Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Wekiwi lors d’un déménagement, contactez le service client depuis votre espace client en ligne, ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Par téléphone, composez le 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30). Si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Vous pouvez réaliser cette démarche dès 6 semaines avant votre déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est possible de souscrire directement chez Wekiwi, ou de profiter de l’occasion pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Anticipez la souscription : il faut prévoir un certain délai de mise en service du compteur par les techniciens d’Enedis. Avec un compteur Linky communicant, le délai est généralement de 1 jour.
Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délais peut aller jusqu’à 5 jours. Mieux vaut donc réaliser la souscription au moins 10 jours avant la date d’entrée dans le logement.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation dans votre ancienne habitation après votre départ.
Avec Wekiwi, vous pouvez anticiper la résiliation : il suffit de communiquer la date de déménagement souhaitée, ou d’effectuer la demande le jour-même du départ. Vous ne paierez—aucuns frais ne sont prévus.
La démarche est simple : il suffit de contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30, appel non surtaxé), par mail ([email protected]), ou par courrier (15 rue des Halles, 75001 PARIS).
Wekiwi privilégie le mail et le chat via l’espace client mais vous pouvez aussi utiliser le formulaire de demandes disponible sur votre espace client. La résiliation prend effet à la date choisie et aucune pénalité ne sera appliquée.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Cela signifie qu’aucun frais ou pénalité de résiliation ne vous sera facturé, quel que soit le motif ou la date de votre départ.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture n’inclut aucune pénalité, uniquement le montant des consommations et la part d’abonnement restant dus jusqu’à la date effective de la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Wekiwi. Assurez-vous donc de régler cette dernière facture dès qu’elle vous est envoyée pour clôturer votre dossier.
Pour payer : suivez les instructions indiquées sur la facture. Wekiwi accepte le prélèvement automatique (SEPA), le chèque, le mandat compte, ou le chèque énergie (délai légal). Pour toute question, contactez Wekiwi via votre espace client ou par email à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix : c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation de votre contrat Wekiwi, sans démarches supplémentaires de votre part.
Le changement de fournisseur d'énergie se fait sans frais et sans coupure. Aucune intervention sur votre compteur n’est nécessaire. Votre fourniture d’électricité ou de gaz continue sans interruption.
En résumé : choisissez un nouveau fournisseur, souscrivez en ligne ou par téléphone, et la résiliation chez Wekiwi se fait automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d’énergie ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter coupure et frais inutiles. Cela garantit une transition sans interruption et sans surcoût.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation d’un contrat chez Wekiwi est possible par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par mail à [email protected]. Ces méthodes offrent la même valeur juridique qu’une lettre papier.
Le client peut aussi passer par la méthode traditionnelle et envoyer une lettre de résiliation à l’adresse : Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. À vous de choisir la solution la plus pratique. Voici un modèle de lettre si vous optez pour le courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette même date.
Merci d’envoyer la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse pour la réception de la facture].
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Wekiwi dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et ne nécessite aucune justification ni frais pour le client.
Ce droit s’applique principalement si le contrat Wekiwi a été signé en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour se rétracter, il suffit d’informer Wekiwi, soit via un formulaire dédié, soit par un courrier sur papier libre.
La demande de rétractation doit être envoyée avant la fin du délai de 14 jours. Une fois la demande reçue, Wekiwi doit procéder à l’annulation du contrat, sans appliquer de pénalités au consommateur.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro de contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [Numéro de contrat], souscrit le [date de souscription], conformément à mon droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et d’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 19.76 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 12.79 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est 100% gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations restant dues. C’est tout.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Wekiwi, la facture de résiliation suffit généralement à confirmer l'arrêt du contrat. Cette facture est envoyée sous 1 à 4 semaines après la demande.
Si vous n'avez rien reçu après ce délai, contactez directement le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Contestez la facture en contactant Wekiwi par mail ([email protected]) ou courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant vos justificatifs.
Wekiwi a 2 mois pour répondre. En l’absence de réponse ou si elle ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Wekiwi est sans délai ou préavis. Elle est effective dès la mise en service du nouveau contrat (au plus tard 21 jours après la demande).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement celle du déménagement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Wekiwi reste possible, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’énergie de bloquer votre demande de résiliation. Cela signifie simplement que l’approvisionnement en énergie s’arrête et que le contrat prend fin, mais vos dettes ne sont pas effacées pour autant.
Après la résiliation, vous devez toujours régler vos factures en retard. Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement pour récupérer les sommes dues. Pour éviter des complications, il est conseillé de contacter le fournisseur et de trouver un arrangement amiable.
