Saur déménagement : ouverture compteur, résiliation, contacts

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus

Si vous emménagez dans une commune desservie par Saur, toutes vos démarches liées à l'eau doivent être effectuées auprès de ce fournisseur. Souscrivez votre contrat d'eau sur le site saurclient.fr, rubrique Démarches et Conseils > J'emménage > Je m'abonne. Saur (Société d’aménagement urbain et rural) est un groupe spécialisé dans les métiers de la production et de la distribution de l'eau potable. Il s'agit d'un des principaux distributeurs et fournisseurs d'eau en France. Toutes les démarches de déménagement eau avec Saur.

Comment ouvrir un compteur d'eau avec Saur ?

Pour ouvrir un compteur d'eau avec Saur, il faut :

1. Vérifier que Saur est bien le distributeur d'eau de la commune de résidence ;
2. Souscrire un abonnement à l'eau au moins 15 jours avant d'emménager ;
3. Définir une date de rendez-vous pour l'ouverture du compteur d'eau.

Quelles sont les démarches d'ouverture de compteur d'eau Saur ?

La première étape pour ouvrir son compteur d'eau est de souscrire un abonnement auprès du fournisseur d'eau de sa commune. Pour s'assurer qu'il faut bien faire ses démarches de déménagement avec Saur et pas un autre distributeur, il est conseillé de se rendre à la mairie. Cette dernière est en mesure de confirmer le nom et les coordonnées de l'entreprise de distribution à contacter. Quant à la démarche de souscription en elle-même, elle doit se faire directement auprès de Saur.

La manière la plus simple et rapide de souscrire un abonnement à l'eau avec Saur est de remplir le formulaire de souscription en ligne mis en place par le fournisseur. Il est conseillé d'effectuer cette démarche au moins 15 jours avant la date prévue du déménagement pour être sûr que l'ouverture du compteur d'eau ait lieu avant l'emménagement et donc l'entrée sur les lieux.

Si votre compteur d'eau est fermé, le mieux est d'appeler le service client Saur pour souscrire, afin de fixer un rendez-vous d'intervention pour l'ouverture du compteur. Le numéro à appeler dépend de la commune. C'est généralement un numéro qui comment par 03 60 56 40.

Quels documents pour une ouverture de compteur d'eau avec Saur ?

Les démarches de déménagement avec Saur sont assez simples, mais il est essentiel de fournir tous les documents requis pour accélérer le processus de changement de titulaire de contrat d'eau. Il faudra notamment renseigner :

• Les détails personnels du client : nom, prénom, coordonnées et même un justificatif d'identité à joindre à la demande de souscription ;
• L'adresse exacte de consommation ;
• L'adresse de facturation si elle est différente ;
• Le numéro du compteur ;
• Le relevé du compteur à réaliser le jour de la remise des clés (essentiel pour savoir où commence la consommation du client). Si possible, il est recommandé d'envoyer une photo des index affichés sur le compteur ;
• Des coordonnées bancaires.

Changement de locataire/propriétaire avec Saur : comment faire ?

Les démarches de changement de locataire ou propriétaire sont généralement les mêmes que celles d'un déménagement : le locataire entrant souscrit son abonnement à l'eau auprès de Saur et le locataire sortant résilie le sien.

Cependant, dans le cadre d'une location, il peut y avoir deux cas de figure :

1. L'eau est une charge privative : c'est donc à l'occupant du logement de souscrire son abonnement d'eau lorsqu'il emménage, et également à lui de payer pour ses factures d'eau. C'est le cas le plus fréquent, sachant que ce sont normalement les bénéficiaires d'un service qui doivent payer pour ce service ;
2. L'eau est comprise dans les charges de l'immeuble : dans un appartement dont les factures d'eau sont incluses dans les charges, le locataire ou le propriétaire n'a aucune démarche à faire auprès de Saur. Ici, c'est le syndic qui gère les contrats et factures d'eau. Il faudra donc seulement signaler le déménagement / l'emménagement au syndic.

Les tarifs de Saur

L'ouverture de compteur d'eau Saur coûte en moyenne 50 € HT, réglable en une fois, lors de la souscription au contrat. À cela peuvent s'ajouter divers frais liés à des prestations complémentaires, nécessaires à la mise en conformité de l'installation.

