Chèque énergie 2025 : montant, éligibilité et démarches
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Le chèque énergie est une aide aux paiements des factures d'énergie, attribuée aux ménages modestes. En 2025, quelques changements sont à prévoir sur le chèque énergie. D'abord, l'attribution devient semi-automatique alors qu'elle était automatique auparavant. Le calendrier d'envoi du chèque énergie est aussi décalé à novembre 2025, alors qu'il était traditionnellement envoyé autour du mois d'Avril. Définition du chèque énergie et tous les changements à prévoir en 2025.
L'essentiel à savoir sur le chèque énergie
- Par définition, le chèque énergie est une aide qu'on reçoit pour le paiement des factures d'énergie (électricité, gaz naturel, fioul, pellets, etc.). Il ne peut donc pas être versé sur un compte bancaire ;
- L'envoi du chèque énergie 2024 a eu lieu entre le 2 et le 25 avril, selon le calendrier en vigueur. L'envoi du chèque énergie en 2025 a toutefois été décalé et aura lieu à partir de novembre ;
- Pas de changement sur le montant du chèque énergie en 2025. Il est entre 48€ et 277€, avec une moyenne de 150 €. Plus les revenus sont modestes, plus le montant du chèque est élevé ;
- Le service d'assistance du chèque énergie est joignable par téléphone gratuitement au 0 805 204 805 du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, ou par email à [email protected].
Quand mon foyer recevra-t-il le chèque énergie ?
💡 Pour avoir des nouvelles sur le versement du chèque énergie et le nouveau calendrier 2025, mettez cette page en favori de votre navigateur internet en cliquant sur l'étoile ⭐ près de l'URL de notre page, ou en appuyant simultanément sur les touches Ctrl et D de votre PC. Si vous avez un Mac, appuyez sur les touches ⌘Cmd et D.
À quelle date recevra-t-on le chèque énergie en 2025 ?
Le chèque énergie est normalement envoyé tous les ans entre avril et mai. En 2024, les dates d'envoi étaient réparties entre le 2 et le 25 avril, en fonction du département. Cependant, en 2025, l'envoi du chèque énergie est décalé en raison de l'adoption tardive du budget de l'Etat selon le médiateur national de l'énergie. Il aura donc lieu à partir de novembre 2025.
Consulter le calendrier du chèque énergie
Demande du chèque énergie : fin de l'attribution automatique en 2025 ?
L'article 173 de la loi de finances du 14 février 2025 réforme le dispositif du chèque énergie. Le gros changement pour 2025 : l'attribution du chèque énergie devient semi-automatique. Auparavant, l’attribution se faisait automatiquement en fonction des revenus déclarés aux impôts et de la composition du foyer. Désormais, elle se base sur un croisement de trois données :
- la liste des foyers répondant aux critères d’éligibilité du chèque énergie, en termes de revenus et de composition familiale, transmise par l'administration fiscale ;
- la liste des points de livraison des logements résidentiels (numéro du point de livraison et les nom, prénom et adresse du titulaire du contrat de fourniture d'électricité) transmise par les gestionnaires de réseau ;
- la liste de leurs clients précédemment bénéficiaires du chèque énergie (le numéro du point de livraison et les nom, prénom et adresse) transmise par les fournisseurs d'énergie.
L'attribution du chèque énergie sera automatique pour les foyers identifiés grâce au croisement des données transmises par la Direction générale des finances publiques (DGFIP) avec celles des gestionnaires et des fournisseurs d’électricité. Pour les ménages non identifiés, pourtant éligibles au chèque énergie au regard de leurs revenus, l’État a mis en place un portail de demande en ligne. Ils devront y renseigner leurs informations pour le recevoir.
Attention : le service en charge de l'envoi des chèques énergie ne réalise jamais de démarchage par téléphone ou à domicile. Ne communiquez jamais vos données personnelles ou bancaires à des prestataires qui prétendent fournir le chèque énergie.
