Chèque énergie 2021 : montant, éligibilité et démarches

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cheque-energie

Le chèque énergie est un dispositif de l'Etat dont le but est d'aider les ménages à régler leurs dépenses d'énergie (factures d'électicité et de gaz) a remplacé en 2018 les tarifs sociaux de l'électricité et du gaz comme principal dispositif d'aide sociale dans l'énergie. Ses conditions d'éligibilité ont été assouplies et le montant de l'aide a été revu à la hausse afin de renforcer la lutte contre la précarité énergétique.


CHÈQUE ÉNERGIE 2021 : L'ESSENTIEL
  • Le chèque énergie est attribué sous conditions de ressources. Le revenu fiscal de référence est divisé par le nombre de parts du foyer fiscal et les ménages sous un certain seuil ont accès à ce dispositif.
  • Le montant du chèque énergie va de 48€ à 277€, avec une moyenne à 200€. Plus les revenus sont modestes, plus le montant du chèque est élevé.
  • En 2021, le plafond pour le revenu fiscal de référence éligible au chèque énergie passe de 1700€ à 1800€ : davantage de foyers pourront ainsi bénéficier de cette aide ;
  • Le chèque énergie ne peut être versé sur un compte bancaire. C'est un moyen de paiement des factures d'électricité, de gaz naturel, de gaz propane ou de fioul, ou des factures pour les travaux de rénovation énergétique ;
  • Le chèque est envoyé automatiquement à leurs bénéficiaires en avril de chaque année, sans démarche particulière à accomplir.
  • Un numéro vert a été mis en place pour répondre aux questions des bénéficiaires : ☎️ 0 805 204 805.

Chèque énergie : quelles conditions d'éligibilité ?

  • Les critères à remplir pour bénéficier du chèque énergie :
  • être résident fiscal en France ;
  • être assujetti au paiement de la taxe d'habitation (même en étant exonéré).
chèque énergie

Destiné aux ménages les plus modestes, le chèque énergie est soumis à des conditions de revenus qui déterminent l'éligibilité ou non d'un foyer.

Le chèque énergie en 2019 a profité à 5,5 millions de foyers, soit 2,2 millions de plus par rapport à 2018. Les tarifs sociaux, aujourd'hui disparus (TPN pour l'électricité et TSS pour le gaz naturel), ne profitaient qu'à 3 millions de ménages.

En 2021, davantage de foyers pourront bénéficier du chèque énergie puisque les conditions d'éligibilité et le plafond de ressources a été augmenté de 100€ pour atteindre 10800€.

Plafond du RFR pour l'éligibilité au chèque énergie
Nombre de personnes dans le foyer Montant du RFR* (par an)
1 personne 10 800 €
2 personnes 16 200 €
3 personnes 19 440 €
4 personnes 22 680 €
5 personnes 25 920 €
Plafond de ressources ensuite revalorisé de 3240€ par personne supplémentaire

*RFR = revenu fiscal de référence

Je suis éligible au chèque énergie si :
Revenu fiscal de référence / UC ≤ 10 800€

*UC = Unité de consommation. 1 personne dans le foyer = 1 UC. La 2ème personne = 0,5 UC. À partir de la 3ème = 0,3 UC.

La composition d'un foyer est calculée grâce aux unités de consommation (UC) :

  • Le premier membre du foyer compte pour 1 UC ;
  • Le deuxième membre du foyer compte pour 0,5 UC ;
  • Toute personne supplémentaire compte pour 0,3 UC ;
  • Dans le cas de mineurs en garde alternée, les deux dernières valeurs sont divisées par deux.
Revenu annuel de référence éligible au chèque énergie selon la composition du foyer
Nombre d'UC Revenu fiscal (RFR) / Unité de Consommation (UC)
< 5600€ de 5600€ à 6700€ de 6700€ à 7700€ de 7700€ à 10700€
1 UC 194€ 146€ 98€ 48€
Entre 1 et 2 UC 240€ 176€ 113€ 63€
2 UC ou + 277€ 202€ 126€ 76€

L'article R124-3 du Code de l'énergie détermine la valeur du chèque en fonction du nombre de personnes composant le foyer et des revenus déclarés aux impôts.

