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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Happ-e, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser le chat en ligne sur le site happ-e.fr, ou d’accéder à l’espace client pour gérer son contrat. Les courriers peuvent être adressés à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Happ-e

Pour souscrire un contrat chez Happ-e :

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne, ce qui vous permettra d'obtenir une estimation avant de valider votre souscription.

Quelle offre de Happ-e souscrire en novembre 2025 ?

2.2 sur 5 - 157 avis

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Pour l'électricité

Électricité 1 an

0,2076€

Pas de réduction

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2.2 sur 5 - 157 avis

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Pour le gaz

Gaz Naturel

0,0951€

8.03% de réduction

Plus d'infos

Les contacts du service client Happ-e

Le numéro de téléphone Happ-e

Pour toute question concernant votre contrat d’énergie, vous pouvez contacter le service client Happ-e by ENGIE par téléphone au 09 70 14 30 71. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé. Le service client de Happ-e a récemment été distingué dans plusieurs classements nationaux, occupant par exemple la 2^e place du classement Capital des meilleures enseignes 2025 pour la qualité de la relation client.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs possibilités :

• Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
• Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel Happ-e ;
• Enfin, il est possible de discuter directement avec un conseiller via le chat en ligne accessible sur happ-e.fr.

Ces moyens de contact sont réservés aux particuliers souhaitant poser des questions ou effectuer des démarches concernant leur contrat d'énergie Happ-e.

L'adresse postale

La voie postale peut être utile pour envoyer des demandes officielles ou conserver une preuve écrite de vos démarches auprès de Happ-e (par exemple pour une résiliation ou une réclamation). Pour contacter le service client Happ-e par courrier, l’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Happ-e

L'espace client Happ-e est une interface en ligne dédiée aux clients pour leur permettre de gérer leur contrat d’énergie à distance, en toute autonomie, via ordinateur ou application mobile. Accessible 24h/24 depuis le site happ-e.fr ou via l’application mobile officielle (Android, iOS), l’espace client évite la plupart des démarches téléphoniques avec le service client.

Depuis votre espace personnel Happ-e, vous pouvez par exemple :

• Suivre et analyser votre consommation d’électricité ou de gaz, en accédant à vos historiques et relevés mensuels ;
• Consulter et télécharger vos factures, échéanciers et attestations de domicile ;
• Gérer vos contrats : modifier votre offre, signaler un déménagement ou une résiliation ;
• Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, RIB, contacts, etc.) ;
• Choisir ou modifier votre mode de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, etc.) et consulter votre situation de paiement ;
• Déposer, suivre et consulter le traitement de vos demandes ou réclamations ;
• Accéder au programme de parrainage et inviter des proches pour bénéficier d’avantages ;
• Contacter le service client via la messagerie en ligne ou consulter la foire aux questions.

L’espace client Happ-e centralise ainsi toutes les démarches courantes liées à la gestion de votre contrat d’énergie, vous permettant d’agir en toute autonomie, rapidement et sans formalités complexes.

Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez conserver ce fournisseur dans votre nouveau logement. Happ-e ne permet pas le transfert d’un contrat d’une adresse à une autre. Cette démarche permet de clôturer la facturation sur l’ancien logement.

Pour résilier votre contrat Happ-e, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Il est aussi possible de demander la résiliation par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier à :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France

La résiliation prend effet à la date de votre choix, généralement le jour du départ après relever du compteur. Le délai moyen est de 48h après votre demande, mais il est conseillé de prévenir quelques jours en avance.

La résiliation d’un contrat Happ-e dans le cadre d’un déménagement est entièrement gratuite. Aucun frais ne sera appliqué. Il faudra ensuite souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement, soit chez Happ-e, soit chez un autre fournisseur.

Contacter Happ-e pour faire une réclamation

En cas de réclamation chez Happ-e by ENGIE, commencez par contacter le service client pour tenter de résoudre votre problème. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Cette première étape permet souvent d’obtenir des réponses rapides sur votre contrat, vos factures ou d’autres demandes.

Pour conserver une trace écrite de votre démarche, il est conseillé d’envoyer également votre réclamation par e-mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Expliquez clairement l’objet de votre demande et joignez les pièces justificatives utiles.

Si la réponse du service client ne règle pas votre litige, ou si vous ne recevez pas de réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Il s’agit d’un organisme indépendant qui aide à régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.

Pour contacter le médiateur, rendez-vous sur energie-mediateur.fr ou écrivez à :
Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse 59252, 75443 Paris Cedex 09. Cette dernière étape permet de trouver des solutions si aucune entente n’a pu être trouvée avec Happ-e.

Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e

En cas d'urgence concernant l’électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme Happ-e), mais directement les gestionnaires de réseau, qui sont responsables de l’intervention en cas de coupure ou de danger.

• Electricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
  Exemple : pour Paris, composez 09 72 67 50 75
• Gaz (GRDF) : 0800 47 33 33

Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Happ-e pour les pros

Il n’existe pas de contacts spécifiques pour les professionnels chez Happ-e à ce jour.

Happ-e, filiale du groupe ENGIE, cible principalement les particuliers, notamment les jeunes consommateurs à la recherche de tarifs attractifs et d’une souscription simplifiée. À l’heure actuelle, Happ-e ne propose pas d’offres ou services dédiés au marché professionnel et n’indique donc pas de service client spécifique pour les pros.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction