Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Pour contacter le service client Happ-e, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Les clients particuliers peuvent aussi envoyer un e-mail à [email protected] ou écrire à l’adresse Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Il est également possible de poser vos questions via l’espace client ou le chat en ligne sur le site happ-e.fr.
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h
happ-e by ENGIE
Tour T1
1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat Happ-e, appelez le numéro de souscription 09 74 59 44 32 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Happ-e souscrire en août 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est destiné aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé. À noter : Happ-e by ENGIE a été classé parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie en France en 2024-2025 par Pro Conso France et a obtenu la 2ème place du classement Capital des meilleures enseignes 2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions. Vous pouvez :
- soit envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact directement disponible sur le site officiel Happ-e ;
- soit échanger en temps réel avec un conseiller grâce au chat en ligne accessible sur happ-e.fr.
Habituellement, une réponse vous est apportée dans un délai de 48 heures pour les demandes envoyées via le formulaire ou par e-mail.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client Happ-e by ENGIE par courrier, notamment pour les démarches comme une résiliation ou une réclamation nécessitant une preuve écrite. L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L'espace client Happ-e est accessible en ligne, depuis le site officiel happ-e.fr. Cet espace dédié permet aux clients de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz de manière autonome, sans avoir à passer par le service client par téléphone ou par courrier. Pensé pour une gestion simple et rapide, il facilite l’accès aux informations clés du contrat et à de nombreuses démarches courantes.
Voici les principales fonctionnalités disponibles depuis l’espace client Happ-e :
- Consulter ses factures : visualisation, téléchargement et impression de l’historique de toutes les factures et échéanciers de paiement.
- Suivre la consommation : accès aux informations de consommation d’électricité ou de gaz (sous réserve de relevés récents du compteur).
- Gérer les informations du contrat : mise à jour des coordonnées personnelles, changement d’adresse postale ou e-mail, modification des moyens de paiement.
- Résilier un contrat ou déménager : démarches de résiliation et procédure de transfert de contrat lors d’un déménagement.
- Télécharger des justificatifs de domicile : accès au téléchargement de documents officiels utiles pour d’autres démarches administratives.
- Accéder au programme de parrainage : invitation de proches via un lien personnalisé, gestion des parrainages et suivi des récompenses obtenues.
L’espace client Happ-e vise ainsi à offrir un maximum d’autonomie à ses utilisateurs, pour toutes les opérations courantes liées à leur contrat d’énergie.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier, il faut simplement contacter le service client happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
Vous pouvez également faire votre demande de résiliation par e-mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
La résiliation chez Happ-e est totalement gratuite et peut être demandée pour le jour de votre départ. Prévoyez d’indiquer un relevé de compteur le jour de votre déménagement afin de clôturer précisément votre contrat.
Après la résiliation du contrat Happ-e liée à votre ancien logement, pensez à souscrire une offre pour votre nouveau domicile, soit chez Happ-e, soit auprès d’un autre fournisseur. Aucune résiliation n’est nécessaire si vous changez simplement de fournisseur pour la même adresse.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat chez Happ-e by ENGIE, commencez par contacter leur service client pour trouver une solution rapide. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), par courriel à [email protected], ou depuis l’espace client sur happ-e.fr.
Pour conserver une trace écrite, privilégiez l’envoi d’un e-mail ou d’un courrier recommandé à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Vous pouvez aussi utiliser le chat en ligne accessible sur le site.
Si votre première réclamation ne reçoit pas de réponse ou si la solution proposée par le service client ne vous convient pas, effectuez une relance en précisant vos échanges antérieurs et en rappelant votre numéro de contrat dans votre message. Happ-e ne dispose pas d’un service consommateurs dédié : insistez auprès du service client ou par écrit au siège.
Sans réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, ou si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à trouver des solutions amiables pour les différents non résolus entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le médiateur est joignable via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. La saisine est gratuite pour tous les clients particuliers, et vous devrez joindre toutes les preuves de vos démarches précédentes.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client de Happ-e, mais directement les gestionnaires de réseau.
Voici les numéros à appeler en cas de besoin :
- Pour l'électricité (coupure de courant, problème sur le réseau) : appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département. Numéro gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7.
- Pour le gaz (coupure, fuite de gaz) : contactez GRDF au 0800 47 33 33. Numéro gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Pour contacter le service client Happ-e en tant que professionnel, composez le 09 77 42 04 10.
Happ-e, filiale d’ENGIE, s’adresse principalement aux particuliers et petites structures recherchant des offres d’énergie simples à prix attractifs, en ligne ou via un accompagnement minimaliste. Sur le marché professionnel, Happ-e reste un acteur confidentiel, proposant principalement la gestion et la souscription en ligne pour TPE, professions libérales ou microentreprises, sans offres spécifiques pour les entreprises de taille intermédiaire ou grands comptes.
| Numéro de téléphone | 09 77 42 04 10 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie |
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie pour régler vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site gouvernemental chequeenergie.gouv.fr, en sélectionnant Happ-e comme fournisseur. Il est aussi possible d’envoyer votre chèque énergie par courrier à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question relative à un contrat, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