Prix de l'eau potable chez Saur

Le prix de l'eau potable chez Saur varie entre 50 centimes et 5 € le mètre cube avec une moyenne de 3,37 € TTC / m3 (selon services.eaufrance.fr). En effet, les prix du m3 d'eau varient fortement d'une commune à une autre.  L'endroit où se trouve le logement est déterminant, car plus il est éloigné du lieu de captage d'eau, plus les tarifs augmentent. D'ailleurs, ce n'est pas Saur qui fixe les prix de l'eau, mais les collectivités, en fonction des coûts réels qu'elles supportent pour la gestion des services de l'eau.

Lors d'un déménagement dans une commune desservie par Saur, le particulier ne pourra pas choisir un fournisseur d'eau différent. Le marché de l'eau étant fermé à la concurrence. Peu importe les tarifs de Saur donc, il n'est pas utile de chercher à trouver des offres ou des prix de l'eau plus intéressants.

Pour connaître les prix appliqués dans sa ville, il faut se rendre sur le site de Saur, dans la rubrique "L'eau dans ma commune". En saisissant son code postal dans la barre de recherche, le client aura accès à toutes les informations liées à l'eau dans sa commune, notamment le prix, la qualité, les éventuels travaux en cours sur le réseau, etc.

À titre d'indication, nous détaillons ici les prix du m3 d'eau de Saur dans quelques communes que nous avons sélectionnées :

Le prix de l'abonnement, est, quant à lui, disponible sur devis.

Prix TTC à jour en mars 2024 - Source : saurclient.fr.

Combien coûte l'ouverture d'un compteur d'eau Saur ?

En 2025, l'ouverture de compteur d'eau Saur coûte 34 € HT. Le prix est de 49,97 € HT s'il s'agit d'une réouverture ou d'une fermeture de branchement.

L'ouverture de compteur d'eau peut aussi demander des prestations dites complémentaires. Leur tarif varie de 85,83 € HT pour un remplacement de compteur, jusqu'à plusieurs centaines d'euros selon le diamètre des tuyaux.

Source : Règlement de l'eau de Saur à jour pour 2025 / 2024.

Déménagement : comment résilier son contrat d'eau chez Saur ?

Pour ceux qui quittent un logement situé dans une des communes desservies par Saur, il faut demander la fermeture du compteur d'eau au fournisseur. Pour cela, il suffit de résilier son contrat d'eau chez Saur. Attention, cette étape est essentielle, car sans cela, le particulier continuera de recevoir des factures Saur à son ancien logement et risquera donc de se retrouver à payer pour les consommations d'eau des nouveaux locataires après son départ.

Quels délais pour la résiliation d'un abonnement eau chez Saur ? Il est conseillé de signaler son déménagement à Saur au moins 15 jours avant la date du départ. En revanche, la résiliation ne sera effective que le jour-même du déménagement, car la facture de solde est calculée sur la base de la consommation relevée le jour où l'on quitte les lieux.

Pour résilier un abonnement à l'eau pour cause de déménagement avec Saur, il y a deux démarches différentes selon la situation :

1. Le compteur d'eau est situé à l'extérieur (donc accessible) : le particulier peut fermer son contrat par lui-même, en se connectant à son espace client Saur. Il faudra seulement se munir d'une photo de ses index de compteur pour valider la résiliation. Les techniciens de Saur viendront ensuite fermer le compteur dans le délai fixé avec la commune ;
2. Le compteur d'eau est situé à l'intérieur (donc non accessible) : il faut alors contacter le service client Saur (par téléphone, par e-mail ou dans une agence) pour prendre rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du compteur d'eau. Il faut veiller à disposer des clés de la maison le jour du rendez-vous.

Comment se déroule la relève du compteur d'eau ? Lors de la résiliation de son contrat d'eau chez Saur, il faut impérativement fournir ses relevés de compteur, le jour-même de son déménagement. En effet, ce sont ces index qui sont prises en compte par Saur dans le calcul de la facture finale du client. Pour relever son compteur, il suffit de noter les chiffres sur fond noir. Il faut ensuite les saisir dans son espace client Saur ou les transmettre au service client pour valider la résiliation. Pour ceux qui ont des difficultés à lire eux-mêmes leur compteur, ils peuvent demander à un agent du fournisseur de le faire, mais cette intervention est généralement facturée.

Comment contacter Saur ?

