo
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌱 Offre verte
📊 Des prix bloqués
Budget estimé
1717 €
Votre surcoût est de
258 €
0€

Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 22/05/2024.

Les avis clients TotalEnergies Avant toute souscription, il est recommandé de consulter les avis clients sur TotalEnergies. Ils sont d’ailleurs globalement très positifs.

Numéro pour contacter le service client de TotalEnergies ?

souscription par telephone

Le service client de TotalEnergies est joignable par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. Il peut y avoir d'autres numéros ou contacts selon vos besoins.

🏆 TotalEnergies élu Meilleur service client pour l'année 2024

La qualité du service client TotalEnergies fait partie de ses atouts. Cela lui a valu d'être élu Meilleur service client de l'année 2024 dans plusieurs catégories (dont Fournisseurs d'énergie pour les particuliers) selon une étude BVA.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier un contrat TotalEnergies est une démarche simple et gratuite. Si vous résiliez pour changer de fournisseur, la seule démarche à faire est de souscrire un contrat auprès d'un nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui résilie TotalEnergies.

Ainsi, il est conseillé d'appeler le service Selectra au 09 73 72 25 00 pour comparer les fournisseurs et trouver l'offre la moins chère pour vous.

Un déménagement avec TotalEnergies

En cas de déménagement, il y a deux étapes à suivre et donc différents contacts :

  1. Souscrire un contrat d'énergie pour son nouveau logement : si vous souhaitez rester chez TotalEnergies, souscrivez en appelant le 09 74 59 46 79 (appel non surtaxé). Au cas contraire, appelez le comparateur Selectra au 09 73 72 25 00 pour trouver l'offre la plus adaptée à votre nouveau logement ;
  2. Résilier l'ancien contrat TotalEnergies : cette démarche doit être effectuée, que vous souhaitiez rester ou non chez TotalEnergies. Elle peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69.

Utiliser son chèque énergie par téléphone

Il n'est pas possible d'utiliser le chèque énergie par téléphone. Afin de régler une facture de gaz ou d'électricité TotalEnergies avec son chèque énergie, il faut envoyer le chèque à l'adresse dédiée :

TotalEnergies
TSA 20888
92894 NANTERRE Cedex 9

Il est également possible d'utiliser le chèque énergie en ligne, en se rendant sur le site chequeenergie.gouv.fr et en renseignant vos références client TotalEnergies. Pour plus d'infos, il est conseillé d'appeler le numéro du Chèque Energie au 0 805 204 805 (numéro gratuit).

Faire une réclamation contre TotalEnergies

Toute demande de réclamation chez TotalEnergies peut être effectuée auprès du service client au 09 70 80 69 69. Sans réponse, vous pouvez relancer en contactant le service consommateurs TotalEnergies à l'adresse [email protected].

En cas de non-résolution du litige ou en l'absence de réponse au bout de deux mois, vous pouvez saisir le médiateur national de l'énergie dans un délai maximal de 10 mois, par internet ou par courrier postal à l'adresse :

Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09

Sourdline : service client pour sourds et malentendants

La plateforme Sourdline de TotalEnergies permet aux personnes sourdes et malentendantes d'effectuer leurs échanges en visio ou avec le chat en ligne.

Des conseillers formés à la langue des signes française (LSF) sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service est entièrement gratuit.

🦻Contacter un conseiller Sourdline

Numéro de TotalEnergies en cas de panne ou d'urgence

Selon l'origine de la panne, il faudra contacter le fournisseur d'énergie, TotalEnergies via un service d'assistance de dépannage, ou directement le gestionnaire du réseau, Enedis ou GRDF.

Pour l'électricité

Avant de contacter qui que ce soit pour une panne de courant, il faut en connaître l'origine.

Il faut contacter le numéro du service clients de TotalEnergies au 09 70 80 69 69 si la demande concerne :

  • Des problèmes de surtension ou de pic de tension ;
  • Une puissance électrique trop faible par rapport à vos habitudes de consommation ;
  • Une coupure à cause d'impayés.

Il faudra contacter Enedis au 09 726 750 XX (le dernier chiffre correspond au numéro de votre département) dans les cas suivants :

  • Un problème sur le réseau, par exemple, un câble à nu ou une coupure générale d'électricité ;
  • Des travaux aux abords de votre domicile causant des désagréments électriques.

Les numéros d'urgence d'Enedis sont par exemple :

  • 09 72 67 50 75 pour Paris ;
  • 09 72 67 50 69 pour Lyon ;
  • 09 72 67 50 35 à Rennes ;
  • 09 72 67 50 33 à Bordeaux.

Pour le gaz

Qu'il s'agisse d'une fuite de gaz ou d'un problème au niveau du compteur, la situation n'est pas à prendre à la légère, car le gaz est un élément extrêmement dangereux.

Peu importe le type d'urgence relative au gaz, la seule entité à contacter est GRDF. Le numéro urgence gaz est le 0 800 47 33 33.

