Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, lancée en 2014 pour séduire un public jeune et connecté. Elle se distingue par une communication digitale simplifiée et l’appui d’un grand groupe, ainsi que par la possibilité de souscrire à des offres d’énergie verte labellisée VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7834 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7834 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Option électricité verte labellisée VertVolt
• Programme de parrainage (jusqu’à 400 € en bons Amazon/an)
• Service client basé en France (Courbevoie)
• Très bonne note sur Avis Vérifiés (4,6/5, plus de 7000 avis)
• Classements Pro Conso France et Capital 2024–2025 : top 3 électricité/gaz

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs au tarif réglementé
• Offres peu nombreuses et peu différenciées
• Pas parmi les fournisseurs les moins chers
• Peu d’engagements sur la transparence (pas signataire des bonnes pratiques de la CRE)
• Encore peu de notoriété auprès du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi, 9h à 18h, et le samedi, 9h à 17h ; appel non surtaxé)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel
• Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Contactez Happ-e au 09 70 14 30 71 (service client du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h). Vous pouvez également effectuer la démarche directement sur happ-e.fr.

Pensez à résilier votre contrat à l’ancienne adresse. L’ouverture du compteur engendre des frais, facturés sur la première facture puis reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement concerné
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé de compteur (sauf Linky)
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier un contrat chez Happ-e, la procédure diffère selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, la démarche est très simple : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix. Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de toutes les formalités de résiliation auprès de Happ-e, sans que vous ayez à intervenir.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite à votre initiative. Il suffit de contacter le service client de Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne sur happ-e.fr. La résiliation est toujours gratuite et sans préavis obligatoire.

Pour un envoi postal, adressez votre demande de résiliation à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Quel que soit votre mode de contact, pensez à transmettre vos index de compteur pour finaliser la clôture et recevoir la facture de résiliation.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by Engie, la gestion de la facturation et des paiements s'effectue de façon simple et dématérialisée, avec plusieurs options adaptées aux besoins des clients particuliers.

Modes de facturation disponibles :

• Facturation bimestrielle
• Facturation semestrielle
• Facturation annuelle (avec mensualisation activée)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez Happ-e, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de comprendre ce que vous payez vraiment, car seule une partie est liée au choix du fournisseur.

• La part fourniture : il s’agit du coût de l'énergie que vous consommez, calculé en fonction des kWh utilisés. Ce tarif varie selon le fournisseur.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois, qui dépend de la puissance de votre compteur et de l’offre choisie.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (TVA, CSPE, TCFE, CTA, etc.) et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Vous ne pouvez comparer entre fournisseurs que le prix de la fourniture (prix au kWh) et le prix de l’abonnement. Les taxes restent exactement les mêmes, quel que soit votre fournisseur : elles sont strictement réglementées.

Si vous consommez beaucoup, privilégiez un prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, mieux vaut comparer le prix de l’abonnement annuel. Chez Happ-e, ces deux composantes déterminent votre possibilité d’économies par rapport au tarif réglementé.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz Happ-e est composée de plusieurs éléments bien distincts. On peut la résumer en trois grandes parties : la fourniture (c’est-à-dire le prix du gaz réellement consommé en kWh), l’abonnement (une partie fixe à payer chaque mois ou chaque an), et les taxes et contributions obligatoires prélevées par l’État.

Concrètement, vous payez la somme suivante :

• Part fourniture : c’est le prix de chaque kWh consommé à la maison.
• Part abonnement : partie fixe, toujours facturée, même si vous ne consommez pas de gaz.
• Taxes et contributions : ce sont des montants réglementaires ajoutés par l’État et les collectivités.

Deux paramètres sont essentiels pour comprendre votre prix final : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de l’utilisation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente. La zone tarifaire, elle, dépend de la distance entre votre logement et le réseau de distribution : plus la distance est grande, plus le coût du kWh est élevé, pour couvrir les frais d’acheminement du gaz.