Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec EDF est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est à effectuer avant l’emménagement. Sans cette souscription, il n’y aura ni mise en service, ni électricité ni gaz dans le logement.

Pour souscrire un contrat EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne via le site particulier.edf.fr. Après cette étape, c’est le fournisseur qui contacte Enedis (ou GRDF pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou le mettre au nom du nouveau client.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape lors d'un déménagement est la résiliation du contrat d'énergie (électricité ou gaz) lié à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable, car sans résiliation, le client reste responsable du contrat et continue de recevoir des factures pour ce logement. Il devra alors payer l'abonnement et, potentiellement, la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation avec EDF est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client, soit via l'espace client en ligne, soit par téléphone au 34 04. Même si vous gardez EDF pour votre nouveau logement, il faut procéder à la résiliation car chaque contrat est lié à un compteur. Il est possible de réaliser la souscription et la résiliation en même temps en ligne ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro vous permet à la fois de souscrire un nouveau contrat et de résilier votre contrat actuel. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h.

En ligne

Il est possible de réaliser la majorité des démarches de déménagement chez EDF directement en ligne. Pour cela, plusieurs options s’offrent aux clients : vous pouvez effectuer vos démarches via l’espace client, accessible sur le site EDF, ce qui permet notamment de signaler le changement d’adresse, gérer vos contrats et suivre l’avancement de votre demande.

Il est également possible d’envoyer un mail au service client ([email protected]) pour transmettre votre demande ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne pour une prise en charge rapide. Pour souscrire un nouveau contrat lors de votre déménagement, la procédure peut également se faire sur le site internet d’EDF, via leur parcours spécifique de souscription en ligne.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Ce mode d’envoi n’est pas le plus rapide, mais il permet à ceux qui le souhaitent de garder une trace écrite des démarches effectuées. Il est recommandé d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour garantir sa bonne réception par EDF.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour déménager avec EDF et souscrire un nouveau contrat d'énergie, il faut préparer plusieurs documents. Ces éléments permettent d'accélérer la mise en service du compteur d'électricité ou de gaz et d'éviter les erreurs sur le contrat.

• Une adresse complète du nouveau logement
• Une facture d'énergie de l'ancien logement (pour récupérer le numéro de PDL pour l'électricité ou le numéro de PCE pour le gaz)
• Le relevé du compteur électricité et/ou gaz (sauf si le logement a un compteur communicant, mais le fournisseur peut parfois le demander)
• Un RIB si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique

Il est aussi recommandé d'avoir un numéro de téléphone et une adresse e-mail à jour. Ces informations facilitent le suivi de la souscription et la réception des factures d'énergie (papier ou numérique).

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il y a des frais de mise en service à prévoir pour l’électricité ou le gaz. Ces frais couvrent l’ouverture du compteur ou le changement de nom sur le contrat. Ce sont les distributeurs (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz, par exemple) qui appliquent ces frais, mais vous les payez sur la première facture de votre fournisseur d’énergie, comme EDF.

La résiliation de votre ancien contrat reste toujours gratuite, sans aucune pénalité. De même, la souscription à un nouveau contrat n’engendre pas de frais de la part du fournisseur (sauf exception très rare avec des frais de dossier). Seuls les frais de mise en service sont dus lors d’un déménagement, car ils permettent d’assurer l’accès à l’énergie dans le nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture pour solder le compte du client. Cette facture ne comporte aucun frais ni pénalité de résiliation. Elle comprend uniquement le montant des consommations d’électricité ou de gaz restant à payer, ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation. Son paiement permet de clôturer définitivement le contrat d’énergie lié à l’ancien logement.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz doit être prise en compte par votre fournisseur actuel. En général, une facture de clôture est envoyée dans un délai de 2 à 3 semaines après votre demande de résiliation. Si vous n’avez pas reçu cette facture, cela peut indiquer que la demande n’a pas été traitée ou qu’il y a eu un problème dans le processus.

