Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi de 9h à 19h), ou d’envoyer un e-mail à [email protected], ou de faire la demande via votre espace client. Pour un changement de fournisseur, la résiliation est automatique : le nouveau fournisseur s’occupe de tout. La démarche de résiliation n’est nécessaire que pour un déménagement ou une coupure nette.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre logement. Cette démarche s’anticipe, car elle conditionne la mise en service de votre électricité ou de votre gaz lors de l’emménagement.

Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, Enedis peut prendre jusqu’à 5 jours pour activer le compteur si ce n’est pas un compteur Linky communicant ou si la télé-opération échoue.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service est rapide : en seulement 1 jour ouvré. Dans tous les cas, anticiper évite toute coupure lors de l’arrivée dans le nouveau logement.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines à l’avance avant votre emménagement. C’est l’occasion de faire le point sur ses besoins et de comparer les offres disponibles sur le marché.

Lors du déménagement, vous pouvez souscrire chez TotalEnergies pour l’électricité ou le gaz, ou profiter de la démarche pour changer de fournisseur et choisir une offre plus adaptée à vos besoins actuels.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter de continuer à payer l’électricité ou le gaz après avoir quitté les lieux.

Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date de départ, ou le jour-même de votre déménagement. C’est cette date qui fera foi pour l’arrêt de la facturation.

Pour résilier votre contrat chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client :

- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier postal :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Un formulaire de contact est également accessible sur le site TotalEnergies.

La résiliation est gratuite et la démarche est très rapide. N’oubliez pas d’indiquer la date exacte de votre départ pour éviter tout litige de facturation.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne vous sera facturé pour la clôture de votre contrat, quel que soit le motif.

Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la date effective de fermeture de votre contrat. Cette facture ne comprend que le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.

Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat TotalEnergies. Aucun prélèvement ne sera effectué par la suite, sauf si vous restez client pour un autre contrat.

Pour régler votre facture : connectez-vous à votre Espace Client en ligne ou à l’application TotalEnergies Électricité & Gaz. Vous pourrez payer par carte bancaire, virement, TIP ou chèque selon les indications présentes sur la facture.

Si vous avez des questions, contactez le Service Paiement au 09 70 80 65 45 (lundi au samedi, 9h-19h) ou par e-mail à [email protected].

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même. Il vous suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupera de la résiliation de votre contrat TotalEnergies, sans que vous n’ayez aucune démarche supplémentaire à réaliser. Le changement de fournisseur se fait sans frais, et sans coupure d’énergie ni intervention sur le compteur.

Vous restez alimenté en électricité ou gaz durant toute la transition. La démarche est encadrée et sécurisée par la loi, quel que soit le fournisseur que vous choisissez.

Attention, la résiliation à effectuer vous-même n’est à prévoir que dans le cas d’un déménagement (fermeture définitive du compteur). Sinon, tout est automatique lors d’un simple changement de fournisseur.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résilier un contrat TotalEnergies est simple et peut se faire par téléphone ou par mail. Ces moyens sont tout aussi valables juridiquement qu’un courrier postal : la demande est prise en compte de la même façon, sans perte de droit.

Vous pouvez joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h) ou envoyer un mail à [email protected]. Pour ceux qui préfèrent la méthode traditionnelle, il est aussi possible d’expédier une lettre de résiliation.

Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat TotalEnergies :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Le consommateur n’a pas à donner de justification ni à payer de pénalités pour utiliser ce droit. Il doit simplement informer TotalEnergies de sa décision dans le délai imparti, soit par le formulaire de rétractation, soit par un courrier sur papier libre.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 71.28 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.