Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car sans un contrat à votre nom, votre compteur ne pourra pas être mis en service et vous ne disposerez ni d’électricité ni de gaz à votre arrivée.

Avec EDF, la souscription se fait facilement : il suffit d’appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de souscrire directement en ligne sur le site web d’EDF. Une fois le contrat signé, EDF contactera Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin d’ouvrir le compteur à votre nom.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement d’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité et/ou de gaz de l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire : si elle n’est pas réalisée, le titulaire du contrat continue de payer l’abonnement et peut être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. La résiliation permet d’éviter les frais inutiles après le départ.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client EDF, soit par téléphone au 34 04, soit via l’espace client en ligne. Même si le client reste chez EDF pour son nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat puisqu'il est lié au compteur de l’ancienne adresse. Il peut faire la souscription et la résiliation en même temps sur l’espace client ou lors du même appel.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet à la fois de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement ou de résilier votre contrat actuel. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent se faire très facilement en ligne. Plusieurs options existent : il est possible de passer directement par l'espace client EDF, accessible depuis le site internet ou l'application EDF & MOI. Cette solution permet de suivre et gérer ses contrats en toute autonomie, 24h/24.

Les clients peuvent également envoyer un email à EDF pour signaler leur déménagement, ou encore souscrire un nouveau contrat en ligne via le site de EDF. Cela permet de gagner du temps et d’éviter les files d’attente téléphoniques. L’ensemble des démarches peut donc être centralisé et facilité via internet.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Ce n’est pas le moyen le plus rapide, mais cela reste une bonne solution pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite officielle de leurs échanges avec le fournisseur. Pensez à joindre toutes les informations nécessaires et à envoyer votre demande en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d'un contrat d'énergie lors d'un déménagement avec EDF, certains documents et informations sont nécessaires. Voici la liste des éléments utiles à préparer :

• Une facture d'énergie récente (pour retrouver le numéro de PDL pour l'électricité ou le numéro de PCE pour le gaz)
• Un RIB si vous souhaitez payer vos factures par prélèvement automatique
• Votre adresse complète du nouveau logement
• Votre date d’emménagement
• Le relevé du compteur (électricité ou gaz), qui peut être demandé à l'entrée dans les lieux

Rassembler ces documents facilite la création ou le transfert de votre contrat d’électricité ou de gaz chez EDF. Cela permet également d’éviter toute coupure au moment de l’emménagement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite, sans pénalité ni frais. De même, la souscription à un nouveau contrat est habituellement gratuite.

Cependant, pour profiter de l’électricité ou du gaz dans le nouveau logement, il faut payer des frais de mise en service du compteur. La mise en service permet d’ouvrir le compteur ou de le mettre au nom du nouveau client. Ces frais sont facturés par le gestionnaire de réseau (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) mais apparaissent sur la première facture d’énergie, même si vous avez souscrit chez un fournisseur comme EDF.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lorsque vous quittez un logement et résiliez votre contrat d'énergie, vous recevez une facture de clôture. Celle-ci ne contient aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à régler le montant des dernières consommations d'électricité ou de gaz et à payer la part d'abonnement restante jusqu'à la date de fin effective du contrat.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation. Elle permet de solder le compte client. Une fois réglée, votre contrat d'énergie est définitivement clos pour votre ancien domicile.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, après la résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz), le client doit recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si cette facture n’a pas été envoyée passé ce délai, cela peut indiquer un problème de prise en compte de la résiliation.

Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur d’énergie pour vérifier l’avancement de la résiliation et obtenir plus d’informations. Pour un contrat EDF, il est possible d’appeler le 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h), ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il peut arriver que le courant ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s'il est resté inoccupé plusieurs semaines. C'est normal : l'énergie ne peut être rétablie que si un contrat est souscrit au nom du nouvel occupant. Sans contrat d'électricité ou de gaz, aucune fourniture ne peut débuter. Il faut donc contacter rapidement EDF ou tout autre fournisseur pour ouvrir un contrat à votre nom dès que vous connaissez la date d'emménagement.

