Déménager avec Gedia : contact, démarches et tarifs en 2025

Un déménagement avec Gedia se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Gedia propose une offre d'électricité. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Gedia ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Gedia.

Démarches de déménagement avec Gedia

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant l'énergie avec Gedia est de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est essentielle : c'est seulement après la souscription que Gedia prend contact avec Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) pour procéder à la mise en service du compteur ou pour mettre le compteur à votre nom. Sans contrat, il n’y a ni accès à l’électricité ni au gaz dans le logement.

Pour souscrire un contrat chez Gedia, il suffit de contacter le service client au 02 37 65 00 20 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00). La souscription peut aussi se faire en ligne en se rendant sur le site web officiel de Gedia.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape lors d’un déménagement avec Gedia consiste à résilier le contrat d’énergie qui est rattaché à votre ancien logement (électricité et/ou gaz). Cette démarche est indispensable, sinon vous continuerez à recevoir des factures pour cet ancien logement. Vous pourriez alors devoir payer l’abonnement et la consommation des nouveaux occupants jusqu’à la clôture du contrat.

La résiliation d’un contrat d’énergie Gedia est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 02 37 65 00 20, via l’espace client ou par e-mail. Chaque contrat est lié à un compteur : si vous restez chez Gedia dans votre nouveau logement, vous devez tout de même résilier l’ancien contrat. Vous pouvez effectuer la souscription pour le nouveau logement et la résiliation de l’ancien en une seule démarche en ligne ou par téléphone.

Tous les contacts Gedia pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Gedia par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 02 37 65 00 20. Ce numéro vous permet à la fois de souscrire un contrat, de résilier une offre ou d’obtenir des informations sur vos démarches et factures. Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’est pas surtaxé.

En ligne

Il est possible d'effectuer les démarches de déménagement en ligne chez Gedia. Pour cela, plusieurs options sont offertes : le client peut se connecter à son espace client via le site officiel afin de gérer la résiliation ou le transfert de son contrat, consulter ses documents et suivre ses factures.

En alternative, il est aussi possible d'envoyer un mail au service clientèle pour faire part de sa demande de déménagement. Enfin, pour une nouvelle souscription, les clients peuvent passer par le site de Gedia et y effectuer une souscription en ligne selon les modalités indiquées.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer les démarches de déménagement auprès de Gedia par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que ce ne soit pas la méthode la plus rapide, c’est une bonne solution pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite de chaque étape de leur démarche. Assurez-vous d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Gedia

Pour permettre à Gedia de finaliser un contrat d'énergie lors d'un déménagement, il est important de préparer certains documents. Voici la liste des informations et pièces à fournir au fournisseur :

• Une ancienne facture d’électricité ou de gaz mentionnant le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz).
• Un relevé du compteur d’électricité et/ou de gaz à l’entrée dans le nouveau logement (ce document peut être demandé).
• Un RIB si le client souhaite régler par prélèvement automatique.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Gedia ?

Les frais de mise en service

Quand vous déménagez et que vous ouvrez un nouveau contrat d'électricité ou de gaz, certains frais sont ajoutés. La résiliation de votre ancien contrat et la souscription du nouveau contrat sont gratuites. En revanche, il faut payer les frais de mise en service du compteur. La mise en service consiste à ouvrir ou activer le compteur dans votre nouveau logement ou à mettre le compteur à votre nom.

Ces frais ne sont pas décidés par le fournisseur d’énergie. Ce sont les distributeurs (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui les appliquent. Le montant sera ajouté à votre première facture d’énergie, même si c’est le fournisseur qui vous envoie la facture.

Tarifs Enedis en vigueur en octobre 2025.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. Cependant, le fournisseur envoie une facture de clôture. Celle-ci ne comporte ni frais de résiliation ni pénalités. Elle sert simplement à régulariser le paiement des dernières consommations et de la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

En payant cette facture, le client solde son compte et celui-ci est fermé. Il s’agit donc uniquement d’un règlement final des sommes dues pour l’énergie consommée jusqu’au départ, sans coûts supplémentaires liés à la résiliation elle-même.

Déménagement avec Gedia : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Gedia est All Inclusive Bt Fixe .

Voici les détails de son offre :

Problèmes de déménagement avec Gedia : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz doit entraîner l’envoi d’une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous n’avez pas reçu ce document après cette période, cela signale un possible problème de prise en compte de votre demande de résiliation.

