Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec EDF est de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette étape est indispensable, car c’est après la souscription que EDF contacte Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur, ou de le mettre à votre nom. Sans contrat, il n’y a pas de mise en service et donc pas de courant ni de gaz dans votre nouveau logement.

La souscription peut se faire par téléphone en appelant EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou bien directement en ligne sur le site web d’EDF. Préparez l’adresse du logement, le relevé du compteur, le nom de l’ancien occupant (si possible) et votre RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement (électricité et/ou gaz). Cette démarche est indispensable car sans résiliation, les factures continueront d’être envoyées pour l'ancien compteur. Le titulaire du contrat reste responsable du paiement de l’abonnement et, potentiellement, de la consommation réalisée après son départ, même par les nouveaux occupants.

La résiliation d’un contrat EDF est gratuite et simple. Il suffit de contacter le service client par téléphone (au 34 04) ou depuis l’espace client en ligne. Même si le client souhaite de nouveau choisir EDF dans son nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est lié à un compteur précis. Les deux opérations (résiliation et souscription) peuvent cependant être réalisées en même temps, via l’espace client EDF ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d'un déménagement, il suffit d'appeler le 34 04. Ce numéro permet à la fois d'ouvrir un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse et de demander la résiliation de l'ancien logement. Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent également s’effectuer en ligne, ce qui simplifie considérablement la gestion de son changement d’adresse. Plusieurs solutions s’offrent à vous : il est possible de passer par l’espace client EDF pour effectuer votre demande de déménagement rapidement et suivre son avancement.

Vous pouvez aussi envoyer un mail à EDF à l'adresse suivante : [email protected], ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Il est également possible de souscrire un nouveau contrat directement sur le site d’EDF en quelques clics, si vous souhaitez l’ouverture du compteur à votre nouvelle adresse.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est possible de faire vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, en envoyant notamment votre lettre de résiliation. Ce moyen n’est pas le plus rapide, mais il peut s’avérer pratique pour ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges. En optant pour l’envoi postal, vous gagnez en sécurité et en preuve juridique, tout en privilégiant un mode de communication plus traditionnel. Il suffit d’adresser votre courrier à l’adresse du service client d’EDF ci-dessous :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Lors d'un déménagement, certaines informations et documents sont nécessaires pour permettre à EDF de finaliser la souscription du contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) dans un nouveau logement.

• Adresse complète du nouveau logement
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz) du logement précédent ou du logement actuel pour récupérer le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Un relevé de compteur (électricité et/ou gaz), à fournir le jour de l’entrée dans le nouveau logement
• Un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Quand on déménage, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie reste gratuite. Il n’y a ni pénalités ni frais pour arrêter le contrat. La souscription à un nouveau contrat d’électricité ou de gaz est aussi gratuite chez la plupart des fournisseurs ; certains peuvent facturer des frais de dossier, mais c’est très rare.

En revanche, lors de l’arrivée dans un nouveau logement, il faut payer des frais de mise en service du compteur. Cette prestation consiste à ouvrir le compteur ou à le mettre au nom du nouveau client, afin que le logement puisse avoir accès à l’électricité ou au gaz. Ces frais sont facturés par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par EDF ou un autre fournisseur. Ils apparaissent sur la première facture d’énergie envoyée au client après l’emménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Quand vous déménagez et résiliez votre contrat d'énergie, vous recevez une facture de clôture. Cette facture ne comprend pas de frais de résiliation ni de pénalités. Elle ne fait que calculer le montant dû pour vos dernières consommations d'électricité ou de gaz et l'abonnement correspondant, du dernier relevé de compteur jusqu'à la date effective de résiliation.

La facture de clôture sert uniquement de régularisation : une fois cette facture payée, votre compte est définitivement clôturé auprès du fournisseur.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz ne soit pas bien prise en compte. En principe, après avoir fait la demande de résiliation, le client doit recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture permet de solder tous les paiements restants liés à l’ancien logement.

