Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement pour l'énergie consiste à souscrire un contrat d'électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. C'est indispensable, car sans contrat, le fournisseur ne peut pas demander à Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) de mettre le compteur à votre nom. Pas de contrat, pas de mise en service et donc pas de courant ou de gaz.

Pour souscrire un contrat EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est aussi possible de souscrire en ligne en allant sur le site d’EDF. Cette démarche est à faire dès que vous connaissez votre date d’emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement concernant l’électricité et le gaz avec EDF est de résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire car, sans résiliation, le consommateur continue de recevoir les factures liées à l’ancien compteur. Il paiera alors l’abonnement et, parfois, la consommation de nouveaux habitants, même s’il n’y vit plus.

La résiliation chez EDF est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client (par téléphone au 34 04, sur le site ou avec l’application). Même si vous souhaitez garder EDF dans le nouveau logement, il faut résilier l’ancien contrat car chaque contrat est lié à un compteur différent. Il est possible de résilier l’ancien et souscrire au nouveau contrat en même temps, via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04, que ce soit pour ouvrir un contrat ou pour demander une résiliation. Ce numéro est également valable pour toute question liée à votre facturation ou à vos démarches. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent désormais être réalisées directement en ligne, offrant ainsi plus de simplicité aux clients. Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous : utiliser votre espace client EDF accessible via le site officiel, qui permet de gérer facilement votre contrat, signaler votre déménagement et suivre vos demandes.

Il est aussi possible d’envoyer un mail directement à EDF via l’adresse [email protected] ou de passer par le formulaire de contact en ligne si vous avez une demande spécifique. Enfin, la souscription d’un nouveau contrat, notamment en cas de déménagement, peut également se faire simplement sur le site internet d’EDF.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que ce moyen ne soit pas le plus rapide comparé aux démarches en ligne ou par téléphone, il convient parfaitement à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges. Veillez à bien conserver une copie de votre courrier envoyé ainsi qu’un accusé de réception pour sécuriser votre procédure.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF lors d’un déménagement, il est important de rassembler certains documents et informations essentiels. Ces éléments permettent au fournisseur d’ouvrir rapidement votre contrat pour le nouveau logement.

• Une facture d'énergie récente (pour retrouver le numéro de PDL du compteur électrique ou le numéro de PCE pour le gaz)
• Un RIB si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique
• Le relevé du compteur (électricité et/ou gaz), si le fournisseur le demande
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat
• Le nom de l’ancien occupant si possible (facultatif mais peut accélérer la recherche du compteur)

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie est toujours gratuite. Il n'y a aucun frais ni pénalité à payer pour fermer un contrat d'électricité ou de gaz. La souscription à un nouveau contrat est aussi gratuite, sauf cas exceptionnel où un fournisseur appliquerait des frais de dossier, ce qui est rare.

En revanche, il faut régler des frais de mise en service du compteur lors de l’emménagement. Cette prestation consiste à ouvrir le compteur d’électricité ou de gaz, ou à le mettre au nom du nouveau client pour que le logement ait bien accès à l’énergie. Les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) facturent ces frais, mais ils apparaissent sur la première facture d’énergie envoyée par le fournisseur.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le client reçoit une facture de clôture car son contrat d’énergie (électricité ou gaz) est arrêté à la date de son départ. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalités. Elle indique seulement le montant des consommations réalisées jusqu’au dernier jour du contrat ainsi que la part d’abonnement correspondant à cette période.

La facture de clôture sert en fait de facture de régularisation : elle permet de solder le compte du client auprès du fournisseur. Une fois cette facture payée, le contrat d’énergie est définitivement clos.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver qu’un problème survienne après la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz. En général, après avoir demandé la résiliation, vous devrez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez pas cette facture, cela signifie sûrement que la résiliation n’a pas été prise en compte ou qu’elle rencontre un blocage.

Dans ce cas, il est important de contacter directement votre ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des explications. Pour EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), envoyer un courriel à [email protected], ou utiliser leur formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il est possible que le courant électrique ou le gaz soit coupé à l’arrivée dans un nouveau logement, surtout si celui-ci est resté inoccupé pendant un certain temps. C’est une situation normale : sans contrat d'énergie souscrit par le nouvel occupant, la fourniture d’électricité ou de gaz ne peut pas être assurée.

Pour retrouver de l’électricité ou du gaz, il faut rapidement contacter un fournisseur comme EDF, ou tout autre fournisseur, pour souscrire un contrat. Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour de l’emménagement et de profiter d’une mise en service immédiate si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service classique prend environ 5 jours ouvrés, sauf si l’on paye un supplément pour un délai express. Il est donc recommandé de commencer les démarches au moins 5 jours avant le déménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par votre fournisseur d’énergie (électricité ou gaz) lors de la résiliation d’un contrat, généralement pendant un déménagement. Ce document permet de solder votre compte en fonction de votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation, calculée à partir du dernier relevé de compteur.

En cas d’erreur sur la facture de clôture (montant anormalement élevé, période facturée en trop…), il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur, ici EDF, au 34 04 ou via son formulaire de contact. Munissez-vous de vos justificatifs (relevé de compteur, état des lieux, etc.). Si le litige persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour résoudre le désaccord.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, un retard de la mise en service de l’électricité ou du gaz peut parfois survenir. Il est important de savoir que les délais pour la mise en service sont fixés par les distributeurs, et non par le fournisseur EDF. Pour l’électricité, c’est Enedis qui gère les délais. Pour le gaz, c’est GRDF. Le fournisseur, comme EDF, ne peut donc pas accélérer ce processus.

Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Ils ne sont jamais garantis, surtout pendant les périodes de nombreux déménagements. Généralement, ce problème n’affecte pas les compteurs communicants qui peuvent être activés à distance, mais surtout les anciens compteurs qui demandent un déplacement sur place. En cas de retard excessif, il est possible de contacter EDF pour avoir plus d’informations. Si besoin, EDF pourra contacter Enedis ou GRDF pour suivre le dossier.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF, mais proviennent de divers organismes ou institutions publiques afin de soutenir les particuliers dans le financement de leur déménagement. Voici les principales aides disponibles :

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi. Elle permet d'obtenir une avance pour payer le dépôt de garantie, remboursable à taux zéro sur 25 mois maximum.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles ayant au moins trois enfants et bénéficiant de l'APL ou de l'ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d'une entreprise privée de plus de 10 salariés qui déménagent pour raison professionnelle, sous forme de subvention ou de prêt remboursable à taux avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide financière pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez EDF lors d’un déménagement, vous bénéficiez de la simplicité d’un fournisseur historique reconnu pour la qualité de son service et un large choix d’options : offres classiques au Tarif Réglementé ou à prix fixes, énergie verte, ou offres spéciales week-end. EDF ne propose actuellement ni code promo ni programme de parrainage, mais certains contrats permettent de réaliser des économies, comme l’offre Zen Online avec un prix du kWh inférieur de 4% par rapport au Tarif Réglementé (sur la base des tarifs applicables lors de votre souscription).

De plus, souscrire un contrat EDF à l’occasion d’un déménagement vous donne accès, pendant six mois, à des réductions et bons plans exclusifs chez des partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation). Enfin, vous pouvez aussi opter pour une offre d’électricité verte, contribuant ainsi à la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut simplifier un déménagement en aidant à deux niveaux. D’abord, si vous en êtes bénéficiaire, vous n’avez pas à payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz lors de l’emménagement dans votre nouveau logement. Cela représente une économie immédiate sur les coûts liés à l'ouverture du compteur.

Par ailleurs, le chèque énergie sert à régler tout ou partie des factures d'énergie chez votre fournisseur, y compris EDF. Il réduit ainsi le montant à payer pour votre consommation d’électricité ou de gaz dans votre nouveau domicile, ce qui allège votre budget.

Attention : EDF est tenu d’accepter le paiement par chèque énergie. Cependant, EDF n’attribue pas cette aide et ne peut pas gérer les demandes liées à l’éligibilité, la perte ou la non-réception du chèque. Pour ces questions, il faut s’adresser directement au service Chèque Énergie.