Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi en cas de déménagement, contactez le service client par e-mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne. Il n’est pas nécessaire d’appeler, car la remise digitale est alors perdue. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier Wekiwi à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement. Cette démarche est incontournable pour garantir l'électricité ou le gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le jour J. Cela laisse le temps nécessaire aux techniciens d’Enedis pour mettre en service le compteur.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service est faite sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut être de 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous permet d’anticiper et d’éviter toute coupure lors de l’emménagement.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Wekiwi directement, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est gratuit.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation dans votre ancien domicile après le départ.
Pour résilier votre contrat chez Wekiwi, il suffit de contacter le service client par téléphone, par mail ou par courrier. La demande peut être faite à l'avance, en indiquant la date de déménagement (qui servira de date de résiliation effective), ou le jour-même de votre départ.
La résiliation chez Wekiwi est simple et gratuite. Vous pouvez appeler le 09 72 12 59 73 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h), envoyer un mail à [email protected] ou écrire au 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Il n’y a aucuns frais à prévoir pour cette démarche et elle est obligatoire pour éviter toute facturation sur l'ancien logement après votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Vous ne paierez aucuns frais de résiliation ni pénalités pour mettre fin à votre contrat, quel que soit le motif de votre départ.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, Wekiwi vous envoie une facture de résiliation. Celle-ci inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement due jusqu'à la date effective de clôture du contrat.
La facture de résiliation ne comprend pas de pénalité ou de frais cachés. Elle détaille uniquement ce que vous devez au titre de vos derniers jours de fourniture d’énergie.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la prise en compte de votre résiliation chez Wekiwi. Assurez-vous de régler cette facture pour clôturer votre dossier.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c’est lui qui s’occupe de la résiliation de votre contrat Wekiwi à votre place.
Le changement de fournisseur est entièrement gratuit, sans coupure d’énergie et sans intervention technique sur votre compteur. Vous n’avez aucune démarche à faire auprès de Wekiwi : tout se fait automatiquement grâce à votre nouveau fournisseur.
Pour changer, préparez simplement une facture récente (pour renseigner le numéro de Point de Livraison ou PCE) et choisissez la nouvelle offre qui vous convient.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, avec risque de coupure de courant et de frais pour la remise en service. Le nouveau fournisseur s’occupe de tout, sans coupure ni frais. Laissez-le gérer la transition pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation d’un contrat Wekiwi peut se faire de plusieurs manières. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 72 12 59 73 ou par email à l'adresse : [email protected]. Votre demande par mail ou téléphone aura la même valeur juridique qu'un courrier postal recommandé.
Si vous préférez, il est aussi possible d’adresser votre demande de résiliation Wekiwi par courrier à l’adresse du service client : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Ci-dessous, trouvez un modèle de lettre prêt à compléter :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m'envoyer la facture de clôture à l'adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d'électricité souscrit chez Wekiwi dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit s'applique, quelle que soit la raison, sans justification ni frais à payer.
Le consommateur doit informer Wekiwi de sa décision de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire de rétractation prévu par la loi ou envoyer un courrier sur papier libre. L’adresse de contact est généralement indiquée dans le contrat de Wekiwi.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne les souscriptions à distance (en ligne, téléphone, démarchage). Après rétractation, le contrat est annulé sans pénalité pour le consommateur.
Nom et Prénom du client
[Nom complet]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription]. Cette démarche est effectuée dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale pour la réponse].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, wekiWEB électricité prix fixe, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1547.14 €, soit 233.38 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
wekiWEB électricité prix fixe
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, wekiWEB gaz prix fixe, entraîne un surcoût de 396.27 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est totalement gratuite : il n'y a aucuns frais ni pénalités à payer, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, et elle correspondra au paiement de vos dernières consommations réelles jusqu'à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation Wekiwi fait office de confirmation de la fin de votre contrat et elle vous est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez directement le service client Wekiwi au 09 72 12 59 73 pour toute réclamation ou information sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Contestez une facture de résiliation Wekiwi en envoyant un mail à [email protected] ou un courrier à l’adresse du service client (15 rue des Halles, 75001 Paris) avec vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre à votre réclamation.
Sans réponse ou si elle ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Wekiwi est automatique dès la mise en service du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande. Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Wekiwi reste toujours possible, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’empêcher la résiliation pour cause de dettes. Cela signifie que vous pouvez mettre fin à l’approvisionnement en énergie et rompre le contrat à tout moment, quel que soit l’état de votre compte.
Néanmoins, la résiliation du contrat n’efface pas vos dettes. Les sommes dues restent à payer, et Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires. Il est donc préférable de contacter le fournisseur pour trouver un accord et éviter les complications avec de futurs contrats d’énergie.
