Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies, appelez directement le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande via votre espace client ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement ; si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout gratuitement.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut généralement être effectuée jusqu’à 6 semaines avant le jour de l’emménagement, quelle que soit l’entreprise choisie.

Pensez à anticiper et à réaliser cette souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. Un délai est nécessaire pour qu’Enedis puisse organiser la mise en service du compteur d’électricité du nouveau domicile.

Si votre nouveau logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai standard est d’environ 1 jour ouvré. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, la mise en service peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.

Il est possible de souscrire chez TotalEnergies pour votre électricité ou votre gaz, ou bien de profiter de ce déménagement pour changer de fournisseur. La démarche est la même, quelle que soit la société sélectionnée.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement est la résiliation du contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation liée à votre ancien domicile une fois votre départ effectué.

Vous pouvez demander la résiliation à l'avance, en indiquant précisément la date de déménagement, ou le jour-même de votre départ. La date de résiliation effective sera celle que vous avez indiquée au fournisseur.

La démarche est simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par mail ([email protected]), ou par courrier à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Vous pouvez également utiliser votre espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur leur site. Cette résiliation est totalement gratuite. N'oubliez pas de transmettre le relevé de compteur du jour de votre départ pour établir la facture de clôture.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé pour la clôture du contrat, que vous soyez client d'une offre d'électricité ou de gaz naturel.

Après la résiliation, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation. Elle inclut uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement au prorata jusqu’à la date effective de la résiliation.

Le paiement de cette facture valide définitivement la clôture de votre contrat chez TotalEnergies. Pensez à régler cette facture dès réception.

Pour payer votre facture de résiliation TotalEnergies :

• En ligne depuis votre espace client
• Par carte bancaire, TIP ou chèque selon les indications sur la facture
• Par téléphone au 09 70 80 65 45 (service Paiement, du lundi au samedi, 9h-19h)
• Par chèque énergie si vous en bénéficiez

Pour toute question ou difficulté, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou par email.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur.

C’est ce nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies. Ce processus est gratuit, sans coupure d’énergie, et aucune intervention technique n’est requise sur votre compteur.

Pour changer de fournisseur : choisissez l’offre qui vous convient, prenez contact avec votre nouveau fournisseur, lui transmettez votre Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que votre relevé de compteur.

Le nouveau fournisseur gère l’ensemble des démarches : votre ancien contrat TotalEnergies sera arrêté à la date d’activation du nouveau contrat, sans frais de résiliation ni justificatif à fournir (hors cas particulier de logement quittant définitivement dans le cadre d’un déménagement).

Si vous quittez votre logement (déménagement), vous devez cette fois résilier vous-même votre contrat auprès de TotalEnergies depuis votre espace client en ligne, par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h à 19h), ou par courrier recommandé à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Comment résilier votre contrat TotalEnergies ?

Il est possible de résilier facilement votre contrat TotalEnergies par téléphone en appelant le 09 70 80 69 69 (service client du lundi au samedi, 9h–19h) ou par e-mail à [email protected].

Votre demande aura la même valeur légale que si vous aviez envoyé une lettre recommandée. Vous pouvez néanmoins choisir la voie postale classique en envoyant une lettre de résiliation si vous préférez.

Voici un modèle de lettre de résiliation à adresser à TotalEnergies, à compléter avec vos informations personnelles :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez TotalEnergies. Ce droit s'applique dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de signature du contrat.

En exerçant ce droit, le client peut annuler le contrat sans avoir à fournir de justification et sans pénalité. Cette règle est garantie par le Code de la consommation en France.

Pour utiliser son droit de rétractation, le consommateur doit informer TotalEnergies, soit par le formulaire type fourni lors de la souscription, soit par un courrier libre.

Ce droit concerne surtout les contrats conclus à distance : en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage. TotalEnergies doit respecter cette obligation légale.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.