Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque en ligne lancée par ENGIE pour séduire un public jeune et adepte de tarifs simples, avec inscription 100% digitale. Elle se distingue par une expérience client dématérialisée et l’appui d’un grand groupe, tout en proposant des offres tant classiques que labellisées VertVolt pour l'électricité verte.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7834 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7834 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Option électricité verte labellisée VertVolt par l'ADEME
• Prix fixes sur l'électricité (au moins 1 an)
• Programme de parrainage (jusqu'à 400 € en bons Amazon par an)
• Bonnes notes clients sur la majorité des plateformes
• Adossé au groupe Engie, grand acteur historique

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Offre limitée : peu de choix d’abonnements
• Ne figure plus parmi les fournisseurs les moins chers
• Manque d’engagement sur les 13 bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés. Les clients peuvent choisir l’option qui leur convient le mieux selon leur demande.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• Par e-mail : [email protected] pour toute demande concernant les contrats ou les factures.
• Par courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Via l’espace client sur le site officiel happ-e pour gérer les contrats et consulter les factures.
• Par chat en ligne, directement disponible sur le site happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat directement auprès du fournisseur. Vous pouvez contacter le service souscription au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h ; samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé), ou passer par le site happ-e.fr.

Il est ensuite nécessaire de résilier votre ancien contrat rattaché à votre précédente adresse pour éviter toute facturation inutile. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service (électricité et/ou gaz) qui seront ajoutés sur votre première facture et reversés par la suite au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro du Point de Livraison (PDL) pour l'électricité / Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (trouvable sur une ancienne facture)
• Relevé(s) de compteur
• Données bancaires (RIB)
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat chez Happ-e est très simple, car les offres d’énergie à destination des particuliers sont sans engagement. Lorsque vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Happ-e : la résiliation s’effectue automatiquement lors de la souscription chez un nouveau fournisseur. L’ensemble des démarches est donc pris en charge par le nouveau prestataire de votre choix.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite directement auprès de Happ-e. Pour cela, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, envoyer un mail à [email protected] ou utiliser votre espace client en ligne via le site officiel happ-e.fr. Il est également possible d’envoyer un courrier à Happ-e, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation et le paiement des contrats d'électricité et de gaz sont organisés de manière à offrir différentes possibilités aux clients.

Modes de facturation : Les clients peuvent choisir entre plusieurs fréquences de facturation :

• Facturation bimestrielle
• Facturation semestrielle
• Facturation annuelle (si la mensualisation est activée)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez Happ-e, comme chez tous les fournisseurs français, est composée de trois parties principales. En premier lieu, on retrouve la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation réelle d’électricité, calculée selon le nombre de kWh utilisés chez vous. C’est sur ce tarif du kWh que les fournisseurs peuvent se différencier.

La deuxième composante est la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois ou année, indépendamment de votre consommation. Ce coût s’ajoute à celui de vos kWh et peut varier d’un fournisseur à l’autre. Pour les petits consommateurs, comparer le prix de l’abonnement est déterminant.

Enfin, votre facture contient aussi des taxes et contributions (dont la Contribution au service public de l’électricité et la TVA). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs car ils sont fixés par les pouvoirs publics ; ils ne peuvent pas être négociés ni optimisés.

• La partie fourniture (votre consommation, exprimée en kWh, multipliée par le prix du kWh Happ-e)
• La partie abonnement (somme fixe annuelle ou mensuelle, propre à l’offre souscrite)
• Les taxes et contributions (identiques quel que soit le fournisseur, et imposées par l’État)

Ce qu'il faut retenir : seuls le prix du kWh de la fourniture et le tarif de l’abonnement sont à comparer quand vous choisissez un fournisseur. Les taxes, elles, restent toujours les mêmes, que vous soyez chez Happ-e ou ailleurs. Pour les gros consommateurs, privilégier un kWh bas est essentiel ; pour les petits, regarder le coût d’abonnement est plus intéressant.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le prix de la consommation réelle de gaz, calculée selon le nombre de kWh consommés et le tarif unitaire appliqué. Ensuite, on retrouve la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation.

Enfin, toute facture comprend aussi des taxes et contributions, imposées par l’État. Pour mieux visualiser, voici un récapitulatif :

• Fourniture : prix du kWh de gaz consommé
• Abonnement : montant fixe mensuel
• Taxes et contributions : TICGN, TVA, etc.

Le tarif de votre gaz varie selon deux paramètres majeurs. Le premier est la classe de consommation : plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh de gaz baisse, mais le coût de l’abonnement augmente généralement.

Le second paramètre est la zone tarifaire. Plus votre domicile est éloigné du réseau principal de distribution de gaz, plus le prix du kWh est élevé, pour couvrir les frais d’acheminement.