Dans ce cas, il est conseillé de contacter directement votre ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des informations. Si votre ancien fournisseur est Gedia, vous pouvez les joindre par téléphone au 02 37 65 00 20, par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Quand on arrive dans un nouveau logement, il est possible que l'électricité ou le gaz soit coupé, surtout si le logement était inoccupé depuis un moment. C'est normal : sans nouveau contrat à votre nom, l'énergie n'est pas fournie. Pour rétablir l'électricité ou le gaz, il faut souscrire un contrat auprès d'un fournisseur, par exemple Gedia ou un autre. Pour un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d'avoir une mise en service rapide si le compteur est télé-opérable.

Pour le gaz, la mise en service classique nécessite 5 jours ouvrés. Vous pouvez demander une intervention urgente, mais cela entraîne un supplément à payer. C'est pourquoi il est recommandé d'anticiper et de faire toutes les démarches d'énergie au moins 5 jours avant d'emménager. Cela permet d’avoir le courant ou le gaz dès votre arrivée dans le nouveau logement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lors d’un déménagement pour solder le compte du client auprès de son fournisseur d’énergie (électricité ou gaz). Cette facture sert à payer ou rembourser la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle jusqu’à la date effective de résiliation. Il peut parfois y avoir des erreurs : montant anormalement élevé, période facturée en trop, ou relevé de compteur incorrect.

En cas de problème, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple Gedia) en fournissant les justificatifs nécessaires comme un relevé de compteur du jour du départ. Si le désaccord persiste malgré les démarches, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais ne dépendent pas du fournisseur Gedia, mais sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais sont également soumis à la disponibilité des techniciens d’Enedis ou de GRDF. Ils ne sont donc pas garantis, notamment lors des périodes de forte demande comme les vacances d’été.

En général, les retards concernent plutôt les compteurs ancienne génération, qui nécessitent l’intervention d’un technicien. Les compteurs communicants, eux, sont télé-opérables et le problème y est rare. Si le retard devient important, le client peut contacter Gedia pour s’informer. Au besoin, Gedia pourra se rapprocher d’Enedis ou GRDF pour obtenir des précisions.

Quelles aides au déménagement propose Gedia ?

La prime de déménagement Gedia

Parler de prime de déménagement Gedia est un abus de langage.

Il existe en France différentes primes et aides pour faciliter un déménagement. Celles-ci ne sont pas proposées par Gedia, mais constituent un ensemble de subventions mises en place par divers organismes pour accompagner les particuliers selon leur situation.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : dédiée aux étudiants et jeunes diplômés à la recherche d’un emploi, elle permet de financer le dépôt de garantie avec un prêt à taux zéro à rembourser sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles ayant au moins trois enfants et bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : accordée aux salariés d’entreprises privées de plus de 10 employés, pour un changement de résidence motivé par le travail, sous forme de subvention ou de prêt à taux avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : cette aide s’adresse aux personnes handicapées qui emménagent dans un logement adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

En choisissant Gedia lors d'un déménagement, vous profitez d'un fournisseur d'énergie historique et local, distribuant électricité et gaz dans plus de 50 départements. Gedia ne propose actuellement ni code promo ni programme de parrainage, mais ses clients peuvent opter pour des offres à prix fixes, vous assurant une stabilité tarifaire pendant 2 ans pour l’électricité ou le gaz, ce qui peut être avantageux en période de hausse des prix.

Par ailleurs, Gedia s'engage sur la transparence de ses offres en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui garantit une information claire pour les consommateurs.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut grandement faciliter un déménagement avec Gedia. D’abord, il permet de bénéficier de la gratuité des frais de mise en service pour l’électricité et le gaz, ce qui allège vos dépenses lors de l’emménagement. Ensuite, le chèque énergie sert également à payer tout ou partie de vos factures d’énergie dans votre nouveau logement, aidant ainsi à limiter votre budget énergie.

En tant que fournisseur, Gedia est obligé d’accepter le paiement d’une facture par chèque énergie. Cependant, Gedia ne gère pas l’attribution ni les réclamations concernant le chèque énergie. Pour toute question sur l’éligibilité ou la réception du chèque, il faut contacter directement le service Chèque énergie.