Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Wekiwi, connectez-vous à votre espace client en ligne ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place. Inutile d'appeler : privilégiez les démarches écrites pour éviter toute perte de remise digitale.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Il est conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement. Cela évite tout risque de coupure lors de votre arrivée.
Le délai d’activation dépend du type de compteur. Si votre nouveau logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour. Sinon, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés si l’intervention à distance ne fonctionne pas ou s’il s’agit d’un ancien compteur.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire à un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Anticiper évite les imprévus.
Vous pouvez souscrire directement chez Wekiwi pour votre nouvelle adresse, mais rien ne vous oblige à rester chez le même fournisseur. C’est aussi l’occasion de comparer les offres et d’opter pour un autre fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter la facturation de l’électricité ou du gaz sur une adresse que vous quittez.
Il est possible de faire cette demande à l’avance, en précisant bien la date de votre déménagement (elle sera la date de résiliation effective), ou bien le jour-même du départ. La résiliation est gratuite chez Wekiwi.
La démarche est très simple : il suffit de contacter Wekiwi par téléphone, par mail, par courrier ou via le formulaire présent sur votre espace client. Les contacts principaux : par téléphone au 09 70 26 70 50, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Attention : contacter Wekiwi par téléphone ou courrier vous fait perdre la remise digitale pour le mois en cours.
Il est aussi possible d’écrire à [email protected], ou d’envoyer un courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Pour plus de suivi, privilégiez les échanges par email ou via votre espace client. Il n’y a aucun frais à prévoir pour cette procédure de résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé pour mettre fin à votre contrat, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation. Cette facture n’inclut aucun frais de résiliation, mais seulement une régularisation de votre consommation et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat. Assurez-vous de la régler dès réception : cela évite toute relance.
Pour toute question, vous pouvez contacter Wekiwi via l’Espace Client (https://espace-clients.wekiwi.fr/) ou par email à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se chargera de résilier votre ancien contrat Wekiwi à votre place, sans coupure ni frais additionnels.
Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. La procédure est automatique et vous n'avez aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès de Wekiwi.
Rappel : ce mode de résiliation via votre nouveau fournisseur s'applique uniquement en cas de changement de fournisseur. Si vous déménagez et souhaitez fermer votre compteur, vous devrez résilier votre contrat Wekiwi vous-même, depuis votre espace client ou par email à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Pour éviter cela, laissez toujours votre nouveau fournisseur s'occuper du changement sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation de votre contrat Wekiwi peut se faire facilement par différents moyens : il suffit de contacter le service client par téléphone ou par email. Votre demande aura la même valeur juridique qu'une lettre envoyée par courrier. Pas besoin de lettre recommandée, sauf si vous préférez garder une preuve.
Néanmoins, si vous souhaitez envoyer votre demande de résiliation par courrier postal, voici un modèle adapté à Wekiwi. Remplacez les éléments en surbrillance par vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande dans les meilleurs délais.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation chez Wekiwi permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique notamment pour les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Le consommateur peut exercer ce droit sans justifier sa décision et sans frais. Pour cela, il doit informer Wekiwi, par le biais d’un formulaire dédié ou par courrier avec une déclaration claire.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande est faite conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma rétractation et d’en accuser réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Pierre Électricité, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1316.71 €, soit 18.43 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gustave Gaz, entraîne un surcoût de 28.91 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est entièrement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité n'est appliqué.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à votre consommation d'énergie jusqu'à la date de fin du contrat (régularisation). Aucun autre coût à prévoir.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation chez Wekiwi est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat : elle confirme que votre abonnement est bien clôturé.
Si vous n’avez rien reçu après 4 semaines, vous pouvez contacter le service client Wekiwi au 09 88 81 30 08 (appel local, lundi à vendredi de 10h à 18h) pour obtenir plus d’informations.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, contactez d'abord Wekiwi par écrit (mail à [email protected] ou courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant vos justificatifs.
Wekiwi a 2 mois pour répondre. Passé ce délai, ou si la réponse ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent, le jour du déménagement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Wekiwi même si vous avez des factures impayées. La loi empêche le fournisseur de bloquer la résiliation à cause de dettes. Résilier signifie simplement arrêter votre approvisionnement en énergie et mettre fin au contrat, mais vos dettes restent à payer.
Attention, résilier n'annule pas vos factures impayées. Wekiwi pourra poursuivre le recouvrement, que ce soit à l’amiable ou en justice. Il est recommandé de trouver un arrangement pour éviter de futures complications avec d'autres fournisseurs.
