Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat chez Happ-e, contactez le service client au 09 77 420 410 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. La résiliation n’est nécessaire que si vous déménagez : il suffit de préciser la date de départ. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se réaliser jusqu’à 6 semaines avant la date prévue de votre déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Pensez à anticiper cette souscription, car Enedis a besoin d’un certain délai pour mettre en service le compteur. Avec un compteur Linky communicant, le délai est de 1 jour. Sinon, ou si la télé-opération échoue, il faut compter jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie chez Happ-e, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur selon vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation dans votre ancien logement après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date de votre déménagement (ce sera la date effective de la résiliation), ou choisir de la faire le jour-même du départ. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne s’appliquent chez Happ-e.
La procédure est très simple : il suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 77 42 04 10, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Un formulaire de contact et un chat en ligne sont également proposés sur le site officiel happ-e.fr pour toute question ou démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Vous n’aurez donc jamais de frais de résiliation à payer, ni aucune pénalité, quel que soit le motif de la résiliation.
Toutefois, après la fermeture de votre contrat, Happ-e vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture regroupe uniquement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date exacte de résiliation de votre contrat.
Le paiement de cette facture finalise et confirme la clôture définitive de votre contrat chez Happ-e. Aucun autre paiement ne sera demandé après cela.
Vous pouvez régler cette facture selon les modalités habituelles : prélèvement, carte bancaire sur votre espace client, ou par chèque si nécessaire. Pour toute question, contactez Happ-e au 09 77 420 410 ou via votre espace client.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de choisir et souscrire une nouvelle offre d’électricité ou de gaz chez le fournisseur de votre choix.
C’est votre nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation de votre contrat Happ-e, sans intervention ni coupure. Le changement est gratuit et automatique, aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire de votre part.
Pensez simplement à préparer votre relevé de compteur pour faciliter la transition lors de la souscription chez votre nouveau prestataire.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraînerait la fermeture du compteur, avec un risque de coupure de courant et des frais de mise en service à votre charge. Laissez votre nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour garantir un transfert sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 420 410
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 420 410
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
La résiliation de votre contrat Happ-e peut se faire de manière simple et rapide. Vous pouvez effectuer la demande par téléphone au 09 77 420 410 ou par e-mail à [email protected]. Dans ces cas, votre demande de résiliation aura la même valeur légale qu’un courrier postal recommandé.
Si vous souhaitez formaliser la démarche, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation. Voici un modèle à compléter avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat Happ-e [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous demande de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Happ-e dans un délai de 14 jours après la souscription, sans motif ni frais. Ce droit est encadré par le Code de la consommation.
Ce délai débute à partir de la date de signature du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, le client doit informer Happ-e via le formulaire prévu ou par courrier.
En respectant ce délai, le consommateur n’est redevable d’aucune pénalité et n’a aucune justification à fournir à Happ-e.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[adresse complète]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Happ-e
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1425.23 €, soit 111.47 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e propose une offre compétitive avec Gaz Naturel. Cette offre vous permettrait d'économiser 39.72 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation d’un contrat chez Happ-e est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité ne sont facturés lors de la résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à votre dernière consommation d’électricité ou de gaz jusqu’à la date de résiliation.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Happ-e sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat fait office de confirmation officielle.
Si vous ne recevez rien passé ce délai, contactez directement le service client Happ-e au 09 77 420 410 (du lundi au vendredi, 9h-18h, et le samedi, 9h-17h) pour obtenir des informations ou une preuve de résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation chez Happ-e, contactez d’abord le service client par e-mail ([email protected]) ou par courrier en joignant vos justificatifs. Happ-e dispose de 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas, ou sans retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Aucun préavis n’est imposé : la résiliation est effective dès que votre nouveau contrat d’énergie démarre (lors d’un changement de fournisseur), ou à la date que vous choisissez en cas de déménagement. Selon la loi, toute résiliation doit être effective au plus tard 21 jours après votre demande.
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Happ-e reste possible, même si vous avez des factures impayées. La loi ne permet pas au fournisseur de refuser la résiliation, mais cela signifie seulement l’arrêt de la fourniture d’énergie, pas l’annulation de vos dettes en cours.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. Happ-e pourra engager des procédures de recouvrement, voire judiciaires si nécessaire. Il est donc préférable de trouver une solution amiable pour éviter de futurs problèmes avec d’autres fournisseurs d’énergie.
