Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant vos contrats d’énergie avec EDF est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car une fois la souscription faite, EDF contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) pour mettre le compteur à votre nom ou le mettre en service. Sans contrat, il n’y aura pas de mise en service et donc pas de courant ou de gaz à l’arrivée.

La souscription chez EDF peut se faire par téléphone en appelant le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou directement en ligne sur le site web d’EDF. Pensez à vous munir des informations nécessaires : adresse complète, numéro de point de livraison (PDL) ou de point de comptage et d’estimation (PCE) et relevé du compteur si possible.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie chez EDF consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz du logement que vous quittez. Cette démarche est obligatoire, car si vous oubliez de résilier, vous continuerez à recevoir des factures liées à votre ancienne adresse. Vous devrez alors payer l’abonnement et la consommation électrique ou gazière, même si de nouveaux occupants vivent dans ce logement.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client EDF, soit par téléphone au 34 04, soit depuis l’espace client en ligne. Même si vous restez client chez EDF pour votre nouveau logement, un nouveau contrat doit être ouvert car il est lié au nouveau compteur. Vous pouvez faire la souscription et la résiliation en une seule démarche via votre espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro unique permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat ou de demander la résiliation de l’ancien. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent désormais se faire en ligne, ce qui simplifie grandement la gestion de son contrat d'énergie lors d'un changement d'adresse. Le client a plusieurs possibilités pour effectuer ses démarches : il peut passer par l'espace client EDF pour signaler son déménagement et gérer ses contrats rapidement et en toute autonomie.

Il est aussi possible d'envoyer un mail au service client d'EDF ou de remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel. Enfin, pour la souscription d'un nouveau contrat lors d'un emménagement, il suffit de se rendre directement sur le site d'EDF et d'y effectuer sa demande en ligne.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cela peut être une bonne solution pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs demandes. Il suffit de rédiger un courrier avec toutes les informations nécessaires et de l’envoyer à l’adresse du service client d’EDF. Voici l’adresse à utiliser :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Lors d’un déménagement, il est nécessaire de fournir certains documents pour finaliser la souscription du contrat d’électricité ou de gaz avec EDF.

• Une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport).
• L’adresse complète du nouveau logement concerné par le contrat.
• Une ancienne facture d’énergie, pour communiquer le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.
• Un relevé du compteur (électricité et/ou gaz), à la date de l’état des lieux.
• Un RIB si le client souhaite payer ses factures par prélèvement automatique.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est gratuite et il n’y a pas de pénalité. La souscription à un nouveau contrat est aussi gratuite (sauf cas très rare de frais de dossier). Cependant, il faut régler des frais de mise en service du compteur pour activer l’électricité ou le gaz dans le nouveau logement.

Ces frais correspondent à l’ouverture du compteur ou au changement de nom du titulaire. Ils sont imposés par le distributeur (par exemple Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), pas par le fournisseur comme EDF. Leur montant apparaît sur la première facture d’énergie du nouveau contrat.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture pour solder le compte du client. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle inclut uniquement le montant des consommations d'électricité ou de gaz et de la part d'abonnement restant à payer jusqu'à la date de résiliation effective du contrat. Il s'agit simplement d'une facture de régularisation, qui sert à payer ce qui a réellement été consommé avant la fermeture du contrat.

Le paiement de la facture de clôture permet ainsi de régler le solde du contrat et de fermer définitivement le compte chez le fournisseur.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver qu’un problème de résiliation de contrat d’électricité ou de gaz survienne. En général, une fois la résiliation faite, une facture de clôture doit être envoyée par votre ancien fournisseur sous 2 à 3 semaines. Si, passé ce délai, vous n’avez rien reçu, cela signifie qu’il y a probablement un souci dans la prise en compte de votre demande.

Dans ce cas, il faut contacter directement votre ancien fournisseur pour obtenir des explications. Pour joindre EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h), utiliser le formulaire de contact sur leur site, ou écrire à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive que le courant électrique ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s’il a été inoccupé plusieurs semaines. C’est normal : en l’absence de contrat d’énergie à votre nom, l’alimentation est suspendue pour éviter toute consommation non facturée. Pour retrouver le service, il est indispensable de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur d’énergie, comme EDF ou un autre. La remise en service ne peut se faire qu’après cette démarche.

