Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi en cas de déménagement, contactez le service client via votre espace client en ligne ou par e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation de votre contrat Wekiwi est automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité doit idéalement être réalisée au moins 10 jours avant votre emménagement. Ce délai permet d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz lors de votre arrivée.
Le temps de mise en service dépend de votre compteur. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si une intervention technique s’avère nécessaire, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, comme Wekiwi, vous pouvez souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant la date de votre déménagement. Cela vous laisse une bonne marge pour anticiper et comparer les offres du marché.
Il est possible de souscrire un contrat d’énergie directement chez Wekiwi, ou de profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. Le déménagement est en effet un moment idéal pour reconsidérer votre contrat selon vos besoins et vos priorités.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation dans votre ancienne adresse. Vous évitez ainsi de payer les consommations d’un logement que vous n’occupez plus.
La résiliation est très simple avec Wekiwi : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, mail ou courrier. Il est possible de demander la résiliation à l’avance en précisant la date de départ, ou de le faire le jour-même. Il n’y a aucun frais à prévoir.
Pour contacter Wekiwi : - Par téléphone : 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30). - Par mail à [email protected] - Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site de Wekiwi.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz avec Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité n’est appliqué au moment où vous demandez la clôture de votre contrat.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la prise en compte de la résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité mais uniquement le montant de vos consommations et l’abonnement entre votre dernière facture et la date de clôture effective du contrat.
Le paiement de cette facture valide la clôture définitive de votre contrat chez Wekiwi. Il est indispensable de régler cette somme pour finaliser la démarche.
Chez Wekiwi, vous pouvez payer cette facture par prélèvement automatique (si vous l’avez activé), par chèque ou en espèces. Tous les détails (montant, échéance, modalités) figurent sur votre facture de résiliation.
En cas de question, contactez le service client Wekiwi via votre espace client ou à l’adresse e-mail [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur, inutile de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur d’énergie de votre choix. C’est ce dernier qui prendra en charge toutes les démarches administratives et résiliera automatiquement votre contrat Wekiwi.
Le changement de fournisseur est sans frais et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous ne risquez pas de coupure et votre approvisionnement en énergie reste assuré pendant toute la transition.
Vous n’avez donc aucune démarche à effectuer auprès de Wekiwi pour une simple volonté de changement de fournisseur. Vous recevrez une facture de clôture avec le solde à régler après la résiliation effective.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat entraîne la fermeture du compteur d’électricité, ce qui peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service pour rouvrir le compteur. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter tout désagrément. Ainsi, le transfert se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Pour résilier chez Wekiwi, il est possible de faire votre demande par téléphone ou par email. Ces deux méthodes sont valables légalement, votre résiliation est prise en compte exactement comme si vous l’aviez envoyée par courrier.
Vous pouvez joindre le service client Wekiwi :
- Par téléphone : 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30)
- Par email : [email protected]
Si vous souhaitez utiliser le courrier postal pour plus de sécurité ou avoir une preuve papier, cette méthode reste possible. Adressez la lettre à : Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie d’avance pour la prise en compte de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation donne au consommateur la possibilité d'annuler son contrat d’électricité souscrit chez Wekiwi dans un délai de 14 jours. Ce délai commence dès la date de souscription du contrat, quel que soit le canal utilisé (en ligne, téléphone, démarchage).
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision d’annuler et aucune pénalité financière ne peut être exigée par Wekiwi en cas de rétractation. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, il suffit de prévenir Wekiwi de sa décision, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par courrier libre. Les démarches sont simples et encadrées par la loi.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[adresse du client]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 40.77 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 75.19 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est 100% gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucun frais ni pénalité à régler au moment de la résiliation.
Vous recevez simplement une facture de résiliation qui correspond à vos dernières consommations.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement à prouver que votre contrat Wekiwi est bien clôturé. Cette facture est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation Wekiwi, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris, en joignant des justificatifs. Wekiwi a 2 mois pour répondre.
Si la réponse de Wekiwi ne vous satisfait pas ou si vous n'avez pas de retour après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie (https://energie-mediateur.fr/).
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Changement de fournisseur : pas de préavis, la résiliation chez Wekiwi est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement la date du déménagement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Wekiwi même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, quel que soit le montant de vos dettes. Résilier signifie seulement arrêter votre fourniture d'énergie, mais vos dettes restent dues.
La résiliation ne vous libère pas de vos factures en retard. Wekiwi continuera de réclamer les sommes impayées, parfois par des procédures amiables ou judiciaires. Il est recommandé de chercher un accord pour régler votre dette et éviter des complications avec de futurs fournisseurs.
