Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Happ-e, contactez le service client au 09 77 420 410 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h). Il est également possible de faire une demande par écrit via le formulaire de contact disponible sur le site ou via le chat en ligne. La résiliation est gratuite et obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est ce nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation de votre contrat Happ-e.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle afin d’avoir de l’électricité et/ou du gaz dès votre arrivée. Il est conseillé de la réaliser au moins 10 jours avant le déménagement pour éviter tout désagrément lié aux délais de mise en service.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut être effectuée sous 1 jour. En revanche, avec un compteur non communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours. Anticipez donc cette formalité pour éviter tout retard.
Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant votre déménagement. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et de choisir le fournisseur qui correspond le mieux à vos besoins. Vous avez la possibilité de souscrire directement chez Happ-e ou de profiter de ce changement pour opter pour un autre fournisseur.
Happ-e propose des offres comme “Électricité 1 an” et “Gaz Naturel”, avec des prix fixes ou indexés selon vos préférences. Les clients peuvent également choisir une option verte avec l’offre “Électricité 1 an + Option VertElec”, certifiée par l’ADEME. Les tarifs et caractéristiques varient, pensez à les vérifier avant de souscrire.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape importante lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation après votre départ. Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance en précisant la date de déménagement, ou bien le jour-même. La résiliation est entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat chez Happ-e, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 77 42 04 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Vous avez aussi la possibilité d'envoyer un mail ou de remplir le formulaire de contact disponible sur leur site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais ne vous sera appliqué pour mettre fin à votre contrat.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, Happ-e vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci inclut uniquement les consommations d’énergie et la part d’abonnement correspondant à la période allant jusqu’à la date effective de votre résiliation.
Cette facture ne comporte donc aucun frais de résiliation. Vous devrez régler le montant indiqué pour finaliser et confirmer la clôture de votre contrat.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour souscrire chez un autre fournisseur d'énergie, vous n'avez pas à résilier votre contrat vous-même. En effet, il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier prend en charge toutes les démarches pour résilier votre contrat actuel chez Happ-e.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans interruption de votre fourniture d'énergie, et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Tout est simple et rapide, vous n'avez rien de plus à faire.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, cela peut provoquer une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 42 04 10 Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact | |
| Courrier | Service Client Happ-e |
La résiliation d’un contrat chez Happ-e peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Pour une démarche simple et rapide avec une preuve écrite, il est recommandé de privilégier le mail.
Voici les différents moyens de contact pour résilier votre contrat en tant que client particulier :
- Par téléphone : 09 77 42 04 10 (Service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).
- Par mail : vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne. Une réponse est garantie sous 48 heures. Vous avez également accès au chat en ligne, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
- Par courrier : adressez votre demande de résiliation à l’adresse suivante :
Service Client Happ-e by ENGIE
Tour T1, 1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
La résiliation d’un contrat chez Happ-e peut s’effectuer de manière rapide et simple par téléphone ou par e-mail. Ces modes de résiliation ont la même valeur juridique qu’un envoi de courrier recommandé. Cependant, pour les clients préférant la méthode classique, il est toujours possible d’adresser une lettre de résiliation à Happ-e par voie postale. Ci-dessous, nous vous proposons un modèle de lettre que vous pouvez personnaliser en fonction de vos informations.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de mon contrat Happ-e [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Happ-e n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], concernant le logement situé à [adresse complète].
La résiliation est demandée pour la date du [date de résiliation souhaitée]. Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de l'abonné]. Je reste disponible pour toute précision supplémentaire.
Avec mes salutations distinguées,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Happ-e dans un délai de 14 jours calendaires après la date de souscription. Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Happ-e de sa décision via un formulaire dédié ou par un courrier écrit sur papier libre. Aucun justificatif ni frais ne sont exigés dans ce cadre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Happ-e n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1419.53 €, soit 105.77 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e propose une offre compétitive avec Gaz Naturel. Cette offre vous permettrait d'économiser 32.09 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation chez le fournisseur Happ-e est gratuite, sans frais ni pénalités.
Vous recevrez cependant une facture de résiliation correspondant aux consommations restantes non payées jusqu'à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
Après une résiliation, Happ-e envoie une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines, confirmant la fin du contrat. Ce document est suffisant pour valider la résiliation.
Si vous ne recevez rien après ce délai, contactez directement le service client au 09 77 420 410 pour obtenir des informations supplémentaires.
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation chez Happ-e, envoyez une réclamation par écrit (mail ou courrier) accompagnée des justificatifs nécessaires. Adressez-la au service client Happ-e. Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante ou en cas d'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Pour un changement de fournisseur : la résiliation chez Happ-e est automatique et effective dès l'activation du nouveau contrat, avec un délai maximal légal de 21 jours.
Pour un déménagement : la résiliation est effective à la date précisée par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Bonne nouvelle : chez Happ-e, vous avez le droit de résilier votre contrat, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale, et votre fournisseur ne peut pas vous empêcher de mettre fin à votre contrat d’électricité. Cependant, attention : la résiliation met seulement fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat en cours. Elle ne signifie pas l’annulation de vos dettes. Les montants impayés restent dus, même après la résiliation.
Les dettes ne disparaissent pas avec la résiliation, elles sont simplement transférées. Happ-e pourra engager un recouvrement amiable ou judiciaire pour récupérer les sommes dues. Résilier ne vous évite donc pas les paiements. Pour éviter des complications ou des difficultés avec vos futurs fournisseurs, il est conseillé de trouver une solution avec Happ-e, comme un échelonnement des paiements. Une gestion proactive vous évitera bien des soucis !
