Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h), ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également effectuer la démarche depuis votre espace client TotalEnergies ou par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement ; en cas de changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement est la souscription d'un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit absolument être anticipée.

Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire jusqu’à 6 semaines avant votre déménagement. Il est conseillé de vous y prendre au moins 10 jours avant la date prévue, pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz à l’emménagement.

Le délai de mise en service dépend du compteur : il est généralement de 1 jour avec un compteur Linky communicant. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Vous avez le choix de rester chez TotalEnergies, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur. La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone, et il vous faudra fournir l’adresse, la date d’emménagement et le numéro du compteur.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie attaché à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable afin de mettre fin à la facturation de votre électricité et/ou gaz à cette adresse. Sans cette résiliation, vous restez redevable des consommations même si vous avez quitté les lieux.

La résiliation peut être faite avant votre déménagement, en précisant la date de départ qui fera office de date effective de résiliation, ou alors le jour même du départ selon votre organisation.

Pour résilier chez TotalEnergies, la démarche est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par mail à [email protected], ou par courrier à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel. Aucun frais n’est à prévoir pour cette résiliation : elle est entièrement gratuite.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Il n’y a aucune pénalité ou frais de résiliation à régler.

Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée dans un délai de une à quatre semaines après la clôture effective de votre contrat. Cette facture ne comprend que vos consommations et l’abonnement jusqu’au dernier jour de votre contrat, rien de plus.

Le paiement de la facture de résiliation valide la clôture définitive de votre contrat chez TotalEnergies. Plusieurs moyens de paiement sont proposés : prélèvement automatique (si activé), paiement par carte bancaire directement dans votre espace client en ligne, chèque, espèces ou chèque énergie. Le TIP ou télépaiement peut aussi être disponible selon les cas.

En cas de besoin, vous pouvez joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h), ou via votre espace client en ligne.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur d’énergie de votre choix.

C’est ce dernier qui se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies, sans coupure et sans démarches supplémentaires de votre part. Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur.

En résumé, il suffit de choisir la meilleure offre, puis de laisser le nouveau fournisseur s’occuper de toutes les étapes administratives liées à la résiliation chez TotalEnergies.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Comment résilier votre contrat TotalEnergies ?

Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client particulier, lundi au samedi 9h-19h) ou par mail à [email protected]. Votre demande par téléphone ou mail a la même valeur légale qu'une lettre postale.

Cependant, si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer votre demande par courrier postal à cette adresse : TotalEnergies – Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15. Cela reste la méthode la plus traditionnelle.

Voici un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez copier et adapter avec vos informations personnelles :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au client de TotalEnergies d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s’applique notamment pour les contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone) ou par démarchage.

Le client n’a pas à motiver sa décision ni à payer de frais en cas de rétractation. Il suffit d’informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter pendant le délai légal.

Pour exercer ce droit, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies, ou adresser une demande sur papier libre. L’envoi peut se faire par courrier ou par email.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il protège les consommateurs lors de la souscription à un nouveau contrat d’énergie.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.