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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’écrire par e-mail à [email protected] ou par courrier à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Vous pouvez également gérer votre contrat et poser vos questions en ligne via l’espace client ou le chat sur le site happ-e.fr.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Ce service de souscription est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription disponible afin d’obtenir une estimation personnalisée avant de valider votre contrat.
Quelle offre de Happ-e souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro, non surtaxé, est destiné aux particuliers qui souhaitent souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité ou gaz). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. À noter : Happ-e by ENGIE a été classé parmi les meilleurs fournisseurs d'énergie en France selon plusieurs études récentes.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser l'espace client accessible à l’adresse https://espace-client.happ-e.fr/login pour consulter vos contrats et envoyer une demande ;
- échanger directement avec un conseiller via le chat en ligne disponible sur le site happ-e.fr.
Il n'existe pas de formulaire de contact indépendant, mais le chat et l'espace client permettent d'envoyer un message en ligne à tout moment.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client Happ-e par courrier si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches ou pour toute demande officielle (résiliation, réclamation, etc.). L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L'espace client Happ-e, accessible en ligne à partir du site happ-e.fr ou via l'application mobile dédiée (Android / iOS), permet aux clients de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, à tout moment, sans avoir à joindre le service client par téléphone ou par e-mail.
Depuis cet espace sécurisé, il est possible de consulter toutes les informations relatives à son contrat et d’effectuer différentes démarches administratives de façon simple et rapide. L’interface vise ainsi à répondre aux besoins des clients qui souhaitent suivre et piloter leur contrat d’énergie de façon indépendante.
- Consulter ses factures (montants, échéanciers, téléchargement en PDF, justificatifs de domicile) ;
- Saisir et suivre ses auto-relèves de compteur pour une facturation au plus juste ;
- Suivre sa consommation d’énergie (visualisation des historiques de consommation) ;
- Modifier ses coordonnées personnelles ou bancaires, ainsi que les modalités de paiement ;
- Gérer ses contrats : déménagement, résiliation, souscription d’une nouvelle offre, ajout ou modification du titulaire du contrat ;
- Télécharger une attestation de contrat ou un justificatif de domicile ;
- Accéder au programme de parrainage Happ-e et obtenir son lien à partager à ses proches ;
- Contacter le support client via la messagerie intégrée ou demander de l’aide en ligne.
L’espace client Happ-e centralise ainsi les principales démarches pour la gestion de l’énergie, du suivi de la consommation à la modification du contrat, le tout depuis un ordinateur ou un smartphone, en totale autonomie.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez rester chez ce fournisseur pour votre nouveau logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h).
Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected], ou par courrier postal à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
La résiliation chez Happ-e est entièrement gratuite. Il n’y a pas de frais à prévoir. La procédure prend généralement effet à la date de votre choix, idéalement le jour du départ. N’oubliez pas de relever votre compteur pour la facture de clôture.
Après résiliation, il vous faudra souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre nouveau logement, chez Happ-e ou chez un autre fournisseur. En cas de simple changement de fournisseur, aucune résiliation de votre part n'est nécessaire : le nouveau fournisseur s’en charge.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Happ-e by ENGIE, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], ou directement via votre espace client en ligne.
Pour conserver une trace écrite de vos démarches, il est conseillé d'envoyer un e-mail ou un courrier postal à l'adresse : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Le chat en ligne sur happ-e.fr est également disponible pour échanger en temps réel avec un conseiller.
En l’absence de solution satisfaisante après un premier contact, ou sans réponse sous deux mois, vous pouvez relancer et demander l’examen de votre dossier par le service consommateurs d'Happ-e. Privilégiez alors le courrier postal à l’adresse indiquée afin de formaliser votre relance.
Si la situation n'est pas résolue au bout de deux mois ou si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce médiateur indépendant peut être contacté en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier postal : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
La saisine du médiateur nécessite d’avoir tenté en amont de résoudre le litige directement avec Happ-e. Veillez à conserver tous les échanges écrits et justificatifs liés à votre réclamation pour constituer votre dossier.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas appeler votre fournisseur Happ-e, mais bien les gestionnaires de réseau compétents. Ceux-ci interviennent pour assurer la sécurité et la continuité de l'approvisionnement sur l'ensemble du territoire.
- Électricité : Enedis – Pour toute coupure de courant ou urgence électrique sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
(Exemple : pour Paris (75), composez 09 72 67 50 75) - Gaz : GRDF – En cas de fuite ou coupure de gaz, appelez le 0800 47 33 33 (service d'urgence Gaz).
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Il n’existe pas de numéro spécifique pour le service client Happ-e destiné aux professionnels.
En effet, Happ-e by ENGIE se positionne surtout sur le segment des particuliers, avec des offres et un service client dédiés à ce public. À ce jour, Happ-e ne propose aucune offre spécifique pour les professionnels et ne dispose pas de contacts distincts pour ce marché.
Il n’y a donc pas de contacts spécifiques pour les pros chez Happ-e à ce jour.
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Vous pouvez utiliser votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr pour le transmettre directement à Happ-e, ou bien l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Si besoin, le service client est joignable au 09 70 14 30 71 pour toute assistance.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question relative à un contrat, privilégiez le service client plutôt que cette adresse postale.
