Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement pour l’électricité ou le gaz consiste à souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette démarche est essentielle : sans contrat, le fournisseur ne pourra pas demander la mise en service du compteur auprès d’Enedis (pour l’électricité) ou de GRDF (pour le gaz). Ainsi, il n’y aura pas de courant ou de gaz dans le logement tant qu’un contrat n’aura pas été validé à la nouvelle adresse. La souscription doit être faite avant l’emménagement.

Pour souscrire chez EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de choisir la souscription directement en ligne via le site officiel d’EDF. Toutes les offres d’électricité et de gaz pour particuliers et professionnels y sont accessibles.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) de l’ancien logement. Cette action est indispensable : si elle est oubliée, l’ancien occupant reste responsable des factures, même en cas de départ. Il sera alors tenu de payer l’abonnement et les consommations, même si celles-ci concernent déjà un nouveau locataire ou propriétaire.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur, par téléphone, courrier ou espace client en ligne. Même si le client souhaite reprendre un contrat EDF dans son nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat, car chaque contrat d’énergie est rattaché à un compteur précis. Il est possible de gérer la résiliation et la souscription pour le nouveau logement en même temps depuis l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04 aussi bien pour ouvrir un contrat que pour toute demande de résiliation ou de questions sur la facturation. Ce numéro est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il s’agit du service client ainsi que du numéro de souscription EDF.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent aujourd’hui être réalisées facilement en ligne. Pour cela, il existe plusieurs possibilités. Par exemple, il est possible de gérer son déménagement directement via l’espace client accessible sur le site d’EDF. Ainsi, chaque client peut résilier son ancien contrat ou signaler son changement d’adresse en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7, sans avoir besoin de contacter un conseiller par téléphone.

En complément de l’espace client, il est également possible d’effectuer ses démarches en ligne en souscrivant un nouveau contrat sur le site d’EDF. Cette solution simple et rapide permet de gagner du temps lors de son emménagement. Enfin, EDF offre aussi la possibilité de contacter le service client par email pour toute question ou pour envoyer une demande liée au déménagement.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès de EDF par courrier postal, notamment pour envoyer une lettre de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cela permet à ceux qui le souhaitent de garder une trace écrite de leurs démarches. Pour effectuer cette démarche, il suffit d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec EDF, il est nécessaire de fournir certains documents et informations essentiels. Voici la liste des éléments généralement demandés pour l’électricité et le gaz :

• Une ancienne facture d’énergie (électricité ou gaz), afin d’obtenir le numéro de PDL (pour l’électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz).
• Le relevé du compteur électrique et/ou du compteur gaz le jour de l’état des lieux.
• Un RIB si vous souhaitez le paiement des factures par prélèvement automatique.
• L’adresse complète du nouveau logement ainsi que la date souhaitée de mise en service.

Ces documents permettent au fournisseur de créer le contrat à votre nom et d’activer l’électricité ou le gaz dans le nouveau logement. Pensez à les préparer avant de contacter EDF pour éviter tout retard dans votre emménagement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, des frais de mise en service sont facturés pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur du nouveau logement et à mettre le compteur au nom du client. Ce n’est pas le fournisseur d’énergie, mais le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facture cette prestation.

Ils apparaîtront cependant sur la première facture d’énergie envoyée par le fournisseur (par exemple EDF). La résiliation de contrat dans l’ancien logement reste toujours gratuite, sans frais ni pénalité, et la souscription d’un nouveau contrat est gratuite aussi (sauf dossier particulier).

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

La facture de clôture lors d’un déménagement sert à régler ce qui reste dû au fournisseur pour l’électricité ou le gaz, jusqu’à la date de résiliation du contrat. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalités. Elle inclut seulement le montant des dernières consommations et la part de l’abonnement correspondant à la période où le client était encore titulaire du contrat.

Il s’agit d’une facture de régularisation qui permet de solder le compte. Dès que cette facture est payée, le contrat est complètement clôturé et aucune autre somme n’est à payer pour l’ancien logement.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

En cas de déménagement, lorsque la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz est effectuée, le client doit normalement recevoir une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Ce document confirme la prise en compte de la demande et indique le solde à régler ou à rembourser. Si cette facture de résiliation n’est pas envoyée après ce délai, cela peut indiquer que la résiliation n’a pas bien été prise en compte.

Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des informations. Par exemple, avec EDF, il est possible de joindre le service client par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est conseillé de se munir du numéro de contrat ou du dernier relevé de compteur pour faciliter l’échange.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est fréquent de constater une coupure d’électricité ou de gaz à l’arrivée dans un nouveau logement, surtout si celui-ci était inoccupé depuis plusieurs semaines. L’énergie peut être coupée parce qu’aucun contrat n’a été souscrit par le nouvel occupant. Dans ce cas, la seule solution est de souscrire rapidement un contrat auprès d’un fournisseur comme EDF ou un autre concurrent.

Pour l’électricité, si le logement dispose d’un compteur Linky télé-opérable, il est possible d’obtenir la mise en service le jour même, en souscrivant le jour du déménagement. Pour le gaz, la remise en service prend en général jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf en cas de demande express (supplément à payer). Il est donc recommandé de faire les démarches au moins 5 jours avant l’emménagement pour éviter toute coupure d’énergie le jour J.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, la facture de clôture sert à régulariser votre compte d’électricité ou de gaz. Cette facture solde votre contrat en tenant compte de votre consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat. Il peut arriver qu’une erreur apparaisse, comme un montant trop élevé ou une période facturée en trop.

En cas d’anomalie, contactez rapidement votre ancien fournisseur, comme EDF, en présentant les justificatifs nécessaires, par exemple votre relevé de compteur. Si le problème persiste ou si un litige survient, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour tenter une résolution amiable.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de déménagement, il est possible de rencontrer un retard de mise en service de l'électricité ou du gaz. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Il ne s'agit pas d'EDF, qui n'a pas la main sur l'organisation des interventions. Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens des distributeurs et ne sont pas garantis, surtout lors des pics de demandes (par exemple, en période de déménagements).

Les retards concernent principalement les compteurs ancienne génération, car ils nécessitent le déplacement d’un technicien. Pour les compteurs communicants, télé-opérables à distance, ce type de problème est plus rare. En cas de retard important, le client peut contacter EDF pour demander des informations. Si besoin, EDF se mettra en relation avec Enedis ou GRDF pour suivre l’avancement de la demande.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes aides et primes au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF, mais par divers organismes publics ou privés afin d’accompagner certains profils lors d’un changement de logement. Voici un aperçu des principales subventions disponibles :

• Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés, permettant d’avancer le dépôt de garantie sous forme de prêt à taux zéro remboursable sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles de trois enfants ou plus, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du privé mutés pour raisons professionnelles, accessible sous forme de subvention ou de prêt à conditions avantageuses.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté à leurs besoins.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente de nombreux avantages. En tant que fournisseur historique, EDF propose un large choix d’offres d’électricité et de gaz adaptées à tous les profils, y compris des options d’électricité verte. EDF est aussi réputé pour la qualité de sa relation client et son accompagnement, notamment durant les changements de logement.

Autre avantage intéressant : EDF propose actuellement un programme de parrainage. Le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture, tandis que le filleul bénéficie de 80 € TTC de remise sur la sienne (pour toute souscription entre le 2 mars et le 31 décembre 2026, en appelant le 09 70 83 62 85). Cette offre s’applique sur toutes les offres d’électricité de marché (hors Zen Online), avec possibilité de parrainer jusqu’à 5 proches.

Enfin, EDF propose diverses offres partenaires à ses nouveaux clients lors d’un déménagement, pour l’achat d’électroménager, de mobilier ou pour l’assurance habitation. Ces réductions sont accessibles pendant les six mois suivant l’ouverture d’un contrat EDF.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est un véritable coup de pouce pour les ménages déménageant avec EDF. Lors de la mise en service de l’électricité ou du gaz dans un nouveau logement, les bénéficiaires du chèque énergie n’ont aucun frais à régler pour l’activation du compteur : ce coût est automatiquement pris en charge. La dépense liée au changement d’adresse s’en trouve allégée, un avantage non négligeable pour tout foyer éligible.

En plus de la gratuité des frais de mise en service, le chèque énergie sert à payer directement les factures d’électricité ou de gaz dans votre nouvel appartement ou maison, ce qui permet de réduire le montant des factures. EDF, en tant que fournisseur, a l’obligation légale d’accepter ce moyen de paiement pour l’énergie.

En cas de questions concernant le montant, l’éligibilité, ou l’envoi du chèque énergie, il n’est pas possible d’obtenir une réponse via EDF : il faut alors contacter directement le service Chèque énergie. EDF n’est pas à l’origine de cette aide nationale et n’en gère pas la distribution.