Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Souscrire en ligne aux offres
Le service client Happ-e est joignable par téléphone au 09 77 420 410, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez aussi les contacter via le formulaire disponible sur leur site, avec une réponse garantie sous 48 heures, ou utiliser le chat en ligne aux mêmes horaires.
09 77 420 410
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h
Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, appelez le numéro de souscription 09 74 59 44 32 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Happ-e souscrire en mai 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour toute question sur votre contrat, vous pouvez contacter le service client de Happ-e by Engie par téléphone au 09 77 42 04 10. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Le service client se distingue par sa réactivité et des avis clients globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,43/5 sur différentes plateformes d’avis.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne, aucune adresse e-mail directe n’est disponible. Cependant, vous pouvez passer par le formulaire de contact accessible sur leur site. Une réponse est garantie sous 48 heures. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne via leur site internet, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter le service client Happ-e par voie postale. Voici l'adresse à utiliser :
Service client Happ-e
Tour T1
1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
L'espace client Happ-e
L'espace client Happ-e est un outil pratique qui permet aux clients de gérer leur contrat d'énergie en ligne, à tout moment et en complète autonomie, sans avoir à solliciter le service client. Accessible via le site internet ou une application mobile dédiée, cet espace a été conçu pour simplifier la gestion des services liés à l'électricité et au gaz. Voici les principales fonctionnalités proposées :
- Suivi de la consommation : accédez à vos données de consommation d’électricité et/ou de gaz en temps réel pour mieux analyser et maîtriser vos dépenses énergétiques.
- Gestion des contrats : procédez à la souscription à une offre, la résiliation de votre contrat ou déclarez un changement d’adresse en cas de déménagement.
- Modification des informations personnelles : mettez à jour vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone, email) ou les détails de votre mode de paiement.
- Accès aux documents contractuels : téléchargez vos dernières factures, contrats ou attestations directement depuis l’interface.
- Parrainage : profitez du programme de parrainage via une section dédiée dans l’espace client permettant de partager un lien personnel et de recevoir des récompenses.
Simple et intuitif, l’espace client Happ-e est conçu pour répondre aux besoins essentiels sans nécessiter l’intervention d’un conseiller. Cela permet non seulement de gérer efficacement vos services mais aussi de gagner du temps au quotidien.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire en cas de déménagement, afin de cesser toute facturation concernant votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 77 420 410. Vous pouvez également passer par le formulaire de contact disponible sur leur site ou utiliser le service de chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
Si vous préférez envoyer une demande écrite, adressez votre courrier à : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. La résiliation est gratuite et doit être effectuée avant ou au plus tard le jour de votre départ du logement concerné.
Après résiliation, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, soit chez Happ-e, soit auprès d’un autre fournisseur de votre choix.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur, inutile de résilier votre contrat chez Happ-e : votre nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches administratives liées à la résiliation. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond le mieux à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé).
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Happ-e, la première étape est de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 420 410, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Si vous préférez un contact écrit, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur leur site internet. Une réponse est garantie sous 48 heures. Vous pouvez également échanger via leur chat en ligne, actif aux mêmes horaires.
Si le service client ne parvient pas à résoudre votre problème ou si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation écrite au siège de Happ-e. Envoyez votre courrier à l'adresse suivante : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires pour une prise en charge rapide.
Si, après deux mois, aucune solution satisfaisante n'est trouvée à votre litige, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de l'énergie. Cet organisme est dédié à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs énergétiques. Vous pouvez le contacter via le site officiel du Médiateur National de l’Énergie ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il est important de noter que ce n'est pas votre fournisseur d'énergie Happ-e qu'il faut contacter, mais les gestionnaires de réseau. Voici les numéros à appeler gratuitement et 24h/24, 7j/7 :
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Pour une urgence sur le réseau d'électricité (coupure, réparation...) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
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Pour une coupure ou une fuite de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Happ-e met à disposition un numéro spécifique pour les clients professionnels : 09 77 42 04 10.
Happ-e, marque créée par Engie en 2014, cible principalement les particuliers jeunes et connectés en mettant en avant des offres simples et compétitives. Cependant, il ne semble pas que le fournisseur ait établi des offres ou des stratégies dédiées spécifiquement pour les professionnels sur le marché de l'énergie. L'essentiel de ses activités reste concentré sur le marché des particuliers.
| Service | Contact |
|---|---|
| Numéro de téléphone pour les professionnels | 09 77 42 04 10 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale du service client | Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense |
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e by ENGIE accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel du chèque énergie pour régler votre facture, ou l'envoyer par courrier à l'adresse du service client : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. N'oubliez pas d'y joindre votre référence client pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e se trouve à Courbevoie, à l'adresse 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
L'adresse complète du service client de Happ-e est Tour T1, 1 Place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
