Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque 100% en ligne du groupe Engie, pensée pour un public jeune et adepte de la souscription simple. Elle se distingue par sa gestion digitale, son programme de parrainage attractif, et la solidité d’un grand groupe derrière ses offres.

Les avis clients sur Happ-e

4.42 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7675 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Appartenance au groupe ENGIE, acteur historique reconnu
• Électricité verte certifiée VertVolt (option Vertelec+)
• Programme de parrainage attractif : jusqu’à 400 € de bons Amazon/an
• Service client accessible (téléphone, e-mail, chat en ligne)
• Bons avis clients : moyenne 4,4/5 sur plus de 7 600 avis

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs aux tarifs réglementés pour l'électricité et le gaz
• Peu d'offres différentes au choix
• Ne fait pas partie des fournisseurs les moins chers du marché
• Marque moins visible et moins connue que d'autres acteurs
• Ne s'engage pas sur les bonnes pratiques de transparence de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

225

€/an

Budget annuel

1408

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

261

€/an

Budget annuel

1444

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0944

€/kWh

Abonnement

486

€/an

Budget annuel

1756

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés afin d’obtenir des informations ou de gérer votre contrat. Vous pouvez choisir le canal qui vous convient selon vos préférences et la nature de votre demande :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected] pour les questions relatives à votre contrat ou votre facture.
• Courrier postal : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne : accessible depuis le portail client Happ-e pour consulter vos contrats, factures ou effectuer des démarches.
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr pour dialoguer en temps réel avec un conseiller.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service souscription Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h) ou directement en ligne sur happ-e.fr. Une fois la souscription effectuée, Happ-e se charge avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) de la mise en service.

Pensez à résilier votre ancien contrat d’énergie pour éviter d’être facturé à deux endroits. L’ouverture du compteur engendre des frais facturés sur la première facture Happ-e, qui sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Nom du titulaire souhaité au contrat
• Relevé d’index du compteur (ou numéro PDL/Point de Livraison ou PCE pour le gaz)
• RIB pour la facturation
• Date souhaitée de début du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Happ-e, la marche à suivre dépend de votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, aucune action n’est requise de votre part : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre et votre nouveau fournisseur gérera la résiliation à votre place, automatiquement et sans frais.

En cas de déménagement, vous devez en revanche contacter le service client Happ-e pour demander la résiliation de votre contrat. Vous pouvez joindre Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au samedi selon horaires), ou par e-mail à [email protected].

Il est aussi possible d’effectuer la démarche via l’espace client en ligne sur happ-e.fr, ou par courrier à l’adresse suivante : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Prévoyez de transmettre votre relevé de compteur pour finaliser la résiliation.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation est proposée selon plusieurs modes : elle peut être bimestrielle, semestrielle ou annuelle lorsque l’option de mensualisation est activée. Pour le règlement des factures, Happ-e propose plusieurs moyens de paiement :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre sa facture d’électricité chez Happ-e, c’est savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. Le montant total que vous payez chaque mois ne correspond pas uniquement à ce que vous consommez : il se divise en plusieurs parties, chacune ayant un rôle précis dans le coût global.

• La part fourniture : c’est le prix de l’électricité que vous consommez, calculé selon le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. C’est la partie variable de votre facture.
• La part abonnement : c’est un montant fixe, indépendamment de votre consommation, qui correspond à votre souscription et à la mise à disposition de l’électricité.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par les pouvoirs publics (comme la CSPE, la TCFE et la TVA) et identiques chez tous les fournisseurs.

Lors de la comparaison entre fournisseurs comme Happ-e et leurs concurrents, seules la part fourniture et la part abonnement peuvent varier. Les taxes, elles, sont inchangeables car définies par l’État.

Pour les foyers qui consomment beaucoup, un prix du kWh avantageux devient déterminant. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il est préférable de choisir une offre avec un abonnement faible, car la part fixe de la facture pèse davantage dans le total annuel.

En résumé, bien comprendre la composition de la facture permet de mieux cibler les critères importants selon ses besoins et de faire jouer la concurrence uniquement là où c’est possible.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se décompose en plusieurs parties distinctes. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation réelle de gaz : plus vous consommez de kWh, plus cette part augmente. Ensuite, une part abonnement vient s’ajouter : il s’agit d’un montant fixe payé tous les mois, quelle que soit votre consommation.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions (comme la TVA ou la CTA) qui viennent s’appliquer sur le montant total de votre facture. Il est donc important de comprendre que ce que vous payez est la somme de la fourniture, de l’abonnement et des taxes.

Pour le gaz, le prix varie selon deux paramètres principaux. D’abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement monte.

Ensuite, la zone tarifaire a un impact : plus votre logement se trouve loin du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz augmente. Cela s’explique par les coûts supplémentaires pour acheminer le gaz jusqu’à chez vous.