Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque en ligne low-cost d’Engie, lancée en 2014 pour cibler principalement un public jeune, avec des démarches 100% digitales. Ce fournisseur se distingue par une souscription simple, l’appui d’un grand groupe et la possibilité de choisir une offre labellisée VertVolt pour l’électricité verte.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7820 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7820 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Label VertVolt ADEME pour l'option électricité verte
• Programme de parrainage avantageux (jusqu'à 400 €/an en bons Amazon)
• Service client joignable par téléphone, e-mail et chat en ligne
• Marque du groupe ENGIE, acteur majeur de l'énergie
• Très bonnes notes clients sur Avis Vérifiés (4,6/5, plus de 7000 avis)

Liste des inconvénients

• Prix généralement plus élevés que les tarifs réglementés
• Offres peu nombreuses et choix limité
• Fournisseur encore peu connu sur le marché
• Ne s'engage pas officiellement sur les bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers pour toute question relative à la souscription, la gestion du contrat, la facturation ou l’envoi de documents.

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi 9h à 17h).
• E-mail : [email protected] pour les demandes concernant la gestion des contrats ou les factures.
• Adresse postale : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne : accessible sur le site officiel Happ-e pour consulter contrats, factures ou justificatifs.
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e dans le cadre d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz à votre nom via le site happ-e.fr ou en appelant le 09 70 14 30 71 (service client, appel non surtaxé).

Happ-e gère ensuite la mise en service avec les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’énergie à votre ancienne adresse.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture, puis reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Numéro de compteur ou PDL (Point de Livraison) pour l’électricité / PCE pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier son contrat d'électricité ou de gaz chez Happ-e est très simple car ces offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, il n’y a besoin d’aucune démarche : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, et ce dernier s’occupe de la résiliation automatiquement auprès de Happ-e.

En cas de déménagement, la demande de résiliation doit en revanche être réalisée par vos soins. Vous pouvez contacter le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), écrire à [email protected], ou utiliser l’espace client en ligne via happ-e.fr. L’adresse postale pour envoyer votre demande par courrier est : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les clients peuvent choisir entre plusieurs modes de facturation et de paiement pour leur contrat d'énergie.

Modes de facturation : Happ-e propose une facturation bimestrielle, semestrielle ou annuelle (en cas de paiement par mensualisation).

Modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre sa facture d’électricité Happ-e est essentiel pour bien maîtriser ses dépenses. Cette facture est composée de trois grandes parties : la fourniture (votre consommation d’électricité), l’abonnement (la part fixe à payer chaque mois ou année), et les taxes et contributions. Ces différentes composantes s’ajoutent pour former le montant final que vous réglez.

• La part fourniture : c’est le prix du kWh consommé. Plus vous consommez d’énergie, plus cette part augmente. Le prix au kWh diffère d’un fournisseur à l’autre et c’est souvent le principal critère de comparaison, en particulier pour les gros consommateurs.

• La part abonnement : il s'agit du montant fixe, peu importe votre consommation. Ce montant varie aussi d’un fournisseur à l’autre. Pour les petits consommateurs d’électricité, il est préférable de se concentrer sur cette composante de la facture.

• Les taxes et contributions : elles incluent notamment la TVA, la CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité) et la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs car ils sont déterminés par l’État. Vous ne pouvez donc pas les faire baisser en changeant de fournisseur.

Au final, lorsque vous comparez Happ-e avec d’autres fournisseurs, portez attention uniquement au prix du kWh et au coût de l’abonnement. Ces deux éléments influencent directement le total de votre facture, tandis que les taxes restent invariables d’un opérateur à l’autre.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre la facture de gaz chez Happ-e, c’est savoir que le montant final comprend plusieurs éléments bien distincts. D’abord, il y a la part fourniture : c’est la somme qui dépend directement de votre consommation de gaz, calculée sur la base du nombre de kWh consommés. Plus vous utilisez de gaz, plus cette part sera importante.

Ensuite, figure la part abonnement. C’est un montant fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle. Elle représente le coût pour garantir la mise à disposition du gaz dans votre logement, que vous l’utilisiez beaucoup ou très peu.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions : par exemple, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel), et la TVA. Ces montants sont obligatoires et fixés par l’État, quel que soit votre fournisseur.

Deux paramètres influent aussi sur le prix du gaz chez Happ-e. D’abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, moins le prix du kWh est élevé, mais le coût de l’abonnement augmente.

L’autre facteur est la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le coût d’acheminement du gaz est élevé : le prix du kWh y est donc plus cher.