Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement pour l’énergie chez EDF consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter toute coupure : sans contrat, la mise en service du compteur ne sera pas effectuée et il ne sera pas possible d’avoir d’électricité (via Enedis) ou de gaz (via GRDF) dès l’emménagement.

Pour souscrire un contrat EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est aussi possible de souscrire en ligne en se rendant directement sur le site web d’EDF à l’adresse https://particulier.edf.fr/.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz lié à votre ancien logement. Il est important de le faire, car si vous oubliez cette démarche, vous continuerez à recevoir des factures à l’ancienne adresse. Vous devrez alors payer l’abonnement et possiblement la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation du contrat d’énergie chez EDF est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client, par téléphone au 34 04 ou via l’espace client en ligne. Même si vous restez chez EDF pour votre nouveau logement, chaque contrat est associé à un compteur : il faut donc résilier l’ancien contrat. Vous pouvez faire la résiliation et la souscription en une seule démarche depuis l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro est à utiliser aussi bien pour ouvrir un contrat dans un nouveau logement que pour résilier le contrat de l’ancien logement. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Pour simplifier la vie des clients, les démarches de déménagement chez EDF peuvent être effectuées directement en ligne. Plusieurs possibilités s’offrent à vous : il est par exemple possible de réaliser ces démarches via l’espace client, accessible depuis le site officiel d’EDF. Cette plateforme permet de signaler un changement d’adresse, suivre ses contrats ou gérer ses informations personnelles en toute autonomie et en quelques clics.

En alternative, les clients peuvent également envoyer un mail à EDF pour communiquer leur déménagement : l’adresse de contact est [email protected]. Enfin, il est aussi possible de souscrire un nouveau contrat en ligne lors d’un changement de domicile, directement sur le site internet d’EDF. Ces solutions en ligne permettent de gagner du temps et d’éviter l’attente téléphonique.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation à votre fournisseur d’électricité. Bien que ce ne soit pas la méthode la plus rapide, cela reste une option pratique pour ceux qui souhaitent conserver une preuve écrite de leurs échanges avec EDF. Ce mode de communication peut être particulièrement utile en cas de litige ou si vous souhaitez archiver vos démarches pour référence future.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement avec EDF, certains documents et informations doivent être transmis au fournisseur. Ces éléments permettent d’accélérer l’ouverture du contrat et d’assurer une mise en service sans complication.

• Une ancienne facture d'énergie (électricité ou gaz) indiquant le numéro de PDL (électricité) ou numéro de PCE (gaz).
• L’adresse complète du nouveau logement.
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz (si demandé par le fournisseur).

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Quand on déménage, la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz est gratuite. Il n’y a pas de frais ni de pénalités. La souscription à un nouveau contrat est aussi gratuite chez EDF, sauf rares exceptions. Mais pour avoir accès à l’électricité ou au gaz dans le nouveau logement, il faut payer des frais de mise en service du compteur. Cela permet d’ouvrir le compteur et de mettre la ligne à votre nom.

Ces frais de mise en service sont facturés non pas par EDF mais par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Leur montant apparaît sur la première facture d’énergie envoyée par EDF. C’est une étape incontournable lors d’un emménagement pour que le logement soit alimenté en énergie.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture pour régler la situation du contrat. Ce document ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Il inclut seulement le montant à payer pour les dernières consommations d'électricité ou de gaz et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.

Cette facture sert simplement à régulariser le compte du client avec les consommations réelles, jusqu’à la fin du contrat. Son paiement permet de clore définitivement le compte chez le fournisseur.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d’énergie (électricité ou gaz) ne soit pas prise en compte par votre ancien fournisseur. Après avoir demandé la clôture, vous devez normalement recevoir une facture de régularisation sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez rien passé ce délai, cela signifie que votre résiliation n’a probablement pas abouti.

