Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser le chat en ligne sur le site happ-e.fr ou d’écrire à l’adresse postale : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat chez Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en renseignant vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour recevoir une estimation et valider votre contrat.
Quelle offre de Happ-e souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé). Le service est disponible pour les particuliers du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Happ-e by ENGIE s’est distingué dans plusieurs classements de satisfaction client et occupe la deuxième place du classement Capital des meilleures enseignes 2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne, vous disposez de plusieurs options réservées aux particuliers :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Il est également possible d’accéder à l’espace client en ligne, qui permet de consulter ou gérer votre contrat ;
- Enfin, un service de chat en ligne est disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
Ces canaux de contact sont dédiés aux particuliers ayant des questions sur leur contrat, leur facture ou d’autres demandes concernant leur offre Happ-e.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation, il est possible de contacter le service client Happ-e par voie postale. Voici l’adresse à utiliser pour les particuliers :
Service client Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e by ENGIE est un portail en ligne sécurisé, accessible depuis le site officiel (espace-client.happ-e.fr) ou via l’application mobile dédiée (disponible sur Google Play et App Store). Il permet à chaque client de gérer en toute autonomie son contrat d’énergie et d’accéder à l’ensemble de ses informations personnelles et documents officiels. Toutes les démarches principales peuvent y être effectuées, sans nécessité de contacter le service client.
- Consulter et télécharger ses factures : accès à l’historique complet des factures, échéanciers, justificatifs de domicile et documents administratifs liés au contrat.
- Suivre sa consommation d’énergie (électricité et/ou gaz), pour un meilleur pilotage de ses usages.
- Gérer ses informations personnelles : mise à jour des coordonnées, du moyen de paiement ou de l’adresse de facturation.
- Effectuer une relève de compteur d’électricité ou de gaz pour une facturation au plus juste.
- Modifier son contrat : modifier l’option tarifaire, ajouter ou retirer un co-titulaire, consulter les conditions d’offre, etc.
- Déclarer et organiser un déménagement ou résilier un contrat simplement en ligne.
- Accéder au parrainage : générer et partager un lien de parrainage pour profiter des offres Happ-e.
- Accéder à l’assistance : contacter le support (chat en ligne disponible), trouver des réponses aux questions fréquentes.
L’espace client Happ-e est accessible 24h/24, depuis n’importe quel appareil connecté. Il est conçu pour offrir plus d’autonomie et permettre la gestion courante des contrats, tout en assurant un accès facile aux justificatifs et aux démarches essentielles.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Happ-e est indispensable lors d'un déménagement, car l’abonnement en cours concerne uniquement votre ancien logement. Vous pouvez effectuer la demande de résiliation par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h).
Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à [email protected], ou par courrier à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
La résiliation doit être effectuée idéalement quelques jours avant votre départ, ou le jour-même, afin de clôturer la facturation. La démarche est totalement gratuite et sans frais cachés.
Après la résiliation, pensez bien à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cela peut se faire facilement auprès de Happ-e ou du fournisseur de votre choix.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès de Happ-e by ENGIE, commencez toujours par contacter leur service client. Vous pouvez appeler au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Pour garder une trace écrite, privilégiez également un e-mail à [email protected].
Si vous préférez une démarche en ligne, connectez-vous à votre espace client sur happ-e.fr, ou utilisez le chat en ligne disponible directement sur le site. Vous pouvez également adresser votre réclamation par courrier postal à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Si, après votre premier contact avec le service client, la réponse obtenue ne vous satisfait pas ou que vous restez sans solution, il est conseillé de faire une relance écrite, toujours à la même adresse postale ou par e-mail. Happ-e ne mentionne pas de “service consommateurs” dédié, votre dossier sera donc réexaminé par le service client ou transféré en interne.
En l’absence de solution sous deux mois ou si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce recours est indépendant et impartial. Le médiateur est joignable depuis son site officiel energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
La saisine du médiateur est ouverte à tout client particulier n’ayant pas eu satisfaction après la réponse finale du fournisseur ou si aucune réponse n’a été apportée sous deux mois. Cette démarche est entièrement gratuite et n’interrompt pas vos obligations de paiement pendant la procédure.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure importante, fuite, danger imminent), il ne faut pas contacter votre fournisseur Happ-e, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici les numéros à appeler :
- Electricité (coupure, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département
- Gaz (fuite, odeur suspecte, coupure) : contactez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Il n’existe pas de numéro spécifique pour les professionnels chez Happ-e à ce jour.
Happ-e, marque lancée par Engie en 2014, cible principalement les particuliers avec des offres simples et dématérialisées, notamment pour l’électricité et le gaz. À l’heure actuelle, Happ-e ne commercialise pas d’offres dédiées au marché professionnel et ne propose donc pas de service client distinct pour les pros.
En résumé :
| Numéro de téléphone | |
|---|---|
| Aucun contact spécifique pour les professionnels chez Happ-e | |
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie pour régler tout ou partie de vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez soit enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, soit l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pour toute question, le service client reste joignable au 09 70 14 30 71.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Il n'est pas utile de contacter cette adresse pour la gestion de votre contrat : privilégiez le service client dédié.
