Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec EDF consiste à souscrire un nouveau contrat d'électricité ou de gaz pour le logement dans lequel vous allez emménager. Cette démarche est indispensable, car sans contrat d'énergie, le compteur ne peut pas être mis en service et il n'y aura donc ni électricité ni gaz à l'arrivée dans le nouveau logement. Après la souscription, c'est le fournisseur qui contacte Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin d'activer ou de mettre à votre nom le compteur.

Pour souscrire chez EDF, il suffit d'appeler le 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h) ou d'effectuer la démarche directement en ligne sur le site officiel d'EDF. La souscription en ligne est généralement rapide et accessible à tout moment.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter de continuer à recevoir des factures à votre ancienne adresse. Sans résiliation, vous seriez redevable de l’abonnement et, parfois, de la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur, par exemple EDF. Même si vous souhaitez rester chez EDF dans votre nouveau logement, vous devez quand même résilier le contrat de l’ancienne adresse car chaque contrat est associé à un compteur précis. Vous pouvez effectuer simultanément la résiliation et la souscription pour le nouveau logement sur l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement, mais aussi de demander la résiliation de votre ancien contrat ou d’obtenir des informations sur la facturation. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent également être effectuées en ligne, ce qui simplifie considérablement la procédure. Il est possible de réaliser ses formalités directement depuis l’espace client EDF, accessible 24h/24. Cet outil permet de signaler son changement d’adresse, de renseigner la date de départ et d’arrivée, ou encore de suivre l’état d’avancement de sa demande.

Le client a aussi la possibilité d’effectuer ses démarches en ligne en souscrivant un nouveau contrat sur le site internet d’EDF. Pour plus de flexibilité, l’envoi d’un mail est également envisageable (à [email protected]). Ces options évitent les délais liés au téléphone et s’adaptent à tous les plannings.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que ce ne soit pas la méthode la plus rapide, cela représente une solution idéale si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec EDF. Cette démarche vous permet de conserver un justificatif en cas de besoin et d’assurer un suivi rigoureux de votre demande.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d'un contrat d'énergie chez EDF lors d’un déménagement, il faut rassembler certains documents et informations. Voici la liste des éléments à fournir pour ouvrir un contrat électricité ou gaz, et garantir un traitement rapide de la demande :

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz), sur laquelle figurent le numéro de PDL pour l’électricité (ou PCE pour le gaz)
• Les coordonnées complètes du nouveau logement (adresse précise, étage, numéro d’appartement si applicable)
• Le relevé du compteur (électricité ou gaz), parfois demandé lors de l’installation ou du départ
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous souhaitez régler par prélèvement automatique
• Une pièce d’identité du titulaire du contrat peut être demandée dans certains cas

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz est gratuite, tout comme la souscription du nouveau contrat. Par contre, il faut payer des frais de mise en service. Ces frais correspondent à l’ouverture du compteur pour fournir l’électricité ou le gaz dans le nouveau logement, ou à la mise du compteur au nom du nouveau client.

Ce sont les distributeurs (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent cette prestation, pas le fournisseur (par exemple EDF). Mais les frais de mise en service apparaissent directement sur la première facture d’énergie envoyée par le fournisseur, après l’emménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, la facture de clôture envoyée par le fournisseur d'énergie ne constitue pas des frais de résiliation.

Cette facture sert simplement à régulariser les dernières consommations d'électricité ou de gaz, ainsi que la part d’abonnement utilisée jusqu’à la date de résiliation effective du contrat. Aucun frais ni pénalité n’y est ajouté. Une fois cette facture payée, le compte du client lié à l’ancien logement est définitivement clôturé.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation du contrat d'énergie (électricité ou gaz) ne soit pas correctement prise en compte. Normalement, après la résiliation, le client reçoit une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture sert à régulariser la consommation jusqu’à la date de fin du contrat.

