Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, contactez le service client depuis votre Espace Client, par email à [email protected] ou par courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. En cas de déménagement, la démarche est obligatoire. Pour un simple changement de fournisseur, la résiliation sera effectuée par votre nouveau fournisseur. Vous pouvez également appeler le 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi 8h30–12h30 et 13h30–17h30), mais attention : vous perdrez alors la remise digitale sur le mois en cours.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité est cruciale pour garantir la mise en service de l'électricité et/ou du gaz à temps lors de votre arrivée.
La démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs. Cela permet d'assurer la continuité d'énergie et d’éviter toute coupure lors de l’emménagement.
Il est recommandé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le jour J. Les délais de mise en service varient selon le compteur : 1 jour avec un compteur Linky communicant, mais comptez jusqu'à 5 jours si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
Lors de cette étape, vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez Wekiwi, ou profiter de ce déménagement pour comparer et changer de fournisseur selon vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d'arrêter toute facturation à votre ancienne adresse. Si vous ne résiliez pas, vous continuerez de payer les consommations faites après votre départ, même si vous n’occupez plus les lieux.
La résiliation chez Wekiwi est très simple et entièrement gratuite. Il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, par email, par courrier, ou via le formulaire de contact de votre espace client sur leur site.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance en précisant la date effective du déménagement (date de fin de contrat), ou bien le jour-même de votre départ. Prévoyez d’indiquer votre numéro de contrat et le relevé du/des compteur(s) à la date de sortie.
Pour la résiliation :
- Par téléphone : 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local, lundi au vendredi 10h-18h).
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
- Formulaire de contact disponible dans votre espace client.
Attention : contacter le service client par téléphone ou courrier fait perdre la "remise digitale" pour le mois en cours chez Wekiwi. Privilégiez l’email ou l’espace client si vous souhaitez conserver cette réduction.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne s’applique lorsque vous mettez fin à votre contrat, peu importe le motif ou la date.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation de la part de Wekiwi. Cette facture ne comprend aucune pénalité mais seulement vos consommations et votre abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture est la dernière étape et confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Wekiwi.
Pour régler votre facture de résiliation, plusieurs moyens de paiement sont acceptés : prélèvement automatique, chèque ou espèces. Les informations précises figurent sur la facture reçue. Si besoin, contactez Wekiwi via votre espace client ou par email à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre d'énergie auprès du fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur s'occupe gratuitement de toutes les démarches de résiliation auprès de Wekiwi. Il n'y a ni coupure, ni intervention sur votre compteur à prévoir.
Le changement de fournisseur est sans frais et sans engagement chez Wekiwi pour les particuliers. Vous pouvez donc quitter Wekiwi à tout moment, sans délai particulier.
Pensez à relever votre index de compteur le jour du changement, cela facilitera la facturation de clôture chez Wekiwi.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche. Ainsi, vous évitez coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation de votre contrat Wekiwi peut se faire très simplement : par téléphone, par mail, ou via votre espace client en ligne. Votre demande écrite par mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal. Cela permet un traitement rapide avec une trace écrite.
Si vous préférez la voie traditionnelle, il est tout à fait possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé à l’adresse de Wekiwi. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à compléter et à envoyer si besoin.
Adresse de résiliation Wekiwi :
Wekiwi France – 15 rue des Halles, 75001 Paris
Voici un modèle de lettre de résiliation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Wekiwi dans un délai de 14 jours calendaires après sa souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France et concerne les contrats signés en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Wekiwi de sa décision, sans avoir à fournir de justification ni à payer de frais. Le client peut envoyer sa demande via le formulaire de rétractation ou par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 39.71 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 31.62 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne vous seront facturés lors de la rupture de votre contrat d’électricité ou de gaz.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à la régularisation de vos consommations non encore payées. C’est tout : aucun coût supplémentaire à prévoir.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Wekiwi, la facture de résiliation confirme la fin de contrat et elle est envoyée sous 1 à 4 semaines. Ce document constitue la preuve officielle de la résiliation.
Passé ce délai, si vous n’avez rien reçu, contactez directement leur service client au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, contactez leur service client par écrit (de préférence par mail à [email protected] ou via le formulaire de l’espace client) en expliquant votre désaccord et en joignant les justificatifs.
Wekiwi a 2 mois pour répondre. En l’absence de réponse satisfaisante sous ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Wekiwi ?
Changement de fournisseur : Pas de préavis, la résiliation est effective dès l’activation chez le nouveau fournisseur et au plus tard sous 21 jours après votre demande.
Déménagement : Résiliation effective à la date choisie, généralement le jour du départ.
Aucune pénalité ni frais de résiliation.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Wekiwi reste possible même si vous avez des factures impayées. Selon la loi, le fournisseur ne peut pas bloquer votre demande d’arrêt d’approvisionnement, même en cas de dettes. Attention, cette démarche met simplement fin à votre contrat d’énergie, mais n’efface pas les sommes dues.
Après la résiliation, les factures non payées restent à régler. Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires. Il est donc conseillé de chercher une solution rapide avec le fournisseur pour éviter des complications à l’avenir.
