Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies, il suffit d'appeler le service client au 09 70 80 69 69, ou d'envoyer une demande écrite via votre espace client ou par e-mail à [email protected]. La résiliation n'est obligatoire qu'en cas de déménagement : précisez dans ce cas la date de fin souhaitée. Si vous souhaitez juste changer de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre contrat chez TotalEnergies.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour avoir l’électricité et/ou le gaz dès votre arrivée. Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant le déménagement.
Il est conseillé d’anticiper la souscription, au minimum 10 jours avant la date d’emménagement. Cela permet de respecter les délais nécessaires pour la mise en service du compteur par un technicien Enedis ou GRDF.
La mise en service du compteur est rapide si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant : le délai est alors d’1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération ne fonctionne pas, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies, le premier fournisseur alternatif de France. Vous pouvez également profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est impérative afin d'éviter toute facturation de gaz ou d’électricité après votre départ.
La résiliation chez TotalEnergies peut se faire en avance, en indiquant la date effective du déménagement, ou le jour même. Cette démarche est entièrement gratuite.
Pour procéder, il suffit de contacter TotalEnergies :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (service client du lundi au samedi, 9h à 19h).
- Par email : [email protected]
- Par courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Vous pouvez aussi faire votre demande via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de TotalEnergies. Pensez à préciser la date souhaitée de résiliation. Aucuns frais ne sont demandés.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé pour mettre fin à votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci comprend uniquement vos consommations d’énergie et votre abonnement jusqu’au jour effectif de la résiliation. Il n’y a aucune pénalité de résiliation.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat et régularise votre situation.
Vous pouvez payer cette facture par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire via l’Espace Client ou l’application mobile, TIP, ou encore avec un chèque énergie. Tous les détails sont précisés sur la facture.
En cas de questions, le service client TotalEnergies est disponible au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, lundi au samedi de 9h à 19h) ou via votre Espace Client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Pas besoin de résilier vous-même votre contrat TotalEnergies si vous changez de fournisseur ! Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur d’énergie.
Le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches : c’est lui qui contacte TotalEnergies pour résilier votre ancien contrat à votre place. Le processus est automatique et sans coupure ni intervention technique sur le compteur.
C’est gratuit et immédiat, que vous soyez client d’électricité ou de gaz. Vous n’aurez rien à envoyer, aucun préavis ni frais à prévoir pour résilier chez TotalEnergies en cas de changement de fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Si vous résiliez vous-même votre contrat d'énergie, votre compteur sera fermé, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour rouvrir le compteur. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, le changement se fera sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Comment résilier un contrat TotalEnergies ?
La résiliation de votre contrat TotalEnergies peut se faire facilement par téléphone ou par e-mail : ces démarches ont la même valeur légale qu’une lettre postale. Contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h) ou envoyez un mail à [email protected].
Vous pouvez aussi opter pour la voie postale si vous préférez un envoi traditionnel. La lettre doit être adressée à :
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Voici un modèle de lettre à personnaliser à votre nom et vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci d’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse où le client peut être joint].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription. Ce droit s’applique sans justification, ni paiement de frais.
Le consommateur doit informer TotalEnergies de sa décision en utilisant le formulaire prévu à cet effet ou par une lettre sur papier libre. Le droit de rétractation est garanti par le Code de la consommation.
Ce droit concerne surtout les contrats signés à distance (par téléphone, internet) ou lors d’un démarchage à domicile.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
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- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 29.55 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies (électricité ou gaz) est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant au montant de vos dernières consommations.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après avoir résilié votre contrat TotalEnergies, la facture de résiliation suffit généralement comme confirmation et elle est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous n’avez rien reçu au-delà de ce délai, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h-19h) pour toute question ou problème lié à la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, avec tous justificatifs.
Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou en cas de refus, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : il n’y a aucun délai ni préavis à respecter. La résiliation prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat (et au plus tard sous 21 jours après la demande).
Déménagement : la résiliation chez TotalEnergies est effective à la date demandée par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de refuser une résiliation à cause de dettes en cours. Résilier signifie seulement stopper la fourniture en énergie et clôturer le contrat, mais cela n’efface pas vos dettes existantes.
Après la résiliation, vos factures restent à payer. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement, voire passer par la justice. Mieux vaut donc chercher un accord à l’amiable pour éviter des complications ou des soucis avec de futurs fournisseurs.
