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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Happ-e, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’écrire un e-mail à [email protected] ou d’adresser un courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Un espace client et un chat en ligne sont également disponibles sur le site happ-e.fr.

Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Happ-e

Pour souscrire un contrat chez Happ-e :

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir un formulaire en ligne pour obtenir une estimation personnalisée, puis de valider la souscription en quelques minutes.

Quelle offre de Happ-e souscrire en décembre 2025 ?

2.2 sur 5 - 157 avis

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Pour l'électricité

Électricité 1 an

0,2076€

Pas de réduction

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2.2 sur 5 - 157 avis

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Pour le gaz

Gaz Naturel

0,0944€

8.7% de réduction

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Les contacts du service client Happ-e

Le numéro de téléphone Happ-e

Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est destiné aux particuliers, que ce soit pour souscrire un contrat ou gérer une offre d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter, le service client Happ-e a été reconnu pour la qualité de sa relation client, puisqu’il s’est classé 2^ème meilleure enseigne dans le secteur énergie selon le palmarès Capital 2025.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez :

• envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• utiliser l'espace client disponible à l'adresse https://espace-client.happ-e.fr/login pour gérer vos contrats et poser vos questions ;
• échanger en temps réel via le chat en ligne, accessible directement sur le site happ-e.fr.

L'adresse postale

Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez conserver une preuve écrite de vos échanges avec le service client Happ-e (par exemple pour une résiliation ou une réclamation), il est possible de les contacter par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Happ-e

L'espace client Happ-e, accessible en ligne ou via l'application mobile happ-e by ENGIE, permet aux abonnés de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie, 24h/24. Cet espace est conçu pour simplifier les démarches courantes, sans avoir besoin de contacter le service client.

Parmi les principales fonctionnalités proposées dans l’espace client, on retrouve :

• Consultation et gestion des contrats (électricité, gaz, énergie verte)
• Suivi de la consommation en temps réel ou différé, selon le type de compteur
• Téléchargement des factures, échéanciers de paiement et justificatifs de domicile
• Modification des informations personnelles (adresse, coordonnées, IBAN pour le prélèvement)
• Changement d’option de facturation (bimestrielle, semestrielle ou annuelle avec mensualisation possible)
• Gestion des modes de paiement : carte bancaire, prélèvement automatique, chèque ou espèces
• Résiliation du contrat et gestion de déménagement entièrement en ligne
• Accès au programme de parrainage pour récupérer son lien personnel et suivre les parrainages en cours
• Contact avec le support via la messagerie sécurisée ou le tchat en ligne intégré

L'accès à l'espace client Happ-e se fait directement sur le site officiel ou via l’application mobile (disponible sur Google Play et App Store).

Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet de mettre fin à la facturation à votre ancienne adresse. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected], ou par courrier à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

La résiliation d’un contrat Happ-e est gratuite et peut être demandée le jour de votre départ. Le délai d’exécution est généralement de quelques jours selon la date demandée. Pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement.

Contacter Happ-e pour faire une réclamation

En cas de réclamation auprès de Happ-e by ENGIE, commencez toujours par contacter leur service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou passer par l’Espace Client en ligne.

Pour garder une trace écrite, privilégiez l’email ou le formulaire de contact depuis votre compte sur le site happ-e.fr. Il est également possible d’envoyer un courrier postal à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Expliquez-y clairement votre problème et indiquez vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat.

Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante, ou aucune réponse sous un délai raisonnable (généralement deux mois), vous pouvez relancer votre demande : Happ-e ne propose pas de service consommateurs intermédiaire distinct, il conviendra donc de réitérer par écrit (courrier recommandé de préférence).

En cas d’échec malgré relances, ou en l’absence de solution au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. C’est l’organisme public chargé de la médiation entre particuliers et fournisseurs d’énergie. Déposez un dossier en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Le recours au médiateur est entièrement gratuit. Pensez à joindre à votre dossier les échanges précédents avec le service client Happ-e. Le médiateur rendra un avis neutre et indépendant dans un délai moyen de deux à trois mois.

Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, odeur suspecte…), ce n’est pas votre fournisseur Happ-e qu’il faut contacter, mais les gestionnaires de réseau compétents. Voici les numéros à appeler :

• Électricité : contactez Enedis pour tout problème sur le réseau (coupure, danger, incident). Numéro Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Gaz : contactez GRDF pour une coupure de gaz ou une suspicion de fuite. Numéro GRDF : 0800 47 33 33

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Happ-e pour les pros

Happ-e ne propose pas à ce jour d'offres ni de service client spécifiquement dédiés aux professionnels. Les contacts disponibles sont ceux du service client standard, principalement à destination des particuliers.

Créée en 2014 par le groupe Engie, la marque Happ-e vise un public jeune et digitalisé, avec des offres simples et accessibles via une souscription 100 % en ligne. À ce jour, Happ-e n'est pas positionné sur le marché des pros mais uniquement sur le segment des particuliers, pour l'électricité et le gaz.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction