Zen Flex EDF : tarifs et avis en 2025

1.6 /5

Note moyenne basée sur 905 avis

L’offre Zen Flex d’EDF propose un prix du kWh HT 33% moins cher en Heures Creuses (17h/jour, 345 jours/an), tout en gardant le prix de l’abonnement identique au tarif heures pleines/heures creuses du Tarif Réglementé. Attention, pendant 20 « Jours Sobriété », le prix du kWh peut être 3 fois plus cher qu’au Tarif Réglementé et l’énergie est principalement d’origine nucléaire.

Caractéristiques :

• Prix du kWh très réduit sur 345 jours/an, 17h par jour
• Prix d’abonnement identique au Tarif Réglementé heures pleines/heures creuses
• L’énergie est principalement nucléaire

Option tarifaire^* spéciale

Zen Flex

• Un prix qui varie selon les heures
• Une option spéciale

Zen Flex : comment ça fonctionne ?

L’offre Zen Flex d’EDF est une option tarifaire spéciale qui propose un prix du kWh 33 % moins cher en heures creuses que le prix des heures pleines, sur 17 heures creuses par jour pendant 345 jours par an, incluant week-ends et jours fériés. Les heures creuses sont réparties entre 20h-8h et 13h-18h, les heures pleines entre 8h-13h et 18h-20h.

Sur 20 jours dits “Sobriété” (signalés la veille), le prix du kWh devient 3 fois plus élevé que le tarif réglementé en heures pleines. Ces jours concernent l’hiver, hors week-ends et jours fériés, en cas de fortes tensions sur le réseau. Les clients sont informés à l’avance par mail, SMS et sur leur espace client.

L’abonnement coûte autant que l’option Heures Pleines/Heures Creuses classique d’EDF. Durant l’année, quelques “Jours Bonus” sont proposés, permettant aux clients réduisant leur consommation lors des heures pleines de ces journées de recevoir une récompense financière (quelques euros, non systématique).

Principaux avantages : Prix très attractif en heures creuses pendant la quasi-totalité de l’année (345 jours, 17h/jour), abondance d’heures creuses, possibilité d’être récompensé lors des Jours Bonus.

Inconvénients : Prix très pénalisant en jours Sobriété, conditions strictes de souscription (obligation compteur Linky, pas d’accès si contrat Tempo/EJP ou effacement récent, ni autoproduction). L’offre peut revenir largement plus chère qu’une offre classique si la consommation n’est pas adaptée lors des jours chers.

Public cible : Zen Flex est avantageuse pour les foyers équipés d’un chauffage électrique, capables de reporter l’essentiel de leur consommation sur les 345 jours « Éco » et de réduire considérablement, voire d’éviter, l’utilisation électrique pendant les 20 jours Sobriété, notamment en heures pleines.

Concrètement, avec Zen Flex, moins vous consommez en heures pleines (donc plus en heures creuses), plus vos factures baissent.

La grille tarifaire de l'offre Zen Flex

Zen Flex est une option tarifaire spéciale, dont les tarifs fonctionnent différemment des options classiques Base (un seul prix du kWh tout au long de l'année) et Heures Creuses (deux prix en fonction des heures pleines et des heures creuses).

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 02/09/2025

Les avis sur l'offre Zen Flex : est-elle intéressante ?

 

L'offre Zen Flex d'EDF comparée Tarif Bleu EDF ?

Les offres spéciales comme Zen Flex ont pour but de soulager le réseau pendant les pics de consommation sur le réseau, via des prix élevés pendant ces périodes et des prix avantageux le reste du temps.

Il y a plusieurs offres spéciales de ce type sur le marché actuellement. Ci-dessous pour comparer :

Les offres à option tarifaire spéciale

Offres ordonnées par score. Comparaison pour un foyer consommant 6000 kWh par an, avec une puissance soutirée constante, et une puissance de 6 kVA (9 pour EJP). Méthodologie du Selectra Score.

L'offre Zen Flex est-elle une offre verte ?

