Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi en cas de déménagement, envoyez votre demande depuis votre espace client, écrivez à [email protected] ou par courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Par téléphone, contactez le 09 88 81 30 08 (lundi-vendredi, 10h-18h). Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée jusqu’à 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Wekiwi, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur.
Pensez à anticiper cette formalité : le délai d’ouverture du compteur peut varier. Avec un compteur Linky déjà communicant, la mise en service prend 1 jour.
Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai passe à 5 jours. Il est donc conseillé de commencer la démarche au moins 10 jours avant le jour J pour éviter toute coupure d’énergie.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour mettre fin à la facturation de l’énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez anticiper la résiliation en indiquant la date effective de déménagement, ou bien effectuer la demande le jour de votre départ. Il suffit de contacter Wekiwi, le fournisseur, pour signaler cette volonté de résilier.
La démarche est rapide et totalement gratuite. Il est possible de joindre Wekiwi :
- Par téléphone : 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi de 10h à 18h)
- Par e-mail à : [email protected]
- Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris
- Ou via le formulaire dédié accessible depuis votre espace client sur le site
Wekiwi privilégie l’e-mail et le formulaire de contact pour conserver une trace des échanges. Contacter le service client par téléphone entraîne la perte temporaire de la remise digitale uniquement pour le mois du contact.
Pensez à bien relever les index de compteur avant votre départ pour éviter tout litige futur.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucune pénalité, ni frais de résiliation ne seront appliqués. Clôturer votre contrat n’engendre donc pas de surcoût.
Après la résiliation, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comprend que vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu'au jour de la résiliation effective.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation. Vous devez donc régler la totalité du montant indiqué, même s’il ne s’agit que d’un solde de consommation restant ou d’un abonnement partiel.
Pour payer, Wekiwi propose plusieurs moyens : prélèvement automatique, paiement par chèque, ou en espèces. Toutes les modalités de paiement figurent clairement sur votre facture de clôture, et sont aussi disponibles dans votre espace client Wekiwi.
En cas de question ou de difficulté pour régler la facture, privilégiez le contact en ligne via votre espace client ou l’adresse email [email protected] afin de conserver vos remises. Le service client est aussi joignable au 09 70 26 70 50.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d’énergie, la démarche est très simple : il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est le nouveau fournisseur qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Wekiwi. La transition se fait sans frais, sans coupure, et sans intervention sur le compteur. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès de Wekiwi.
Après le changement, vous recevrez une facture de clôture de la part de Wekiwi, récapitulant votre consommation jusqu’à la date de résiliation définitive. Pensez à transmettre un relevé de compteur à la date de changement si vous n’avez pas de compteur Linky.
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter le service client Wekiwi via l’espace client, par email à [email protected], ou par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie peut entraîner la fermeture du compteur, provoquant une coupure de courant. De plus, il faudra payer des frais pour la remise en service du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter coupure et frais.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Comment résilier un contrat Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat Wekiwi peut se faire simplement par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Ces modes de contact ont exactement la même valeur légale qu’un envoi de courrier recommandé.
Si vous préférez, il est aussi possible de procéder à la façon traditionnelle, en envoyant une lettre de résiliation à Wekiwi – 15 rue des Halles, 75001 Paris. Voici un modèle adapté à Wekiwi, à personnaliser selon votre situation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je, soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement concerné].
Je quitterai ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et vous demande de mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Wekiwi dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le client dispose de ce délai pour résilier son contrat sans justification ni frais à payer. La demande peut être faite si le contrat a été souscrit à distance (en ligne ou par téléphone) ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Wekiwi de sa décision de se rétracter, par le biais du formulaire de rétractation proposé ou par un courrier rédigé sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Wekiwi numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de la présente demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais et aucune pénalité à payer, peu importe le moment où vous quittez le fournisseur.
Après résiliation, vous recevez simplement une facture de résiliation qui correspond au règlement de vos dernières consommations d’électricité ou de gaz.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
Après une résiliation chez Wekiwi, vous recevez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines : ce document atteste que le contrat est bien terminé.
Si vous n’avez rien reçu après ce délai, il suffit de contacter le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30) pour demander des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation Wekiwi, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant vos justificatifs. Wekiwi a 2 mois pour répondre.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni de préavis : la résiliation chez Wekiwi est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, ou au plus tard 21 jours après la demande (conformément à la loi).
En cas de déménagement, la résiliation chez Wekiwi est effective à la date que vous choisissez (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Chez Wekiwi, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si des factures restent impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas vous empêcher de partir à cause de vos dettes. La résiliation stoppe simplement la fourniture d'énergie, sans effacer les montants que vous devez déjà.
Les factures non réglées restent dues après la résiliation. Wekiwi pourra poursuivre le recouvrement de ces sommes, soit à l’amiable, soit en justice. Il est donc conseillé de trouver un accord avec le fournisseur pour éviter d’éventuels problèmes ou complications futures avec d’autres prestataires.
