Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Wekiwi, le plus simple est d'envoyer votre demande via votre Espace Client ou par mail à [email protected]. Si vous préférez le téléphone, contactez le service client au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30) ou au 09 88 81 30 08 (10h–18h). La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. En cas de simple changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle pour avoir électricité et gaz dès votre arrivée. Chez la plupart des fournisseurs, elle peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement.
Il est possible de souscrire directement chez Wekiwi, ou de profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d'énergie si vous le souhaitez.
Il est fortement conseillé de s’y prendre au moins 10 jours avant la date de déménagement. En effet, la mise en service du compteur nécessite un certain délai d’intervention par Enedis.
Pour un compteur Linky communicant, l’ouverture prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut passer à 5 jours.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation sur votre ancienne adresse.
Chez Wekiwi, la résiliation peut se faire à l’avance (en indiquant la date de départ) ou le jour-même du déménagement. Il suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou par courrier. Aucuns frais de résiliation ne sont appliqués.
Pour résilier, contactez Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30. Privilégiez l’email à [email protected], ou le formulaire de contact dans votre espace client.
Wekiwi privilégie les échanges en ligne pour assurer un meilleur suivi, mais la résiliation reste possible par courrier à l'adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Il n'y a jamais de frais ou de pénalités à payer simplement pour avoir quitté le fournisseur.
Après avoir résilié, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture comprendra uniquement le montant correspondant à votre consommation réelle et à la partie d’abonnement utilisée jusqu’au jour où votre contrat s'est arrêté.
Il n’y a aucune pénalité de résiliation sur cette facture, seulement la régularisation de ce que vous devez jusqu’à la clôture effective.
Le paiement de cette facture de résiliation garantit que la résiliation est bien prise en compte et clôt votre dossier chez Wekiwi.
Les moyens de paiement acceptés par Wekiwi sont : prélèvement automatique, chèque ou espèces. Pour toute question ou difficulté de paiement, contactez Wekiwi via l’espace client ou par email à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et c’est ce nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre contrat Wekiwi à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure, ni intervention technique sur votre compteur. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès de Wekiwi pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz.
Une fois la souscription faite, vous recevrez une facture de résiliation de la part de Wekiwi, correspondant au solde de vos consommations.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, le transfert se fait sans coupure ni frais inutiles.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Chez Wekiwi, la résiliation de votre contrat peut se faire par téléphone ou par email, sans formalités complexes. Une demande envoyée par mail ou formulée par téléphone a la même valeur juridique qu'une lettre postale.
Cela permet de résilier plus rapidement et plus simplement. Toutefois, si vous préférez conserver une trace formelle ou si vous souhaitez utiliser la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par courrier postal.
Ci-dessous, voici un modèle de lettre à envoyer à Wekiwi si vous choisissez cette option :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement sis [adresse du logement].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite l’arrêt du contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet à chaque consommateur Wekiwi d'annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après sa souscription. Ce droit s’applique sans avoir à se justifier et sans payer de pénalités.
Ce dispositif est garanti par le Code de la consommation en France. Le délai de 14 jours démarre à la date de souscription du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il faut informer Wekiwi de sa décision, par le formulaire de rétractation mis à disposition ou par courrier écrit sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro de contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de faire valoir mon droit de rétractation concernant le contrat Wekiwi n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 40.77 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 74.89 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d'un contrat chez Wekiwi est gratuite pour les particuliers : il n'y a aucuns frais ni pénalité à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui correspond au solde de vos dernières consommations d'électricité ou de gaz. C'est tout.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation Wekiwi confirme normalement la fin de votre contrat : elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après votre demande. Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, ou en cas de problème, vous pouvez contacter le service client pour obtenir des explications.
Numéro du service client Wekiwi : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez une réclamation écrite (par mail à [email protected] ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris), avec les justificatifs nécessaires.
Wekiwi a 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante passé ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de préavis : la résiliation est effective dès la mise en service chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation chez Wekiwi prend effet à la date choisie par le client (en général, le jour du déménagement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier un contrat Wekiwi même si des factures restent impayées. La résiliation acte uniquement la fin de l'approvisionnement et du contrat. En revanche, cette démarche ne permet pas d'annuler les dettes : le client reste tenu de régler les sommes dues.
Après la résiliation, les factures impayées restent à payer. Wekiwi peut engager des procédures de recouvrement amiable ou judiciaire. Il est sage de chercher une solution avec le fournisseur pour éviter d'autres complications.
