Déménager avec Plenitude : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Plenitude se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 3 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Plenitude.

Démarches de déménagement avec Plenitude

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec Plenitude est de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement (électricité et/ou gaz). Cette démarche est essentielle : sans contrat, la mise en service du compteur ne pourra pas être effectuée, ce qui signifie qu’il n’y aura ni électricité ni gaz dans le logement à l’arrivée.

Pour souscrire chez Plenitude, appelez le 09 74 59 46 84 (service disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30). La souscription peut également se faire en ligne en se rendant sur le site officiel. Dès la souscription, Plenitude contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur à votre nom ou de réaliser la mise en service.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement avec Plenitude consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) lié à votre ancien logement. Sans cette démarche, vous continuerez à recevoir des factures pour ce logement, et vous devrez payer l'abonnement ainsi que la consommation, même si ce sont de nouveaux occupants. La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur.

Si vous êtes déjà client Plenitude et souhaitez rester chez Plenitude dans le nouveau logement, vous devez quand même résilier l’ancien contrat. Chaque contrat est rattaché à un compteur spécifique. Vous pouvez réaliser la souscription pour le nouveau logement et la résiliation de l’ancien en une seule opération, dans votre espace client en ligne ou par téléphone au 09 78 46 17 17.

Tous les contacts Plenitude pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Plenitude par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il faut utiliser deux numéros distincts. Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le 09 74 59 46 84 (service Selectra, appel non surtaxé). Pour toute autre demande, comme une résiliation ou des questions sur la facturation, il convient d’appeler le 09 78 46 17 17, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Plenitude peuvent se faire très facilement en ligne. Il existe plusieurs options pour gérer votre changement d’adresse : les clients disposent d’un espace client accessible depuis le site officiel, qui permet de déclarer son déménagement et de suivre son contrat en toute autonomie. Cet espace vous offre une gestion rapide et centralisée de vos contrats, documents et factures.

En complément, il est aussi possible de réaliser la souscription ou la résiliation de votre contrat lors d’un déménagement via un formulaire en ligne dédié. Vous pouvez directement souscrire en ligne à une offre d’électricité ou de gaz chez Plenitude, en quelques minutes, sans déplacement. Ces démarches 100% numériques simplifient grandement le changement d’adresse et évitent les appels ou courriers.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement, y compris l’envoi de votre courrier de résiliation, par voie postale. Cette méthode n’est peut-être pas la plus rapide, mais elle convient parfaitement à ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges avec le fournisseur. Nous vous recommandons d’opter pour une lettre recommandée avec accusé de réception pour plus de sécurité. Vous trouverez ci-dessous l’adresse du service client Plenitude à utiliser pour vos courriers :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Plenitude

Pour souscrire un contrat d’énergie avec le fournisseur Plenitude lors d’un déménagement, il faut fournir certains documents et informations afin d’assurer la bonne mise en service dans le nouveau logement.

• Une facture d’énergie (électricité ou gaz) de l’ancien logement, pour indiquer le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz).
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique pour le paiement des factures.
• Le relevé du compteur (électricité ou gaz) du nouveau logement, s’il est demandé par Plenitude.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Plenitude ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il est obligatoire de demander la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Cette opération consiste à ouvrir le compteur ou à enregistrer le compteur au nom du nouveau client, afin d’assurer l’accès à l’énergie. Les frais de mise en service sont facturés par le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur d’énergie.

Ces frais apparaissent sur la première facture d’énergie, même si la souscription et la résiliation des contrats restent généralement gratuites. Aucun frais ou pénalité ne s’applique à la résiliation. Le coût de la mise en service varie selon le type d’énergie et le délai souhaité.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, la facture de clôture sert à régulariser la situation du client pour son contrat d’électricité ou de gaz. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation, ni pénalité. Elle comprend seulement le montant dû pour les dernières consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Le paiement de cette facture clôt définitivement le compte du client chez le fournisseur.

Déménagement avec Plenitude : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité . Le fournisseur propose toutefois 3 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Plenitude actuellement disponibles à la souscription .

Plenitude propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est PleniWeb Gaz.

Problèmes de déménagement avec Plenitude : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz ne soit pas prise en compte. Après avoir demandé la résiliation, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si ce document n’arrive pas, cela peut indiquer un problème dans le traitement de votre demande ou dans la prise en compte de la résiliation par le fournisseur.