L’offre Zen Flex d’EDF n’est pas une offre d’électricité verte par défaut. L'électricité fournie provient principalement du nucléaire (86,5 %), suivi de 4,7 % de renouvelables et 8,8 % de sources fossiles. Il n’existe aucune option d’électricité verte incluse dans l’abonnement Zen Flex, ni en option payante au moment de la souscription.

L’offre Zen Flex d’EDF est donc une offre d’électricité classique, sans label VertVolt (label VertVolt), ni qualité verte certifiée. EDF, malgré certains engagements initiés ailleurs, ne propose ici aucun engagement environnemental spécifique avec cette offre. Les consommateurs sensibles à l’écologie devront se tourner vers des offres vraiment vertes, ou vers d’autres fournisseurs.

Que penser de l'offre Zen Flex ? Notre avis d'expert

L’offre Zen Flex d’EDF propose un prix du kWh HT 33% moins cher en heures creuses que le prix du kWh HT en heures pleines, 17 heures par jour et 345 jours par an, un record sur le marché pour la durée d’heures creuses. L’abonnement est aligné sur le Tarif Réglementé. Idéal pour ceux qui savent déplacer leur consommation.

En revanche, 20 jours par an, le prix du kWh HT atteint 3 fois celui du Tarif Réglementé en heures pleines : tout déplacement de consommation est crucial ces jours-là. Aucun engagement environnemental. Les avis clients sont excellents (note globale 4.5/5), mais la compétitivité prix/qualité est faible comparée aux leaders du segment.

Zen Flex : les conditions et modalités

L’offre EDF Zen Flex est un contrat à durée indéterminée et sans engagement. Le client peut résilier à tout moment, sans frais ni pénalité. S’il change de fournisseur, aucune démarche à effectuer auprès d’EDF : le contrat s’arrête automatiquement à la date de prise d’effet avec le nouveau fournisseur. Pour une résiliation pour un autre motif, il suffit d’en informer EDF qui applique la date souhaitée.

En cas d’impayé, EDF peut résilier après plusieurs relances et un préavis de six semaines. D’autres cas spécifiques existent, comme un manquement grave aux obligations contractuelles ou des cas de force majeure, avec notification préalable. Une fois le préavis écoulé, la résiliation prend effet le premier jour du mois suivant.

Pour la facturation, les clients sont facturés au moins une fois par an sur la base de la consommation réelle, les autres factures étant estimées. Une facture est émise tous les deux mois, sauf si le client choisit la mensualisation : dans ce cas, onze échéances identiques et une régularisation annuelle. Les paiements peuvent se faire par prélèvement, chèque, chèque énergie, TIP, carte ou espèces. Un retard de paiement entraîne des pénalités et peut aboutir à une coupure.

Comment souscrire EDF Zen Flex ?

Pour souscrire à une offre d'électricité ou de gaz chez EDF (particuliers), vous disposez de plusieurs moyens simples et rapides. Le plus courant reste la souscription par téléphone en contactant EDF au 34 04. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller EDF vous guidera à chaque étape de la souscription.

Il est également possible de souscrire en ligne sur le site officiel d'EDF : particulier.edf.fr. En quelques minutes, vous sélectionnez une offre, renseignez vos informations, puis signez le contrat électroniquement. Cette méthode est particulièrement adaptée si vous souhaitez gagner du temps et faire votre démarche à toute heure.

En résumé, vous pouvez souscrire à une offre EDF pour particuliers :

• Par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• En ligne sur le site web d'EDF

• Les documents pour souscrire chez EDF
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif mais conseillé)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l'ancien occupant (facultatif mais utile)

Toutes les démarches de souscription chez EDF

Comment résilier EDF Zen Flex ?

Résilier une offre d’électricité ou de gaz chez EDF est très simple : tous les contrats proposés en France sont sans engagement. Il n’y a, par conséquent, aucuns frais et la résiliation peut s’effectuer à tout moment, sans contrainte.

En cas de déménagement, il est indispensable de contacter le service client EDF pour résilier l’abonnement associé à votre ancien logement. Vous pouvez joindre un conseiller au 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h).

Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur (sans déménager), inutile de prévenir EDF : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’EDF.

Pour toute question ou réclamation, EDF est également joignable par mail ([email protected]) ou par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.