Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, faites la demande via votre espace client en ligne ou par email à [email protected]. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire. Par téléphone, contactez le 09 70 26 70 50, mais cela vous fera perdre la remise digitale. Si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation à votre place.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement afin d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz lors de votre arrivée.

Le délai de mise en service dépend du type de compteur. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou en cas d’échec de la télé-opération, comptez jusqu’à 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela permet d’anticiper et d’éviter tout stress de dernière minute pour votre emménagement.

Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat chez Wekiwi, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie en comparant les offres du marché.

Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation à votre ancienne adresse, même si vous ne consommez plus d’énergie sur place.

Avec Wekiwi, la résiliation est simple et gratuite. Vous pouvez l’effectuer à l’avance (en indiquant la date de votre départ, qui deviendra la date effective de fin de contrat) ou le jour-même du déménagement.

Pour résilier chez Wekiwi, il suffit de contacter le service client :

• Par mail à [email protected]
• Par téléphone au 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi de 10h à 18h)
• Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris
• Ou via le formulaire de contact disponible dans votre espace client

Attention : Wekiwi privilégie le contact par mail ou via l’espace client pour conserver la remise digitale. En cas d’appel téléphonique, vous perdez la réduction sur ce mois.

Il n’y a aucuns frais à prévoir pour la résiliation de votre contrat Wekiwi.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais, ni pénalité spécifique n’est appliqué lors de la résiliation.

Après la clôture de votre contrat, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation sous un délai de 1 à 4 semaines. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.

Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive de votre contrat. Pour régler, référez-vous aux modes de paiement indiqués sur la facture : prélèvement automatique, chèque ou espèces.

En cas de question, vous pouvez contacter Wekiwi depuis votre Espace Client ou à l’adresse email [email protected].

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d’énergie, vous n’avez pas besoin de résilier votre contrat vous-même ! Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix. C’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches administratives pour mettre fin à votre contrat chez Wekiwi.

Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure et sans intervention sur le compteur. Vous n’avez donc aucune démarche supplémentaire à faire auprès de Wekiwi.

Veillez seulement à fournir des informations correctes lors de la souscription (adresse, point de livraison, relevé de compteur) pour éviter tout retard. En France, il n’y a aucune période d’engagement pour les offres d’énergie chez les particuliers.

En cas de déménagement, vous devrez cependant résilier vous-même votre contrat Wekiwi, car le nouveau fournisseur ne pourra pas le faire pour une adresse où vous n’habitez plus.

Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris

Modèle de lettre de résiliation Wekiwi

Pour résilier votre contrat Wekiwi, vous n’êtes pas obligé d’envoyer un courrier. Il est possible de demander une résiliation par téléphone ou par e-mail, ces canaux ayant la même valeur juridique qu’un courrier postal.

Adressez votre demande par téléphone au 09 70 26 70 50, ou par e-mail à [email protected]. Pour la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. La demande sera tout autant prise en compte.

Voici un modèle de lettre si vous souhaitez envoyer votre résiliation par courrier :

Demander une rétractation à Wekiwi

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription chez Wekiwi, sans avoir à se justifier ni à payer de frais. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.

Il concerne les contrats signés en ligne, par téléphone ou après un démarchage. Le client doit notifier Wekiwi de sa décision de se rétracter, en utilisant le formulaire type ou par courrier sur papier libre.

Le délai de 14 jours commence à compter de la date de souscription au contrat. Si la rétractation est effectuée dans ce délai, aucune pénalité ne sera appliquée par Wekiwi.

Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?

En 2025, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 39.71 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 23.55 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.