Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2025

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable. Sans contrat, aucune mise en service ne peut avoir lieu, et il n’y aura donc ni électricité ni gaz à l’arrivée. Après la souscription, c'est le fournisseur, comme EDF, qui contacte Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz pour mettre le compteur au nom du nouveau client, ou procéder à la mise en service.

Pour souscrire un contrat chez EDF, il suffit d’appeler le 3404 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de faire la demande directement en ligne sur le site web d’EDF. Ne pas oublier d’anticiper cette étape avant l’entrée dans le logement, car la mise en service peut prendre quelques jours.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable. Si elle est oubliée, le client reçoit encore les factures liées à l'ancien logement et doit payer la part d'abonnement, voire la consommation des nouveaux occupants. La résiliation d'un contrat EDF est gratuite et rapide.

Pour résilier, il suffit de contacter le service client d'EDF : par téléphone au 3404, via l'espace client en ligne, ou avec l'application EDF & MOI. Même si l’on reste chez EDF pour le nouveau logement, il faut résilier l’ancien contrat car chaque contrat est lié à un compteur spécifique. Il est possible de faire la résiliation et la souscription en une seule démarche, par téléphone ou sur internet.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro vous permet aussi bien d’ouvrir un nouveau contrat que de demander la résiliation de l'ancien ou toute information liée à votre compte. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent se réaliser très facilement en ligne. Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez effectuer toutes vos formalités via votre espace client accessible sur le site d’EDF. Cet espace permet de gérer la résiliation de votre ancien contrat ainsi que la souscription à une nouvelle offre à votre nouvelle adresse.

Il est également possible de souscrire directement un contrat en ligne en vous rendant sur le site internet d’EDF. Cette démarche en ligne est pratique et rapide, quel que soit le type d’offre souscrite (tarif réglementé ou offre de marché). Enfin, pour toute nécessité d’échange, vous pouvez aussi contacter EDF par mail à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact EDF.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à EDF. Bien que ce ne soit pas la méthode la plus rapide, cette option convient à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leur demande. Conservez bien le récépissé pour preuve d’envoi. Voici l’adresse où expédier votre courrier :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF lors d’un déménagement, il est nécessaire de fournir certains documents au fournisseur. Ces informations permettent d’ouvrir le nouveau contrat rapidement.

• Une adresse complète du nouveau logement
• Une facture d’énergie récente, pour obtenir le numéro de PDL (électricité) ou le numéro de PCE (gaz)
• Le nom de l’ancien titulaire du contrat (si possible)
• Un relevé du compteur (électricité ou gaz) au moment de l’emménagement
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, il existe des frais de mise en service pour l'électricité ou le gaz. Ces frais correspondent à l'ouverture du compteur, ou à la mise du compteur au nom du nouveau client. La souscription et la résiliation d'un contrat d'énergie sont gratuites : il n’y a pas de pénalité ni de frais pour ces démarches.

Ce sont les distributeurs (par exemple, Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent la mise en service. Ces frais apparaîtront sur la première facture d'énergie envoyée par le fournisseur (comme EDF). Le montant dépend du délai demandé pour l’intervention et ne concerne que l'accès à l'énergie dans le nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en novembre 2025.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture pour régler le solde du compte. Cette facture ne comprend pas de frais de résiliation, ni de pénalités. Elle inclut uniquement le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement restant jusqu’à la date de fin du contrat.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation : elle indique ce qu’il reste à payer pour la période où le contrat était actif. Une fois la facture réglée, le contrat et le compte du client sont définitivement clos.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Online . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz, une facture de clôture doit normalement être envoyée sous 2 à 3 semaines. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, il peut y avoir un problème de prise en compte de la résiliation.

