Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette étape est primordiale : une fois la souscription effectuée, EDF contacte ensuite Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou de le mettre à votre nom. Sans contrat, la mise en service ne peut pas avoir lieu : il n’y aura donc ni courant, ni gaz dans le logement à votre arrivée.

Chez EDF, la souscription d’un contrat d’énergie peut se faire par téléphone au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h), ou en ligne sur le site officiel : https://particulier.edf.fr/.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est indispensable. Si elle n’est pas faite, le client continue d’être facturé, même si d’autres personnes occupent désormais le logement. Cela concerne la part de l’abonnement et la consommation d’électricité ou de gaz.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client EDF en appelant le 34 04 ou via l’espace client en ligne. Chaque contrat d’énergie est lié à un compteur précis, donc même en restant chez EDF dans le nouveau logement, il faut résilier l’ancien contrat. Les démarches de résiliation et de souscription peuvent être faites en même temps par téléphone ou sur le site EDF.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d'un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro est à utiliser aussi bien pour ouvrir un contrat que pour demander une résiliation ou obtenir des informations sur la facturation. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Il est désormais possible d’effectuer l’ensemble des démarches de déménagement en ligne chez EDF. Pour cela, plusieurs options s’offrent au client : il peut se connecter à son espace client EDF afin de signaler son changement d’adresse et suivre ses démarches. Cette solution permet une gestion rapide et centralisée des formalités liées à l’énergie.

En complément, EDF permet aussi de résilier ou souscrire un contrat en ligne, directement sur le site Internet du fournisseur. Cela évite l’attente au téléphone et facilite l’accès à toutes les offres disponibles, entièrement à distance. Enfin, il est également possible d’envoyer un mail au service client si besoin d’accompagnement supplémentaire.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, en particulier pour envoyer votre lettre de résiliation. Même si ce n’est pas le moyen le plus rapide, cela peut rassurer ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges. Pour utiliser cette option, il suffit d’adresser votre courrier à l’adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour la souscription du contrat d'électricité ou de gaz lors d’un déménagement, EDF demande plusieurs informations et documents pour activer l'énergie dans le nouveau logement. Voici la liste des documents utiles à préparer avant de contacter le fournisseur :

• Une adresse complète du nouveau logement
• Le nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz (disponible sur une ancienne facture d’énergie)
• Un relevé du compteur électrique ou gaz (si demandé par EDF)
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique
• Une date souhaitée de mise en service de l’énergie

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Quand vous déménagez, la résiliation de votre ancien contrat d'énergie est toujours gratuite, et l'ouverture d'un nouveau contrat l'est aussi. Il n'y a aucun frais ou pénalité à payer à votre fournisseur comme EDF pour ces démarches.

En revanche, lors d'un déménagement, il faut régler les frais de mise en service du compteur d'électricité ou de gaz. Cela permet d'ouvrir le compteur ou de mettre le contrat à votre nom dans le nouveau logement. Ces frais sont facturés par le distributeur (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), mais ils apparaissent sur votre première facture d'énergie envoyée par le fournisseur.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture de votre fournisseur d’énergie (électricité ou gaz), même si la résiliation du contrat est gratuite. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à régler le montant des consommations d’énergie et la part d’abonnement correspondant à la période entre votre dernière facture et la date de fin effective du contrat.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation. Elle vérifie si vous avez payé assez d’acomptes ou s’il reste une somme à verser. Une fois ce paiement effectué, votre contrat et votre compte sont entièrement clôturés.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il est courant de demander la résiliation de son contrat d’électricité ou de gaz auprès de son fournisseur. Après cette démarche, le client doit recevoir une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Cette facture correspond à la régularisation des consommations jusqu’à la date de résiliation.

Si aucune facture de résiliation n’a été reçue après ce délai, cela peut indiquer que la demande n'a pas été prise en compte. Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur pour en savoir plus sur l’avancement du dossier. Par exemple, pour EDF, il est possible de joindre le service clients par téléphone au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h) ou via leur formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il est possible de trouver l'électricité ou le gaz coupé dans le nouveau logement, surtout si celui-ci est resté inoccupé plusieurs semaines. C'est un cas normal si aucun contrat d'énergie n'a encore été souscrit à cette adresse. Pour avoir du courant ou du gaz, il faut obligatoirement souscrire un contrat auprès d'un fournisseur, par exemple EDF ou un autre opérateur de votre choix.

