Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque 100% en ligne et à bas coût créée par Engie pour séduire une clientèle jeune et connectée. Elle se distingue par une gestion entièrement digitale et par l’appui d’un grand groupe, tout en conservant une identité indépendante de la maison-mère.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7834 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7834 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Label VertVolt ADEME sur l’option électricité verte
• Très bien noté par les clients (moyenne 4,5/5, Avis Vérifiés)
• Simple à souscrire et à gérer 100% en ligne
• Service client basé à Courbevoie, France
• Programme de parrainage : jusqu’à 400 € de bons Amazon/an

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs aux tarifs réglementés
• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Ancien positionnement low-cost abandonné
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Ne s’engage pas sur les bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins. Retrouvez toutes les modalités sur leur site officiel.

• Téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• E-mail : [email protected] pour les demandes concernant la gestion de votre contrat ou facture.
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne : accessible depuis l'espace client Happ-e pour gérer vos contrats et documents.
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger avec un conseiller.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel. La démarche se fait directement auprès de Happ-e, soit par téléphone au 09 70 14 30 71 (service client, appel non surtaxé) ou en ligne sur happ-e.fr. N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour l’ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, fixés par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et indiqués sur votre première facture Happ-e.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur
• RIB (pour la mise en place du prélèvement automatique)
• Une pièce d'identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier son contrat chez Happ-e est un processus rapide et sans frais, car ces contrats sont sans engagement pour les particuliers. Si vous voulez simplement changer de fournisseur d’énergie dans le même logement, la démarche est encore plus simple : il suffit de souscrire directement auprès d’un nouveau fournisseur. Celui-ci s’occupe automatiquement de la résiliation à votre place, sans coupure d’énergie ni intervention technique.

En cas de déménagement, il revient au client de demander la résiliation du contrat Happ-e pour l’ancien logement. Ce peut se faire en contactant le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au samedi), par e-mail à [email protected], ou encore via l’espace client en ligne sur happ-e.fr.

Pensez à communiquer la date de résiliation souhaitée et à transmettre les index de compteurs au moment du départ, pour un traitement rapide et une facture de clôture juste. Vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, si vous préférez un envoi postal.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s’adapter aux besoins des clients.
Les modes de facturation disponibles :

• Facturation bimestrielle (tous les deux mois)
• Facturation semestrielle (tous les six mois)
• Facturation annuelle, en cas de mensualisation (prélèvements mensuels avec régularisation annuelle)

Les modes de paiement acceptés par Happ-e :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire
• Chèque énergie (adresse d’envoi spécifique : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie)

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e, comme chez tous les fournisseurs en France, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre la répartition de ces coûts pour savoir sur quoi agir afin de faire des économies ou comparer les offres du marché.

• La part fourniture : c’est le prix de l’électricité que vous consommez, exprimé en kWh. Ce tarif varie selon le fournisseur et l’offre choisie ; c’est en général l’élément le plus important pour les gros consommateurs.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, à payer chaque mois (ou an), quel que soit votre niveau de consommation. C’est ce poste qui pèse plus chez les petits consommateurs.
• Les taxes et contributions : elles représentent près d’un tiers de la facture, sont fixées par l’État (ex : TVA, CSPE) et restent identiques quel que soit votre fournisseur.

En résumé, seuls le prix de la fourniture (le kWh) et le montant de l’abonnement sont libres et permettent de comparer les offres entre fournisseurs comme Happ-e, EDF, ou d’autres. Les taxes ne peuvent pas être négociées et sont identiques partout en France.

• Pour les foyers qui consomment beaucoup, un prix bas du kWh sera déterminant.
• Pour ceux qui consomment peu, le prix de l’abonnement pèse davantage sur le budget annuel.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Une facture de gaz Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. On y retrouve d'abord la part fourniture, c'est-à-dire le coût de votre consommation de gaz calculé en kWh et multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.

À cela s'ajoute la part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau d'utilisation. Cette partie sert à couvrir les frais liés à la mise à disposition du réseau et au service client.

Enfin, différentes taxes et contributions sont ajoutées à votre facture. Il s'agit principalement de la TVA, des taxes locales et de la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA).

Le prix du gaz chez Happ-e dépend notamment de deux critères :

• Classe de consommation : plus votre foyer consomme de gaz, plus le prix unitaire du kWh diminue, mais le coût de l’abonnement annuel augmente.
• Zone tarifaire : si votre logement est éloigné des grands centres de distribution, le prix du kWh de gaz est généralement plus élevé pour refléter l’acheminement jusqu’à chez vous.