Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Wekiwi ?
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi, il suffit d’utiliser le formulaire de souscription en ligne. Pour un accompagnement téléphonique, contactez le service de souscription Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 10h à 18h. Wekiwi propose des forfaits personnalisés, gérables directement en ligne via son espace client.
Souscrire Wekiwi par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Wekiwi par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 70 26 70 50, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Préparez les informations nécessaires telles que l'adresse du logement, un relevé de compteur et un RIB afin de finaliser la souscription.
Lors de la souscription par téléphone, il est important de noter que la remise digitale appliquée aux offres Wekiwi n'est plus valable pour le mois en cours. Il reste possible de souscrire en ligne pour bénéficier de cette réduction.
Souscrire Wekiwi en ligne
Il est possible de souscrire à une offre de Wekiwi directement en ligne en quelques clics. Pour démarrer la souscription, rendez-vous sur le lien ci-dessous :
Souscrire en ligne chez Wekiwi
Souscrire Wekiwi en cas de déménagement
Avant toute démarche, il faut distinguer le déménagement d’un changement de fournisseur. Lors d’un simple changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier son contrat : la souscription au nouvel opérateur entraîne la résiliation automatique du précédent.
Dans le cas d’un déménagement, il faut impérativement résilier le contrat de l’ancienne adresse, car chaque logement dispose d’un compteur distinct. Le transfert du contrat ne s’effectue jamais automatiquement lors d’un déménagement.
- Pour ouvrir un nouveau contrat Wekiwi à la nouvelle adresse, il suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 01 86 76 11 58 ou via le formulaire de souscription en ligne.
- Pensez également à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette étape doit se faire auprès de votre fournisseur actuel afin de stopper toute facturation à votre ancienne adresse.
Combien coûte la souscription chez Wekiwi ?
La souscription chez Wekiwi est entièrement gratuite lorsqu'il s'agit simplement de changer de fournisseur d'énergie. Aucun frais ne sera facturé au client pour ce type d'opération : vous profitez ainsi d'un changement simple, sans surcoût.
En revanche, lors d'un déménagement, des frais de mise en service sont à prévoir. Ces frais correspondent à la mise en service de votre compteur, réalisée directement par les gestionnaires des réseaux.
Pour l'électricité, c'est Enedis qui facture cette prestation ; pour le gaz, il s'agit de GRDF. Ces montants sont reportés sur la première facture Wekiwi, puis reversés aux gestionnaires concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 21,95 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en juillet 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Wekiwi
Lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez Wekiwi, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels pour assurer la mise en place du contrat. Voici la liste des documents à préparer :
- Votre relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur votre précédente facture d’énergie ;
- Le relevé de compteur d’électricité et/ou de gaz à la date souhaitée de début de contrat ;
- Les coordonnées complètes du futur titulaire de contrat (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone).
Quelles sont les offres de Wekiwi disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Wekiwi propose une seule offre d'électricité pour les particuliers, appelée « Aurore Électricité ». Cette offre fonctionne sur un système de forfait en ligne, avec prix fixes sur un an.
Côté tarif, l’offre est nettement plus chère que le tarif réglementé, avec un surcoût moyen de l’ordre de 24%. Il n’y a donc pas de réelle réduction ni d’avantage compétitif sur le prix par rapport au TRV.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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AURORE ÉLECTRICITÉ
1.5 sur 5 -
847 avis
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Mensualité estimée
133 € un surcoût de 23.8 € |
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Vérifié le 04/07/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Wekiwi propose l’offre Lou Gaz, un contrat de gaz à prix fixes pendant 1 an et 100% en ligne. Prix de l’abonnement annuel : 319,91 €. Prix du kWh : 0,1354 €. Budget annuel estimé : 1 836 €, soit 22 % plus cher que le prix repère (1 506 €), donc 330 € de surcoût annuel par rapport à ce prix repère.
Wekiwi ne commercialise pas d’offre de gaz pour les particuliers moins chère que le prix repère et ne propose actuellement qu’une seule offre gaz pour les clients domestiques.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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LOU GAZ
1.5 sur 5 -
847 avis
|
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Mensualité estimée
178 € un surcoût de 32.6 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Wekiwi avant de souscrire
Wekiwi reçoit des avis très partagés de la part de ses clients. Sa note globale ressort à 3.36/5, reflétant une forte disparité entre les avis des différentes plateformes : très bons sur Trustpilot mais nettement plus faibles sur Selectra, notamment en raison d’un taux élevé de plaintes, de forfaits jugés difficiles à comprendre et d’un service client souvent critiqué. Malgré quelques points positifs relevés sur les économies pour certains clients, la majorité des avis met en avant un manque de transparence et des régularisations de factures importantes. Voici le détail des notes :
- Note globale : 3.36/5
- Trustpilot : 4.5/5
- Selectra : 1.5/5
Toutes vos questions sur la souscription chez Wekiwi
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Wekiwi ?
Tout client Wekiwi dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après souscription. Durant ce délai, vous pouvez annuler votre contrat sans frais ni justificatif.
Après les 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment et sans pénalité. Vous ne paierez que les consommations et abonnements dus jusqu’à la date effective de résiliation. Il n’y a aucun engagement de durée.
Combien de temps pour que mon contrat Wekiwi soit actif ?
L’activation d’un contrat chez Wekiwi lors d’un simple changement de fournisseur est généralement rapide : la prise d’effet peut être immédiate ou se faire sous quelques jours, sans coupure de fourniture. La loi impose cependant un délai maximal de 21 jours après votre demande.
En cas de déménagement, la démarche dépend de la mise en service du compteur : comptez 24h pour un compteur Linky, et jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Wekiwi actuellement ?
Le fournisseur Wekiwi compte plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025. Ce chiffre inclut l'ensemble de ses abonnés pour l'électricité et le gaz en France.
