Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h) ou faites la demande par écrit via votre espace client ou à [email protected]. Cette démarche est nécessaire si vous déménagez. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui résilie TotalEnergies à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle pour garantir l’alimentation électrique et/ou gaz dès votre arrivée.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant le jour du déménagement. Vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone, en quelques minutes seulement.
Anticipez cette étape au moins 10 jours avant votre déménagement. Il y a un délai pour que les techniciens Enedis procèdent à la mise en service du compteur.
Le délai est de 1 jour si le compteur est un Linky communicant. S’il n’est pas communicant ou si la télé-opération n’a pas abouti, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Il est possible de souscrire directement chez TotalEnergies ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour stopper toute facturation d'énergie après votre départ et éviter de payer pour l'occupant suivant.
Vous pouvez résilier à l'avance, en précisant la date de déménagement (qui devient la date effective de résiliation), ou bien le jour-même de votre départ.
Résilier chez TotalEnergies est simple et gratuit : il suffit de contacter le service client par téléphone, par mail ou par courrier.
Pour joindre TotalEnergies, appelez le 09 70 80 69 69 (service client, lundi à samedi 9h–19h).
Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou écrire à l'adresse postale suivante :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Il existe également un formulaire de contact disponible sur le site officiel TotalEnergies. Toutes ces démarches sont sans frais.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne vous sera jamais facturé pour le simple fait de résilier.
Cependant, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Celle-ci ne comprend que vos consommations et l’abonnement jusqu’à la date de clôture, sans aucun frais de résiliation.
Le paiement de cette facture confirme la prise en compte définitive de votre résiliation. Les principaux moyens de paiement acceptés sont : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, chèque énergie, espèces, et parfois TIP (selon la facture).
Pour régler votre facture, vous pouvez :
- Utiliser votre espace client en ligne via le site TotalEnergies
- Payer par prélèvement si vous l’aviez activé (sera fait automatiquement)
- Effectuer un paiement par carte bancaire
- Envoyer un chèque par courrier à l’adresse indiquée sur votre facture
- Régler en espèces ou avec chèque énergie dans un bureau de poste (avec le talon TIP)
Les coordonnées et instructions de paiement précises figurent toujours sur la facture de résiliation. En cas de doute, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h).
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera des démarches administratives auprès de TotalEnergies pour résilier votre ancien contrat.
La démarche est gratuite et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Le changement de fournisseur d’énergie se fait de façon automatique, sans coupure et sans frais pour le client.
Pour changer, choisissez simplement une offre plus avantageuse ailleurs et signez votre nouveau contrat : vous n’aurez aucune lettre de résiliation à envoyer à TotalEnergies.
En résumé : je choisis un nouveau fournisseur, je souscris, et c’est tout ! Le nouveau fournisseur s’occupe de tout auprès de TotalEnergies, vous évitant ainsi toute démarche supplémentaire.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Si vous résiliez vous-même votre contrat d'énergie, cela entraîne la fermeture du compteur : vous risquez donc une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, la transition se fait sans coupure ni frais.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
TotalEnergies permet de résilier un contrat très simplement, sans avoir besoin d’envoyer un courrier en recommandé.
Il est possible de faire la demande de résiliation par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par mail à [email protected]. La demande par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier papier.
Pour ceux qui préfèrent la voie traditionnelle, il reste possible d’envoyer un courrier de résiliation à l’adresse postale de TotalEnergies. Voici un modèle de lettre à personnaliser :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et je souhaite que la résiliation soit effective à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse postale où l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de faire le nécessaire.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler sans frais son contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours après la signature. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne les contrats conclus à distance ou hors établissement.
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalités. Il doit simplement informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter, soit via le formulaire dédié, soit par courrier sur papier libre.
Passé le délai de 14 jours, la rétractation n’est plus possible. La demande doit être envoyée avant la fin du délai pour être prise en compte.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions légales du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’en accuser réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 38.96 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers. il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer lors de la fermeture de votre contrat.
Seule une facture de résiliation est envoyée, correspondant simplement à vos consommations restantes à régler jusque la date effective de résiliation.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par TotalEnergies sous 1 à 4 semaines sert de confirmation. Si ce document n'est pas reçu passé ce délai ou en cas de doute, il faut contacter directement le service client pour obtenir des précisions sur la résiliation.
Numéro du service client TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, contactez le service client par mail à [email protected] ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15 avec vos justificatifs.
Conservez une preuve de votre envoi. Si la réponse n’est pas reçue sous 2 mois ou si elle est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel : energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : Aucune durée de préavis, la résiliation prend effet dès que le nouveau contrat chez un autre fournisseur démarre, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Déménagement : La résiliation est effective à la date choisie par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies à tout moment, même si vous avez des factures impayées. D’un point de vue légal, le fournisseur n’a pas le droit de refuser la résiliation. Cela signifie simplement que l’alimentation en énergie et la facturation s’arrêtent, mais ça ne fait pas disparaître vos dettes.
En cas de factures non réglées, vous restez redevable des sommes dues, même après la fin du contrat. TotalEnergies peut toujours engager des démarches de recouvrement amiable ou judiciaire. Il est donc conseillé de chercher une solution à l’amiable pour éviter les complications avec votre fournisseur ou des actions en justice.
