Octopus Energy avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Octopus Energy sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée (4,8/5 sur Trustpilot) et un taux de réclamations bas. Les clients apprécient surtout ses tarifs compétitifs, la transparence, la qualité du service client et l’engagement concret pour une électricité 100 % verte certifiée VertVolt. Les seules critiques récurrentes concernent parfois le délai de traitement de certaines demandes ou la notoriété encore limitée du fournisseur en France.
Les avis positifs sur Octopus Energy
- Électricité 100 % renouvelable et label VertVolt ADEME
- Service client primé et très bien noté
- Tarifs compétitifs sur l’électricité et le gaz
Les avis négatifs sur Octopus Energy
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
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Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.1 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 38981 |
| Selectra | 4,1/5 | 301 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 39282 votes |
Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se démarque par son engagement fort dans les énergies renouvelables, avec une électricité 100 % verte certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Ses offres innovantes, comme la cagnotte énergie ou le service Opti’Compteur, encouragent les économies d’énergie et offrent des avantages concrets à ses clients.
Le fournisseur met l'accent sur la qualité de son service client, basé en France, avec des délai de réponse très courts. Sa plateforme technologique Kraken optimise la gestion client et la consommation énergétique. Enfin, Octopus Energy bénéficie d’une très bonne réputation, d’avis positifs et d’une croissance rapide en France.
Très satisfait par le service et les tarifs d'octopus Energy
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
Parmi les principaux points faibles d’Octopus Energy, on peut citer sa notoriété encore limitée en France. Malgré une forte progression depuis son arrivée, le fournisseur reste moins connu que d’autres acteurs historiques ou alternatifs. Cette relative discrétion peut freiner une partie des consommateurs préférant choisir un fournisseur déjà bien implanté sur le marché français.
Autre inconvénient relevé par certains clients : des offres parfois peu différenciantes. Les tarifs proposés sont certes compétitifs, mais restent proches de ceux du tarif réglementé, sans fortes remises. Enfin, l’amplitude horaire du service client (9h-17h en semaine) peut s’avérer contraignante pour les personnes ayant besoin d’assistance en dehors de ces créneaux.
Mes mensualités ont augmenté. Soit disant, Octopus m'aurait envoyé un mail mais après vérification, je n'ai rien reçu. Visiblement, problème de communication avec les clients.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1862€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien le meilleur choix chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy garantit une électricité 100% verte premium (label VertVolt Engagé), à prix fixes 2 ans et 5% moins chère (HT) que le tarif réglementé, avec un bonus éco-conso intéressant mais parfois complexe. Côté prix, elle n’est pas la moins chère du marché (seulement -3% TTC), mais reste compétitive et vraiment engagée sur l’environnement. Son principal atout : très bon service client et démarche écologique exemplaire, mais le système de cagnotte manque de simplicité.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz, avec un prix du kWh de 0.0947€. Ce prix est 5.1% moins cher que le prix repère.
Eco-conso Gaz
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Highlighted center
- Qualité - Prix
Notre avis
L'offre Eco-conso Gaz est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre de gaz Octopus Energy Eco-conso Gaz propose un prix du kWh 4% moins cher que le prix repère, avec des prix bloqués pendant 2 ans et un excellent service client. Pas de biogaz inclus et un système de cagnotte un peu complexe, mais l’offre reste l’une des meilleures du marché pour faire des économies. Très bon rapport qualité/prix pour qui cherche la sécurité et des tarifs fixes sans engagement écologique particulier.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se distingue sur le marché grâce à de nombreuses récompenses :
- Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 selon l’étude INMA
- Label VertVolt (ADEME) pour ses offres réellement vertes, dont le niveau « très engagé » pour Eco-Conso Ultra Locale
- 3ème meilleur service client en France selon Pro Conso France 2024-2025
Son approche transparente, ses innovations technologiques et son engagement social font de l’entreprise un acteur à part.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à un client (le parrain) de partager un lien ou un code de parrainage à un proche qui souhaite souscrire (le filleul). Lorsqu’un filleul utilise ce lien pour créer son contrat d’énergie, il devient éligible à une prime de parrainage.
Pour bénéficier de la prime, le filleul doit obligatoirement souscrire à une offre en utilisant le lien ou le code du parrain lors de son inscription. Si l’oubli d’utilisation du code survient, le filleul peut encore contacter le service client pour l’ajouter après souscription.
Le montant de la prime est de 20 € minimum, pour le parrain comme pour le filleul. La somme obtenue est créditée sur la cagnotte Octopus Energy associée au compte client, dès que le contrat du filleul est activé.
La cagnotte peut être utilisée de deux façons : pour régler des factures ou pour effectuer un don à des associations partenaires d’Octopus Energy. Il est possible d’utiliser ces 20 € dès leur apparition sur la cagnotte.
Le nombre de filleuls n’est pas limité, le parrain peut parrainer autant de personnes qu’il le souhaite. Chaque nouveau filleul donne droit à une nouvelle prime pour le parrain.
Le lien de parrainage est accessible à tout client dans l’espace client Octopus Energy, rubrique « Parrainage ». Il peut être partagé par tous moyens (e-mail, SMS, réseaux sociaux, etc.).
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
un immense merci a la personne qui m'a aidé pour souscrire ''' Pauline '''merci a vous
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