Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Happ-e, il suffit de contacter le service client au 09 70 14 30 71 ou d'envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également effectuer la demande via votre espace client en ligne. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire et gratuite ; indiquez simplement la date souhaitée. Si vous changez juste de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant votre emménagement, quel que soit le fournisseur que vous choisissez.
Anticipez cette formalité : il est recommandé de souscrire au moins 10 jours avant la date d'emménagement. Cela laisse le temps aux techniciens Enedis d'activer votre compteur. Le délai est de 1 jour avec un compteur Linky communicant, mais il peut passer à 5 jours si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat Happ-e pour votre nouvel appartement ou maison. Mais le déménagement est aussi l’occasion idéale pour comparer et changer de fournisseur d’électricité ou de gaz si besoin.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz à votre ancienne adresse.
Vous pouvez anticiper cette demande en précisant à l’avance la date de votre déménagement, qui fera office de date effective de résiliation. Il est aussi possible de résilier le contrat le jour du départ.
Pour résilier chez Happ-e by ENGIE, la démarche est simple et 100 % gratuite. Il suffit de contacter le service client : par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi 9h–18h, samedi 9h–17h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Vous pouvez aussi passer par votre espace client ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Happ-e. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne s’appliquent lors d’un déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité n'est appliqué lors de la clôture de votre contrat.
Environ une à quatre semaines après la résiliation, Happ-e vous adresse une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation, elle inclut uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu'à la date effective de la résiliation.
Le paiement de cette facture est obligatoire et confirme la clôture définitive de votre contrat chez Happ-e.
Pour régler votre facture, connectez-vous à votre Espace Client Happ-e (espace-client.happ-e.fr). Vous y trouverez votre facture et les moyens de paiement disponibles (carte bancaire, prélèvement, etc.).
En cas de question, contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé) ou par email à [email protected].
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui s'occupe de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat Happ-e.
Le changement de fournisseur est gratuit. Il se fait sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. Vous n'aurez rien à faire, ni courrier à envoyer à Happ-e.
Vous conservez le même compteur et le même accès à l'énergie. Il vous suffit de choisir votre nouveau contrat ; la transition se fait automatiquement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez-le s’occuper des démarches : cela évite toute coupure et frais inutiles. Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui s’occupe du reste.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
La résiliation d’un contrat Happ-e se fait très simplement, sans frais. Vous pouvez en faire la demande par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h), ou par mail à [email protected]. Ces démarches ont exactement la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier postal.
Si vous préférez la voie traditionnelle, il vous est tout à fait possible d’adresser votre demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du service client Happ-e.
Voici un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez utiliser. Il suffit de remplacer chaque mention entre [ ] par vos propres informations personnelles.
[Nom et Prénom]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Happ-e]
Objet : Résiliation du contrat Happ-e [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Je vous remercie d’établir la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture de clôture].
Merci de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom]
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Happ-e dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir pour se rétracter et n’a aucun frais à payer. Ce droit s’applique aux contrats signés à distance (en ligne, téléphone) ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il faut informer Happ-e de sa décision de se rétracter, soit par le formulaire officiel, soit par un courrier écrit. La démarche est simple et encadrée par la loi.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Happ-e
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e
Madame, Monsieur,
Je, soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Happ-e numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1433.38 €, soit 135.1 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel, entraîne un surcoût de 56.54 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Happ-e est gratuite pour les particuliers : il n’y a ni frais, ni pénalités de résiliation à payer.
Seule une facture de clôture vous sera envoyée, correspondant à vos consommations restant dues jusqu’à la date effective de résiliation. Vous ne payez rien d’autre.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
La facture de résiliation Happ-e fait office de confirmation de la fin de votre contrat et vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai ou si vous avez un autre souci, contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation chez Happ-e, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie), en joignant vos justificatifs.
Happ-e dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Happ-e ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : Résiliation à la date choisie par le client (souvent le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez Happ-e même si vous avez des factures impayées. La loi oblige les fournisseurs à accepter la demande de résiliation, peu importe le montant de vos dettes en cours. Cela met simplement fin à votre approvisionnement en énergie, mais ne supprime pas les sommes dues.
Après la résiliation, les factures impayées restent à régler. Happ-e pourra utiliser des procédures de recouvrement pour obtenir les paiements dus. Il est donc conseillé de chercher un accord amiable afin d'éviter des démarches de recouvrement ou des difficultés avec de futurs fournisseurs.
