Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), ou envoyez un mail à [email protected]. Les démarches sont également possibles depuis votre espace client en ligne ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit idéalement être réalisée au moins 10 jours avant la date de votre déménagement.
Il y a en effet un délai d’intervention pour la mise en service par les techniciens Enedis. Avec un compteur Linky communicant, l’activation prend habituellement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, ce délai peut atteindre jusqu’à 5 jours.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous donne le temps de choisir l’offre qui vous convient le mieux sans stress.
Vous pouvez souscrire un nouveau contrat directement chez TotalEnergies, ou choisir de profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation et éviter de régler des consommations qui ne vous concernent plus.
La résiliation auprès de TotalEnergies est simple et sans frais. Vous pouvez informer à l’avance le fournisseur en précisant la date d’effet (celle du déménagement), ou le faire le jour-même de votre départ.
Pour résilier, plusieurs moyens sont possibles : par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client lun–sam, 9h–19h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Il existe aussi un formulaire de contact sur le site TotalEnergies, ainsi qu’un espace client pour gérer toutes vos démarches en ligne.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne vous sera réclamé, que vous quittiez votre logement ou changiez simplement de fournisseur.
Cependant, sous une à quatre semaines après votre résiliation, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation. Ce document ne comprend aucune pénalité mais uniquement vos consommations et la part d’abonnement dues jusqu’à la date effective de la clôture du contrat.
Le paiement de cette facture valide la résiliation. Vous pouvez la régler par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou TIP, selon vos habitudes.
Pour des questions, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou connectez-vous à votre espace client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de tout : il résilie automatiquement votre contrat TotalEnergies à votre place. La démarche est sans frais et sans coupure d'énergie. Vous n'avez aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès de TotalEnergies.
Le changement de fournisseur se fait à distance, sans aucune intervention technique sur votre compteur, que vous soyez en électricité ou en gaz.
Pensez simplement à vérifier que toutes vos factures sont bien réglées chez TotalEnergies lors du changement pour éviter tout problème de clôture.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat lors d'un changement de fournisseur : cela couperait le courant car le compteur serait fermé et vous auriez à payer des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur se charger des démarches. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Comment résilier son contrat TotalEnergies :
La résiliation d’un contrat TotalEnergies est simple : elle peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par e-mail à [email protected]. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’une demande par courrier postal. Si vous souhaitez, il reste possible d’envoyer une lettre recommandée au service client.
Pour cela, voici un modèle de lettre à adapter à votre situation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit concerne les contrats conclus à distance, comme par téléphone ou en ligne.
Durant ces 14 jours calendaires, le client peut exercer son droit de rétractation sans justification ni frais. Ce principe est garanti par le Code de la consommation en France.
Pour se rétracter, il suffit d’informer TotalEnergies via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription ou par un courrier sur papier libre. La demande doit être envoyée avant la fin du délai légal.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 38.96 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies (électricité ou gaz) est gratuite pour les particuliers. Aucun frais, aucune pénalité à payer lors de la clôture.
Seule une dernière facture (appelée facture de résiliation) correspondant à vos consommations restantes vous sera envoyée, comme chez tous les fournisseurs.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée entre 1 et 4 semaines après votre demande confirme généralement que votre contrat TotalEnergies est bien clôturé.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h–19h) pour obtenir des informations ou résoudre un problème lié à votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, adressez votre réclamation par écrit par mail ([email protected]) ou par courrier avec vos justificatifs à :
TotalEnergies Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15.
TotalEnergies a 2 mois pour répondre. Si la réponse est insuffisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans préavis. Elle prend effet dès que le contrat avec le nouveau fournisseur démarre, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client (souvent celle du départ du logement). Aucune durée minimum d’engagement ni pénalité.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer votre demande de résiliation à cause de dettes. Cela signifie simplement l’arrêt de votre fourniture d’électricité ou de gaz, mais pas l’effacement des sommes dues.
Après la résiliation, les dettes restent à payer. TotalEnergies continuera à vous réclamer l’argent, éventuellement par voie de recouvrement. Il est donc préférable de trouver un accord à l’amiable, pour éviter les complications avec ce fournisseur ou lors de futurs contrats chez d’autres énergéticiens.
