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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected] ou d’écrire à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Happ-e propose également un espace client en ligne et un chat directement sur son site pour gérer ou suivre son contrat.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Ce service de souscription est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir une estimation et finaliser la démarche en quelques minutes.
Quelle offre de Happ-e souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé). Ce numéro est dédié aux particuliers, aussi bien pour la souscription d’une offre que pour toute question concernant la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers Happ-e répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. À noter : Happ-e s’est distingué dans plusieurs classements de satisfaction client, arrivant notamment 2ème des meilleures enseignes dans le sondage Capital 2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le fournisseur Happ-e en ligne si vous êtes un particulier, plusieurs options existent :
- Vous pouvez écrire directement par e-mail à [email protected] pour toute question concernant votre contrat ou votre facture.
- Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel Happ-e.
- Pour une assistance instantanée, un chat en ligne avec un conseiller est accessible sur le site happ-e.fr.
Pour le suivi de votre contrat ou de vos factures, l’Espace Client en ligne est disponible à l’adresse suivante : espace-client.happ-e.fr/login.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter le service client Happ-e par courrier, il est possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante. Ce moyen est conseillé pour les demandes officielles, les réclamations ou toute démarche nécessitant une preuve écrite, comme la résiliation d’un contrat.
Service client happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e by ENGIE permet à chaque client de gérer son contrat d’énergie en ligne, de manière simple et autonome, sans avoir nécessairement à solliciter le service client. Cet espace personnel, accessible depuis le site officiel (espace-client.happ-e.fr) ou via l’application mobile dédiée, centralise l'ensemble des démarches liées à l’électricité et au gaz naturel.
L’espace client Happ-e offre notamment les fonctionnalités suivantes :
- Visualiser et télécharger vos factures d’électricité et/ou de gaz, ainsi que vos échéanciers et justificatifs de domicile ;
- Suivre votre consommation mois par mois et accéder à l’historique des relevés ;
- Gérer vos informations personnelles : changement d’adresse, modification de coordonnées bancaires ou d’options de paiement ;
- Procéder à la résiliation du contrat ou déclarer un déménagement en ligne ;
- Accéder à l’option parrainage : obtenir et partager votre lien de parrainage pour bénéficier d’avantages (cartes Amazon offertes) ;
- Déclarer ou modifier un relevé de compteur (auto-relève) ;
- Contacter l’assistance via un formulaire de contact en ligne ou accéder au chat en direct.
L’espace client Happ-e est accessible en continu, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, et permet ainsi d’effectuer la majeure partie des démarches courantes sans attendre l’ouverture du service client par téléphone.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet de clôturer la facturation relative à l’ancien logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected], ou adresser un courrier à :
happ-e by ENGIE, 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
La résiliation chez Happ-e est gratuite, sans frais ni pénalités. Elle prend effet à la date souhaitée, généralement le jour du départ du logement. Prévoyez d’effectuer la demande au moins quelques jours avant votre déménagement pour faciliter la relève du compteur.
Après résiliation, il est impératif de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, que ce soit chez Happ-e ou auprès d’un autre fournisseur.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème avec Happ-e by ENGIE, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
Pour garder une trace écrite de votre démarche, privilégiez l’envoi d’un mail à [email protected] ou un courrier à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Happ-e propose aussi un chat en ligne sur happ-e.fr, ainsi qu’un espace client sécurisé pour toutes les démarches et l'historique de vos échanges.
Sans réponse ou absence de solution satisfaisante sous 2 mois, vous pouvez porter votre réclamation à un niveau supérieur. Chez Happ-e, il n’existe pas de service consommateurs dédié, donc la relance s’effectue toujours auprès du service client.
Si le différend n’est toujours pas réglé après deux mois, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie gratuitement. Cela se fait en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
Médiateur national de l’énergie,
Libre réponse n° 59252,
75443 Paris Cedex 09
Le Médiateur est chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie comme Happ-e. Il intervient de manière totalement indépendante, et ses services sont gratuits pour le client.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite...), il ne faut pas contacter votre fournisseur comme Happ-e, mais directement les gestionnaires de réseau compétents.
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Pour l’électricité (coupure, danger sur le réseau...), appelez Enedis au 09 72 67 50 + le numéro de votre département.
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Pour le gaz (coupure, fuite...), appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Happ-e ne propose pas d'offres dédiées aux professionnels : il n’existe donc pas de contacts spécifiques pour les pros à ce jour.
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Rendez-vous sur le site chequeenergie.gouv.fr pour le transmettre directement en ligne à Happ-e, ou envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. En cas de doute, vous pouvez aussi contacter le service client au 09 70 14 30 71.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question liée à votre contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
