Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Happ-e, il suffit d’appeler le 09 77 420 410 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Il est également possible de joindre un conseiller via le formulaire de contact sur le site ou par chat en ligne aux mêmes horaires.
09 77 420 410
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h
Tour T1 1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat Happ-e, appelez le numéro de souscription 09 74 59 44 32 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Happ-e souscrire en juin 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d'appeler le 09 77 420 410. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Happ-e a été distingué dans plusieurs classements pour la qualité de ses services auprès des particuliers, se plaçant notamment 2ème du classement Capital des meilleures enseignes 2025 et obtenant d’excellentes notes sur différentes plateformes d’avis clients.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne (pour les particuliers), il n’existe pas d’adresse mail directe. En revanche, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel. Une réponse est généralement apportée sous 48 heures. Il est également possible d’échanger avec un conseiller via le chat en ligne, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Happ-e par courrier, notamment pour vos démarches officielles ou en cas de réclamation, vous pouvez envoyer votre lettre à l'adresse postale suivante :
Service client Happ-e
Tour T1
1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e est une interface en ligne dédiée aux clients du fournisseur, permettant de gérer leur contrat d’énergie de manière autonome et à tout moment, sans avoir à contacter le service client par téléphone. Simple d’utilisation, il s’adresse notamment aux clients sensibles à la simplicité et à l’efficacité dans la gestion de leurs contrats d’électricité et de gaz.
Depuis l’espace client Happ-e, il est possible de :
- Consulter et télécharger ses factures d’électricité / gaz récentes ou archivées ;
- Suivre sa consommation d’énergie, via les relevés transmis par le client ou ceux issus du compteur communicant (Linky ou Gazpar) ;
- Modifier ses informations personnelles : coordonnées, IBAN, e-mail, choix de mode de paiement, etc. ;
- Gérer ses contrats : souscription, résiliation, déménagement ou ajout d’une nouvelle adresse ;
- Déclarer un relevé de compteur lorsqu’une relève manuelle est nécessaire ;
- Suivre l'avancement de ses demandes (modification de contrat, résiliation en cours, etc.) ;
- Accéder au programme de parrainage et générer son lien de parrainage pour inviter des proches ;
- Contacter le service client via un formulaire de contact en ligne, en cas de question ou de réclamation.
Toutes ces démarches peuvent ainsi être réalisées de manière autonome, à tout moment, depuis un ordinateur ou un smartphone connecté. Cela permet aux clients Happ-e de conserver une certaine indépendance dans la gestion de leur contrat, en lien direct avec le positionnement digital de la marque.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Happ-e est obligatoire en cas de déménagement. Cette démarche met fin à la facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 420 410 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), ou via le formulaire de contact disponible sur le site Happ-e (réponse sous 48 heures).
Il est également possible d'envoyer votre demande par courrier adressé à : Happ-e by ENGIE – Service Client – Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Indiquez votre référence client, votre adresse de résiliation et la date souhaitée pour la clôture du contrat. La résiliation est gratuite.
Le délai de résiliation prend généralement effet à la date souhaitée, dès que Happ-e a reçu votre relevé de compteur. Pensez à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement : vous pouvez le faire chez Happ-e ou chez un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat Happ-e vous-même : votre nouveau fournisseur se chargera automatiquement de la démarche. Pour obtenir un comparatif personnalisé et trouver une offre adaptée à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Happ-e, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 42 04 10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h). Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site happ-e.fr, avec une réponse garantie sous 48h.
Pour garder une trace écrite de votre demande, il est conseillé d'envoyer un courrier au service client Happ-e à l'adresse : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne pendant les horaires d'ouverture.
Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas ou si aucune solution n'est proposée dans un délai raisonnable (généralement 2 mois), vous pouvez relancer votre réclamation par écrit. À ce jour, Happ-e ne mentionne pas de service consommateurs dédié ; la seconde relance doit donc continuer à s’adresser au service client.
En dernière étape, si le litige persiste après deux mois sans solution, saisissez gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. La saisine se fait en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Happ-e, mais bien les gestionnaires de réseau compétents. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Électricité : pour une coupure de courant ou tout problème sur le réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
- Gaz : en cas de fuite, d'odeur suspecte ou coupure de gaz, appelez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Le service client Happ-e pour les professionnels est joignable au 09 77 42 04 10.
Actuellement, Happ-e by ENGIE est une marque largement orientée vers les particuliers avec des offres simples et accessibles, conçues initialement pour séduire un public jeune et connecté. Bien que sa communication soit principalement tournée vers ce segment, Happ-e propose un service client dédié aux professionnels souhaitant obtenir des informations ou un accompagnement spécifique.
| Numéro de téléphone | |
|---|---|
| 09 77 42 04 10 |
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, en choisissant Happ-e comme fournisseur, ou l’envoyer par courrier à : Happ-e by ENGIE, Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense Cedex. Pour toute question, le service client Happ-e est joignable au 09 77 420 410.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e se situe au 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute demande liée à votre contrat d'énergie, il est préférable de passer par le service client plutôt que de contacter le siège social.
