Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), envoyez un email à [email protected] ou utilisez votre espace client en ligne. La résiliation est indispensable en cas de déménagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Sans cette démarche, il risque de ne pas y avoir d’électricité ou de gaz lors de l’emménagement.
Il est conseillé de faire cette souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement. Ce délai permet d’organiser l’activation du compteur par un technicien Enedis si nécessaire.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
La plupart des fournisseurs, y compris TotalEnergies, permettent de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines à l’avance par téléphone ou en ligne.
Au moment du déménagement, il est possible de rester chez TotalEnergies, ou d’en profiter pour changer de fournisseur d’énergie. La procédure reste identique dans les deux cas.
En résumé : anticipez la souscription du contrat pour éviter toute coupure et garantir une mise en service à temps dans votre nouveau logement.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie associé à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à toute facturation de l’énergie sur l’adresse que vous quittez.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date de départ (qui deviendra la date officielle de résiliation) ou réaliser cette démarche le jour-même de votre déménagement.
La procédure est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone, par mail ou par courrier. Aucun frais n’est à prévoir.
- Téléphone : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h à 19h)
- Email : [email protected]
- Courrier postal : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Il est aussi possible de faire cette démarche depuis votre espace client TotalEnergies ou via le formulaire de contact présent sur leur site officiel.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Vous n’aurez aucun frais de résiliation à payer, que vous soyez client depuis longtemps ou non.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Ce document ne contient aucune pénalité. Il regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date finale du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez TotalEnergies. Sans ce règlement, la résiliation ne sera pas totalement validée.
Pour payer, plusieurs solutions existent : prélèvement automatique, paiement par carte bancaire, chèque, espèces ou TIP. Les détails figurent sur la facture ou dans votre espace client.
En cas de doute sur le mode de paiement ou pour toute question, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel gratuit + prix d’un appel local) du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera de toutes les démarches de résiliation à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et n’entraîne aucune coupure ni intervention sur votre compteur. Votre nouvelle souscription se fait en quelques minutes, et la transition est transparente.
Vous recevrez ensuite une dernière facture de régularisation de la part de TotalEnergies, correspondant à l’arrêt de votre ancien contrat. Aucun préavis n’est nécessaire : la résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur.
Attention, cette démarche concerne uniquement les changements de fournisseur pour une même adresse. En cas de déménagement, il faut résilier vous-même l’ancien contrat en contactant TotalEnergies, puis souscrire ailleurs pour le nouveau domicile.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Pour éviter cela, ne résiliez pas vous-même lors d'un changement de fournisseur. La transition se fait alors sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier TotalEnergies : téléphone, e-mail ou courrier
La résiliation d’un contrat TotalEnergies est très simple : elle peut se faire par téléphone (au 09 70 80 69 69), par e-mail ([email protected]), ou via l’espace client en ligne. La résiliation demandée par téléphone ou par e-mail a la même valeur juridique qu’un envoi par courrier recommandé. Pour plus de sécurité, il est tout à fait possible d’opter pour la méthode traditionnelle par lettre.
Voici un modèle de lettre à adapter si vous choisissez d’envoyer un courrier à TotalEnergies.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite clôturer le contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie par avance de prendre en considération ma demande.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique aux contrats conclus à distance (en ligne, téléphone) ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le client doit informer TotalEnergies de sa décision de se rétracter, sans avoir à se justifier ni payer de frais. La demande peut se faire via le formulaire dédié fourni par TotalEnergies ou par un courrier sur papier libre.
Le droit de rétractation est prévu par le Code de la consommation, garantissant ainsi la protection du consommateur. Si le client souhaite commencer la fourniture d’électricité avant la fin du délai, un accord exprès est nécessaire.
En cas d’exercice du droit de rétractation après le début de la fourniture, le client peut avoir à régler la partie proportionnelle à l’énergie déjà consommée. Hors ce cas, aucune pénalité ni justification n’est demandée au consommateur.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de mon contrat TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande s’effectue conformément à la législation en vigueur prévue par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies (électricité ou gaz) est 100 % gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sera appliqué quelle que soit la formule choisie.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond au paiement de vos consommations jusqu’à la date d’arrêt du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation suffit à prouver que le contrat est bien terminé. Cette facture est normalement envoyée sous 1 à 4 semaines après la clôture.
Passé ce délai, si vous n'avez rien reçu ou si vous constatez un problème, il suffit de contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, envoyez votre réclamation par écrit (mail : [email protected] ou courrier : Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) en joignant vos justificatifs. TotalEnergies dispose de 2 mois pour répondre.
Sans réponse ou si la réponse est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis : la résiliation est instantanée lorsque le nouveau contrat démarre (et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande).
Déménagement : Résiliation possible à la date choisie par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Chez TotalEnergies, il est tout à fait possible de résilier son contrat même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’empêcher la résiliation. Cela signifie simplement que l’alimentation en énergie prendra fin, mais vos dettes ne sont pas annulées pour autant.
Les factures non réglées restent dues après la résiliation. Le fournisseur peut lancer des procédures de recouvrement, parfois même par voie judiciaire. Mieux vaut chercher une solution amiable pour éviter des difficultés avec TotalEnergies ou de futurs fournisseurs.
