Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h), ou envoyez un e-mail à [email protected], ou un courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous changez de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation. La démarche est simple et gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est incontournable et doit généralement être faite au moins 10 jours avant le jour J.
En effet, il existe un délai pour la mise en service par les techniciens Enedis. Si le logement est équipé d'un compteur Linky communicant, le délai est habituellement de 1 jour ouvré. En cas de compteur non communicant ou d’échec de la télé-opération, le délai peut s’allonger à 5 jours.
Vous pouvez souscrire chez TotalEnergies ou choisir de profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. Il est possible d’entamer les démarches jusqu’à 6 semaines à l’avance chez la plupart des fournisseurs.
L’anticipation est essentielle pour éviter toute coupure. Pensez à bien résilier votre ancien contrat et à fournir les index de relève le jour du départ.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de TotalEnergies à votre ancienne adresse.
Vous pouvez informer TotalEnergies de votre déménagement à l’avance, en précisant la date souhaitée pour la prise en compte de la résiliation, ou bien effectuer la demande le jour de votre départ.
La résiliation est gratuite et très simple. Il suffit de contacter le service client :
– Par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi de 9h à 19h)
– Par mail à [email protected]
– Par courrier à :
TotalEnergies – Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15
Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact sur le site TotalEnergies ou via votre espace client en ligne.
Pensez à relever les index le jour du départ. Cette étape protège vos intérêts : sans résiliation, vous risquez de continuer à payer pour un logement que vous n’occupez plus.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne vous seront facturés, que vous déménagiez ou changiez de fournisseur.
Après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture sous un délai généralement compris entre une et quatre semaines. Cette facture ne comprend que les consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation, sans aucun supplément.
Le paiement de cette facture confirme la clôture complète de votre contrat. Pensez à vérifier l’exactitude du relevé d’index pour éviter tout litige et réglez la somme indiquée.
Pour payer, utilisez l’un des moyens proposés par TotalEnergies : prélèvement automatique, carte bancaire en ligne, chèque, espèces, chèque énergie ou TIP, selon ce qui est inscrit sur la facture de résiliation.
Pour toute question sur votre facture, contactez le service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h, ou connectez-vous à votre Espace Client TotalEnergies.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Inutile de résilier vous-même votre contrat TotalEnergies si vous changez de fournisseur ! Il vous suffit simplement de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz : c’est ce dernier qui se charge de toute la démarche de résiliation auprès de TotalEnergies, sans aucune coupure ni intervention technique.
Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit, sans frais caché et accessible à tout moment. Vous n’avez pas besoin d’envoyer de courrier ni d’appeler TotalEnergies, tout se fait automatiquement dès la souscription du nouveau contrat.
Il ne faut jamais résilier vous-même (sauf en cas de déménagement) pour éviter toute coupure et des frais inutiles. La bascule auprès du nouveau fournisseur est transparente.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation de votre contrat TotalEnergies peut se faire très facilement par téléphone ou par email. La demande écrite envoyée par email a la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé.
Vous pouvez donc choisir la méthode qui vous arrange le plus : téléphone, email ou courrier. Pour les personnes préférant la voie traditionnelle, l’envoi d’un courrier de résiliation reste parfaitement valable. Voici un modèle de lettre à remplir et à envoyer à TotalEnergies si vous optez pour l’envoi postal.
Adresse du service client TotalEnergies :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation demandée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date. Je vous remercie de bien vouloir procéder à la clôture et de m’adresser la facture de résiliation à [nouvelle adresse où je pourrai être joint].
Merci par avance de la prise en compte de ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France. Il concerne particulièrement les contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa décision. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer un courrier sur papier libre. La démarche est simple et ne demande pas de motif particulier.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.57 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d'un contrat TotalEnergies (électricité ou gaz) est gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité à payer. Seule une facture de résiliation avec le solde de vos consommations reste à régler (ce que vous avez déjà utilisé jusqu’à la date de fin du contrat).
Aucun engagement, aucune condition ni durée minimale : vous pouvez résilier à tout moment sans coût additionnel.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de clôture sert de confirmation : elle est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si vous n’avez rien reçu après ce délai ou si un problème persiste, contactez directement le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, envoyez votre réclamation par e-mail à [email protected] ou par courrier à TotalEnergies – Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, avec justificatifs.
TotalEnergies a 2 mois pour vous répondre. Sans réponse ou en cas d’insatisfaction, saisissez le Médiateur national de l’énergie sur www.energie-mediateur.fr gratuitement.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a aucun délai de préavis avec TotalEnergies. La résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat, au plus tard sous 21 jours après votre demande.
En cas de déménagement : la résiliation chez TotalEnergies prend effet à la date choisie par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat TotalEnergies à tout moment, même si vous avez des factures impayées. D’un point de vue légal, le fournisseur ne peut pas s’opposer à votre demande de résiliation. La résiliation met simplement fin à la fourniture d’énergie, mais ne supprime pas vos éventuelles dettes.
Les factures impayées restent à régler après la résiliation. Le fournisseur pourra engager des procédures de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer les sommes dues. Mieux vaut donc essayer de trouver un accord afin d’éviter des complications avec TotalEnergies ou d’autres fournisseurs par la suite.
