Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour le nouveau logement. Cette souscription est indispensable, car elle déclenche l’intervention du gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui mettra en service le compteur à la nouvelle adresse ou le basculera à votre nom. Sans contrat, il n’y a ni mise en service, ni alimentation électrique ou gaz.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de faire la démarche directement en ligne sur le site web EDF.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire, car sans résiliation, le client reste responsable du compteur et reçoit encore les factures liées à cette adresse. Il risque alors de devoir payer la part d’abonnement et potentiellement la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client EDF, soit par téléphone au 34 04, soit via l’espace client en ligne. Chaque contrat est lié à un compteur, donc il faut résilier l’ancien contrat même si le client reste chez EDF. Il est possible de réaliser en même temps les démarches de souscription pour le nouveau logement et de résiliation pour l’ancien via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat et de demander la résiliation de l’ancien. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent désormais se faire facilement en ligne. Plusieurs options sont proposées : il est possible de gérer son changement d’adresse via l’espace client sur le site EDF, accessible à toute heure pour suivre l’état d’avancement de la demande et transmettre les documents nécessaires.

Pour souscrire un nouveau contrat après un déménagement, il est également possible de le faire directement sur le site internet d’EDF, via un formulaire de souscription en ligne. Enfin, l’envoi d’un mail reste une solution si besoin, tout comme le recours au formulaire de contact.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, en envoyant par exemple votre lettre de résiliation à EDF. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cela reste une option intéressante pour ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges. N’oubliez pas d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité. Voici l’adresse du service client EDF :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie lors d’un déménagement, EDF demande plusieurs documents et informations. Voici la liste des justificatifs à préparer et à transmettre pour l’ouverture de l’électricité et/ou du gaz :

• Une adresse complète du nouveau logement
• Une facture d’énergie récente ou l’ancien contrat pour retrouver le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Un relevé du compteur d’électricité ou de gaz (si demandé ou si le compteur n’est pas communicant)
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique des factures
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Date d’emménagement dans le logement

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, des frais de mise en service d’électricité ou de gaz sont à prévoir. Ces frais servent à ouvrir le compteur dans le nouveau logement ou à mettre le compteur au nom du client. Cela permet d’avoir accès à l’électricité ou au gaz dès l’installation. La résiliation de l’ancien contrat et la souscription au nouveau sont gratuites, sauf cas très rare de frais de dossier. Les frais de mise en service sont, eux, facturés par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), mais ils apparaissent sur la première facture d'énergie envoyée par le fournisseur.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, une facture de clôture est envoyée car il faut régulariser la situation du contrat d’électricité ou de gaz. Cette facture ne comporte pas de frais de résiliation ni de pénalités. Elle inclut uniquement le montant des dernières consommations et la part d’abonnement correspondant à la période jusqu’à la date de résiliation effective.

Il s’agit simplement de régler ce qui est dû pour la période finale. Le paiement de cette facture permet de clôturer définitivement le compte chez le fournisseur d’énergie.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, un problème fréquent peut être que la résiliation du contrat d’énergie (électricité ou gaz) ne soit pas prise en compte. Après avoir résilié, le client doit recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si ce document n’arrive pas, c’est souvent signe que la résiliation n’a pas été correctement enregistrée.

Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur (ex : EDF au 34 04, ou par mail à [email protected]) pour vérifier l’avancement du dossier et demander des explications. Penser à fournir le numéro de client, l’adresse concernée et la date de résiliation prévue pour faciliter la recherche.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il est possible que l'électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s'il a été inoccupé pendant un certain temps. Cela est normal : si aucun contrat d'énergie n'est souscrit à l'adresse, la fourniture peut être interrompue pour des raisons de sécurité ou d'économie. Pour rétablir l'énergie, il faut impérativement souscrire un contrat auprès d'un fournisseur comme EDF, ou tout autre concurrent.