Avec un compteur Linky, la souscription peut se faire le jour-même : la mise en service à distance est souvent possible dans la journée. Pour le gaz, il faut parfois attendre jusqu'à 5 jours ouvrés, sauf en option express (supplément payant). Il est donc conseillé de faire les démarches au moins 5 jours à l'avance pour éviter toute coupure à l'arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture lors d’un déménagement d’électricité ou de gaz est une facture de régularisation. Elle permet de solder le compte client à la date de fin du contrat avec le fournisseur, comme EDF. Cette facture tient compte des consommations réelles jusqu’à la fin de votre abonnement. Il peut arriver qu’elle soit erronée : montant anormalement élevé, période facturée en trop, ou consommation mal estimée.

En cas d’erreur, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (ex : EDF au 34 04) avec les justificatifs nécessaires (relevé de compteur, état des lieux, etc.). Si le problème persiste, il est conseillé de saisir le médiateur national de l’énergie pour régler le litige. Cela permet de trouver une solution amiable sans passer par la justice.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement pour l'électricité ou le gaz, les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs : Enedis (électricité) et GRDF (gaz). Le fournisseur, comme EDF, ne décide pas lui-même de la date d’intervention. Les délais annoncés sont donc donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, surtout en période de forte demande (été, rentrée…). La mise en service est généralement rapide pour les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), mais pour les anciens compteurs, la présence d’un technicien reste obligatoire, ce qui peut entraîner des retards.

En cas de retard important dans la mise en service, il est conseillé de contacter EDF pour obtenir des informations sur l’avancement du dossier. Si besoin, le fournisseur pourra solliciter Enedis ou GRDF pour un suivi. Cependant, le fournisseur n’a pas la main directe sur les plannings des interventions des distributeurs.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe en France de nombreuses primes et aides financières au déménagement, distribuées par différents organismes (Action Logement, CAF, collectivités…), mais pas directement par le fournisseur d’électricité EDF. Ces aides sont conçues pour soutenir certains ménages selon leur profil ou situation lors d’un changement de logement :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, remboursable sans intérêt sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles de 3 enfants ou plus, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt pour les salariés d’entreprises privées (hors agricole), changeant de résidence pour motif pro.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide destinée aux personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté à leur handicap.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente plusieurs avantages, à commencer par la fiabilité et la simplicité des démarches proposées par le fournisseur historique. EDF permet en effet de gérer son contrat en ligne ou par téléphone, et propose des offres variées tant en électricité qu’en gaz, dont des formules d’électricité verte adaptées aux particuliers.

En ce moment, EDF dispose d’un programme de parrainage attractif : le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture, tandis que le filleul bénéficie de 80 € TTC crédités sur sa première facture pour toute souscription à une offre de marché d’électricité (hors Zen Online). Un parrain peut parrainer jusqu’à 5 personnes (soit 100 € cumulables).

De plus, en cas de déménagement, EDF propose pendant 6 mois des réductions chez ses partenaires sur l’électroménager, le mobilier ou l’assurance habitation, permettant d’alléger son budget installation.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement des ménages en réduisant les frais liés à l’ouverture de nouveaux contrats d’électricité ou de gaz. Lors de l’emménagement, les clients qui bénéficient du chèque énergie n’ont aucun frais de mise en service à payer pour leur compteur. Cela représente une économie immédiate, quelle que soit l’offre d’énergie choisie.

En plus de cet avantage, le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie des factures d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement, ce qui aide à alléger le budget lors de cette période coûteuse. EDF, comme tout fournisseur, a l’obligation d’accepter le règlement d’une facture par chèque énergie.

Attention, EDF ne gère pas les questions concernant l’éligibilité, la réception ou la perte du chèque énergie : il faut se rapprocher directement du service Chèque énergie pour toute demande sur l’aide elle-même.