Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur lors d'un déménagement, contactez simplement le service client au 09 77 40 66 66 ou envoyez un mail à [email protected], en précisant la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez aussi effectuer la demande depuis votre espace client en ligne. Si vous changez seulement de fournisseur, la résiliation est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge, aucune démarche de votre part n’est nécessaire.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour éviter toute coupure lors de votre arrivée.
Il est conseillé d'effectuer cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, le délai de mise en service du compteur par les techniciens Enedis varie selon l'installation du logement.
Avec un compteur Linky communicant, l'électricité peut être activée en 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant votre déménagement. Cela vous permet d’anticiper et d’éviter tout stress de dernière minute.
Pour votre contrat d'énergie, vous pouvez choisir de souscrire chez Ekwateur directement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. C’est l’occasion de comparer les offres disponibles sur le marché.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour cesser toute facturation de l'énergie à cette adresse.
Vous pouvez résilier votre contrat en contactant Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected], ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
La résiliation peut se faire à l'avance (en précisant la date du déménagement) ou le jour-même du départ. Indiquez bien la date de sortie pour que la résiliation soit effective à ce moment-là.
La démarche est simple et gratuite. Il n’y a aucun frais à prévoir. Un formulaire de contact est également disponible sur le site Ekwateur.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ni pénalité à régler pour mettre fin à votre contrat, quel qu’en soit le motif : déménagement, changement de fournisseur, etc.
Après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous un délai de une à quatre semaines. Cette facture ne contient pas de frais de résiliation, uniquement votre consommation réelle d’énergie et votre part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Le règlement de cette facture est obligatoire : le paiement valide définitivement la fin de votre contrat chez Ekwateur, et confirme que votre solde est à jour.
Pour la régler, choisissez l’un des moyens proposés par Ekwateur : prélèvement automatique SEPA (si vous l’avez activé), paiement par carte bancaire via votre espace client ou application mobile, ou chèque envoyé par courrier.
Si vous avez des questions, Ekwateur reste joignable au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser votre espace client en ligne pour vérifier ou régler votre facture de résiliation.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d’énergie ? Pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est lui qui se chargera gratuitement de résilier votre contrat Ekwateur en votre nom.
Le changement se fait sans coupure, sans frais et sans intervention sur votre compteur. Aucune démarche administrative supplémentaire à effectuer : tout est automatique du moment où vous validez la souscription chez votre nouveau fournisseur.
En résumé, choisissez votre nouvelle offre, souscrivez, et laissez le nouveau fournisseur gérer la résiliation chez Ekwateur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture de votre compteur : vous risquez donc une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, ne résiliez jamais vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de tout, sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Il est possible de résilier votre contrat Ekwateur de plusieurs manières. Vous pouvez faire votre demande par téléphone (au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou par e-mail à [email protected]. Ces deux moyens ont la même valeur légale qu'un courrier recommandé.
Si vous préférez la méthode traditionnelle, vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par courrier postal. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations pour une résiliation simple et conforme :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé [adresse].
Je quitte le logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette même date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à mon adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation chez Ekwateur permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit à distance ou hors établissement, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique sans justification ni frais.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Ekwateur de sa décision, en utilisant le formulaire type fourni ou en envoyant une demande sur papier libre. Ekwateur confirmera ensuite la prise en compte de la demande.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe, par la présente, de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et d’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 181.2 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 114.72 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat Ekwateur (électricité ou gaz) est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalités à payer.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant au montant de vos dernières consommations jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation Ekwateur est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin effective du contrat. Elle certifie la clôture : inutile de faire de démarches si vous la recevez dans ce délai.
Passé 4 semaines sans réception ou en cas de doute, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez une réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, avec vos justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante après ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Ekwateur est sans délai et sans préavis. Elle est effective dès que le nouveau contrat chez votre nouveau fournisseur commence, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi l’autorise : la résiliation concerne uniquement l’arrêt de l’énergie et la fin de votre contrat, pas l’annulation des dettes.
Attention : une fois résilié, vous devez toujours payer ce que vous devez. Le fournisseur pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires. Il est conseillé de trouver un accord à l’amiable pour éviter d’éventuels blocages avec d’autres fournisseurs.
