Votre conso est-elle vraiment anormale ?
Avant de chercher la cause d'une surconsommation, il faut d'abord vérifier que votre conso s'écarte vraiment de la norme. Voici les consommations moyennes observées par profil, avec le seuil au-delà duquel on parle de surconsommation (+ 40 %). Comparez votre chiffre annuel à la ligne qui correspond à votre logement.
Sources : ADEME et Selectra, données 2024. La consommation varie selon le climat, la zone et les équipements.
Sur votre compteur Linky, appuyez sur la touche « + » jusqu'à voir l'index en kWh. Notez-le. Reprenez une facture d'il y a un an et comparez avec l'index relevé à cette époque (sur la facture, prenez les index relevés, pas estimés). La différence vous donne votre conso sur 12 mois. Sans Linky, votre fournisseur peut vous fournir l'historique.
Consommation ou facture anormale ?
Si votre conso est dans la moyenne mais votre facture explose, le problème n'est pas technique mais tarifaire : votre fournisseur a augmenté son prix du kWh, vous êtes resté au tarif réglementé alors qu'une offre de marché serait moins chère, ou une offre promo de votre fournisseur a expiré et vous êtes passé sur le tarif standard. Dans ce cas, pas besoin de chercher un appareil défectueux — un changement d'offre règle la situation.
Pour trancher, comparez votre prix du kWh actuel (visible sur la facture, ligne « énergie ») avec le tarif réglementé en vigueur (0,1940 €/kWh en option Base 6 kVA, mai 2026). Si vous payez sensiblement plus, le problème est tarifaire. Le simulateur ci-dessous compare votre prix au marché en 30 secondes.
Payez-vous votre électricité trop cher ?
Montant total TTC (visible sur votre dernière facture)
Erreur de chargement.
Renseignez vos infos pour voir les résultats
Économies possibles par rapport à votre budget
soit en moins
Je récupère mes économies
Les 7 causes les plus fréquentes de surconsommation
Une surconsommation a presque toujours une cause identifiable. Voici les sept suspects qui couvrent 95 % des cas, avec leur impact typique et la méthode pour les confirmer.
Une température de 21 °C au lieu de 19 °C ajoute 14 % à la facture chauffage. Un thermostat HS qui surchauffe peut doubler la conso d'un radiateur.
Un thermostat ballon mal réglé (>65 °C) ou une résistance entartrée fait tourner le ballon en continu. Première cause de surconso après le chauffage.
Un appareil de plus de 15 ans peut consommer 800 kWh/an, contre 150 kWh pour un modèle classe A récent. La porte mal fermée ou le givre épais aggravent.
Un sèche-serviettes, une plaque de cuisson ou un convecteur qui reste allumé en permanence à cause d'un thermostat HS peut créer un plateau de 100-300 W permanent.
Box internet, télévision, console, imprimante, chargeurs en place. Selon l'ADEME, les veilles cumulent 50 à 100 W permanents, soit 60-80 €/an au tarif réglementé.
Un logement classé F ou G consomme 2 à 3 fois plus qu'un logement classé C, à confort équivalent. Combles, fenêtres simple vitrage, ponts thermiques sont les coupables.
Un relevé mal saisi ou un changement d'option non répercuté peut gonfler une facture sans surconso réelle. C'est la première chose à vérifier avant de chercher plus loin.
Identifier le coupable en 5 étapes
La méthode la plus fiable pour isoler l'appareil responsable d'un plateau de surconsommation : couper les disjoncteurs un à un et observer la chute de consommation. Comptez 30 minutes, idéalement le soir quand tous les usages domestiques sont éteints.
Notez la consommation de référence
Le soir vers 22 h, quand tous les usages habituels sont éteints (cuisson terminée, télé éteinte, lessive finie), notez la puissance instantanée affichée par votre app de suivi conso ou la conso cumulée du compteur Linky. C'est votre point de référence.
