Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant l'énergie est de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle, car c'est uniquement après la souscription que le fournisseur peut demander à Enedis de mettre en service le compteur d'électricité (ou à GRDF pour le gaz) et le mettre à votre nom. Sans contrat, il n’y a pas de mise en service et donc, pas de courant ni de gaz dans le nouveau logement.

Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut également se faire en ligne directement sur le site web d’EDF. Cette étape doit être réalisée quelques jours avant votre emménagement pour éviter toute coupure à l’arrivée dans le logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter de continuer à payer l'abonnement, ou les consommations des nouveaux occupants, après votre départ. Si la résiliation n’est pas faite, EDF continuera de facturer l’ancien titulaire.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client EDF, depuis l’espace client ou par téléphone (34 04). Même si vous restez chez EDF pour le nouveau logement, il faut résilier l’ancien contrat car il est associé à un compteur. Les démarches de souscription et résiliation peuvent se faire simultanément en ligne ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat pour votre nouveau logement et de demander la résiliation de votre ancien contrat. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Il est aujourd’hui possible de réaliser la plupart des démarches de déménagement chez EDF entièrement en ligne. Plusieurs options s’offrent à vous : le plus courant consiste à passer par votre espace client EDF pour signaler votre changement d’adresse et gérer vos contrats en toute autonomie.

En alternative, il est aussi possible d’envoyer un mail à EDF afin de signaler votre déménagement ou de poser des questions précises (adresse : [email protected]). Enfin, vous pouvez également souscrire un nouveau contrat en ligne directement sur le site internet d’EDF, ce qui simplifie grandement la procédure et évite les déplacements ou les appels téléphoniques.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de faire vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Même si ce n’est pas le moyen le plus rapide, cela peut rassurer ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges. Il est recommandé d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception pour plus de sécurité. Voici l’adresse à laquelle envoyer votre demande :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement avec EDF, il faut préparer certains documents indispensables. Ces éléments facilitent l’ouverture du contrat et évitent les erreurs.

• Une adresse complète du nouveau logement
• Un relevé de compteur (électricité ou gaz), souvent demandé le jour de l’emménagement
• Une ancienne facture d’énergie (pour retrouver le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz)
• Un RIB si le paiement par prélèvement automatique est choisi

Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz) se trouve en général sur une ancienne facture. Le relevé du compteur doit être relevé à l’arrivée pour éviter toute erreur de facturation.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de votre ancien contrat d’énergie et la souscription d’un nouveau contrat sont gratuites. Mais pour avoir de l’électricité ou du gaz dans votre nouveau logement, il faut payer les frais de mise en service du compteur. Cette opération permet d’ouvrir le compteur ou de le mettre à votre nom, afin que vous ayez accès à l’énergie.

Les frais de mise en service sont fixés par le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur (comme EDF). Ces frais apparaîtront sur votre première facture d’énergie après le déménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, on reçoit une facture de clôture pour l’électricité ou le gaz. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à régulariser le compte du client. On y retrouve le montant des dernières consommations et la part d’abonnement, calculés jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

Le paiement de cette facture met définitivement fin au contrat. Il s’agit simplement d’un solde de tout compte qui permet de fermer le dossier client, sans appliquer de frais supplémentaires liés à la résiliation.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il est important de bien résilier son contrat d'énergie (électricité ou gaz) auprès de l'ancien fournisseur. Après la résiliation, le fournisseur envoie généralement une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Si vous n'avez reçu aucune facture de résiliation passé ce délai, il peut y avoir un souci dans la prise en compte de votre demande.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des explications ou vérifier que votre demande de résiliation a bien été prise en compte. Si votre ancien fournisseur était EDF, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h), par mail à [email protected] ou via leur formulaire en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il peut arriver que le courant ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout si celui-ci est resté inoccupé un certain temps. Cette situation est normale : l'énergie est coupée tant qu'aucun contrat n'est souscrit à l'adresse. Pour retrouver l'électricité ou le gaz, il faut donc contacter un fournisseur comme EDF et souscrire rapidement un contrat. Le fournisseur gère ensuite la remise en service avec le gestionnaire du réseau.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d'avoir le courant le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, obtenir la mise en service rapide nécessite souvent de payer un supplément, sinon le délai standard est de 5 jours ouvrés. C'est pourquoi il est recommandé de commencer les démarches au moins 5 jours à l'avance.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lors de la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz, par exemple lors d’un déménagement. Elle sert à solder définitivement le compte du client, sur la base du dernier relevé de compteur. Un problème fréquent est une facture de clôture indiquant un montant trop élevé, une période facturée à tort, ou des consommations estimées non conformes.

