Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cela doit se faire AVANT de s’installer. Cette étape est indispensable : sans contrat d’énergie, le fournisseur ne pourra pas faire la demande de mise en service du compteur auprès d’Enedis (pour l’électricité) ou de GRDF (pour le gaz). Sans contrat = pas de courant ni de gaz lors de votre arrivée.

Pour souscrire chez EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription est aussi possible en ligne sur le site particulier.edf.fr.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire, car si le contrat n’est pas résilié à temps, le client continue de recevoir les factures de l’abonnement et de la consommation à son ancienne adresse. Cela peut entraîner le paiement de l’électricité ou du gaz utilisés par un nouvel occupant.

La résiliation d’un contrat EDF pour l’électricité ou le gaz est gratuite et rapide. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 ou via l’espace client EDF. Même si le client garde EDF pour le nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat car chaque contrat est lié à un compteur. Il est possible de faire la résiliation et la souscription pour le nouveau domicile lors du même appel ou directement sur l’espace client en ligne.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet à la fois de souscrire un contrat pour votre nouveau logement et de résilier celui de votre ancien logement. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Il est aujourd'hui possible de réaliser la plupart des démarches de déménagement chez EDF directement en ligne. Le client a plusieurs solutions pour faciliter son changement d'adresse : il peut effectuer ses démarches via son espace client sur le site EDF, pratique pour gérer les contrats actuels et suivre le transfert de l'électricité ou du gaz.

En alternative, il est également possible d'envoyer un mail au service client ([email protected]) pour transmettre sa demande ou ses documents nécessaires. Pour ceux qui souhaitent souscrire un nouveau contrat dans le cadre du déménagement, il suffit de se rendre sur le site internet d’EDF et d’utiliser le formulaire de souscription en ligne prévu à cet effet. Cette démarche 100% digitale permet de gagner du temps et de bénéficier d'un accompagnement adapté à sa situation.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à EDF. Même si ce n’est pas le moyen le plus rapide, le courrier postal reste une solution adaptée pour ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges. L’envoi en recommandé peut également sécuriser la démarche. Veillez à bien inclure vos références client et toutes les informations nécessaires pour un traitement rapide de votre demande.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec votre fournisseur, il est important de préparer certains documents et informations. Voici la liste des documents les plus souvent demandés :

• Une facture d’énergie récente de l’ancien logement (pour retrouver le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz).
• L’adresse complète du nouveau logement.
• Le nom de l’ancien occupant si possible.
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) si vous souhaitez le prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz au moment de l’entrée dans les lieux (si demandé).

Ces documents permettent au fournisseur de garantir l’ouverture effective et rapide du contrat d’énergie dans votre nouveau logement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. Il n’y a pas de pénalité ou de frais à payer. La souscription d’un nouveau contrat est aussi gratuite, sauf cas très rare de frais de dossier chez certains fournisseurs. En revanche, il existe des frais de mise en service du compteur dans le nouveau logement.

La mise en service consiste à ouvrir le compteur pour avoir accès à l’énergie ou à mettre le compteur au nom du nouveau client. Ce sont les distributeurs (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent ces frais. Le montant s’ajoute automatiquement à la première facture d’énergie du client, même si c’est le fournisseur qui encaisse la somme.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, on reçoit une facture de clôture pour l’électricité ou le gaz afin de régler les dernières consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation, ni pénalité, car la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite.

Elle sert uniquement à régulariser la situation du client pour solder tous les montants dus sur la période couverte par le contrat. Le paiement de cette facture clôture ensuite le compte du client auprès du fournisseur d’énergie.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz ne soit pas prise en compte. Normalement, après avoir résilié, vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture est la preuve que la résiliation a bien été enregistrée et finalisée par votre ancien fournisseur.

