345 avis
3 plateformes
Points forts
- 160 ans d'histoire locale : fondée en 1864, Gedia est une institution drouaise qui connaît son réseau mieux que quiconque
- Accueil physique : une agence ouverte jusqu'à 20h30 en semaine et le samedi — rare dans le secteur
- Seul détenteur du tarif réglementé : sur Dreux, Gedia est le seul fournisseur habilité à proposer le TRV électricité
- Couverture gaz élargie : via Gedia Énergies & Services, les offres gaz atteignent 54 départements
- Moyens de paiement variés : chèque énergie, espèces, carte bancaire, virement — un atout de proximité concret
Points faibles
- Notes clients très faibles : 1,5/5 sur Selectra et 2,9/5 sur Trustpilot — un signal d'alarme pour un fournisseur quasi incontournable sur son territoire
- Catalogue limité : aucune offre d'électricité verte, pas d'innovation tarifaire, pas de programme de fidélité
- Captivité du consommateur : les Drouais n'ont pas de concurrent direct pour l'électricité — Gedia n'est pas incité à se surpasser
- Tarifs gaz peu compétitifs : les offres All Inclusive affichent des prix élevés sans contrepartie notable
- Effectif réduit : 50 à 99 salariés pour gérer distribution, fourniture et eau — les ressources dédiées au service client restent contraintes
avis
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Trustpilot
Selectra
Répartition des sources
Tous les avis clients Gedia
11 avis publiés sur Gedia. Chaque avis est contrôlé par Selectra avant sa mise en ligne. Filtrez par note ou sujet pour trouver les retours pertinents pour votre situation.
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Analyse détaillée des avis Gedia
Les avis positifs
L'atout majeur de Gedia est aussi son particularisme : sur la commune de Dreux, c'est la seule entreprise habilitée à fournir le tarif réglementé de l'électricité. Pour les 13 600 foyers clients, cette exclusivité apporte une sécurité tarifaire encadrée par l'État — même prix qu'EDF, même révision semestrielle, même protection réglementaire. Les horaires du service téléphonique (8h15-20h30 en semaine, 9h-19h le samedi) dépassent nettement ceux des grandes enseignes nationales, qui s'arrêtent souvent à 19h.
Sur le volet gaz, la filiale Gedia Énergies & Services a réussi à s'implanter dans 54 départements depuis sa création en 2005, un déploiement non négligeable pour une SEML de province. L'offre à prix fixe 24 mois constitue une protection tangible contre la volatilité du marché gazier — un atout réel pour les foyers qui privilégient la stabilité budgétaire sur le long terme.
Les avis négatifs
Quand on regarde les notes Selectra (1,5/5) et Trustpilot (2,9/5), un mot vient spontanément : captivité. Les clients drouais n'ont pas de véritable alternative pour l'électricité sur leur territoire — et les avis négatifs semblent refléter cette frustration accumulée face à un fournisseur qui n'a guère besoin de faire des efforts pour retenir sa clientèle. Les offres gaz, elles, affichent des tarifs peu compétitifs sans offrir de contrepartie distinctive (pas de biogaz, pas de prix fixe garanti sur l'offre indexée).
Sur le plan structurel, Gedia cumule des responsabilités lourdes — distribution électrique locale, fourniture, eau — avec des effectifs contraints. Ce n'est pas un manque de bonne volonté, mais une réalité arithmétique : les ressources humaines disponibles pour le service client sont limitées. Des fournisseurs alternatifs nationaux comme Ekwateur ou Alpiq, qui opèrent également hors de Dreux, offrent de réelles remises sur le kWh et un service client mieux dimensionné.
Notre analyse Selectra par critère
Notre lecture détaillée du fournisseur sur 4 dimensions clés. Cliquez sur une carte pour voir le détail des données qui justifient chaque note.
Comment avons-nous calculé ces notes sur fournisseurs-electricite.com ?
