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Ouverture compteur eau Suez : démarches, délais, tarifs

ouverture compteur eau suez

Lors d'un déménagement, il est essentiel de s'occuper des démarches liées à l'eau, notamment l'ouverture du compteur d'eau. Cette demande s'effectue auprès du distributeur d'eau de sa commune. Il suffit de fournir tous les éléments requis et d'entamer la démarche relativement à l'avance via le site internet de Suez pour s'assurer un emménagement dans les meilleures conditions. Ci-dessous les étapes à suivre et les délais à respecter lors d'une demande d'ouverture de compteur d'eau auprès de Suez.


Comment ouvrir un compteur d'eau Suez ?

ouverture compteur eau suez

Demander l'ouverture de son compteur d'eau Suez fait partie des démarches de déménagement liées à l'eau à ne pas oublier. C'est en effet cette procédure qui permet aux nouveaux occupants de bénéficier d'eau courante dans leur logement. Heureusement, la demande peut se faire facilement et rapidement en ligne. Les étapes à suivre peuvent cependant varier légèrement, selon les cas, notamment selon si le compteur est coupé ou non.

  1. Eau coupée
  2. Eau pas coupée

Eau coupée

Il arrive assez souvent que l'eau soit coupée dans le logement dans lequel on emménage. Cela est généralement le cas lorsque l'habitation est restée vacante assez longtemps, ce qui fait que les agents Suez sont passés fermer le compteur d'eau suite au départ des anciens locataires.

Lorsque l'eau est coupée, l'ouverture du compteur d'eau par Suez doit passer par la visite d'un technicien. En effet, le client devra souscrire son abonnement à l'eau auprès de Suez, et suite à cela, un agent du fournisseur devra passer ouvrir le compteur dans les délais fixés par la commune.

Eau pas coupée

Il peut aussi arriver que l'eau coule toujours. Dans ce cas, le passage d'un technicien n'est pas nécessaire pour l'ouverture du compteur d'eau. En revanche, dans un logement individuel, le client doit tout de même souscrire son abonnement à l'eau auprès de Suez. Il peut le faire en ligne, en se munissant obligatoirement de ses relevés de compteur, ce qui évite que la consommation de l'ancien locataire influence celle du nouvel arrivant. Les index de compteur servent concrètement à repérer où commence la consommation du particulier.

Qui effectue le relevé de compteur eau ? Le relevé de compteur d'eau peut être réalisé par l'occupant du logement à la date de remise des clés. En cas de difficultés à relever son compteur, le particulier peut néanmoins demander à un agent de Suez d'effectuer l'opération à sa place. Il faudra alors prévoir des frais pour cette intervention.

Dans le cas d'un logement collectif, l'eau n'est généralement pas coupée. En effet, le compteur reste ouvert dans les immeubles pour continuer de fournir en eau les autres habitants, mais aussi pour accueillir les nouveaux occupants. Le particulier, ici, n'a aucune démarche à faire car les factures d'eau sont directement envoyées au syndic ou au propriétaire. Il ne reçoit donc aucune facture nominative et n'a pas besoin de disposer d'un contrat d'eau avec Suez, sauf si son immeuble est doté de compteurs individuels.

Comment souscrire un abonnement eau chez Suez ?

Comme dit plus haut, l'ouverture d'un compteur d'eau chez Suez passe par la souscription d'un abonnement à l'eau. Cette démarche s'effectue entièrement en ligne, sur le site du fournisseur.

Vérifier que Suez dessert ma commune

La première étape est de s'assurer que c'est bien auprès de Suez qu'il faut effectuer sa souscription et non auprès d'un autre distributeur. Il faut rappeler que seuls les particuliers habitant dans une des communes desservies par Suez peuvent s'abonner auprès de ce dernier. Les consommateurs ne peuvent pas librement choisir leur fournisseur d'eau et doivent par conséquent se tourner uniquement vers la compagnie d'eau de leur commune.

Suez fournit en eau plus de 4 millions de consommateurs. L'entreprise est présente dans de nombreuses grandes villes de France. Pour vérifier que Suez est le distributeur d'eau compétent dans sa ville, il suffit d'utiliser l'outil de vérification en ligne sur le site du fournisseur :

Verification-suez
L'outil de vérification de Suez

▶ Vérifier que Suez dessert ma commune

Il est aussi possible de se rapprocher de sa mairie pour demander les coordonnées de l'entreprise chargée de la distribution et de la fourniture d'eau dans sa commune.

Suez dessert ma commune en eau

Si la commune est bien desservie, le particulier peut commencer sa demande de souscription et d'ouverture de compteur d'eau auprès de Suez, en remplissant le formulaire d'abonnement avec toutes les informations demandées. Voici les étapes en images :

  1. Saisir le nom de sa ville ou son code postal ;
    Verification-Rouen
    Saisir le code postal
  2. Renseigner l'adresse exacte de son logement ;
    Saisir-adresse
    Saisir l'adresse
  3. Remplir le formulaire de souscription.
    Remplir-formulaire
    Remplir le formulaire de souscription Suez
Comment payer sa facture d'eau auprès de Suez ?

