Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat Wekiwi lors d’un déménagement, contactez le service client via votre espace client en ligne ou envoyez un email à [email protected]. Vous pouvez aussi joindre Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30). Seule la résiliation pour cause de déménagement est à faire par vous-même ; si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Wekiwi. Vous pouvez souscrire chez Wekiwi, ou profiter de ce changement d’adresse pour choisir un autre fournisseur d’énergie.
Il est vivement conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours avant la date d’emménagement. Ce délai permet d’assurer la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Le délai est d’un jour si vous disposez d’un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, prévoyez un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’énergie sur votre ancienne adresse.
La résiliation peut être anticipée : il suffit d’indiquer à Wekiwi la date de votre déménagement, qui sera la date effective de résiliation. Cette demande peut aussi être faite le jour-même de votre départ.
La démarche de résiliation est très simple et entièrement gratuite. Contactez simplement Wekiwi par l’un des moyens proposés : téléphone, mail ou courrier. Pour conserver la remise digitale, privilégiez le contact en ligne ou par mail.
Pour résilier :
- Par mail : [email protected]
- Par téléphone : 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi, 10h à 18h)
- Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
- Il existe aussi un formulaire de demande dans l’espace client sur le site officiel.
N’oubliez pas de relever vos index le jour du départ afin de communiquer une facturation juste. Pensez ensuite à souscrire une nouvelle offre pour votre futur logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun fournisseur, dont Wekiwi, n’a le droit d’appliquer des frais de résiliation pour un contrat énergie à usage résidentiel.
Toutefois, après la clôture de votre contrat, vous allez recevoir une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin du contrat. Aucune pénalité ni frais de résiliation n’y figure.
Le paiement de cette facture permet de solder la situation et finalise votre résiliation chez Wekiwi. Vérifiez bien la date de résiliation et le détail des sommes facturées. Le paiement peut généralement se faire par prélèvement automatique, par chèque ou en espèces.
Si besoin, vous pouvez suivre et régler la facture directement depuis votre Espace Client Wekiwi ou contacter le service client à l’adresse [email protected]. Un paiement rapide vous assure que la résiliation est définitivement prise en compte.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge de la résiliation de votre contrat Wekiwi à votre place, sans coupure ni intervention technique.
Le changement de fournisseur est gratuit et sans engagement, à tout moment. Il n’y a aucune démarche administrative fastidieuse : seule la souscription chez le nouveau fournisseur est nécessaire.
Vous n’avez donc pas besoin de contacter le service client Wekiwi pour entamer la résiliation. La transition de votre contrat se fait automatiquement, sans frais.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et engendre des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation d’un contrat chez Wekiwi peut se faire très simplement. Vous pouvez l’effectuer par téléphone ou par email : la demande aura la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Adressez votre demande à [email protected] ou par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé).
Si vous préférez une démarche plus traditionnelle, il reste possible d’envoyer un courrier recommandé à l’adresse postale de Wekiwi : 15 rue des Halles, 75001 Paris. À vous de choisir la méthode la plus pratique.
Voici un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à cette nouvelle adresse : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Wekiwi dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription, sans justificatif à fournir. Ce droit concerne notamment les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Pour en bénéficier, l’abonné doit informer Wekiwi de sa volonté de se rétracter, en utilisant le formulaire dédié fourni lors de la souscription ou via une déclaration écrite sur papier libre.
La rétractation n’entraîne aucune pénalité ni frais pour le consommateur. Ce dernier peut donc changer d’avis sans conséquence financière, tant que la demande est faite dans les 14 jours au maximum après l’adhésion.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 43.26 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais et aucune pénalité ne sont appliqués lors de la demande de résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz.
Seule une facture de résiliation correspondant à vos consommations finales reste à régler. Vous ne payez donc que ce que vous avez consommé avant la clôture, rien de plus.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Wekiwi sous 1 à 4 semaines confirme la fin de votre contrat. Si vous ne la recevez pas dans ce délai ou si vous avez un problème lié à la résiliation, il est conseillé de contacter le service client.
Pour cela, appelez Wekiwi au 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation Wekiwi, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris avec vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Wekiwi est automatique, sans préavis ni délai spécifique. Elle prend effet dès la mise en service du contrat chez le nouveau fournisseur, ou au plus tard 21 jours après votre demande.
Déménagement : la résiliation est effective à la date que vous choisissez, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Chez Wekiwi, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si des factures restent impayées. C'est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas bloquer votre demande de résiliation. Cela met fin à l’alimentation en énergie et à la relation contractuelle, mais n’efface pas les dettes que vous avez déjà contractées.
Après résiliation, les factures non réglées restent dues. Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions judiciaires si nécessaire. Il est donc conseillé de chercher une solution amiable rapidement, pour éviter des complications avec Wekiwi ou d’autres fournisseurs à l’avenir.
