Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, contactez le service client depuis votre espace client, par le formulaire en ligne ou par email à [email protected]. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement : précisez la date de départ et le relevé de compteur. Par téléphone, appelez au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30). Si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette formalité est essentielle pour ne pas emménager sans électricité ou gaz.
Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, l’activation par les techniciens Enedis demande parfois un délai.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service peut être effectuée en 1 jour. En revanche, sans compteur communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Sachez que la plupart des fournisseurs acceptent une souscription jusqu’à 6 semaines avant la date d’emménagement. Cela vous laisse le temps de comparer les offres.
Il est possible de souscrire chez Wekiwi pour votre nouveau logement, mais vous pouvez aussi profiter du déménagement pour changer de fournisseur si une autre offre vous semble plus adaptée à vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie Wekiwi rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez anticiper la résiliation en contactant Wekiwi à l’avance et en précisant la date effective de votre départ, ou choisir de résilier le contrat le jour même.
La résiliation est simple et gratuite : il suffit de contacter Wekiwi par téléphone, par mail ou par courrier.
Wekiwi privilégie le contact en ligne. Utilisez le formulaire disponible dans votre Espace Client, ou envoyez un mail à [email protected].
En cas de besoin, vous pouvez aussi appeler le 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 / 13h30–17h30), ou envoyer un courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Attention : Si vous contactez Wekiwi par téléphone ou courrier, vous perdez la remise digitale pour le mois concerné.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne vous sera facturé, quelle que soit la raison de la clôture de votre contrat.
Après votre résiliation, vous recevrez dans un délai d’environ une à quatre semaines une facture de résiliation de la part de Wekiwi. Cette facture inclut seulement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de la fermeture du contrat.
Aucune pénalité ne s’ajoute : le montant à payer correspond uniquement à ce que vous avez effectivement utilisé.
Payer cette facture confirme la clôture définitive de votre dossier chez Wekiwi. Vous pouvez régler par prélèvement automatique si ce mode était déjà en place, par chèque ou en espèces si vous en faites la demande.
En cas de doute, contactez Wekiwi via votre Espace Client, ou par email à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d’énergie, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même !
Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s’occupe gratuitement de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat Wekiwi.
Le changement de fournisseur d’énergie est sans frais, sans coupure et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Votre fourniture d’électricité ou de gaz continue sans interruption.
Vous n’avez donc pas besoin de contacter Wekiwi pour la résiliation si votre objectif est seulement de changer de fournisseur. La procédure est encadrée et sécurisée pour tous les consommateurs.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de tout sans coupure ni frais. Laissez-le gérer la transition pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Résilier son contrat Wekiwi est simple. Vous pouvez faire la demande par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par mail à [email protected]. La demande écrite par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu'une lettre envoyée par courrier recommandé.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par la voie postale à l’adresse de Wekiwi : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations.
Adaptez les éléments entre balises [...] avec vos propres informations.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation du contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation chez Wekiwi autorise le consommateur à annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suivant la souscription, sans justification ni frais. Ce droit s’applique aux contrats conclus à distance ou hors établissement.
Ce délai de 14 jours commence dès la date de signature du contrat avec Wekiwi. Pour exercer ce droit, il suffit de notifier Wekiwi, par courrier ou via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription.
Le Code de la consommation garantit ce droit. Si le client a déjà bénéficié du service avant la rétractation, seuls les consommations réellement utilisées durant cette période pourront être facturées par Wekiwi.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] auprès de Wekiwi, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’en accuser réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 39.71 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 31.62 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité de résiliation ne s’appliquent.
Seule une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations vous sera adressée, mais elle ne comprend que ce que vous devez réellement consommer, sans surcoût.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
Après votre demande de résiliation chez Wekiwi, une facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines pour confirmer la clôture de votre contrat.
Si vous n’avez rien reçu après ce délai, contactez directement le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30-12h30 et 13h30-17h30) pour obtenir des informations.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, contactez le service client par écrit (email à [email protected] ou courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris) en joignant tous les justificatifs. Wekiwi a 2 mois pour répondre.
En cas d’absence de réponse ou de refus, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Wekiwi est automatique dès la mise en service du nouveau contrat, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date indiquée par le client, généralement celle du départ du logement.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Wekiwi reste possible même avec des factures impayées. C’est une obligation légale : Wekiwi ne peut pas vous retenir. Cependant, mettre fin au contrat concerne uniquement l’arrêt de l’approvisionnement, pas l’annulation de vos dettes.
Les sommes dues restent à payer, même après résiliation. Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires. Mieux vaut donc chercher une solution amiable pour éviter des complications ou des refus futurs chez d’autres fournisseurs d’énergie.
