Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h), ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la démarche depuis votre Espace Client ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement : pour changer de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Sans cette démarche, il n’est pas garanti que l’électricité ou le gaz soient disponibles à votre arrivée.

Il est recommandé de souscrire au moins 10 jours avant la date du déménagement. Ce délai permet à Enedis (pour l’électricité) d’organiser la mise en service du compteur.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou si l’intervention à distance ne réussit pas, le délai peut être de jusqu’à 5 jours ouvrés.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant la date de l’emménagement. Cela permet d’anticiper sereinement l’ouverture des compteurs.

Vous pouvez souscrire votre contrat chez TotalEnergies, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Aucune démarche de résiliation n’est nécessaire, le nouveau fournisseur s’en charge automatiquement.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation d’électricité ou de gaz à votre ancienne adresse.

Vous pouvez résilier à l’avance en précisant la date effective de votre déménagement (date à indiquer lors de la demande), ou bien procéder à la résiliation le jour-même du départ.

Chez TotalEnergies, la démarche est simple et rapide. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h).

Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected] ou adresser un courrier postal à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Un formulaire de contact est également disponible sur leur site. La résiliation est entièrement gratuite et sans frais cachés.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation à prévoir.

Après votre demande de résiliation, vous recevrez une facture de clôture sous une à quatre semaines. Celle-ci récapitule uniquement vos consommations et la part d'abonnement restantes jusqu’à la date effective de résiliation.

Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez TotalEnergies.

Pour régler votre facture, plusieurs moyens sont disponibles : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces ou chèque énergie. Les instructions exactes sont rappelées sur la facture.

Vous pouvez payer en ligne via votre Espace Client, par téléphone (09 70 80 65 45), ou par courrier selon votre préférence.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, inutile de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera de résilier automatiquement votre contrat TotalEnergies, sans interruption d’énergie ni démarche supplémentaire.

Le changement de fournisseur est simple, gratuit et n’entraîne aucune coupure de courant ou de gaz. Il n’y a aucun préavis à donner, et aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire. Vous commencerez à être facturé par votre nouveau fournisseur dès la prise d’effet du contrat.

Exception : vous devez uniquement résilier vous-même votre contrat chez TotalEnergies en cas de déménagement (changement d’adresse). Dans ce cas, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou depuis votre espace client en ligne.

Rappel : Si vous passez chez un nouveau fournisseur sans changer d’adresse, ne contactez surtout pas TotalEnergies pour demander une résiliation, cela risquerait de couper l’énergie à votre logement.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résilier chez TotalEnergies : la démarche peut se faire facilement par téléphone (au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h) ou par email à [email protected]. Vos demandes réalisées par ces moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier postal.

Vous pouvez cependant préférer la voie traditionnelle et adresser votre demande par courrier postal en lettre simple ou recommandée, à l’adresse suivante :

TotalEnergies
Service Client TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Voici un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier son contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.

Le consommateur n’a pas besoin de se justifier ni de payer de pénalités pour exercer ce droit. Il peut se rétracter que le contrat ait été souscrit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa décision de se rétracter. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier libre adressé au service client.

Après notification, la rétractation prend effet sans frais, sauf si l’exécution du contrat a déjà commencé à la demande expresse du consommateur.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 71.28 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.