Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Wekiwi, il vous suffit d'envoyer une demande via votre espace client, par mail à [email protected], ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire. Si vous changez simplement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s’occupe de résilier votre contrat Wekiwi. Pour toute question, contactez le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, que vous soyez locataire ou propriétaire.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant votre emménagement, car il faut prévoir le délai de mise en service par Enedis. Avec un compteur Linky communicant, ce délai est de 1 jour. Sinon, la mise en service peut prendre jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire dès 6 semaines avant votre déménagement. Cela vous permet d’anticiper et d’éviter toute coupure le jour J.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Wekiwi, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie, si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape importante lors de votre déménagement est la résiliation du contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation liée à la consommation d'énergie après votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l'avance (en précisant la date de départ) ou bien le jour-même de votre déménagement. La date indiquée fera alors foi pour l’arrêt du contrat.
Chez Wekiwi, la démarche est simple : contactez le fournisseur par mail ([email protected]), via le formulaire de contact sécurisé sur l’espace client, ou par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris).
Vous pouvez également joindre Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Cette résiliation est gratuite et permet d’éviter d’être facturé après votre départ du logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sera facturé, quel que soit le motif ou la date de votre départ du fournisseur.
Sous 1 à 4 semaines après la résiliation, vous recevez de Wekiwi une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation : elle regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture effective de votre contrat.
Le paiement de cette dernière facture confirme définitivement votre résiliation chez Wekiwi.
Paiement possible par prélèvement automatique, chèque ou espèces. Vous retrouvez le détail et les moyens de paiement directement sur la facture ou depuis votre espace client Wekiwi.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation de votre contrat Wekiwi sans que vous n’ayez rien à faire.
Le changement de fournisseur se fait sans coupure et sans intervention sur le compteur. Cette démarche est gratuite et la continuité de votre fourniture d'énergie est garantie tout au long du processus.
Il n’est pas nécessaire de contacter Wekiwi pour résilier, sauf si vous partez de votre logement (déménagement). Dans ce cas, connectez-vous à votre espace client Wekiwi ou écrivez à [email protected] pour demander la fermeture de votre contrat à la date souhaitée.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : le nouveau fournisseur s'occupe de tout, sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation de votre contrat chez Wekiwi peut se faire facilement par téléphone ou par email. La demande effectuée par écrit (mail ou formulaire en ligne) a la même valeur légale qu’un courrier postal recommandé. Si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par courrier postal, mais ce n’est pas obligatoire : la résiliation sera traitée de la même façon.
Ci-dessous, un modèle de lettre à utiliser si vous souhaitez passer par la voie postale. Remplacez les champs entre parenthèses par vos informations personnelles :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Wekiwi]
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] concernant le logement situé au [adresse].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation soit effective à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation chez Wekiwi permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique principalement aux contrats conclus à distance, comme en ligne ou par téléphone.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Wekiwi de sa décision de se rétracter, soit par un formulaire de rétractation, soit par courrier sur papier libre. Une fois la demande envoyée, le contrat est annulé sans pénalité.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 43.26 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat Wekiwi est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à prévoir.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations jusqu’à la date de résiliation.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Wekiwi (sous 1 à 4 semaines) suffit généralement à confirmer la résiliation de votre contrat.
Si vous n'avez rien reçu après ce délai, contactez sans attendre le service client Wekiwi par téléphone au 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez une réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant tous les justificatifs utiles. Wekiwi dispose de 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse est insatisfaisante ou si vous n'avez pas de retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Changement de fournisseur : il n’y a pas de préavis, la résiliation chez Wekiwi est automatique dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur. La loi impose un délai maximal de 21 jours après demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Avec Wekiwi, vous avez le droit de résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, qui stoppe simplement votre approvisionnement en énergie et met fin au contrat.
Cependant, vos dettes restent dues : la résiliation n’efface pas ce que vous devez. Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer les sommes. Il est préférable de trouver un arrangement amiable pour éviter des difficultés par la suite.
