Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
JPME contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter JPME en tant que client particulier, il suffit d’appeler le service client au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] ou écrire à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Un formulaire de contact et un espace client sont aussi accessibles sur le site jpme.fr.
01 87 66 51 41
du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France
Comment contacter JPME pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription JPME
Pour souscrire un contrat chez JPME, il suffit d’appeler le 01 87 66 51 41. Ce service est joignable du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat JPME directement en ligne, depuis le site internet officiel du fournisseur. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription mis à disposition sur leur site, afin d’obtenir une estimation et finaliser votre souscription en quelques minutes.
Les contacts du service client JPME
Le numéro de téléphone JPME
Pour toute demande concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, vous pouvez contacter le service client JPME par téléphone au 01 87 66 51 41. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client est réservé aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client JPME en ligne, les particuliers disposent de plusieurs solutions :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel, rubrique « Contact ».
Les conseillers JPME répondent généralement aux demandes sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez conserver une trace écrite de vos échanges avec JPME, il est possible de contacter le service client par courrier postal. Ce moyen est particulièrement recommandé pour les réclamations ou résiliations de contrat. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
Comment contacter JPME pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat JPME est nécessaire en cas de déménagement afin de couper la facturation liée à votre ancien logement. La démarche s’effectue simplement en contactant le service client JPME. Vous pouvez téléphoner au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Il est aussi possible de résilier par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
La résiliation chez JPME est gratuite et prend effet à la date souhaitée, généralement le jour de votre départ du logement. Comptez un préavis de quelques jours pour une prise en compte optimale.
Une fois votre contrat JPME résilié, pensez à souscrire une nouvelle offre pour votre futur logement, auprès de JPME ou du fournisseur de votre choix.
Contacter JPME pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation chez JPME, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Pour garder une trace écrite de votre demande, privilégiez l'envoi d'un email à [email protected] (particuliers) ou [email protected] (professionnels).
Il est également possible d'envoyer une réclamation par courrier à l'adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris (particuliers), ou 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière (professionnels). Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel jpme.fr.
Si le service client JPME ne vous apporte pas de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, ou qu’aucune solution n’a été trouvée, vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur National de l’Energie. Ce recours est gratuit et ouvert à tous les clients particuliers d’un fournisseur d’électricité.
Pour saisir le médiateur, constituez votre dossier directement sur le site https://www.energie-mediateur.fr ou adressez-le par courrier à : Médiateur National de l’Energie, Libre réponse n°59252, 75443 PARIS Cedex 09. Le Médiateur tentera alors de trouver une solution amiable au litige qui vous oppose à JPME.
Les numéros d'urgence et de dépannage JPME
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger…), il ne faut pas contacter JPME, mais directement les gestionnaires du réseau d'énergie. Ces services d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
- Électricité : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple, pour Paris : 09 72 67 50 75).
- Gaz : en cas de coupure ou de fuite, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client JPME pour les pros
Le numéro à contacter pour le service client JPME destiné aux professionnels est : aucun numéro spécifique.
JPME, historiquement positionné sur l'installation photovoltaïque et le solaire, propose aussi la fourniture d'électricité. Présente sur ce segment depuis 2016 avec l'agrément ministériel, la société propose des offres et services adaptés, notamment aux professionnels, tout en mettant l'accent sur l'autoconsommation et les solutions solaires. Les professionnels peuvent joindre JPME principalement par e-mail, via le formulaire en ligne ou par courrier postal.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Contact e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | JPME – Service Client 315 avenue Saint Sauveur 34980 Saint-Clément-de-Rivière France |
Autres contacts utiles de JPME
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
JPME accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Vous pouvez aussi faire la démarche en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant JPME comme fournisseur.
Où se trouve le siège social JPME ?
Le siège social de JPME est situé au 47 rue de Monceau, 75008 Paris.
Pour toute demande liée à votre contrat d'énergie, il est préférable de passer par le service client plutôt que d'écrire directement au siège social.
