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JPME contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client JPME, les particuliers peuvent appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected] pour toute question sur leur contrat ou leur facture. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
01 87 66 51 41
du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France
Comment contacter JPME pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription JPME
Pour souscrire un contrat chez JPME, vous pouvez appeler le 01 87 66 51 41. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat JPME directement en ligne, depuis le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir le formulaire dédié afin de transmettre vos informations et obtenir une estimation avant de finaliser la souscription.
Les contacts du service client JPME
Le numéro de téléphone JPME
Pour contacter le service client JPME par téléphone, il suffit d’appeler le 01 87 66 51 41. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute question ou gestion de contrat d’énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. À noter : le service client de JPME est 100% situé en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client JPME en tant que particulier, plusieurs moyens sont disponibles :
- vous pouvez envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible sur le site de JPME dans la rubrique « Contact ».
Les conseillers prennent en charge toutes vos demandes concernant la gestion du contrat, la facturation, ou toute question liée à votre fourniture d'électricité. Les délais de réponse varient généralement mais il est conseillé de privilégier le formulaire pour un suivi plus rapide.
L'adresse postale
Pour des démarches officielles ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec JPME (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), vous pouvez contacter le service client JPME par courrier postal à l'adresse suivante :
Service client JPME
45 rue de Monceau
75008 Paris
Comment contacter JPME pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat JPME est obligatoire lors d'un déménagement, même si vous restez client chez JPME pour votre nouveau logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à l'adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
Aucun frais de résiliation ne s'applique. Il faut simplement préciser la date souhaitée de fermeture du contrat, idéalement le jour du départ. Un relevé de compteur peut être exigé pour finaliser la résiliation.
La résiliation prend effet sous un délai habituel de quelques jours, souvent possible dès la date choisie. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement, chez JPME ou chez un autre fournisseur.
Contacter JPME pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation chez JPME, commencez par contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Privilégiez aussi un contact écrit (par e-mail à [email protected] ou par courrier) pour garder une trace de vos démarches.
Adressez votre réclamation écrite à : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Si vous êtes professionnel, écrivez à JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière. N'hésitez pas à utiliser l'espace client du site jpme.fr ou le formulaire de contact en ligne pour déposer votre demande.
Si après un premier contact aucune solution satisfaisante n’est trouvée, ou en cas d’absence de réponse sous 2 mois, vous pouvez effectuer une relance écrite auprès du service client. Conservez tous les échanges et preuves de contact (accusés de réception, réponses, etc.).
Si malgré vos démarches, le problème persiste (facture contestée, indemnisation retardée, problème de paiement du surplus photovoltaïque…), vous pouvez faire appel au Médiateur National de l’Énergie. Ce service est gratuit pour les consommateurs.
Le médiateur peut être saisi via le site officiel (www.energie-mediateur.fr) ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Le médiateur examine les litiges non résolus entre particuliers et fournisseurs d’énergie.
Pour toute réclamation, veillez à joindre un maximum de justificatifs (contrats, échanges, factures, photos, etc.). Des associations d’usagers, comme la GPPEP, peuvent aussi vous accompagner dans vos démarches contre JPME en cas de difficultés persistantes.
Les numéros d'urgence et de dépannage JPME
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur JPME, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Les numéros à appeler sont les suivants :
- Électricité (coupure, incident sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz (coupure, fuite de gaz) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client JPME pour les pros
Pour contacter le service client JPME en tant que professionnel, il faut envoyer un email à [email protected].
JPME, historiquement spécialisée dans l'installation de solutions photovoltaïques, s’est progressivement imposée sur le marché professionnel après avoir obtenu son agrément ministériel comme fournisseur d’énergie en 2016. Elle accompagne des structures dans leurs projets solaires sur-mesure et propose des offres de fourniture d'électricité, notamment pour des sites équipés de production solaire ou des besoins spécifiques en autoconsommation, tout en maintenant des tarifs attractifs par rapport au tarif réglementé.
| Contact | Détail |
|---|---|
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | JPME – Service Client 315 avenue Saint Sauveur 34980 Saint-Clément-de-Rivière France |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
Autres contacts utiles de JPME
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
JPME accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures d'électricité. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Vous pouvez également les contacter pour plus d'informations par e-mail à [email protected].
Où se trouve le siège social JPME ?
Le siège social de JPME est situé au 47 rue de Monceau, 75008 Paris.
Pour toute question liée à votre contrat ou à la fourniture d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
