Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie TotalEnergies (en cas de déménagement), contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h), envoyez un mail à [email protected] ou écrivez à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous changez simplement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s'en occupe automatiquement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car il ne suffit pas de transférer le contrat de votre ancien domicile : il faut ouvrir un contrat à la nouvelle adresse.
Il est conseillé de souscrire ce contrat au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur.
Le délai d’activation dépend du type de compteur. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la manipulation à distance échoue, le délai passe généralement à 5 jours.
La plupart des fournisseurs, dont TotalEnergies, permettent la souscription dès 6 semaines avant la date de déménagement. Cela vous laisse du temps pour comparer les offres et organiser votre emménagement sereinement.
Vous pouvez choisir de rester chez TotalEnergies, souscrire un nouveau contrat chez ce fournisseur, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie TotalEnergies rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation liée à l’ancien logement, même après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date du déménagement, ou bien le jour même de votre départ. Il suffit simplement de contacter TotalEnergies pour informer le service client de votre souhait de résilier. Cette démarche est entièrement gratuite.
Pour résilier, contactez TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client particuliers, du lundi au samedi de 9h à 19h), par mail à [email protected] ou par courrier :
TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site. Pensez à bien relever les index de votre compteur le jour du départ pour finaliser la procédure.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite.
Après la fermeture de votre contrat, vous recevez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comporte aucune pénalité de résiliation. Elle comprend uniquement vos consommations et l’abonnement jusqu’au jour de la clôture effective.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies. Pensez à vérifier vos moyens de paiement habituels ou votre espace client pour régler rapidement.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge de toute la procédure de résiliation auprès de TotalEnergies.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et vous n’aurez aucune intervention à réaliser sur votre compteur. La transition est complètement automatisée et votre nouvel opérateur s’occupe de tout en votre nom.
À noter : vous recevrez une dernière facture de clôture de la part de TotalEnergies, basée sur votre consommation jusqu’à la date effective de changement. Il n’y a aucun préavis ni frais à payer pour le résidentiel.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie coupe automatiquement le compteur : cela peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : laissez le nouveau fournisseur s'en charger pour éviter toute interruption ou frais inutiles.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Il est possible de résilier son contrat TotalEnergies facilement par téléphone ou par e-mail. Ces moyens sont valables juridiquement, au même titre qu’un courrier classique.
Vous pouvez ainsi appeler le 09 70 80 69 69 ou envoyer votre demande à : [email protected].
L’envoi d’un courrier postal n’est pas obligatoire, mais reste possible si vous préférez la voie traditionnelle.
Voici un modèle de lettre de résiliation à envoyer par courrier si besoin :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Cette résiliation prendra effet à compter du [date de résiliation désirée].
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte rapide de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de mettre fin à son contrat d’électricité chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation, concerne les contrats signés à distance ou lors d’un démarchage (en ligne, par téléphone ou à domicile).
Le client n’a aucune justification à fournir pour exercer ce droit et aucun frais n’est à payer à TotalEnergies en cas de rétractation dans ce délai.
Pour se rétracter, il faut informer TotalEnergies via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription ou par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 7.53 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 29.55 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d'un contrat TotalEnergies pour les particuliers est gratuite : il n'y a aucuns frais ni pénalités de résiliation.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation correspondant au règlement des consommations non encore payées.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation sert de confirmation officielle et est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous n'avez rien reçu au bout de ce délai, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) pour obtenir des informations rapides et directes sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), en joignant les justificatifs nécessaires.
TotalEnergies a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou en l’absence de réponse, saisissez le Médiateur national de l'énergie gratuitement via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur : aucun préavis n’est nécessaire, la résiliation prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours).
En cas de déménagement : la résiliation TotalEnergies est effective à la date indiquée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale : le fournisseur n'a pas le droit de vous empêcher de partir, quelles que soient les sommes dues. La résiliation arrête simplement la fourniture d'énergie, mais elle n'efface pas vos dettes.
Après la résiliation, les factures impayées restent à payer. TotalEnergies peut poursuivre le recouvrement, par des relances ou des actions juridiques. Mieux vaut donc discuter d'une solution amiable pour éviter les complications avec ce fournisseur ou un autre à l'avenir.