Coupez tous les disjoncteurs sauf le compteur
Au tableau électrique, abaissez tous les disjoncteurs sauf le disjoncteur d'abonné (le gros, en haut). La conso doit chuter quasiment à zéro (parfois 5-15 W résiduels pour les appareils de mesure). Si elle reste élevée, vous avez peut-être un défaut sur l'installation — appelez un électricien.
Rallumez les disjoncteurs un par un
Activez chaque disjoncteur l'un après l'autre, en attendant 2 minutes entre chaque pour que la conso se stabilise. Notez la puissance qui s'ajoute à chaque fois. Vous pouvez croiser avec l'étiquette du tableau (ou un schéma fait par un électricien) pour savoir quel circuit alimente quoi.
Repérez le saut anormal
Quand un disjoncteur ajoute beaucoup plus de puissance que prévu (par exemple, le circuit « salle de bain » devrait ajouter 20 W avec juste le sèche-serviettes en veille, et il en ajoute 200 W), vous tenez votre coupable. Le circuit en question contient un appareil défectueux ou mal réglé.
Isolez l'appareil sur ce circuit
Sur le circuit identifié, débranchez les appareils un à un (ou abaissez les fusibles internes si plusieurs). L'appareil dont le débranchement fait chuter la conso est le coupable. Il s'agit le plus souvent d'un thermostat HS, d'une résistance entartrée ou d'un appareil ancien à remplacer.
La méthode du disjoncteur est sans risque tant que vous coupez les circuits depuis le tableau (jamais en touchant aux fils). Si vous n'êtes pas à l'aise, ou si la conso reste élevée même tous disjoncteurs coupés, faites appel à un électricien certifié — c'est 30 à 80 € pour une heure de diagnostic, vite rentabilisé si la fuite est trouvée.
Quoi faire selon la cause identifiée
Une fois le coupable identifié, l'action dépend de sa nature. Voici les bons réflexes par catégorie de problème, du plus simple au plus engageant.
| Cause | Action immédiate | Si problème persiste |
|---|---|---|
| Chauffage mal réglé | Vérifier les consignes ADEME : 19 °C séjour, 16 °C chambre. Installer un thermostat connecté. | Remplacer un thermostat HS, vérifier l'étalonnage avec un thermomètre indépendant. |
| Ballon défaillant | Régler le thermostat à 55-60 °C. Détartrer la résistance si possible. | Remplacement de la résistance (80-150 € pose comprise) ou du ballon (300-1 200 €). |
| Vieux congélateur | Dégivrer, vérifier le joint de porte. Reculer la position si collée au mur. | Remplacer par un modèle classe A (200-600 €), rentabilisé en 3-5 ans. |
| Appareil défectueux | Le débrancher en attendant. Identifier précisément lequel via la méthode disjoncteur. | Réparation ou remplacement selon devis. Garantie constructeur ou panne couverte par l'assurance habitation parfois. |
| Veilles cachées | Multiprises avec interrupteur sur les pôles TV / bureau / cuisine. Coupure le soir. | Programmation horaire via prise connectée (15-25 € l'unité) pour les box internet et chargeurs. |
| Mauvaise isolation | Rideau thermique en hiver, joints de fenêtre, calfeutrage des combles. | Audit énergétique, devis isolation. MaPrimeRénov' peut couvrir 40-90 % des travaux. |
| Erreur facturation | Comparer index facturé vs index relevé. Contacter le fournisseur par mail ou chat. | Saisir le Médiateur national de l'énergie si le litige n'est pas résolu en 60 jours. |
Source : Selectra et ADEME. Les coûts indiqués sont des ordres de grandeur, hors aides éventuelles.
Une surconsommation augmente fortement la facture, mais une offre moins chère que le tarif réglementé peut absorber jusqu'à 10 % du surcoût en attendant la résolution du problème. Un conseiller Selectra compare gratuitement les offres adaptées à votre profil et vous accompagne pour la bascule.
Annonce — Service Selectra, comparateur gratuit d'offres d'énergie.
