Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette étape est primordiale : c’est cette souscription qui permet au fournisseur de contacter Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou de le passer à votre nom. Sans contrat d’énergie, il n’y a pas de mise en service et donc pas de courant ni de gaz.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne en se rendant sur le site web officiel d’EDF.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable : si la résiliation n’est pas faite, le client continue de recevoir des factures pour l’abonnement et les consommations, même si un autre occupant vit dans le logement. Cela peut entraîner des paiements pour des consommations qui ne vous concernent plus.

La résiliation est gratuite et simple. Il suffit de contacter le service client EDF (par téléphone au 34 04 ou via l’espace client EDF). Un contrat d’électricité ou de gaz est toujours rattaché à un compteur, il faut donc résilier même si vous restez client EDF pour votre nouveau logement. Vous pouvez faire la souscription et la résiliation en même temps depuis votre espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat pour votre futur logement et de demander la résiliation de votre ancien contrat. Les conseillers du service client sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement auprès d’EDF peuvent aujourd’hui se réaliser très facilement en ligne. Pour cela, plusieurs solutions sont mises à disposition des clients : il est possible d’effectuer la demande via l’espace client EDF, accessible depuis le site internet ou l’application mobile. Cet espace permet de gérer le contrat existant, de signaler un changement d’adresse et de suivre l’avancement de la démarche.

Le client peut également choisir de souscrire un nouveau contrat directement en ligne sur le site internet d’EDF. Cette solution permet de gagner du temps, sans avoir à se déplacer ou téléphoner. Enfin, l’envoi d’un mail au service client est aussi possible pour toute demande ou question spécifique liée au déménagement.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment l’envoi de votre lettre de résiliation. Bien que cela ne soit pas le moyen le plus rapide, cette solution convient à ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs démarches. Veillez à préciser toutes les informations nécessaires concernant votre contrat pour faciliter le traitement de votre demande.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d’énergie (électricité ou gaz) lors d’un déménagement, il faut fournir certains documents au fournisseur. Voici la liste principale des pièces et informations utiles :

• Adresse complète du nouveau logement (avec étage, numéro d’appartement si nécessaire).
• Nom de l’occupant précédent ou du propriétaire si possible.
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité, ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz. Ces numéros sont indiqués sur une facture d’énergie du logement.
• Relevé du ou des compteurs (électricité et/ou gaz), surtout si le compteur n’est pas communicant.
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le paiement par prélèvement automatique est souhaité.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, il faut prévoir des frais de mise en service pour l'électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur du nouveau logement et à mettre le contrat au nom du client. La résiliation de l'ancien contrat et la souscription d'un nouveau sont gratuites, mais la mise en service est payante car c'est une intervention technique gérée par le distributeur (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz).

Les frais de mise en service sont fixés par le distributeur et apparaissent sur la première facture d'énergie, même si le client passe par un fournisseur comme EDF. Ils sont obligatoires pour accéder à l'énergie dans le nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

La facture de clôture envoyée lors d’un déménagement ne contient pas de frais ni de pénalités de résiliation pour votre contrat d’électricité ou de gaz. Cette facture sert uniquement à régler le solde des consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin de contrat.

Il s’agit donc d’une facture de régularisation : elle permet d’ajuster le montant payé aux consommations effectives et clôture administrativement votre compte auprès du fournisseur.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il arrive que la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz ne soit pas bien prise en compte. Après la résiliation, le client doit normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si la facture n’a pas été envoyée passé ce délai, cela peut signaler un problème dans la prise en compte de la résiliation.

Dans ce cas, il est recommandé de contacter directement l’ancien fournisseur pour obtenir des explications et régulariser la situation. Par exemple, pour EDF, il est possible de joindre le service clients au 34 04, par mail à [email protected] ou via leur formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il peut arriver que l’électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout si le bien est resté inoccupé plusieurs jours. C’est normal : quand il n’y a pas de contrat en cours, le gestionnaire coupe l'alimentation. Pour remettre le courant ou le gaz, il est indispensable de souscrire un contrat d’énergie avec le fournisseur de votre choix (par exemple EDF). Tant qu’aucun contrat n’a été créé au nom du nouvel occupant, l’énergie ne peut pas être rétablie.