Quel est le montant du chèque énergie en 2025 ?
En 2025, le montant du chèque énergie est entre 48 € et 277 €, avec un montant moyen porté à 150 €. Le montant de cette aide n'a pas évolué depuis 2019. C'est l'article R124-3 du Code de l'énergie qui détermine le montant du chèque en fonction du nombre de personnes composant le foyer et des revenus déclarés aux impôts. Plus les revenus sont faibles, plus le montant de l'aide est élevé.
Plus précisément, le montant dépend du revenu fiscal de référence (RFR) par unité de consommation (UC).
Les unités de consommation sont calculées ainsi :
- 1 personne compte pour 1 UC ;
- La 2e personne compte pour 0.5 UC ;
- La 3e personne et les suivantes comptent pour 0.3 UC.
Les conditions d'attribution ont été revues à la hausse puisque le plafond de RFR/UC est désormais de 11 000€, contre 10 800€ en 2022. Pour calculer le montant de son chèque énergie, il suffit de diviser son revenu fiscal de référence par le nombre d'UC du foyer, puis de se référer au tableau ci-dessous :
| Nombre d'UC | Montant du chèque énergie 2025 : | |||
|---|---|---|---|---|
| RFR/UC < 5700€ | RFR/UC entre 5700€ et 6800€ | RFR/UC entre 6800€ et 7850€ | RFR/UC entre 7850€ et 11000€ | |
| 1 UC | 194€ | 146€ | 98€ | 48€ |
| Entre 1 et 2 UC | 240€ | 176€ | 113€ | 63€ |
| 2 UC ou + | 277€ | 202€ | 126€ | 76€ |
Simulateur du montant du chèque énergie
Madame et Monsieur Martin ont à leur charge 2 enfants mineurs. Leur revenu fiscal de référence s'élève à 15 500€. Voici comment calculer leur unité de consommation (UC) :
Calcul du nombre d'UC :
- Madame Martin : 1 UC
- Monsieur Martin : 0,5 UC
- Premier enfant : 0,3 UC
- Deuxième enfant : 0,3 UC
- Au total pour la famille Martin : 2,1 UC
Calcul de l'éligibilité : 15 500 / 2,1 = 7 380,95 €
La famille Martin perçoit entre 6 800 et 7 850€ / UC : elle est donc éligible au chèque énergie, d'un montant de 126 €.
Les conditions d'éligibilité au chèque énergie en 2025
En bref ✅ Je suis éligible au chèque énergie avec un :
Revenu fiscal annuel de référence / nombre d'UC ≤ 11 000€
Les conditions d'éligibilité pour obtenir le chèque énergie sont déterminées par les ressources, car c'est une aide réservée aux foyers modestes. Ci-dessous les plafonds de revenus à ne pas dépasser pour être éligible au chèque énergie en 2025 :
| Composition du foyer | Calcul | Montant annuel du RFR* à ne pas dépasser pour être éligible |
|---|---|---|
| 1 personne | 1 UC x 11 000 € | 11 000 € |
| 2 personnes | 1 UC x 11 000 € + 0,5 UC x 11 000 € | 16 500 € |
| 3 personnes | 1,8 UC x 11 000 € | 19 800 € |
| 4 personnes | 2,1 UC x 11 000 € | 23 100 € |
| 5 personnes | 2,4 UC x 11 000 € | 26 400 € |
| Couple avec 1 enfant à charge | 1,8 UC x 11 000 € | 19 800 € |
*correspond à la somme des revenus et plus-values imposables (+ autres revenus exonérés et abattements)
Depuis 2018, voici comment évolue le nombre de ménages éligibles au chèque énergie (aussi un indicateur de l'évolution du nombre de foyers aux revenus modestes en France) :
Le nombre de bénéficiaires du chèque énergie en 2024 est une estimation - Source : Ministère de la Transition écologique et de la Cohésion des territoires - Graphique : Selectra
Comment utiliser son chèque énergie ?
