Les coordonnées de TotalEnergies
Adresse postale
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France
Chat en ligne
Depuis l'espace client
Application mobile
TotalEnergies Electricité&Gaz
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | 09 70 80 69 69 Lundi au samedi, 09:00–19:00 |
| [email protected] | |
| Formulaire | Accéder |
| Espace client | Connexion |
| Adresse | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France |
| Chat | Depuis l'espace client |
| Application | TotalEnergies Electricité&Gaz |
Comment contacter TotalEnergies pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription TotalEnergies
Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies, appelez le 09 74 59 46 79 (service Selectra, gratuit). Le conseiller se charge de toutes les démarches administratives, y compris la mise en service du compteur auprès d'Enedis ou GRDF.
Souscrire chez TotalEnergies
Un conseiller Selectra vous accompagne pour souscrire et gérer la mise en service.
09 74 59 46 79Annonce — Service Selectra partenaire de TotalEnergies
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire une offre de TotalEnergies directement en ligne. La souscription est rapide et ne nécessite aucune coupure de courant.
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse et 13 450 kWh de gaz par an.
Les contacts du service client TotalEnergies
Le numéro de téléphone TotalEnergies
Le numéro du service client de TotalEnergies est le 09 70 80 69 69 (Lundi au samedi, 09:00–19:00). Ce numéro permet de gérer l'ensemble des demandes : suivi de consommation, facturation, réclamation ou toute question relative au contrat d'énergie.
L'adresse e-mail
Il est possible de contacter TotalEnergies par e-mail à l'adresse : [email protected].
TotalEnergies propose également un chat en ligne accessible depuis l'espace client ou le site officiel du fournisseur.
L'adresse postale
Pour envoyer un courrier à TotalEnergies, notamment dans le cadre d'une réclamation, l'adresse du siège social est la suivante :
TotalEnergies
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France
Il est recommandé d'envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception pour les réclamations.
L'espace client TotalEnergies
L'espace client de TotalEnergies permet de gérer son contrat en toute autonomie : consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur.
Comment contacter TotalEnergies pour résilier un contrat ?
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de contacter TotalEnergies pour résilier : la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Changer de fournisseur depuis TotalEnergies
Un conseiller Selectra vous aide à trouver une offre adaptée et gère la souscription.
09 74 59 46 79Annonce — Service Selectra partenaire de TotalEnergies
Contacter TotalEnergies pour faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation auprès de TotalEnergies, la première étape est de contacter le service client au 09 70 80 69 69. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service réclamation du fournisseur. Si le litige persiste après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr.
Taux de saisine du Médiateur de l'énergie
Source : rapport annuel du Médiateur national de l'énergie. Voir les avis clients
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne ou de coupure, il ne faut pas contacter TotalEnergies mais le gestionnaire de réseau compétent. TotalEnergies est un fournisseur d'énergie : il commercialise l'électricité et le gaz, mais c'est Enedis (électricité) et GRDF (gaz) qui gèrent le réseau de distribution.
Comment contacter TotalEnergies en tant que professionnel ?
TotalEnergies commercialise des offres d'énergie dédiées aux professionnels (artisans, commerçants, PME, grands comptes). Le service client professionnel est distinct du service client particulier et dispose de conseillers spécialisés capables de répondre aux questions spécifiques des entreprises, comme le choix de la puissance souscrite, les contrats C4/C5 ou la gestion multi-sites.
TotalEnergies sur les réseaux sociaux
TotalEnergies est présent sur les réseaux sociaux. Ces canaux peuvent être utilisés pour poser des questions ou suivre l'actualité du fournisseur.
