Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, contactez le service client directement depuis votre espace client en ligne ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris, ou appeler le 09 70 26 70 50 (lun–ven 08h30–12h30 / 13h30–17h30). La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui gère la procédure à votre place.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement est la souscription d'un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.

Vous pouvez choisir de rester chez Wekiwi ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d'énergie.

Il est conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement. En effet, il y a un délai pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur du logement.

Si le compteur est un Linky communicant, la mise en service est possible en 1 jour. En cas de compteur non communicant ou de problème de télé-opération, le délai peut passer à 5 jours.

Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz dans votre ancien domicile.

Avec Wekiwi, la résiliation est simple et entièrement gratuite. Vous pouvez faire la demande à l’avance en précisant la date effective du déménagement (date d’arrêt du contrat) ou le jour-même de votre départ.

La résiliation se fait facilement par téléphone au 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi de 10h à 18h), par mail à [email protected] ou par courrier à : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Si vous souhaitez conserver la remise digitale Wekiwi, privilégiez le mail ou le formulaire de contact de l’Espace Client disponible sur le site.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais fixe ne s’applique au moment du départ, quel que soit le motif de résiliation.

Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité, seulement la part d’abonnement et les consommations réellement dues jusqu’à la date effective de résiliation.

Le règlement de cette facture valide définitivement la résiliation. Pour savoir comment payer, vérifiez le mode de paiement indiqué sur la facture : prélèvement automatique (si vous l’aviez activé), chèque ou dépôt en espèces sont acceptés par Wekiwi.

Pour toute question, contactez Wekiwi via votre Espace Client en ligne ou par email à [email protected].

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une nouvelle offre d’énergie auprès du fournisseur de votre choix.

Le nouveau fournisseur se chargera gratuitement de toutes les démarches pour résilier Wekiwi à votre place. Le changement est sans coupure, sans frais, et n’exige aucune intervention sur votre compteur.

Vous n’avez donc aucune action de résiliation à prévoir auprès de Wekiwi pour un simple changement de fournisseur.

Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris

Modèle de lettre de résiliation Wekiwi

La résiliation d’un contrat Wekiwi est simple : il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 26 70 50, par email à [email protected], ou via votre espace client en ligne. Ces méthodes ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Cependant, si vous préférez, il reste possible d’envoyer votre demande par courrier postal à : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Voici un modèle de lettre de résiliation à adresser à Wekiwi si vous choisissez la voie postale. Remplacez chaque champ entre balises par vos propres informations :

Demander une rétractation à Wekiwi

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription chez Wekiwi, sans frais ni justification. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.

Ce délai de 14 jours calendaires commence le jour de la conclusion du contrat avec Wekiwi. Il s’applique aux souscriptions réalisées en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Wekiwi de sa volonté de se rétracter. Cela peut se faire par le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier sur papier libre.

Aucune pénalité n’est appliquée. L’annulation prend effet dès la réception de la demande par Wekiwi. Le consommateur n’a pas besoin de motiver sa décision.

Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?

En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.