Exemple de calcul d'éligibilité au chèque énergie 2021

Madame et Monsieur Martin ont à leur charge 2 enfant mineurs. Leur revenu fiscal de référence s'élève à 15500€.

Pour savoir si cette famille pourra bénéficier du chèque énergie cette année, il suffit de suivre les étapes suivantes :

 Calcul du nombre d'UC :
  • Madame Martin : 1 UC
  • Monsieur Martin : 0,5 UC
  • Premier enfant : 0,3 UC
  • Deuxième enfant : 0,3 UC
  • Au total pour la famille Martin : 2,1 UC
 Calcul de l'éligibilité : 15500 / 2,1 = 7380,95

La famille Martin perçoit entre 6700 et 7700€ / UC : elle est donc éligible au chèque énergie en 2021, pour une valeur de 126€.

FOYERS NON ÉLIGIBLES AU CHÈQUE ÉNERGIE : QUELLES AUTRES ALTERNATIVES ? Le chèque énergie énergie étant alloué aux revenus les plus modestes, il se peut que certains ménages n'y soient pas éligibles. Pour autant, il existe d'autres solutions pour réduire durablement ses factures d'énergie, la première d'entre elle étant de changer de fournisseur. Un conseiller Selectra vous oriente dans cette démarche au ☎️ 09 73 72 25 00 Rappel gratuit

Quel est le montant du chèque énergie en 2021 ?

chèque énergie

En 2021 , le montant du chèque énergie est situé entre 48€ et 277€, avec un montant moyen porté à 200€ (en hausse de 50€ par rapport aux années précédentes - 150€ en moyenne par ménage en 2018 et 2019). Cela dit, ce montant peut varier selon le revenu fiscal de référence et la composition du foyer qui en bénéficie.

Le montant maximal attribué est donc de 277€, pour un chèque énergie alloué aux foyers de 2 personnes ou plus donc le revenu annuel de référence est inférieur à 5600€. Les conditions d'attribution ont également été revues à la hausse puisque le plafond pour le RFR est désormais de 10800€, contre 10700€ en 2020.

Pour calculer le montant de son chèque énergie, il suffit de diviser son revenu fiscal de référence par le nombre de parts qui composent le foyer, puis de se référer au tableau ci-dessous :

<

Montant du chèque énergie en fonction du revenu fiscal
Nombre d'UC Montant du chèque énergie 2021 si :
RFR/UC < 5600€ RFR/UC entre 5600€ et 6700€ RFR/UC entre 6700€ et 7700€ RFR/UC entre 7700€ et 10700€
1 UC 194€ 146€ 98€ 48€
Entre 1 et 2 UC 240€ 176€ 113€ 63€
2 UC ou + 277€ 202€ 126€ 76€

Quels étaient les montants des anciens tarifs sociaux ?Jusqu'à son extinction et son remplacement par le chèque énergie, le Tarif de Première Nécessité appliqué pour l'électricité octroyait en moyenne 105€ annuellement à ses bénificiaires, tandis que le TSS, pour la consommation de gaz, couvrait en moyenne 90€ de la consommation des bénéficiaires.

Comment faire une demande d'attribution du chèque énergie ?

chèque énergie

Le chèque énergie est distribué automatiquement par l’Agence de services et de paiement (ASP). Aucune démarche particulière n'est à prévoir : chaque bénéficiaire reçoit le chèque au printemps (mars ou avril).

En cas de non-réception, il est possible de vérifier son son éligibilité au chèque énergie en ligne ou de contacter le numéro de téléphone dédié aux bénéficiaires du chèque énergie : 0 805 204 805.

Peut-on bénéficier du chèque énergie en maison de retraite ? La nouvelle réglementation instaurée fin 2020 permet aux résidants de maison de retraite et EHPAD de bénéficier également du chèque énergie.

Comment utiliser le chèque énergie ?

Date d'expiration : combien de temps le chèque énergie est-il valide ? Le chèque énergie a une durée de validité limitée dans le temps. Pour le paiement des factures d'électricité ou de gaz, la durée de validité du chèque énergie s'étend sur 12 mois : du 31 mars de l'année en cours (date de fin de la trêve hivernale), jusqu'au 31 mars de l'année suivante.

  1. Payer une facture d'énergie
  2. Payer des travaux de rénovation énergétique

Payer une facture d'énergie

chèque énergie

Le chèque énergie peut être utilisé pour le règlement des factures d'électricité, de gaz mais aussi de propane et surtout de fioul - qui équipe encore 13,7% des ménages français selon l'Insee.

Le chèque énergie ne peut pas être crédité sur un compte bancaire. Il s'agit uniquement d'un moyen de paiement à valoir sur une facture d'énergie (ou de travaux de rénovation énergétique).

Utiliser le chèque énergie en ligne

Le plus pratique pour payer une facture d'électricité ou de gaz avec le chèque énergie est probablement de suivre la démarche en ligne, sur Internet :

  • Rendez-vous sur la page paiement du chèque énergie ;
  • Renseigner le numéro du chèque énergie : il se trouve sur la case à gratter grisée "nul si découvert". Attention à ne pas gratter cette case en cas d'utilisation du chèque énergie par voie postale ;
  • Noter ensuite les références relatives au contrat d'énergie : le nom du fournisseur ainsi que le numéro de contrat de fourniture d'énergie ;
  • Valider le dossier : le montant du chèque énergie sera automatiquement déduit de la prochaine facture d'énergie.

Envoyer le chèque énergie par courrier

Il est également possible d'utiliser le chèque énergie par voie postale.

Pour cela, il suffit de préparer un courrier en joignant au chèque énergie une copie d'une facture d'énergie ou de l'échéancier (afin de permettre au fournisseur d'accéder aux références du contrat), puis de le transmettre à l'adresse suivante selon le fournisseur souscrit :

Liste des adresses par fournisseur pour l'envoi du chèque énergie
Fournisseur Adresse envoi chèque énergie
EDF
EDF
EDF chèque énergie
TSA 81401
87014 LIMOGES CEDEX 1
Engie
Engie
Engie chèque énergie
Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09
Alterna
Alterna
Alterna chèque énergie
75 boulevard Haussmann
75008 PARIS
Antargaz
Antargaz
Antargaz chèque énergie
Service BO GN - TSS
3 Place de Saverne
92901 PARIS LA DEFENSE
CEDEX
Bulb
Bulb
Bulb France
33 rue Lafayette
75009 PARIS
Butagaz
Butagaz
Butagaz chèque énergie
Service des paiements
TSA 41819
80049 AMIENS CEDEX 1
Logo Cdiscount Energie
Cdiscount Energie
Cdiscount Énergie - Service Client
TSA 30122
42019 Saint Etienne Cedex 1
Logo Dyneff
Dyneff

Dyneff chèque énergie
Stratégie Concept Bât.5
1300 Avenue Albert Einstein
CS 76033
34060 Montpellier Cedex - France

