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Gedia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour joindre le service client Gedia en tant que particulier, il suffit d’appeler le 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou écrire à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Il est également possible de passer par l’espace client ou le formulaire de contact sur le site officiel de Gedia.
02 37 65 00 20
Lundi : 8h30 à 16h
Mardi à vendredi : 8h30 à 17h15
Gedia Énergies
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex
France
Comment contacter Gedia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gedia
Pour souscrire un contrat chez Gedia, vous pouvez appeler le 02 37 65 00 20. Ce numéro est joignable le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Gedia directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire prévu à cet effet pour choisir l’offre qui correspond à vos besoins et valider la souscription.
Quelle offre de Gedia souscrire en septembre 2025 ?
Les contacts du service client Gedia
Le numéro de téléphone Gedia
Pour joindre le service client Gedia en tant que particulier, il suffit d’appeler le 02 37 65 00 20. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’est pas surtaxé. Gedia est un fournisseur d’énergie implanté principalement à Dreux et dans 54 départements français.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Gedia en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Gedia dans la rubrique « Contactez-nous ».
Un conseiller vous répondra généralement dans les meilleurs délais suite à votre demande.
L'adresse postale
La voie postale peut être utilisée pour envoyer des demandes officielles ou conserver une preuve écrite de vos démarches auprès de Gedia (par exemple, pour une résiliation ou une réclamation). Pour contacter le service client par courrier, il existe une adresse à destination des particuliers :
Service client Gedia Énergies
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex
L'espace client Gedia
L'espace client Gedia est un outil en ligne accessible depuis le site officiel du fournisseur. Il permet aux clients de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie, sans nécessité de contacter le service client par téléphone ou courrier. Conçu pour simplifier la gestion quotidienne de l'énergie, il centralise l’ensemble des informations et démarches liées au contrat.
Les principales fonctionnalités de l'espace client Gedia sont :
- Suivi des contrats : consultez le détail de vos contrats d’électricité et/ou de gaz en cours.
- Accès aux factures et justificatifs : téléchargez vos factures, historiques de paiement et justificatifs de domicile.
- Consultation de l’échéancier : visualisez l’état de vos échéances de paiement, dates et montants à venir.
- Mise à jour des informations personnelles : modifiez votre adresse, vos coordonnées ou les informations relatives à votre contrat.
- Gestion des démarches courantes : déclarez un déménagement, résiliez votre contrat ou faites une demande de modification de puissance ou d’option tarifaire.
- Transmission de justificatifs et documents : envoyez ou réceptionnez vos documents administratifs directement dans l’espace sécurisé.
L’espace client Gedia constitue ainsi un point d’accès unique pour suivre et gérer efficacement la fourniture d’énergie, depuis n’importe quel appareil, à tout moment.
Comment contacter Gedia pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gedia est obligatoire lors d’un déménagement, afin de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 02 37 65 00 20, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé).
Vous pouvez aussi résilier par e-mail à l’adresse [email protected], ou par courrier postal à :
Gedia Énergies
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex
France
Pensez à indiquer votre référence client, le relevé de compteur du jour du départ et la date souhaitée de résiliation. La résiliation est totalement gratuite et elle peut être demandée jusqu’au jour-même du déménagement. Il n’y a pas de frais, seulement la facture de clôture basée sur l’index transmis.
Une fois la résiliation effectuée, il vous faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement, soit auprès de Gedia, soit du fournisseur de votre choix.
Contacter Gedia pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat d'énergie chez Gedia, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Vous avez également la possibilité d’envoyer un e-mail à [email protected] ou via leur formulaire de contact en ligne.
Pour conserver une trace écrite, il est recommandé d’adresser votre réclamation par courrier à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Utiliser l’espace client sur le site officiel vous permet également de suivre vos démarches et d’accéder à vos documents.
En l’absence de réponse satisfaisante du service client sous deux mois, ou si le problème persiste, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant arbitre gratuitement les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Pour saisir le médiateur, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours doit se faire après vos démarches auprès de Gedia.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gedia
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter directement votre fournisseur Gedia, mais les gestionnaires de réseau compétents. Voici la marche à suivre et les numéros d'urgence à contacter :
- Électricité : Enedis – pour tout problème sur le réseau électrique (coupure de courant, danger sur une ligne, etc.), appelez 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : GRDF – pour les coupures ou fuites de gaz, appelez immédiatement le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Gedia pour les pros
Pour contacter le service client Gedia en tant que professionnel, composez le 02 37 65 00 20.
Gedia, fournisseur historique établi à Dreux depuis 1864, propose aujourd’hui des offres sur-mesure d’électricité et de gaz pour les professionnels, couvrant notamment les profils C1-C2-C3 et multi-sites. Présente dans 54 départements, Gedia accompagne les entreprises et collectivités locales avec des solutions personnalisées.
| Numéro de téléphone | 02 37 65 00 20 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Gedia Énergies – 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France |
Autres contacts utiles de Gedia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gedia accepte le chèque énergie pour régler vos factures d’électricité ou de gaz. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Vous pouvez aussi l’enregistrer en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en choisissant Gedia comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Gedia ?
Le siège social de Gedia est situé au 7 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie, privilégiez le service client plutôt que de contacter directement le siège social.
