Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie avec EDF consiste à souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle : sans contrat, il n’est pas possible de demander l’ouverture de compteur. Une fois la souscription réalisée, EDF contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur à votre nom. Cela garantit que l’énergie sera disponible dès votre arrivée.

Pour souscrire un contrat EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription est aussi possible en ligne sur le site web d’EDF. N’oubliez pas : pas de contrat = pas de mise en service, donc pas de courant ou pas de gaz en arrivant dans le logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement concernant l'énergie est de résilier le contrat EDF lié à l'ancien logement. Cette action est obligatoire. Si le contrat reste actif, des factures continueront d’être envoyées pour ce logement, et il faudra payer l’abonnement ainsi que, parfois, la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Elle se fait en contactant le service client EDF, par téléphone au 34 04 ou dans l’espace client en ligne. Même si vous restez client EDF pour votre nouveau logement, vous devez résilier l’ancien contrat car chaque contrat est associé à un compteur précis. EDF propose de faire la démarche de résiliation et de souscription en une seule fois si besoin, par téléphone ou en ligne.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro vous permet à la fois de souscrire un nouveau contrat et de demander la résiliation de votre ancien contrat, ainsi que d’obtenir des renseignements sur la facturation ou d’autres démarches. Le service client EDF est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement peuvent désormais se faire en ligne chez EDF, offrant ainsi plus de simplicité aux clients. Pour mettre à jour votre contrat lors d'un changement d'adresse, plusieurs options s'offrent à vous. Il est possible de réaliser ses démarches via l'espace client accessible sur le site d'EDF pour gérer son contrat actuel ou informer EDF de son déménagement.

Vous pouvez également contacter le service client par mail à l'adresse [email protected] ou en utilisant le formulaire de contact en ligne. Enfin, pour une première adhésion ou un nouveau contrat lors d'un emménagement, il est tout à fait possible de souscrire un contrat en ligne en vous rendant directement sur le site internet d'EDF.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à EDF. Ce mode de contact n’est pas le plus rapide, mais il présente l’avantage de laisser une trace écrite de vos échanges et démarches. C’est une option à privilégier si vous souhaitez conserver une preuve formelle de votre demande. N’oubliez pas de bien préciser vos références client et d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour sécuriser l’envoi.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF lors d’un déménagement, certains documents et informations sont nécessaires. Préparez les éléments suivants pour faciliter la démarche :

• Adresse complète du nouveau logement
• Une facture d'énergie récente (pour obtenir le numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz)
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous choisissez le prélèvement automatique
• Relevé du compteur (électricité et/ou gaz), à la demande du fournisseur
• Nom de l’ancien occupant, si possible, pour accélérer l’identification du compteur

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur dans le nouveau logement ou à le mettre au nom du client. La résiliation de l’ancien contrat est gratuite, sans pénalités ni frais. La souscription d’un nouveau contrat est aussi gratuite, sauf exception rare de frais de dossier.

Les frais de mise en service sont facturés non pas par le fournisseur mais par le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz). Ils apparaissent sur la première facture d’énergie du client après l’emménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture pour régulariser la situation du contrat. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation, ni pénalités. Elle sert uniquement à facturer les dernières consommations d'électricité ou de gaz et la part d’abonnement correspondant à la période entre la dernière facture et la date de résiliation effective du contrat.

Il s’agit donc simplement d’une facture de régularisation : le montant à payer correspond à ce qui reste dû avant la fermeture du contrat. Le règlement de cette facture permet de clôturer définitivement le compte chez le fournisseur d’énergie.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Online . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation du contrat d’énergie ne soit pas prise en compte. Après avoir demandé la résiliation, le client reçoit normalement une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez pas cette facture, c’est souvent le signe d’un problème dans le traitement de la demande.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d’électricité ou de gaz pour vérifier l’état de la résiliation et obtenir des explications. Par exemple, pour EDF, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 3404, par mail ([email protected]), ou en utilisant leur formulaire de contact.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive souvent que l’électricité ou le gaz soient coupés dans le nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé quelque temps. Cela est tout à fait normal si le nouvel occupant n’a pas encore souscrit de contrat d’énergie. Pour rétablir le service, il est donc indispensable de souscrire rapidement un contrat auprès d’un fournisseur, par exemple EDF ou tout autre acteur du marché.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour même du déménagement et, si le compteur est télé-opérable, d’avoir l’électricité dans la journée. Pour le gaz, un délai de 5 jours ouvrés est souvent nécessaire, sauf si l’on paie un supplément « express ». C’est pourquoi il est recommandé d’anticiper les démarches et de s’y prendre au moins 5 jours à l’avance pour éviter tout désagrément en arrivant dans le logement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture correspond à la facture finale envoyée par un fournisseur d'électricité ou de gaz lors d'un déménagement. Elle sert de régularisation pour solder le compte du client, en fonction de la consommation réelle jusqu'à la date de résiliation du contrat. Il se peut qu'une erreur survienne sur cette facture, par exemple un montant anormalement élevé, une période facturée trop longue ou encore une estimation inexacte des consommations.

En cas d'anomalie sur la facture de clôture, il est important de contacter rapidement son ancien fournisseur d'énergie. Il faut fournir les justificatifs nécessaires (comme un relevé de compteur daté du jour du départ). Si le litige persiste, il est possible de saisir le Médiateur national de l'énergie, un organisme indépendant chargé de résoudre gratuitement les différends entre consommateurs et fournisseurs d'énergie.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Il est important de savoir que ces délais de mise en service sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur comme EDF. Les dates proposées lors de la souscription dépendent de la disponibilité des techniciens et ne sont pas garanties, surtout pendant les périodes de forte demande.

Ce type de problème concerne principalement les anciens compteurs, qui nécessitent le passage d’un technicien. Pour les compteurs communicants télé-opérables (Linky ou Gazpar), les retards sont très rares car l’activation se fait à distance. En cas de retard excessif, vous pouvez contacter EDF pour obtenir des informations ; si besoin, le fournisseur prendra contact avec Enedis ou GRDF pour suivre l’avancement.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les primes et aides au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF, mais par différents organismes publics ou privés, selon votre situation personnelle. Voici les principales subventions auxquelles vous pouvez prétendre :

• Loca-Pass d’Action Logement : aide au dépôt de garantie sous forme d’avance remboursable à taux zéro, destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles nombreuses (au moins 3 enfants) bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF, elle prend en charge une partie des frais de déménagement.
• Mobili-pass d’Action Logement : destinée aux salariés du secteur privé (hors agriculture) contraints de déménager pour raison professionnelle, sous forme de subvention ou de prêt à taux réduit.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté à leur handicap.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez EDF lors de votre déménagement, vous bénéficiez d’une ouverture de contrat rapide, d’un accompagnement reconnu et d’une large gamme d’offres, dont des options d’électricité verte certifiée. EDF propose également un programme de parrainage : jusqu’au 31 décembre 2025, un nouveau client parrainé reçoit 40 € TTC de réduction sur sa première facture, tandis que le parrain obtient 20 € TTC par filleul (jusqu’à 100 € cumulés pour 5 parrainages maximum).

En plus, du 1^er au 22 décembre 2025, tout nouvel abonné à une offre de marché participe automatiquement au jeu-concours « Le Noëlectrique » avec des séjours à Disneyland® à gagner. Après souscription, profitez aussi de réductions chez de nombreux partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) durant les six premiers mois suivant votre déménagement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut faciliter un déménagement auprès d’EDF en agissant à deux niveaux. D’abord, lors de l’ouverture d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés des frais de mise en service — un avantage appréciable quand on change de logement.

Ensuite, ce chèque sert aussi à payer tout ou partie des factures d’énergie dans le nouveau logement. Il suffit de transmettre son chèque à EDF, comme à n’importe quel fournisseur : l’entreprise est obligée d’accepter ce mode de paiement. Cependant, EDF ne gère pas l’attribution ou les problèmes liés au chèque énergie : pour toute question sur l’éligibilité ou un chèque non reçu, il faut contacter directement le service Chèque énergie du gouvernement.