OHM Énergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Mis à jour le 23/08/2025 10 minutes de lecture

OHM Énergie

4,0/5 sur 3184 avis

En 2025, OHM Énergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 3184 votes.

09 71 07 94 07

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Les avis clients d’OHM Énergie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,4/5 (plus de 11 000 avis), les clients mentionnant souvent ses tarifs très compétitifs et attractifs. Plusieurs apprécient également les offres vertes, notamment l’approvisionnement local, et la rapidité d’ouverture de contrat. Néanmoins, des critiques concernent parfois le service client (difficultés de contact, litiges) ou certaines pratiques commerciales, comme souligné par des organismes de médiation.

Les avis positifs sur OHM Énergie

Prix très compétitifs sur l'électricité
Énergie verte proposée sur l'ensemble des offres électricité
Très bien noté par les clients sur Trustpilot

Les avis négatifs sur OHM Énergie

Taux de saisines élevé : 49 pour 100 000 clients
Pratiques commerciales controversées
Fournisseur encore jeune, créé en 2018

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4,0 / 5

sur 3184 avis

5 étoiles

57%

4 étoiles

18%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

21%

Par défaut, les avis les plus récents sont affichés en premier.

1/5

Chabane Client vérifié

Publié le : 17/08/2025

Date de l'expérience : 16/08/2025

La facture monte les mois tu arrives pas fixe

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Avis utile

1/5

ROCHE

Publié le : 07/08/2025

Date de l'expérience : 06/08/2025

Je suis très insatisfait du service client, car nous avons l'impression d'avoir à faire à des robots incapables de comprendre ce que l'on explique et qui tourne en rond à nous redire bêtement les mêmes choses sans aucun sens. Bien qu'ils formulent poliment, le service client est déplorable. Ils prévoient des rappels téléphoniques, mais ne rappellent jamais et harcèlent de relances. Au final, entendre monsieur vous ne comprenez pas mille fois et avoir en face un disque rayé qui tourne en boucle sans même se poser une question pertinente puis avoir juste raison et finir après des heures et des heures d'appel à obtenir réparation alors que des mois plus tôt le problème n'aurait pas eu lieu si j'avais tout simplement eu des personnes de bon sens et compétentes au téléphone.

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Avis utile

Réponse du fournisseur Publication date: 14/08/2025

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et souhaitons répondre à vos points.

Nous comprenons que nos échanges ont pu vous sembler répétitifs ou peu adaptés. Nos équipes sont formées pour fournir des réponses claires et précises, mais nous reconnaissons que cela peut parfois donner l’impression de ne pas être pleinement écouté. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos échanges et la compréhension des situations complexes.

Nous regrettons également que les rappels prévus n’aient pas été effectués. Cela ne correspond pas à nos standards, et vos remarques seront transmises à nos équipes pour renforcer le suivi.

Concernant la fréquence des relances, nous prenons note de votre ressenti. Notre objectif est d’assurer le traitement rapide des demandes urgentes, tout en veillant à ce que nos communications restent pertinentes et non intrusives.

Nous comprenons combien il a été frustrant d’attendre plusieurs mois pour obtenir réparation. Nous faisons évoluer nos processus internes pour réduire ces délais et améliorer l’expérience de nos clients.

Votre patience et vos retours sont précieux. Ils nous aident à identifier les axes d’amélioration et à former nos équipes pour offrir un service plus humain, réactif et efficace.

Nous restons à votre disposition pour tout suivi ou clarification supplémentaire. Vous pouvez nous contacter via nos différents canaux : Chat, Messenger, Instagram ou X.

L’équipe Ohm Énergie

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1/5

Maeva

Publié le : 01/08/2025

Date de l'expérience : 01/08/2025

Contrat qui devait être activé depuis le 01/05/2025 est toujours rien au 01/08/2025. Je les contacte une première fois en mai pour comprendre ce qu’il se passe sachant que la première échéance avait été prélevé et me dise que tout sera fini au 01/06/2025. Toujours rien. Je les rappelle donc au 01/08 et ils me disent que c’est mon fournisseur actuel qui pose problème et que pour poursuivre la mise en place de mon contrat il faut un dépôt de garantie de 3x ma mensualité. Ce que je refuse car le commercial m’a dit que Ohm énergie s’occupait de tout et que je n’avais rien à faire et que rien ne me serais facturé. J’ai donc résilié le contrat. Pas très pro.

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Avis utile

Réponse du fournisseur Publication date: 14/08/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous souhaitons clarifier que le dépôt de garantie n’est pas systématiquement demandé. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, plusieurs vérifications automatiques sont effectuées, basées sur nos bases de données ainsi que celles du Gestionnaire de Réseau, afin de déterminer si un dépôt est nécessaire.

Si un dépôt de garantie est requis, il peut intervenir dans les situations suivantes :

Incidents de paiement sur un contrat précédent avec Ohm Énergie ou un autre fournisseur d’énergie,
Incident de paiement pendant l’exécution du contrat,
Si Ohm Énergie estime que le client présente un risque de non-paiement.