Logo ekwateur
ekWateur
ekWateur chèque énergie
BP 40056
69572 La poste PPDC Dardilly Techlid
Logo electricite de provence
Electricité de Provence
Electricité de Provence chèque énergie
3 rue Jean Racine
83000 Toulon
Logo Elecocité
Elecocité
Elecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN
Logo Enalp
Enalp
Enalp chèque énergie
1460 avenue Marcel Dassault
74370 Argonay
Enercoop
Enercoop
Enercoop chèque énergie
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19
Logo Energem
Energem
Énergem chèque énergie
2 place du Pontiffroy
BP 20129
57014 Metz Cedex 01
Logo Energie d'ici
Energie d'Ici
Energie d'Ici
Union des Producteurs Locaux d’Electricité
14 Rue du Parc national
64260 Arudy
Energie du Santerre
Energie du Santerre
Energies du Santerre chèque énergie
32 Faubourg de Bretagne
80200 PERONNE
Logo Energie Leclerc
Energies Leclerc
Énergies Leclerc chèque énergie
TSA 40204
41974 Blois Cedex 9 France
Eni
ENI
Eni chèque énergie
Service encaissement
TSA 71328
13205 MARSEILLE CEDEX 01
Logo es
Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux chèque énergie
6 place Ravezies
33000 Bordeaux Cedex
GEG
GEG
GEG chèque énergie
8 Place Robert Schuman
38000 GRENOBLE
Logo Greenyellow
Greenyellow
Greenyellow chèque énergie
TSA 20121
42019 Saint-Etienne Cedex 1
Happ-e
Happ-e
Happ-e chèque énergie
HAPP-E BY ENGIE
87074 Limoges Cedex 9
Logo Iberdrola
Iberdrola
Iberdrola chèque énergie
Tour Ariane
5 Place de la Pyramide
92088 Paris, La Défense Cedex, France
ilek
ilek
ilek chèque énergie
ilek - Service Facturation
18 Rue Lafayette
31 000 TOULOUSE
Logo Lucia
Lucia
Lucia Energie chèque énergie
158, Allée des écureuils
34980 Saint-Gély-du-Fes
Logo Mega Energie
Mega Energie
Mega Energie chèque énergie
Place de la Défense
92974 Paris La Défense Cedex
Logo mint
Mint Energie
Mint Energie chèque énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
Logo OHM
OHM Energie
Ohm Energie chèque énergie
44 rue du Louvre
75001 PARIS
Logo OVO Energy
OVO Energy
Ovo Energy Chèque Energie
231 rue Saint Honoré
75001 Paris
Planète Oui
Planète Oui
Planète Oui chèque énergie
Service recouvrement
2 rue Hegel
Parc Euratechnologies
59160 LILLE
Proxelia
Proxelia
Proxelia chèque énergie
21 rue des cordeliers
60200 COMPIEGNE
Logo Plum Energie
Plüm Energie
Plüm Energie chèque énergie
30 rue Proudhon
93210 Saint-Denis
Selia
Selia
Sélia chèque énergie
336 Avenue de Paris
CS 78650
79026 NIORT Cedex
Logo sowee
Sowee
Sowee chèque énergie
CS70001
62880 Vendin Le Vieil Cedex
Total Direct Energie
Total Direct Energie
Total Direct Energie chèque énergie
TSA 20888
92894 Nanterre Cedex 9
Logo urban solar energy
Urban Solar Energy
Urban Solar Energy chèque énergie
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne
Logo Vattenfall
Vattenfall
Vattenfall chèque énergie
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Logo wekiwi
Wekiwi
Wekiwi chèque énergie
6 Avenue Franklin D Roosevelt
75008 Paris

Le montant du chèque énergie est plus élevé que la facture d'énergie ?Aucun problème, la différence est automatiquement déduite des factures d'énergie suivantes par le fournisseur.

Payer des travaux de rénovation énergétique

Quelle est la période de validité du chèque énergie pour des travaux ? Si les travaux ont lieu pendant la période de validité du chèque, il peut être utilisé pour régler la facture. En revanche, si les travaux s'achèvent après la date de validité mentionnée sur le chèque, alors le client peut demander le remplacement de son chèque énergie par un chèque travaux. Celui-ci pourra être utilisé en totalité pour régler les frais d'amélioration énergétique réalisés par l'artisan certifié RGE, en revanche, il ne pourra plus servir à régler les factures d'autres énergies.

chèque énergie travaux

À l'instar de la prime énergie (prime énergie EDF, prime énergie Leclerc, prime énergie Engie), le chèque énergie couvre aussi les travaux de rénovation permettant la réduction de la consommation d'énergie, c'est-à-dire ceux éligibles au Crédit d'impôt transition énergétique.

