Octopus Energy avis 2026 (4.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Octopus Energy sont très positifs, avec une moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, saluant la qualité du service client, la réactivité et la simplicité de gestion. Les consommateurs apprécient particulièrement la transparence des offres, les tarifs compétitifs et l’engagement pour l'énergie verte. Quelques retours pointent cependant un prix du gaz supérieur à la moyenne et le manque de notoriété encore limité en France.
Les avis positifs
- Électricité 100% verte labellisée VertVolt par l’ADEME
- Service client primé, très bien noté par les clients
- Tarifs compétitifs sur l’ensemble des offres électricité
Les avis négatifs
- Jeune fournisseur, encore peu connu en France
- Prix du gaz supérieurs au prix repère (+11%)
Publiez votre avis sur Octopus Energy
Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.55 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.8 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.55/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 41836 |
| Selectra | 4,6/5 | 692 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 42528 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son engagement concret dans les énergies renouvelables, avec une électricité 100% verte certifiée VertVolt par l'ADEME. De plus, ses offres présentent souvent des tarifs compétitifs et une transparence sur la facturation. Les clients bénéficient aussi de services innovants comme la Cagnotte ou le dispositif Opti’Compteur pour optimiser leur consommation et réaliser des économies.
Ce fournisseur mise aussi sur la qualité de son service client, joignable en France et reconnu pour ses bons délais de réponse. Sa plateforme technologique Kraken permet une relation client efficace et personnalisée. Enfin, Octopus Energy affiche une très bonne satisfaction client (note moyenne 4,8/5 sur Trustpilot) avec un faible taux de réclamations.
Super service, pro et nickel.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Octopus Energy
Octopus Energy souffre encore d’un manque de notoriété en France, ce qui peut rendre certains clients hésitants à changer de fournisseur. Malgré une forte croissance, la marque reste peu connue du grand public comparée à des acteurs historiques ou d’autres fournisseurs alternatifs.
Du côté des offres de gaz, les tarifs proposés sont généralement plus élevés que la moyenne du marché, avec un coût pouvant être jusqu’à 11 % au-dessus des prix repères. C'est un point régulièrement souligné par les consommateurs soucieux d’optimiser leur budget énergie.
Je trouvez le service client très gentil ☺️, malgré des difficultés de votre côté. Par contre le l'électricité trop cher pour moi 🤐. Et j'espère Un jour je reçois un Bon changement de vous côté 🤞. Et merci BRAHIM
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Octopus Energy
18 €
d'économies par an
avec l'offre Eco-conso Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Eco-conso Fixe
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1909€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : OctoTempo, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Octopus Energy OctoTempo propose un prix du kWh réduit la plupart de l’année, mais peut être nettement plus cher lors des périodes rouges. Elle repose à 100% sur de l’électricité verte d’origine européenne, ce qui est un vrai plus pour l’environnement. Bon rapport qualité/prix si vous pouvez décaler votre consommation hors des jours et heures chères, sinon attention aux hausses ponctuelles.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy propose un prix du gaz fixe 2 ans mais il est environ 20% plus cher que le prix repère au moment de la souscription, ce qui la rend peu compétitive côté prix. Aucun biogaz inclus et peu d'engagement écologique, donc faible valeur ajoutée sur ce plan. Son principal atout réside dans la sécurité contre la hausse des prix, mais pour le rapport qualité/prix, il existe des offres fixes plus avantageuses ailleurs.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se distingue par de nombreuses récompenses et engagements :
- Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA, 4500 consommateurs)
- Label VertVolt « engagé » et « très engagé » (ADEME) sur ses offres Eco-Conso
- 3ème meilleur service client en France selon Pro Conso France (84%, note 16,74/20)
- Entreprise à impact social avec des innovations comme la Cagnotte ou le Fan Club
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet au parrain et au filleul de recevoir chacun 20 € minimum sur leur cagnotte Octopus.
Pour en bénéficier, le filleul doit souscrire à une offre Octopus Energy en utilisant le lien de parrainage du parrain (exemple : ce lien fonctionne). Si le filleul oublie d’utiliser ce lien, il peut contacter le service client et fournir le code associé afin d’obtenir sa récompense.
Le parrain trouve son lien de parrainage dans son espace client, rubrique « Parrainage ». Il peut partager ce lien librement (e-mail, réseaux sociaux, SMS, etc.) sans limite de nombre de filleuls.
Dès que le contrat du filleul est activé, une prime de 20 € est ajoutée sur la cagnotte du parrain et du filleul. Cette somme peut être utilisée pour payer les factures ou faire un don à une association partenaire. Les primes sont cumulables sans montant maximal.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Très bonne réactivité à ma demande. Merci
Voir plus Voir moins