Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez simplement le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h). Il est aussi possible de faire la demande par mail à [email protected], via votre espace client Ekwateur ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est uniquement nécessaire si vous déménagez : pour un simple changement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable car, sans contrat, l’électricité ou le gaz peuvent être coupés lors de votre arrivée.
Il est conseillé d’anticiper et de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai est nécessaire pour permettre aux techniciens Enedis de mettre le compteur en service dans les temps.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service n’est que d’un jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire votre contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant la date de votre déménagement. Cela vous permet de prendre de l’avance afin d’éviter tout risque de coupure.
Vous pouvez souscrire un contrat Ekwateur pour votre nouveau logement si vous souhaitez rester chez ce fournisseur. Mais il est également possible de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie et comparer les offres disponibles sur le marché.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation sur l’ancien compteur une fois que vous avez quitté les lieux.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en précisant la date exacte de votre déménagement (ce sera la date de prise d’effet de la résiliation), ou bien le jour-même de votre départ.
Chez Ekwateur, les démarches sont simples : il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail, ou par courrier.
Vous pouvez aussi utiliser la messagerie instantanée sur le site Ekwateur. La résiliation est gratuite et ne nécessite aucun frais.
Bon à savoir : il existe aussi un formulaire de contact sur le site Ekwateur. Pensez à bien relever les index de vos compteurs pour faciliter la clôture de votre contrat.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Il n'y a jamais de frais ni de pénalité de résiliation à régler, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, Ekwateur va vous envoyer une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement votre consommation effective ainsi que la part d’abonnement due jusqu’au jour de la résiliation.
Il n’y a aucun autre frais : la facture reprend simplement vos consommations réelles. C’est le règlement de cette facture qui valide définitivement la résiliation de votre contrat chez Ekwateur.
Pour payer, plusieurs solutions sont possibles : prélèvement automatique (si déjà mis en place), carte bancaire depuis votre espace client en ligne, chèque ou encore chèque énergie (pré-affectation acceptée). Tous les moyens de paiement sont détaillés sur la facture.
Pour toute question concernant votre facture de résiliation ou votre paiement, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h–12h et 14h–17h) ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat Ekwateur. Vous n’avez rien à faire, aucun courrier à envoyer, ni intervention technique à prévoir sur votre compteur.
Le changement de fournisseur est sans frais et sans coupure : vous conservez la même alimentation en électricité ou en gaz, quelle que soit votre décision.
En résumé : choisissez une nouvelle offre, souscrivez, et le reste se fait automatiquement. Si vous partez juste parce que vous déménagez (et non pour changer de fournisseur), la démarche est différente : contactez le service client Ekwateur pour stopper l’abonnement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Si vous résiliez vous-même votre contrat d'énergie, le compteur sera fermé, ce qui peut entraîner une coupure de courant. Vous devrez alors payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches afin d’éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résiliation d’un contrat Ekwateur : comment procéder ?
La résiliation de votre contrat Ekwateur peut se faire rapidement par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], ou via le chat depuis votre espace client.
Votre demande a exactement la même valeur juridique, qu’elle soit faite par téléphone, mail ou courrier. Vous pouvez cependant envoyer une lettre si vous préférez la voie classique. Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse complète].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite arrêter le contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation chez Ekwateur permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est protégé par le Code de la consommation.
Le client n’a aucune justification à fournir et aucun frais à payer pour exercer ce droit. Il suffit de notifier Ekwateur de sa décision dans les délais impartis.
La demande de rétractation s’effectue en remplissant le formulaire prévu à cet effet ou par un courrier écrit adressé à Ekwateur. La rétractation concerne surtout les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou après démarchage.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro de contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom et Prénom] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur numéro [Numéro de contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément à la législation en vigueur.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande. Merci de me confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 136.8 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 17.43 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalité de résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant au paiement de vos dernières consommations avant la résiliation.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez Ekwateur, la facture de résiliation suffit généralement à confirmer la fin du contrat. Celle-ci est envoyée sous 1 à 4 semaines après la clôture.
Si vous ne recevez rien passé ce délai, contactez simplement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) pour obtenir plus d’informations.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Comment contester une facture de résiliation chez Ekwateur ?
Envoyez votre réclamation à Ekwateur par email ([email protected]) ou par courrier (BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en joignant tous les justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou que vous n'obtenez pas de retour, saisissez gratuitement le Médiateur de l’énergie sur www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni de préavis chez Ekwateur : la résiliation est automatique dès l’activation de votre nouveau contrat (et au plus tard 21 jours après la demande, selon la loi).
En cas de déménagement, vous choisissez la date de résiliation, généralement le jour de votre départ.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La résiliation arrête simplement la fourniture d’énergie, mais n’annule pas vos dettes. C’est une obligation légale : Ekwateur ne peut pas bloquer cette démarche, même en cas d’impayés.
Les sommes dues restent à payer après la résiliation. Le fournisseur peut poursuivre le recouvrement, soit à l’amiable, soit par voie judiciaire. Mieux vaut trouver une solution pour éviter des complications ou soucis avec de futurs fournisseurs.
