Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies en cas de déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande via l’espace client ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est inutile si vous changez simplement de fournisseur : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge automatiquement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car l'électricité et/ou le gaz ne sont pas automatiquement transférés.
Il est conseillé d’anticiper et de souscrire au moins 10 jours avant la date prévue du déménagement. Ce délai permet aux techniciens d’Enedis d’effectuer la mise en service du compteur.
Si votre compteur est Linky et déjà communicant, la mise en service prend en général 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut s’allonger jusqu’à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de préparer la souscription jusqu’à 6 semaines en avance. Vous pouvez choisir TotalEnergies ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur.
TotalEnergies permet de réaliser cette démarche en ligne, par téléphone ou via l’espace client. Ce choix doit se faire avant l’emménagement pour éviter toute coupure d’énergie à votre arrivée.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
Lors d’un déménagement, la deuxième étape essentielle est de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation de l’électricité et/ou du gaz à votre ancienne adresse.
La résiliation du contrat chez TotalEnergies est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), par mail ([email protected]) ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation à l’avance en précisant la date de départ, ou le jour même. La date effective de résiliation sera celle que vous aurez indiquée.
Aucun frais ne sera appliqué pour la résiliation. Pensez à bien communiquer le relevé de compteur du jour de votre départ pour éviter toute facturation supplémentaire.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni aucune pénalité ne sont appliqués, peu importe l’offre souscrite ou l'ancienneté de votre contrat.
Après la clôture de votre contrat, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Celle-ci contient uniquement vos consommations réelles ainsi que la part abonnement jusqu’à la date effective de votre résiliation.
Le montant à régler correspond donc aux consommations enregistrées jusqu’à la coupure de votre compteur, sans aucun supplément. Payer cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat TotalEnergies.
Le paiement peut se faire par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces ou chèque énergie. Toutes les instructions utiles figurent sur la facture de résiliation.
Pour toute question sur votre facture ou sur le paiement, contactez TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix d’appel), ou connectez-vous à votre Espace Client pour plus de détails.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, vous n’avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même. Il suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est votre nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies. Le changement se fait sans coupure d’énergie, sans frais et sans intervention technique sur votre compteur.
Vous recevrez ensuite une facture de clôture TotalEnergies avec le solde à régler, basée sur votre dernière consommation réelle ou estimée. Pour toute question, vous pouvez contacter TotalEnergies au 09 70 80 69 69.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces inconvénients. Ainsi, la transition se fait sans interruption ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Il est possible de résilier votre contrat TotalEnergies très simplement, par téléphone ou par email. Ces deux moyens sont immédiats et votre demande aura exactement la même valeur légale qu’une lettre recommandée. Vous pouvez appeler au 09 70 80 69 69 ou écrire à [email protected].
Toutefois, pour ceux qui préfèrent la voie traditionnelle, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal à l’adresse :
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro du contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et demande la clôture de mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance de la prise en compte rapide de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le consommateur peut exercer ce droit sans justification et sans frais. Il s’applique notamment aux contrats signés en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage.
Pour utiliser ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies de la décision de rétractation, par le formulaire spécifique ou via un courrier sur papier libre.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné·e [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de me rétracter du contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription]. Cette demande est faite dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir traiter cette demande rapidement et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne vous seront facturés.
Après résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date de fin de contrat. C’est tout !
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation (qui confirme la clôture) est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines après la date de fin de contrat.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez le service client TotalEnergies directement au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou courrier (TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), avec les justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez TotalEnergies est sans délai ni préavis : elle s’effectue automatiquement dès que votre nouveau contrat d’électricité ou de gaz est activé, et au plus tard 21 jours après votre demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer une résiliation pour cause de dettes. Cependant, cela met simplement fin à la fourniture d’énergie, sans annuler les montants déjà dus.
Les factures impayées restent à payer même après la résiliation. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer l’argent. Il est préférable de contacter le fournisseur pour trouver un accord et éviter des complications par la suite.