Dans ce cas, il est conseillé de contacter directement l’ancien fournisseur pour vérifier l’état de votre résiliation et demander l’envoi de la facture de clôture. Chez EDF, vous pouvez joindre le service client au 34 04, par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il arrive que l'électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement. Cela se produit souvent si le logement est resté inoccupé un certain temps. Il est donc normal que l'énergie soit coupée si aucun contrat n'est en cours. Le seul moyen de retrouver l'électricité ou le gaz est de souscrire rapidement un contrat auprès d'un fournisseur comme EDF ou un concurrent.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire un contrat le jour de l'emménagement et d'avoir la mise en service presque immédiatement, car ce compteur est télé-opérable à distance. Pour le gaz, la remise en service peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés, sauf si un supplément express est payé. C'est pour cette raison qu'il est recommandé de commencer les démarches au moins 5 jours à l'avance avant l'emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lorsque vous quittez un logement. Elle permet de solder entièrement votre compte pour l’électricité ou le gaz. Une erreur peut arriver : par exemple, le montant demandé est très élevé, la période facturée est trop longue, ou l’index de consommation utilisé n’est pas le bon.

Si vous constatez une anomalie, il faut contacter rapidement votre ancien fournisseur d’énergie, en lui transmettant tous les justificatifs nécessaires comme vos relevés de compteurs. Si le litige persiste après votre demande, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut y avoir un retard de mise en service de l’électricité ou du gaz. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), pas par EDF. Enedis et GRDF définissent ces délais selon la disponibilité de leurs techniciens. Ceux-ci sont donc indicatifs et non garantis, notamment en période de forte demande comme l’été. Ce type de problème concerne surtout les anciens compteurs qui nécessitent un déplacement ; les compteurs communicants (Linky ou Gazpar) sont gérés à distance plus rapidement.

En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour obtenir des informations (par téléphone au 34 04, en ligne ou via l’application). EDF pourra alors se rapprocher d’Enedis ou de GRDF pour vérifier la situation et faire remonter la demande si nécessaire. Toutefois, l’avancement reste dépendant des distributeurs en charge du réseau et de l’intervention sur place s’il y a lieu.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les primes et aides au déménagement listées ci-dessous ne sont pas proposées par EDF, mais par différents organismes publics ou privés. Elles permettent de faciliter l’accès à un nouveau logement ou de limiter le coût du déménagement selon votre situation.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie sous forme de prêt à taux zéro, destinée aux étudiants et jeunes diplômés à la recherche d’un emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles de trois enfants ou plus, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : subvention ou prêt à faible taux pour les salariés du secteur privé non agricole contraints de déménager pour raison professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : prise en charge des frais de déménagement pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez EDF lors d’un déménagement, vous bénéficiez de la fiabilité du fournisseur historique, d’un large choix d’offres (électricité classique, verte, gaz), d’un service client reconnu pour sa qualité, et de solutions pour mieux suivre et maîtriser votre consommation grâce à des outils dédiés.

Il n’existe actuellement pas de programme de parrainage ni de code promo chez EDF. Toutefois, après l’ouverture de votre contrat, vous pouvez profiter de réductions et bons plans chez des partenaires d’EDF pour l’achat d’électroménager, de mobilier ou la souscription d’une assurance habitation, valables pendant six mois.

En plus, EDF propose des offres d’électricité verte (certifiées par des Garanties d’Origine), vous permettant d’opter pour une énergie plus respectueuse de l’environnement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement des ménages en leur permettant de ne pas payer les frais de mise en service lors de l’ouverture de leur nouveau contrat d’électricité ou de gaz, y compris chez EDF. C’est un coup de pouce immédiat pour les budgets serrés au moment d’emménager.

En plus, ce dispositif peut servir à régler tout ou partie des factures d’énergie dans le nouveau logement. EDF, comme tous les fournisseurs, a l’obligation d’accepter ce mode de paiement. Cependant, pour toute question concernant l’éligibilité ou la réception du chèque énergie, il faut directement contacter le service dédié, et non EDF.