Ces 4 notes sur 5 sont des repères éditoriaux propres à fournisseurs-electricite.com. Nous les calculons nous-mêmes à partir de données publiques (Médiateur national de l'énergie, CRE, fiches fournisseur), selon les seuils ci-dessous. Elles complètent la note globale toutes plateformes affichée plus haut, qui reflète, elle, l'avis direct des clients sur Trustpilot, Google, Custplace et Selectra.
- Prix & tarifs : nous mesurons l'écart en % entre l'offre la moins chère du fournisseur et le tarif réglementé EDF, sur la base d'une simulation 6 kVA / 5 700 kWh annuels (profil de référence felec). Seuils : ≥20 % moins cher = 5/5 ; ≥10 % = 4/5 ; aligné = 3/5 ; au-dessus du TRV = 1/5.
- Réclamations : nombre de saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats (donnée officielle, 2025). Seuils : ≤10 = 5/5 ; ≤25 = 4/5 ; ≤60 = 3/5 ; ≤90 = 2/5 ; au-delà = 1/5.
- Service client : nombre de canaux de contact disponibles (téléphone, e-mail, chat, app, anglais, service France). Note = nombre × 0,85 (plafonné à 5).
- Énergie verte : 4/5 si au moins une offre verte certifiée par garanties d'origine est commercialisée, 2/5 sinon.
Méthodologie complète Selectra : consultez notre page dédiée.
Gedia propose 2 canaux de contact. Le numéro principal est le 02 37 65 00 20 (Du lundi au vendredi 08h30 - 17h15).
Gedia ne commercialise pas d'offre d'électricité verte certifiée par garanties d'origine.
Gedia est un micro-fournisseur à l'ancrage ultra-local — et cela a ses limites. Les notes clients sont sans appel : 1,5/5 sur Selectra (8 avis) et 2,9/5 sur Trustpilot (12 avis). Pour un fournisseur qui bénéficie d'un quasi-monopole sur Dreux, ces résultats interrogent.
- 160 ans d'histoire à Dreux et un service client de proximité (accueil physique et téléphonique)
- Seul fournisseur à proposer le tarif réglementé de l'électricité sur son territoire
- Des offres gaz couvrant 54 départements via Gedia Énergies & Services
En contrepartie : un catalogue limité, des offres de gaz réservées à certaines communes, et une taille d'entreprise qui restreint les moyens alloués au service client. Gedia s'adresse avant tout aux Drouais captifs du réseau local, faute de véritable alternative concurrentielle sur place.
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Comparatif des avis fournisseurs
Gedia se classe 29e sur 31 fournisseurs notés (seuil : minimum 100 avis par fournisseur). Le podium ci-dessous met en avant les trois leaders ; utilisez la recherche pour retrouver un fournisseur et trier le classement complet.
Notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur Gedia
Gedia obtient une note moyenne de 2,3/5 sur 345 avis (3 plateformes).
Quand on regarde les notes Selectra (1,5/5) et Trustpilot (2,9/5), un mot vient spontanément : captivité. Les clients drouais n'ont pas de véritable alternative pour l'électricité sur leur territoire — et les avis négatifs semblent refléter cette frustration accumulée face à un fournisseur qui n'a guère besoin de faire des efforts pour retenir sa clientèle. Les offres gaz, elles, affichent des tarifs peu compétitifs sans offrir de contrepartie distinctive (pas de biogaz, pas de prix fixe garanti sur l'offre indexée).
Sur le plan structurel, Gedia cumule des responsabilités lourdes — distribution électrique locale, fourniture, eau — avec des effectifs contraints. Ce n'est pas un manque de bonne volonté, mais une réalité arithmétique : les ressources humaines disponibles pour le service client sont limitées. Des fournisseurs alternatifs nationaux comme Ekwateur ou Alpiq, qui opèrent également hors de Dreux, offrent de réelles remises sur le kWh et un service client mieux dimensionné.
Vous pouvez joindre Gedia au 02 37 65 00 20 (Du lundi au vendredi 08h30 - 17h15). Par e-mail : [email protected].
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Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez Gedia - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.
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