Dans ce cas, le dépôt demandé peut s’élever à cinq cents (500) euros TTC. Il doit être constitué dans un délai de dix (10) jours ouvrés suivant la demande. À défaut, le contrat pourra être résilié conformément à l’article 16.2 des Conditions Générales de Vente, sans indemnisation.

Il est important de noter que le versement du dépôt de garantie ne dispense pas le client de ses obligations de paiement. Les sanctions prévues en cas d’incident de paiement restent applicables.

Le dépôt de garantie sera restitué sur demande du client, à condition qu’aucun incident de paiement n’ait été constaté pendant une période de douze (12) mois. Le remboursement interviendra dans un délai de quinze (15) jours suivant la demande, ou lors de la résiliation du contrat sous réserve du règlement des sommes dues.

Nous restons à votre disposition pour tout suivi ou clarification supplémentaire et espérons pouvoir améliorer votre expérience avec Ohm Énergie.

L’équipe Ohm Énergie

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1/5

Leroy

Publié le : 08/07/2025

Date de l'expérience : 02/12/2024

Bonjour,
Je vous déconseille fortement OHM Énergie car ce fournisseur vous vend du rêve lors de la signature du contrat avec des prix/Kwh plus bas que la concurrence mais cela n’est que de la poudre aux yeux.
Oui ils vont vous prélever tous les 2-3 mois des régularisations et augmenter les tarifs sans même vous prévenir.
À éviter fortement.

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Avis utile 1 person found this review helpful

Réponse du fournisseur Publication date: 10/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Ohm Énergie ne correspond pas à vos attentes.

Nous nous efforçons toujours d’offrir à nos clients des tarifs compétitifs et une totale transparence sur nos offres. Concernant les régularisations, elles sont liées à la consommation réelle et permettent d’ajuster les factures en fonction de celle-ci, ce qui est une pratique courante dans le secteur.

À noter que les mensualités sont basées sur votre consommation annuelle prévisionnelle, actualisée et mise à jour à chaque relève de compteur. Si un écart est constaté entre vos mensualités et votre consommation réelle, une facture intermédiaire est générée pour ajuster le montant restant. Cela permet d’éviter une facture importante en fin d’année. Cette procédure fait partie des recommandations du Médiateur National de l'Énergie et de la Commission de régulation de l'énergie (CRE), et est précisée dans nos Conditions Générales de Vente, à l’article 13.

Nous comprenons que ces ajustements puissent surprendre, et nous veillons toujours à informer nos clients.

Si vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition pour revoir ensemble votre dossier et vous accompagner au mieux.

N’hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux (Chat, Messenger, Instagram, X).

L’équipe Ohm Énergie

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Comment est noté OHM Énergie sur les forums d'avis ?

Les avis OHM Énergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.43/5, toutes plateformes confondues.

Plateforme	Avis clients	Nombre de votes
Trustpilot	4,6/5	7657
iGraal	4,5/5	201
Selectra	4,0/5	3184
Moyenne des notes	4,43/5	11042 votes

Malgré une excellente note globale, OHM Énergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.

4,87/5
sur 2935 avis

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4,81/5
sur 4585 avis

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4,79/5
sur 24621 avis

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Les avis positifs sur OHM Énergie

OHM Énergie se distingue principalement par ses tarifs très compétitifs, souvent parmi les moins chers du marché, grâce à l’expérience de son fondateur sur les marchés de gros. Le fournisseur propose aussi une offre d’énergie verte en circuit court, c’est-à-dire produite au plus près des consommateurs, ce qui le différencie d’autres acteurs du secteur.

OHM Énergie dispose d’un programme de parrainage attractif et d’un service client principalement basé en France, accessible par téléphone, e-mail et chat en ligne. Le fournisseur bénéficie d’une belle notoriété avec plus de 225 000 clients et une note moyenne élevée sur les plateformes d’avis.

5/5

Yannick

Publié le : 04/01/2025

Date de l'expérience : 04/01/2025

Servicle client compétent. Appli très complète sur les consommations jour, mois, année. J'ai trouvé un tarif intéressant.

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Avis utile

Les avis négatifs sur OHM Énergie

Parmi les principaux points faibles d’OHM Énergie, on relève un taux de saisines élevé : 49 pour 100 000 contrats résidentiels, soit plus que la moyenne du secteur. Certains clients déplorent aussi des pratiques commerciales jugées abusives, ayant valu au fournisseur une condamnation par la CRE et une mise en garde du Médiateur national de l'énergie.

Autre limite : bien que ses offres pour particuliers soient compétitives, les prix pour les professionnels sont sensiblement plus élevés que les tarifs réglementés, jusqu'à +37%. Enfin, OHM Énergie reste un fournisseur encore jeune et manque de notoriété par rapport à ses concurrents historiques.

