Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Happ-e, contactez directement le service client au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h), ou envoyez un email à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne. La résiliation est indispensable en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu'à 6 semaines avant le jour du déménagement auprès de la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé d’anticiper cette étape et de souscrire au moins 10 jours avant votre emménagement. En effet, la mise en service du compteur nécessite un délai technique : 1 jour si le compteur Linky est communicant, sinon jusqu'à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération n’a pas fonctionné.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat Happ-e pour l’électricité et/ou le gaz, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur.
Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La deuxième étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation une fois que vous avez quitté les lieux.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en indiquant précisément la date de départ, ou le jour-même du déménagement. Cette date sera alors effective pour stopper la fourniture et la facturation de l’énergie.
La procédure de résiliation chez Happ-e est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi, 9h à 18h, samedi 9h à 17h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
- Via l’espace client en ligne sur happ-e.fr
Il n’y a aucun frais de résiliation. Pour garder une preuve de votre demande, il est conseillé d’envoyer un e-mail ou un courrier.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalités de résiliation, quel que soit le motif.
Après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend pas de frais supplémentaires : elle inclut seulement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective.
Le paiement de cette facture valide la clôture de votre dossier. Aucun autre règlement ne vous sera ensuite demandé si vous êtes à jour.
Pour régler cette facture, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire depuis l’espace client Happ-e, chèquepaiement en espèces.
Si besoin, contactez le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi suivre vos factures ou payer en ligne via votre espace client.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat Happ-e si vous changez de fournisseur d’énergie ! Il vous suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur. C’est ce dernier qui s’occupe de toutes les démarches de résiliation auprès de Happ-e, sans interruption de votre fourniture.
Le changement de fournisseur est sans frais et aucune intervention technique n'est nécessaire sur votre compteur. Le processus est entièrement automatisé et vous n'avez rien à envoyer à Happ-e. Votre nouveau fournisseur vous demandera uniquement votre Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et Estimation (PCE).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, risque de provoquer une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter toute interruption et tout surcoût.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
La résiliation d’un contrat Happ-e peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez résilier votre contrat par téléphone en contactant le service client au 09 70 14 30 71, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Une demande envoyée par mail ou téléphone a la même valeur légale qu'une lettre recommandée.
Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez rédiger une lettre de résiliation et l’envoyer par courrier postal à l’adresse suivante : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
Voici un modèle de lettre à personnaliser :
Nom et Prénom
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat Happ-e [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Happ-e numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], pour le logement situé au [adresse complète].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation chez Happ-e permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription, sans justification ni frais. Ce droit concerne les souscriptions en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Happ-e de sa décision, soit via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, soit par un courrier sur papier libre.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Passé le délai des 14 jours, la résiliation du contrat s’effectue selon les conditions habituelles.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Happ-e
[Numéro du contrat Happ-e]
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2026 ?
En 2026, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1416.24 €, soit 122.64 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel, entraîne un surcoût de 119.03 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz Happ-e est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont facturés.
Vous recevrez simplement une facture de clôture pour vos dernières consommations jusqu’à la date effective de résiliation.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement pour confirmer que votre contrat Happ-e est bien résilié. Elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après la clôture du contrat.
Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h) pour obtenir plus d’informations.
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation chez Happ-e, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie), en joignant les justificatifs nécessaires.
Happ-e doit répondre sous 2 mois. Sans réponse ou si la réponse reste insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Happ-e ?
Changement de fournisseur : Pas de préavis : la résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours après la demande).
Déménagement : Résiliation à la date souhaitée par le client (en général le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Happ-e, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quel que soit le montant de votre dette. Cependant, cette résiliation concerne seulement la fin de l’alimentation en énergie et du contrat, pas l’annulation de ce que vous devez.
Après la résiliation, les dettes restent dues. Happ-e continuera de réclamer le paiement, par voie amiable ou judiciaire si besoin. Pour éviter des problèmes ou compliquer un futur contrat, il est conseillé de trouver un arrangement avant de résilier.
