Wekiwi ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

Le fournisseur de gaz EDF propose plusieurs offres, mais aucune d'elles n'inclut du gaz vert. Ses offres, comme l'Avantage Gaz Optimisé, se concentrent sur les prix compétitifs avec un coût du kWh à 0.0998 €. Cette offre coûte environ 1 386 € pour un foyer moyen, soit 5% de moins que le prix repère du gaz. Par conséquent, en termes de gaz vert, EDF ne constitue pas un choix pertinent, mais il se veut attractif pour les économies sur le gaz classique.

Wekiwi, de son côté, ne propose pas non plus de gaz vert. Son offre phare, le wekiWEB gaz prix fixe, présente un prix du kWh à 0.1324 €. Le coût annuel moyen s'élève à 1 757 €, soit un surcoût de 21% par rapport au prix repère gaz. Wekiwi privilégie les offres à prix fixe, mais n’offre pas de biogaz.

En définitive, ni EDF ni Wekiwi ne commercialisent de gaz vert. Toutes leurs offres concernent le gaz classique. Pour les consommateurs recherchant spécifiquement des offres de biogaz, il serait nécessaire d'explorer d'autres fournisseurs spécialisés dans ce domaine.

Comparatif des avis clients

2 / 5 ⭐⭐ Sur un total de 1456 votes	4 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 5610 votes

Selon les avis des clients, Wekiwi est noté 2.13/5, avec un total de 1456 votes, tandis que EDF a une note globale de 3.83/5 avec un total de 5610 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Wekiwi est noté :

• 3/5 sur Trustpilot
• 1.5/5 sur Selectra

EDF est quant à lui noté :

• 4.2/5 sur Trustpilot
• 1.81/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

Le fournisseur EDF enregistre 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que le fournisseur Wekiwi déclare 971 litiges pour la même période et proportion. Cela implique que Wekiwi a un taux de litiges très élevé, dépassant largement le seuil de 70 considéré comme problématique, ce qui peut indiquer des difficultés significatives en matière de service client ou de traitement des réclamations. En revanche, EDF maintient un taux de litiges dans la moyenne, suggérant une gestion plus efficace des interactions avec les clients.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Wekiwi et EDF ?

L'évolution des prix

Lorsque vous comparez deux fournisseurs d'énergie, comme Wekiwi et EDF, il est crucial de prêter attention à l'évolution des prix, car elle impacte directement votre facture. Deux grandes catégories d'offres se dessinent : les prix fixes et les prix indexés. Wekiwi propose essentiellement des offres à prix fixes, tout comme EDF pour certaines de ses offres, notamment pour les professionnels.

Les offres à prix indexés suivent les variations des tarifs réglementés. EDF offre principalement ce type d'offre, qui se calque sur les évolutions du tarif réglementé. Cela permet d'avoir un coût plus aligné sur les fluctuations du marché.

Avant de choisir entre Wekiwi et EDF, examinez attentivement les critères suivants :

• Durée de fixité : Les prix fixes doivent être garantis pour au moins un an pour être véritablement avantageux.
• Prix du kWh à la souscription : Pour les offres à prix fixes, le tarif peut parfois être initialement plus élevé.
• Prix de l'abonnement : Le blocage concerne généralement le prix du kWh et non celui de l'abonnement.

Ces critères clés vous aideront à faire un choix éclairé en matière de fourniture d'énergie, sans avoir à vous lier indéfiniment avec un fournisseur.

Les options tarifaires

Pour choisir un fournisseur d'électricité, la distinction des options tarifaires est essentielle :

• L'option base offre un prix constant toute l'année.
• L'option heures pleines heures creuses varie selon l'horaire, étant moins coûteuse durant les 8 heures creuses quotidiennes.

Les options de base et heures pleines/creuses sont disponibles chez la plupart des fournisseurs, dont Wekiwi et EDF. Cependant, EDF offre aussi des options plus spécialisées comme des tarifications dynamiques et des offres weekend.

Ce type d'options n'est pas proposé par Wekiwi, qui reste focalisé sur des offres fixes. Choisir des tarifications dynamiques ou weekend peut être intéressant pour ceux cherchant à optimiser leur consommation d'énergie.

Le service client

Lorsqu'il s'agit de choisir un fournisseur d'énergie comme Wekiwi ou EDF, il est essentiel de comparer la qualité du service client. Cette évaluation peut considérablement influencer votre satisfaction globale en tant que consommateur. Les méthodes pour comparer les fournisseurs sur ce critère incluent les avis clients, qui peuvent fournir des perspectives sur l'expérience des consommateurs avec chaque fournisseur, ainsi que les taux de litiges, qui mesurent le nombre de plaintes formelles relatives aux contrats des fournisseurs. De plus, les moyens de contact proposés par le fournisseur permettent de juger de la facilité avec laquelle vous pouvez obtenir de l'assistance ou des réponses à vos questions. Voici une liste des principaux points à considérer :

• Les avis clients
• Les taux de litiges
• Les moyens de contact proposés par le fournisseur

Les distinctions ou récompenses obtenues par le service client peuvent également être un bon indicateur de la fiabilité et de la qualité du service proposé. Voici un tableau comparatif des moyens de contact et des différentes distinctions des fournisseurs Wekiwi et EDF :

