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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour joindre le service client Happ-e by Engie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Il est aussi possible de contacter Happ-e par mail à l'adresse [email protected], via le chat en ligne sur le site happ-e.fr, ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. L’espace client en ligne permet également de gérer son contrat et ses factures à tout moment.

Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Happ-e

Pour souscrire un contrat chez Happ-e :

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Le service de souscription est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir un formulaire avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement afin d’obtenir une estimation personnalisée, puis de valider votre souscription en quelques étapes simples.

Quelle offre de Happ-e souscrire en février 2026 ?

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Pour l'électricité

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Pour le gaz

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Les contacts du service client Happ-e

Le numéro de téléphone Happ-e

Pour toute question concernant votre contrat ou pour souscrire une offre, vous pouvez contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Les appels ne sont pas surtaxés. À noter que Happ-e by ENGIE a été reconnu parmi les meilleurs fournisseurs d'énergie par plusieurs classements consommateurs en 2024 et 2025.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs possibilités :

• Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l’adresse suivante : [email protected].
• Vous pouvez également accéder à votre espace client en ligne pour toute question ou demande concernant votre contrat, vos factures ou vos informations personnelles.
• Un chat en ligne est disponible sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.

Les conseillers Happ-e s’engagent à répondre dans les meilleurs délais à toutes les demandes des particuliers.

L'adresse postale

Pour toute demande nécessitant un envoi par courrier (par exemple une réclamation ou une résiliation), les particuliers peuvent contacter Happ-e by ENGIE à l'adresse postale suivante :

L'espace client Happ-e

L'espace client Happ-e est un service en ligne accessible 24h/24 depuis le site officiel ou l’application mobile happ-e by ENGIE. Il permet aux clients de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz de façon autonome, sans avoir à passer par le service client téléphonique.

Dans votre espace personnel, disponible à l’adresse espace-client.happ-e.fr, vous pouvez en quelques clics :

• Consulter vos factures et télécharger les justificatifs nécessaires pour la vie courante (attestation de domicile, échéanciers, etc.) ;
• Suivre vos consommations d’énergie, selon les données de votre compteur, et comparer vos usages mois par mois ;
• Modifier vos informations personnelles comme l’adresse, le RIB ou vos coordonnées de contact ;
• Gérer vos contrats : mise à jour du contrat, demande de résiliation en cas de déménagement, ajout/suppression d’un point de livraison, etc. ;
• Gérer vos paiements (prélèvement automatique, changement de moyen de paiement, accès à l’historique des règlements) ;
• Rejoindre le programme de parrainage et suivre l’état de vos parrainages en cours ;
• Accéder au support en ligne et contacter un conseiller via le chat pour toute question concernant votre contrat ou vos factures.

L’espace client Happ-e par ENGIE est également disponible en version mobile sur Android et iOS, pour une gestion simplifiée depuis votre smartphone.

Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier votre contrat Happ-e, vous pouvez contacter le service client :

Par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), par e-mail à [email protected], ou par courrier à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

La demande de résiliation peut être effectuée à la date de votre choix, idéalement le jour de votre départ. La démarche est simple et gratuite : aucun frais de résiliation n’est appliqué. Prévoyez un délai de traitement de 1 à 15 jours, selon la relève du compteur.

Pensez à transmettre un relevé de compteur lors de votre demande, afin d’établir votre facture de clôture au plus juste. Après la résiliation, il vous faudra souscrire à une offre d’énergie pour votre nouveau logement, auprès d’Happ-e ou d’un autre fournisseur.

Contacter Happ-e pour faire une réclamation

En cas de problème avec votre contrat ou vos factures chez Happ-e by ENGIE, la première étape est de contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Cet appel n’est pas surtaxé.

Pour garder une trace écrite de votre réclamation, il est conseillé d’envoyer un e-mail à [email protected] ou d’utiliser l’espace client en ligne via le site happ-e.fr. Le chat en ligne permet aussi d’échanger en temps réel avec un conseiller.

Si votre problème n’est pas résolu suite à ce premier contact, vous pouvez adresser une réclamation par courrier à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Veillez à préciser votre numéro client et joindre toute pièce utile (factures, échanges, etc.).

En l’absence de réponse ou de solution satisfaisante sous deux mois, il est alors possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce médiateur est une autorité indépendante chargée d’aider à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.

La saisine du Médiateur de l’Énergie peut se faire en ligne via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Aucun frais ne vous sera demandé.

Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter directement votre fournisseur Happ-e, mais bien les gestionnaires de réseau, responsables de l’intervention sur site.

Voici les numéros d’urgence à appeler :

• Électricité – Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département
  (pour les coupures ou incidents sur le réseau électrique)
• Gaz – GRDF : 0800 47 33 33
  (pour les fuites ou coupures de gaz)

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Happ-e pour les pros

Il n’existe pas de contacts spécifiques pour les professionnels chez Happ-e à ce jour.

Happ-e, filiale d’Engie, est historiquement tournée vers les particuliers et n’a pas développé d’offres ou de service client dédié aux pros. Ce fournisseur low-cost se concentre avant tout sur une clientèle résidentielle, notamment jeune et connectée, et ne propose pas de contrats adaptés pour les entreprises ou professionnels.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction