Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Wekiwi, contactez le service client via votre Espace Client, par email à [email protected] ou par téléphone au 09 70 26 70 50 (Lun–Ven 08h30–12h30, 13h30–17h30). La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche s’effectue en général dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Wekiwi. Cela garantit d’avoir l’électricité ou le gaz dès votre arrivée.

Pensez à faire la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai est nécessaire pour qu’Enedis (pour l’électricité) puisse mettre en service le compteur. Si le compteur Linky est communicant, le délai normal est de 1 jour. S’il n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Wekiwi directement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Les offres sont sans engagement, vous êtes donc totalement libre.

Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

La deuxième étape de votre déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie de votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation après votre départ. Elle peut être réalisée à l’avance (en précisant la date de déménagement) ou le jour-même.

Avec Wekiwi, la résiliation est gratuite et très simple : contactez le service client via le formulaire disponible dans votre Espace Client, par email ([email protected]), ou par courrier à : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Il est aussi possible d’appeler le 09 88 81 30 08 (appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h. Attention : contacter Wekiwi par téléphone entraîne la perte de la remise digitale ce mois-là.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Vous n’aurez aucun frais à payer pour mettre fin à votre contrat, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur.

Toutefois, vous allez recevoir une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture du contrat. Cette facture ne contient aucune pénalité ou frais de résiliation, mais uniquement le montant de vos consommations et abonnements jusqu’à la date effective de fin de contrat.

Pour régler cette somme, vous pouvez utiliser les moyens de paiement habituels proposés par Wekiwi : prélèvement automatique, chèque, ou paiement en espèces. Les informations de paiement sont disponibles sur votre espace client et sur la facture reçue.

Le paiement de la facture de résiliation vient confirmer de façon définitive la clôture de votre contrat chez Wekiwi. Conservez précieusement votre justificatif de paiement en cas de besoin.

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d’énergie ? Bonne nouvelle : il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix.

Le nouveau fournisseur se charge alors de la résiliation auprès de Wekiwi à votre place. Cette démarche est automatique, gratuite et sans coupure de courant ou de gaz. Aucun déplacement sur le compteur n’est nécessaire.

Le changement de fournisseur Wekiwi se fait sans frais et à tout moment, sans engagement de durée.

Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris

Modèle de lettre de résiliation Wekiwi

Pour demander la résiliation de votre contrat chez Wekiwi, il n’est plus obligatoire d’envoyer un courrier. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone ou par mail : la demande aura la même valeur légale qu'un courrier papier.

Cependant, pour garder une trace écrite ou si vous préférez la voie traditionnelle, il reste possible de résilier par lettre envoyée à l'adresse postale de Wekiwi. Voici un modèle de lettre à personnaliser pour vos démarches.

Demander une rétractation à Wekiwi

Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision dans les 14 jours suivant la souscription d'un contrat d’électricité chez Wekiwi. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique à tous les contrats conclus à distance ou hors établissement.

Le délai de 14 jours calendaires commence à compter de la date de souscription du contrat. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision et aucun frais ni pénalité ne peuvent lui être demandés.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Wekiwi, soit en utilisant le formulaire de rétractation proposé, soit par une déclaration claire sur papier libre. La rétractation peut être envoyée par courrier postal ou électronique.

Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?

En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 43.26 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.