Engie Home Service : téléphone, devis en ligne, adresse

Engie Home Services, l’ex-Savelys est une référence dans l’entretien de chaudière gaz, le dépannage du système de chauffage et de climatisation. Le choisir c’est aussi opter pour le savoir-faire de professionnels expérimentés et compétents à tout moment. Les moyens de contact existant pour joindre Engie Home Services diffèrent selon le motif de la prise de contact. Numéro de téléphone, adresses, etc, les consommateurs ont l’embarras du choix.

Les services proposés par Engie Home Services

Un quelconque souci avec un appareil de chauffage ? Avec son large réseau d'agences sur toute la France, Engie Home Services vient à la rescousse de ses clients à n’importe quel moment.

Service de dépannage 7j/7

Engie Home Service garantit une performance à la hauteur des attentes de ses clients en leur proposant un service permanent. Un technicien reste disponible à n’importe quel moment de l’année et de la journée. Il peut même se déplacer dans la journée pour tout appel effectué avant 10h.

Cette disponibilité est une valeur ajoutée indiscutable des services proposés par cette entité. Elle sécurise les clients et assure leur confort. Que ce soit pour un entretien ou un dépannage, l’interlocuteur est capable de proposer des solutions efficaces au souci du consommateur dans l’immédiat.

Une équipe hautement qualifiée et expérimentée est à la disposition des clients pour répondre à leurs exigences de plus en plus poussées.

Contrats d'entretien de chaudières

Toujours dans le souci de faciliter la vie quotidienne de ses clients, Engie Home Service leur propose un contrat d’entretien de chaudières. Accessible à partir de 9,95 €/mois, ce contrat permet de bénéficier de l’expertise d’un professionnel qualifié et exercé pour l’entretien annuel de la chaudière. Il permet même quelques fois, selon les termes du contrat, de bénéficier d’un dépannage en priorité.

La visite de maintenance de chaudière par un professionnel est une obligation légale imposée par le décret n° 2009-649 du 09 juin 2009. Elle vise à optimiser la sécurité d’une installation de chauffage et le confort des occupants d'une habitation donnée.

Les clauses du contrat déterminent les prestations offertes, ils changent d’une formule à une autre. Valide en général pour une année, ce bail se renouvèle normalement par tacite reconduction. Il est essentiel de parcourir minutieusement de long en large un contrat avant de le signer.

La liberté de souscrire un contrat d’entretien annuel de chaudière. Le propriétaire est libre de souscrire ou non un contrat d’entretien annuel de chaudière. Le locataire peut toutefois être obligé par son bailleur à une telle souscription.

Remplacement d'appareils de chauffage, climatisation et eau chaude

Engie Home Services c’est toute une équipe d’experts à la disposition des utilisateurs de système de chauffage et de climatisation. Ces professionnels peuvent accompagner et conseiller chaque client sur le meilleur appareil selon leurs besoins. Ils s’adaptent à tous types d’installation et d’ailleurs, les membres de l’équipe sont régulièrement suivis pour être au top des technologies les plus pointues.

Ces spécialistes de l’efficacité énergétique se déplacent aussi au domicile des usagers pour les dépanner en urgence. Cela est de mise quel que soit leur souci tant qu’il est relié au domaine du chauffage et de la climatisation.

Pour plus de sécurité et de confort, Engie Home Service collabore avec quelques marques renommées de fabrication d’appareils tels que Chaffoteaux, Atlantic, Frisquet, e.l.m LeBlanc, Saunier Duval, Chappee et De Dietrich. Cette collaboration représente une assurance supplémentaire pour une pose de qualité d’un système de chauffage fiable et approprié.

L’appareil qui vient d’être installé ou réparé, doit être entretenu. Dans ce but, le chauffagiste peut proposer un contrat d’entretien à la personne qui a fait appel à ses services.

Comment contacter Engie Home Services ?

Les clients d’Engie Home Services disposent de nombreux moyens de contact pour le joindre. Ils n’ont qu’à choisir le moyen qui leur convient parmi tous ceux qui leur sont proposés :

• L’assistant virtuel Savy de ce service est disponible à n’importe quelle heure de tous les jours de l’année ;
• Chaque internaute peut également demander à être rappelé gratuitement par un des conseillers à une plage horaire indiquée ;
• Se rendre auprès d’une des agences physiques existantes permet de converser directement en face à face avec un conseiller. Les coordonnées de l’agence la plus proche sont accessibles via une application de géolocalisation en ligne ;
• Une application mobile téléchargeable gratuitement permet aussi de joindre à n’importe quel moment Engie Home Service. Ce logiciel permet même de demander un rendez-vous, un dépannage, etc. ;
• Un formulaire de contact est aussi proposé gratuitement en ligne pour tous les internautes voulant joindre Engie Home Services ;
• Un formulaire de réclamation est aussi disponible en ligne pour toutes les doléances.

