Octopus Energy avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Octopus Energy sont globalement très positifs. Les points forts largement cités sont la réactivité et la disponibilité du service client, ainsi que la transparence tarifaire sur des offres compétitives et 100% vertes. Parmi les points faibles, quelques clients évoquent un tarif du gaz jugé élevé et une notoriété encore limitée comparée à d’autres acteurs historiques.
Les avis positifs
- Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt
- Service client primé et très bien noté
- Tarifs compétitifs sur l'électricité
Les avis négatifs
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Prix du gaz nettement supérieur à la moyenne (+17%)
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Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.36 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.36/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 39618 |
| Selectra | 4,4/5 | 462 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 40080 votes |
Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables : toute son électricité est 100 % verte et certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Le fournisseur innove aussi avec des services concrets comme la Cagnotte (récompense pour les économies d’énergie) ou Opti’Compteur, qui aide à réduire la facture, ainsi que le Fan Club, garantissant des prix réduits aux riverains producteurs.
Octopus Energy se démarque également par un service client efficace, basé en France, avec une réponse rapide (6,2 heures en moyenne par e-mail, moins d’une minute au téléphone). Son modèle technologique, via la plateforme Kraken, assure une gestion simplifiée et transparente pour les clients. Enfin, ses tarifs compétitifs et l’absence de frais cachés font la différence face à la concurrence.
Franchement un immense merci à Sophie, une voix douce une gentillesse rare, à l'écoute et fait tout son possible pour vous aidez.ce quelle à réussi à faire. Merci a elle infiniment pour son aide et sa gentillesse.
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
Un des principaux points faibles d'Octopus Energy concerne sa faible notoriété en France. Malgré une forte présence au Royaume-Uni, le fournisseur reste encore peu connu du grand public français, ce qui peut susciter des réticences chez certains consommateurs en quête de stabilité ou d'une marque bien identifiée.
Du côté des offres, le gaz proposé par Octopus Energy apparaît souvent comme plus cher que le prix repère, avec un écart d’environ 17%. Ce positionnement tarifaire rend l’offre de gaz moins compétitive face à d’autres fournisseurs alternatifs, ce que des clients peuvent regretter lors de la comparaison des options pour leur logement.
Très satisfait du fournisseur d'électricité et un service client exemplaire.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Octopus Energy
18 €
d'économies par an
avec l'offre Eco-conso Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Eco-conso Fixe
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1909€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Octopus Go, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Octopus Go séduit par son électricité 100% verte (certifiée VertVolt engagé) et un prix des heures creuses 20,5% moins cher que le tarif réglementé, idéal pour la recharge de voiture électrique et pour ceux qui peuvent consommer principalement la nuit. En revanche, les heures pleines sont 4,1% plus chères que le tarif réglementé, donc le rapport qualité/prix n’est intéressant que si vous adaptez vraiment votre consommation. Très bon choix pour les adeptes de la mobilité électrique et les consommateurs engagés, moins pertinent sinon.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Octopus Energy Gaz Fixe affiche un prix du kWh identique au prix repère, donc pas d'économies à attendre par rapport aux tarifs réglementés. Elle propose 0% de biogaz, ce qui limite clairement sa valeur écologique. Bref, aucun avantage financier ou environnemental notable avec cette offre.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se distingue par ses nombreuses récompenses et engagements :
- Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA, 4 500 consommateurs)
- 3ème meilleur service client selon Pro Conso France (note de 16,74/20)
- Doublement labellisée VertVolt par l’ADEME pour ses offres vraiment vertes
- Entreprise engagée et sociale, reconnue pour sa transparence et ses innovations
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet au parrain et au filleul de recevoir chacun un minimum de 20 € sur leur cagnotte Octopus Energy. Cette cagnotte peut servir à régler les prochaines mensualités ou être utilisée pour faire un don à une association.
Pour que le filleul bénéficie de la prime, il doit souscrire une offre Octopus Energy à l’aide d’un lien de parrainage fourni par un client existant. Le code parrain peut aussi être transmis après la souscription auprès du service client si le lien n’a pas été utilisé lors de l’inscription.
La récompense de 20 € minimum est attribuée à la fois au parrain et au filleul lorsque le contrat du filleul est activé. Il n’y a pas de limite fixée au nombre de filleuls qu’un parrain peut inviter avec son lien personnel.
Le lien de parrainage se trouve dans l’espace client, rubrique « Parrainage ». Il peut être partagé librement par email, SMS ou réseaux sociaux. Le code parrain peut aussi être communiqué séparément. À titre d’exemple, un lien valide : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/abrupt-sea-937 (code parrain : abrupt-sea-937).
Le montant reçu par le filleul et parrain est crédité après l’activation du contrat du filleul. Le montant est ensuite disponible sur la cagnotte et directement utilisable.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Bonjour après mon appel chez octopus, Raphaëlle m’a vraiment accueillie très gentiment et a réglé mon problème
Voir plus Voir moinsDonc grand MERCI encore à Raphaëlle.
Bien cordialement hpontagnier