Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69, ou faites la demande par écrit depuis votre espace client, via le formulaire en ligne ou par mail à [email protected]. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire : indiquez la date souhaitée. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout à votre place, aucun besoin de contacter TotalEnergies.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire auprès de TotalEnergies ou d’un autre fournisseur. La plupart des fournisseurs permettent de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant la date prévue de votre déménagement.
Il est conseillé d’anticiper et de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant votre emménagement. Il existe un délai avant la mise en service du compteur : 1 jour si le compteur Linky est communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
En déménageant, vous pouvez choisir de rester chez TotalEnergies ou de profiter de cette occasion pour changer de fournisseur d’énergie. La démarche peut être réalisée en ligne ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement est la résiliation du contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper la facturation de l’électricité et/ou du gaz sur votre ancienne adresse.
Il est possible de résilier à l'avance en indiquant la date d'effet correspondant à votre départ, ou bien le jour même. La demande de rupture peut se faire par téléphone auprès de TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h).
Vous pouvez aussi contacter TotalEnergies par e-mail à [email protected] ou encore par courrier à :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Un formulaire de contact est également disponible sur le site de TotalEnergies. La procédure est entièrement gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne s’applique, que vous soyez client particulier ou professionnel.
Cependant, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Ce document récapitule uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture de votre contrat, sans frais supplémentaires.
Le règlement de cette facture confirme définitivement votre résiliation. Vous pouvez payer directement en ligne via votre espace client TotalEnergies, par prélèvement automatique, par chèque ou encore par virement bancaire selon les modes habituels proposés par le fournisseur.
En cas de difficulté, le service client TotalEnergies est disponible au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h00 à 19h00, ou par email à [email protected].
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur. C’est ce dernier qui s'occupe de la résiliation auprès de TotalEnergies à votre place, automatiquement.
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est gratuit, sans coupure, et sans intervention technique sur votre compteur. Votre nouvelle souscription remplace simplement l’ancienne, de manière transparente.
Vous n’avez donc aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de TotalEnergies, sauf en cas de déménagement : dans ce cas, il faut clôturer votre compteur en contactant TotalEnergies directement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture de votre compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier TotalEnergies : Email, téléphone ou courrier ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire facilement par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par e-mail à [email protected]. Ces méthodes ont exactement la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Vous pouvez aussi choisir d’envoyer une lettre de résiliation classique à l’adresse : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Retrouvez ci-dessous un exemple de lettre à personnaliser.
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour mon logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation offre au consommateur la possibilité d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans les 14 jours calendaires suivant la signature. Ce droit s’applique, quelle que soit la modalité de souscription : en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, n’exige aucune justification ni frais de la part du client. Pour se rétracter, il suffit d’en informer TotalEnergies avec le formulaire dédié ou par lettre simple.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation, concernant le contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat] souscrit le [Date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 7.53 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.53 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est 100% gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalités à payer lors de la résiliation.
Seule la facture de résiliation restant à payer correspond à vos dernières consommations avant la clôture effective du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines après la fermeture du contrat TotalEnergies suffit généralement comme confirmation officielle. Passé ce délai sans réception de la facture, contactez le service client directement pour obtenir des précisions.
Numéro du service client TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par email ([email protected]) ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, avec vos justificatifs. Le fournisseur dispose de 2 mois pour répondre.
En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via https://www.energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : aucun préavis, la résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard dans les 21 jours suivant la demande).
Déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client (en général le jour du départ des lieux).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez tout à fait demander la résiliation de votre contrat TotalEnergies, même si certaines factures restent impayées. La loi oblige les fournisseurs à accepter la demande, quelle que soit la dette. La résiliation met simplement fin à la fourniture d'énergie, mais ne signifie pas que vous n’avez plus à rembourser ce que vous devez.
Les factures impayées demeurent à régler, même après la résiliation. TotalEnergies poursuivra leur recouvrement, éventuellement par voie judiciaire. Il est donc conseillé de trouver un accord amiable pour éviter des procédures ou bloquer l’ouverture d’un contrat chez un autre fournisseur.
