Déménager avec Gedia : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec Gedia se fait en deux étapes. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Gedia.

Démarches de déménagement avec Gedia

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec Gedia est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette étape est primordiale, car c’est après la souscription que le fournisseur contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin d’ouvrir ou de mettre le compteur à votre nom. Sans contrat, il n’y aura pas de mise en service, donc pas de courant ni de gaz dans le logement.

La souscription chez Gedia peut se faire par téléphone au 02 37 65 00 20 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h), ou directement en ligne via le site web de Gedia. Il est important de réaliser cette démarche quelques jours avant d’emménager, pour éviter tout délai de mise en service.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec Gedia pour l’électricité ou le gaz consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cela est obligatoire, sinon vous continuerez de recevoir des factures pour ce logement, incluant l’abonnement et éventuellement la consommation des nouveaux occupants. Pour résilier, il suffit de contacter le service client du fournisseur. La démarche est gratuite et simple à réaliser.

Si vous étiez déjà chez Gedia et souhaitez le rester pour votre nouveau logement, il faut quand même résilier l’ancien contrat car chaque contrat est associé à un compteur unique. Vous pouvez faire la souscription pour le nouveau logement et la résiliation de l’ancien en une seule fois via l’espace client ou par téléphone au 02 37 65 00 20.

Tous les contacts Gedia pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Gedia par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 02 37 65 00 20. Ce numéro permet à la fois de souscrire un nouveau contrat, de résilier un contrat existant ou de poser des questions sur la facturation. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’est pas surtaxé.

En ligne

Chez Gedia, les démarches de déménagement peuvent aussi être réalisées en ligne, ce qui facilite la gestion de votre contrat lors d’un changement d’adresse. Plusieurs options sont possibles : les clients peuvent effectuer leurs démarches via l’espace client, où il est possible de consulter et gérer ses contrats, ses factures et ses échéanciers.

Il est également possible d’effectuer ses démarches par e-mail, en utilisant l’adresse officielle du service client de Gedia. Enfin, pour toute nouvelle souscription, il suffit de se rendre sur le site internet de Gedia afin de remplir le formulaire de souscription en ligne adapté à votre situation.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à Gedia. Ce n’est pas la méthode la plus rapide, mais cela permet à ceux qui le souhaitent de garder une trace écrite de leurs échanges avec le fournisseur. L’envoi par courrier recommandé avec accusé de réception peut également offrir une sécurité supplémentaire en cas de litige. Si vous optez pour cette solution, voici l’adresse postale du service client Gedia :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Gedia

Pour finaliser un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec Gedia, il faut fournir certains documents. Ces pièces permettent d’identifier le logement et de faciliter la mise en service de l’électricité ou du gaz.

• Une adresse complète du nouveau logement
• Une facture d’énergie récente si possible, pour retrouver le numéro de PDL (électricité) ou le numéro de PCE (gaz)
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique pour le paiement
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz au moment de l’emménagement

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Gedia ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement pour l’électricité ou le gaz, les anciens contrats d’énergie sont toujours résiliés gratuitement et il n’y a pas de pénalités. La souscription d’un nouveau contrat est aussi gratuite dans presque tous les cas.

Mais au moment du déménagement, il faut payer les frais de mise en service du compteur. Cette mise en service permet d’ouvrir le compteur ou de mettre le compteur à votre nom pour que l’électricité ou le gaz soient activés dans votre logement. Ce sont les distributeurs (par exemple Enedis ou GRDF) qui facturent ces frais, mais ils apparaissent sur votre première facture d’énergie après le déménagement.

Tarifs Enedis en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, on reçoit une facture de clôture pour l'électricité ou le gaz car il faut payer la consommation finale et la part d'abonnement du contrat jusqu'à la date de résiliation. Cette facture ne contient pas de frais de résiliation, ni de pénalités. Elle sert uniquement à régulariser le solde du compte en fonction de l'énergie réellement utilisée avant la fermeture du contrat.

Le paiement de cette facture de régularisation permet de clôturer définitivement le compte auprès du fournisseur d'énergie. Il s'agit donc simplement de solder la situation entre le client et le fournisseur pour la période effectivement consommée.

