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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, il suffit d'appeler le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Les particuliers peuvent aussi écrire par mail à [email protected], ou adresser un courrier à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Il est également possible d'utiliser le chat disponible sur le site happ-e.fr ou l’espace client en ligne pour la gestion de vos contrats et factures.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire en ligne avec vos informations personnelles et les caractéristiques du logement, puis de finaliser la souscription en quelques minutes.
Quelle offre de Happ-e souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 14 30 71. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Ce numéro n’est pas surtaxé. À noter : selon le classement Capital 2025, Happ-e fait partie des meilleurs fournisseurs en matière de relation client avec une 2ème place obtenue grâce à la satisfaction des usagers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le chat en ligne disponible directement sur le site officiel happ-e.fr ;
- vous connecter à votre espace client pour consulter et gérer vos contrats ou factures.
Happ-e ne propose pas de formulaire de contact dédié, mais ces solutions permettent de joindre facilement un conseiller en ligne.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Happ-e by ENGIE par courrier, notamment pour vos demandes écrites telles que les réclamations, la résiliation ou l’envoi de documents officiels, vous pouvez adresser votre lettre à l’adresse postale suivante :
Service client Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L'espace client Happ-e met à disposition des clients un portail en ligne sécurisé, accessible 24h/24 depuis un ordinateur ou à partir de l’application mobile happ-e by ENGIE. Cet espace est conçu pour permettre aux clients de gérer de façon autonome leur contrat énergie, sans avoir à contacter le service client.
Voici les principales fonctionnalités proposées par l’espace client Happ-e :
- Suivre sa consommation d’électricité et de gaz grâce à des graphiques et des historiques détaillés ;
- Télécharger et consulter ses factures ainsi que ses échéanciers, justificatifs de domicile ou attestations ;
- Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, etc.) à tout moment ;
- Gérer ses contrats : souscrire un nouveau contrat, demander la résiliation ou signaler un déménagement ;
- Accéder au programme de parrainage pour obtenir et partager un lien unique auprès de ses proches ;
- Paramétrer ses options de paiement et choisir la fréquence de facturation (mensuelle, bimestrielle ou semestrielle) ;
- Suivre l'avancement de ses demandes ou réclamations auprès du service client via le portail.
L’espace client est accessible directement à l’adresse suivante : https://espace-client.happ-e.fr/login, ou en téléchargeant l’application mobile sur Google Play ou l’App Store.
En complément, un chat en ligne est accessible depuis le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller si nécessaire.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement, afin d’arrêter toute facturation liée à l’ancien logement. Pour cela, il vous suffit de prévenir Happ-e quelques jours avant votre départ afin d’indiquer la date de clôture souhaitée. La démarche est simple et peut se faire par différents moyens.
Contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected].
La résiliation est également possible par courrier à l’adresse suivante :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie.
Dans tous les cas, la résiliation d’un contrat Happ-e est gratuite. Elle prend effet à la date choisie ou, au plus tard, sous 15 jours après réception de la demande de clôture. Pensez à relever votre compteur le jour du départ.
Après résiliation, il sera nécessaire de souscrire une nouvelle offre d’énergie pour votre futur logement, auprès de Happ-e ou du fournisseur de votre choix.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Happ-e by ENGIE, commencez par contacter le service client. Vous pouvez appeler au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), ou adresser votre demande à [email protected] pour garder une trace écrite.
Pour ceux qui préfèrent le courrier, envoyez votre lettre à l'adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Il est aussi possible d'utiliser l'espace client en ligne ou le chat disponible sur happ-e.fr pour suivre votre dossier.
Si votre réclamation n'obtient pas de réponse satisfaisante sous deux mois, ou si vous n'avez pas de retour, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours indépendant aide à régler les litiges avec Happ-e.
La saisine du médiateur se fait en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce processus est sans frais pour l’usager.
En résumé : contactez d’abord Happ-e par téléphone, mail, courrier ou espace client. En l’absence de résolution ou sans réponse après 2 mois, saisissez le médiateur de l’énergie pour une solution impartiale à votre litige.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie Happ-e, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici les démarches à suivre :
- Électricité : Pour toute coupure de courant, fil électrique tombé ou situation dangereuse, contactez Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Numéro d'urgence Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple, pour Paris : 09 72 67 50 75).
- Gaz : En cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez immédiatement GRDF. Numéro d'urgence GRDF : 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Happ-e ne propose pas d’offres spécifiques ni de service client dédié pour les professionnels à ce jour. Il n’existe donc pas de contacts spécifiques pour les pros chez Happ-e.
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Pour l'utiliser, il suffit d'envoyer votre chèque énergie à l'adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Vous pouvez également faire la démarche en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de s'adresser directement au service client plutôt qu'au siège social.
