Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Happ-e by ENGIE, il suffit de contacter le service client au 09 70 14 30 71 ou d'envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client en ligne. La résiliation n'est obligatoire qu'en cas de déménagement ; sinon, en cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur s'occupe de tout. La démarche est simple et gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour être alimenté en électricité ou en gaz dès le jour de votre arrivée.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours à l’avance. Ce délai permet aux techniciens Enedis d’effectuer la mise en service du compteur, qui peut prendre jusqu’à 5 jours pour un compteur classique ou seulement 1 jour pour un compteur Linky communicant.
La plupart des fournisseurs, dont Happ-e, permettent la souscription dès 6 semaines avant le jour du déménagement. Cela évite tout risque d’interruption d’énergie dans votre nouveau logement à l’emménagement.
Vous pouvez ouvrir votre contrat chez Happ-e, ou profiter du déménagement pour comparer et changer de fournisseur d’énergie selon vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation d’énergie après votre départ et ne pas payer de consommations dont vous ne seriez plus responsable.
Pour cela, il suffit de contacter Happ-e avant ou le jour de votre déménagement. Vous pouvez préciser la date effective de votre départ : la résiliation prendra effet à cette date. Cette démarche est très simple et totalement gratuite.
Vous pouvez contacter Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected] ou un courrier à : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site Happ-e. Pensez à communiquer votre numéro de client, l’adresse concernée et la date de déménagement pour accélérer le traitement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Ni frais, ni pénalités ne vous seront jamais facturés pour un simple arrêt de service, quel que soit le motif de départ ou le fournisseur que vous choisissez par la suite.
Après avoir demandé la résiliation, vous allez recevoir une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture reprend uniquement le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat. Aucune pénalité ne s’y ajoute.
Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat chez Happ-e. Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique si ce mode était déjà en place ou bien par carte bancaire depuis votre Espace Client Happ-e, ou par virement bancaire en utilisant les coordonnées fournies sur la facture.
En cas de doute ou question sur le paiement, contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 ou par mail à [email protected].
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour aller chez un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui va automatiquement résilier votre contrat Happ-e à votre place.
Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit et ne nécessite aucune intervention sur le compteur. Vous n’aurez aucune coupure de courant ou de gaz durant la transition.
Si vous avez déjà résilié par erreur : contactez Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 ou par email à [email protected] pour vous assurer du bon traitement de votre dossier.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, cause une coupure de courant et engendre des frais de remise en service. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper de la résiliation pour éviter tout désagrément. Le changement de fournisseur doit normalement se faire sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
Comment résilier son contrat Happ-e ?
La résiliation d'un contrat chez Happ-e est très simple. Pour mettre fin à votre contrat, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 ou par e-mail : [email protected]. Votre demande, écrite ou orale, a la même valeur légale qu’un courrier papier.
Néanmoins, si vous préférez la voie classique, vous pouvez adresser un courrier postal à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Ci-dessous, retrouvez un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations.
Modèle de lettre pour résilier un contrat Happ-e
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Happ-e]
Objet : Résiliation de contrat Happ-e [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma volonté de résilier mon contrat Happ-e numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je prévois de quitter ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je peux être joint].
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d'électricité souscrit chez Happ-e dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s'applique à toute souscription à distance, notamment en ligne ou par téléphone.
Aucune justification ni frais ne sont nécessaires pour l'exercice de ce droit. Il suffit d'informer Happ-e par le formulaire de rétractation ou par courrier écrit, en précisant sa volonté de se rétracter.
Le délai de 14 jours commence à partir de la date de souscription du contrat. Une fois la rétractation envoyée dans les temps, le contrat sera annulé sans pénalités pour le consommateur.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Happ-e
[Numéro du contrat Happ-e]
Objet : Demande de rétractation du contrat Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande intervient dans le délai légal prévu par le Code de la consommation. Merci de bien vouloir confirmer sa prise en compte à [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1408.3 €, soit 110.02 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel, entraîne un surcoût de 43.04 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est entièrement gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucun frais ni aucune pénalité à payer.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant à vos dernières consommations jusqu’à la date de fin de contrat.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
Après la résiliation d’un contrat Happ-e, la facture de résiliation fait foi : elle est normalement envoyée sous 1 à 4 semaines. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, ou si vous avez un doute sur la clôture effective de votre contrat, contactez directement le service client.
Numéro du service client Happ-e : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation Happ-e, contactez le service client par e-mail à [email protected] ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, en joignant vos justificatifs. Happ-e dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Pour un changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ni préavis spécifiques chez Happ-e. La résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation chez Happ-e prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Chez Happ-e, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si certaines factures restent impayées. La loi protège ce droit : la résiliation concerne uniquement l’arrêt de l’approvisionnement en énergie, pas l’effacement de vos dettes.
Après résiliation, les sommes dues restent à régler. Happ-e pourra utiliser des procédures de recouvrement, voire saisir la justice. Il est donc conseillé de trouver un accord amiable, pour éviter les complications avec Happ-e et d’autres fournisseurs d’énergie.
