Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant vos contrats d’énergie avec EDF consiste à souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable car c’est elle qui permet d’ouvrir le compteur à votre nom. Sans contrat d’énergie actif, il n’y aura ni électricité ni gaz dans le logement à votre arrivée.

Pour souscrire chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne, directement sur le site web d’EDF. Après la souscription, EDF contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) pour mettre en service le compteur ou le mettre à votre nom.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative : si la résiliation est oubliée, le client continue de recevoir des factures pour ce logement, incluant la part d’abonnement et éventuellement la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur, comme EDF, par téléphone, en ligne ou dans l’espace client. Même si le client reste chez EDF pour le nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est lié à un compteur. Il peut effectuer la souscription et la résiliation en une seule démarche sur son espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client EDF au 34 04, aussi bien pour ouvrir un nouveau contrat que pour demander la résiliation de l’ancien. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent se faire très facilement en ligne. Plusieurs options s’offrent à vous pour déclarer votre changement d’adresse : vous pouvez utiliser votre espace client sur le site EDF pour gérer ce type de formalité, en toute autonomie et à tout moment.

Il est également possible d’effectuer votre demande par mail, ou encore de souscrire un nouveau contrat directement en ligne sur le site internet d’EDF. Cette diversité de canaux permet de choisir la solution la plus pratique selon vos préférences, en évitant attentes téléphoniques ou démarches papier.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser les démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cette méthode offre l’avantage de conserver une trace écrite de vos échanges avec le fournisseur d’énergie. Cela peut être utile en cas de litige ou de suivi administratif. Si vous souhaitez utiliser ce mode de contact, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement avec EDF, il faut fournir certains documents et informations essentielles. Voici la liste des éléments généralement demandés pour finaliser la souscription.

• Une adresse complète du nouveau logement
• Une copie d’une facture d’énergie (électricité ou gaz) du précédent logement pour obtenir le numéro de PDL (électricité) ou le numéro de PCE (gaz)
• Un relevé du compteur d’électricité et/ou de gaz
• Les coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique
• Une date souhaitée de mise en service

Selon les cas, des documents complémentaires peuvent être demandés, mais la liste ci-dessus couvre les principales informations utiles pour la souscription chez EDF.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut régler des frais de mise en service pour l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz. Ces frais correspondent à l’intervention du distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui met le compteur à votre nom et garantit l’accès à l’énergie dans le nouveau logement.

La résiliation de votre ancien contrat et la souscription du nouveau restent gratuites chez la plupart des fournisseurs, y compris EDF. Par contre, les frais de mise en service sont facturés automatiquement sur la première facture d'énergie et sont identiques chez tous les fournisseurs, car fixés par le distributeur, pas par EDF.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le client reçoit une facture de clôture pour l'électricité et/ou le gaz car il doit régler les consommations d'énergie et la part d'abonnement jusqu'à la date de résiliation effective de son contrat. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation ni pénalités : la fin d'un contrat d'énergie reste gratuite.

La facture de clôture sert uniquement à régulariser le solde du client, en fonction de sa consommation réelle sur la période non encore facturée. Une fois ce montant payé, le compte est définitivement clôturé.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, si vous résiliez votre contrat d'électricité ou de gaz, une facture de clôture doit être envoyée sous 2 à 3 semaines. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, il est probable que la résiliation n’ait pas été prise en compte ou qu'il y ait un souci dans le traitement de votre demande.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d’énergie pour vérifier l’état de la résiliation et obtenir des informations. Par exemple, pour EDF, vous pouvez les joindre au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h), par mail à [email protected] ou via leur formulaire de contact EDF.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il est fréquent que l'électricité ou le gaz soit coupé à l’arrivée dans le nouveau logement, surtout si celui-ci est resté inoccupé quelque temps. Ce n’est pas une panne, mais une situation normale : l’énergie n’est fournie que si un contrat est en cours à l’adresse. Pour rétablir le courant ou le gaz, il faut souscrire rapidement un contrat auprès d’un fournisseur comme EDF ou un autre fournisseur.

