Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Engie ?

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Engie, contactez directement le service de souscription au 09 69 36 46 78 (appel gratuit) ou rendez-vous sur le site Engie particuliers pour accéder à la souscription en ligne. Premier fournisseur de gaz naturel en France, Engie a été élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.

Souscrire Engie par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Engie par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé). L'appel est possible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Lors de l'appel, il est recommandé de préparer une facture d'énergie récente afin de transmettre les informations nécessaires à la création du contrat (adresse, numéro de PDL ou PCE, relevé de compteur, coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique). La souscription se fait directement par téléphone et l'ouverture du contrat est ensuite confirmée par email ou courrier.

Souscrire Engie en ligne

La souscription en ligne auprès du fournisseur Engie est rapide et accessible à tous : il suffit de remplir le formulaire via l'espace dédié pour choisir son offre d'électricité ou de gaz.

Souscrire en ligne chez Engie

Souscrire Engie en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, la gestion de votre contrat d’électricité ou de gaz est différente d’un simple changement de fournisseur. Dans le cadre d’un déménagement, vous devez non seulement souscrire à un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, mais aussi résilier celui de l’ancien logement.

En cas de simple changement de fournisseur d’énergie, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement gérée par le nouveau fournisseur. Vous n’avez aucune démarche de clôture à effectuer vous-même.

1. Souscrire un contrat Engie pour le nouveau logement : Contactez le service de souscription Engie, soit par téléphone au 09 74 59 44 32, soit via le formulaire de souscription. Préparez votre relevé de compteur, l’adresse du logement et, si possible, le numéro du compteur.
2. Résilier le contrat de l’ancienne adresse : Vous devez résilier votre ancien contrat auprès de votre fournisseur actuel (Engie ou autre) pour éviter toute facturation inutile. Munissez-vous du relevé de compteur à la date de départ pour transmettre l’index de sortie.

Combien coûte la souscription chez Engie ?

Bonne nouvelle pour les nouveaux clients Engie : changer de fournisseur d'énergie n’entraîne aucun frais de souscription. Que ce soit pour le gaz ou l’électricité, cette démarche est entièrement gratuite, aucune pénalité ou frais cachés ne sont appliqués lors d’un simple changement.

En revanche, dans le cadre d’un déménagement, il convient d’anticiper les frais de mise en service. Ces coûts correspondent à la prestation d’ouverture du compteur, assurée par les gestionnaires de réseau.

Pour l’électricité, c’est Enedis qui réalise la mise en service tandis que le gaz est confié à GRDF. Le montant de ces frais apparaît sur la première facture Engie, et ils sont ensuite rétrocédés au gestionnaire de réseau concerné.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en juillet 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez Engie

Pour souscrire une offre d’énergie chez Engie, il est nécessaire de rassembler certains documents essentiels. Parmi eux :

• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Les coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique
• L’adresse complète du logement concerné
• Le relevé du ou des compteurs (gaz et/ou électricité) le jour de l’état des lieux ou de la souscription
• La date souhaitée de début du contrat
• Le nom de l’ancien occupant si disponible (facultatif mais utile en cas de doute)

Quelles sont les offres d'Engie disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Engie propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers. Ces offres incluent notamment des formules à prix fixe et des options d'électricité verte. Globalement, elles sont moins compétitives que le tarif réglementé : il n’y a pas de réduction, et les tarifs sont en général supérieurs à ceux du TRV.

Engie est donc une solution avant tout pour celles et ceux qui recherchent la stabilité ou souhaitent profiter d’un service client reconnu, plutôt que des économies significatives sur la facture d’électricité.

Les offres de gaz

ENGIE propose actuellement pour les particuliers deux offres principales de gaz naturel : Passerelle et Gaz Référence 3 ans. L’offre la moins chère est Passerelle : son prix s’aligne strictement sur le prix repère gaz, soit 0,1077 €/kWh et 304,38 € d’abonnement annuel, ce qui correspond à un budget moyen de 1 510 €/an, sans économie par rapport au prix repère.

L’autre offre disponible, Gaz Référence 3 ans, est à prix fixes et garantie partiellement « gaz vert ». Son prix annuel pour un foyer moyen est de 1 526 €/an, soit +1 % par rapport au prix repère (abonnement : 312 €, kWh : 0,1084 €). Pas d’offres à prix réellement inférieur au marché pour les particuliers.

Consulter les avis sur Engie avant de souscrire

Engie bénéficie d’une note globale de 4.07/5 basée sur plus de 13 000 avis clients. Les consommateurs saluent particulièrement la qualité de son service client et son statut d’acteur historique du gaz, même si certains regrettent des offres d’électricité jugées moins compétitives et des difficultés de compréhension concernant certaines tarifications. Voici le détail des notes attribuées sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4.2/5
• iGraal : 4/5
• Poulpeo : 3/5
• Selectra : 3.9/5

Dans l’ensemble, Engie reste un choix rassurant pour le gaz, mais peut apparaître moins attractif sur l’électricité, malgré un service client fréquemment récompensé.

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