Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable dès que vous connaissez votre date d’emménagement. Sans contrat souscrit, il est impossible d’avoir l’électricité ou le gaz, car le fournisseur n’a pas l’autorisation de demander la mise en service du compteur auprès d’Enedis (pour l’électricité) ou de GRDF (pour le gaz).

Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription se fait aussi en ligne en allant sur le site edf.fr. Cette étape est primordiale : sans contrat, il n’y aura pas de courant ou de gaz dans votre nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement (électricité et/ou gaz). Cette démarche est indispensable. Si le contrat n’est pas résilié, le client continue d’être facturé pour l’abonnement et la consommation potentielle des nouveaux occupants. Il peut alors recevoir des factures non justifiées après son départ.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client d’EDF, soit par téléphone au 34 04, soit via l’espace client en ligne. Même si le client souhaite rester chez EDF dans son futur logement, il doit quand même résilier, car chaque contrat est attaché à un compteur précis. Il est possible d’effectuer la résiliation et la souscription pour le nouveau logement en une seule fois, par téléphone ou dans l’espace client.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04, que ce soit pour ouvrir un contrat ou pour demander une résiliation. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Si vous avez d’autres questions, comme la facturation ou une demande d’information, le service client répond également via ce numéro aux mêmes horaires.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent aujourd'hui être réalisées facilement en ligne. Pour déclarer votre changement d'adresse ou résilier votre ancien contrat, vous pouvez accéder à votre espace client EDF sur le site officiel. Cette solution permet de suivre vos contrats et de signaler un déménagement en toute autonomie, 24h/24.

Il est également possible de contacter EDF par mail à l'adresse suivante : [email protected] ou d'utiliser le formulaire de contact en ligne. Enfin, pour souscrire à un nouveau contrat, vous pouvez effectuer une souscription directement sur le site d'EDF, sans lien externe spécifique. Toutes ces méthodes offrent simplicité et rapidité pour finaliser votre déménagement en toute tranquillité.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser les démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cela permet à ceux qui le souhaitent de conserver une preuve écrite de leurs démarches. Ce choix peut être rassurant pour garder une trace officielle de l’envoi et de la date de résiliation auprès du fournisseur d’énergie. Voici l’adresse du service client EDF à utiliser pour vos courriers :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d'un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement, EDF demande certains documents et informations précises. Voici la liste des documents à préparer pour l’ouverture du contrat dans votre nouveau logement :

• Une facture d’énergie précédente (électricité ou gaz), qui permet de retrouver le numéro de PDL pour l'électricité ou le numéro de PCE pour le gaz
• Le relevé du compteur du nouveau logement (appelé index), si demandé par le fournisseur
• Un RIB si vous souhaitez régler vos factures par prélèvement automatique
• L’adresse complète du nouveau logement et la date d’emménagement

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Quand vous déménagez, la résiliation de votre ancien contrat d'énergie (électricité ou gaz) est toujours gratuite. Vous ne payez ni pénalités ni frais pour arrêter votre ancien contrat, et la souscription d'un nouveau contrat est aussi gratuite dans la plupart des cas.

En revanche, lors d’un déménagement, vous devez payer les frais de mise en service du compteur. Ces frais servent à ouvrir le compteur pour avoir de l’électricité ou du gaz dans votre nouveau logement, ou à mettre le compteur à votre nom. Ce sont les gestionnaires de réseau (ex : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui facturent cette prestation, mais le montant sera inclus dans votre première facture d’énergie par le fournisseur.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture pour solder le compte lié à votre ancien logement. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle inclut seulement le montant lié à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz, ainsi que la part d'abonnement jusqu'à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture sert de régularisation pour ajuster le solde entre les éventuels paiements déjà effectués et ce qui a été effectivement consommé. Son règlement permet de clôturer définitivement votre compte chez le fournisseur pour cette adresse.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il arrive parfois que la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz ne soit pas prise en compte par le fournisseur. Normalement, après une résiliation, vous recevez une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Cette facture récapitule la consommation jusqu’à la date de résiliation et marque la fin du contrat.

Si après ce délai vous n’avez pas reçu la facture de résiliation, il peut y avoir un problème dans la prise en compte de votre demande. Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur d’énergie (par exemple EDF au 34 04 ou par email à [email protected]) pour obtenir des informations et clarifier la situation.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive que le courant électrique ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, notamment s’il est resté inoccupé pendant plusieurs semaines. En effet, si aucun contrat d’énergie n’est actif à votre nom à l’adresse concernée, l’alimentation peut être interrompue. C’est un cas fréquent et tout à fait normal dans un logement où personne n’a encore souscrit d’abonnement pour l’électricité ou le gaz.

