Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2025

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec EDF est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est primordiale, car tant que le contrat n'est pas activé, le fournisseur ne peut pas demander la mise en service du compteur à Enedis pour l'électricité ou à GRDF pour le gaz. Sans contrat, il n’y aura donc ni électricité ni gaz à votre arrivée.

Vous pouvez souscrire un contrat EDF par téléphone au 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h), ou en ligne sur le site officiel d’EDF : particulier.edf.fr. Dès la souscription, EDF se charge de contacter le gestionnaire de réseau pour effectuer la mise en service à votre nom.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à l’ancien logement. Il est impératif d’effectuer cette démarche, car si elle est oubliée, le client continue de recevoir les factures du logement quitté. Il reste alors redevable de la part d’abonnement et, le cas échéant, de la consommation des nouveaux occupants, jusqu’à la résiliation effective du contrat.

La résiliation chez EDF est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client, soit via l’espace client en ligne, soit par téléphone au 34 04. Même si le client souhaite rester chez EDF pour le nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est associé à un compteur spécifique. Il est possible d’effectuer la souscription pour le nouveau logement et la résiliation de l'ancien en une seule fois depuis le même espace client ou lors d’un appel téléphonique.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d'un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat et de demander la résiliation de votre ancien contrat. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent s’effectuer facilement en ligne, sans avoir à se déplacer. Pour cela, il existe plusieurs solutions : le client peut se connecter à l'espace client EDF afin de gérer sa résiliation et la souscription d’un nouveau contrat pour sa nouvelle adresse.

Il est aussi possible de faire une demande via le formulaire de contact ou d’envoyer un mail directement au service client. Enfin, la souscription d’un contrat peut se faire en ligne : il suffit de se rendre sur le site internet d’EDF et de compléter le formulaire de souscription en ligne mis à disposition.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à EDF. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, choisir le courrier permet de conserver une trace écrite de vos échanges, ce qui peut s’avérer utile en cas de litige. Si vous préférez cette solution, il vous suffit d’écrire à l’adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF lors d’un déménagement, il est nécessaire de fournir certaines informations et documents essentiels. Ces éléments permettent d’identifier le logement ainsi que le client, et d’assurer la bonne mise en service de l’énergie.

• Une facture d’énergie récente ou les références de l’ancien contrat (pour récupérer le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz)
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz du nouveau logement (souvent demandé au moment de l’installation)
• Un RIB si le client souhaite régler par prélèvement automatique
• L’adresse exacte du nouveau logement et, si possible, le nom de l’ancien occupant

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

La résiliation d'un contrat d'énergie (électricité ou gaz) est toujours gratuite. Il n'y a aucune pénalité ni frais à payer pour fermer un ancien contrat. La nouvelle souscription lors d'un déménagement est aussi gratuite, sauf si le fournisseur choisit d'appliquer des frais de dossier (ce qui reste rare).

En revanche, lors d’un déménagement, il faut régler des frais de mise en service du compteur. Cette opération veut dire que le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) va ouvrir le compteur ou le mettre au nom du nouveau client. Ce sont les distributeurs qui facturent ces prestations, mais ces frais apparaissent sur la première facture envoyée par le fournisseur d’énergie choisi, comme EDF.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en octobre 2025.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement ou d'une résiliation de contrat d'énergie (électricité ou gaz), vous recevez une facture de clôture de la part de votre fournisseur, comme EDF. Cette facture ne comprend pas de frais de résiliation ni de pénalités. Elle sert uniquement à régler les dernières consommations d'énergie et la part de l'abonnement utilisée jusqu'à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation. Son paiement permet de solder votre compte et de finaliser la résiliation chez le fournisseur d'énergie.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Online . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, après avoir résilié votre contrat d’électricité ou de gaz, vous devez recevoir sous 2 à 3 semaines une facture de clôture de la part de votre ancien fournisseur. Si cette facture n’est pas envoyée dans ce délai, cela indique qu’il y a peut-être un problème avec la résiliation de votre contrat.

