Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Happ-e, il suffit de contacter le service client au 09 70 14 30 71 ou d'envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la résiliation directement depuis votre espace client en ligne ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. La résiliation n'est requise que si vous déménagez. Pour changer de fournisseur sans déménager, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, même si vous restez chez le même fournisseur. Il est possible de souscrire chez Happ-e by ENGIE ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur.
Il est conseillé de faire la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet d’anticiper la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Le délai dépend du type de compteur :
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service peut être réalisée en 1 jour. En cas de compteur non communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs d’énergie, la souscription est possible jusqu'à 6 semaines avant la date du déménagement, pour éviter tout risque de coupure.
Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation liée à l’énergie consommée dans votre ancien domicile.
Vous pouvez réaliser cette résiliation à l’avance en précisant la date effective de votre départ ou bien la demander le jour-même. Cela vous assure de ne plus recevoir de factures après votre déménagement.
La résiliation chez Happ-e est simple et sans frais. Il suffit de contacter le service client par téléphone 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi 9h-18h et samedi 9h-17h).
Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou adresser un courrier à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne sera appliqué, peu importe le motif de votre résiliation.
Après la résiliation, Happ-e vous envoie une facture de résiliation sous un délai de une à quatre semaines. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation : elle regroupe seulement la consommation finale et la part d’abonnement due jusqu’à la date effective de la clôture.
Vous devrez régler cette facture pour finaliser la procédure. Le paiement de la facture confirme la résiliation de votre contrat avec Happ-e.
Pour payer, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire depuis votre Espace Client, chèque ou espèces. Retrouvez le détail de vos factures sur votre espace client Happ-e ou contactez le service client en cas de question.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat Happ-e.
Le changement de fournisseur est sans frais et sans coupure. Il n’y a aucune intervention technique à prévoir sur votre compteur. Votre nouvelle souscription déclenche automatiquement la résiliation chez Happ-e, sans démarche supplémentaire de votre part.
Conservez simplement votre dernière facture Happ-e à portée de main : elle contient les informations (comme le PDL ou PCE) à communiquer lors de la souscription chez votre nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, entraînant une coupure de courant et des frais pour sa remise en service. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter toute interruption et tout surcoût. Le changement de fournisseur doit se faire sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
Résilier un contrat Happ-e : La résiliation de votre contrat Happ-e peut se faire facilement par téléphone (09 70 14 30 71) ou par e-mail ([email protected]). Cette demande possède la même valeur légale qu’un courrier recommandé.
Si vous préférez, vous pouvez aussi choisir la voie classique en envoyant une lettre de résiliation par courrier postal à l’adresse suivante :
happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Voici un modèle de lettre à remplir avec vos informations si vous souhaitez résilier par courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat Happ-e [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Happ-e numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite clôturer mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet à tout consommateur d’annuler un contrat d’électricité Happ-e dans un délai de 14 jours suivant la souscription. Ce délai s’applique à toutes les souscriptions réalisées à distance : en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage à domicile, conformément au Code de la consommation.
Le client n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, il doit informer Happ-e de sa volonté de se rétracter, soit via le formulaire dédié fourni avec le contrat, soit par un courrier sur papier libre.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Happ-e]
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande. Merci de me confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2026 ?
En 2026, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1388.4 €, soit 94.8 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel, entraîne un surcoût de 43.54 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation chez Happ-e est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sont facturés lors de la demande de résiliation du contrat.
Vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz, mais sans aucuns frais supplémentaires.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Happ-e, la facture de résiliation fait office de confirmation et est généralement envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines suivant la demande.
Si vous n’avez rien reçu après ce délai, contactez directement le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation Happ-e, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, avec vos justificatifs. Attendez la réponse sous 2 mois.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Changement de fournisseur : aucun délai de préavis chez Happ-e, la résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, ou au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
La résiliation chez le fournisseur Happ-e reste possible à tout moment, même si vous avez des factures impayées. En effet, la loi interdit au fournisseur d'empêcher un client de mettre fin à son contrat, peu importe ses dettes. Cela signifie que résilier met fin à l'approvisionnement en énergie, mais n'annule pas ce que vous devez déjà.
Après la résiliation, vos dettes restent dues. Happ-e pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires, si vous ne payez pas. Il est donc préférable de trouver un accord rapidement pour éviter des complications ou des difficultés avec d'autres fournisseurs d'énergie.
