Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, contactez le service client via votre espace client en ligne ou envoyez un email à [email protected]. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire ; pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Par téléphone : 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30), mais vous perdrez la remise digitale si vous passez par ce canal.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable : sans contrat, l’électricité ou le gaz ne seront pas activés à votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le jour J, car il existe un délai technique. Enedis peut avoir besoin de temps pour mettre le compteur en service.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour ouvré. Si ce n’est pas le cas (compteur classique ou souci de télé-opération), le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire votre nouveau contrat jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. N’attendez donc pas le dernier moment, anticipez !
Vous pouvez souscrire chez Wekiwi pour votre nouvelle adresse, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation sur cette adresse après votre départ.
Vous pouvez résilier votre contrat Wekiwi à l'avance en précisant la date effective du déménagement, ou bien procéder à la résiliation le jour même du départ.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client Wekiwi par mail ([email protected]), par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30), ou par courrier à l'adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact sur leur site.
Aucuns frais ne sont à prévoir pour la résiliation du contrat d'énergie chez Wekiwi. N'oubliez pas de relever votre compteur et de transmettre l’index lors de votre demande.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite, comme chez tous les fournisseurs français. Vous n’aurez donc aucun frais ni pénalité à payer pour clôturer votre abonnement.
Après la résiliation, Wekiwi vous envoie une facture de résiliation sous un délai d’environ une à quatre semaines. Cette facture ne contient aucune pénalité. Elle comprend seulement la part de votre abonnement et vos consommations effectives jusqu’à la date de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture vaut confirmation de votre résiliation. Pensez donc à régler ce solde dès réception, via les moyens de paiement habituels : prélèvement automatique, chèque ou espèces.
En cas de question, contactez Wekiwi à l’adresse [email protected] ou via l’Espace Client en ligne. Le paiement rapide évite tout litige de recouvrement et solde définitivement votre contrat chez Wekiwi.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera de la résiliation de votre ancien contrat Wekiwi à votre place, sans aucune coupure ni intervention sur le compteur.
Le changement de fournisseur est gratuit et vous n’aurez aucune démarche complexe à effectuer. La transition se fait automatiquement : vous recevrez simplement une facture de clôture de la part de Wekiwi pour régulariser votre situation.
Inutile donc de contacter le service client Wekiwi pour résilier lors d’un changement de fournisseur. Si besoin, Wekiwi est joignable par email à [email protected] ou via votre Espace Client. Pensez néanmoins à relever votre compteur le jour du changement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui risque d’entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau prestataire s’occuper des démarches. Ainsi, vous éviterez toute interruption ou frais inutiles.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Résiliation d’un contrat Wekiwi : comment faire ?
La résiliation de votre contrat d’énergie chez Wekiwi peut se faire facilement par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par e-mail à [email protected]. Votre demande, qu’elle soit écrite, appelée ou envoyée par mail, a la même valeur légale que l’envoi d’une lettre papier.
Cependant, si vous préférez, vous pouvez aussi choisir la voie traditionnelle en adressant un courrier à Wekiwi – 15 rue des Halles, 75001 Paris. Voici un modèle de lettre à personnaliser :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse complète].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler gratuitement un contrat d’électricité souscrit chez Wekiwi. Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du contrat.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique pour toute souscription à distance ou à la suite d’un démarchage. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit avec Wekiwi, le client doit informer explicitement le fournisseur, par exemple via le formulaire de rétractation fourni par Wekiwi ou par une déclaration écrite sur papier libre adressée au service client.
En cas de rétractation dans les règles, toute somme éventuellement déjà versée doit être remboursée par Wekiwi dans un délai légal. Ce dispositif garantit la protection du consommateur face aux engagements contractuels précipités.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [Numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], en vertu du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir annuler ce contrat et m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 40.77 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 74.89 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités à payer. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation qui correspond tout simplement au paiement de votre dernière consommation d’énergie.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Wekiwi sous 1 à 4 semaines sert de confirmation de clôture du contrat. Si tu n’as rien reçu passé ce délai, tu peux contacter le service client pour connaître l’état de ta résiliation.
Numéro du service client Wekiwi : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, contactez le service client par écrit (mail à [email protected] ou courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant les justificatifs nécessaires.
Wekiwi dispose de 2 mois pour répondre. En l'absence de réponse satisfaisante sous ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Changement de fournisseur : il n’y a pas de délai ou de préavis chez Wekiwi : la résiliation est automatique dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours après la demande).
Déménagement : la résiliation chez Wekiwi est effective à la date demandée par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Wekiwi reste possible à tout moment, même en cas de factures impayées. C’est la loi : un fournisseur ne peut pas refuser la résiliation, même si des dettes sont en cours. La rupture du contrat met fin à l’alimentation en énergie, mais n'efface pas les factures non payées.
Après la résiliation, vous restez tenu de régler l’intégralité de vos dettes. Wekiwi gardera le droit d’utiliser des procédures de recouvrement si nécessaire, y compris par voie judiciaire. Mieux vaut régler la situation à l’amiable pour éviter des complications ou un refus d’autres fournisseurs à l’avenir.
