Ouverture compteur eau : démarches et coût | avril 2024

Pour ouvrir un compteur d'eau, il est nécessaire de souscrire un abonnement à l'eau auprès du fournisseur desservant la commune. Dans l'idéal, cette démarche doit être réalisée environ 15 jours avant le déménagement. Des frais de 30€ à 60€ sont facturés, selon la commune. À savoir que la demande d'ouverture de compteur n'est généralement nécessaire que dans un logement individuel. Dans un logement collectif, c'est le syndic de copropriété qui gère les contrats et factures d'eau. 

Quelles sont les démarches pour l'ouverture d'un compteur d'eau ?

Les démarches d'ouverture d'un compteur d'eau dépendent de l'entité qui en a la charge, à savoir le propriétaire ou le syndic de copropriété. Pour cette raison, la procédure diffère selon qu'il s'agit :

1. D'une ouverture de compteur d'eau dans un logement individuel
2. D'une ouverture de compteur d'eau dans un logement collectif

Les démarches pour ouvrir le compteur d'eau d'un logement individuel

Pour ouvrir le compteur d'eau d'un logement individuel, il faut :

1. Contacter le service des eaux de la commune où se trouve le logement ;
2. Estimer sa consommation annuelle d'eau ;
3. Souscrire un contrat pour l'eau pour activer ou remettre en service le compteur d'eau.

Afin d'être assuré d'avoir de l'eau lors du déménagement, vous devez procéder à l'ouverture du compteur d'eau 15 jours avant l'arrivée. C'est le temps qu'il faut pour qu'un technicien puisse venir ouvrir votre compteur (les délais pouvant être plus ou moins longs chez les différents fournisseurs). Pour cela, il est conseillé de contacter l'entreprise responsable de la distribution d'eau potable de la commune en question pour effectuer le changement de titulaire du contrat d'eau.

• Les informations nécessaires pour l'ouverture d'un compteur d'eau :
• L'adresse du nouveau logement ;
• La date effective de l'emménagement ;
• Le numéro du compteur d'eau ;
• Le relevé du compteur d'eau pour déterminer le début de la consommation ;
• Les coordonnées bancaires.

Bon à savoir : il se peut que l'eau soit en service, si le logement était déjà occupé. Ce faisant, le déplacement d'un technicien n'est pas nécessaire. Malgré tout, le client devra souscrire un contrat d'eau. En effet, dans ce cas, la mise en service du compteur d'eau n'est pas nécessaire, mais la souscription du contrat permet de mettre le compteur au nom des nouveaux locataires / propriétaires. Aussi, en général, lorsque l'eau est encore en service dans le logement, il est possible de faire une souscription en ligne (donc pas forcément par téléphone).

Les démarches pour ouvrir le compteur d'eau d'un logement collectif

Dans la grande majorité des logements collectifs, le compteur d'eau est géré par le syndicat des copropriétaires. Il n'y a ainsi aucune démarche particulière à faire, car le compteur d'eau reste toujours ouvert pour le reste des résidents.

Toutefois, lors de l'arrivée dans le nouveau logement, il est recommandé de relever le compteur d'eau pour éviter tout litige avec l'ancien occupant et ne pas payer des consommations antérieures à la date d'arrivée.

Le seul cas où un locataire doit demander une ouverture de compteur dans un logement collectif est lorsque l'immeuble a mis en place une individualisation des compteurs, c'est-à-dire que chaque appartement dispose d'un compteur individuel et que chaque consommation est mesurée séparément. Dans cette situation, il faut procéder comme dans un logement individuel.

Combien coûte l'ouverture d'un compteur d'eau ?

Le prix de l'ouverture d'un compteur d'eau varie entre 30 € et 60 €, avec une moyenne à 35 € TTC. Le tarif dépend principalement du fournisseur et de la localisation du logement.

