Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, faites simplement la demande via votre espace client, ou envoyez un email à [email protected]. En cas de déménagement, la résiliation est indispensable. Si vous changez de fournisseur sans déménager, la démarche est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout. Vous pouvez aussi joindre le service client au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30).
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape pour un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est à anticiper et peut se faire dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs, dont Wekiwi.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez Wekiwi, ou profiter du déménagement pour comparer et changer de fournisseur d’énergie. C’est le moment idéal pour optimiser vos contrats.
Pensez à réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre installation. Ce délai permet d’organiser le passage ou l’intervention éventuelle des techniciens Enedis pour la mise en service du compteur.
Le délai de mise en service est en général de 1 jour si le compteur Linky est communicant. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération a échoué : le délai peut atteindre 5 jours.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper la facturation de l’énergie à cette adresse après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou le jour-même de votre départ. Cela permet d’éviter tout risque de facturation supplémentaire après avoir quitté les lieux.
Pour résilier votre contrat Wekiwi, il suffit de contacter leur service client par email ([email protected]), via le formulaire de demandes disponible dans votre espace client, ou par courrier à l’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris. Un contact téléphonique est aussi possible au 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h).
La résiliation est gratuite. Veillez à fournir la date souhaitée de clôture ainsi que le relevé de compteur final. Cela officialise la fin du contrat, évitant tout paiement pour une consommation future dans l’ancien logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais de clôture ni pénalité ne sont appliqués lorsque vous quittez ce fournisseur.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et la part d'abonnement jusqu'à la date de fin de contrat.
Le paiement de cette facture de résiliation confirme la clôture définitive de votre contrat chez Wekiwi.
Moyens de paiement acceptés : prélèvement automatique (si déjà mis en place), chèque ou espèces.
Si besoin, accédez à votre Espace Client Wekiwi (https://espace-clients.wekiwi.fr/) pour consulter votre facture ou demander des informations.
Pour toute question, contactez [email protected] ou via le formulaire de votre Espace Client.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation de votre contrat Wekiwi à votre place. La démarche est automatique, sans frais, et il n’y a aucune coupure ou intervention sur le compteur.
N’oubliez pas de relever votre index de compteur le jour du changement pour une facturation précise de votre consommation chez Wekiwi.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, provoque une coupure de courant et entraîne des frais pour la remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’en occuper : ainsi, il n’y a ni coupure ni frais supplémentaires. Le changement se fait automatiquement et sans interruption.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Il est possible de résilier un contrat chez Wekiwi de plusieurs façons : par téléphone, par mail ou via l’espace client en ligne. La demande envoyée par mail ou téléphonique a la même valeur juridique qu’une lettre postale. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer un courrier recommandé pour garder une trace écrite. Le choix du mode de résiliation dépend de vos préférences.
Voici un modèle de lettre à adresser à Wekiwi si vous souhaitez résilier par courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement concerné].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation chez Wekiwi permet de revenir sur la souscription à un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit s’exerce à compter de la date de souscription, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
Ce mécanisme est garanti par le Code de la consommation. Il concerne tous les contrats signés à distance, par téléphone, sur internet ou lors d’un démarchage. Le consommateur reste ainsi protégé lors de son engagement chez Wekiwi.
Pour annuler le contrat, le client doit informer Wekiwi de sa volonté de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer un courrier sur papier libre. La démarche doit être effectuée dans le délai légal de 14 jours.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[adresse complète]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez le fournisseur Wekiwi est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer, à tout moment, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant à vos dernières consommations non encore réglées. Rien d’autre ne vous sera facturé !
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
Après votre résiliation chez Wekiwi, la facture de résiliation constitue la confirmation officielle et doit vous être envoyée sous 1 à 4 semaines. Ce document suffit généralement comme preuve de clôture du contrat.
Si vous n'avez toujours rien reçu après 4 semaines, contactez directement le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant tout justificatif utile. Wekiwi a 2 mois pour répondre.
Si la réponse n’est pas satisfaisante ou en cas d'absence de réponse après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie (site officiel).
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Changement de fournisseur : aucun préavis, la résiliation est effective dès l’activation de votre nouveau contrat (et au plus tard sous 21 jours).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date que vous choisissez, généralement celle de votre départ.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Wekiwi est toujours possible, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : Wekiwi ne peut pas refuser la demande de résiliation à cause de dettes. Résilier met simplement fin à la fourniture d’énergie et au contrat en cours.
Attention : vos dettes restent dues après la résiliation. Wekiwi pourra vous réclamer les sommes impayées par la voie amiable ou judiciaire. Il est donc conseillé de chercher rapidement une solution de paiement pour éviter des complications avec Wekiwi et d’autres fournisseurs d’énergie.
