Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, contactez leur service client au 09 72 12 59 73 (disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h), ou envoyez un mail à [email protected]. La résiliation est gratuite et obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupera de la démarche à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs d'énergie. Chez Wekiwi, vous pouvez effectuer cette souscription directement en ligne.
Il est également possible de profiter du déménagement pour changer de fournisseur et choisir une offre plus adaptée, comme les offres Wekiwi. Cela peut être l'occasion d'évaluer les tarifs ou services des différents acteurs du marché.
Il est recommandé d'anticiper cette démarche et de la réaliser au moins 10 jours avant le déménagement. Les délais pour la mise en service du compteur d’électricité dépendent du type de compteur : 1 jour pour un compteur Linky communicant ou jusqu’à 5 jours pour un compteur classique ou si la télé-opération échoue.
Si vous choisissez Wekiwi, vous devrez gérer vos interactions principalement en ligne pour bénéficier de leurs tarifs avantageux. Notez que ce fournisseur propose des offres à prix fixes avec un système de forfaits modulables.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat d’énergie pour l’ancien logement est une étape essentielle. Cette démarche permet d’arrêter toute facturation liée à la consommation après votre départ. Pour effectuer cette résiliation chez Wekiwi, vous pouvez contacter leur service client.
Les moyens de contact sont les suivants :
- Par téléphone au 09 72.
- Par mail à [email protected].
- Par courrier à l'adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Il est possible de demander la résiliation à l’avance. Précisez alors la date de votre déménagement, qui sera la date effective de fin de contrat. Vous pouvez aussi résilier le jour-même de votre départ. La résiliation est entièrement gratuite.
Si besoin, veuillez noter qu’un formulaire de contact est également disponible directement sur le site de Wekiwi.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après la clôture effective de votre contrat.
Cette facture inclut uniquement le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu’à la date de résiliation. Elle ne comporte aucune pénalité ou frais supplémentaires.
Le paiement de cette facture est nécessaire pour confirmer définitivement la résiliation de votre contrat avec Wekiwi.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire à une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de résilier votre contrat Wekiwi pour vous.
Le changement de fournisseur est simple, sans frais, et n’entraîne aucune interruption de votre alimentation en électricité ou en gaz. Vous n’aurez pas besoin d’intervenir sur votre compteur, quel que soit votre opérateur.
Enfin, n’oubliez pas qu’il est possible de souscrire chez votre nouveau fournisseur à tout moment. Bonne transition énergétique !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et engendrer des frais pour sa remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur gérer la démarche pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 72 12 59 73 |
| [email protected] | |
| Courrier | 15 rue des Halles |
La résiliation d’un contrat chez Wekiwi peut être effectuée par téléphone, par mail ou par courrier postal. Cependant, le mail est recommandé pour une démarche simple et efficace, tout en offrant une preuve écrite de votre demande.
- Par téléphone : 09 72 12 59 73 (accessible du lundi au vendredi, de 10h à 18h).
- Par mail : [email protected].
- Par courrier : Service client Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Pour demander une résiliation chez Wekiwi, le client a plusieurs options. Il peut contacter le service client par téléphone au 09 72 12 59 73 ou envoyer un email à [email protected]. Ces moyens ont la même valeur juridique qu'un courrier postal. Cependant, il est tout à fait possible d'opter pour la voie traditionnelle et d’envoyer une lettre de résiliation. Voici un modèle de lettre, à personnaliser avec vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date. Merci de bien vouloir m'adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je reste à votre disposition si besoin d'informations complémentaires. Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après sa souscription chez Wekiwi, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités. Ce droit est garanti en France par le Code de la consommation.
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du contrat pour exercer ce droit. Cela concerne notamment les contrats souscrits à distance (en ligne ou par téléphone) ou lors d’un démarchage commercial.
Pour se rétracter, le consommateur doit informer Wekiwi en envoyant une demande via le formulaire prévu à cet effet ou par un courrier libre. La demande doit être transmise dans le délai légal.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, wekiWEB électricité prix fixe, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1547.14 €, soit 233.38 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
wekiWEB électricité prix fixe
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, wekiWEB gaz prix fixe, entraîne un surcoût de 251.01 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est gratuite. Il n’y a aucuns frais ni pénalités. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation pour payer vos dernières consommations. Pour toute question, contactez leur service client.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
Lorsque vous résiliez chez Wekiwi, une facture de résiliation confirmant la fin de contrat est envoyée sous 1 à 4 semaines. Ce document suffit généralement à valider la clôture.
Si vous ne recevez rien après ce délai, vous pouvez contacter leur service client au numéro suivant : 09 72 12 59 73.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez une réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier à leur service client (15 rue des Halles, 75001 Paris) avec des justificatifs. Wekiwi a 2 mois pour répondre. Sans réponse satisfaisante après ce délai, saisissez le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation chez Wekiwi est automatique dès que le contrat avec le nouveau fournisseur débute. Cela prend effet au plus tard sous 21 jours.
En cas de déménagement, la résiliation intervient à la date souhaitée par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat avec Wekiwi, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas bloquer votre résiliation, quelle que soit votre situation. Toutefois, la résiliation met simplement fin à votre contrat et à l’approvisionnement en énergie. Elle ne supprime pas vos dettes existantes, qui restent dues. Cela signifie que le fournisseur pourra continuer à vous demander le paiement des sommes non réglées.
Après résiliation, vos factures impayées n’échappent pas à vos obligations de paiement. Wekiwi pourra engager des démarches amiables ou judiciaires pour récupérer les montants dus. Pour éviter des complications futures, il est conseillé de trouver une solution avec Wekiwi avant de changer de fournisseur, par exemple via un plan d’apurement. Réglez vos dettes existantes pour éviter qu'elles ne compliquent votre démarche avec d'autres prestataires d'énergie.