Critères
Numéro de téléphone	09 72 12 59 73	34 04
Contacts en ligne	[email protected] ou formulaire	[email protected] ou formulaire
Adresse du service client	15 rue des Halles, 75001 PARIS	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Récompenses / distinctions	-	-

En savoir plus sur Wekiwi

Présentation de Wekiwi

Wekiwi, présent initialement en Italie et en Suisse, a fait son entrée sur le marché français de l'énergie en juin 2018. Le fournisseur se distingue par ses offres innovantes, notamment grâce à la proposition de forfaits “sur mesure” pour l'électricité et le gaz. Cette approche unique a marqué une nouvelle approche dans le secteur énergétique en France, répondant aux besoins spécifiques des consommateurs modernes.

Wekiwi cherche à guider ses clients vers l'utilisation de plateformes en ligne pour leurs interactions. En privilégiant le contact numérique, le fournisseur favorise une communication plus fluide et souvent plus rapide, permettant aux utilisateurs de gérer leurs comptes de manière autonome.

Bien que Wekiwi propose des services distinctifs sur le marché français, il reste un acteur de taille modeste avec un nombre de clients inférieur à 50 000 au 1er janvier 2024. Cette donnée indique qu'ils s'adressent à un segment ciblé du marché, souhaitant sans doute privilégier la qualité de service plutôt que l'expansion massive.

En savoir plus sur Wekiwi

Comment souscrire chez Wekiwi ?

Pour souscrire chez Wekiwi, vous pouvez contacter le service de souscription par téléphone au 01 86 76 11 58 (numéro Selectra - non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi, de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Pour ceux qui préfèrent souscrire en ligne, il est possible de le faire via leur site web sécurisé.

Souscrire en ligne

Comment contacter Wekiwi ?

Pour contacter le fournisseur Wekiwi, plusieurs options sont disponibles pour les particuliers :

• Numéro de téléphone : 09 72 12 59 73 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h)
• Adresse email : [email protected] ou via le formulaire de contact
• Courrier : 15 rue des Halles – 75001 Paris

Tous les numéros pour contacter Wekiwi

En savoir plus sur EDF

Présentation d'EDF

EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France, résultant de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Malgré la libéralisation du marché en 2007, EDF demeure le seul fournisseur pouvant proposer les tarifs réglementés de l'électricité, définis par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique lui confère une notoriété significative, faisant d’elle l'un des premiers choix pour les consommateurs.

En plus de l'électricité, EDF propose des solutions de gaz pour particuliers et professionnels. L'entreprise se distingue par ses initiatives pour aider les citoyens à réduire leur consommation d'énergie, avec des outils comme MES ECO & MOI. Sa communication axe principalement sur l’économie et l’efficacité énergétique.

En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz. Cette large part de marché s'explique par son rôle clé sur le marché français et l'expérience accumulée au fil des décennies, ainsi que par la confusion fréquente entre EDF et Engie, qui en réalité sont deux entités distinctes.

En savoir plus sur EDF

Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire aux services d'EDF, il est nécessaire de contacter le service de souscription. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, un numéro Selectra non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact en ligne. L’équipe d’EDF se tient prête à vous guider dans le choix de l'offre qui répond le mieux à vos besoins en électricité ou gaz.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter le fournisseur EDF, plusieurs options s'offrent aux particuliers :

• Par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par email à [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Wekiwi et EDF

Quelles sont les différences entre Wekiwi et EDF ?

EDF et Wekiwi sont deux fournisseurs d'énergie en France qui se différencient largement par leur histoire et leur approche commerciale. EDF, fondée en 1946, est un fournisseur historique d'origine française qui propose à la fois de l'électricité et du gaz. Bien que l'entreprise ait perdu son monopole depuis 2007, elle reste la seule à proposer des tarifs réglementés pour l'électricité. Wekiwi, en revanche, est un acteur plus récent sur le marché français, ayant débuté en 2018 après son lancement en Italie et en Suisse. Wekiwi se distingue par ses offres de forfaits “sur mesure” et ses services 100% en ligne.

Comment passer de Wekiwi à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est un processus aisé et sans coût. Comme il n'y a pas d'engagement sur les contrats d'électricité et de gaz naturel, vous pouvez facilement basculer vers un nouveau fournisseur. Pour cela, il suffit de souscrire auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de résilier votre ancien contrat, ne nécessitant ainsi aucune démarche supplémentaire de votre part.

Pour rejoindre Wekiwi, vous pouvez les contacter au 01 86 76 11 58 ou opter pour leur formulaire de souscription en ligne. Quant à EDF, les clients peuvent les joindre par téléphone au 34 04 ou envoyer un email à [email protected]. Vous avez aussi la possibilité de compléter un formulaire de contact en ligne.

Quelles sont les offres d'électricité de Wekiwi ?

Les offres d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne	Mensualité estimée 133 € un surcoût de 1.3 €		01 86 76 11 58 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404 3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404 3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz de Wekiwi ?

Les offres de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne	Mensualité estimée 179 € un surcoût de 39.9 €		01 86 76 11 58 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.