Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque 100 % en ligne d’Engie, pensée à l’origine pour un public jeune et sensible aux prix bas. Elle se distingue par une souscription simplifiée, un positionnement digital et l’appui d’un grand groupe, tout en obtenant régulièrement de bonnes notes dans les classements des fournisseurs d’énergie.

Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

Note moyenne basée sur 7446 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Label VertVolt sur l'électricité verte (option VertElec+)
• Prix fixes sur les offres d'électricité 1 an
• Programme de parrainage avantageux (jusqu'à 400 € Amazon/an)
• Bons avis clients (note moyenne 4,4/5)
• Lauréat Capital des meilleures enseignes 2025 (2^e place)

Liste des inconvénients

• Prix parfois supérieurs aux tarifs réglementés
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Note faible sur certaines plateformes d’avis (Selectra)
• Ne s’engage pas sur les bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.2118

€/kWh

Abonnement

197

€/an

Budget annuel

1405

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.2118

€/kWh

Abonnement

233

€/an

Budget annuel

1441

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.1029

€/kWh

Abonnement

345

€/an

Budget annuel

1728

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers et les professionnels. Vous pouvez joindre le support ou obtenir des informations en utilisant l’un des canaux suivants :

• Téléphone : 09 77 420 410 (particuliers), 09 77 42 04 10 (professionnels), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
• Formulaire de contact disponible sur le site officiel Happ-e (réponse sous 48h)
• Chat en ligne accessible aux mêmes horaires que le téléphone
• Courrier postal : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense

Téléphone

09 77 420 410

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en ligne via le site officiel. Happ-e se charge ensuite des démarches pour la mise en service du compteur auprès d'Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse pour éviter la double facturation.

Des frais d’ouverture de compteur seront appliqués sur votre première facture, et sont ensuite reversés au gestionnaire du réseau. La souscription peut se faire rapidement en ligne en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat Happ-e est un processus rapide et gratuit, sans engagement particulier. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, il n'est pas nécessaire de contacter Happ-e : la résiliation sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur, dès la souscription à une nouvelle offre d'énergie.

En cas de déménagement, vous devez interrompre votre contrat Happ-e vous-même. Contactez alors le service client au 09 77 420 410 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi jusqu'à 17h), ou utilisez le formulaire en ligne disponible sur le site Happ-e. N'oubliez pas de transmettre votre relevé de compteur le jour du départ.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les modalités de facturation et de paiement sont conçues pour être simples et adaptées au plus grand nombre. Les clients reçoivent leur facture mensuellement ou bimensuellement (selon le type de contrat et la consommation). Les modes de paiement acceptés par le fournisseur Happ-e sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mensuel)
• Paiement par carte bancaire
• Virement bancaire
• Chèque

Le mode de paiement principal recommandé par Happ-e est le prélèvement automatique. Les autres moyens, comme la carte bancaire, le virement ou le chèque, sont possibles sur demande ou en cas de paiement ponctuel, notamment en cas de régularisation. Les factures et informations de paiement sont accessibles à tout moment depuis l'espace client en ligne.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité Happ-e est composée de trois grandes parties. D’abord, la part fourniture, qui correspond à votre consommation réelle d’électricité, facturée au prix du kWh. Plus vous consommez, plus cette part est élevée. Ensuite, il y a la part abonnement, c’est le montant fixe à payer chaque mois ou chaque an, peu importe votre utilisation.

À ces deux éléments s’ajoutent les taxes et contributions obligatoires, imposées par l’État (comme la CSPE, la TVA, etc.). Ces frais sont identiques pour tous les fournisseurs d’électricité et ne peuvent donc pas être négociés.

Seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh varient d’un fournisseur à l’autre. Pour les clients qui consomment beaucoup d’électricité, il est intéressant de comparer le prix du kWh. Pour les petits consommateurs, c’est le montant de l’abonnement fixe qui comptera le plus dans les économies réalisables.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e est constituée de plusieurs éléments distincts. On distingue d'abord la part fourniture, c'est-à-dire le montant calculé en fonction du nombre de kWh que vous consommez dans le mois. Plus vous consommez de gaz, plus cette part est importante. C'est cette partie qui évolue selon vos usages et vos besoins en chauffage, eau chaude ou cuisson.

L’abonnement représente la partie fixe de la facture. Il s’agit d’une somme à payer chaque mois ou chaque année, même si vous ne consommez aucun gaz. Ce montant dépend notamment de votre classe de consommation : plus vos usages sont importants, plus l’abonnement est élevé, mais le prix du kWh baisse.

À ces deux composantes s’ajoutent les taxes et contributions. Cela inclut la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel) et la TVA, qui s'appliquent sur différentes parties de la facture et augmentent le montant final à payer.

Le montant que vous payez dépend aussi de deux paramètres :

• La classe de consommation : plus vous consommez, plus votre abonnement grimpe mais le kWh coûte moins cher.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz est plus élevé pour couvrir les coûts d’acheminement.

En résumé, votre facture de gaz Happ-e est donc le résultat de votre consommation, du tarif de votre abonnement, des taxes appliquées, ainsi que de la zone géographique et du niveau de consommation de votre foyer.

Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Happ-e

L’espace client de Happ-e, la marque d’énergie 100 % digitale d’Engie, offre un tableau de bord pratique et intuitif pour piloter son contrat à distance. Accessible en ligne 24h/24, il permet aux abonnés de suivre leurs consommations en temps réel, de consulter et payer leurs factures, ou encore de modifier leurs coordonnées personnelles en quelques clics.

Voici les principales fonctionnalités accessibles depuis l’espace client Happ-e :

• Suivi de la consommation d’électricité ou de gaz
• Consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• Modification des informations de contact ou bancaires
• Accès rapide aux documents contractuels et à l’historique
• Résiliation du contrat sans appel téléphonique
• Participation au programme de parrainage via un lien dédié

L’espace client propose aussi un suivi des avantages liés au parrainage, la gestion des options d’énergie verte et un contact simplifié avec le support, via un formulaire ou chat intégré.

En savoir plus sur Happ-e

Happ-e est une marque lancée en 2014 par Engie pour répondre aux attentes des consommateurs jeunes et sensibles aux prix. Inspirée du modèle Sosh d’Orange, elle mise sur une souscription simple et une communication orientée vers la jeunesse, tout en bénéficiant de l’expertise d’Engie.

À la date de juin 2025, Happ-e propose la fourniture d’électricité et de gaz naturel aux particuliers. La marque est également engagée dans la fourniture d’électricité verte, certifiée par des garanties d’origine à travers l’option VertElec+, qui bénéficie du label VertVolt attribué par l’ADEME.

En 2024, Happ-e s'est distingué dans plusieurs classements nationaux de fournisseurs d’énergie. Elle occupe la troisième place des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte selon l’étude Pro Conso France, et la seconde place pour le gaz. La marque est aussi deuxième du classement Capital des meilleures enseignes 2025.