Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche doit être faite avant votre arrivée sur place, afin de garantir que l’énergie sera disponible le jour de votre installation. Pour souscrire un contrat EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de faire la souscription en ligne depuis le site web d’EDF : particulier.edf.fr.

Cette étape est primordiale, car sans contrat d’énergie, le fournisseur ne peut pas demander à Enedis (pour l’électricité) ou à GRDF (pour le gaz) de mettre en service le compteur. Concrètement, pas de contrat, pas de mise en service, donc pas d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) lié à l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire : si elle n’est pas réalisée, vous continuerez à recevoir des factures pour l’ancien logement. Vous devrez alors payer l’abonnement et, parfois, la consommation des nouveaux occupants. Chaque contrat d'énergie est attaché à une adresse précise et à son compteur.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur, ici EDF, par téléphone au 34 04 ou via l’espace client en ligne. Même en restant chez EDF pour le nouveau logement, vous devez fermer l’ancien contrat car chaque contrat correspond à un compteur différent. Il est possible de faire la souscription du nouveau contrat et la résiliation de l’ancien en même temps depuis l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet aussi bien de souscrire un nouveau contrat que de demander une résiliation ou poser des questions sur la facturation. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent être réalisées facilement en ligne, ce qui permet de gagner du temps. Plusieurs options sont proposées : il est possible de gérer son déménagement via l’espace client accessible depuis le site EDF, où l’on peut déclarer son changement d’adresse, suivre ses contrats en cours ou transmettre ses relevés de compteur.

Pour plus de simplicité, la souscription d’un nouveau contrat peut aussi se faire directement en ligne, en se rendant sur le site d’EDF. Si besoin, il est également possible d’envoyer un mail à EDF pour toute question ou demande de suivi durant le déménagement.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que ce ne soit pas la solution la plus rapide, envoyer un courrier vous permet de conserver une preuve écrite de votre demande. Ce mode d’envoi est recommandé à tous ceux qui souhaitent suivre précisément leurs démarches administratives. Pensez à joindre l’ensemble des éléments nécessaires à votre demande afin d’accélérer son traitement.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d'énergie (électricité ou gaz) lors d'un déménagement avec EDF, il faut transmettre certaines informations et documents essentiels afin de faciliter l'ouverture du compteur dans le nouveau logement.

• Une adresse précise du nouveau logement (y compris étage, numéro d’appartement ou bâtiment si besoin)
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) en cas de paiement par prélèvement automatique
• Une facture d’énergie récente pour récupérer le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou PCE pour le gaz
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz le jour de l’état des lieux (si demandé)

Ces éléments simplifient les démarches et évitent les coupures d’énergie lors de l’installation dans le nouveau logement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il est obligatoire de payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais correspondent à l'ouverture du compteur ou au changement de nom sur le compteur du nouveau logement. Les distributeurs d’énergie (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) facturent ces prestations, et non le fournisseur comme EDF. Le montant apparaît sur la première facture d’énergie du client.

En revanche, la résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat auprès d’un fournisseur restent gratuites. Il n’y a ni pénalité ni frais de dossier dans la majorité des cas.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement et de la résiliation d’un contrat d’énergie, une facture de clôture est envoyée. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à facturer la consommation d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement restant à payer jusqu’à la date effective de résiliation du contrat.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation qui permet de solder le compte du client. Une fois ce montant réglé, le contrat est définitivement clôturé chez le fournisseur d’énergie.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, après avoir demandé la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz, vous devez recevoir une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Si ce document n’arrive pas, cela signifie que la résiliation n’a peut-être pas été prise en compte. Ce problème arrive parfois.

