Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier un contrat d'énergie Wekiwi lors d'un déménagement, contactez le service client via l’espace client en ligne ou écrivez à [email protected]. Par téléphone, appelez le 09 70 26 70 50. Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, inutile de faire la démarche : le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape pour bien préparer son déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour son futur logement. Chez la plupart des fournisseurs, cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant le jour du déménagement.
Que vous souhaitiez garder votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer, vous pouvez souscrire un contrat directement chez Wekiwi ou chez tout autre fournisseur d’énergie.
Il est recommandé d’anticiper cette formalité, idéalement en la réalisant au moins 10 jours avant l’emménagement. Cela évite tout risque de coupure lors de votre arrivée.
Le délai pour la mise en service du compteur varie selon le type d’appareil. Avec un compteur Linky déjà communicant, l’intervention prend 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération échoue, le délai passe à 5 jours avec intervention d’un technicien Enedis.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement avec Wekiwi consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à toute facturation sur ce logement après votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance, en indiquant la date de votre déménagement (qui sera la date officielle de résiliation), ou bien le jour-même de votre départ.
La démarche est très simple : il suffit de contacter Wekiwi par téléphone, par mail ou par courrier. L’opération est entièrement gratuite.
Pour contacter Wekiwi : par téléphone au 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi de 10h à 18h) ; par mail à [email protected], ou par courrier au 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Il est également possible d’utiliser le formulaire de demande dans votre espace client sur le site de Wekiwi.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun fournisseur, Wekiwi compris, n’applique de frais de résiliation.
Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la clôture effective de votre contrat.
Cette facture ne contient aucune pénalité. Elle inclut uniquement le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu’à la date de résiliation de votre contrat.
Le règlement de cette facture valide et confirme définitivement la résiliation auprès de Wekiwi.
Vous pouvez régler votre facture de résiliation par prélèvement automatique, chèque ou en espèces (dans la limite de la réglementation en vigueur).
Pour toute question concernant votre facture, contactez Wekiwi via votre espace client en ligne ou par e-mail à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation de votre contrat Wekiwi, sans coupure et sans intervention sur le compteur. Le changement de fournisseur est gratuit et sans engagement.
En résumé : n’entamez aucune démarche de résiliation auprès de Wekiwi, la procédure est automatique lors d’une nouvelle souscription ailleurs.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, engendrant une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute coupure et tout coût supplémentaire. Ainsi, tout se passe sans interruption ni frais inutiles.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Comment résilier son contrat Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est possible par téléphone, par mail ou via le formulaire de votre Espace Client Wekiwi. Ces moyens ont la même valeur légale qu’un courrier recommandé : il n’est donc plus obligatoire d’envoyer une lettre papier. Toutefois, si vous souhaitez garder une preuve écrite formelle, vous pouvez aussi passer par un courrier postal à l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Voici un modèle de lettre à utiliser si vous choisissez la résiliation par courrier.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement sis au [adresse].
Je quitte mon logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Wekiwi. Ce droit s’applique pendant 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du contrat, selon le Code de la consommation.
Le consommateur peut exercer ce droit sans justification et sans pénalité. Il suffit d’informer Wekiwi par un formulaire dédié ou par un courrier sur papier libre, envoyé avant la fin du délai de 14 jours.
Ce droit s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il garantit la liberté du client de se rétracter facilement après souscription.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], en vertu du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais et aucune pénalité de résiliation ne seront facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz, calculées jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez Wekiwi, la facture de résiliation fait foi de confirmation du départ. Cette facture est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines après la clôture du contrat.
Si passé ce délai vous n'avez rien reçu, contactez le service client Wekiwi directement par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi à vendredi, 8h30-12h30 et 13h30-17h30) pour obtenir des informations.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation Wekiwi, envoyez une réclamation écrite (de préférence par mail à [email protected] ou via votre espace client), en joignant tous justificatifs.
Wekiwi a 2 mois pour répondre. Sans réponse satisfaisante sous ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a aucun délai ni préavis, la résiliation est effective dès activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (souvent la date du déménagement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Wekiwi reste possible même si vous avez des factures impayées. La loi impose au fournisseur d'accepter votre demande de résiliation, peu importe l'état de votre compte. Cependant, cela stoppe simplement la fourniture d'énergie et ne supprime pas les dettes que vous auriez envers Wekiwi.
Il est important de savoir que vos factures impayées restent dues après la résiliation. Wekiwi pourra engager des procédures de recouvrement pour obtenir le paiement. Il est conseillé de chercher un arrangement à l’amiable pour éviter des complications avec de futurs fournisseurs.