Ces travaux doivent être réalisés par un artisan certifié RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), dont la liste est accessible via cet annuaire.

Voici quelques exemples de travaux de rénovation dont une partie du montant peut être prise en charge par le chèque énergie :

Quel est le calendrier d'envoi du chèque énergie ?

Le chèque énergie est envoyé à ses bénéficiaires entre fin mars et fin avril. La semaine d'envoi dépend du département où le bénéficiaire réside.

Chèque énergie 2021 : calendrier prévisionnel d'envoi par département

Envoi chèque énergie semaine 1 - du 29 mars au 2 avril 2021

  • 62 - Pas de Calais
  • 59 - Nord
  • 67 - Bas-Rhin (Strasbourg)(1er envoi)
  • 28 - Eure-et-Loir (1er envoi)
  • 971 - Outre Mer – Guadeloupe (1er envoi)
  • 973 - Outre Mer – Guyane (1er envoi)
  • 974 - Outre Mer – Réunion (1er envoi)
  • 80 - Somme
  • 02 - Aisne
  • 60 - Oise
  • 38 - Isère (Grenoble) (1er envoi)
  • 20 - Corse (1er envoi)
  • 51 - Marne
  • 08 - Ardennes
  • 55 - Meuse
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 57 - Moselle
  • 90 - Territoire de Belfort
  • 38 - Isère (Grenoble) (2e envoi)
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges
  • 52 - Haute-Marne
  • 10 - Aube
  • 70 - Haute-Saône
  • 25 - Doubs
  • 39 - Jura
  • 79 - Deux-Sèvres (1er envoi)
  • 972 - Outre Mer – Martinique (1er envoi)
  • 71 - Saône-et-Loire
  • 58 - Nièvre
  • 89 - Yonne
  • 74 - Haute-Savoie
  • 38 - Isère (hors Grenoble)
  • 33 - Gironde (Bordeaux) (1er envoi)

Envoi chèque énergie semaine 2 - du 6 au 9 avril 2021

  • 971 - Outre Mer - Guadeloupe (2e envoi)
  • 974 - Outre Mer - Réunion (2e envoi)
  • 21 - Côte-d’Or
  • 01 - Ain
  • 73 - Savoie
  • 26 - Drôme
  • 03 - Allier
  • 33 - Gironde (Bordeaux) (2e envoi)
  • 28 - Eure-et-Loir (2e envoi)
  • 43 - Haute-Loire
  • 69 - Rhône
  • 07 - Ardèche
  • 42 - Loire
  • 15 - Cantal
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 20 - Corse (2e envoi)
  • 67 - Bas-Rhin (hors Strasbourg)
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 972 - Outre Mer - Martinique (2e envoi)
  • 75 - Paris
  • 91 - Essonne
  • 38 - Isère (Grenoble) (3e envoi)
  • 33 - Gironde (Bordeaux) (3e envoi)

Envoi chèque énergie semaine 3 - du 12 au 16 avril 2021

  • 20 - Corse (3e envoi)
  • 38 - Isère (Grenoble) (4e envoi)
  • 76 - Seine-Maritime
  • 61 - Orne
  • 27 - Eure
  • 14 - Calvados
  • 28 - Eure-et-Loir (3e envoi)
  • 67 - Bas-Rhin (Strasbourg) (2e envoi)
  • 79 - Deux-Sèvres (2e envoi)
  • 970 - Guadeloupe
  • 971 - Outre Mer - Guadeloupe (3e envoi)
  • 973 - Outre Mer - Guyane (2e envoi)
  • 974 - Outre Mer - Réunion (3e envoi)
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 95 - Val-d’Oise
  • 50 - Manche
  • 41 - Loir-et-Cher
  • 72 - Sarthe
  • 18 - Cher
  • 45 - Loiret
  • 36 - Indre Pays de la Loire
  • 53 - Mayenne
  • 33 - Gironde (Bordeaux) (4e envoi)
  • 37 - Indre-et-Loire
  • 49 - Maine-et-Loire
  • 85 - Vendée
  • 44 - Loire-Atlantique

