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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Il est également possible d’envoyer un e-mail à [email protected] ou d’écrire à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Un chat en ligne et un espace client sont accessibles sur le site happ-e.fr.
09 70 14 30 71
Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire disponible pour obtenir une estimation avant de confirmer votre souscription.
Quelle offre de Happ-e souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour toute question ou pour gérer votre contrat d'énergie Happ-e, vous pouvez joindre le service client au 09 70 14 30 71. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter : Happ-e by ENGIE a été récompensé dans plusieurs classements nationaux pour la qualité de ses services et figure parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie en France selon Pro Conso France et le magazine Capital.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne si vous êtes un particulier, plusieurs solutions sont possibles :
- vous pouvez écrire directement à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ;
- vous pouvez aussi utiliser le chat en ligne disponible sur le site officiel happ-e.fr pour dialoguer en temps réel avec un conseiller ;
- les clients peuvent se connecter à leur espace client en ligne pour toute question sur le contrat, la facture ou les justificatifs.
Il n'existe pas de formulaire de contact dédié pour les particuliers hors espace client, mais l'adresse mail ci-dessus est à privilégier pour les contacts écrits.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Happ-e par courrier, il est possible d’adresser votre demande à l’adresse postale suivante. Ce moyen peut s’avérer utile pour les réclamations, résiliations ou toutes démarches nécessitant une trace écrite.
Service client Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e est un outil en ligne pensé pour permettre aux clients de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, sans avoir à joindre systématiquement le service client. Accessible depuis le site officiel (espace-client.happ-e.fr) ou l’application mobile Happ-e by ENGIE (disponible sur iOS et Android), il centralise les démarches essentielles liées à la vie du contrat.
Une fois connecté à l’espace client, vous pouvez notamment :
- Consulter et télécharger vos factures ainsi que vos échéanciers de paiement ;
- Suivre votre consommation d’énergie mois par mois (si votre compteur le permet) ;
- Mettre à jour vos informations personnelles ou celles de votre contrat (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ;
- Gérer un déménagement ou résilier votre contrat en quelques clics ;
- Déposer ou télécharger des justificatifs de domicile (par exemple pour un nouveau bail ou une attestation) ;
- Accéder à la fonctionnalité de parrainage pour inviter vos proches et recevoir des codes promotionnels Amazon (20 à 40€ selon le nombre et le type de souscriptions) ;
- Contacter le service client via une messagerie sécurisée en ligne.
Grâce à l’espace client Happ-e, toutes les opérations de gestion courante sont accessibles 24h/24, sans avoir à passer par un coup de téléphone. Cela facilite les démarches administratives et le suivi de votre contrat au quotidien.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement, afin de mettre fin à la facturation sur votre ancien logement. Elle n’est en revanche pas nécessaire lorsque vous changez simplement de fournisseur d’énergie : dans ce cas, la démarche est prise en charge par le nouveau fournisseur.
Pour résilier votre contrat Happ-e dans le cadre d’un déménagement, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, envoyer un mail à [email protected], ou adresser un courrier à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
La résiliation peut être demandée pour le jour de votre déménagement, ou à toute date souhaitée. Le délai de traitement est généralement très rapide : comptez 48 à 72h. Il n’y a aucun frais de résiliation chez Happ-e ; la démarche est entièrement gratuite.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou facture chez Happ-e by ENGIE, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).
Pour conserver une trace écrite, il est recommandé d’adresser votre demande par e-mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne, accessible depuis le site happ-e.fr. Vous pouvez également envoyer votre réclamation par courrier à l’adresse : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou si aucun retour n’est apporté sous deux mois, vous pouvez relancer votre réclamation par écrit à la même adresse postale, en précisant la mention « Réclamation – Service Consommateurs » sur votre courrier pour attirer l’attention sur l’escalade du dossier.
En l’absence de solution satisfaisante après votre relance, ou si le litige persiste depuis plus de 2 mois, vous disposez du droit de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à régler les différends entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le médiateur est accessible via le site energie-mediateur.fr (formulaire en ligne disponible) ou par courrier à l'adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à joindre à votre dossier toutes les pièces justificatives et la copie des échanges précédents avec Happ-e. Le recours au médiateur est entièrement gratuit et sans obligation d’accepter la solution finale proposée.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger…), il ne faut pas contacter Happ-e mais directement les gestionnaires de réseau. Ce sont eux qui interviennent sur le terrain, peu importe votre fournisseur.
- Pour un problème sur le réseau électrique (coupure de courant, danger…) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
Exemple : pour Paris (75) : 09 72 67 50 75 - Pour une coupure ou une fuite de gaz : appelez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Happ-e ne propose pas d'offres dédiées ni de service client spécifiquement réservé aux professionnels à ce jour.
En effet, Happ-e opère exclusivement sur le marché des particuliers avec des offres simples et accessibles, pensées prioritairement pour une clientèle résidentielle à la recherche de solutions digitales et économiques. Les professionnels ne disposent donc pas de contacts personnalisés distincts de ceux proposés aux particuliers.
Ainsi, pour toute demande relevant d’un usage professionnel, il n’existe pas de numéro, adresse mail ou service Happ-e réservé aux entreprises à l’heure actuelle.
| Aucun contact spécifique pour les professionnels chez Happ-e |
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Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque par courrier à l'adresse : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque énergie en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Happ-e comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e se situe au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