En cas d’erreur, il est important de contacter rapidement son ancien fournisseur (ex : EDF au 34 04 ou par mail à [email protected]), en fournissant les justificatifs nécessaires (relevé de compteur, état des lieux, etc.). Si le litige persiste après réclamation, il est possible de saisir le Médiateur National de l’Énergie, qui pourra aider à trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, un problème fréquent est le retard de mise en service de l’électricité ou du gaz. Les délais de mise en service sont décidés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur EDF. Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Ils ne sont pas toujours garantis, surtout en période de forte demande, comme l’été avec de nombreux déménagements.

Généralement, il n’y a pas de retard pour les compteurs communicants télé-opérables (comme Linky), car l’activation se fait à distance. Les retards concernent surtout les anciens compteurs, qui nécessitent le passage d’un technicien. En cas de retard important, il faut contacter EDF. Si besoin, le fournisseur peut alors joindre Enedis ou GRDF pour obtenir des informations sur la situation.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe en France plusieurs aides et primes au déménagement, proposées par différents organismes et non par EDF. Ces dispositifs sont destinés à accompagner certains publics lors d’un changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance et/ou caution gratuite pour le dépôt de garantie, destinée aux étudiants, jeunes diplômés ou chercheurs d’emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles avec au moins trois enfants à charge et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : subvention ou prêt à taux réduit pour les salariés du secteur privé non agricole qui déménagent pour raison professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide attribuée lors d’un emménagement dans un logement adapté au handicap.

Les bons plans et codes promos

L’un des principaux avantages de souscrire chez EDF lors d’un déménagement est la simplicité et la fiabilité qu’offre le fournisseur historique d’électricité en France. EDF propose, en plus d’un large choix d’offres dont de l’électricité verte certifiée, un programme de parrainage attrayant : pour toute souscription à une offre de marché d’électricité (hors Zen Online), le filleul reçoit 80 € TTC sur sa première facture et le parrain bénéficie de 20 € TTC, dans la limite de 5 filleuls par an.

Le parrainage est valable pour une souscription entre le 2 mars et le 31 décembre 2026 et s’active en appelant le 09 70 83 62 85 pour donner les coordonnées du parrain. Par ailleurs, lors d’un déménagement, EDF propose des bons plans chez des partenaires sur de l’électroménager, l’assurance habitation, etc., accessibles pendant les six mois suivant l’ouverture du contrat d’électricité. Cela permet d’alléger le budget installation tout en profitant d’un service client reconnu et de solutions pour mieux suivre et optimiser sa consommation.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est un soutien financier spécialement conçu pour aider les ménages à payer leurs factures d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement. Lors de l’ouverture d’un nouveau contrat chez n’importe quel fournisseur d’énergie, y compris EDF, ce dispositif offre deux avantages majeurs : il permet d’abord d’éviter de payer les frais de mise en service du compteur, puis il peut être utilisé pour réduire le montant des factures d’énergie dans le nouveau logement.

Tous les fournisseurs, dont EDF, sont tenus d’accepter le règlement d’une facture d’énergie par chèque énergie. En revanche, ils ne gèrent pas l’attribution, l’éligibilité ou l’édition du chèque. Pour toute question sur votre éligibilité ou en cas de chèque non reçu, il faut contacter directement le service Chèque énergie et non EDF.