Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, téléphonez au 09 70 80 69 69 ou envoyez un e-mail à [email protected], voire un courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Pour changer de fournisseur sans déménager, il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour avoir l’électricité ou le gaz le jour de votre emménagement. Il est possible de souscrire dès 6 semaines avant la date prévue de votre déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont TotalEnergies.
Il est conseillé d’anticiper cette formalité et de réaliser la souscription au moins 10 jours avant votre déménagement, pour éviter toute coupure. En effet, il existe un certain délai pour que les techniciens d’Enedis effectuent l’ouverture du compteur d’électricité.
Si votre nouveau logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est en général de 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, ce délai peut s’allonger à jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire votre contrat d’énergie soit chez TotalEnergies, soit profiter de l’occasion pour comparer et changer de fournisseur. Le changement peut être effectué à distance, par téléphone ou internet, facilement avant d’emménager.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est la résiliation du contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à être facturé pour une habitation que vous ne quitterez plus.
Vous pouvez résilier le contrat TotalEnergies à l’avance en précisant la date souhaitée (qui sera prise comme date effective) ou le faire le jour-même de votre départ. La procédure est simple et gratuite, quel que soit le canal choisi.
Pour demander la résiliation de votre contrat TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h–19h). Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel TotalEnergies.
Important : la résiliation est totalement gratuite chez TotalEnergies. Une fois la demande traitée, une facture de clôture sera envoyée pour solder la consommation finale à l’adresse de résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. En France, vous ne payez jamais de frais de résiliation, que vous soyez particulier ou professionnel.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat TotalEnergies, vous recevez une facture de résiliation. Celle-ci ne contient pas de pénalités, mais uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement calculés jusqu’au dernier jour du contrat.
Le paiement de cette facture atteste de la bonne clôture de votre contrat chez TotalEnergies. Vous n’avez rien d’autre à faire.
Pour régler la facture, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire en ligne, chèque, espèces ou chèque énergie. Les instructions de paiement sont détaillées sur la facture de résiliation que vous recevrez.
Besoin d’aide ? Vous pouvez joindre TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (Service Client) ou accéder à votre espace client en ligne pour vérifier et régler votre facture.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’électricité ou de gaz, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur : ce dernier se charge alors directement de toutes les démarches de résiliation auprès de TotalEnergies à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. La transition est automatique et sans risque de double facturation. Vous recevrez une facture de clôture de TotalEnergies pour solder votre ancien contrat.
En résumé : souscrivez simplement chez votre nouveau fournisseur, et c’est tout ! La résiliation chez TotalEnergies sera prise en charge sans action supplémentaire de votre part.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur, car cela entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter tout problème.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Il est possible de demander la résiliation de votre contrat TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, ou par email à [email protected]. Ces deux modes de contact ont la même valeur juridique qu’un courrier postal pour la résiliation de votre contrat.
Vous pouvez aussi choisir la voie traditionnelle en envoyant un courrier à l'adresse de TotalEnergies si vous le préférez ou souhaitez garder une trace écrite par voie postale.
Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos informations :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite une clôture effective à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse de correspondance].
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans les 14 jours calendaires suivant la souscription. Ce droit s’applique sans avoir à donner de justification et sans frais. C’est une disposition du Code de la consommation.
Le consommateur peut exercer ce droit pour un contrat signé en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il suffit de notifier TotalEnergies de sa décision avec le formulaire de rétractation ou via un courrier libre.
Une fois la demande envoyée dans les délais, le contrat sera annulé et aucune pénalité ne sera demandée. Le consommateur reste libre de choisir un autre fournisseur d’électricité par la suite.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je, soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat] souscrit le [Date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale de contact].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies (gaz ou électricité) est 100 % gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, qui correspondra simplement au paiement de vos dernières consommations jusqu’à la date d’arrêt du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
FAQ : Comment contacter TotalEnergies en cas de problème de résiliation ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer la fin du contrat. Si ce délai est dépassé ou en cas de doute, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite (par email à [email protected] ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), en joignant vos justificatifs.
TotalEnergies dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante passé ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez TotalEnergies est sans préavis particulier : elle est effective dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard 21 jours après la demande).
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement, celle du déménagement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat TotalEnergies reste possible même si vous avez des factures impayées. Par la loi, le fournisseur ne peut pas bloquer votre demande de résiliation, quelle que soit la dette. Cependant, arrêter le contrat signifie uniquement la fin de l’approvisionnement en énergie, et non l’effacement de vos dettes.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement, à l’amiable ou par voie judiciaire. Il est donc conseillé de trouver un arrangement rapidement pour éviter des complications et faciliter une éventuelle souscription chez un autre fournisseur.