En tant qu'aide aux dépenses énergétiques, le chèque énergie peut être utilisé pour :
- payer une facture d'énergie (électricité, gaz, fioul, ou encore bois) : dans ce cas, il doit être envoyé aux fournisseurs et vendeurs d'énergie ;
- payer une partie de ses travaux de rénovation énergétique : dans ce cas, il faut transformer le chèque énergie en chèque travaux.
Important : la durée de validité du chèque énergie est d'environ 1 an : votre chèque énergie 2024 sera valide jusqu'au 31 mars 2025. Si vous avez reçu votre chèque après le 1er septembre 2024, il est valide jusqu'au 31 mars 2026.
Utiliser le chèque énergie en ligne
Le plus pratique pour payer une facture d'électricité ou de gaz avec le chèque énergie est de faire la démarche en ligne :
- Rendez-vous sur la page paiement du chèque énergie ;
- Renseigner le numéro du chèque énergie : il se trouve sur la case à gratter grisée "nul si découvert". Attention à ne pas gratter cette case en cas d'utilisation du chèque énergie par voie postale ;
- Noter les références relatives au contrat d'énergie : le nom du fournisseur ainsi que le numéro de contrat de fourniture d'énergie notamment ;
- Valider le dossier : le montant du chèque énergie sera automatiquement déduit de la prochaine facture d'énergie.
AUX DERNIERES NOUVELLES : une dématérialisation du chèque sera lancée à l'été 2025 : l'e-cheque. Les bénéficiaires pourront retrouver leur chèque énergie en ligne, dans leur espace personnel, dès le début de la campagne de lancement, et l’utiliser en plusieurs fois chez les fournisseurs qui l’acceptent.
Envoyer le chèque énergie par courrier
Il est également possible d'utiliser le chèque énergie par voie postale.
Pour cela, il suffit d'envoyer le chèque énergie à l'adresse de son fournisseur, avec la copie d'une facture d'énergie ou d'un échéancier (afin de permettre au fournisseur d'accéder aux références du contrat). Il faut également penser à inscrire le numéro de client au dos du chèque.
| Fournisseur | Adresse du service client | Adresse du siège social |
|---|---|---|
|
- | 8 place Boulnois, 75017 Paris |
 |
- | 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble |
 |
OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris | 10 Rue de Penthièvre 75008 Paris |
 |
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex | 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret |
 |
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID | 79 rue de Clichy, 75009 Paris |
 |
Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID | 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex |
 |
- | 6 place Ravezies 33000 Bordeaux |
 |
Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX | Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense |
 |
Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris. | 87 rue de Richelieu 75002 Paris |
 |
- | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
 |
78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9 | 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers |
 |
Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 | Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 |
 |
45 rue de Monceau, 75008 Paris | 47 rue de Monceau 75008 Paris |
 |
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France | 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE |
 |
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 | 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS |
 |
17, Place de la Liberté, 83000 TOULON | 17, Place de la Liberté, 83000 TOULON |
 |
elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
 |
- | 21 rue du Luyot 59113 SECLIN |
 |
- | 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne |
 |
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex | 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
 |
9 rue des fontaines, 28109 Dreux | 7 rue des fontaines 28109 Dreux Cedex |
 |
- | 18 rue Lafayette 31000 Toulouse |
 |
Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense | 1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie |
 |
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 | 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie |
 |
15 rue des Halles, 75001 Paris | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
 |
- | 16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS |
 |
- | 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
Pré-affecter son chèque énergie : démarche et avantages
Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent demander à ce que celui-ci soit automatiquement déduit de leurs prochaines factures d'électricité ou de gaz pour les années à venir. Pour cela, ils peuvent demander la pré-affectation du chèque énergie. Il faut alors :
- contacter le service assistance du chèque énergie par téléphone au ☎️ 0 805 204 805 ou par courrier ;
- demander la pré-affectation directement en ligne, en remplissant le formulaire de pré-affectation du site chequeenergie.gouv.fr.
