Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat chez Wekiwi en cas de déménagement, contactez le service client via votre espace client en ligne, par email à [email protected], ou par courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Vous pouvez aussi appeler le 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi, 10h-18h), mais cela annule votre remise digitale. Si vous changez seulement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Sans cette démarche, vous risquez de ne pas avoir d’électricité ou de gaz le jour de votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date de votre déménagement. Cela laisse le temps aux techniciens Enedis d’ouvrir le compteur dans les délais.
Sur un compteur Linky communicant, la mise en service peut généralement se faire en 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant votre déménagement.
Pour votre nouveau logement, vous pouvez choisir de souscrire chez Wekiwi ou bien profiter de ce changement pour comparer les offres et opter pour un autre fournisseur d'énergie.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement avec Wekiwi est de résilier le contrat d’énergie associé à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation indue dans le logement quitté.
Vous pouvez demander la résiliation en avance, en indiquant la date de votre déménagement (qui correspondra à la date effective de résiliation), ou le jour même de votre départ. Cette opération est entièrement gratuite.
La démarche est très simple : il suffit de contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30), ou d’écrire à [email protected].
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact accessible depuis votre espace client sur le site. Enfin, il est possible d’adresser un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Bon à savoir : Wekiwi privilégie les échanges par mail ou via le formulaire en ligne. Contactez-les par téléphone uniquement si nécessaire, car vous perdrez la remise digitale ce mois-là.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est totalement gratuite. Aucun frais ou pénalité n’est à prévoir pour votre changement de fournisseur ou la fermeture de votre compteur.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la fin effective de votre contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles et votre part d’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture de résiliation valide la clôture définitive de votre contrat avec Wekiwi.
Pour régler votre facture, plusieurs moyens de paiement sont possibles : prélèvement automatique, chèque ou espèces.
Le règlement peut se faire directement via votre espace client en ligne ou selon les instructions précisées sur la facture reçue. Pour plus de détails, contactez Wekiwi à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. C’est ce dernier qui se chargera gratuitement de résilier votre contrat Wekiwi à votre place.
Le changement de fournisseur se fait sans coupure, sans frais et sans intervention technique sur votre compteur. Vous n’aurez donc aucune démarche à effectuer auprès de Wekiwi pour organiser la résiliation de votre contrat.
Pensez simplement à transmettre un relevé de compteur récent à votre nouveau fournisseur au moment de la souscription. Cela permettra d’effectuer un calcul de votre facture de clôture au plus juste.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoquant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et tout coût inutile.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Résilier un contrat Wekiwi : quelles options ?
Chez Wekiwi, la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz peut s’effectuer de plusieurs manières : par téléphone au 09 70 26 70 50, par mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne. Toutes ces méthodes ont la même valeur légale qu’un courrier.
Cependant, si vous préférez, vous pouvez envoyer une lettre recommandée classique à l’adresse suivante : Wekiwi – 15 rue des Halles, 75001 Paris. Voici un modèle à compléter :
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Wekiwi]
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture du contrat à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Wekiwi dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Il s’applique aux contrats Wekiwi souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile. Aucune justification de la part du client n’est demandée et il n’y a aucuns frais à payer en cas de rétractation dans ce délai.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier sa décision à Wekiwi. Cela peut se faire en utilisant le formulaire de rétractation fourni, ou bien via un courrier rédigé sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse Postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat Wekiwi]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m'en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gustave Gaz, entraîne un surcoût de 54.37 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est entièrement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Seul le montant de vos dernières consommations reste dû : une facture de résiliation vous sera envoyée pour solder votre compte (reliquat ou remboursement).
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
Après une résiliation chez Wekiwi, la réception de la facture de résiliation (envoyée sous 1 à 4 semaines) suffit généralement à prouver que votre contrat est bien clôturé.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris) avec tous les justificatifs. Wekiwi a 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous convient pas ou en l’absence de réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ni préavis imposé avec Wekiwi : la résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat, et doit être finalisée au plus tard sous 21 jours.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client, souvent celle du départ du logement.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat Wekiwi même si vous avez des factures impayées. La loi l'autorise : la résiliation met simplement fin à la fourniture d'énergie et au contrat, mais vos dettes ne sont pas annulées. Résilier ne signifie donc pas "effacer" vos factures en cours.
Après la résiliation, les sommes dues restent exigibles. Wekiwi pourra toujours lancer des démarches de recouvrement pour obtenir paiement, que ce soit à l’amiable ou en justice. Il est conseillé de régler la situation rapidement pour éviter des complications avec d'autres fournisseurs.
