Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Wekiwi, envoyez votre demande depuis votre espace client en ligne ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire. En cas de changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches. Pour toute question, contactez le service client au 09 70 26 70 50.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Il est fortement conseillé d'effectuer cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement.
Le délai pour la mise en service dépend du compteur. Si votre logement dispose d'un compteur Linky communicant, la mise en service se fait sous 1 jour ouvré. Si le compteur n'est pas communicant ou que la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, dont Wekiwi, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant la date de déménagement. Cela laisse le temps de comparer et de préparer votre installation sans stress.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Wekiwi pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres disponibles.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d'électricité et/ou de gaz sur votre ancienne adresse.
La résiliation peut être effectuée à l’avance, en précisant la date de votre départ (cette date sera la date effective de résiliation), ou le jour-même de votre déménagement.
Pour résilier votre contrat chez Wekiwi, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 26 70 50, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (appel non surtaxé).
Il est également possible d’envoyer votre demande par mail à [email protected]. Sachez que Wekiwi privilégie les échanges par mail ou formulaire depuis l’Espace Client, disponible sur son site.
Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
La résiliation de votre contrat Wekiwi est gratuite. Veillez à fournir l’index du compteur le jour de votre départ pour garantir une facturation au plus juste.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite : aucun frais ni pénalité ne sont appliqués, quel que soit le motif du départ.
Cependant, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation environ 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Ce document ne contient aucuns frais de résiliation, mais reflète uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de fin de contrat.
Le paiement de cette facture de résiliation valide officiellement la clôture de votre contrat. Pensez à régler la somme indiquée pour finaliser votre départ chez Wekiwi.
Le paiement s'effectue par prélèvement automatique (le mode par défaut), mais vous pouvez aussi utiliser un paiement par chèque ou en espèces. Pour toute question sur le paiement, contactez Wekiwi par email à [email protected] ou depuis votre espace client.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès de Wekiwi. Vous n’avez donc aucune formalité à faire. Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure ni intervention sur le compteur.
Votre ancien contrat chez Wekiwi sera clôturé automatiquement à la date de bascule vers votre nouveau fournisseur. Pensez simplement à relever vos index de consommation le jour du changement pour la facture de régularisation finale.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter ces désagréments. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Vous pouvez résilier votre contrat Wekiwi facilement par téléphone ou par mail. Que votre demande soit faite à l’oral ou à l’écrit, elle a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Il suffit de préciser vos coordonnées et votre numéro de contrat.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi opter pour la résiliation par courrier postal, à l’adresse : Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Cela reste la solution traditionnelle et peut servir si vous voulez garder une trace écrite officielle.
Voici un exemple de lettre à compléter avec vos propres informations :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Wekiwi n°[numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], pour le logement situé [adresse concernée].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite arrêter mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte rapide de ma demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation chez Wekiwi permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après souscription. Ce délai commence à la date de signature du contrat.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision, ni à payer de frais.
Pour exercer ce droit, il faut informer Wekiwi de la volonté de se rétracter, via le formulaire dédié ou par courrier sur papier libre. La demande doit être envoyée avant la fin du délai de 14 jours.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[adresse complète]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande. Veuillez me confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Seule la facture de résiliation (qui regroupe vos dernières consommations) reste à régler, comme chez tous les fournisseurs d’énergie.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
En cas de résiliation d'un contrat Wekiwi, la facture de résiliation suffit généralement comme confirmation. Elle est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines.
Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai ou si vous avez un problème, contactez simplement le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant vos justificatifs. Wekiwi a 2 mois pour répondre.
Sans réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ? En cas de changement de fournisseur, aucun préavis n’est nécessaire : la résiliation est effective dès l’activation chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent la date du départ).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Chez Wekiwi, il est toujours possible de résilier votre contrat, même si des factures restent impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer votre départ à cause de dettes. La résiliation arrête juste la fourniture d'énergie et met fin au contrat, mais elle n’efface pas vos dettes déjà existantes.
Après la résiliation, toutes les sommes dues devront être réglées. Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires. Il est donc recommandé de chercher un accord avec Wekiwi avant la résiliation pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs d’énergie à l’avenir.
