Octopus Energy avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Octopus Energy sont très positifs, avec une satisfaction marquée pour la qualité de son service client (note Trustpilot 4,8/5) et sa transparence. Les consommateurs apprécient aussi ses tarifs compétitifs et ses offres d’électricité 100 % verte certifiée. Quelques avis soulignent encore la relative nouveauté de la marque en France et des problèmes ponctuels de facturation, mais les retours restent globalement excellents.
Les avis positifs
- Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt
- Prix compétitifs par rapport au tarif réglementé
- Service client primé et très disponible
Les avis négatifs
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- Prix du gaz supérieur au prix repère (+17%)
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Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.36 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.36/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 39618 |
| Selectra | 4,4/5 | 462 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 40080 votes |
Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son engagement dans les énergies 100 % renouvelables, toutes certifiées par le label VertVolt de l’ADEME. Avec plus de 600 000 clients en France, il propose aussi des tarifs compétitifs et plusieurs offres vertes adaptées à tous les profils, dont certaines dédiées à la mobilité électrique. Son modèle encourage également la consommation locale d’énergie grâce au Fan Club.
Un autre atout d’Octopus Energy est son service client basé en France, réputé pour sa réactivité : les appels sont décrochés en moins d’une minute et les e-mails traités en 6 heures. L’interface client, innovante grâce à la technologie Kraken, permet de suivre et d’optimiser sa consommation. Le programme de parrainage ainsi que la Cagnotte économies d’énergie complètent l’expérience client.
Franchement un immense merci à Sophie, une voix douce une gentillesse rare, à l'écoute et fait tout son possible pour vous aidez.ce quelle à réussi à faire. Merci a elle infiniment pour son aide et sa gentillesse.
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
L’un des principaux points faibles d’Octopus Energy est sa faible notoriété auprès du grand public en France. Malgré une forte croissance ces dernières années, ce fournisseur reste encore relativement méconnu face à des concurrents historiques, ce qui peut susciter une certaine méfiance lors du choix d’un nouvel opérateur d’énergie.
En outre, si les prix de l’électricité sont compétitifs, les offres de gaz affichent des tarifs supérieurs au prix repère (+17 %). Ce positionnement tarifaire rend l’offre gaz d’Octopus Energy moins avantageuse que celle des principaux concurrents, ce que regrettent certains clients recherchant des économies importantes.
Très satisfait du fournisseur d'électricité et un service client exemplaire.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Octopus Energy
18 €
d'économies par an
avec l'offre Eco-conso Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Eco-conso Fixe
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1909€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Octopus Go, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Octopus Go séduit par son électricité 100% verte (certifiée VertVolt engagé) et un prix des heures creuses 20,5% moins cher que le tarif réglementé, idéal pour la recharge de voiture électrique et pour ceux qui peuvent consommer principalement la nuit. En revanche, les heures pleines sont 4,1% plus chères que le tarif réglementé, donc le rapport qualité/prix n’est intéressant que si vous adaptez vraiment votre consommation. Très bon choix pour les adeptes de la mobilité électrique et les consommateurs engagés, moins pertinent sinon.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Octopus Energy Gaz Fixe affiche un prix du kWh identique au prix repère, donc pas d'économies à attendre par rapport aux tarifs réglementés. Elle propose 0% de biogaz, ce qui limite clairement sa valeur écologique. Bref, aucun avantage financier ou environnemental notable avec cette offre.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy s’est rapidement imposé parmi les fournisseurs d’énergie, accumulant de nombreuses distinctions :
- Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA auprès de 4500 consommateurs)
- Label VertVolt de l’ADEME pour ses offres vraiment vertes
- 3ème meilleur service client en France (étude Pro Conso France 2024-2025)
Ce qui distingue Octopus Energy : une plateforme technologique innovante, un engagement social fort, et une électricité 100% renouvelable issue de producteurs locaux.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Octopus Energy propose un programme de parrainage accessible à tous ses clients particuliers. Le parrainage permet au parrain et au filleul de bénéficier d’une récompense en euros.
Pour profiter du parrainage, le filleul doit souscrire un contrat Octopus Energy à partir du lien ou du code de parrainage transmis par un client existant. Exemple de lien fonctionnel : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/abrupt-sea-937.
Si le filleul a oublié d'utiliser le lien ou le code, il peut contacter le service client Octopus Energy après la souscription pour indiquer le code de parrainage associé (exemple : abrupt-sea-937).
Le parrain peut partager son lien de parrainage personnel avec autant de personnes qu’il le souhaite. Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls pouvant être parrainés.
Le lien de parrainage est disponible dans l’espace client, rubrique “Parrainage”. Il suffit de cliquer sur “copier” pour le transmettre par e-mail, SMS ou réseaux sociaux.
La récompense pour le parrain est de 20 € minimum, ajoutés à la cagnotte Octopus Energy du parrain. Le filleul reçoit également au moins 20 € sur sa propre cagnotte.
Les 20 € sont versés quand le contrat du filleul est activé. L’argent cumulé est utilisable pour payer les prochaines mensualités ou peut être donné à des associations partenaires via la plateforme Octopus Energy.
En résumé, le programme de parrainage Octopus Energy permet aux deux parties de recevoir chacun 20 € minimum dès qu’une souscription validée est faite grâce à un code ou un lien partagé.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Bonjour après mon appel chez octopus, Raphaëlle m’a vraiment accueillie très gentiment et a réglé mon problème
Voir plus Voir moinsDonc grand MERCI encore à Raphaëlle.
Bien cordialement hpontagnier