Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez directement le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), ou envoyez une demande via l’espace client ou par e-mail à [email protected]. La résiliation est simple et gratuite dans ce cas. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier TotalEnergies pour vous.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant le jour du déménagement. Il est important d’anticiper cette étape afin d’éviter d’emménager sans électricité ou gaz.

Vous pouvez souscrire un contrat directement auprès de TotalEnergies, ou profiter du déménagement pour choisir un autre fournisseur d’énergie. Pensez à comparer les offres avant de vous décider.

Il est conseillé de réaliser la souscription au moins 10 jours avant la date d’emménagement. En effet, il existe des délais techniques pour la mise en service par Enedis : 1 jour ouvré si le compteur Linky est communicant, mais jusqu’à 5 jours ouvrés s’il ne l’est pas ou si la télé-opération n’a pas fonctionné.

Sans souscription anticipée, vous risquez de ne pas avoir d’énergie le jour de votre arrivée. Souscrivez donc en avance pour garantir la mise en service de votre compteur à temps.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

Étape 2 d’un déménagement : résilier le contrat TotalEnergies de votre ancien logement.
Il est impératif de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancienne adresse. Cela permet d’arrêter toute facturation une fois les lieux quittés. Si vous oubliez, vous risquez de devoir payer les consommations du futur occupant.

La résiliation peut être réalisée plusieurs jours à l’avance, en précisant la date exacte du déménagement (elle servira de date de résiliation effective). Vous pouvez également demander la résiliation le jour-même de votre départ, c’est très simple et sans frais.

Pour résilier votre contrat TotalEnergies, contactez le service client :

• Par téléphone : 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h)
• Par mail : [email protected]
• Par courrier : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15

Pour garder une trace, il est conseillé d’effectuer la résiliation par mail ou courrier. Vous pouvez également utiliser l’espace client ou le formulaire de contact sur le site.

Bon à savoir : Aucuns frais ne vous seront demandés pour la résiliation de votre contrat TotalEnergies lors d’un déménagement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Vous n’aurez jamais de frais ou pénalités à régler pour mettre fin à votre contrat, quelle que soit la date ou le motif de la demande.

Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après l’arrêt de vos services. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation, mais correspond uniquement à vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de clôture de votre contrat.

Pour payer la facture de résiliation TotalEnergies, utilisez l’un des moyens suivants : prélèvement automatique (si activé), par carte bancaire sur votre espace client, chèque, ou chèque énergie. Les modalités de paiement sont précisées sur la facture reçue.

Le paiement de cette facture confirme la résiliation. En cas de doute ou besoin d’assistance, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, ou via votre espace client en ligne.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

Le nouveau fournisseur s’occupe automatiquement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies à votre place. Le changement se fait sans frais, sans coupure et sans intervention sur le compteur.

Vous n’avez donc aucune démarche à effectuer auprès de TotalEnergies. Votre contrat prendra fin dès la mise en service de votre nouvelle offre.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

La demande de résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire par téléphone ou par mail. Ces deux moyens de contact offrent la même valeur juridique que l’envoi d’un courrier postal recommandé. Cela signifie que vous pouvez tout à fait effectuer la résiliation sans vous déplacer, en contactant le service client au 09 70 80 69 69 ou en écrivant à [email protected].

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi choisir la voie traditionnelle et envoyer votre demande de résiliation par courrier postal. C’est à l’adresse suivante :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos informations personnelles :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription chez TotalEnergies, sans justification ni frais.

Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique surtout aux contrats signés à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.

Pour exercer ce droit, le client doit informer TotalEnergies dans les 14 jours, en utilisant le formulaire de rétractation ou par courrier écrit, daté et signé.

Aucune pénalité ni motif n’est exigé ; la procédure est gratuite. À réception, TotalEnergies procède à l’annulation du contrat souscrit durant ce délai légal.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.9 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.