Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car c'est à partir de la souscription que le fournisseur contacte Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou de le mettre à votre nom. Sans contrat, il n'y a pas de mise en service et donc pas de fourniture d'électricité ou de gaz dans votre nouveau logement.

Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou bien le faire directement en ligne sur le site officiel d'EDF (particulier.edf.fr). Cette étape doit être réalisée avant d'emménager pour éviter toute coupure d'énergie le jour de votre arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire. En effet, si le contrat n’est pas résilié, le titulaire reste responsable de l’abonnement et paiera les éventuelles consommations des nouveaux occupants. Cela évite ainsi de recevoir des factures à l’ancienne adresse, même après avoir déménagé.

La résiliation d’un contrat EDF est simple et gratuite. Elle s’effectue rapidement : il suffit de contacter le service client par téléphone (34 04) ou via l’espace client en ligne. Même si le client souhaite rester chez EDF pour le nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est lié à un compteur. Il est possible de souscrire pour la nouvelle adresse et de résilier l’ancienne en une seule démarche.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d'un déménagement, il suffit d'appeler le 34 04 pour ouvrir un contrat ou demander la résiliation de votre ancien contrat. Ce numéro vous met en relation avec le service client, qui est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement EDF peuvent désormais se faire entièrement en ligne, ce qui facilite grandement les formalités. Il est possible de procéder à son changement d'adresse via l'espace client EDF, accessible depuis le site officiel. Cet espace sécurisé permet de suivre et gérer son contrat, transmettre son relevé de compteur ou signaler son départ rapidement.

Il est également possible d'effectuer ses démarches par email ([email protected]) ou de souscrire un nouveau contrat directement en ligne lors d’un emménagement. La souscription en ligne peut se faire simplement en se rendant sur le site d’EDF, sans avoir à remplir de formulaire papier ou à contacter un conseiller par téléphone.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que cela ne soit pas le moyen le plus rapide, c’est une solution adaptée à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges avec le fournisseur. Préparez votre courrier en mentionnant vos informations contractuelles et envoyez-le à l’adresse du service client EDF, ci-dessous :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Lors d'un déménagement, certains documents sont à préparer pour faciliter la souscription d'un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez EDF. Voici les pièces et informations généralement demandées par le fournisseur :

• Une adresse complète du nouveau logement
• Une facture d'énergie récente (permet de retrouver le numéro de PDL pour l'électricité ou numéro de PCE pour le gaz)
• Un éventuel relevé de compteur (si le relevé auto est demandé pour la mise en service)
• Un RIB si vous souhaitez le prélèvement automatique
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact

Ces documents permettent à EDF d’identifier le point de livraison, d’établir le contrat et de paramétrer la facturation. Prévoir aussi la date de début souhaitée pour le contrat.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Quand vous déménagez, la résiliation de votre ancien contrat d’énergie est gratuite. Ouvrir un nouveau contrat est aussi gratuit chez la plupart des fournisseurs. Mais, pour pouvoir consommer de l’électricité ou du gaz dans votre nouveau logement, il faut demander la mise en service du compteur. Cette étape consiste à ouvrir le compteur ou à mettre le compteur à votre nom.

Les frais de mise en service sont facturés par le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur. Ces frais apparaîtront sur la première facture d’énergie de votre nouveau contrat, même si vous avez souscrit chez EDF ou un autre fournisseur.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture pour solder le contrat à l’ancienne adresse. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalité. Seules sont facturées les dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement du client correspondant à la période allant du dernier paiement jusqu’à la date de résiliation.

La facture de clôture sert donc uniquement à régulariser la situation entre le fournisseur et le client. Une fois son montant payé, le compte du client est définitivement clôturé.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d’énergie ne soit pas prise en compte. Normalement, après la résiliation, une facture de clôture est envoyée dans un délai de 2 à 3 semaines. Si vous ne la recevez pas, c’est qu’il y a peut-être un problème avec la prise en compte de la résiliation.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur pour obtenir des informations ou faire une relance. Par exemple, pour EDF, vous pouvez les joindre au 34 04 (lundi à samedi, 8h-20h), par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur leur site internet.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive parfois de trouver l’électricité ou le gaz coupé dans le nouveau logement. Cela se produit surtout si le logement est resté inoccupé et que l’ancien contrat a été résilié. Dans ce cas, il est normal de ne pas avoir d’énergie tant qu’aucun contrat n’a été souscrit au nom du nouvel occupant.

Pour rétablir l’énergie, il faut contacter rapidement un fournisseur (comme EDF, ou un autre) et souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Avec un compteur Linky, l’électricité peut souvent être remise à distance, même le jour de l’emménagement. Pour le gaz, le délai classique est de 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour une ouverture en express ou urgent. C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours avant le déménagement.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture. Cette facture sert de régularisation afin de solder le compte du client. Elle prend en compte la consommation jusqu’à la date de résiliation du contrat. Il peut arriver que cette facture comporte une erreur : montant trop élevé, période facturée en trop, ou index de compteur incorrect.

Si une erreur est constatée, il faut contacter rapidement son ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou par mail) et fournir les pièces justificatives comme un relevé de compteur d’électricité ou de gaz daté du jour du départ. En cas de litige persistant, le client peut saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution amiable.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard de mise en service pour l’électricité ou le gaz lors d’un déménagement, il faut savoir que les délais sont fixés par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Ces délais ne dépendent pas directement d’EDF ou d’un autre fournisseur. Le délai annoncé lors de la souscription est indicatif, et peut varier selon la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, surtout pendant les périodes de forte demande (été, rentrée).

Les problèmes de retard concernent surtout les anciens compteurs nécessitant le déplacement d’un technicien. Les compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) sont généralement activés à distance plus rapidement. En cas de retard prolongé, il est possible de contacter EDF pour demander des précisions. Si besoin, le fournisseur peut faire une relance auprès du gestionnaire de réseau.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes aides au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF, mais par plusieurs organismes publics ou partenaires sociaux, afin de soutenir les ménages selon leur situation. Voici les principales primes et aides dédiées au déménagement :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance et garantie de dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : allocation pour les familles avec au moins 3 enfants et éligibles à l’APL ou ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : subvention ou prêt à taux avantageux pour les salariés du secteur privé non agricole, en mobilité professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide au déménagement pour les personnes en situation de handicap allant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez EDF lors d’un déménagement, vous bénéficiez de la fiabilité du fournisseur historique d’électricité en France, ainsi que d'une large gamme d’offres adaptées à tous les profils, dont des formules d'électricité verte. Un autre avantage pour les nouveaux clients est le programme de parrainage EDF : pour toute souscription à une offre de marché (hors Zen Online), le parrain reçoit 20 € TTC déduits de sa facture, et le filleul bénéficie de 80 € TTC de réduction sur sa première facture cyclique. Un parrain peut cumuler jusqu’à 100 €.

Pour profiter de cette prime, il suffit au filleul d’appeler le 09 70 83 62 85 et d’indiquer le nom, prénom et e-mail de son parrain au moment de la souscription. À noter également qu’EDF propose des remises ponctuelles et bons plans auprès de différents partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) pour les nouveaux abonnés, accessibles pendant les six mois suivant l’ouverture du contrat.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite un déménagement avec EDF de deux façons. D'abord, si vous êtes bénéficiaire, vous n'avez pas à payer les frais de mise en service de l'électricité ou du gaz lors de l'ouverture d'un nouveau contrat. Cela peut représenter une économie appréciable au moment de l'installation dans votre nouveau logement.

Ensuite, le chèque énergie est une aide au paiement de vos factures d’énergie (électricité ou gaz), utilisable pour réduire le montant de vos prochaines factures EDF. Quel que soit le fournisseur choisi, EDF est obligé d'accepter le chèque énergie comme moyen de paiement.

En revanche, EDF ne gère pas l’attribution ou le suivi du chèque énergie (éligibilité, retard ou non-réception). Pour ces questions, il faut contacter directement le service Chèque énergie.