Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec EDF consiste à souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car c'est à partir de la souscription que le fournisseur prévient Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur du logement au nom du nouvel occupant. Sans contrat, aucune mise en service ne pourra avoir lieu et il n'y aura donc ni électricité ni gaz dans le nouveau domicile.

Pour souscrire un contrat chez EDF, il suffit d'appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription est également possible en ligne en se rendant sur le site officiel d'EDF. Il est recommandé d'anticiper cette démarche au moins 7 jours avant l'entrée dans le logement pour éviter toute coupure.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire, car sans résiliation, le client reste redevable de l’abonnement et, dans certains cas, de la consommation des prochains occupants. Il continuera alors à recevoir des factures pour l’électricité ou le gaz consommé à son ancienne adresse.

La résiliation d’un contrat EDF est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client (par téléphone au 34 04 ou depuis l’espace client). Même si le client souhaite rester chez EDF dans son nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est associé à un compteur précis. Il est possible de gérer simultanément la souscription et la résiliation sur l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro vous permet à la fois de souscrire un contrat pour votre nouveau logement et de demander la résiliation de votre ancien contrat. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement peuvent se faire entièrement en ligne chez EDF, ce qui facilite la gestion de votre contrat lors d’un changement d’adresse. Il est possible de réaliser ses formalités directement via l’espace client EDF, accessible à toute heure, pour signaler son déménagement ou suivre sa demande. Cela permet de gagner du temps et d’éviter l’attente téléphonique.

Il existe également d’autres solutions, comme l’envoi d’un mail à [email protected], ou la possibilité de souscrire un contrat en ligne sur le site internet d’EDF. Ainsi, chacun peut choisir la méthode qui lui convient le mieux pour gérer rapidement son déménagement d’électricité ou de gaz.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal. Ce n’est pas la solution la plus rapide, mais elle convient parfaitement à ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leur demande, comme l’envoi d’une lettre de résiliation. Veillez à rédiger un courrier clair et à joindre vos références client afin de faciliter le traitement de votre demande. Voici l'adresse à laquelle vous devez envoyer votre courrier :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Lors d’un déménagement, plusieurs documents et informations sont nécessaires pour finaliser la souscription de votre contrat d’électricité ou de gaz chez un fournisseur comme EDF. Cette liste vous aide à préparer le dossier rapidement et à éviter les oublis.

• Une adresse complète du nouveau logement (numéro, rue, étage, etc.)
• Une facture récente d’énergie (pour récupérer le numéro de PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
• Un relevé de compteur (électricité ou gaz) si demandé
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre date d’emménagement effective
• Nom et prénom du titulaire du contrat

En réunissant ces pièces, l’ouverture du contrat est plus fluide et rapide. Pensez à vérifier que les numéros PDL ou PCE sont bien ceux du nouveau logement pour éviter toute erreur de souscription.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur ou à le mettre au nom du nouveau client, afin de fournir l’énergie dans le logement. La résiliation de l’ancien contrat et la nouvelle souscription sont gratuites. Seuls les frais de mise en service sont obligatoires.

Ce sont les distributeurs (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent la prestation, et non EDF ou un autre fournisseur. Les frais apparaissent sur la première facture d’énergie après votre emménagement, même si vous avez choisi un nouveau fournisseur.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, les clients reçoivent une facture de clôture pour leur contrat d'énergie. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalités. Elle sert uniquement à facturer les dernières consommations d’électricité ou de gaz ainsi que la part d’abonnement du client jusqu’à la date effective de la résiliation.

La facture de clôture permet de régulariser la situation : le client paie ce qu’il doit jusqu’à la fin réelle de son contrat. Régler cette facture clôture le compte définitivement auprès du fournisseur.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il est important de bien effectuer la résiliation de son contrat d’électricité ou de gaz. Après la demande de résiliation auprès de son fournisseur, le client doit recevoir une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Cette facture précise la date de fin du contrat et le montant à régler ou à rembourser selon la consommation réelle relevée lors du départ.