Pour un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour même du déménagement et de retrouver l'électricité rapidement, car la mise en service se fait à distance, souvent dans la journée. Pour le gaz, la mise en service nécessite souvent l’intervention d’un technicien : le délai standard est de 5 jours ouvrés. Il existe des options payantes (express ou urgence) pour accélérer le rétablissement. C'est pourquoi il est recommandé d'effectuer les démarches d'énergie au moins 5 jours à l'avance.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée quand vous quittez un logement pour solder votre compte d’électricité ou de gaz. Elle tient compte du relevé de compteur effectué lors de la résiliation. Des erreurs sont possibles : montant anormalement élevé, consommation sur une période trop longue, ou erreur dans le relevé.

En cas d’erreur, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04) et fournir des justificatifs (relevé de compteur, photos, état des lieux). Si le problème persiste et qu’aucune solution n’est trouvée, il est recommandé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard lors de la mise en service de l'électricité ou du gaz, il est important de savoir que les délais sont fixés par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l'électricité, et GRDF pour le gaz. Ce ne sont pas les fournisseurs, comme EDF, qui décident du délai d'ouverture ou de la date d'intervention. Les délais annoncés lors de la souscription sont sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, et ne sont donc pas garantis, surtout en période de fort déménagement.

Les délais sont généralement respectés pour les compteurs communicants, car ils sont activés à distance. Cependant, avec un compteur ancienne génération, la présence d’un technicien est nécessaire, ce qui peut entraîner un retard. En cas d’attente excessive, il est possible de contacter EDF qui pourra demander des précisions et relancer le gestionnaire de réseau si besoin.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides et primes au déménagement mentionnées ci-dessous ne sont pas proposées par EDF, mais proviennent de différents organismes publics ou privés, afin de soutenir les ménages lors de leur changement de logement.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : aide pour étudiant ou jeune diplômé, permettant de financer le dépôt de garantie grâce à un prêt à taux zéro remboursable sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles de plus de trois enfants, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF, pour alléger les frais liés au déménagement.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés (hors secteur agricole) de plus de 10 collaborateurs, contraints de déménager pour raison professionnelle. L’aide prend la forme d'une subvention ou d’un prêt.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Choisir EDF lors d’un déménagement offre une grande simplicité : en tant que fournisseur historique, EDF garantit un accompagnement fiable et un large choix d’offres, dont des solutions d’électricité verte. En ce moment, EDF propose également un programme de parrainage : le parrain bénéficie de 20 € TTC sur sa facture pour chaque filleul, et le filleul reçoit jusqu’à 80 € TTC en souscrivant une nouvelle offre (hors Zen Online, et pour toute souscription d’ici le 31 décembre 2026).

Un parrain peut recommander jusqu’à 5 proches, cumulant jusqu’à 100 € TTC de récompense. EDF permet aussi de profiter de réductions chez des partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) lors d’un emménagement, accessibles dans les 6 mois suivant la souscription. Ces avantages viennent s’ajouter à l’expertise et à la réputation solide d’EDF dans la gestion de l’énergie au quotidien.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement en aidant les ménages à couvrir certaines dépenses liées à l’électricité ou au gaz dans leur nouveau logement. Premièrement, lors de l’ouverture d’un contrat chez EDF, les bénéficiaires du chèque énergie n’ont pas à payer les frais de mise en service (électricité ou gaz). Cela permet d’économiser jusqu’à plusieurs dizaines d’euros dès l’arrivée dans le logement.

Ensuite, le chèque énergie permet de régler tout ou partie des factures d'énergie chez EDF. Il peut donc être utilisé pour alléger la première facture dans votre nouveau domicile. À noter : EDF, comme tous les fournisseurs d’énergie, a l’obligation d’accepter le paiement d’une facture par chèque énergie, mais il ne gère pas les questions d’éligibilité ou d’envoi. Pour cela, il faut contacter directement le service Chèque énergie.