Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable : c’est seulement après la souscription que le fournisseur contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur à votre nom et de procéder à la mise en service. Sans contrat d’énergie, la mise en service n’a pas lieu, et il n’y aura donc ni électricité ni gaz dans votre nouveau logement.

Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription se fait aussi en ligne en vous rendant sur le site web d’EDF.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Si vous l’oubliez, vous continuerez à recevoir les factures pour cet ancien logement, même s’il est occupé par quelqu’un d’autre. Vous devrez alors payer l’abonnement et, dans certains cas, la consommation des nouveaux occupants, jusqu’à la prise en charge du compteur par un autre contrat.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur, par téléphone (au 34 04 pour EDF), en ligne via l’espace client, ou par courrier. Même si vous étiez déjà chez EDF et que vous souhaitez conserver ce fournisseur pour votre nouveau logement, vous devez résilier, car chaque contrat est attaché à un compteur précis. Vous pouvez faire la souscription du nouveau contrat et la résiliation de l’ancien en une seule démarche, en ligne ou au téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet aussi bien d’ouvrir un nouveau contrat que de demander la résiliation de l’ancien. Le service client EDF est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h.

En ligne

Chez EDF, il est désormais possible d’effectuer la plupart des démarches liées à un déménagement directement en ligne. Les clients ont plusieurs choix pratiques : il est possible de passer par l’espace client pour gérer la résiliation de l’ancien contrat ou l’ouverture du nouveau, en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7.

En alternative, l’envoi d’un mail à l’adresse [email protected] permet également de transmettre les informations de déménagement. Pour ceux qui souhaitent souscrire un contrat rapidement, il suffit de se rendre sur le site internet d’EDF, où un formulaire de souscription en ligne est disponible pour finaliser son nouveau contrat en quelques clics.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Ce n’est pas le moyen le plus rapide, mais cela peut rassurer ceux qui souhaitent garder une trace écrite officielle de leurs échanges. Prendre le temps d’envoyer un courrier permet également de conserver un justificatif en cas de besoin ultérieur. Pensez à privilégier l'envoi en lettre recommandée avec accusé de réception pour une preuve supplémentaire de votre démarche.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie lors d’un déménagement, le fournisseur EDF demande certains documents et informations liées au nouveau logement. Voici la liste des éléments utiles à préparer :

• Une facture d'énergie récente, qui indique le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Un relevé du compteur d’électricité ou de gaz du nouveau logement
• Un RIB si vous souhaitez régler vos factures par prélèvement automatique
• L’adresse complète du nouveau logement et la date d’emménagement

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie est toujours gratuite. La souscription à un nouveau contrat est aussi gratuite, sauf cas exceptionnel de frais de dossier. En revanche, il faut payer des frais de mise en service pour ouvrir le compteur d'électricité ou de gaz dans le nouveau logement. La mise en service sert à permettre l'accès à l'énergie ou à mettre le compteur au nom du nouvel occupant.

Ces frais de mise en service sont fixés par le distributeur (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur comme EDF. Ils sont obligatoires à chaque emménagement et apparaissent sur la première facture d'énergie du client, même si la demande de mise en service a été faite auprès du fournisseur.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, un client reçoit une facture de clôture pour son contrat d’énergie. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation, ni pénalités. Elle sert uniquement à régulariser la situation en facturant la consommation d’électricité ou de gaz ainsi que la part d’abonnement correspondant à la période entre la dernière facture et la date effective de résiliation du contrat.

Le paiement de cette dernière facture clôture définitivement le compte du client chez le fournisseur d'énergie. Ce document est donc seulement une facture de régularisation, et non un coût lié à la demande de résiliation elle-même.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il est important de bien résilier son contrat d’électricité ou de gaz auprès de son ancien fournisseur. Après résiliation, le client doit recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si aucune facture n’a été envoyée dans ce délai, il est possible qu’il y ait un problème dans la prise en compte de la résiliation.

