Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Wekiwi, il suffit d’envoyer une demande via votre espace client ou à l’adresse email [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement par votre nouveau fournisseur. Pour toute question, contactez le service client au 09 88 81 30 08.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut s’effectuer dès 6 semaines avant le déménagement chez la majorité des fournisseurs, dont Wekiwi.
Vous pouvez choisir de rester chez Wekiwi si vous en êtes déjà client, ou bien profiter du déménagement pour passer chez un autre fournisseur d’énergie.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date de déménagement. En effet, il y a un délai technique pour que les techniciens Enedis mettent le compteur en service.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération a échoué, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape clé lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie Wekiwi rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’arrêter toute facturation pour l’adresse que vous quittez.
La résiliation peut se faire en avance (en précisant la date effective de résiliation) ou le jour même du départ. Dans tous les cas, il n’y a aucun frais à prévoir.
Avec Wekiwi, la démarche est très simple : contactez le fournisseur par email à [email protected], via le formulaire de votre espace client sur le site, par téléphone au 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h), ou par courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Attention : Wekiwi encourage le contact par mail ou via le formulaire pour conserver la remise digitale. Contacter par téléphone ou courrier entraîne la perte de la remise sur le mois en cours.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. À aucun moment, vous n’aurez à payer de pénalités de résiliation, quels que soient votre motif ou le moment choisi pour quitter le fournisseur.
Cependant, sous une à quatre semaines après votre résiliation, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation mais seulement la somme de vos consommations et la part de l’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture vient officialiser la clôture de votre contrat. Pour régler, suivez les modalités de paiement mentionnées sur la facture : par prélèvement, virement bancaire, carte bancaire ou chèque, selon votre situation.
Pour toute question, contactez Wekiwi via votre Espace Client ou par e-mail à [email protected]. En cas de besoin, un contact téléphonique est possible au 09 70 26 70 50.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe gratuitement de la résiliation et du changement, sans coupure ni intervention technique sur votre compteur.
La procédure est simple et immédiate : aucun courrier ni appel n’est nécessaire. Une fois votre nouveau contrat signé, votre contrat d’énergie chez Wekiwi prendra fin automatiquement. Aucun frais de résiliation ne s’applique pour les clients particuliers.
En résumé : Choisissez un nouveau fournisseur, souscrivez et laissez-le s’occuper de tout ! Vous n’avez rien d’autre à faire pour mettre fin à votre contrat Wekiwi.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur : vous risquez alors une coupure de courant et des frais de remise en service. Pour éviter cela, laissez toujours votre nouveau fournisseur se charger du changement. Ainsi, la transition se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation de votre contrat Wekiwi peut se faire de plusieurs façons : par téléphone, par mail ou directement en ligne depuis votre espace client. Une demande écrite (mail, formulaire en ligne ou courrier) a la même valeur juridique qu’une lettre recommandée. Le mail officiel de Wekiwi pour les clients est [email protected]. Si vous préférez, vous pouvez aussi résilier par courrier postal.
Voici un modèle de lettre à utiliser pour une résiliation par voie postale classique. Remplacez chaque information entre texte par vos propres données.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation offre au consommateur la possibilité d’annuler son contrat d’électricité Wekiwi dans un délai de 14 jours suivant la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation français.
Le client n’a pas à fournir de justification, ni à payer de frais ou pénalités pour exercer ce droit. Il s’applique aux contrats souscrits à distance, en ligne, par téléphone ou à la suite d’un démarchage.
Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer Wekiwi de sa décision dans le délai imparti, en utilisant le formulaire type ou par un courrier sur papier libre.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi : [numéro du contrat Wekiwi]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat Wekiwi], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation de ce contrat et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Pierre Électricité, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1311.01 €, soit 12.73 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 38.35 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer.
Attention : une ultime facture de résiliation vous sera adressée, correspondant uniquement à la consommation réelle restante. Aucun autre coût ne vous sera demandé.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Wekiwi sous 1 à 4 semaines confirme la clôture de votre contrat.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez directement le service client Wekiwi au 09 88 81 30 08 (appel local, du lundi au vendredi de 10h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris) avec vos justificatifs. Wekiwi a 2 mois pour répondre.
Sans réponse sous 2 mois, ou en cas de rejet, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Changement de fournisseur : Pas de délai ni de préavis, la résiliation est effective dès activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent la date du déménagement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Il est toujours possible de résilier votre contrat Wekiwi même si vous avez des factures impayées. D’après la loi, le fournisseur ne peut pas vous empêcher de mettre fin au contrat, quelle que soit votre situation. Cependant, la résiliation signifie uniquement l’arrêt de votre approvisionnement en énergie, pas l’effacement de vos dettes.
Après la résiliation, vous restez redevable des sommes dues. Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, si vous ne payez pas. Il vaut donc mieux trouver une solution amiable pour éviter des complications avec ce fournisseur ou d’autres à l’avenir.
