Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez simplement le service client au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected] ou via votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement ; indiquez alors la date souhaitée. Si vous changez de fournisseur sans déménager, inutile de procéder vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui résilie Ekwateur à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est la souscription d'un nouveau contrat d'énergie pour le futur logement. Cette démarche est indispensable, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Il est recommandé de le faire au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Ce délai est nécessaire pour permettre à un technicien Enedis de mettre en service le compteur à temps.
Si votre nouveau logement dispose d’un compteur Linky déjà communicant, la mise en service peut être réalisée en 1 jour ouvré seulement. Avec un compteur non communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs d’énergie, il est possible de souscrire un contrat entre 6 semaines et quelques jours avant son emménagement.
Vous pouvez choisir de rester fidèle à votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer et souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur, comme Ekwateur.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation sur cette adresse une fois que vous aurez quitté les lieux.
Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date exacte de votre départ, qui servira alors de date officielle de fin de contrat. Il est également possible de contacter Ekwateur pour résilier le jour-même de votre déménagement.
La résiliation chez Ekwateur est simple et 100 % gratuite. Il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), par mail à [email protected] ou par courrier postal.
Il existe également une messagerie instantanée sur le site d’Ekwateur et un formulaire de contact. L’adresse postale pour toute demande est : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
En résumé : la résiliation de votre contrat d’énergie chez Ekwateur lors d’un déménagement est indispensable, simple, et sans frais. Il est important de bien communiquer votre date de départ pour éviter toute facturation supplémentaire.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Cela signifie qu’aucune pénalité ou frais de résiliation ne vous sera appliqué lorsque vous mettez fin à votre contrat.
Après la résiliation, vous recevez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comporte aucuns frais de résiliation : elle inclut uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive de votre contrat chez Ekwateur.
Pour régler cette facture, plusieurs moyens existent : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Tous ces moyens sont acceptés par Ekwateur.
Pour toute question, contactez le service client au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d’énergie, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui se chargera de toutes les démarches de résiliation de votre ancien contrat chez Ekwateur.
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est 100% gratuit, sans coupure et sans intervention sur le compteur. La transition est automatique et vous ne subirez aucune interruption de service pendant la démarche.
Vous n’avez donc rien à faire auprès d’Ekwateur, ni courrier, ni appel à passer, ni délai d’attente spécifique. Votre nouveau fournisseur gère tout directement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier votre contrat Ekwateur : les options
La résiliation chez Ekwateur peut se faire facilement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. La demande a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Vous pouvez donc choisir le mode qui vous convient, sans perte de sécurité juridique.
Toutefois, si vous préférez la voie classique, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier. Utilisez alors l’adresse suivante :
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Ci-dessous, un exemple de lettre à personnaliser avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [nom exact de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse du logement concerné].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite la résiliation de mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse ou adresse de réception de la facture].
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision dans un délai de 14 jours après la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur. Ce droit s’applique sans justification et sans frais.
Garanti par le Code de la consommation, il concerne toutes les souscriptions effectuées à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Ekwateur de sa décision, par le biais du formulaire de rétractation fourni ou par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 184.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- 25€ offerts en bon d’achat par Selectra pour toute souscription avant le 31 décembre (conditions de l'offre)
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 39.4 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à la consommation restante jusqu'à la date de fin de votre contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation d’Ekwateur suffit généralement à attester que votre contrat est bien clôturé ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai ou si vous avez un problème, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h-12h & 14h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, contactez le fournisseur par mail ([email protected]) ou par courrier (BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en expliquant votre désaccord et en joignant tous justificatifs.
Ekwateur a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : Pas de préavis à respecter chez Ekwateur, la résiliation est immédiate dès l'activation du contrat chez un nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours).
Déménagement : La résiliation prend effet à la date demandée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur à tout moment, même si vous avez des factures impayées. Ekwateur ne peut pas refuser votre demande de résiliation, car c’est une obligation légale. La résiliation met fin à l’approvisionnement en énergie et clôt le contrat.
En revanche, la résiliation ne permet pas d’annuler vos dettes. Les factures impayées restent dues et Ekwateur pourra engager des démarches de recouvrement. Il est donc préférable de contacter le service client pour trouver une solution amiable et éviter des complications.