Pour l'Assistance Dépannage TotalEnergies

Si vous avez souscrit un contrat d’assistance dépannage auprès de TotalEnergies (électricité, gaz), vous disposez d’un numéro d’urgence 24h/24 et 7j/7. En cas de sinistre ou panne, appelez le numéro de Mondial Assistance (partenaire TotalEnergies) au 0 970 80 65 05 (prix d’un appel local).

Autres numéros de téléphone utiles de TotalEnergies

Au-delà de ses offres de gaz et d'électricité, TotalEnergies propose également d'autres services par le biais de ses filières. Voici les différents moyens de contacter TotalEnergies pour ses services annexes.

Je suis intéressé.e par les panneaux solaires avec TotalEnergies, comment en savoir plus ?

maison panneaux solaires

SunPower est la filiale de TotalEnergies en charge de la production et de la fourniture de panneaux solaires. Pour toute demande concernant les installations photovoltaïques, le service client de SunPower, filiale de TotalEnergies, est joignable via plusieurs canaux :

  • Par mail : [email protected] ;
  • Par téléphone : au 0800 904 070 ;
  • En ligne : via le formulaire dédié.

Quel numéro pour souscrire un contrat d'entretien chaudière ?

entretien chaudiere

Les clients disposant d'un contrat gaz chez TotalEnergies peuvent bénéficier de l'offre Entretien Chaudière au gaz.

Il est possible de souscrire à un contrat d'entretien de chaudière au 0 970 80 69 69.

A la recherche d’un contrat d’entretien chaudière gaz ?Trouvez l'offre la plus avantageuse avec Selectra 📞 09 74 59 22 89 - Annonce - Service Selectra partenaire de Garanka

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Souscrire en ligne

Comment devenir membre du club TotalEnergies ?

Devenir membre du club TotalEnergies est gratuit et l'inscription est très simple :

  • Réclamez votre carte de membre dans la boutique d'une station-service TotalEnergies ;
  • Rendez-vous en ligne pour enregistrer votre carte et gérer votre compte ;
  • Il ne vous reste plus qu'à présenter votre carte lors des passages en station afin de profiter des nombreux avantages.

J'ai la carte du club TotalEnergies, comment joindre un conseiller ?

Les détenteurs de la carte du club TotalEnergies pourront joindre un conseiller via le formulaire en ligne dédié à cet effet, en pensant à bien indiquer leur numéro de carte club.

Comment contacter les stations essences TotalEnergies ?

Afin de contacter l'ensemble de ses stations essences, TotalEnergies a mis disposition sur son site internet une carte de localisation précise qui est mise à jour régulièrement. Avec cet outil, vous pouvez trouver en un clic la station-service distribuant l’énergie qui vous convient.

Quel est le numéro de téléphone du siège social de TotalEnergies ?

Pour contacter le siège social de TotalEnergies par téléphone, vous pouvez appeler le 09 88 81 30 03. Le siège est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le siège social est situé au 📍 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Les coordonnées pour les clients TotalEnergies Pro

TotalEnergies est également fournisseur d'énergie pour les professionnels avec TotalEnergies Pro. De ce fait, le numéro du service client TotalEnergies Pro diffère selon les clients professionnels, grands comptes, ou petits pros. Il existe également une assistance pro électricité et gaz avec un dépannage 24h/24 et 7j/7.

Contact du service client pour les petits pros

Les petits professionnels (< 36 kVA) peuvent contacter le service client de TotalEnergies au 09 77 40 50 60. Le service est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.

Contacts pour les grands comptes

Les grands comptes ne possèdent pas un numéro dédié, et devront contacter le service client via un formulaire en ligne prévu à cet effet.

Les autres moyens pour contacter TotalEnergies

Contacter TotalEnergies est également possible à travers d'autres moyens de communication. En effet, il est possible de contacter le fournisseur par mail, voie postal ou encore par le biais de tchat.

📧 Par mail

Il est également possible de joindre le service client de TotalEnergies par mail en complétant le formulaire dédié depuis le site du fournisseur ou en contactant le service client à l'adresse [email protected].

TotalEnergies indique que 100 % des e-mails reçus sont traités dans la journée.

📍 Par courrier

Pour toute demande sur son contrat (résiliation et réclamation notamment), TotalEnergies dispose d'une adresse postale.

Il est fortement recommandé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse TotalEnergies suivante :

TotalEnergies Service client
TSA 21519
75901
Paris CEDEX 15

Tchatter avec un conseiller

Il est également possible de chatter en ligne avec un conseiller. Pour cela, rendez-vous sur l'application mobile TotalEnergies disponible sur IOS ou Android et renseignez votre référence client.

application TotalEnergies

Où trouver ma référence client TotalEnergies ? La référence client est un numéro à 9 chiffres, commençant par 1 et disponible sur les factures TotalEnergies. L'e-mail de bienvenue lors de toute nouvelle souscription chez TotalEnergies contient également la référence client.