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JPME contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client JPME, les particuliers peuvent appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est également possible de joindre JPME par courrier à l’adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Un formulaire de contact est disponible sur le site jpme.fr pour toute demande écrite.
01 87 66 51 41
du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France
Comment contacter JPME pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription JPME
Pour souscrire un contrat chez JPME, il suffit d’appeler le 01 87 66 51 41. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat JPME directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire prévu à cet effet pour obtenir une estimation et finaliser votre souscription.
Les contacts du service client JPME
Le numéro de téléphone JPME
Pour contacter le service client JPME par téléphone, il suffit d’appeler le 01 87 66 51 41. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, uniquement pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. À ce jour, l’assistance téléphonique JPME est assurée en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client JPME en ligne (pour les particuliers), vous disposez de plusieurs options :
- soit écrire directement à l'adresse mail suivante : [email protected] ;
- soit remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de JPME.
Les conseillers JPME répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le service client JPME par courrier (pour une demande officielle, une réclamation, ou l’envoi d’un chèque énergie), les particuliers doivent adresser leur courrier à l’adresse suivante :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
Comment contacter JPME pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat JPME est obligatoire lors d’un déménagement, afin de stopper toute facturation à votre ancienne adresse. Pour résilier, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou envoyer une demande écrite à [email protected].
Il est également possible d’adresser votre courrier de résiliation à : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Quel que soit le moyen choisi, la résiliation est gratuite. Prévoyez de transmettre le relevé de compteur et la date effective de départ. La prise en compte de la résiliation est généralement effective sous quelques jours.
Sachez que la résiliation n’est pas nécessaire en cas de changement de fournisseur (hors déménagement). Pour votre nouveau logement, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de JPME ou de tout autre fournisseur dès que la date d’emménagement est connue.
Contacter JPME pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec JPME, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre JPME par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Pour garder une trace écrite, privilégiez l’e-mail à l’adresse [email protected] (particuliers) ou via le formulaire de contact sur leur site.
Vous pouvez également envoyer un courrier à : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Le service client est généralement le premier niveau de traitement de votre demande. Pensez à préciser votre numéro de contrat et à exposer clairement le motif de la réclamation afin d’accélérer la prise en charge.
En l'absence de réponse satisfaisante de la part du service client JPME après un délai raisonnable ou en cas de litige persistant, vous pouvez saisir le service consommateurs si celui-ci existe officiellement chez JPME (à vérifier auprès du service client).
Si, malgré vos démarches, aucune solution n’est trouvée sous 2 mois ou si la réponse du fournisseur ne vous satisfait pas, vous avez le droit de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant peut être sollicité directement via le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
N’hésitez pas à joindre toutes les preuves de vos échanges avec JPME (mails, courriers, factures, etc.) lors de la constitution de votre dossier. Le médiateur est compétent pour régler la plupart des litiges liés à la fourniture d’électricité (facturation, surplus non payé, résiliation, etc.).
Astuce : pour augmenter vos chances d’obtenir un règlement rapide, gardez toujours une trace de vos démarches (copies de courriers, accusés de réception) et détaillez précisément vos demandes. En cas de non-réponse persistante, faites valoir ce manquement auprès du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage JPME
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure importante, odeur de gaz, danger sur le réseau…), il ne faut pas contacter JPME mais bien les gestionnaires de réseau compétents. Voici les numéros à appeler, disponibles 24h/24 et 7j/7 et totalement gratuits :
- Electricité : En cas de problème sur le réseau (coupure générale, risque électrique…), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz : Pour toute coupure ou fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client JPME pour les pros
Pour contacter le service client JPME en tant que client professionnel, envoyez un e-mail à [email protected].
JPME, à l’origine une entreprise d’installations photovoltaïques, s’est progressivement imposée sur le marché professionnel via la fourniture d’électricité et l’installation de projets solaires dédiés aux entreprises. Depuis 2016, JPME propose des solutions sur-mesure pour les professionnels souhaitant produire et consommer leur propre électricité, tout en bénéficiant d’un accompagnement pour la gestion de leurs contrats et factures énergétiques.
| Contact | Coordonnée |
|---|---|
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | JPME – Service Client 315 avenue Saint Sauveur 34980 Saint-Clément-de-Rivière France |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
Autres contacts utiles de JPME
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
JPME accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque par courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. N’oubliez pas de joindre la référence de votre contrat ou une copie de votre facture pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social JPME ?
Le siège social de JPME est situé au 47 rue de Monceau, 75008 Paris.
Pour toute question relative à votre contrat ou à la gestion de votre énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
