Frais de résiliation chez Engie en 2024 = 0€

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Il n'y a pas de frais de résiliation chez Engie, et il n'y a pas non plus de période d'engagement pour les clients particuliers. Un client particulier peut donc résilier son contrat Engie gratuitement sur simple demande. Les conditions pour les professionnels sont différentes. Détails.

  • L'essentiel sur les frais de résiliation Engie
  • La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz Engie est gratuite lors d'un déménagement pour les particuliers ;
  • La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz Engie pour changer de fournisseur est aussi gratuite ;
  • Les contrats d'électricité et de gaz Engie sont sans engagement et résiliables à tout moment.

Je déménage : quels sont les frais de résiliation d'Engie ?

Il n'y a pas de frais de résiliation Engie pour les particuliers. Toutefois, lors d'un déménagement, la démarche pour résilier peut varier selon si vous désirez continuer avec Engie dans votre nouveau domicile ou si vous désirez en profiter pour payer moins cher et changer de fournisseur.

Pensez bien à résilier votre abonnement Engie pour votre ancien logement ! Si vous ne désirez pas payer les factures des nouveaux arrivants dans votre ancien logement, il est vivement conseillé d'effectuer la démarche de résiliation Engie une semaine avant le jour de votre départ effectif. Pour tout renseignement, appelez un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00
Annonce - Selectra Partenaire d'Engie

changement fournisseur déménagement Engie

Profitez de votre déménagement pour changer de fournisseur et payer moins cher votre consommation d'énergie !

Je veux transférer mon contrat Engie de l'ancien au nouveau logement

Il n'est pas possible de simplement transférer un contrat Engie d'un logement à un autre, car les contrats d'énergie sont rattachés à un compteur et non à une personne. La démarche de déménagement se fait donc en deux étapes :

  1. Souscrire un contrat d'électricité et de gaz Engie en appelant le 09 74 59 44 32 (Service de souscription Selectra - partenaire Engie, numéro non-surtaxé) pour le nouveau logement. Cela permet d'obtenir une simulation Engie et d'être orienté vers l'offre la plus adaptée. Engie ne facture aucuns frais de souscription, en revanche, des frais de mise en service du compteur vous seront facturés par Enedis pour l'électricité (à partir de 1,66 € selon le type de compteur) et par GRDF pour le gaz (à partir de 21,95 €) ;
  2. Résilier le contrat d'électricité et de gaz Engie de l'ancien logement. Il est possible de résilier en contactant le service client Engie par téléphone ou en envoyant une lettre de résiliation par courrier. La résiliation est entièrement gratuite, en revanche, vous recevez une facture de soldes qui comprend la part d'abonnement et l'énergie consommée jusqu'à la date de résiliation effective de votre contrat Engie (vous obtenez un remboursement si la facture de régularisation montre un trop perçu).

Je veux changer de fournisseur pour mon nouveau logement et payer moins cher !

Déménager est l'occasion idéale pour changer de fournisseur ! Si vous désirez payer moins que les tarifs Engie, profitez de votre déménagement pour changer de fournisseur ! En effet, il existe de nombreux fournisseurs alternatifs sur le marché qui proposent des réductions sur le prix de votre abonnement ou sur votre consommation d'électricité ou de gaz. Les démarches et frais sont les mêmes que ceux précédemment décrits :

  1. Souscrire un contrat pour votre nouveau logement, en comparant d'abord les offres via le comparateur Selectra joignable au 09 73 72 25 00. La souscription est gratuite, mais vous devez payer pour les frais d'ouverture de compteur facturés par Enedis et GRDF ;
  2. Résilier le contrat Engie.

Je change de fournisseur : quels sont les frais de résiliation d'Engie ?

Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, pas de frais de résiliation à prévoir pour votre abonnement Engie (aussi appelé GDF Suez Dolce Vita). En effet, depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, il est très facile de changer de fournisseur :

  1. Comparer les fournisseurs en appelant Selectra au 09 73 72 25 00. Un conseiller vous oriente vers la meilleure offre et vous accompagne dans les démarches de souscription. C'est entièrement gratuit ;
  2. Une fois la souscription auprès du nouveau fournisseur validée, ce dernier se charge de la résiliation Engie. C'est entièrement gratuit ici aussi. Pas de fermeture ou ouverture de compteur nécessaire.
  • Changer de fournisseur apporte de nombreux avantages :
  • vous résiliez votre contrat à tout moment et sans frais quel que soit le fournisseur. Il n'existe donc pas de période d'engagement ni de frais de résiliation ; 
  • vous changez de fournisseur toutes les fois que vous le désirez. Vous pouvez donc revenir vers le tarif Engie si vous n'êtes pas satisfait de votre nouveau fournisseur. C'est le principe de réversibilité ;
  • vous continuez de profiter des mêmes prestations : l'électricité et le gaz restent les mêmes, car ces énergies sont distribuées via les mêmes réseaux en France ;
  • pas besoin de changer de compteur : si vous changez de fournisseur, vos installations électriques et de gaz n'ont pas à être remplacées ; 
  • aucune coupure d'électricité ou de gaz n'est à déplorer en cas de changement de fournisseur. 

