Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies, appelez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h), ou envoyez un e-mail à [email protected], ou un courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Pour changer simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui résilie TotalEnergies à votre place.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie (électricité, gaz ou les deux) pour votre nouveau logement. Cette démarche est nécessaire, quelle que soit votre situation, afin d’assurer l’ouverture du compteur et la fourniture d’énergie dès votre arrivée.

Pour éviter toute coupure, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 10 jours avant la date prévue de déménagement. Le délai de mise en service dépend du type de compteur.

Avec un compteur Linky communicant, le délai d’ouverture est généralement d’1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération n’a pas fonctionné, le délai peut s’allonger à 5 jours ouvrés. Anticipez donc cette étape pour éviter tout désagrément.

Chez la majorité des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines à l’avance avant votre emménagement. Cela vous permet de comparer les offres et prévoir sereinement la transition.

Vous pouvez réaliser cette formalité chez TotalEnergies si vous souhaitez rester chez ce fournisseur, ou profiter du changement de logement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez. Le choix est libre.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter tout risque de facturation à votre nom après votre départ.

Vous pouvez effectuer cette formalité à l’avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou bien le jour même du départ. La résiliation prend effet à la date indiquée.

La demande est très simple : il suffit de contacter le service client TotalEnergies par téléphone, par mail ou par courrier. Aucun frais n’est à prévoir.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, composez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Vous pouvez aussi écrire à l’adresse mail [email protected] ou envoyer un courrier à :
TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15

Enfin, il est possible de résilier via l’espace client en ligne (https://www.totalenergies.fr/clients/connexion) ou d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies.

Lors de la demande de résiliation, pensez à préciser la date de votre déménagement et relevez vos index de compteur pour la facture de clôture.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera jamais facturé pour mettre fin à votre contrat.

Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous un délai de une à quatre semaines après la fermeture du contrat. Cette facture regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour couvert par le contrat.

Il n’y a donc aucune pénalité de résiliation sur ce document. Le montant correspond seulement à l’énergie consommée et à votre abonnement sur la période non encore facturée.

Le paiement de cette facture solde définitivement votre dossier et confirme la bonne prise en compte de la résiliation. Aucune autre démarche n’est à effectuer de votre part.

Pour régler votre facture TotalEnergies, plusieurs moyens existent : prélèvement automatique (si souscrit), carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou TIP (selon les cas). Les instructions de paiement sont toujours précisées sur votre dernier document.

En cas de doute ou pour demander de l’aide, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou via votre Espace Client en ligne. Le paiement dans les délais permet de clôturer sereinement votre compte.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat d’énergie. Il vous suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix. Le nouveau fournisseur s’occupe alors de la résiliation auprès de TotalEnergies à votre place.

Aucune coupure ni intervention technique ne sont à prévoir, le changement de fournisseur est sans frais et sans interruption d’énergie. Il vous suffit de choisir une offre, puis de transmettre votre numéro de compteur (PDL/PRM pour l’électricité ou PCE pour le gaz).

Votre nouveau fournisseur demandera la résiliation de votre ancien contrat TotalEnergies, qui sera clôturé automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau. Vous recevrez une facture de clôture de la part de TotalEnergies, correspondant à votre solde de consommation jusqu’à la date effective du changement.

Le même processus s’applique pour l’électricité comme pour le gaz. N’oubliez pas de relever votre compteur lors du changement pour une facturation exacte.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résilier un contrat TotalEnergies se fait très simplement par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h) ou par email à [email protected]. La demande écrite par mail ou via le formulaire de contact a la même valeur légale qu'un courrier recommandé.

Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer un courrier à :

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Voici un modèle de lettre à personnaliser :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de souscription. Ce droit s’applique, conformément au Code de la consommation, notamment pour les contrats signés à distance ou à la suite d’un démarchage.

Le consommateur n’a pas à justifier sa décision de rétractation et n’a aucune pénalité à payer. Il doit simplement informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter, par le formulaire dédié ou un courrier sur papier libre.

La demande doit être envoyée dans le délai de 14 jours. Après rétractation, le contrat est annulé et aucune obligation de paiement n’est due, sauf pour l’énergie éventuellement consommée pendant le délai de rétractation si le service a commencé.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.57 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !