- Étape 1 : souscrire un contrat pour le nouveau logement au 09 78 46 17 17 (Lundi–Vendredi 9h00–17h00) ou en ligne ;
- Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement (gratuit, sans engagement) ;
- Frais de mise en service : 1,78 € (compteur Linky, sous 24 h), 32,40 € (compteur classique, 5 jours) ;
- Documents nécessaires : adresse complète, ancienne facture (n° PDL/PCE), RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : souscrire 1 semaine avant l'emménagement, surtout si vous avez du gaz (délai de 5 jours pour l'ouverture du compteur).
Démarches de déménagement avec Plenitude
Étape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement
Souscrire chez Plenitude (ex-Eni) lors d’un déménagement est une opération standard : appelez le 09 78 46 17 17 ou rendez-vous sur eniplenitude.fr. Le fournisseur, 4e du marché français avec près d’un million de clients, propose 7 offres actives couvrant l’électricité verte, le gaz et le bi-énergie. Les offres Plenifix à prix fixe 12 mois affichent des tarifs attractifs, avec un kWh électricité annoncé à -8 % HT par rapport au TRV.
Plenitude a l’avantage de couvrir l’électricité et le gaz sous un même toit, avec la possibilité de souscrire une offre duale en un seul geste. Néanmoins, la prudence est de mise : le taux de litiges du fournisseur atteint 62 pour 100 000 clients, soit plus de trois fois la moyenne nationale. Lors d’un déménagement — période propice aux erreurs de facturation — il est impératif de documenter chaque échange avec le service client et de conserver tous les justificatifs. Changement gratuit, sans coupure, sans engagement.
Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement
La résiliation d’un contrat Plenitude est gratuite et sans engagement — vous pouvez quitter le fournisseur à tout moment, par lettre simple ou en ligne. La prise d’effet intervient à la date souhaitée ou sous 30 jours maximum. Un conseil crucial compte tenu du taux de litiges élevé de ce fournisseur (62/100 000) : demandez une confirmation écrite de la date de résiliation et conservez-la précieusement. Vérifiez également le remboursement du trop-perçu — Plenitude s’engage à rembourser les montants de 25 € ou plus sous 15 jours, mais les retards sont régulièrement signalés par les clients.
Tous les contacts Plenitude pour un déménagement
30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex, France
Annonce - Selectra partenaire de Plenitude.
Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Plenitude
Pour ouvrir un contrat Plenitude dans votre nouveau logement, prévoyez les documents suivants :
- L’adresse exacte du nouveau logement ;
- Le numéro de PDL (électricité, 14 chiffres) ou de PCE (gaz) ;
- Un RIB ou IBAN ;
- Le dernier index de compteur ;
- La date d’emménagement souhaitée pour la mise en service.
Quels sont les délais et frais de déménagement avec Plenitude ?
Les frais de mise en service
Le déménagement en lui-même est gratuit chez Plenitude. En revanche, la mise en service du compteur dans le nouveau logement est facturée par Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi.
| Type | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur électrique | ||
| Compteur Linky (activation à distance) | 24 h | 1,78 € |
| Compteur classique - standard | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Compteur classique - express | 24 h à 48 h | 76,16 € |
| Compteur de gaz | ||
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Mise en service express | 1-2 jours ouvrés | 71,70 € |
| Mise en service d'urgence | Le jour même | 172,00 € |
Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.
La facture de clôture
Après la résiliation, Plenitude envoie une facture de clôture sous 4 semaines à la nouvelle adresse du client. Cette facture reprend l'écart entre les consommations réelles et les mensualités déjà payées. Si le solde est créditeur, Plenitude rembourse la différence directement sur le compte bancaire du client.
Déménagement avec Plenitude : quelle offre souscrire ?
Pour un déménagement, Plenitude propose 7 offres en électricité, gaz et bi-énergie. La gamme Plenifix verrouille les prix HT pendant 12 mois. En électricité, le kWh affiche -8 % HT par rapport au TRV. En gaz, la remise annoncée est de -6 % HT par rapport au Prix Repère CRE. L’offre duale Plenifix Électricité/Gaz regroupe les deux remises sous un contrat unique — une simplification bienvenue lors d’un emménagement. Les nouvelles offres PleniWeb, 100 % en ligne, complètent le catalogue avec des tarifs parfois encore plus agressifs. Attention : aucune des offres gaz n’inclut de biogaz.
Aucune offre ne correspond à ce filtre.
Lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h
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Classement par prix · , Toulouse · avril 2026 · Économies calculées par rapport .
Problèmes de déménagement avec Plenitude : qui contacter ?
Ma résiliation n'a pas été prise en compte
Si vous continuez à recevoir des factures pour votre ancien logement après avoir demandé la résiliation, contactez le service client Plenitude au 09 78 46 17 17 en vous munissant du numéro de contrat et de la date de résiliation demandée. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur de Plenitude.
Le courant ou le gaz est coupé dans mon nouveau logement
Si l'électricité est coupée dans le nouveau logement, c'est généralement parce que l'ancien occupant a résilié son contrat et qu'aucun nouveau contrat n'a été souscrit. La solution est de souscrire immédiatement un contrat. Avec un compteur Linky, le courant peut être rétabli sous 24 h. Pour le gaz, un technicien GRDF doit intervenir sur place.
Ma facture de clôture est erronée
En cas de désaccord sur le montant de la facture de clôture, vous pouvez contester la facture en contactant le service client au 09 78 46 17 17 ou en envoyant un courrier recommandé. Il est essentiel d'avoir conservé le relevé de compteur effectué le jour du départ pour appuyer votre réclamation.
Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté
Si le délai de mise en service convenu n'est pas respecté, contactez d'abord Plenitude au 09 78 46 17 17 pour vérifier l'état de votre demande. Si le retard provient d'Enedis ou de GRDF, Plenitude peut relancer le gestionnaire de réseau. En cas de problème sur le réseau électrique, le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département).
Quelles aides au déménagement ?
Les aides financières au déménagement
Plenitude ne propose pas d'aide financière spécifique pour le déménagement. En revanche, plusieurs dispositifs extérieurs peuvent vous aider à financer votre déménagement :
- Aide Loca-Pass : prêt à taux zéro pour le dépôt de garantie, proposé par Action Logement ;
- Aide de la CAF : prime de déménagement sous conditions de ressources pour les familles nombreuses ;
- Mobili-Pass : aide à la mobilité professionnelle pour les salariés du secteur privé ;
- PCH (Prestation de Compensation du Handicap) : prise en charge des frais de déménagement liés au handicap.
Le chèque énergie pour les frais de mise en service
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service du compteur. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient déduits automatiquement. Le chèque énergie peut également être utilisé pour payer les factures d'énergie.
FAQ : toutes vos questions sur un déménagement avec Plenitude
Il n'est pas possible de transférer un contrat Plenitude d'une adresse à une autre. Il faut résilier le contrat de l'ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Cette démarche est gratuite et peut se faire par téléphone au 09 78 46 17 17 ou en ligne via l'espace client Plenitude.
L'ancien locataire doit résilier son contrat Plenitude en partant (gratuit, sans délai). Le nouveau locataire est libre de souscrire chez Plenitude ou chez n'importe quel autre fournisseur. Il est conseillé de souscrire au moins une semaine avant l'emménagement pour éviter toute coupure.
Le principe est le même que pour un changement de locataire : le vendeur résilie son contrat et l'acheteur souscrit le sien. Un contrat d'énergie ne se transfère pas avec la vente d'un bien immobilier. L'acheteur peut choisir librement son fournisseur d'énergie.
La souscription et la résiliation sont gratuites chez Plenitude. Les seuls frais sont ceux de mise en service du compteur dans le nouveau logement, facturés par Enedis (1,78 € pour un compteur Linky) et GRDF (22,34 € pour le gaz). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Il est recommandé de prévenir Plenitude au moins 1 à 2 semaines avant la date de déménagement. Pour l'électricité avec un compteur Linky, l'activation se fait sous 24 h. Pour le gaz, le délai standard est de 5 jours ouvrés car un technicien GRDF doit intervenir.
Non, le compteur n'est pas coupé immédiatement après la résiliation. Le nouveau locataire dispose de quelques jours pour souscrire un contrat à son nom. Passé ce délai, Enedis peut procéder à la coupure à distance (compteur Linky) ou envoyer un technicien.
