Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 ou envoyez un email à [email protected] en mentionnant votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez aussi utiliser votre espace en ligne ou adresser un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est nécessaire en cas de déménagement. Si vous changez seulement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui résilie Ekwateur pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour éviter de vous retrouver sans électricité ou gaz lors de votre arrivée.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Il est conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours à l’avance par sécurité.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend en général 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si l’opération à distance n’est pas possible, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire une offre d’énergie directement chez Ekwateur, ou profiter de ce changement d’adresse pour sélectionner un autre fournisseur de votre choix. Le déménagement est le moment idéal pour comparer les contrats et adapter votre offre à vos nouveaux besoins énergétiques.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’arrêter la facturation de l’énergie sur ce logement.
Pour résilier votre contrat Ekwateur, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, mail ou courrier. Vous pouvez prévenir Ekwateur à l’avance de votre déménagement, en précisant la date exacte, ou le faire le jour même de votre départ.
La procédure est très simple et entièrement gratuite. Pour contacter Ekwateur : téléphone 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site d’Ekwateur.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Vous n’avez donc aucun frais de résiliation à payer, quel que soit le motif de votre départ.
Sous une à quatre semaines après la fermeture de votre contrat, Ekwateur vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité. Elle comprend uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement courue jusqu’au jour où votre contrat s’est arrêté.
Le paiement de cette facture de résiliation valide définitivement la clôture de votre contrat chez Ekwateur. Vous devez donc la régler dans les délais indiqués pour finaliser votre départ.
Pour toute question, vous pouvez contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par email à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se charge gratuitement de la résiliation à votre place, sans coupure ni intervention sur le compteur.
Concrètement, il n’est donc pas nécessaire de contacter Ekwateur pour résilier en cas de simple changement de fournisseur. Dès la souscription finalisée avec votre nouveau fournisseur, la résiliation s’effectue automatiquement et sans frais.
Vous recevrez ensuite une facture de clôture d’Ekwateur, qui soldera définitivement votre compte (dernier relevé, remboursement ou paiement d’un solde éventuel).
En résumé : Pour changer de fournisseur, souscrivez ailleurs, et la résiliation chez Ekwateur se fait toute seule !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, provoque une coupure de courant et vous oblige à payer des frais pour le remettre en service. Lorsque c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe du transfert, il n’y a ni coupure, ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Pour résilier votre contrat chez Ekwateur, vous n’êtes pas obligé d’envoyer un courrier papier par la Poste : il est possible de faire la démarche simplement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à l’adresse [email protected].
Votre demande aura alors la même valeur légale qu’une lettre recommandée. Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à l’adresse officielle du service client.
Voici un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse].
Je vous remercie pour la prise en compte de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Ekwateur, dans un délai de 14 jours après la souscription, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Il s’applique pour les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour se rétracter, le client doit informer Ekwateur de sa décision, par le formulaire dédié ou par courrier.
La rétractation est sans pénalité : aucun frais ne pourra être exigé, sauf si le client a déjà demandé l’exécution du contrat avant la fin du délai.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Ma demande s’inscrit dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation. Merci de bien vouloir prendre en compte cette rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte variable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 98.73 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte variable
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Prix non garantis dans le temps
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 38.41 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est 100% gratuite : vous n’avez aucun frais ni pénalité à payer, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations. C'est la même règle chez tous les fournisseurs d’énergie en France.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation Ekwateur suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez simplement le service client au 09 77 40 66 66 pour obtenir une réponse rapide concernant votre demande.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) avec vos justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
Sans réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur : aucun délai ni préavis, la résiliation est effective dès l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Avec Ekwateur, il est toujours possible de résilier son contrat même si des factures restent impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, qui concerne seulement l’interruption de la fourniture d’énergie et la fin du contrat, mais pas l’annulation des sommes déjà dues.
La résiliation ne supprime pas vos dettes envers Ekwateur. Vous devrez tout de même régler les montants impayés, même si vous changez de fournisseur. Il est recommandé de trouver une solution amiable pour éviter d’éventuelles procédures de recouvrement, voire judiciaires.
