Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e : présentation, offres et tarifs
Happ-e est la filiale digitale et low-cost d’Engie, conçue pour séduire un public jeune grâce à une souscription 100 % en ligne. Elle se distingue par la simplicité de ses démarches, une communication décalée, et l’appui d’un grand groupe énergétique.
Tous nos articles et guides sur Happ-e
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Chèque énergie Happ-e
Ai-je droit au chèque énergie Happ-e ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Less than 50,000 customers (as of January 1, 2024) |
| Nombre d'employés | 97 967 |
| Téléphone |
09 77 420 410
Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Happ-e
Happ-e
Liste des avantages
- Appartenance au groupe Engie, expérience d’un grand énergéticien
- Prix fixes sur l’électricité pendant 1 an
- Offres d’électricité verte labellisée VertVolt (ADEME)
- Service client basé à Courbevoie, accessible par chat et téléphone
- Programme de parrainage avec 20 à 40 € en bons Amazon
Liste des inconvénients
- Prix plus aussi compétitifs qu’avant
- Peu d’offres disponibles au choix
- Marque encore peu connue du grand public
- Le fournisseur n’a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Pour joindre le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles :
- Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé).
- E-mail : [email protected] pour toute demande sur votre contrat ou vos factures.
- Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
- Espace client en ligne : accès via le portail client officiel.
- Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. Cette démarche peut se faire en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
Pensez également à résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse. L’ouverture de votre compteur engendre des frais, qui apparaîtront sur votre première facture et sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse précise du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Relevé(s) d’index de compteur
- Nom de l’ancien occupant (facultatif mais utile)
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
Pour mettre fin à un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e, la procédure varie selon votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, vous n’avez aucune démarche à faire auprès d’Happ-e : il suffit de souscrire un nouvel abonnement chez le fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui prendra en charge la résiliation de votre ancien contrat pour vous.
En revanche, lors d’un déménagement, vous devez résilier vous-même le contrat Happ-e du logement quitté. Cette demande peut se faire facilement auprès du service client par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à l’adresse [email protected], ou via votre espace client en ligne.
Pour ceux qui préfèrent le courrier, il est possible d’envoyer votre demande de résiliation par voie postale à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Quel que soit le canal choisi, n’oubliez pas d’indiquer votre référence client ainsi que la date souhaitée d’arrêt du contrat.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Happ-e propose plusieurs modes de facturation et de paiement à ses clients. La facturation peut être réalisée de façon bimestrielle, semestrielle ou annuelle (lorsque la mensualisation est activée). Les clients disposent des modes de paiement suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
- Carte bancaire
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
Comprendre sa facture d’électricité Happ-e, c’est savoir qu’elle se compose de trois parties distinctes. La première, la part fourniture, correspond au coût des kWh effectivement consommés : c’est le prix de l’énergie que vous utilisez chez vous. La seconde, l’abonnement, constitue la part fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation.
À ces deux montants s’ajoutent les taxes et contributions, imposées par l’État : la CSPE, la TVA, la TCFE et le TURPE, qui servent à financer le réseau public d’électricité. Ces taxes sont identiques pour tous, quel que soit le fournisseur choisi.
Seules les deux premières composantes – prix de l’abonnement et prix du kWh – varient vraiment d’un fournisseur à l’autre. Ainsi, les gros consommateurs surveilleront surtout le prix du kWh, tandis que les foyers peu gourmands auront intérêt à optimiser le montant de l’abonnement annuel.
En résumé, seules les parties abonnement et consommation sont comparables entre fournisseurs. Les taxes, elles, restent non négociables et identiques pour tous les clients en France.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Électricité 1 an
Offre Électricité 1 an
116 €
/ mois TTC
8 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,2108 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
La facture de gaz chez Happ-e est composée de plusieurs éléments distincts. Elle comprend d’abord la part fourniture, c’est-à-dire ce que vous payez pour la quantité de gaz réellement consommée (en kWh). Le prix du kWh dépend de votre niveau de consommation et de votre zone géographique.
Vient ensuite la part abonnement, un montant fixe payé chaque mois, qui ne varie pas en fonction de votre consommation directe. Cette part assure l'accès au réseau de gaz toute l'année.
Enfin, votre facture inclut aussi les taxes et contributions, comme la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) ou la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Ces frais sont fixés par les pouvoirs publics et s’ajoutent automatiquement à votre montant total.
Deux paramètres majeurs influencent le montant de votre facture chez Happ-e :
- La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le tarif du kWh baisse. En revanche, le prix de l'abonnement augmente.
- La zone tarifaire : plus vous êtes éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz est élevé, pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.
L’ensemble de ces éléments se retrouvent sur votre facture Happ-e, ce qui explique la variation du montant à payer selon votre situation et votre usage.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel
Offre Gaz Naturel
144 € / mois TTC
4 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
511,2 €/an
Prix du kWh :
0,0906 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Happ-e