Choisir la pré-affectation de son chèque énergie permet de ne pas avoir à effectuer manuellement le paiement tous les ans. Dans ce cas, le chèque énergie ne sera plus envoyé au format papier et son montant sera automatiquement déduit sur la facture de l'année suivante. Toutefois, l'usager reste toujours informé par mail de l'encaissement de son chèque énergie.
La pré-affectation a été mise en place justement pour faciliter l'utilisation du chèque. Le but du chèque énergie étant en partie de lutter contre la précarité énergétique. De plus en plus de foyers y ont droit en France. Par exemple, en 2020, environ 4,9 millions de ménages étaient concernés par le chèque énergie. En 2024, ils sont au nombre de 5,6 millions.
Par contre, le taux d'usage du chèque énergie est au-dessous des objectifs affichés (87.5 %). En cause : le manque de compréhension du dispositif. Selon la Cour des comptes, "l’accumulation de modalités d’utilisation et d’explications sur les droits associés au chèque crée un ensemble trop long et trop complexe pour certains ménages en difficulté".
Autre problème : certaines personnes en colocation recevaient un chèque énergie, mais comme elles n'ont pas toujours leur nom sur le contrat d'électricité, elles ne pouvaient pas utiliser leur chèque. Cela ne devrait plus se produire, avec la réforme du chèque énergie qui exige désormais que le bénéficiaire soit titulaire d'un contrat d'électricité pour bénéficier automatiquement de l'aide.
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Taux d'utilisation | 79,1% | 82,6% | 78,8% | 80,4% | 80,64% | 81,5% | 83% | 83,6% | 73,8% |
Source : DGEC / commission des finances du Sénat d'après les documents budgétaires
Bon à savoir : Selon la cour des comptes, le nombre de pré-affectation du chèque énergie était d'environ 430 000 pour l'année 2019. Il est passé à près de 775 000 pour l'année 2020 et à plus de 1 200 500 pour l'année 2021, soit 20 % des bénéficiaires. La pré-affectation est aussi un moyen de baisser les frais de gestion du chèque énergie. La DGEC estime que le développement de la pré-affectation pourrait à terme conduire à des économies de 1 million d'euros de frais d’édition et d’envoi des chèques.
Payer des travaux de rénovation énergétique
À l'instar de la prime énergie (prime énergie EDF, prime énergie Engie, etc.), le chèque énergie peut aussi couvrir une partie des frais de travaux de rénovation énergétique, comme :
- le remplacement et l'installation d'une chaudière performante ou d'un système de chauffage utilisant les énergies renouvelables ;
- l'isolation thermique du logement ;
- l'installation d'un thermostat connecté pour le chauffage ;
- l'installation de bornes de recharge de véhicules électriques, etc.
Si les travaux ont lieu pendant la période de validité du chèque, celui-ci peut être utilisé pour régler la facture. En revanche, si les travaux s'achèvent après la date de validité mentionnée sur le chèque, alors il est conseillé de demander le remplacement du chèque énergie par un chèque travaux. Le chèque pourra alors être utilisé en totalité pour régler les frais des travaux de rénovation, en revanche, il ne pourra plus servir à régler les factures d'énergie.
Comment savoir si mon chèque énergie a été pris en compte ?
Le moyen le plus simple de savoir si son chèque énergie a été pris en compte est de se connecter à l'espace client mis en place par son fournisseur. Il devrait y avoir un encart précisant la date de réception et le montant du chèque énergie. Celui-ci peut être sur la page d'accueil ou dans la rubrique "Factures".
Par ailleurs, une fois le chèque énergie enregistré et encaissé, un mail de confirmation est généralement envoyé à l'usager pour le notifier que son chèque énergie a bien été utilisé pour le paiement de sa dernière facture.
En cas de doute, toutefois, il est tout à fait possible de contacter le service client de son fournisseur, ou le service d'assistance du chèque énergie.
