Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser la messagerie dans votre espace client ou envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est obligatoire uniquement si vous déménagez ; pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date d’emménagement, afin de garantir l’accès à l’électricité ou au gaz dès votre arrivée.
En effet, il existe un délai pour la mise en service : 1 jour si votre compteur est un Linky communicant. Sinon, si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, ce délai passe à 5 jours.
La souscription d’un contrat peut se faire jusqu’à 6 semaines avant votre déménagement, chez la plupart des fournisseurs. Vous pouvez choisir de rester chez Ekwateur, ou profiter de ce changement pour passer chez un autre fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie associé à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation chez Ekwateur et éviter de payer pour un logement que vous quittez.
La résiliation peut être effectuée à l’avance, en précisant bien la date de votre déménagement (ce sera la date effective d’arrêt du contrat), ou bien le jour-même de votre départ.
La démarche est simple. Il suffit de contacter Ekwateur pour demander la résiliation : par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi–vendredi, 9h–12h et 14h–17h), par mail à [email protected], ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Il est aussi possible d’utiliser la messagerie instantanée sur le site Ekwateur ou de passer par le formulaire de contact présent sur leur site.
La résiliation du contrat est entièrement gratuite. N’oubliez pas d’indiquer le relevé du compteur au moment du départ pour faciliter l’édition de la facture de clôture.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est gratuite, qu’il s’agisse d’un déménagement ou d’un simple changement de fournisseur. Aucun frais de résiliation n’est appliqué.
Toutefois, vous allez recevoir une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Elle ne comprend aucune pénalité, mais uniquement le montant de vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation.
Payer cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez Ekwateur. Le règlement peut être effectué via votre espace client, virement, ou tout autre moyen indiqué sur la facture.
En cas de question, vous pouvez contacter le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit simplement de souscrire un contrat auprès d'un nouveau fournisseur de votre choix.
C'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de résilier automatiquement votre contrat chez Ekwateur. Le changement est sans frais et sans coupure, aucune intervention technique n'est nécessaire sur votre compteur.
Les démarches sont simples et rapides : préparez une facture récente (pour le numéro de PDL ou PCE) et laissez-vous guider par le nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, provoquant une coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches afin d’éviter toute coupure et tout frais inutile. Le changement de fournisseur doit toujours être simple et sans interruption.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier un contrat chez Ekwateur se fait facilement : vous pouvez faire la demande par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. La demande envoyée par email ou téléphone a exactement la même valeur légale qu’une lettre postale classique.
Si vous préférez la voie officielle ou souhaitez garder une preuve papier, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé à l’adresse :
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser et à utiliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de traiter ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au client d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le client n’a aucune justification à fournir et aucun frais à payer pour exercer ce droit. Il s’applique notamment aux souscriptions réalisées en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour se rétracter, il suffit de notifier Ekwateur par le formulaire de rétractation ou par une lettre sur papier libre. La demande doit être envoyée dans le délai imparti.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 99.69 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 3.08 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation de votre contrat chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne s’appliquent.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation, correspondant à la consommation restant à payer avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation fait office de confirmation de fin de contrat chez Ekwateur. Si vous n’avez rien reçu après ce délai, contactez le service client pour vérifier l’état de votre demande.
Le numéro de téléphone à appeler est le 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier avec les justificatifs nécessaires. Ekwateur dispose de 2 mois pour répondre.
Sans réponse ou si elle ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel (energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : Pas de délai ou de préavis, la résiliation est effective dès que le nouveau contrat démarre (au plus tard sous 21 jours après votre demande).
Déménagement : Résiliation à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer la résiliation à cause de dettes. L'arrêt du contrat signifie simplement la fin de la fourniture d’énergie par Ekwateur, mais vos factures non réglées restent dues.
Après la résiliation, les sommes impayées vous seront toujours réclamées. Ekwateur pourra engager des démarches amiables ou judiciaires pour obtenir le paiement. Il est conseillé de trouver un accord afin d’éviter des complications ou de futurs refus d’autres fournisseurs d'énergie.