Avec un compteur Linky, l’ouverture de l’électricité peut, dans certains cas, se faire à distance le jour même si le compteur le permet. Pour le gaz, il faut généralement attendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si un supplément est payé pour une intervention express ou urgente. C’est pourquoi il est recommandé d’anticiper ces démarches au moins 5 jours avant le déménagement pour éviter toute coupure à son arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée après la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz, lors d’un déménagement par exemple. Elle permet de clore le compte du client en prenant en compte la dernière consommation réelle, selon le relevé de compteur transmis à la date de départ. Parfois, des erreurs peuvent apparaître : montant anormalement élevé, période facturée trop longue, ou estimation au lieu d’un relevé réel.

En cas d’erreur sur la facture de clôture, il est important de contacter sans attendre l’ancien fournisseur (ex : EDF au 34 04 ou par mail à [email protected]). Il faut fournir tous les justificatifs nécessaires : photos du compteur, état des lieux, etc. Si le litige persiste, il est possible de saisir le médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz soit retardée. Les délais de mise en service ne sont pas fixés par le fournisseur (comme EDF), mais par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens d’Enedis ou de GRDF. Il n’y a donc pas de garantie stricte surtout lors des fortes périodes de déménagement, où les demandes sont nombreuses.

Ce type de retard touche surtout les anciens compteurs (qui nécessitent le passage d’un technicien) et rarement les compteurs communicants télé-opérables. Si la mise en service prend trop de temps, il est conseillé de contacter EDF pour faire le point. EDF pourra alors, si besoin, faire une relance auprès d’Enedis ou de GRDF pour suivre le dossier.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides et primes au déménagement ci-dessous ne sont pas proposées par EDF mais proviennent de divers organismes publics ou privés pour soutenir certaines catégories de déménageurs en France.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie et prêt à taux zéro pour les étudiants et jeunes en mobilité professionnelle.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles avec au moins 3 enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : subvention ou prêt destiné aux salariés d’entreprises privées de plus de 10 salariés déménageant pour raisons professionnelles.
• PCH (Prestation de Compensation du Handicap) : aide pour les personnes en situation de handicap qui s’installent dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement offre plusieurs avantages, notamment la simplicité des démarches et la possibilité de profiter du programme de parrainage EDF Mission Parrainage. En effet, le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture et le filleul bénéficie de 80 € TTC de remise sur sa première facture (offre valable pour une souscription entre le 2 mars et le 31 décembre 2026, uniquement sur les offres de marché d’électricité hors Zen Online).

En plus de la prime de parrainage, un parrain peut recommander jusqu’à 5 proches, accumulant jusqu’à 100 € TTC. EDF propose également un accès à des réductions chez différents partenaires sur l’achat d’électroménager, de mobilier ou sur l’assurance habitation pendant les 6 mois suivant la souscription d’un contrat d’électricité. Enfin, certaines offres comme « Vert Électrique » permettent de consommer une électricité verte certifiée par des garanties d’origine.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement des ménages pour leurs contrats d'électricité ou de gaz. Lors d’un emménagement, il permet d’abord de ne pas payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz. Ces coûts sont habituellement demandés par le gestionnaire de réseau, mais ils sont pris en charge pour les bénéficiaires du chèque énergie, ce qui réduit les dépenses liées à l’installation dans un nouveau logement.

Ensuite, le chèque énergie sert à régler directement une partie des factures d’énergie dans le nouveau logement, soit en le transmettant à EDF pour le paiement d’une facture, soit en l’enregistrant en ligne. EDF a l’obligation d’accepter le chèque énergie pour le paiement de l’électricité ou du gaz. En revanche, pour toute question sur l’éligibilité ou la non-réception du chèque, il faut contacter directement le service Chèque énergie et non EDF.