Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement en ce qui concerne l'énergie est de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Sans cette démarche, il n'y a pas de mise en service : le fournisseur, comme EDF, se charge de contacter Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz afin de mettre ou remettre le compteur à votre nom. Sans contrat, aucune mise en service n'est possible et vous risquez d'emménager sans courant ni gaz.

Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF, il suffit d'appeler le 34 04 (service accessible du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription est aussi possible en ligne, directement sur le site web EDF.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La résiliation du contrat d'énergie lié à l'ancien logement est une étape essentielle lors d'un déménagement. Si elle n'est pas faite, le client reste facturé pour l'électricité ou le gaz, même après le départ, et risque de payer les consommations des nouveaux occupants. Chaque contrat d'énergie est lié à un compteur, il faut donc impérativement le résilier pour son ancien logement.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client de votre fournisseur, par exemple EDF, via téléphone (34 04) ou depuis l'espace client en ligne. Même en restant chez EDF dans le nouveau logement, il faut résilier l'ancien contrat. Les démarches de résiliation et de souscription peuvent se faire en même temps sur l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet à la fois de souscrire un contrat pour le nouveau logement et de résilier l’ancien. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement auprès d’EDF peuvent être réalisées facilement en ligne, ce qui permet de gagner un temps précieux. Il est possible de gérer son déménagement directement depuis l’Espace Client EDF, accessible via le site internet ou l’application mobile. Cette solution permet, par exemple, de résilier son ancien contrat et de déclarer sa nouvelle adresse en quelques clics, tout en suivant l’évolution de sa demande.

Selon les besoins, le client peut aussi envoyer un mail à EDF à l’adresse dédiée ([email protected]). Enfin, il est possible de souscrire un contrat en ligne en se rendant sur le site officiel d’EDF. Ces alternatives sont idéales pour traiter rapidement les formalités liées à un changement de logement et éviter les attentes téléphoniques.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est possible de réaliser les démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation à votre fournisseur d’énergie. Ce n’est pas la manière la plus rapide pour résilier, mais cela permet à ceux qui le souhaitent de garder une trace écrite de leurs demandes et de recevoir un accusé de réception en retour. Si vous choisissez cette option, voici l’adresse du service client EDF à laquelle envoyer votre lettre :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) lors d’un déménagement, il est nécessaire de fournir certains documents et informations à EDF. Voici ce qu’il faut prévoir :

• Une adresse complète du nouveau logement (y compris l’étage et le numéro d’appartement le cas échéant)
• Une facture d’énergie récente (du précédent logement), pour trouver le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Le nom de l’ancien occupant si possible
• La date souhaitée pour le début du contrat
• Un relevé du compteur (électricité ou gaz) à l’entrée dans les lieux
• Un RIB si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique

Ces pièces permettent à EDF de créer le contrat et d'assurer la mise en service dans de bonnes conditions.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie et la souscription à un nouveau contrat sont gratuites. En revanche, le client doit payer des frais de mise en service du compteur pour l'électricité ou le gaz dans son nouveau logement. Ces frais servent à ouvrir le compteur ou à le mettre au nom du nouveau client, afin d'assurer l'accès à l'énergie.

Les frais de mise en service ne sont pas facturés par le fournisseur (ex : EDF) mais par le distributeur (ex : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz). Le montant de ces frais apparaîtra sur la première facture d'énergie du client après l'installation dans le logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, la facture de clôture envoyée par le fournisseur d'énergie, comme EDF, ne comporte pas de frais ni de pénalités de résiliation. Elle inclut uniquement le montant correspondant aux dernières consommations d'électricité ou de gaz ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective. Ce document sert à régulariser la situation du client pour solder le compte lié à l’ancien logement.

La facture de clôture est donc simplement la facture finale basée sur ce qui a été consommé jusqu’au départ. Une fois cette facture réglée, le contrat d’énergie est complètement clôturé, sans aucun autre montant à payer au titre de la résiliation.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver qu’un problème de résiliation de contrat d’énergie survienne. En général, après avoir demandé la résiliation, le client reçoit une facture de clôture en environ 2 à 3 semaines. Cette facture permet de solder le compte lié à l’ancienne adresse. Si vous ne recevez pas la facture de résiliation dans ce délai, cela peut indiquer que votre demande n’a pas été prise en compte ou traitée correctement.

