15jours
Préavis recommandé avant l'emménagement
Pour le traitement administratif
35€ TTC
Frais moyens de mise en service du compteur
Fourchette 30-60 € selon distributeur
0€
Démarches en appartement sans compteur individuel
Le syndic porte le contrat
800€ TTC
Coût moyen d'un raccordement neuf
Fourchette 500-3000 € selon le chantier
Selon votre logement

Faut-il vraiment ouvrir le compteur d'eau ?

L'obligation d'ouvrir un contrat dépend uniquement de la configuration du compteur — pas du fait d'être locataire ou propriétaire. Trois cas possibles : maison individuelle, appartement avec compteur individuel ou appartement sans compteur individuel.

Démarche obligatoire

Maison individuelle

~35 € TTC

Vous devez ouvrir le compteur à votre nom, payer les frais de mise en service et éventuellement programmer une intervention technicien si le compteur était sous scellé.

Démarche obligatoire

Appartement avec compteur individuel

~35 € TTC

Configuration des immeubles neufs (depuis la loi de 2015) et de certains immeubles rénovés. Mêmes démarches que la maison individuelle : contrat à votre nom, frais identiques.

Aucune démarche

Appartement sans compteur individuel

Aucun frais

Le contrat d'eau est porté par le syndic de copropriété, qui répartit la facture entre les occupants via les charges. Prévenez simplement syndic et bailleur de votre arrivée.

Loi de transition énergétique
L'individualisation des compteurs en immeuble
La loi du 17 août 2015 (LTECV) impose des compteurs individuels d'eau par appartement dans les immeubles neufs. L'individualisation rétroactive d'un immeuble ancien nécessite un vote en assemblée générale à la majorité absolue. Vérifiez auprès de votre syndic la configuration de votre nouvel immeuble.
Marche à suivre

Procédure pas à pas pour ouvrir le compteur

Démarrez la procédure idéalement 15 jours avant la date d'arrivée. La souscription elle-même ne prend que quelques minutes par téléphone ou en ligne ; le délai porte surtout sur une éventuelle intervention technicien si le compteur a été placé sous scellé.

1
Identifier le distributeur
Trouvez le service des eaux de votre nouvelle commune (mairie, syndic, locator Selectra).
2
Estimer votre consommation
Un foyer de 2,5 personnes consomme en moyenne 120 m³/an. Cette estimation sert au calcul de votre acompte.
3
Souscrire le contrat
Par téléphone, en ligne ou en agence : communiquez vos coordonnées, RIB et relevé du compteur d'arrivée.
4
Intervention technicien (si nécessaire)
En cas de compteur sous scellé (longue inoccupation), le distributeur envoie un agent. Comptez 7 à 15 jours.
5
Vérifier la première facture
À réception, contrôlez l'index de départ et le périmètre facturé (eau potable + assainissement + taxes).
Checklist

Documents et informations à préparer

Voici les éléments demandés systématiquement par les distributeurs pour ouvrir un contrat. La plupart des souscriptions se font désormais en ligne ou par téléphone, sans envoi de pièces.

Adresse complète du nouveau logement
Date effective de l'emménagement
Numéro et relevé du compteur d'eau du nouveau logement
Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique
Pièce d'identité du futur titulaire
Justificatif de domicile (parfois exigé)
Coût

Combien coûte l'ouverture d'un compteur d'eau ?

Le forfait d'ouverture varie selon le distributeur et la commune. Les régies publiques facturent souvent moins (15 à 30 €) que les délégataires privés (Veolia, Suez, Saur, autour de 35-50 €). Une intervention en urgence (sous 48 h) peut doubler le coût. La fermeture du compteur, en revanche, est gratuite chez tous les distributeurs.

Type de logement Ouverture du compteur Fermeture du compteur
Maison individuelle ~35 € TTC
(15 à 60 € selon distributeur)		 Gratuite
Appartement avec compteur individuel ~35 € TTC
Identique au logement individuel		 Gratuite
Appartement sans compteur individuel Aucun frais direct
(porté par le syndic)		 Aucun frais
Construction neuve (raccordement) 800 € TTC
(500 à 3000 € selon chantier)		 —

Tarifs constatés en 2026 · les distributeurs publient leurs grilles tarifaires à jour sur leur site.

