Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Wekiwi, connectez-vous à votre Espace Client, envoyez un message via le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire et gratuite. Vous pouvez aussi envoyer une lettre à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation de Wekiwi à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape importante lors d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche doit être anticipée afin d'éviter toute coupure de courant ou de gaz à votre arrivée.
Il est conseillé de souscrire votre contrat au moins 10 jours avant la date de votre déménagement, car l'ouverture du compteur nécessite un délai d'intervention de la part des techniciens Enedis.
Si le compteur de votre nouveau logement est un compteur Linky communicant, la mise en service est généralement réalisée sous 1 jour. Si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu'à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu'à 6 semaines avant votre emménagement. Vous pouvez choisir de souscrire chez Wekiwi, ou bien profiter de ce changement pour comparer et sélectionner un autre fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’électricité ou du gaz sur votre ancienne adresse après votre départ.
Vous pouvez vous y prendre à l’avance en précisant la date effective de résiliation, qui correspondra à votre jour de déménagement, ou bien effectuer la résiliation le jour-même. La démarche est très simple et entièrement gratuite.
Pour résilier chez Wekiwi, il suffit de contacter le service client :
– Par téléphone : 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30)
– Par mail : [email protected]
– Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris
– Depuis le formulaire de contact disponible dans votre Espace Client
Si vous souhaitez garder une trace, privilégiez l’email ou le contact via l’espace client. Aucun frais ne vous sera facturé pour cette résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Vous ne payez donc aucun frais de résiliation ni pénalité lorsque vous quittez le fournisseur.
Après la résiliation, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle regroupe uniquement le montant de vos consommations effectives et la part d'abonnement jusqu’au jour de fin de contrat.
Le paiement de cette facture confirme la clôture de votre contrat chez Wekiwi.
Pour régler cette facture, vous pouvez utiliser l’un des moyens de paiement proposés par Wekiwi : prélèvement automatique, chèque ou espèces. Les modalités de paiement sont détaillées sur la facture reçue.
En cas de doute, contactez Wekiwi via votre Espace Client ou par e-mail à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier votre contrat vous-même ! Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat chez Wekiwi. La démarche est simple, sans frais et sans aucune coupure ni intervention technique sur votre compteur.
Vous n'avez donc aucune lettre de résiliation à envoyer à Wekiwi. La transition est rapide et sécurisée. Votre nouvelle souscription met fin à votre ancien contrat, sans formalité supplémentaire de votre part.
Si vous souhaitez tout de même contacter Wekiwi pour toute question, vous pouvez écrire à [email protected] ou via votre espace client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela coupe le courant et ferme le compteur. Vous risquez alors une interruption d’électricité et devrez payer des frais de mise en service pour la réouverture. Avec la bonne démarche, le changement se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation d’un contrat Wekiwi peut se faire de plusieurs façons : par téléphone ou par e-mail ([email protected]). La démarche par mail ou par téléphone a la même valeur juridique qu’une demande envoyée par courrier postal. Cela suffit donc pour résilier efficacement et rapidement son contrat.
Cependant, si vous préférez conserver un justificatif papier ou pour une raison de sécurité, vous pouvez toujours envoyer une lettre de résiliation à l'adresse suivante : Wekiwi – 15 rue des Halles, 75001 Paris. Voici un modèle de lettre à personnaliser avec vos données personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et demande la fin du contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
En vous remerciant de l’attention portée à ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de résilier un contrat d’électricité Wekiwi dans un délai de 14 jours à compter de la souscription, sans avoir à donner de motif ni payer de frais.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique aux contrats Wekiwi souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Wekiwi de votre décision via le formulaire de rétractation ou par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[adresse complète]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande. Merci de me confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 39.71 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 31.62 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalités de résiliation.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations non encore payées.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Wekiwi sous 1 à 4 semaines après résiliation confirme la fin de votre contrat. Ce document suffit généralement comme preuve.
Si vous ne recevez rien après 4 semaines, il est conseillé de contacter directement le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30) pour toute question ou réclamation.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation Wekiwi, contactez leur service client par e-mail ([email protected]) ou par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant vos justificatifs.
Wekiwi dispose de 2 mois pour répondre. En cas de non-réponse ou d’insatisfaction, saisissez gratuitement le Médiateur de l’énergie (energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ou préavis spécifique chez Wekiwi : la résiliation est effective dès l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande, conformément à la loi.
En cas de déménagement, la résiliation chez Wekiwi prend effet à la date demandée par le client (généralement celle du déménagement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Wekiwi même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, qui marque uniquement la fin de l’approvisionnement en énergie et du contrat en cours.
Attention, les sommes dues restent à payer après la résiliation. Cela n’efface pas vos dettes : Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires. Il est conseillé de régler la situation à l’amiable pour éviter des complications.
