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Gedia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Gedia, les particuliers peuvent appeler le 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’envoyer un email à [email protected] ou d’écrire à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Une assistance en ligne est également disponible via l’espace client et le formulaire de contact du site Gedia.

Comment contacter Gedia pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Gedia

Pour souscrire un contrat chez Gedia :

02 37 65 00 20

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Gedia, vous pouvez contacter le service client au 02 37 65 00 20. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Gedia directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription proposé et de fournir les informations nécessaires concernant votre logement et vos besoins pour finaliser votre contrat.

Les contacts du service client Gedia

Le numéro de téléphone Gedia

Pour toute demande concernant un contrat d'énergie ou une souscription chez Gedia, les particuliers peuvent joindre le service client par téléphone au 02 37 65 00 20. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’est pas surtaxé. Le service client de Gedia se distingue par sa gestion locale, l’entreprise étant basée à Dreux en France.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Gedia en ligne en tant que particulier, vous pouvez :

• soit envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
• soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.

Ces moyens vous permettent de poser vos questions ou de transmettre vos demandes directement à l’équipe de Gedia.

L'adresse postale

Pour adresser une demande officielle ou garder une trace écrite de vos échanges avec le service client Gedia (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le fournisseur par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Gedia

L’espace client Gedia est un outil en ligne accessible à tous les clients via le site officiel monagence.gedia-dreux.com. Il permet de gérer de façon autonome vos contrats d’énergie (électricité ou gaz) à tout moment et sans avoir à contacter le service client par téléphone ou par e-mail.

Entièrement sécurisé, l’espace client donne accès à toutes les informations liées à vos contrats et vous aide à piloter leur gestion courante. Voici les principales fonctionnalités disponibles :

• Consulter vos factures d’énergie, télécharger vos justificatifs (factures, attestations de domicile, etc.) et accéder à l’historique de vos paiements ;
• Suivre vos contrats en cours : vous pouvez vérifier les détails de chaque contrat (référence, points de livraison, offres souscrites, échéances, etc.) ;
• Mettre à jour vos informations personnelles et celles de vos points de livraison (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ;
• Gérer un déménagement ou une résiliation de contrat directement en ligne ;
• Accéder à l’échéancier de paiement et à vos modes de facturation (e-facture, mensualisation) ;
• Envoyer un message au service client grâce à une messagerie ou à un formulaire de contact intégré ;
• Transmettre votre relevé de compteur pour l’actualisation de vos consommations ;

L’espace client Gedia est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. En cas de besoin, il reste possible de contacter le service client par téléphone au 02 37 65 00 20 ou via [email protected].

Comment contacter Gedia pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gedia est obligatoire en cas de déménagement. Cela met fin à la facturation dans votre ancien logement. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 02 37 65 00 20 (du lundi au vendredi, 8h15-20h30, samedi 9h-19h), ou d’écrire à [email protected].

Vous pouvez également envoyer une lettre à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. La résiliation est gratuite et peut se faire jusqu’au jour du départ. Prévoyez de relever vos index de consommation lors du départ pour éviter toute contestation sur le solde de la facture.

Notez que la résiliation d’un contrat n’est pas nécessaire lors d’un simple changement de fournisseur. Pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement avant d’emménager, soit chez Gedia, soit chez un autre fournisseur.

Contacter Gedia pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat ou vos services chez Gedia, il convient de contacter en premier le service client par téléphone au 02 37 65 00 20 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Vous pouvez également adresser votre demande par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur le site officiel de Gedia.

Pour garder une trace écrite de vos échanges, il est conseillé d’envoyer votre réclamation par courrier postal à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. L’espace client en ligne (monagence.gedia-dreux.com) permet aussi de suivre vos contrats et démarches.

Si votre demande n’obtient pas de réponse satisfaisante ou reste sans suite sous deux mois, et qu’aucun service consommateurs spécifique n’est accessible chez Gedia, vous pouvez alors saisir le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme gratuit intervient pour les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.

Le médiateur de l’énergie est joignable sur le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Pensez à fournir tous les justificatifs d’échanges avec Gedia lors de la saisine.

Les numéros d'urgence et de dépannage Gedia

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Gedia, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici la démarche à suivre et les numéros d'urgence à connaître :

• Urgence électricité : contactez Enedis en cas de coupure ou de problème sur le réseau. Le numéro est le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• Urgence gaz : en cas de suspicion de fuite ou de coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Gedia pour les pros

Pour contacter le service client Gedia en tant que professionnel, composez le 02 37 65 00 20.

Gedia propose des offres d'électricité et de gaz sur-mesure dédiées aux professionnels (C1-C2-C3, multi-sites, T1/T2) et accompagne plus de 1 200 entreprises clientes. Historiquement ancrée à Dreux, la société a élargi sa présence à 54 départements grâce à ses filiales Gedia Énergies & Services et Gedia Production. Gedia met également à disposition différents moyens de contact adaptés aux besoins des professionnels, pour la gestion des contrats, de la facturation ou pour obtenir une offre personnalisée.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction