Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Wekiwi en cas de déménagement, contactez le service client via l’espace client en ligne ou par e-mail à [email protected]. Par téléphone, appelez le 09 70 26 70 50. Pour une demande écrite, adressez un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation sera automatiquement faite par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Il est fortement conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le jour J. Cela permet d’anticiper les délais de mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Pour un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, dont Wekiwi, il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Wekiwi ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur selon vos besoins.
Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter la facturation d’énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez demander la résiliation à l'avance, en indiquant la date effective du déménagement, ou le jour-même de votre départ. Cela permet de s’assurer que vous ne payerez pas pour des consommations après votre départ.
La résiliation chez Wekiwi est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone, email ou courrier.
Pour contacter Wekiwi :
- Par téléphone : 09 70 26 70 50 (lundi au vendredi, 08h30–12h30 & 13h30–17h30)
- Par email : [email protected]
- Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris
- Formulaire de contact disponible sur le site Wekiwi
Pensez à indiquer votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation pour faciliter le traitement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Il n'y a aucun frais ou pénalité de résiliation à régler.
Cependant, Wekiwi vous enverra une facture de résiliation une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne contient que le montant réel de vos consommations et de la part abonnement jusqu’au jour de la fin du contrat.
Il s’agit uniquement de régulariser votre situation, sans frais additionnels. Le paiement de cette facture vaut confirmation définitive de la résiliation.
Pour régler, connectez-vous à votre Espace Client Wekiwi : https://espace-clients.wekiwi.fr/. Vous pouvez aussi payer par prélèvement automatique, chèque ou espèces selon vos préférences.
En cas de difficulté ou de question, contactez Wekiwi par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact dans votre espace client.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour un autre fournisseur d’énergie, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est en effet le nouveau fournisseur qui se chargera de toutes les démarches administratives, dont la résiliation de votre ancien contrat Wekiwi. Vous n'avez rien à faire de plus.
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est gratuit et n'entraîne aucune coupure ni intervention technique sur votre compteur.
Pensez simplement à bien relever votre compteur le jour du changement d’offre, pour que votre facture de clôture Wekiwi soit juste. Vous recevrez ensuite une facture de régularisation de la part de Wekiwi, si besoin.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d’énergie ferme automatiquement votre compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et engendrer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter interruption et frais inutiles. Vous bénéficiez ainsi d’un passage sans coupure ni surcoût.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 26 70 50
du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Wekiwi pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 26 70 50
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
La résiliation d’un contrat chez Wekiwi est très simple. Vous pouvez faire votre demande par téléphone (au 09 70 26 70 50) ou par e-mail ([email protected]). En utilisant l’un de ces deux modes, votre demande a exactement la même valeur légale qu’un courrier envoyé par la poste.
Cependant, si vous le souhaitez, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation traditionnelle par courrier à : Wekiwi – 15 rue des Halles, 75001 Paris. Voici un modèle de lettre à personnaliser :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que mon contrat soit clôturé à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse où je peux être contacté].
Je vous prie de bien vouloir enregistrer rapidement ma demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Wekiwi dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s’applique sans avoir à fournir de justification et sans frais à payer.
Le consommateur doit informer Wekiwi de sa volonté de se rétracter, soit par un formulaire de rétractation disponible, soit par un courrier libre. Ce droit est garanti par le Code de la consommation français.
Le délai de 14 jours commence à compter de la date de souscription du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Wekiwi
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande et de me confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2026 ?
En 2026, Wekiwi propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Pierre Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 15.18 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi propose une offre compétitive avec Gustave Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Wekiwi est entièrement gratuite pour les particuliers.
Aucun frais ni pénalité ne seront appliqués à la clôture du contrat : seule une facture de résiliation sera émise, correspondant à vos dernières consommations d'énergie non encore payées.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Wekiwi (sous 1 à 4 semaines) suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat.
Au-delà de 4 semaines sans réception, contactez directement le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30) pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation Wekiwi, contactez leur service client par e-mail ([email protected]) ou par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris), en joignant vos justificatifs. Wekiwi a 2 mois pour répondre à votre demande.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ? En cas de changement de fournisseur, aucun préavis n’est imposé : la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, au plus tard sous 21 jours après votre demande.
Pour un déménagement, la résiliation chez Wekiwi est effective à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat Wekiwi même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à Wekiwi de bloquer votre demande de résiliation à cause de dettes. La résiliation met simplement fin à votre fourniture d’électricité, mais vos dettes restent dues, même après la fin du contrat.
Résilier n’efface pas vos impayés : Wekiwi pourra toujours engager des démarches de recouvrement, que ce soit à l’amiable ou devant la justice. Il est donc préférable de régler la situation avec le fournisseur pour éviter des complications ou des difficultés pour souscrire ailleurs.