Comment résilier mon contrat Engie ?

À quel numéro de téléphone dois-je appeler pour résilier Engie ?

Deux numéros de téléphone sont à votre disposition pour la résiliation de votre abonnement Engie (GDF) votre situation :

  • Résiliation Engie pour cause de déménagement : une semaine avant le jour de votre départ effectif, appelez directement le service client d'Engie au 09 69 32 19 53
  • Résiliation Engie pour cause de changement de fournisseur : appelez la plateforme multi-fournisseurs Selectra au 09 73 72 25 00. Un conseiller vous aide à choisir le fournisseur avec les tarifs les plus compétitifs. Le nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat Engie

Ne résiliez pas vous-même votre contrat Engie ! Si vous changez de fournisseur, la résiliation de votre contrat Engie se fait automatiquement et gratuitement par le nouveau fournisseur. Si vous le faites vous-même, vous risquez de payer des frais de mise en service GRDF ou Enedis lors de la souscription du nouveau contrat.
Pour plus d'informations, appelez Selectra au 09 73 72 25 00 ou demandez un rappel gratuit et immédiat.Annonce - Selectra Partenaire d'Engie

Comment puis-je résilier Engie par courrier postal ?

En cas de résiliation de votre contrat, il est aussi possible d'envoyer une lettre de résiliation Engie par courrier recommandé avec accusé de réception (lettre LRAR). En cas de litige, la LRAR vous permet de garder une trace de la date de votre demande.

L'adresse pour envoyer votre courrier est la suivante :

ENGIE France Service Clients
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Télécharger des modèles de lettre de résiliation Engie

Que disent les conditions générales de ventes (CGV) d'Engie à propos de la résiliation ?

Voici ce que stipule votre contrat Engie à propos de la résiliation et des frais. Le contenu varie selon si vous êtes un particulier ou un professionnel.

Conditions Générales de Ventes d'Engie à propos des frais de résiliation des contrats pour les particuliers

L'article 11 des conditions générales de vente d'Engie (ex-GDF Suez) concernant la résiliation est rédigé en ces termes :

Le Client peut résilier son(ses) Contrat(s) à tout moment sans frais. La résiliation du(des) Contrat(s) s’effectue par courrier. Le Client peut également résilier par téléphone ou par internet. Pour toute résiliation par le Client, en cas de changement de fournisseur, le(s) Contrat(s) est(sont) résilié(s) de plein droit à la date de prise d’effet d’un(de) nouveau(x) contrat(s) de vente d’Électricité et/ou de Gaz. Dans les autres cas, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le Client et au plus tard 30 jours à compter de la notification de la résiliation au Fournisseur.

 

La souscription d’un ou de nouveau(x) contrat(s) de vente d’énergie auprès du Fournisseur entraîne la résiliation automatique du(des) Contrat(s). En l’absence de paiement des factures par le Client, le Fournisseur peut résilier le(les) Contrat(s) avant sa(leurs) date(s) d’échéance. Le Client est redevable des sommes dues jusqu’à la date de prise d’effet de la résiliation.

Conditions Générales de Ventes d'Engie à propos des frais de résiliation des contrats pour les professionnels (PS ≤ 36 kVA)

L'article 10 des conditions générales de vente d'Engie (ex-GDF Suez Energies France) concernant la résiliation des contrats de gaz (consommation inférieure à 300 MWh) ou d'électricité (puissance de compteur inférieure ou égale à 36 kVA) est rédigé en ces termes :

Le Contrat est résilié de plein droit et sans formalité judiciaire, par lettre recommandée avec accusé de réception, sans préjudice des indemnités éventuellement dues, dans les cas suivants :

