Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Happ-e, contactez simplement le service client au 09 70 14 30 71 ou envoyez un email à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la démarche via l'espace client en ligne ou par courrier à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. La résiliation est nécessaire en cas de déménagement. Si vous changez seulement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe des démarches.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date de déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est recommandé de faire la souscription au moins 10 jours avant l’emménagement. Cela laisse le temps aux techniciens Enedis d’ouvrir le compteur. Si le compteur est un Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si ce n’est pas un compteur communicant, ou si l’opération à distance échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat d’énergie chez Happ-e pour le nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Cette démarche se fait facilement en ligne ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à être facturé pour l'électricité ou le gaz consommé après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l'avance, en précisant la date de votre déménagement (cette date sera la date effective de fin de contrat), ou le jour même de votre départ.
La démarche est très simple et gratuite : il suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone, e-mail ou courrier. Il n'y a aucun frais pour résilier.
Pour contacter Happ-e :
- Par téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi 9h à 17h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie
Pensez à relever vos index de compteur le jour du départ pour les transmettre au service client. Cela permettra d’établir une facture de clôture précise.
Vous pouvez aussi utiliser l’espace client en ligne (sans lien personnalisé ici) ou le formulaire de contact disponible sur le site happ-e.fr.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Il n’existe aucuns frais de rupture, même si vous quittez Happ-e avant la date anniversaire de votre contrat. Toutefois, un dernier relevé de vos consommations sera effectué à la date de clôture du contrat.
Sous une à quatre semaines après la date de résiliation, Happ-e vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité, mais simplement le montant correspondant à vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la résiliation.
Le paiement de cette facture finalise et confirme la résiliation de votre contrat chez Happ-e. Aucun autre règlement ni aucune démarche supplémentaire ne seront nécessaires une fois cette facture acquittée.
Pour régler votre facture de résiliation Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles : prélèvement automatique (si vous l’aviez déjà mis en place), carte bancaire dans votre espace client, chèqueespèces dans un bureau de tabac agréé.
En cas de questions, le service client Happ-e est joignable au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui prendra en charge la résiliation de votre contrat Happ-e, sans coupure d’électricité ni de gaz.
Le passage d’un fournisseur à un autre est gratuit, sans intervention technique ni changement de compteur. Vous n’avez rien à faire de plus : le processus est simple, rapide et automatique.
Pensez simplement à relever votre compteur le jour du changement pour faciliter la prise en compte de vos consommations par les deux fournisseurs.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces problèmes. Le changement doit se faire sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
Résilier un contrat chez Happ-e est simple et rapide. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone au 09 70 14 30 71 ou par e-mail à [email protected]. Ces modes de contact ont la même valeur juridique que l’envoi d’un courrier recommandé.
Si vous préférez la méthode traditionnelle, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation par voie postale à l’adresse suivante :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos propres informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat Happ-e [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Happ-e numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la facture de clôture].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Happ-e dans les 14 jours qui suivent la souscription, sans justification ni frais. Ce droit est protégé par le Code de la consommation.
Il s’applique notamment aux contrats Happ-e conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Happ-e par le formulaire de rétractation ou par courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Happ-e
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation - Contrat Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation pour le contrat numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] auprès de votre société Happ-e.
Cette demande est faite dans le cadre du droit prévu par le Code de la consommation. Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’en accuser réception à l'adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1408.3 €, soit 110.02 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel, entraîne un surcoût de 34.12 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation d’un contrat chez Happ-e est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos consommations restantes, mais aucun autre coût ne vous sera facturé.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
La facture de résiliation Happ-e vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation, et elle sert de confirmation officielle de la clôture du contrat.
Si ce délai est dépassé, contactez le service client Happ-e pour toute question au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation chez Happ-e, envoyez votre demande par mail à [email protected] ou par courrier postal (Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie), accompagnée de tous les justificatifs nécessaires.
Happ-e a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si elle est insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Happ-e ?
En cas de changement de fournisseur : Pas de préavis, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat (maximum 21 jours après la demande).
En cas de déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Happ-e même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer une demande de résiliation à cause de dettes. La résiliation arrête simplement la fourniture d’énergie et clôture le contrat, mais elle n’efface pas vos factures en retard.
Les sommes dues restent à payer après la résiliation. Vous devrez régler vos impayés, sinon Happ-e pourra engager une procédure de recouvrement, voire saisir la justice. Mieux vaut donc essayer de trouver un accord pour faciliter le paiement.
