Déménager avec Plenitude : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Plenitude se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 3 offres d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Plenitude.

Démarches de déménagement avec Plenitude

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. C’est indispensable : sans contrat, le fournisseur ne pourra pas demander la mise en service du compteur et il n’y aura donc pas d’électricité ou de gaz à l’arrivée. Après la souscription, Plenitude (ex-ENI) se charge de contacter Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz, afin d’ouvrir le compteur ou le mettre au nom du nouvel occupant.

Pour souscrire un contrat chez Plenitude, il suffit d’appeler le 09 74 59 46 84. Ce service d’ouverture de contrat est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. La souscription peut aussi se faire en ligne sur le site web de Plenitude : https://fournisseurs-electricite.com/selection/plenitude.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La résiliation du contrat d'énergie attaché à l'ancien logement est une étape essentielle lors d'un déménagement avec Plenitude. Si cette démarche n'est pas faite, le client continue de recevoir des factures pour l'électricité ou le gaz consommés à l'ancienne adresse. Il devra alors payer l'abonnement ainsi que la part de consommation liée au compteur, même si de nouveaux occupants s'installent.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client (par téléphone au 09 78 46 17 17 ou via l'espace client). Même si le client reste chez Plenitude pour le nouveau logement, chaque contrat étant lié à un compteur distinct, il doit d'abord résilier l'ancien contrat. Il est possible d'effectuer la résiliation et la souscription en même temps, en ligne ou par téléphone.

Tous les contacts Plenitude pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Plenitude par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il faut distinguer le numéro pour souscrire d’un côté, et celui du service client de l’autre. Pour souscrire un nouveau contrat, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service Selectra, appel non surtaxé).

En revanche, pour toutes les autres demandes, comme la résiliation de votre ancien contrat ou une question sur la facturation, contactez le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Plenitude peuvent être réalisées directement en ligne, ce qui simplifie la gestion de votre contrat d'énergie lors de votre changement d'adresse. Par exemple, il est possible de gérer son déménagement via l'espace client, accessible à tout moment pour modifier ses informations ou effectuer une demande liée à un changement de logement.

Il est également possible de souscrire un nouveau contrat en ligne en quelques minutes, sans avoir à se déplacer. Pour cela, il vous suffit de passer par le formulaire de souscription en ligne dédié à Plenitude, partenaire de Selectra. Ce service est accessible 24h/24 et permet de finaliser rapidement votre nouvelle souscription après un déménagement.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour l’envoi de votre courrier de résiliation. Ce mode de communication n’est pas le plus rapide, mais il offre l’avantage de conserver une trace écrite de vos échanges avec le fournisseur. Cela peut s’avérer utile en cas de litige ou de besoin de justification. Si vous choisissez cette option, veillez à envoyer votre courrier en recommandé afin de garantir que votre demande soit bien reçue par le service client.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Plenitude

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) lors d’un déménagement avec Plenitude, il est nécessaire de rassembler certains documents et informations essentiels.

• Une facture d’énergie du logement actuel ou précédent, pour récupérer le numéro de PDL (électricité) ou numéro de PCE (gaz).
• Un relevé du compteur du nouveau logement, si demandé par le fournisseur.
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique.
• L’adresse exacte du nouveau logement et la date d’emménagement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Plenitude ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est toujours gratuite, de même que la souscription au nouveau contrat dans la plupart des cas. Cependant, il faut payer des frais de mise en service du compteur pour l’électricité ou le gaz dans le nouveau logement.

Ces frais servent à ouvrir le compteur ou à le mettre au nom du nouveau client. Ce sont les gestionnaires de réseau (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent cette prestation. Le montant est ajouté à la première facture d’énergie envoyée par le fournisseur, comme Plenitude.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, on reçoit une facture de clôture de son fournisseur d'énergie car il faut régler le solde du compte jusqu’à la date de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation, ni pénalité. Elle affiche uniquement le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz, et la part de l’abonnement utilisée jusqu’à la fin du contrat. Il s’agit donc simplement d’une facture de régularisation permettant de solder la situation avec le fournisseur. Le paiement de cette facture clôt le compte.

Déménagement avec Plenitude : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude est PleniWeb Électricité . Le fournisseur propose toutefois 3 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Plenitude actuellement disponibles à la souscription .

Plenitude propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est PleniWeb Gaz.

Problèmes de déménagement avec Plenitude : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, si vous avez demandé la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Elle permet de solder votre compte avec votre ancien fournisseur.

Si vous n’avez pas reçu ce document, c’est qu’il y a peut-être un problème avec la prise en compte de la résiliation. Dans ce cas, contactez clairement votre ancien fournisseur d’énergie (en utilisant son service client par téléphone, mail ou votre espace client) pour obtenir plus d’informations et débloquer la situation.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

En cas de déménagement, il est possible que le courant ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout si celui-ci est resté inoccupé pendant un certain temps. Cela est normal si le nouvel occupant n’a pas encore souscrit de contrat d'énergie. Pour rétablir l’électricité ou le gaz, il faut contacter rapidement un fournisseur comme Plenitude et souscrire une offre.

Avec un compteur Linky, il est souvent possible de souscrire le jour du déménagement et d’obtenir la mise en service le jour même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la remise en service classique prend jusqu’à 5 jours ouvrés, mais un supplément permet parfois une intervention plus rapide (express ou urgente). C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours avant l’emménagement afin d’éviter toute coupure à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture. Cette facture a pour but de régulariser la situation du client après la résiliation du contrat, en tenant compte de la consommation réelle jusqu’au départ. Parfois, il peut y avoir une erreur : montant anormalement élevé, période facturée en trop, ou relevé de compteur non pris en compte.

Si vous remarquez une anomalie, contactez rapidement votre ancien fournisseur (Plenitude ou autre) en fournissant vos justificatifs : relevé de compteur avec photo, ancien contrat, etc. Si le litige persiste malgré vos démarches, il est conseillé de saisir le médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, un retard de mise en service de l'électricité ou du gaz peut survenir. Les délais de mise en service ne dépendent pas de votre fournisseur (comme Plenitude), mais sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Ces délais sont toujours indiqués sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Ils ne peuvent donc pas être garantis, surtout lors de périodes chargées pour les déménagements.

Les retards concernent surtout les compteurs ancienne génération, nécessitant le déplacement d’un technicien. Sur les compteurs communicants télé-opérables, l’activation est en général immédiate. Si le retard de mise en service vous semble excessif, contactez Plenitude pour obtenir des informations. Si nécessaire, Plenitude pourra alors relancer Enedis ou GRDF pour faire avancer votre demande.

Quelles aides au déménagement propose Plenitude ?

La prime de déménagement Plenitude

Parler de prime de déménagement Plenitude est un abus de langage.

Veuillez noter que les aides et primes au déménagement présentées ci-dessous ne sont pas proposées par Plenitude, mais constituent un ensemble de subventions accessibles en France, selon votre situation, auprès de différents organismes.

• Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi. Cette aide permet d’avancer le dépôt de garantie et de rembourser un prêt à taux zéro sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles ayant au moins 3 enfants et bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé (hors agriculture) de plus de 10 employés changeant de résidence pour raisons professionnelles. Cette aide existe sous forme de subvention ou de prêt.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : attribuée aux personnes en situation de handicap déménageant dans un logement adapté à leur besoin.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Plenitude lors d’un déménagement présente plusieurs avantages, notamment la possibilité de profiter de prix du kWh d’électricité et de gaz inférieurs aux tarifs réglementés. Par exemple, l’offre PleniWeb Électricité propose un tarif du kWh 7% moins cher que le tarif réglementé en vigueur (comparaison sur l'année type), et l’offre PleniWeb Gaz affiche 3% de réduction par rapport au prix repère gaz.

À cela s’ajoute que les offres principales de Plenitude incluent de l’électricité verte, valorisée par des garanties d'origine, un atout pour s’engager dans la transition énergétique. Actuellement, il n’existe pas de programme de parrainage ni de code promo en cours chez Plenitude.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie constitue un atout précieux lors d’un déménagement : si vous en bénéficiez, vous êtes exonéré des frais de mise en service pour l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz chez Plenitude. Cela permet d’alléger immédiatement les dépenses liées à l’emménagement dans un nouveau logement.

Ensuite, le chèque énergie peut être utilisé pour payer tout ou partie de vos factures d’énergie, y compris chez Plenitude. Ce dispositif aide à maîtriser votre budget en réduisant le montant à régler sur vos prochaines factures d’électricité ou de gaz.

À noter : Plenitude est légalement tenu d’accepter le paiement par chèque énergie, mais ne gère pas l’attribution, ni les questions sur l’éligibilité ou la réception des chèques. Pour toute question spécifique, il faut contacter directement le service Chèque énergie.