Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, il suffit d’appeler le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client ou envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement – pour un simple changement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour que l’électricité ou le gaz soient disponibles à votre arrivée. Chez la plupart des fournisseurs, elle peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement.
Vous pouvez choisir de souscrire votre nouveau contrat chez Ekwateur, ou profiter de cette occasion pour changer de fournisseur selon vos préférences et vos besoins énergétiques.
Il est conseillé d’anticiper la démarche en souscrivant au moins 10 jours avant votre arrivée. En effet, Enedis peut avoir besoin d’un certain délai pour mettre en service le compteur.
Le délai est généralement de 1 jour ouvré si un compteur Linky communicant est déjà en place. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la mise en service à distance échoue, le délai peut s’étendre à 5 jours ouvrés.
N’oubliez pas : aucune démarche n’est automatique, même si vous étiez déjà client chez Ekwateur. Il est donc nécessaire de résilier l’ancien contrat et d’en ouvrir un nouveau à l’adresse du logement que vous allez occuper.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation après votre départ.
Chez Ekwateur, la résiliation peut se faire à l'avance en précisant la date de déménagement, ou le jour-même du départ : la date mentionnée sera la date effective de fin de contrat. Cette démarche est gratuite.
La procédure est très simple : il suffit de contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), ou par mail à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur le site ekwateur.fr ou le chat disponible en ligne.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite, quelle que soit la raison de votre départ. Aucun frais ou pénalité de rupture ne s’applique.
Toutefois, vous recevrez sous une à quatre semaines après votre résiliation une facture de clôture. Cette facture de résiliation ne comprend aucun frais supplémentaire : elle regroupe simplement le solde de vos consommations réelles et la part d’abonnement due jusqu’au jour de fin de contrat.
Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat Ekwateur. Vous pouvez régler par prélèvement automatique (si vous n’avez pas annulé le mandat), carte bancaire, chèque, ou chèque énergie.
En cas de doute sur le paiement ou de problème, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez résilier Ekwateur pour changer de fournisseur, inutile de faire la résiliation vous-même ! Il suffit simplement de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur d'énergie. Votre nouveau fournisseur se charge alors de résilier automatiquement votre contrat Ekwateur.
Le changement est gratuit et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur d'électricité ou de gaz. Vous n'avez donc aucune démarche à réaliser auprès d'Ekwateur, sauf si vous déménagez.
Pour résilier Ekwateur lors d'un déménagement, contactez le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, ou par e-mail à [email protected], ou via votre espace client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, provoque une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter ces problèmes. Ainsi, le changement s’effectue sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier un contrat Ekwateur est très simple : il n'est pas obligatoire d'envoyer un courrier recommandé. La résiliation peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par e-mail à [email protected].
La demande de résiliation par mail, téléphone, ou chat a la même valeur légale qu’un courrier postal.
Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer votre lettre à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Ci-dessous, un modèle de lettre à remplir avec vos informations si vous souhaitez résilier par courrier :
[Nom et prénom]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet], souhaite résilier mon contrat Ekwateur numéro [Numéro de contrat] souscrit le [Date de souscription], pour le logement situé au [Adresse du logement].
Je quitte ce logement le [Date de départ souhaitée] et souhaite stopper mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à : [Nouvelle adresse].
Je vous remercie de votre prise en compte.
[Nom et prénom]
[Signature]
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision dans un délai de 14 jours après la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Ce délai de 14 jours commence à la date de souscription du contrat, que celui-ci ait été conclu en ligne, par téléphone ou à distance. Le consommateur n’a aucune justification à donner ni frais à payer pour exercer ce droit.
Pour utiliser son droit de rétractation, il suffit d’informer Ekwateur de cette décision. Il est possible de le faire en remplissant le formulaire de rétractation prévu à cet effet ou par un courrier libre adressé au service client.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], en application du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette démarche et de m’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 136.8 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 88.71 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations non encore payées. C’est tout : pas de frais cachés à prévoir lors de la résiliation chez Ekwateur.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation Ekwateur fait office de confirmation de la fin de votre contrat : elle arrive sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h) pour toute question concernant la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur, envoyez une réclamation par mail à [email protected] ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), avec vos justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'avez aucune réponse sous 2 mois, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n'y a pas de délai de résiliation ni de préavis chez Ekwateur : la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de demander la résiliation de votre contrat Ekwateur, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande. Toutefois, mettre fin au contrat signifie seulement l’arrêt de la fourniture d’énergie, et non l’effacement de vos dettes existantes.
Attention, après résiliation, vous restez redevable de toutes les sommes impayées. Ekwateur pourra engager des procédures de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer ce qui lui est dû. Mieux vaut contacter votre fournisseur pour trouver une solution amiable et éviter des complications futures.
