Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, envoyez votre demande depuis votre espace client ou par mail à [email protected]. Précisez la date souhaitée de résiliation et relevez vos index de consommation. Si vous déménagez, la démarche est obligatoire ; en cas de changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout. Pour toute question, contactez Wekiwi au 09 70 26 70 50.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est impérative pour garantir l’électricité ou le gaz dès votre arrivée.

Il est conseillé d’anticiper et de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis puissent mettre en service le compteur.

Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est d’environ 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération ne fonctionne pas, ce délai peut être allongé à 5 jours ouvrés.

La plupart des fournisseurs permettent de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela laisse largement le temps de comparer les offres du marché.

À cette occasion, vous pouvez choisir de souscrire chez Wekiwi, mais rien ne vous oblige à rester chez le même fournisseur. Le déménagement est le moment idéal pour comparer et potentiellement changer de fournisseur d’énergie.

Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à payer l'énergie consommée après votre départ.

Vous pouvez demander la résiliation à l'avance en indiquant la date exacte de votre déménagement (cette date sera celle de fin de contrat), ou bien effectuer la demande le jour-même de votre départ. Aucun frais n’est à prévoir pour la résiliation.

La démarche est simple : il suffit de contacter le fournisseur Wekiwi. Wekiwi privilégie le contact en ligne, notamment via le formulaire de demandes disponible dans l’Espace Client ou par email à [email protected].

Si vous préférez, il est également possible de résilier par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

A noter : chez Wekiwi, contacter le service client par téléphone ou courrier peut faire perdre la remise digitale pour le mois en cours. Pour conserver vos avantages, privilégiez le contact en ligne.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite, comme chez tous les fournisseurs en France. Aucuns frais, aucune pénalité de rupture ne seront appliqués.

Toutefois, vous allez recevoir une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture récapitule uniquement votre consommation réelle et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour de votre fourniture d’énergie chez Wekiwi.

Cette facture ne comprend aucun frais ou pénalité de résiliation. Elle ne sert qu’à solder vos consommations et l’abonnement jusqu’à la fin du contrat.

Le paiement de cette facture de résiliation atteste que la résiliation de votre contrat est bien validée et clôturée. Assurez-vous de régler le montant dans les délais indiqués pour éviter tout incident.

Wekiwi propose plusieurs moyens de paiement : prélèvement automatique, chèque ou espèces. Vous retrouvez la facture et vos options de paiement dans votre espace client en ligne.

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : ce dernier s'occupe de toutes les démarches de résiliation à votre place.

Le changement de fournisseur se fait généralement sans frais, sans coupure, et sans intervention sur le compteur. Votre approvisionnement en électricité ou en gaz est donc assuré en continu, sans interruption.

Pour quitter Wekiwi, comparez et choisissez une nouvelle offre. Lors de la souscription, ayez sous la main votre numéro de Point de Livraison (PDL pour l’électricité) ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE pour le gaz), ainsi qu’un relevé de compteur à jour. Votre nouveau fournisseur s’occupe ensuite de la résiliation automatique chez Wekiwi.

Aucune lettre de résiliation n’est à envoyer, sauf en cas de déménagement (mise en service dans un nouveau logement). Si vous quittez simplement Wekiwi pour une autre offre dans le même logement, laissez faire votre nouveau fournisseur.

Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris

Modèle de lettre de résiliation Wekiwi

Pour résilier votre contrat Wekiwi, la démarche peut se faire très simplement : il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier postal. La résiliation par téléphone ou par email a exactement la même valeur juridique qu’un envoi postal classique.

Adressez votre demande par email à [email protected] ou contactez Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (prix d’un appel local).

Pour ceux qui préfèrent la méthode traditionnelle, voici un modèle de lettre à envoyer à l’adresse : Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Vous pouvez copier ci-dessous ce modèle et remplacer chaque champ par vos informations personnelles.

Demander une rétractation à Wekiwi

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Wekiwi dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription, sans avoir à se justifier ni à payer de frais.

Ce droit est garanti en France par le Code de la consommation. Il s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage hors établissement.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Wekiwi de sa décision de rétractation, par courrier, e-mail ou via un formulaire en ligne mis à disposition.

Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?

En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 40.77 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 75.19 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.