Comparez les fournisseurs pour payer moins cher

Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra

09 73 72 25 00 Planifier un rappel

Annonce - Service Selectra non-partenaire de Happ E

L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère

J'en profite !

Annonce - Service Selectra non-partenaire de Happ E

Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Happ-e en tant que particulier, appelez le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est également possible d’écrire à [email protected], ou d’envoyer un courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Vous pouvez aussi utiliser l’espace client ou le chat en ligne sur le site happ-e.

Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Happ-e

Pour souscrire un contrat chez Happ-e :

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire de souscription, de renseigner vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation et valider votre contrat.

Quelle offre de Happ-e souscrire en janvier 2026 ?

2.2 sur 5 - 157 avis

---

Pour l'électricité

Électricité 1 an

0,2076€

Pas de réduction

Plus d'infos

2.2 sur 5 - 157 avis

---

Pour le gaz

Gaz Naturel

0,0944€

8.17% de réduction

Plus d'infos

Les contacts du service client Happ-e

Le numéro de téléphone Happ-e

Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, appelez le 09 70 14 30 71. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute demande liée à la souscription ou à la gestion d’un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Il s'agit d'un appel non surtaxé. À noter que Happ-e by ENGIE a été récompensé pour la qualité de son service, figurant parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie dans plusieurs classements nationaux en 2024-2025.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Happ-e en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens en ligne :

• Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
• Vous pouvez également accéder à votre espace client en ligne pour gérer vos contrats ou adresser une demande depuis la messagerie sécurisée ;
• Un chat en ligne est disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.

Il n'existe pas de formulaire de contact dédié en dehors de l'espace client. Un conseiller vous répondra par e-mail ou via l'espace en ligne sous quelques jours.

L'adresse postale

Il est possible de contacter le service client Happ-e by ENGIE par courrier pour toute demande officielle, comme une réclamation ou une résiliation, ou si vous souhaitez conserver une preuve écrite de votre démarche. Pour cela, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :

L'espace client Happ-e

L’espace client happ-e by ENGIE est accessible en ligne à tout moment, directement depuis le site officiel happ-e ou via l’application mobile dédiée (Google Play / App Store). Cet espace sécurisé permet aux clients de gérer et suivre leur contrat d’énergie de façon autonome, sans passer par le service client.

Depuis votre espace client happ-e, vous pouvez réaliser les démarches courantes suivantes :

• Consulter et télécharger vos factures d’électricité et de gaz ;
• Suivre l’historique et l’évolution de votre consommation ;
• Gérer vos informations personnelles (adresse, coordonnées, mode de contact) ;
• Changer de mode de paiement (prélèvement automatique, chèque, carte bancaire) ;
• Modifier votre échéancier de paiement ou mettre à jour votre mode de facturation (mensuelle, bimestrielle…) ;
• Déclarer un déménagement ou résilier un contrat ;
• Accéder à votre attestation de domicile et autres justificatifs ;
• Bénéficier du programme de parrainage et partager votre lien ou code avec vos proches ;
• Transmettre des pièces justificatives simplement en ligne ;
• Contacter l’assistance ou accéder au service de chat en ligne.

L’espace client happ-e facilite ainsi la gestion quotidienne de votre contrat d’énergie et centralise vos documents, démarches et informations importantes en un seul endroit, accessible 24/7.

Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Happ-e est indispensable lors d’un déménagement. Cela permet de clôturer la facturation pour votre ancien logement. Pour résilier, contactez simplement le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h).

Vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France

La résiliation d’un contrat Happ-e est entièrement gratuite. Prévoyez d’effectuer la demande au moins quelques jours avant la date de votre départ : la résiliation prendra effet à la date souhaitée, selon la relève du compteur.

Après la résiliation, il faudra penser à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cela peut se faire auprès de Happ-e ou d’un autre fournisseur d’énergie, selon votre choix.

Contacter Happ-e pour faire une réclamation

En cas de désaccord ou de réclamation avec Happ-e by ENGIE, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), par e-mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne sur happ-e.fr.

Pensez à privilégier un contact écrit (e-mail ou courrier postal à happ-e by ENGIE – 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie) pour garder une trace de votre réclamation. Le chat en ligne sur le site happ-e.fr permet également d’avoir une réponse rapide d’un conseiller.

Si la première réponse du service client ne vous apporte pas satisfaction, n’hésitez pas à effectuer une relance, en rappelant votre situation et en mentionnant votre première démarche. Il n’existe pas d’adresse spécifique pour un service consommateurs distinct, la relance devra donc s’effectuer via les canaux précédemment cités.

En l’absence de réponse ou de solution satisfaisante sous deux mois, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours est accessible à tous les clients d’énergie et permet une résolution amiable des litiges.

Le Médiateur peut être contacté en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e

En cas d’urgence liée à votre électricité ou votre gaz, il ne faut pas contacter le service client de Happ-e, mais les gestionnaires de réseau compétents. Voici la démarche à suivre et les numéros à utiliser :

• Électricité : Pour une coupure de courant ou un problème sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
  Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.
• Gaz : En cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez directement GRDF au 0800 47 33 33.
  Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.

En résumé, en cas d'urgence électrique ou de gaz, contactez toujours Enedis ou GRDF, et non votre fournisseur Happ-e.

Contacter le service client Happ-e pour les pros

Il n’existe pas de numéro spécifique pour les professionnels chez Happ-e : les offres sont exclusivement réservées aux particuliers à ce jour.

En effet, Happ-e – marque d’Engie lancée en 2014 – cible essentiellement les consommateurs particuliers, notamment les jeunes actifs en quête de simplicité et d’offres à bas coûts. Aucun service, numéro ou espace dédié n’est actuellement proposé pour les clients professionnels.

Il n’y a donc pas de contacts spécifiques pour les pros à ce jour.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction