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Comment contacter Gedia pour souscrire une offre ?
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L'espace client Gedia
L’espace client Gedia est un service en ligne accessible depuis le site officiel du fournisseur (monagence.gedia-dreux.com). Cet espace est mis à disposition de tous les clients Gedia, particuliers comme professionnels, afin de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, sans avoir à solliciter le service client par téléphone ou courrier.
Simple d’accès, l’espace client Gedia centralise toutes les informations liées à vos contrats d’électricité et de gaz, vos documents administratifs et vos démarches courantes. Les fonctionnalités proposées permettent de :
- Consulter et télécharger vos factures d’électricité et/ou de gaz ;
- Suivre votre échéancier et l’historique de vos paiements ;
- Mettre à jour vos informations personnelles et coordonnées ;
- Gérer vos contrats : déménagement, résiliation ou demande de souscription ;
- Accéder à vos justificatifs de domicile en quelques clics ;
- Déclarer un relevé de compteur (auto-relève) pour l’électricité ou le gaz ;
- Envoyer des documents ou transmettre une demande directement au service client ;
- Suivre votre consommation si votre compteur le permet.
L’espace client Gedia offre ainsi un accès en libre-service à toutes les opérations courantes, avec vos documents et informations contractuelles accessibles 24h/24. Ce service participe à la dématérialisation des échanges et à la simplification de la gestion de votre contrat d’énergie, sans déplacement en agence.
Comment contacter Gedia pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gedia est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche vous permet d’éviter toute facturation sur votre ancien logement une fois parti. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 02 37 65 00 20, par mail à [email protected], ou d’adresser un courrier à : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
La résiliation est également possible via l’espace client en ligne. La démarche est gratuite et peut se faire à tout moment. Il est recommandé d’informer Gedia au moins 15 jours avant la date de départ. Un relevé de compteur vous sera demandé pour l’édition de la facture de clôture.
Aucun frais de résiliation ne s’applique pour un déménagement. Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit chez Gedia, soit auprès d’un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Gedia pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Gedia, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 02 37 65 00 20 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 8h15-20h30, samedi 9h-19h), par e-mail à [email protected], ou encore via votre espace client sécurisé sur leur site.
Pour garder une preuve écrite, privilégiez l’envoi de votre réclamation par courrier postal à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Le formulaire de contact en ligne est également disponible sur leur site web. Pensez à détailler précisément votre demande et à joindre tous les justificatifs nécessaires.
Si le service client ne répond pas ou si la solution apportée n’est pas satisfaisante après relance, vous pouvez demander un deuxième avis en adressant votre requête au service consommateur, si celui-ci est identifié (contactez le siège à la même adresse pour orientation).
Enfin, en l’absence de réponse satisfaisante de la part de Gedia sous deux mois, ou en cas de désaccord persistant, vous avez le droit de saisir le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours est gratuit et permet d’ouvrir un dossier de litige indépendant directement sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gedia
Contacter le service client Gedia pour les pros
Pour contacter le service client Gedia en tant que professionnel, composez le 02 37 65 00 20.
Présent à la fois comme fournisseur et distributeur d’électricité et de gaz, Gedia s’adresse aux professionnels avec des offres sur-mesure et des solutions multi-sites sur 54 départements. La société accompagne plus de 1 200 clients entreprises. Les professionnels peuvent contacter Gedia par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, ou par courrier postal.
| Service | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 65 00 20 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Gedia Énergies 9 rue des Fontaines 28109 Dreux Cedex France |
Autres contacts utiles de Gedia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gedia accepte le chèque énergie pour réduire vos factures d’électricité ou de gaz. Il vous suffit soit de l’enregistrer en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Gedia comme fournisseur, soit de l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le chèque ou dans le courrier !
Où se trouve le siège social Gedia ?
Le siège social de Gedia est situé au 9, rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
Pour toute question sur votre contrat d'énergie, privilégiez le service client plutôt que d'écrire directement à cette adresse administrative.
