Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec EDF consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car sans contrat souscrit, le compteur ne peut pas être mis en service et il n’y aura donc ni électricité, ni gaz dans le logement. Après la souscription, EDF contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) pour effectuer la mise en service ou mettre le compteur à votre nom.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez EDF, il faut appeler le 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est aussi possible de souscrire en ligne en se rendant sur le site web d’EDF. Cette étape doit se faire au moins quelques jours avant l’emménagement pour éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité et/ou de gaz lié à l’ancien logement. Cette formalité est obligatoire. En cas d’oubli, le titulaire du contrat continue de recevoir les factures de l’ancien logement. Il reste redevable de l’abonnement, mais aussi de la consommation des nouveaux occupants jusqu’à la clôture effective du contrat.

La résiliation est simple et gratuite chez EDF. Il suffit de contacter le service client, soit par téléphone (34 04), soit via l’espace client en ligne. Si le client souhaite rester chez EDF dans le nouveau logement, il doit néanmoins résilier l’ancien contrat, car chaque contrat d’énergie est associé à un compteur précis. Il est possible d’effectuer la résiliation et la souscription au nouveau logement en même temps.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro est à utiliser aussi bien pour ouvrir un nouveau contrat que pour demander la résiliation de votre ancien contrat ou poser des questions sur la facturation. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent aussi s’effectuer entièrement en ligne, ce qui facilite considérablement la gestion de votre changement d’adresse. Le client a plusieurs possibilités : il peut accéder à son espace client pour déclarer son déménagement et suivre l’avancement de sa demande. Cette option permet de gérer son contrat, ses factures et ses informations personnelles de manière autonome et sécurisée.

En plus de l’espace client, il est également possible d’envoyer un mail au service client ([email protected]) pour toute demande liée au déménagement. Enfin, pour la souscription en ligne d’un nouveau contrat lors de l’emménagement, il suffit de se rendre sur le site de EDF pour finaliser la démarche depuis chez soi, sans avoir à joindre un conseiller par téléphone.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès de EDF par courrier postal, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Cette méthode n'est pas la plus rapide, mais elle peut convenir à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges ou préfèrent le format papier. Lors de l'envoi de votre courrier, n'oubliez pas de préciser toutes les informations nécessaires pour un traitement rapide de votre demande.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d'énergie lors d'un déménagement, EDF demande plusieurs informations et documents. Ces éléments sont essentiels pour activer l'électricité ou le gaz dans le nouveau logement et valider le contrat.

• Une facture d'énergie récente (électricité ou gaz), pour retrouver le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.
• L’adresse complète du nouveau logement.
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz au moment de l’emménagement, si le fournisseur le demande.
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire), si le paiement par prélèvement automatique est choisi.

Ces documents permettent à EDF de lier le contrat à la bonne adresse et de facturer la consommation réelle. Il est conseillé de préparer ces informations avant de contacter EDF, afin de simplifier la démarche.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, l’ouverture d’un contrat d’électricité ou de gaz chez un nouveau fournisseur est gratuite. De même, la résiliation de l’ancien contrat ne coûte rien : il n’y a pas de pénalité ni de frais à payer.

En revanche, il existe des frais de mise en service pour l’ouverture du compteur d’énergie dans le nouveau logement. Cela signifie que le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) intervient pour mettre le compteur au nom du client ou rétablir l’énergie. Ces frais sont obligatoires et apparaîtront sur la première facture, même si le paiement est fait au fournisseur d’énergie.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

La facture de clôture reçue lors d’un déménagement ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à régulariser les dernières consommations d'électricité ou de gaz, ainsi que la part d’abonnement utilisée jusqu’à la date de fin du contrat. Le montant correspond donc à la consommation réelle enregistrée et aux jours d’abonnement restant à régler.

La résiliation reste gratuite : cette facture permet simplement de solder le compte et marque la fin du contrat d’énergie à l’ancienne adresse. Une fois la facture payée, le contrat est définitivement clos.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il arrive que la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz ne soit pas correctement prise en compte. Normalement, après avoir résilié, le client reçoit une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Si vous n’avez reçu aucune facture de résiliation passée cette période, il y a sans doute un souci dans le traitement de votre demande.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des informations et vérifier l’état de la résiliation. Par exemple, chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h) ou envoyer un mail à [email protected] pour demander des explications et régulariser la situation.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il peut arriver que l’électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé plusieurs jours. Cela est tout à fait normal si aucun nouveau contrat n’a été souscrit : sans contrat actif, l’alimentation est interrompue. Pour retrouver l’énergie, il faut obligatoirement souscrire un contrat auprès d’un fournisseur de votre choix comme EDF ou un concurrent.

Avec un compteur Linky, la remise en service de l’électricité peut souvent se faire le jour même, à distance, si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut prévoir un délai. La mise en service classique est faite sous 5 jours ouvrés. Il existe des options payantes pour une intervention express ou urgente. Il est donc recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance afin d’éviter toute coupure lors de l’état des lieux ou le jour de l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lors d’un déménagement pour solder le compte du client chez son fournisseur d’énergie (électricité ou gaz). Cette facture sert à calculer la consommation réelle jusqu’à la fermeture du contrat, sur la base du dernier relevé de compteur. Parfois, des problèmes peuvent apparaître, comme un montant anormalement élevé ou la prise en compte d’une période facturée en trop.

En cas d’erreur, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (ex : EDF au 34 04 ou via leur formulaire de contact) en fournissant tous les justificatifs demandés, notamment la preuve du relevé de compteur du jour du départ. Si le désaccord persiste malgré la réclamation, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution au litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Il faut savoir que ces délais sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur comme EDF. Les dates de mise en service sont données sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, surtout en cas de forte demande lors des périodes de déménagement.

En général, les retards concernent surtout les compteurs ancienne génération qui nécessitent le déplacement d’un technicien. Les compteurs communicants (Linky ou Gazpar) peuvent être activés à distance, donc ces cas de retard sont rares. Si la mise en service prend beaucoup plus de temps que prévu, il est possible de contacter EDF, qui pourra alors se rapprocher d’Enedis ou de GRDF pour avoir plus d’informations.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement ne sont pas proposées par EDF, mais par divers organismes publics ou privés afin de soutenir les particuliers lors de leur changement de logement. Voici un aperçu des principales aides disponibles en France :

• Avance Loca-Pass / Garantie Loca-Pass d’Action Logement : accessible aux étudiants, jeunes salariés ou jeunes diplômés en recherche d’emploi, elle permet d’obtenir une avance sans frais pour payer le dépôt de garantie.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles ayant au moins 3 enfants à charge et éligibles à l’APL ou à l’ALF, pour prendre en charge une partie des frais de déménagement.
• Mobili-Pass d’Action Logement : cette aide s’adresse aux salariés d’entreprises privées (non agricoles) de plus de 10 salariés, amenés à déménager pour des raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : permet aux personnes handicapées de financer leur emménagement dans un logement mieux adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

En choisissant EDF lors de votre déménagement, vous bénéficiez de la fiabilité et de la simplicité du fournisseur historique, ainsi que d’un accès aux tarifs réglementés si vous le souhaitez. EDF propose par ailleurs plusieurs offres de marché, dont certaines à prix fixes ou indexés, et vous permet d’opter pour de l’électricité verte selon vos préférences.

Un avantage supplémentaire est le programme de parrainage EDF : pour toute souscription à une offre d’électricité de marché (hors Zen Online), le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture et le filleul 80 € TTC sur la sienne. Le parrainage est valable pour une souscription jusqu’au 31 décembre 2026, dans la limite de 5 filleuls (soit jusqu’à 100 € cumulés).

De plus, EDF vous fait profiter, dans les six mois suivant l’ouverture de contrat, de bons plans et reducs chez des partenaires (électroménager, ameublement, assurance habitation), ce qui facilite l’emménagement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est un atout précieux pour les ménages lors d’un déménagement vers un nouveau logement pour le paiement de l’électricité ou du gaz. Lors de l'ouverture d’un contrat chez un fournisseur comme EDF, il permet d'abord de ne pas payer les frais de mise en service de l’énergie, ce qui représente une économie immédiate à l’emménagement.

Ensuite, le chèque énergie peut être utilisé pour régler directement vos factures d’électricité ou de gaz, allégeant ainsi les dépenses liées à la consommation énergétique dans le nouveau logement. EDF, étant fournisseur d’énergie, a l’obligation d’accepter le chèque énergie pour le paiement de votre facture. Pour toutes vos questions sur l’éligibilité ou la marche à suivre en cas de non-réception du chèque, il faut contacter directement le service Chèque énergie et non EDF.