Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec EDF consiste à souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette étape est primordiale : sans souscription, il n'y a pas de demande de mise en service et donc pas de courant ni de gaz dès votre arrivée. Une fois votre souscription réalisée, c'est le fournisseur qui contacte Enedis pour l’électricité (ou GRDF pour le gaz) afin d’ouvrir ou mettre le compteur à votre nom.

Pour souscrire un contrat EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne en vous rendant sur le site web d’EDF à l’adresse https://particulier.edf.fr/.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) lié à l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Si vous ne résiliez pas, vous continuerez à recevoir des factures pour ce logement, même après avoir quitté les lieux. Vous risquez alors de devoir payer l'abonnement et peut-être la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et simple. Il suffit de contacter le service client d'EDF, par téléphone au 34 04, via l'espace client en ligne, ou par courrier. Même si vous restez chez EDF pour votre nouveau logement, vous devez résilier votre ancien contrat car chaque contrat est associé à un compteur précis. Vous pouvez faire la souscription pour la nouvelle adresse et la résiliation en même temps en contactant EDF.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04 pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz, mais aussi pour demander la résiliation de votre ancien logement ou poser toutes vos questions relatives à la facturation. Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent désormais s’effectuer facilement en ligne, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter les déplacements. Plusieurs choix sont possibles : le client peut notamment passer par l’espace client, accessible avec ses identifiants, pour déclarer son changement d’adresse et gérer ses contrats en toute autonomie.

Il est également possible de souscrire un contrat en ligne, directement sur le site internet d’EDF, afin d’activer l’électricité ou le gaz dans votre nouveau logement. Pour plus de flexibilité, l’envoi d’un mail au service client ([email protected]) est aussi proposé. Ce panel de solutions en ligne facilite grandement les démarches lors d’un déménagement.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à votre fournisseur d’électricité. Cette méthode n’est pas la plus rapide, mais elle reste intéressante si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges. Pour cela, n’hésitez pas à expédier votre courrier en recommandé avec accusé de réception afin de sécuriser votre démarche. Voici l’adresse où envoyer votre courrier de résiliation à EDF :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF lors d'un déménagement, il faut fournir certains documents et informations afin de finaliser l'ouverture du compteur d'électricité ou de gaz.

• L’adresse complète du nouveau logement
• Le nom de l’ancien occupant si possible
• Une copie de la dernière facture d’énergie (pour avoir le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz)
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique pour le paiement
• Le relevé du compteur (électricité ou gaz), si EDF le demande lors de la souscription

Ces éléments permettent au fournisseur d’identifier précisément le contrat à ouvrir et d’assurer la mise en service de l’énergie dans le logement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, l’ouverture d’un contrat d’électricité ou de gaz est gratuite. La résiliation de l’ancien contrat est aussi gratuite. Cependant, il faut prévoir des frais de mise en service pour l’ouverture du compteur dans le nouveau logement. Ces frais permettent de mettre le compteur à votre nom et de rétablir l’accès à l’énergie si besoin.

Ce sont les distributeurs (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent cette prestation, et non votre fournisseur. Les frais de mise en service apparaîtront sur votre première facture d’énergie. Le montant dépend du type d’énergie et du délai choisi pour la mise en service.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture pour régler la situation du contrat. Cette facture ne comprend pas de frais de résiliation ni de pénalités. Elle sert uniquement à facturer le montant des consommations d'électricité ou de gaz non encore réglées et la part d'abonnement jusqu'à la date de fin du contrat. C'est donc une facture de régularisation et le paiement de cette somme met définitivement fin au contrat d'énergie avec le fournisseur.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz ne soit pas prise en compte. En général, après la résiliation, une facture de clôture (ou facture de résiliation) doit vous être envoyée sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez rien passé ce délai, cela signifie que l’opération n’a peut-être pas été finalisée correctement.