Devis en ligne

La demande de devis auprès d’Engie Home Services peut se faire gratuitement. Cette démarche se fait en ligne en accédant au formulaire proposé en ligne.

Cette demande se fait en trois étapes :

1. Renseignement des données personnelles du demandeur ;
2. Le choix du créneau horaire auquel le demandeur pourra être rappelé par un conseiller client d’Engie Home Services ;
3. La confirmation de la demande.

Adresse et téléphone des principales agences Engie Home Services

Une application de géolocalisation est accessible gratuitement sur le site d’Engie Home Services. Il suffit d’y saisir son code postal et l’équipement concerné pour obtenir les coordonnées de toutes les agences situées dans le secteur.

Voici un récapitulatif des coordonnées des agences Engie Home Services des 10 plus grandes villes de France :

Adresse du siège social

Le siège social d'Engie Home Services se trouve à l’adresse suivante :

Siège social Engie Home Service
361, avenue du Président Wilson
93210 Saint-Denis La Plaine

Présentation de Savelys

L’entreprise Savelys est le fruit de l’union de la CGST-SAVE et de Domoservices. Cette union a eu lieu en 2005. Ce n’est que plus tard en 2015 que le réseau d’entreprises de services après-vente Savelys de Gdf-Suez, prend le nom d’Engie Home Services.

La raison du changement de nom

Ce changement de nom est motivé par le désir de mieux répondre aux attentes des clients. Engie Home Services est de ce fait, la nouvelle dénomination de Savelys qui n’est autre qu’une entreprise existant depuis pas moins d’une quarantaine d’années sur le secteur de l’installation, de l’entretien et du dépannage de système de chauffage et de climatisation.

En effet, lorsque GDF Suez prend le nom d’Engie en 2015, la suite logique est que ses filiales changent aussi de dénomination. Ainsi, c’est vers la fin de la même année que Savelys change en Engie Home Services.

Ses prestations sont alors élargies au service de confort domestique pour mieux répondre aux besoins réels de ses clients. Des solutions novatrices sont ainsi proposées en plus d’un accompagnement complet pour un bien-être et une économie d’énergie optimisé.

L’impact de ce changement de nom sur le contrat signé

Ce changement de nom n’a aucune conséquence sur le contrat liant un usager à Engie Home Services, l’ex-Savelys. Les parties prenantes restent les mêmes et les services aussi, seule la qualité est revue à la hausse.

Un conseiller est toujours à la disposition des clients pour les accompagner et répondre à leurs demandes. Les contacts téléphoniques demeurent aussi inchangés. De même, le client conserve tous ses points de fidélité, son ancienneté, etc.

Que se passe-t-il dans le cas d’un déménagement ?

Dans le cas d’un déménagement, le client doit faire part de son projet au service consommateur d’Engie Home Services en appelant au 09 77 40 14 15. C’est l’entreprise qui se charge de toutes les démarches nécessaires pour transférer le contrat vers une autre agence se trouvant à proximité de la nouvelle adresse.

Tous les avantages du client sont conservés et pour un changement d’adresse plus tranquille, un entretien avec un conseiller client est même programmé.

Liste des démarches pour un déménagement avec Engie et EDFLes personnes qui ont un contrat d'électricité / gaz chez les fournisseurs historiques Engie et EDF doivent faire des démarches en cas de déménagement (mise en service du compteur). Liste des démarches pour un déménagement EDF et pour un déménagement ENGIE.

Les points forts d’Engie Home Services

Tous les clients Engie Home Services détiennent un compte client personnel. Pour accéder à cet espace sécurisé, le client doit s’authentifier à l’aide de son adresse e-mail de connexion et de son mot de passe.

Toutes les actions d’un client relatives aux services qu’il a souscrits, peuvent être effectuées à partir de son compte client. Il est même possible d’y consulter l’historique des performances de son installation.

Opter pour Engie Home Services assure la sérénité et le confort des clients. L’accompagnement complet offert par cette entité est un gage de l’accès à des solutions énergétiques innovatrices et économiques.

Ces bienfaits sont confortés par la réactivité, l’efficacité et la relation de proximité mis en œuvre par Engie Home Services. D’autant plus qu’Engie Home Services, l’ancien Savelys, possède une équipe exercée et agréée avec une présence de près d’une vingtaine d’années sur le secteur du chauffage et de la climatisation.