Consommation d’électricité trop élevée: origine et solutions

Si vous constatez une augmentation sur la dernière facture d’électricité, l’hypothèse d’une consommation anormale d’électricité est une cause probable, or son origine peut être technique ou comportementale. Elle peut venir du compteur, d'un problème de relève, d'une hausse des prix, d'appareils défectueux ou d'un changement dans les habitudes de consommation. Pour en trouver la vraie raison, il est possible de faire intervenir technicien ENEDIS ou un électricien, ou encore de suivre ses consommations en ligne ou faire analyser ses factures par un expert.

Comment identifier l’origine de la consommation anormale électrique ?

Il convient déjà de donner la définition d'une surconsommation électrique. Il y a une consommation anormale d’électricité lorsque la consommation d’énergie du logement constatée sur facture dépasse l’ensemble des consommations normales des appareils électriques présents dans ledit logement.

Concrètement, il s’agit d’un écart entre la consommation d’électricité facturée et de la perception de votre consommation d’électricité.

Vous constatez que votre consommation électrique, soit le nombre de kilowattheures (kWh) facturés par votre fournisseur d’énergie est trop élevé par rapport à la normale ?

La première démarche à faire est de vérifier les index de consommation du compteur Linky, puis de les comparer avec la facture d’énergie reçue afin d’identifier un éventuel problème de surconsommation électrique.

Suivez nos conseils en 2 étapes pour savoir si la hausse de la facture d'énergie correspond bien à une consommation anormale d’électricité.

Étape 1 : Suivre la consommation électrique par le compteur Linky

Le compteur Linky est un compteur électrique communicant, dit intelligent, qui permet de suivre votre consommation d’énergie et constater rapidement les anomalies de consommation électriques.

Directement sur l’écran d’affichage de Linky

Afin de vérifier la conformité de la facture d’électricité avec les consommations enregistrées par le compteur, vous devez réaliser une relève manuelle des index de Linky.

Rendez-vous devant l’écran d’affichage du compteur Linky et appuyez plusieurs fois sur le bouton « + » de défilement. Une fois arrivé à la rubrique des consommations en kWh, vous accédez à l’enregistrement des données de consommation, soit :

• 1 index de consommation si votre contrat d’électricité est en option Base ;
• 2 index de consommation si votre contrat d’électricité est en option Heures pleines / heures creuses.

Notez la relève de compteur électrique et rendez-vous à l’étape 2.

Via une application de suivi conso

Le compteur Linky comporte des fonctionnalités innovantes pour traquer les anomalies de consommation d’électricité.

Contrairement aux anciens compteurs électromécaniques ou électroniques, Linky permet de suivre la consommation électrique par le biais de la télé-relève effectuée chaque jour automatiquement, et envoyée chaque mois directement à Enedis le gestionnaire du réseau.

Vous pouvez ainsi facilement déterminer vos usages de consommation habituels et identifier un pic de consommation électrique anormale via les données enregistrées par le compteur Linky :

• En temps réel, en activant le suivi de consommation heure par heure ;
• Par jour, en visualisant l’historique de consommation mensuelle.

Pour visualiser rapidement une potentielle surconsommation électrique, vous pouvez utiliser plusieurs types d’application de suivi conso :

1. L’appli conso d’EDF&Moi ;
2. L’appli conso de certains fournisseurs d’énergie (TotalEnergies, Engie) ;
3. L’appli conso de sociétés spécialisées ;
4. L’appli conso de Selectra.

Étape 2 : Vérifier les écarts de consommation entre les factures et la relève de compteur

Vous pouvez maintenant comparer les index de consommation relevés via le compteur Linky et la dernière facture où vous jugez qu’il y a une anomalie de consommation d’électricité.

Il est essentiel de vérifier si les consommations facturées par le fournisseur correspondent à la relève de compteur électrique.

Si vous constatez que les chiffres de la facture sont nettement supérieurs à ceux relevés sur le compteur, alors il peut y avoir une erreur de facturation de la part du fournisseur.

Deux cas de figure peuvent se présenter en fonction du mode de facturation du fournisseur d’énergie :

• La facture d’électricité se base sur des consommations estimées (on parle ici de mensualisation des factures), dans ce cas le fournisseur établit sa facturation sur la base d’habitudes de consommation ou de vos consommations antérieures, voire sur des profils de consommation similaires au votre. En cas d’écart trop importants constatés entre les index de votre compteur et les index estimés de la facture, vous pouvez adresser une réclamation écrite au fournisseur afin qu’il vous adresse une facture rectificative ;
• La facture d’électricité se base sur des consommations réelles, dans ce cas vous ne devez payer que ce que vous consommez via les données transmises par Linky. En cas d’écarts constatés, il peut y avoir un problème de transmission dans le télé-relevé de Linky. Adressez une réclamation écrite à votre fournisseur afin de lui faire part de l’anomalie de consommation d’électricité.

