Zen Flex EDF : tarifs et avis en 2025

1.7 /5

Note moyenne basée sur 947 avis

L’offre EDF Zen Flex propose un prix du kWh 33% moins cher en heures creuses (17h par jour, 345 jours/an) par rapport aux heures pleines, avec un prix de l’abonnement identique au tarif réglementé. Attention, le tarif du kWh est très élevé lors de 20 jours de “Jour Sobriété” par an ; il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique.

Caractéristiques :

• Prix du kWh 33% moins cher en heures creuses sur 345 jours/an
• Prix de l’abonnement identique au Tarif Réglementé
• Électricité standard, sans engagement environnemental

Le calendrier de l'offre Zen Flex

La grille tarifaire de l'offre Zen Flex

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Les avis sur l'offre Zen Flex : est-elle intéressante ?

 

L'offre Zen Flex d'EDF comparée au Tarif Bleu EDF ?

L'offre Zen Flex est-elle une offre verte ?

L'offre EDF Zen Flex n'est pas une offre d'électricité verte. L'électricité fournie est à 86,5% d'origine nucléaire, seulement 4,7% renouvelable, le reste provenant d'énergies fossiles. Aucune option verte n'est incluse, ni même disponible en option payante dans cette formule. Il s'agit donc d'une offre classique sans démarche écologique particulière.

EDF ne propose pas d'engagement environnemental spécifique avec Zen Flex : le fournisseur ne fait pas d'effort pour promouvoir les énergies renouvelables dans le cadre de cette offre. De plus, Zen Flex ne détient pas le label VertVolt. Ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique devront se tourner vers une offre dédiée, plus engagée ou labellisée.

Que penser de l'offre Zen Flex ? Notre avis d'expert

Zen Flex d’EDF propose un grand nombre d'heures creuses à un prix du kWh inférieur à celui des heures creuses du tarif réglementé, 345 jours par an. L’abonnement est au même tarif que l’option Heures Pleines/Heures Creuses du tarif réglementé. Cette formule devient intéressante pour les clients capables de décaler une grande partie de leur consommation sur ces longues heures creuses.

En revanche, les jours Sobriété (20 jours par an) affichent un prix du kWh extrêmement élevé, incitant à réduire drastiquement sa consommation ces jours-là. Pour les ménages chauffés à l’électrique ou peu flexibles, le risque de surcoût est important. Aucun engagement environnemental. L’offre reçoit une bonne note client globale de 4,5/5, mais son positionnement prix/qualité reste nettement en deçà des meilleures offres “à effacement”.

Zen Flex : les conditions et modalités

Toutes les offres d’électricité, y compris Zen Flex d’EDF, sont sans engagement en France. Le client peut donc résilier à tout moment et sans frais. Lors d’un changement de fournisseur, la résiliation est automatique à la date d’effet du nouveau contrat, sans démarche particulière à effectuer auprès d’EDF.

Dans d’autres cas, le client informe EDF, qui met fin au contrat à la date souhaitée sans pénalité supplémentaire. EDF peut aussi résilier en cas de non-paiement ou non-respect des obligations contractuelles, avec notification écrite et un préavis de six semaines.

Côté facturation, le client reçoit une facture tous les deux mois, calculée généralement à partir d’estimations. Il est possible de transmettre un auto-relevé pour être facturé sur la base de la consommation réelle. Le paiement peut être effectué par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces ou chèque énergie.

En cas de mensualisation, onze échéances identiques sont prévues, puis une régularisation le douzième mois. Les factures peuvent être envoyées sous format papier ou électronique. Des pénalités de retard sont appliquées en cas de non-paiement, et EDF rembourse tout trop-perçu sous quinze jours selon les conditions du contrat.

Comment souscrire EDF Zen Flex ?

Pour souscrire à une offre EDF en tant que particulier, vous pouvez le faire facilement par téléphone ou en ligne. Il suffit de choisir l’option qui vous convient le mieux pour lancer votre contrat d’électricité ou de gaz chez EDF.

Pour une souscription par téléphone, contactez le service commercial EDF au 34 04 (numéro non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller vous guidera dans la démarche.

Il est également possible de souscrire en ligne depuis l’espace client du site officiel d’EDF (particulier.edf.fr) en suivant les étapes de souscription proposées.

• Les documents pour souscrire chez EDF
• Une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport)
• L’adresse complète du logement
• Un relevé de compteur (ou le Point de Livraison PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Le nom de l’ancien occupant, si possible

Comment résilier EDF Zen Flex ?

Résilier une offre EDF est simple et ne comporte ni frais ni engagement de durée, comme pour l’ensemble des fournisseurs d’électricité et de gaz en France. Vous pouvez donc résilier votre contrat gratuitement et à tout moment, sans devoir justifier votre choix.

La démarche varie selon la raison de la résiliation. En cas de déménagement, il est impératif de contacter le service client EDF pour clôturer le contrat associé à votre ancien logement. Le numéro à joindre est le 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).

Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, inutile de contacter EDF ! Il suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur, qui se chargera de résilier automatiquement votre ancien contrat EDF auprès d’eux, sans coupure ni intervention technique.