Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car le fournisseur ne peut pas demander la mise en service du compteur (ou le changement de nom) tant qu’il n’y a pas de contrat signé. Sans souscription, il n’y aura donc ni courant ni gaz dans le logement. Une fois le contrat souscrit, le fournisseur contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin d’ouvrir le compteur au nom du client.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez EDF, il faut appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou se rendre directement sur le site particulier.edf.fr. La souscription peut généralement se faire entièrement en ligne si vous préférez cette option.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable : si la résiliation n’est pas faite, le client continue de recevoir des factures pour l’abonnement et les consommations, même si un autre occupant vit dans le logement. Cela peut entraîner des paiements pour des consommations qui ne vous concernent plus.

La résiliation est gratuite et simple. Il suffit de contacter le service client EDF (par téléphone au 34 04 ou via l’espace client EDF). Un contrat d’électricité ou de gaz est toujours rattaché à un compteur, il faut donc résilier même si vous restez client EDF pour votre nouveau logement. Vous pouvez faire la souscription et la résiliation en même temps depuis votre espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il vous suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet d’ouvrir un nouveau contrat ou de demander la résiliation de votre ancien contrat. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent se faire facilement en ligne. Il est possible d'accéder à son espace client sur le site d’EDF pour gérer son contrat ou déclarer un changement d'adresse, ce qui permet un suivi personnalisé et sécurisé à tout moment.

En plus de l'espace client, les clients ont la possibilité d’envoyer un mail au service client ([email protected]) ou de passer par le formulaire de contact pour effectuer leurs démarches de déménagement. Enfin, il est également possible de souscrire un contrat en ligne directement sur le site de EDF.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser les démarches de déménagement par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à EDF. Même si ce n'est pas le moyen le plus rapide, cela peut rassurer ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges avec le fournisseur. Il suffit alors d'adresser votre demande au service client à l'adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription de votre contrat d'électricité ou de gaz lors d'un déménagement avec EDF, il est important de préparer certains documents. Ces éléments permettent d’identifier le logement, d’assurer la mise en service et de mettre en place le mode de paiement souhaité.

• Une adresse complète du nouveau logement
• Le nom de l'ancien occupant (si possible)
• Une facture d'énergie récente pour obtenir le numéro de PDL (électricité) ou numéro de PCE (gaz)
• Un relevé du compteur (électricité ou gaz) au moment de l'emménagement
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique

Ces informations peuvent être demandées lors de la souscription par téléphone, en ligne ou via votre espace client EDF. Préparez ces documents à l'avance pour faciliter la démarche et éviter des retards dans la mise en service de l'énergie.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz est gratuite. Il n’y a pas de pénalité ni de frais. La nouvelle souscription est aussi gratuite chez la plupart des fournisseurs. Cependant, il faut payer des frais de mise en service pour que le compteur d’électricité ou de gaz soit ouvert dans le nouveau logement. Ces frais sont payés au distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), mais ils apparaissent sur la première facture d’énergie envoyée par le fournisseur, par exemple EDF.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

La facture de clôture envoyée lors d’un déménagement ne contient pas de frais ni de pénalités de résiliation pour votre contrat d’électricité ou de gaz. Cette facture sert uniquement à régler le solde des consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin de contrat.

Il s’agit donc d’une facture de régularisation : elle permet d’ajuster le montant payé aux consommations effectives et clôture administrativement votre compte auprès du fournisseur.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après avoir demandé la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz lors d'un déménagement, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture précise le solde à payer ou à rembourser et confirme que votre ancien contrat est bien terminé.

Si vous n’avez pas reçu cette facture de résiliation passé ce délai, cela peut signaler un problème. Il est alors important de contacter votre ancien fournisseur pour vérifier que la résiliation a bien été prise en compte. Par exemple, pour EDF, il est possible de joindre le service client au 34 04 ou par mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive souvent que le gaz ou l’électricité soit coupé à votre arrivée, surtout si le logement a été inoccupé pendant un certain temps. Cela est tout à fait normal si aucun nouveau contrat n’a été souscrit. Pour rétablir l’alimentation, il faut obligatoirement souscrire un contrat d’énergie auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur. Tant que cette démarche n’est pas réalisée, le logement reste privé d’énergie.

Avec un compteur Linky, il reste possible de souscrire un contrat le jour du déménagement et de retrouver l’électricité le jour-même, si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, le délai habituel est de 5 jours ouvrés, mais il existe des options de mise en service express ou urgente, moyennant un supplément. Pour éviter toute coupure, il est conseillé de faire les démarches au moins 5 jours avant d’emménager.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lors de la fermeture d’un contrat d’électricité ou de gaz, après un déménagement. Elle sert à régler le solde du compte client, selon les dernières consommations enregistrées. Il peut arriver qu’une erreur soit présente : montant trop élevé, erreur de relevé de compteur ou période facturée au-delà de la date de départ, par exemple.

Si vous constatez une anomalie, il faut contacter rapidement votre ancien fournisseur (par mail, téléphone ou courrier) en joignant vos justificatifs comme un relevé de compteur ou des preuves de votre date de départ. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais de mise en service ne dépendent pas d’EDF, mais des distributeurs : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Les délais annoncés par le fournisseur sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des techniciens de ces distributeurs, surtout en période de forte demande. Ils ne sont donc pas garantis.

Les retards concernent principalement les compteurs ancienne génération, car ils nécessitent la venue d’un technicien. Pour les compteurs communicants, l’activation peut souvent se faire à distance et plus rapidement. En cas de retard important, il est conseillé de contacter EDF pour avoir des informations. EDF pourra alors, si besoin, faire le lien avec Enedis ou GRDF pour rechercher une solution.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides au déménagement ne sont pas proposées par EDF mais par différents organismes publics ou privés. En France, plusieurs subventions existent pour accompagner les particuliers selon leur situation. Voici les principales :

• Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, cette aide permet d'avancer le dépôt de garantie pour un nouveau logement sous forme de prêt à taux zéro remboursable sous 25 mois.
• L’aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles ayant au moins 3 enfants à charge et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé (hors agricole) en mobilité professionnelle, sous la forme d’une subvention ou d’un prêt à taux avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide destinée aux personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté à leur handicap.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. En plus de la fiabilité de ce fournisseur historique, EDF propose régulièrement des offres attractives sur ses prix de marché. Par exemple, l’offre Zen Online propose actuellement un prix du kWh inférieur de 4 % par rapport au tarif réglementé en vigueur, ce qui permet de réaliser des économies sur votre facture d’électricité.

Même s’il n’existe pas de programme de parrainage officiel, EDF met à disposition des nouveaux clients ayant ouvert un contrat électricité un accès à des bons plans et des réductions chez des partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) pendant six mois après la souscription. Enfin, EDF propose un large choix d’offres, dont certaines sont en électricité verte, pour consommer plus responsable.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut faciliter un déménagement chez EDF de deux façons concrètes. D’abord, si vous bénéficiez du chèque énergie, les frais de mise en service de l'électricité ou du gaz sont automatiquement pris en charge : rien à avancer au moment d’ouvrir votre nouveau compteur.

Ensuite, le chèque énergie peut être utilisé pour régler vos factures d’énergie dans votre nouveau logement, ce qui permet de réduire le montant à payer chaque mois. EDF est légalement tenu d’accepter le chèque énergie comme moyen de paiement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Attention : si vous avez des questions sur l’éligibilité, la non-réception ou le montant de votre chèque énergie, EDF ne peut pas vous renseigner. Il faut alors contacter directement le service Chèque énergie dédié.