Créé en 2018, Ohm Energie est l’un des plus jeunes fournisseurs d’électricité du marché. Sa mission ? Fournir les consommateurs en énergie 100% verte tout en leur permettant de faire des économies sur leurs factures grâce à des prix bas et des conseils personnalisés. S’est-il montré à la hauteur de ses promesses ? Voyons ce qu’en disent les avis sur Ohm Energie.
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
| Une électricité 100% verte | Pas d’offre de gaz |
| Des offres variées | Un service client balbutiant |
| Des prix avantageux | Des offres orientées Linky |
✔️ Les avis positifs
Des offres d’électricité verte
Les clients apprécient le fournisseur entre autres pour son engagement écologique. L’électricité commercialisée par Ohm Energie est 100% verte et provient de petits producteurs indépendants français. Le fournisseur achète auprès de ces producteurs des Garanties d'Origine qui permettent d’attester de la provenance de son électricité. Les clients reçoivent en fin d’année ce document sur lequel est indiqué la ou les centrales vertes qui ont produit leur électricité.
« Je suis très satisfaite de ce fournisseur d'énergie, ma facture est moins chère qu'avant et c'est de l'électricité verte. On me donne aussi des conseils pour faire des économies d'énergie. »
« Bonne alternative verte. Je suis utilisateur d'une voiture électrique. Je souhaitais privilégier un fournisseur d'énergie verte. Service client correcte et sympathique bien que leurs ligne téléphonique a tendance à raccrocher inopinément mais leurs travail est dans l’énergie et pas dans le téléphone! »
« Prix raisonnable et énergie verte. Pensons a la planete. Je recommande ! »
...adaptées à plusieurs profils
Ohm a choisi de se démarquer avec des offres très ciblées répondant à différents profils de consommation. En plus de son offre classique d’électricité verte, Ohm propose une offre pour les petits consommateurs, les propriétaires de résidences secondaires, une offre soir et week end avantageuse pour les travailleurs et les étudiants qui sont présents chez eux principalement les soirs et les week end, ainsi qu'une une offre online pour les plus connectés.
« J'ai souscris fin juillet quand je suis tombé sur l'offre pour les résidences secondaires... Très content car nous n'y allons que les mois printemps/été et le kwh est -30% donc belle réduc. + service client aimable »
« Les prix de ce fournisseur sont attrayants j'ai pris l'abonnement Petite Conso pour le studio de ma fille avec 25% de réduction c'est toujours ca de gagné »
...et économiques !
Les offres de Ohm Energie ont pour avantage d’être moins chères que le tarif réglementé d’électricité et ce pour le plus grand bonheur des clients qui peuvent faire des économies et tout en agissant pour la Planète. Le fournisseur met également à disposition un assistant virtuel relié au compteur Linky des clients et qui les aide à suivre et optimiser leur consommation énergétique pour baisser davantage leurs factures.
« Très satisfaite de ce fournisseur d'énergie avec des prix qui plus est très compétitifs ! »
« J'ai décidé de changer de fournisseur d'énergie, ce fût simple et rapide, et surtout intéressant au niveau tarif. De plus, le service client est réactif et très compétent. Je recommande Ohm Énergie. »
« Très satisfaite de ce fournisseur. Le changement c est fait sans souci et notre facture va diminuer. »
« Bon service, aucun problème jusqu'à présent. Moins cher que EDF. Je recommande »
Ci-dessous un aperçu des tarifs de Ohm Energie par rapport au Tarif réglementé.
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Offres | Tarif Bleu | Classique | Petite conso | Beaux Jours | Soirs & WE | Online |
| Abonnement Base | 127.20 € TTC | 175.15 € TTC | 100.45 € TTC | - | - | - € TTC |
| Prix kWh Base | 0.1582 € TTC | 0.1450 € TTC | 0.1582 € TTC | - | - | - € TTC |
| Abonnement HP/HC | 138.60 € TTC | 186.55 € TTC | 110.08 € TTC | 133.20 € TTC | 118.08 € TTC | - € TTC |
| Prix du kWh HP | 0.1853 € TTC | 0.1693 € TTC | 0.1853 € TTC | 0.1192 € TTC1 | 0.1305 € TTC2 | - € TTC |
| Prix du kWh HC | 0.1353 € TTC | 0.1247 € TTC | 0.1353 € TTC | 0.1192 € TTC | 0.1305 € TTC | - € TTC |
1: du 1er avril au 31 octobre
2: heures creuses en semaine et week-end
prix pour un compteur de 6 kVA - à jour au 1er avril 2021
❌ Les avis négatifs
L’absence d’offre de gaz
Le catalogue d’offres de Ohm Energie est très varié mais pourrait l’être plus avec l’inclusion d’une offre de gaz. Certains clients regrettent en effet de ne pas pouvoir souscrire d’offre d’énergie duale chez Ohm Energie. Ces derniers devront jusqu’à nouvel ordre se tourner vers un autre fournisseur pour le gaz.
Lancement de l'offre gaz d'Ohm Energie Cet avis négatif n'est désormais plus valable puisque Ohm vient de lancer au 1er juin 2020, sa première offre de gaz Offre Classique gaz, qui propose 11% de réduction par rapport au tarif réglementé du gaz. Ne reste plus qu'à voir ce qu'en penseront les consommateurs.