Je n'ai pas reçu mon chèque énergie, comment faire ?
Si vous n'avez pas encore reçu votre chèque énergie, pensez à bien vérifier :
- votre éligibilité : pouvez-vous encore toucher le chèque cette année ?
- le calendrier du chèque énergie (envoi par région) : quand votre département devrait-il obtenir le chèque ?
- vos déclarations de revenus.
En cas de non-réception, il est possible de revérifier son éligibilité au chèque énergie en ligne sur le site www.chequeenergie.gouv.fr. Alternativement, vous pouvez envoyer un mail à [email protected] ou appeler le numéro de téléphone dédié aux bénéficiaires du chèque énergie 0 805 204 805.
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi |
|---|---|---|---|---|---|
| 8h - 9h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
| 9h - 10h | Forte | Forte | Modérée | Modérée | Modérée |
| 10h - 12h | Forte | Forte | Forte | Forte | Forte |
| 12h - 13h | Modéré | Modéré | Faible | Faible | Faible |
| 13h - 14h | Modéré | Modéré | Modérée | Modérée | Modérée |
| 14h - 15h | Forte | Forte | Modérée | Modérée | Modérée |
| 15h - 16h | Forte | Forte | Modérée | Modérée | Modérée |
| 16h - 17h | Modérée | Modérée | Modérée | Modérée | Modérée |
| 17h - 20h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
Toutes les solutions en cas de chèque énergie pas reçu
Comment réduire davantage ses factures d'électricité-gaz ?
Les prix de l'électricité et du gaz ont connu de très fortes hausses depuis 2021, avec la crise énergétique.
Prix du gaz valable pour une consommation de 13000 kkWh par an et prix de l'électricité pour une consommation de 7450 kWh par an - Graphique : Selectra - Source : CRE et Selectra
Voilà pourquoi, en plus du chèque énergie, il est essentiel de prendre les dispositions nécessaires pour réduire davantage ses factures.
Changer de fournisseur : trouver une offre d'électricité/gaz aux meilleurs tarifs
Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, il y a de nombreux fournisseurs alternatifs qui arrivent à proposer des prix de l'électricité ou du gaz réduits. En plus de bénéficier du chèque énergie, le consommateur peut choisir une offre moins chère pour davantage réduire ses factures, grâce à une réduction sur le prix du kWh. Le changement de fournisseur est entièrement gratuit en France, et peut se faire à tout moment.
Ci-dessous les offres d'électricité et de gaz les moins chères en juillet 2025, à titre d'indication :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
FIXE -20%
3 sur 5 -
50 avis
|
|
Mensualité estimée
94 € Economies estimées 15.3 € |
|
|
Vérifié le 01/07/2025 |
|
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
|
|
Mensualité estimée
99 € Economies estimées 10.5 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3181 avis
|
|
Mensualité estimée
99 € Economies estimées 10.5 € |
|
|
Vérifié le 02/07/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
69 avis
|
|
Mensualité estimée
138 € Economies estimées 8.1 € |
|
|
Vérifié le 04/07/2025 |
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
876 avis
|
|
Mensualité estimée
139 € Economies estimées 6.9 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Mensualité estimée
139 € Economies estimées 6.8 € |
|
|
Vérifié le 03/07/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Se renseigner sur les autres aides à la rénovation énergétique
Dans l'optique d'atteindre ses objectifs de neutralité carbone pour 2050, le gouvernement favorise la rénovation énergétique des logements. Pour faciliter l'accès de tous à ces travaux, l'État a mis en place un certain nombre d'aides à la rénovation énergétique, en plus du chèque énergie :
- Certificats d'économies d'énergie (CEE) ;
- MaPrimeRénov de l'ANAH ;
- Eco-Prêt à Taux Zéro ;
- TVA réduite à 5.5 % (au lieu des 20 % habituels), etc.
🔔 Le chèque énergie est-il cumulable avec ces autres aides ?
