Octopus Energy avis 2026 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Octopus Energy
En 2026, Octopus Energy est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 256 votes.
Les avis clients d’Octopus Energy sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot. Les clients apprécient la qualité du service client, la transparence et les offres d’électricité 100 % verte à des tarifs compétitifs. Certains notent toutefois un manque de notoriété en France et des offres parfois moins adaptées pour des besoins très spécifiques.
Les avis positifs sur Octopus Energy
- Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt
- Tarifs compétitifs sur le marché
- Excellent service client récompensé
Les avis négatifs sur Octopus Energy
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
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Comment est noté Octopus Energy sur les forums d'avis ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 36469 |
| Selectra | 4,0/5 | 256 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 37273 votes |
Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables : toutes ses offres d’électricité sont certifiées VertVolt de l’ADEME et favorisent une production locale. L’entreprise propose aussi des services innovants comme la Cagnotte, récompensant les économies d’énergie, ou le Fan Club, qui offre un tarif préférentiel aux riverains de certains parcs éoliens.
Autre point fort : un service client réactif, basé en France, classé parmi les meilleurs fournisseurs et avec un faible taux de réclamation. Octopus Energy mise aussi sur sa technologie propriétaire Kraken pour optimiser la relation client et l’efficacité du réseau, offrant ainsi une expérience moderne et transparente.
Service de qualité. Le système de cagnotte est intéressant pour faire de belles économies !
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
L’un des principaux points faibles d’Octopus Energy reste sa notoriété relativement faible en France. Malgré sa présence internationale et sa croissance rapide, le fournisseur reste encore peu connu du grand public français, ce qui peut freiner la confiance initiale de certains consommateurs face aux grands opérateurs historiques. Cela se traduit notamment par un manque de repères pour comparer avec des acteurs plus installés.
Par ailleurs, même si Octopus Energy propose des tarifs compétitifs, ses offres n’affichent pas de fortes baisses par rapport aux tarifs réglementés. Les réductions restent inférieures à celles de certains concurrents alternatifs qui misent sur le prix, ce qui limite son attractivité pour les consommateurs priorisant l’économie. D’autres fournisseurs mettent en avant des remises plus marquées ou des offres à prix indexés agressifs.
Fournisseur catastrophique, ils vous vend une gestion pilotée de la recharge de votre voiture, il est incapable de piloter les choses alors même que le véhicule est indiqué compatible dans leur application… Il vous dit qu’il n’enregistre pas de consommation de véhicule, il veut vous facturer toute la consommation, hors forfait pack drive. Ce sont des escrocs caractérisé passer votre chemin aller voir ailleurs.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1862€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Highlighted left
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien le meilleur choix chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh 3 à 5% moins cher que le tarif réglementé, blocage des prix HT sur 2 ans et surtout une électricité 100% verte premium (label VertVolt Engagé). Sa cagnotte récompense vos économies, mais le système peut paraître complexe et l’offre n’est pas la moins chère du marché. Excellent rapport qualité/prix pour qui veut vraiment de la verte haut de gamme sans surprises sur le prix HT.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz, avec un prix du kWh de 0.0947€. Ce prix est 7.1% moins cher que le prix repère.
Eco-conso Gaz
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Highlighted center
- Qualité - Prix
Notre avis
L'offre Eco-conso Gaz est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh bloqué 2 ans à -4% sous le prix repère (l’une des offres les moins chères du marché) avec un excellent service client, mais n’inclut aucun biogaz. La cagnotte d’économies d’énergie est intéressante même si son fonctionnement manque de clarté. Pour le rapport qualité/prix, c’est un très bon choix pour faire des économies sans considération écologique.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 2ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se distingue sur le marché français grâce à de nombreuses récompenses et engagements :
- Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA)
- 3ème meilleur service client en France (84 %, étude Pro Conso France)
- Deux labels VertVolt de l’ADEME pour ses offres vertes
- Entreprise engagée et sociale avec des services innovants comme la Cagnotte
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet au parrain et au filleul de recevoir chacun 20 € sur leur cagnotte Octopus Energy. Pour en bénéficier, le filleul doit souscrire une offre Octopus Energy avec un lien ou code de parrainage fourni par le parrain.
Le lien de parrainage est accessible depuis l’espace client Octopus Energy, rubrique "Parrainage". Il est possible de le partager par e-mail, SMS, réseaux sociaux ou tout autre moyen.
Si le filleul oublie d’utiliser le lien lors de la souscription, il peut contacter le service client après la souscription et communiquer le code de parrain pour recevoir la prime de 20 €. Exemple de code parrain : abrupt-sea-937.
La récompense est créditée sur la cagnotte Octopus Energy du parrain et du filleul une fois que le contrat du filleul est activé. Il n’y a pas de limite de nombre de filleuls par parrain.
L’argent sur la cagnotte peut être utilisé pour régler vos factures ou faire un don à une association partenaire depuis l’espace client. Les gains du parrainage sont déductibles de la prochaine facture.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Matériel haut de gamme ,travail très soigné délai de pose respecter malgré une journée de pluie.👍👏
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