Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant vos contrats d'énergie avec EDF consiste à souscrire un contrat d'électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette étape est indispensable pour garantir la mise en service de l'énergie dans votre nouveau logement. Sans souscription, le fournisseur d'énergie ne pourra pas demander à Enedis (pour l'électricité) ou à GRDF (pour le gaz) de mettre le compteur à votre nom, ce qui signifie qu'il n'y aura ni électricité ni gaz lors de votre entrée.

Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne, en vous rendant directement sur le site web d’EDF.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) lié à l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Si vous oubliez de résilier, vous continuerez de recevoir les factures à l'ancienne adresse, avec la part d'abonnement et, potentiellement, la consommation des nouveaux occupants. La résiliation est simple et gratuite chez EDF. Il suffit de contacter le service client par téléphone (34 04), en ligne via l'espace client EDF ou via l’application EDF & MOI.

Chaque contrat d’énergie est associé à un compteur spécifique. Même si vous restez client EDF et que vous souhaitez ouvrir un contrat dans votre nouveau logement, il faudra résilier l’ancien contrat. Il est possible d’effectuer la résiliation et la souscription du nouveau contrat en une seule fois, dans l’espace client ou par téléphone. Cette étape assure une bonne gestion de vos contrats d’électricité et/ou de gaz lors du déménagement.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet à la fois d’ouvrir un contrat et de faire une demande de résiliation. Les conseillers EDF sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent se faire très simplement en ligne, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter les files d'attente au téléphone. Plusieurs options sont proposées : le client peut gérer son changement d’adresse via son espace client, accessible 24h/24, pour signaler son déménagement et suivre l’évolution de sa demande.

Il est également possible d’envoyer un email à [email protected] pour effectuer ses démarches de déménagement. Enfin, la souscription d’un nouveau contrat peut se faire directement en ligne sur le site d’EDF, avec un formulaire prévu à cet effet. Ainsi, les procédures administratives sont centralisées et accessibles, ce qui facilite la transition entre deux logements.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Même si ce n’est pas la méthode la plus rapide, cela permet à ceux qui le souhaitent de garder une trace écrite de leurs échanges et d’avoir un accusé de réception. Cette option peut donc être intéressante si vous souhaitez archiver vos démarches ou sécuriser vos envois auprès du service client EDF.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Lors d'un déménagement, certaines informations et documents sont nécessaires pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) avec EDF. Préparer ces éléments facilite l'ouverture du compteur dans votre nouveau logement.

• Une facture d'énergie récente (du logement actuel ou précédent), qui comporte le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire), si vous choisissez le prélèvement automatique
• Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse du nouveau logement, numéro de téléphone, adresse e-mail)
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz à l’entrée dans le logement (il peut être demandé pour l’ouverture du contrat)

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Quand on déménage, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais couvrent l’ouverture du compteur ou le changement de nom sur le compteur, afin que le logement soit raccordé à l’énergie au nom du nouveau client. La résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat sont gratuites. Les frais de mise en service sont fixés par le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), mais apparaissent sur la première facture d’énergie envoyée par le fournisseur, par exemple EDF.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, un client reçoit une facture de clôture pour son contrat d’énergie. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à régulariser la situation du client : elle comprend la consommation d’électricité ou de gaz jusqu’à la date de résiliation, ainsi que la part d’abonnement utilisée sur cette période.

Il s’agit donc du solde final à payer avant la fermeture du contrat. Le règlement de cette facture permet de clôturer définitivement le compte chez le fournisseur d’énergie.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il est courant de demander la résiliation de son contrat d’électricité ou de gaz. Après cette démarche, le client reçoit en général une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous n’avez pas reçu cette facture dans ce délai, cela peut indiquer que la résiliation n’a pas été prise en compte ou qu’un problème a eu lieu dans le traitement de votre demande.

Dans ce cas, il est important de contacter votre ancien fournisseur d’énergie pour vérifier la situation. Pour EDF, vous pouvez appeler le 34 04, joindre le service client par mail à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne. Cela permet de clarifier la situation et d’obtenir des informations sur la prise en compte de votre demande.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous arrivez dans un nouveau logement, il est possible que l'électricité ou le gaz soient coupés si le logement a été inoccupé pendant un certain temps. Cette situation est normale si aucun nouveau contrat d'énergie n'a été souscrit à votre nom. Pour rétablir l'électricité ou le gaz, vous devez obligatoirement souscrire un contrat auprès d'un fournisseur (EDF ou un autre). Il faut donc contacter rapidement le fournisseur de votre choix pour ouvrir un contrat à votre nom.

Pour l'électricité, si le logement est équipé d’un compteur Linky télé-opérable, il est possible de souscrire le contrat le jour-même et de bénéficier d'une mise en service rapide. En revanche, pour le gaz, il faut souvent attendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour la mise en service ou payer un supplément pour une intervention plus rapide. C’est pourquoi il est recommandé d’anticiper les démarches au moins 5 jours avant le déménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée à la suite d’un déménagement. Elle sert à solder définitivement le compte d’électricité ou de gaz auprès de votre ancien fournisseur. Parfois, des erreurs peuvent se produire : montant trop élevé, période facturée en trop, estimation incorrecte de la consommation, etc.

En cas d’erreur sur la facture de clôture, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04, ou via leur service client) en envoyant les justificatifs nécessaires (relevés de compteur, facture concernée). Si le litige persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, un retard de mise en service de l'électricité ou du gaz peut arriver. Il faut savoir que les délais sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Ce ne sont pas les fournisseurs, comme EDF, qui gèrent ces interventions. Les délais annoncés dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. En période de forte demande (été, rentrée), les délais ne sont pas garantis et peuvent être plus longs.

Ce problème concerne surtout les anciens compteurs, qui nécessitent la venue d'un technicien sur place. Avec les compteurs communicants (Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz), la mise en service est en général plus rapide et se fait à distance. Si l'attente devient excessive, il est conseillé de contacter EDF pour obtenir des informations. Si besoin, le fournisseur pourra alors joindre Enedis ou GRDF pour faire le point sur la situation.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe en France plusieurs aides et primes pour financer votre déménagement. Ces dispositifs ne sont pas proposés par EDF, mais par différents organismes publics ou privés, et permettent de réduire le coût de votre installation dans un nouveau logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie, sous forme de prêt à taux zéro pour les étudiants ou jeunes diplômés en recherche d’emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles avec au moins trois enfants à charge, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : aide (subvention ou prêt) destinée aux salariés du secteur privé non agricole amenés à déménager pour des raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap s’installant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez EDF lors d’un déménagement, vous bénéficiez de la fiabilité du fournisseur historique et d’un large choix d’offres, dont des contrats d’électricité verte. En ce moment, EDF propose un programme de parrainage « Mission Parrainage » : jusqu’au 31 décembre 2025, le filleul bénéficie de 40 € remboursés sur sa facture et le parrain reçoit 20 € de réduction par parrainage, cumulable jusqu’à 100 € (5 filleuls maximum).

De plus, lors d’un emménagement, EDF vous donne accès à des réductions chez ses partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) durant les 6 mois suivant l’ouverture de votre contrat.

Par ailleurs, en décembre 2025, un jeu-concours « Le Noëlectrique » permet aussi de tenter de gagner des séjours à Disneyland® Paris si vous souscrivez une offre de marché. Enfin, plusieurs offres EDF comportent des prix du kWh moins chers que le tarif réglementé, notamment Zen Fixe (-8% sur le budget total par rapport au TRV selon les prix en vigueur), Vert Electrique (-3%), ou Zen Online (-4%), ce qui peut représenter une belle économie annuelle.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie constitue un vrai coup de pouce lors d’un déménagement, notamment pour les consommateurs raccordés chez EDF. Lors de l’ouverture d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés des frais de mise en service. Cela facilite ainsi la transition vers leur nouveau logement, sans avance de frais pour activer l’énergie.

En plus, le chèque énergie peut être utilisé pour payer tout ou partie des factures d’électricité ou de gaz dans le nouvel appartement ou la nouvelle maison. Il permet donc de réduire directement le montant à régler, ce qui allège le budget à un moment où les dépenses sont nombreuses.

EDF, comme tous les fournisseurs d’énergie, a l’obligation d’accepter le chèque énergie comme moyen de paiement pour les factures d’électricité ou de gaz. En revanche, EDF ne gère pas l’éligibilité, l’envoi ou la non-réception de ce chèque. En cas de question sur votre éligibilité ou en cas de problème avec le chèque énergie, il faut contacter le service national Chèque énergie dédié.