Envoi chèque énergie semaine 4 - du 19 au 23 avril 2021

  • 971 - Outre Mer - Guadeloupe (4e envoi)
  • 972 - Outre Mer - Martinique (3e envoi)
  • 974 - Outre Mer - Réunion (4e envoi)
  • 23 - Creuse
  • 19 - Corrèze
  • 87 - Haute-Vienne
  • 86 - Vienne
  • 16 - Charente
  • 20-Corse (4e envoi)
  • 17 - Charente-Maritime
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 22 - Côtes-d’Armor
  • 29 - Finistère
  • 56 - Morbihan
  • 24 - Dordogne
  • 32 - Gers
  • 33 - Gironde (Hors Bordeaux)
  • 28 - Eure-et-Loir (4e envoi)
  • 47 - Lot-et-Garonne
  • 12 - Aveyron
  • 31 - Haute-Garonne
  • 82 - Tarn-et-Garonne
  • 46 - Lot
  • 81 - Tarn
  • 48 - Lozère
  • 11 - Aude
  • 64 - Pyrénées-Atlantiques
  • 40 - Landes
  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées Orientales
  • 09 - Ariège

Envoi chèque énergie semaine 5 - du 26 au 30 avril 2021

  • 973-Outre Mer – Guyane (3e envoi)
  • 20-Corse (5e envoi)
  • 971-Outre Mer – Guadeloupe (5e envoi)
    974-Outre Mer – Réunion (5e envoi)
  • 976-Outre Mer – Mayotte
  • 84 - Vaucluse
  • 34 - Hérault
  • 30 - Gard
  • 13 - Bouches-du-Rhône
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 04 - Alpes de Haute Provence
  • 28 – Eure-et-Loir (5e envoi)
  • 83 - Var

Comment réduire davantage ses factures avec le chèque énergie ?

  1. Se renseigner sur les autres aides à la rénovation énergétique
  2. Changer de fournisseurs d'énergie

Se renseigner sur les autres aides à la rénovation énergétique

Dans l'optique d'atteindre ses objectifs en neutralité carbone pour 2050, la rénovation énergétique des logements fait partie des priorités du gouvernement. Pour faciliter l'accès de tous à ces travaux, l'Etat a mis en place un certain nombre d'aides :

  • Certificats d'économies d'énergie (CEE) ;
  • Prime Coup de Pouce ;
  • Aides Habiter Mieux de l'ANAH ;
  • CITE (crédit d'impôt pour la transition énergétique) ;
  • Eco-Prêt à Taux Zéro ;
  • Exonération de la taxe foncière pour les travaux de rénovation énergétique.

Changer de fournisseurs d'énergie

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, les fournisseurs alternatifs d'énergie proposent des remises par rapport aux tarifs réglementés d'EDF et d'Engie et qui peuvent se cumuler avec le chèque énergie.

Sélection d'offres d'électricité et de gaz plus avantageuses que les tarifs rélementés EDF et Engie
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Electricité + Gaz Offre à prix fixe pendant 3 ans : les consommateurs sont protégés contre les augmentations du prix du gaz et les augmentation du prix de l'électricité. Les prix sont révisables à la baisse à la date anniversaire du contrat en cas revalorisation des prix de l'énergie.
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Les offres ci-dessus sont des offres partenaires de Selectra. Tarif mis à jour en Avril 2021 pour l'électricité et en Avril 2021 pour le gaz.

 

FAQ

  1. Puis-je transférer mon chèque énergie à un proche ?
  2. J'ai déménagé. Comment signaler mon changement d'adresse ?
  3. Que faire en cas de perte/vol du chèque énergie ?
  4. Puis-je utiliser un chèque énergie abîmé ou déchiré ?
  5. Je n'ai pas reçu mon chèque énergie, que faire ?
  6. Les fournisseurs d'énergie rendent-ils la monnaie sur le chèque énergie ?
  7. Code du chèque gratté par erreur, puis-je quand même l'envoyer au fournisseur d'énergie ?
  8. Que faire face au refus de mon chèque énergie par un fournisseur ou un prestataire ?
  9. Pourquoi les tarifs sociaux de l'énergie ont-ils laissé la place au chèque énergie ?

