Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Wekiwi lors d’un déménagement, contactez simplement le service client via votre espace client en ligne ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris ou appeler le 09 88 81 30 08. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement : pour juste changer de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout, sans que vous ayez à contacter Wekiwi vous-même.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour J, car il y a un délai à prévoir pour que les techniciens d’Enedis mettent le compteur en service.
Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement d’un jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai passe à 5 jours.
Il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs. Cela permet d’anticiper et d’éviter tout risque de coupure lors de l’installation dans le nouveau logement.
Vous pouvez souscrire chez Wekiwi directement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Comparer les offres avant de choisir peut être pertinent selon votre situation.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape clé lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter toute facturation après votre départ.
Chez Wekiwi, la résiliation peut être faite à l’avance en indiquant la date de votre déménagement (qui deviendra la date effective de fin de contrat), ou le jour-même de votre départ.
La procédure est très simple : il vous suffit de contacter Wekiwi par téléphone au 09 88 81 30 08 (lundi au vendredi, 10h-18h), par mail à [email protected] ou par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris).
Vous pouvez également envoyer votre demande depuis le formulaire de contact dans votre espace client. Aucun frais de résiliation ne vous sera demandé.
Bon à savoir : Si vous contactez Wekiwi par téléphone, vous perdez la remise digitale pour le mois en cours.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite : aucune pénalité ni frais ne peut être facturé pour le simple fait de quitter ce fournisseur.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation mais uniquement le montant dû pour vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation. Il est donc important de la régler dès réception pour clore définitivement votre contrat chez Wekiwi.
En cas de question, vous pouvez joindre Wekiwi par e-mail à [email protected] ou via votre espace client.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d’énergie ? Pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation de votre ancien contrat chez Wekiwi pour vous.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d’électricité ou de gaz, et aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur. La démarche est automatique et votre fourniture d’énergie continue sans interruption.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client Wekiwi par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 09 70 26 70 50. Les contacts sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et entraîne des frais de mise en service pour le rouvrir. Laissez votre nouveau fournisseur s'en charger pour garantir une transition sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Pour résilier votre contrat Wekiwi, il n'est pas nécessaire d'envoyer obligatoirement une lettre papier. La demande par téléphone ou par mail (à [email protected]) est totalement recevable et a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de votre Espace Client sur le site de Wekiwi.
Si vous préférez la méthode traditionnelle ou souhaitez garder une trace postale, vous pouvez adresser un courrier recommandé à Wekiwi – 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser pour Wekiwi :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse concernée].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite clôturer mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande rapidement.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation chez Wekiwi permet à tout consommateur de résilier son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique, que vous ayez souscrit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Wekiwi de votre décision de rétractation, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une déclaration sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Aurore Électricité, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1598.55 €, soit 284.79 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Aurore Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Lou Gaz, entraîne un surcoût de 390.89 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat chez Wekiwi est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne s’appliquent, quel que soit le motif.
Seul le montant de vos dernières consommations figurera sur la facture de résiliation finale, à régler selon votre utilisation réelle avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Wekiwi sous 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer la clôture de votre contrat.
Si vous n’avez reçu aucune confirmation après ce délai, contactez directement le service client Wekiwi au 09 88 81 30 08 (appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h, pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris en joignant tous les justificatifs utiles.
Wekiwi a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en cas d'absence de réponse sous 2 mois, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement via https://energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur : la résiliation est automatique et effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, ou au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Wekiwi reste toujours possible, même si vous avez des factures impayées. D’un point de vue légal, le fournisseur ne peut pas refuser votre demande de résiliation à cause de dettes. Cela signifie simplement que l’approvisionnement en énergie s’arrête et que votre contrat prend fin, mais cela ne concerne pas le paiement des montants dus.
Attention, la résiliation n’efface pas vos dettes. Vous restez redevable des factures impayées, et Wekiwi pourra engager une procédure de recouvrement (amiable ou judiciaire). Il est donc recommandé de régler la situation à l’amiable pour éviter des complications ou des difficultés avec de futurs fournisseurs d’énergie.