Dans ce cas, il faut contacter directement votre ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des informations. Si vous étiez client chez EDF, vous pouvez joindre leur service clients par téléphone au 34 04, par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il arrive souvent que l'électricité ou le gaz soient coupés dans le nouveau logement, surtout s’il a été inoccupé plusieurs semaines. En effet, sans contrat d’énergie actif à l’adresse, les fournisseurs arrêtent d’alimenter le compteur pour des raisons de sécurité et de facturation. Il est donc normal de constater une coupure quand personne n’a encore ouvert un contrat à son nom.

Pour rétablir l’électricité ou le gaz, il faut contacter rapidement EDF ou tout autre fournisseur et souscrire un contrat. Si le logement possède un compteur Linky, la mise en service peut se faire dans la journée si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut parfois s’acquitter d’un supplément pour intervention express ou urgente, sinon l’attente est de 5 jours ouvrés. C’est pourquoi il est recommandé de lancer les démarches au moins 5 jours à l’avance afin d’éviter toute coupure lors de l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture pour un contrat d'électricité ou de gaz est une facture de régularisation. Elle permet de solder le compte du client lors d'un déménagement ou de la résiliation du contrat. Parfois, cette facture peut présenter des erreurs : montant anormalement élevé, période facturée trop longue, ou encore des consommations estimées incorrectes.

En cas de problème, il faut contacter rapidement l'ancien fournisseur (comme EDF) et transmettre tous les justificatifs nécessaires (relevé de compteur, état des lieux, etc.). Si le litige persiste après réclamation, il est possible de saisir le Médiateur National de l'Énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, des retards de mise en service de l'électricité ou du gaz peuvent survenir. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais ne dépendent pas du fournisseur comme EDF. Les délais annoncés correspondent à une estimation, sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Ils ne sont donc pas garantis, surtout lors des fortes périodes de déménagement.

Les compteurs communicants (comme Linky pour l'électricité) sont télé-opérables à distance, ce qui limite les retards. En revanche, un compteur ancienne génération nécessite le déplacement d'un technicien, ce qui peut rallonger le délai. En cas de retard important, il est conseillé de contacter EDF pour obtenir des informations. Si besoin, le fournisseur pourra relancer Enedis ou GRDF concernant la situation.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe en France différentes subventions et aides au déménagement, proposées par des organismes publics ou privés, mais il ne s’agit pas d’aides émanant d’EDF (le fournisseur d’électricité). Ces soutiens visent principalement à accompagner les familles, salariés, jeunes ou personnes en situation de handicap lorsqu’ils changent de logement.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : pour étudiants et jeunes diplômés, permet de financer le dépôt de garantie avec remboursement à taux zéro sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles de trois enfants ou plus bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé non agricole amenés à déménager pour des raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement offre plusieurs avantages. D’abord, EDF propose un programme de parrainage jusqu’au 31 décembre 2025 : pour toute nouvelle souscription à une offre de marché, le filleul bénéficie de 40 € TTC remboursés sur sa facture et le parrain reçoit 20 € TTC. Il est possible de parrainer jusqu’à 5 proches, soit un gain maximal de 100 € pour le parrain. Il n'y a pas besoin de code, il suffit que le filleul donne les coordonnées du parrain lors de la souscription au 09 70 83 62 85.

Par ailleurs, les nouveaux clients profitent de réductions chez les partenaires d’EDF pour l’équipement de leur nouveau logement, comme l'électroménager ou l'assurance habitation, accessibles pendant les six premiers mois suivant la souscription. Enfin, EDF propose plusieurs offres d’électricité verte et des tarifs compétitifs par rapport aux tarifs réglementés, ce qui permet de joindre économie et engagement environnemental.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut grandement simplifier un déménagement auprès d’un fournisseur comme EDF. Lors de l’ouverture d’un nouveau contrat d’énergie, les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés des frais de mise en service. C’est un avantage concret lors de l’emménagement, car ces frais sont habituellement facturés à la mise en service de l’électricité ou du gaz.

En plus, le chèque énergie sert aussi à payer directement tout ou partie de vos factures d’électricité et/ou de gaz dans le nouveau logement, allégeant ainsi le budget énergie au moment d’un déménagement, période souvent coûteuse.

EDF, comme tout fournisseur d’énergie, est tenu d’accepter le chèque énergie pour régler une facture. Mais attention, EDF n’attribue pas ce chèque et ne peut pas traiter les questions d’éligibilité ou de chèque perdu : il faut pour cela contacter le service officiel chèque énergie.