Voici un tableau récapitulatif des tarifs pour une ouverture de compteur d'eau selon la situation et le type de logement :

*Tarifs observés en 2024

Qui doit payer l'ouverture du compteur d'eau ? C'est toujours l'occupant du logement qui doit payer les frais d'ouverture du compteur d'eau, qu'il s'agisse du propriétaire ou du locataire.

Quand ouvrir le compteur d'eau ?

Il est généralement recommandé d'ouvrir son compteur d'eau 15 jours avant de déménager.

En effet, suite à un départ de l'occupant ou après la résiliation d'un abonnement, il arrive que les services des eaux coupent l'eau alimentant des logements restés vacants.

Au moment de réemménager dans l'habitation, le nouvel occupant des lieux doit alors faire la demande d'ouverture du compteur d'eau, celle-ci nécessitant l'intervention d'un technicien.

Pour ne pas se retrouver sans eau au moment d'emménager, il est donc important d'anticiper les démarches et de prendre en compte le délai qui sépare la demande d'ouverture du compteur d'eau et l'intervention.

Voici les délais courants pour une ouverture de compteur d'eau :

Comment réaliser la fermeture du compteur d'eau du précédent logement ?

Comment détecter une fuite d'eau dans le logement ?Pour détecter une éventuelle fuite d'eau dans le logement, relevez votre compteur d'eau avant de vous coucher la nuit puis relevez à nouveau au réveil. S'il y a une différence, c'est que vous êtes en présence d'une fuite d'eau. Pour éviter les surconsommations et réduire sa consommation d'eau, veillez à ne pas mettre en marche votre lave-linge ou lave-vaisselle avant que la fuite ne soit réparée.

La démarche n'est pas la même pour fermer son compteur d'eau selon que le consommateur habite dans un logement collectif ou individuel.

1. Fermer un compteur d'eau dans un logement individuel
2. Fermer un compteur d'eau dans un logement collectif

Logement individuel

Les démarches

Pour les personnes qui habitent dans une maison individuelle, il est nécessaire de fermer le compteur d'eau en contactant l'entreprise en charge de la distribution d'eau potable et lui communiquer, entre autres, la date de départ ainsi que la nouvelle adresse pour recevoir la facture de résiliation de l'eau.

• Liste des documents à avoir pour fermer le compteur d'eau :
• Numéro du contrat qui est disponible sur la dernière facture eau ;
• Relevé du compteur d'eau ;
• Date de départ ;
• RIB en cas de trop-perçu ;
• Adresse du nouveau logement.

Lettre type pour la fermeture du compteur d'eau

La demande de fermeture peut se faire par téléphone ou par courrier postal. Voici un modèle de lettre pour résilier son compteur d'eau :

Logement collectif

Pour les personnes qui habitent dans un logement collectif, comme un appartement, il n'est ni nécessaire de fermer son compteur d'eau ni de contacter l'entreprise en charge de la distribution d'eau potable. Prévenir le syndic de la date de départ est suffisant.

Le jour du déménagement, pour éviter toute fuite d'eau, il est recommandé de fermer l'arrivée d'eau. Relever le compteur d'eau est également une bonne pratique pour prévenir un litige à propos des consommations d'eau du prochain occupant.

Le seul cas où il faut fermer et ouvrir son compteur soi-même dans un logement collectif est si le compteur d'eau est individuel (c'est-à-dire un compteur par appartement). L'individualisation des compteurs d'eau étant décidée en Assemblée générale à la majorité absolue des voix de tous les copropriétaires. Dans ce cas, l'eau n'est plus incluse dans les charges, et il faut procéder comme dans un logement individuel.

Comment reprendre un compteur d'eau ?

Pour reprendre un compteur d'eau à la suite d'un emménagement, il faut contacter le gestionnaire d'eau de sa commune pour souscrire un nouvel abonnement. En effet, au même titre que le contrat d'électricité ou de gaz chez Engie, EDF et tout fournisseur d'énergie alternatif, le transfert de contrat d'eau est impossible.

