Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Happ-e, contactez le service client au 09 70 14 30 71 (lundi à vendredi 9h–18h, samedi 9h–17h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la résiliation depuis votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation de votre contrat Happ-e.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le jour du déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Happ-e.
Il est essentiel d’anticiper cette formalité : il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Le délai est de 1 jour si votre logement dispose d’un compteur Linky communicant. Sans cela, ou en cas de télé-opération échouée, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie directement auprès de Happ-e. Il est également possible de profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres si besoin. Cela vous laisse la liberté de choisir l’opérateur le plus adapté à votre situation.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d'énergie à cette adresse une fois vos affaires parties.
Vous pouvez effectuer cette résiliation en contactant le fournisseur Happ-e par téléphone, mail ou courrier. Pour une demande anticipée, il suffit de bien préciser la date de votre départ (qui sera la date effective de résiliation), ou résilier le jour-même du déménagement.
La procédure avec Happ-e est très simple, rapide et entièrement gratuite. Il n'y a aucun frais à prévoir.
Pour contacter Happ-e, appelez le 09 70 14 30 71 (lundi à vendredi, 9h à 18h ; samedi, 9h à 17h, appel non surtaxé), envoyez un mail à [email protected] ou adressez un courrier à : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Aucun fournisseur n'a le droit de vous facturer des frais ou des pénalités pour clôturer votre contrat, quel que soit le motif de votre départ.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, Happ-e vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne contient aucune pénalité, elle regroupe uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour effectif du contrat.
Le paiement de cette facture confirme et clôture définitivement votre résiliation. Pour payer, utilisez un des moyens acceptés par Happ-e : prélèvement automatique, chèque, espèces ou carte bancaire. Les modalités de paiement figurent sur la facture reçue ou dans votre espace client Happ-e.
En cas de question, Happ-e est joignable par téléphone au 09 70 14 30 71 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge automatiquement de la résiliation auprès de Happ-e.
Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure ni intervention sur le compteur. Vous ne subirez aucune interruption d’électricité ou de gaz durant la transition.
Aucune lettre de résiliation n’est à envoyer à Happ-e. La démarche est rapide, simple et sans engagement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur gérer la démarche pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
La résiliation d’un contrat Happ-e peut se faire très facilement : vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 ou par e-mail à [email protected]. Votre démarche aura exactement la même valeur juridique qu’une lettre recommandée.
Si vous préférez envoyer une demande écrite par la Poste, c’est également possible. Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos informations personnelles. Renvoyez-la à : Happ-e by ENGIE, 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
Modèle de lettre :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite la résiliation effective à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse où je peux être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité Happ-e dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription, sans justification ni frais. Ce droit s’applique à tous les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Happ-e de sa décision d’annuler, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par courrier sur papier libre. Aucune pénalité ne sera appliquée.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Happ-e]
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Happ-e numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2026 ?
En 2026, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1422.93 €, soit 124.65 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel, entraîne un surcoût de 10.5 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalités à payer. Seule une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations vous sera adressée.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat Happ-e ; elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si ce délai est dépassé et que vous n'avez rien reçu, contactez le service client au 09 70 14 30 71 pour obtenir des informations sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation chez Happ-e, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, en joignant les justificatifs nécessaires.
Happ-e a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou en l'absence de réponse, contactez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a aucun délai de préavis spécifique chez Happ-e. La résiliation est effective dès l’activation de votre nouveau contrat, et dans tous les cas au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation chez Happ-e prend effet à la date que vous choisissez, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat Happ-e même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, quels que soient vos impayés. La résiliation n’efface cependant pas vos dettes : elle consiste seulement à mettre fin à l’alimentation énergétique et à clôturer votre contrat.
Après la résiliation, vous restez redevable des factures en retard. Happ-e pourra entreprendre des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour obtenir les sommes dues. Il est recommandé de chercher un accord avec le fournisseur pour éviter les complications futures.
