Résiliation JPME : comment résilier JPME en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez JPME, envoyez un e-mail à [email protected] ou contactez le service client au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h). Vous pouvez aussi adresser un courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. La résiliation est indispensable si vous déménagez. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier JPME dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité est indispensable pour garantir l’accès à l’électricité le jour de votre arrivée.
Il est conseillé de finaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, un délai est souvent nécessaire pour qu’un technicien Enedis mette en service le compteur de votre nouveau logement.
Si le compteur est un Linky communicant, la mise en service s’effectue généralement en 1 jour. En l’absence de Linky, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, la souscription d’un contrat d’énergie peut se faire dès 6 semaines avant le jour du déménagement. Cela permet d’anticiper et d’éviter toute coupure lors de l’emménagement.
Il est possible de souscrire un contrat d’électricité chez JPME pour votre nouveau logement. Vous pouvez aussi profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres disponibles sur le marché.
Etape 2 : résilier le contrat JPME jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation de l’énergie pour un logement que vous quittez.
Pour résilier votre contrat JPME, la démarche est très simple et gratuite : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, mail ou courrier. Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date de déménagement, ou la réaliser le jour même de votre départ.
Voici les contacts utiles :
- Par téléphone : 01 87 66 51 41 (lundi-vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris
Il existe aussi un formulaire de contact directement sur le site JPME. Aucune pénalité, ni frais supplémentaires ne sont à prévoir lors de la résiliation.
Pensez à bien transmettre votre index de compteur le jour du départ pour une facturation exacte de votre consommation jusqu’à la date effective.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez JPME est toujours gratuite. Vous n’aurez aucun frais de résiliation, quelle que soit l’offre à laquelle vous avez souscrit.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, JPME vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité, mais uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin effective du contrat.
Le paiement de la facture de résiliation confirme la clôture définitive de votre contrat chez JPME. Vous pouvez la régler selon les modalités précisées sur la facture : prélèvement automatique, virement, paiement en ligne ou chèque énergie.
En cas de question ou problème, contactez le service client JPME : 01 87 66 51 41 ou [email protected].
Résilier JPME pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter JPME pour un autre fournisseur d'électricité ? Bonne nouvelle : il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même ! En cas de changement de fournisseur, il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est le nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat JPME, sans aucune coupure ni intervention technique sur votre compteur. La transition est rapide, simple et sans frais.
Vous n'avez rien d'autre à faire : aucune lettre de résiliation, aucun appel nécessaire auprès de JPME. Votre nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches administratives auprès de JPME à votre place.
Le changement de fournisseur d'énergie est totalement gratuit pour tous les foyers particuliers et peut être réalisé à tout moment, sans délai de préavis ni engagement chez JPME.
Bon à savoir : Si vous souhaitez résilier pour un déménagement sans changer de fournisseur, vous devrez contacter JPME directement. Pour toute demande particulière, écrivez à [email protected] ou appelez le 01 87 66 51 41.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : la résiliation ferme le compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter toute interruption et paiement supplémentaire. Le changement se fait alors sans coupure ni frais.
Tous les contacts de JPME pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
01 87 66 51 41
du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30 |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 45 rue de Monceau, 75008 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat JPME ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de JPME pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 01 87 66 51 41
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris
Modèle de lettre de résiliation JPME
La résiliation d’un contrat JPME peut se faire par téléphone ou par e-mail. Ces deux moyens ont la même valeur légale qu’une demande envoyée par courrier papier.
Vous pouvez adresser votre demande de résiliation par e-mail à [email protected] ou contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41. Si vous le souhaitez, il est aussi possible d’utiliser la voie traditionnelle et d’envoyer votre demande par courrier.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat JPME]
Objet : Résiliation de contrat JPME [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat JPME numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où l’abonné pourra être joint].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à JPME
Le droit de rétractation chez JPME permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et ne nécessite aucune justification ni paiement de frais.
Le consommateur doit notifier JPME de sa décision, soit via un formulaire de rétractation, soit par courrier sur papier libre. Ce droit s’applique aux contrats souscrits à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Nom et Prénom du client
[Votre nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse postale]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat JPME
[Numéro de votre contrat]
Objet : Demande de rétractation chez JPME
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Votre nom complet] vous informe de ma décision de me rétracter pour le contrat JPME numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [votre adresse e-mail ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat JPME gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation JPME
Combien coûte une résiliation JPME ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez JPME est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalité associés.
Après résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture, qui correspond au paiement de vos dernières consommations. Rien de plus à payer.
Problème de résiliation JPME : qui contacter ?
Après une résiliation chez JPME, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines constitue la preuve de la clôture du contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, vous pouvez obtenir plus d’informations directement auprès du service client.
Pour contacter JPME en cas de problème de résiliation, composez le 01 87 66 51 41 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation JPME ?
Pour contester une facture de résiliation chez JPME, contactez d’abord le fournisseur par e-mail ([email protected] ou [email protected]) ou par courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Expliquez votre désaccord et joignez les justificatifs.
JPME a 2 mois pour vous répondre. Sans réponse ou si la solution ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur National de l’Énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez JPME ?
Quel est le délai de résiliation chez JPME ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis : la résiliation est automatique dès que le contrat avec votre nouveau fournisseur est actif, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date choisie par le client (en général, celle du déménagement).
Peut-on résilier JPME si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat JPME même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à votre fournisseur de refuser la résiliation à cause de dettes en cours. Résilier le contrat signifie simplement arrêter la fourniture d'énergie et mettre fin au contrat. Cela n’efface pas les dettes existantes qui restent à payer.
Les factures impayées restent dues même après la résiliation. Le fournisseur peut engager des démarches de recouvrement, à l’amiable ou en justice, pour récupérer les sommes. Il est conseillé de trouver un accord ou un plan de paiement pour éviter des complications avec JPME ou tout autre fournisseur à l’avenir.
