Octopus Energy avis 2026 (4.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Octopus Energy sont très positifs, avec une note moyenne élevée sur Trustpilot et Selectra. Les clients apprécient particulièrement les tarifs compétitifs, la transparence, l’électricité 100 % verte et la qualité du service client (réponse rapide). En revanche, quelques avis mentionnent un prix du gaz moins attractif et une notoriété encore limitée en France.
Les avis positifs
- Électricité 100% renouvelable, certifiée label VertVolt ADEME
- Classé parmi les meilleurs services clients en France
- Récompensé Fournisseur d'énergie de l'année 2024/2025
Les avis négatifs
- Offre gaz 11% plus chère que le prix repère
- Fournisseur encore assez jeune en France
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Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.54 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.8 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.54/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 41836 |
| Selectra | 4,5/5 | 674 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 42510 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par ses offres d’électricité 100 % renouvelable certifiées VertVolt, répondant aux plus hauts standards écologiques. Sa technologie propriétaire Kraken optimise la consommation et facilite la gestion client, tout en apportant des services innovants comme la Cagnotte ou le Fan Club, qui récompensent ou favorisent les économies et la consommation locale.
Le fournisseur bénéficie d’une excellente réputation, avec un service client réactif basé en France (moins d’une minute d’attente au téléphone). Les prix compétitifs, les démarches transparentes et un taux de satisfaction élevé (note 4,8/5 sur Trustpilot) en font un acteur attractif et fiable du marché français.
Réponses rapides et précises.
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
L’un des principaux points faibles d’Octopus Energy réside dans sa faible notoriété en France. Malgré une croissance rapide et l’appui d’un groupe solide, le fournisseur reste encore insuffisamment connu auprès du grand public. Ce manque de notoriété peut freiner certains consommateurs dans leur choix, au profit d’acteurs plus installés sur le marché français de l’énergie.
Un autre inconvénient d’Octopus Energy concerne ses offres de gaz, jugées assez chères par rapport à la concurrence : le prix moyen du kWh est environ 11 % plus élevé que le prix repère. Cette différence de tarif risque de dissuader les foyers cherchant à alléger leur facture de gaz, même si l’entreprise met davantage l’accent sur ses offres d’électricité verte.
Je suis vraiment contente d’être chez Octopus.
Merci beaucoup pour votre compréhension de m’avoir facilité et m’avoir permise de changer mon mode de paiement.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Octopus Energy
18 €
d'économies par an
avec l'offre Eco-conso Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Eco-conso Fixe
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1909€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Octopus Go, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100% verte (certifiée VertVolt engagé) et des heures creuses 20,5% moins chères que le tarif réglementé, idéal si vous pouvez déplacer l’essentiel de votre consommation sur ces plages (notamment pour la recharge de voiture électrique). En contrepartie, les heures pleines sont 4,1% plus chères que le tarif réglementé et l’offre n’est disponible que si vous activez l’option heures pleines/heures creuses. Bilan : top pour les gros rouleurs ou les foyers flexibles, sinon il existe moins cher ; mais en qualité/prix sur le segment vert, c’est une des meilleures options du marché.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy propose un prix du gaz fixe 2 ans mais il est environ 20% plus cher que le prix repère au moment de la souscription, ce qui la rend peu compétitive côté prix. Aucun biogaz inclus et peu d'engagement écologique, donc faible valeur ajoutée sur ce plan. Son principal atout réside dans la sécurité contre la hausse des prix, mais pour le rapport qualité/prix, il existe des offres fixes plus avantageuses ailleurs.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se distingue sur le marché grâce à de nombreuses distinctions :
- Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 selon l’étude INMA (4 500 consommateurs interrogés)
- Labellisé VertVolt par l’ADEME pour ses offres vraiment vertes (« engagé » et « très engagé »)
- 3ᵉ meilleur service client selon Pro Conso France 2024-2025, avec un score de 84 %
Ce qui le distingue, c’est aussi son modèle d’entreprise technologique engagée et sa transparence, validée par ses prix et la reconnaissance d'acteurs indépendants.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet au parrain et au filleul de recevoir chacun une prime de 20€ sur leur cagnotte Octopus. Cette cagnotte peut être utilisée pour payer ses factures d’énergie ou faire un don à une association partenaires.
Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit obligatoirement souscrire à une offre Octopus Energy en utilisant le lien de parrainage fourni par le parrain. Exemple de lien : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/abrupt-sea-937.
En cas d’oubli lors de la souscription, il est possible de contacter le service client après l’inscription et de communiquer le code parrain associé (par exemple : abrupt-sea-937) pour obtenir la prime.
Le lien de parrainage personnel se trouve dans l’espace client Octopus Energy, rubrique « Parrainage ». Il peut être partagé librement (sans limite de filleuls) par e-mail, sms ou réseaux sociaux.
La récompense de 20€ par filleul s’ajoute à la cagnotte du parrain dès l’activation du contrat du filleul. Le filleul reçoit également 20€ sur sa propre cagnotte, à utiliser dès la première facture, sans condition supplémentaire.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Très bon entretien
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