Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h-12h / 14h-17h) ou écrivez à [email protected]. La demande est aussi possible depuis votre espace client ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID). Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Ekwateur.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date de votre déménagement. Cela laisse le temps aux techniciens d’Enedis d’effectuer la mise en service du compteur.
Le délai de mise en service varie : 1 jour si le compteur Linky est communicant, mais il peut atteindre 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération ne fonctionne pas.
Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie chez Ekwateur pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation liée à un logement que vous n’habitez plus. En effet, sans résiliation, vous continuerez à être facturé même après avoir quitté les lieux.
La résiliation de votre contrat chez Ekwateur est très simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client en précisant la date effective de votre déménagement, ou d’en faire la demande le jour même de votre départ.
Vous pouvez joindre Ekwateur au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous pouvez également utiliser la messagerie instantanée ou le formulaire de contact disponibles sur le site d’Ekwateur. Aucun frais n’est à prévoir pour la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne s’applique.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la fin de votre contrat. Cette facture inclura uniquement votre consommation réelle et la part de l’abonnement correspondant à la période jusqu’à la date de clôture du contrat. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation. Vous pouvez régler le montant dû via l’espace client Ekwateur, par prélèvement automatique, par carte bancaire, ou par virement en suivant les instructions présentes sur la facture de résiliation.
En cas de question, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie et quitter Ekwateur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez le fournisseur de votre choix. Le nouveau fournisseur s’occupe automatiquement de résilier votre contrat Ekwateur à votre place, sans coupure, frais ni démarche supplémentaire.
Le changement est simple : aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire et vous ne subissez aucune coupure d’énergie. Vous n’avez aucune lettre à envoyer et ne devez contacter Ekwateur que si vous souhaitez des informations complémentaires ou en cas de déménagement.
En résumé, pour quitter Ekwateur pour un autre fournisseur, seule la souscription chez un nouveau fournisseur suffit. C'est encore plus simple que pour un abonnement téléphonique ! Toutes les démarches de résiliation sont prises en charge par votre nouveau prestataire.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Mais pour un simple changement de fournisseur, la résiliation est automatique et sans frais.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et des frais de remise en service pour rouvrir le compteur. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de toutes les démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier chez Ekwateur se fait simplement : par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Votre demande écrite (mail, téléphone, courrier) a la même valeur juridique. Le traitement est identique.
Cependant, si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer une lettre postale à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Voici un modèle à copier-coller, en remplaçant chaque zone en texte par votre propre information.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour mon logement situé à [adresse complète du logement].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et demande la résiliation effective à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Ekwateur dans un délai de 14 jours après la souscription, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Il s’applique lors de la signature d’un contrat à distance : en ligne, par téléphone ou via un démarchage. Pour exercer ce droit, le client doit informer Ekwateur de sa rétractation.
La démarche consiste à utiliser le formulaire de rétractation fourni ou à envoyer un courrier sur papier libre. Aucune pénalité ni document justificatif n’est exigé dans ce délai.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 181.2 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 114.72 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalités de résiliation.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant simplement à vos dernières consommations avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin de contrat suffit à confirmer la résiliation chez Ekwateur.
Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai ou si vous avez un problème, contactez directement le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez une réclamation détaillée par mail ([email protected]) ou courrier postal (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en joignant vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : il n’y a aucun délai de préavis chez Ekwateur. La résiliation est effective dès que votre nouveau contrat est actif, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement celle du déménagement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur même si vous avez des factures impayées. C’est un droit légal : la résiliation concerne uniquement l’arrêt de l’énergie et la fin du contrat. Mais, attention, vos dettes ne sont pas annulées pour autant.
Les factures dues restent à rembourser après la résiliation. Ekwateur pourra engager des actions de recouvrement si besoin. Il vaut mieux chercher un accord amiable pour éviter des complications, surtout si vous changez de fournisseur d’énergie.
