Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec EDF consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette étape est primordiale : sans contrat, le courant ou le gaz ne pourront pas être mis en service à votre arrivée. Après la souscription, EDF contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur au nom du nouvel occupant. Cela déclenche la mise en service de l’énergie dans le nouveau logement.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez EDF, il faut appeler le 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne en se rendant sur le site officiel d’EDF. Pas de contrat = pas de mise en service : pensez à effectuer cette démarche quelques jours avant l’emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire : si elle est oubliée, les factures continueront d'être envoyées pour l'électricité ou le gaz consommés à l'ancienne adresse. Le titulaire reste alors redevable de la part d'abonnement et, si des personnes occupent déjà le logement, de la consommation électrique ou gazière.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client de votre fournisseur, par exemple EDF, via le numéro 34 04, l'espace client en ligne ou l'application EDF & MOI. Même si vous restez chez EDF dans votre nouveau logement, il faut résilier l'ancien contrat, car chaque contrat est rattaché à un compteur. Pour gagner du temps, il est possible de faire la résiliation et la souscription du nouveau contrat en une seule démarche par téléphone ou en ligne.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet aussi bien d’ouvrir un contrat d’énergie pour votre nouveau logement que de demander la résiliation de votre ancien contrat. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent se faire entièrement en ligne, ce qui simplifie grandement le processus pour le client. Plusieurs options sont proposées : il est possible d’effectuer la demande directement depuis l’espace client EDF, accessible via la plateforme en ligne dédiée aux abonnés. Cela permet de gérer la résiliation du précédent contrat et la souscription du nouveau à tout moment et sans se déplacer.

En alternative, il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected] ou de contacter EDF via leur formulaire de contact. Enfin, pour ceux qui souhaitent tout gérer sur Internet, il suffit de se rendre sur le site d’EDF pour souscrire en ligne à un nouveau contrat lors de l’emménagement.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d'effectuer vos démarches de déménagement auprès d'EDF par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Ce n'est pas le moyen le plus rapide, mais il convient parfaitement à ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges. Veillez à bien indiquer vos références client et à expédier votre courrier en recommandé avec accusé de réception. Voici l'adresse à laquelle adresser vos lettres :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement, certains documents sont obligatoires. Ces éléments facilitent l’ouverture du contrat et assurent la prise en charge rapide de la demande.

• Une adresse complète du logement concerné (étage, numéro d’appartement si besoin)
• Le nom et prénom du titulaire du contrat
• Une facture d’énergie (ancienne ou de l’ancien occupant) pour récupérer le numéro de PDL (électricité) ou le numéro de PCE (gaz)
• Un RIB si le paiement par prélèvement automatique est choisi
• Le relevé de compteur d’électricité et/ou de gaz, très souvent demandé à l’emménagement

Il est recommandé d’avoir ces documents sous la main au moment d’appeler le fournisseur ou de souscrire en ligne.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut prévoir des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur ou à mettre le compteur au nom du nouveau client, afin d’activer l’accès à l’énergie dans le logement. Ils sont facturés par les gestionnaires de réseau (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur tel qu’EDF. Le montant de ces frais apparaît sur la première facture d’énergie du client, même si la souscription au contrat reste gratuite.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

La facture de clôture reçue lors d'un déménagement ne sert pas à faire payer des frais de résiliation ou des pénalités. La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est gratuite. Cette facture reprend simplement le montant dû pour la consommation réelle d’énergie jusqu’à la date de résiliation et la part d’abonnement correspondante. Il s’agit donc d’une facture de régularisation qui permet de solder le compte du client. Une fois cette facture réglée, le contrat est définitivement clôturé.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, après avoir demandé la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz, vous devez recevoir une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Si ce document n’arrive pas, cela signifie que la résiliation n’a peut-être pas été prise en compte. Ce problème arrive parfois.