Puis-je transférer mon chèque énergie à un proche ?

Non, le chèque est nominatif et ne peut être utilisé que par le titulaire.

J'ai déménagé. Comment signaler mon changement d'adresse ?

L'adresse d'envoi du chèque énergie est celle qui est enregistrée auprès de l'administration fiscale. Pour signaler un changement d'adresse en cas de déménagement, il est possible de le signaler directement via ce formulaire en ligne.

Que faire en cas de perte/vol du chèque énergie ?

Pour toute question ou réclamation en lien avec le chèque énergie, il est possible de contacter le service gouvernemental dédié par téléphone au ☎️ 0 805 204 805 (Numéro Vert) (lundi au vendredi 8h à 20h, appel gratuit). Il est également possible de contacter le service assistance du chèque énergie.

Les informations suivantes peuvent alors être demandées :

  • Nom, prénom du titulaire du chèque (ou le numéro fiscal) ;
  • Adresse du titulaire ;
  • Numéro du chèque qui figure sur le talon de la lettre-chèque).

Puis-je utiliser un chèque énergie abîmé ou déchiré ?

Le chèque énergie est utilisable tant que les informations suivantes restent visibles :

  • montant du chèque ;
  • numéro du chèque ;
  • code à gratter non découvert ;
  • ligne C7M7 (ligne du bas du chèque).

Si ce n'est pas le cas, il est possible de demander son remplacement au ☎️ 0 805 204 805 (Numéro Vert).

Je n'ai pas reçu mon chèque énergie, que faire ?

Si vous n'avez pas encore reçu votre chèque énergie, pensez à bien vérifier :

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, rendez-vous sur notre article chèque énergie pas reçu.

Les fournisseurs d'énergie rendent-ils la monnaie sur le chèque énergie ?

Le fournisseurs d'énergie ne rendent jamais la monnaie du chèque énergie. Toutefois, si le montant est plus élevé que la facture, alors le reliquat est déduit de la facture suivante.

Code du chèque gratté par erreur, puis-je quand même l'envoyer au fournisseur d'énergie ?

Si le code du chèque énergie est gratté, il est conseillé de l'utiliser en ligne directement. La découverte de ce code indique en principe qu'il a déjà utilisé, c'est pourquoi il n'est pas accepté par les professionnels RGE ou les fournisseurs en cas d'envoi courrier.

Sinon, le client peut détruire son chèque énergie déjà gratté puis en demander le remplacement :

Dans les trois cas, un nouveau chèque énergie est adressé au consommateur.

Que faire face au refus de mon chèque énergie par un fournisseur ou un prestataire ?

Les professionnels de l'énergie agréés ont pour obligation d'accepter et de prendre en compte le chèque énergie pour l'ensemble des dépenses qui y sont éligibles.

Si le cas inverse se produit, alors les utilisateurs peuvent remplir le formulaire de réclamation de l'assistance afin de signaler le refus.

Pourquoi les tarifs sociaux de l'énergie ont-ils laissé la place au chèque énergie ?

Le chèque énergie vient en remplacement des tarifs sociaux TPN (Tarif de première nécessité pour l'électricité - créé en 2005) et TSS (Tarif spécial de solidarité pour le gaz - créé en 2008). Ainsi, il n'est pas possible de cumuler les deux puisque les TPN et TSS n'existent plus.

Le chèque énergie se veut plus juste, plus fiable et plus équitable que les anciens tarifs sociaux. En ce sens, son éligibilité est basée sur le seul critère des revenus fiscaux par rapport à la composition du foyer. De plus, l'envoi automatique du chèque énergie permet de supprimer les nombreuses démarches auparavant indispensables à l'octroi des tarifs sociaux.

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