Déménager avec Gedia : contact, démarches et tarifs en 2025

Un déménagement avec Gedia se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Gedia propose une offre d'électricité. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Gedia ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Gedia.

Démarches de déménagement avec Gedia

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec Gedia est de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement (électricité et/ou gaz). Cela permet de garantir l'alimentation dès votre arrivée. Pour souscrire un contrat chez Gedia, vous pouvez appeler le 02 37 65 00 20 (service client pour les particuliers, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé), ou effectuer la souscription directement en ligne sur le site officiel de Gedia.

Cette étape est primordiale : sans contrat, le fournisseur ne pourra pas demander à Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) de mettre en service le compteur ou de le mettre à votre nom. Pas de contrat, pas de mise en service et donc, pas de courant ou de gaz dans votre nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire car, sans résiliation, le client continue de recevoir des factures liées à cet ancien compteur. Il devra payer l'abonnement et, en plus, la consommation potentielle des nouveaux occupants, même s'il n'y habite plus.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client de Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20 ou via l'espace client en ligne. Même si le client souhaite conserver Gedia comme fournisseur dans son nouveau logement, il doit quand même résilier l'ancien contrat. Chaque contrat d'énergie est lié à un compteur précis. Il est possible de réaliser la résiliation et la souscription en même temps sur l'espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Gedia pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Gedia par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 02 37 65 00 20. Ce numéro permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat et de demander la résiliation de votre ancien contrat. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’est pas surtaxé.

En ligne

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment l’envoi de votre lettre de résiliation. Ce n’est pas le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse, mais cela reste une option intéressante pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges avec le fournisseur. Si vous choisissez cette méthode, veillez à bien conserver une copie de votre courrier et de votre preuve d’envoi (comme un accusé de réception). Vous trouverez ci-dessous l’adresse postale du service client de Gedia :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Gedia

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Gedia ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, il est nécessaire de demander l'ouverture du compteur d'électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Cette opération s'appelle la mise en service. Elle permet d'activer l'accès à l'énergie ou de mettre le compteur au nom du nouveau client.

Contrairement à la résiliation ou à la souscription, qui sont généralement gratuites, la mise en service engendre des frais obligatoires. Ce sont les distributeurs (et non le fournisseur comme Gedia) qui facturent ces prestations. Ces frais apparaissent sur la première facture d'énergie du client après le déménagement.

Tarifs Enedis en vigueur en décembre 2025.

La facture de clôture

Problèmes de déménagement avec Gedia : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il est important de bien suivre la résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz). Une fois la résiliation effectuée, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez pas ce document, il peut y avoir un problème avec la prise en compte de la résiliation.

Dans ce cas, il est recommandé de contacter directement l'ancien fournisseur pour obtenir des explications. Par exemple, pour Gedia, vous pouvez téléphoner au 02 37 65 00 20, écrire à [email protected] ou utiliser l’espace client sur leur site. Cela permettra de régulariser rapidement votre situation et de vous assurer que la résiliation est bien prise en compte.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible que l'électricité ou le gaz soit coupé, surtout si le logement est resté inoccupé pendant un certain temps. Cela arrive parce qu’aucun contrat d’énergie n’a été souscrit au nom du nouvel occupant. Le seul moyen de rétablir l'énergie est de souscrire un contrat auprès d'un fournisseur comme Gedia ou tout autre fournisseur d'énergie de votre choix. Cette situation est donc normale si personne n’a encore souscrit de contrat correspondant à votre emménagement.

Pour un compteur Linky, il est parfois possible de réactiver l’électricité le jour même si le compteur est télé-opérable, à condition de souscrire rapidement. Pour le gaz, la mise en service prend normalement cinq jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour une intervention plus rapide. C’est pourquoi il est recommandé d’effectuer vos démarches de souscription au moins cinq jours à l’avance pour éviter toute coupure d’énergie lors de votre arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par votre fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) lors de la fermeture de votre contrat, par exemple après un déménagement. Elle sert à sold**er votre compte avec le fournisseur. Il peut arriver que cette facture affiche un montant anormalement élevé ou qu'elle couvre une période facturée en trop, ce qui constitue une erreur.

En cas de facture de clôture erronée, contactez sans attendre votre ancien fournisseur (par exemple, Gedia : 02 37 65 00 20, [email protected]) et joignez les justificatifs nécessaires (comme les relevés de compteur du jour de départ). Si le litige persiste après réclamation, il est recommandé de saisir le Médiateur national de l'énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, il peut y avoir des retards de mise en service pour l'électricité ou le gaz. Les délais de mise en service ne sont pas fixés par votre fournisseur Gedia, mais directement par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens des distributeurs concernés, notamment en période de forte demande (saison des déménagements).

Généralement, ce problème touche surtout les anciens compteurs qui nécessitent la venue d’un technicien, et beaucoup moins les compteurs communicants télé-opérables (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). En cas de retard important, vous pouvez contacter Gedia pour obtenir des informations. Si besoin, Gedia pourra échanger avec Enedis ou GRDF pour débloquer la situation.

Quelles aides au déménagement propose Gedia ?

La prime de déménagement Gedia

Parler de prime de déménagement Gedia est un abus de langage.

Voici une présentation des principales primes et aides au déménagement en France. À noter : il ne s'agit pas d'aides proposées par Gedia, mais d'un ensemble de dispositifs proposés par différents organismes nationaux ou sociaux, selon votre situation.

• Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, cette aide permet d'avancer le dépôt de garantie sous forme d’un prêt à taux zéro remboursable en 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles d'au moins 3 enfants bénéficiant de l’APL ou de l’ALF, elle prend en charge une partie des frais liés au changement de logement.
• Mobili-pass d’Action Logement : réservée aux salariés du secteur privé (hors agricole) en mobilité professionnelle, elle se présente sous forme de subvention ou de prêt à taux avantageux pour financer le déménagement.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté, afin de couvrir les frais spécifiques liés au déménagement.

Les bons plans et codes promos

En cas de déménagement, souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Gedia présente plusieurs avantages, notamment la possibilité de choisir entre des offres à prix fixes sur 2 ans pour se prémunir contre les hausses de tarifs, ou des offres à prix indexés. Grâce à sa forte implantation locale et son expertise, Gedia propose un accompagnement personnalisé pour faciliter votre changement d’adresse.

À ce jour, Gedia ne propose ni code promo ni programme de parrainage. Cependant, le fournisseur s’efforce d’apporter des offres claires ainsi que des services adaptés, et s’engage à respecter les bonnes pratiques pour la transparence dans le secteur de l’énergie.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est un coup de pouce précieux lors d’un déménagement. En effet, il permet d'éviter les frais de mise en service d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz chez n’importe quel fournisseur, y compris Gedia. Cela signifie que les ménages bénéficiaires peuvent ouvrir un compteur sans coût supplémentaire au moment de s’installer dans leur nouveau logement.

Par ailleurs, le chèque énergie sert aussi à payer tout ou partie de vos factures d’énergie une fois l’installation terminée. Gedia a l’obligation d’accepter ce mode de paiement. À noter : Gedia ne gère pas l’attribution du chèque énergie ni les questions d’éligibilité ou de non-réception. Pour toute demande à ce sujet, il faut contacter directement le service Chèque énergie.