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JPME contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client JPME, les particuliers peuvent appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.

Comment contacter JPME pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription JPME

Pour souscrire un contrat chez JPME :

01 87 66 51 41

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez JPME, vous pouvez appeler le 01 87 66 51 41. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat JPME directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d’obtenir une estimation avant de valider la souscription.

Les contacts du service client JPME

Le numéro de téléphone JPME

Pour toute question concernant votre contrat d'énergie chez JPME, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client est dédié exclusivement aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'électricité ou de gaz.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client JPME en ligne en tant que particulier, vous pouvez :

• envoyer un email à l'adresse [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel JPME.

Ces moyens de contact sont conseillés pour toute question sur la gestion de votre contrat, vos factures ou pour toute demande spécifique.

L'adresse postale

Pour toute demande nécessitant une preuve écrite (réclamation, résiliation, envoi du chèque énergie, etc.), il est possible de contacter le service client JPME par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est :

Comment contacter JPME pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat JPME est obligatoire en cas de déménagement ; elle n’est pas nécessaire lors d’un simple changement de fournisseur. Pour résilier, contactez le service client JPME par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous devrez ensuite souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement.

Vous pouvez également envoyer une demande de résiliation :

– Par mail : [email protected] – Par courrier postal à :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France

La résiliation de votre contrat JPME est gratuite. La démarche peut être effectuée à tout moment ; il est conseillé de la demander pour le jour de votre départ afin de stopper la facturation. Le traitement est généralement réalisé sous quelques jours ouvrés. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué.

Contacter JPME pour faire une réclamation

En cas de difficulté ou de réclamation avec le fournisseur JPME (Je Produis Mon Électricité), la première étape consiste à contacter le service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également écrire un mail à [email protected] pour garder une trace écrite de votre démarche.

En alternative, il est possible d'envoyer un courrier postal au service client à l'adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour les professionnels, l'adresse dédiée est : JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière.

En cas d'absence de réponse satisfaisante ou si votre demande reste sans solution après un premier contact, il est conseillé de renouveler votre réclamation. Vous pouvez alors effectuer une relance par écrit (mail ou courrier), en rappelant l’historique de vos échanges et en joignant tous les justificatifs utiles.

Si, après deux mois, aucune solution n'a été trouvée ou que le litige persiste, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce dernier est chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.

La saisine du médiateur se fait en ligne sur https://energie-mediateur.fr ou bien par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie – Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est entièrement gratuit pour l’usager.

Les numéros d'urgence et de dépannage JPME

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie, même si vous êtes client chez JPME. Ce sont les gestionnaires de réseau qu’il faut appeler, joignables gratuitement 24h/24 et 7j/7.

• Enedis (électricité, coupure générale ou incident sur le réseau) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
• GRDF (gaz, coupure ou fuite de gaz) : 0800 47 33 33

Contacter le service client JPME pour les pros

Pour contacter le service client JPME en tant que client professionnel, écrivez à [email protected].

JPME opère sur le marché des professionnels, notamment dans le secteur du photovoltaïque et de la fourniture d’électricité, après avoir obtenu son agrément ministériel en 2016. La société accompagne notamment les pros dans leurs projets solaires et propose, en plus de la fourniture d’électricité, des prestations d’installation et des offres adaptées à leurs besoins énergétiques.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction