Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l'électricité ou le gaz est de souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette démarche est essentielle : sans contrat, le compteur ne peut pas être ouvert et il n’y aura donc ni électricité ni gaz dans le nouveau logement. Une fois la souscription faite, le fournisseur contacte Enedis ou GRDF pour mettre le compteur à votre nom et lancer la mise en service.

Pour souscrire un contrat chez EDF, il faut appeler le 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut aussi se faire en ligne sur le site particulier.edf.fr.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire car le contrat reste lié au compteur, pas à la personne. Si elle n’est pas faite, le client continue de recevoir des factures correspondant à l’abonnement, et parfois même la consommation des nouveaux occupants. Il doit alors payer des sommes non justifiées.

La résiliation est simple et gratuite chez EDF. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04, via l’espace client en ligne ou via l’application. Même si un client souhaite conserver EDF comme fournisseur pour son nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat. Il peut toutefois gérer la résiliation et la souscription en même temps avec le service client ou sur son espace client EDF.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet d’ouvrir un contrat pour votre nouveau logement ou de demander la résiliation de votre ancien contrat en cas de départ. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Il est possible d’effectuer l’ensemble de ses démarches de déménagement chez EDF directement en ligne, ce qui simplifie grandement la gestion du changement d’adresse. Pour cela, plusieurs options s’offrent aux clients : il est possible de faire les démarches via l’espace client EDF, accessible depuis le site internet ou via l’application EDF & MOI. Cette solution permet de prévenir EDF de votre départ, de transmettre vos relevés de compteur, ou encore de gérer la résiliation et l’ouverture d’un contrat à la nouvelle adresse.

En plus de l’espace client, il est aussi possible d’envoyer un mail à EDF pour demander le transfert ou la souscription à une nouvelle offre. Enfin, pour ceux qui souhaitent aller plus vite, il est possible de souscrire en ligne à un contrat directement depuis le site internet d’EDF, en remplissant le formulaire de souscription adapté à votre situation et à votre nouveau logement.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de faire vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal. Ce n’est certes pas le moyen le plus rapide pour résilier votre contrat, mais cela reste une solution intéressante si vous souhaitez garder une trace écrite de toutes vos démarches. Pour envoyer votre courrier de résiliation à EDF, voici l’adresse du service client :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser un contrat d’énergie lors d’un déménagement, EDF demande certains documents et informations essentielles concernant le nouveau logement. Voici la liste des documents à prévoir :

• Une adresse complète du nouveau logement
• Une facture d’énergie (ancienne ou du logement) pour retrouver le numéro de PDL (électricité) ou numéro de PCE (gaz)
• Le relevé du compteur (électricité ou gaz) à l’entrée dans le logement
• Un RIB si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique
• Une date souhaitée de début du contrat

Ces éléments permettent à EDF d’ouvrir le contrat d’énergie à votre nom et d’assurer la continuité de l’électricité ou du gaz dans votre logement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il est obligatoire de payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais correspondent à l’ouverture du compteur dans le nouveau logement ou au changement de nom pour le client. Ces opérations techniques sont réalisées par le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), mais les frais sont indiqués sur la première facture du nouveau contrat d’énergie, peu importe le fournisseur choisi.

La résiliation d’un ancien contrat d’énergie est toujours gratuite, tout comme la souscription à un nouveau contrat (sauf frais de dossier mais c’est rare). Seuls les frais de mise en service sont systématiques lors d’un changement d’adresse pour l’énergie.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

La facture de clôture envoyée lors d'un déménagement ne contient aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à régler le solde des consommations d'électricité ou de gaz et la part d'abonnement encore due jusqu'à la date de fin du contrat. Il s'agit simplement d'une facture de régularisation qui permet de solder le compte du client et de le fermer définitivement.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz ne soit pas prise en compte. Normalement, après avoir résilié votre contrat, une facture de clôture est envoyée sous 2 à 3 semaines. Cette facture vient confirmer que la résiliation a bien été effectuée.

Si après ce délai vous n'avez toujours rien reçu, il est possible qu'il y ait un problème. Dans ce cas, il est conseillé de contacter votre ancien fournisseur pour obtenir des informations ou relancer la demande. Pour EDF, le Service Clients est disponible au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou par mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il est possible que l'électricité ou le gaz soit coupé dans votre nouveau logement, surtout s'il est resté inoccupé pendant un certain temps. Cela est normal : l'énergie n'est rétablie que si un contrat est souscrit au nom du nouvel occupant. Pour retrouver l'électricité ou le gaz, il faut contacter rapidement un fournisseur d'énergie (comme EDF ou un autre) et souscrire un contrat pour le logement.