Problèmes de déménagement avec Gedia : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il est important de bien résilier son contrat d’électricité ou de gaz. Après la résiliation, une facture de clôture est normalement envoyée sous 2 à 3 semaines. Si, passé ce délai, vous n’avez rien reçu, cela veut dire que la résiliation n’a peut-être pas été prise en compte.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d’énergie pour vérifier la situation. Par exemple, pour Gedia, vous pouvez joindre le service client au 02 37 65 00 20, par e-mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne. Cela vous permettra d’obtenir des explications ou de régulariser votre situation.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible de trouver le courant ou le gaz coupé dans le nouveau logement, surtout s’il a été inoccupé depuis un certain temps. Cela arrive car l’énergie est coupée tant qu’aucun contrat n’est souscrit par le nouvel occupant. Le seul moyen de remettre l’électricité ou le gaz est de souscrire rapidement un contrat auprès d’un fournisseur comme Gedia ou un autre de votre choix.

Pour un compteur Linky, il est souvent possible de souscrire le jour même et de rétablir l’électricité rapidement, grâce à la mise en service à distance. En revanche, pour le gaz, le délai standard est de 5 jours ouvrés pour la mise en service. Ce délai peut être réduit si vous choisissez une option express ou urgente, mais il y aura un supplément à payer. C’est pourquoi il est conseillé de faire les démarches de souscription au moins 5 jours avant l’emménagement afin d’éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par votre fournisseur d’énergie (électricité ou gaz) lors de la fermeture de votre contrat, souvent à l’occasion d’un déménagement. Elle sert à solder définitivement votre compte et tient compte de votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. Il arrive que cette facture soit erronée : montant très élevé, période facturée en trop, mauvaise prise en compte du relevé de compteur, etc.

En cas d’erreur sur votre facture de clôture, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur (par exemple Gedia) avec tous les justificatifs nécessaires : relevé(s) de compteur lors du départ, état des lieux, contrat, etc. Si la situation n'est pas résolue, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut y avoir un retard dans la mise en service de l’électricité ou du gaz. Les délais d’intervention sont décidés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, et non par le fournisseur d’énergie comme Gedia. Ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens et ne sont pas garantis, surtout pendant les périodes de déménagement où la demande est forte.

Ce type de problème survient principalement pour les compteurs d’ancienne génération qui nécessitent le passage d’un technicien. Les compteurs communicants (Linky ou Gazpar) sont généralement activés à distance, donc les retards sont rares. En cas de retard important, il est possible de contacter Gedia pour obtenir des informations ; le fournisseur pourra alors échanger avec Enedis ou GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose Gedia ?

La prime de déménagement Gedia

Parler de prime de déménagement Gedia est un abus de langage.

Il ne s’agit pas de primes ou d’aides financières proposées par Gedia, mais d’un ensemble de subventions et dispositifs publics mis en place par différents organismes pour faciliter votre déménagement en France.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés, remboursable à taux zéro sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles de trois enfants et plus bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass : soutien pour les salariés du secteur privé (hors agricole) en mobilité professionnelle, sous forme d’une subvention ou d’un prêt.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide spécifique pour les personnes en situation de handicap souhaitant emménager dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Gedia lors d’un déménagement permet de bénéficier d’un service client de proximité, avec des équipes disponibles par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne. Gedia étant un fournisseur local historique, il propose des offres adaptées aux besoins des particuliers, aussi bien en électricité qu’en gaz, et assure un suivi personnalisé dans 54 départements.

À l’heure actuelle, Gedia ne propose ni code promo ni programme de parrainage. Toutefois, le fournisseur met en avant des offres aux prix réglementés et des options d’abonnement flexibles. Pour ceux qui privilégient le soutien aux acteurs locaux et recherchent la transparence, Gedia est un choix de confiance.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide précieuse lors d'un déménagement. Il permet aux ménages éligibles de ne pas payer les frais de mise en service de leur contrat d'électricité ou de gaz, ce qui réduit les coûts liés à l'installation dans un nouveau logement.

En plus de cela, le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie de vos factures d'énergie auprès de Gedia, ce qui facilite la gestion du budget énergie après le déménagement.

Gedia, comme tout fournisseur d'énergie, a l'obligation d'accepter le paiement par chèque énergie pour l’électricité ou le gaz. Cependant, pour toutes questions concernant l'éligibilité, l'envoi ou la réception du chèque énergie, il faut contacter directement le service Chèque énergie, et non Gedia.