Dans ce cas, il est important de contacter directement votre ancien fournisseur d’énergie, par exemple EDF. Vous pouvez joindre EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou écrire via leur formulaire de contact en ligne. Pensez à préparer votre ancien numéro de contrat ou votre ancienne adresse pour faciliter les démarches.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il n’est pas rare de constater une coupure d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement, surtout si celui-ci était inoccupé. En effet, dès qu’un logement reste vide, le précédent abonnement est résilié et l’énergie peut être coupée. Pour retrouver l’électricité ou le gaz, il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur, même si une coupure n’est parfois constatée que plusieurs jours après le départ de l’ancien occupant.

Pour l’électricité, avec un compteur Linky, la mise en service peut se faire rapidement (le jour même dans de nombreux cas si le compteur est télé-opérable). Pour le gaz, il faut parfois attendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf en choisissant une option de mise en service express ou urgente (avec un supplément). Pour éviter tout désagrément, il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours avant l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation éditée à la fin d'un contrat d'électricité ou de gaz, généralement lors d'un déménagement. Elle sert à solder le compte du client. Il arrive qu'une erreur apparaisse sur cette facture : montant anormalement élevé, période facturée en trop, estimation incohérente, etc.

Si vous constatez une anomalie sur votre facture de clôture, il faut contacter rapidement votre ancien fournisseur avec les justificatifs comme le relevé de compteur du jour du départ. Si le problème persiste malgré vos démarches, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie afin de régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs, c’est-à-dire Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme EDF, ne peut pas accélérer le processus. Les dates annoncées sont données sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont donc pas garanties, notamment en période de forte demande (déménagements nombreux).

Ce type de retard touche surtout les compteurs ancienne génération pour lesquels l’intervention physique d’un technicien est nécessaire. Les compteurs communicants télé-opérables sont généralement activés à distance et plus rapidement. En cas de retard important, il est conseillé de contacter EDF pour obtenir des informations sur l’état d’avancement. Si besoin, EDF pourra se rapprocher d’Enedis ou GRDF pour faire le point sur l’intervention.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides ou primes au déménagement ci-dessous ne sont pas proposées par EDF, mais correspondent à des subventions accessibles auprès de différents organismes publics ou privés en France, selon votre profil et votre situation personnelle. Voici les principales aides existantes :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés à la recherche d’un emploi, remboursable sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles ayant au moins 3 enfants et bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt à taux avantageux pour les salariés du secteur privé non agricole déménageant pour raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : prise en charge de certaines dépenses pour les personnes en situation de handicap s’installant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement offre plusieurs avantages : en plus de la simplicité des démarches proposées par le fournisseur historique, EDF propose actuellement un programme de parrainage attractif. Le parrain reçoit une prime de 20 € TTC sur sa facture et le filleul bénéficie de 80 € TTC, crédités sur sa première facture pour toute souscription d’une offre de marché d’électricité (hors Zen Online). Cette offre de parrainage est valable pour les souscriptions effectuées entre le 2 mars et le 31 décembre 2026.

Un parrain peut parrainer jusqu’à 5 proches, soit jusqu’à 100 € cumulés. Pour en profiter, le filleul doit simplement appeler le 09 70 83 62 85 lors de sa souscription et fournir les coordonnées du parrain. De plus, EDF donne accès à des bons plans chez des partenaires pour l’achat d’électroménager, de mobilier ou d’assurance habitation dans les 6 mois suivant l’ouverture du contrat.

Enfin, EDF propose aussi des offres d’électricité verte, idéales pour ceux qui souhaitent consommer de l’énergie plus respectueuse de l’environnement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide précieuse pour les ménages durant un déménagement. Si vous en êtes bénéficiaire, il permet de ne pas payer les frais de mise en service liés à l’ouverture d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz chez EDF. Cela peut aider à limiter les dépenses au moment du changement de logement, un poste de coût souvent sous-estimé par les ménages.

Le chèque énergie peut aussi être utilisé pour payer directement les factures d’énergie dans votre nouveau logement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. EDF, en tant que fournisseur d’énergie, a l’obligation d’accepter ce mode de paiement sur toutes ses offres. En revanche, EDF n’est pas compétent concernant l’éligibilité, l’envoi ou l’attribution du chèque énergie : il faut alors contacter le service officiel “Chèque énergie”.