Comment contester une facture jugée anormale ?
Si après diagnostic vous estimez que votre facture est erronée — par exemple parce que l'index facturé ne correspond pas à l'index réel, ou parce que vous suspectez un dysfonctionnement du compteur —, vous avez plusieurs leviers à actionner dans l'ordre suivant.
D'abord, contactez votre fournisseur d'électricité par écrit (mail, courrier, chat avec sauvegarde de la conversation). Décrivez le litige, joignez la photo de l'index réel, demandez explicitement une rectification. Le fournisseur a deux mois pour répondre.
Si la réponse est négative ou absente, vous pouvez demander à Enedis de vérifier le compteur. La vérification est facturable (environ 30 €) mais remboursée si le compteur est jugé défectueux. Cette intervention est utile en cas de doute sur l'exactitude du compteur lui-même.
Enfin, si le litige persiste plus de 60 jours après votre première réclamation écrite, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie. C'est gratuit, en ligne, et le médiateur a un pouvoir de recommandation auprès des fournisseurs. Beaucoup de litiges trouvent une issue à ce stade.
En cas d'erreur ancienne (compteur qui sous-estimait la conso pendant des années, par exemple), votre fournisseur ne peut pas réclamer une régularisation au-delà de 14 mois en arrière. C'est l'article L. 224-11 du Code de la consommation. Au-delà, la dette est prescrite, vous n'êtes pas tenu de la payer.
Générer votre lettre de contestation
Modèle indicatif. Adressez la lettre en recommandé avec accusé de réception au service réclamation de votre fournisseur. Conservez une copie.
Questions fréquentes sur la surconsommation électrique
On considère qu'une consommation est anormale au-delà de 40 % par rapport à la moyenne d'un foyer comparable, ou par rapport à votre propre consommation des années précédentes à mode de vie constant. Une augmentation de 10-15 % peut s'expliquer par un hiver plus rigoureux ou l'arrivée d'un nouvel équipement (VE, climatisation). Au-delà de 40 %, il faut diagnostiquer.
La méthode la plus fiable est celle du disjoncteur : couper tous les circuits le soir, les rallumer un à un en notant la puissance qui s'ajoute à chaque fois. Le saut anormal pointe vers le circuit fautif, où vous isolez ensuite l'appareil en débranchant prise par prise. Avec un boîtier comme Ecojoko ou Wattris, l'identification est plus rapide grâce à l'analyse des signatures électriques.
Non, c'est le contraire qui est documenté : les compteurs Linky génèrent 5 fois moins de réclamations que les anciens compteurs, parce qu'ils relèvent automatiquement les index sans erreur humaine. Si vous suspectez un dysfonctionnement, demandez la vérification du compteur à Enedis (~30 €, remboursée si défaut). Mais dans 99 % des cas, la surconso vient du logement, pas du compteur.
Oui, en partie. Sur un foyer chauffé à l'électrique, chaque degré moyen extérieur en moins augmente la conso de chauffage de 7 à 10 %. Un mois avec 3 °C de moins que la moyenne de la décennie peut donc ajouter 20-30 % de conso sur ce mois. Mais l'effet est saisonnier : si la surconso s'installe sur 12 mois, le climat n'explique pas tout.
Non. La rétroactivité de facturation est limitée à 14 mois selon l'article L. 224-11 du Code de la consommation, depuis la loi de transition énergétique. Si votre fournisseur découvre qu'il vous facturait moins que la conso réelle pendant 3 ans, il ne peut récupérer que les 14 derniers mois — le reste est prescrit. Cette règle protège des régularisations massives en cas d'erreur de relevé prolongée.
Si après 60 jours de réclamation écrite votre fournisseur n'a pas répondu, ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie. La saisine est gratuite, en ligne, et le médiateur émet une recommandation que les fournisseurs suivent dans la grande majorité des cas. C'est plus rapide qu'un recours judiciaire et tout aussi efficace.
