Octopus Energy avis 2026 (4.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Octopus Energy sont très majoritairement positifs (note moyenne 4,8/5 sur plus de 40 000 retours), les clients soulignant la réactivité du service client et la clarté des offres. Les tarifs compétitifs, l’engagement en faveur de l’énergie verte (label VertVolt) et les services innovants sont fréquemment appréciés. Quelques clients mentionnent des tarifs gaz jugés élevés. Le taux de réclamation demeure faible, témoignant d'une bonne satisfaction globale.
Les avis positifs
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt par l'ADEME
- Tarifs compétitifs par rapport au tarif réglementé
- Service client primé et très bien noté
Les avis négatifs
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Offre de gaz 11% plus chère que le prix repère
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Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.55 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.8 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.55/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 41836 |
| Selectra | 4,6/5 | 692 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 42528 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son engagement dans les énergies 100% renouvelables, avec des offres certifiées VertVolt par l’ADEME, garantissant l’origine locale et verte de l’électricité fournie. Sa technologie propriétaire Kraken optimise efficacement la gestion de la consommation et du réseau, offrant ainsi des outils innovants comme la Cagnotte ou Opti’Compteur pour favoriser les économies d’énergie.
Par ailleurs, Octopus Energy bénéficie d’un service client réactif basé en France, disponible par téléphone, e-mail ou espace client. Ses tarifs compétitifs, ses services innovants et ses offres de parrainage en font un fournisseur moderne, apprécié des clients, comme en témoignent ses très bonnes évaluations sur Trustpilot et Selectra.
Super service, pro et nickel.
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
Bien qu'Octopus Energy affiche de solides ambitions sur le marché français, le fournisseur reste relativement peu connu du grand public. Cette notoriété encore limitée suscite parfois une certaine hésitation chez les consommateurs, notamment face à des acteurs historiques mieux installés. Par ailleurs, certains clients évoquent un manque de recul sur la stabilité à long terme de l'entreprise en France.
Du côté des offres, si Octopus Energy propose des tarifs attractifs sur l'électricité, son offre de gaz reste globalement plus chère que celle de ses concurrents (+11% par rapport au prix repère). Enfin, le service client n'est accessible que du lundi au vendredi de 9h à 17h, ce qui peut s'avérer contraignant en cas de besoin en dehors de ces horaires.
Je trouvez le service client très gentil ☺️, malgré des difficultés de votre côté. Par contre le l'électricité trop cher pour moi 🤐. Et j'espère Un jour je reçois un Bon changement de vous côté 🤞. Et merci BRAHIM
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Octopus Energy
18 €
d'économies par an
avec l'offre Eco-conso Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Eco-conso Fixe
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1909€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : OctoTempo, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Octopus Energy OctoTempo propose un prix du kWh réduit la plupart de l’année, mais peut être nettement plus cher lors des périodes rouges. Elle repose à 100% sur de l’électricité verte d’origine européenne, ce qui est un vrai plus pour l’environnement. Bon rapport qualité/prix si vous pouvez décaler votre consommation hors des jours et heures chères, sinon attention aux hausses ponctuelles.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy propose un prix du gaz fixe 2 ans mais il est environ 20% plus cher que le prix repère au moment de la souscription, ce qui la rend peu compétitive côté prix. Aucun biogaz inclus et peu d'engagement écologique, donc faible valeur ajoutée sur ce plan. Son principal atout réside dans la sécurité contre la hausse des prix, mais pour le rapport qualité/prix, il existe des offres fixes plus avantageuses ailleurs.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se distingue par de nombreuses récompenses majeures sur le marché :
- Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA, 4 500 consommateurs)
- Classé 3e meilleur service client dans l’étude Pro Conso France 2024-2025
- 2 labels VertVolt de l’ADEME pour ses offres d’électricité réellement verte
Son modèle repose sur la transparence, des offres innovantes et l’engagement social, ce qui le différencie clairement des autres fournisseurs.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Octopus Energy propose un programme de parrainage accessible à tous ses clients particuliers. Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit souscrire à une offre Octopus Energy à l’aide du lien de parrainage d’un parrain déjà client.
Le lien de parrainage est communiqué directement par le parrain. Il se trouve dans l’espace client, rubrique « Parrainage ». Le parrain peut le partager par e-mail, SMS, réseaux sociaux, ou tout autre canal.
Si le filleul oublie d’utiliser le lien lors de la souscription, il peut communiquer le code de parrain associé au service client Octopus Energy après coup, afin d’obtenir la récompense.
La récompense du parrainage est de 20 € minimum pour le filleul et 20 € pour le parrain. Ces sommes sont créditées dans la cagnotte de chaque bénéficiaire, une fois que le contrat du filleul est activé.
Les montants versés dans la cagnotte peuvent être utilisés pour régler des mensualités ou être donnés à une association partenaire.
Il n’existe aucune limite au nombre de filleuls qu’un parrain peut inviter via ce dispositif.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Très bonne réactivité à ma demande. Merci
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