Sobry : avis, offre à prix dynamique et fonctionnement du Contrat intelligent
Sobry propose un modèle radicalement différent des fournisseurs classiques : une tarification dynamique où le prix du kWh fluctue heure par heure selon le marché de gros EPEX SPOT, sans marge ajoutée par le fournisseur. Fondé en 2022 et basé à Clichy, ce petit acteur 100 % en ligne cible les consommateurs équipés d'un compteur Linky et prêts à adapter leurs habitudes pour profiter des creux de prix. Une approche séduisante sur le papier, mais qui exige une réelle implication au quotidien.
Fournisseur d'énergie
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- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (01 84 80 16 43) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Sobry en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Sobry propose un modèle radicalement différent des fournisseurs classiques : une tarification dynamique où le prix du kWh fluctue heure par heure selon le marché de gros EPEX SPOT, sans marge ajoutée par le fournisseur. Fondé en 2022 et basé à Clichy, ce petit acteur 100 % en ligne cible les consommateurs équipés d'un compteur Linky et prêts à adapter leurs habitudes pour profiter des creux de prix. Une approche séduisante sur le papier, mais qui...
Fournisseur depuis 2025
Présent sur le marché français de l'énergie.
2 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité.
Les avis clients sur Sobry
Avec seulement 3 avis sur Selectra (5/5) et aucune présence significative sur Trustpilot ou Avis Vérifiés, Sobry est un fournisseur quasi-invisible sur les radars de la satisfaction clients. Ce vide d'avis n'est pas rass...
Notre avis sur Sobry
Sobry est un fournisseur d'électricité 100 % en ligne apparu en 2018, qui mise sur un « contrat intelligent » et une gestion entièrement digitale, sans service téléphonique étoffé. Son positionnement vise les consommateurs autonomes, à l'aise avec une relation client dématérialisée.
Notre avis : l'approche tout-en-ligne peut séduire par sa simplicité, mais l'absence de canal téléphonique de souscription et la jeunesse du fournisseur invitent à la prudence. Comparez le tarif et lisez attentivement les conditions de l'offre avant de vous engager.
- Transparence totale sur le prix : pas de marge cachée sur le kWh, le client paie strictement le cours EPEX SPOT
- Bénéfice des prix négatifs : lors des pics de production renouvelable, le compteur peut tourner à zéro ou en faveur du client
- Plafond mensuel garanti : un mécanisme de protection limite l'exposition aux épisodes de tension extrême sur le réseau
- Zéro salarié déclaré : la capacité opérationnelle à tenir ses engagements sur le long terme est une vraie inconnue
- Fournisseur de 2 ans d'âge : pas de recul suffisant pour évaluer la solidité financière en période de stress de marché
- Facture imprévisible : le profil de dépense mensuel peut varier drastiquement selon les conditions climatiques et industrielles
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Contacter le service client Sobry
Pour joindre Sobry :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Sobry ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez Sobry
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Sobry.
La souscription chez Sobry est exclusivement en ligne : tout se fait depuis le site, sans souscription par téléphone. Préparez votre numéro de PDL, un RIB et l'adresse du logement ; la bascule est automatique, gratuite et sans coupure. Pour les démarches après souscription, le service client est joignable au 01 84 80 16 43. À l'emménagement, la mise en service Enedis prend environ 5 jours ouvrés.
Les offres Sobry sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client Sobry au 01 84 80 16 43 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Sobry.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Sobry :
Mise en service du compteur : 1,78 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,40 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,16 € en express. Tarifs Enedis à jour en 2026.
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Facturation sur consommation réelle au moins une fois par an. Entre deux régularisations : factures estimées ou mensualisation.
Ma facture d'électricité
Le prix du kWh est recalculé toutes les heures sur la base du cours EPEX SPOT. Sobry ne prélève aucune marge sur cette composante variable : le client paie le prix brut du marché de gros, qu'il soit positif ou négatif. L'abonnement, en revanche, reste fixe et dépend de la puissance souscrite. L'application fournit chaque jour des prévisions de prix avec un code couleur (vert, orange, rouge) pour aider le consommateur à optimiser ses usages. Un plafond mensuel garanti empêche la facture de dépasser un seuil critique lors des épisodes de tension sur le réseau.
Qui est Sobry ?
Sobry est une SAS fondée en 2022, installée au 1 Avenue du 8 Mai 1945, 92210 Clichy. Le projet est né de la volonté de Jérémy Assayag, professionnel des marchés de l'énergie, de proposer un modèle de fourniture basé sur la transparence totale des prix. La société est aujourd'hui présidée par Gregory Freoa.
Le principe est simple : au lieu d'un tarif fixe ou indexé sur le TRV, Sobry répercute le prix réel du marché EPEX SPOT heure par heure, sans marge sur le kWh. Le fournisseur se rémunère uniquement via l'abonnement mensuel fixe, proportionnel à la puissance du compteur. Le compteur Linky est indispensable pour bénéficier de cette offre. L'application mobile délivre des prévisions de prix quotidiennes avec un code couleur et un plafond mensuel garanti pour limiter l'exposition aux pics.
Côté notoriété, Sobry reste un acteur très jeune : 5/5 sur Selectra, mais sur seulement 3 avis — un échantillon trop mince pour tirer des conclusions fiables. Le fournisseur ne compte aucun salarié déclaré (2025), ce qui soulève des interrogations légitimes sur sa capacité opérationnelle à long terme. Il accepte le prélèvement, la carte bancaire, le virement et le chèque énergie.
09 73 72 25 00