Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 09 70 80 69 69 ou d’envoyer une demande via votre espace client. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou par courrier à : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation n’est pas à faire si vous changez seulement de fournisseur : votre nouveau fournisseur s’occupe alors de toutes les démarches.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette formalité est indispensable afin de disposer d'électricité ou de gaz lors de votre emménagement.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de préparer cette souscription jusqu'à 6 semaines à l'avance. Il est recommandé de réaliser la démarche au moins 10 jours avant le déménagement, pour éviter toute coupure d'énergie à l'arrivée.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur présent dans le logement. Si le compteur Linky est communicant, l’ouverture peut se faire en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si l’opération à distance ne fonctionne pas, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Lors de cette étape, vous pouvez rester chez TotalEnergies, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz. La résiliation de votre ancien contrat est automatique dès que vous souscrivez la nouvelle offre pour le nouveau logement.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation continue d'électricité ou de gaz lorsque vous n'y habitez plus.
Il est possible de résilier plusieurs jours à l’avance, en précisant bien la date de départ, qui sera la date effective de la résiliation, ou de procéder le jour-même du déménagement. La résiliation est entièrement gratuite chez TotalEnergies.
La démarche est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
Vous pouvez aussi adresser votre demande par mail à [email protected] ou par courrier à :
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact sur le site officiel ou d’effectuer la démarche depuis l’espace client en ligne. Aucun frais ne sera appliqué lors de la résiliation de votre contrat d’énergie.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne sera appliqué, quels que soient votre offre ou votre motif de départ.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez par courrier ou email la facture de résiliation. Celle-ci ne comprend que le montant de vos consommations réelles (électricité/gaz) et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la résiliation.
Le paiement de cette facture suffit à finaliser et à confirmer la résiliation. Pensez à régler la totalité dans les délais indiqués pour éviter tout rappel ou procédure de recouvrement.
Vous pouvez régler la facture depuis votre Espace Client en ligne, par téléphone (09 70 80 65 45), par virement ou encore par chèque, selon les moyens indiqués sur votre facture. Contactez le service client en cas de question.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès de TotalEnergies à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention sur le compteur. Il n’y a aucun justificatif à fournir ni délai d’engagement à respecter pour les particuliers. Vous recevez ensuite votre facture de clôture de TotalEnergies pour régler les consommations restantes.
Si vous souhaitez résilier uniquement parce que vous déménagez, dans ce cas précis, vous devez contacter TotalEnergies pour résilier le contrat de votre ancien logement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et l'obligation de payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, la transition se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier TotalEnergies : simple et reconnu légalement
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69, par mail à [email protected], ou directement dans votre Espace Client en ligne. Votre demande par téléphone ou e-mail a exactement la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé. Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation à l’adresse officielle du fournisseur.
Voici un modèle de lettre à personnaliser si vous souhaitez envoyer votre demande par courrier :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation soit effective à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi].
Je vous remercie de bien vouloir prendre ma demande en compte.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation.
Ce délai de 14 jours démarre dès la confirmation du contrat, que l’abonnement ait été pris en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile. Pour user de ce droit, il suffit d'informer TotalEnergies en utilisant le formulaire de rétractation fourni ou un courrier écrit.
Aucune pénalité n’est appliquée en cas de rétractation dans ce délai. Il est important d'envoyer la demande avant la fin des 14 jours pour que la rétractation soit valable.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer le traitement à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 22.68 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
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- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.89 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
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- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne s’appliquent.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond au paiement de votre consommation jusqu’à la date de fermeture du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de clôture envoyée sous 1 à 4 semaines confirme normalement la fin du contrat. Au-delà de ce délai, si vous n'avez rien reçu ou pour toute question, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, contactez le service client par écrit (mail : [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), en joignant vos justificatifs.
TotalEnergies a 2 mois pour répondre. Si la réponse n'est pas satisfaisante ou en cas d'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur : aucun délai ni préavis, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours légalement).
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement celle du départ.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit votre situation. Cela coupe simplement l'approvisionnement en énergie et met fin au contrat, mais n'efface pas vos dettes envers TotalEnergies.
Après la résiliation, vos factures non réglées restent dues. Le fournisseur peut engager des procédures de recouvrement, allant du rappel amiable à l'action en justice. Mieux vaut trouver un accord pour éviter des problèmes avec d'autres fournisseurs ou des complications juridiques.
