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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Le service client Happ-e by ENGIE est accessible pour les particuliers par téléphone au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Vous pouvez également contacter Happ-e par e-mail à [email protected], écrire à l’adresse 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, ou utiliser le chat en ligne et l’espace client sur le site happ-e.fr.

Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Happ-e

Pour souscrire un contrat chez Happ-e :

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire en ligne afin d’obtenir une estimation personnalisée, puis de valider la souscription en quelques minutes.

Quelle offre de Happ-e souscrire en janvier 2026 ?

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Pour l'électricité

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Pour le gaz

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Les contacts du service client Happ-e

Le numéro de téléphone Happ-e

Pour contacter le service client Happ-e par ENGIE, appelez le 09 70 14 30 71. Ce numéro est réservé aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé. À noter que le service client Happ-e a obtenu d’excellents résultats dans plusieurs classements d’organismes indépendants, notamment la deuxième place au classement Capital des meilleures enseignes pour 2025.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :

• Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
• Vous avez la possibilité d’utiliser l’espace client en ligne, accessible à cette adresse : espace client Happ-e ;
• Un chat en ligne est également disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger avec un conseiller en temps réel.

Les conseillers Happ-e répondent généralement sous quelques jours.

L'adresse postale

Pour toute demande écrite ou démarche officielle (réclamation, résiliation...), il est possible de contacter le service client de Happ-e par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Happ-e

L’espace client Happ-e permet aux abonnés de gérer leur contrat d’électricité et/ou de gaz en toute autonomie, directement en ligne depuis un ordinateur ou via l’application mobile Happ-e by ENGIE. Accessible 24h/24, cet espace sécurisé réunit les principales fonctionnalités nécessaires à la gestion quotidienne de son contrat, sans avoir à contacter le service client.

• Consulter et télécharger ses factures : retrouvez l’historique de toutes vos factures, imprimez-les ou obtenez des justificatifs de domicile en un clic.
• Suivre sa consommation : visualisez l’évolution de votre consommation d’énergie mois par mois pour mieux la maîtriser.
• Gérer ses informations personnelles : modifiez vos coordonnées, votre adresse e-mail ou vos préférences de contact à tout moment.
• Changer de mode de paiement ou de facturation : choisissez la mensualisation, mettez à jour votre RIB ou changez de mode de paiement (prélèvement, chèque, carte bancaire, etc.).
• Résilier son contrat ou déclarer un déménagement : effectuez vos démarches de résiliation ou signalez votre changement d’adresse rapidement, sans attendre l’assistance d’un conseiller.
• Accéder au programme de parrainage : partagez votre lien de parrainage directement depuis votre espace pour bénéficier des primes prévues, et suivre l’avancée de vos parrainages.
• Contacter le support en ligne : discutez avec un conseiller via le chat intégré en cas de besoin ou consultez la FAQ pour les questions fréquentes.

L’espace client Happ-e est accessible via le site officiel (espace-client.happ-e.fr) ou en téléchargeant l’application dédiée, disponible sur Google Play et App Store.

Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Happ-e est nécessaire lors d’un déménagement. Cela permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement et d’éviter d’être facturé après votre départ. La démarche est simple et gratuite, quel que soit le mode de contact choisi.

Pour résilier votre contrat Happ-e, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Il est également possible de transmettre votre demande de résiliation par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Pour plus de sécurité, vous pouvez envoyer votre demande par courrier à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Prévoyez d’indiquer dans votre message la date souhaitée de résiliation et le relevé actuel de compteur. La résiliation peut se faire sans délai particulier, mais il est conseillé de s’y prendre 15 jours à l’avance pour éviter tout souci.

La résiliation est totalement gratuite chez Happ-e lors d’un déménagement. Vous pourrez ensuite souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit chez Happ-e, soit chez un autre fournisseur.

Contacter Happ-e pour faire une réclamation

En cas de réclamation chez Happ-e by ENGIE, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Pour garder une trace écrite, il est conseillé d’adresser votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier à :
Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne ou le chat accessible sur le site happ-e.fr.

Si, après contact, la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas ou si aucune réponse n’est reçue sous deux mois, vous pouvez adresser une relance écrite à la même adresse postale en précisant « Réclamation » sur votre courrier.

En l'absence de résolution, après 2 mois ou si la réponse apportée n'est pas satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. La demande peut s’effectuer en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e

En cas d’urgence concernant l’électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter le service client Happ-e, mais directement les gestionnaires de réseau, disponibles 24h/24 et 7j/7 :

• Pour une urgence sur le réseau électricité (coupure de courant, incident technique…), appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces appels sont gratuits et les numéros joignables à tout moment.

Contacter le service client Happ-e pour les pros

Il n’existe pas de numéro de téléphone spécifique pour les professionnels chez Happ-e à ce jour.

L’activité de Happ-e se concentre uniquement sur le marché des particuliers. Cette marque low-cost du groupe Engie, lancée en 2014, ne fournit pas d’offres spécifiques ou de service client dédié aux professionnels. Les contacts existants sont réservés à la clientèle résidentielle.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction