Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Happ-e, il suffit de contacter le service client au 09 70 14 30 71 ou d'envoyer un email à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande via votre espace client en ligne ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz lors de votre arrivée. Il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement, chez la plupart des fournisseurs.
Pensez à anticiper cette formalité au moins 10 jours avant votre emménagement. En effet, l’activation du compteur nécessite parfois l’intervention d’un technicien Enedis. Si votre logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Sinon, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat Happ-e pour votre nouveau logement, ou saisir l’occasion pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez. Toutes ces démarches se réalisent en ligne ou par téléphone, selon le prestataire choisi.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation sur votre ancienne adresse.
Vous pouvez la réaliser à l’avance en indiquant la date du déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou directement le jour-même du départ. La résiliation est gratuite.
Chez Happ-e, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou courrier. Par téléphone au 09 70 14 30 71 (lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h). Par mail : [email protected]. Par courrier : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site happ-e.fr ou échanger avec un conseiller via le chat en ligne.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Il n’existe aucun frais de résiliation, quelle que soit la raison de votre départ.
Une fois votre contrat clos, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation de la part de Happ-e. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle récapitule uniquement l’ensemble de vos consommations et l’abonnement jusqu’au jour de résiliation effective.
Le paiement de cette facture est nécessaire pour finaliser votre départ et confirme la bonne clôture de votre contrat chez Happ-e.
Pour payer la facture, plusieurs moyens sont proposés : prélèvement automatique, carte bancaire, virement, chèque ou espèces (dans un bureau de poste agréé). Vous pouvez aussi payer depuis votre espace client en ligne.
En cas de doute ou pour toute question, contactez Happ-e au 09 70 14 30 71 ou par mail à [email protected].
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit simplement de choisir et souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui prend en charge l'ensemble des démarches de résiliation auprès de Happ-e. Vous n'avez donc aucune démarche administrative à effectuer directement auprès de Happ-e pour stopper votre contrat.
Le changement de fournisseur se fait sans frais ni coupure, et sans intervention technique sur votre compteur. Tout se passe de manière automatique et simple.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme automatiquement le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches. Ainsi, vous évitez toute coupure et tout frais inutile.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
Comment résilier son contrat Happ-e ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est très facile. Vous pouvez la demander par téléphone (09 70 14 30 71, du lundi au samedi) ou par e-mail à [email protected]. Ces deux moyens ont la même valeur légale qu’une lettre envoyée par la poste.
Si vous préférez la voie traditionnelle, il est aussi possible d’envoyer une lettre postale en recommandé. Ci-dessous, un modèle à compléter avec vos informations personnelles.
Modèle de lettre de résiliation Happ-e :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat Happ-e – Offre [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat d’énergie Happ-e numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse complète].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite donc mettre un terme au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie d’avance pour la prise en compte de cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Happ-e dans un délai de 14 jours, à compter de la souscription. Ce droit s’applique aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage, conformément au Code de la consommation.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et aucun frais à payer pour exercer ce droit. Il suffit de notifier Happ-e, par le formulaire de rétractation proposé ou par un courrier écrit.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Happ-e
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e by ENGIE
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Happ-e numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande. Merci de m’adresser la confirmation de la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse e-mail ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1408.3 €, soit 110.02 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel, entraîne un surcoût de 43.04 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation d’un contrat Happ-e pour un particulier est totalement gratuite : il n’y a aucuns frais ni pénalité de résiliation, quel que soit le moment.
Vous recevrez simplement une facture de clôture qui correspondra à la régularisation de vos dernières consommations d’électricité ou de gaz.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
La facture de résiliation permet normalement de confirmer que votre contrat Happ-e est bien résilié. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez directement le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation chez Happ-e, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie) en joignant vos justificatifs.
Happ-e a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous ne recevez aucune réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Changement de fournisseur : Il n’y a pas de délai de résiliation chez Happ-e. La résiliation est effective dès la prise d’effet du contrat chez le nouveau fournisseur, au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation chez Happ-e prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Happ-e même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de s’y opposer. La résiliation signifie simplement l’arrêt de votre fourniture d’énergie et la fin de votre contrat, mais vos factures impayées restent dues.
La dette ne s’efface pas avec la résiliation. Votre ancien fournisseur pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions judiciaires. Pensez à trouver une solution amiable pour régler votre solde et éviter des complications futures avec d’autres fournisseurs.