Avec un compteur Linky, il reste possible de souscrire à l’électricité le jour du déménagement, car la mise en service peut se faire à distance et parfois le jour-même. Pour le gaz, le délai standard de mise en service est de 5 jours ouvrés, mais il existe des options payantes pour accélérer la procédure. Pour éviter tout désagrément, il est recommandé de faire les démarches de souscription au moins 5 jours à l’avance avant d’emménager.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée après un déménagement pour solde de tout compte. Elle permet de calculer le montant exact à payer ou à rembourser en fonction de votre consommation réelle d'électricité ou de gaz jusqu’à la date de résiliation. Parfois, une erreur peut survenir : montant trop élevé, période facturée en trop, mauvaise prise en compte du relevé de compteur, etc.

En cas d’anomalie, il faut contacter rapidement son ancien fournisseur (ex : par téléphone au 34 04 ou par courrier) et transmettre les justificatifs nécessaires comme le relevé d’index au moment du départ. Si le litige persiste, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie pour obtenir une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, un retard de mise en service de l’électricité ou du gaz peut survenir. Les délais de mise en service sont définis par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur EDF. Le fournisseur ne maîtrise donc pas ces délais. De plus, les dates communiquées le sont sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont pas garanties, en particulier en période de forte demande déménagement.

Les retards concernent surtout les compteurs d’ancienne génération, car un déplacement de technicien est nécessaire. Pour les compteurs communicants (Linky, Gazpar), la mise en service se fait souvent à distance, ce qui limite les problèmes. En cas de retard excessif, il est conseillé de contacter EDF pour demander des informations. Si besoin, EDF pourra se rapprocher d’Enedis ou GRDF pour faire avancer le dossier.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Ces aides au déménagement ne sont pas proposées par EDF, mais constituent un ensemble de subventions délivrées par différents organismes publics ou privés afin d’accompagner les particuliers dans leur changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi (remboursement sur 25 mois à taux zéro).
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles nombreuses (au moins 3 enfants) bénéficiaires de l’APL ou ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé non agricole, changement de logement pour raison professionnelle (sous forme de subvention ou prêt avantageux).
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide financière pour les personnes handicapées emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente de nombreux avantages. En plus d’accéder au fournisseur historique, vous pouvez profiter d’un programme de parrainage attractif : pour toute souscription d’une offre de marché d'électricité (hors Zen Online) entre le 2 mars et le 31 décembre 2026, le parrain bénéficie de 20 € de réduction sur sa facture, tandis que le filleul reçoit 80 €. Un parrain peut cumuler jusqu’à 100 € au total pour 5 parrainages.

De plus, pendant les six mois suivant l'ouverture de votre contrat d'électricité, EDF propose divers bons plans auprès de ses partenaires sur l’électroménager, le mobilier ou encore l'assurance habitation. Enfin, EDF dispose d’offres d'électricité verte, permettant de soutenir la transition énergétique en choisissant l’énergie renouvelable.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut simplifier un déménagement pour les ménages en deux points clés. D'abord, si vous êtes bénéficiaire, vous n'avez pas à régler les frais de mise en service de l'électricité ou du gaz en ouvrant un contrat dans votre nouveau logement, ce qui représente une économie directe.

Ensuite, le chèque énergie sert aussi au paiement des factures d'énergie : il peut ainsi être utilisé avec EDF pour diminuer le montant de vos premières factures dans votre nouvelle habitation. EDF est dans l'obligation d'accepter un paiement en chèque énergie.

Si vous avez des questions sur votre éligibilité ou un chèque non reçu, ce n'est pas EDF qui gère ces demandes : il faut alors contacter directement le service Chèque énergie. L'aide est attribuée par l'État et reste utilisable chez n'importe quel fournisseur d'énergie.