Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant l'énergie est de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche doit être faite avant l’emménagement. La souscription est obligatoire, car c'est après cela que le fournisseur (par exemple EDF) contacte Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) pour procéder à la mise en service du compteur ou le mettre à votre nom. Sans contrat, ni électricité, ni gaz ne sont disponibles à l’adresse.

Pour souscrire un contrat chez EDF, il faut appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est aussi possible de souscrire en ligne sur le site web d’EDF. N’oubliez pas d’anticiper cette étape dès que vous connaissez votre date d’emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable, sinon le client continue de recevoir des factures pour ce logement, même après avoir déménagé. Il resterait alors redevable de la part d’abonnement, et parfois même de la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation chez EDF est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone (au 34 04) ou via l’espace client. Même si le client garde EDF pour le nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat (chaque contrat est propre à un compteur). Les démarches de résiliation et de souscription peuvent se faire en même temps dans l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet à la fois de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour votre futur logement et de résilier le contrat de votre ancien logement. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h. Pensez à vous munir des informations nécessaires pour faciliter vos démarches (adresse, numéro de compteur, relevé, etc.).

En ligne

Pour simplifier la vie des clients, les démarches de déménagement EDF peuvent désormais se faire en ligne. Plusieurs options sont proposées : il est possible de gérer son déménagement directement depuis l’espace client accessible sur le site d’EDF, ce qui permet de suivre et de modifier facilement son contrat.

En alternative, la souscription à un nouveau contrat peut aussi s’effectuer en ligne, directement sur le site d’EDF. De plus, il est possible d’effectuer certaines demandes par e-mail à l’adresse indiquée par le fournisseur. Quelle que soit la solution choisie, ces démarches en ligne font gagner un temps précieux et évitent l’attente téléphonique.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Ce choix vous permet de garder une preuve écrite officielle de vos échanges avec le service client. Bien que ce ne soit pas la solution la plus rapide, le courrier reste adapté à ceux qui souhaitent conserver des traces papier de leurs démarches administratives. Veillez à envoyer votre demande en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement, EDF demande certains documents et informations essentiels. Voici la liste des éléments à préparer :

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz) pour le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Les coordonnées complètes du titulaire (nom, prénom, adresse du nouveau logement, téléphone, email)
• Un relevé du compteur d'électricité ou de gaz au moment de l’entrée dans le logement (si demandé par EDF ou si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky/communicant)
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique pour le paiement des factures

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. La souscription à une nouvelle offre l’est aussi, sauf cas très rare de frais de dossier. Mais il y a toujours des frais de mise en service à payer pour avoir l’électricité ou le gaz dans le nouveau logement.

Les frais de mise en service servent à ouvrir le compteur ou à mettre le compteur au nom du nouvel occupant. Ces frais sont fixés par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et non par EDF ou un autre fournisseur. Ils sont ajoutés à la première facture d’énergie du client après l’emménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, la facture de clôture envoyée par le fournisseur d’énergie ne comprend aucun frais de résiliation, ni pénalité. Cette facture sert uniquement à régler le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement utilisée entre le dernier paiement et la date de fin du contrat.

La facture de clôture permet donc de régulariser votre compte à la fin du contrat. Une fois cette somme réglée, votre compte auprès du fournisseur est fermé de façon définitive.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz ne soit pas prise en compte. Normalement, après avoir résilié, vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture est la preuve que la résiliation a bien été enregistrée et finalisée par votre ancien fournisseur.

Si, passé ce délai, vous n'avez reçu aucune facture de résiliation, il y a sans doute un problème. Il faut alors contacter directement votre ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des informations sur l’état de votre résiliation. Par exemple, chez EDF, vous pouvez les joindre au 34 04 ou via leur formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque l’on arrive dans un logement qui est resté inoccupé pendant un certain temps, il est possible que l’électricité ou le gaz soit coupé. Cette situation est normale si aucun contrat n’a été souscrit par le nouvel occupant, car le fournisseur précédent a résilié le contrat et le logement n’est plus alimenté. La seule solution pour rétablir l’énergie est de souscrire un contrat auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur. Il faut donc contacter rapidement le fournisseur choisi pour effectuer la mise en service de l’énergie.

Avec un compteur Linky, il peut être possible de demander l’ouverture du compteur le jour même du déménagement car il est télé-opérable. Pour le gaz, il faut parfois attendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour la mise en service, sauf si on paye un supplément “Express” ou “Urgent”. C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance afin d’éviter toute coupure lors de l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture envoyée après la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz. Elle permet de régulariser la situation entre le client et le fournisseur, en prenant en compte la consommation réelle jusqu'à la date de fin du contrat. Il peut arriver que cette facture soit erronée. C’est le cas si le montant paraît anormalement élevé, si la période facturée dépasse la date de résiliation, ou en cas d’erreur sur le relevé de compteur.

En cas d'anomalie, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou via son formulaire en ligne) avec tous les justificatifs nécessaires (relevé de compteur effectué le jour du départ, avis de résiliation, etc.). Si le litige n’est pas résolu, il est conseillé de s’adresser au Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard de mise en service de l’électricité ou du gaz lors d’un déménagement, il faut savoir que les délais sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ce n’est pas le fournisseur (comme EDF) qui gère ces interventions. Les délais annoncés dépendent aussi de la disponibilité des techniciens d’Enedis ou GRDF, surtout en période de forte demande comme l’été. Ils ne sont donc jamais garantis.

Sur les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), la mise en service est souvent plus rapide car elle peut se faire à distance, sans intervention physique. Les retards touchent surtout les compteurs d’ancienne génération qui nécessitent le déplacement d’un technicien. En cas de délai anormalement long, il est possible de contacter EDF pour faire suivre la demande. Si nécessaire, EDF pourra relancer Enedis ou GRDF pour obtenir plus d’informations.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe en France plusieurs aides financières pour faciliter un déménagement, mais il est important de noter que ces dispositifs ne dépendent pas d’EDF : ils sont proposés par différents organismes publics ou para-publics.

• Loca-Pass Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes actifs en recherche d’emploi, à rembourser sur 25 mois maximum.
• Aide au déménagement CAF : réservée aux familles avec au moins trois enfants bénéficiaires de l’APL ou ALF.
• Mobili-Pass Action Logement : subvention ou prêt à taux avantageux pour les salariés déménageant pour raison professionnelle dans une entreprise privée de plus de 10 salariés (hors secteur agricole).
• PCH déménagement : aide pour les personnes handicapées en cas d’emménagement dans un logement mieux adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

En choisissant EDF lors d’un déménagement, vous profitez de la fiabilité du fournisseur historique et d’une gamme d’offres adaptée à tous les styles de consommation, avec notamment de l’électricité verte en option. EDF propose en ce moment un programme de parrainage : le parrain bénéficie de 20 € TTC crédités sur sa facture, et le filleul reçoit 80 € TTC sur la sienne. Cette offre s’applique sur les contrats d’électricité de marché souscrits entre le 2 mars et le 31 décembre 2026, hors Zen Online.

Le parrain peut recommander jusqu’à 5 proches pour un total de 100 € cumulés. Pour en profiter, il suffit d’indiquer les coordonnées du parrain lors de la souscription par téléphone. En plus, EDF met à disposition des remises ponctuelles chez ses partenaires lors d’un déménagement (mobilier, électroménager, assurance habitation) accessibles pendant les six mois suivant l’ouverture du contrat.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide de l’État permettant de régler tout ou partie des factures d’électricité ou de gaz. Lors d’un déménagement, il offre un double avantage : non seulement il peut être utilisé pour payer vos premières factures dans votre nouveau logement, mais il permet aussi de ne pas payer les frais de mise en service du compteur d’énergie, qui sont habituellement facturés lors d'un emménagement.

En tant que fournisseur, EDF est obligé d’accepter le paiement par chèque énergie, comme tous ses concurrents. Cependant, EDF ne gère pas les questions relatives à l’éligibilité ou à la réception du chèque énergie : pour ces sujets, il faut contacter directement le service Chèque énergie.