Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Wekiwi lors d'un déménagement, contactez le service client via votre espace client en ligne, par email à [email protected], ou par courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Par téléphone, appelez le 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi, 10h–18h). Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Wekiwi.
Il est conseillé de s’y prendre au moins 10 jours avant le jour J. Ce délai est nécessaire car la mise en service du compteur par les techniciens Enedis prend du temps.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service se fait en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, il faut compter jusqu’à 5 jours ouvrés.
À l’occasion du déménagement, vous pouvez souscrire chez Wekiwi directement. Mais cela peut aussi être l’opportunité de changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse.
Avec Wekiwi, la résiliation peut s’effectuer à l’avance en précisant la date prévue de déménagement (ce sera la date effective de fin de contrat), ou bien le jour-même de votre départ.
La procédure est très simple : il suffit de contacter Wekiwi par téléphone, par mail ou courrier. Il n’y a aucuns frais de résiliation à prévoir.
Pour une trace écrite, privilégiez l’e-mail à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact disponible dans votre espace client.
Pour contacter Wekiwi par téléphone (vous perdrez alors la remise digitale sur ce mois), appelez le 09 88 81 30 08 (appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Vous pouvez aussi envoyer un courrier à : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Pensez à indiquer votre référence client et la date souhaitée de résiliation pour que la demande soit prise en compte rapidement. Cela vous protège contre toute facturation ultérieure indue.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation n’est appliqué, quel que soit le motif ou la date de fin de contrat.
Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la fin effective de votre contrat. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation, mais uniquement la facturation de vos consommations réelles et de la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive de votre contrat chez Wekiwi. Pensez à régler rapidement le montant indiqué sur la facture pour éviter tout rappel ou relance.
Le paiement peut s’effectuer par prélèvement automatique (si activé), par chèque ou en espèces. Pour toute question ou difficulté, contactez le service client via votre Espace Client ou à l’adresse email [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix.
C'est en effet votre nouveau fournisseur qui se chargera de toute la démarche administrative, y compris la résiliation de votre ancien contrat chez Wekiwi. La transition se fait sans coupure, sans frais et aucune intervention technique n'est nécessaire sur votre compteur.
La résiliation de Wekiwi est donc automatique dès que votre nouveau contrat prend effet. Pensez simplement à relever votre compteur au moment du changement afin de recevoir une facture de clôture juste de la part de Wekiwi.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur : cela coupe l’électricité et ferme le compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Le nouveau fournisseur s’occupe de tout, sans coupure ni frais pour vous.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Pour résilier son contrat Wekiwi, il n’est pas obligatoire d’envoyer une lettre recommandée : la résiliation peut se faire par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par email à [email protected]. Une demande par mail ou par téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier papier.
Cependant, si vous souhaitez conserver une trace écrite formelle ou privilégier la voie postale, il reste possible d'envoyer une lettre de résiliation à l’adresse : Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Voici un modèle de courrier de résiliation à adapter selon votre situation :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Wekiwi]
Objet : Résiliation du contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour l’adresse [adresse du logement].
La date souhaitée de résiliation est le [date de résiliation souhaitée] (conformément aux conditions générales du contrat).
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Wekiwi dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation en France et s’applique notamment aux contrats conclus à distance, comme en ligne ou par téléphone.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Wekiwi de sa volonté de se rétracter. Il n’a pas à justifier sa décision ni à payer de frais ou de pénalités pour la rétractation.
La demande peut se faire via le formulaire de rétractation mis à disposition par Wekiwi ou par courrier sur papier libre. Le consommateur doit veiller à respecter le délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 43.26 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Wekiwi est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez uniquement une facture de clôture, qui correspond au paiement de vos dernières consommations.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation de Wekiwi est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat : ce document suffit à prouver que votre résiliation a bien été prise en compte.
Si vous n'avez rien reçu au-delà de ce délai, contactez directement le service client Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi à vendredi, 8h30-12h30 et 13h30-17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez une réclamation écrite (par mail à [email protected] ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris) avec vos justificatifs. Wekiwi a 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou sans retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ni préavis imposé : la résiliation est effective dès l'activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au maximum 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement celle du départ).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Chez Wekiwi, il reste possible de résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. En effet, la loi interdit au fournisseur d’énergie de bloquer une demande de résiliation à cause de dettes. Cela aura pour seul effet d’arrêter l’approvisionnement et de mettre fin à votre contrat d’énergie.
Attention : vos impayés ne sont pas annulés pour autant ! Les montants dus devront toujours être réglés, même après la résiliation. Wekiwi pourra poursuivre le recouvrement, voire engager une action en justice pour récupérer les sommes.
