| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 20000 |
| Téléphone |
09 77 420 410
Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Happ-e
Happ-e
Avis multi-plateformes
4,52/5
note globale · toutes plateformes
Trustpilot
454 avis
4,2
Avis Vérifiés
7,0k avis
4,6
iGraal
174 avis
4,3
Poulpeo
19 avis
4,2
Selectra
157 avis
2,2
Points forts
- kWh et abonnement HT figés pendant 12 mois
- Adossement au groupe Engie — fiabilité et pérennité
- Sans engagement, résiliable à tout moment
Points faibles
- Prix peu compétitifs sur le marché
- Électricité verte non incluse — option Vertelec à 2,99 €/mois TTC en supplément
- Indisponible pour les logements neufs
Verdict : Happ-e semble en perte de vitesse. La marque a abandonné son positionnement jeune et compétitif qui faisait sa singularité, et ne figure plus parmi les offres les moins chères du marché.
- Atouts restants : fiabilité du groupe Engie en arrière-plan, parcours de souscription 100 % digital, notes élevées sur Trustpilot (4,3/5, 452 avis) et Avis Vérifiés (4,6/5, 7 016 avis)
- Faiblesses : note Selectra de seulement 2,18/5 (157 avis), tarifs peu compétitifs, catalogue limité à 3 offres
Depuis la crise énergétique, Happ-e n'a pas su repositionner ses prix à un niveau attractif. Le service client reste accessible au 09 70 14 30 71 (lun-ven 9h-18h, sam 9h-17h), par e-mail et par chat. Mais d'autres fournisseurs en ligne offrent mieux pour moins cher.
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Électricité 1 an
Électricité 1 an + Option Vertelec
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13 450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Comment joindre Happ-e :
- Téléphone : 09 70 14 30 71 — lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h
- E-mail : [email protected]
- Chat : disponible sur happ-e.fr
- Espace client : gestion du contrat, suivi conso et factures, 24h/24
- Courrier : 1, place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie
Urgence électricité : Enedis au 09 72 67 50 + n° département. Urgence gaz : GRDF au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24).
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Souscription intégralement en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71. Documents nécessaires :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (gaz)
- RIB/IBAN
- Dernier index de compteur
Mise en service par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 jours ouvrés. Changement de fournisseur gratuit et sans coupure.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,66 € |
| Compteur électrique classique | Standard (5 jours ouvrés) | 30,37 € |
| Express (24h à 48h) | 71,40 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 20,94 € |
| Express (24h à 48h) | 46,26 € | |
| Urgent (le jour même) | 140,28 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
Résiliation gratuite à tout moment. Un changement de fournisseur entraîne la résiliation automatique. Pour un déménagement : demande par courrier, téléphone ou espace en ligne.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Facturation bimestrielle ou annuelle avec option de mensualisation. Délai de paiement : 14 jours. Moyens acceptés : prélèvement automatique, chèque, carte bancaire, espèces. Pénalités de retard applicables. Remboursement d'un trop-perçu sous 14 jours.
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
Abonnement et kWh HTT fixes pendant 12 mois. Les taxes (TVA, accise) et l'acheminement (TURPE) évoluent indépendamment et peuvent faire varier la facture TTC.
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
La facture de gaz Happ-e comprend l'abonnement, la consommation (prix du kWh gaz x quantité) et les taxes (TICGN, CTA, TVA). Le prix du kWh varie selon la zone tarifaire du logement.
Qui est Happ-e ?
Happ-e, marque digitale du groupe Engie SA, a été lancée en 2014 sur le modèle low-cost (comparable à Sosh pour Orange).
- Siège : 1, place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie (identique à Engie)
- Maison mère : Engie SA — CAC 40, 97 967 collaborateurs, CA de 73,8 Md€ (2024)
- Actionnariat : État français 23,64 % du capital d'Engie
- Clients Happ-e : ~20 000
- Catalogue : 3 offres (2 en électricité dont 1 verte, 1 en gaz)
Modèle économique : zéro agence physique, gestion 100 % web et mobile. Les économies de structure sont censées être répercutées sur le prix du kWh — une promesse de moins en moins tenue au vu des tarifs actuels.