Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Happ-e, contactez le service client au 09 70 14 30 71 (lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la résiliation depuis votre espace client en ligne. Si vous déménagez, la résiliation est indispensable. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour garantir que l’électricité ou le gaz sera disponible dès votre arrivée.
Il est recommandé d’anticiper et de souscrire un contrat au moins 10 jours avant le déménagement. Il y a en effet un certain délai pour que les techniciens Enedis mettent le compteur en service.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération a échoué, le délai peut passer à 5 jours.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire dès 6 semaines avant le déménagement. Cela laisse le temps de comparer les offres ou d’effectuer tranquillement les démarches.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat Happ-e pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation liée à cet ancien logement après votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance, en indiquant la date de votre déménagement (qui fera foi comme date effective de résiliation), ou bien procéder à la résiliation le jour-même du départ. Cela vous assure de ne pas payer pour la consommation d’énergie d’un nouveau résident.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h), par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante :
Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site happ-e.fr ou de passer par l’espace client en ligne.
La résiliation est totalement gratuite chez Happ-e. Aucun frais ne sera appliqué pour cette démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Vous ne payez aucun frais ou pénalité pour mettre fin à votre contrat, quel que soit le motif ou la date de départ.
Après avoir résilié, vous recevez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend que vos consommations et l’abonnement jusqu’à la date effective de votre résiliation. Il n’y a aucune pénalité ni frais supplémentaires.
Le paiement de cette facture officialise la clôture de votre contrat. Vous pouvez régler cette facture directement sur votre espace client Happ-e, par prélèvement ou selon les moyens de paiement habituels.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. Ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation de votre contrat Happ-e à votre place, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur.
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est gratuit, sans engagement, et ne nécessite aucun justificatif particulier. La procédure est simple : vous choisissez la nouvelle offre, et votre nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches administratives, y compris informer Happ-e de votre départ.
Si vous quittez Happ-e pour déménager et que vous n’avez pas besoin d’un nouveau contrat à la même adresse, dans ce cas, il faut résilier vous-même depuis votre espace client Happ-e ou en contactant le service client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraînerait la fermeture du compteur, avec risque de coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Laissez votre nouveau fournisseur s'occuper de tout pour éviter ces problèmes. Le changement doit se faire sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
Résiliation d’un contrat Happ-e : informations utiles
La résiliation chez Happ-e peut se faire par téléphone (au 09 70 14 30 71), par mail ([email protected]) ou en utilisant l’espace client en ligne. Votre demande écrite envoyée par mail ou via le formulaire de contact a la même valeur légale qu’un courrier postal.
Si vous souhaitez choisir la voie traditionnelle, vous pouvez aussi adresser une lettre de résiliation par courrier postal. Voici un modèle de lettre de résiliation à envoyer à l’adresse officielle Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Modèle de lettre de résiliation Happ-e :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat Happ-e [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Happ-e numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte effectivement ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à ce contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la réception du courrier].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier gratuitement un contrat d’électricité souscrit chez Happ-e dans un délai de 14 jours. Ce droit est prévu par le Code de la consommation. Il s’applique aux contrats conclus à distance, notamment en ligne ou par téléphone.
Le délai de 14 jours court à partir de la date de souscription du contrat Happ-e. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités s’il exerce ce droit de rétractation.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Happ-e de sa décision, par le formulaire de rétractation fourni ou par courrier libre. L’adresse et les instructions sont indiquées dans le contrat et sur le site de Happ-e.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Téléphone]
Numéro de contrat Happ-e
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Happ-e numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription].
Cette demande est faite conformément à la législation sur le droit de rétractation du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir annuler ce contrat et de me confirmer la prise en compte de ma demande à : [Adresse e-mail ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1408.3 €, soit 110.02 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel, entraîne un surcoût de 43.04 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation d’un contrat Happ-e d’électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité ne seront appliqués.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant aux dernières consommations jusqu’à la date de clôture du contrat.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Happ-e sous 1 à 4 semaines confirme généralement la fin de votre contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, il est conseillé de vérifier auprès du service client.
Pour contacter Happ-e en cas de problème de résiliation : appelez le 09 70 14 30 71 (service client ouvert du lundi au vendredi, 9h-18h, samedi 9h-17h, appel non surtaxé).
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation chez Happ-e, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie), en joignant tous les justificatifs. Happ-e dispose de 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse sous 2 mois, ou si la réponse ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Happ-e ?
En cas de changement de fournisseur : aucun préavis, la résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours).
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement, celle de votre départ du logement).
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Happ-e à tout moment, même avec des factures impayées. La loi empêche le fournisseur de s’y opposer : la résiliation concerne seulement la fin de l'approvisionnement en électricité et la clôture du contrat. Par contre, vos dettes restent entièrement dues. Elles ne sont pas annulées avec la résiliation.
Après la résiliation, les factures impayées doivent être réglées. Happ-e peut engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires. Il est donc préférable de trouver un accord à l’amiable pour éviter des complications ou des difficultés avec un futur fournisseur d'énergie.
