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JPME contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client JPME concernant un contrat d'électricité ou de gaz pour particuliers, il suffit d'appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected] ou écrire à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Un espace client et un formulaire de contact sont également disponibles sur leur site officiel.

Comment contacter JPME pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription JPME

Pour souscrire un contrat chez JPME :

01 87 66 51 41

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez JPME, vous pouvez appeler le 01 87 66 51 41. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat JPME directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne pour effectuer votre demande de souscription et obtenir une estimation avant de valider votre contrat.

Les contacts du service client JPME

Le numéro de téléphone JPME

Pour toute question concernant votre contrat ou pour une souscription, vous pouvez contacter le service client JPME par téléphone au 01 87 66 51 41. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 puis de 14h00 à 17h00. À noter : le service client JPME est exclusivement dédié à la gestion des contrats d'énergie des particuliers durant ces horaires.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client JPME en ligne en tant que particulier, vous pouvez :

• envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.

Les conseillers JPME répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour les particuliers souhaitant contacter JPME par courrier, il est possible d’adresser toute demande officielle (réclamation, résiliation, envoi de chèque énergie, etc.) à l’adresse postale du service client. Cette méthode est recommandée si vous souhaitez garder une trace écrite de vos démarches.

Comment contacter JPME pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat JPME est nécessaire si vous déménagez, afin de stopper la facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).

Il est également possible de demander la résiliation par mail à [email protected], ou par courrier postal à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.

Il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat JPME en cas de simple changement de fournisseur, cette démarche étant ensuite automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur.

La résiliation prend effet à la date souhaitée ou, au plus tard, sous 30 jours à compter de la demande. Elle est totalement gratuite et n'occasionne aucun frais. Pensez à relever vos index de consommation le jour de votre départ et à souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement.

Contacter JPME pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation auprès de JPME, il convient tout d’abord de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou adresser un courriel à [email protected] pour une trace écrite de vos échanges.

Il est également possible d’adresser votre demande par courrier postal à l’adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour les professionnels, l’adresse est 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière. Utiliser l’espace client en ligne ou le formulaire de contact sur jpme.fr peut aussi accélérer le traitement.

Sans réponse ou solution satisfaisante dans un délai raisonnable (généralement deux mois), vous pouvez relancer le service client. JPME ne mentionne pas explicitement de service consommateurs dédié, mais il est conseillé de relancer par écrit (mail ou courrier recommandé) pour documenter vos démarches.

Si, malgré vos relances, le litige persiste après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Il règle les différends entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisie s’effectue sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l'énergie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage JPME

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (JPME), mais directement les gestionnaires de réseau.

• En cas de problème sur le réseau d’électricité (coupure de courant, danger sur une installation, etc.), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• En cas de coupure ou de fuite de gaz, composez le numéro d'urgence GRDF : 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client JPME pour les pros

Pour contacter le service client JPME en tant que professionnel, envoyez un e-mail à [email protected].

JPME s'est d'abord illustré sur le marché des installations photovoltaïques avant d'obtenir, en 2016, son agrément ministériel en tant que fournisseur d'énergie. Sur le marché professionnel, JPME propose notamment la fourniture d'électricité et l'accompagnement pour la valorisation de l'autoproduction, se distinguant par des tarifs compétitifs et des offres associées à la batterie virtuelle.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction