Comparez les fournisseurs pour payer moins cher

Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra

09 73 72 25 00 Planifier un rappel

Annonce - Service Selectra non-partenaire de Happ E

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

Une offre à prix fixe moins chère

J'en profite !

Annonce - Service Selectra non-partenaire de Happ E

Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Happ-e, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Il est également possible d'écrire à [email protected] pour toute question concernant un contrat, une facture ou une souscription. Les clients peuvent aussi utiliser l'espace client en ligne, le chat disponible sur le site happ-e.fr ou envoyer un courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Happ-e

Pour souscrire un contrat chez Happ-e :

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Ce service de souscription est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation avant de valider la souscription.

Quelle offre de Happ-e souscrire en novembre 2025 ?

2.2 sur 5 - 157 avis

---

Pour l'électricité

Électricité 1 an

0,2076€

Pas de réduction

Plus d'infos

2.2 sur 5 - 157 avis

---

Pour le gaz

Gaz Naturel

0,0951€

8.03% de réduction

Plus d'infos

Les contacts du service client Happ-e

Le numéro de téléphone Happ-e

Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est dédié aux particuliers pour toute demande concernant un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Il s'agit d'un appel non surtaxé. Happ-e s’est distingué par ses bons résultats dans les classements des fournisseurs d’énergie en France, notamment avec la 2ème place au palmarès Capital des meilleures enseignes 2025.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous pouvez :

• envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
• ou utiliser l’espace client en ligne accessible à cette adresse : espace client Happ-e ;
• ou encore passer par le chat en ligne disponible sur le site officiel happ-e.fr.

Les conseillers répondent habituellement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour les particuliers souhaitant contacter le service client Happ-e par courrier, il est possible d'envoyer une lettre à l'adresse postale officielle suivante :

L'espace client Happ-e

L’espace client Happ-e by ENGIE est un outil en ligne sécurisé qui permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie de manière autonome, sans passer par le service client. Accessible depuis le site officiel ou via l’application mobile dédiée (espace-client.happ-e.fr), il offre une interface simple pour suivre ses démarches du quotidien liées à l’électricité et/ou au gaz.

Grâce à l’espace client Happ-e, il est possible de :

• Consulter et télécharger ses factures d’électricité et/ou de gaz, ainsi que ses échéanciers de paiement ;
• Suivre l’historique de sa consommation d’énergie et la comparer sur différentes périodes ;
• Gérer son contrat : demander la résiliation, organiser un déménagement Ou mettre à jour les informations contractuelles (adresse, nom, coordonnées, etc.) ;
• Modifier ses données personnelles (adresse e-mail, IBAN pour le prélèvement, etc.) ;
• Renseigner ou modifier ses index de compteur (auto-relève), utile notamment en cas de déménagement ;
• Télécharger un justificatif de domicile à jour ;
• Accéder à la messagerie sécurisée pour contacter le service client ou suivre une demande en cours ;
• Gérer le parrainage : envoyer son lien de parrainage et suivre ses gains en bons d’achat Amazon ;
• Accéder aux notifications importantes liées au contrat ou à la facturation.

L’interface est disponible 24h/24, aussi bien sur ordinateur que via l’application mobile (Android / iOS), permettant ainsi une gestion autonome à tout moment, sans contrainte horaire.

Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous restez client chez ce fournisseur pour votre nouveau logement. Vous devez donc mettre fin au contrat de l’ancienne adresse pour éviter d’être facturé après votre départ.

Pour résilier votre contrat Happ-e, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h). Vous pouvez aussi envoyer une demande par mail à [email protected].

Il est également possible de demander la résiliation par courrier à l’adresse suivante :
Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France

La résiliation du contrat Happ-e est entièrement gratuite. Prévoyez de contacter le service client quelques jours avant votre déménagement pour fixer la date de résiliation correspondant à la remise des clés. La coupure interviendra à la date convenue, et une facture de clôture vous sera envoyée sous environ 4 semaines.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur mais sans déménagement, il n’est pas nécessaire de résilier : votre nouvel opérateur se charge de toutes les démarches auprès d’Happ-e.

Contacter Happ-e pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation chez happ-e by ENGIE, le premier réflexe est de contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé. Également, il est possible d’utiliser le formulaire de contact disponible depuis votre Espace client en ligne.

Pour avoir une trace écrite de votre demande, privilégiez l’envoi d’un e-mail à l’adresse [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Expliquez clairement votre réclamation et joignez tous les justificatifs nécessaires.

Si vous n’obtenez pas de réponse ou une solution satisfaisante de la part du service client dans un délai raisonnable (habituellement 2 mois), l’étape suivante consiste à saisir le Médiateur National de l’Énergie. Ce service indépendant est gratuit pour tous les consommateurs d’énergie.

Pour saisir le Médiateur, rendez-vous sur le site www.energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Le Médiateur intervient pour trouver une solution amiable entre vous et happ-e.

En résumé :

• Contact du service client Happ-e par téléphone, e-mail ou courrier
• Si la réponse ne vous convient pas sous 2 mois, contactez le médiateur
• L’accès à la médiation est gratuit et n’empêche pas d’engager d’autres démarches

Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter Happ-e, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Voici la marche à suivre et les numéros à appeler :

• Électricité : En cas de panne de courant ou de danger sur le réseau d'électricité, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple, pour Paris : 09 72 67 50 75).
  Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
• Gaz : En cas de coupure, fuite ou odeur suspecte de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
  Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.

N'appelez jamais votre fournisseur, comme Happ-e, pour gérer une urgence : seuls les gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF) sont habilités et équipés pour intervenir rapidement et en sécurité.

Contacter le service client Happ-e pour les pros

À ce jour, Happ-e ne propose pas d'offres ou de contacts spécifiques pour les professionnels. Tous les moyens de contact sont partagés avec les particuliers.

Ainsi, il n’existe pas de service client Happ-e dédié aux pros à ce jour.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction