Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, il vous suffit d’appeler le service client au 09 77 40 66 66, ou d’écrire à [email protected]. Vous pouvez aussi faire votre demande directement depuis votre espace client ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement : pour un simple changement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout. Toutes ces démarches sont gratuites.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant votre déménagement chez la majorité des fournisseurs, dont Ekwateur.
Il est recommandé d’anticiper cette formalité au moins 10 jours avant votre emménagement. Ce délai permet de garantir l’ouverture de compteur à temps. Chez Enedis, le délai est de 1 jour si votre compteur Linky est communicant.
Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération a échoué, le délai peut alors atteindre 5 jours pour la mise en service. Cette précaution vous évite un emménagement sans électricité ou gaz.
Lors de votre souscription, vous pouvez choisir de rester chez Ekwateur, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La démarche reste simple et rapide.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie à votre précédente adresse.
Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date exacte de départ, ou bien réaliser la demande le jour même du déménagement. Dans tous les cas, la résiliation prendra effet à la date indiquée.
Pour résilier votre contrat chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Il existe aussi un formulaire de contact sur le site ekwateur.fr ou un chat en ligne. La résiliation est entièrement gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais de résiliation, quelle que soit votre offre.
Cependant, sous une à quatre semaines après votre demande, Ekwateur vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle totalise simplement vos consommations et l’abonnement dus jusqu’à la date de fin du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat Ekwateur. Vous pouvez la régler par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie, selon les moyens proposés dans votre espace client.
Pour toute question, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches et qui prend en charge la résiliation automatique de votre contrat Ekwateur. Le changement de fournisseur se fait sans frais et aucune intervention technique sur le compteur n’est nécessaire.
Si vous tenez à résilier Ekwateur sans souscrire ailleurs (par exemple pour un déménagement), contactez le service client au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur : vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces problèmes. Ainsi, le passage se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur peut se faire simplement et rapidement. Il est possible de faire la demande par téléphone au 09 77 40 66 66 ou bien par mail à [email protected]. La demande écrite par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Vous pouvez néanmoins privilégier la voie traditionnelle et envoyer un courrier pour résilier votre contrat si vous le souhaitez. Voici un modèle de lettre à personnaliser avant envoi à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Ekwateur n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et vous remercie de bien vouloir mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à mon adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation autorise le client à annuler son contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence à compter de la date de souscription du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Aucune justification n’est demandée et aucun frais n’est appliqué lors de la rétractation. Ce droit est prévu et protégé par le Code de la consommation en France.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Ekwateur de sa volonté, soit via le formulaire de rétractation proposé, soit par courrier libre mentionnant sa décision explicite.
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 107.66 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat électricité ou gaz chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués, quel que soit le motif.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Ekwateur, la facture de résiliation suffit généralement à confirmer la fin du contrat ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Au-delà de ce délai, si vous n’avez rien reçu ou si vous avez un problème, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) pour obtenir des informations ou une confirmation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez une réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en joignant vos justificatifs. Ekwateur dispose de 2 mois pour répondre.
Si la réponse est insatisfaisante ou absente sous 2 mois, contactez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : chez Ekwateur, il n’y a aucun délai ni préavis imposé. La résiliation est automatique dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et doit intervenir au plus tard 21 jours après la demande (conformément à la loi).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est la loi : la résiliation met simplement fin à la fourniture d’énergie et au contrat, mais elle ne supprime pas les dettes que vous avez déjà envers le fournisseur.
Attention : les factures dues restent à payer après la résiliation. Ekwateur pourra engager des procédures de recouvrement si vous ne régularisez pas la situation. Il est conseillé de contacter le fournisseur pour trouver une solution amiable et éviter tout litige ou blocage futur chez d’autres fournisseurs.
