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JPME contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client JPME, les particuliers peuvent appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected] ou un courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Un formulaire de contact et un espace client sont également disponibles sur le site jpme.fr.
01 87 66 51 41
du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France
Comment contacter JPME pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription JPME
Pour souscrire un contrat chez JPME, vous pouvez appeler le 01 87 66 51 41. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat JPME directement en ligne, sur le site internet officiel. Il suffit de remplir le formulaire en ligne qui permet d'obtenir une estimation personnalisée avant de valider votre souscription.
Les contacts du service client JPME
Le numéro de téléphone JPME
Pour toute question concernant votre contrat ou votre facture, vous pouvez contacter le service client JPME par téléphone au 01 87 66 51 41. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client JPME est réservé aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz). À noter : JPME s’est récemment engagé dans une restructuration pour améliorer la qualité de service suite à des difficultés passées.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client JPME en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Ces moyens vous permettent de poser vos questions sur votre contrat, vos factures ou toute autre demande liée à la fourniture d'électricité. Les conseillers JPME reviennent généralement vers vous sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter JPME par courrier, la voie postale permet d’obtenir une réponse officielle ou de garder une trace écrite de votre demande (notamment pour une résiliation ou une réclamation). Il faut adresser votre courrier au service client à l’adresse suivante :
Service client JPME
45 rue de Monceau
75008 Paris
Comment contacter JPME pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat JPME est obligatoire en cas de déménagement. Cette démarche permet de stopper la facturation liée à votre ancien logement et d’éviter tout litige. Pour cela, il suffit de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41, accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France.
La résiliation prend effet à la date souhaitée ou le jour du déménagement si vous l’indiquez expressément. Prévenez JPME idéalement 15 jours à l’avance pour garantir la prise en compte dans les délais.
Aucun frais de résiliation n’est appliqué par JPME pour un déménagement. Après la résiliation, vous serez libre de souscrire un nouveau contrat d’électricité chez JPME ou le fournisseur de votre choix pour votre nouveau logement.
Contacter JPME pour faire une réclamation
En cas de problème avec JPME, commencez par contacter leur service client. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h). Il est recommandé de privilégier une trace écrite, en envoyant un mail à [email protected] ou un courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
Si la réponse du service client n’est pas satisfaisante ou si vous ne recevez pas de réponse sous un délai raisonnable, effectuez une relance écrite (mail ou lettre recommandée), en reprenant votre dossier et vos échanges précédents. À ce jour, JPME ne propose pas de service consommateurs dédié.
Après deux mois, en l’absence de solution, vous pouvez gratuitement saisir le Médiateur National de l’Énergie. Ce médiateur est compétent pour les litiges de fourniture d’électricité : rendez-vous sur energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage JPME
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur JPME. Ce sont les gestionnaires de réseau qu'il faut appeler. Voici les numéros à contacter en cas de besoin :
- Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
Pour toute coupure de courant ou problème sur le réseau électrique. - Gaz (GRDF) : 0800 47 33 33
Pour signaler une coupure ou une fuite de gaz.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client JPME pour les pros
Pour contacter le service client JPME en tant que professionnel, envoyez un email à [email protected].
JPME, historiquement spécialisée dans l’installation de projets photovoltaïques et de solutions solaires, opère depuis 2016 en tant que fournisseur d’électricité agréé. Sur le segment professionnel, JPME accompagne ainsi les entreprises souhaitant autoconsommer, produire ou valoriser leur propre électricité, et propose également des solutions comme la batterie virtuelle.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| [email protected] | |
| Adresse postale | JPME – Service Client 315 avenue Saint Sauveur 34980 Saint-Clément-de-Rivière France |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
Autres contacts utiles de JPME
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
JPME accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez votre chèque accompagné de votre référence client par courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour toute question, vous pouvez aussi contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 ou par e-mail à [email protected].
Où se trouve le siège social JPME ?
Le siège social de JPME est situé au 47 rue de Monceau, 75008 Paris.
Pour toute question liée à votre contrat ou votre facture, privilégiez le service client plutôt que d'écrire directement au siège social.
