Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Sans cette démarche, il est impossible d’avoir de l’électricité ou du gaz à votre arrivée, car le fournisseur doit prévenir Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur à votre nom ou de le remettre en service si besoin. Autrement dit, pas de contrat, pas de mise en service et donc pas de courant ni de gaz le jour de votre emménagement.

Pour souscrire un contrat chez EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne, directement sur le site web d’EDF. Pour éviter toute coupure, il est préférable d’effectuer cette démarche au moins une à deux semaines avant la date prévue d’emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) lié à l’ancien logement. Cela évite de continuer à payer l’abonnement et la consommation après le départ, même si le logement est occupé par de nouveaux habitants. Si la résiliation n’est pas faite, le client reste responsable des factures générées sur ce compteur.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client EDF, sur l’espace client ou par téléphone au 34 04. Même si le client garde EDF pour le nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat car il est lié à un compteur précis. Il est possible de faire la demande de souscription et de résiliation en même temps en ligne ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Il s’agit du numéro à utiliser aussi bien pour ouvrir un contrat que pour résilier votre contrat actuel. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent désormais être réalisées facilement en ligne. Pour cela, le client dispose de plusieurs options : il est possible de gérer son déménagement via l’espace client accessible sur le site officiel, idéal pour suivre l’avancement ou actualiser ses informations personnelles.

Il existe également la possibilité d’envoyer un e-mail directement au service client ([email protected]), ou, pour plus de rapidité, de souscrire un contrat en ligne en se rendant sur le site internet d’EDF. Cette dernière solution permet de finaliser ses contrats et démarches de déménagement à toute heure, sans passer par le téléphone.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à EDF. Bien que ce ne soit pas la méthode la plus rapide, cette option convient parfaitement à ceux qui souhaitent conserver une preuve écrite de leurs échanges. Pensez à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie lors d’un déménagement, il est nécessaire de communiquer plusieurs informations au fournisseur EDF. Voici la liste des documents utiles pour ouvrir un contrat d’électricité et/ou de gaz dans un nouveau logement :

• Adresse complète du nouveau logement
• Une facture d'énergie récente (pour connaître le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz)
• Le relevé du compteur (électricité ou gaz), si demandé
• Un RIB si le client souhaite le paiement par prélèvement automatique
• Date d’emménagement souhaitée pour la mise en service
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, la mise en service du compteur d'électricité ou de gaz est obligatoire pour ouvrir le courant ou le gaz dans le nouveau logement, ou mettre le compteur au nom du nouveau client. Ces frais de mise en service sont facturés par les distributeurs (comme Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz), et non par votre fournisseur d'énergie, mais ils apparaissent sur la première facture d'énergie. La résiliation et la souscription d'un contrat restent gratuites, mais la mise en service reste payante pour chaque nouvel emménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, une facture de clôture est envoyée pour régulariser votre contrat d'énergie. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalités. Elle inclut simplement le montant correspondant à vos dernières consommations d'électricité ou de gaz, ainsi que la part d'abonnement due jusqu'à la date de résiliation effective.

Cette facture permet de solder votre compte en réglant ce qui a été consommé jusqu'à la fermeture du contrat. Le paiement de la facture de clôture marque ainsi la fin de la relation contractuelle avec le fournisseur d'énergie.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il faut penser à résilier son contrat d'électricité ou de gaz pour l'ancien logement. Après cette résiliation, le fournisseur d'énergie envoie généralement une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous n'avez pas reçu cette facture au bout de ce délai, il est possible que la résiliation n'ait pas été correctement prise en compte.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur pour obtenir des informations. Pour EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), envoyer un mail à [email protected], ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Fournissez votre numéro de client et les informations sur votre ancien contrat.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible de trouver le courant ou le gaz coupé dans le nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé pendant un certain temps. Cela est normal si aucun nouvel occupant n’a encore souscrit de contrat d’électricité ou de gaz. Dans ce cas, la seule solution est de contacter rapidement EDF ou un autre fournisseur afin d’ouvrir un contrat à votre nom.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d’avoir la mise en service le jour-même, si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service standard prend jusqu’à 5 jours ouvrés, ou peut être accélérée en payant un supplément “express” ou “urgence”. Il est donc recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture lors d'un déménagement d'électricité ou de gaz sert à régulariser le solde de votre compte avec le fournisseur. Elle prend en compte votre consommation jusqu’à la date de fin de contrat et arrête votre facturation. Il arrive qu’il y ait une erreur, comme un montant anormalement élevé ou une période de consommation facturée en trop.

En cas d’anomalie sur la facture de clôture, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple EDF) en joignant tout justificatif utile comme le relevé de compteur. Si le litige persiste après la réclamation, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l'énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard de la mise en service de l’électricité ou du gaz lors d’un déménagement, il est important de savoir que les délais sont fixés par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Ces délais sont indépendants du fournisseur comme EDF, qui ne peut pas directement intervenir. Les rendez-vous de mise en service sont réalisés sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont pas toujours garantis, surtout en période de forte demande (été, rentrée scolaire...).

Les retards surviennent surtout quand il faut envoyer un technicien, par exemple pour les anciens compteurs. Avec les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), la mise en service peut être faite à distance et les problèmes de délais sont rares. En cas de retard important, le client peut contacter EDF pour demander un suivi. Si nécessaire, EDF pourra relancer Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF mais par différents organismes publics ou privés, selon la situation du foyer : étudiants, familles, salariés en mobilité, ou personnes en situation de handicap. Ces dispositifs permettent d’alléger les frais liés à un changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie sous forme de prêt à taux zéro, pour les jeunes de moins de 30 ans (étudiants ou jeunes diplômés en recherche d’emploi).
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles de trois enfants ou plus bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : aide (subvention ou prêt) pour les salariés du secteur privé non agricole de plus de 10 salariés, en cas de mobilité professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : financement de certains frais de déménagement pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement mieux adapté.

Les bons plans et codes promos

Lors d’un déménagement, souscrire chez EDF présente plusieurs avantages. En tant que fournisseur historique, EDF propose des offres variées adaptées à tous les profils, incluant de l’électricité verte et des tarifs spéciaux comme l’offre Tempo, idéale pour les foyers souhaitant optimiser leur consommation. Il n’existe pas actuellement de programme de parrainage, mais EDF met à disposition divers bons plans pendant les six mois suivant l’ouverture d’un contrat : réductions chez des partenaires sur du mobilier, de l’électroménager ou pour la souscription d’une assurance habitation.

Du côté des tarifs, EDF propose des offres à prix de marché qui peuvent être plus attractives que le tarif réglementé, comme l’offre Zen Online, dont le prix du kWh est inférieur de 4 % au Tarif Réglementé à la date de février 2026. De plus, certains contrats comme Zen Fixe garantissent un prix bloqué pendant deux ans pour mieux maîtriser votre budget. À noter : EDF ne propose pas de code promo immédiat ou de parrainage, mais privilégie la sécurité, la transparence et la diversité de ses offres, dont de nombreuses options d’électricité verte.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est un atout important lors d'un déménagement avec EDF, notamment pour deux raisons : d'abord, il permet aux bénéficiaires de ne pas payer les frais de mise en service de l'électricité ou du gaz dans leur nouveau logement.

Ensuite, le chèque énergie sert à alléger les factures d'énergie (électricité ou gaz), que ce soit pour le règlement d'une facture ou en avance sur votre nouveau contrat chez EDF. Tout fournisseur d'énergie, y compris EDF, a l'obligation d'accepter le chèque énergie pour le paiement de votre facture.

Attention, le chèque énergie est attribué par l'État, pas par EDF. Pour toute question sur l'éligibilité ou l'envoi du chèque, il faut directement contacter le service Chèque énergie, et non EDF.