Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez simplement le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez un e-mail à [email protected], ou utilisez votre espace client en ligne. La résiliation est gratuite et se fait généralement sous quelques jours. Si vous changez de fournisseur sans déménager, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de toute la démarche à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut généralement être réalisée dès 6 semaines avant l’emménagement, quel que soit le fournisseur choisi.
Il est conseillé d’anticiper et de faire votre demande au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il peut y avoir un délai de mise en service du compteur. Pour un compteur Linky communicant, ce délai est d’environ 1 jour. Pour un compteur classique ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Vous pouvez rester chez TotalEnergies, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Toutes les démarches de souscription se font par téléphone ou en ligne, selon vos préférences.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape indispensable lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation après votre départ.
Vous pouvez anticiper la résiliation en indiquant à TotalEnergies la date prévue du déménagement (ce sera la date effective d’arrêt) ou effectuer la demande le jour-même. Aucun frais ne s’applique pour cette opération.
La démarche est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h), par mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Il est aussi possible d’utiliser l’espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies. Pensez à transmettre le relevé du compteur lors de la résiliation pour une clôture correcte du contrat.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Il n’existe aucune pénalité, même si vous quittez le fournisseur avant la date anniversaire de votre contrat.
Cependant, sous une à quatre semaines après votre résiliation, TotalEnergies vous adresse une facture de résiliation. Ce document sert uniquement à régulariser votre situation.
Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation. Elle reprend simplement le montant de votre consommation d’énergie et de l'abonnement calculé jusqu’au jour exact de la clôture du contrat.
Le paiement de cette facture valide définitivement votre résiliation auprès de TotalEnergies. Il est donc indispensable de la régler dans les délais indiqués sur le document.
Vous pouvez payer via prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces ou Chèque Énergie selon les modalités affichées sur la facture.
En cas de question, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat !
Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui s'occupe de toute la résiliation, sans aucune intervention requise de votre part auprès de TotalEnergies.
Le changement se fait sans frais et sans coupure : aucune intervention technique sur votre compteur et pas de délais particuliers. La continuité de l’énergie est assurée.
Vous recevrez ensuite une facture de clôture de la part de TotalEnergies, calculée à partir du relevé de compteur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches afin d’éviter ces désagréments. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier chez TotalEnergies : simple par téléphone, e-mail ou courrier
La résiliation de votre contrat TotalEnergies se fait très facilement. Vous pouvez :
- Appeler le 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h–19h).
- Envoyer un e-mail à [email protected].
Votre demande par téléphone ou e-mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Si vous préférez, vous avez aussi la possibilité d’envoyer un courrier postal à :
TotalEnergies Service Client TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser si vous choisissez cette méthode.
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse concernée].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de traiter rapidement ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de TotalEnergies, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Ce droit s’applique notamment si le contrat a été souscrit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le client peut exercer son droit sans avoir à se justifier, et aucun frais ni pénalité ne lui sera demandé.
Pour utiliser ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter. Cela peut être fait via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou par courrier sur papier libre. Il suffit de préciser sa décision de se rétracter.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation. Je souhaite recevoir la confirmation de la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
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- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 29.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne seront facturés.
Vous ne paierez que votre dernière facture correspondant à vos consommations jusqu’à la date de résiliation.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par TotalEnergies (sous 1 à 4 semaines) est suffisante pour confirmer que votre contrat est bien résilié.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, il suffit de contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, lundi au samedi de 9h à 19h) pour obtenir des informations ou régler un problème de résiliation.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier postal à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) en joignant les justificatifs nécessaires.
TotalEnergies a 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat (sans préavis), et au plus tard sous 21 jours après demande. Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Chez TotalEnergies, il est possible de résilier votre contrat, même avec des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas bloquer votre demande de résiliation pour cause de dettes. Cela concerne uniquement l’arrêt de la fourniture d’énergie, pas l’annulation de ce que vous devez.
Attention, vos dettes restent dues après la résiliation. TotalEnergies pourra lancer des démarches de recouvrement, que ce soit à l’amiable ou en justice. Il est donc conseillé de trouver une solution rapidement pour éviter des complications ou des refus chez d’autres fournisseurs.
