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Zen Flex EDF : tarifs et avis en 2025

1.6 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

L’offre Zen Flex d’EDF propose un prix du kWh 33% moins cher en heures creuses que le tarif heures pleines, pendant 17h par jour sur 345 jours par an, y compris week-ends et jours fériés. Cependant, sur 20 jours “Sobriété” par an, le prix du kWh est 3 fois plus cher que le tarif réglementé en heures pleines ; l’abonnement reste au prix du tarif réglementé.

Caractéristiques :

• Prix du kWh 33% moins cher en heures creuses (345 jours/an)
• Prix du kWh très élevé sur 20 jours Sobriété
• Électricité principalement d’origine nucléaire

Option tarifaire^* spéciale

Zen Flex

• Un prix qui varie selon les heures
• Une option spéciale

Zen Flex : comment ça fonctionne ?

EDF Zen Flex est une offre à effacement qui encourage la réduction de la consommation électrique lors des pics sur le réseau. Elle propose un prix du kWh 33% moins cher en heures creuses (17h/jour) sur 345 jours par an, week-ends et jours fériés inclus. Les plages d’heures creuses vont de 20h à 8h et 13h à 18h. L’offre nécessite un compteur Linky.

Pendant 20 Jours Sobriété par an, le prix du kWh en heures pleines est 3 fois plus cher que le tarif réglementé. Ces jours sont signalés à l’avance, hors week-ends et jours fériés. En dehors de ces jours, des Jours Bonus permettent de gagner quelques euros si le client réduit sa consommation.

Avantages : plus d’heures creuses et tarifs avantageux la majeure partie de l’année, incitation à réduire sa consommation les jours critiques. Inconvénients : prix très élevés en jour Sobriété, conditions d’accès (pas de contrat Tempo/EJP dans les 12 mois, Linky obligatoire).

Idéale pour les consommateurs pouvant déplacer l’essentiel de leur consommation en heures creuses ou prêts à réduire fortement leur usage électrique lors des jours Sobriété, notamment les foyers chauffés autrement qu’à l’électricité.

Concrètement, avec Zen Flex, moins vous consommez en heures pleines (donc plus en heures creuses), plus vos factures baissent.

La grille tarifaire de l'offre Zen Flex

Zen Flex est une option tarifaire spéciale, dont les tarifs fonctionnent différemment des options classiques Base (un seul prix du kWh tout au long de l'année) et Heures Creuses (deux prix en fonction des heures pleines et des heures creuses).

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 02/07/2025

Les avis sur l'offre Zen Flex : est-elle intéressante ?

 

L'offre Zen Flex d'EDF comparée Tarif Bleu EDF ?

Les offres spéciales comme Zen Flex ont pour but de soulager le réseau pendant les pics de consommation sur le réseau, via des prix élevés pendant ces périodes et des prix avantageux le reste du temps.

Il y a plusieurs offres spéciales de ce type sur le marché actuellement. Ci-dessous pour comparer :

Les offres à option tarifaire spéciale

Offres ordonnées par score. Comparaison pour un foyer consommant 6000 kWh par an, avec une puissance soutirée constante, et une puissance de 6 kVA (9 pour EJP). Méthodologie du Selectra Score.

L'offre Zen Flex est-elle une offre verte ?

L'offre EDF Zen Flex n'est pas une offre d'électricité verte par défaut. Le mix de cette offre reste très largement dominé par le nucléaire (86,5 %), avec seulement 4,7 % d'électricité renouvelable. Aucune option verte n'est incluse gratuitement dans cette formule, il s'agit d'une offre standard. L'électricité consommée ne bénéficie pas du mécanisme des Garanties d'origine pour verdir la facture de l’abonné.

EDF ne propose pas d'option verte spécifique sur Zen Flex, même en supplément payant. Cette offre ne peut donc pas être qualifiée de verte standard ni de verte premium. De plus, Zen Flex ne détient pas le label VertVolt qui certifie l’achat conjoint d’électricité renouvelable et des Garanties d’Origine auprès des producteurs locaux.

EDF communique sur la sobriété et la réduction de la consommation, mais l'engagement environnemental d’EDF reste limité sur cette offre. Le fournisseur continue d’investir massivement dans le nucléaire et les énergies fossiles à côté de ses activités renouvelables. Pour un engagement environnemental fort et de l’électricité réellement verte, mieux vaut se tourner vers une offre verte premium labellisée.

Que penser de l'offre Zen Flex ? Notre avis d'expert

L'offre Zen Flex d'EDF propose le plus grand nombre d’heures creuses du marché (17h/jour, 345 jours/an), avec un prix du kWh HT en Heures Creuses 33% inférieur à celui des Heures Pleines. Ce tarif avantageux s’adresse aux profils capables de décaler une grande partie de leur consommation en dehors des pics.

