Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, connectez-vous à votre espace client ou envoyez un email à [email protected] en indiquant la date souhaitée de résiliation. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire. Pour toute question, contactez le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé). Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation est prise en charge automatiquement par votre nouveau fournisseur.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité est indispensable, même si vous restez chez le même fournisseur. Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez effectuer cette démarche dès 6 semaines avant votre date d’entrée dans les lieux.

Il est conseillé d’anticiper : réalisez cette souscription au moins 10 jours avant votre emménagement. En effet, il existe un délai pour l’activation du compteur par un technicien Enedis.

Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 24h. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.

Vous pouvez directement souscrire chez Wekiwi, ou profiter de votre déménagement pour comparer et choisir un autre fournisseur si vous le souhaitez. La procédure est la même.

Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie dans ce logement, même après votre départ.

Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance en précisant la date réelle de votre déménagement, ou alors le faire le jour-même. La date que vous indiquez sera la date effective d’arrêt de la fourniture.

Pour résilier votre contrat Wekiwi, il suffit de contacter le fournisseur : par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30), par e-mail à [email protected],

ou via le formulaire de demande disponible dans votre espace client. L’adresse postale pour un courrier est : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

La démarche est très simple, sans aucuns frais. Il est conseillé de garder une preuve écrite de votre demande de résiliation. Cela vous protège en cas de litige avec Wekiwi.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne s’ajoute à votre solde.

Sous une à quatre semaines après votre résiliation, Wekiwi vous enverra une facture de clôture. Cette facture regroupe uniquement la consommation réelle et la part d’abonnement due jusqu’au dernier jour du contrat.

Aucune pénalité n’apparaît sur cette facture : elle ne reprend que vos consommations effectives et l’abonnement restant à payer.

Le règlement de cette facture de résiliation valide définitivement la clôture de votre contrat avec Wekiwi.

Wekiwi propose plusieurs moyens de paiement : prélèvement automatique (par défaut), chèque ou espèces. Les instructions de paiement sont précisées sur votre facture de résiliation.

Pour toute question, contactez le service client via l’Espace Client ou par e-mail à [email protected].

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Bonne nouvelle : pour résilier votre contrat Wekiwi et changer de fournisseur d’énergie, vous n’avez rien à faire ! En cas de changement de fournisseur, il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.

C’est votre nouveau fournisseur qui résilie automatiquement votre contrat Wekiwi. Le changement se fait gratuitement, sans coupure et sans intervention sur votre compteur. Vous n’avez pas besoin de prévenir Wekiwi vous-même.

Attention : si votre contrat Wekiwi est lié à un déménagement (changement d’adresse), vous devez alors demander la résiliation vous-même directement auprès de Wekiwi.

Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris

Modèle de lettre de résiliation Wekiwi

Pour résilier votre contrat chez Wekiwi, vous n’êtes pas obligé d’utiliser la voie postale. Votre demande peut être faite par téléphone ou par email ([email protected]), ou via le formulaire de votre espace client. Cette démarche a exactement la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Cependant, si vous préférez la voie plus traditionnelle, rien ne vous empêche d’envoyer un courrier de résiliation à l’adresse suivante : Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre que vous pouvez personnaliser pour votre demande de résiliation chez Wekiwi :

Demander une rétractation à Wekiwi

Le droit de rétractation chez Wekiwi permet à tout consommateur de revenir sur sa décision d’adhésion dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la souscription du contrat d’électricité.

Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique si l’abonnement a été souscrit à distance ou hors établissement (téléphone, internet, démarchage). Aucune justification ni frais ne sont demandés pour exercer ce droit.

Pour utiliser ce droit, il suffit d’informer Wekiwi par le formulaire de rétractation ou via un courrier libre. La demande doit être envoyée avant la fin du délai de 14 jours.

Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?

En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 43.26 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.