Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h). Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement ; si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Il est conseillé d'entamer cette démarche dès 6 semaines avant le déménagement, car la plupart des fournisseurs, dont Ekwateur, le permettent.
Pensez à anticiper : il existe un délai pour l’activation du compteur par les techniciens Enedis. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service se fait en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez rester chez Ekwateur en souscrivant un nouveau contrat, ou profiter de l’occasion pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Souscrire votre contrat d’énergie au moins 10 jours avant d’emménager vous évite toute coupure. La démarche est rapide et peut se faire en ligne ou par téléphone, quel que soit le fournisseur choisi.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation liée à l'ancienne adresse. Sans résiliation, vous risquez de continuer à payer pour un logement que vous n'occupez plus.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l'avance, en précisant la date de déménagement comme date effective de résiliation, ou bien le jour du départ. Il suffit de contacter Ekwateur par téléphone, mail ou courrier ; il n'y a aucun frais à prévoir.
Pour résilier, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h), envoyez un mail à [email protected] ou écrivez à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ekwateur.fr.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne peut légalement vous être facturée, quel que soit votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Ekwateur vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais de rupture, seulement vos consommations et la part d’abonnement jusqu'à la date effective de clôture du contrat.
Pour régler la facture de résiliation, plusieurs solutions existent : prélèvement automatique (si activé), paiement par carte bancaire depuis votre espace client, chèque ou chèque énergie.
Le paiement de la facture de résiliation confirme définitivement la clôture de votre contrat chez Ekwateur. En cas de doute ou de difficulté, contactez le service client : 09 77 40 66 66 ou [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d’énergie ? Bonne nouvelle : en cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat chez Ekwateur.
Il suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce nouveau fournisseur se chargera directement de la résiliation de votre contrat Ekwateur, sans démarche supplémentaire de votre part.
Le passage chez le nouveau fournisseur se fait sans coupure d’électricité ni intervention sur le compteur et sans frais de résiliation. Le changement est donc simple et automatique !
Si toutefois vous souhaitez résilier Ekwateur pour cause de déménagement (et non pour changer de fournisseur), il faudra contacter le service client Ekwateur directement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter toute interruption et tout surcoût. Ainsi, la transition se fait sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Pour résilier votre contrat chez Ekwateur, il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier. Vous pouvez tout simplement effectuer la démarche par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par la poste.
Si vous préférez la voie classique, il est possible d’envoyer une lettre de résiliation. Voici un modèle adapté à Ekwateur que vous pouvez personnaliser avec vos propres informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence à compter de la date de souscription du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou après un démarchage.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s'exerce sans avoir à justifier sa décision et sans frais. Le consommateur doit notifier Ekwateur de sa rétractation, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par tout autre écrit.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation pour le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir enregistrer cette demande et m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 194.97 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond au paiement de vos consommations restantes jusqu’à la clôture effective du contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines fait office de confirmation de résiliation du contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai ou si vous avez un souci concernant la résiliation, il faut contacter directement le service client.
Pour toute question ou problème, appelez Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur, envoyez votre réclamation, avec justificatifs (relevé de compteur, contrat, etc.), par mail ([email protected]) ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Le fournisseur a 2 mois pour répondre. En cas d'absence de réponse ou de refus, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni de préavis : la résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation chez Ekwateur prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’énergie de bloquer une demande de résiliation à cause d’une dette. Cela signifie simplement que l’approvisionnement en énergie s’arrête et que le contrat prend fin.
La résiliation ne vous dispense pas de payer vos dettes. Les factures impayées restent dues et Ekwateur pourra engager une procédure de recouvrement. Il est préférable de trouver une solution amiable pour éviter des complications ou des poursuites judiciaires.
