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L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e : présentation, offres et tarifs
Happ-e est la filiale low-cost d’Engie, créée pour séduire un public jeune et soucieux du prix. Elle se distingue par ses offres 100% en ligne, sa communication décalée et l’appui d’un grand groupe tout en restant accessible et simple d’utilisation.
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Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Less than 50,000 customers (as of January 1, 2024) |
| Nombre d'employés | 97 967 |
| Téléphone |
09 77 420 410
Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Happ-e
Happ-e
Liste des avantages
- Élu 3e meilleur fournisseur d'électricité en France (Pro Conso France 2024-2025)
- Label VertVolt ADEME sur l'option verte (énergie renouvelable française garantie)
- Prix fixes 1 an pour l'électricité
- Programme de parrainage attractif (jusqu'à 400 € de bons Amazon/an)
- Service client basé à Courbevoie (92), accessible par téléphone, e-mail et chat
Liste des inconvénients
- Prix supérieurs aux tarifs réglementés
- Peu de choix d’offres pour les particuliers
- Fournisseur de taille modeste, notoriété limitée
- Ne figure plus parmi les fournisseurs les moins chers
- N’a pas adhéré aux bonnes pratiques de la CRE
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens sont disponibles selon votre préférence et le type de demande. Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées utiles :
- Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
- E-mail : [email protected] pour toute question liée au contrat ou à la facturation.
- Espace client en ligne : accessible sur le site officiel espace client Happ-e pour gérer vos services.
- Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr pour une assistance instantanée.
- Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement sur le site happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé). Happ-e s’occupe ensuite de la demande de mise en service auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il est important de résilier votre ancien contrat pour éviter toute double facturation.
L’ouverture d’un compteur implique des frais de mise en service. Ces frais apparaîtront sur votre première facture Happ-e, mais seront versés aux gestionnaires de réseau, et non à Happ-e.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM
- Dernier relevé de compteur, si possible
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Nom de l’ancien occupant (facultatif)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
Résilier un contrat d’énergie chez Happ-e est facile, car il n’y a pas d’engagement. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, la résiliation n’est pas à faire soi-même : souscrivez simplement auprès du nouveau fournisseur, et la transition sera gérée automatiquement, sans frais ni coupure.
En cas de déménagement, il vous revient de prévenir Happ-e pour arrêter votre contrat. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, envoyer un e-mail à [email protected], ou résilier via l’espace client sur le site happ-e.fr.
Enfin, il est également possible d’envoyer une demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pensez à relever vos index de compteurs le jour du départ pour finaliser la fermeture.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Chez Happ-e, la facturation est proposée en plusieurs modes : bimestriel, semestriel, ou annuel si la mensualisation est activée. Les clients reçoivent donc leur facture selon la périodicité choisie lors de la souscription ou dans leur espace client.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
- Carte bancaire
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
La facture d’électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts, qui ensemble forment le montant final à payer chaque mois ou chaque année. Il est important de comprendre cette répartition pour bien comparer les offres des fournisseurs.
- La part fourniture : c’est le coût lié à votre consommation d’électricité, exprimé en kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente. Elle dépend du prix du kWh fixé par Happ-e.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé même sans consommation d’électricité. Ce prix est déterminé par le fournisseur et peut varier selon l’option choisie.
- Les taxes et contributions : telles que la TICFE, la TVA et autres, elles sont déterminées par l’État. Ces montants sont identiques quel que soit votre fournisseur, Happ-e inclus.
Pour comparer les offres, seuls le prix du kWh (part fourniture) et le montant de l’abonnement comptent. Les taxes, fixées par les pouvoirs publics, restent inchangées quel que soit votre choix de fournisseur.
Les gros consommateurs d’électricité doivent accorder une attention particulière au prix du kWh, car la part variable représente l’essentiel de leur facture. Pour les petits consommateurs, mieux vaut se concentrer sur le prix de l’abonnement, car la part fixe pèse plus lourdement dans la facture totale.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité 1 an
Offre Électricité 1 an
117 €
/ mois TTC
9 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
224,98 €/an
Prix du kWh :
0,2076 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
La facture de gaz chez le fournisseur Happ-e comprend plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au coût de la consommation réelle de gaz (calculé en kWh selon le prix appliqué à votre contrat). Plus vous consommez de gaz, plus ce poste prendra de l’importance sur votre facture.
À cela s’ajoute la part abonnement, montant fixe payé chaque mois ou chaque année, même si vous ne consommez pas de gaz. L’abonnement sert à couvrir l’accès au réseau et le service fourni par Happ-e.
Enfin, la facture comprend également différentes taxes et contributions : TVA, TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), et CTA (contribution tarifaire d’acheminement). Ces contributions sont fixées par l’État ou par les gestionnaires de réseau.
Le prix du gaz évolue selon deux critères principaux : la classe de consommation (plus elle est élevée, plus le prix du kWh baisse mais l’abonnement augmente), ainsi que la zone tarifaire (plus la zone est éloignée du réseau principal, plus le prix du gaz est élevé à cause des frais d’acheminement).
En résumé, la facture de gaz Happ-e est la somme de ces différents éléments :
- Part fourniture (votre consommation réelle en kWh),
- Abonnement fixe,
- Taxes et contributions obligatoires,
- Variation des prix selon classe de consommation et zone tarifaire.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel
Offre Gaz Naturel
146 € / mois TTC
4 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
485,97 €/an
Prix du kWh :
0,0944 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Happ-e