Gedia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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L'offre du moment à -15 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre verte d'électricité moins chère !
Pour contacter le service client Gedia, les particuliers peuvent appeler le 02 37 65 00 20, du lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15, ou écrire à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible de se rendre à l’agence située au 9 rue des fontaines, 28109 Dreux, ouverte du lundi au vendredi de 8h45 à 12h puis de 13h45 à 16h.
02 37 65 00 20
le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15
9 rue des fontaines, 28109 Dreux
Comment contacter Gedia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gedia
Pour souscrire un contrat chez Gedia, vous pouvez appeler le 02 37 65 00 20. Le service est disponible le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Gedia directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre souscription en quelques minutes.
Quelle offre de Gedia souscrire en juin 2025 ?
Les contacts du service client Gedia
Le numéro de téléphone Gedia
Pour toute question concernant votre contrat ou vos services Gedia, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 02 37 65 00 20. Les conseillers sont joignables le lundi de 8h30 à 16h, et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15. Le service client Gedia est situé à Dreux et accompagne principalement les clients particuliers de la région.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Gedia en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible en ligne.
Les conseillers vous répondent généralement dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
La voie postale peut être utile pour contacter le service client Gedia, notamment pour des démarches officielles ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges (par exemple pour une résiliation ou une réclamation). Pour écrire au service client Gedia, l’adresse postale dédiée est :
Service client Gedia
9 rue des fontaines
28109 Dreux
L'espace client Gedia
L'espace client Gedia permet aux particuliers et professionnels de gérer leurs contrats d'énergie en ligne, sans avoir à se déplacer ou contacter directement le service client. Cet espace sécurisé est accessible depuis le site internet de Gedia et offre une large autonomie pour le suivi et l’administration de vos contrats d’électricité et de gaz.
Parmi les principales fonctionnalités disponibles dans l’espace client Gedia, on retrouve :
- Suivi de la consommation : visualisation de vos historiques et de l’évolution de vos consommations pour mieux maîtriser votre budget énergie ;
- Téléchargement des factures : accès à l’ensemble de vos factures au format PDF, avec possibilité de les télécharger ou les imprimer facilement ;
- Paiement en ligne : règlement de vos factures par carte bancaire ou gestion de vos prélèvements automatiques ;
- Mise à jour des informations personnelles : modification de votre adresse, de vos coordonnées, ou des informations relatives à votre contrat ;
- Gestion du contrat : possibilité de demander la résiliation, le transfert ou la souscription d’un nouveau contrat lors d’un déménagement ;
- Transmission de relevés de compteur : saisie en ligne de vos index de consommation pour un suivi actualisé ;
- Contact avec le service client : envoi de demandes ou de justificatifs et suivi de l’avancement de vos requêtes depuis l’interface.
Grâce à cet espace client, les abonnés Gedia disposent d’un accès rapide et centralisé à toutes les informations et démarches liées à leur contrat d’énergie.
Comment contacter Gedia pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Gedia est nécessaire lors d’un déménagement, afin de stopper la facturation sur votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20 (lundi 8h30-16h, mardi-vendredi 8h30-17h15), par mail à [email protected] ou par courrier au 9 rue des fontaines, 28109 Dreux.
La résiliation est entièrement gratuite et peut être demandée le jour du départ ou quelques jours avant. Pensez à communiquer votre relevé d’index le jour du départ. Aucun délai de préavis spécifique n’est imposé mais il est conseillé de prévenir Gedia dès que la date de déménagement est connue.
Après la résiliation pour cause de déménagement, il faudra souscrire un contrat pour votre nouveau logement, soit chez Gedia, soit chez un autre fournisseur. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n’est pas nécessaire de résilier manuellement votre contrat Gedia : la démarche sera effectuée par le nouveau fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'électricité ou de gaz, inutile de résilier vous-même votre contrat chez Gedia : il suffit de souscrire une offre auprès d'un nouveau fournisseur, qui s'occupe alors de toutes les démarches. Pour comparer et trouver une offre adaptée à votre profil, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Gedia pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Gedia, commencez par contacter le service client par téléphone au 02 37 65 00 20 (lundi 8h30-16h, mardi à vendredi 8h30-17h15). Vous pouvez aussi privilégier une trace écrite en envoyant un email à [email protected] ou un courrier à 9 rue des fontaines, 28109 Dreux.
Le service client étudiera votre demande et proposera une solution. Si vous n’obtenez pas de réponse sous deux mois ou une réponse insatisfaisante, vous pouvez relancer le service client par écrit, en précisant l’objet de votre réclamation et en rappelant vos précédentes démarches.
Sans réponse de Gedia ou en cas de désaccord persistant après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce médiateur est compétent pour résoudre les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie. Il est joignable en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Veillez à toujours conserver une copie de vos échanges (mails, courriers, preuves d’envoi). Un dossier complet facilitera la résolution de votre litige avec Gedia ou auprès du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gedia
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite...), il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme Gedia), mais les gestionnaires du réseau d’énergie. Voici les numéros à appeler :
- Electricité (Enedis) : en cas de coupure de courant ou d’anomalie sur le réseau, appelez 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : pour une coupure ou une fuite, contactez le 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Gedia pour les pros
Pour contacter le service client Gedia en tant que professionnel, composez le 02 37 65 00 20.
Gedia propose des offres d’électricité et de gaz sur-mesure destinées aux professionnels, qu’il s’agisse de petits sites ou de multi-sites, avec des contrats à prix fixes pensés pour les besoins spécifiques des entreprises. Présent historiquement dans la région de Dreux, Gedia a étendu son offre de fourniture d’énergie à 54 départements, en ciblant également les clients professionnels avec ses filiales spécialisées.
| Numéro de téléphone | 02 37 65 00 20 |
|---|---|
| Adresse postale | 9 rue des fontaines, 28109 Dreux |
| Adresse email | [email protected] |
Autres contacts utiles de Gedia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gedia accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures d’électricité ou de gaz. Il suffit de l’enregistrer en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en choisissant Gedia comme fournisseur, ou bien de l’envoyer par courrier à Gedia, 9 rue des fontaines, 28109 Dreux. Pour toute question, le service client est joignable au 02 37 65 00 20.
Où se trouve le siège social Gedia ?
Le siège social de Gedia est situé au 7 rue des fontaines, 28109 Dreux Cedex.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter le service client plutôt que le siège social.
