Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour un simple changement de fournisseur, la résiliation est prise en charge gratuitement par le nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de sécuriser l'électricité ou le gaz dans votre nouveau logement, en souscrivant un nouveau contrat d'énergie.
Chez la plupart des fournisseurs comme TotalEnergies, il est possible de souscrire jusqu'à 6 semaines avant la date d'installation. Anticipez cette démarche : il faut la réaliser au moins 10 jours avant le déménagement.
En effet, il existe un délai incompressible pour la mise en service du compteur. Si vous disposez d’un compteur Linky communicant, l’activation prend généralement 1 jour. Si le compteur nécessite un déplacement ou si l’opération à distance échoue, le délai monte à 5 jours.
Vous avez la possibilité de souscrire un contrat chez TotalEnergies, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l'énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez anticiper la résiliation en indiquant la date de départ effective, ou la faire le jour-même. La demande se fait simplement en contactant TotalEnergies soit par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h à 19h), par mail à [email protected] ou par courrier.
Il est également possible de passer par le formulaire de contact présent sur le site TotalEnergies ou via l'espace client. Aucuns frais de résiliation ne sont appliqués. N’oubliez pas d’indiquer le relevé de compteur lors de votre départ pour éviter toute erreur de facturation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ou pénalité de résiliation, quel que soit le motif du départ.
Après votre résiliation, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de clôture de la part de TotalEnergies. Cette facture ne contient que le montant de vos consommations réelles ainsi que la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation effective.
Le paiement de cette facture de résiliation valide et finalise la clôture de votre contrat chez TotalEnergies. Aucun autre paiement ne sera nécessaire ensuite si la facture est réglée à temps.
Pour régler la facture, plusieurs moyens de paiement sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie, ou, si disponible selon votre facture, TIP/télépaiement.
Vous pouvez payer en ligne via votre Espace Client TotalEnergies, par courrier, ou en contactant le service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi (9h-19h).
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation de votre contrat TotalEnergies, sans aucune démarche supplémentaire de votre part. Le changement est gratuit, sans coupure, et sans intervention sur votre compteur.
Vous ne recevrez qu’une facture de clôture de TotalEnergies quelques jours après votre changement de fournisseur. Cette facture solde définitivement votre ancien contrat.
Si vous voulez uniquement mettre fin à votre contrat TotalEnergies (par exemple lors d’un déménagement sans nouvel occupant), contactez directement TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou via votre espace client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et des frais pour la remise en service du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation de votre contrat chez TotalEnergies peut se faire simplement par téléphone ou par e-mail. Ces démarches à distance ont exactement la même valeur juridique qu’un envoi par courrier recommandé, vous garantissant ainsi la prise en compte de votre demande.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi choisir la voie postale traditionnelle avec une lettre de résiliation à envoyer à l’adresse de TotalEnergies. Cette option permet de garder un justificatif papier de votre demande.
Voici un modèle de lettre à compléter avec vos propres informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je, soussigné(e), [Nom complet du client], souhaite résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour mon logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature (si envoi papier)
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies, sans justification ni frais, dans les 14 jours suivant la souscription. Ce droit s'applique aux contrats conclus à distance ou hors établissement, conformément au Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa décision. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une déclaration écrite, par courrier postal ou électronique.
Si le client demande la mise en service avant la fin du délai de rétractation, il pourra devoir régler le montant correspondant à l’énergie consommée durant cette période.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 150.64 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est entièrement gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucun frais à payer, ni pénalité de résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations jusqu’à la date de fermeture du contrat. Rien de plus à régler !
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de clôture fait office d’attestation et elle est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez rapidement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h) pour obtenir une réponse immédiate sur votre situation.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, avec les justificatifs nécessaires.
TotalEnergies a 2 mois pour vous répondre. Sans réponse ou si la réponse est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie (https://www.energie-mediateur.fr/).
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ou préavis chez TotalEnergies : la résiliation est automatique dès l’activation chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ du logement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies à tout moment, même si vous avez des factures impayées. Cette résiliation entraîne uniquement l’arrêt de la fourniture d’énergie et la clôture du contrat, mais elle n’efface pas vos dettes.
Les sommes dues restent à payer après la résiliation. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement, parfois par voie judiciaire. Il vaut mieux trouver une solution amiable pour régler vos dettes et éviter tout problème futur avec d’autres fournisseurs.
