Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

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Pour contacter le service client Happ-e, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’écrire à [email protected] pour toute question concernant un contrat ou une facture. Les clients peuvent également se connecter à leur espace client en ligne ou utiliser le chat disponible sur le site happ-e.fr pour obtenir une réponse rapide. Enfin, les courriers peuvent être envoyés à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Happ-e

Pour souscrire un contrat chez Happ-e :

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Pour souscrire un contrat Happ-e, appelez le numéro de souscription 09 74 59 44 32 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez simplement le formulaire avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir rapidement une estimation personnalisée et finaliser votre contrat.

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Quelle offre de Happ-e souscrire en septembre 2025 ?

2.2 sur 5 - 156 avis

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Pour l'électricité

Électricité 1 an

0,212€

Pas de réduction

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Pour le gaz

Gaz Naturel

0,0996€

7.78% de réduction

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Les contacts du service client Happ-e

Le numéro de téléphone Happ-e

Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est dédié aux particuliers pour souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L'appel n'est pas surtaxé. À noter que le service client Happ-e s'est illustré dans plusieurs enquêtes nationales récentes, obtenant notamment la 2^ème place du classement des meilleures enseignes 2025 selon le magazine Capital.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous pouvez :

• envoyer un e-mail directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel ;
• échanger en temps réel avec un conseiller via le chat en ligne, accessible depuis le site happ-e.fr.

L'adresse postale

Pour toute demande nécessitant une trace écrite, vous pouvez contacter le service client Happ-e par courrier postal. Il est recommandé de privilégier ce mode de contact pour des démarches officielles comme une résiliation ou une réclamation. L'adresse à utiliser est la suivante :

L'espace client Happ-e

L’espace client Happ-e by ENGIE permet aux abonnés de gérer l’ensemble de leurs démarches liées à leur contrat d’électricité ou de gaz en totale autonomie, directement en ligne. Accessible depuis le site happ-e.fr, il offre un tableau de bord simple pour consulter et modifier les informations clés de votre contrat, sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone ou par e-mail.

Depuis votre espace client Happ-e, il est possible de :

• Suivre votre consommation d’électricité et/ou de gaz via des relevés et graphiques dédiés;
• Consulter vos factures, télécharger vos échéanciers ou récupérer un justificatif de domicile à tout moment;
• Modifier vos informations personnelles (adresse, relevé de compteur, coordonnées bancaires, etc.) et mettre à jour vos préférences de contact;
• Gérer vos contrats : ajouter ou résilier une offre, signaler un déménagement ou demander la clôture de votre compte en ligne;
• Accéder au programme de parrainage pour obtenir et partager votre lien de parrainage et suivre vos récompenses en temps réel;
• Suivre le traitement de vos demandes (chèque énergie, modification d’option, etc.) grâce à un suivi dédié.

Enfin, l’espace client Happ-e donne également accès à un service de chat en ligne pour dialoguer rapidement avec un conseiller en cas de besoin, sans avoir à passer par la ligne téléphonique.

Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Happ-e est indispensable en cas de déménagement. Il est important de mettre fin à votre contrat pour éviter toute facturation liée à votre ancien logement. La démarche est simple et peut se faire par plusieurs moyens de contact.

Pour résilier, contactez le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h). Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] pour effectuer votre demande de résiliation.

La résiliation peut également se faire par courrier postal à l’adresse suivante :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France

La résiliation est gratuite chez Happ-e. Il est conseillé d’effectuer la démarche quelques jours avant le déménagement, en précisant la date souhaitée d’arrêt du contrat et en transmettant le relevé de compteur final. Vous êtes libre de souscrire un contrat chez Happ-e ou tout autre fournisseur pour votre nouveau logement.

Contacter Happ-e pour faire une réclamation

En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Happ-e by ENGIE, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h). Pour garder une trace écrite, préférez l’e-mail à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact via votre espace client sur happ-e.fr.

Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. N’hésitez pas à utiliser le chat en ligne disponible sur le site pour un premier échange rapide avec un conseiller.

Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante ou que la situation n’évolue pas sous 2 mois, vous pouvez relancer directement auprès du service client par un second contact écrit. Happ-e ne mentionne pas d’adresse dédiée pour un service consommateurs indépendant ; la relance s’effectue donc via les mêmes moyens de contact.

En dernier recours, si aucune solution amiable n’est trouvée sous 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci intervient pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Déposez votre dossier sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, TSA 59266, 75441 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client de Happ-e, mais directement les gestionnaires du réseau. Voici les numéros à appeler selon la situation :

• Électricité (coupure, incident réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Gaz (coupure ou fuite) : appelez GRDF au 0800 47 33 33

Ces numéros d'urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Happ-e pour les pros

Pour contacter le service client Happ-e en tant que professionnel, composez le 09 77 42 04 10.

Happ-e by ENGIE est principalement connu pour ses offres à destination des particuliers, mais il propose également un service client dédié aux professionnels. Le fournisseur met à disposition des solutions ciblées pour les petites entreprises et artisans, tout en bénéficiant de l’expertise du groupe ENGIE sur le marché de l’énergie.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus