Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost du groupe Engie, lancée pour attirer un public jeune et connecté. Elle se distingue par sa gestion 100% en ligne et son adossement à un grand groupe, tout en misant sur une expérience client simplifiée.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7834 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7834 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Label VertVolt pour l'électricité verte (option VertElec+)
• Programme de parrainage avec primes Amazon (20 à 40 €)
• Service client disponible (téléphone, mail, chat en ligne)
• Bonnes notes clients sur Avis Vérifiés : 4,6/5 (7030 avis)
• Filiale du groupe Engie, acteur majeur de l'énergie

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs aux tarifs réglementés
• Peu d’offres disponibles au catalogue
• Fournisseur encore peu connu sur le marché
• N’a pas signé les 13 bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à différents besoins :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (service client, appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected] (pour toute question liée à votre contrat ou facturation).
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
• Espace client en ligne : accès à votre compte depuis le site officiel Happ-e.
• Chat : assistance instantanée directement via happ-e.fr.

L'envoi du chèque énergie peut également se faire à l’adresse postale mentionnée ci-dessus. Toutes les informations de contact sont accessibles sur le site officiel de Happ-e.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz à votre nom. Cette démarche peut s’effectuer au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h) ou directement sur le site happ-e.fr. Pensez également à résilier votre précédent contrat pour votre ancienne adresse.

Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture, mais ils sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Happ-e s’occupe des démarches auprès de ces gestionnaires une fois la souscription validée.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé(s) de compteur à l’entrée dans le logement
• RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e s’effectue sans frais et à tout moment, car les contrats sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer de démarche : il suffit de souscrire une nouvelle offre, et le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités auprès de Happ-e.

Pour un déménagement, c’est au client de résilier son contrat. Il faut contacter le service client Happ-e, soit par téléphone au 09 70 14 30 71, soit par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne. L’adresse postale de résiliation est : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by ENGIE, les modalités de facturation et de paiement sont conçues pour offrir de la flexibilité aux clients.
Modes de facturation : Les factures peuvent être émises de manière bimestrielle, semestrielle, ou annuelle si l’option de mensualisation est activée.
Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre sa facture d’électricité chez Happ-e est essentiel pour comparer les offres et optimiser ses dépenses. Une facture Happ-e se compose de trois grandes parties : la part fourniture (ce que vous payez selon votre consommation en kWh), la part abonnement (montant fixe payé chaque mois), et les taxes et contributions (obligatoires pour tous les fournisseurs).

Voici les principales composantes de la facture Happ-e :

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité que vous consommez. Il est calculé selon le prix du kWh appliqué à vos relevés de compteur.
• La part abonnement : montant fixe, payé même sans consommation. Il dépend de la puissance de votre compteur et de la formule choisie.
• Les taxes et contributions : fixées par l’État, identiques chez tous les fournisseurs : vous ne pouvez pas les négocier ou les éviter.

Seuls le prix de la fourniture (kWh) et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et sont donc les seuls éléments à comparer. Si vous consommez beaucoup, il est recommandé de privilégier un prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, il peut être plus stratégique de choisir un abonnement annuel moins cher.

À retenir : quelle que soit l’offre Happ-e choisie, les taxes et contributions resteront toujours les mêmes. Ce sont sur les prix de la consommation et de l’abonnement que vous pouvez réaliser des économies en comparant les différents fournisseurs d’électricité.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez le fournisseur Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. En premier, la part fourniture correspond au coût de votre consommation réelle de gaz, c’est-à-dire le nombre de kWh utilisés chaque mois. Ensuite, il y a la part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois, même sans consommation.

À ces deux postes de dépense s’ajoutent différentes taxes et contributions imposées par l’État et les gestionnaires du réseau, appliquées à tous les consommateurs. Il peut s’agir de la CTA, la TICGN et la TVA. Voici un résumé des composantes principales :

• Fourniture (le gaz consommé)
• Abonnement (frais fixes)
• Taxes et contributions

Le montant du gaz chez Happ-e évolue aussi selon deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez de gaz dans l’année, plus votre prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.

La zone tarifaire dépend de la position géographique de votre logement par rapport au réseau de distribution du gaz. Plus votre habitation est éloignée d’un centre de distribution, plus les coûts d’acheminement du gaz sont élevés, ce qui impacte le tarif appliqué sur votre facture finale.