Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat Wekiwi lors d’un déménagement, envoyez votre demande via le formulaire de contact sur votre espace client, ou par email à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Par téléphone : appelez le 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30). Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de résilier : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est fortement conseillé d'anticiper cette démarche au moins 10 jours avant le jour J. En effet, il existe un délai pour l’ouverture ou la mise en service du compteur, qui dépend du type d'installation dans le logement.
Si le logement possède un compteur Linky communicant, la mise en service se fait généralement en 1 jour ouvré. En revanche, si le compteur n'est pas communicant ou si l'opération à distance échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Wekiwi pour votre nouveau logement, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d'énergie et comparer les offres du marché.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement avec Wekiwi consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date de déménagement (qui sera la date effective de clôture du contrat), ou bien résilier le jour de votre départ. Il n’y a aucuns frais à prévoir.
La procédure est très simple : il vous suffit de contacter le service client Wekiwi par différents moyens. L’opération peut s’effectuer :
- Par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 ;
- Par e-mail à [email protected] ;
- Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris ;
- Ou via le formulaire disponible sur l’Espace Client.
Attention : si vous contactez Wekiwi par téléphone, cela annule la remise digitale pour le mois en cours.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués lors de la clôture de votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation émise par Wekiwi. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation, mais uniquement le montant correspondant à vos consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la fermeture du contrat.
Pour payer cette facture, vous pouvez utiliser les moyens de paiement acceptés par Wekiwi : prélèvement automatique (si déjà en place), chèque ou espèces. Les informations de paiement sont indiquées sur la facture ou accessibles depuis votre Espace Client Wekiwi.
Le paiement de cette facture confirme la fin définitive de votre contrat auprès de Wekiwi. En cas de doute, vous pouvez contacter le service client via le formulaire de l’Espace Client ou par email à [email protected].
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de toutes les démarches auprès de Wekiwi. Vous n'avez rien à faire : la résiliation se fait automatiquement et sans frais.
Le changement de fournisseur est sans coupure et aucune intervention sur le compteur n'est nécessaire. C'est simple, rapide et gratuit.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter ces inconvénients. Ainsi, vous évitez toute interruption et tout surcoût.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 72 12 59 73
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Résilier son contrat Wekiwi : La résiliation chez Wekiwi peut se faire de plusieurs façons. Il est possible de demander la résiliation par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par mail à l’adresse [email protected]. La demande effectuée par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier postal
Vous pouvez également opter pour la voie traditionnelle et envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale de Wekiwi : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations pour cette démarche.
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette même date.
Je vous remercie de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Wekiwi dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai court à partir de la date de souscription, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation, et concerne notamment les contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Wekiwi de sa décision en utilisant le formulaire de rétractation prévu ou en envoyant une demande sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 39.71 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 31.62 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez le fournisseur Wekiwi est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant au montant de vos dernières consommations jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation reste l’unique preuve de fin de contrat chez Wekiwi. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après votre résiliation.
Si ce délai est dépassé, contactez directement le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi-vendredi 08h30-12h30 / 13h30-17h30) pour un suivi sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris) en joignant vos justificatifs.
Wekiwi a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si vous êtes insatisfait, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Wekiwi ?
Changement de fournisseur : La résiliation est sans délai ni préavis, elle est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur (et au plus tard sous 21 jours après la demande).
Déménagement : Résiliation à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Chez Wekiwi, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de s’y opposer pour cause de dettes. La résiliation met simplement fin à l’approvisionnement en énergie, mais elle n’efface pas vos sommes dues.
Attention, vos dettes restent à payer même après la résiliation. Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer l’argent. Mieux vaut donc trouver un accord amiable afin d’éviter des complications futures avec d’autres fournisseurs d’énergie.