Les 20 jours Sobriété imposent un prix du kWh HT en Heures Pleines 3 fois plus cher que le Tarif Réglementé, ce qui peut rapidement faire grimper le budget annuel si l’utilisateur n’anticipe pas bien la réduction de consommation durant ces pics.

Le prix de l’abonnement annuel est aligné au Tarif Réglementé. L’offre n’intègre pas d’électricité verte ni de label environnemental. La note globale des avis clients atteint 4,5/5, principalement sur Trustpilot.

Zen Flex reste une option compétitive uniquement pour les foyers très flexibles dans leur usage de l’électricité et capables de limiter fortement leurs consommations électriques lors des jours Sobriété.

Zen Flex : les conditions et modalités

L’offre Zen Flex d’EDF est un contrat à durée indéterminée et sans engagement. Le client peut résilier à tout moment, sans frais ni pénalité. S’il change de fournisseur, aucune démarche n’est à effectuer auprès d’EDF, la résiliation est automatique à la date de prise d’effet du nouveau contrat. Dans les autres cas, il suffit de prévenir EDF, qui mettra fin au contrat à la date souhaitée. Aucun frais de résiliation n’est appliqué hors prestations spécifiques.

EDF peut résilier le contrat en cas de non-paiement ou en cas de manquement du client à ses obligations, après l’envoi d’un préavis par courrier recommandé. La suspension liée à une force majeure d’au moins un mois peut aussi entraîner la fin du contrat. La résiliation par EDF intervient avec un préavis de six semaines, et prend effet le premier jour du mois suivant.

La facturation se fait sur la base des consommations réelles au moins une fois par an, les autres factures étant établies sur des estimations. Le client reçoit une facture tous les deux mois ou peut opter pour la mensualisation avec onze mensualités et une facture de régularisation le douzième mois. Les paiements peuvent s’effectuer par prélèvement automatique, carte bancaire, TIP, chèque, chèque énergie ou espèces. Des pénalités de retard sont prévues en cas de non-paiement.

Comment souscrire EDF Zen Flex ?

Pour souscrire à une offre d'électricité ou de gaz chez EDF, deux moyens principaux s'offrent à vous : la souscription par téléphone ou en ligne. Il n'est pas nécessaire de contacter un comparateur, EDF disposant de ses propres canaux de souscription. Pour les particuliers, EDF propose une large gamme d'offres, notamment le Tarif Réglementé, Tempo, Vert Électrique ou Zen Online.

Par téléphone : Il vous suffit de composer le 34 04 (numéro non surtaxé). Les conseillers EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions sur la souscription ou les offres existantes. Vous pourrez effectuer la souscription en direct par téléphone.

En ligne : Rendez-vous directement sur le site officiel d'EDF (https://particulier.edf.fr) pour accéder à la souscription en ligne. Depuis la page d'accueil, choisissez "Déménager" ou "Souscrire", puis laissez-vous guider étape par étape pour compléter la procédure en quelques minutes.

• Les documents pour souscrire chez EDF
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)
• L’adresse complète du logement concerné
• Le numéro de compteur (PDL ou PRM pour Linky, ou numéro de matricule pour un compteur classique)
• Le nom de l’ancien occupant (aide à l’identification du compteur, surtout en immeuble)
• Votre relevé de compteur le jour de l'emménagement (si possible)

Toutes les démarches de souscription chez EDF

Comment résilier EDF Zen Flex ?

Toutes les offres d'électricité et de gaz d’EDF sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier votre contrat gratuitement et à tout moment, que vous soyez client particulier ou professionnel. La démarche est simple et rapide, quel que soit le motif de la résiliation.

En cas de déménagement, il est indispensable de prévenir EDF pour mettre fin au contrat lié à votre ancien logement. Contactez le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h) et munissez-vous de votre numéro de client. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible en ligne ou envoyer un mail à [email protected].

Pour un changement de fournisseur, aucune démarche n’est à effectuer auprès d’EDF. La souscription à une nouvelle offre chez un autre fournisseur résilie automatiquement votre contrat EDF. Vous n’avez rien à faire, la gestion de la résiliation est prise en charge par le nouveau fournisseur, sans coupure ni frais supplémentaires.

Pour toute question liée à la résiliation (facture de clôture, relevé de compteur), privilégiez le numéro 34 04 ou l’adresse mail ci-dessus. Vous pouvez également envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour formaliser votre demande si besoin.