Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur en cas de déménagement, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (lun.-ven. 9h-12h, 14h-17h), ou envoyez un mail à [email protected], ou bien faites la demande depuis votre espace client. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge gratuitement pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour disposer d’électricité ou de gaz à votre arrivée.
Il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue en général sous 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
La plupart des fournisseurs, dont Ekwateur, permettent de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour souscrire chez Ekwateur ou en changer.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’arrêter la facturation de l’énergie à votre ex-adresse dès le jour de votre départ.
Vous pouvez anticiper cette résiliation en précisant à Ekwateur la date exacte de déménagement, ou effectuer la demande le jour-même. L’opération est gratuite et très simple.
Pour procéder, il suffit de contacter Ekwateur :
- Par téléphone : 09 77 40 66 66
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Il est aussi possible de faire la demande via le formulaire de contact disponible sur leur site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera réclamé pour la clôture de votre contrat, que vous soyez client pour l’électricité ou pour le gaz.
Cependant, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité, uniquement le montant de votre « part d'abonnement » et de vos consommations effectives jusqu’à la date de fin de contrat.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation. Vous pouvez payer par prélèvement automatique (si activé avant), carte bancaire, chèque ou chèque énergie (adresse sur votre facture).
Pour tout doute, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation de votre ancien contrat chez Ekwateur. Aucun déplacement, aucune coupure : le changement de fournisseur est automatique, sans frais et sans interruption d’énergie.
Il vous suffit de préparer une facture récente (avec le numéro de Point de Livraison ou PDL pour l’électricité, ou le numéro de PRM pour le gaz), puis de souscrire chez le fournisseur choisi.
Aucune démarche auprès d’Ekwateur n’est nécessaire pour résilier, sauf en cas de déménagement. Dans ce cas, contactez leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service du compteur. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Bon à savoir : Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur de différentes manières : par téléphone (au 09 77 40 66 66), par e-mail ([email protected]) ou depuis votre espace client. Votre demande verbale ou par mail a la même valeur juridique qu'une lettre papier.
Si toutefois vous préférez résilier via courrier recommandé, voici un modèle à compléter et envoyer à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Modèle de lettre :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation du contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier le contrat Ekwateur n°[numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la fin du contrat intervienne à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse pour l’envoi].
Je vous remercie d’avance pour la prise en compte de ma demande.
Nom et Prénom
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité chez Ekwateur dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique à tous les contrats signés à distance ou hors établissement (par internet, téléphone ou démarchage).
Le consommateur n’a aucune justification à fournir ni de pénalités à payer pour exercer ce droit. Il suffit d’informer Ekwateur de sa décision, par formulaire dédié ou courrier sur papier libre.
Le décompte du délai commence à partir du jour de la souscription du contrat. En cas de rétractation, les sommes éventuellement payées sont remboursées, sauf le coût de consommations exceptionnelles si le client a expressément demandé l’exécution du contrat pendant le délai de rétractation.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe, par la présente, de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Ekwateur n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en adresser confirmation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Cette offre vous permettrait d'économiser 71.97 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne seront facturés au client.
À la clôture du contrat, vous recevez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d'électricité ou de gaz. C’est tout.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines suffit normalement à confirmer la fin du contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez directement le service client pour plus d’informations.
Numéro du service client Ekwateur : 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur : contactez leur service client par mail ([email protected]) ou par courrier (BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en joignant vos justificatifs. Ekwateur doit répondre sous 2 mois.
En cas de non-réponse ou de désaccord, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ni préavis chez Ekwateur : la résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard dans les 21 jours après la demande (obligation légale).
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez Ekwateur même si vous avez des factures impayées. Le fournisseur ne peut légalement pas s’opposer à votre demande de résiliation. Cependant, la résiliation du contrat met uniquement fin à la fourniture d’énergie, elle n’efface pas les dettes déjà accumulées.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. Ekwateur pourra engager des démarches de recouvrement, voire une action en justice si nécessaire. Il est donc préférable de trouver une solution amiable pour régler les sommes dues, afin d’éviter toute complication future.
