Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Happ-e, il suffit d’appeler le 09 77 420 410 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Les particuliers peuvent aussi écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Il est également possible de poser vos questions via l’espace client ou le chat en ligne sur le site happ-e.
09 77 420 410
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat Happ-e, appelez le service de souscription Selectra au 09 74 59 44 32. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à votre profil.
Quelle offre de Happ-e souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour toute question ou gestion de contrat d'énergie avec Happ-e, vous pouvez joindre le service client dédié aux particuliers par téléphone au 09 77 420 410. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Ce service client a été reconnu pour ses performances, figurant en 2024-2025 dans le top des fournisseurs d'énergie en France selon plusieurs classements nationaux. L'appel au service client Happ-e est non surtaxé.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel ;
- échanger directement avec un conseiller via le chat en ligne, accessible sur le site happ-e.fr.
Les conseillers répondent habituellement sous 48 heures.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client Happ-e par courrier, notamment pour des démarches officielles (résiliation, réclamation, etc.) lorsque vous souhaitez conserver une preuve écrite. Pour les particuliers, les courriers doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Service client happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e est un outil en ligne mis à disposition des clients pour leur permettre de gérer leur contrat d’énergie de façon autonome, sans contacter le service client. Accessible depuis le site officiel happ-e.fr, il propose une interface simple qui centralise toutes les démarches liées à l’électricité ou au gaz.
Grâce à l’espace client Happ-e, vous pouvez :
- Consulter et télécharger vos factures d’électricité et/ou de gaz ;
- Suivre vos consommations pour mieux maîtriser votre budget énergie ;
- Modifier vos informations personnelles (adresses, coordonnées bancaires, e-mail, etc.) ;
- Gérer les options de paiement (changement de mode de paiement, suivi des prélèvements, etc.) ;
- Obtenir des justificatifs de domicile téléchargeables pour vos démarches administratives ;
- Suivre l’avancement de vos demandes ou de votre souscription ;
- Résilier votre contrat ou signaler un déménagement en toute autonomie ;
- Accéder au programme de parrainage pour parrainer un proche directement via l’espace client et obtenir votre lien de parrainage personnalisé.
L’espace client Happ-e est disponible 24h/24, et la plupart des démarches en ligne ne nécessitent aucune intervention d’un conseiller. Pour toute question supplémentaire, un chat en ligne est également accessible depuis le site.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet de clôturer votre contrat et d’éviter toute facturation liée à l’ancien logement après votre départ. La résiliation n’est pas nécessaire si vous changez seulement de fournisseur sans déménager.
Pour résilier chez Happ-e, contactez le service client par téléphone au 09 77 420 410 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected] ou un courrier postal à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
La résiliation chez Happ-e est gratuite. Il est recommandé de prévenir le fournisseur au moins 10 à 15 jours avant la date de votre déménagement. Enfin, n’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, éventuellement chez le fournisseur de votre choix.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès de Happ-e by ENGIE, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les appeler au 09 77 42 04 10 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h). Il est aussi possible d'envoyer un mail à [email protected] pour garder une trace écrite de vos échanges.
Pour plus de formalisme, adressez un courrier recommandé à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. En ligne, vous pouvez utiliser l’espace client sur happ-e.fr ou le chat disponible sur le site pendant les horaires d'ouverture.
En l’absence de réponse satisfaisante sous 2 mois, ou si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Déposez un dossier sur le site energie-mediateur.fr, ou bien par courrier à Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite…), il ne faut pas contacter votre fournisseur (ex : Happ-e), mais les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici la marche à suivre :
- Urgence électricité (coupure, incident réseau) :
Appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
Exemple : pour Paris (75), composez le 09 72 67 50 75 - Urgence gaz (fuite, coupure) :
Appelez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Pour contacter le service client Happ-e en tant que professionnel, composez le 09 77 42 04 10.
Bien que majoritairement orienté vers les particuliers, Happ-e propose également ses produits et services aux professionnels souhaitant bénéficier d'une gestion simple et efficace de la fourniture d'électricité et de gaz, le tout soutenu par l'expérience du groupe Engie. Les professionnels ont accès à un service client dédié pour leurs demandes spécifiques.
| Numéro de téléphone | 09 77 42 04 10 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France |
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie. Il suffit de l’enregistrer en ligne via le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou de l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. N'oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le chèque ou la copie de votre facture.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question liée à votre contrat d'énergie, il vaut mieux contacter directement le service client plutôt que le siège social.
