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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d'écrire à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, ou d'utiliser le chat en ligne et l’espace client sur le site happ-e.fr.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Ce service de souscription est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire en ligne, puis de suivre les étapes pour choisir votre offre et finaliser la souscription.
Quelle offre de Happ-e souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro, non surtaxé, est destiné aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. À noter, Happ-e by ENGIE s’est récemment distingué en étant classé dans le top 3 des fournisseurs d’électricité et de gaz en France dans plusieurs études de satisfaction client.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser l'espace client disponible sur le site officiel pour toute demande liée à votre contrat, vos factures ou vos informations personnelles ;
- échanger en temps réel avec un conseiller grâce au chat en ligne accessible sur www.happ-e.fr.
Il n'existe pas de formulaire de contact spécifique dédié, mais les conseillers Happ-e répondent généralement rapidement via ces différents canaux de contact en ligne.
L'adresse postale
Pour toute demande “officielle” ou si vous souhaitez garder une trace écrite de votre correspondance avec Happ-e, il est possible de contacter le service client par courrier. L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est :
Service client Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e permet aux abonnés de gérer l’ensemble de leurs démarches liées à leur contrat d’énergie directement en ligne, sans passer par le service client. Accessible depuis le site happ-e.fr ou via l’application mobile happ-e by ENGIE (disponible sur Google Play et l’App Store), cet espace sécurisé rassemble toutes les informations sur votre contrat actuel et vos services Happ-e.
Depuis l’espace client Happ-e, il est possible de :
- Consulter ses factures (téléchargement des duplicatas, historique des paiements) ;
- Suivre sa consommation d’électricité ou de gaz avec des relevés clairs et l’évolution de la consommation ;
- Mettre à jour ses informations personnelles ou modifier les coordonnées bancaires liées au contrat ;
- Payer ses factures en ligne par carte bancaire, ou obtenir les informations nécessaires pour le prélèvement automatique ;
- Gérer un changement d’adresse ou résilier son contrat en cas de déménagement ;
- Télécharger une attestation de contrat ou un justificatif de domicile ;
- Accéder au programme de parrainage pour parrainer des proches et suivre l’état de ses primes ;
- Contacter l’assistance ou accéder au chat en ligne pour poser des questions ponctuelles.
L’espace client constitue ainsi un outil central pour gérer son contrat de façon autonome et rapide, 24h/24, que ce soit depuis un ordinateur ou un smartphone.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement. Elle permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement et d’éviter tout litige ultérieur. Pour résilier, contactez le service client au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
Il est aussi possible de résilier par mail à [email protected], ou par courrier adressé à :
Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Pensez à transmettre la relève de votre compteur et la date souhaitée de résiliation. La demande peut être faite quelques jours avant votre départ ou le jour-même. Le délai de prise en compte est généralement de 24 à 48 h après votre demande.
La résiliation est entièrement gratuite chez Happ-e. Vous n’avez aucun frais à prévoir. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement une fois la résiliation effectuée.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation chez Happ-e, il convient tout d’abord de joindre le service client. Vous pouvez les contacter par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).
Pour garder une trace écrite de votre demande, il est conseillé d’envoyer un email à [email protected] ou d’adresser un courrier à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Une réponse devrait vous être apportée sous quelques jours.
Si la réponse du service client n’est pas satisfaisante ou si aucune solution n’est trouvée sous un délai raisonnable (généralement deux mois), vous pouvez renouveler votre réclamation auprès de Happ-e par un nouveau courrier détaillant votre dossier, toujours à la même adresse. Privilégiez les échanges écrits pour toute relance.
En l’absence de résolution du litige avec Happ-e sous deux mois, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours indépendant est chargé de régler les différends entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le Médiateur National de l’Énergie est joignable directement en ligne via energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur National de l’Énergie – Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à joindre à votre dossier toutes les pièces justificatives, copies d’échanges et factures concernant votre réclamation, pour un traitement optimal de votre demande.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence concernant votre électricité ou votre gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Happ-e, mais bien les gestionnaires de réseau spécialisés, joignables 24/7 et gratuitement.
- Électricité : En cas de panne ou de coupure de courant, contactez directement Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Happ-e ne propose pas d’offres spécifiques ni de contacts dédiés pour les professionnels à ce jour.
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez le transmettre directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Happ-e comme fournisseur, ou l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pour toute question, contactez leur service client par mail à [email protected].
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question relative à votre contrat d'énergie, privilégiez le service client plutôt que de contacter directement le siège social.
