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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected], utiliser le chat en ligne sur le site happ-e.fr ou écrire à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation personnalisée avant de valider la souscription.
Quelle offre de Happ-e souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 14 30 71. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L'appel n'est pas surtaxé. À noter : Happ-e a été récompensé en 2024 et 2025 pour la qualité de son service dans différents classements nationaux.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l’adresse suivante : [email protected].
- Il est aussi possible d’échanger avec un conseiller via le chat en ligne, accessible sur le site officiel happ-e.fr.
- Enfin, les clients disposent d’un espace client en ligne pour gérer leur contrat, leurs factures ou leurs documents.
Chaque solution s’adresse uniquement aux particuliers et permet d’obtenir une réponse rapide du service client.
L'adresse postale
La voie postale peut être utilisée pour contacter le service client Happ-e si vous souhaitez conserver une preuve écrite de votre demande (par exemple, pour une réclamation ou une résiliation). Pour les particuliers, l'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e permet aux abonnés de gérer leur contrat d’énergie directement en ligne, depuis un ordinateur ou l’application mobile, et ce de façon autonome. Accessible à toute heure via le site officiel ou l’application happ-e by ENGIE, cet espace personnel rassemble l’ensemble des informations essentielles liées à votre contrat, vos factures et votre consommation.
Voici les principales fonctionnalités disponibles dans l’espace client Happ-e :
- Consulter vos factures : Accédez facilement à l’historique de vos factures, téléchargez-les ou obtenez un justificatif de domicile.
- Suivre la consommation de votre foyer : Visualisez l’évolution de votre consommation mois après mois, en électricité ou en gaz.
- Gérer et modifier vos informations personnelles (adresse, RIB, choix de mode de paiement, etc.).
- Changer d’offre, ajuster vos options ou résilier votre contrat en cas de déménagement.
- Adhérer au programme de parrainage : Retrouvez et partagez votre lien personnel pour parrainer vos proches et suivre vos récompenses.
- Suivre vos paiements et échéanciers : Consultez les dates de prélèvement, le montant des mensualités et l’état de votre compte client.
- Déposer et suivre une demande auprès du service client (changement de puissance, demande de relevé, etc.).
L’espace client Happ-e est accessible 24h/24, sur ordinateur, tablette ou mobile, pour vous permettre de gérer l’ensemble de vos démarches sans avoir à passer par le service client.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est indispensable dans le cadre d’un déménagement. Vous devez en informer le fournisseur pour arrêter la facturation sur le logement que vous quittez. La démarche peut se faire facilement via plusieurs moyens de contact, à choisir selon vos préférences.
Vous pouvez appeler le service client au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). Sinon, envoyez un e-mail à [email protected] ou un courrier à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
La résiliation doit être demandée juste avant ou le jour du déménagement pour que l'électricité ou le gaz soit coupé après votre départ. Aucun frais de résiliation n’est demandé par Happ-e. Pensez à relever vos index de compteur le jour de votre départ.
Après la résiliation auprès de Happ-e, il vous faudra souscrire à un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cela peut se faire chez Happ-e ou chez tout autre fournisseur de votre choix.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat d'énergie chez Happ-e, la première étape est de contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).
Pour garder une trace écrite de votre démarche, il est conseillé d'envoyer un e-mail à [email protected] ou un courrier postal à l'adresse : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Vous pouvez également utiliser l’espace client ou le chat en ligne sur happ-e.fr.
Si le service client ne répond pas sous deux mois, ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez formuler une réclamation écrite de relance par courrier postal ou e-mail afin de formaliser votre demande et insister sur la résolution de votre litige.
En l’absence de résolution après ces démarches, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cette instance indépendante aide à régler les différends entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. La saisine se fait en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le recours au médiateur est possible uniquement après avoir contacté le service client, et si aucune solution n’a été trouvée dans un délai de deux mois. Ce service est totalement gratuit pour le consommateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter Happ-e mais directement les gestionnaires de réseau responsables des interventions techniques.
- Pour une coupure ou une urgence sur le réseau d’électricité (ex : panne générale), appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Happ-e ne propose pas d'offres spécifiques ni de service client dédié aux professionnels à ce jour. Les contacts disponibles s'adressent principalement aux particuliers, mais l'adresse postale peut être utilisée par les pros si besoin.
L’activité de Happ-e, filiale d’Engie lancée en 2014, se limite au marché des particuliers, avec des offres d’électricité et de gaz principalement destinées aux consommateurs résidentiels. Happ-e n’est donc pas positionné sur le segment des professionnels.
| Numéro de téléphone | |
|---|---|
| Adresse postale | happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France |
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Vous pouvez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pour plus de simplicité, vous pouvez aussi utiliser votre chèque en ligne via le site officiel chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question relative à un contrat ou une facture, privilégiez le service client plutôt que d’écrire directement au siège social.
