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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e by ENGIE, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’écrire à l’adresse [email protected], ou d’utiliser le chat en ligne disponible sur le site happ-e. Enfin, pour toute demande par courrier, l’adresse postale est : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de compléter le formulaire de souscription pour choisir l’offre adaptée à vos besoins, puis de valider la demande simplement et rapidement.
Quelle offre de Happ-e souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro, non surtaxé, est dédié aux particuliers pour toute question sur votre contrat d’électricité ou de gaz ou pour une souscription. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. À noter : le service client Happ-e a été distingué dans plusieurs classements nationaux, figurant notamment parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz en France selon plusieurs études indépendantes en 2024 et 2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions sont proposées. Vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le chat en ligne disponible sur le site officiel happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller ;
- accéder à votre Espace Client en ligne pour consulter vos contrats ou déposer une demande via les services proposés.
L'adresse postale
Pour des demandes officielles (réclamation, résiliation, envoi de documents ou chèque énergie) auprès du service client Happ-e, il est possible d'utiliser la voie postale. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e est un outil en ligne pensé pour offrir aux clients une autonomie totale dans la gestion de leur contrat d’énergie, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Accessible via le site happ-e.fr ou l’application mobile dédiée (Google Play / App Store), il permet de réaliser ses démarches sans avoir besoin de contacter le service client.
Parmi les principales fonctionnalités de l’espace client Happ-e, on retrouve la possibilité de :
- Consulter et télécharger vos factures et vos échéanciers de paiement à tout moment ;
- Suivre l’état de vos consommations d’électricité et/ou de gaz, si les données sont disponibles ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts) ;
- Modifier ou résilier votre contrat, et gérer votre déménagement en ligne ;
- Transmettre vos relevés de compteur (auto-relève) pour une facturation adaptée à votre consommation réelle ;
- Déposer ou télécharger des justificatifs de domicile facilement ;
- Accéder à la rubrique parrainage pour obtenir votre lien personnalisé et parrainer un proche ;
- Contacter le service client via la messagerie intégrée ou accéder au chat en ligne pour toute question.
L’accès à l’espace client Happ-e se fait de manière sécurisée avec une adresse e-mail et un mot de passe. Ce portail permet d’effectuer l’essentiel des démarches liées à votre contrat en toute simplicité et sans contrainte horaire.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet d’arrêter la facturation sur votre ancien logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi (9h–18h) et le samedi (9h–17h). Vous pouvez aussi envoyer votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier.
L’adresse postale pour une demande écrite est : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. La résiliation chez Happ-e est totalement gratuite. Vous pouvez demander la clôture la veille ou le jour de votre déménagement. Prévoyez un délai de 7 jours maximum pour la prise en compte après l’envoi de votre demande.
Attention, résilier chez Happ-e est inutile dans le cas d’un simple changement de fournisseur : la souscription chez le concurrent annulera automatiquement votre ancien contrat. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement, chez Happ-e ou chez l’opérateur de votre choix.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre offre happ-e by ENGIE (facturation, contrat, résiliation…), le premier réflexe est de contacter le service client. Joignez-les par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h).
Privilégiez l’écrit pour garder une preuve de votre démarche : envoyez un mail à [email protected] ou rédigez un courrier à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
Si, après relance et dans un délai raisonnable (2 mois en général), vous n’obtenez pas de réponse ou qu’aucune solution ne vous a satisfait, vous disposez d’un recours. Vous pouvez alors saisir le Médiateur National de l’Énergie gratuitement : ce médiateur indépendant intervient pour vous aider à trouver une solution amiable au litige.
La saisine se fait soit en ligne (energie-mediateur.fr), soit par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Joignez impérativement tous les justificatifs et démarches déjà réalisées auprès de happ-e.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas appeler votre fournisseur Happ-e, mais directement les gestionnaires de réseau :
- Pour l'électricité : contactez Enedis (par exemple en cas de coupure de courant).
Numéro Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département. - Pour le gaz : contactez GRDF (pour toute coupure ou fuite de gaz).
Numéro GRDF : 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Il n’y a pas de contacts spécifiques pour les professionnels chez Happ-e à ce jour. La marque propose uniquement des offres à destination des particuliers, et tous les canaux de contact sont génériques ou orientés particuliers.
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel du Chèque énergie, ou l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pour toute question, vous pouvez aussi contacter leur service client au 09 70 14 30 71.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Attention, pour toute question relative à un contrat ou une facture, mieux vaut contacter le service client plutôt que le siège social.