Le chèque énergie est cumulable avec la plupart des aides à la rénovation énergétique, ainsi que toutes les aides sociales (RSA, CAF, etc.)
Le montant du chèque énergie exceptionnel dépend de la composition du foyer et de ses ressources. Il s'élève à :
- 200 € pour les ménages dont les revenus sont inférieurs à 13 310 € (20% des foyers les plus modestes) ;
- 100 € pour les ménages dont les revenus sont compris entre 13 310 € et 18 610 €.
Les autres chèques énergie
Le chèque énergie fioul
Le chèque énergie fioul avait été instauré pour aider les foyers chauffés au fioul à faire face à la hausse des prix de l'énergie. Ce dispositif a concerné les 50% des foyers les plus modestes, soit au total 1,6 millions de ménages.
Prolongé jusqu'au 30 avril 2023, le montant du chèque énergie fioul était compris entre 100 € et 200 € selon les conditions de ressources.
Le chèque était adressé aux ménages dont le revenu fiscal de référence annuel par unité de consommation est strictement inférieur à 20 000 €. Pour les ménages dont le revenu fiscal de référence annuel par unité de consommation est strictement inférieur à 10 800 €, le montant du chèque TTC était de 200 €. Pour les ménages dont le revenu fiscal de référence annuel par unité de consommation est supérieur ou égal à 10 800 € et strictement inférieur à 20 000 €, le montant du chèque TTC était de 100 €.
| Revenu fiscal de référence annuel par unité de consommation | Montant du chèque TTC |
|---|---|
| < 10 800 € | 200 € |
| ≥ 10 800 € et < 20 000 € | 100 € |
Le chèque énergie bois
En 2022, les ménages chauffés au bois pouvaient, en fonction de leurs conditions de ressources, demander un chèque énergie bois. Il s'agissait d'une aide exceptionnelle du gouvernement pour le chauffage au bois, qui aura concerné au total 2,6 millions de foyers, soit 70% des personnes utilisant le bois comme moyen de chauffage.
Le montant du chèque énergie bois, conditionné selon les ressources du foyer, variait entre 50 € et 200 € :
| Niveau de RFR/UC | Bois | Bûches, bûchettes, plaquettes | Granulés de bois |
|---|---|---|---|
| RFR / UC < 14 400 € | 100 € | 100 € | 200 € |
| 14 400 € ≤ RFR / UC < 27 500 € | 50 € | 50 € | 100 € |
Questions fréquentes au sujet du chèque énergie
Est-ce que les retraités ont droit au chèque énergie ?
Le chèque énergie est accessible aux retraités depuis le 1ᵉʳ janvier 2018 en remplacement des tarifs sociaux de l'électricité et du gaz. Le chèque énergie exceptionnel de 2021 et 2022 était aussi accordé aux retraités si leurs revenus annuels étaient inférieurs à 18 610 €.
Puis-je transférer mon chèque énergie à un proche ?
Non, le chèque est nominatif et ne peut être utilisé que par le titulaire.
J'ai déménagé. Comment signaler mon changement d'adresse ?
L'adresse d'envoi du chèque énergie est celle qui est enregistrée auprès de l'administration fiscale. Il suffit donc de signaler le changement d'adresse aux services fiscaux.
Que faire en cas de perte/vol du chèque énergie ?
Pour toute question ou réclamation en lien avec le chèque énergie, il est possible de contacter le service gouvernemental dédié, par téléphone au ☎️ 0 805 204 805 (Numéro Vert) (lundi au vendredi 8h à 20h, numéro non surtaxé).
Les informations suivantes peuvent être demandées :
- Nom, prénom du titulaire du chèque (ou le numéro fiscal) ;
- Adresse du titulaire ;
- Numéro du chèque qui figure sur le talon de la lettre-chèque.
Puis-je utiliser un chèque énergie abîmé ou déchiré ?
