Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, connectez-vous à votre Espace Client ou envoyez un email à [email protected] en précisant la date de fin souhaitée. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire ; sinon, en cas de changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches pour vous. Vous pouvez aussi contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30).
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date effective de votre emménagement.
Il est important d’anticiper la souscription, idéalement au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, mettre le compteur en service nécessite un certain délai d’intervention de la part des techniciens Enedis.
Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement d’1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, la mise en service peut prendre jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat Wekiwi pour votre nouvelle adresse, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur selon vos préférences et comparer les offres disponibles.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement avec Wekiwi consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est indispensable afin d’éviter toute facturation après votre départ. Si vous ne la faites pas, vous continuerez à payer pour une énergie que vous n’utilisez plus.
Il est possible d’anticiper la résiliation en contactant Wekiwi à l’avance, et en précisant la date exacte de votre déménagement (cette date sera retenue comme date d’arrêt de contrat). Vous pouvez aussi résilier le jour-même.
La procédure est très simple : il suffit de contacter le service client Wekiwi, soit par téléphone au 09 70 26 70 50, soit par email à [email protected], soit par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Il existe également un formulaire de contact dans votre espace client sur le site de Wekiwi. Les démarches de résiliation sont entièrement gratuites.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne sont appliqués au moment de la clôture de votre contrat.
Sous une à quatre semaines après la demande de résiliation, vous recevrez une facture de résiliation de la part de Wekiwi. Ce document ne comporte pas de frais de résiliation, mais uniquement les consommations et la part d’abonnement dues jusqu’au jour de la fin effective du contrat.
Le paiement de cette facture vient confirmer la clôture définitive de votre contrat chez Wekiwi. N’oubliez pas de régler cette facture pour finaliser la procédure.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur s’occupe gratuitement de toutes les démarches de résiliation auprès de Wekiwi, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur.
Le changement de fournisseur est sans frais et automatique. Vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Wekiwi.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Si vous résiliez vous-même votre contrat d'énergie, le compteur sera fermé, ce qui peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de tout, sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Comment résilier un contrat Wekiwi ?
La résiliation de votre contrat Wekiwi est simple et rapide. Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par email à [email protected]. Ces démarches ont la même valeur juridique que l’envoi d’un courrier.
Si vous le préférez, vous pouvez également résilier par lettre postale à l’adresse suivante : Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Ci-dessous, retrouvez un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations.
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi à adapter :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Wekiwi]
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Wekiwi dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique à tous les contrats conclus à distance, comme en ligne ou par téléphone.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités pour se rétracter. Il doit simplement informer Wekiwi de sa volonté de se rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires.
Cette demande peut se faire via un formulaire de rétractation fourni par Wekiwi ou par un courrier sur papier libre. Il suffit de préciser l’objet de la demande et ses coordonnées.
Une fois la rétractation effectuée dans les délais, le contrat est annulé et le consommateur n’a aucun engagement envers Wekiwi.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 43.26 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez le fournisseur Wekiwi est gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé.
Seule une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations (électricité ou gaz) vous sera envoyée après la fin du contrat.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines fait généralement foi pour confirmer que votre contrat Wekiwi est bien résilié.
Au-delà de ce délai, si vous n’avez rien reçu ou pour toute question, contactez directement le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 8h30–12h30 et 13h30–17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez votre réclamation écrite avec justificatifs à [email protected] ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris. Wekiwi doit répondre sous 2 mois.
Si aucune réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni préavis chez Wekiwi : la résiliation est automatique dès que le contrat avec votre nouveau fournisseur prend effet, au plus tard sous 21 jours selon la loi.
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date demandée par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, ce qui mettra simplement fin à l’approvisionnement et au contrat. Cependant, cela n’annule pas les dettes existantes que vous avez envers Wekiwi.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions en justice si nécessaire. Il vaut donc mieux essayer de trouver une solution amiable pour régler vos dettes et éviter des complications avec les autres fournisseurs d’énergie.
