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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected], d’écrire par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, ou d’utiliser le chat en ligne et l’espace client disponible sur le site happ-e.fr.

Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Happ-e

Pour souscrire un contrat chez Happ-e :

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire disponible pour obtenir une estimation et finaliser la souscription en quelques minutes.

Quelle offre de Happ-e souscrire en avril 2026 ?

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Pour l'électricité

Électricité 1 an

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2.2 sur 5 - 157 avis

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Pour le gaz

Gaz Naturel

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Les contacts du service client Happ-e

Le numéro de téléphone Happ-e

Pour contacter le service client Happ-e en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter : le service client Happ-e by ENGIE a obtenu d’excellents classements dans les études consommateurs, avec notamment une 2^ème place au classement Capital des meilleures enseignes 2025.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :

• Vous pouvez envoyer un mail directement à l'adresse : [email protected] pour toute question concernant votre facture ou votre contrat.
• Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web d’Happ-e dans la rubrique "Contacts".
• Les clients déjà abonnés peuvent se connecter à leur espace client en ligne pour consulter leurs documents ou communiquer avec un conseiller.
• Un service de chat en ligne est également accessible directement depuis le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.

L'adresse postale

Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez conserver une trace écrite de vos démarches (résiliation, réclamation, etc.), il est possible de contacter le service client Happ-e by ENGIE par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Happ-e

L’espace client Happ-e by ENGIE est un outil en ligne mis à disposition de tous ses clients pour leur permettre de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, sans avoir besoin de contacter un conseiller. Accessible 24h/24 depuis un ordinateur ou via l’application mobile dédiée, il centralise toutes les informations importantes liées à ses contrats d’électricité ou de gaz.

Au sein de l’espace client Happ-e (connexion ici), chaque utilisateur peut effectuer facilement ses démarches et consulter l’historique de ses échanges avec le fournisseur. Les principales fonctionnalités proposées sont :

• Suivre et analyser sa consommation : visualisation de la consommation en temps réel et suivi de l’historique pour mieux gérer son budget énergie ;
• Gérer ses factures et paiements : accès à toutes les factures en PDF, consultation des échéanciers, téléchargement d’un justificatif de domicile, paiement en ligne, gestion des moyens de paiement (prélèvement, carte bancaire, etc.) ;
• Modifier son contrat : résiliation, souscription d’une nouvelle offre en cas de déménagement, modification de l’adresse d’alimentation, ajout ou retrait de co-titulaire sur le contrat ;
• Mettre à jour ses informations personnelles : modification de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, ou de l’adresse postale ;
• Accéder au service de parrainage : génération et suivi de son lien personnel pour parrainer des proches et recevoir des récompenses Amazon ;
• Contacter le service client : messagerie intégrée et accès à des supports d’aide en ligne.

L’espace client Happ-e est accessible sur le site officiel ou via l’application mobile (Android, iOS), permettant une gestion complète de son énergie partout, à tout moment.

Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Happ-e est obligatoire lors d’un déménagement, car l’abonnement est lié à l’adresse du logement. Si vous ne faites que changer de fournisseur pour la même adresse, une résiliation n’est pas nécessaire.

Pour résilier votre contrat Happ-e, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi jusqu’à 17h). Vous pouvez aussi adresser une demande par e-mail à [email protected].

Il est également possible d’envoyer un courrier de résiliation à l’adresse suivante :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France

La résiliation chez Happ-e est entièrement gratuite. Il suffit d’indiquer la date de résiliation souhaitée (idéalement le jour de votre départ) et de transmettre votre relevé de compteur lors de la démarche, pour une facturation juste.

La prise en compte de la résiliation se fait généralement sous quelques jours, après la réception de votre demande. Ensuite, n’oubliez pas de souscrire à une offre d’énergie pour votre nouveau logement, auprès de Happ-e ou d’un autre fournisseur.

Contacter Happ-e pour faire une réclamation

En cas de réclamation chez Happ-e by ENGIE, la première étape consiste à contacter le service client. Cela peut se faire par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), par mail à [email protected] ou depuis l’espace client en ligne sur le site happ-e.fr.

Pour un suivi écrit, il est conseillé d’adresser votre réclamation par courrier recommandé à l’adresse suivante :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Si le service client n’apporte pas de réponse satisfaisante sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Le médiateur intervient pour régler à l’amiable les litiges persistants entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.

Le Médiateur National de l’Énergie est joignable sur energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Le Médiateur National de l'Énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09

Veillez à joindre à votre dossier l’ensemble des échanges précédents avec Happ-e. Ces démarches sont gratuites. Avant toute saisine du médiateur, il est impératif de prouver que la réclamation a d’abord été portée auprès du fournisseur.

Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e

En cas d’urgence concernant l’électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Happ-e, mais directement les gestionnaires de réseau.

• Problème électricité (coupure de courant, danger sur le réseau, etc.) : contactez Enedis.
  Numéro d'urgence Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département.
  Exemple : pour Paris (75) : 09 72 67 50 75
• Fuite ou coupure de gaz : contactez GRDF.
  Numéro d'urgence GRDF : 0800 47 33 33

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Happ-e pour les pros

À ce jour, Happ-e ne propose pas d'offres ou de service client spécifiquement dédiés aux professionnels. Il n'existe donc pas de contacts distincts pour les pros chez Happ-e.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction