Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement concernant l'énergie est de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car sans contrat, le fournisseur d'énergie ne pourra pas demander à Enedis d'ouvrir le compteur d'électricité (ou à GRDF pour le gaz). Aucune mise en service n'est possible sans contrat, ce qui signifie pas de courant ni de gaz à l'arrivée.

Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est également possible de souscrire en ligne sur le site web d'EDF. Une fois la souscription effectuée, EDF prend contact avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) afin de mettre le compteur à votre nom pour que l'énergie soit disponible à votre emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter de continuer à payer l’électricité ou le gaz alors que vous n’habitez plus les lieux. Si le contrat n’est pas résilié, vous restez responsable du paiement de l’abonnement et, parfois, de la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation du contrat EDF se fait gratuitement en contactant simplement le service client, depuis l'espace client EDF ou par téléphone au 34 04. Même si vous restez chez EDF dans le nouveau logement, vous devez résilier l’ancien contrat, car il est lié au compteur de l’adresse que vous quittez. Il est possible de demander en même temps la résiliation et la souscription pour la nouvelle adresse.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04 (prix d'un appel local). Ce numéro vous permet à la fois d’ouvrir un contrat pour votre nouveau logement et de demander la résiliation de votre ancien contrat. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement chez EDF en ligne, ce qui facilite grandement la gestion du changement d’adresse. Pour cela, plusieurs solutions existent : vous pouvez passer par votre espace client EDF, accessible depuis le site ou l’application mobile EDF & MOI, pour déclarer votre départ et renseigner votre nouvel emplacement.

Il est aussi possible d’effectuer vos demandes via le formulaire de contact disponible en ligne, ou d'envoyer un courriel à l'adresse [email protected]. Enfin, la souscription d’un nouveau contrat peut également se faire en ligne, directement sur le site internet d’EDF. Cette dématérialisation des démarches permet de gagner du temps tout en assurant un suivi optimal de votre dossier.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour l’envoi de votre lettre de résiliation. Même si ce n’est pas le moyen le plus rapide, cela offre à certains clients la possibilité de conserver une trace écrite et officielle de leurs démarches. Pour choisir cette option, il suffit d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d'énergie à l’occasion d’un déménagement, il est nécessaire de fournir certains documents à EDF. Ces pièces permettent d'identifier le logement et d'organiser la mise en service du compteur (électricité ou gaz).

• Une facture récente d'énergie avec le numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz.
• Un relevé du compteur (électricité ou gaz), surtout si le compteur n’est pas communicant.
• Un RIB si le client souhaite régler par prélèvement automatique.
• L’adresse exacte du nouveau logement.

Ces éléments sont demandés pour ouvrir le contrat sans erreur et assurer la continuité de la fourniture d’énergie.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Quand vous déménagez, la résiliation de votre ancien contrat d'électricité ou de gaz est gratuite. La souscription d'un nouveau contrat l'est aussi (hors frais de dossier, qui sont rares). Mais pour avoir l'électricité ou le gaz dans votre nouveau logement, il faut payer des frais de mise en service.

La mise en service correspond à l'ouverture du compteur ou au changement de nom sur le compteur. Ces frais sont facturés par le distributeur (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), pas par le fournisseur d'énergie. Le montant sera indiqué sur la première facture d'énergie de votre nouveau contrat.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, une facture de clôture est envoyée pour solder le contrat d'énergie. Cette facture ne comporte ni frais de résiliation, ni pénalités. Elle sert uniquement à facturer la consommation d'électricité ou de gaz et la part d'abonnement utilisée jusqu'à la date de fin du contrat.

C'est donc une facture de régularisation qui permet de clôturer définitivement le compte. Dès que le montant est payé, le contrat est considéré comme terminé et aucune somme supplémentaire n'est due.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz, le client reçoit normalement une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Cette facture marque la fin officielle du contrat sur l'ancienne adresse et précise le solde à régler ou à rembourser.

