Résiliation JPME : comment résilier JPME en 2025 ?
Pour résilier un contrat d'énergie JPME, contactez le service client au 01 87 66 51 41 ou envoyez un e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire en ligne ou d’écrire à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès de JPME.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier JPME dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle pour garantir que l’électricité sera disponible à votre arrivée. Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant le déménagement.
Il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Cela laisse le temps nécessaire aux techniciens d’Enedis de procéder à la mise en service du compteur dans votre nouveau logement.
Si votre nouveau compteur est un Linky déjà communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou qu’une opération à distance a échoué, ce délai peut passer à 5 jours.
Pour votre nouveau contrat, vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur, par exemple en souscrivant une offre JPME. Les offres JPME ciblent principalement les propriétaires de panneaux solaires.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat JPME jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation après votre départ.
Pour une résiliation chez JPME, il suffit de contacter directement le service client. Vous pouvez choisir d'anticiper votre demande en précisant la date effective de résiliation (date du déménagement), ou effectuer la démarche le jour même de votre départ.
La résiliation est gratuite et très simple. Voici comment contacter JPME :
- Par téléphone : 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site JPME si vous préférez une demande en ligne.
Pensez à communiquer une relevé du compteur le jour du départ pour clôturer définitivement votre dossier.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez JPME est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne sont appliqués, quel que soit le motif de votre départ ou la date de votre demande.
Toutefois, sous une à quatre semaines après votre résiliation, JPME vous fait parvenir une facture de résiliation. Cette facture ne contient que le solde de vos consommations effectives (kWh consommés) et la part d'abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat.
Cette facture ne comporte aucun frais caché : elle sert uniquement à solder votre situation auprès de JPME. Le paiement de cette facture est indispensable – il confirme la résiliation définitive de votre contrat chez JPME.
Pour régler votre facture, utilisez les moyens de paiement habituels (prélèvement, virement, carte, chèque) indiqués sur la facture. Pour toute question, contactez le service client JPME par e-mail ([email protected]) ou téléphone (01 87 66 51 41).
Résilier JPME pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter JPME pour un autre fournisseur d'électricité, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat d'énergie. Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat JPME. Vous n'avez aucune démarche administrative supplémentaire à effectuer : le changement se fait sans coupure et sans intervention sur le compteur.
Ce service de résiliation automatique s'applique uniquement dans le cadre d'un changement de fournisseur d'électricité, même si vous utilisez les services spécifiques de JPME (autoconsommation, batterie virtuelle, etc.).
Si toutefois vous devez résilier votre contrat JPME pour une autre raison (déménagement, arrêt total d'activité), contactez JPME directement à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée sur votre facture.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie coupe automatiquement le compteur, ce qui provoque une coupure de courant et des frais de remise en service à payer. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur gérer la démarche : cela évite toute coupure et tout coût supplémentaire.
Tous les contacts de JPME pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
01 87 66 51 41
du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30 |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 45 rue de Monceau, 75008 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat JPME ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de JPME pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 01 87 66 51 41
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris
Modèle de lettre de résiliation JPME
La résiliation d'un contrat JPME est simple et rapide : vous pouvez l’effectuer par téléphone ou par e-mail. Votre demande, réalisée par ces moyens, possède la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. L’adresse de contact pour la résiliation est : [email protected] ou par téléphone au 01 87 66 51 41.
Si vous préférez la méthode traditionnelle, vous avez la possibilité d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale de JPME (voir leurs coordonnées ci-dessus). Voici un modèle de lettre à personnaliser pour votre demande :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat JPME
Objet : Résiliation de contrat JPME [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat JPME numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse ou adresse de contact après résiliation].
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à JPME
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez JPME dans un délai de 14 jours calendaires suivant la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa demande et aucune pénalité ne sera appliquée. Ce droit s'applique pour les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il faut informer JPME par le formulaire de rétractation disponible ou par courrier sur papier libre. L’envoi doit avoir lieu avant la fin du délai de 14 jours.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat JPME
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat JPME
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat JPME numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat JPME gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier JPME en 2025 ?
En 2025, JPME propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est e-batterie. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 43.33 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
e-batterie
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Electricité à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation JPME
Combien coûte une résiliation JPME ?
La résiliation chez JPME est entièrement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sont appliqués. Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz à solder.
Problème de résiliation JPME : qui contacter ?
En cas de résiliation chez JPME, la facture de résiliation suffit généralement comme preuve que votre contrat est bien clos, et elle est reçue sous 1 à 4 semaines.
Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez directement le service client JPME au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h) pour obtenir plus d’informations.
Comment contester une facture de résiliation JPME ?
Pour contester une facture de résiliation chez JPME, adressez votre réclamation au fournisseur par mail ([email protected]) ou par courrier avec justificatifs à : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
JPME a 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez JPME ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez JPME est immédiate dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande selon la loi.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement celle du déménagement).
Peut-on résilier JPME si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat JPME à tout moment, même si vous avez des factures impayées. Par la loi, le fournisseur ne peut pas bloquer la résiliation. Celle-ci marque simplement la fin de la fourniture d’énergie et du contrat en cours.
Attention, les dettes restent dues même après la résiliation. Le fournisseur pourra relancer, voire engager des démarches de recouvrement pour obtenir le paiement. Il est donc conseillé de trouver une solution amiable afin d’éviter des soucis supplémentaires.
