Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, appelez le service client au 09 77 40 66 66, envoyez un mail à [email protected] ou utilisez la messagerie du site Ekwateur. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement ; pour changer de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui prend en charge la démarche. La procédure est simple, rapide et sans frais pour les particuliers.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité est essentielle pour avoir accès à l’électricité ou au gaz dès votre arrivée. Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez accomplir cette démarche dès 6 semaines avant la date prévue.
Il est conseillé de réaliser la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Cela laisse le temps nécessaire à Enedis pour mettre en service le compteur électrique. Si le logement possède un compteur Linky communicant, la mise en service prend en général 1 jour. Sinon, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Vous avez la possibilité de choisir Ekwateur pour votre nouveau contrat d’énergie. Mais rien ne vous oblige à rester chez le même fournisseur. Le déménagement est le moment idéal pour changer de fournisseur si besoin et comparer les offres selon vos critères.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie associé à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter la facturation de votre ancienne adresse et éviter de payer pour des consommations après votre départ.
La résiliation peut être demandée à l’avance, en précisant la date effective de déménagement, ou réalisée le jour-même. Cette démarche est gratuite.
Chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected] ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID).
Vous pouvez également utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur. Il existe aussi un formulaire de contact directement sur leur espace client.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite, que vous soyez particulier ou professionnel. Aucun frais ni pénalité n’est facturé pour la résiliation elle-même.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comprend que vos consommations et part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation effective.
Le paiement de cette dernière facture confirme la résiliation de votre contrat. Aucun prélèvement supplémentaire n’interviendra ensuite, sauf si un solde reste dû.
Ekwateur propose plusieurs moyens de paiement : prélèvement automatique (si déjà activé), carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Toutes les informations pour payer sont indiquées sur la facture.
En cas de doute ou pour toute question, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou via votre espace client en ligne.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès d’Ekwateur, sans frais ni coupure.
Le changement se fait à distance, sans intervention sur votre compteur. Vous n’aurez donc rien à faire de plus : aucune paperasse, aucune coupure, tout est automatique. La transition se fait en toute simplicité.
Si vous tenez malgré tout à résilier vous-même avant un déménagement, contactez le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail ([email protected]) ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Pensez simplement à faire un relevé de compteur pour éviter toute facturation supplémentaire. Enfin, sachez que la résiliation chez Ekwateur est toujours 100% gratuite et possible à tout moment, sans engagement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur : cela risque d’entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Pour éviter ces problèmes, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans coûts supplémentaires.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Comment résilier votre contrat Ekwateur :
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur peut se faire simplement par téléphone au 09 77 40 66 66, ou par e-mail à [email protected]. Votre demande écrite a ainsi la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi adresser un courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Voici ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Merci de prendre en compte ma demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de résilier son contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit s’exerce sans avoir à motiver la décision et sans frais à payer.
Le droit de rétractation est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique notamment aux contrats signés en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage commercial.
Pour exercer ce droit, il suffit de notifier Ekwateur par le moyen de son choix : formulaire de rétractation ou courrier libre. La demande doit être envoyée dans le délai légal de 14 jours.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 194.97 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne vous seront facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations (électricité ou gaz) jusqu’à la date de fin effective du contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines après la fin de contrat suffit généralement à prouver la résiliation. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez le service client Ekwateur pour obtenir des informations.
Numéro du service client Ekwateur : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, avec justificatifs à l’appui. Ekwateur a 2 mois pour répondre. Passé ce délai ou si la réponse est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Ekwateur est automatique et sans préavis : elle prend effet dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Ekwateur reste possible même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser la résiliation pour cause de dettes. Cependant, cela signifie simplement l’arrêt de l’approvisionnement en énergie, pas l’effacement de vos dettes.
Après la résiliation, vos factures restent dues. Ekwateur pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires si besoin. Il est donc préférable de chercher une solution à l’amiable afin d’éviter d’autres complications, notamment avec de futurs fournisseurs d’énergie.
