Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement, si vous souhaitez être alimenté dès votre arrivée. Ce contrat doit impérativement être souscrit auprès du fournisseur choisi (par exemple EDF) avant d’emménager. Pour EDF, la souscription se fait en ligne sur le site particulier.edf.fr ou par téléphone au 34 04 (service du lundi au samedi, 8h à 20h).

Cette étape est indispensable : c’est seulement après votre demande que le fournisseur contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) pour procéder à la mise en service du compteur et y rattacher votre nom. Sans contrat d’énergie actif, le logement n’aura ni courant ni gaz au moment de votre arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité et de gaz lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Si elle n’est pas réalisée, le client continue de payer l’abonnement et la consommation, même si de nouvelles personnes habitent dans l’ancien logement. Il risque ainsi de recevoir des factures qui ne le concernent plus.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur, par exemple EDF, via l’espace client en ligne ou par téléphone (34 04). Même si le client souhaite rester chez EDF dans le nouveau logement, il doit tout de même résilier son ancien contrat, car celui-ci est rattaché à un compteur précis. Il est possible de faire la résiliation en même temps que la souscription au nouveau contrat.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04, qui est le numéro du service client dédié aux particuliers. Ce numéro est à utiliser aussi bien pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz que pour demander la résiliation de votre ancien contrat. Le service client EDF est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Il est aujourd’hui possible d’effectuer ses démarches de déménagement en ligne chez EDF. Plusieurs options sont à la disposition des clients : ils peuvent gérer leur contrat depuis leur espace client accessible sur le site officiel, ce qui permet de signaler un changement d’adresse rapidement et de façon autonome. Une autre possibilité consiste à contacter le fournisseur par email pour effectuer les modifications nécessaires à la suite d’un déménagement.

Enfin, il est également possible de souscrire un nouveau contrat en ligne directement sur le site internet d’EDF pour son nouveau logement. Cela permet de gagner du temps et d’éviter un déplacement ou un appel téléphonique. Rendez-vous simplement sur le site d’EDF pour accéder au formulaire de souscription adapté à votre situation.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer un courrier de résiliation à EDF. Même si ce n’est pas la solution la plus rapide, cette méthode convient à ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges et procédures. Veillez à bien indiquer toutes les informations nécessaires dans votre courrier pour faciliter le traitement de votre demande.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec EDF, plusieurs documents ou informations sont nécessaires. Voici la liste des éléments à préparer pour l’électricité et/ou le gaz :

• Une adresse complète du nouveau logement
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous choisissez le prélèvement automatique
• Une facture d’énergie de l’ancien occupant ou du précédent logement pour retrouver le numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Le relevé du compteur du nouveau logement, si demandé
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Une date souhaitée de mise en service

Ces documents permettent au fournisseur d’identifier le compteur, de valider le contrat et de l’activer à la date souhaitée. Le relevé du compteur peut être transmis lors de l’installation, notamment si le compteur n'est pas communicant ou si EDF le demande explicitement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut prévoir des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur dans le nouveau logement ou à mettre le compteur au nom du nouveau client. La résiliation du contrat d’énergie dans l’ancien logement est toujours gratuite, sans pénalité. La souscription à un nouveau contrat est aussi sans frais, sauf cas rare de frais de dossier.

Les frais de mise en service sont fixés par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), pas par votre fournisseur comme EDF. Ils figurent sur la première facture d’énergie que vous recevez après le déménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture car il doit régulariser la situation du client jusqu’à la date effective de résiliation du contrat. Cette facture ne comprend aucun frais ou pénalité de résiliation, car la résiliation est gratuite. Le document indique uniquement le montant des dernières consommations réelles d’électricité ou de gaz, ainsi que la part d’abonnement correspondante à la période avant la fermeture du contrat.

La facture de clôture sert donc à solder le compte client. Une fois son montant réglé, cela clôt définitivement la relation contractuelle avec le fournisseur pour le logement concerné.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après une résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz liée à un déménagement, il est normalement prévu de recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture résume les consommations jusqu'à la date de fin de contrat et solde le compte client. Si, passé ce délai, vous n'avez pas reçu cette facture finale, il est probable que la résiliation n'ait pas été prise en compte correctement.

