Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit d’envoyer votre demande depuis l’espace client, par email à [email protected] ou par courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Vous pouvez aussi joindre le service client au 09 70 26 70 50. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement par votre nouveau fournisseur.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cela doit se faire avant votre installation, même si vous avez déjà un fournisseur comme Wekiwi dans votre ancien logement.

Il est conseillé de souscrire un contrat d’énergie au moins 10 jours avant le jour J. Ce délai permet à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) d’organiser la mise en service du compteur de votre nouveau logement.

Si vous disposez d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut généralement se faire en 1 jour ouvré. Mais si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés pour l’électricité.

Pour anticiper, chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant la date du déménagement. Cela vous garantit d’avoir de l’électricité ou du gaz dès votre arrivée.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Wekiwi pour votre nouveau logement, ou profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur selon votre convenance.

Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette action est impérative afin d’arrêter toute facturation dans ce logement après votre départ.

Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant bien la date effective du déménagement, ou attendre le jour-même pour effectuer la démarche. Cela vous évite de payer pour l’énergie consommée par les prochains occupants.

La résiliation chez Wekiwi est gratuite et très simple. Il suffit de contacter le service client :

– Par email : [email protected]
– Par téléphone : 09 70 26 70 50 (Lundi à Vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30)

– Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
– Ou via le formulaire de contact disponible dans votre Espace Client.

Pensez à prendre en photo le relevé de compteur le jour du départ pour stopper toute facturation. Il n’y a aucun frais à prévoir pour cette démarche.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Il n’y a jamais de pénalité à payer pour quitter ce fournisseur, peu importe la date ou la raison de votre départ.

Après votre demande de résiliation, Wekiwi vous envoie une facture de clôture sous 1 à 4 semaines. Cette facture de résiliation ne comporte aucun frais de résiliation. Elle inclut seulement vos consommations réelles et l’abonnement jusqu’à la date de fermeture du contrat.

Payer cette facture confirme officiellement votre résiliation. Les moyens de paiement acceptés par Wekiwi sont : prélèvement automatique, chèque ou espèces (si disponible en point de paiement).

En cas de problème pour payer votre facture de résiliation ou pour toute question, vous pouvez contacter Wekiwi :

- Par email : [email protected]
- Depuis votre espace client en ligne
- Par téléphone : 09 70 26 70 50

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d’énergie ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui se charge de toute la procédure.

Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention sur le compteur. Votre nouveau fournisseur préviendra Wekiwi, qui résiliera automatiquement votre ancien contrat à la date de prise d’effet du nouveau.

Inutile de contacter le service client Wekiwi pour signaler votre départ si vous changez juste de fournisseur d’électricité ou de gaz à la même adresse. La procédure administrative s’effectue sans votre intervention.

Si vous déménagez, il vous faudra par contre résilier vous-même votre contrat Wekiwi depuis l’Espace Client ou à l’adresse email [email protected]. Pour toute question liée à la résiliation, privilégiez le contact par mail ou chat depuis votre espace client.

Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris

Modèle de lettre de résiliation Wekiwi

Il est possible de demander la résiliation de votre contrat Wekiwi par téléphone ou par email. Ces démarches ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. L’adresse email officielle est [email protected] et le numéro de téléphone du service client est le 09 70 26 70 50.

Si vous le préférez, vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Utilisez la lettre-modèle ci-dessous en complétant avec vos informations personnelles.

Voici un modèle de lettre à recopier ou adapter selon votre situation :

Demander une rétractation à Wekiwi

Le droit de rétractation permet à tout consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit auprès de Wekiwi dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai débute à compter de la date de souscription du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou après démarchage.

Ce droit s’exerce sans obligation de justification et sans frais, en accord avec le Code de la consommation. Il garantit au client la possibilité de revenir sur sa décision sans aucune pénalité.

Pour annuler son contrat, le consommateur doit informer Wekiwi de sa volonté de se rétracter, soit via le formulaire de rétractation (généralement disponible en ligne), soit par courrier libre adressé au service client.

Une fois la demande envoyée, Wekiwi procède à l’annulation du contrat. Le client n’a alors aucune somme à verser au titre de pénalité ou d’indemnité pour cette rétractation réalisée dans les délais légaux.

Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?

En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.