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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Les particuliers peuvent aussi envoyer un e-mail à [email protected] ou écrire à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Il est également possible de se connecter à l’espace client en ligne ou d’utiliser le chat disponible sur le site happ-e.fr.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir un formulaire en ligne avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation et choisir l’offre qui vous convient.
Quelle offre de Happ-e souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est destiné aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer leur contrat d’électricité et/ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé. À noter : Happ-e by ENGIE s’est illustré dans plusieurs classements de satisfaction client, figurant régulièrement parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- envoyer un e-mail directement à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact sur le site officiel via votre espace client en ligne ;
- accéder au chat en ligne disponible sur le site happ-e.fr pour poser vos questions en temps réel.
Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant un écrit officiel ou une preuve (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le service client Happ-e par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L'espace client Happ-e est un outil en ligne accessible depuis le site officiel happ-e.fr ou via l’application mobile Happ-e by ENGIE (disponible sur Google Play et l’App Store). Il permet aux clients de piloter leur contrat d’électricité ou de gaz de façon autonome, 24h/24, sans passer par un conseiller.
Depuis l’espace client Happ-e, il est possible de :
- Consulter et télécharger vos factures ainsi que vos échéanciers de paiement ou justificatifs de domicile ;
- Suivre votre consommation d’énergie (si le compteur communicant est installé) ;
- Changer d'offre ou souscrire à une option (comme l’offre verte VertElec+), selon vos besoins ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, RIB, coordonnées) ;
- Gérer votre contrat : effectuer un déménagement, résilier ou transférer un contrat ;
- Suivre l’avancement de vos demandes et échanger avec le service client via un espace de messagerie sécurisée ;
- Accéder à la fonctionnalité parrainage pour obtenir et partager votre lien personnel et suivre vos primes de parrainage ;
- Ajouter ou modifier un mode de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire…) ;
- Consulter et transmettre votre chèque énergie si nécessaire.
L’accès à l’espace client se fait à tout moment depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette. En cas de besoin, un chat en ligne est disponible sur le site pour dialoguer en direct avec un conseiller.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez rester chez ce fournisseur dans votre nouveau logement. Vous mettez ainsi fin à la facturation de votre ancienne adresse et pouvez souscrire un nouveau contrat ailleurs.
Pour résilier, vous pouvez contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h).
Il est également possible de faire la demande par e-mail à [email protected] ou d’envoyer une lettre à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
La résiliation est gratuite et peut se faire à la date de votre choix, idéalement le jour de votre déménagement. N’oubliez pas de relever votre compteur le jour du départ pour une facture de clôture précise. Aucun préavis particulier n’est imposé : prévoyez seulement quelques jours pour le traitement.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Happ-e by ENGIE, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h ; samedi de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], ou encore via le chat en ligne accessible sur happ-e.fr.
Pour garder une trace écrite de votre demande, privilégiez l’envoi d’un e-mail ou d’un courrier postal à l’adresse suivante : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Il est conseillé d’exposer précisément votre problème et d’ajouter toutes pièces justificatives utiles pour accélérer le traitement.
Si votre demande reste sans réponse ou si la solution proposée par le service client ne vous satisfait pas après une première réclamation, vous pouvez adresser une relance écrite à la même adresse postale ou via e-mail, en rappelant la nature du litige et les démarches déjà réalisées.
En cas d’absence de solution au bout de deux mois ou si la réponse du service client ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant traite les différends entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie.
La saisine du Médiateur s’effectue en ligne sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Le médiateur analysera le dossier et proposera une solution impartiale.
En résumé : contactez d’abord le service client Happ-e (téléphone, e-mail, courrier ou chat), puis effectuez une relance écrite au besoin. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée sous deux mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie gratuitement.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Happ-e, mais directement les gestionnaires de réseau, qui sont responsables des interventions techniques.
- Électricité (coupure, danger...) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
Exemple : pour Paris (75) appelez 09 72 67 50 75. - Gaz (fuite, coupure, urgence...) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Il n’existe pas à ce jour de contacts spécifiques dédiés au service client Happ-e pour les professionnels.
La marque Happ-e, filiale d'ENGIE, s’adresse principalement aux particuliers. Elle ne commercialise pas actuellement d’offres destinées au marché professionnel : toutes ses offres et canaux de contact sont conçus pour les clients particuliers.
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Vous pouvez utiliser votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. N'oubliez pas d’indiquer votre numéro de client ou de contrat pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question relative à votre contrat d’énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