Si au contraire, il n’y a pas d’écarts constatés entre les deux index, alors il est conseillé d’investiguer pour trouver l’origine de l'anomalie de consommation d’électricité. 

Comme on le verra, les causes peuvent être nombreuses (problème de compteur, habitudes de consommation, installation électrique, etc.).

Le problème vient du compteur ? Faites-le vérifier par ENEDIS

La comparaison des index de consommation relevés et ceux de votre facture est identique, pourtant vous ne semblez pas avoir augmenter votre consommation d’électricité par rapport d’habitude.

Dans ce cas, on peut supposer un problème de comptage du compteur Linky.

1. Identifier un compteur défectueux

Avant de contacter Enedis, procédez à des tests d’usage pour identifier un dysfonctionnement :

• le compteur clignote trop vite (1 clignotement = 1 kWh consommé) ;
• le compteur émet des bruits suspects ;
• le compteur a un problème de relais dans le cas d’une option heures pleines / heures creuses. La totalité des consommations d’électricité est alors attribuée à l’une des deux options, ce qui génère une anomalie de consommation avec pour conséquence une sous-facturation (totalité de la consommation en heures creuses) ou une surfacturation (totalité de la consommation en heures pleines).

2. Faire vérifier le compteur par Enedis

Dans le cas où vous pensez que le compteur comptabilise une consommation électrique anormale, il est conseillé de contacter son fournisseur d’électricité. Ce dernier fera intervenir Enedis pour envoyer un technicien afin de procéder à :

• un contrôle visuel du compteur ;
• un contrôle métrologique du compteur en laboratoire.

Si le dysfonctionnement de Linky est validé, Enedis procéde au remplacement du compteur Linky.

Dans le cas où le compteur n’est pas défectueux, les prestations de contrôle sont facturées au particulier : 40,85 € pour le contrôle visuel et 368,76 € pour le contrôle en laboratoire.

Problèmes de surconsommation électrique : les causes fréquentes

Outre le compteur électrique défectueux ou l’erreur de facturation du fournisseur, il existe plusieurs autres causes à une consommation anormale d’électricité.

L’acquisition d’appareils électroménagers énergivores

Une consommation anormale d’électricité peut avoir pour origine un appareil électrique trop énergivore. L’installation d’une climatisation ou d’un sèche-singe voire l'acquisition d'une voiture électrique, tous des appareils très gourmands en énergie, qui font grimper en flèche la facture d’électricité.

Là encore, il vous est possible de vérifier visuellement si le compteur enregistre une consommation électrique excessive.

Une diode verte sur la face avant du compteur Linky clignote pour indiquer une consommation à l’instant T. Le clignotement est de plus en plus rapide à mesure que la consommation d’électricité augmente. Vous êtes donc en mesure de suivre la consommation des appareils électriques branchés et identifier un pic de consommation anormal.

Débranchez un à un les appareils électriques jusqu’à trouver le coupable de la consommation anormale. Vous pouvez aussi suivre les pics de consommation électrique à l'aide d'une application Linky de suivi conso.

Une installation électrique défectueuse

Une consommation anormale d’électricité peut aussi être la conséquence d’un dysfonctionnement de l’installation électrique du logement.

Des raccordements défectueux ou un problème d’isolation électrique peuvent provoquer une fuite de courant ; ce phénomène physique est une déperdition du courant électrique vers le sol ou tout autre élément conducteur. Au lieu d’alimenter l’appareil électrique, le courant électrique se perd dans la nature.

Résultat, l’anomalie dans l’installation électrique provoque une consommation électrique en continu et un risque pour la sécurité des occupants.

À l’aide d’un multimètre, vous pouvez repérer une fuite de courant sur un point électrique précis de l’installation. Toutefois pour des raisons évidentes de sécurité, faites vérifier votre installation par un électricien professionnel.

Les habitudes de consommation

Bien souvent, on ne se rend pas compte que nos gestes au quotidien sont aussi responsables d’une consommation anormale d’électricité. Mis bout à bout, les petites habitudes de consommation font gonfler la note énergétique au final :

• la consommation des appareils électriques en veille en permanence (TV, box internet, etc.). C’est 7 % d’économies d’énergie annuelle en les éteignant !
• un thermostat de chauffage mal réglé : une température de 19°C en moyenne dans un logement est recommandé pour réduire la consommation du chauffage, réduire la facture d'énergie et aussi éviter les tensions sur le réseau électrique ;
• une utilisation intensive de certains appareils : console de jeux, sèche-linge en hiver, eau chaude du chauffe-eau utilisée pour le bain, etc.

Un chauffage peu économe

L’acquisition de radiateurs électriques, en chauffage d’appoint peut aussi expliquer la flambée de la facture d’énergie. Les soufflants de salle de bains ou les convecteurs, par exemple, ne sont pas reconnus pour leur performance énergétique.

En chauffage d’appoint, vous pouvez opter pour un poêle à bois pour les pièces de vie ou des radiateurs à inertie pour la salle de bains.

Erreur d’identification du compteur

L’erreur de numéro de compteur électrique est un cas improbable, mais pas totalement exclu, pour expliquer une soudaine consommation anormale d’électricité. Surtout si vous n’avez rien changé à vos habitudes de consommation.

Relevez le numéro PRM (Point Référence Mesure) via l’écran d’affichage du compteur Linky. Appuyez plusieurs fois sur la touche « + » jusqu’à atteindre la rubrique « numéro de PR » avec les 14 chiffres du numéro PRM de votre logement.

Vous n’avez plus qu’à comparer le numéro PRM relevé avec celui indiqué en en-tête de la facture d’électricité. En cas d’erreur, adressez une réclamation à votre fournisseur.

Vous pouvez aussi être victime d’un vol d’électricité par un autre consommateur qui se branche directement sur votre compteur électrique. Vous payez donc ses consommations en complément des votres. Ce raccordement à la sauvage reste toutefois rarissime, mais peut exister si le compteur Linky est positionné à l’extérieur du logement ou si vous habitez dans un immeuble d’habitation vétuste.

Ne pas confondre hausse des factures et hausse des consommations : le prix du kWh est le plus souvent en cause !

Une augmentation de la facture d’électricité n’est pas uniquement la conséquence d’une hausse de la consommation d’énergie.

Avant de supposer que la facture d’électricité est anormalement élevée, contrôlez que le fournisseur n’a pas appliqué récemment une augmentation des tarifs d’électricité.

Prix moyen par an. Client HP/HC 9 kVA consommant 8 500 kWh/an dont 46% en heures creuses. Sources : CRE et Selectra

Depuis la crise énergétique, un grand nombre de fournisseur d’énergie ont revu à la hausse leur grille tarifaire. Rien qu'entre 2022 et 2024, les prix de l'électricité en France ont augmenté de presque 50% en moyenne. Il se peut que vous ayez manqué la dernière évolution du prix de l’électricité de votre contrat d’électricité.

Dans ce cas, la baisse des factures passera par un changement de fournisseur d'électricité. Pour cela, vous pouvez comparer les prix en ligne entre celui de votre contrat actuel et les meilleures offres du marché, ou faire appel à un conseiller en énergie gratuitement.

Autre cause possible de la hausse anormale de la facture d’électricité : la facture de régularisation. 1 à 2 fois par an, quand vous êtes mensualisé, les fournisseurs d’énergie établissent une facture sur la base d’un relevé réel des consommations d'électricité. Si l'échéancier des précédentes factures avait été sous-estimé, il se peut que le solde à payer de la facture de régularisation soit assez élevée. Et c'est tout à fait normal.

Mais ce n'est pas pour autant qu'il est impossible de faire des économies sur ses factures. Il reste possible de changer d'offre à tout moment, pour éviter les futures factures d'électricité salées. Pour cela, il faut trouver le fournisseur garantissant le prix du kWh le moins cher du marché.

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en option base ?

Fournisseur d'électricité	Nom de l'offre d'électricité	Votre budget annuel	Vos économies annuelles*	Prix de l'abonnement	Prix du kWh
09 71 07 14 21  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	OFFRE ULTRA ECO ⚖ Des prix indexés ! Avis sur OHM Énergie : 3.9/5	Coûts annuels estimés 1285 €	Economies estimées 301 €	149.88 €	0.1991 €
09 74 59 43 88  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	PRUDENCE 🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! Avis sur La Bellenergie : 4.6/5	Coûts annuels estimés 1286 €	Economies estimées 299 €	150.39 €	0.1992 €
09 74 59 43 88  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	CONSTANCE 🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! Avis sur La Bellenergie : 4.6/5	Coûts annuels estimés 1310 €	Economies estimées 276 €	174.32 €	0.1992 €
01 86 26 64 89  Rappel gratuit	OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 🔐 Des prix bloqués ! Avis sur Alpiq : 3.4/5	Coûts annuels estimés 1316 €	Economies estimées 270 €	152.54 €	0.2041 €
05 49 60 54 58	ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! Avis sur Alterna : 2.6/5	Coûts annuels estimés 1316 €	Economies estimées 269 €	165.58 €	0.2018 €

^*Tarifs € TTC à jour du 27/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)

Enfin, vous avez peut être récemment demandé un changement de puissance du compteur Linky. Or le changement pour une puissance supérieure s'accompagne souvent d'une légère hausse de l'abonnement d'électricité.