Avec un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour-même et d'avoir la mise en service immédiate, si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la remise en service peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour une intervention express ou urgente. C'est pourquoi il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l'avance avant d'emménager.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) est une facture de régularisation. Son but est de solder définitivement votre compte lors du déménagement. Elle prend en compte la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. Il arrive toutefois qu’elle comporte des erreurs : montant trop élevé, période facturée en trop ou mauvaise prise en compte du relevé de compteur, par exemple.

En cas d’erreur sur la facture de clôture, il est conseillé de contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou via le formulaire de contact), en transmettant les justificatifs nécessaires (relevé de compteur du jour du départ, facture précédente…). Si le litige persiste, le client peut saisir le Médiateur national de l’énergie pour une résolution indépendante du différend.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, le délai de mise en service de l’électricité ou du gaz est fixé par les distributeurs, à savoir Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ce n’est pas le fournisseur (par exemple EDF) qui décide du délai. Les dates sont données sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. En période de forte demande (comme l’été), il peut donc y avoir du retard, surtout si une intervention sur place est nécessaire.

Les retards concernent surtout les compteurs d’ancienne génération, qui exigent le passage d’un technicien pour ouvrir ou rétablir l’énergie. Les compteurs communiquants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) peuvent généralement être activés à distance, ce qui limite ces problèmes. En cas de retard important, il est conseillé de contacter EDF. EDF pourra alors se renseigner auprès d’Enedis ou de GRDF pour obtenir plus d’informations.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Ces aides et primes au déménagement, proposées par divers organismes publics ou parapublics, ne sont pas gérées par EDF. Elles peuvent néanmoins alléger le coût d’un changement de logement, selon votre profil :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles nombreuses (au moins 3 enfants à charge) bénéficiaires de l’APL ou ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : aide (subvention ou prêt à taux réduit) pour les salariés du privé (hors secteur agricole) contraints de déménager pour motif professionnel.
• PCH – Prestation de Compensation du Handicap : pour financer un déménagement vers un logement adapté au handicap.

Les bons plans et codes promos

En cas de déménagement, souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF présente plusieurs avantages. Tout d’abord, EDF propose un programme de parrainage attractif. Si vous êtes parrainé, vous recevez 80 € TTC de remise sur votre facture après souscription à une offre de marché d’électricité (hors Zen Online), et votre parrain bénéficie de 20 € TTC. Un parrain peut cumuler jusqu’à cinq filleuls, soit jusqu’à 100 € de remises ! Pour en profiter, mentionnez bien les coordonnées de votre parrain lors de votre appel de souscription.

Souscrire chez EDF permet également d’accéder à des réductions et bons plans chez de nombreux partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation...), valables pendant les 6 mois suivant l’ouverture du contrat. De plus, plusieurs offres EDF affichent des prix du kWh plus bas que le tarif réglementé au 9 mars 2026, comme l’offre Zen Fixe avec une réduction de 7 % sur le budget annuel, ou Zen Online avec une baisse de 4 % (par rapport au TRV pour un foyer moyen).

En complément, EDF propose des offres d’électricité verte et une large gamme pour adapter votre contrat à vos habitudes (week-end, heures creuses, effacement...), tout en bénéficiant d’un service client ayant reçu la meilleure note du secteur en 2024.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut apporter un véritable coup de pouce financier aux ménages lors d’un déménagement avec EDF. Premièrement, si vous bénéficiez du chèque énergie, les frais de mise en service d’électricité ou de gaz sont automatiquement gratuits lors de l’activation du contrat dans votre nouveau logement.

Deuxièmement, le chèque énergie permet de réduire le montant de vos prochaines factures d’électricité ou de gaz, en le transmettant à EDF comme moyen de paiement. Tous les fournisseurs d’énergie, y compris EDF, ont l’obligation légale d’accepter le chèque énergie pour régler une facture.

Sachez cependant que EDF n’est pas responsable de l’attribution du chèque énergie, et ne pourra pas répondre à vos questions sur l’éligibilité ou l’envoi du chèque. Pour cela, il faut contacter le service Chèque énergie directement.