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JPME contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client JPME, les particuliers peuvent appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
01 87 66 51 41
Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France
Comment contacter JPME pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription JPME
Pour souscrire un contrat chez JPME, vous pouvez appeler le 01 87 66 51 41. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat JPME directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation et de valider la souscription.
Quelle offre de JPME souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client JPME
Le numéro de téléphone JPME
Pour contacter JPME par téléphone, vous pouvez appeler le 01 87 66 51 41. Le service client pour les particuliers est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client est basé en France, à Paris.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client JPME en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs possibilités :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel JPME, dans la rubrique « Contact ».
Le service client traite les demandes concernant la facturation, le contrat ou toute question spécifique liée à votre offre JPME.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou pour conserver une trace écrite de vos échanges avec JPME, il est possible de contacter le service client par courrier. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client JPME
45 rue de Monceau
75008 Paris
Comment contacter JPME pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat JPME est obligatoire en cas de déménagement, afin d’arrêter la facturation sur votre ancien logement. Pour effectuer cette démarche, contactez le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou rédigez une demande écrite.
Vous pouvez envoyer votre demande de résiliation par mail à [email protected], ou bien par courrier postal à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Il est conseillé de préciser la date de déménagement souhaitée pour la fin du contrat.
La résiliation chez JPME est totalement gratuite et peut être demandée à tout moment avant ou le jour du départ. Prévoyez 2 à 3 jours de traitement pour que la prise en compte soit effective et que le relevé de compteur puisse être transmis à JPME.
Après résiliation, n’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, soit chez JPME, soit auprès d’un autre fournisseur. À noter, la résiliation n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur sans déménagement.
Contacter JPME pour faire une réclamation
En cas de problème avec JPME ou de litige sur vos factures, le premier réflexe est de contacter le service client JPME. Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou adresser un e-mail à [email protected] pour garder une trace écrite de votre demande.
Si vous êtes un professionnel, privilégiez l'adresse [email protected] ou adressez votre requête à l’adresse postale dédiée :
JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière. Les particuliers peuvent adresser leur courrier à : 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
Sans réponse sous un délai raisonnable (généralement 2 mois), ou si les échanges restent sans solution, vous pouvez effectuer une relance écrite auprès du service client à la même adresse. N’hésitez pas à utiliser également le formulaire de contact présent sur le site jpme.fr pour transmettre votre réclamation par voie dématérialisée.
Si aucune solution n’a été trouvée après vos démarches avec JPME, il vous est possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Le Médiateur aide à régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie. Pour déposer un dossier, rendez-vous sur energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à : Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage JPME
En cas d'urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur JPME. Les urgences réseau sont prises en charge uniquement par les gestionnaires de réseau :
- Problème d’électricité (coupure de courant, incident sur le réseau) : appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département
- Fuite de gaz ou coupure de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client JPME pour les pros
Pour joindre le service client JPME en tant que professionnel, vous pouvez contacter le [email protected].
JPME propose des offres d'électricité verte innovantes, exclusivement réservées aux propriétaires de panneaux solaires, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Sur le marché pro, JPME se distingue par des solutions d'autoconsommation, de batterie virtuelle et de valorisation du surplus photovoltaïque, combinées à l'utilisation de technologies avancées pour optimiser la gestion de l'énergie.
| Contact | Détail |
|---|---|
| [email protected] | |
| Adresse postale | JPME – Service Client 315 avenue Saint Sauveur 34980 Saint-Clément-de-Rivière France |
| Formulaire de contact | formulaire de contact |
Autres contacts utiles de JPME
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
JPME accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité. Il vous suffit d'envoyer votre chèque énergie par courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pensez à joindre une copie de votre facture ou à indiquer votre numéro de client pour faciliter le traitement.
Où se trouve le siège social JPME ?
Le siège social de JPME se situe au 47 rue de Monceau, 75008 Paris.
Pour toute question relative à votre contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
