Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, connectez-vous à votre espace client en ligne ou envoyez un email à [email protected] en indiquant votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Si vous déménagez, la démarche doit être faite avant de quitter le logement. Pour toute question, contactez Wekiwi au 09 70 26 70 50. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est à anticiper car il existe un délai avant la mise en service du compteur lors d’un emménagement.
Il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, pour un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours avec intervention technique.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de commencer la souscription dès 6 semaines avant la date de déménagement. Cela vous laisse le temps de comparer ou d’anticiper les formalités.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur, comme par exemple souscrire directement chez Wekiwi.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement chez Wekiwi. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation dans l'ancien logement après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date de votre déménagement (cette date sera retenue comme date de résiliation), ou le faire le jour-même de votre départ.
La procédure est simple et 100% gratuite : contactez Wekiwi par téléphone au 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi de 10h à 18h), par mail à [email protected], ou par courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Wekiwi privilégie le courrier électronique et le formulaire de contact sur votre espace client pour garder une trace écrite. Aucun frais ne sera appliqué pour la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Vous n’aurez donc jamais de pénalités de résiliation à payer.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture inclut uniquement le montant de vos consommations et l’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.
Aucun frais supplémentaire ou pénalité de rupture n’est ajouté : vous payez seulement ce que vous avez réellement consommé.
Le paiement de cette facture valide la résiliation. Pour la régler, utilisez l’un des moyens de paiement proposés par Wekiwi : prélèvement automatique, chèque ou espèces (selon les modalités rappelées sur la facture et dans votre espace client).
En cas de doute ou si vous n’avez pas reçu votre facture, contactez le service client Wekiwi via votre espace client en ligne ou écrivez à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix : c’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe gratuitement de la résiliation auprès de Wekiwi, sans coupure et sans intervention technique.
Le changement de fournisseur d’énergie en France est 100% gratuit et sans engagement, même chez Wekiwi. Vous ne paierez aucuns frais de résiliation, et votre fourniture d’énergie continue normalement jusqu’à la bascule vers le nouveau fournisseur.
Il est inutile de contacter Wekiwi pour une résiliation suite à un changement de fournisseur. La démarche est entièrement automatisée et sécurisée. Préparez simplement votre dernière facture Wekiwi pour transmettre vos références client et relevé de compteur lors de la souscription chez votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, il est indispensable, en revanche, de demander directement la résiliation de votre contrat Wekiwi pour éviter d’être facturé après votre départ. Dans ce cas, contactez Wekiwi via votre espace client ou à l’adresse [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau prestataire s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, la transition se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Résilier un contrat Wekiwi : comment faire ?
La résiliation de votre contrat Wekiwi peut se faire simplement par téléphone en appelant le 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), par email à l’adresse [email protected] ou directement via votre espace client en ligne. Votre demande aura la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Vous pouvez toutefois choisir la voie traditionnelle et envoyer une demande de résiliation par courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Voici un modèle de lettre à personnaliser ci-dessous.
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Wekiwi]
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Wekiwi n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite procéder à la clôture du contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour envoi de la facture].
Je vous remercie d’avance pour la prise en compte de cette demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Wekiwi dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique quel que soit le mode de souscription : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Le consommateur peut exercer ce droit sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation. Il suffit de notifier Wekiwi, par courrier ou via le formulaire de rétractation prévu à cet effet.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Votre adresse complète]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l'adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 43.26 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat chez Wekiwi est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer pour résilier.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz, mais aucun autre coût ne sera appliqué.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Wekiwi, généralement sous 1 à 4 semaines après la demande, atteste que votre contrat est bien résilié.
Si ce délai est dépassé et que vous n'avez rien reçu, contactez le service client Wekiwi au 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h pour plus d’informations.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez votre demande par mail ([email protected]) ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris, avec les justificatifs nécessaires. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou si vous êtes insatisfait, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ou préavis spécifique chez Wekiwi : la résiliation est effective dès la prise d’effet du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Wekiwi même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à un fournisseur d'énergie de bloquer la résiliation, quelle que soit la dette en cours. Cependant, la résiliation met simplement fin à l'approvisionnement en énergie, elle n'annule pas le montant dû.
Les factures restent à régler même après le départ. Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions en justice, pour récupérer l’argent dû. Il est conseillé de trouver une solution amiable pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
