Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Wekiwi, connectez-vous à votre espace client en ligne ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez également écrire à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire ; pour un simple changement de fournisseur, la démarche est prise en charge par votre nouveau fournisseur. Le service client est aussi joignable au 09 70 26 70 50 (non surtaxé) du lundi au vendredi.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement auprès de la majorité des fournisseurs.

Vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer et souscrire par exemple chez Wekiwi. Ce changement de contrat concerne aussi bien l’électricité que le gaz si votre nouveau logement en est équipé.

Pensez à anticiper cette formalité : il y a un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est de 1 jour.

Si le compteur n’est pas communicant ou si l’opération à distance échoue, la mise en service peut prendre jusqu’à 5 jours. Prévoyez donc de faire la demande au minimum 10 jours avant votre emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation et éviter de continuer à payer la consommation du nouvel occupant.

Vous pouvez réaliser cette résiliation à l’avance en précisant la date de votre déménagement comme date effective de fin de contrat, ou le faire directement le jour du départ. La procédure est simple et totalement gratuite chez Wekiwi.

Pour demander la résiliation, il suffit de contacter Wekiwi :

• Par téléphone : 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi, 10h–18h)
• Par mail : [email protected]
• Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris
• Depuis le formulaire de contact disponible sur votre espace client

La résiliation n’entraîne aucun frais. Il est conseillé de conserver une preuve écrite de votre demande pour assurer le bon traitement du dossier.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Vous ne payez jamais de frais ni de pénalité juste parce que vous quittez le fournisseur, quelle que soit la raison.

Sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation de la part de Wekiwi. Cette facture inclut uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la clôture du contrat.

La facture de résiliation ne comporte aucuns frais supplémentaires ni pénalités. Elle sert uniquement à régulariser la situation financière entre vous et Wekiwi.

Le paiement de cette facture confirme la bonne fermeture du contrat. Le règlement s’effectue selon les modalités habituelles (prélèvement, chèque ou espèces).

Pensez à vérifier votre espace client Wekiwi ou vos emails pour surveiller l’arrivée de la facture, et gardez le justificatif de paiement si besoin.

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C'est en effet ce nouveau fournisseur qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Wekiwi, sans que vous ayez besoin d'entreprendre de démarches supplémentaires.

Le changement de fournisseur se fait sans frais, sans coupure et sans déplacement. Il est donc inutile de contacter Wekiwi pour une résiliation classique.

Vous pouvez bien sûr choisir la date de début de votre nouveau contrat ; la transition est simple et garantie sans interruption d’électricité ou de gaz.

Si vous souhaitez des informations sur votre contrat actuel, vous pouvez accéder à votre espace client Wekiwi ou les contacter via [email protected].

Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris

Modèle de lettre de résiliation Wekiwi

Résiliation Wekiwi : comment faire ?

La demande de résiliation chez Wekiwi peut se faire par téléphone, par mail ou via leur formulaire en ligne. Tous ces moyens ont exactement la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier recommandé.

Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi rédiger et envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale de Wekiwi : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Ce courrier n’est pas obligatoire, mais peut être choisi si vous souhaitez garder une trace écrite datée.

Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour résilier votre contrat Wekiwi. Remplacez les champs surlignés en jaune par vos propres informations.

Demander une rétractation à Wekiwi

Le droit de rétractation chez Wekiwi permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit s’applique à tous les contrats conclus à distance, notamment en ligne ou par téléphone, conformément au Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Wekiwi de son souhait de se rétracter, sans avoir à fournir de justification ni à payer de frais. Cette notification peut se faire via le formulaire prévu à cet effet ou par courrier libre.

Aucune pénalité n’est appliquée en cas de rétractation dans les délais impartis. Il est essentiel de respecter le délai légal de 14 jours calendaires pour que le droit soit valable.

Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?

En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.