Pour payer une facture d'eau auprès de Suez, les clients ont le choix entre :

  • Le prélèvement automatique : par mensualisation (factures lissées) ou par facture ;
  • La carte bancaire : depuis le compte en ligne Suez ou via le service vocal gratuit et sécurisé ;
  • Le chèque par TIP ;
  • En espèces dans un bureau de poste avec une facture.

Ma commune dépend d'un autre distributeur d'eau

Si la commune n'est pas desservie, le particulier ne pourra pas continuer sa démarche sur le site du fournisseur. En d'autres mots, l'ouverture de compteur d'eau auprès de Suez est impossible dans ce cas de figure et un message d'erreur apparaîtra.

Commune-non-desservie
Message d'erreur quand la commune n'est pas desservie

Le particulier est alors tenu de se rapprocher de sa mairie pour demander les détails du distributeur d'eau qui dessert sa commune. Il suffit ensuite de souscrire son abonnement à l'eau auprès de ce dernier.

Quels sont les tarifs et délais pour une ouverture de compteur Suez ?

  1. >
  2. Délais
  3. Tarifs
  4. Documents à fournir

Délais

Généralement, il est toujours conseillé de demander son ouverture de compteur d'eau à Suez environ 15 jours avant la date du déménagement, surtout si le compteur est coupé. Cela permet de laisser un délai suffisant entre le traitement de la demande et le passage du technicien, et ainsi de s'assurer d'avoir accès à l'eau le jour de l'emménagement. D'ailleurs, il faut savoir qu'il est possible de souscrire son abonnement chez Suez dès l'acte de vente signé (dans le cas d'un emménagement suite à l'achat d'un logement), afin de disposer de l'eau dès l'activation de l'abonnement - donc avant même le jour de l'emménagement.

Cela dit, pour ceux qui s'y prennent tardivement, il existe l'option remise en eau express de Suez, qui permet de bénéficier de l'intervention d'un technicien pour une ouverture de compteur sous 48 heures. Cela implique toutefois des frais supplémentaires.

Tarifs

L'ouverture d'un compteur d'eau avec Suez est payante lorsque l'intervention d'un technicien est requise. Il faut compter entre 30 et 60€ pour cette opération, selon le type d'intervention (standard ou express) et la localisation du logement.

Ensuite, la consommation est évidemment facturée une fois l'abonnement activé. Le prix de l'eau varie énormément selon les communes et la localisation du logement. Le meilleur moyen de connaître les prix de l'eau dans sa commune reste de se localiser sur le site du fournisseur et consulter les informations liées à sa ville. Voici tout de même à titre indicatif les tarifs de Suez à Bidart (en Nouvelle-Aquitaine) :

Prix de l'eau au m3 chez Suez (Bidart)
Critère Prix TTC
Prix de l'eau au m3 1,42€
Prix de l'assainissement au m3 2,41€
Total prix du m3 d'eau 3,83€
Prix de l'abonnement annuel eau 14,23€
Prix de l'abonnement annuel assainissement 28,58€
Total prix de l'abonnement annuel 42,81€
Budget annuel estimé (pour une conso de 120m3 par an) 502,41€

Source : site de Suez.

Qui doit payer l'ouverture d'un compteur d'eau : locataire ou propriétaire ? C'est toujours à l'occupant du logement de s'acquitter des frais d'ouverture du compteur chez Suez, qu'il soit locataire ou propriétaire. C'est en effet l'occupant qui consomme l'eau et c'est donc à lui de payer toutes les factures liées à cette consommation.

Documents à fournir

Pour faciliter la souscription chez Suez, il est conseillé de se munir des éléments suivants :

  • La date du déménagement ;
  • Le relevé de compteur à la date de remise des clés ;
  • Le numéro du compteur ;
  • L'adresse exacte du logement ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) mentionnant le nom et le prénom du client.

Comment contacter Suez ?

Il y a différentes agences Suez dans toute la France, et pour privilégier un service de proximité, le fournisseur met en place des moyens de contact propres à chaque branche. Ainsi, pour connaître les coordonnées du service client de son agence Suez, il faut se rendre sur le site Internet, dans la rubrique "Aide et Contact", puis saisir son code postal. Ces coordonnées sont aussi mentionnées sur les factures d'eau.

Voici les numéros de téléphone et moyens de contact de Suez dans quelques communes dans lesquelles il est présent, à titre d'exemple :

Comment contacter Suez ?
Moyen de contact Détail
Numéro de téléphone Compiègne : 📞 0 977 40 408
Bidart : 📞 0 977 408 408
 ➡️ Autre commune ? Trouvez mon agence Suez
E-mail Formulaire de contact en ligne
Outil de gestion en ligne Mon compte Suez
Adresse postale Compiègne :
SUEZ Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Bidart :
SUEZ Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

➡️ Autre commune ? Trouver mon agence Suez
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