Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Wekiwi en cas de déménagement, connectez-vous à votre Espace Client, envoyez une demande à [email protected] ou écrivez à 15 rue des Halles, 75001 Paris. Par téléphone, contactez le 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi). La résiliation est simple et gratuite. Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de contacter Wekiwi : le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour garantir l'alimentation en électricité ou en gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date de déménagement, car un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur.
Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est de 1 jour. Si votre compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération a échoué, cela peut prendre jusqu'à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire à un contrat d'énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous laisse suffisamment de temps pour anticiper la mise en service du compteur.
Vous pouvez souscrire directement chez Wekiwi si vous le souhaitez, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d'énergie selon vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour mettre fin à toute facturation d’énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date de déménagement (celle-ci fera foi pour l’arrêt du contrat), ou procéder à la résiliation le jour-même de votre départ. Elle est gratuite chez Wekiwi.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le fournisseur Wekiwi. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30), en envoyant un mail à [email protected], ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact disponible dans votre espace client.
Pensez à relever votre index de compteur le jour de votre déménagement, il servira à établir votre facture de clôture. Résilier votre contrat Wekiwi est essentiel pour éviter toute mauvaise surprise sur vos prochaines factures.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité n’est appliqué, quelle que soit votre situation ou la date de résiliation.
Cependant, Wekiwi enverra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture du contrat. Cette facture ne comporte pas de frais de résiliation, mais uniquement le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu’au jour de la fin effective du contrat.
Payer cette facture confirme officiellement la prise en compte de votre résiliation. Il est donc important de la régler rapidement pour finaliser la procédure.
Chez Wekiwi, le paiement s’effectue par prélèvement automatique (si vous avez choisi ce mode), mais vous pouvez aussi payer par chèque ou en espèces selon votre préférence.
En cas de question ou de problème avec la facture, contactez le service client via votre Espace Client Wekiwi ou par mail à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat Wekiwi. Ce processus est entièrement géré par le nouveau prestataire et il n’y a aucune coupure ni intervention sur le compteur.
Le changement de fournisseur est sans frais et sans engagement de durée. Vous n’avez rien à faire auprès de Wekiwi, tout est pris en charge pour vous.
Si vous souhaitez contacter Wekiwi pour toute question, leur service client est joignable par email à [email protected] ou via l’espace client en ligne.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de mise en service pour le rallumer. Pour éviter ces désagréments, laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche lors d’un changement. Ainsi, vous changez sans coupure ni frais inutiles.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Résilier un contrat Wekiwi est très simple. La demande se fait par téléphone ou par mail au service client. Une demande de résiliation envoyée par e-mail ou par téléphone a la même valeur juridique que si elle était envoyée par courrier.
Pour ceux qui le souhaitent, il reste possible d’envoyer une résiliation par courrier postal à l’adresse de Wekiwi : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations.
Modèle de lettre de résiliation pour Wekiwi :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à la date du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription chez Wekiwi, sans justification ni frais. Ce droit s’applique aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Garanti par le Code de la consommation, ce droit oblige Wekiwi à informer ses clients de ses modalités lors de la souscription. Le délai de 14 jours court à compter de la date de signature ou d’acceptation du contrat.
Pour exercer ce droit, il suffit de notifier Wekiwi de la rétractation, par le formulaire dédié ou par un courrier sur papier libre. La résiliation est sans pénalité et sans avoir à motiver sa décision.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 40.77 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 75.19 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais de résiliation et aucune pénalité à payer.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant à la somme de vos dernières consommations non encore réglées.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
Après une résiliation chez Wekiwi, la facture de clôture suffit généralement pour confirmer la fin du contrat : elle est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Wekiwi au 09 88 81 30 08 (appel local, lundi à vendredi de 10h à 18h) pour obtenir plus d'informations sur votre dossier de résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez votre réclamation avec justificatifs par mail ([email protected]) ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris. Wekiwi a 2 mois pour répondre.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel : www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ou préavis imposé chez Wekiwi : la résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation Wekiwi prend effet à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Chez Wekiwi, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, même en cas de dettes. Cependant, la résiliation concerne seulement l’arrêt de l’approvisionnement en énergie et la fin du contrat, pas l’annulation de vos dettes.
Attention, toutes vos factures impayées restent à régler après la résiliation. Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions judiciaires. Il est conseillé de trouver un accord pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs d’énergie par la suite.