Si, après la résiliation, vous ne recevez pas la facture de clôture dans ce délai, cela peut indiquer un souci dans la prise en compte de la demande. Il faut alors contacter l’ancien fournisseur d’énergie (exemple : EDF au 34 04 ou par e-mail à [email protected]) pour vérifier l’état d’avancement de la résiliation et obtenir des informations sur la situation.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible que l’électricité ou le gaz soient coupés à votre arrivée dans le nouveau logement. Cela se produit surtout si le logement est resté inoccupé quelque temps. Si aucun contrat d’énergie n’a été souscrit par le nouvel occupant, il est normal que l’alimentation ne soit pas active. Pour obtenir le rétablissement du courant ou du gaz, il faut souscrire un contrat auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur, en contactant leur service client ou en ligne.

Pour l’électricité avec un compteur Linky, la mise en service peut souvent être faite à distance le jour même de la souscription, si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, un délai de cinq jours ouvrés est habituel, sauf demande express payante. C’est pourquoi il est conseillé de faire les démarches au moins 5 jours avant l’emménagement, afin d’avoir l’énergie lors de votre installation.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par votre fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) lors d'un déménagement. Elle permet de solder définitivement votre compte en fonction de votre réelle consommation jusqu'à la date de fermeture du contrat. Il peut arriver qu'une erreur se glisse dans cette facture, comme un montant anormalement élevé ou une période facturée en trop.

Si vous constatez une anomalie, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou via [email protected]) et de fournir des justificatifs (relevés de compteur, photos, etc.). En cas de désaccord persistant, vous pouvez faire appel au Médiateur national de l'énergie pour résoudre le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, un retard de mise en service de l’électricité ou du gaz peut survenir. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur comme EDF. Ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens des distributeurs. Ils ne sont donc jamais totalement garantis, en particulier pendant les périodes où il y a beaucoup de déménagements.

Ce type de retard concerne surtout les compteurs d’ancienne génération, car un déplacement de technicien est nécessaire. Les compteurs communicants (comme Linky pour l’électricité) sont généralement activés à distance, ce qui limite les problèmes. Si le retard est important, le client peut contacter EDF pour obtenir des informations. Si besoin, le fournisseur pourra se rapprocher d’Enedis ou de GRDF.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement ne sont pas proposées par EDF mais par divers organismes publics ou privés. Il existe plusieurs dispositifs visant à accompagner les ménages ou personnes en mobilité dans leur changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie pour les étudiants ou jeunes diplômés en recherche d’emploi, remboursable à taux zéro sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles ayant au moins 3 enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé (hors agriculture) contraints de déménager pour le travail, sous forme de subvention ou de prêt à conditions avantageuses.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide spécifique pour les personnes handicapées s’installant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En choisissant EDF lors d’un déménagement, vous bénéficiez de la simplicité d’un fournisseur historique, mais aussi d’avantages financiers. À ce jour, EDF propose un programme de parrainage : pour toute nouvelle souscription en offre de marché, le filleul profite de 40 € remboursés sur sa facture et le parrain de 20 €. Un parrain peut cumuler jusqu’à 100 € (5 filleuls maximum).

Profitez aussi de réductions et bons plans chez des partenaires EDF (électroménager, mobilier, assurance habitation) dans les six mois suivant la souscription. Par ailleurs, EDF propose des offres d’électricité verte et un jeu-concours “Le Noëlectrique” qui peut vous permettre de gagner un séjour à Disneyland® Paris après votre souscription.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie offre deux avantages essentiels lors d’un déménagement avec EDF. Premièrement, il permet aux ménages éligibles de bénéficier de la gratuité des frais de mise en service de leur contrat d’électricité ou de gaz dans leur nouveau logement.

Deuxièmement, ce chèque constitue une aide directe pour le paiement des factures d'énergie : il peut donc être utilisé dès l’installation pour réduire le montant des prochaines factures chez EDF, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

À noter : EDF est dans l’obligation d’accepter le chèque énergie pour régler une facture. Toutefois, si vous avez des questions sur l’éligibilité, la perte ou la non-réception du chèque énergie, il convient de contacter directement le service Chèque énergie, et non EDF, car ce fournisseur ne gère pas l’attribution de cette aide nationale.