Avec un compteur Linky, il est souvent possible de souscrire le jour-même et de récupérer l’électricité dans la journée, à condition que le compteur soit télé-opérable. Pour le gaz, la remise en service ordinaire demande jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour un passage express ou urgent. Il est donc conseillé d’anticiper et de faire les démarches au moins 5 jours avant le déménagement afin d’éviter toute coupure le jour J.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation émise par le fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) lors de la résiliation du contrat, par exemple à l’occasion d’un déménagement. Elle sert à solder le compte du client : elle prend en compte la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. Une erreur peut se produire, comme un montant anormalement élevé, des consommations surévaluées, ou une période facturée au-delà de la résiliation.

Dans ce cas, le client doit contacter rapidement son ancien fournisseur avec les justificatifs nécessaires (par exemple, les relevés de compteur) pour demander une correction. Si le problème persiste et qu’aucune solution n’est trouvée, il est conseillé de saisir le médiateur national de l’énergie pour régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de déménagement, le délai de mise en service de l’électricité ou du gaz n’est pas fixé par le fournisseur EDF, mais par les distributeurs : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. EDF transmet simplement la demande de mise en service à ces gestionnaires de réseau. Le délai annoncé est donné à titre indicatif et dépend de la disponibilité des techniciens d’Enedis ou de GRDF, surtout lors des périodes de forte demande (comme la rentrée ou l’été).

Les retards concernent principalement les compteurs d’ancienne génération qui nécessitent un déplacement sur place, alors que les compteurs communicants (Linky ou Gazpar) sont souvent télé-opérables à distance et traités plus rapidement. En cas de retard excessif, il est possible de contacter EDF pour faire le point sur la situation. EDF pourra, si besoin, relancer Enedis ou GRDF afin d’obtenir des informations ou accélérer la procédure.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes aides et primes au déménagement citées ci-dessous ne sont pas proposées par EDF. Il s’agit d’un ensemble de subventions délivrées par divers organismes publics ou privés pour accompagner les particuliers et familles lors d’un changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : destiné aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, cette aide permet de financer le dépôt de garantie via un prêt à taux zéro, remboursable sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles nombreuses (au moins 3 enfants) et aux bénéficiaires de l’Aide personnalisée au logement (APL) ou de l’Allocation de logement familiale (ALF).
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d'une entreprise privée (hors secteur agricole) de plus de 10 salariés, amenés à déménager pour des raisons professionnelles. L’aide peut prendre la forme d’une subvention ou d’un prêt à conditions avantageuses.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : destinée aux personnes handicapées qui emménagent dans un logement adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

Lors d’un déménagement, souscrire chez EDF vous permet de profiter d’un fournisseur historique, reconnu pour la fiabilité de son réseau et son service client noté 4,6/5 sur Trustpilot. EDF ne propose pas de programme de parrainage officiel, mais il existe de nombreux bons plans associés à votre déménagement : pendant les six mois suivant l’ouverture de votre contrat, vous pouvez bénéficier de réductions chez différents partenaires pour l’achat d’électroménager, de mobilier ou l’assurance habitation.

En plus, il est possible d’opter pour des offres à prix fixes ou même d’électricité verte, comme la gamme Vert Électrique. Cela vous permet par exemple de choisir une offre plus éco-responsable tout en maîtrisant votre budget énergie après votre installation.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut grandement faciliter un déménagement chez EDF. Premièrement, il permet aux bénéficiaires de ne pas payer les frais de mise en service de l'électricité ou du gaz dans le nouveau logement : il suffit de présenter son chèque au moment de l'ouverture du compteur.

Ensuite, le chèque énergie sert aussi à régler tout ou partie des factures d'énergie (électricité ou gaz) dans le logement nouvellement occupé. EDF, comme tous les fournisseurs, a l’obligation d’accepter le chèque énergie pour le paiement de la facture.

En revanche, EDF ne gère pas l’attribution du chèque énergie et ne peut pas répondre aux questions d’éligibilité ou de retard/réclamation. Pour tout suivi ou pour signaler la non-réception du chèque, il faut contacter directement le service chèque énergie.