Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi (9h–19h), ou d’envoyer un mail à [email protected], ou un courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est obligatoire seulement en cas de déménagement ; pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la résiliation auprès de TotalEnergies.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour avoir l’électricité et/ou le gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé d’anticiper la souscription au moins 10 jours avant la date de votre déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis procèdent à la mise en service du compteur.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service se fait en 1 jour. Mais si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire dès 6 semaines à l’avance. C’est l’occasion de comparer les offres disponibles, d’éviter toute coupure et de déménager sereinement.
Vous avez la possibilité de souscrire un contrat chez TotalEnergies directement, mais aussi de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation une fois que vous avez quitté votre domicile.
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, il suffit de contacter le service client. Vous pouvez appeler au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), ou envoyer un mail à [email protected].
Il est possible de demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective de départ, ou le jour-même du déménagement. Lors de la demande, indiquez bien la date de résiliation et le relevé du compteur.
La procédure est simple, sans aucun frais à prévoir. Vous pouvez également envoyer un courrier postal à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Il existe aussi un formulaire de contact sur le site officiel, ou vous pouvez utiliser l’espace client pour ceux qui possèdent un compte en ligne.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Le fournisseur ne facture jamais aucuns frais ni pénalité lors de la clôture d’un contrat, que ce soit pour de l’électricité ou du gaz.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, TotalEnergies vous adresse une facture de résiliation. Ce document ne comprend aucun frais de résiliation, mais uniquement les consommations et l’abonnement restants à régler jusqu’à la date effective de votre départ.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat. Vous pouvez payer ce solde selon les modes habituels : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, paiement en ligne ou chèque énergie.
Pour toute question, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h) ou via votre Espace Client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz ? Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est le nouveau fournisseur qui se charge de toute la démarche : il prévient automatiquement TotalEnergies de la résiliation. Cela se fait sans coupure d’énergie, sans intervention technique et sans frais de résiliation.
Pas d’inquiétude : le changement de fournisseur en France est rapide et sans engagement, même en cas d'offre à prix fixe. La procédure est 100 % dématérialisée.
Si vous quittez votre logement (déménagement), vous devez en revanche résilier vous-même votre contrat TotalEnergies. Vous pouvez le faire depuis votre espace client en ligne, ou contacter TotalEnergies au 09 70 80 69 69.
Pensez à relever votre compteur le jour du départ : vous recevrez une dernière facture de clôture après la résiliation effective de votre contrat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, risquant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat TotalEnergies de différentes façons. Il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h) ou d’envoyer un mail à [email protected].
Votre demande aura la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Pour les personnes qui préfèrent la méthode traditionnelle, il reste possible d'envoyer une lettre au siège de TotalEnergies : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Voici un modèle de lettre à personnaliser pour la résiliation de votre contrat TotalEnergies :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat] souscrit le [Date de souscription du contrat] pour le logement situé à [Adresse concernée].
En effet, je quitte ce logement au [Date de résiliation souhaitée] et souhaite que mon contrat soit clôturé à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [Nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire rapidement.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation offre au consommateur la possibilité d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai démarre dès la date de souscription du contrat.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique principalement si le contrat a été conclu à distance : en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage.
Le consommateur peut exercer sa rétractation sans fournir de justification et sans régler de frais ou pénalités à TotalEnergies.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies via le formulaire de rétractation dédié ou par un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande. Merci de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies (électricité ou gaz) est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalités à payer. Après la résiliation, vous recevez simplement une facture de clôture qui correspond à vos dernières consommations.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par TotalEnergies dans un délai de 1 à 4 semaines confirme la clôture de votre contrat. Si vous n'avez rien reçu après ce délai ou en cas de souci, contactez simplement le service client du fournisseur.
Numéro du service client TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, envoyez votre réclamation écrite (par mail ou courrier) avec les justificatifs à TotalEnergies. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Si la réponse n’est pas satisfaisante ou en cas d’absence de réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : aucun délai spécifique. La résiliation chez TotalEnergies est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer une demande de résiliation pour dette. La résiliation met seulement fin à la fourniture d'énergie et au contrat, sans effacer les sommes que vous devez.
Attention, les dettes restent à payer après la résiliation. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement, voire des poursuites judiciaires. Il est donc conseillé de chercher une solution amiable pour éviter des complications et d’éventuels problèmes avec d’autres fournisseurs.
