Ohm Energie : Bon plan ou Arnaque ? Notre enquête en 2021

je change de fournisseurs tous les ans pour bénéficier de l'offre le moins cher du marché,j'ai quitté ohm énergie avec une facture de régularisation en ma faveur, j'ai reçu un mail m'indiquant le montant et la date du remboursement; tout c'est déroulé comme prévu. J'en suis à mon 4ème fournisseurs et ohm est jusque la le meilleur

Il me doivent une sommes depuis mars pratique de délai de remboursement illegaux somme allant jusqu à 300 euros à fuirs

Fournisseur d'énergie malhonnête En juin dernier j'ai été démarché par téléphone, les prix me semblant attractifs et nettement moins chers que ce que j'ai actuellement, j'ai accepté. Règle numéro 1 : Bien lire le mail de souscription car ils ne vous disent pas au téléphone que vous allez être prélevé 14 jours AVANT la date d'activation des services mais uniquement par mail, qui a déjà vu ça chez un fournisseur ? Certainement pas moi, Car on ne paie pas pour un service que l'on n’a pas tout simplement !! Étant mal renseignée, ils ont essayé à 2 reprises de passer sur mon compte, sans succès car il n'était pas approvisionné. Et là suivez bien car je vais tout détailler : - le 27 JUIN : je reçois un mail m'indiquant qu'à la suite de mon défaut de paiement, OHM ENERGIE procède à l'annulation de mon contrat, et si je le souhaite je peux le réactiver. (Je n'ai pas prêté attention car j'étais tombé sur beaucoup de mauvais commentaires et cela m'arrangeait que le contrat soit annulé) Evidemment c'était trop beau pour être vrai. - le 17 JUILLET : ils se permettent de repasser sur mon compte, cette fois-ci il est approvisionné et ils me prélèvent 30.70€ + 21.88€ sans mon accord, sans qu'un contrat nous lie, C'EST ILLEGAL !!! - le 19 JUILLET, je reste 12 minutes au téléphone avec des conseillers qui ne cessent de se confondre en excuses, m'informant que je serai remboursé et m'assurant qu'ils ne donneront pas l'ordre à mon fournisseur actuel de résilier mon contrat !! Dans la foulée, je reçois un mail m'indiquant que je serai remboursée sous 15 à 20 jours. - le 27 JUILLET : je reçois un mail avec en objet "ACTIVATION DE VOTRE CONTRAT" j’envoie un mail faisant part de mon étonnement et de mon agacement, ils me répondent simplement qu’ils comprennent ma demande mais que mon contrat d’électricité est activé depuis le 21/07 et celui du gaz depuis le 24/07 et c’est la raison pour laquelle j’ai reçu un mail d’activation. A la suite de ce mail j’ai détaillé tout ce que je vous ai raconté précédemment.-J'envoie un long mail à OHM, aucune réponse, le lendemain pareil, je décide de les appeler. Ah oui , et vous connaissez la meilleure ? Mon vrai contrat avec mon autre fournisseur est résilié !!!! - le 28 JUILLET : J’appelle de service client, AUCUN responsable ne peut me répondre, j’explique à l’interlocutrice la situation, je n’obtiens aucune réponse à mes interrogations concernant la réactivation de mon contrat : Qui leur a donné l’autorisation de prélever de l’argent sur mon compte ? De quel droit se permettent-ils de réactiver mon contrat et de résilier avec mon fournisseur actuel à mon insu et sans mon consentement ? . Elle me dit que mon dossier sera transmis à la direction et que le remboursement sera effectif sous 15 jours ! Quelle grotesque blague ! De plus elle n’a pas accepté de me faire un mail récapitulatif de notre discussion téléphonique. Alors lisez-moi bien et je l’ai dit dans mon précédent mail et au téléphone ce jour : Mon contrat chez mon autre fournisseur a été résilié le 20/07/2021, Je refuse de vous payer car vous n'aviez ni le droit ni mon consentement pour mener ces actions dans mon dos, j'attends mon remboursement, et j'attends des explications de la part de votre direction !!!!!!! Dans la mesure où toutes ces demandes seraient ignorées, je ferai appel à la DGCCRF, à 60 millions de consommateurs et une plainte sera déposée à votre encontre. Etant donné que vous aimez demander le N° client dans vos réponses Google, voici le mien : CM 21 06 15 28 96 90 88 et vous avez mon numéro de téléphone.

Service clientèle médiocre, je demande depuis le début (1 ans de souscription) d'augmenter les prélèvements, aucun moyen de le faire pour au final payer 600 euro de plus alors qu'ils me disent ne vous inquiétez pas vous consommer pas plus que votre abonnement (si on arrive à les comprendre) jamais de réponse par e-mail, des vrais incompétent !!! A fuir !

ARNAQUE : Démarchage abusif et malhonnête, font du porte à porte et font croire, avec des tournures de phrases bien construites, qu'ils sont des gens "officiels" qui viennent vérifier que les méchants fournisseurs d'électricité et de gaz chez qui vous êtes ne vous arnaque pas sur votre facture pour un soit disant "prix réglementé". Ce ne sont en fait que des commerciaux malhonnête et irrespectueux qui plus est dès lors qu'on découvre leur supercherie.

Très satisfaits d'Ohm énergie, ils sont très réactifs, tous c'est très bien passé dans et pendant mon déménagement, je ne suis rien eut à faire, et tout a été mise en place à la date prévue, et tout à été arrêté dans mon ancienne maison à la bonne date, et se ils se sont déplacés le jour prévu pour le relevé du compteur gaz. Parfait !!! Vraiment très satisfait, ravie de les conserver dans ma nouvelle maison pour l'électricité, malheureusement je n'ai pas pu les conserver en gaz qui passe par le service des remplissages pour les cuves !!!