Happ-e : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Happ-e est la marque low-cost d'Engie, créée pour séduire une clientèle jeune et attentive au prix. Elle se distingue par une souscription 100% en ligne, une gestion simplifiée et l'appui d'un grand groupe, tout en affichant des offres d'électricité pouvant être labellisées VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

Note moyenne basée sur 7523 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Appartient au groupe Engie : fiabilité et expérience
• Électricité verte labellisée VertVolt (option VertElec+)
• Prix fixes garantis 1 an pour l’électricité
• Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € / an)
• Très bonne note clients : 4,5/5 sur Avis Vérifiés (2024)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Pas d’engagement sur les bonnes pratiques de la CRE
• Perte de compétitivité tarifaire par rapport à d’autres fournisseurs

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

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La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.212

€/kWh

Abonnement

225

€/an

Budget annuel

1433

€/an

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Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.212

€/kWh

Abonnement

261

€/an

Budget annuel

1469

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0996

€/kWh

Abonnement

438

€/an

Budget annuel

1778

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers selon la nature de la demande :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected]
• Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel Happ-e
• Chat en ligne : disponible directement sur le site, pour une réponse en temps réel.
• Courrier postal : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. La démarche peut se faire en ligne rapidement et simplement. C’est Happ-e qui se charge ensuite d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture d’un compteur implique des frais de mise en service, facturés sur votre première facture mais reversés au gestionnaire de réseau. La souscription elle-même reste gratuite.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) du compteur
• Un relevé d’index du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Vos coordonnées (nom, téléphone, e-mail)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat d’énergie chez Happ-e est une démarche rapide, puisque les offres sont sans engagement. Lors d’un simple changement de fournisseur pour le même logement, la résiliation ne nécessite aucune action de votre part : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, et l’ensemble des formalités est pris en charge automatiquement.

En cas de déménagement, la résiliation doit être demandée activement par le client Happ-e. Il est alors conseillé de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, via l’Espace Client en ligne, par e-mail à [email protected] ou encore par courrier postal à l’adresse : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Pour toute demande, il est important de préciser la date de résiliation souhaitée et de transmettre votre relevé de compteur afin de permettre la clôture correcte du contrat. Un dernier relevé servira à établir la facture de clôture, qui soldera votre compte.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by ENGIE, la facturation s'effectue principalement sous forme de factures électroniques accessibles depuis l'espace client en ligne. Les moyens de paiement proposés aux clients sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA) : Le prélèvement mensuel ou bimestriel sur le compte bancaire, moyen privilégié pour la gestion des contrats Happ-e.
• Paiement par carte bancaire en ligne : Paiement ponctuel possible directement sur l’espace client Happ-e.
• Virement bancaire : Règlement du montant de la facture par virement, en utilisant les coordonnées bancaires communiquées sur la facture.
• Chèque énergie : Acception du règlement par chèque énergie, à envoyer à l'adresse communiquée par Happ-e.
• Chèque bancaire : Paiement par chèque envoyé au service client à l’adresse postale mentionnée sur la facture ou le site.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e se divise en trois grandes parties : la fourniture d'électricité, l'abonnement, et les taxes et contributions. Bien comprendre chacun de ces éléments permet de comparer efficacement les offres des différents fournisseurs.

• La part fourniture : c’est le prix du kWh consommé. Si l’on consomme beaucoup, comparer ce tarif est essentiel, car il influence directement le montant final.
• La part abonnement : somme fixe payée chaque mois, elle ne dépend pas de votre consommation. Les petits consommateurs bénéficient d’un abonnement bas, car cette partie pèse davantage sur leur budget.
• Les taxes et contributions : fixées par l’État, elles sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles incluent la CTA, la CSPE, la TCFE, et la TVA.

Ainsi, si vous souhaitez optimiser votre facture Happ-e, seuls le prix de la consommation et celui de l’abonnement sont à comparer avec les autres offres. Les taxes, elles, restent inchangées quel que soit votre fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation réelle de gaz. Ce montant est calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) consommés pendant la période de facturation.

À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. L’abonnement permet de couvrir les coûts liés à la gestion de votre contrat et à l’accès au réseau de distribution.

Enfin, la facture comporte les taxes et contributions obligatoires. Parmi elles figurent notamment la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Ces éléments sont appliqués à l’ensemble des fournisseurs de gaz.

Le montant final de votre facture Happ-e dépend de deux principaux paramètres :

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz sur l’année, plus le prix du kWh diminue. Toutefois, cela s’accompagne d’une hausse du prix de l’abonnement.
• La zone tarifaire : selon la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution (GRDF), le prix du gaz peut légèrement varier pour refléter les coûts d’acheminement.