Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, appelez simplement le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client ou écrire à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; pour changer de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la démarche.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz à votre arrivée.
Il est recommandé de faire cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Ce délai permet à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) de procéder à la mise en service du compteur.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la mise en service à distance échoue, ce délai peut passer à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant le déménagement. Cela permet d’anticiper sereinement l’installation dans votre nouveau logement.
Vous pouvez souscrire un contrat chez Ekwateur pour bénéficier d’une offre d’électricité ou de gaz, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Le choix vous appartient, selon vos besoins et vos préférences.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation dans votre ancien domicile. Si vous ne résiliez pas, vous continuerez à recevoir des factures pour une adresse que vous n’occupez plus.
La résiliation peut être faite à l’avance (en indiquant la date de départ souhaitée) ou le jour même du déménagement. La date mentionnée sera celle de la coupure effective du contrat. La démarche est gratuite chez Ekwateur.
Pour résilier chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h–12h & 14h–17h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’Ekwateur ou de passer par leur messagerie instantanée.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais de pénalité n’est facturé, comme chez tous les fournisseurs en France.
Toutefois, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que vos consommations effectives et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat, sans frais supplémentaires.
Le règlement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat Ekwateur. Pensez donc à la régler dans les délais indiqués.
Pour payer, utilisez un des moyens proposés : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie.
En cas de question, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou via le chat sur le site officiel.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se charge de tout : il s'occupe de la résiliation de votre contrat Ekwateur à votre place. Cela permet un changement de fournisseur sans coupure, sans démarches lourdes et sans intervention sur le compteur.
Le changement de fournisseur d'énergie est entièrement gratuit et sans engagement pour les particuliers. Vous restez donc libre de changer à tout moment.
Seules les démarches administratives sont à réaliser auprès du nouveau fournisseur. Une fois la souscription validée, la résiliation chez Ekwateur est automatique. Vous recevrez une facture de clôture prenant en compte votre consommation jusqu’à la date de changement.
Si vous quittez votre logement (déménagement), il faudra dans ce cas résilier vous-même chez Ekwateur. Vous pouvez le faire via votre espace client, par téléphone au 09 77 40 66 66, ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela expose à une coupure de courant et à des frais supplémentaires pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’en charger pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier votre contrat Ekwateur : il est possible de demander la résiliation par téléphone, par mail, ou via votre espace client en ligne.
La demande envoyée par mail ou par téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier postal. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez choisir la voie postale en recommandée à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Voici un modèle de lettre pour résilier votre contrat auprès d’Ekwateur à personnaliser :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite résilier le contrat Ekwateur n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et vous prie de mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse postale].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte de cette demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Ekwateur dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais.
Le Code de la consommation garantit ce droit pour tous les contrats souscrits à distance, en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage. Le client doit simplement notifier Ekwateur de sa décision de se rétracter.
Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer le formulaire de rétractation fourni par Ekwateur ou un courrier sur papier libre précisant sa volonté de se rétracter.
La notification doit être adressée à Ekwateur dans le respect du délai de 14 jours, à compter de la date de souscription du contrat d’électricité.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Votre adresse]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de faire valoir mon droit de rétractation pour le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Cette offre vous permettrait d'économiser 44.45 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne s’appliquent, quel que soit le motif.
Vous recevrez simplement une facture de clôture, qui correspond au montant de vos dernières consommations à régler.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Ekwateur, la facture de clôture suffit généralement pour confirmer la fin de votre contrat. Cette facture est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier avec tous les justificatifs nécessaires. Ekwateur doit répondre sous 2 mois. En l'absence de réponse satisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai de préavis chez Ekwateur. La résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (souvent la date du départ du logement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur même avec des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit votre situation. Concrètement, cela signifie seulement que l’énergie ne sera plus fournie et que votre contrat s’arrête. Mais vos dettes ne sont pas effacées.
Les factures impayées restent à payer, même après la fin du contrat. Ekwateur pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions judiciaires si besoin. Il est conseillé de chercher une solution amiable pour éviter complications ou refus chez de futurs fournisseurs.