Si vous n’avez pas reçu de facture de résiliation passé ce délai, il peut y avoir un problème dans la prise en compte de votre demande. Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d’énergie (exemple : EDF au 34 04) pour vérifier l’état d’avancement et, si besoin, relancer la procédure afin d’éviter toute facturation inutile ou erreur de relevé.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible de trouver le courant ou le gaz coupé à l’arrivée dans le logement, surtout si le bien est resté inoccupé plusieurs semaines. La raison est simple : dans un logement vide, l’ancien contrat d’énergie est résilié et, sans nouveau souscripteur, le fournisseur demande la coupure du compteur. Il est donc normal qu’il n’y ait plus d’énergie quand aucun contrat n’a été ouvert à votre nom.

Pour rétablir l’électricité ou le gaz, il faut souscrire un contrat auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur, en les contactant rapidement. Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour même et d’avoir une mise en service immédiate, si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, le délai standard est de 5 jours ouvrés, mais il existe des options de mise en service express ou urgente avec supplément. Il est donc conseillé de faire les démarches de souscription au moins 5 jours avant l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée quand un contrat d’électricité ou de gaz se termine, par exemple lors d’un déménagement. Elle permet de solder le compte et de payer la consommation exacte jusqu’à la date de résiliation. Il arrive que cette facture comporte une erreur : montant trop élevé, surconsommation, ou période facturée en trop.

En cas d’anomalie, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (ex : EDF) par téléphone au 34 04, par mail ou via le formulaire en ligne. Il est conseillé de préparer des justificatifs : relevé de compteur du jour du départ, photos, ancien contrat, etc. En cas de litige non résolu, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Il faut savoir que les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Ces délais ne sont pas décidés par le fournisseur, comme EDF, qui ne fait qu’enregistrer la demande et la transmet au distributeur.

Les délais annoncés dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Ils ne sont donc pas garantis, surtout pendant les périodes de déménagement où les demandes sont nombreuses. Les retards concernent surtout les compteurs ancienne génération, car ils nécessitent le passage d’un technicien. Sur les compteurs communicants télé-opérables, ce type de problème est plus rare. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour obtenir des informations. Si nécessaire, EDF pourra contacter les distributeurs pour faire le point.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides ou primes suivantes ne sont pas proposées par EDF, mais il existe en France différents dispositifs d’aides au déménagement accessibles selon votre situation. Ces subventions sont attribuées par divers organismes publics ou partenaires spécialisés.

• La garantie Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie pour les étudiants, jeunes diplômés et chercheurs d'emploi, remboursable à taux zéro sous 25 mois.
• L’aide au déménagement de la CAF : à destination des familles avec au moins 3 enfants et bénéficiaires de l’APL ou ALF.
• Le Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés en mutation professionnelle dans le secteur privé (hors agriculture), en prêt ou subvention.
• La Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour financer un déménagement en cas de handicap nécessitant un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire un contrat EDF lors d’un déménagement présente de nombreux avantages. En plus de bénéficier de la fiabilité du fournisseur historique, EDF propose actuellement un programme de parrainage attractif : pour toute souscription à une offre de marché (hors Zen Online) entre mars et décembre 2026, le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture et le filleul peut obtenir jusqu’à 80 € TTC (prime doublée durant la période du 5 mars au 30 avril 2026). Un parrain peut parrainer jusqu’à cinq proches, soit 100 € TTC cumulés.

Par ailleurs, EDF propose aussi des offres spécial déménagement avec des réductions et bons plans chez des partenaires pour l’achat d’électroménager, de mobilier ou pour la souscription d’une assurance habitation, valables jusqu’à 6 mois après l’ouverture du contrat. Enfin, EDF met à disposition des offres d’électricité verte, idéales si vous souhaitez agir pour la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut faciliter un déménagement en limitant les coûts liés à la mise en service de l’électricité ou du gaz. Lors d’un changement de logement, les bénéficiaires du chèque énergie n’ont pas à payer les frais de mise en service, habituellement facturés lors de l’ouverture d’un nouveau contrat d’énergie chez EDF ou chez un autre fournisseur.

En plus, le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie des factures d’électricité et de gaz dans le nouveau logement, ce qui aide à alléger le budget énergie dès l’emménagement. EDF, comme tous les fournisseurs d’énergie en France, a l’obligation d’accepter le paiement des factures par chèque énergie. Pour toute question sur l’éligibilité ou l’envoi du chèque, il faut contacter le service Chèque énergie et non EDF directement.