Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’électricité ou le gaz est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car sans contrat, le compteur ne pourra pas être mis à votre nom et vous risquez de ne pas avoir de courant ou de gaz à votre arrivée. Une fois la souscription réalisée, votre fournisseur contactera Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz afin de procéder à la mise en service du compteur.

Pour souscrire chez EDF, contactez le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut également se faire en ligne sur le site web d’EDF. Cette étape doit être réalisée quelques jours avant votre emménagement pour éviter toute coupure.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz de l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter de continuer à payer la part d’abonnement ou la consommation après le départ. Sans résiliation, le titulaire reste responsable du compteur et peut être facturé si les nouveaux occupants utilisent l’énergie sans avoir ouvert leur propre contrat.

La résiliation d’un contrat EDF est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone (34 04) ou en passant par l’espace client en ligne. Même en restant chez le même fournisseur, il faut résilier l’ancien contrat car chaque contrat EDF est lié à un compteur précis. Il est possible de demander la résiliation et la souscription pour le nouveau logement en une seule opération via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour joindre EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04 pour ouvrir un contrat, demander une résiliation ou pour toute question relative à votre dossier. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent être réalisées en ligne de façon simple et rapide. En effet, il est possible de signaler son déménagement ou de gérer ses contrats via l’espace client EDF, accessible 24h/24 depuis un ordinateur ou un smartphone. Cette solution permet de résilier votre ancien contrat et de souscrire à une nouvelle offre d’électricité et/ou de gaz pour votre futur logement.

Il existe également d’autres alternatives en ligne : le client peut envoyer un e-mail à [email protected] pour signaler son déménagement, ou bien souscrire directement un nouveau contrat sur le site internet d’EDF. La souscription en ligne vous permet de gagner du temps tout en évitant l’attente téléphonique. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site d’EDF afin de compléter le formulaire dédié.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal, y compris pour envoyer votre courrier de résiliation. Ce mode de communication n’est certes pas le plus rapide, mais il permet à ceux qui le souhaitent de conserver une trace écrite de leurs échanges avec le fournisseur d’énergie. Pensez à privilégier l’envoi en lettre recommandée avec accusé de réception pour une meilleure sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec EDF, il faut préparer certains documents. Voici la liste des pièces et informations à fournir :

• L’adresse complète du nouveau logement
• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz) si possible, afin d’indiquer le numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité) ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz)
• Un relevé du compteur (électricité et/ou gaz) le jour de l’emménagement, surtout s’il n’y a pas de compteur communicant
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous choisissez le prélèvement automatique pour régler vos factures
• Les coordonnées du titulaire du contrat (nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail)

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lorsque vous déménagez et ouvrez un nouveau contrat d'énergie (électricité ou gaz), des frais de mise en service du compteur sont à prévoir. Ils servent à ouvrir le compteur ou à le mettre à votre nom pour que vous puissiez avoir accès à l'énergie dans votre nouveau logement. Ces frais ne sont pas facturés par votre fournisseur (comme EDF), mais par les distributeurs (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), et ils apparaissent sur votre première facture.

La résiliation de l’ancien contrat, tout comme la souscription d’un nouveau contrat, reste gratuite. Seuls les frais de mise en service du compteur sont obligatoires lors du changement de logement. Vous ne payez donc aucuns frais ni pénalité pour arrêter votre contrat, mais uniquement pour la réouverture technique liée au déménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

La facture de clôture reçue lors d'un déménagement ne correspond pas à des frais de résiliation. Résilier un contrat d'énergie comme l'électricité ou le gaz est gratuit pour le client, il n'y a donc aucune pénalité appliquée.

Cette facture sert uniquement à régulariser les dernières consommations et à facturer la part d'abonnement jusqu'à la date effective de résiliation. C'est le solde final : la facture récapitule ce qui a été consommé depuis la dernière facture, et le paiement permet de clôturer définitivement le compte du client.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après une résiliation de contrat d'énergie (électricité ou gaz), le client reçoit généralement une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture solde le compte et indique la fin effective du contrat. Si, après ce délai, la facture de résiliation n'a pas été reçue, cela peut indiquer un problème lors du traitement de la demande de résiliation.

