Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant vos contrats d’énergie avec EDF consiste à souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable car c’est elle qui permet d’ouvrir le compteur à votre nom. Sans contrat d’énergie actif, il n’y aura ni électricité ni gaz dans le logement à votre arrivée.

Pour souscrire chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne, directement sur le site web d’EDF. Après la souscription, EDF contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) pour mettre en service le compteur ou le mettre à votre nom.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie est de résilier le contrat d’électricité ou de gaz de l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire, sinon le client restera responsable du compteur et continuera de recevoir des factures pour cet ancien logement, même si de nouveaux occupants consomment l’énergie. Il devra alors payer l’abonnement et, potentiellement, la consommation des autres utilisateurs.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur d’énergie, par téléphone au 34 04 ou via l’espace client EDF. Si le client souhaite rester chez EDF dans son nouveau logement, il doit quand même résilier l’ancien contrat car un contrat d’énergie est toujours lié à un compteur précis. Il peut gérer la souscription au nouveau contrat et la résiliation de l’ancien en une seule fois via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d'un déménagement, il suffit d'appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet à la fois d’ouvrir un contrat dans votre nouveau logement et de demander la résiliation de votre ancien contrat. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Il est aujourd’hui très simple d’effectuer ses démarches de déménagement chez EDF en ligne. Plusieurs solutions sont proposées au client pour faciliter la transition. Il est possible de réaliser l’ensemble des procédures directement via l’espace client EDF, accessible depuis leur site web.

En alternative, il est également possible d’envoyer un mail à EDF ([email protected]) pour signaler son déménagement ou de remplir le formulaire de contact prévu à cet effet. Enfin, pour souscrire un nouveau contrat lors d’un déménagement, il suffit de se rendre sur le site officiel d’EDF et de suivre la procédure de souscription en ligne.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que cette méthode ne soit pas la plus rapide, elle présente l’avantage de garder une trace écrite de votre demande, ce qui peut être utile en cas de litige. Pour toute demande concernant votre contrat auprès d’EDF, il suffit d’envoyer votre courrier au service client à l’adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie lors d’un déménagement, certains documents et informations sont nécessaires pour le fournisseur. Voici la liste des pièces à préparer :

• Une facture d'énergie du précédent logement, pour retrouver le numéro de PDL (électricité) ou numéro de PCE (gaz).
• Un RIB si vous souhaitez payer les factures par prélèvement automatique.
• L’adresse complète du logement et la date d’emménagement.
• Un relevé de compteur (électricité et/ou gaz), si le fournisseur le demande.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lorsque vous déménagez et que vous ouvrez un nouveau contrat d'électricité ou de gaz, il faut payer des frais de mise en service. Ces frais servent à ouvrir le compteur du logement ou à enregistrer le compteur à votre nom. La résiliation de l'ancien contrat d'énergie est toujours gratuite et la souscription du nouveau contrat l'est aussi, sauf cas rare de frais de dossier facturés par un fournisseur.

Les frais de mise en service sont facturés par le distributeur d'énergie (comme Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur (comme EDF). Vous payez ces frais sur votre première facture dans le nouveau logement. Ces coûts sont obligatoires à chaque emménagement, même si vous étiez déjà chez le même fournisseur auparavant.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie comme EDF envoie une facture de clôture pour solder le compte du client. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation, ni pénalité. Seuls sont facturés le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation du contrat.

La facture de clôture sert uniquement de régularisation afin de régler ce qui a été consommé avant le déménagement. Une fois cette facture réglée, le contrat est fermé et aucun autre paiement n’est demandé.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il faut penser à résilier ses contrats d’électricité ou de gaz auprès de son fournisseur actuel. Après la demande de résiliation, le client reçoit en général une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture indique le solde à payer ou à rembourser suite au relevé de compteur.

Si, passé ce délai, la facture de résiliation n’a pas été reçue, il peut y avoir un problème de prise en compte de la demande. Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur (par téléphone, mail ou via son espace client) pour vérifier l’état d’avancement et fournir de nouveau, si besoin, le relevé de compteur et la date de fin. Par exemple, pour EDF, le numéro à composer est le 34 04.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il est fréquent de constater une coupure d'électricité ou de gaz à l'arrivée dans le nouveau logement. Cela arrive souvent si le logement est resté inoccupé pendant une période. Dans ce cas, l'énergie a été coupée pour des raisons de sécurité ou d'absence de contrat. Le seul moyen de rétablir l'électricité ou le gaz est de souscrire un contrat auprès d'un fournisseur comme EDF ou un autre opérateur.

Il est donc normal que l'énergie soit coupée si aucun contrat n’a encore été activé au nom du nouvel occupant. Pour l'électricité, avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour même et de demander une mise en service immédiate si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut parfois attendre 5 jours ouvrés pour la mise en service, sauf si l’on paye un supplément pour une ouverture express ou urgente. Il est conseillé d'anticiper ces démarches au moins 5 jours avant l’emménagement pour éviter toute coupure.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture pour régulariser la situation du compte. Cette facture solde tous les consommations d’électricité ou de gaz jusqu’à la date de résiliation. Il peut toutefois se produire une erreur : par exemple, un montant inhabituellement élevé ou une période facturée en trop.

Si le client constate une anomalie, il doit contacter rapidement son ancien fournisseur, comme EDF, et fournir les justificatifs nécessaires (relevé de compteur, preuves de la date de départ). En cas de litige persistant, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard lors de la mise en service de l'électricité ou du gaz lors d’un déménagement, il faut savoir que les délais d’intervention sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Le fournisseur (ici EDF) ne maîtrise pas ces délais. Ceux-ci sont donnés sous réserve de disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Les délais ne sont donc jamais garantis, surtout en période de forte demande (été, rentrée).

Les retards concernent le plus souvent les compteurs ancienne génération, qui nécessitent le déplacement d’un technicien. Pour les compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), la mise en service peut souvent être réalisée à distance, et les délais sont généralement respectés. En cas de retard excessif, il est conseillé de contacter EDF pour faire le point. EDF pourra, si nécessaire, relancer Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les primes et aides au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF directement, mais constituent un ensemble de subventions accordées par différents organismes publics ou privés pour aider à financer un changement de logement.

• Loca-Pass Action Logement : avance le dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, à taux zéro sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles avec au moins 3 enfants et bénéficiaires d’APL ou d’ALF.
• Mobili-Pass Action Logement : pour les salariés du secteur privé non agricole effectuant un déménagement pour raisons professionnelles (prêt ou subvention).
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : destinée aux personnes handicapées déménageant vers un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En choisissant EDF pour votre déménagement, vous bénéficiez de la fiabilité du fournisseur historique d’électricité en France, offrant à la fois des offres classiques, vertes et des tarifs réglementés. EDF propose également un programme de parrainage attractif : le parrain reçoit 20 € (cumulables jusqu’à 100 € pour 5 filleuls), tandis que le filleul bénéficie de 80 € crédités sur sa première facture en souscrivant une offre de marché (hors Zen Online) entre le 2 mars et le 31 décembre 2026.

De plus, EDF permet à ses nouveaux clients d’accéder à des bons plans chez plusieurs partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation…) pendant les six mois suivant l'ouverture du contrat. Enfin, EDF propose également des offres d’électricité verte pour consommer plus responsable, et sa relation client est reconnue pour sa grande disponibilité.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie offre deux avantages concrets aux ménages lors d’un déménagement avec EDF. D’abord, il permet de bénéficier de la gratuité des frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz, une économie non négligeable quand on change de logement. Ensuite, le chèque énergie reste un moyen de paiement utilisable pour régler tout ou partie de la facture d’énergie (électricité ou gaz) dans le nouveau logement, ce qui allège le budget du foyer.

À noter : en tant que fournisseur, EDF est dans l’obligation d’accepter le paiement d’une facture par chèque énergie, comme tous les autres fournisseurs d'énergie en France. En revanche, EDF ne peut pas traiter les questions sur l’éligibilité au dispositif, la re-délivrance d’un chèque ou les retards : pour toute demande liée au chèque énergie lui-même, il faut s’adresser directement au service dédié chèque énergie.