Ouverture compteur eau Suez : démarches, délais, tarifs

Lors d'un déménagement, il est essentiel de s'occuper des démarches liées à l'eau, notamment l'ouverture du compteur d'eau. Cette demande s'effectue auprès du distributeur d'eau de sa commune. Il suffit de fournir tous les éléments requis et d'entamer la démarche relativement à l'avance via le site internet de Suez pour s'assurer un emménagement dans les meilleures conditions. Ci-dessous les étapes à suivre et les délais à respecter lors d'une demande d'ouverture de compteur d'eau auprès de Suez.

Comment ouvrir un compteur d'eau Suez ?

Demander l'ouverture de son compteur d'eau Suez fait partie des démarches de déménagement liées à l'eau à ne pas oublier. C'est, en effet, cette procédure qui permet aux nouveaux occupants de bénéficier d'eau courante dans leur logement. Heureusement, la demande peut se faire facilement et rapidement en ligne. Les étapes à suivre peuvent cependant varier légèrement, selon les cas, notamment selon si le compteur est coupé ou non.

1. Eau coupée
2. Eau non coupée

Eau coupée

Il arrive assez souvent que l'eau soit coupée dans le logement dans lequel on emménage. Cela est généralement le cas lorsque l'habitation est restée vacante assez longtemps, ce qui fait que les agents Suez sont passés fermer le compteur d'eau suite au départ des anciens locataires.

Lorsque l'eau est coupée, l'ouverture du compteur d'eau par Suez doit passer par la visite d'un technicien. En effet, le client devra souscrire son abonnement à l'eau auprès de Suez, et suite à cela, un agent du fournisseur devra passer ouvrir le compteur dans les délais fixés par la commune.

Eau non coupée

Il peut aussi arriver que l'eau coule toujours. Dans ce cas, le passage d'un technicien n'est pas nécessaire pour l'ouverture du compteur d'eau. En revanche, dans un logement individuel, le client doit tout de même souscrire son abonnement à l'eau auprès de Suez. Il peut le faire en ligne, en se munissant obligatoirement de ses relevés de compteur, ce qui évite que la consommation de l'ancien locataire influence celle du nouvel arrivant. Les index de compteur servent concrètement à repérer où commence la consommation du particulier.

Qui effectue le relevé de compteur eau ? Le relevé de compteur d'eau peut être réalisé par l'occupant du logement à la date de remise des clés. En cas de difficultés à relever son compteur, le particulier peut néanmoins demander à un agent de Suez d'effectuer l'opération à sa place. Il faudra alors prévoir des frais pour cette intervention.

Dans le cas d'un logement collectif, l'eau n'est généralement pas coupée. En effet, le compteur reste ouvert dans les immeubles pour continuer de fournir en eau les autres habitants, mais aussi pour accueillir les nouveaux occupants. Le particulier, ici, n'a aucune démarche à faire, car les factures d'eau sont directement envoyées au syndic ou au propriétaire. Il ne reçoit donc aucune facture nominative et n'a pas besoin de disposer d'un contrat d'eau avec Suez, sauf si son immeuble est doté de compteurs individuels.

Quels documents pour une demande d'ouverture de compteur d'eau ?

Pour faciliter la demande d'ouverture de compteur chez Suez, il est conseillé de se munir des éléments suivants :

• La date d'emménagement ;
• Le relevé de compteur à la date de remise des clés ;
• Le numéro d'identification du compteur ;
• L'adresse exacte du logement ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) mentionnant le nom et le prénom du client.

Quels sont les tarifs et délais pour une ouverture de compteur Suez ?

1. Délais
2. Tarifs

Délais

Généralement, il est toujours conseillé de demander son ouverture de compteur d'eau à Suez environ 15 jours avant la date du déménagement, surtout si le compteur est coupé. Cela permet de laisser un délai suffisant entre le traitement de la demande et le passage du technicien, et ainsi de s'assurer d'avoir accès à l'eau le jour de l'emménagement. D'ailleurs, il faut savoir qu'il est possible de souscrire son abonnement chez Suez dès l'acte de vente signé (dans le cas d'un emménagement suite à l'achat d'un logement), afin de disposer de l'eau dès l'activation de l'abonnement - donc avant même le jour de l'emménagement.

Cela dit, pour ceux qui s'y prennent tardivement, il existe l'option remise en eau express de Suez, qui permet de bénéficier de l'intervention d'un technicien pour une ouverture de compteur sous 48 heures. Cela implique toutefois des frais supplémentaires.

Tarifs

L'ouverture d'un compteur d'eau avec Suez est payante lorsque l'intervention d'un technicien est requise. Il faut compter entre 30 et 60 € pour cette opération, selon le type d'intervention (standard ou express) et la localisation du logement.