Si, passé ce délai, la facture de résiliation n’a toujours pas été envoyée, il est possible qu'il y ait un problème avec la prise en compte de la résiliation. Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur (par exemple EDF, par téléphone au 34 04 ou via [email protected]) afin de demander des informations et vérifier l’état d’avancement de votre demande.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive souvent que le courant ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement si celui-ci a été inoccupé un certain temps. Cela est normal si le nouvel occupant n’a pas encore souscrit de contrat d’énergie à son nom. La remise en service de l’électricité ou du gaz est possible uniquement après souscription d’un contrat, auprès d’EDF ou de n’importe quel fournisseur.

Pour un compteur Linky, si le logement est équipé, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d’avoir la mise en service le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut parfois attendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf à payer un supplément pour une intervention express. C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par le fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) lorsque le contrat prend fin, par exemple après un déménagement. Elle sert à solder définitivement le compte du client. Il peut arriver qu’elle contienne des erreurs : montant anormalement élevé, consommation sur une période déjà réglée, oubli de prise en compte du relevé de compteur, etc.

En cas d’anomalie sur la facture de clôture, il est essentiel de contacter rapidement l’ancien fournisseur d’énergie, en transmettant les justificatifs nécessaires (relevé de compteur, preuve de résiliation). Si le problème persiste malgré les démarches, il est conseillé de saisir le médiateur national de l’énergie pour résoudre le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, un problème courant peut être un retard de mise en service de l'électricité ou du gaz. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur, comme EDF. Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Ils ne sont donc pas garantis, surtout pendant les périodes où beaucoup de personnes déménagent.

Ces retards concernent surtout les compteurs d’ancienne génération, car ils nécessitent le déplacement d’un technicien. Les compteurs communicants, télé-opérables, sont mis en service plus rapidement, souvent à distance. En cas de retard excessif, il est possible de contacter EDF afin d’obtenir plus d’informations. EDF peut alors relancer Enedis ou GRDF si nécessaire.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe en France plusieurs dispositifs pour aider les particuliers dans leurs frais de déménagement. À noter : ces primes et subventions ne sont pas proposées par EDF, mais par différents organismes publics ou privés selon votre situation.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie pour les étudiants, jeunes diplômés et demandeurs d’emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles ayant au moins trois enfants et percevant l’APL ou l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : accompagnement financier dédié aux salariés du secteur privé (hors agricole) en mutation professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d'un déménagement présente plusieurs avantages. En tant que fournisseur historique, EDF propose un accompagnement complet pour faciliter vos démarches, ainsi qu'une large gamme d'offres incluant l'électricité classique ou verte et le gaz naturel. De plus, suite à l'ouverture d'un contrat d'électricité, il est possible de profiter de réductions et bons plans chez des partenaires d'EDF (électroménager, mobilier, assurance habitation) durant les six premiers mois, ce qui peut représenter une économie appréciable pour équiper votre nouveau logement.

Il n'existe cependant pas de code promo ni de programme de parrainage officiel chez EDF actuellement. Pour ceux qui cherchent à diminuer leur facture, plusieurs offres EDF affichent des prix du kWh en dessous du tarif réglementé en vigueur, notamment l'offre Zen Online (-4%) ou Zen Fixe (-7%) par rapport au tarif réglementé, permettant de réaliser des économies sur la partie énergie (hors abonnement, données février 2026). EDF propose aussi différentes options d'électricité verte, y compris des offres certifiées par Garanties d’Origine.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement en permettant aux ménages éligibles de ne pas avoir à payer les frais de mise en service lors de l’ouverture d’un nouveau contrat EDF, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cela réduit les dépenses immédiates au moment de l’emménagement.

Le chèque énergie peut aussi être utilisé pour payer tout ou partie des factures d’énergie dans votre nouveau logement, ce qui allège le budget des premiers mois. À noter : en tant que fournisseur, EDF a l'obligation d’accepter le chèque énergie comme mode de paiement sur vos factures d’énergie.

Attention, EDF ne gère pas l’attribution du chèque énergie et ne peut pas répondre à des questions d’éligibilité ou de traitement. Pour tout renseignement spécifique sur le dispositif, il faut contacter directement le service Chèque énergie.