Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec EDF est de souscrire un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable : à la souscription, EDF contacte le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou de le mettre à votre nom. Sans contrat, aucune mise en service n’a lieu. Vous risquez de vous retrouver sans courant ou sans gaz le jour de votre emménagement.

La souscription auprès d’EDF peut se faire par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou en ligne en vous rendant sur le site particulier.edf.fr. Pensez à anticiper cette démarche pour être certain d’avoir de l’énergie dès votre arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz de l’ancien logement. Cette étape est obligatoire. Sinon, le client continue de recevoir des factures à l’ancienne adresse, même s’il n’y vit plus. Il doit alors payer l’abonnement et, parfois, la consommation des nouveaux occupants de ce logement.

La résiliation du contrat EDF est gratuite et rapide. Il suffit de contacter le service client, par téléphone au 34 04 ou via l’espace client en ligne. Même en restant chez EDF et en ouvrant un contrat pour le nouveau logement, il faut résilier l’ancien, car chaque contrat est lié à un compteur précis. Les deux démarches (résiliation et souscription) peuvent se faire ensemble depuis l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04 pour ouvrir un contrat ou demander la résiliation de l’ancien. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent facilement se faire en ligne, ce qui simplifie grandement les formalités pour les clients. Plusieurs options sont disponibles : il est possible d’effectuer ses démarches via l’espace client, qui permet de gérer la résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau pour le nouveau logement.

En parallèle, il est aussi envisageable d'envoyer un mail à [email protected] pour transmettre sa demande de déménagement, ou encore d’effectuer une souscription sur le site internet d’EDF. Il suffit de se rendre sur le site d’EDF et de sélectionner l’offre adaptée à sa situation pour finaliser la souscription en ligne.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement, comme l’envoi de votre courrier de résiliation, par courrier postal. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, il offre l’avantage de permettre à ceux qui le souhaitent de garder une trace écrite de leurs démarches. Si vous optez pour cette solution, veillez à bien adresser votre lettre au service client d’EDF à l’adresse ci-dessous :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser un contrat d'énergie lors d'un déménagement, le fournisseur EDF demande plusieurs documents essentiels. Ils permettent d’ouvrir le compteur d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement et d’assurer la facturation.

• Une facture d'énergie récente (électricité ou gaz) pour obtenir le numéro de PDL (Point de Livraison) ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) du compteur.
• Un justificatif d'identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour).
• L’adresse complète du nouveau logement.
• Un relevé du compteur électrique ou gaz (si demandé pour vérifier la consommation de départ).
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le client souhaite régler par prélèvement automatique.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie (électricité ou gaz) est toujours gratuite, sans frais ni pénalités. La souscription à un nouveau contrat est aussi gratuite, sauf rares exceptions de frais de dossier du fournisseur. Cependant, il faut payer des frais de mise en service du compteur dans le nouveau logement.

La mise en service permet d’ouvrir le compteur (donner accès à l’électricité ou au gaz) ou de mettre le compteur au nom du nouveau client. Ce sont les distributeurs (comme Enedis ou GRDF), et non le fournisseur (comme EDF), qui facturent ces frais. Ils apparaissent sur la première facture d’énergie du nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation, ni pénalités. Elle inclut uniquement le paiement des dernières consommations d’électricité ou de gaz ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation du contrat.

Il s’agit d’une facture de régularisation : elle solde la situation du client avec le fournisseur. Après paiement, le contrat est définitivement clôturé et le client n’a plus rien à devoir.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) ne soit pas prise en compte correctement. En général, après avoir demandé la résiliation, vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si cette facture n'est pas envoyée passé ce délai, cela signifie que la résiliation n'a peut-être pas été traitée ou qu'il y a eu un problème administratif.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur pour avoir des informations sur l'état de votre demande. Si votre fournisseur était EDF, vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, par mail à [email protected], via leur formulaire de contact, ou par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible que l’électricité ou le gaz soit coupé à votre arrivée, surtout si personne n’habitait le logement depuis un moment. C’est une situation normale : sans contrat d’énergie à votre nom, le fournisseur ne laisse pas l’énergie en service. Pour rétablir le courant ou le gaz, il faut souscrire un contrat rapidement auprès d’EDF ou de tout autre fournisseur de votre choix.

