Octopus Energy avis 2026 (4.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Octopus Energy sont majoritairement très positifs, les consommateurs saluant la réactivité du service client, des tarifs compétitifs et un engagement fort pour l’électricité verte. Les points les moins appréciés concernent parfois le manque de notoriété de la marque en France et quelques difficultés ponctuelles lors de la souscription ou du suivi contractuel.
Les avis positifs sur Octopus Energy
- Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt
- Excellente qualité de service client récompensée
- Tarifs compétitifs parmi les moins chers du marché
Les avis négatifs sur Octopus Energy
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
Publiez votre avis sur Octopus Energy
Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.1 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.8 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 38052 |
| Selectra | 4,1/5 | 268 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 38320 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, ainsi que ses offres de gaz à prix compétitifs. Sa plateforme technologique Kraken permet d’optimiser la gestion de l’énergie et d’assurer un service client réactif : en moyenne, les appels sont pris en charge en moins d’une minute.
L’entreprise propose des services innovants, comme la Cagnotte qui récompense les économies d’énergie, ou le Fan Club pour bénéficier d’électricité locale à prix réduit. Forte de plus de 600 000 clients en France, Octopus Energy décroche d’excellentes notes auprès des consommateurs et est reconnue pour sa transparence et son engagement dans la transition énergétique.
Très bon fournisseur d'énergie.
Les "eco-sessions" et les "Heures bonus", qui valorisent une économie de consommation ou un excédent de consommation en fonction de la production/consommation énergétique française, sont une spécificité de Octopus qui est incitative et inscrit chaque consommateur dans une démarche écologique active.
Le parrainage est aussi un grand point fort d'Octopus.
Concernant le changement de contrats, il a été très facile, pour mes trois contrats chez eux. Et les prix sont très bons, avec du courant vert et local.
Très content de Octopus ! :-)
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
L’un des principaux points faibles d’Octopus Energy est sa faible notoriété en France, malgré un groupe solide à l’international. Ce manque de visibilité peut rendre certains consommateurs hésitants, notamment face à des acteurs plus installés. Les clients souhaitant privilégier des spécialistes très connus du marché français peuvent donc être réservés lors du choix du fournisseur.
Par ailleurs, certains consommateurs trouvent que les offres Octopus Energy ne sont pas systématiquement les moins chères du marché. Si les tarifs restent compétitifs, il existe parfois des fournisseurs qui proposent des réductions plus importantes ou un prix du kWh inférieur. Ce positionnement tarifaire peut ainsi ne pas convenir à tous les ménages recherchant avant tout le prix le plus bas.
Fournisseur catastrophique, ils vous vend une gestion pilotée de la recharge de votre voiture, il est incapable de piloter les choses alors même que le véhicule est indiqué compatible dans leur application… Il vous dit qu’il n’enregistre pas de consommation de véhicule, il veut vous facturer toute la consommation, hors forfait pack drive. Ce sont des escrocs caractérisé passer votre chemin aller voir ailleurs.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1862€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien le meilleur choix chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose une électricité 100% verte premium (VertVolt Engagé) à un prix du kWh 3 à 5% inférieur au tarif réglementé et des prix bloqués 2 ans, avec en plus un système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie. Points forts : électricité très verte, service client apprécié (note 4,8/5), prix garantis HT, avantages sur les économies d'énergie. Points faibles : système de cagnotte un peu complexe, tarif pas le moins cher du marché, blocage des prix limité au HT (hors taxes et acheminement).
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz, avec un prix du kWh de 0.0947€. Ce prix est 5.1% moins cher que le prix repère.
Eco-conso Gaz
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Highlighted center
- Qualité - Prix
Notre avis
L'offre Eco-conso Gaz est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Octopus Energy Eco-conso Gaz affiche un prix du kWh 4% moins cher que le prix repère et bloqué pendant 2 ans, avec en plus un service client excellent. Pas de biogaz inclus, et le système de cagnotte peut être jugé compliqué et peu transparent. Globalement, le rapport qualité/prix est excellent pour faire des économies, mais sans valeur environnementale particulière.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy a récolté de nombreuses distinctions qui témoignent de la qualité de ses services :
- Prix Selectra : 3ème meilleur fournisseur pour le service client (84%, note 16,74/20)
- 2 labels VertVolt de l'ADEME pour ses offres d’électricité vraiment verte
- Fournisseur d’énergie de l'année 2024 et 2025 selon l’étude INMA
Ce qui le distingue :
- Entreprise sociale (cagnotte solidaire, offres responsables)
- Technologie Kraken unique, optimisant consommation et service
- Engagement 100% énergie renouvelable, acteurs locaux
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet au parrain et au filleul de recevoir chacun une prime d’au moins 20 € sur leur cagnotte. La cagnotte est un espace dédié sur le compte client, dont le montant peut être utilisé pour payer ses factures ou faire un don à une association partenaire.
Pour bénéficier de la prime, le filleul doit souscrire à une offre Octopus Energy en utilisant le lien de parrainage communiqué par le parrain. Le recours au lien de parrainage est nécessaire pour déclencher la prime dès l’activation du contrat d’énergie du filleul.
Si le filleul a oublié d’utiliser le lien, il peut contacter le service client Octopus Energy après la souscription, puis transmettre le code parrain qu’il veut utiliser. Il recevra alors la prime sur sa cagnotte.
Après activation du contrat du filleul, les 20 € sont crédités sur la cagnotte du parrain et du filleul. Le montant est utilisable à tout moment pour régler les prochaines mensualités ou faire un don à une association choisie sur la plateforme.
Pour partager une invitation, le parrain peut retrouver son lien de parrainage personnel dans son espace client, rubrique « Parrainage ». Il peut ensuite le transmettre par email, SMS ou sur les réseaux sociaux.
Le nombre de filleuls par parrain n’est pas limité chez Octopus Energy ; un même parrain peut donc recommander l’offre à autant de personnes qu’il le souhaite.
Résumé : - Prime minimum : 20 € chacun (parrain et filleul) - Souscription via lien ou code de parrainage - Crédité après activation du contrat du filleul - Utilisable pour facture ou don - Pas de limite de filleuls par parrain
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Amazing service and staff is amazing and always helpful. They understand you and try to figure out and find a solution. i recommend OCTOPUS ENERGY.
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