Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier un contrat d’énergie Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit d’en faire la demande via votre Espace Client, par email à [email protected] ou par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris). En cas d’urgence, contactez le service au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30-12h30 et 13h30-17h30). Si vous voulez changer de fournisseur sans déménager, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge gratuitement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle afin de garantir l’électricité ou le gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé de le faire au moins 10 jours avant la date de déménagement, car il existe des délais pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis, surtout si le logement était inoccupé.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation peut se faire en 1 jour. En cas de compteur non communicant, ou si l’opération à distance échoue, comptez jusqu’à 5 jours.
La plupart des fournisseurs vous permettent de souscrire jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Ce délai donne plus de flexibilité pour préparer votre arrivée et éviter toute coupure au moment de l’emménagement.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Wekiwi directement pour votre nouveau logement, ou profiter du changement d’adresse pour changer de fournisseur en comparant les offres disponibles sur le marché.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter d’être facturé(e) pour la consommation d’un logement que vous n’occupez plus.
La résiliation peut se faire à l’avance en indiquant précisément votre date de départ, ou être réalisée le jour-même. La date de déménagement sera alors la date effective de résiliation.
Chez Wekiwi, la procédure est très simple et sans frais. Il suffit de contacter le fournisseur via les moyens proposés.
Vous pouvez :
- Envoyer un email à [email protected]
- Utiliser le formulaire de contact dédié sur votre espace client
- Appeler le 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h.
- Envoyer un courrier à : 15 rue des Halles, 75001 Paris
Précisez toujours vos références client et la date de sortie souhaitée pour la résiliation. Une confirmation écrite de la part de Wekiwi vous sera envoyée par la suite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne vous sera facturé, quelle que soit la raison de votre départ.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la date de clôture de votre contrat. Cette facture inclut uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la résiliation.
Il n’y a donc aucune somme supplémentaire à payer : cette facture sert uniquement à régulariser votre solde avec Wekiwi.
Le paiement de cette facture valide et confirme définitivement la résiliation de votre contrat. Aucun autre document ou étape n’est nécessaire.
Le règlement peut se faire par prélèvement automatique, chèque ou espèces, selon les moyens déjà utilisés ou indiqués sur la facture de résiliation. Si besoin, contactez le service client depuis votre espace client ou à l’adresse e-mail [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier le contrat vous-même ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation de votre contrat Wekiwi, sans coupure, sans frais et sans intervention sur le compteur. Cette procédure est automatique pour tous les particuliers.
Vous n’avez donc aucune démarche à faire auprès de Wekiwi. Il est inutile de contacter le service client ou d’envoyer un courrier : la résiliation se fait lors de la signature avec le nouveau fournisseur.
Seule exception : si vous quittez votre logement (déménagement), vous devez alors faire la résiliation vous-même auprès de Wekiwi.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc une coupure de courant et des frais de remise en service. En laissant votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche, vous évitez ces désagréments. Le changement est alors sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Résilier votre contrat Wekiwi : les options en bref
La résiliation d’un contrat chez Wekiwi peut se faire de plusieurs façons. Il est possible d’effectuer la demande par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par email à [email protected]. Que vous choisissiez le mail, le téléphone ou le courrier, la demande a la même valeur juridique.
Toutefois, si vous préférez garder une trace papier, vous pouvez envoyer un courrier postal à : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Voici un modèle de lettre à adapter avec vos informations.
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Wekiwi]
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse où je peux être joint].
Je vous prie de prendre en considération ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité conclu chez Wekiwi dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription, sans avoir à justifier sa décision ni payer de pénalité. Ce droit s’applique principalement aux contrats souscrits à distance, comme en ligne ou par téléphone.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Wekiwi de sa volonté de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire type de rétractation fourni par Wekiwi, ou envoyer une déclaration écrite sur papier libre.
Le droit de rétractation chez Wekiwi est garanti par le Code de la consommation en France. Il protège le consommateur et facilite la résiliation rapide d’un contrat après souscription.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Wekiwi]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter du contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir tenir compte de cette demande et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant uniquement à vos dernières consommations non réglées.
Rien d’autre n’est à payer lors de la clôture de votre contrat.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Wekiwi sous 1 à 4 semaines sert de confirmation que votre contrat est bien résilié.
Passé ce délai sans nouvelle, contactez le service client de Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi au vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30).
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation Wekiwi, écrivez au service client par mail ([email protected]) ou courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant tous les justificatifs.
Wekiwi a 2 mois pour répondre. Sans réponse satisfaisante sous ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
En cas de changement de fournisseur : aucun préavis spécifique, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (souvent celle du déménagement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Chez Wekiwi, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, ce qui arrête simplement l'alimentation en énergie et met fin au contrat. Cependant, cette rupture ne supprime pas vos dettes : les montants dus restent à payer.
Après résiliation, Wekiwi peut poursuivre le recouvrement des sommes impayées, par accord à l’amiable ou par voie judiciaire. Il est conseillé de trouver une solution rapidement pour éviter des problèmes avec votre fournisseur actuel ou futur.