Si après ce délai vous n'avez reçu aucune facture de résiliation, il est possible que la demande n'ait pas été prise en compte. Dans ce cas, il faut contacter l'ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des explications et vérifier l'état de la résiliation. Pour EDF, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 34 04, par mail ([email protected]), ou via le formulaire disponible sur leur site.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive que le courant électrique ou le gaz soit coupé, surtout si le logement a été inoccupé pendant un certain temps. C’est normal : si aucun contrat d’énergie n’a été souscrit par le nouvel occupant, le fournisseur a l’obligation de couper l’alimentation pour des raisons de sécurité et de gestion. Pour rétablir l’électricité ou le gaz, il faut d’abord souscrire un contrat auprès d’EDF ou de tout autre fournisseur d’énergie.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le contrat le jour-même du déménagement et, si le compteur est télé-opérable, la mise en service peut avoir lieu très rapidement. En revanche, pour le gaz, un déplacement physique peut être nécessaire : il faut prévoir jusqu’à 5 jours ouvrés pour la mise en service, sauf si vous payez un supplément express/urgence. C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours avant la date d’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par le fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) lors de la résiliation suite à un déménagement. Elle sert à solder définitivement le compte du client, en fonction des consommations réelles jusqu’au dernier jour du contrat. Parfois, des erreurs peuvent survenir : montant anormalement élevé, estimation erronée, période facturée trop longue, ou prise en compte d’un mauvais relevé de compteur.

En cas de problème, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur, comme EDF, en lui fournissant des justificatifs (relevé de compteur, état des lieux, etc.). En cas de litige persistant, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour aider à résoudre le désaccord.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, des retards dans la mise en service de l’électricité ou du gaz peuvent se produire. Les délais d’intervention sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. EDF, en tant que fournisseur, ne décide pas de la date. Les délais communiqués lors de la souscription dépendent de la disponibilité des techniciens des distributeurs, ils ne sont donc pas garantis, surtout pendant les périodes où les déménagements sont nombreux.

Ce type de retard concerne principalement les compteurs ancienne génération nécessitant le déplacement d’un technicien. Pour les compteurs communicants (électricité ou gaz), l’activation se fait généralement à distance, donc plus rapidement. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour obtenir des informations. Si nécessaire, le fournisseur prendra contact avec Enedis ou GRDF pour relancer la demande.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement présentées ci-dessous ne sont pas versées par EDF, mais proviennent d’organismes distincts, comme la CAF ou Action Logement. Elles visent à faciliter le changement de logement pour diverses situations.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance le dépôt de garantie pour les étudiants, jeunes en alternance ou jeunes actifs, sous forme de prêt à taux zéro remboursable sous 25 mois.
• Aide au déménagement CAF : destinée aux familles nombreuses (au moins 3 enfants) bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé (hors agricole), cette aide (subvention ou prêt) couvre certains frais liés à la mobilité professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : concerne les personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté à leur handicap.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. En plus de la simplicité de la démarche pour l’ouverture de compteur, EDF propose un programme de parrainage attractif : le parrain bénéficie de 20 € TTC sur sa facture, tandis que le filleul reçoit 80 € TTC offerts sur la sienne. Un parrain peut recommander jusqu’à 5 proches, soit jusqu’à 100 € cumulés. Pour en profiter, il suffit de transmettre les coordonnées du parrain au moment de la souscription téléphonique (hors offre Zen Online).

De plus, EDF permet d’accéder à des réductions et offres partenaires pour l’achat d’électroménager, de mobiliers ou la souscription à une assurance habitation pendant les six mois suivant l’ouverture du contrat. Enfin, de nombreuses offres d’EDF incluent de l’électricité verte, permettant de consommer plus responsable lors de votre emménagement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement en aidant les ménages à réduire leurs dépenses liées à l'électricité ou au gaz. Lors d'un déménagement, ce dispositif permet d'éviter les frais de mise en service pour les bénéficiaires, un avantage important face aux dépenses souvent élevées lors d’un changement de logement.

En plus de cette exonération, le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie des factures d’énergie dans le nouveau logement. EDF, comme tous les fournisseurs d'énergie, est dans l’obligation d’accepter le paiement d’une facture par chèque énergie.

À noter : EDF ne gère ni l’attribution, ni les cas d’éligibilité ou de perte du chèque énergie. Pour toute question sur le chèque énergie lui-même, il faut contacter directement le service Chèque énergie. Seules les factures d’énergie sont concernées, pas l’eau ou l’internet.