Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier un contrat d'énergie TotalEnergies lors d'un déménagement, contactez directement le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h) ou envoyez un email à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande depuis votre espace client ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est inutile si vous changez seulement de fournisseur : c'est le nouveau fournisseur qui s'en occupe à votre place.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant la date de votre déménagement, chez la plupart des fournisseurs, dont TotalEnergies.

Cette anticipation est importante car il existe un délai pour que les techniciens d’Enedis mettent en service votre compteur d’électricité : 1 jour si le compteur Linky est déjà communicant, et jusqu’à 5 jours si ce n’est pas le cas ou si la télé-opération échoue.

Pensez donc à souscrire au moins 10 jours avant votre emménagement pour éviter toute coupure. Cela concerne aussi bien l’électricité que le gaz si votre logement en est équipé.

Vous pouvez souscrire chez TotalEnergies ou profiter de ce changement pour choisir un autre fournisseur. La mise en service dépendra du type de compteur et du délai d’intervention d’Enedis.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Il s’agit d’une démarche impérative pour éviter toute facturation de l’électricité et/ou du gaz après votre départ. Sinon, vous risquez de payer la consommation des occupants suivants.

La résiliation peut être demandée à l’avance en précisant la date effective de votre départ (qui deviendra la date officielle de résiliation), ou réalisée le jour-même du déménagement.

Pour résilier votre contrat TotalEnergies, il suffit de contacter le service client :

• Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h).
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : TotalEnergies – Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
• Formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies.

La résiliation est entièrement gratuite, aucun frais ne sera appliqué. Pensez à relever votre compteur le jour du départ et à transmettre l’index au fournisseur pour la facture clôture.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Vous ne payez donc aucuns frais de résiliation, quel que soit le motif de votre départ ou le type d’offre souscrite.

Toutefois, après la clôture de votre contrat, TotalEnergies envoie une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture comprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin effective du contrat.

Aucune pénalité n’est ajoutée sur cette dernière facture : il s’agit simplement de régler ce que vous devez avant la clôture définitive de votre dossier.

Payer cette facture confirme la résiliation de votre contrat. Vous ne recevrez plus ensuite de facturation liée à ce logement ou compteur.

Pour régler la facture de résiliation TotalEnergies, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si vous êtes déjà en automatique), carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou parfois TIP (selon mention sur la facture).

Vous pouvez payer :
- sur votre espace client TotalEnergies ;
- via l’application mobile ;
- par téléphone au 09 70 80 69 69 ;
- ou en suivant les instructions sur la facture reçue.

En cas de difficulté, contactez le service client TotalEnergies pour toute question ou pour demander un échéancier de paiement si nécessaire.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d'énergie lorsque vous êtes client chez TotalEnergies, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat.

Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera de contacter TotalEnergies pour effectuer la résiliation à votre place.

Le changement de fournisseur est entièrement gratuit et n’interrompt pas l’alimentation d’électricité ou de gaz. Il n’y a aucune intervention sur le compteur à effectuer.

Il vous reste simplement à régler la dernière facture, dite de régularisation, que TotalEnergies vous enverra après la clôture du contrat.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Comment résilier TotalEnergies ?

La résiliation d’un contrat TotalEnergies est très simple et possible à distance. Il est possible d’en faire la demande par téléphone (au 09 70 80 69 69) ou par e-mail ([email protected]). Ces démarches à distance ont la même valeur légale qu’une lettre envoyée par courrier.

Pour ceux qui préfèrent la voie postale, il est tout à fait possible d'envoyer sa demande par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
TotalEnergies – Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris Cedex 15.

Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations, à utiliser si vous préférez résilier par courrier :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique à toute souscription à distance ou lors d’un démarchage.

Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités pour exercer ce droit. Il suffit de prévenir TotalEnergies pendant le délai légal, via le formulaire de rétractation ou par un courrier libre.

Le délai de 14 jours calendaires commence à compter de la date de signature ou de la souscription du contrat d’électricité. Pour résilier, il faut envoyer la demande avant l’expiration du délai à TotalEnergies.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 150.64 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !