Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h). Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est indispensable si vous déménagez ; mais en cas de simple changement de fournisseur, la demande est prise en charge par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement. Cela évite tout risque de coupure lors de votre arrivée, car la mise en service du compteur par Enedis prend un certain délai.
Si vous avez un compteur Linky communicant, la mise en service peut être faite en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai monte à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant la date de votre emménagement.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Ekwateur ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
Deuxième étape lors d’un déménagement : il est impératif de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche permet d’éviter d’être facturé pour l’électricité ou le gaz consommés après votre départ.
Vous pouvez résilier à l’avance en précisant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou bien le réaliser le jour-même du départ. C’est simple et rapide.
Pour mettre fin à votre contrat chez Ekwateur, contactez le service client :
• Par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi 9h–12h / 14h–17h).
• Par mail à [email protected].
• Par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Aucun frais de résiliation n’est à prévoir. Cette résiliation peut également se faire par chat depuis la messagerie instantanée sur le site Ekwateur ou via le formulaire de contact disponible sur leur espace en ligne.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne vous sera facturé, quelle que soit l’offre souscrite.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comprend que vos consommations et l’abonnement restant dus jusqu’au jour de la résiliation effective.
Le paiement de cette facture est obligatoire. Régler la facture de résiliation confirme officiellement la clôture de votre contrat chez Ekwateur.
Vous pouvez payer votre facture directement depuis votre espace client en ligne, par prélèvement, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Les modalités de paiement sont détaillées sur le document reçu.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur que vous avez choisi.
C’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de toute la démarche administrative : il se charge de résilier automatiquement votre contrat Ekwateur à votre place. Ainsi, le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure d’énergie. Aucune intervention sur votre compteur n’est nécessaire.
Bon à savoir : cette procédure s’applique aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, que vous soyez client particulier ou professionnel chez Ekwateur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, vous évitez toute coupure et tout frais supplémentaire.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Comment résilier chez Ekwateur ?
La résiliation de votre contrat Ekwateur est possible par téléphone (au 09 77 40 66 66) ou par mail ([email protected]). La demande a la même valeur légale qu’un courrier recommandé. Pour ceux qui préfèrent, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale d’Ekwateur.
Voici un modèle de lettre à utiliser si vous choisissez l’envoi par courrier :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour mon logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaiterais que mon contrat soit résilié à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation chez Ekwateur permet au consommateur d’annuler sa souscription à un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de la souscription. Ce droit est encadré par le Code de la consommation en France.
Le client n’a besoin de fournir aucune justification et ne subit aucune pénalité. Il suffit de notifier Ekwateur de sa décision, soit en utilisant le formulaire de rétractation fourni, soit via un courrier sur papier libre.
Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou dans le cadre d’un démarchage à domicile. Il protège ainsi le consommateur lors de ses démarches de souscription à distance ou hors établissement.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 107.66 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui correspond à vos consommations non encore réglées.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines confirme que votre contrat est bien clôturé. Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai, ou si vous constatez un problème, contactez directement le service client pour avoir des précisions sur votre résiliation.
Numéro du service client Ekwateur : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h00-12h00 et 14h00-17h00).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) en joignant vos justificatifs.
Ekwateur a 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n'y a pas de préavis : la résiliation est automatique dès l'activation du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La résiliation met fin à l’approvisionnement en énergie et clôt le contrat, mais elle n’efface pas les dettes existantes. La loi interdit au fournisseur d’empêcher une résiliation à cause d’impayés.
Cependant, toutes les factures impayées restent dues après la résiliation. Ekwateur pourra engager des procédures de recouvrement, amiables ou judiciaires, si les dettes ne sont pas réglées. Il vaut mieux chercher une solution avant de changer de fournisseur pour éviter des complications ultérieures.
