Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la filiale en ligne low-cost du groupe Engie, créée en 2014 pour cibler une clientèle jeune et connectée. Elle se distingue par une souscription 100% digitale et l’appui d’un grand groupe, ainsi que par son option d’électricité verte labellisée VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7834 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7834 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Appartient au groupe ENGIE, gage de fiabilité
• Électricité verte labellisée VertVolt (option VertElec+)
• Programme de parrainage jusqu’à 400 €/an en bons Amazon
• Service client basé à Courbevoie, disponible par chat et téléphone
• Bien classé dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025 (Top 3 fournisseurs d’électricité et de gaz)

Liste des inconvénients

• Offres généralement plus chères que le tarif réglementé
• Catalogue d’offres limité pour les particuliers
• Marque moins connue que d'autres fournisseurs
• Ne s'engage pas sur les 13 bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (service client pour les particuliers, appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : accessible via le portail dédié
• Chat en ligne : disponible sur le site officiel happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire à une offre d’électricité et/ou de gaz pour mettre le compteur à votre nom. Contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, lun-ven 9h-18h, sam 9h-17h) ou rendez-vous sur happ-e.fr. Pensez également à résilier le contrat de l’ancienne adresse.

Des frais de mise en service s’appliquent pour ouvrir le compteur. Ces frais, fixés par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), figurent sur votre première facture Happ-e puis sont reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé de compteur (électricité et/ou gaz)
• Nom de l’ancien occupant si possible
• RIB pour le paiement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage Estimation (PCE)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat chez Happ-e est rapide et sans frais, car leurs offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Happ-e directement : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui s’occupe de toutes les démarches à votre place. Vous n'avez donc rien à faire, la transition est automatique.

En cas de déménagement, la résiliation est à effectuer par vous-même. Vous devez contacter le service client Happ-e soit par téléphone au 09 70 14 30 71, soit par e-mail à [email protected], ou via votre espace client sur happ-e.fr. Pensez à préciser la date souhaitée de fin de contrat et relever vos index de consommation.

Si vous préférez envoyer un courrier, l’adresse est : Happ-e by ENGIE, 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pour toute demande, le service client est disponible du lundi au samedi. Utilisez également le chat en ligne sur le site happ-e.fr pour échanger avec un conseiller en temps réel et être guidé pas à pas.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by ENGIE, les clients peuvent choisir différents modes de facturation et de paiement de leurs factures d’énergie.

Modes de facturation proposés :

• Facturation bimestrielle
• Facturation semestrielle
• Facturation annuelle (uniquement si la mensualisation est activée)

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire
• Chèque énergie (envoi par courrier)

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. Elle ne se résume pas uniquement à ce que vous consommez, mais inclut aussi des frais fixes et des obligations légales. Voici les principales composantes de votre facture :

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle d’électricité, calculé sur la base du prix du kWh défini dans votre contrat.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé même si vous ne consommez pas d’électricité. Ce montant dépend du type de compteur et de la puissance souscrite.
• Les taxes et contributions : elles incluent la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la taxe sur la consommation finale d’électricité (TCFE), etc. Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs et sont fixés par l’État.

Seul le prix de la consommation (kWh) et l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre, car les taxes sont imposées par les pouvoirs publics et restent inchangées, quel que soit le fournisseur.

Pour les gros consommateurs d’électricité, il est préférable de comparer principalement le prix du kWh : plus il est bas, plus vos factures seront allégées au fil des mois. En revanche, pour les petits consommateurs ou ceux ayant une consommation très stable, un abonnement annuel moins cher sera plus avantageux sur l’année.

En résumé, la facture Happ-e cumule :

• Un abonnement fixe annuel
• La consommation réelle facturée au kWh
• Les taxes et contributions obligatoires

Seule la fourniture et l'abonnement varient d’un fournisseur à l’autre ; les taxes et contributions restent toujours identiques.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, on retrouve la part fourniture : c'est ce que vous payez pour votre consommation réelle de gaz, calculée en kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente, mais son prix au kWh dépend de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire.

Ensuite, une part abonnement s'applique chaque mois ou chaque année. Cette somme fixe permet de financer le maintien de votre accès au réseau de gaz, indépendamment de votre consommation.

Les taxes et contributions constituent le troisième élément de la facture. Elles regroupent la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. Ces montants sont imposés par l’État et s’ajoutent aux deux premières parties.

Le montant final de votre facture dépend de deux critères principaux. D’une part, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz dans l’année, plus le prix du kWh diminue mais le coût de l’abonnement fixe augmente.

D’autre part, la zone tarifaire de votre logement entre en compte. Plus vous êtes loin du réseau principal, plus le prix du kWh sera élevé, car cela reflète les coûts d’acheminement supplémentaires du gaz jusqu’à chez vous.

• Part fourniture : prix selon votre consommation en kWh
• Abonnement : somme fixe, évolutive selon votre classe de consommation
• Taxes et contributions : montants additionnels définis par l'État
• Prix variant selon classe de consommation et zone tarifaire