Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur lors d'un déménagement, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser la messagerie depuis votre espace client ou écrire à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Si vous changez seulement de fournisseur, la résiliation est automatique : c'est votre nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Ekwateur.
Vous pouvez choisir de rester client Ekwateur ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Il n’est pas obligatoire de rester chez le même opérateur d’énergie.
Il est conseillé d’anticiper et d’effectuer la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis de mettre en service le compteur.
Si le compteur Linky est déjà communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d’électricité ou de gaz sur votre ancienne adresse.
Vous pouvez réaliser cette demande de résiliation chez Ekwateur à l’avance, en précisant la date effective de départ, ou le jour même de votre déménagement.
La démarche est très simple et gratuite : il suffit de contacter Ekwateur par téléphone, mail ou courrier. Aucun frais de résiliation n’est appliqué.
Voici les moyens de contact disponibles pour résilier :
– Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h)
– Par mail : [email protected]
– Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
– Via la messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de rupture ne vous sera facturé, quelle que soit la date ou la raison de votre résiliation.
Cependant, sous une à quatre semaines après la clôture effective de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation. Ce document ne comprend aucuns frais de résiliation, mais uniquement la part correspondant à vos consommations et à votre abonnement jusqu’au jour de la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation définitive chez Ekwateur. Il peut se faire par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, ou avec un chèque énergie, selon vos modalités habituelles.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur d'énergie ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation de votre contrat Ekwateur, sans formalité supplémentaire de votre part.
Le changement de fournisseur est gratuit et n'entraîne aucune coupure d’énergie. Aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire, et la transition est automatique dès la date de prise d’effet chez votre nouveau fournisseur.
Seule exception : en cas de déménagement, vous devez résilier vous-même votre contrat Ekwateur depuis votre espace client ou par leur service client (09 77 40 66 66, [email protected], ou courrier).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui expose à une coupure de courant et à des frais de remise en service. Pour éviter ces désagréments, il faut laisser le nouveau fournisseur s’occuper du changement. Ainsi, la transition se fait sans interruption et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Vous souhaitez résilier votre contrat chez Ekwateur ? Il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier recommandé pour cela.
La résiliation peut se faire simplement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Ces démarches ont la même valeur juridique qu’un courrier classique.
Vous pouvez toutefois choisir la voie postale en adressant votre demande à :
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il est conseillé de conserver une preuve de votre envoi dans tous les cas.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser selon vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro de contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle vous pourrez me joindre].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation chez Ekwateur permet au consommateur d’annuler sa souscription à un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de la souscription. Ce droit est encadré par le Code de la consommation en France.
Le client n’a besoin de fournir aucune justification et ne subit aucune pénalité. Il suffit de notifier Ekwateur de sa décision, soit en utilisant le formulaire de rétractation fourni, soit via un courrier sur papier libre.
Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou dans le cadre d’un démarchage à domicile. Il protège ainsi le consommateur lors de ses démarches de souscription à distance ou hors établissement.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 107.66 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui correspond à vos consommations non encore réglées.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines confirme que votre contrat est bien clôturé. Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai, ou si vous constatez un problème, contactez directement le service client pour avoir des précisions sur votre résiliation.
Numéro du service client Ekwateur : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h00-12h00 et 14h00-17h00).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, en joignant vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : chez Ekwateur, la résiliation est sans délai ni préavis. Elle prend effet dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, ou au plus tard 21 jours après la demande, conformément à la loi.
Déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client (souvent celle du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Ekwateur même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelles que soient vos dettes. Mais la fin du contrat ne signifie pas l'annulation des sommes dues.
Après la résiliation, vous restez redevable des factures non réglées. Ekwateur peut engager des démarches de recouvrement pour obtenir le paiement. Il est donc préférable de trouver une solution amiable avant que la situation ne se complique.
