Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 72 12 59 73 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h) ou envoyer un e-mail à [email protected]. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement : précisez simplement la date de fin souhaitée. En revanche, pour changer de fournisseur, inutile de résilier vous-même, car c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge cette démarche. Dans tous les cas, la procédure est simple et gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le jour J, ce qui laisse suffisamment de temps pour organiser la mise en service.
Il est important d’anticiper, car la mise en service n’est pas immédiate. Avec un compteur Linky communicant, elle peut être faite en 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours. Prévoyez donc de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement.
Pour votre contrat, vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel ou profiter de l’occasion pour changer. Par exemple, il est possible de souscrire un nouveau contrat d'énergie avec Wekiwi, qui propose des offres à prix fixes et gère principalement les démarches en ligne.
Avec Wekiwi, vous devez noter que les contacts téléphoniques avec le service client impliquent une perte de la remise digitale associée. Assurez-vous d’effectuer vos démarches en ligne pour bénéficier des tarifs annoncés. Enfin, en fonction de votre consommation, vous pouvez ajuster votre forfait à tout moment pour éviter des frais annexes.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
Lors d’un déménagement, la seconde étape importante est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation liée à cette adresse. La demande de résiliation peut être effectuée à l'avance, en précisant la date exacte du départ, ou être réalisée le jour du déménagement.
Pour résilier votre contrat chez Wekiwi, contactez leur service client via : - Téléphone : 09 72 12 59 73, du lundi au vendredi, de 10h à 18h. - Mail : [email protected]. - Adresse postale : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Wekiwi propose aussi un formulaire de contact directement sur leur site. Cette démarche est simple et entièrement gratuite. Veillez bien à transmettre l’index du compteur pour éviter tout litige.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Une fois votre contrat fermé, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation.
Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat. Il n’y a aucune pénalité liée à la résiliation.
Le paiement de cette facture est essentiel, car il sert à confirmer définitivement la clôture de votre contrat avec Wekiwi. Pensez à régler dans les délais.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez résilier votre contrat chez Wekiwi pour changer de fournisseur d'énergie, sachez qu'il n'est pas nécessaire de vous occuper de la résiliation vous-même. En effectuant une souscription auprès d'un nouveau fournisseur, celui-ci se chargera automatiquement de résilier votre contrat Wekiwi.
Ce processus est simple, entièrement gratuit et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous évitez ainsi toute démarche administrative complexe ou tout risque de coupure d'électricité ou de gaz.
Pour changer de fournisseur, choisissez simplement l'offre qui convient à votre consommation et souscrivez directement en ligne ou par téléphone avec votre nouveau fournisseur. Assurez-vous d'avoir votre dernière facture Wekiwi pour retrouver toutes les informations nécessaires (numéro de PDL pour l'électricité ou numéro de PCE pour le gaz).
Enfin, une fois le changement effectué, vous recevrez une facture de clôture de la part de Wekiwi. Cette facture indiquera votre consommation finale et le solde restant éventuel. Il ne vous restera qu'à régler cette facture si besoin pour clôturer entièrement votre ancien contrat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. Pour éviter ces désagréments, laissez votre nouveau fournisseur gérer la transition sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone (service client particulier) | 09 72 12 59 73 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h) |
| Mail (service client particulier) | Envoyer un email |
| Courrier postal | 15 rue des Halles |
La résiliation de votre contrat chez le fournisseur Wekiwi peut s'effectuer de trois manières : par téléphone, par mail ou par courrier. Nous vous recommandons de privilégier le mail pour une démarche simple et afin de conserver une preuve écrite en cas de besoin.
- Par téléphone : 09 72 12 59 73 (service client disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h).
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Wekiwi, Service Client, 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Chez Wekiwi, vous avez la possibilité de résilier votre contrat d’énergie par plusieurs moyens : téléphone, e-mail ou courrier. Écrire un mail ou passer un appel a la même valeur juridique qu’un courrier écrit. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre postale. Voici un modèle type que vous pouvez personnaliser :
---Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse].
La résiliation prendra effet à compter du [date de résiliation souhaitée], suite à mon déménagement ou pour une autre raison. Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie de confirmer la prise en compte de ma demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Nom et Prénom
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation chez Wekiwi permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France et s'applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d'un démarchage.
Le consommateur n’a pas à fournir de justification ni à payer de frais. Pour exercer ce droit, il doit informer Wekiwi explicitement, soit via un formulaire dédié, soit par courrier. La demande doit être envoyée dans les 14 jours pour être valide.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande est faite conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
Nom et Prénom du client
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, wekiWEB électricité prix fixe, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1593.31 €, soit 279.55 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
wekiWEB électricité prix fixe
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, wekiWEB gaz prix fixe, entraîne un surcoût de 390.4 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est entièrement gratuite : il n’y a aucun frais ni pénalité. Cependant, une facture de résiliation sera émise pour régler vos dernières consommations. Vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès de l’ancien fournisseur, le nouveau s’occupe de tout.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
Après une résiliation chez Wekiwi, une facture de clôture vous est envoyée sous 1 à 4 semaines pour confirmer la fin du contrat. Si ce délai est dépassé ou si vous rencontrez un problème, contactez directement le service client.
Numéro du service client Wekiwi : 09 72 12 59 73.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez une réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier à leur adresse (15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant les justificatifs nécessaires. Le fournisseur a 2 mois pour vous répondre.
Si aucune réponse n’est apportée ou si elle est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel (energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Pour un changement de fournisseur : La résiliation chez Wekiwi est automatique et sans délai. Elle est effective dès l'activation du contrat chez le nouveau fournisseur, au plus tard dans un délai légal de 21 jours.
Pour un déménagement : La résiliation est effective à la date choisie par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez Wekiwi, même si vous avez des factures impayées. En vertu de la loi, un fournisseur d’énergie ne peut pas bloquer une résiliation sous prétexte que des dettes sont en cours. Cependant, cette démarche met seulement fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat en lui-même. Cela ne signifie pas que vos factures seront annulées : les sommes dues restent à payer intégralement.
Après la résiliation, vos dettes restent en vigueur et Wekiwi pourra initier un processus de recouvrement, que ce soit de manière amiable ou, si nécessaire, par voie judiciaire. Résilier ne permet donc pas d’échapper à ces obligations. Nous vous conseillons de trouver une solution à l’amiable pour éviter d’éventuels frais supplémentaires ou des obstacles pour contracter avec de futurs fournisseurs. Anticiper ce type de problème peut vous simplifier la vie !
