Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Happ-e, il suffit de contacter le service client au 09 70 14 30 71 ou d’envoyer votre demande à [email protected], en précisant la date de résiliation souhaitée. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement : si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant votre emménagement. Cela permet aux techniciens Enedis de mettre en service le compteur dans les délais.
Le délai est de 1 jour si vous disposez d’un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant, ou si l’opération à distance échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez souscrire un contrat chez Happ-e ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est absolument impérative : elle permet d'éviter la facturation d'énergie après votre départ, même si de nouveaux occupants s’installent.
Il est possible de demander la résiliation à l'avance, en précisant la date effective du déménagement, ou de le faire le jour-même du départ.
Pour résilier votre contrat Happ-e, la démarche est très simple et gratuite : il suffit de contacter le service client.
Vous pouvez joindre Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).
Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou adresser un courrier à :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie France
Enfin, il existe également un formulaire de contact ainsi qu’un chat en ligne sur le site happ-e.fr, si vous préférez effectuer la démarche sur internet.
Bon à savoir : il n'y a aucuns frais à prévoir pour résilier votre contrat Happ-e lors d’un déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Il n’y a donc aucuns frais ni pénalités à prévoir.
Sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, Happ-e vous enverra une facture de résiliation. Cette facture inclut uniquement vos consommations et la part d’abonnement du début de la période jusqu’au dernier jour de contrat.
Le paiement de cette facture constitue la validation définitive de votre résiliation. Il n’y aura aucun surcoût ou pénalité : vous ne payez que ce que vous avez effectivement consommé.
Le règlement s’effectue comme pour vos autres factures Happ-e : en ligne depuis votre espace client, par prélèvement automatique si configuré, ou par virement, chèque ou TIP selon les moyens habituels proposés.
Besoin d’aide ? Contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 ou via votre espace client en ligne.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge de toutes les démarches et procède à la résiliation de votre contrat Happ-e à votre place.
La procédure est gratuite, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. Seule condition : souscrire à une nouvelle offre à la même adresse, en étant à jour de vos paiements chez Happ-e.
Vous n’avez aucune lettre de résiliation à envoyer : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout, y compris du relevé de compteur si nécessaire. Le changement est rapide et sans engagement ni pénalités.
En cas de déménagement, vous devez cependant résilier manuellement votre contrat Happ-e depuis votre espace client ou par téléphone au 09 70 14 30 71. Pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, laissez votre nouveau fournisseur faire les démarches !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces risques. Ainsi, le changement se fera sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
Pour demander la résiliation de votre contrat chez Happ-e by ENGIE, vous n’êtes pas obligé d’envoyer un courrier postal. Il est possible de résilier par téléphone (09 70 14 30 71, non surtaxé), ou par e-mail ([email protected]). Ces moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à l’adresse officielle du service client.
Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser pour effectuer la résiliation par courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat Happ-e [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Happ-e numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite stopper mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous prie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation autorise le consommateur à annuler un contrat d’électricité chez Happ-e dans les 14 jours qui suivent la souscription. Ce délai démarre le jour de la signature, sans qu’il soit nécessaire de fournir une justification ou de payer des frais.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation pour les contrats souscrits à distance, par téléphone, en ligne ou lors d’un démarchage. La loi protège ainsi le client contre une décision prise trop hâtivement.
Pour exercer ce droit de rétractation, il suffit d’en informer Happ-e, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par un courrier sur papier libre. L’exercice de ce droit est simple et rapide.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Happ-e]
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de prendre en compte ma demande et d’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1433.38 €, soit 135.1 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e propose une offre compétitive avec Gaz Naturel. Cette offre vous permettrait d'économiser 5.33 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer, quelle que soit la date ou la raison d’arrêt.
Seule la facture de résiliation reste à payer, qui correspond à votre consommation jusqu’à la date de fin de contrat.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
Après résiliation chez Happ-e, la facture de résiliation est envoyée sous 1 à 4 semaines et fait office de confirmation définitive de la résiliation.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation Happ-e, adressez votre réclamation par mail ([email protected]) ou courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, avec tous les justificatifs.
Happ-e dispose de 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si la solution ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Changement de fournisseur : La résiliation chez Happ-e est sans préavis. Elle est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation a lieu à la date choisie par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Happ-e reste possible même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la demande. Cela signifie seulement que la fourniture d'énergie s’arrête et le contrat prend fin, mais cela n’efface pas vos dettes envers Happ-e.
Les sommes impayées restent dues, même après la résiliation. Happ-e pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions en justice. Il est donc conseillé de trouver un accord à l’amiable pour éviter des complications avec Happ-e ou d’autres fournisseurs.
