Ekwateur espace client : connexion, accès et suivi (2026)

Connexion à l'espace client Ekwateur

Pour vous connecter à l'espace client Ekwateur, il vous suffit d'aller sur le site internet et de cliquer sur l'icône Espace client (https://mon-espace.ekwateur.fr/). Vous devez ensuite saisir votre adresse mail et votre mot de passe.

Comment créer mon compte Ekwateur ?

Tous les clients d'Ekwateur ont automatiquement accès à leur propre espace client. Mais à la première connexion, il faut d'abord activer l'espace client, en suivant les étapes suivantes :

• après votre souscription chez Ekwateur, vous avez dû recevoir un mail de bienvenue avec un lien vers la page de connexion à l'espace client ;
• cliquez sur ce lien, puis sur "Je me connecte pour la première fois" ;
• saisissez votre adresse mail et le mot de passe contenu dans le mail de bienvenue ;
• personnalisez votre mot de passe et connectez-vous.

Présentation de l’espace client d’Ekwateur

L'espace client Ekwateur vous permet de gérer votre contrat en ligne. C'est le moyen le plus rapide d'effectuer des modifications sur votre contrat, d'effectuer quelconque démarche ou encore de suivre votre consommation.

Mon auto-relève et ma consommation

Si vous avez un compteur Linky et avez donné votre consentement aux auto-relèves, vous n'avez pas besoin de saisir vos relevés de compteur.

En revanche, sans compteur Linky, vous devez effectuer un relevé de compteur électrique de manière régulière si vous souhaitez suivre l’évolution réelle de votre consommation (et surtout si vous souhaitez être facturé selon votre consommation réelle).

Vous pouvez suivre et renseigner vos relevés dans la rubrique "Relèves" de votre espace client Ekwateur.

Vous pouvez également suivre votre consommation d'énergie et la comparer avec des foyers similaires grâce à notre application MySelectra.

Mes factures et paiements

L'espace client Ekwateur vous permet aussi de retrouver toutes vos factures à un seul endroit. Il vous suffit d'aller dans la rubrique "Paiements". Vous verrez une liste de vos factures, les grilles tarifaires applicables à votre contrat, votre échéancier si vous êtes mensualisé.

Enfin, si vous avez des impayés, vous pouvez régler vos factures en ligne depuis cet onglet.

Les informations de mon contrat

Dans cette section, le client retrouve les informations essentielles de son abonnement, comme le numéro du contrat, les différentes options et les services souscrits par le client ainsi que les modalités de paiement.

C'est dans cet onglet que vous retrouverez :

• votre mode de paiement et votre mode de facturation ;
• la date de prélèvement ;
• votre option tarifaire et vos horaires d'heures creuses si vous avez l'option HPHC ;
• votre numéro de PDL (et votre numéro de PCE) ;
• Votre type d'offre (fixe ou indexé).

L'application mobile Ekwateur

L’application Ekwateur est le prolongement mobile de votre espace client, pensée pour vous permettre de gérer votre contrat d’énergie facilement et de suivre votre consommation au quotidien.

Elle reprend toutes les fonctionnalités essentielles de l’espace client : consultation du contrat, accès aux factures, paiement en ligne, modification des offres, envoi de justificatifs, etc. Mais elle va plus loin en vous proposant un suivi détaillé de votre consommation électrique et gazière, des conseils personnalisés pour réduire vos dépenses et votre impact carbone, ainsi qu’une sélection de solutions concrètes pour adopter une consommation plus sobre.

C'est aussi via l'application que vous pouvez facilement gérer vos parrainages Ekwateur.

FAQ