En cas de question sur les démarches de déménagement liées à l'eau chez Saur ou tout autre sujet sur ses activités, il est conseillé de contacter directement le fournisseur par l'un des nombreux moyens de contact qu'il met à disposition. Saur est notamment joignable par téléphone, par Internet et via son application mobile.

1. Par téléphone
2. Par un formulaire en ligne
3. Via l'application Saur et moi

Par téléphone

Il existe différents numéros de téléphone Saur selon les communes. Il est conseillé de se rendre sur le site du fournisseur pour trouver les coordonnées de l'agence dans sa ville, en saisissant simplement son code postal ou sa commune dans la rubrique "Aide et Contact", puis dans l'onglet "Les coordonnées de mon service client".

📞 Trouver le numéro de Saur dans ma ville

Par un formulaire en ligne

Il est aussi possible de contacter Saur par e-mail, via son formulaire de contact en ligne. Mais, là encore, il faut saisir son code postal afin de s'adresser à l'agence Saur de sa ville, et ainsi d'être redirigé vers le bon service.

💬 Contacter mon agence Saur en ligne

Via l'application Saur et moi

Tous les abonnés chez Saur ont accès à un espace client en ligne ainsi qu'à une appli mobile pour leur permettre de suivre et piloter leur budget eau n'importe où. Ce sont des outils gratuits et disponibles 24/7.

L'application mobile Saur est une excellente alternative au service client, car elle propose de multiples fonctionnalités qui facilitent l'ensemble des démarches liées à un contrat d'eau. Ces fonctionnalités incluent :

1. Consulter et télécharger ses factures d'eau pour obtenir un justificatif de domicile par exemple ;
2. Suivre ses consommations et garder un œil sur son budget ;
3. Régler ses factures en ligne par carte bancaire ;
4. Accéder à ses échéanciers ;
5. Souscrire au prélèvement mensuel ;
6. Transmettre ses relevés de compteur.

Saur : sa mission de gestion de l'eau potable

Saur est un fournisseur d'eau qui dessert de nombreuses communes en France et dans les DOM-TOM. Tous les particuliers habitant dans l'une de ces communes doivent réaliser l'ensemble de leurs démarches liées à l'eau auprès de cette entreprise, notamment l'ouverture du compteur en cas de déménagement. Ci-dessous se trouvent donc toutes les étapes d'un déménagement avec Saur.

Le groupe Saur est créé en 1933 par l'entrepreneur Pierre Crussard. Cela fait donc près de 90 ans qu'il est présent sur les métiers de l'eau et de l'assainissement auprès des collectivités locales. Son objectif initial était de servir en priorité les communes rurales et littorales. Encore aujourd'hui, Saur se présente comme un défenseur de l'eau, dont les activités sont menées de manière à rendre l'eau disponible partout et sanitairement sûre pour les besoins actuels et futurs.

En 1934, Saur signe sa première concession de service d'eau pour la commune Villejoubert en Charente, avec seulement 27 abonnés. Puis, l'entreprise grandit au fil des années jusqu'à devenir l'une des principales entreprises de distribution et de gestion d'eau potable en France - et même à l'international. Le groupe s'est, en effet, développé à l'international dès 1960, d'abord en Afrique, puis en Europe, en Asie et en Amérique du Sud.

Aujourd'hui, Saur gère 5 700 contrats d'eau dans pas moins de 6 700 communes, et fournit en eau plus de 7 millions de consommateurs, principalement dans les zones rurales et périurbaines.

En tant qu'entreprise de distribution d'eau, Saur assure différentes missions liées à l'eau potable et l'assainissement, entre autres :

• Production, traitement, distribution et gestion des services d'eau potable ;
• Traitement des eaux usées ;
• Construction de stations d'épuration et d'usines de production d'eau potable ;
• Pose et maintenance des canalisations et du réseau en général ;
• Maîtrise des impacts environnementaux liés aux eaux industrielles.
• Saur, les chiffres clés :
• 630 millions de m3 d'eau potable produite par an ;
• 7 millions d'abonnés fournis en eau ;
• 400 implantations au cœur des territoires gérés par les collectivités locales ;
• Près de 90 ans d'existence dans le secteur de la gestion et de la distribution d'eau ;
• 10 centres de pilotage opérationnel (une innovation technologique mise en place par Saur pour proposer des services modulaires adaptés aux besoins des différentes collectivités).