Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h) ou faites la demande depuis votre espace client en ligne. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation n’est à effectuer vous-même que si vous déménagez ; pour un changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette démarche s’effectue idéalement au moins 10 jours avant la date d’emménagement, car il existe un délai de mise en service du compteur géré par Enedis.

Si le logement dispose déjà d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend en général 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, il faut compter un délai de 5 jours.

La plupart des fournisseurs permettent de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant la date du déménagement. Cette anticipation évite tout risque de coupure lors de votre arrivée.

Vous pouvez choisir de souscrire chez TotalEnergies directement, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur selon vos besoins et comparer les offres disponibles.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d'électricité ou de gaz sur l’ancienne adresse.

Vous pouvez effectuer cette résiliation à l'avance en précisant la date de votre départ (cette date sera celle de la coupure effective), ou le jour-même du déménagement. La résiliation est gratuite, quel que soit le moment choisi.

La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client TotalEnergies, par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par mail à [email protected] ou par courrier.

Vous pouvez aussi faire la demande directement via votre espace client en ligne, ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site. Aucun frais ne vous sera facturé pour la clôture du contrat.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité ne s'applique, quels que soient votre motif ou la date de votre résiliation.

Toutefois, vous recevez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la date de clôture du contrat. Cette facture ne contient aucuns frais de résiliation, mais uniquement le montant de vos consommations effectives et la part de l'abonnement jusqu’à la date de fin de votre contrat.

Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies.

Pour régler la facture, plusieurs modes de paiement sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire via l’Espace Client, application mobile, TIP, chèque ou chèque énergie. Le détail figure sur la facture reçue.

En cas de question, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h à 19h), ou écrivez à [email protected].

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui s'occupe de la résiliation de votre contrat TotalEnergies à votre place.

Le changement se fait automatiquement, sans frais et sans coupure, grâce à la réglementation du marché de l’énergie. Aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire.

Vous n’avez rien à faire, sauf choisir l’offre qui vous convient et passer à la souscription. Votre nouveau fournisseur prend en charge toutes les démarches liées à la résiliation.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

La résiliation d’un contrat TotalEnergies est très simple : elle peut être réalisée par téléphone, par mail ou depuis l’Espace Client en ligne. Ces démarches ont la même valeur juridique que l’envoi d’un courrier postal recommandé avec accusé de réception.

Si vous préférez la méthode traditionnelle, vous pouvez également adresser votre demande par courrier. Utilisez alors l’exemple de lettre ci-dessous et veillez à bien remplacer les mentions entre crochets par vos propres informations.

Adresse postale du service client TotalEnergies :
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France

Voici un modèle de lettre à personnaliser :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit s’applique à compter de la date de souscription du contrat, sans nécessité de justification et sans frais à payer.

Le droit de rétractation chez TotalEnergies est garanti par le Code de la consommation. Il concerne notamment les contrats souscrits à distance, en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage à domicile.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa décision. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni avec l’offre, ou envoyer un courrier écrit, sur papier libre, indiquant clairement sa volonté de se rétracter.

Une fois la demande de rétractation envoyée dans le délai des 14 jours, le contrat sera annulé sans pénalités. Ce droit protège les consommateurs en leur laissant le temps de réfléchir après une souscription.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 29.55 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.