Dans ce cas, il est conseillé de contacter l'ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des informations sur l'état d’avancement de la résiliation. Par exemple, pour contacter EDF, il est possible d'appeler le 34 04 (lundi au samedi, de 8h à 20h), d'envoyer un mail à [email protected], ou d’utiliser le formulaire de contact EDF.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive fréquemment que l’électricité ou le gaz soient coupés à l’arrivée dans le nouveau logement. C’est courant si le logement est resté inoccupé ou si l’ancien occupant a résilié son contrat avant votre arrivée. La fourniture d’énergie ne peut être rétablie que si un nouveau contrat est souscrit au nom du nouvel occupant. Il est donc normal de constater une coupure tant qu’aucun contrat n’a été signé. 

Pour rétablir le service, il faut contacter rapidement EDF ou un autre fournisseur pour faire la souscription. En cas de compteur Linky, la mise en service est souvent possible le jour même, car l’ouverture est à distance. Pour le gaz, l’intervention d’un technicien est généralement nécessaire. Il existe un délai standard de 5 jours ouvrés, mais un supplément peut être payé pour une ouverture express. C’est pourquoi il est recommandé d’anticiper les démarches d’énergie au moins 5 jours avant l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d'un déménagement, il arrive que la facture de clôture en énergie (électricité ou gaz) soit source de problème. Cette facture sert à régulariser la situation et solder le compte du client auprès de l'ancien fournisseur, comme EDF. Une erreur peut survenir, par exemple un montant anormalement élevé ou une période de consommation facturée en trop. D’autres soucis sont possibles : consommations surestimées ou mauvaise prise en compte des relevés.

Si vous constatez une anomalie sur votre facture de clôture, il faut contacter rapidement l’ex-fournisseur (par exemple EDF au 34 04) avec les justificatifs nécessaires, comme un relevé de compteur daté. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour tenter de régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, un problème fréquent est le retard de mise en service de l’électricité ou du gaz. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme EDF, n’a donc pas la main sur ces délais. Les dates données lors de la souscription sont souvent indicatives et dépendent de la disponibilité des techniciens d’Enedis ou GRDF, surtout pendant les périodes de forte demande.

Les retards concernent principalement les anciens compteurs nécessitant le déplacement d’un technicien. Sur les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), la mise en service peut être faite à distance et les retards sont plus rares. Si le délai annoncé est dépassé, il est possible de contacter EDF pour obtenir des précisions. Si nécessaire, le fournisseur peut se rapprocher du distributeur concerné pour en savoir plus sur l’avancée de la demande.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF, mais par divers organismes publics ou privés. Ces dispositifs ont pour but de faciliter votre installation en prenant en charge une partie des frais liés au déménagement, selon votre situation familiale ou professionnelle.

• Loca-Pass d’Action Logement : une avance sans intérêts pour le dépôt de garantie, destinée aux étudiants et jeunes actifs.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles ayant au moins trois enfants, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé non agricole contraints de déménager pour des raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour aider les personnes handicapées à emménager dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En choisissant EDF lors d’un déménagement, vous bénéficiez de la fiabilité du fournisseur historique français, avec un service client reconnu et un large choix d’offres pour l’électricité et le gaz, dont de l’énergie verte si vous le souhaitez. EDF propose notamment des offres à prix fixes ou indexés, adaptées à tous les profils. Il est également possible de profiter de réductions et bons plans chez des partenaires pour l’achat d’électroménager, de mobilier ou la souscription d’une assurance habitation après ouverture d’un contrat électricité (dans les 6 mois).

Concernant le programme de parrainage, EDF permet à un parrain de recevoir 20 € TTC sur sa facture et au filleul 80 € TTC dès la première facture pour toute souscription d’une offre de marché (hors Zen Online). Le filleul doit fournir les coordonnées du parrain lors de la souscription par téléphone, et chaque parrain peut cumuler jusqu’à 100 €.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut faciliter un déménagement avec EDF de deux façons. Tout d’abord, si vous êtes bénéficiaire, les frais de mise en service de votre compteur d’électricité ou de gaz sont automatiquement pris en charge. Cela évite d’avoir à avancer des frais lors de l'ouverture d’un nouveau contrat dans votre nouveau logement.

Ensuite, le chèque énergie peut servir à payer tout ou partie des factures d'électricité ou de gaz chez EDF. Le fournisseur historique a en effet l’obligation d’accepter ce mode de paiement pour vos factures d’énergie. En revanche, EDF ne gère pas l’attribution ou l’envoi des chèques énergie : pour toute question sur l’éligibilité ou la réception de votre chèque, il est nécessaire de contacter directement le service Chèque énergie.