Construction neuve

Ouvrir le compteur d'une construction neuve

Pour une construction neuve, il faut d'abord effectuer un raccordement à l'eau potable auprès du réseau public avant de pouvoir ouvrir un compteur. Les travaux durent 1 à 2 mois et coûtent en moyenne 800 € TTC, avec une fourchette de 500 à 3000 € selon la longueur des canalisations à poser et la nature du sol.

Détail du raccordement à l'eau potable

Procédure, délais, coûts moyens et acteurs impliqués pour une construction neuve.
Contacts

Coordonnées des principaux distributeurs d'eau

Voici les numéros de service client et les adresses des principaux distributeurs en France pour ouvrir votre contrat. Si votre commune dépend d'une régie locale, contactez votre mairie pour obtenir les coordonnées du service.

Veolia

09 69 32 35 29

52 rue d'Anjou, 75008 Paris

Page dédiée Veolia →

Suez

09 77 40 84 08

16 place de l'Iris, 92040 Paris-La-Défense Cedex

Page dédiée Suez →

Saur

02 62 27 11 23

Service client national

Page dédiée Saur →

Eau de Paris

09 74 50 65 07

19 rue Neuve-Tolbiac, 75214 Paris Cedex 13

Eaux de Marseille

09 69 39 40 50

25 rue Edouard Delanglade, 13254 Marseille Cedex 6

Eaux du Grand Lyon

09 69 39 69 99

TSA 90111, 69837 Lyon Cedex 20

Eau du Bassin rennais

02 23 22 00 00

7 bd Solférino, 35044 Rennes Cedex

Numéros directs des distributeurs (service non Selectra) · à jour juin 2026.

Besoin d'aide pour ouvrir votre compteur d'eau ?
Un conseiller Selectra vous aide à identifier le distributeur de votre nouvelle commune, à préparer les documents et à effectuer l'ouverture du contrat. Le service est gratuit, indépendant des distributeurs et accessible du lundi au vendredi 8 h-21 h, samedi 8 h30-18 h30.
09 87 67 54 96 Gratuit · Sans engagement

Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Gratuit
service et appel non surtaxés

Questions fréquentes

Oui, en vertu de la loi de transition énergétique du 17 août 2015, ouvrir un contrat d'eau est obligatoire pour tout logement individuel ou tout appartement disposant d'un compteur individuel. Seule exception : les appartements sans compteur individuel où le contrat est porté par le syndic de copropriété.
C'est toujours l'occupant du logement qui paie les frais d'ouverture, qu'il soit locataire ou propriétaire. Exception : si les factures d'eau sont incluses dans les charges (appartement sans compteur individuel), le locataire n'a aucune démarche ni aucun frais à payer.
Comptez au moins 15 jours avant la date d'arrivée. La souscription elle-même prend quelques minutes par téléphone ou en ligne, mais le délai porte sur l'intervention d'un technicien si le compteur a été placé sous scellé après une période d'inoccupation.
Un compteur sous scellé signifie qu'il a été fermé par le distributeur, généralement après une longue inoccupation. Vous devez demander une remise en service au distributeur, qui envoie un technicien (compter 7 à 15 jours). Frais habituels (~35 € TTC) plus parfois un supplément en cas d'urgence.
Pour une construction neuve, vous devez d'abord effectuer un raccordement à l'eau potable auprès du réseau public (1 à 2 mois de travaux, coût moyen 800 € TTC). Ensuite seulement vous pouvez ouvrir un compteur. Voir notre guide raccordement.
Non. Contrairement à l'électricité et au gaz, l'eau potable est un monopole communal. Chaque commune désigne un seul distributeur (régie publique ou délégation à Veolia, Suez, Saur). Vous êtes automatiquement rattaché à ce distributeur, sans possibilité de comparer ou de changer.