Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou d’écrire à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client en ligne ou envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est à faire uniquement si vous déménagez ; pour changer de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement afin d’éviter toute coupure de courant ou de gaz.
La mise en service par les techniciens Enedis nécessite en effet un délai. Avec un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou qu’une intervention est nécessaire, le délai peut monter à 5 jours.
La plupart des fournisseurs, dont Ekwateur, permettent de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant votre déménagement. Vous pouvez choisir de rester chez Ekwateur ou profiter de l’occasion pour changer de fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
Lors d’un déménagement, la seconde étape cruciale consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation à cette adresse après votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance en précisant la date exacte du déménagement (cette date servira de date effective de fin de contrat) ou directement le jour-même de votre départ.
Résilier chez Ekwateur est très simple : il suffit de contacter leur service client par téléphone, e-mail ou courrier. Il n’y a aucun frais pour cette démarche.
Voici comment procéder :
- Appelez le 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
- Envoyez un mail à [email protected]
- Envoyez un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site d’Ekwateur.
Rappel important : si vous ne résiliez pas, vous resterez responsable des factures émises sur votre ancien logement après votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne vous sera facturé, quel que soit le moment ou la raison de votre départ.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Ce document ne contient aucune pénalité, seulement le montant des consommations et de l’abonnement calculé jusqu’à la date effective de résiliation.
Le paiement de cette facture marque la confirmation définitive de votre résiliation chez Ekwateur. Vous pouvez régler votre solde par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Retrouvez tous les détails sur votre espace client ou contactez le service client au 09 77 40 66 66.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est le nouveau fournisseur qui se charge automatiquement des démarches de résiliation auprès d’Ekwateur.
Le changement de fournisseur se fait sans frais, sans coupure, et sans intervention technique sur le compteur. Vous ne risquez aucune interruption d’électricité ou de gaz durant la transition.
Pensez à relever votre compteur le jour du changement pour une facturation juste de votre consommation finale chez Ekwateur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, risque de provoquer une coupure de courant, et vous devrez payer des frais pour la remise en service. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Comment résilier votre contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur peut se faire très simplement : par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], ou via le formulaire sur votre espace client. Ces moyens sont légalement équivalents à l’envoi d’un courrier recommandé. Mais si vous préférez la voie postale, il est possible d’envoyer une lettre en recommandé à l’adresse d’Ekwateur.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos données et à envoyer par courrier si besoin :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Ekwateur. Ce droit est valable durant 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du contrat.
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalités. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus à distance ou suite à un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ekwateur dans le délai imparti, via le formulaire de rétractation ou par courrier écrit. Ekwateur doit rembourser toute somme éventuellement versée.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la bonne réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 184.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 39.4 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers : Aucun frais ni pénalité de résiliation ne vous sera appliqué.
Seule la facture de résiliation reste due, qui correspond aux consommations effectuées jusqu'à la fermeture effective du contrat. Pas d'autres coûts à prévoir.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur (sous 1 à 4 semaines) fait office de confirmation de la fin du contrat. En cas de retard au-delà de ce délai, contactez rapidement le service client pour avoir des précisions.
Le numéro à composer est le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur : envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, en joignant vos justificatifs. Ekwateur dispose de 2 mois pour répondre.
Si vous n’avez pas de réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Ekwateur est immédiate dès l’activation du contrat par le nouveau fournisseur (aucun préavis). Selon la loi, elle doit être effective au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date demandée par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, qui met simplement fin à votre livraison d’énergie. Cela n’annule pas vos dettes : les sommes restantes devront être payées, même après la fin du contrat.
Les factures impayées restent à régler, et Ekwateur peut engager des démarches de recouvrement si besoin. Pour éviter ces complications, il est conseillé de trouver une solution amiable, comme un échéancier, avant la résiliation.
