Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Wekiwi, contactez le service client en ligne depuis votre espace client ou par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi appeler le 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30), ou envoyer un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; pour changer de fournisseur sans déménager, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle pour garantir que l'électricité et/ou le gaz seront disponibles dès votre entrée dans les lieux.
Il est recommandé de souscrire le contrat au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis de mettre en service le compteur si nécessaire.
Si votre logement possède un compteur Linky communicant, l’ouverture peut être réalisée en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la majorité des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d'énergie jusqu'à 6 semaines avant le déménagement. Cela laisse le temps de bien anticiper la démarche.
Vous pouvez souscrire un contrat chez Wekiwi ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. La souscription se fait en ligne ou par téléphone, selon les canaux proposés par chaque fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette résiliation est impérative pour éviter toute facturation supplémentaire après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance en précisant la date de fin souhaitée (qui correspondra à la date de votre déménagement), ou bien le jour même de votre départ.
Pour résilier votre contrat Wekiwi, il suffit de contacter le fournisseur. Les moyens disponibles sont :
- Par téléphone : 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi, 10h–18h).
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
- Via le formulaire de contact dans votre espace client.
La démarche de résiliation chez Wekiwi est gratuite et rapide. Pensez bien à fournir votre relevé de compteur à la date de départ pour finaliser le dossier. Sans résiliation active, vous pourriez rester facturé à tort sur l’ancien logement.
Wekiwi privilégie l'envoi d’un mail ou l'utilisation du formulaire de contact pour garder une trace écrite, mais le téléphone et le courrier restent possibles.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite : aucun frais ou pénalité de résiliation ne sont facturés, que vous quittiez Wekiwi pour un autre fournisseur ou mettiez fin à votre contrat suite à un déménagement.
Cependant, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation. Cette facture regroupe uniquement le solde de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
La facture n’inclut aucune pénalité ou frais cachés. Une fois cette facture payée, votre résiliation est officiellement finalisée auprès de Wekiwi.
Le règlement de la facture peut se faire selon les moyens habituels chez Wekiwi : prélèvement automatique, chèque, espèces/mandat compte, ou chèque énergie.
En cas de question ou de difficulté pour payer la facture de résiliation, vous pouvez contacter Wekiwi par email ([email protected]) ou via votre Espace Client en ligne.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se charge de la résiliation automatique de votre contrat Wekiwi. Le changement se fait sans frais et sans coupure, aucune intervention n’est nécessaire sur le compteur.
Vous n’avez aucune démarche à faire auprès de Wekiwi pour changer de fournisseur. La résiliation est automatique lors de la prise en charge par le nouvel opérateur.
Après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture de la part de Wekiwi avec le solde restant dû ou à rembourser, selon votre consommation réelle.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et vous contraint à payer des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter toute coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Résilier son contrat Wekiwi est une démarche simple. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par email à l’adresse [email protected]. La demande de résiliation envoyée par mail ou téléphone a la même valeur légale qu’un courrier postal.
Mais si vous le souhaitez, il est toujours possible d’adresser votre demande par courrier recommandé à l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser pour vos démarches :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation chez Wekiwi permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Il n’est pas nécessaire de justifier sa décision ni de payer de pénalités. Le consommateur doit simplement informer Wekiwi de sa volonté de se rétracter, par le biais d’un formulaire dédié ou d’un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [Numéro du contrat]. Ce contrat a été souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande. Merci de me confirmer la prise en charge à l'adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 19.76 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 12.79 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Seule une facture de clôture reste à payer, qui correspond à vos consommations réelles jusqu’à la résiliation.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement pour confirmer la clôture de votre contrat chez Wekiwi. Cette facture est envoyée sous 1 à 4 semaines après la demande de résiliation.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez simplement le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez-lui votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris), avec tous les justificatifs nécessaires.
Wekiwi a 2 mois pour répondre. En l'absence de réponse ou si elle est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via le site officiel (energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Wekiwi ?
Changement de fournisseur : Pas de préavis : la résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat, et doit intervenir au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Chez Wekiwi, vous avez le droit de résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à un fournisseur d'énergie de bloquer une demande de résiliation à cause de dettes. Résilier stoppe seulement l’alimentation en énergie et clôt le contrat, mais n’efface en aucun cas les sommes dues.
Après la résiliation, les factures impayées restent à régler. Wekiwi peut engager des démarches amiables ou judiciaires pour récupérer cette dette. Mieux vaut trouver une solution rapidement, afin d’éviter des complications financières ou des difficultés avec de futurs fournisseurs d’électricité.