Si, passé ce délai, vous n'avez reçu aucune facture de résiliation, il y a sans doute un problème. Il faut alors contacter directement votre ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des informations sur l’état de votre résiliation. Par exemple, chez EDF, vous pouvez les joindre au 34 04 ou via leur formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible de trouver l’électricité ou le gaz coupé dans le nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé. Dans ce cas, c’est normal : en France, le distributeur coupe souvent l’énergie s’il n’y a plus de contrat actif. Pour rétablir l’électricité ou le gaz, il faut OBLIGATOIREMENT souscrire un contrat chez EDF ou tout autre fournisseur d’énergie. Tant que la démarche n’a pas été faite, l’énergie reste coupée, même si cela ralentit l’installation dans le logement.

Avec un compteur Linky, la souscription peut se faire le jour même du déménagement. Le compteur étant télé-opérable, la mise en service peut alors être très rapide. Pour le gaz, la remise en service classique prend jusqu’à 5 jours ouvrés. Il existe une prestation urgente, mais elle est payante. Il est donc conseillé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance, pour éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture envoyée par le fournisseur d’énergie (électricité ou gaz) lors d’un déménagement. Elle sert à régulariser et solder le compte du client, en prenant en compte la consommation réelle jusqu’à la date de départ. Des erreurs peuvent survenir, comme un montant anormalement élevé, ou une période facturée trop longue. Cela peut aussi arriver si le relevé de compteur n’a pas été pris en compte correctement.

En cas d’erreur sur la facture de clôture, il est important de contacter rapidement l’ancien fournisseur (comme EDF) avec les justificatifs nécessaires, par exemple un relevé de compteur. En cas de litige persistant, il est conseillé de saisir le médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service du gaz ou de l’électricité prenne du retard. Il faut savoir que les délais de mise en service sont fixés par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ce n’est donc pas le fournisseur EDF qui décide de ces délais. Les délais annoncés dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, et ne sont jamais garantis, en particulier pendant les périodes de forte demande comme l’été.

Les retards concernent surtout les compteurs d’ancienne génération qui nécessitent une intervention sur place, et beaucoup plus rarement les compteurs communicants qui peuvent être activés à distance. Si le délai de mise en service devient excessif, il est conseillé de contacter EDF pour obtenir des informations. Si besoin, EDF pourra prendre contact avec Enedis ou GRDF afin de faire avancer le dossier.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe en France différentes aides financières et primes pour accompagner votre déménagement, mais celles-ci ne sont pas délivrées par EDF directement. Ce sont des subventions proposées par divers organismes selon votre situation (étudiante, emploi, handicap, composition familiale, etc.). Voici une liste des principales aides disponibles :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie à taux zéro pour les étudiants et jeunes diplômés à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles de plus de 3 enfants bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : subvention ou prêt pour les salariés du secteur privé non agricole déménageant pour des raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes handicapées emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement offre plusieurs avantages, à commencer par la possibilité de bénéficier du programme Mission Parrainage. En effet, si un proche vous parraine, vous recevez une prime de 80 € TTC directement sur votre facture, tandis que le parrain obtient 20 € TTC, dans la limite de 5 filleuls (jusqu’à 100 € pour le parrain). Ce programme est valable sur l’ensemble des offres de marché d’électricité (hors Zen Online) et nécessite que le filleul souscrive par téléphone en mentionnant son parrain.

Un autre avantage d’EDF lors d’un emménagement consiste en l’accès à des réductions et bons plans chez des partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) pendant 6 mois après l’ouverture du contrat. De plus, EDF propose une gamme d’offres d’électricité verte pour les foyers soucieux de l’environnement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut considérablement faciliter un déménagement pour les ménages. Tout d’abord, il permet de bénéficier de la gratuité des frais de mise en service lors de l’ouverture d’un nouveau compteur d’électricité ou de gaz. Cela allège la facture dès l’emménagement dans le nouveau logement.

En plus, le chèque énergie peut être utilisé pour payer tout ou partie des factures d’électricité ou de gaz, ce qui réduit directement le montant à régler pendant les premiers mois suivant votre déménagement.

EDF, comme tous les fournisseurs d’énergie, a l’obligation d’accepter le paiement par chèque énergie. Cependant, pour toute question sur l’éligibilité, le montant ou la non-réception du chèque énergie, il faut contacter directement le service Chèque énergie, et non EDF, qui n’est pas responsable de l’attribution de cette aide.