Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Engie ?
Infos & Souscription
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Pour souscrire un contrat d’énergie chez Engie, il suffit d’appeler le service de souscription au 09 69 36 05 73 ou d’utiliser le formulaire dédié sur le site Engie. Reconnue pour la qualité de son service client (Élu Service Client de l’Année 2025), Engie accompagne plus de 6 millions de particuliers en France pour le gaz et l’électricité.
Souscrire Engie par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Engie par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Préparez les informations nécessaires pour votre souscription, telles que votre adresse complète, un relevé de compteur et un RIB pour le prélèvement automatique.
Le conseiller vous guidera ensuite dans le choix de l'offre et finalisera la souscription au contrat d'électricité et/ou de gaz adapté à vos besoins.
Souscrire Engie en ligne
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Engie directement en ligne, il suffit de se rendre sur la page dédiée à la souscription. Cette démarche se fait rapidement et sans déplacement.
Souscrire Engie en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, il faut bien distinguer le processus de changement d’adresse de celui d’un simple changement de fournisseur. Un déménagement implique de résilier le contrat de l’ancien logement et d’en ouvrir un nouveau, ce qui n’est pas le cas pour un simple changement de fournisseur où la résiliation est automatiquement gérée par le nouveau fournisseur.
Voici les étapes à suivre pour déménager son contrat d’électricité ou de gaz avec Engie :
- Souscrire à un nouveau contrat pour la nouvelle adresse : appelez le service de souscription Engie au 09 74 59 44 32 ou passez par le formulaire de souscription Engie en ligne. Renseignez votre nouvelle adresse et indiquez la date d’emménagement pour que l’électricité ou le gaz soit activé à temps.
- Résilier l’ancien contrat pour clôturer la facturation à l’ancienne adresse. Cette démarche doit être effectuée auprès de votre fournisseur actuel, qu’il s’agisse d’Engie ou d’une autre entreprise. Retrouvez toutes les informations utiles pour résilier un contrat si besoin.
Combien coûte la souscription chez Engie ?
La souscription chez Engie ne coûte rien lorsque vous effectuez simplement un changement de fournisseur. En effet, aucun frais n’est appliqué dans ce cadre, ce qui facilite grandement la transition vers Engie.
En cas de déménagement, attendez-vous cependant à des frais de mise en service. Ces frais couvrent la mise en service du compteur, une opération essentielle réalisée par les gestionnaires de réseau.
La facturation se fait directement sur la première facture transmise par Engie, mais le montant des frais est reversé aux gestionnaires : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en août 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Engie
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès d’Engie, il est nécessaire de fournir certains documents permettant la mise en service et la facturation de votre contrat. Voici les éléments à transmettre :
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
- L’adresse exacte du logement à raccorder
- Le relevé des compteurs (électricité et/ou gaz) au moment de l’emménagement
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Les coordonnées complètes du titulaire du contrat (nom, prénom, email, téléphone)
- La date souhaitée de début de contrat (ou de mise en service)
Quelles sont les offres d'Engie disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Engie propose plusieurs offres d’électricité aux particuliers, comme l’offre Elec Référence 3 ans et une offre dédiée à la recharge de voiture électrique. Côté prix, ces offres sont globalement plus chères que le tarif réglementé, sans réduction particulière à attendre même en électricité verte. Le principal avantage d’Engie réside dans la stabilité du prix sur trois ans et la fiabilité de son service client.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4690 avis
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Mensualité estimée
119 € un surcoût de 10.5 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 07/08/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Engie propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers. Son offre la moins chère est Passerelle avec un prix du kWh à 0,1089 € et un abonnement annuel à 349,20 €. Le budget annuel moyen s’élève à 1 569 €/an, soit +2 % par rapport au prix repère du gaz (1 541 €/an), ce qui ne permet malheureusement aucune économie par rapport au tarif de référence.
Il existe aussi l’offre Gaz Référence 3 ans à 1 589 €/an pour un foyer moyen, avec un abonnement à 370,11 € et un prix du kWh à 0,1088 €, soit +3 % au-dessus du prix repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4690 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 2.5 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4690 avis
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Mensualité estimée
153 € un surcoût de 4.2 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 07/08/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Engie avant de souscrire
Engie a une note globale de 4.18/5 sur un total de 14181 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Engie sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.3/5 (sur 8366 votes)
- iGraal : 4.5/5 (sur 1047 votes)
- Poulpeo : 3/5 (sur 78 votes)
- Selectra : 3.9/5 (sur 4690 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Engie
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Engie ?
Vous avez changé d’avis après avoir souscrit chez ENGIE ? Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la validation du contrat. Durant cette période, vous pouvez annuler gratuitement votre souscription, sans justification.
Au-delà de 14 jours, il est toujours possible de résilier votre contrat ENGIE à tout moment et sans frais. Vous ne payez alors que l’énergie consommée et la part d’abonnement correspondant à la période d’utilisation.
Combien de temps pour que mon contrat Engie soit actif ?
Changement de fournisseur : L’activation d’un contrat Engie se fait rapidement, généralement immédiatement ou sous quelques jours. Il n’y a pas d’interruption de fourniture d’énergie. Le délai maximal légal est de 21 jours à compter de la demande.
Déménagement : L’activation dépend de la mise en service du compteur. Prévoyez 24 heures avec un compteur Linky ou jusqu’à 5 jours ouvrés avec un compteur classique.
Combien de clients sont chez Engie actuellement ?
Engie compte actuellement 8,2 millions de clients en France (particuliers et professionnels), dont environ 4 millions pour l'électricité et 4 millions pour le gaz. Parmi eux, il y a 6 millions de clients particuliers pour le gaz et 5,3 millions de contrats particuliers pour l’électricité.
