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Gedia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Gedia, les particuliers peuvent appeler le 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Vous pouvez aussi gérer votre contrat en ligne via l’espace client ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
02 37 65 00 20
Lundi à vendredi : 08h30-12h et 13h15-17h15
Gedia Énergies
9, rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex
France
Comment contacter Gedia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gedia
Pour souscrire un contrat chez Gedia, vous pouvez appeler le 02 37 65 00 20 (numéro non surtaxé). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Gedia directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de se rendre sur l’espace dédié et de compléter le formulaire de souscription pour choisir l’offre qui convient à vos besoins.
Les contacts du service client Gedia
Le numéro de téléphone Gedia
Pour toute question ou demande concernant un contrat d'énergie chez Gedia, les particuliers peuvent contacter le service client par téléphone au 02 37 65 00 20. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Il s'agit d'un appel non surtaxé. Le service client Gedia est basé en France et accompagne principalement les habitants de Dreux et des départements voisins.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Gedia en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez écrire directement par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
- Ou bien utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Gedia.
Les équipes du service client répondent généralement dans un délai de 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour contacter le fournisseur Gedia par courrier, il est recommandé d'utiliser l'adresse postale du service client, qui est la même pour tous les particuliers. Ce moyen est conseillé pour les demandes nécessitant une trace écrite, comme une résiliation ou une réclamation officielle.
Service client Gedia Énergies
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex
L'espace client Gedia
L'espace client Gedia est un outil en ligne dédié à la gestion de votre contrat d'énergie en toute autonomie, accessible à tout moment via le site officiel du fournisseur (monagence.gedia-dreux.com). Cet espace sécurisé permet aux particuliers comme aux professionnels de réaliser la plupart des démarches liées à leur fourniture d'électricité ou de gaz, sans avoir besoin de contacter un conseiller.
Grâce à l'espace client Gedia, il est possible de :
- Consulter et télécharger vos factures récentes ou archivées ;
- Suivre et gérer vos contrats (électricité, gaz) en cours ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ;
- Mettre à jour les informations de votre logement ou notifier un déménagement ;
- Consulter vos échéanciers de paiement et, le cas échéant, mettre à jour votre mode de paiement ;
- Obtenir un justificatif de domicile en quelques clics ;
- Effectuer un relevé confiance en renseignant vos index de consommation ;
L'accès à l'espace client Gedia permet donc d’effectuer l’essentiel des démarches administratives liées à son contrat d'énergie, sans contrainte d’horaires, en toute simplicité.
Comment contacter Gedia pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gedia est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation à votre ancienne adresse. Pour résilier, vous pouvez contacter le service client Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé).
Il est aussi possible d’envoyer une demande par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. Pensez à indiquer la date souhaitée de fin de contrat et votre numéro client.
La résiliation d’un contrat Gedia dans le cadre d’un déménagement est gratuite. Vous pouvez réaliser la demande jusqu’au jour de votre départ idéalement quelques jours avant pour éviter toute facturation supplémentaire. Il n’y a généralement aucun frais à prévoir. Pensez à relever vos index de compteur le jour du départ.
Contacter Gedia pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Gedia, commencez par contacter le service client au 02 37 65 00 20 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00). Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne pour obtenir une réponse écrite et garder une trace de vos échanges.
Préférez l’écrit pour formaliser votre réclamation : un email ou un courrier postal à l’adresse Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Joignez tous les justificatifs : factures, photos ou courriers échangés. Gedia doit normalement répondre dans un délai raisonnable à votre demande initiale.
Si aucune solution ou réponse ne vous est apportée après relance, et qu’aucun « service consommateurs » interne ne peut être sollicité, la dernière étape est la médiation. Après deux mois sans règlement, adressez-vous gratuitement au Médiateur National de l’Énergie, organisme indépendant chargé de résoudre les litiges.
Le Médiateur est accessible en ligne (energie-mediateur.fr) ou par courrier à Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Cette procédure est simple, gratuite et tous les échanges avec le fournisseur seront analysés afin de trouver une issue favorable.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gedia
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter directement votre fournisseur comme Gedia. Ce sont les gestionnaires de réseau qu’il faut appeler, car ce sont eux qui interviennent sur le réseau et assurent la sécurité.
- Pour l’électricité : En cas de coupure, d’incident sur le réseau ou de danger électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (exemple : 09 72 67 50 28 pour l'Eure-et-Loir).
- Pour le gaz : En cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Gedia pour les pros
Pour contacter le service client Gedia en tant que professionnel, composez le 02 37 65 00 20.
Gedia intervient sur le marché des professionnels avec des offres sur-mesure en électricité et en gaz adaptées aux besoins des entreprises, y compris pour les multi-sites ou les grands comptes. Fournisseur historique à Dreux, il propose désormais ses services dans 54 départements et compte aujourd’hui plus de 1 200 clients professionnels. Les pros peuvent gérer leurs contrats, factures ou demandes directement en ligne ou par courrier.
| Numéro de téléphone | 02 37 65 00 20 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact espace client |
| Adresse postale | Gedia Énergies 9 rue des Fontaines 28109 Dreux Cedex France |
Autres contacts utiles de Gedia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gedia accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou bien envoyer votre chèque par courrier à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Pour toute question, contactez le service client au 02 37 65 00 20.
Où se trouve le siège social Gedia ?
Le siège social de Gedia se situe à Dreux, au 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
Pour toute demande de contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