Dans ce cas, il est important de contacter votre ancien fournisseur pour vérifier la situation et demander des explications. Par exemple, si votre contrat était chez EDF, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 34 04, par mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact. Cela permet de débloquer rapidement la situation et d’éviter une facturation non justifiée après votre départ.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il n’est pas rare d’arriver dans un logement où l’électricité ou le gaz est coupé. Cela arrive souvent si le logement est resté inoccupé plusieurs jours. Le courant ou le gaz ne peut être rétabli que si un contrat d’énergie est en place. Il est donc normal qu’il n’y ait pas de service tant que le nouvel occupant n’a pas souscrit d’abonnement auprès d’un fournisseur comme EDF ou un autre. Pour retrouver l’énergie, il faut contacter rapidement un fournisseur pour souscrire un contrat.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d’avoir l’électricité le jour-même si le compteur est télé-opérable. En revanche, pour le gaz, il faut parfois attendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour la mise en service, sauf si l’on paie un supplément pour une intervention rapide. C’est pourquoi il est recommandé de faire ces démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est émise lors de la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz, souvent après un déménagement. Elle sert à régulariser votre compte avec le fournisseur et à solder ce qui reste à payer ou à rembourser. Une erreur peut parfois se produire sur cette facture : montant trop élevé, période facturée en trop, ou consommation mal estimée.

Dans ce cas, contactez rapidement votre ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou via contact écrit). Préparez vos justificatifs : relevés de compteur, état des lieux, etc. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez saisir le médiateur national de l'énergie pour régler le litige. Agir vite permet de limiter les complications.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, un retard de mise en service d'électricité ou de gaz peut arriver. Les délais de mise en service sont fixés non pas par le fournisseur EDF, mais par les distributeurs : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur ne peut donc pas agir directement sur ces délais. Ceux-ci dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, surtout lors de pics comme les périodes de déménagement.

Le problème de retard concerne surtout les compteurs ancienne génération qui nécessitent la visite d'un technicien. Pour les compteurs communicants télé-opérables, la mise en service est en général plus rapide. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour avoir un suivi. EDF peut alors contacter Enedis ou GRDF pour obtenir plus d'informations ou accélérer le traitement si nécessaire.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe plusieurs dispositifs d’aides et de primes pour accompagner les particuliers dans leur déménagement en France. À noter : ces aides ne sont pas proposées par EDF mais par différents organismes publics ou privés selon votre situation.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie destinée aux étudiants et jeunes actifs, remboursable à taux zéro sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles avec au moins 3 enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass (Action Logement) : pour les salariés du privé (hors secteur agricole) déménageant pour raison professionnelle, sous forme de subvention et/ou de prêt à taux avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : une aide pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En choisissant EDF pour votre déménagement, vous bénéficiez de la fiabilité du fournisseur historique et d’un service client reconnu (n°1 au classement de la Relation Client 2024 pour les services). Pour les nouveaux contrats électricité (hors Zen Online), EDF propose un programme de parrainage : le parrain gagne 20 € TTC sur sa facture, tandis que le filleul reçoit 80 € TTC pour une souscription effectuée entre le 2 mars et le 31 décembre 2026. Chaque parrain peut recommander jusqu’à 5 proches, soit jusqu’à 100 € cumulés.

De plus, juste après la souscription lors de votre emménagement, EDF vous permet d’accéder à des réductions chez des partenaires (électroménager, assurance habitation…) durant les six premiers mois suivant l’ouverture du contrat. EDF propose également des offres d’électricité verte (option Vert Electrique) pour adopter une énergie plus responsable.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide gouvernementale permettant de payer tout ou partie des factures d’électricité et de gaz, peu importe le fournisseur choisi. Lors d’un déménagement, ce dispositif aide concrètement les ménages de deux façons : les bénéficiaires n’ont aucun frais de mise en service à payer pour l’ouverture d’un nouveau contrat EDF, et ils peuvent aussi utiliser le chèque énergie pour régler leurs prochaines factures d’énergie dans leur nouveau logement.

À noter : EDF est tenu d’accepter le chèque énergie comme moyen de paiement pour vos factures d’électricité ou de gaz. En revanche, EDF ne gère pas l’attribution du chèque ni les questions concernant l’éligibilité ou la non-réception. Pour tout renseignement spécifique, il faut contacter le service Chèque énergie dédié.