Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, connectez-vous à votre Espace Client ou envoyez un e-mail à [email protected] en précisant votre numéro client et la date souhaitée de résiliation. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire. Par téléphone, contactez le 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30). Si vous changez juste de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Ce point est important, car l’ancienne souscription ne se transfère pas automatiquement à votre nouvelle adresse.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines avant la date de déménagement. N’attendez pas le dernier moment : il est conseillé d’effectuer la démarche au moins 10 jours à l’avance.
Ce délai s’explique par la nécessité pour Enedis de mettre en service le compteur le jour de votre arrivée. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai standard est de 1 jour ouvré. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, la mise en service peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.
Lors de votre installation, vous pouvez choisir de souscrire un contrat d’énergie chez Wekiwi. Il est aussi possible de profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. La souscription se fait en ligne ou par téléphone, selon vos préférences.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz chez Wekiwi pour ce logement.
La résiliation peut être effectuée à l’avance en indiquant précisément la date effective de votre déménagement, ou le jour-même de votre départ. Aucun frais n’est appliqué lors de cette opération.
La procédure est simple : contactez Wekiwi via un des moyens suivants :
- Par téléphone : 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi de 10h à 18h, prix d’un appel local)
- Par email : [email protected]
- Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris
- Par formulaire de contact sur le site depuis votre espace client
Précisez bien l’adresse concernée, votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée. La démarche est entièrement gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne vous sera facturé lors de la clôture de votre contrat.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la prise en compte de votre demande. Cette facture regroupe uniquement le paiement de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de fin de contrat.
Aucun frais de résiliation n’est appliqué sur cette facture : elle correspond simplement au solde à régler correspondant à ce que vous avez effectivement consommé.
Payer cette facture confirme la résiliation de votre contrat chez Wekiwi.
Vous pouvez régler la facture par prélèvement automatique, chèque ou espèces. Pour toute question, contactez Wekiwi à [email protected] ou via votre espace client en ligne.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d'énergie, vous n’avez pas besoin de résilier votre contrat vous-même ! Il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix.
C’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès de Wekiwi à votre place. Cette procédure est entièrement gratuite et vous n’aurez pas besoin d’intervenir sur votre compteur. Aucun risque de coupure lors du changement.
Souscrivez à l’offre qui vous intéresse et laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de toutes les démarches administratives, y compris l’arrêt de votre contrat Wekiwi.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraînera la fermeture de votre compteur, avec coupure de courant et frais de remise en service à votre charge. Lors d'un changement de fournisseur, la transition se fait sans coupure ni frais si vous laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche. Laissez donc votre nouveau fournisseur gérer la résiliation à votre place.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Comment résilier votre contrat Wekiwi ?
La résiliation de votre contrat Wekiwi est rapide et simple. Vous pouvez l’effectuer par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par mail à l’adresse [email protected].
Votre demande aura la même valeur juridique que si elle était faite par courrier recommandé.
Vous pouvez aussi choisir la voie classique et envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Wekiwi – 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse concernée].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à ce contrat à la même date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité avec Wekiwi dans les 14 jours suivant la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Ce délai de 14 jours commence à la date de signature du contrat. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne paie aucune pénalité en cas de rétractation.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Wekiwi par un formulaire spécifique ou une lettre sur papier libre. Ce droit concerne les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette démarche s’effectue conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer pour stopper votre contrat d’électricité ou de gaz.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations. Aucune somme n’est demandée en plus pour la démarche de résiliation elle-même.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Wekiwi, sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat, suffit en général pour prouver que votre résiliation est bien prise en compte.
Si vous ne recevez rien passé ce délai ou avez un souci, contactez directement le service client Wekiwi au 09 88 81 30 08 (appel local, lundi-vendredi 10h-18h) pour obtenir des explications ou une confirmation.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation Wekiwi, écrivez au service client ([email protected] ou via l’Espace Client) en expliquant votre désaccord et joignez des justificatifs.
Wekiwi a 2 mois pour répondre. En l'absence de réponse sous 2 mois ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de préavis chez Wekiwi : la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard 21 jours après la demande).
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Chez Wekiwi, vous pouvez résilier votre contrat d’énergie même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer la résiliation à cause des dettes. La résiliation met seulement fin à l’approvisionnement et au contrat, mais ne supprime pas les sommes dues. Vous restez donc responsable du paiement de vos factures impayées.
Après la résiliation, les dettes restent à régler et Wekiwi pourra entamer des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer l’argent. Pour éviter les complications ou des incidents avec d’autres fournisseurs, il est conseillé de trouver un accord amiable avec Wekiwi pour régler vos impayés.