Un service client balbutiant
Après analyse des avis disponibles sur Ohm Energie, il apparaît qu’une petite majorité de consommateurs soit satisfaite des performances du service client. La prise en charge est selon eux rapide, les conseillers réactifs et agréables.
« J'ai voulu demander un renseignement aux services clients,
Le temps d'attente est négligeable et la réponse rapide.
Très satisfait du traitement de cette demande »
« Très bon service client. A l'écoute de ses clients. Je le recommande.
Bonne journée »
« Service parfait. Temps d'attente très bref. Je recommande… »
Plusieurs client se sont malheureusement heurtée à quelques problèmes notamment des remboursements non reçus, des demandes de résiliation tardivement prise en compte, des erreurs de facturation, etc.
« offre raisonnable par contre fournisseur pas totalement honnête, j'attends un trop perçu de votre part depuis 2 mois et malgré de nombreuses relance ne veulent pas me rembourser »
« Je mets 1 etoile parce qu'il le faut.Service nul.j ai résilié au mois de novembre , j'ai ,quand même, été prélevé au mois janvier .Je les ai appelé re-prelevement au mois de fevrier .NUL ESCROC .J attends toujours mon remboursement de 48.25€!!!! »
Conscient de ses limites, qui sont toutefois imputables à sa récente création, le service client Ohm reste très attentif à l’avis de ses clients et s’efforce de répondre à toutes les plaintes notamment celles postées sur Google Avis.
Des offres orientées Linky
Les offres Beaux Jours, Soirs & WE ainsi que l’assistant Ohmy ne sont accessibles qu’aux clients détenteurs de compteur Linky, actuellement en cours de déploiement en France (consulter le calendrier d'installation du compteur Linky). Ceux qui ne disposent pas encore du compteur intelligent ne peuvent donc pas souscrire à ces offres quand bien même elles seraient plus avantageuses pour eux.
⭐ Notre avis d'expert
Il y a peu à redire sur les offres de Ohm Energie qui sont très compétitives et de surcroît bénéfiques pour la planète. Le principal point faible du fournisseur se situe au niveau de son service client dont l’efficacité reste encore à améliorer. Cela se fera surement au fil du temps et à mesure que le service se développe. Pour l’heure, la plupart des clients sont satisfaits du service client Ohm Energie.
Autre point regrettable : l’énergie verte comme option payante dans les offres personnalisées. Même si ces dernières demeurent compétitives en dépit de ce coût supplémentaire, il est tout de même surprenant pour un fournisseur qui revendique un engagement écologique de ne proposer l’électricité verte qu’en option surtout pour un si petit montant additionnel et d’autant plus qu’elle est incluse dans l’offre classique.
Il aurait été plus intéressant de proposer l’électricité verte sans surcoût. Quoiqu’il en soit, le plus important est que cette électricité provient d’installations renouvelables et françaises et qu’en souscrivant aux offres de Ohm (option électricité verte incluse), vous participerez à accélérer la transition énergétique en France.
⚡ Quelles sont les offres de Ohm Energie ?
Ohm Energie 09 71 07 14 21 Rappel gratuit |
Prix de l’abonnement* | Prix du kWh* | Caractéristiques |
|---|---|---|---|
| Offre Classique | 4€ plus cher | 11% moins cher |
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| Offre Petite Conso | 25% moins cher | Identique au TRV |
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| Offre Beaux Jours | Identique au TRV | 30% moins cher d’avril à octobre |
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| Offre Soirs et Week-end | Identique au TRV | 40% moins cher aux heures creuses |
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| Offre Online | Identique au TRV | 21% moins cher |
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| Offre Classique Gaz | identique au TRV | 11% moins cher |
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*: par rapport au TRV (Tarif Réglementé en Vigueur)
❓ Foire Aux Questions
Comment souscrire chez Ohm Energie ?
La souscription d’un contrat chez Ohm Energie se fait via le service de souscription joignable au ☎️09 71 07 14 21 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Afin de faciliter la démarche au téléphone, il faudra se munir des éléments suivants :
- Le numéro Point De Livraison du compteur d’électricité
- L’index de consommation du compteur d’électricité
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB)
Dans le cas d’un changement de fournisseur, la procédure est gratuite et garantie sans coupure. Le changement peut s’effectuer sans délai. Pour un déménagement, il est conseillé de souscrire chez Ohm Energie au minimum 15 jours avant le jour J pour anticiper le délai de mise en service du compteur. Cette opération engendre des frais qui sont facturés par le gestionnaire de réseau Enedis.
Qui est Ohm Energie ?
Ohm Energie est un jeune fournisseur d’électricité verte présent sur le marché de l’énergie depuis 2018. Ce fournisseur écologique nouvelle génération se distingue avec des offres sur-mesure, des prix bas et un service innovant tourné vers les nouvelles technologies sur lesquels il s’appuie pour aider ses clients à maîtriser leurs dépenses énergétiques.
Le fournisseur soutient la transition écologique en France en collaborant uniquement avec des productions locaux d’électricité verte. La provenance de cette électricité est certifiée par des Garanties d’Origine qui assurent aux clients de Ohm Energie que pour un kWh consommé, un kWh issu de sources renouvelables (hydraulique, éolienne, biomasse ou solaire) sera réinjecté dans le réseau de distribution.