Pour rétablir l’énergie, il faut obligatoirement souscrire un contrat auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur. Avec un compteur Linky, la mise en service peut parfois être réalisée à distance et le jour-même. Pour le gaz, il faut attendre jusqu’à 5 jours ouvrés sauf si vous payez un supplément « express » ou « urgent ». C’est pourquoi il est conseillé d’effectuer vos démarches de déménagement au moins 5 jours avant l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture sert à régulariser le solde du contrat d'électricité ou de gaz lors d'un déménagement. Elle permet de solder le compte en fonction de votre consommation réelle jusqu'à la date de résiliation. Une erreur peut arriver : montant trop élevé, consommation sur une période trop longue, ou prise en compte de mauvais relevés de compteur.

Si vous constatez une anomalie, contactez rapidement votre ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou via le formulaire de contact) en fournissant les justificatifs nécessaires (relevé de compteur du jour du départ, attestation d'état des lieux, etc.). En cas de litige persistant, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution amiable.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard de la mise en service lors d'un déménagement pour l'électricité ou le gaz, il faut savoir que les délais sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité, et GRDF pour le gaz. Le fournisseur comme EDF n’a pas la main sur ces délais. Ils sont aussi donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Lors des fortes périodes de déménagement, il n'est pas rare que les délais soient plus longs. Ils ne sont jamais garantis.

Ce problème survient surtout pour les anciens compteurs qui nécessitent le déplacement d’un technicien. Avec un compteur communicant (Linky ou Gazpar), la mise en service se fait à distance et plus rapidement. En cas de retard important, il est conseillé de contacter EDF pour faire un point sur la situation. EDF peut relancer Enedis ou GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe en France plusieurs aides pour accompagner les particuliers lors d’un déménagement, mais il est important de préciser qu’aucune de ces primes n’est proposée spécifiquement par EDF. Ce sont des subventions accordées par différents organismes publics ou privés selon votre situation personnelle.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance et prêt à taux zéro pour le dépôt de garantie, accessible aux étudiants, jeunes diplômés et personnes en recherche d’emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles bénéficiant de l’APL ou de l’ALF lors de l’arrivée d’un troisième enfant ou plus.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention et/ou prêt pour les salariés du secteur privé qui doivent déménager pour un motif professionnel.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : participation financière pour l’installation dans un logement adapté pour les personnes en situation de handicap.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente de nombreux avantages, notamment la possibilité de bénéficier d’un programme de parrainage attractif. Jusqu’au 31 décembre 2025, EDF offre 40 € TTC de remboursement sur la facture du filleul et 20 € TTC pour le parrain lors de toute nouvelle souscription d’un contrat d’électricité en offre de marché. Chaque parrain peut recommander jusqu’à cinq proches, et cumuler jusqu’à 100 € de réduction au total.

En ce moment, EDF propose également le jeu-concours « Le Noëlectrique » : pour toute souscription à une offre de marché entre le 1ᵉʳ et le 22 décembre 2025, les nouveaux clients ont la possibilité de gagner un séjour à Disneyland® Paris ou des billets d’entrée pour les parcs. D’autres bons plans sont disponibles via l’accès à des remises chez des partenaires pour l’achat d’électroménager ou la souscription d’assurance habitation pendant les six mois suivant l’ouverture du contrat.

Enfin, EDF dispose d’offres à prix réduits sur le kWh d’électricité : par exemple, l’offre Zen Fixe permet de payer l’électricité avec un prix du kWh jusqu’à 8 % inférieur au tarif réglementé en vigueur pour un foyer moyen (données 2026), tout en bénéficiant de la fiabilité du fournisseur historique. Plusieurs offres d’électricité verte sont également proposées pour les clients soucieux de leur impact environnemental.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut faciliter un déménagement avec EDF de deux façons principales. D’abord, lors de l’ouverture d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, il permet de ne pas payer les frais de mise en service normalement facturés pour l’ouverture du compteur dans votre nouveau logement.

Ensuite, le chèque énergie sert aussi à payer tout ou partie des factures d’énergie, ce qui peut réduire le montant à régler durant vos premiers mois dans votre nouveau chez-vous. En tant que fournisseur d'énergie, EDF est tenu d'accepter le paiement par chèque énergie, quel que soit le type d’offre souscrite.

Attention, EDF ne gère pas l’éligibilité ni l’émission du chèque énergie : pour toute question sur votre éligibilité ou si vous n'avez pas reçu votre chèque, il faut contacter directement le service Chèque énergie dédié. Enfin, le chèque énergie concerne uniquement les dépenses liées à l’électricité ou au gaz, jamais l’eau ni internet.