14jours
Préavis recommandé avant le déménagement
Lettre R+AR au distributeur
35€ TTC
Frais moyens de mise en service du compteur
Eaufrance · 15-60 € selon distributeur
1distributeur
Un seul opérateur par commune (pas de marché concurrentiel)
11 000 services en France
2015
Année d'obligation des compteurs individuels en immeuble neuf
Loi sur la transition énergétique
Rappel utile

Pourquoi le service d'eau dépend uniquement de votre commune

L'eau potable n'est pas un marché concurrentiel en France. Chaque commune désigne un seul distributeur, soit une régie publique gérée directement par la collectivité (69 % des services selon SISPEA), soit une délégation à un opérateur privé comme Veolia, Suez ou Saur. Quand vous changez de commune, vous changez automatiquement de distributeur : il n'existe ni « offre de bienvenue », ni « prix premium » à comparer. La seule chose qui varie d'une commune à l'autre, c'est le prix du m³ et les frais éventuels de mise en service.

Concrètement, lors d'un déménagement, vous avez deux obligations distinctes : clore proprement votre contrat actuel pour ne plus être facturé après votre départ, et ouvrir un contrat au nouveau distributeur pour avoir l'eau à votre nom dès l'arrivée. Si vous emménagez en logement collectif sans compteur individuel, le contrat est porté par le syndic : vous n'avez rien à souscrire personnellement.

À noter
Pas de coupure entre les deux logements
La résiliation et l'ouverture d'un nouveau contrat sont des démarches administratives. L'eau n'est pas coupée physiquement lors du déménagement, sauf cas particulier (compteur sous scellé suite à une longue inoccupation). Vous pouvez donc vous laisser le temps d'organiser sereinement les démarches dans les deux semaines qui précèdent votre départ.
Marche à suivre

Les 5 étapes du déménagement eau

Voici la chronologie à respecter pour ne rien oublier. Le timing est important : certains distributeurs demandent jusqu'à 15 jours pour traiter une résiliation, et un emménagement dans un logement inoccupé peut nécessiter l'intervention d'un technicien.

2 semaines avant

1. Résilier l'ancien contrat

Envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service des eaux qui gère votre commune actuelle. Indiquez la date prévue de départ et votre nouvelle adresse pour la facture de clôture.

Voir le détail de la résiliation
Le jour J

2. Relever le compteur de l'ancien logement

Notez l'index exact affiché sur votre compteur d'eau le jour de votre départ. Si possible, prenez une photo. Cet index sert au calcul de la dernière facture et évite les contestations ultérieures.

15 jours avant

3. Souscrire le nouveau contrat

Identifiez le distributeur d'eau de votre future commune (mairie, syndic, locator Selectra) et contactez-le pour ouvrir un contrat à votre nom. La souscription est gratuite ; seuls les éventuels frais de mise en service s'appliquent.

Voir le détail de l'ouverture
Jour de l'emménagement

4. Relever le compteur du nouveau logement

Notez l'index dès votre arrivée et transmettez-le à votre distributeur. C'est la garantie de ne payer que votre propre consommation et pas celle de l'ancien occupant.

Sous 4 à 6 semaines

5. Première facture et régularisation

Vous recevez la facture de clôture de l'ancien contrat (souvent au prorata des relevés) et, plus tard, votre première facture du nouveau distributeur. Vérifiez les index reportés et le périmètre de la facturation (eau potable + assainissement + taxes).

Outil

Générer votre lettre de résiliation

Renseignez les informations ci-dessous et recopiez la lettre générée dans votre courrier recommandé. Vous pouvez aussi la copier dans un éditeur de texte pour l'imprimer en plusieurs exemplaires. Envoi recommandé avec accusé de réception au distributeur de votre commune (à retrouver via la recherche par commune).

Envoi recommandé
Pourquoi un recommandé avec accusé de réception
L'envoi en lettre simple ne laisse aucune trace en cas de litige. Avec un recommandé avec AR, vous avez la preuve juridique de la date d'envoi et de la réception par le distributeur. C'est indispensable si le distributeur tarde à clore le contrat ou continue à facturer après votre départ. Compter environ 6 € pour un LRAR domestique.
Checklist

Les documents et informations à préparer

Voici tout ce qu'il vous faut sous la main pour boucler les démarches en une seule fois. La plupart des distributeurs proposent désormais une souscription en ligne ou par téléphone ; le justificatif de domicile est rarement demandé à l'inscription, mais parfois exigé lors d'une régularisation.

Date exacte du déménagement (départ + arrivée)

Sert de date d'effet pour les deux contrats.

Adresse complète de l'ancien et du nouveau logement

Pour identifier les bons distributeurs et le périmètre de facturation.

Numéro de contrat actuel

Présent sur votre facture d'eau ou votre espace client.

Relevés de compteur (ancien et nouveau)

Indices exacts à la date de départ et d'arrivée, photo recommandée.

Coordonnées bancaires (RIB)

Pour le prélèvement automatique des prochaines factures.

Justificatif de domicile du nouveau logement

Bail ou acte de vente, parfois exigé par certains distributeurs.

Pièce d'identité du nouveau titulaire

Obligatoire pour la souscription du nouveau contrat.

Coordonnées de l'ancien occupant

Facultatif, mais utile pour assurer la transition du contrat.

