Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’ENGIE, lancée en 2014 pour attirer les jeunes consommateurs avec des démarches 100% en ligne et des offres simples. Ce fournisseur se distingue par son rattachement à un grand groupe et une communication digitale, mais ne fait plus partie aujourd’hui des acteurs les moins chers du marché.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7834 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7834 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Label VertVolt (ADEME) pour l'option verte
• Programme de parrainage attractif (jusqu’à 400 €/an en bons Amazon)
• Service client basé à Courbevoie, en France
• Très bonnes notes clients (4,6/5 sur Avis Vérifiés – 2026)
• Filiale du groupe ENGIE, acteur majeur de l’énergie

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Marque peu connue et nombre de clients limité
• Ne s’engage pas sur les 13 bonnes pratiques de la CRE
• Tarifs non garantis sur la durée pour l’offre gaz

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e by ENGIE, plusieurs solutions sont proposées pour les particuliers. Vous pouvez joindre le service par téléphone, par e-mail, par courrier ou en ligne via l’espace client et le chat disponible sur le site officiel.

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected]
• Courrier : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client : accessible via le portail en ligne
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur avec Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz pour mettre le compteur à votre nom. Cette démarche peut se faire facilement en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (service client du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé).

Après la souscription chez Happ-e, il est indispensable de résilier votre ancien contrat associé à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture ; ceux-ci sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur (chiffres affichés)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• RIB pour la facturation

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e, les démarches sont simples et gratuites car les contrats sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire : votre nouveau fournisseur s’occupe de toutes les formalités auprès de Happ-e lors de la souscription de votre nouveau contrat.

En cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer la résiliation. Il suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne. Happ-e propose aussi un chat en ligne sur son site officiel. Vous pouvez également envoyer un courrier à : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les clients disposent de plusieurs options pour régler leurs factures d’énergie. Les modes de facturation proposés incluent la facturation bimestrielle, semestrielle ou annuelle (en cas de mensualisation). Pour le paiement, voici la liste des modes acceptés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez Happ-e, comme chez tous les fournisseurs, est la somme de plusieurs éléments. Elle comprend la part fourniture (ce que vous avez effectivement consommé en kWh), la part abonnement (une somme fixe à payer chaque mois), et enfin les taxes et contributions, fixées par l’État.

• La part fourniture : c’est le coût lié à votre consommation réelle d’électricité, exprimé en kWh. C’est ce montant qui varie selon le fournisseur et qui impacte surtout les gros consommateurs : plus ce prix au kWh est bas, plus la note finale peut baisser si votre consommation est élevée.
• La part abonnement : cette somme est fixe, quel que soit votre volume d’électricité consommé. Elle diffère selon les fournisseurs et les offres, et constitue un critère à privilégier pour les petits consommateurs.
• Les taxes et contributions : il s’agit notamment de la CSPE, la TVA ou encore les taxes locales. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables, car déterminés par les pouvoirs publics.

Seuls la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent donc être comparées d’un fournisseur à l’autre. Pour choisir la meilleure offre Happ-e ou un autre fournisseur, basez-vous sur votre profil de consommation : un grand consommateur privilégiera un kWh bas, un petit consommateur surveillera le coût de l’abonnement.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre la facture de gaz chez Happ-e, c'est avant tout savoir qu’elle se compose de plusieurs parties distinctes. Premièrement, la part fourniture correspond à ce que vous payez pour le gaz réellement consommé, calculé en kWh. Cette part varie en fonction de vos usages (chauffage, cuisson, eau chaude, etc.).

Deuxièmement, la part abonnement est la partie fixe de la facture : elle reste à payer même si vous ne consommez pas de gaz une partie de l’année. Cette somme assure l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.

Troisièmement, votre facture inclut les taxes et contributions (comme la TICGN, la TVA, ou la CTA). Ces montants sont reversés à l’État ou aux gestionnaires de réseaux et sont obligatoires pour tous les foyers.

Le montant de votre facture dépend aussi de deux paramètres majeurs : la classe de consommation et la zone tarifaire.

Pour la classe de consommation, plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente. La tarification s’adapte ainsi aux petits et aux gros consommateurs.

La zone tarifaire prend en compte la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution du gaz. Plus vous êtes éloigné, plus l’acheminement coûte cher et plus le prix du kWh sera élevé.