Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, connectez-vous à votre espace client en ligne ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. La résiliation n’est requise que pour un déménagement : en cas de changement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la démarche. Wekiwi privilégie la résiliation par email ou via l’espace client pour un suivi plus rapide et efficace.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour avoir de l’électricité ou du gaz à votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement. En effet, il existe un délai pour la mise en service par les techniciens Enedis. Ce délai est de 1 jour si le compteur Linky du logement est déjà communicant.
Si le compteur électrique n’est pas communicant ou si l’activation à distance n’a pas fonctionné, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela permet d’anticiper et d’éviter toute coupure à l’arrivée.
Vous pouvez souscrire chez Wekiwi pour votre nouveau logement, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'énergie à cette adresse.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective de départ, ou effectuer la démarche le jour même. Il est fortement recommandé de bien noter la date souhaitée pour éviter toute facturation supplémentaire.
Chez Wekiwi, la résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le fournisseur :
- Par téléphone : 09 88 81 30 08 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 10h à 18h
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris
- Ou via le formulaire de contact disponible sur votre espace client.
Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir chez Wekiwi. Pensez à relever le compteur le jour du départ pour faciliter l’édition de la facture de clôture.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Vous ne payez jamais de frais ou de pénalité pour stopper votre offre, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Après votre résiliation, une facture de clôture appelée "facture de résiliation" vous sera envoyée sous 1 à 4 semaines. Elle ne contient aucune pénalité, uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de la fermeture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive de votre contrat chez Wekiwi. Si vous avez un reste à payer, veillez à le régler rapidement selon le mode de paiement habituel : prélèvement, chèque ou espèces.
En cas de question, contactez le service client via l’espace client en ligne ou par email à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui se charge directement de la résiliation de votre contrat Wekiwi. Cette démarche est automatique et sans coupure de courant ou de gaz. Le passage d’un fournisseur à un autre est gratuit et sans intervention technique sur le compteur.
Il vous suffit de préparer une ancienne facture pour retrouver votre numéro de Point de Livraison (PDL) en électricité ou de Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le gaz. Votre nouveau fournisseur s’occupe de tout !
Vous recevrez alors une facture de clôture de Wekiwi, basée sur votre relevé de compteur au moment du changement, à régler pour solder votre compte.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches. Ainsi, la transition se fait sans interruption ni frais inutiles.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Comment résilier chez Wekiwi ?
La résiliation de contrat chez Wekiwi peut se faire de plusieurs façons simples : par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par mail à [email protected]. La demande envoyée par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu'une lettre.
Pour ceux qui préfèrent la méthode classique, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Voici un modèle de courrier à adapter avec vos informations.
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au client Wekiwi d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti pour tout consommateur en France par le Code de la consommation.
Ce délai de 14 jours commence à compter de la date de souscription du contrat chez Wekiwi. Le client n’a aucune justification à donner et ne subit aucun frais ni pénalité en exerçant ce droit.
Pour se rétracter, le consommateur doit informer Wekiwi de sa décision, soit via le formulaire dédié fourni par le fournisseur, soit par l’envoi d’un courrier sur papier libre.
Le droit de rétractation s’applique notamment si le contrat Wekiwi a été souscrit en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage à domicile. Après notification, Wekiwi procède à l’annulation du contrat.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Wekiwi n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], selon les dispositions du Code de la consommation.
Merci de prendre en compte ma demande et de m’envoyer une confirmation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gustave Gaz, entraîne un surcoût de 54.37 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, ni pénalité de résiliation ne sont appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui comprend le paiement de vos dernières consommations jusqu’à la date de fermeture du contrat.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Wekiwi sous 1 à 4 semaines après la fin de votre contrat fait office de confirmation de la résiliation.
Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez directement le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, adressez une réclamation écrite (de préférence par mail à [email protected] ou via votre Espace Client), en joignant vos justificatifs. Wekiwi a 2 mois pour répondre.
Pas de réponse ou réponse insatisfaisante ? Saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie après ce délai.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Pour un changement de fournisseur : la résiliation chez Wekiwi est sans préavis, elle prend effet dès que le nouveau contrat est activé (au plus tard dans les 21 jours selon la loi).
Pour un déménagement : la résiliation est effective à la date que vous choisissez, souvent le jour du départ.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Chez Wekiwi, il est toujours possible de résilier son contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, qui mettra simplement fin à l’approvisionnement et au contrat en cours. Cependant, cela n’annule en aucun cas vos dettes existantes auprès de Wekiwi.
Les factures impayées doivent être réglées, même après la résiliation. Wekiwi pourra entamer des démarches de recouvrement pour récupérer les sommes dues, par voie amiable ou judiciaire. Il est donc conseillé d’anticiper en trouvant un accord avant ces complications.
