Octopus Energy avis 2026 (4.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Octopus Energy sont très positifs, avec une note moyenne proche de 4,8/5 sur plus de 39 000 avis, mettant en avant un service client réactif et des tarifs compétitifs. Les consommateurs apprécient également l’approche innovante et l’offre d’électricité 100 % renouvelable. Quelques critiques concernent le prix du gaz légèrement supérieur au prix repère. Le fournisseur se distingue néanmoins par la transparence et l’efficacité de ses services.

Les avis Octopus Energy sur Selectra

Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.1 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.8 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.8/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Octopus Energy

Octopus Energy se distingue par son offre d’électricité 100% renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, et son modèle résolument technologique grâce à la plateforme Kraken. Cette technologie optimise la consommation en temps réel, permettant à Octopus de proposer des tarifs compétitifs et des services intelligents, tout en encourageant la transition énergétique française.

Le fournisseur met en avant un service client reconnu, basé en France, avec un temps de réponse moyen rapide. Il propose des services innovants, comme la Cagnotte pour récompenser les économies d’énergie et le fan club pour l’électricité locale à prix réduit. Octopus Energy est aussi apprécié pour sa transparence et sa croissance rapide en France.

Les avis négatifs sur Octopus Energy

Si Octopus Energy se démarque par son innovation et son engagement pour une énergie verte, il demeure relativement peu connu du grand public en France. Cette notoriété encore limitée peut susciter une certaine hésitation chez certains consommateurs, notamment face à des acteurs plus historiques et réputés plus rassurants.

Autre élément à noter, les prix du gaz proposés par Octopus Energy sont supérieurs de 8 % au prix repère. Cela représente un véritable inconvénient pour les clients recherchant systématiquement le tarif le plus bas, en particulier sur le marché très concurrentiel du gaz.

Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy

L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1862€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy

L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.116€. Ce prix est 16.2% plus cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?

Octopus Energy : les récompenses et les petits plus

Octopus Energy s'est imposé comme un acteur majeur en France grâce à ses nombreuses récompenses :

• Fournisseur d'énergie de l'année 2024 et 2025 selon l'étude INMA (4500 consommateurs)
• Deux labels VertVolt ADEME pour des offres vraiment vertes
• 3^ème meilleur service client selon Pro Conso France 2024-2025 (score de 84 %)

Ce qui distingue Octopus Energy :

• Entreprise sociale (Cagnotte pour récompenser les économies d'énergie)
• Offres locales (Fan Club avec électricité à prix réduit)
• Technologie Kraken optimisant la gestion client et énergétique

Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?

Octopus Energy propose un programme de parrainage accessible à ses clients particuliers. Ce dispositif permet à un client existant (le parrain) d’inviter une personne de son entourage (le filleul) à souscrire à une offre Octopus Energy. Pour en bénéficier, le filleul doit souscrire via le lien de parrainage transmis par le parrain ou renseigner le code parrain lors de l'ouverture du contrat.

Si le filleul oublie d’utiliser le lien ou le code parrain, il peut contacter le service client après la souscription pour obtenir sa récompense. Le code parrain peut être retrouvé depuis l’espace client Octopus Energy, dans la rubrique “Parrainage”. Il est ensuite possible de le partager par e-mail, SMS ou réseau social.

Une fois le contrat du filleul activé, le parrain reçoit 20 € minimum sur sa cagnotte Octopus Energy. Le filleul reçoit également au moins 20 € crédités sur sa propre cagnotte. Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls qu’un parrain peut inviter. Les sommes cumulées sont utilisables pour payer ses prochaines factures ou faire un don à une association depuis l'espace client.

Exemple concret : pour utiliser le programme, un lien de parrainage fonctionnel est « https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/abrupt-sea-937 » et le code associé est « abrupt-sea-937 ». Pour toute question ou ajout du code parrain après souscription, il faut contacter le service client Octopus Energy.