En cas d’absence de facture de résiliation, il est conseillé de contacter directement votre ancien fournisseur pour obtenir des informations et vérifier la situation. Par exemple, pour Plenitude (ex-Eni), il est possible d’appeler le 09 78 46 17 17 (service client particuliers) ou d’écrire à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous arrivez dans un nouveau logement, il peut arriver que l’électricité ou le gaz soit coupé. Cela arrive souvent si le logement est resté inoccupé pendant un certain temps. C’est normal : si aucun contrat d’énergie n’a été souscrit avant votre arrivée, l’énergie est coupée pour des raisons de sécurité et d’administration.

Pour retrouver l’électricité ou le gaz, vous devez contacter rapidement un fournisseur comme Plenitude et souscrire un contrat. Avec un compteur Linky, la mise en service peut être faite le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut parfois attendre jusqu’à 5 jours ouvrés ou payer un supplément pour une ouverture express. C’est pour cela que les démarches doivent être réalisées au moins 5 jours à l’avance.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lorsque vous quittez un logement. Elle sert à solder votre compte d'électricité ou de gaz en prenant en compte votre consommation réelle jusqu'à la date effective de résiliation. Cependant, il arrive qu'il y ait une erreur sur cette facture : montant trop élevé, consommation estimée incorrecte, ou période facturée en trop.

En cas d'anomalie, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur d'énergie et de transmettre les justificatifs utiles (comme le relevé du compteur à la date de départ). Si le problème n'est pas résolu après réclamation, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie pour trouver une solution au litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, un retard dans la mise en service de l’électricité ou du gaz peut arriver. Il faut savoir que les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, et non par le fournisseur comme Plenitude. Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont donc pas garantis, surtout en période de forte demande liée aux déménagements.

Les retards concernent surtout les compteurs ancienne génération qui nécessitent le passage d’un technicien. Les compteurs communicants (Linky, Gazpar) sont en général activables à distance, limitant ce type de problème. En cas de retard important, il est conseillé de contacter Plenitude pour se renseigner. Si besoin, le fournisseur pourra se rapprocher d’Enedis ou de GRDF pour en savoir plus.

Quelles aides au déménagement propose Plenitude ?

La prime de déménagement Plenitude

Parler de prime de déménagement Plenitude est un abus de langage.

Les aides et primes au déménagement ne sont pas proposées directement par Plenitude, mais résultent de subventions proposées par divers organismes publics ou privés. Elles visent à faciliter votre installation dans un nouveau logement selon votre situation personnelle ou professionnelle.

• Loca-Pass d’Action Logement : une aide pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, permettant d'avancer le dépôt de garantie avec un prêt à taux zéro à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles avec au moins 3 enfants, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé non agricole (hors petites entreprises), qui changent de résidence pour raison professionnelle ; sous forme de subvention ou prêt à taux préférentiel.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : destinée aux personnes handicapées déménageant vers un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire un contrat d’énergie chez Plenitude lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. Le fournisseur propose régulièrement des offres attractives, notamment une offre spéciale : pour toute souscription en ligne entre le 16 et le 22 février 2026 avec le code PLENICAFE26, une machine à café Nespresso Vertuo pop est offerte (voir conditions de l’offre). Ce cadeau est uniquement réservé aux nouveaux clients ou aux nouveaux contrats pour un autre logement, dans la limite des stocks disponibles.

En plus de ses promotions ponctuelles, Plenitude se distingue grâce à ses offres d’électricité verte et à prix fixes, permettant de sécuriser ses factures contre les hausses tarifaires. Le fournisseur a également été élu meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024-2025 par Pro Conso France. Enfin, Plenitude n’a pas de programme de parrainage permanent mais mise sur des réductions sur le prix du kWh sur certaines offres, comme PleniWeb Électricité (-7 % par rapport au tarif réglementé en vigueur au moment de la rédaction).

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie offre un vrai coup de pouce lors d'un déménagement. Si vous êtes éligible, il permet d'éviter de payer les frais de mise en service pour l'électricité ou le gaz dans votre nouveau logement, un avantage particulièrement appréciable lors des changements d'adresse.

De plus, le chèque énergie est utilisé pour le paiement de vos factures d'énergie, ce qui permet de réduire le montant à payer, même après avoir ouvert votre contrat chez Plenitude. Tous les fournisseurs, dont Plenitude, sont dans l’obligation d’accepter ce mode de paiement.

Attention : Plenitude ne gère pas l'attribution, la perte ou l'éligibilité du chèque énergie. Pour toute question spécifique, rapprochez-vous directement du service Chèque énergie.