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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Happ-e by ENGIE, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’utiliser le chat en ligne sur le site happ-e.fr. Les demandes par courrier doivent être adressées à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Les clients peuvent aussi gérer leur contrat depuis leur espace client en ligne.

Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Happ-e

Pour souscrire un contrat chez Happ-e :

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne accessible depuis la page d’accueil, pour obtenir une estimation et finaliser votre souscription rapidement.

Quelle offre de Happ-e souscrire en novembre 2025 ?

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Pour l'électricité

Électricité 1 an

0,212€

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Pour le gaz

Gaz Naturel

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Les contacts du service client Happ-e

Le numéro de téléphone Happ-e

Pour toute question ou pour gérer votre contrat, vous pouvez contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter : le service client Happ-e a obtenu de très bons résultats dans les classements de satisfaction clients, se plaçant notamment en seconde position dans le palmarès Capital des meilleures enseignes 2025.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions existent :

• Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]
• Vous pouvez également utiliser l'espace client accessible sur le site officiel pour poser vos questions ou gérer votre contrat : espace client Happ-e
• Un chat en ligne est disponible directement sur le site happ-e.fr pour dialoguer en temps réel avec un conseiller.

Il n’existe pas de formulaire de contact dédié en dehors de l’espace client. Les conseillers répondent généralement sous 48 heures.

L'adresse postale

Pour toute demande nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation, il est possible de contacter le service client Happ-e par courrier. L'adresse postale à utiliser par les particuliers est la suivante :

L'espace client Happ-e

L’espace client Happ-e by ENGIE permet à chaque abonné de gérer son contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, directement en ligne et sans avoir à solliciter un conseiller. Accessible depuis le site officiel happ-e.fr ou via l’application mobile dédiée (disponible sur Android et iOS), il centralise toutes les informations essentielles pour le suivi et la gestion de votre contrat d’énergie.

Grâce à l’espace client Happ-e, il est possible d’effectuer de nombreuses démarches en ligne :

• Consulter et télécharger vos factures ainsi que vos échéanciers de paiement ;
• Suivre votre consommation d’énergie pour mieux piloter votre budget ;
• Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, adresse e-mail…) ou ajuster les paramètres de votre contrat ;
• Gérer un déménagement ou effectuer une demande de résiliation ;
• Accéder à vos justificatifs de domicile, souvent nécessaires pour des démarches administratives ;
• Participer au programme de parrainage en obtenant et partageant votre lien personnel directement depuis l’interface ;
• Contacter le service client via le formulaire en ligne ou accéder au chat instantané pour une assistance rapide ;
• Suivre vos demandes et l’historique de vos échanges avec Happ-e.

L’espace client est conçu pour une gestion simplifiée et rapide de tous les aspects de votre contrat Happ-e, depuis n’importe quel appareil connecté.

Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet d’arrêter la facturation liée à l’ancien logement. Il suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

La demande peut aussi se faire par e-mail à [email protected], ou par courrier postal à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

La résiliation de votre contrat Happ-e est totalement gratuite. Il est recommandé de la demander pour la date de départ du logement (le jour de votre déménagement ou la veille). Un relevé de compteur sera nécessaire.

Après résiliation, pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, soit chez Happ-e, soit chez un autre fournisseur. En cas de simple changement de fournisseur sans déménagement, la résiliation n’est pas nécessaire : le nouveau fournisseur s’en chargera pour vous.

Contacter Happ-e pour faire une réclamation

En cas de problème avec Happ-e, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), ou écrire à l’adresse e-mail [email protected]. Pour garder une trace écrite, privilégiez l’e-mail ou le courrier postal.

Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas ou si vous n’avez aucun retour sous un délai raisonnable, il est conseillé d’envoyer une relance en rappelant les références de votre dossier à l’adresse suivante :
happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Précisez dans votre courrier qu’il s’agit d’une réclamation, et conservez la preuve d’envoi.

En l’absence de solution après deux mois ou si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les différends entre les fournisseurs et les consommateurs.

Pour contacter le Médiateur de l’énergie, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à :
Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09. La démarche est gratuite. Joignez-y copies de vos échanges avec Happ-e.

Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Happ-e mais directement les gestionnaires de réseau, qui interviennent 24h/24 et 7j/7. Les numéros à appeler selon la situation sont :

• Urgence électricité : Contactez Enedis (pour une coupure de courant, danger sur le réseau, etc.) au 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris). Numéro gratuit et disponible 24/7.
• Urgence gaz : Pour une coupure ou une fuite de gaz, appelez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33 (appel gratuit, service disponible 24/7).

N'hésitez pas à composer ces numéros en cas de danger ou de problème sur le réseau. Votre sécurité avant tout.

Contacter le service client Happ-e pour les pros

Happ-e ne propose pas, à ce jour, d'offres réservées aux professionnels ni de contacts spécifiques pour les pros. Les moyens de contact existants sont ceux du service client pour particuliers.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction