Déménager avec Gedia : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec Gedia se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Gedia propose une offre d'électricité. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Gedia ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Gedia.

Démarches de déménagement avec Gedia

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec Gedia est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette étape est indispensable, car c’est uniquement après la souscription qu’un technicien pourra procéder à la mise en service du compteur ou le mettre à votre nom. Sans contrat, il n'y a pas de mise en service, donc pas d'électricité ni de gaz dans votre nouveau logement.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Gedia, vous pouvez appeler le 02 37 65 00 20 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne, en allant sur le site web officiel de Gedia.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) lié à l’ancien logement. Il faut absolument effectuer cette démarche, sinon le client continuera de recevoir des factures pour l’abonnement et les consommations qui auront lieu dans l’ancien logement, même si ce sont de nouveaux occupants. La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client de Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20, via l’espace client en ligne, ou par e-mail à [email protected].

Chaque contrat d’énergie est rattaché à un compteur précis. Même si le client souhaite rester chez Gedia pour le nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat puis en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse. Il est possible de faire ces deux démarches en une seule fois dans l’espace client ou par téléphone. Cela permet d’éviter toute interruption d’énergie et toute double facturation.

Tous les contacts Gedia pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Gedia dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 02 37 65 00 20, que ce soit pour souscrire un nouveau contrat ou demander une résiliation. Ce numéro est également valable pour toute question liée à la facturation ou à la gestion de votre contrat.

Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’est pas surtaxé.

En ligne

Chez Gedia, les démarches de déménagement peuvent aussi se faire en ligne, ce qui facilite la gestion de votre contrat d'énergie lors d'un changement d'adresse. Plusieurs options s'offrent à vous : vous pouvez notamment effectuer vos démarches via l'espace client pour suivre ou gérer vos contrats en toute autonomie.

Vous avez également la possibilité de souscrire un nouveau contrat directement sur le site de Gedia ou d'utiliser le formulaire de contact en ligne proposé sur leur site web. Enfin, il est possible d'échanger avec le service client par e-mail à l'adresse [email protected] pour toute demande liée à votre déménagement.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès de Gedia par courrier postal. Cette méthode n’est pas la plus rapide, mais elle reste intéressante si vous souhaitez garder une trace écrite de votre demande, notamment pour votre courrier de résiliation. L’envoi par lettre recommandée constitue une preuve officielle de votre demande. Vous trouverez ci-dessous l’adresse du service client à utiliser pour vos courriers de résiliation ou toute autre correspondance liée à votre déménagement :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Gedia

Pour souscrire un contrat d'énergie électricité ou gaz chez Gedia lors d’un déménagement, vous devez fournir certains documents et informations essentiels. Voici la liste des documents utiles à préparer pour faciliter la démarche :

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz) du précédent logement, pour récupérer le numéro de PDL (électricité) ou numéro de PCE (gaz).
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur électrique ou gaz, que Gedia peut demander lors de la souscription.
• L’adresse complète du nouveau logement et la date souhaitée pour la mise en service.

Préparer ces documents à l’avance permet de finaliser plus rapidement votre souscription auprès de Gedia et d’assurer la continuité de votre fourniture d’électricité ou de gaz.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Gedia ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, les clients doivent payer des frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur et à enregistrer le logement au nom du nouvel occupant. Ce n’est pas le fournisseur (comme Gedia) qui prélève ces frais, mais le distributeur (par exemple Enedis pour l’électricité) qui gère le réseau local. Les frais de mise en service s’ajoutent à la première facture d'énergie du client.

La résiliation d’un ancien contrat d’énergie est toujours gratuite, sans pénalité ni frais. La souscription à un nouveau contrat est également gratuite, sauf exception rare de frais de dossier facturés par certains fournisseurs.

Tarifs Enedis en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture pour votre contrat d’énergie (électricité ou gaz). Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à régler le montant des dernières consommations et de l’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture est donc une simple facture de régularisation. Son paiement permet de solder votre compte auprès du fournisseur d’énergie et de finaliser la clôture de votre contrat.

Problèmes de déménagement avec Gedia : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, après la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz, vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si au bout de ce délai, vous n’avez rien reçu, cela peut indiquer que la résiliation n’a pas été prise en compte, ou qu’il y a eu un problème lors du traitement de votre demande.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d’énergie pour vérifier la situation. Par exemple, si vous étiez chez Gedia, vous pouvez joindre le service client au 02 37 65 00 20 ou par e-mail à [email protected]. Ceci permet de clarifier l’état de la résiliation et d’obtenir la facture nécessaire pour finaliser le changement de logement.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive que l’électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout si celui-ci est resté vide plusieurs semaines. C’est tout à fait normal si aucune démarche n’a été faite par le nouvel occupant. Pour avoir l’énergie à votre arrivée, il est indispensable de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur comme Gedia ou n’importe quel autre. Sans contrat en votre nom, l’énergie ne sera pas rétablie.

Avec un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour même et d’obtenir une mise en service immédiate si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut souvent attendre jusqu’à 5 jours ouvrés ou payer un supplément express pour être dépanné plus vite. Voilà pourquoi il est conseillé de faire les démarches au moins 5 jours avant le déménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation émise par le fournisseur d’énergie au moment d’un déménagement. Elle permet de solder le compte du client en tenant compte de la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. Il peut arriver que cette facture soit erronée, par exemple si le montant est trop élevé ou si la période facturée dépasse celle du contrat.

En cas d’erreur sur la facture de clôture, il est important de contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple Gedia) et de fournir tous les justificatifs nécessaires comme un relevé de compteur. Si le litige persiste, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour faire valoir ses droits.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de déménagement, il est important de savoir que les délais de mise en service de l'électricité et du gaz sont fixés par les distributeurs, c'est-à-dire Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur comme Gedia ne maîtrise pas ces délais, ni les interventions sur le terrain. Les délais annoncés sont donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, et ils ne sont donc pas garantis, surtout pendant les périodes où il y a beaucoup de déménagements.

Un retard de mise en service touche surtout les compteurs ancienne génération nécessitant la venue d'un technicien. Pour les compteurs communicants (Linky, Gazpar), la mise en service se fait souvent à distance et rapidement. Si le délai devient trop long, il est possible de contacter Gedia pour obtenir des informations. Si nécessaire, le fournisseur pourra se rapprocher d'Enedis ou GRDF pour suivre le dossier.

Quelles aides au déménagement propose Gedia ?

La prime de déménagement Gedia

Parler de prime de déménagement Gedia est un abus de langage.

Il existe plusieurs primes et aides au déménagement en France, proposées par différents organismes. Ces subventions ne sont pas proposées par Gedia mais peuvent faciliter votre installation dans un nouveau logement, selon votre situation.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés, remboursable à taux zéro sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles avec au moins 3 enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt pour les salariés du privé (hors secteur agricole) changeant de résidence pour raison professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En choisissant Gedia lors de votre déménagement, vous bénéficiez de l’accompagnement d’un fournisseur local présent dans plus de 50 départements français, avec un service client accessible par téléphone, e-mail ou en ligne. Les contrats proposés incluent l’option prix fixes sur 2 ans pour l’électricité et le gaz, pratique pour maîtriser son budget et se protéger contre les hausses tarifaires.

Actuellement, Gedia ne propose pas de code promo ni de programme de parrainage pour les nouveaux clients. Cependant, vous profitez de la souplesse du choix de l’offre (prix indexés ou prix fixes), et pouvez gérer facilement vos contrats grâce à un espace client en ligne pratique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est un coup de pouce appréciable lors d'un déménagement : il permet d'abord aux bénéficiaires de ne pas payer les frais de mise en service de leur compteur d’électricité ou de gaz dans leur nouveau logement. Une économie bienvenue au moment de s’installer !

Par ailleurs, ce chèque sert aussi à régler tout ou partie des factures d’énergie auprès de votre fournisseur, y compris Gedia. Cela peut alléger votre budget énergie pendant la transition vers un nouveau domicile.

Attention : Gedia est tenu d’accepter le paiement des factures par chèque énergie, mais ne gère pas l’attribution, l’éligibilité, ni l’envoi des chèques. Pour toute question sur ces sujets, il faut contacter le service Chèque énergie directement.