  1. Au choix de chacune des Parties, moyennant un préavis de deux (2) mois :
    1. à la date d’échéance mentionnée aux Conditions Particulières de vente, puis à l’issue de chaque période de renouvellement,
    2. en cas de cessation du contrat GRD-F ou si le Fournisseur ne peut plus légalement exécuter le Contrat à la suite de la perte de sa qualité de fournisseur d’Électricité.
  2. À l’initiative du Fournisseur :
    1. en cas d’absence de paiement intégral du montant de la facture dans un délai de vingt (20) jours calendaires suivant la date limite de paiement, le Fournisseur pourra mettre en demeure le Client de payer les sommes dues dans un délai supplémentaire de dix (10) jours. La résiliation interviendra à l’issue de cette mise en demeure restée sans effet ;
    2. après l’interruption de la fourniture d’Électricité, dans le cas visé à l’article « Absence de paiement ». La résiliation interviendra dans un délai de dix (10) jours calendaires suivant l’envoi d’une mise en demeure restée sans effet.
  3. Au choix du Client :
    1. en cas de manquement de la part du Fournisseur à son obligation de vente, hors cas de force majeure ou cas assimilés visés à l’article relatif à la force majeure et cas assimilés, pendant une durée égale ou supérieure à un (1) mois, et après une mise en demeure restée infructueuse huit (8) jours à compter de sa présentation au Fournisseur,
    2. en cas de révision du prix à l’échéance du Contrat.
  4. Dans le cas prévu à l’article relatif aux effets de la force majeure et cas assimilés. Sans préjudice de l’article relatif à la responsabilité, en cas de résiliation avant l’échéance du Contrat, le Client versera au Fournisseur les frais de résiliation suivants : 10 % de la Consommation Annuelle Prévisionnelle (mentionnée dans vos Conditions Particulières de vente ou rappelée dans votre courrier de reconduction) multiplié par le Prix de la consommation en vigueur, hors Prix de la consommation de la Part Acheminement et intégrant le Prix des Obligations multiplié par le nombre de mois restants jusqu’à l’échéance du contrat divisé par 12.

Aucun frais de résiliation n’est dû en cas de changement de Fournisseur si le Client est titulaire d’un Contrat à Prix Indexé.

Liste des documents nécessaires pour résilier votre contrat Engie

Que vous résiliiez Engie par téléphone ou par courrier postal, la liste des documents à fournir varie quelque peu selon le motif de résiliation.

Liste des documents nécessaires pour résilier Engie pour cause de déménagement

  • Pour résilier mon contrat Engie (GDF), je me munis de :
  • mon numéro de client Engie, disponible sur la première page de ma facture Engie ;
  • le numéro PCE pour le gaz ou PDL pour l'électricité, disponible sur ma dernière facture Engie ;
  • le relevé de compteur actuel ;
  • l'adresse complète de mon nouveau logement (pour l'envoi de ma facture de soldes ou pour souscrire un nouveau contrat Engie pour le futur logement) ;
  • la date effective de mon départ.

Liste des documents nécessaires pour résilier Engie pour cause de changement de fournisseur

 Aucun document n'est nécessaire pour la résiliation de votre contrat Engie en cas de changement de fournisseur. En effet, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de cette démarche gratuitement lors de votre souscription. 

Vous changez de fournisseur ? Ayez le bon réflexe ! Si vous désirez choisir le fournisseur avec les tarifs les plus compétitifs, appelez Selectra au 09 73 72 25 00 ou demandez à être rappellé ! Un conseiller vous aidera gratuitement dans le choix du nouveau fournisseur. Annonce - Selectra Partenaire d'Engie

FAQ : tout savoir sur la résiliation Engie

Je suis un client pro d'Engie. Dois-je payer des frais de résiliation ?

Si vous êtes un client professionnel, vous devez payer des frais de résiliation si vous résiliez avant l'échéance de votre contrat. Vos frais de résiliation avec Engie peuvent varier en fonction de votre profil de consommation :

  • Vous êtes un petit consommateur (moins de 300 MWh de gaz naturel et/ou un compteur électrique d’une puissance inférieure à 36 kVA) : 10 % de la Consommation Annuelle Prévisionnelle multipliée par le Prix de la consommation en vigueur, hors Prix de la consommation de la Part Acheminement et intégrant le Prix des Obligations multiplié par le nombre de mois restants jusqu’à l’échéance du contrat divisé par 12 ;
  • Vous êtes un gros consommateur (consommation de gaz naturel supérieure à 300 MWh ou compteur électrique d’une puissance supérieure à 36 kVA) : 30% de la Consommation Annuelle Prévisionnelle multipliée par le Prix de la consommation en vigueur, hors Prix de la consommation de l’Acheminement et intégrant le Prix des Obligations multiplié par le nombre de jours restants jusqu’à l’échéance du contrat divisé par 365.

Pourquoi je reçois une facture de clôture lors de ma résiliation avec GDF / Engie ?

Relevé index Engie

Le relevé d'indice du compteur est une démarche essentielle dans le cadre d'une résiliation de contrat.