Le chèque énergie est utilisable tant que les informations suivantes restent visibles :
- montant du chèque ;
- numéro du chèque ;
- code à gratter non découvert ;
- ligne C7M7 (ligne du bas du chèque).
Si ce n'est pas le cas, il est possible de demander son remplacement au ☎️ 0 805 204 805 (Numéro Vert).
Les fournisseurs d'énergie rendent-ils la monnaie sur le chèque énergie ?
Les fournisseurs d'énergie ne rendent pas la monnaie du chèque énergie. Toutefois, si le montant est plus élevé que la facture, alors le reliquat est déduit de la facture suivante.
Code du chèque gratté par erreur, puis-je quand même l'envoyer au fournisseur d'énergie ?
Si le code du chèque énergie est gratté, il est conseillé de l'utiliser en ligne directement. La découverte de ce code indique en principe qu'il a déjà été utilisé, c'est pourquoi il n'est pas accepté par les professionnels RGE ou les fournisseurs en cas d'envoi par courrier.
Sinon, le client peut détruire son chèque énergie déjà gratté puis en demander le remplacement :
- en utilisant le formulaire de déclaration de perte ou de vol du chèque énergie en ligne ;
- en contactant l'assistance du chèque énergie par mail ;
- ou en appelant le ☎️ 0 805 204 805 (Numéro Vert).
Dans les trois cas, un nouveau chèque énergie est adressé au consommateur.
Que faire face au refus de mon chèque énergie par un fournisseur ou un prestataire ?
Les professionnels de l'énergie agréés ont pour obligation d'accepter et de prendre en compte le chèque énergie pour l'ensemble des dépenses qui y sont éligibles.
En cas de refus, les utilisateurs peuvent remplir le formulaire de réclamation de l'assistance afin de signaler le problème.
Attestation envoyée avec le chèque énergie : à quoi sert-elle ?
En plus du chèque énergie, le courrier envoyé par l'ASP (Agence de Services et des Paiements) contient également deux attestations détachables. Celles-ci permettent à l'usager d'exercer certains droits liés au chèque énergie énoncés dans l’article R.124-16 du Code de l’énergie.
Le chèque énergie assure, en effet, les protections suivantes :
- la gratuité de la mise en service du compteur d'électricité ou de la mise en service du compteur de gaz en cas de déménagement ;
- un abattement de 80% sur la facturation d'un déplacement en raison d'une coupure de courant suite à un défaut de paiement ;
- le fournisseur ne peut pas réduire la puissance des compteurs en cas d'impayé en période de trêve hivernale EDF : du 1ᵉʳ novembre au 31 mars.
Pour utiliser cette attestation et faire valoir ses droits, il suffit de l'envoyer directement à son fournisseur.
Peut-on cumuler le chèque énergie avec les tarifs sociaux ?
Le chèque énergie vient en remplacement des tarifs sociaux TPN (Tarif de première nécessité pour l'électricité - créé en 2005) et TSS (Tarif spécial de solidarité pour le gaz - créé en 2008). Ainsi, il n'est pas possible de cumuler les deux puisque les TPN et TSS n'existent plus.
Le chèque énergie se veut plus juste, plus fiable et plus équitable que les anciens tarifs sociaux. En effet, son éligibilité est fondée sur le seul critère des revenus fiscaux par rapport à la composition du foyer. De plus, l'envoi automatique du chèque énergie permet de supprimer les nombreuses démarches auparavant indispensables à l'octroi des tarifs sociaux.
Qui finance le chèque énergie ?
Le chèque énergie est financé par tous les usagers qui consomment de l'énergie à travers la contribution au service public de l'électricité (CSPE) et la taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel (TICGN), elles-mêmes regroupées sous l'accise sur l'électricité.
En 2021, le coût du chèque énergie a dépassé les 1,4 milliard d'euros. En 2022, il était de plus de 2,9 milliards, à cause des chèques exceptionnels, qui ont coûté 1,8 milliard d'euros à l'État.