Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Vous pouvez également écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Un espace client ainsi qu’un chat en ligne sont aussi accessibles sur le site happ-e.fr.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation et finaliser votre souscription en quelques minutes.
Quelle offre de Happ-e souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, composez le 09 70 14 30 71. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Il s’agit d’un appel non surtaxé. À noter : Happ-e by ENGIE a été plusieurs fois récompensé dans des classements de satisfaction client, notamment en occupant la 3e place des meilleurs fournisseurs d’électricité en France dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] pour toutes questions concernant vos factures ou autres demandes spécifiques.
- Il est aussi possible d'utiliser l'espace client en ligne sur le site officiel, accessible à l'adresse suivante : espace client Happ-e. Cet espace permet notamment de consulter et gérer ses contrats, factures et documents.
- Enfin, un chat en ligne est disponible sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client Happ-e par courrier pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches (par exemple, pour une résiliation ou une réclamation). Pour écrire au service client Happ-e, l'adresse postale à utiliser est :
Service client Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e permet aux abonnés de gérer leurs contrats d’énergie (électricité et/ou gaz) en toute autonomie, 24h/24, directement en ligne depuis leur ordinateur ou via l’application mobile dédiée (accéder à l’espace client – Android / iOS). Cette interface sécurisée se présente comme un centre de pilotage pratique, pensé pour limiter le recours au service client téléphonique et centraliser toutes les démarches liées à la fourniture d’énergie.
Depuis votre espace client Happ-e, il est possible de réaliser les opérations suivantes :
- Suivre vos consommations d’électricité et/ou de gaz en temps réel ou selon votre historique ;
- Consulter et télécharger vos factures, échéanciers et justificatifs de domicile à tout moment ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, téléphone, mail, RIB, etc.) ou les détails de votre contrat ;
- Déclarer un changement de situation : gestion de déménagement (résiliation, souscription d’un nouveau contrat) directement en ligne ;
- Suivre l’avancement de vos demandes ou contacter le support via la messagerie sécurisée ;
- Payer une facture ou régulariser un impayé par carte bancaire, virement ou chèque ;
- Participer au programme de parrainage Happ-e et suivre vos récompenses promotionnelles ;
- Télécharger ou transmettre des justificatifs (par exemple, l’attestation de domicile) ;
- Gérer vos préférences de facturation et notifications (emails, SMS, mode de réception des documents).
L’utilisation de l’espace client Happ-e ne nécessite pas de passerelle externe : une simple connexion internet suffit, et toutes les fonctionnalités sont accessibles à partir de l’espace personnel ou de l’application mobile. En cas de besoin, un chat en ligne est également disponible pour une assistance rapide.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est indispensable lors d’un déménagement. Cela met un terme à la facturation sur votre ancien logement, et évite tout souci avec le nouvel occupant. Pour résilier, il suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, lundi à vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h). Vous pouvez aussi utiliser d’autres moyens de contact.
Il est possible de demander la résiliation par e-mail à [email protected], ou par courrier recommandé à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client et la date souhaitée d’arrêt du contrat.
La résiliation d’un contrat Happ-e pour un déménagement est totalement gratuite, sans frais cachés. Prévoyez de prévenir le fournisseur quelques jours à l’avance : la résiliation peut être effective à la date souhaitée, généralement le jour du départ. Vous devrez penser à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, chez Happ-e ou chez un autre fournisseur.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème avec Happ-e, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), par mail à [email protected], via le chat en ligne sur happ-e.fr, ou en passant par votre espace client.
Pour les demandes importantes ou pour garder une trace, privilégiez l’e-mail ou le courrier postal à l’adresse suivante :
Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Le service client doit vous apporter une réponse sous un délai raisonnable, généralement quelques jours à deux semaines.
Si aucune solution satisfaisante n’a été fournie ou sans réponse sous un mois, effectuez une relance écrite et mentionnez qu’il s’agit d’une réclamation. Indiquez clairement le problème, vos échanges précédents et toute pièce justificative. Happ-e ne mentionne pas de service « consommateurs » dédié ; vous pouvez donc adresser cette relance au même service client.
Si, passé deux mois, le litige n’est toujours pas réglé ou que la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cette médiation est accessible en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier :
Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
La saisine du médiateur est gratuite et sans frais, et il intervient uniquement après une tentative de résolution directe avec Happ-e. N’oubliez pas de joindre à votre dossier de médiation vos échanges avec le fournisseur et tous les justificatifs.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (ex : Happ-e), mais directement le gestionnaire de réseau chargé des interventions techniques.
Voici la démarche à suivre et les numéros d'urgence :
- Pour une urgence sur le réseau électricité (coupure, incident technique...), appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
(ex : pour Paris, composer le 09 72 67 50 75) - Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Il n’existe pas de contacts dédiés au service client Happ-e pour les professionnels à ce jour.
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à l'adresse : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute demande concernant votre contrat d’énergie, privilégiez le service client plutôt que l’adresse du siège.
