Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, contactez le service client directement depuis votre espace client en ligne ou envoyez un email à [email protected]. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire. Par téléphone, appelez le 09 70 26 70 50 (lundi à vendredi, 8h30–12h30/13h30–17h30), mais cela vous fera perdre la remise digitale le mois d’appel. Si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour que l’électricité ou le gaz soient en service à votre arrivée.
Il est conseillé de faire cette souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement, car il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis ou GRDF.
Avec un compteur Linky communicant, le délai est de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la mise en marche à distance échoue, le délai peut être de 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs d’énergie, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela permet d’anticiper et d’éviter toute coupure à l’arrivée dans le nouveau logement.
La souscription peut se faire chez Wekiwi directement, ou vous pouvez profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’énergie à votre ancienne adresse.
La résiliation peut être effectuée à l’avance en précisant la date effective de départ, ou bien le jour-même de votre déménagement. Il suffit de contacter le fournisseur Wekiwi : par téléphone, par mail ou par courrier. Aucun frais ne vous sera demandé pour cette opération.
Pour contacter Wekiwi, privilégiez l’email à [email protected] pour garder une trace écrite. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire disponible dans votre Espace Client sur le site.
Si besoin, Wekiwi est joignable par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Il est aussi possible d’envoyer un courrier au 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne s’ajoute, que vous soyez client électricité ou gaz. Le changement de fournisseur ou l’arrêt définitif est libre à tout moment.
Toutefois, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Celle-ci ne contient aucune pénalité. Elle ne regroupe que : votre consommation réelle jusqu'à la date de résiliation, et la part d'abonnement correspondante.
Le paiement de cette dernière facture confirme la clôture définitive de votre contrat Wekiwi. Le règlement s’effectue par prélèvement automatique, chèque ou espèces (dépôt en agence bancaire), comme pour les autres factures Wekiwi.
En cas de problème pour payer ou si vous souhaitez des informations, contactez Wekiwi depuis votre espace client ou par e-mail à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. C’est ce dernier qui s’occupe de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat chez Wekiwi.
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est gratuit et n’entraîne aucune coupure ou intervention sur votre compteur. Votre transition se fait automatiquement, sans interruption d’énergie. Pensez simplement à vérifier que vous n’avez pas d’impayés en cours chez Wekiwi avant la démarche.
Seuls les cas de déménagement nécessitent une résiliation directe auprès de Wekiwi. Hors déménagement, laissez faire votre nouveau fournisseur !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, il ne faut pas résilier soi-même : laissez le nouveau fournisseur s'en charger pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Résilier chez Wekiwi est simple et rapide : il est possible de faire la demande par téléphone, par mail ([email protected]) ou via le formulaire de l’espace client en ligne. La résiliation par mail ou téléphone a la même valeur légale qu'une lettre. Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, il reste possible d’envoyer un courrier postal au 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser si vous choisissez l’envoi par courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitterai ce logement à la date du [date de résiliation désirée] et souhaite que le contrat soit interrompu à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation autorise le consommateur à annuler un contrat d’électricité souscrit chez Wekiwi dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation. Il s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Aucune justification ni frais ne sont exigés. Le consommateur doit simplement informer Wekiwi de sa décision avant la fin du délai, par le formulaire fourni ou via un courrier libre.
Après l’exercice du droit de rétractation, le contrat d’électricité chez Wekiwi sera annulé sans pénalité pour le consommateur.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Wekiwi]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément à la législation en vigueur du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir procéder à l’annulation de ce contrat et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 43.26 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer lors de la résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation pour le paiement de vos dernières consommations d’électricité ou de gaz, rien de plus.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
Après la résiliation chez Wekiwi, la facture de clôture reçue sous 1 à 4 semaines confirme l’arrêt du contrat. Si la facture n’est pas envoyée après ce délai, il suffit de contacter le service client pour obtenir une réponse claire.
Numéro du service client Wekiwi : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, contactez d’abord leur service client par mail à [email protected] ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris, en joignant vos justificatifs. Wekiwi a 2 mois pour répondre à votre demande.
Si aucune réponse n’est reçue dans ce délai, ou si la réponse est insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Pour un changement de fournisseur, il n’y a pas de préavis spécifique chez Wekiwi : la résiliation est effective dès que le contrat avec votre nouveau fournisseur prend effet (au plus tard 21 jours après la demande).
En cas de déménagement, la résiliation chez Wekiwi est effective à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat chez Wekiwi même si des factures sont impayées. La loi interdit au fournisseur d’empêcher un client de partir à cause d’une dette en cours. La résiliation met simplement fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat, mais elle n’efface pas vos dettes existantes.
Les factures impayées restent dues même après la résiliation. Wekiwi pourra continuer le recouvrement, éventuellement par voie judiciaire. Il est conseillé de régler vos dettes rapidement ou de chercher un accord pour éviter des complications.
