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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible d'envoyer un e-mail à [email protected], d'utiliser le chat en ligne sur le site happ-e.fr, ou d’écrire à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. L’espace client en ligne permet également de gérer son contrat et ses démarches.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de compléter le formulaire disponible en quelques minutes, afin d’obtenir une estimation personnalisée puis valider la souscription.
Quelle offre de Happ-e souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 14 30 71. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L'appel n'est pas surtaxé. À noter : le service client Happ-e a été distingué dans plusieurs classements en 2024-2025, notamment 2ème meilleure enseigne du secteur selon un sondage Capital et 3ème meilleur fournisseur d'électricité dans l'étude Pro Conso France.
L'adresse e-mail
Pour contacter Happ-e en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :
- Vous pouvez écrire un e-mail directement au service client à l'adresse [email protected].
- Vous pouvez également utiliser l'espace client accessible sur le site officiel pour gérer vos demandes en ligne : espace client Happ-e.
- Un chat en ligne est disponible directement sur le site happ-e.fr pour discuter en temps réel avec un conseiller.
Il n’existe pas de formulaire de contact dédié, mais l’adresse mail et l’espace client permettent d’effectuer la plupart des démarches en ligne.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le fournisseur Happ-e by ENGIE par courrier pour toute demande officielle ou pour conserver une preuve écrite de votre démarche (par exemple, en cas de résiliation ou de réclamation). Pour les particuliers, l’adresse postale du service client à utiliser est la suivante :
Service client happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e permet aux clients de gérer l’ensemble de leurs démarches liées à leur contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, directement en ligne, sans devoir contacter le service client par téléphone. Accessible 24h/24 depuis un navigateur web ou l’application mobile (Android / iOS), il centralise toutes les informations essentielles relatives à votre fourniture d’énergie.
Après connexion sécurisée à votre compte (espace-client.happ-e.fr), vous avez accès à de nombreuses fonctionnalités :
- Suivre et consulter votre consommation (électricité ou gaz) pour analyser votre usage au fil des mois ;
- Consulter et télécharger vos factures et justificatifs de domicile en format PDF ;
- Effectuer le paiement en ligne de vos factures ou modifier vos modes de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces via un mandat) ;
- Gérer votre contrat : demander la résiliation, signaler un déménagement, suivre l’avancement de vos démarches ;
- Mettre à jour vos informations personnelles : coordonnées postales, e-mail, IBAN, etc. ;
- Accéder au programme de parrainage pour parrainer vos proches et obtenir des avantages selon le nombre de contrats ouverts ;
- Demander une attestation de contrat ou un justificatif de domicile en quelques clics ;
- Contacter l’assistance par messagerie sécurisée ou accéder au chat en ligne pour dialoguer avec un conseiller Happ-e ;
- Gérer vos préférences de facturation : choisir la périodicité (bimestrielle, mensuelle, annuelle si mensualisation activée).
En résumé, l’espace client Happ-e centralise toutes les démarches principales et permet une gestion rapide et complète de votre contrat d’énergie, adaptée aux besoins des utilisateurs autonomes, sans délai d’attente ni déplacement en agence.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est obligatoire de résilier votre contrat d’énergie Happ-e pour votre ancien logement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation à votre ancienne adresse. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
La résiliation peut également se faire par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à :
Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Indiquez dans votre demande la date souhaitée pour la résiliation et le relevé de compteur du jour de votre départ. La résiliation chez Happ-e est entièrement gratuite et prend effet à la date demandée.
Enfin, pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit chez Happ-e, soit chez un autre fournisseur. Il est inutile de résilier votre contrat si vous changez simplement de fournisseur sans changer d’adresse.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès de Happ-e by ENGIE, commencez toujours par contacter leur service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou passer par l’Espace Client en ligne.
Pour garder une trace écrite, privilégiez l’email ou le formulaire de contact depuis votre compte sur le site happ-e.fr. Il est également possible d’envoyer un courrier postal à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Expliquez-y clairement votre problème et indiquez vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante, ou aucune réponse sous un délai raisonnable (généralement deux mois), vous pouvez relancer votre demande : Happ-e ne propose pas de service consommateurs intermédiaire distinct, il conviendra donc de réitérer par écrit (courrier recommandé de préférence).
En cas d’échec malgré relances, ou en l’absence de solution au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. C’est l’organisme public chargé de la médiation entre particuliers et fournisseurs d’énergie. Déposez un dossier en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le recours au médiateur est entièrement gratuit. Pensez à joindre à votre dossier les échanges précédents avec le service client Happ-e. Le médiateur rendra un avis neutre et indépendant dans un délai moyen de deux à trois mois.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client de Happ-e mais bien les gestionnaires de réseau, qui sont responsables de la sécurité et des interventions techniques.
- Électricité : en cas de coupure de courant ou de problème sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz : pour une fuite, une odeur de gaz ou une coupure, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Happ-e ne propose pas d'offres spécifiques pour les professionnels à ce jour ; il n’existe donc pas de contacts dédiés pour les clients pros.
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr pour un paiement direct ou l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. En cas de doute, contactez le service client au 09 70 14 30 71.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question relative à votre contrat, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.
