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JPME contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour toute question ou demande de souscription, le service client JPME est joignable par téléphone au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30, ou par mail à l’adresse [email protected]. Les clients particuliers peuvent aussi adresser un courrier au 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
01 87 66 51 41
du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30
45 rue de Monceau, 75008 Paris
Comment contacter JPME pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription JPME
Pour souscrire un contrat chez JPME, vous pouvez appeler le 01 87 66 51 41. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat JPME directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne pour entamer votre souscription.
Quelle offre de JPME souscrire en juin 2025 ?
Les contacts du service client JPME
Le numéro de téléphone JPME
Pour contacter le service client JPME par téléphone, il suffit d’appeler le 01 87 66 51 41. Ce numéro est réservé aux particuliers et le service est joignable du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30. À noter que JPME s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence auprès de ses clients.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client JPME en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact accessible depuis le site JPME à l’adresse suivante : formulaire de contact.
L'adresse postale
Pour adresser une demande officielle ou garder une preuve écrite de votre démarche auprès de JPME (par exemple, pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter leur service client par courrier postal. L'adresse postale spécifique au service client est la suivante :
Service client JPME
45 rue de Monceau
75008 Paris
Comment contacter JPME pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat JPME est obligatoire en cas de déménagement, car vous restez redevable des consommations jusqu’à la clôture du contrat sur l’ancien logement. Vous pouvez procéder à la résiliation facilement en contactant le service client JPME.
Pour cela, vous pouvez appeler le 01 87 66 51 41, envoyer un e-mail à [email protected], ou adresser un courrier à JPME, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
Il est conseillé d’indiquer la date de fin souhaitée, votre référence client, et un relevé de compteur final. La résiliation est gratuite et peut être demandée jusqu’au jour du départ.
Les démarches sont rapides, et la résiliation prend effet à la date convenue avec JPME. Pour emménager dans un nouveau logement, il faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie, chez JPME ou un autre fournisseur.
Contacter JPME pour faire une réclamation
En cas de problème ou de question avec JPME, vous devez d'abord contacter leur service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30. Pour garder une trace écrite de votre réclamation, il est conseillé d'envoyer un mail à [email protected] ou d'adresser un courrier à JPME, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
Si le service client ne répond pas ou ne propose pas de solution satisfaisante, vous pouvez renouveler votre demande, cette fois en rappelant votre dossier et en insistant par écrit afin d’avoir une réponse officielle. Pensez à bien conserver tous vos échanges.
En l'absence de résolution dans un délai de 2 mois, ou si la réponse apportée n'est pas satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Ce recours indépendant est réservé aux litiges non résolus avec un fournisseur d'électricité. Le médiateur peut être contacté en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l'adresse suivante : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à joindre à votre dossier tous les justificatifs utiles (contrat, relevés, courriels, factures). Pour plus de chances d’obtenir satisfaction, soyez précis dans vos démarches et gardez une trace de tous vos échanges avec JPME.
Les numéros d'urgence et de dépannage JPME
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger, etc.), il ne faut pas contacter votre fournisseur JPME, mais bien les gestionnaires de réseau. Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7 :
- Électricité : Contactez Enedis pour toute urgence sur le réseau (coupure, danger sur une ligne, etc.) au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz : En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client JPME pour les pros
Pour contacter le service client JPME en tant que professionnel, composez le 01 87 66 51 41.
JPME est présent sur le marché des professionnels en proposant des offres d’électricité verte dédiées aux propriétaires de panneaux solaires. Le fournisseur accompagne les pros souhaitant optimiser leur autoconsommation, valoriser leur surplus d’énergie grâce à la vente, ou encore gérer leur installation via des solutions de batterie virtuelle. JPME s’adresse ainsi aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels engagés dans la transition énergétique.
| Numéro de téléphone | 01 87 66 51 41 |
|---|---|
| Adresse postale | 45 rue de Monceau, 75008 Paris |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de JPME
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
JPME accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, connectez-vous sur le site chequeenergie.gouv.fr et sélectionnez JPME comme fournisseur, ou envoyez votre chèque par courrier à : JPME, Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Si besoin, contactez leur service client au 01 87 66 51 41.
Où se trouve le siège social JPME ?
Le siège social de JPME est situé au 47 rue de Monceau, 75008 Paris.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que d'écrire au siège social.
