Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Wekiwi lors d’un déménagement, contactez le service client via le formulaire de votre espace client ou par mail à [email protected]. Par courrier, adressez votre demande à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Par téléphone, appelez le 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h), en sachant que ce mode de contact annule la remise digitale du mois. Pour changer simplement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle afin de garantir l’électricité ou le gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai est nécessaire pour qu’Enedis assure l’ouverture de votre compteur, surtout si une intervention technique est requise.
Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est d’un jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, il faut compter jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant la date prévue du déménagement, ce qui vous laisse une bonne marge pour anticiper sans stress.
Vous pouvez choisir de rester chez Wekiwi en souscrivant à un contrat adapté pour le nouveau logement, ou profiter de cette occasion pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour ne plus être facturé pour la consommation d’énergie de votre ancienne adresse, même après votre départ.
Avec Wekiwi, la résiliation est simple et gratuite. Vous pouvez informer le fournisseur à l’avance en précisant la date de votre déménagement (qui sera la date effective d’arrêt du contrat) ou choisir de le faire le jour-même de votre départ.
Pour effectuer la résiliation, contactez Wekiwi :
- Par téléphone : 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi de 10h à 18h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 PARIS
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur votre espace client. Wekiwi privilégie l’email ou le formulaire en ligne pour optimiser le suivi de votre demande et garder une trace écrite.
Aucun frais de résiliation n’est appliqué, quelle que soit la méthode de contact choisie.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite, comme pour tous les fournisseurs d’énergie en France.
Toutefois, une fois que vous avez résilié votre contrat, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la date effective de clôture.
Cette facture ne comprend aucune pénalité ou frais de résiliation. Elle correspond uniquement à vos consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’au jour de la fin du contrat.
Le règlement de cette dernière facture est indispensable : son paiement confirme la clôture définitive de votre contrat chez Wekiwi. Pensez à vérifier vos moyens de paiement habituels (prélèvement, carte, virement).
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d'énergie, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, qui se chargera de la résiliation de votre contrat Wekiwi à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. Souscrivez simplement une nouvelle offre en ligne, par téléphone ou en agence, et laissez faire votre nouveau fournisseur.
Si vous souhaitez tout de même résilier vous-même (par exemple en cas de déménagement), contactez le service client Wekiwi via votre espace client, ou par email à [email protected]. Pour toute demande, privilégiez les échanges en ligne afin de conserver vos remises digitales.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : le nouveau fournisseur s'en occupe, sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Résilier son contrat Wekiwi est simple : cela peut se faire par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par mail à l’adresse [email protected]. Votre demande écrite, même transmise par email, a la même valeur juridique qu’un courrier papier recommandé.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation à l’adresse du service client : Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Wekiwi. Il dispose de 14 jours calendaires à partir de la souscription pour annuler le contrat sans avoir à justifier ce choix, ni payer de pénalités.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, concerne notamment les contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile. Le consommateur doit avertir Wekiwi de sa rétractation par formulaire dédié ou courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro de contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation selon le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Pierre Électricité, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1311.01 €, soit 12.73 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 10.1 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à régler.
Après la résiliation, vous recevez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations. Aucun autre coût n’est appliqué.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
Après la résiliation, la facture de clôture envoyée sous 1 à 4 semaines fait office de confirmation de résiliation chez Wekiwi.
Si vous ne la recevez pas après ce délai, contactez très directement le service client Wekiwi au 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi de 10h à 18h) pour obtenir des informations sur la résiliation de votre contrat.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, écrivez-leur par mail à [email protected] ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris, en joignant tous les justificatifs nécessaires.
Wekiwi dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Wekiwi ? Pour un changement de fournisseur, la résiliation est immédiate dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard dans les 21 jours suivant la demande).
En cas de déménagement, la résiliation chez Wekiwi prend effet à la date choisie par le client (souvent le jour du départ). Aucun préavis particulier n’est imposé.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat Wekiwi à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser votre demande de résiliation, que vous soyez à jour dans vos paiements ou non. La résiliation concerne simplement la fin de l'approvisionnement en énergie et du contrat, mais ne supprime pas vos dettes existantes.
Attention : vos dettes restent dues même après la fin du contrat. Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions judiciaires si les sommes ne sont pas réglées. Il est donc conseillé de chercher une solution amiable avant de résilier, pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs d’énergie à l’avenir.
