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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est également possible d’écrire par mail à [email protected] ou par courrier à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Vous pouvez aussi utiliser l’espace client ou le chat en ligne sur le site happ-e.fr.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Happ-e facilement en ligne, directement sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire de souscription en indiquant vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation et valider la souscription en quelques clics.
Quelle offre de Happ-e souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 14 30 71. Les conseillers sont disponibles pour les particuliers du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Le service client Happ-e a été plusieurs fois récompensé pour la qualité de sa relation client, se classant notamment 2ème au palmarès Capital des meilleures enseignes 2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :
- Vous pouvez écrire un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Vous pouvez également utiliser l'formulaire de contact disponible sur leur site internet.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client Happ-e par courrier postal, notamment pour les démarches officielles telles qu’une résiliation ou une réclamation. Les particuliers doivent envoyer leur courrier à l’adresse suivante :
Service client happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e est conçu pour offrir aux clients une gestion totalement autonome de leur contrat d’énergie, accessible en ligne 24h/24 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Depuis la plateforme dédiée ou l’application mobile happ-e by ENGIE, chaque usager retrouve l’ensemble des informations utiles et peut réaliser ses démarches sans passer par le service client.
Voici les principales fonctionnalités disponibles dans l’espace client Happ-e :
- Suivi de la consommation d’électricité et/ou de gaz en temps réel ou sur l’historique, pour mieux gérer son budget énergie ;
- Consultation et téléchargement des factures, échéanciers et justificatifs de domicile (PDF) ;
- Modification des informations personnelles (adresse, coordonnées, moyen de paiement, etc.) ;
- Gestion du contrat : déménagement, changement d’offre, résiliation, ou ajout/suppression d’un co-titulaire ;
- Saisir son relevé de compteur pour une facturation au plus juste (si non équipé d’un compteur communicant) ;
- Parrainage : accès à l’espace dédié pour parrainer un proche et bénéficier d’offres de parrainage (jusqu’à 400 € en bons d’achat/an) ;
- Moyens de paiement variés : activation du prélèvement automatique, paiement par carte bancaire, enregistrement d’un nouveau RIB ;
- Accès à l’assistance en ligne et à la messagerie sécurisée pour poser des questions ou effectuer des réclamations.
L’espace client Happ-e est accessible à l’adresse https://espace-client.happ-e.fr/login ou via l’application mobile disponible sur Google Play et l’App Store.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous comptez garder ce fournisseur dans votre nouveau logement. Pour procéder, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au samedi).
Il est aussi possible de faire la demande par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Aucun frais de résiliation ne s’applique, la démarche est totalement gratuite. La résiliation prend effet à la date souhaitée, généralement le jour de votre départ. Prévoyez d’anticiper votre demande de quelques jours pour faciliter le relevé du compteur.
Après avoir résilié, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement, soit chez Happ-e, soit auprès du fournisseur de votre choix.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Happ-e by ENGIE, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). Il est également possible d’écrire au service client à l’adresse e-mail : [email protected].
Pour plus de traçabilité, il est recommandé d’envoyer une réclamation par courrier postal à l’adresse suivante : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Vous pouvez aussi utiliser l’espace client en ligne sur le site happ-e.fr ou le chat en ligne pour échanger avec un conseiller.
Si la réponse du service client ne résout pas votre problème ou si aucune réponse n’est apportée sous deux mois, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce médiateur intervient en cas de litige persistant entre le consommateur et le fournisseur d’énergie.
Pour déposer un dossier auprès du médiateur, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou adressez un courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Cette démarche est gratuite et permet souvent de trouver une solution amiable.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client de votre fournisseur comme Happ-e. Les urgences sont gérées directement par les gestionnaires de réseau :
- Pour l’électricité (coupure, incident sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour le gaz (coupure ou fuite de gaz) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Happ-e ne propose pas d'offres ou de services spécifiques dédiés aux professionnels à ce jour. Toutes les offres disponibles sont réservées aux particuliers.
Il n'existe donc pas de contacts spécifiques pour les professionnels chez Happ-e actuellement.
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Pour l’utiliser, envoyez votre chèque par courrier à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque en ligne via le site officiel chequenergie.gouv.fr en choisissant Happ-e comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question relative à un contrat ou à une facture, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
