Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est essentielle, car c’est seulement après la souscription que le fournisseur (comme EDF) prévient Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur à votre nom ou de remettre en service l’énergie. Sans contrat, il n’y a pas de mise en service et donc pas de courant ou de gaz dans votre nouveau logement.

Pour souscrire un contrat d’énergie avec EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de faire la souscription en ligne directement sur le site web d’EDF. Cette étape doit être réalisée quelques jours avant l’arrivée dans le nouveau logement pour éviter toute coupure d’alimentation.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter de continuer à payer l'abonnement et la consommation électrique ou de gaz après votre départ. Si vous oubliez de résilier, vous pourrez recevoir des factures pour l'ancien logement, même si de nouveaux occupants utilisent l'énergie sous votre nom.

La résiliation d'un contrat d'énergie chez EDF est gratuite et rapide. Il suffit de contacter le service client, soit par téléphone au 34 04, soit via l'espace client en ligne. Même si vous restez chez EDF pour le nouveau logement, il est impératif de résilier l'ancien contrat car chaque contrat est associé à un compteur précis. Il est possible de faire la souscription pour le nouveau logement et la résiliation de l'ancien en une seule démarche via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet à la fois de souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse, mais aussi de résilier votre ancien contrat EDF. Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Pensez à vous munir de votre numéro de client ou de facture pour faciliter les démarches lors de votre appel.

En ligne

Pour faciliter votre déménagement, EDF propose plusieurs démarches en ligne. Le client peut effectuer sa demande de résiliation ou d’ouverture de contrat directement depuis l’espace client accessible sur le site EDF. Cette solution permet de suivre l’avancement du dossier à tout moment et de transmettre les informations nécessaires de façon sécurisée.

Il est également possible de contacter le service client par mail à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Enfin, pour la souscription lors d’un déménagement, il vous suffit de vous rendre sur le site d’EDF pour y effectuer votre souscription en ligne en quelques clics.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal. Cette méthode n’est pas la plus rapide, mais elle reste accessible à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges ou préfèrent écrire une lettre de résiliation formelle. Veillez à bien préciser vos informations personnelles, le numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation dans votre courrier pour faciliter le traitement de votre demande. Adressez votre courrier au service client d’EDF à l’adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d'un contrat d'énergie lors d'un déménagement, il faut transmettre au fournisseur EDF plusieurs informations précises. Voici la liste des documents et éléments à fournir.

• Une adresse complète du nouveau logement.
• Un numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz. Ces numéros sont visibles sur une facture d'énergie récente.
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif, mais conseillé).
• Un RIB si le client souhaite le prélèvement automatique pour le paiement des factures.
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz, à la date d’entrée dans le logement (si demandé).

Ces documents facilitent la mise en service de l’électricité et du gaz dans votre nouveau logement. Prendre une ancienne facture d’énergie aide à retrouver rapidement le numéro de PDL ou de PCE.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il est nécessaire de demander la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz pour avoir accès à l’énergie dans le nouveau logement. Cette opération sert à ouvrir le compteur ou à mettre le contrat au nom du nouveau client. Les frais de mise en service sont facturés par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), pas par le fournisseur comme EDF.

La résiliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau contrat sont gratuites. Mais les frais de mise en service seront inclus sur la première facture du nouveau contrat d’énergie. Ces frais sont obligatoires, quel que soit le fournisseur choisi.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, une facture de clôture permet de régler le solde du contrat d'énergie. Elle n'inclut aucun frais ni pénalité de résiliation. Cette facture regroupe uniquement le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture sert donc de facture de régularisation : elle solde le compte du client. Son paiement clôture définitivement le contrat d’énergie avec le fournisseur.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, après la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture résume vos consommations et solde le compte lié à l’ancien logement. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, cela indique souvent un blocage ou que la résiliation n’a pas été prise en compte.

Dans ce cas, il est important de contacter votre ancien fournisseur d’énergie pour vérifier où en est la demande. Par exemple, chez EDF, vous pouvez joindre le service client au 34 04, par e-mail à [email protected] ou via leur formulaire de contact en ligne. Munissez-vous de votre numéro de contrat ou de client pour faciliter les échanges.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il peut arriver que l'électricité ou le gaz soient coupés à votre arrivée dans le nouveau logement. Ce cas est fréquent si le logement est resté inoccupé un certain temps. La coupure est normale tant qu'aucun nouveau contrat d'énergie n'a été souscrit. Pour rétablir le courant ou le gaz, il faut contacter rapidement EDF ou un autre fournisseur et souscrire un contrat à votre nom.

