Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il suffit d'appeler le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h) ou d'envoyer une demande écrite via l'espace client, le formulaire de contact ou par mail à [email protected]. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement ; précisez bien la date de votre départ. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité est indispensable pour avoir de l’électricité ou du gaz à l’arrivée dans votre nouveau domicile.

Il est conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours avant la date de déménagement. Ce délai permet d’éviter les mauvaises surprises, car la mise en service du compteur nécessite parfois l’intervention d’un technicien Enedis.

Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service se fait généralement en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou la télé-opération échoue, le délai peut monter à 5 jours ouvrés.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela laisse le temps de comparer les offres et de faire les démarches tranquillement avant le déménagement.

Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie directement chez TotalEnergies, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

Étape 2 du déménagement : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation sur votre ancien domicile après votre départ.

Comment résilier chez TotalEnergies ? C'est très simple : contactez le fournisseur par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client, lundi à samedi 9h-19h), par mail ou par courrier :
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Vous pouvez aussi utiliser votre espace client en ligne ou le formulaire de contact sur le site. Mentionnez bien la date effective du déménagement : la résiliation prendra effet ce jour-là.

Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, ou à la date exacte de votre départ du logement. La résiliation d’un contrat TotalEnergies est entièrement gratuite.

Pensez à relever vos compteurs d'électricité et/ou de gaz le jour du départ pour établir une facture de clôture précise.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat TotalEnergies, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne sont appliqués, quelles que soient les raisons de la clôture du contrat ou la date de résiliation choisie.

Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée par TotalEnergies dans un délai d’environ une à quatre semaines après la clôture effective du contrat. Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat.

La facture de résiliation ne comporte jamais de frais ou pénalités supplémentaires. Elle sert uniquement à régulariser votre solde, en fonction des consommations relevées ou estimées jusqu’au dernier jour du contrat TotalEnergies.

Le paiement de la facture finalise et confirme définitivement la résiliation de votre contrat. Tant que la facture n’est pas réglée, la procédure de résiliation n’est pas totalement bouclée.

Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou via TIP/Télépaiement selon les modalités précisées sur la facture et dans votre espace client TotalEnergies.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur, inutile de résilier vous-même votre contrat d’énergie ! Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge, automatiquement et gratuitement, de la résiliation auprès de TotalEnergies.

Le changement de fournisseur se fait sans coupure et sans intervention sur votre compteur. Le processus est encadré par la loi, il est donc sûr et rapide. Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir pour un changement simple.

À noter : si vous déménagez, la démarche est différente : vous devrez contacter TotalEnergies pour demander la clôture de votre contrat. Mais pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, laissez faire le nouveau fournisseur.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Pour résilier un contrat TotalEnergies, vous pouvez passer par téléphone ou par mail, sans obligation d’envoyer un courrier recommandé. La demande de résiliation par mail ou téléphone a la même valeur légale qu’une lettre postale.

Vous pouvez également choisir d’envoyer votre résiliation par courrier au service client de TotalEnergies si vous préférez la voie traditionnelle.

Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez TotalEnergies dans les 14 jours suivant la souscription. Ce délai commence le jour de la signature du contrat.

Ce droit, prévu par le Code de la consommation, concerne notamment les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne paie aucune pénalité.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies de sa décision. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une lettre sur papier libre.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.57 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !