Résiliation JPME : comment résilier JPME en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez JPME, il suffit d’envoyer un e-mail à [email protected] ou un courrier postal au Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Vous pouvez aussi contacter le service client au 01 87 66 51 41. La résiliation n’est indispensable qu’en cas de déménagement : si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la démarche.

Résilier JPME dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement est la souscription d'un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour avoir de l'électricité dès votre arrivée. Vous pouvez effectuer cette souscription dès 6 semaines avant la date prévue de votre déménagement auprès de la plupart des fournisseurs.

Vous avez le choix : rester chez JPME si vous êtes déjà client, ou profiter de l'occasion pour changer de fournisseur d'énergie. Dans tous les cas, anticipez votre demande pour éviter toute coupure à l'entrée dans le logement.

Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis de mettre en service le compteur à temps. Sans abonnement, la mise en service ne pourra pas avoir lieu.

Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération ne fonctionne pas, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Etape 2 : résilier le contrat JPME jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation liée à une adresse que vous quittez.

Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat à l’avance, en spécifiant la date effective de votre départ, ou bien le jour-même du déménagement. Cela vous protège de tout risque de payer la consommation du nouvel occupant après votre départ.

Chez JPME, la résiliation est gratuite et très simple. Il suffit de contacter le fournisseur : - Par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30 - Par mail à [email protected] - Ou par courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris

Il existe aussi un formulaire de contact à remplir sur le site JPME. Vous pouvez choisir la méthode de contact qui vous convient.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez JPME est toujours gratuite. Cela signifie que vous ne payez aucun frais de résiliation, peu importe la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat.

Cependant, dans un délai de une à quatre semaines après votre demande de résiliation, JPME vous adressera une facture de résiliation. Cette facture récapitule uniquement le montant de vos consommations et l’abonnement jusqu’à la date effective de clôture de votre contrat.

Il n’y a donc aucune pénalité ni frais de résiliation sur cette facture : seuls vos consommations réelles et la part d’abonnement vous sont facturés.

Le paiement de cette facture valide et confirme la clôture de votre contrat avec JPME. Veillez à bien régler ce solde dès réception pour finir la procédure.

Résilier JPME pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter JPME pour un autre fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur de votre choix : c’est lui qui s’occupera de toutes les démarches de résiliation auprès de JPME à votre place.

Le changement de fournisseur est totalement gratuit, simple et sans aucune interruption de fourniture : il n’y a aucune intervention à prévoir sur votre compteur.

Vous n’avez donc aucune lettre de résiliation à envoyer à JPME si vous faites un changement de fournisseur classique. Tout se fait automatiquement !

En revanche, si vous souhaitez rompre votre contrat JPME sans souscrire ailleurs (déménagement, etc.), il faudra les contacter à [email protected], par courrier ou via l’espace client.

Tous les contacts de JPME pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat JPME ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de JPME pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 01 87 66 51 41
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris

Modèle de lettre de résiliation JPME

Résilier chez JPME : c’est simple. La résiliation de votre contrat JPME peut se faire par téléphone, par mail (notamment à [email protected]), ou via votre espace client. La demande formulée par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier. Vous restez libre d’opter pour la voie postale si vous préférez.

Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour résilier par courrier. Personnalisez les champs entourés de [...] avec vos informations.

Demander une rétractation à JPME

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de JPME dans un délai de 14 jours après la souscription, sans avoir à fournir de justification ni à payer de frais.

Ce droit, prévu par le Code de la consommation, concerne principalement les contrats signés à distance, par téléphone, en ligne ou suite à un démarchage hors établissement.

Pour se rétracter, il suffit d’informer JPME de sa décision, par le biais du formulaire de rétractation fourni, ou par courrier libre.