Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?

Pour résilier votre contrat Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi 9h-12h et 14h-17h), ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser la messagerie de votre espace client ou envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation sera gérée automatiquement par votre nouveau fournisseur.

Résilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Chez la plupart des fournisseurs, il est possible d’effectuer cette démarche jusqu’à 6 semaines avant le jour J. Vous pouvez choisir Ekwateur, ou profiter de l’occasion pour changer de fournisseur.

Pensez à anticiper cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement. Il existe un délai technique avant la mise en service du compteur par Enedis. Ce délai est généralement de 1 jour avec un compteur Linky déjà communicant, mais il peut atteindre 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si une intervention est nécessaire.

Sans souscription anticipée, vous risquez d’emménager sans électricité. Pour souscrire chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client ou de passer par leur site. Vous pouvez aussi comparer les offres concurrentes avant de faire votre choix.

Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de l’énergie consommée après votre départ.

Chez Ekwateur, la résiliation est gratuite et très simple. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou par mail à [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier postal à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

La résiliation peut être faite à l'avance en précisant la date de votre déménagement, qui sera la date effective de fin de contrat, ou bien le jour-même de votre départ si besoin.

Penser à résilier votre contrat dès que la date de départ est fixée garantit de ne pas avoir de mauvaises surprises sur vos prochaines factures. Cela ne prend que quelques minutes !

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué, quel que soit le motif ou la date de clôture.

Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la fin de votre contrat. Cette facture ne contient aucune pénalité : elle correspond uniquement à vos consommations réelles et à la part d’abonnement entre votre dernière facture et le jour de résiliation.

Le paiement de cette facture valide et clôture définitivement votre compte chez Ekwateur. Sans ce paiement, la résiliation n’est pas considérée comme totalement finalisée.

Vous pouvez régler cette facture : par prélèvement automatique (solution par défaut, à ne pas bloquer), par carte bancaire sur votre espace client Ekwateur, par chèque ou chèque énergie (adresse à indiquer : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS).

Pour toute question, vous pouvez contacter Ekwateur au 09 77 40 66 66, par email à [email protected], ou via le chat sur ekwateur.fr.

Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur et quitter Ekwateur, inutile de résilier vous-même votre contrat d’énergie. Il vous suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix : le nouvel opérateur prendra automatiquement en charge la résiliation de votre contrat Ekwateur à votre place.

Aucune démarche supplémentaire à effectuer ni frais de résiliation à prévoir. Le processus est 100 % gratuit et sans coupure : le changement s’effectue à distance, sans intervention sur votre compteur.

Si vous souhaitez résilier Ekwateur pour un déménagement (et non pour changer de fournisseur), la procédure est différente. Vous devrez alors contacter leur service client au 09 77 40 66 66 ou via votre espace client en ligne.

Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Modèle de lettre de résiliation Ekwateur

La résiliation d'un contrat Ekwateur peut se faire par téléphone ou par mail ([email protected]). Ces moyens sont aussi valables qu’un courrier papier et ont la même valeur juridique. Il n’est donc pas obligatoire d’envoyer une lettre par la poste, sauf si vous préférez la méthode traditionnelle.

Si vous souhaitez utiliser la voie postale, voici un modèle de lettre à personnaliser pour demander la résiliation de votre contrat Ekwateur :

Demander une rétractation à Ekwateur

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit s’applique à compter de la date de souscription du contrat, sans qu’il soit nécessaire de donner un motif ni de payer des frais.

Le consommateur doit informer Ekwateur de sa décision de se rétracter durant ce délai, en utilisant le formulaire type mis à disposition, ou par courrier sur papier libre. Le droit de rétractation s’appuie sur le Code de la consommation.

Il s’applique notamment pour les contrats signés en ligne, par téléphone ou à distance. L’annulation du contrat n’entraîne aucune pénalité pour le client.

Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?

En 2025, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 184.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).

Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 47.46 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.