Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat Wekiwi en cas de déménagement, contactez le service client via l’espace client en ligne ou envoyez un email à [email protected]. Il est aussi possible d’appeler le 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30). Pour un changement de fournisseur sans déménagement, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge directement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche s’effectue en ligne ou par téléphone, et il est conseillé de la réaliser au moins 10 jours avant le déménagement pour éviter toute coupure de courant ou de gaz à l’arrivée.
Le délai de mise en service varie selon votre compteur. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d'énergie jusqu’à 6 semaines avant la date prévue de votre déménagement. Cela vous permet d’anticiper sans stress la mise en service de vos énergies.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez Wekiwi pour votre nouvelle adresse ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La souscription peut se faire via le site de Wekiwi ou par téléphone.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d’énergie à cette adresse après votre départ.
Avec Wekiwi, la procédure est très simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, email ou courrier. Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance en précisant la date de déménagement (ce sera la date effective de résiliation) ou le jour même de votre départ.
La résiliation est gratuite et ne génère aucuns frais. Pour garder une trace de votre demande, privilégiez l’envoi d’un email à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact disponible via votre Espace Client sur le site.
Il est également possible de contacter Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi–vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30) ou par courrier à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais ni de pénalités de résiliation, peu importe le motif ou la date de résiliation.
Toutefois, Wekiwi vous envoie une facture de résiliation sous un délai de 1 à 4 semaines après la clôture du contrat. Cette facture reprend seulement votre consommation réelle et l'abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Il n’y a donc aucune pénalité à payer sur cette dernière facture. Le montant correspond strictement à ce que vous avez consommé et à l’abonnement, rien de plus.
Le paiement de la facture de résiliation valide définitivement la clôture du contrat. Pour la régler, suivez les moyens de paiement habituels proposés par Wekiwi : prélèvement automatique, chèque ou espèces.
En cas de question, contactez le service client directement via votre espace client ou à l’adresse [email protected]. Évitez le téléphone pour ne pas perdre la remise digitale si vous bénéficiez de cette option.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire directement chez votre nouveau fournisseur. C’est lui qui se charge de toutes les démarches et de la résiliation chez Wekiwi à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure ni intervention sur le compteur. Vous n’avez rien d’autre à faire que de choisir et de signer un nouveau contrat d’énergie.
En cas de question sur votre situation ou pour régulariser votre compte, contactez Wekiwi via votre espace client ou par email à [email protected]. Le téléphone reste possible mais sans la remise digitale.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, avec coupure de courant et frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur se charger de la démarche pour éviter toute interruption et payer inutilement. Le changement doit se faire sans coupure et sans frais pour vous.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Résilier un contrat Wekiwi : rapide et 100% valable
La résiliation de votre contrat d’énergie Wekiwi peut se faire en toute simplicité par téléphone ou par mail. Cette démarche a la même valeur juridique qu’une lettre recommandée envoyée par courrier postal.
Pour contacter Wekiwi, il vous suffit d’écrire à [email protected] ou d’appeler le 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé).
Si vous préférez la solution traditionnelle, envoyez votre demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante : Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations personnelles :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Wekiwi]
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
Je quitterai ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et je souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture du contrat à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie par avance de traiter ma demande rapidement.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Wekiwi dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus à distance (en ligne, téléphone, démarchage).
Le client n’a aucune justification à fournir ni de frais à payer pour exercer ce droit. Il suffit d’informer Wekiwi de sa volonté de se rétracter, par le biais du formulaire dédié ou par courrier libre.
Le délai de 14 jours commence à partir de la date de signature ou de validation du contrat. Si le client exerce ce droit dans les temps, le contrat est résilié sans pénalité ni motif à donner.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[adresse complète du client]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation, concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément aux articles du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation qui correspond à vos dernières consommations non réglées.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Wekiwi sous 1 à 4 semaines fait foi pour confirmer que votre contrat est bien résilié. Si vous ne recevez rien passé ce délai, il est conseillé de contacter le service client du fournisseur pour obtenir plus d'informations.
Numéro du service client Wekiwi : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation Wekiwi, contactez le service client par email à [email protected] ou par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris), de préférence avec justificatifs. Wekiwi dispose de 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante sous 2 mois, saisissez le Médiateur national de l'énergie gratuitement via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Pour un changement de fournisseur : il n’y a aucun préavis. La résiliation chez Wekiwi est effective dès que votre nouveau contrat prend effet, et au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement celle du départ du logement.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Wekiwi même si vous avez des factures impayées. La loi ne permet pas au fournisseur de refuser une demande de résiliation à cause de dettes. La résiliation met simplement fin à l'approvisionnement en énergie, mais n'annule pas vos dettes existantes.
Les factures non payées restent à régler même après avoir quitté Wekiwi. Le fournisseur peut engager des procédures de recouvrement amiable ou judiciaire. Il est donc conseillé de trouver un accord pour éviter des complications avec d'autres fournisseurs ou des poursuites.
