Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Happ-e, il suffit de contacter le service client au 09 70 14 30 71 ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser votre espace client en ligne. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement ; si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la démarche à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, même si vous restez chez le même fournisseur.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant la date de votre déménagement. Cela laisse le temps aux techniciens Enedis d'effectuer la mise en service du compteur.
Le délai de mise en service dépend du compteur. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour. Sinon, le délai peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés si le compteur n'est pas communicant ou si l'opération à distance a échoué.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant votre date d’emménagement.
Pour votre nouveau logement, vous avez le choix de souscrire votre contrat d’énergie directement chez Happ-e ou bien profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur d’électricité et/ou de gaz.
Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de consommations après votre départ. Si vous oubliez de résilier, vous resterez responsable des factures, même si vous n’occupez plus les lieux.
Chez Happ-e, la résiliation est rapide et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou le samedi de 9h à 17h.
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par mail ou par courrier à :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie.
La résiliation peut être faite à l'avance en précisant la date effective de déménagement (qui sera la date de résiliation du contrat) ou bien le jour-même de votre départ. Aucun frais ne vous sera facturé par Happ-e pour cette démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalités lors de la clôture d’un contrat, même avant la date anniversaire.
Sous 1 à 4 semaines après votre résiliation, Happ-e vous enverra une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme la prise en compte définitive de votre résiliation.
Pour régler votre facture de résiliation Happ-e, plusieurs solutions existent : prélèvement automatique (si ce mode était déjà paramétré), carte bancaire via l’espace client, chèque ou espèces. Les coordonnées de paiement figurent sur la facture.
Retrouvez votre facture et l’espace de paiement sur votre espace client Happ-e : espace-client.happ-e.fr.
Pour toute question, contactez Happ-e à [email protected] ou au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au samedi).
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat Happ-e à votre place, sans aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure de courant ni modification de votre compteur. La transition est donc rapide et sans frais cachés.
Vous n'avez rien à envoyer à Happ-e, ni appel, ni courrier. Il suffit simplement de choisir votre nouveau fournisseur et de souscrire chez lui.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement votre compteur, causant une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau s’en charger pour éviter ces inconvénients. Ainsi, le passage se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
La résiliation d’un contrat Happ-e peut se faire simplement par téléphone (au 09 70 14 30 71) ou par e-mail ([email protected]). Ces démarches ont exactement la même valeur juridique qu’une demande par courrier. Vous pouvez également effectuer la résiliation directement depuis votre espace client en ligne.
Pour les personnes qui préfèrent la voie postale, il reste possible d’envoyer une lettre recommandée. Cette méthode n’est pas obligatoire, mais peut être rassurante si vous souhaitez disposer d’un accusé de réception.
Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat Happ-e :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat Happ-e [indiquer l’offre souscrite : électricité, gaz, VertElec+, etc.]
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Happ-e n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse].
Cette résiliation prendra effet au [date de résiliation souhaitée], date à laquelle je quitte les lieux.
Je vous remercie de bien vouloir me transmettre la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie d’avance pour la prise en compte rapide de cette démarche.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation chez Happ-e permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la date de souscription. Ce droit s’applique sans avoir à fournir de raison et sans frais à payer.
Garanti par le Code de la consommation, il concerne notamment les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il suffit d’informer Happ-e de sa décision de se rétracter dans le délai imparti.
Le consommateur peut exercer ce droit en utilisant le formulaire de rétractation fourni par Happ-e ou en envoyant un courrier sur papier libre. Aucun justificatif à fournir et aucune pénalité ne sera appliquée.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Happ-e]
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e
Madame, Monsieur,
Je, soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette décision intervient conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation. Merci de prendre en compte ma demande et de m'en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2026 ?
En 2026, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1493.52 €, soit 199.92 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel, entraîne un surcoût de 252.75 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Happ-e est gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui correspond au paiement de vos dernières consommations non réglées.
Aucun autre coût n'est à prévoir lié à la résiliation.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Happ-e confirme normalement la clôture du contrat sous 1 à 4 semaines après votre demande. Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez directement le service client Happ-e pour obtenir des explications ou une confirmation.
Numéro à appeler : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé).
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation chez Happ-e, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie), avec tous les justificatifs.
Happ-e a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou reste absente, saisissez le Médiateur national de l’énergie via son site officiel gratuitement.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Happ-e est automatique et sans préavis : elle prend effet à l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation chez Happ-e est effective à la date choisie par le client (généralement celle du déménagement).
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Chez Happ-e, la résiliation de votre contrat reste possible même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas vous bloquer. Résilier met juste fin à la fourniture d’énergie et au contrat, mais n’annule pas les dettes existantes.
Après résiliation, vous devez toujours payer vos factures impayées. Le fournisseur peut engager des actions de recouvrement, voire aller en justice. Il est donc conseillé de trouver un accord amiable avant d’accumuler des complications avec Happ-e ou d'autres fournisseurs.