Dans ce cas, il est nécessaire de contacter l’ancien fournisseur (par exemple EDF) pour obtenir des informations et vérifier l'état de la résiliation. Vous pouvez joindre EDF par téléphone au 34 04, par mail à [email protected] ou via leur formulaire de contact. Conservez une preuve de votre demande et suivez bien le dossier jusqu’à la réception de la facture de clôture.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible de trouver le courant ou le gaz coupé dans le nouveau logement, surtout s’il est resté vide plusieurs jours. Dans ce cas, il n’y a pas d’anomalie : l’énergie est coupée tant qu’aucun contrat n’a été souscrit par le nouvel occupant. Pour retrouver l’électricité ou le gaz, il faut donc contacter rapidement un fournisseur comme EDF ou un concurrent, et ouvrir le contrat à la nouvelle adresse.

Avec un compteur Linky, il est souvent possible de faire la souscription et la mise en service le même jour, si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la remise en service standard prend jusqu’à 5 jours ouvrés. Il existe des options payantes pour obtenir la mise en service plus vite. C’est pourquoi il est conseillé de commencer les démarches au moins 5 jours avant l’emménagement, pour éviter toute coupure à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lors de la fermeture d’un contrat d’électricité ou de gaz après un déménagement. Elle sert à solder le compte du client auprès de son fournisseur, par exemple EDF. Il arrive qu’une erreur survienne sur cette facture : montant trop élevé, mauvaise estimation, ou période facturée en trop.

En cas de facture erronée, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par téléphone, mail ou courrier) en fournissant les justificatifs nécessaires : relevé du compteur, état des lieux, etc. En cas de litige persistant, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, les délais de mise en service de l’électricité ou du gaz ne sont pas décidés par EDF mais par les distributeurs : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Le fournisseur EDF transmet la demande, mais il ne maîtrise ni le délai ni la planification de l’intervention. Les délais annoncés sont donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens d’Enedis ou de GRDF et peuvent être plus longs en période de forte demande.

Les retards concernent principalement les compteurs ancienne génération, car ils nécessitent le déplacement d’un technicien sur place. Sur les compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), la mise en service se fait en général à distance et plus rapidement. Si le délai est vraiment excessif, il est possible de contacter EDF pour connaître l’avancée du dossier. Le fournisseur pourra alors relancer directement Enedis ou GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Ces primes et aides au déménagement ne sont pas proposées par EDF, mais il existe en France plusieurs dispositifs d’accompagnement issus de différents organismes pour soutenir les particuliers dans leurs démarches de changement de logement :

• Loca-Pass d’Action Logement : une avance gratuite pour régler le dépôt de garantie, dédiée aux étudiants et jeunes actifs, à rembourser sans intérêts sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : attribuée aux familles de trois enfants ou plus percevant l’APL ou l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé (hors agriculture) dont la mobilité professionnelle entraîne un déménagement. Elle prend la forme d’une subvention ou d’un prêt à taux avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : destinée aux personnes en situation de handicap, pour financer un déménagement ou l’adaptation du nouveau logement.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. En tant que fournisseur historique, EDF propose de nombreuses offres d’électricité et de gaz, dont des options à prix fixes ou indexés, des contrats d’électricité verte, ainsi que des solutions spécifiques pour optimiser votre consommation grâce, par exemple, à l’offre Tempo. De plus, EDF se distingue par son application mobile « EDF & MOI » et un service client primé pour sa qualité, joignable sur de larges plages horaires.

Actuellement, il n’existe pas de programme de parrainage officiel chez EDF, mais un code promo « Bonus Hiver » permet de bénéficier d’une remise jusqu’à 100 € sur la souscription jusqu’au 28 février 2026. Vous pouvez également accéder à des réductions chez des partenaires sur l’achat d’électroménager, de mobilier ou pour l’assurance habitation, pendant les six mois suivant l’ouverture de votre contrat EDF.

Pour les clients attentifs à l’environnement, EDF propose aussi plusieurs offres d’électricité verte et s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence de la CRE.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite la transition lors d’un déménagement en limitant l’impact des frais liés à la mise en service de l’électricité ou du gaz. Si vous êtes bénéficiaire de cette aide, les frais de mise en service sont pris en charge : cela permet de s’installer sans avance de frais supplémentaires auprès du fournisseur, comme EDF.

De plus, le chèque énergie peut être utilisé pour payer tout ou partie de vos factures d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement. EDF, comme tous les fournisseurs d’énergie, a l’obligation d’accepter ce moyen de paiement pour les factures d’énergie. En revanche, pour toute question sur l’éligibilité ou la réception du chèque énergie, il faut contacter directement le service Chèque énergie.