Espace client Vattenfall / Mon Compte : Connexion - Accès

Le fournisseur Vattenfall propose des offres électricité et gaz à destination des professionnels mais aussi, depuis 2018, pour les particuliers. Voici l'ensemble des informations à connaître pour accéder à l'espace client Vattenfall ou pouvoir se créer un compte client.

Connexion à l'espace client Vattenfall

Le fournisseur suédois Vattenfall propose deux espaces client selon le profil du client. Un espace client pour les professionnels et un autre pour les particuliers.

L'espace client pour les pros

L'espace client Vattenfall PRO est géré par HEWenergies S.A, 1er fournisseur étranger arrivé sur le marché français en avril 2000. HEWenergies est aujourd'hui une filiale de Vattenfall. 

Le fournisseur suédois passe donc par sa filiale pour la gestion de son espace client dédié aux clients professionnels et les entreprises. Cet espace client pour les pros est appelé VisioConso et permet de :

• Faire le suivi des consommations électriques ;
• Consulter les relevés effectués quotidiennement par Vattenfall Energies ;
• Faire le suivi de la courbe de charge du client.

Connexion Vattenfall Espace Client PRO

L'espace client pour les particuliers

Depuis l'automne 2018, Vattenfall propose des offres électricité et gaz à destination des particuliers afin de concurrencer les fournisseurs historiques EDF et Engie mais aussi les fournisseurs alternatifs comme Total Spring, Leclerc Electricité ou Cdiscount Energie.

Au moment de la rédaction de cet article (mi-octobre 2018), le Vattenfall Espace Client n'a pas encore été activé par le fournisseur et est toujours en cours de construction. 

Le fournisseur met toutefois un numéro de téléphone Vattenfall destiné à ses clients pour obtenir plus d'informations : 0 806 800 308 ouvert du lundi au samedi de 9h à 22h. 

Connexion Vattenfall Espace Client

Créer mon compte Vattenfall

Vattenfall Mon Compte est un service offert gratuitement par le fournisseur uniquement à ses clients particuliers et professionnels. 

Pour pouvoir se créer un compte espace client, il est nécessaire de renseigner les informations suivantes :

• le numéro de client Vattenfall qui figure sur le contrat ou sur la facture ;
• le nom du titulaire ;
• l'adresse email renseigné lors de la souscription et qui va être utilisé ensuite à chaque connexion à l'espace client Vattenfall.

Vattenfall Mon Compte est activé ensuite dès que la souscription est validée par le gestionnaire de réseau Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. 

Oubli du mot de passe

En cas d'oubli du mot de passe d'accès à Vattenfall Mon Compte, il est possible de se rendre directement ici pour le réinitialiser.

Le client reçoit ensuite un email avec un lien pour pouvoir se créer un nouveau mot de passe.