Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie Wekiwi en cas de déménagement, il suffit de faire la demande via votre espace client en ligne ou par email à [email protected]. Vous pouvez aussi contacter le service client au 09 70 26 70 50, ou écrire à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation est effectuée automatiquement par le nouveau fournisseur.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit idéalement être réalisée au moins 10 jours avant la date de votre déménagement.

Ce délai permet à Enedis d’assurer la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend 1 jour. Mais si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai s’étend à 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs d’énergie, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant le jour du déménagement.

À l’occasion de votre déménagement, vous pouvez choisir de rester chez Wekiwi ou bien en profiter pour changer de fournisseur, selon vos besoins ou vos préférences.

Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation dans votre ancienne habitation.

Vous pouvez effectuer votre résiliation à l’avance en précisant la date de votre déménagement (qui fera office de date effective de résiliation), ou le jour-même de votre départ.

Avec Wekiwi, la résiliation est gratuite et très simple. Contactez le fournisseur :

• Par téléphone : 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30, puis de 13h30 à 17h30)
• Par mail : [email protected]
• Via le formulaire de demande disponible dans votre espace client
• Ou par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris

Important : privilégiez l’email ou le formulaire pour garder une trace écrite. Cela n’entraîne aucun frais. La procédure est obligatoire pour éviter toute facturation après votre départ.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez n’importe quel fournisseur, y compris Wekiwi, est toujours gratuite. Vous ne paierez donc aucune pénalité lors de la fermeture de votre contrat.

Cependant, Wekiwi vous envoie une facture de résiliation dans un délai d’environ 1 à 4 semaines après la date effective de résiliation. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation, mais uniquement le montant de vos consommations et abonnements jusqu’au jour de la clôture du contrat.

Le paiement de cette dernière facture est obligatoire : il permet de solder votre dossier et confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Wekiwi.

Pour régler la facture de résiliation Wekiwi, vous pouvez utiliser le prélèvement automatique si vous l’aviez activé, ou bien effectuer un règlement par chèque ou en espèces (en point agréé).

Vous retrouverez le montant à payer ainsi que les informations nécessaires au paiement directement sur la facture reçue par email ou dans votre Espace Client Wekiwi : https://espace-clients.wekiwi.fr/

En cas de besoin ou de difficulté, contactez Wekiwi principalement via le formulaire en ligne de votre espace client ou par email à [email protected]. Le service privilégie le contact digital pour assurer un meilleur suivi.

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur ? Bonne nouvelle : il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat d’énergie. Il suffit de souscrire une offre auprès du fournisseur de votre choix (électricité ou gaz).

Le nouveau fournisseur s’occupe de tout : il prend en charge la résiliation de votre contrat chez Wekiwi, sans coupure et sans frais. Aucun besoin de prévenir Wekiwi ni d’intervenir sur votre compteur. Le changement est entièrement automatique !

Votre seul rôle est de choisir votre nouveau fournisseur et de signer le nouveau contrat. La transition entre Wekiwi et votre nouveau prestataire se fait en toute simplicité. Vous ne payez que l’énergie consommée jusqu’à la date effective du changement.

Si vous voulez changer d’avis et résilier sans souscrire ailleurs (déménagement ou autre), il faudra effectuer la résiliation vous-même depuis votre espace client Wekiwi ou par email à [email protected].

Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris

Modèle de lettre de résiliation Wekiwi

Comment résilier chez Wekiwi ?

La résiliation de votre contrat Wekiwi peut se faire très simplement par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par e-mail à [email protected].

Votre demande envoyée par mail ou téléphone a la même valeur légale qu’un courrier recommandé. Toutefois, si vous souhaitez garder une trace matérielle ou préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal.

Voici un modèle de lettre à utiliser dans ce cas :

Demander une rétractation à Wekiwi

Le droit de rétractation chez Wekiwi permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans les 14 jours qui suivent la souscription. Ce délai est prévu par le Code de la consommation. Il s’applique que le contrat ait été signé en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Pour utiliser ce droit, il suffit d’informer Wekiwi de la décision de se rétracter, sans justification nécessaire et sans frais. La demande peut se faire via un formulaire dédié ou par courrier libre.

Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?

En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 43.26 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.