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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, les particuliers peuvent téléphoner au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’écrire par e-mail à [email protected], d’utiliser le chat en ligne sur le site happ-e.fr ou d’envoyer un courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Les clients peuvent également gérer leur contrat via l’espace client en ligne.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation et valider votre souscription en quelques minutes.
Quelle offre de Happ-e souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour toute demande concernant votre contrat d’énergie, vous pouvez contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71. Le service client est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé. À noter que Happ-e by ENGIE a été classé parmi les trois meilleurs fournisseurs d’électricité en France selon plusieurs études de satisfaction réalisées en 2024 et 2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions existent. Vous pouvez :
- envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser l'espace client en ligne espace client Happ-e si vous êtes déjà client ;
- échanger avec un conseiller via le chat en ligne, disponible sur le site officiel happ-e.fr.
Il n’existe pas de formulaire de contact spécifique sur le site, mais l’e-mail indiqué ci-dessus et le chat permettent d’obtenir une réponse rapide du service client de Happ-e.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos démarches (résiliation, réclamation, etc.), il est possible de contacter happ-e by ENGIE par courrier. L'adresse postale du service client pour les particuliers est la suivante :
Service client happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
L'espace client Happ-e
L'espace client Happ-e by ENGIE permet aux clients de gérer eux-mêmes leur contrat d'énergie, sans avoir à contacter le service client. Accessible en ligne depuis un ordinateur ou via l'application mobile dédiée (Android, iOS), cet espace offre une gestion centralisée de toutes les informations liées à votre contrat.
Voici les principales fonctionnalités de l'espace client Happ-e :
- Consulter vos factures et télécharger vos documents (factures, échéanciers, attestations de domicile) à tout moment ;
- Suivre et gérer votre consommation d’électricité et/ou de gaz grâce aux relevés et à l’historique de consommation ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, RIB) ou celles relatives à votre contrat ;
- Gérer un déménagement ou résilier votre contrat en quelques clics ;
- Changer d'offre ou souscrire une option verte si vous le souhaitez ;
- Mettre en place ou modifier votre mode de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, etc.) ;
- Accéder à vos codes de parrainage pour recommander Happ-e à votre entourage et suivre vos primes ;
- Contacter le support via la messagerie intégrée ou accéder au chat en ligne pour échanger avec un conseiller.
L’espace client est disponible à l’adresse suivante : https://espace-client.happ-e.fr/login.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Happ-e est obligatoire en cas de déménagement. Cette démarche met fin à la facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client de Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
Vous pouvez également faire votre demande de résiliation par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Précisez votre numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée, et l’index de votre compteur si possible.
La résiliation chez Happ-e est entièrement gratuite. Il est conseillé de prévenir le fournisseur au minimum quelques jours avant la date de votre départ afin que la demande soit prise en compte à temps. Aucune coupure ne sera effectuée si un nouveau contrat est ouvert pour le successeur à l’adresse.
Après résiliation, vous devrez impérativement souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, auprès de Happ-e ou de tout autre fournisseur. Si vous changez simplement de fournisseur, aucune résiliation n’est nécessaire : la transition est automatique.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facturation chez Happ-e by ENGIE, commencez par contacter le service client :
- Par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi jusqu’à 17h)
- Par e-mail à [email protected]
- Par courrier à :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
Pensez à détailler votre réclamation et à joindre les justificatifs utiles. Pour garder une trace, privilégiez l’email ou le courrier recommandé.
Si aucune solution satisfaisante n’est proposée ou en l’absence de réponse sous 2 mois, vous pouvez faire une relance écrite auprès du service client à la même adresse.
Happ-e ne mentionne pas de service consommateurs dédié : votre interlocuteur reste le service client classique. Pensez à rappeler l’historique de vos démarches dans votre relance.
Si après la relance le différend persiste, vous pouvez gratuitement saisir le Médiateur National de l'Énergie. Ce médiateur indépendant peut aider à trouver une solution amiable.
Pour saisir le médiateur, rendez-vous sur https://www.energie-mediateur.fr/ ou adresser un courrier à :
Médiateur National de l’Énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
La saisine du Médiateur est possible après 2 mois ou si Happ-e a donné une réponse jugée insuffisante. Ce recours est entièrement gratuit et accessible à tous les clients particuliers.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger...), il ne faut pas contacter votre fournisseur Happ-e, mais bien les gestionnaires de réseau compétents. Voici les numéros à appeler :
- Problème d'électricité (coupure, danger) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (disponible 24/7, appel gratuit).
- Coupure ou fuite de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33 (numéro vert, disponible 24/7).
Ces numéros d'urgence sont accessibles à toute heure et gratuits. N’appelez pas le service client Happ-e pour ce type de situation.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Il n’existe pas de numéro spécifique pour les professionnels chez Happ-e.
En effet, Happ-e est une marque du groupe Engie qui vise principalement les particuliers, avec des offres adaptées à ce segment. À ce jour, le fournisseur ne propose pas d’offres ou de service client dédié aux professionnels ; toutes ses offres sont réservées aux particuliers et il n’existe donc pas de contacts spécifiques pour les pros.
Si vous êtes un professionnel à la recherche d’un contrat d’énergie, il faudra se tourner vers d’autres fournisseurs proposant des offres pro ou directement vers Engie Pro.
| Numéro de téléphone | |
|---|---|
| Il n’existe pas de contacts spécifiques pour les professionnels chez Happ-e à ce jour. | |
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. En cas de question, contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question liée à votre contrat ou votre facture, privilégiez le service client plutôt que d’écrire à cette adresse administrative.
