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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Gedia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Gedia en tant que particulier, il suffit d’appeler le 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’écrire à [email protected] ou d’envoyer un courrier à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Les clients peuvent également accéder à leur espace en ligne ou utiliser le formulaire de contact sur le site de Gedia.
02 37 65 00 20
Lundi à vendredi : 08h30-12h et 13h15-17h15
Gedia Énergies
9, rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex
France
Comment contacter Gedia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gedia
Pour souscrire un contrat chez Gedia, vous pouvez appeler le 02 37 65 00 20. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Gedia directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne pour choisir l’offre adaptée à vos besoins, puis de valider la demande en quelques clics.
Les contacts du service client Gedia
Le numéro de téléphone Gedia
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Gedia, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 02 37 65 00 20. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’est pas surtaxé. Gedia précise que son service client répond uniquement aux demandes des particuliers sur ce numéro.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Gedia en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- soit envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Gedia.
Les équipes répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec Gedia, il est possible de contacter le service client par courrier postal. Cette adresse est à privilégier en cas de réclamation, de résiliation ou pour l’envoi de documents importants. Pour les particuliers, l’adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Gedia
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex
L'espace client Gedia
L'espace client Gedia est conçu pour permettre à chaque abonné de gérer son contrat d'énergie (électricité ou gaz) de manière simple et autonome, à tout moment, sans avoir à joindre le service client par téléphone ou courrier. Accessible en ligne à l'adresse https://monagence.gedia-dreux.com, il réunit l'essentiel des fonctionnalités nécessaires au suivi et à la gestion de vos services.
Depuis votre espace client Gedia, vous pouvez notamment :
- consulter et télécharger vos factures d'électricité, de gaz ou d'eau potable ;
- accéder à l’ensemble de vos contrats (électricité, gaz) en cours ou résiliés ;
- gérer vos échéanciers de paiement et suivre le montant dû ou les prochaines dates de prélèvement ;
- obtenir un justificatif de domicile en quelques clics ;
- mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ;
- joindre des documents justificatifs en cas de besoin (déménagement, changement de situation…) ;
- bénéficier de l'e-facture (facture dématérialisée) et gérer votre mode de facturation ;
- contacter le service client via le formulaire sécurisé intégré.
L'espace client Gedia permet ainsi de centraliser le suivi de votre consommation et la gestion de vos services, sans déplacement ni attente téléphonique. La plateforme est accessible 24h/24, afin que vous puissiez réaliser vos démarches au moment qui vous convient.
Comment contacter Gedia pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Gedia est obligatoire lors d'un déménagement. Ce n’est pas nécessaire si vous changez simplement de fournisseur. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 02 37 65 00 20, ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser un courrier à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
La résiliation est gratuite et peut se faire à la date de votre choix, généralement le jour de votre départ. Comptez un délai de traitement de quelques jours. Il est conseillé de transmettre le relevé de compteur au moment de la résiliation pour établir la facture de clôture. Pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement.
Contacter Gedia pour faire une réclamation
En cas de difficulté ou de litige avec Gedia, il est conseillé de commencer par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi entre 8h15 et 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Il est également possible d’envoyer un courriel à [email protected], ou d’adresser un courrier postal à : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
Pour garder une trace écrite de votre démarche, privilégiez l’envoi d’un e-mail ou d’un courrier recommandé. Gedia met aussi à disposition un espace client en ligne accessible via leur site officiel, ou un formulaire de contact permettant d’envoyer vos demandes directement à l’équipe dédiée.
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable (habituellement 1 à 2 mois), ou si le problème persiste, vous pouvez effectuer une relance écrite. Si Gedia dispose d’un service consommateurs, adressez-lui spécialement votre requête en précisant qu’il s’agit d’une relance à la suite d'une réclamation initiale restée sans solution.
Dans le cas où aucune solution amiable n’est trouvée au terme de vos échanges avec Gedia, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant est là pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Pour le contacter, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gedia
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, odeur suspecte...), il ne faut pas contacter votre fournisseur Gedia mais directement les gestionnaires de réseau. Ce sont eux qui interviennent en urgence, 24h/24 et 7j/7.
- Electricité (Enedis) : pour une coupure ou un incident sur le réseau, appelez 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : pour une coupure, une fuite ou une suspicion, appelez 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Gedia pour les pros
Pour contacter le service client Gedia en tant que professionnel, il suffit d’appeler le 02 37 65 00 20.
Gedia est un fournisseur d’énergie originaire de Dreux qui propose désormais des offres dédiées aux professionnels, telles que ses offres d’électricité ou de gaz sur-mesure adaptées aux besoins multi-sites et modulables selon la taille ou l’activité de l’entreprise. Gedia accompagne aujourd’hui plus de 1 200 entreprises clientes en France et intervient aussi bien pour la fourniture d’électricité que de gaz dans 54 départements.
| Type de contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 65 00 20 |
| Contact en ligne (Espace client) | Espace client |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Gedia Énergies 9 rue des Fontaines 28109 Dreux Cedex France |
Autres contacts utiles de Gedia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gedia accepte le chèque énergie pour le règlement de vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel du Chèque énergie, ou bien envoyer votre chèque directement par courrier à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. N'oubliez pas d’indiquer votre numéro de client ou une copie de votre facture avec votre envoi !
Où se trouve le siège social Gedia ?
Le siège social de Gedia est situé à Dreux, au 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
Pour toute question liée à un contrat d’énergie, il est recommandé de contacter directement le service client et non le siège social.