Avec un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour du déménagement et d’avoir l’électricité le jour même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service standard prend jusqu’à 5 jours ouvrés. Il existe des options plus rapides, mais un supplément est à prévoir. C’est pourquoi il est conseillé de lancer vos démarches au moins 5 jours à l’avance, pour éviter toute coupure à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture. Cette facture est une facture de régularisation qui permet de solder le compte du client pour l'électricité ou le gaz. Il se peut qu'il y ait une erreur, par exemple un montant anormalement élevé, ou bien une période de consommation facturée en trop. D'autres problèmes peuvent aussi survenir, comme la prise en compte d'un mauvais relevé de compteur.

En cas d'erreur sur la facture de clôture, il faut contacter rapidement l'ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04) en fournissant des justificatifs comme les relevés de compteur. Si le litige persiste, il est conseillé de saisir le médiateur national de l'énergie pour résoudre le désaccord.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service de l'électricité et du gaz sont définis par les distributeurs : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais ne dépendent pas du fournisseur comme EDF. Les délais annoncés sont indicatifs et dépendent de la disponibilité des techniciens. Ils peuvent être rallongés en période de déménagement, notamment si beaucoup de demandes ont lieu en même temps.

Les retards concernent principalement les compteurs d’ancienne génération, car ils nécessitent la venue d’un technicien sur place. La plupart des compteurs communicants (Linky et Gazpar) sont télé-opérables et ne présentent généralement pas ce problème. Si le retard est important, il est recommandé de contacter EDF pour obtenir des informations. Si nécessaire, le fournisseur pourra se rapprocher d'Enedis ou GRDF pour faire avancer le dossier.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les primes et aides au déménagement ne sont pas proposées par EDF, mais par différents organismes publics ou privés. Ces subventions permettent de réduire le coût d’un déménagement selon votre situation familiale, professionnelle ou personnelle.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie pour les étudiants, jeunes diplômés et demandeurs d’emploi, remboursable sur 25 mois au taux zéro.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles avec au moins trois enfants, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : aide sous forme de subvention ou de prêt pour les salariés du secteur privé non agricole, en mobilité professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : soutien pour financer le déménagement vers un logement adapté pour les personnes en situation de handicap.

Les bons plans et codes promos

Choisir EDF pour son déménagement offre de nombreux avantages : en tant que fournisseur historique, EDF assure un accompagnement fiable et une gestion simplifiée de la mise en service de l’électricité. Les clients bénéficient d’un service client reconnu (élu 1er du secteur pour la Relation Client 2024), ainsi que de multiples options tarifaires, dont des offres d’électricité verte et des tarifs compétitifs comme l’offre Zen Online (avec réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, selon la date de souscription).

En ce moment, EDF propose un programme de parrainage : pour toute souscription à une offre de marché d’électricité (hors Zen Online), le parrain reçoit 20 € TTC et le filleul 80 € TTC (appel au 09 70 83 62 85 avec les coordonnées du parrain). Un parrain peut recommander jusqu’à 5 proches. De plus, EDF offre pendant 6 mois après l’ouverture d’un contrat, des réductions exclusives chez de nombreux partenaires (électroménager, assurance habitation… ).

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement en permettant aux ménages bénéficiaires d'éviter de payer les frais de mise en service de leur contrat d'électricité ou de gaz lors de l'emménagement. Concrètement, si vous déménagez et ouvrez un nouveau contrat chez EDF, la remise en service de l'énergie peut être prise en charge grâce à ce dispositif, ce qui allège les dépenses liées à l'installation dans un nouveau logement.

En plus, le chèque énergie sert aussi à régler tout ou partie de vos factures d'énergie chez EDF, réduisant ainsi le montant à payer, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. EDF est dans l'obligation d'accepter le chèque énergie pour le paiement d'une facture. Cependant, pour toute question liée à l’éligibilité, la perte ou la non réception du chèque, il faut contacter le service Chèque énergie et non EDF, car le fournisseur ne gère pas ces aspects.