Dans ce cas, il est important de contacter directement votre ancien fournisseur d’énergie, par exemple EDF. Vous pouvez joindre EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou écrire via leur formulaire de contact en ligne. Pensez à préparer votre ancien numéro de contrat ou votre ancienne adresse pour faciliter les démarches.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il n’est pas rare de constater une coupure d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement, surtout si celui-ci était inoccupé. En effet, dès qu’un logement reste vide, le précédent abonnement est résilié et l’énergie peut être coupée. Pour retrouver l’électricité ou le gaz, il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur, même si une coupure n’est parfois constatée que plusieurs jours après le départ de l’ancien occupant.

Pour l’électricité, avec un compteur Linky, la mise en service peut se faire rapidement (le jour même dans de nombreux cas si le compteur est télé-opérable). Pour le gaz, il faut parfois attendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf en choisissant une option de mise en service express ou urgente (avec un supplément). Pour éviter tout désagrément, il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours avant l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation éditée à la fin d'un contrat d'électricité ou de gaz, généralement lors d'un déménagement. Elle sert à solder le compte du client. Il arrive qu'une erreur apparaisse sur cette facture : montant anormalement élevé, période facturée en trop, estimation incohérente, etc.

Si vous constatez une anomalie sur votre facture de clôture, il faut contacter rapidement votre ancien fournisseur avec les justificatifs comme le relevé de compteur du jour du départ. Si le problème persiste malgré vos démarches, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie afin de régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, un retard de mise en service de l'électricité ou du gaz peut survenir. Il faut savoir que les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme EDF, n'est pas responsable de ces délais et ne peut généralement pas agir directement dessus.

Les délais annoncés sont donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Ils ne sont donc pas garantis, surtout en période de forte demande comme les déménagements. Les compteurs communicants (Linky ou Gazpar) limitent ces problèmes car ils sont télé-opérables. Les retards concernent surtout les anciens compteurs qui nécessitent un déplacement. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF : le fournisseur pourra alors faire le point ou relancer Enedis/GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF, mais par divers organismes publics et privés. Chacune vise à accompagner certaines catégories de personnes dans le financement de leur changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, elle facilite le paiement du dépôt de garantie avec un prêt à taux zéro sur 25 mois.
• L’aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles nombreuses (au moins 3 enfants) bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé non agricole, cette aide prend la forme d’une subvention ou d’un prêt à taux avantageux en cas de mobilité professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : versement possible lors d’un déménagement vers un logement adapté pour une personne en situation de handicap.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d'un déménagement présente de nombreux avantages, notamment la possibilité de bénéficier d'un programme de parrainage attractif. En effet, en parrainant un proche, le parrain reçoit 20 € TTC de réduction sur sa facture, tandis que le filleul bénéficie de 80 € TTC offerts sur la sienne (cette prime exceptionnelle est valable pour toute souscription d'une offre de marché d’électricité entre le 2 mars et le 31 décembre 2026, hors Zen Online).

Un parrain peut ainsi cumuler jusqu'à 100 € TTC en parrainant jusqu'à cinq proches. Pour en profiter, il suffit au filleul d'appeler le 09 70 83 62 85 en communiquant les coordonnées du parrain au moment de la souscription. Il n’est pas possible de s’auto-parrainer.

Autre avantage : EDF propose, après ouverture d’un contrat, des réductions et bons plans auprès de partenaires (électroménager, assurance habitation…) accessibles pendant les 6 mois suivant la souscription. De plus, plusieurs offres d’électricité verte sont disponibles, pour ceux qui souhaitent agir en faveur de la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, le chèque énergie offre deux avantages majeurs pour les foyers éligibles. D’abord, il permet de ne pas payer les frais d’ouverture ou de mise en service d’un compteur d’électricité ou de gaz lors de l’emménagement. Cette exonération est automatique si vous informez EDF de votre situation d’éligibilité.

Ensuite, le chèque énergie peut être utilisé pour régler vos factures d’énergie dans votre nouveau logement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. EDF est tenu d’accepter le paiement par chèque énergie sur simple demande. Pour toute question sur l’éligibilité, la perte ou la réception du chèque, il convient de contacter le service Chèque Énergie, EDF n’ayant pas accès à ces informations.