Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez un mail à [email protected], ou passez par votre espace client en ligne. La résiliation n’est pas utile si vous changez seulement de fournisseur : le nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Sans cette démarche, vous risquez d’emménager sans électricité ou gaz.
Cette souscription peut se faire dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs. Il est conseillé de s’y prendre au moins 10 jours avant votre emménagement.
En effet, il y a un certain délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis : avec un compteur Linky communicant, le délai est généralement de 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou en cas de problème de télé-opération, il faut prévoir jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire chez TotalEnergies directement, ou profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur. La démarche est libre et sans frais de résiliation sur l’électricité et le gaz.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation sur votre ancienne adresse et éviter toute mauvaise surprise.
Il est possible de demander la résiliation en avance en précisant la date de départ (la résiliation sera effective à cette date) ou le jour-même de votre déménagement.
La démarche est très simple et gratuite chez TotalEnergies : il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), par e-mail à [email protected], ou par courrier postal à :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Il existe aussi un formulaire de contact directement sur le site TotalEnergies.
Enfin, pensez à relever les index de vos compteurs le jour du départ. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué. La résiliation du contrat d’énergie lors d’un déménagement est donc obligatoire, rapide et sans surcoût.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Il n’existe aucun frais ni pénalité liés à la clôture d’un contrat, peu importe l’offre souscrite.
Toutefois, sous une à quatre semaines après votre résiliation, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation. Ce document ne comporte aucune pénalité, seulement le montant de vos consommations effectives et de votre part d’abonnement jusqu’au jour du départ.
Le règlement de cette facture représente la dernière étape de la résiliation. Payer la facture de résiliation confirme la clôture définitive de votre contrat chez TotalEnergies.
Le paiement peut se faire par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, TIP, espèces ou chèque énergie, selon les modalités indiquées sur votre facture.
Pour toute question ou en cas de doute, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h), ou connectez-vous à votre espace client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches : il contactera TotalEnergies et effectuera la résiliation automatiquement à votre place. Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention sur le compteur.
Vous recevrez alors une facture de régularisation de TotalEnergies correspondant à votre consommation jusqu’au jour du changement. Pensez à relever votre compteur à la date du transfert pour plus de précision.
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies lors d’un déménagement (et non pour changer de fournisseur), il faut alors contacter le service client au 09 70 80 69 69 ou via votre espace client pour demander la fermeture du compteur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela entraînerait la fermeture du compteur, provoquant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces problèmes. Ainsi, le changement se fera sans coupure ni surcoût.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier un contrat TotalEnergies est très simple. La demande de résiliation peut se faire directement par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client, du lundi au samedi de 9h à 19h), ou par email en écrivant à [email protected].
Que vous choisissiez le téléphone, l’email ou le courrier, la valeur juridique de la demande de résiliation est identique. La transmission de la demande par écrit (email ou courrier postal) permet cependant de conserver une trace.
Les clients qui le souhaitent peuvent toujours envoyer un courrier postal à l’adresse officielle du service client : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser pour TotalEnergies :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et demande la clôture de mon contrat à cette même date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse : [nouvelle adresse postale].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité TotalEnergies dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision et n’encourt aucune pénalité financière en cas de rétractation. Le délai de 14 jours commence à partir de la date de souscription du contrat.
Pour exercer ce droit, il faut informer TotalEnergies de la volonté de se rétracter. Cela peut être fait en utilisant le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies ou par un courrier libre.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 71.28 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation chez TotalEnergies est entièrement gratuite pour les particuliers, que ce soit pour un contrat d’électricité ou de gaz. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués, quel que soit le motif ou le moment.
À la clôture du contrat, vous recevez uniquement une facture de résiliation contenant le montant de vos dernières consommations. Rien d’autre à payer.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
FAQ – Comment contacter le fournisseur TotalEnergies en cas de problème de résiliation ?
Réponse : Après une demande de résiliation, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines constitue la confirmation officielle. Au-delà de ce délai sans nouvelles, contactez TotalEnergies directement pour obtenir des informations.
Numéro du service client TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Contestez votre facture de résiliation TotalEnergies par écrit (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), en joignant vos justificatifs. TotalEnergies a 2 mois pour répondre.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur National de l’Énergie via https://www.energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : aucun préavis : la résiliation chez TotalEnergies est automatique dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, ou dans un délai maximal de 21 jours.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ). Aucun délai de préavis imposé.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Chez TotalEnergies, il est possible de résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, quel que soit le montant de vos dettes. Cela signifie simplement que la fourniture d'énergie s'arrête et que le contrat prend fin, mais cela ne supprime pas vos factures en attente.
Les dettes d’énergie restent donc dues après la résiliation. TotalEnergies pourra poursuivre le recouvrement, soit à l’amiable, soit devant la justice si besoin. Il est conseillé de chercher un accord afin d'éviter des démarches de recouvrement et des blocages auprès d’autres fournisseurs.
