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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Happ-e by ENGIE en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Il est également possible d’écrire un mail à [email protected] ou d’adresser un courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Enfin, les clients peuvent gérer leur contrat et échanger avec un conseiller via l’espace client en ligne ou le chat disponible sur le site happ-e.fr.

Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Happ-e

Pour souscrire un contrat chez Happ-e :

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une simulation personnalisée et finaliser votre souscription en quelques minutes.

Quelle offre de Happ-e souscrire en décembre 2025 ?

2.2 sur 5 - 157 avis

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Pour l'électricité

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Pour le gaz

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Les contacts du service client Happ-e

Le numéro de téléphone Happ-e

Pour toute question ou demande concernant votre contrat d’énergie chez Happ-e, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L'appel n'est pas surtaxé. À noter : le service client d’Happ-e a été distingué dans plusieurs classements de satisfaction client en 2024-2025, se positionnant notamment dans le top 3 des fournisseurs d’électricité et de gaz selon Pro Conso France.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :

• Vous pouvez envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
• Il est également possible d'utiliser l'espace client en ligne pour votre gestion de contrat, vos demandes ou l'envoi de documents ;
• Un chat en ligne est accessible sur le site officiel happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.

Les réponses du support sont généralement apportées sous 48 heures.

L'adresse postale

Pour toute demande nécessitant une trace écrite ou pour envoyer un courrier officiel (par exemple une résiliation ou une réclamation), il est possible de contacter le service client Happ-e by ENGIE par voie postale à l'adresse suivante :

L'espace client Happ-e

L’espace client Happ-e permet à chaque utilisateur de gérer son contrat d’énergie en toute autonomie, 24h/24, sans avoir besoin de contacter le service client. Accessible depuis le site happ-e.fr ou l’application mobile (disponible sur Google Play et App Store), il rassemble l’essentiel des démarches courantes liées à votre abonnement électricité ou gaz.

Voici les principales fonctionnalités que vous pouvez retrouver dans votre espace client Happ-e :

• Accéder et télécharger vos factures : consultez l’historique de toutes vos factures et justificatifs à tout moment.
• Suivre votre consommation : visualisez vos consommations d’électricité et de gaz pour mieux contrôler votre budget énergie au fil du temps.
• Gérer vos paiements : modifiez votre mode de paiement, consultez vos échéanciers, réglez vos factures en ligne ou ajoutez de nouveaux moyens de paiement (virement, carte, prélèvement…).
• Mettre à jour vos informations personnelles : ajustez facilement vos coordonnées, votre adresse postale ou adresse e-mail en cas de changement.
• Déclarer un déménagement ou résilier votre contrat : effectuez en ligne la démarche de résiliation ou de souscription liée à votre changement de logement, sans courrier à envoyer.
• Gérer vos options et votre contrat : accédez aux détails de votre offre (électricité/gaz, option VertElec…), ajoutez un co-titulaire ou modifiez certaines options contractuelles directement en ligne.
• Profiter du parrainage : retrouvez votre lien de parrainage dans l’espace dédié pour inviter des proches et bénéficier d’avantages commerciaux.

Pour toute question complémentaire, l’espace client propose également un accès rapide au chat en ligne ainsi qu’une rubrique d’aide pour les démarches les plus courantes.

Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Happ-e est indispensable si vous déménagez. Cela met fin à la facturation pour votre ancien logement et vous évite toute mauvaise surprise. La résiliation ne doit pas être effectuée en cas de changement de fournisseur sans déménagement, car la démarche est alors automatique.

Pour résilier votre contrat Happ-e lors d’un déménagement, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h).

Vous pouvez également procéder à la résiliation par email : [email protected], ou par courrier postal à l’adresse suivante :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France

La résiliation chez Happ-e est gratuite dans le cadre d’un déménagement. Prévoyez de demander la résiliation pour la date exacte de votre départ, notamment afin que le relevé d’index tienne compte de votre consommation réelle.

Enfin, pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, soit chez Happ-e, soit chez un autre fournisseur, avant d’emménager pour garantir la continuité de l’alimentation en énergie.

Contacter Happ-e pour faire une réclamation

En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Happ-e by ENGIE, commencez par contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Pour une réclamation écrite et garder une trace, écrivez à [email protected] ou via l’espace client sur le site happ-e.fr.

Vous pouvez aussi adresser un courrier postal à :
Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France.
Le service client est la première étape et vous proposera une réponse ou une solution dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à préciser toutes les informations utiles à l’identification de votre dossier (numéro de client, contrat…).

Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante du service client de Happ-e, vous pouvez effectuer une relance. Bien qu’il n'existe pas de service consommateurs dédié référencé, mentionnez clairement dans votre relance qu’il s'agit d’une réclamation restée sans solution pour accélérer le traitement.

En l'absence de règlement du problème sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie, compétent pour tous les litiges avec un fournisseur d’énergie. La saisine se fait en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d’énergie (comme Happ-e), mais directement les gestionnaires de réseau. Ils interviennent rapidement et gratuitement pour les dépannages urgents tels qu’une coupure de courant ou une fuite de gaz.

• Electricité (Enedis) : Appelez 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris).
  Coupure de courant, câbles tombés, dysfonctionnements sur le réseau.
• Gaz (GRDF) : Appelez le 0800 47 33 33.
  Coupure ou fuite de gaz, odeur suspecte, urgence gaz.

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client Happ-e pour les pros

Pour joindre le service client Happ-e en tant que professionnel, il n’existe à ce jour aucun contact spécifique pour les pros. La marque Happ-e, filiale du groupe ENGIE, se concentre exclusivement sur les offres à destination des particuliers et n’a pas déployé de segment ou de service dédié aux clients professionnels sur le marché français.

Happ-e by ENGIE cible essentiellement un public jeune et connecté, via des offres simples et un parcours 100% digital, mais ne propose pas d’offres ou de contacts spécifiques pour les entreprises ou professionnels.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction