Octopus Energy avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d'Octopus Energy sont très majoritairement positifs, mettant en avant la qualité du service client (temps de réponse rapide, accompagnement), la transparence et les offres d’électricité 100% verte certifiées. Les tarifs sont jugés compétitifs, mais quelques clients relèvent des prix du gaz supérieurs à la concurrence. Certains remarquent également que la notoriété reste encore à développer en France.
Les avis positifs
- Électricité 100% renouvelable, certifiée VertVolt par l'ADEME
- Tarifs compétitifs sur toutes les offres d’électricité
- Service client récompensé et très bien noté
Les avis négatifs
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- Offre de gaz 11 % plus chère que la référence
Publiez votre avis sur Octopus Energy
Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.1 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 41836 |
| Selectra | 4,1/5 | 301 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 42137 votes |
Malgré une excellente note globale, Octopus Energy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables, avec une électricité 100 % verte labellisée VertVolt et des offres innovantes comme le Fan Club, favorisant l'énergie locale. Sa plateforme technologique Kraken optimise la gestion de l'énergie, et lui permet d’offrir des tarifs compétitifs stables ou indexés.
Le service client d’Octopus Energy, basé en France, est réputé pour sa réactivité (moins d'une minute au téléphone, 6,2 h pour les emails) et obtient une excellente note (4,8/5 sur Trustpilot). Une cagnotte récompense les économies d’énergie, et le parrainage permet à tous de bénéficier d’avantages sur leurs factures.
Super service, pro et nickel.
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
Octopus Energy reste peu connu du grand public en France, ce qui peut freiner certains consommateurs. Malgré une croissance rapide, la marque bénéficie de moins de notoriété que d'autres fournisseurs historiques. Ce manque de reconnaissance peut entraîner un manque de confiance, notamment chez les clients attachés à la stabilité et à la longévité d’un fournisseur.
Certains clients signalent que le prix du gaz proposé par Octopus Energy est plus élevé que celui du prix repère (+11 % en avril 2026). Pour les foyers qui recherchent avant tout des économies sur le gaz, les offres du fournisseur peuvent donc être moins compétitives, en particulier face à des concurrents positionnés sur des tarifs attractifs.
Je trouvez le service client très gentil ☺️, malgré des difficultés de votre côté. Par contre le l'électricité trop cher pour moi 🤐. Et j'espère Un jour je reçois un Bon changement de vous côté 🤞. Et merci BRAHIM
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Octopus Energy
18 €
d'économies par an
avec l'offre Eco-conso Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Eco-conso Fixe
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1909€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : OctoTempo, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Octopus Energy OctoTempo propose un prix du kWh réduit la plupart de l’année, mais peut être nettement plus cher lors des périodes rouges. Elle repose à 100% sur de l’électricité verte d’origine européenne, ce qui est un vrai plus pour l’environnement. Bon rapport qualité/prix si vous pouvez décaler votre consommation hors des jours et heures chères, sinon attention aux hausses ponctuelles.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy propose un prix du gaz fixe 2 ans mais il est environ 20% plus cher que le prix repère au moment de la souscription, ce qui la rend peu compétitive côté prix. Aucun biogaz inclus et peu d'engagement écologique, donc faible valeur ajoutée sur ce plan. Son principal atout réside dans la sécurité contre la hausse des prix, mais pour le rapport qualité/prix, il existe des offres fixes plus avantageuses ailleurs.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se distingue sur le marché grâce à de nombreuses récompenses :
- Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (INMA, 4500 consommateurs interrogés)
- Labellisé VertVolt pour ses offres vertes : niveau « engagé » et « très engagé »
- 3ème meilleur service client de France selon Pro Conso France (note 16,74/20 en 2024-2025)
Octopus Energy se démarque aussi par son engagement social, ses innovations (Kraken) et des offres originales comme la Cagnotte ou le Fan Club.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet au parrain et au filleul de recevoir chacun au moins 20 € sur leur cagnotte Octopus Energy.
Pour en bénéficier, le filleul doit souscrire à une offre Octopus Energy en utilisant le lien ou le code de parrainage fourni par le parrain lors de l’inscription. Exemples : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/abrupt-sea-937 ou utiliser le code associé : abrupt-sea-937.
Si le filleul a oublié d’utiliser le lien ou code au moment de la souscription, il peut contacter le service client d’Octopus Energy après la création du contrat et communiquer le code parrainage pour valider la prime.
Le parrain peut partager son lien personnalisé, disponible dans son espace client (rubrique « Parrainage »), par e-mail, réseaux sociaux ou tout autre moyen à ses futurs filleuls.
Une fois le contrat du filleul activé, les 20 € sont versés sur la cagnotte de chaque partie (parrain et filleul). La cagnotte peut être utilisée pour régler ses mensualités ou faire un don à une association partenaire.
Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls par parrain. Chaque nouveau filleul activé donne droit à une nouvelle prime de 20 € sur la cagnotte.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Très bonne réactivité à ma demande. Merci
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