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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h) ou envoyer un email à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, ou d’utiliser le chat en ligne et l’espace client sur le site happ-e.fr.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Ce service de souscription est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire de souscription en quelques minutes pour choisir son offre d’électricité ou de gaz et finaliser sa demande en toute simplicité.
Quelle offre de Happ-e souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour toute question ou pour souscrire un contrat, vous pouvez contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter : Happ-e a été élu 2ème meilleure enseigne dans le classement Capital 2025 des fournisseurs d’énergie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne (particuliers), vous avez plusieurs solutions :
- Envoyer un mail directement à l’adresse [email protected] ;
- Utiliser l’espace client accessible à l’adresse https://espace-client.happ-e.fr/login ;
- Poser votre question via le chat en ligne sur le site happ-e.fr (icône de chat en bas de page).
Il n’existe pas de formulaire de contact dédié, mais ces moyens permettent d’obtenir une réponse rapide de la part du service client.
L'adresse postale
Pour les démarches nécessitant une trace écrite, comme une résiliation ou une réclamation, il est possible de contacter le service client Happ-e par courrier. L’adresse postale dédiée aux particuliers est la suivante :
Service client Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L'espace client Happ-e permet à chaque utilisateur de gérer son contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, via une interface simple et accessible en ligne ou sur application mobile. Accessible 24/7 depuis le site internet happ-e.fr ou en téléchargeant l’application officielle (Android / iOS), l’espace client centralise l’essentiel des démarches liées à la gestion du contrat d’énergie.
Les fonctionnalités principales de l’espace client Happ-e incluent :
- Suivi des consommations : visualisation des données de consommation d’électricité et/ou de gaz en temps réel ou sur l’historique.
- Téléchargement des factures : accès à l’ensemble de ses factures, échéanciers de paiement ou attestations de domicile, téléchargeables en PDF.
- Gestion des moyens et échéances de paiement : modification des coordonnées bancaires, choix du mode et de la fréquence de facturation (ex. mensualisation, bimestrielle ou annuelle).
- Modification des informations personnelles : changement d’adresse, de courriel, de numéro de téléphone, etc.
- Gestion des contrats : ajout ou suppression d’un co-titulaire, consultation et mise à jour des informations contractuelles, gestion de la résiliation ou du déménagement.
- Parrainage : partage de son lien de parrainage pour profiter des avantages du programme de parrainage directement depuis son compte.
L’espace client permet donc d’effectuer la majorité des démarches sans passer par le service client. Pour toute question, un chat en ligne est également disponible depuis la plateforme digitale.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez rester chez ce fournisseur pour votre futur logement. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71. Ce numéro est non surtaxé et disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Veillez à préciser votre référence client ainsi que la date souhaitée de résiliation pour votre ancien logement dans votre message.
La résiliation est aussi possible par courrier postal à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Il est recommandé d’envoyer le courrier en recommandé avec avis de réception pour obtenir une preuve de votre démarche.
La résiliation chez Happ-e est totalement gratuite. Prévoyez de contacter le fournisseur au moins 15 jours avant la date effective de votre déménagement pour éviter toute interruption involontaire ou facturation supplémentaire.
Une fois la résiliation effectuée, il faudra souscrire à un nouveau contrat d’énergie pour votre nouvelle adresse, chez Happ-e ou chez un autre fournisseur. Aucun frais ne sera prélevé lors de la résiliation de votre ancien contrat en cas de déménagement.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Happ-e by ENGIE, commencez par contacter le service client. Vous pouvez téléphoner au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou le samedi de 9h à 17h. L’échange par téléphone est immédiat, mais pour garder une trace écrite, privilégiez l’e-mail à [email protected].
Une autre solution consiste à contacter Happ-e via l’espace client en ligne (happ-e.fr) ou le chat accessible sur le site. Pour un envoi postal, adressez votre courrier à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. N’oubliez pas de joindre toutes les pièces justificatives à votre demande.
Si vous n’obtenez aucune réponse satisfaisante dans un délai d’environ deux mois, ou si la réponse du service client ne vous convient pas, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant intervient gratuitement pour aider à régler les litiges persistants.
Le Médiateur de l’Énergie est joignable en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Il est préférable de lui adresser un dossier complet reprenant vos échanges avec Happ-e pour faciliter le traitement de votre litige.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client Happ-e, mais directement le gestionnaire du réseau concerné :
- Pour une urgence liée à l'électricité (ex : coupure de courant, incident sur le réseau), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour une urgence gaz (fuite, odeur suspecte, coupure), appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Happ-e ne propose pas de numéro spécifique pour le service client des professionnels. À ce jour, il n’existe pas d’offres dédiées ni de contacts distincts pour les clients professionnels chez Happ-e.
La marque Happ-e a été conçue par Engie pour cibler principalement les particuliers souhaitant une offre d'énergie simple, à distance et compétitive. Le fournisseur n’a pas développé de segment spécifique pour les professionnels et ses différentes offres actuellement disponibles ne concernent que le marché des particuliers. Pour toute demande professionnelle, il est donc conseillé de se tourner vers Engie Pro ou un autre fournisseur spécialisé dans les contrats pros.
En résumé, il n’existe pas de contacts spécifiques pour les pros à ce jour chez Happ-e.
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en choisissant Happ-e by ENGIE comme fournisseur, ou l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. En cas de besoin, le service client est aussi joignable par e-mail à [email protected].
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute demande relative à un contrat, privilégiez le service client plutôt que d’envoyer un courrier à cette adresse.