Si le logement est équipé d’un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d’obtenir une mise en service très rapide, souvent dans la journée, car le compteur est pilotable à distance. Pour le gaz, la remise en service est plus longue (jusqu’à 5 jours ouvrés) sauf si vous payez un supplément pour un délai express ou urgent. C’est pour cette raison qu’il est conseillé de faire les démarches de souscription au moins 5 jours à l’avance afin d’éviter toute coupure d’énergie en arrivant.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, la facture de clôture est émise par votre fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) pour régulariser et solder votre compte. Cette facture prend en compte votre consommation jusqu’à la date de fin de contrat. Il peut arriver qu'elle comporte des erreurs, comme un montant inhabituellement élevé ou une période facturée trop longue.

En cas d’erreur, il est important de contacter rapidement l’ancien fournisseur (exemple EDF au 34 04 ou par mail à [email protected]) en fournissant les justificatifs nécessaires : notamment un relevé de compteur à la date de sortie. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie pour une résolution amiable du conflit.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs, à savoir Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, et non par le fournisseur, comme EDF. Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens sur place. Ils ne sont donc pas garantis, surtout lors des périodes de forte demande (été, rentrée).

En général, ce genre de retard concerne surtout les compteurs ancienne génération qui nécessitent la venue d’un technicien Enedis ou GRDF. Pour les compteurs communicants, l’ouverture peut s’effectuer à distance, ce qui évite la plupart des retards. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour faire le point ; le fournisseur pourra alors, si besoin, se rapprocher d’Enedis ou GRDF pour obtenir plus d’informations.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides et primes au déménagement en France ne sont pas proposées directement par EDF, mais émanent de différents organismes nationaux. Parmi elles, certaines sont spécifiquement adaptées à la situation personnelle ou professionnelle des ménages.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance de dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi. Remboursement sur 25 mois, à taux zéro.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles de plus de 3 enfants bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés d’une entreprise privée non agricole (>10 employés) qui déménagent pour des raisons professionnelles (subvention ou prêt à conditions avantageuses).
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap qui aménagent dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En cas de déménagement, souscrire chez EDF présente plusieurs avantages. En tant que fournisseur historique, EDF propose une large gamme d’offres d’électricité, dont des offres à prix fixes ou encore des solutions d’électricité verte, pour s’adapter à tous les profils de consommation. De plus, EDF vous fait bénéficier de réductions et bons plans chez ses partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) durant les six mois suivant l’ouverture de votre contrat d’électricité, ce qui peut s’avérer très pratique pour équiper votre nouveau logement au meilleur prix.

À ce jour, il n’existe pas de code promo ni de programme de parrainage officiel chez EDF. Toutefois, le fournisseur propose des offres attractives avec de réelles réductions sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente sur certaines formules, notamment l’offre Zen Fixe (-7 % sur le prix du kWh par rapport au TRV en vigueur au moment de la souscription), ainsi que des options d’électricité verte pour soutenir la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement pour les ménages éligibles. Lors de l'ouverture d'un contrat d'électricité ou de gaz chez EDF, il permet d'éviter de payer les frais de mise en service, un avantage non négligeable face aux dépenses liées au changement de logement.

De plus, le chèque énergie sert à réduire le montant des factures d'énergie dans le nouveau logement, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz. EDF, comme tout fournisseur, est dans l'obligation d'accepter le chèque énergie en paiement partiel ou total d'une facture. En revanche, pour toute question relative à l'éligibilité, à la réception ou la perte du chèque, il faut impérativement contacter le service Chèque énergie dédié, et non EDF.