Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Wekiwi, contactez le service client via votre Espace Client en ligne ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation sera prise en charge directement par votre nouveau fournisseur. En cas de déménagement, la démarche est indispensable et à effectuer vous-même ; il est conseillé de formuler la demande par écrit pour garder un justificatif.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours à l’avance, afin d’éviter tout risque de délai et de coupure à votre arrivée.
En effet, Enedis (pour l’électricité) prévoit un délai de 1 jour pour la mise en service si votre compteur est un Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, ce délai peut passer à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat dès 6 semaines avant la date prévue de votre déménagement. Cela facilite l’organisation et garantit un logement alimenté dès votre arrivée.
Vous pouvez choisir de rester chez Wekiwi pour votre contrat d’énergie ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. La souscription peut se faire en ligne, par téléphone ou via d’autres canaux proposés par votre fournisseur.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La deuxième étape de votre déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date de votre déménagement (qui sera la date effective de fin de contrat), ou le jour-même de votre départ. La procédure est très simple et 100% gratuite.
Pour résilier chez Wekiwi, vous disposez de plusieurs solutions :
- Via le formulaire de demande sur votre Espace Client (accessible sur le site Wekiwi).
- Par email à l'adresse [email protected].
- Par courrier à : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
- Par téléphone au 09 88 81 30 08 (prix d’appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Attention : chez Wekiwi, contacter le service client autrement que par mail ou via l’espace client peut entraîner la perte temporaire de la remise digitale pour le mois en cours.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun fournisseur n’a le droit d’appliquer des frais de résiliation sur une offre à prix de marché pour les particuliers.
Cependant, sous une à quatre semaines après la fin de votre contrat, Wekiwi vous adresse une facture de résiliation. Ce document ne comprend aucune pénalité, mais uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.
Le règlement de cette facture de résiliation constitue la confirmation finale de la rupture de votre contrat. Ce paiement est nécessaire pour solder votre compte auprès de Wekiwi.
Le règlement peut se faire par prélèvement automatique, chèque ou en espèces selon vos préférences. Vous retrouvez toutes les informations et les moyens de paiement directement sur la facture ou via votre espace client Wekiwi.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit simplement de souscrire un nouvel abonnement auprès du fournisseur de votre choix.
C’est votre nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation chez Wekiwi. Le changement se fait sans coupure d’énergie, sans frais et sans intervention sur votre compteur.
Il n’est donc pas utile de contacter Wekiwi pour prévenir de votre départ lors d’un changement de fournisseur d’électricité ou de gaz.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur, car cela entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des formalités pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation de votre contrat Wekiwi se fait facilement. Vous pouvez contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par mail à [email protected]. Votre demande par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu'un courrier recommandé. Cette méthode est plus rapide et permet de garder une trace écrite.
Cependant, vous pouvez aussi choisir d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France. L’exemple de lettre ci-dessous est adapté à un envoi postal.
Vous pouvez copier ce modèle et remplacer les parties entre crochets par vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que le contrat soit résilié à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet à tout consommateur d’annuler le contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription chez Wekiwi. Ce délai commence à partir de la date de conclusion du contrat.
Ce droit est strictement encadré par le Code de la consommation. Il s’applique notamment aux contrats signés en ligne, par téléphone ou via démarchage, sans obligation de justification et sans frais à payer.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Wekiwi de sa décision de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire de rétractation prévu ou envoyer une déclaration claire sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation du Code de la consommation.
Merci de confirmer la prise en compte de cette demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 43.26 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez le fournisseur Wekiwi est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont facturés.
Seule une facture de clôture correspondant à votre consommation restante vous sera adressée, mais aucun coût supplémentaire n'est appliqué pour la résiliation.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation Wekiwi confirme que votre contrat est bien terminé. Elle est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si passé ce délai vous n'avez rien reçu ou en cas de problème, contactez le service client au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation Wekiwi, envoyez d’abord un mail à [email protected] (ou un courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris) avec les justificatifs. Wekiwi doit répondre sous 2 mois.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante passé ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Délai de résiliation chez Wekiwi : En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de préavis : la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours après la demande).
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Chez Wekiwi, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi l’autorise : la résiliation stoppe seulement la fourniture d'énergie et met fin au contrat, mais elle n’annule pas vos dettes.
Après la résiliation, vous devez toujours payer les factures en retard. Si elles restent impayées, Wekiwi pourra engager des actions de recouvrement, voire judiciaires. Il est préférable de trouver un arrangement amiable pour éviter des problèmes futurs avec d'autres fournisseurs.
