Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Happ-e, il vous suffit d'appeler le service client au 09 70 14 30 71 ou d'envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire votre demande via votre espace client en ligne. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès de Happ-e pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement, c’est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le jour du déménagement chez la plupart des fournisseurs. Cela vous laisse le temps d’anticiper et d’éviter toute coupure le jour J.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il existe un délai de mise en service : 1 jour si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Happ-e directement lors de votre déménagement, ou profiter de ce changement pour adopter un nouveau fournisseur d’énergie. La démarche est simple et rapide grâce aux différents modes de souscription en ligne, par téléphone ou par courrier.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La deuxième étape essentielle lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à toute facturation sur ce site.
Il est possible de demander la résiliation à l’avance, en précisant la date de départ (qui fera foi pour l’arrêt effectif du contrat), ou le jour même de votre sortie des lieux. La démarche peut se faire facilement via plusieurs canaux.
Pour résilier votre contrat chez Happ-e, vous pouvez :
- Appeler le service client au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé)
- Envoyer un courrier à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
- Envoyer un e-mail à [email protected]
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site happ-e.fr
La résiliation est gratuite. Elle vous permet d’éviter tout prélèvement lié à l’ancienne adresse une fois le départ effectué.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne sera facturé, que vous soyez client électricité, gaz, ou les deux.
Cependant, dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation effective, Happ-e vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation. Elle inclut uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture valide la clôture définitive de votre contrat chez Happ-e. Vérifiez vos moyens de paiement habituels (virement, carte bancaire, chèque, etc.).
Pour toute question sur cette facture, vous pouvez contacter le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 ou par email à [email protected].
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour changer de fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Happ-e à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure. Vous n’aurez aucune démarche administrative à effectuer auprès de Happ-e. Aucun technicien n’a besoin d’intervenir sur votre compteur : tout se fait à distance.
Petit rappel : pensez simplement à relever votre compteur lors du changement, votre nouveau fournisseur aura besoin de cette information pour assurer une transition correcte de votre facturation.
Pour rappel, vous êtes libre de changer de fournisseur à tout moment, sans justification et sans frais. Les offres sont toutes sans engagement chez Happ-e, comme chez les autres fournisseurs d’électricité ou de gaz.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
La résiliation d’un contrat Happ-e peut se faire de manière simple par téléphone au 09 70 14 30 71 ou par e-mail à [email protected]. Cette démarche à distance a la même valeur juridique qu’un courrier postal classique. Vous recevrez un accusé de réception et la demande sera traitée sans délai.
Pour ceux qui préfèrent, il est également possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse officielle de Happ-e. Cette méthode reste valable et peut s’accompagner d’un envoi en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.
Voici un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations personnelles :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat Happ-e [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat], pour le logement situé au [adresse].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée], et souhaite mettre fin à ce contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Happ-e. Il dispose de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription pour se rétracter.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation, et aucune justification ni pénalité n’est exigée. Il s’applique aux contrats Happ-e souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Happ-e de sa décision, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par un courrier libre envoyé au service client.
Nom et Prénom du client
[Nom complet]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Happ-e
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet] vous informe de ma volonté de me rétracter concernant le contrat Happ-e numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription]. Cette demande est faite conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir confirmer la prise en charge de cette demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1433.38 €, soit 135.1 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e propose une offre compétitive avec Gaz Naturel. Cette offre vous permettrait d'économiser 5.33 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont facturés.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation qui correspond à votre consommation d'électricité ou de gaz jusqu’à la date de fin de contrat.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
Après la résiliation, vous recevez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines, ce document confirme officiellement la fin de votre contrat.
Si passé ce délai vous n'avez rien reçu, contactez directement le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h) pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation chez Happ-e, contactez d'abord le service client par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie) avec vos justificatifs. Happ-e doit répondre sous 2 mois.
Sans réponse sous 2 mois ou en cas de réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Happ-e ?
Changement de fournisseur : Pas de préavis, la résiliation est automatique lorsque le nouveau contrat débute (maximum 21 jours après la demande).
Déménagement : La résiliation prend effet à la date choisie par le client, en général le jour du déménagement.
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat Happ-e même si vous avez des factures impayées. La loi protège votre droit à demander la résiliation à tout moment. Cela met simplement fin à la fourniture d'énergie et au contrat lui-même, mais ça n'efface pas vos dettes envers Happ-e.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. Le fournisseur peut toujours réclamer le paiement, via relances ou procédures judiciaires si besoin. Il est donc conseillé de trouver un accord amiable pour éviter des complications avec d'autres fournisseurs par la suite.
