Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’ENGIE, créée pour attirer un public jeune avec une souscription 100% en ligne et des démarches simplifiées. Le fournisseur se distingue par sa communication digitale dynamique et l’appui d’un grand groupe, tout en restant accessible grâce à un programme de parrainage attractif.

Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7782 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Marque du groupe Engie, expertise d’un grand énergéticien
• Électricité verte labellisée VertVolt (ADEME) en option
• Service client en France (Courbevoie) & chat en ligne
• Programme de parrainage avantageux (20 à 40 € Amazon)
• Très bien noté sur Avis Vérifiés : 4,5/5 (près de 7000 avis)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
• Peu d'options ou de choix d'offres pour les particuliers
• Fournisseur peu connu du grand public
• Ne fait pas partie des fournisseurs les plus compétitifs du marché
• N'a pas signé les 13 bonnes pratiques de la CRE sur la transparence

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

230

€/an

Budget annuel

1423

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

266

€/an

Budget annuel

1459

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0928

€/kWh

Abonnement

476

€/an

Budget annuel

1724

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers. Vous pouvez joindre un conseiller ou faire vos démarches via les supports suivants :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected] pour toute demande liée à votre contrat ou à vos factures.
• Espace client en ligne : accessible sur le site Happ-e pour gérer vos contrats, consulter vos factures et justificatifs.
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr.
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), ou directement sur le site happ-e.fr. Après la souscription, veillez à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture Happ-e et sont reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Un relevé de compteur récent
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)
• Vos coordonnées personnelles (mail, téléphone...)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e se réalise en toute simplicité : il n’y a aucun engagement de durée. Si vous changez juste de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Happ-e : en souscrivant auprès d’un nouvel acteur, c’est lui qui se charge de la résiliation automatique de votre ancien contrat. Vous n’avez donc rien à faire de plus.

En cas de déménagement, il faut contacter directement le service client Happ-e pour mettre un terme à votre contrat en cours. Vous pouvez effectuer la demande via l’Espace Client en ligne, par e-mail à [email protected], par téléphone au 09 70 14 30 71 ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Happ-e propose plusieurs modes de facturation et de paiement à ses clients. La facturation peut être bimestrielle, semestrielle ou annuelle si la mensualisation est activée. Pour régler les factures, les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez Happ-e, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. À chaque période de facturation, votre montant à régler n’est donc pas uniquement lié à votre consommation d’énergie, mais inclut différentes composantes.

La première partie est la fourniture d’électricité : il s’agit du prix du kWh consommé, qui dépend de vos usages et de l’offre choisie (base ou heures pleines/heures creuses). Ce prix est fixé par Happ-e et peut varier d’un fournisseur à l’autre.

Vient ensuite l’abonnement : cette part fixe correspond à l’accès au réseau et au service, indépendamment de votre consommation. Elle est également définie par Happ-e et peut être comparée avec celle proposée par d’autres fournisseurs.

• Part fourniture (prix au kWh)
• Part abonnement (prix fixe à l’année)
• Taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE, CTA…)

Les taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE, CTA, etc.) sont fixées par l’État et les collectivités locales. Elles sont identiques quel que soit le fournisseur : il n’est donc pas possible de les négocier ou d’en bénéficier à un tarif préférentiel chez Happ-e ou ailleurs.

Pour comparer les fournisseurs, seuls le prix au kWh (part fourniture) et le coût de l'abonnement sont pertinents. Pour un petit consommateur, privilégier un abonnement faible peut être intéressant. À l’inverse, pour une forte consommation, rechercher un prix du kWh avantageux reste prioritaire.

Ainsi, la facture finale chez Happ-e est la somme de ces trois composantes : la part fournitures, la part abonnement, et les taxes, pour aboutir au montant global à régler chaque mois ou à l’année.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation réelle de gaz, facturée selon le nombre de kWh utilisés. À cela s’ajoute la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois, peu importe votre consommation.

Enfin, il faut ajouter les taxes et contributions, fixées par les autorités publiques, qui s’appliquent à tous les fournisseurs de gaz. Au total, votre facture reflète donc :

• Le prix du gaz consommé
• Le montant de l’abonnement
• Les taxes et contributions obligatoires

Pour le gaz, les tarifs varient selon deux grands paramètres :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, moins le prix du kWh est élevé, mais le prix de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau de distribution, le prix du kWh est plus cher. Cela reflète le coût de transport du gaz jusqu’à chez vous.

Pour bien comprendre votre facture Happ-e, il est donc essentiel de repérer dans le détail les trois parties principales : consommation, abonnement, et taxes, mais aussi d’identifier à quelle classe de consommation et zone tarifaire votre logement appartient.