Lorsque vous résiliez votre abonnement Engie, vous devez communiquer les relevés de compteur. Ces relevés servent à élaborer la facture de clôture que vous recevez sous 4 semaines maximum après la résiliation effective. Cette facture correspond aux sommes dues équivalentes à votre consommation entre la dernière facture et la date de résiliation. 

  • Si votre consommation est inférieure à vos mensualités, Engie vous rembourse en 2 semaines maximum le trop-perçu.
  • Si votre consommation est supérieure à vos mensualités, vous payez la différence.

Si vous avez un compteur communicant Linky ou Gazpar, vous n'avez pas besoin de relever votre compteur, car les données de consommation sont transmises automatiquement à Engie.

Quel est mon délai de rétractation pour résilier Engie ?

Si j'ai été démarché à distance (téléphone, courrier, email) ou à mon domicile ou lieu de travail, je dispose d'un délai de rétractation prévu par la Loi de 14 jours à compter du lendemain de la signature de mon contrat Engie.

Si je veux faire valoir mon droit à la rétractation Engie, je suis les étapes :

  1. Je remplis le formulaire de rétractation qui vient avec mon contrat de souscription Engie ;
  2. Je l'envoie par courrier recommandé à l'adresse :
    ENGIE
    Service résiliation
    TSA 42 108 – 76 934
    ROUEN Cedex 09
  3. Je paie les consommations dues entre la souscription du contrat Engie et la date de ma demande de rétractation.

Pour rappel, même en l'absence de délai de rétractation, mon contrat d'énergie peut être résilié sans frais et sans délai !

Les cas où je n'ai pas droit au délai de rétractation - Si j'ai été démarché dans une agence Engie ou sur un stand situé dans une galerie commerciale, un salon ou une foire.
- Si j'ai renoncé à mon délai de rétractation lors de ma souscription. (En situation d'emménagement, je peux demander la fin du délai de rétractation et l'exécution de mon contrat par simple accord oral)

Quelles offres chez d'autres fournisseurs après ma résiliation ?

Après votre résiliation Engie, il est conseillé de comparer les offres sur le marché afin de trouver un fournisseur moins cher. Ci-dessous les meilleures offres d'électricité et de gaz en juillet 2024 :

⚡ Quel fournisseur d'électricité et de gaz est le moins cher ?
Fournisseur d'électricité et de gaz Nom de l'offre d'électricité et de gaz Votre budget annuel Vos économies annuelles* Prix de l'abonnement Prix du kWh
Mint Énergie
ONLINE & GREEN ET BIOGAZ CLASSIC
🌿 Offre verte !
⚖ Des prix indexés !

Coûts annuels estimés
1353 €
Economies estimées
346 €
Électricité
Prix de l'abonnement : 168.24€ / an
Gaz
Prix de l'abonnement : 111.8€ / an
Électricité
Prix du kWh : 0.1883€ / kWh
Gaz
Prix du kWh : 0.1316€ / kWh
OHM Énergie
ULTRA ÉCO ÉLECTRICITÉ ET GAZ

Coûts annuels estimés
1356 €
Economies estimées
344 €
Électricité
Prix de l'abonnement : 166.85€ / an
Gaz
Prix de l'abonnement : 115.68€ / an
Électricité
Prix du kWh : 0.1883€ / kWh
Gaz
Prix du kWh : 0.1198€ / kWh
Octopus Energy
ECO-CONSO ELEC GAZ
🌿 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !

Coûts annuels estimés
1415 €
Economies estimées
285 €
Électricité
Prix de l'abonnement : 152.54€ / an
Gaz
Prix de l'abonnement : 111.8€ / an
Électricité
Prix du kWh : 0.2018€ / kWh
Gaz
Prix du kWh : 0.1301€ / kWh
TotalEnergies
VERTE FIXE ELECTRICITÉ ET GAZ
🌿 Offre verte !
⚖ Des prix indexés !

Coûts annuels estimés
1430 €
Economies estimées
270 €
Électricité
Prix de l'abonnement : 150.64€ / an
Gaz
Prix de l'abonnement : 102.94€ / an
Électricité
Prix du kWh : 0.2064€ / kWh
Gaz
Prix du kWh : 0.1351€ / kWh
Happ-e
 Souscrire en ligne
HAPP-E ÉLECTRICITÉ ET GAZ
⚖ Des prix indexés !
Avis sur Happ-e : 2.3/5

Coûts annuels estimés
1466 €
Economies estimées
233 €
Électricité
Prix de l'abonnement : 152.54€ / an
Gaz
Prix de l'abonnement : 112.09€ / an
Électricité
Prix du kWh : 0.2108€ / kWh
Gaz
Prix du kWh : 0.1273€ / kWh

*Tarifs € TTC à jour du 21/07/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle (6 kVA) et de click kWh de gaz

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