Frais

Frais et délais d'ouverture du compteur d'eau

L'ouverture d'un contrat d'eau est gratuite dans son principe, mais le distributeur facture en général un forfait de mise en service qui couvre l'enregistrement administratif et, si nécessaire, le déplacement d'un technicien. Le montant varie selon le distributeur et la commune, et augmente fortement si vous demandez une intervention en urgence (compteur sous scellé, ouverture sous 48h).

Maison individuelle
35 € TTC en moyenne
15 à 60 € selon distributeur

Frais de mise en service du contrat. Le distributeur peut envoyer un technicien pour la remise en eau si le compteur est sous scellé après une longue inoccupation.

Appartement avec compteur individuel
35 € TTC en moyenne
Identique au logement individuel

Si vous disposez d'un compteur d'eau dédié dans l'immeuble, vous contractez directement avec le distributeur. Frais identiques à la maison individuelle.

Appartement sans compteur individuel
Aucun frais direct
Charges réparties par le syndic

Le contrat d'eau est porté par le syndic de copropriété, qui répartit ensuite la facture entre les occupants. Aucune démarche de votre côté.

Sources : Eaufrance et grilles tarifaires publiées des principaux distributeurs (Veolia, Suez, Saur) · valeurs constatées en 2026.

Détail de l'ouverture du compteur d'eau

Procédure, délais d'intervention, urgences : tout ce qu'il faut savoir pour activer le compteur.
Selon votre logement

Cas particuliers selon le type de logement

Toutes les démarches ne se ressemblent pas. Voici les trois grandes configurations et ce que vous devez faire dans chacune. Depuis 2007, la loi sur la transition énergétique impose des compteurs individuels dans tous les immeubles neufs, mais une partie du parc collectif ancien reste sur un compteur unique géré par le syndic.

Maison individuelle

Contrat à votre nom
  • Vous résiliez l'ancien contrat (lettre recommandée, 14 jours avant)
  • Vous souscrivez le nouveau contrat auprès du distributeur de la nouvelle commune
  • Frais de mise en service ~35 € TTC en moyenne
  • Possible intervention technicien si le compteur est sous scellé

Appartement avec compteur individuel

Contrat à votre nom
  • Démarches identiques à la maison individuelle
  • Vérifiez auprès du syndic l'emplacement de votre compteur
  • Depuis la loi de 2015, tout immeuble neuf doit prévoir des compteurs individuels
  • Avantage : vous ne payez que votre propre consommation

Appartement sans compteur individuel

Charges du syndic
  • Pas de contrat d'eau à votre nom à souscrire
  • L'eau est incluse dans les charges de copropriété
  • Prévenez simplement le syndic et le bailleur de votre arrivée
  • Demandez au syndic la clé de répartition appliquée
Outil

Trouver le distributeur d'eau de ma commune

Avant d'ouvrir votre contrat, vous devez identifier le distributeur qui gère votre nouvelle commune (régie publique, Veolia, Suez, Saur ou autre). Le moteur de recherche par commune ci-dessous donne accès en temps réel au distributeur, au prix du m³ et aux coordonnées du service client.

Rechercher le distributeur par commune

Plus de 36 000 communes référencées · distributeur, prix du m³ et contact direct.
Besoin d'aide pour vos démarches de déménagement eau ?
Un conseiller Selectra vous aide à identifier le distributeur de votre nouvelle commune, à préparer votre lettre de résiliation et à effectuer l'ouverture du contrat. Le service est gratuit, indépendant des distributeurs et accessible du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, samedi 8 h30 à 18 h30.
09 87 67 54 96 Gratuit · Sans engagement

Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Gratuit
service et appel non surtaxés

Questions fréquentes

Comptez au moins 14 jours (2 semaines) avant la date prévue du déménagement. Certains distributeurs demandent jusqu'à 15 jours ouvrés pour traiter une résiliation. Si vous vous y prenez plus tard, certains distributeurs proposent des interventions en urgence, mais cela entraîne des frais supplémentaires.
C'est l'occupant du logement qui bénéficiera du service qui doit faire les démarches et payer les frais de mise en service, qu'il soit locataire ou propriétaire. L'exception : lorsque les factures d'eau sont incluses dans les charges (cas de la copropriété sans compteur individuel), le locataire n'a aucune démarche à effectuer.
Tout dépend de la configuration : si l'appartement dispose d'un compteur individuel, le contrat est à votre nom, donc oui, il faut résilier. S'il n'y a qu'un compteur collectif géré par le syndic, le contrat est porté par la copropriété : vous n'avez rien à résilier, prévenez simplement le syndic et le bailleur.
En moyenne, comptez ~35 € TTC pour une mise en service standard, avec une fourchette de 15 à 60 € selon le distributeur. Les régies publiques pratiquent souvent les tarifs les plus bas, les délégataires privés (Veolia, Suez, Saur) facturent un peu plus. Une intervention en urgence (sous 48h) peut doubler le coût.
Trois options : (1) consultez le moteur de recherche par commune qui référence plus de 36 000 communes en France, (2) contactez votre mairie qui indique l'opérateur en charge du service, ou (3) demandez à un conseiller Selectra au {{ 09 87 67 54 96 }} (service gratuit, indépendant des distributeurs).
La modification du contrat ne nécessite pas une nouvelle ouverture de compteur. Contactez votre distributeur en lui transmettant : la pièce d'identité de la personne à ajouter, votre numéro de contrat et un courrier signé par les deux titulaires. Voir notre guide dédié au changement de titulaire du contrat d'eau.