Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), d’envoyer un e-mail à [email protected], ou d’utiliser le formulaire depuis votre espace client. Lors d’un déménagement, la résiliation est obligatoire ; indiquez simplement votre date de départ. Si vous changez de fournisseur sans déménager, la résiliation sera prise en charge automatiquement par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour bénéficier de l'électricité ou du gaz à l'arrivée.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de faire cette souscription dès 6 semaines avant le déménagement. Il est fortement conseillé d’anticiper et de s’y prendre au moins 10 jours avant le jour J.
Le délai dépend du type de compteur. Avec un compteur Linky communicant, l’ouverture est généralement faite sous 1 jour. Avec un ancien compteur ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai passe à 5 jours (travaux Enedis).
Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie directement chez Ekwateur ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. La démarche se fait en ligne ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie Ekwateur rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation liée à l’ancienne adresse.
Pour effectuer cette résiliation, il suffit de contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en indiquant la date de déménagement ou le faire le jour-même. Il est possible de passer aussi par le formulaire de contact sur le site officiel de la marque.
La résiliation du contrat d’énergie chez Ekwateur est gratuite et n’entraîne aucuns frais. N'oubliez pas de relever le compteur et de conserver une preuve de votre demande de résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Cela signifie qu'aucuns frais de résiliation ne vous seront facturés, même si vous quittez le fournisseur avant la date anniversaire du contrat.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle contient uniquement la somme des consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation effective.
Le règlement de cette facture valide la résiliation de votre contrat Ekwateur. Vous pouvez payer par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie, comme d’habitude. Toutes les instructions sont précisées sur la facture reçue.
Besoin d’aide ? Contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur d’énergie, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même. Il vous suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix, et c’est ce nouveau fournisseur qui s’occupera de résilier automatiquement votre contrat Ekwateur à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure d’énergie. Il n’y a aucune intervention à prévoir sur votre compteur et la transition est totalement transparente pour vous. Pensez simplement à relever vos index au moment du changement.
Seul cas où vous devez résilier vous-même : si vous déménagez (et non si vous voulez changer de fournisseur à la même adresse). Dans ce cas, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par email à [email protected] en précisant la date de résiliation souhaitée.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur : cela peut entraîner une coupure de courant, et des frais de remise en service vous seront facturés pour l’ouverture. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau prestataire gérer la démarche afin d’éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation d'un contrat Ekwateur peut se faire simplement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Une demande écrite via ces moyens a la même valeur juridique qu’une lettre postale. Pour plus de formalité, vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez compléter avec vos propres informations si vous choisissez la voie postale :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour mon logement situé à [adresse de fourniture].
Je prévois de quitter ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite une résiliation effective à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance de la prise en compte de cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit s'exerce sans justification et sans frais ni pénalités.
Ce délai de 14 jours et les conditions d'exercice du droit de rétractation sont garantis par le Code de la consommation. Il concerne tous les contrats conclus à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour activer ce droit, le consommateur doit informer Ekwateur de sa décision. Cela peut se faire grâce au formulaire type fourni par Ekwateur ou en envoyant un courrier sur papier libre mentionnant explicitement la rétractation.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de m’en confirmer la bonne prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 148.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, entraîne un surcoût de 31.59 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Highlighted left
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est gratuite pour tous les particuliers : aucun frais, aucune pénalité.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée pour régler le montant de vos dernières consommations. Cela fonctionne comme chez tous les fournisseurs d’énergie en France.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation Ekwateur vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat. Ce document suffit à confirmer que la résiliation est effective.
Passé 4 semaines sans nouvelle, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h–12h et 14h–17h) pour toute question ou problème lié à votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, contactez le service client par e-mail ([email protected]) ou courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) en joignant vos justificatifs. Ekwateur dispose de 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'obtenez rien sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a aucun délai ou préavis, la résiliation prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : vous choisissez la date, la résiliation chez Ekwateur est effective à la date souhaitée.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’énergie de vous bloquer la résiliation à cause d’une dette. La résiliation signifie simplement que l’approvisionnement en énergie s’arrête et que votre contrat prend fin.
Attention : résilier ne supprime pas vos dettes. Les factures impayées restent à régler après la fin du contrat. Ekwateur pourra utiliser des procédures de recouvrement pour réclamer les montants dus. Essayez de trouver une solution amiable avant d’en arriver là.
