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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé), ou écrire à [email protected] pour toute question sur leur contrat ou leur facture. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Les clients peuvent également se connecter à leur espace client en ligne ou utiliser le chat disponible sur le site happ-e.fr.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Happ-e souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé. Selon plusieurs études récentes, le service client Happ-e by ENGIE a été reconnu pour sa qualité et a obtenu la deuxième place au classement Capital des meilleures enseignes 2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel à cette adresse : formulaire de contact ;
- échanger avec un conseiller via le chat en ligne, accessible directement sur la page d’accueil du site happ-e.fr.
Vous pouvez aussi gérer vos démarches courantes (vos contrats, factures, justificatifs…) depuis votre espace client en ligne.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation, il est possible de contacter le service client Happ-e par courrier. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e est un portail en ligne accessible à tous les clients depuis le site happ-e.fr ou via l’application mobile dédiée (disponible sur Google Play et App Store). Cet espace permet aux utilisateurs de gérer leur contrat d’électricité et/ou de gaz de manière autonome, à tout moment, sans solliciter le service client.
Les fonctionnalités principales de l’espace client Happ-e incluent :
- Consulter et télécharger vos factures (PDF, justificatifs de domicile, suivi des échéanciers) ;
- Suivre votre consommation d’énergie sur la période de votre choix, si votre compteur le permet ;
- Gérer vos informations personnelles : modifier vos coordonnées, adresse ou IBAN ;
- Modifier ou résilier votre contrat, déclarer un déménagement ou souscrire une nouvelle offre en ligne ;
- Accéder à l’espace parrainage pour partager votre lien personnel et suivre vos gains ;
- Consulter l’historique de vos paiements et vérifier le statut de vos prélèvements ;
- Joindre un justificatif ou transmettre un chèque énergie de façon sécurisée ;
- Contacter le service client via la messagerie intégrée ou obtenir de l’aide via la FAQ.
L’espace client Happ-e est réservé aux clients particuliers, accessible 24h/24 et 7j/7, pour une gestion simplifiée et indépendante de leur contrat d’énergie.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement. Elle met fin à la facturation sur l’ancien logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, ou envoyez votre demande par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi opter pour un envoi postal à l’adresse suivante :
Happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France
La résiliation peut être effectuée jusqu’au jour même du déménagement. Prévoyez de transmettre le relevé du compteur le dernier jour d’occupation. La démarche est totalement gratuite et sans frais de résiliation chez Happ-e.
Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, soit chez Happ-e, soit auprès d’un autre fournisseur selon votre choix.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème avec Happ-e, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), ou écrire à l’adresse e-mail [email protected]. Pour garder une trace écrite, privilégiez l’e-mail ou le courrier postal.
Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas ou si vous n’avez aucun retour sous un délai raisonnable, il est conseillé d’envoyer une relance en rappelant les références de votre dossier à l’adresse suivante :
happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Précisez dans votre courrier qu’il s’agit d’une réclamation, et conservez la preuve d’envoi.
En l’absence de solution après deux mois ou si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les différends entre les fournisseurs et les consommateurs.
Pour contacter le Médiateur de l’énergie, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à :
Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09. La démarche est gratuite. Joignez-y copies de vos échanges avec Happ-e.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Happ-e. Ce sont les gestionnaires de réseau qu’il convient d’appeler, disponibles 24h/24 et 7j/7. Voici les numéros à utiliser :
- Pour l’électricité (Enedis — pannes, coupures, etc.) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
- Pour le gaz (GRDF — fuite, coupure, urgence sécurité) : 0800 47 33 33
Ces numéros d’urgence sont gratuits et joignables à tout moment.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Happ-e ne propose pas de contacts spécifiques pour les professionnels à ce jour.
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Vous pouvez enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. C’est simple, rapide, et sans frais supplémentaires !
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que d'écrire à cette adresse.