Pour en savoir plus et régulariser la situation, il faut alors contacter l’ancien fournisseur d’énergie. Par exemple, pour EDF, il est possible de joindre le service client au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur le site internet.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque l’on arrive dans un nouveau logement, il peut arriver que l’électricité ou le gaz soit coupé, en particulier si le logement a été inoccupé pendant un certain temps. Cela signifie tout simplement qu’aucun contrat d’énergie n'est actif à cette adresse. Le fournisseur précédent a résilié l’abonnement, ce qui entraîne l’interruption de la fourniture d’énergie. Pour remettre l’électricité ou le gaz, il est indispensable de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur comme EDF ou un autre opérateur.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le contrat le jour du déménagement et, si le compteur est télé-opérable, la mise en service peut être faite dans la journée. Pour le gaz, la mise en service classique prend jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si une option express (payante) est choisie. C’est pourquoi il est fortement recommandé de faire les démarches de souscription au moins 5 jours avant l’emménagement, afin d'éviter de se retrouver sans énergie à l’arrivée dans le logement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture en énergie (électricité ou gaz) sert à régulariser et solder le compte après la fin du contrat, par exemple lors d’un déménagement. Elle calcule votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation, sur la base des derniers relevés de compteur. Il arrive cependant que cette facture contienne des erreurs : montant trop élevé, période facturée en trop, ou mauvaise prise en compte du relevé.

En cas d’erreur sur la facture de clôture, il est important de contacter rapidement l’ancien fournisseur (comme EDF) avec tous les justificatifs nécessaires (relevé de compteur, documents de résiliation, etc.). Si le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur national de l’énergie pour faire valoir vos droits et obtenir un règlement du différend.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service de l’électricité ou du gaz lors d’un déménagement sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ce n’est pas le fournisseur (même EDF) qui décide de la date d’intervention. Ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont donc pas garantis, en particulier en période de forte demande (comme à la rentrée).

Les retards arrivent surtout pour les anciens compteurs qui nécessitent un déplacement. Sur les compteurs communicants, la mise en service peut généralement se faire à distance et rapidement. En cas de retard excessif, il est conseillé de contacter EDF pour obtenir des informations. Si besoin, EDF peut faire le lien auprès d’Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides suivantes ne sont pas proposées par EDF, mais correspondent à un ensemble de primes et subventions accordées par divers organismes pour soutenir les particuliers lors d’un déménagement en France.

• Loca-Pass d’Action Logement : Avance sans frais pour le dépôt de garantie, réservée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, remboursable sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : Pour les familles de 3 enfants et plus, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF, pour prendre en charge une partie des frais de déménagement.
• Mobili-pass d’Action Logement : Pour les salariés du secteur privé (hors agriculture) contraints de déménager pour raison professionnelle, sous forme de subvention ou prêt à taux avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : Pour aider financièrement les personnes handicapées lors d’un emménagement dans un logement adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez EDF lors d’un déménagement, vous bénéficiez non seulement de la fiabilité du fournisseur historique, mais aussi d’offres spéciales réservées aux nouveaux clients. En ce moment, grâce au programme de parrainage Mission Parrainage accessible jusqu’au 31 décembre 2025, un nouveau client (« filleul ») profite de 40 € remboursés sur sa facture, tandis que le parrain reçoit 20 € de réduction – cumulable jusqu’à 100 € pour 5 parrainages.

EDF organise aussi des jeux-concours comme « Le Noëlectrique » en décembre 2025, offrant la possibilité de remporter un séjour à Disneyland® Paris après une nouvelle souscription. De plus, des réductions et bons plans chez divers partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) sont accessibles jusqu’à six mois après l’ouverture d’un contrat EDF.

Autre avantage : EDF propose plusieurs offres d’électricité verte, pour un impact environnemental réduit tout en profitant de conditions tarifaires attractives.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide précieuse pour les ménages qui déménagent, car il leur permet de réduire le coût de leur installation dans un nouveau logement. Lors d’un emménagement, les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés des frais de mise en service de leur contrat d’électricité ou de gaz, ce qui représente une économie immédiate.

De plus, le chèque énergie est utilisable pour payer tout ou partie des factures d'énergie dans votre nouveau logement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. EDF, comme tous les fournisseurs d'énergie, est obligé d’accepter le chèque énergie pour le règlement des factures. Toutefois, pour toute question sur l’éligibilité ou la non-réception du chèque, il faut contacter le service Chèque énergie et non EDF.