Comment réaliser l'ouverture de compteur d'eau dans une nouvelle construction ?

Il est primordial en amont d'installer le compteur et faire une demande de raccordement à l'eau auprès du réseau public. Ce n'est qu'ensuite qu'il est possible de faire une demande d'ouverture de compteur d'eau. Dans ce cas-là, il faut bien prévoir cette opération, puisqu’il faut, de manière générale, 2 mois pour que les travaux puissent commencer (1 mois au minimum).

Quant aux prix de ces travaux, ils se situent autour de 800 € TTC en moyenne puis, selon les cas, varient entre 500 et 3 000 € en fonction du projet.

Questions fréquemment posées sur les forums

L'ouverture d'un compteur d'eau est-elle obligatoire ?

En vertu de la Loi de transition énergétique pour la croissance verte du 17 août 2015, l'ouverture d'un compteur d'eau est obligatoire pour les logements individuels et les logements collectifs avec compteur individuel. Toutefois, aucune démarche n'est nécessaire pour les logements collectifs avec un dispositif de comptage collectif.

Quels sont les prix de l'eau en France ?

D'après le Service Public d'Information sur l'Eau, la facture d'eau moyenne était de l'ordre de 39,80 € TTC par ménage. Aussi le prix moyen de l'eau en France est de 4,34 € par mètre cube, mais avec de grosses disparités entre les régions. Par exemple, le prix de l'eau dans la commune de Bethune-Bruay était de 2,91 € TTC / m3, contre 4 € à Paris.

Enfin, selon Veolia, le prix de l'eau du robinet oscille aux alentours de 30 centimes par litre.

Il est par ailleurs important de savoir que d'une commune à une autre, le prix de l'eau varie, car les différents coûts (d'assainissement et d'alimentation en eau potable) ne sont pas les mêmes partout sur le territoire français (connaître le prix du m3 d'eau dans sa commune).

Comment contacter mon fournisseur d'eau ?

Voici les moyens de contact des principaux fournisseurs d'eau potable en France pour communiquer une demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour résilier son abonnement :

Adresse et téléphone des principaux fournisseurs d'eau potable en France

Nom du distributeur d'eau	Adresse	Téléphone service client
Veolia	Veolia Eau - Compagnie générale des eaux 52 rue d'Anjou 75008 Paris	09 69 32 35 29 (appel gratuit)
	Suez Environnement 16, place de l'Iris 92040 Paris La Défense Cedex France	09 77 40 84 08 (appel non surtaxé)
	EAU DE PARIS TSA 3177 75621 PARIS Cedex 13	09 74 50 65 07 (appel non surtaxé)
	TSA 90111s 69837 LYON CEDEX 20	09 69 39 69 99 (numéro Cristal, non surtaxé)
	7 boulevard Solférino CS 94448 35044 Rennes Cedex	02 23 22 00 00 (prix d'un appel local + surcoût selon opérateur)
	Marseille Canebière 1, La Canebière 13001 Marseille	09 69 39 40 50 (numéro Cristal, non surtaxé)

Comment choisir son fournisseur d'eau ?

À l'inverse du marché de l'énergie, qui offre aux consommateurs la possibilité de changer de fournisseur d'électricité ou de gaz à tout moment pour profiter des meilleurs tarifs, il est impossible de choisir son fournisseur d'eau.

En France, le fournisseur d'eau dépend de la commune au sein de laquelle le logement est situé. Les communes délèguent, en effet, la gestion de l'eau à un seul fournisseur, et les habitants sont donc automatiquement rattachés à ce dernier pour leur approvisionnement en eau potable. Seul un déménagement peut impliquer le changement de fournisseur d'eau.

Délégataire d'eau en fonction de votre commune

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• ACLOU - 27800
• ACON - 27570
• AMBENAY - 27250
• AMECOURT - 27140
• AMFREVILLE SAINT AMAND - 27370

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