Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, il suffit d’envoyer votre demande depuis votre Espace client ou par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris. La résiliation est surtout nécessaire en cas de déménagement : pour un simple changement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’en occupe.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le jour J, pour éviter tout risque de coupure d’électricité ou de gaz à l’arrivée.
En effet, Enedis dispose d’un certain délai pour mettre en service le compteur : avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend environ 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut passer à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant la date du déménagement. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et d’anticiper les démarches administratives liées au logement.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Wekiwi pour votre nouveau contrat ou profiter de ce changement pour sélectionner un autre fournisseur. Le choix est libre lors d’un déménagement, et il n’existe aucune obligation de conserver le même fournisseur.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter de continuer à payer l’électricité ou le gaz du logement que vous quittez.
La résiliation peut être effectuée à l’avance, en indiquant la date de votre départ, ou le jour-même. Dans tous les cas, la résiliation sera effective à la date de déménagement que vous aurez indiquée.
La démarche est gratuite chez Wekiwi. Pour résilier, il suffit de contacter Wekiwi par téléphone au 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi 10h-18h), par email à [email protected], ou par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris).
Vous pouvez également faire la demande via le formulaire de contact présent dans votre espace client. Wekiwi privilégie les contacts par email ou via l’espace client pour conserver une trace écrite et répondre plus rapidement.
Il est impératif de bien préciser la date de déménagement lors de votre demande afin que la résiliation soit effective au bon moment. Vous recevrez une facture de clôture basée sur votre consommation jusqu’à la date indiquée.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Vous n’avez aucuns frais ou pénalité à régler pour clôturer votre contrat, quel que soit le motif de votre départ.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle regroupe uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation. Après paiement, votre dossier chez Wekiwi est totalement clôturé. Veillez à régler la somme due dans les délais indiqués.
Wekiwi propose différents moyens de paiement : prélèvement automatique, chèque ou espèces (dans un établissement partenaire). Pour toute question, contactez Wekiwi via votre espace client ou par email à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat.
Il suffit de vous abonner chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de toutes les démarches de résiliation auprès de Wekiwi à votre place. Le changement est sans frais et il n'y a aucune coupure, ni intervention sur le compteur.
N'oubliez pas de relever votre index de consommation avant le changement pour éviter toute erreur sur votre facture de clôture.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement votre compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et engendrer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches. Ainsi, vous évitez toute coupure et tout frais supplémentaire.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation d’un contrat Wekiwi peut se faire par téléphone ou par mail. Que vous choisissiez l’appel (au 09 70 26 70 50) ou l’e-mail ([email protected]), votre demande a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation à l’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris. Voici un modèle de lettre à utiliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation du contrat Wekiwi [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse ou adresse de contact].
Je vous prie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Wekiwi dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Wekiwi de sa décision de se rétracter dans le délai imparti. Cela se fait via le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier écrit.
Aucune justification ni frais ne sont demandés pour se rétracter. Le contrat est alors annulé sans pénalité pour le consommateur.
Nom et Prénom du client
[Votre nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse postale]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Votre numéro de contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Votre nom complet] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande est faite conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande et de bien vouloir m'en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [votre adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Pierre Électricité, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1356.54 €, soit 62.94 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gustave Gaz, entraîne un surcoût de 49.18 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont facturés.
Vous recevez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d'électricité ou de gaz. Autrement dit, vous ne payez que ce que vous avez réellement consommé jusqu’à la clôture du contrat.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat Wekiwi. Elle est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez le service client Wekiwi directement au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation Wekiwi, contactez d’abord le service client par écrit (mail à [email protected] ou courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant vos justificatifs. Wekiwi doit vous répondre sous 2 mois.
Sans réponse ou refus sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur : la résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat, sans préavis requis, et au plus tard dans les 21 jours après votre demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Wekiwi à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande. Toutefois, la résiliation concerne uniquement la fourniture d’énergie et la fin du contrat, pas l’effacement des dettes.
Après résiliation, vos factures restent à payer. Wekiwi pourra engager une procédure de recouvrement, voire saisir la justice si nécessaire. Il est donc conseillé de trouver un accord à l’amiable afin d’éviter des complications avec ce fournisseur ou un futur fournisseur d’énergie.
