Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’ENGIE, lancée en 2014 pour séduire un public jeune et sensible aux prix. Le fournisseur se distingue par son expérience issue d’un grand groupe et par une gestion 100% en ligne, tout en misant sur la simplicité d’inscription et des offres parfois labellisées vertes.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7820 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7820 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Label VertVolt sur l’option verte (électricité d’origine renouvelable, France)
• Service client basé en France (Courbevoie)
• Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € en bons Amazon par an)
• Application mobile et espace client en ligne
• Très bien noté par les clients (note moyenne : 4,5/5 sur plus de 7800 avis)

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs aux tarifs réglementés
• Offres moins compétitives qu’avant
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Ne s’engage pas sur les bonnes pratiques de la CRE
• Fournisseur encore peu connu

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont mis à disposition selon la nature de votre demande.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Via l'espace client en ligne : accessible depuis le site officiel Happ-e
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour mettre le compteur à votre nom. La demande se fait en ligne sur le site happ-e.fr, ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé, lun–ven 9h–18h, sam 9h–17h). Pensez également à résilier votre ancien contrat.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture, qui seront reversés au gestionnaire de réseau (Enedis/GRDF). Happ-e se charge de l'organisation avec ces derniers.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement concerné
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation, pour le gaz)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat chez Happ-e se fait sans frais et à tout moment, les offres étant sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, la démarche est automatique : il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur (TotalEnergies, Engie, Mint Energie, etc.) et la résiliation chez Happ-e sera prise en charge sans aucune action de votre part.

En cas de déménagement, vous devez prévenir Happ-e pour mettre fin à votre contrat sur l’ancien logement. Contactez le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au samedi), par courriel à [email protected], via l’Espace Client en ligne, ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez le fournisseur Happ-e, les modes de facturation proposés aux clients sont variés : il est possible de recevoir une facture bimestrielle, semestrielle ou annuelle (cette dernière uniquement si la mensualisation est activée). Concernant les modes de paiement, plusieurs options sont accessibles :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez Happ-e se découpe en plusieurs parties distinctes. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant que vous payez pour votre réelle consommation d’électricité (en kWh). Cette part évolue selon le volume d’énergie consommé chaque mois.

Ensuite, on trouve la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle. Cette part rémunère la mise à disposition du service et l’entretien du réseau. Chez Happ-e, comme ailleurs, plusieurs niveaux d’abonnement existent selon la puissance souscrite.

Enfin, votre facture comprend les taxes et contributions : la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TVA, et d’autres taxes nationales et locales. Ces montants sont fixés par l’État et sont strictement identiques, quel que soit votre fournisseur d’électricité.

• Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre et sont donc comparables.
• Pour les gros consommateurs d’électricité, un prix du kWh avantageux impacte fortement la facture annuelle.
• Pour les petits consommateurs (petits appartements, absence d’équipements gourmands), il vaut mieux regarder le montant de l’abonnement, car la part fixe pèsera proportionnellement plus dans le montant final.
• Les taxes et contributions étant identiques chez tous, elles ne sont pas un critère de choix entre fournisseurs.

En résumé, la facture Happ-e reflète le schéma classique du marché de l’électricité en France : seule la partie « fourniture + abonnement » dépendra réellement de votre choix de fournisseur ; les autres composantes sont imposées à tous et reversées à l’État.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments bien distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant qui correspond à votre consommation de gaz, calculé en kWh selon le prix fixé dans votre contrat. À cela s'ajoute la part abonnement, une somme fixe à régler chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation, qui rémunère le maintien du service et la gestion du contrat.

Ensuite, la facture comprend également des taxes et contributions : la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Ces éléments sont obligatoires et s’appliquent à tous les fournisseurs en France.

Le montant final dépend de deux paramètres principaux :

• La classe de consommation : plus votre volume annuel de gaz est élevé, plus le prix au kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le tarif du kWh sera élevé pour couvrir les frais d’acheminement.

En résumé, la facture de gaz Happ-e est structurée autour de la consommation réelle, de l’abonnement fixe et de diverses taxes. Les prix peuvent donc beaucoup varier d’un client à l’autre, selon sa consommation annuelle et sa localisation géographique.