Dans ce cas, il faut contacter directement votre ancien fournisseur pour demander des précisions. Par exemple, si votre fournisseur était EDF, vous pouvez les joindre au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou par mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact sur leur site.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est fréquent que l’électricité ou le gaz soient coupés dans le nouveau logement, surtout s’il a été inoccupé pendant un certain temps. Le seul moyen de rétablir l’énergie est de souscrire un contrat auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur. Il est donc normal que le logement soit sans courant ou sans gaz tant que le nouvel occupant n’a pas signé de contrat d’énergie.

Pour l’électricité, si le logement est équipé d’un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour de l’emménagement et d’obtenir la mise en service rapidement si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut en général attendre jusqu’à 5 jours ouvrés sauf si l’on paie un supplément pour une mise en service express. C’est pour cette raison qu’il est recommandé de lancer les démarches de souscription au moins 5 jours avant votre arrivée dans le logement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture sert à régulariser et solder le compte du client après un déménagement, pour l’électricité ou le gaz. Elle se base sur le dernier relevé de compteur communiqué au fournisseur. Une erreur peut arriver : montant anormalement élevé, période facturée en trop, consommation estimée incorrecte, etc.

En cas de problème, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (comme EDF) avec les justificatifs nécessaires, par exemple une photo du compteur ou le relevé de départ. Si le désaccord persiste, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour résoudre le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut y avoir un retard de mise en service de l’électricité ou du gaz. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs, c’est-à-dire Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ce ne sont pas les fournisseurs comme EDF qui choisissent ces délais. Les dates communiquées dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Ces délais ne sont donc jamais garantis, surtout pendant les périodes avec beaucoup de déménagements.

Ce type de problème concerne surtout les compteurs ancienne génération nécessitant une intervention physique, et beaucoup moins les compteurs communicants (Linky ou Gazpar) qui sont souvent activés à distance. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour plus d’informations. Le fournisseur peut ensuite se charger de relancer Enedis ou GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides et primes au déménagement ne sont pas proposées par EDF mais résultent d’initiatives variées de la part d’organismes publics ou privés. Elles sont destinées à accompagner certains profils de particuliers lors de leur changement de domicile.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance et garant du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, sous forme d’un prêt à taux zéro à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles avec au moins trois enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt à taux avantageux destiné aux salariés du secteur privé (hors agricole) déménageant pour raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : soutien financier pour les personnes handicapées qui emménagent dans un logement adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

En choisissant EDF lors d’un déménagement, vous bénéficiez de la fiabilité du fournisseur historique ainsi que d’offres adaptées à tous les profils, y compris pour l’électricité verte. Actuellement, EDF propose un programme de parrainage : en souscrivant une offre de marché (hors Tarif Réglementé), le filleul reçoit 40 € TTC déduits de sa facture et le parrain bénéficie de 20 € TTC de remise (jusqu’à 5 filleuls, soit 100 € cumulés). Le parrainage se fait simplement par téléphone, en fournissant les coordonnées du parrain.

En plus, lors d’un déménagement chez EDF, il est possible de profiter de réductions chez des partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation…) accessibles pendant six mois après l’ouverture du contrat. Plusieurs offres EDF affichent également des prix du kWh inférieurs au Tarif Réglementé en vigueur, dont l’offre Vert Electrique ou Zen Online. Enfin, EDF propose des offres d’électricité verte, une solution idéale pour les consommateurs soucieux de l’environnement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide de l’État permettant de payer tout ou partie des factures d’électricité ou de gaz, quel que soit le fournisseur choisi par le ménage. Lors d’un déménagement avec EDF, il apporte un avantage important : les bénéficiaires n’ont pas à régler les frais de mise en service de leur nouveau contrat d’énergie.

De plus, le chèque énergie peut être utilisé pour réduire le montant des factures d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement. EDF est dans l’obligation d’accepter ce mode de paiement, comme tous les fournisseurs d’énergie. Pour toute question concernant l’éligibilité, une perte ou le montant du chèque énergie, il faut cependant contacter le service officiel Chèque énergie, et non le service client EDF.