Ensuite, la consommation est évidemment facturée une fois l'abonnement activé. Le prix de l'eau varie énormément selon les communes et la localisation du logement. Le meilleur moyen de connaître les prix de l'eau dans sa commune reste de se localiser sur le site du fournisseur et consulter les informations liées à sa ville. Voici tout de même à titre indicatif les tarifs de Suez à Bidart (en Nouvelle-Aquitaine) :

Source : site de Suez.

Qui doit payer l'ouverture d'un compteur d'eau : locataire ou propriétaire ? C'est toujours à l'occupant du logement de s'acquitter des frais d'ouverture du compteur chez Suez liés au changement de titulaire de contrat eau, qu'il soit locataire ou propriétaire. C'est, en effet, l'occupant qui consomme l'eau et c'est donc à lui de payer toutes les factures liées à cette consommation.

Comment souscrire un abonnement eau chez Suez ?

Comme dit plus haut, l'ouverture d'un compteur d'eau chez Suez passe par la souscription d'un abonnement à l'eau. Cette démarche s'effectue entièrement en ligne, sur le site du fournisseur, ou par téléphone si votre compteur d'eau est fermé (car il faut dans ce cas prendre un rendez-vous avec un technicien pour la remise en service de l'eau).

Vérifier que Suez dessert ma commune

La première étape est de s'assurer que c'est bien auprès de Suez qu'il faut effectuer sa souscription et non auprès d'un autre distributeur. Il faut rappeler que seuls les particuliers habitant dans une des communes desservies par Suez peuvent s'abonner auprès de ce dernier. Les consommateurs ne peuvent pas librement choisir leur fournisseur d'eau et doivent par conséquent se tourner uniquement vers la compagnie d'eau de leur commune.

Suez fournit en eau plus de 4 millions de consommateurs. L'entreprise est présente dans de nombreuses grandes villes de France, en tant que gestionnaire des services de l'eau et de l'assainissement, mais aussi acteur majeur dans la gestion des déchets et la protection de l'environnement. Pour vérifier que Suez est le distributeur d'eau compétent dans votre ville, il vous suffit d'utiliser l'outil de vérification en ligne sur le site du fournisseur :

▶ Vérifier que Suez dessert ma commune

Il est aussi possible de se rapprocher de sa mairie pour demander les coordonnées de l'entreprise chargée de la distribution et de la fourniture d'eau dans sa commune.

Suez dessert ma commune en eau

Si la commune est bien desservie, le particulier peut commencer sa demande de souscription et d'ouverture de compteur d'eau auprès de Suez, en remplissant le formulaire d'abonnement avec toutes les informations demandées. Voici les étapes en images :

1. Saisir le nom de sa ville ou son code postal ;

2. Renseigner l'adresse exacte de son logement ;

3. Remplir le formulaire de souscription.

Ma commune dépend d'un autre distributeur d'eau

Si la commune n'est pas desservie, le particulier ne pourra pas continuer sa démarche sur le site du fournisseur. En d'autres mots, l'ouverture de compteur d'eau auprès de Suez est impossible dans ce cas de figure et un message d'erreur apparaîtra.

Le particulier est alors tenu de se rapprocher de sa mairie pour demander les détails du distributeur d'eau qui dessert sa commune. Il suffit ensuite de souscrire son abonnement à l'eau auprès de ce dernier.

Comment contacter Suez ?

Il y a différentes agences Suez dans toute la France, et pour privilégier un service de proximité, le fournisseur met en place des moyens de contact propres à chaque branche. Ainsi, pour connaître les coordonnées du service client de son agence Suez, il faut se rendre sur le site Internet, dans la rubrique "Aide et Contact", puis saisir son code postal. Ces coordonnées sont aussi mentionnées sur les factures d'eau.

Voici les numéros de téléphone et moyens de contact de Suez dans quelques communes dans lesquelles il est présent, à titre d'exemple :

 

 Comment contacter Suez ?

Moyen de contact	Détail
Téléphone du service client	📞 09 77 40 84 08
Numéro de téléphone agences	Compiègne : 📞 0 977 40 408 Bidart : 📞 0 977 408 408  ➡️ Autre commune ? Trouvez mon agence Suez
E-mail	Formulaire de contact en ligne
Outil de gestion en ligne	Mon compte Suez
Siège social	sis Tour CB 21 - 16 place de l'Iris 92040 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Adresses postales	Compiègne : SUEZ Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE Bidart : SUEZ Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE ➡️ Autre commune ? Trouver mon agence Suez
Site internet	suez.com/fr