Comparez les fournisseurs pour payer moins cher

Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra

09 73 72 25 00 Planifier un rappel

Annonce - Service Selectra non-partenaire de Jpme

L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère

J'en profite !

Annonce - Service Selectra non-partenaire de Jpme

JPME contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour joindre le service client JPME, les particuliers peuvent appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d'envoyer un e-mail à [email protected] ou d’adresser un courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Un formulaire de contact et un espace client sont aussi disponibles sur le site jpme.fr.

Comment contacter JPME pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription JPME

Pour souscrire un contrat chez JPME :

01 87 66 51 41

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez JPME, vous pouvez appeler le 01 87 66 51 41. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat JPME directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.

Les contacts du service client JPME

Le numéro de téléphone JPME

Pour contacter le service client JPME par téléphone, appelez le 01 87 66 51 41. Ce numéro est réservé aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client est entièrement basé en France.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client JPME en ligne en tant que particulier, vous pouvez :

• envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site JPME.

Les conseillers JPME répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour toute demande nécessitant une trace écrite ou pour l'envoi de documents officiels (comme une demande de résiliation ou l'envoi du chèque énergie), vous pouvez contacter JPME par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :

Comment contacter JPME pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie JPME est obligatoire lors d’un déménagement afin de stopper toute facturation sur votre ancien logement. Pour ce faire, contactez le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou adressez votre demande de résiliation par mail à [email protected].

Il est également possible de résilier par courrier à l’adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pensez à indiquer votre référence client, la date effective souhaitée de résiliation, et à relever votre index de compteur le jour du départ.

La résiliation d’un contrat JPME est gratuite et effective sous quelques jours, généralement à la date demandée ou sous 10 jours ouvrés après réception de votre demande. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, auprès de JPME ou du fournisseur de votre choix.

Contacter JPME pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation avec JPME, commencez par contacter le service client. Vous pouvez joindre JPME par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou par e-mail à [email protected]. Pour conserver une trace écrite, privilégiez le courriel ou l'envoi d’un courrier.

L’adresse postale pour les particuliers est : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Un espace client est aussi disponible sur le site jpme.fr. N’oubliez pas de détailler votre problème et de joindre les justificatifs nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.

Si le service client ne répond pas de manière satisfaisante ou dans un délai raisonnable, il est utile de faire une relance auprès du même service et de conserver toutes les preuves d’échanges (réceptions d’e-mails, courriers…). JPME ne propose pas de service consommateurs distinct.

En l’absence de solution après 2 mois ou si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Celui-ci se charge de résoudre les litiges avec les fournisseurs d'énergie. Déposez votre dossier sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse 59252, 75443 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage JPME

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter JPME, mais directement les gestionnaires de réseau responsables. Voici les numéros à appeler :

• Panne ou coupure d’électricité : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• Fuite ou coupure de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client JPME pour les pros

Pour contacter le service client JPME en tant que professionnel, envoyez un e-mail à [email protected].

JPME est un fournisseur d’énergie spécialiste du photovoltaïque, d’abord actif dans l’installation de panneaux solaires et carports, avant d’obtenir l’agrément ministériel pour la fourniture d’électricité en 2016. JPME s’adresse aux professionnels souhaitant valoriser leur autoconsommation solaire ou s’intéressant à l’achat d’électricité, en proposant notamment des offres autour de la batterie virtuelle. La société dispose d’un service client dédié aux pros.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction