Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h), écrivez à [email protected] ou connectez-vous à votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement : précisez alors la date de départ. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit se faire idéalement au moins 10 jours avant le jour J, car il existe un délai pour permettre à Enedis de mettre en service le compteur électriques ou gaz.

Si votre logement possède un compteur Linky communicant, la mise en service est rapide : 1 jour suffira. En revanche, avec un compteur classique ou si la télé-opération échoue, il faut compter jusqu’à 5 jours d’attente.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela permet d’éviter toute coupure d’énergie à votre arrivée.

Vous pouvez choisir de souscrire directement chez TotalEnergies ou de profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Toutes les démarches s’effectuent en ligne ou par téléphone.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’électricité et/ou du gaz dans votre ancien domicile.

La résiliation peut être demandée à l’avance en indiquant précisément la date effective de votre départ, ou le jour-même. Cette formalité est gratuite.

La résiliation est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies :

Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h).

Par mail : [email protected]

Par courrier :
TotalEnergies – Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Ou via le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.

Résilier son contrat à temps évite de payer les consommations après votre départ. Il n’y a aucuns frais de résiliation chez TotalEnergies.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité n’est facturé, quel que soit le motif ou la date à laquelle vous souhaitez quitter le fournisseur.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, TotalEnergies vous envoie une facture de résiliation. Cette facture regroupe uniquement le solde réel de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de la clôture effective du contrat.

Le règlement de cette facture confirme définitivement la clôture de votre contrat chez TotalEnergies.

Vous pouvez payer cette facture par prélèvement automatique (si déjà mis en place), carte bancaire via votre espace client, chèque ou espèces dans un bureau de poste, ou encore avec un chèque énergie.

En cas de doute ou pour toute question sur la facture de résiliation, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h) ou par e-mail : [email protected].

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez le nouveau fournisseur de votre choix.

Votre nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation auprès de TotalEnergies, sans coupure ni intervention sur le compteur. Toutes les démarches sont faites pour vous : le changement est simple et sans frais.

Vous n’avez qu’à fournir votre numéro de PDL (Point De Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) ainsi qu’un relevé de compteur lors de votre nouvelle souscription.

Aucune lettre de résiliation à envoyer, pas de délais d’attente à prévoir : la bascule se fait automatiquement à la date choisie. Vous recevrez ensuite votre facture de clôture TotalEnergies pour solder votre ancien contrat.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résiliation TotalEnergies : par mail, téléphone ou courrier

Pour résilier un contrat chez TotalEnergies, vous pouvez simplement appeler le 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h–19h), ou envoyer un mail à [email protected].

La résiliation par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Toutefois, si vous le désirez, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation classique par voie postale.

Adresse postale :
TotalEnergies Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15

Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser et à envoyer au service client de TotalEnergies.

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription. Ce délai commence à courir à compter de la date de signature du contrat, qu’il soit souscrit en ligne, par téléphone ou après un démarchage.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Le consommateur n’a pas à fournir de justification ni à payer de pénalités. Il suffit d’informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter, avant la fin du délai.

Pour exercer ce droit, il est possible d’utiliser le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies ou d’envoyer un courrier sur papier libre. La demande doit être claire et préciser le souhait d’annuler le contrat concerné.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 150.64 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !