Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, connectez-vous à votre Espace Client ou envoyez un mail à [email protected]. Pour un déménagement, ces démarches sont obligatoires. Pour toute question, le service client est joignable au 09 70.26.70.50 (lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30). Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la résiliation auprès de Wekiwi.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette formalité doit être réalisée au moins 10 jours avant le déménagement pour éviter tout risque de coupure à l’arrivée.
Le délai de mise en service dépend du compteur. Avec un compteur Linky communicant, l’ouverture peut se faire en 1 jour. Pour les compteurs non communicants, ou si l’opération à distance échoue, il faut compter jusqu’à 5 jours.
La majorité des fournisseurs, dont Wekiwi, permettent de souscrire jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela laisse le temps de comparer les offres et d’anticiper la démarche.
Vous pouvez souscrire chez Wekiwi pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Le choix de l’offre reste libre selon vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement chez Wekiwi. Cette démarche est impérative : elle permet d’éviter toute facturation de l’énergie pour un logement que vous ne quittez plus.
La demande de résiliation peut être faite à l’avance en précisant la date du déménagement (qui sera la date effective de résiliation) ou le jour même de votre départ. La démarche est simple et gratuite.
Pour résilier, il suffit de contacter Wekiwi :
- Par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30.
- Par mail à [email protected].
- Par courrier à : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur votre espace client en ligne. Pensez à préciser votre numéro de contrat et la date de départ pour plus d’efficacité.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun fournisseur, y compris Wekiwi, n’a le droit de facturer des frais ou pénalités simplement pour résilier un contrat d’énergie.
Après la résiliation, vous recevez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité, mais seulement le montant lié à votre consommation et votre abonnement jusqu’à la date de clôture de votre contrat.
Le paiement de la facture de résiliation auprès de Wekiwi confirme la clôture définitive de votre compte. N’oubliez pas de régler cette facture pour finaliser la procédure et éviter toute relance ou majoration.
Pour tout doute, contactez le service client Wekiwi via votre Espace Client ou à l’adresse [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est lui qui prend en charge automatiquement la résiliation de votre contrat Wekiwi. Tout se fait sans frais et sans intervention technique sur le compteur.
La démarche est simple : choisissez votre nouvel opérateur, communiquez-lui votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), et il s’occupe de l’ensemble des formalités, y compris la résiliation de votre offre Wekiwi. Vous n’avez aucun document à transmettre à Wekiwi.
Aucune coupure d’énergie n’a lieu lors du changement de fournisseur. Une fois le nouvel abonnement activé, Wekiwi met automatiquement un terme à votre contrat et vous adresse une facture de clôture sous 4 à 6 semaines.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement votre compteur : vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et tout surcoût.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation chez Wekiwi peut s’effectuer de plusieurs façons. Vous pouvez demander la résiliation par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par e-mail à [email protected].
La demande par téléphone ou par mail a exactement la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à Wekiwi (15 rue des Halles, 75001 Paris).
Voici un modèle de lettre à personnaliser si vous choisissez la voie postale :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Wekiwi n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que mon contrat prenne fin à cette date.
Merci de me faire parvenir la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture de clôture].
Je vous remercie de bien vouloir enregistrer ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Wekiwi dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique sans qu’aucun motif ne soit exigé et sans frais, conformément au Code de la consommation.
Le consommateur doit informer Wekiwi de sa décision de se rétracter, soit via un formulaire spécifique fourni par le fournisseur, soit par un courrier sur papier libre. Ce droit concerne principalement les contrats conclus à distance ou hors établissement.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[adresse complète]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Wekiwi n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], selon les dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande et de m’adresser une confirmation à [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 19.76 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 12.79 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Wekiwi est gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité à payer pour quitter ce fournisseur.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant au solde de vos consommations jusqu'à la date d'arrêt du contrat.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
Après la résiliation de votre contrat Wekiwi, la facture de résiliation fait office de confirmation et est envoyée sous 1 à 4 semaines après la clôture.
Si vous ne recevez rien passé ce délai, contactez directement le service client Wekiwi par téléphone au 09 88 81 30 08 (appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris) en joignant vos justificatifs. Wekiwi a 2 mois pour répondre.
En l’absence de réponse sous 2 mois ou si celle-ci est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ni préavis chez Wekiwi ; la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement, le jour du départ).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Wekiwi même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de refuser une demande de résiliation, même quand le client a des dettes. Résilier, c'est arrêter l'approvisionnement en énergie, mais cela ne supprime pas ce que vous devez déjà.
Après la résiliation, vos dettes restent à régler. Wekiwi pourra engager des procédures de recouvrement (amiable ou judiciaire) pour récupérer les montants dus. Il est donc conseillé de trouver un accord rapidement pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
