Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, il suffit d’en faire la demande depuis votre Espace Client en ligne ou d’écrire à [email protected]. En cas de déménagement, précisez la date souhaitée de résiliation. Par téléphone, contactez le 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé). Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation sera automatiquement gérée par votre nouveau fournisseur : aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire de votre part.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche se réalise, dans la plupart des cas, dès 6 semaines avant votre déménagement. Votre contrat doit être effectif à l’arrivée pour garantir la présence d’électricité ou de gaz dès les premiers jours.

Il est conseillé de faire la demande au moins 10 jours avant le jour du déménagement. En effet, il faut prévoir le délai nécessaire pour que les techniciens Enedis puissent ouvrir le compteur à la nouvelle adresse.

Si le logement dispose d’un compteur Linky déjà communicant, la mise en service est très rapide (environ 1 jour). Dans le cas où le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés. Anticipez donc pour éviter toute coupure.

Vous pouvez choisir de souscrire un contrat d’énergie chez Wekiwi, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Les démarches sont ouvertes à tous et restent très simples, quel que soit le fournisseur choisi.

Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper la facturation de l’énergie à votre ancienne adresse après votre départ.

Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en précisant la date souhaitée de fin de contrat (votre date de déménagement), ou le jour-même de votre départ. Ainsi, vous évitez de régler des consommations qui ne vous concernent plus.

La résiliation chez Wekiwi est gratuite et la démarche est très simple : il suffit de contacter leur service client. Le contact prioritaire se fait en ligne, notamment via le formulaire disponible dans votre Espace Client sur leur site.

Vous pouvez également écrire à [email protected] pour joindre Wekiwi par e-mail, ou adresser un courrier à : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Si besoin, il est possible d’appeler Wekiwi au 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Attention, le contact téléphonique entraîne la perte de la remise digitale sur le mois en cours.

En synthèse : Résiliez votre contrat Wekiwi avant tout départ pour éviter les mauvaises surprises. Aucun frais de résiliation n’est appliqué.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais n’est appliquée lors de la clôture de votre contrat, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Après votre demande de résiliation, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation dans un délai de une à quatre semaines. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation. Elle inclura uniquement le montant de votre consommation réelle et de la part d’abonnement entre le début de votre contrat et la date d’arrêt.

Le paiement de cette facture de clôture confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Wekiwi. Tant que la facture n’est pas réglée, la résiliation administrative n’est pas totalement finalisée.

Pour payer : suivez le mode de paiement habituel (prélèvement automatique, chèque ou espèces). Pour toute question, vous pouvez contacter le service client via votre espace en ligne ou à l’adresse [email protected].

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même. Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.

Ce sera ce nouveau fournisseur qui se chargera gratuitement de la résiliation de votre abonnement Wekiwi. Vous n’avez aucune démarche à faire auprès de Wekiwi pour la résiliation.

Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure. Aucune intervention sur votre compteur n’est nécessaire. La continuité de l’électricité ou du gaz est garantie pendant le processus.

Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris

Modèle de lettre de résiliation Wekiwi

La résiliation d'un contrat chez Wekiwi peut se faire par différents moyens. Il est possible de résilier par téléphone ou par mail, la demande aura alors la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Vous pouvez donc privilégier l’email à [email protected], appeler au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30), ou bien passer par votre espace client.

Si vous préférez la voie postale, vous avez le droit d’envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse suivante :
Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Voici un modèle de lettre à utiliser :

Demander une rétractation à Wekiwi

Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité chez Wekiwi dans un délai de 14 jours calendaires suivant la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.

Le consommateur peut exercer ce droit sans justification et sans frais. Il suffit d’informer Wekiwi de sa volonté de se rétracter. La demande peut se faire via un formulaire dédié ou sur papier libre.

Le droit de rétractation s’applique aux contrats souscrits à distance : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Aucun motif n’est exigé.

Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?

En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Wekiwi n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gustave Gaz, entraîne un surcoût de 54.37 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.