Dans ce cas, il faut contacter l'ancien fournisseur d'énergie pour obtenir plus d'informations et vérifier l'état d'avancement de la résiliation. Pour joindre EDF, utilisez le 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h), ou le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Pensez à fournir toutes les informations nécessaires (nom, adresse, numéro de client) pour faciliter la prise en charge de votre demande.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive que l’électricité ou le gaz soit coupé dans un logement resté inoccupé quelques semaines. C’est normal si personne n’a encore souscrit de contrat à l’adresse. Pour rétablir l’énergie, il faut souscrire rapidement un contrat auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur. Tant qu’aucun contrat n’est enregistré pour le nouvel occupant, l’énergie ne peut être remise.

Avec un compteur Linky, il est parfois possible de demander la mise en service le jour du déménagement, car l’opération est télé-opérable à distance. Pour le gaz, il faut payer un supplément pour une mise en service express ou attendre 5 jours ouvrés dans le cas classique. Voilà pourquoi il est recommandé de faire ses démarches de souscription au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure le jour de l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture. Il s'agit d'une facture de régularisation destinée à solder le compte du client, c’est-à-dire à régler la consommation réelle jusqu’à la date de fin de contrat. Une erreur peut parfois se produire : montant anormalement élevé, mauvaise prise en compte des index ou période facturée en trop.

En cas de problème sur la facture de clôture, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur, par exemple EDF, en transmettant les justificatifs nécessaires (relevé de compteur, photos, ancien contrat…). Si le litige persiste, il est conseillé de saisir le médiateur national de l’énergie, qui peut aider à trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard de mise en service de l'électricité ou du gaz lors d'un déménagement, il faut savoir que ce sont les distributeurs qui fixent les délais d'intervention : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme EDF, transmet simplement la demande et n'a pas la main sur ces délais.

Les délais annoncés dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont pas garantis, surtout en période de forte demande (période estivale, rentrée...). En général, les compteurs récents (compteurs communicants) sont activés à distance, ce qui limite les retards. La majorité des problèmes apparaît avec les anciens compteurs nécessitant un déplacement. En cas de retard important, le client peut contacter EDF qui pourra relancer le distributeur.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe plusieurs aides financières pour faciliter un déménagement en France. Attention, il ne s’agit pas de primes proposées par EDF, mais d’un ensemble de subventions délivrées par différents organismes selon les situations personnelles ou professionnelles :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie, dédiée aux étudiants et jeunes actifs en recherche d’emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles avec au moins 3 enfants, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt avantageux pour les salariés du secteur privé non agricole changeant de ville pour raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour adapter un logement au handicap lors d’un déménagement.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. En tant que fournisseur historique, EDF vous propose un large choix d’offres d’électricité, dont des options vertes, et s’engage à accompagner ses clients pour consommer moins et mieux grâce à des outils comme MES ECO & MOI.

En ce moment, EDF propose un programme de parrainage. Si vous êtes parrainé par un proche lors de votre souscription à une offre de marché d'électricité (hors Zen Online), vous pouvez bénéficier jusqu’à 80 € TTC remboursés sur votre première facture (offre valable entre le 2 mars et le 31 décembre 2026). Le parrain reçoit de son côté 20 € TTC (pour 5 filleuls maximum). Il suffit de communiquer les coordonnées du parrain lors de la souscription par téléphone.

De plus, après l’ouverture de votre contrat dans le cadre d’un déménagement, EDF donne accès à des réductions exclusives chez divers partenaires pour de l’électroménager, du mobilier ou l’assurance habitation, valables pendant 6 mois. Enfin, pour ceux qui souhaitent une énergie plus responsable, plusieurs offres d'électricité verte sont disponibles.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide précieuse lors d’un déménagement pour les ménages éligibles. Premièrement, lors de l’emménagement dans un nouveau logement, il permet de ne pas payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz. Cela permet d'économiser tout de suite sur les premières dépenses liées à l'installation.

Deuxièmement, le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie des factures d’énergie dans votre nouveau logement, ce qui aide à alléger le budget énergie après le déménagement. Tous les fournisseurs, y compris EDF, doivent obligatoirement accepter ce mode de paiement pour l’énergie.

Enfin, EDF ne gère pas l'attribution du chèque énergie et ne peut pas répondre aux questions comme l’éligibilité ou les retards de livraison. Pour cela, il faut contacter le service Chèque énergie dédié.