Pour l’électricité, si le logement est équipé d’un compteur Linky télé-opérable, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d’avoir la mise en service le jour-même. Pour le gaz, le délai standard est de 5 jours ouvrés, mais il existe des options payantes pour accélérer la mise en service. C’est pourquoi il est conseillé de commencer les démarches au moins 5 jours avant l’emménagement pour éviter toute coupure d’énergie à votre arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture. Il s’agit d’une facture de régularisation permettant de solder définitivement le compte sur l’ancienne adresse. Parfois, des erreurs peuvent apparaître : montant trop élevé, erreur sur la période facturée ou oubli de prise en compte d’un relevé de compteur. Cela peut entraîner un paiement injustifié ou un calcul de consommation sur une période supérieure à la réalité.

Si le montant semble incohérent, il est essentiel de contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou via leur formulaire en ligne), avec les justificatifs nécessaires : relevé de compteur au jour du départ, anciennes factures, contrat de location, etc. En cas de désaccord persistant, il est recommandé de saisir le médiateur national de l’énergie pour examiner le litige et trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, un retard dans la mise en service de l’électricité ou du gaz peut arriver. Il faut savoir que les délais de mise en service sont fixés par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur comme EDF n’a pas la main sur ces délais, il ne fait qu’enregistrer la demande.

Les délais annoncés sont sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, en particulier lors des périodes de forte demande comme l’été. Les retards concernent surtout les anciens compteurs nécessitant le déplacement d’un technicien. Sur les compteurs communicants, la mise en service est en général plus rapide. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour faire le point. Si besoin, EDF sollicitera directement Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe en France plusieurs aides et primes pour accompagner les particuliers lors d’un déménagement. Ces dispositifs ne sont pas proposés par EDF mais par divers organismes publics et privés, afin de faciliter l’accès à un nouveau logement ou d’en alléger les frais selon votre situation.

• Loca-Pass d’Action Logement : à destination des étudiants et jeunes diplômés, permet d’avancer le dépôt de garantie avec un prêt à taux zéro remboursable sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles ayant au moins 3 enfants à charge, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : proposé aux salariés d’une entreprise privée non agricole (de plus de 10 employés) en mobilité professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : concerne les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente plusieurs avantages : vous bénéficiez de la fiabilité du fournisseur historique, d’un large choix d’offres dont certaines à tarifs fixes ou indexés, et de nombreuses options d’électricité verte adaptées à tous les besoins.

En plus, EDF propose un programme de parrainage attractif : le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture, tandis que le filleul bénéficie jusqu’au 31 décembre 2026 de 80 € TTC de remise (récompense doublée pour cette période). Un parrain peut recommander 5 proches, cumulant jusqu’à 100 € de récompense.

Enfin, des bons plans sont accessibles après souscription, par exemple des réductions pour l’achat d’électroménager ou d’assurance habitation. EDF propose également des offres d’électricité 100 % verte ou à tarifs avantageux comme la Zen Online et Zen Fixe, généralement moins chères que le tarif réglementé.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie simplifie le déménagement pour les ménages en deux temps. D'abord, si vous bénéficiez du chèque énergie, les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz au nouveau logement sont automatiquement pris en charge : vous n’aurez donc rien à avancer à ce moment-là.

Ensuite, le chèque énergie sert également à payer vos factures d’électricité et de gaz, réduisant d’emblée le montant des dépenses dans votre nouveau logement. EDF est légalement tenu d’accepter ce mode de paiement pour votre contrat énergie, tout comme n’importe quel fournisseur.

Attention : EDF ne gère pas l’attribution, l’éligibilité ou l’envoi du chèque énergie. Pour ces questions (ex : non-réception, perte, montant), il faut s'adresser directement au service Chèque énergie du gouvernement, et non au service client d’EDF.