1/5

Mr Azéma Yannick

Publié le : 26/03/2025

Date de l'expérience : 26/03/2025

Du vécu tout ressent... Mon abonnement devait commencer le 24 mars 2025 (mail de confirmation), je suis prélevé de 31,99€ le 19 mars 2025, le 26 à 8h30 coupure d'électricité, j'appelle leur hot-line, on m'annonce ne pas comprendre sur le 1er appel, le second on me fait tester mon compteur et déférentes manipulations pour s'apercevoir que mon abonnement n'est pas effectif, 3ème appel de leur part ce coup-ci à 16h30 pour me dire que mon abonnement commencera que le 27 avec un nouveau mail de confirmation me précisant que je devrais régler 1,75€ ! Je crois rêver, on paye en avance des frais, pour que vous ayez l' honneur et le privilège de tester votre ligne, afin de vous retrouver durant 24 heures avec une puissance minimum, puis le lendemain refaire ces manipulations afin d'avoir votre ENFIN vos 9kwh si gentiment vendus !
Mais FUYEZ CHERS CONSOMMATEURS
Avec une obligation de prendre une étoile afin de placer cet avis...

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Avis utile

Les tarifs OHM Énergie sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'OHM Énergie

L'offre la moins chère d'OHM Énergie est l'offre Extra Eco. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1728€ - ce qui est 11.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.

Remise non garantie dans le temps
Prix non garantis dans le temps

Prix

0.1728€ /kWh

Économies estimées

-11% vs TRV

09 71 07 94 07

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Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Notre avis

L'offre Extra Eco est bien l'offre d'électricité la moins chère d'OHM Énergie en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Modulo, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .

L'offre Modulo d'OHM Énergie propose des prix fixes 1 an, toujours moins chers que le tarif réglementé, avec des tarifs encore plus bas entre 11h et 16h d'avril à octobre et pendant 15 jours Zen à prix imbattables ; en revanche, l'offre est complexe, n'inclut pas d'électricité verte et reste moins attractive que certaines concurrentes sur l'ensemble de l'année. Pour le rapport qualité/prix, Modulo est intéressante si vous pouvez adapter votre consommation, mais à éviter si vous recherchez la simplicité ou l'énergie verte. Sa valeur ajoutée : les jours Zen et les heures solaires, à condition de suivre le calendrier.

Consultez les principales offres d'électricité d'OHM Énergie en 2025 :

L'offre de gaz la moins chère d'OHM Énergie

L'offre de gaz la moins chère d'OHM Énergie est l'offre Extra Eco Gaz, avec un prix du kWh de 0.1006€. Ce prix est 6.9% moins cher que le prix repère.

Prix

0.1006€ /kWh

Économies estimées

-7% vs Prix Repère

09 71 07 94 07

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Notre avis

L'offre Extra Eco Gaz est la meilleure offre de gaz chez OHM Énergie. Cette offre a un Selectra score de B .

L'offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un prix 5% inférieur au prix repère avec prix fixes 1 an et pas de biogaz. Elle se distingue par ses tarifs compétitifs mais n’apporte aucune dimension écologique et le blocage du prix peut s’avérer désavantageux en cas de baisse des tarifs. À privilégier uniquement pour ceux qui cherchent du low cost sans critère vert.

Consultez les principales offres de gaz d'OHM Énergie en 2025 :

Les taux de saisines d'OHM Énergie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, OHM Énergie est classé 13ème avec 49 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

OHM Énergie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

Taux de saisines	Classement du Médiateur
49 saisines sur 100 000 contrats	13ème sur 17 fournisseurs

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir OHM Énergie en 2025 ?

OHM Énergie : les récompenses et les petits plus

OHM Énergie se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses et engagements :

Prix Selectra pour ses offres compétitives et innovantes
Reconnaissance en tant qu'entreprise sociale pour son implication locale
Engagement sur la transparence avec le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE

Ce sont ces distinctions qui font d’OHM Énergie un fournisseur à part.

Existe-t-il un parrainage OHM Énergie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage OHM Énergie est accessible à tous les clients particuliers du fournisseur. Il permet de faire bénéficier un proche, ainsi que soi-même, d’un avantage commercial lors de la souscription à une offre OHM Énergie.

Pour en profiter, il faut être client d'OHM Énergie et se rendre dans l’espace client, onglet « parrainage », pour obtenir son lien de parrainage personnel. Ce lien peut être partagé par e-mail, SMS ou réseaux sociaux.

Le filleul doit utiliser ce lien pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz OHM Énergie. Seules les souscriptions réalisées via ce lien ouvrent droit à la récompense de parrainage.

Une fois le contrat du filleul activé, le parrain reçoit un chèque-cadeau Amazon d’une valeur de 20 €. Le filleul reçoit également un chèque-cadeau Amazon de 20 €.

Un parrain peut recommander jusqu’à 20 personnes sur une période glissante de 12 mois à compter de la date de son premier parrainage. Au maximum, le parrain peut obtenir jusqu’à 400 € en chèques-cadeaux Amazon.