Dans ce cas, il est conseillé de contacter votre ancien fournisseur d’énergie pour vérifier l’avancement de la résiliation et demander plus d’informations. Par exemple, pour EDF, vous pouvez appeler le 34 04, envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est fréquent de trouver l’électricité ou le gaz coupés dans un nouveau logement. Cela arrive surtout si le bien a été inoccupé plusieurs semaines ou si le précédent locataire a résilié ses contrats. L’énergie n’est rétablie qu’après la souscription d’un contrat auprès d’un fournisseur (comme EDF ou un concurrent). Il est donc normal de se retrouver sans courant ou sans gaz si aucun contrat n’a été ouvert à votre nom.

La première démarche à faire est de contacter un fournisseur d’énergie pour souscrire. Pour l’électricité, avec un compteur Linky, la mise en service peut se faire dans la journée si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, le délai classique est de 5 jours ouvrés, mais il existe des options express ou urgentes payantes pour plus de rapidité. Voilà pourquoi il est recommandé d’anticiper et de faire ces démarches au moins 5 jours avant l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture dans le cadre d’un déménagement d’électricité ou de gaz sert à régulariser et solder le compte du client. Elle est calculée en fonction du relevé de compteur transmis à la date de départ. Il arrive que des erreurs surviennent : montant trop élevé, période facturée en trop, estimation basée sur une relève inexacte, etc.

En cas de problème, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur d’énergie, par exemple EDF, en fournissant tous les justificatifs nécessaires comme le relevé d’index du compteur ou l’état des lieux. Si le litige persiste, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard lors de la mise en service de l'électricité ou du gaz après un déménagement, il est important de savoir que les délais d’ouverture sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme EDF, ne peut pas accélérer ces délais. Les rendez-vous dépendent aussi de la disponibilité des techniciens. Durant les périodes de pic de déménagement, ces délais ne sont pas garantis et peuvent être rallongés.

Les retards concernent souvent les anciens compteurs qui nécessitent le déplacement d’un technicien, pas les compteurs communicants télé-opérables (Linky/gaz). Si le retard est trop important, le client peut tout de même contacter EDF pour s’informer. Si besoin, EDF pourra joindre Enedis ou GRDF pour avoir plus d’informations.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les primes et aides liées au déménagement ne sont pas proposées par EDF, mais par différents organismes publics ou privés, afin de faciliter votre changement de logement. Voici les principales aides auxquelles vous pouvez prétendre :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance ou garantie pour le dépôt de garantie, destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi.
• L’aide au déménagement de la CAF : pour les familles nombreuses (au moins 3 enfants) bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : aide (sous forme de subvention ou prêt) pour les salariés d’entreprises privées, non agricoles, de plus de 10 salariés devant déménager pour des raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. En ce moment, EDF propose un programme de parrainage : le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture et le filleul 80 € TTC dès la première facture, dès lors que celui-ci souscrit une offre de marché d’électricité (hors Zen Online). Un parrain peut recommander jusqu’à 5 personnes, cumulant ainsi jusqu’à 100 € de récompenses.

Pour profiter de cette offre, il suffit que le filleul appelle le 09 70 83 62 85 avec les coordonnées de son parrain, lors de la souscription. En complément, EDF offre de nombreux autres bons plans à ses nouveaux clients, comme des réductions chez des partenaires pour l’achat d’électroménager, de mobilier ou l’assurance habitation durant les 6 mois suivant l’ouverture du contrat.

Par ailleurs, EDF propose plusieurs options d’électricité verte, permettant d’agir pour l’environnement dès l’installation dans votre nouveau logement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie apporte un double avantage lors d’un déménagement. D’abord, il permet aux ménages éligibles d’éviter les frais de mise en service pour activer leur contrat d’électricité ou de gaz, ce qui représente souvent une économie non négligeable. Ensuite, il peut être utilisé comme moyen de paiement pour réduire le montant des premières factures d’énergie dans le nouveau logement, quelle que soit l’offre souscrite.

En tant que fournisseur d’énergie, EDF est tenu d’accepter le paiement par chèque énergie pour régler une facture ou une échéance. Toutefois, EDF ne peut pas renseigner sur l’éligibilité, la perte ou la non-réception d’un chèque énergie : dans ces cas-là, il faut s’adresser directement au service Chèque énergie.