Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, envoyez votre demande directement via le formulaire de contact de votre Espace Client ou par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour toute urgence ou difficulté, appelez le 09 88 81 30 08. En cas de changement de fournisseur, inutile d’effectuer la résiliation : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches. La résiliation n’est nécessaire que pour un déménagement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité doit être faite au moins 10 jours avant votre arrivée.
En effet, il existe un délai incompressible pour la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si une télé-opération échoue, il faut prévoir jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement.
Vous pouvez souscrire votre contrat directement chez Wekiwi ou profiter de ce changement pour comparer et choisir un autre fournisseur. Le choix vous appartient.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie associé à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de l’électricité ou du gaz après votre départ.
Avec Wekiwi, la démarche est très simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30), par mail à [email protected], ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en indiquant la date effective de votre déménagement (qui sera la date de fin du contrat), ou attendre le jour de votre départ pour informer Wekiwi. Dans tous les cas, il n’y a aucuns frais de résiliation à prévoir.
Pour les clients habitués aux démarches en ligne, il existe aussi un formulaire de contact depuis l’espace client sur le site de Wekiwi. La procédure reste rapide et 100% gratuite. Pensez à relever vos index de compteur le jour J pour une facture de clôture juste.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité n’est appliqué lors de la fermeture de votre contrat, quel que soit le motif ou le moment de la résiliation.
Toutefois, après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai de une à quatre semaines. Cette facture inclut uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de la fin de votre contrat.
Cette facture ne comporte aucune pénalité de résiliation. Elle correspond simplement à ce que vous devez à Wekiwi jusqu’à la date d’arrêt effective de votre fourniture d’énergie.
Le paiement de cette facture valide et clôture définitivement votre dossier chez Wekiwi. Plusieurs moyens de paiement sont possibles : prélèvement automatique, chèque ou espèces.
Pour toute question, contactez Wekiwi via votre Espace Client ou par email à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui se charge de toutes les démarches, y compris la résiliation de Wekiwi.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. Aucun document particulier à fournir : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout en quelques jours.
Si vous devez tout de même contacter Wekiwi pour finaliser une résiliation suite à un déménagement, utilisez le formulaire de votre espace client, adressez un mail à [email protected] ou écrivez à 15 rue des Halles, 75001 Paris.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut causer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche. Ainsi, vous évitez toute interruption et frais inutiles.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation chez Wekiwi peut se faire très simplement : vous pouvez faire la demande par téléphone ou par mail. Votre demande par ces moyens aura exactement la même valeur juridique qu’un courrier papier. Ce n’est donc pas obligatoire de passer par la voie postale, sauf si vous préférez garder une trace écrite plus formelle.
Cependant, si vous souhaitez opter pour la méthode traditionnelle, vous pouvez adresser à Wekiwi un courrier de résiliation. Voici un modèle type à adapter à votre situation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture de mon contrat à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Wekiwi dans un délai de 14 jours après la signature du contrat. Ce droit est protégé par le Code de la consommation en France et concerne les contrats passés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Wekiwi de sa décision. Cela peut se faire en utilisant le formulaire de rétractation fourni par Wekiwi ou par tout écrit exprimant clairement la volonté de se rétracter.
Aucune justification n’est exigée, et le consommateur ne doit payer aucune pénalité. Après rétractation, Wekiwi procède au remboursement des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de prendre en compte ma demande et de m’adresser une confirmation de rétractation à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Pierre Électricité, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1325.34 €, soit 31.74 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gustave Gaz, entraîne un surcoût de 21.66 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez le fournisseur Wekiwi est entièrement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité de résiliation ne sont appliqués.
Vous recevrez uniquement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz jusqu’à la date effective de résiliation. C’est tout.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement à confirmer que votre contrat Wekiwi est bien résilié. Elle est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n’avez rien reçu après ce délai, contactez le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi à vendredi de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation Wekiwi, contactez d’abord le service client par mail ([email protected]) ou par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre à votre réclamation.
Sans réponse ou en cas de réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Pour un changement de fournisseur, la résiliation chez Wekiwi est sans délai ni préavis : elle prend effet dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat chez Wekiwi même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, peu importe votre situation de paiement. Cela signifie simplement que l'approvisionnement en énergie prend fin et que le contrat s'arrête, mais cela ne supprime pas votre dette.
Les sommes dues restent à payer, même après la résiliation. Wekiwi pourra poursuivre le recouvrement des factures, que ce soit à l'amiable ou par voie judiciaire. Il est donc conseillé de trouver un accord pour éviter des complications avec d'autres fournisseurs.
