Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’électricité et le gaz est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement que vous allez occuper. Cette démarche est primordiale : sans contrat, la mise en service du compteur d’électricité (ou de gaz) n’a pas lieu et il n’y aura pas de courant ou de gaz à votre arrivée. C’est le fournisseur choisi (par exemple EDF) qui fera la demande auprès d’Enedis pour l’électricité ou de GRDF pour le gaz afin d’ouvrir le compteur à votre nom.

Pour souscrire un contrat chez EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne directement sur le site web d’EDF : https://particulier.edf.fr/. Préparez les informations du nouveau logement (adresse exacte, relevés de compteur) pour accélérer le traitement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz de l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire, car si le contrat reste actif, le client continue à recevoir des factures pour cet ancien logement. Il devra alors payer l’abonnement et, en cas d’oubli, les consommations des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur d’énergie, par exemple EDF, via téléphone, depuis l’espace client en ligne ou l’application mobile. Même si le client souhaite rester chez EDF pour sa nouvelle adresse, il doit résilier l’ancien contrat car chaque contrat est lié à un compteur spécifique. Il est possible de réaliser la résiliation et la souscription pour le nouveau logement en même temps, en ligne ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro vous permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat et de demander la résiliation de l’ancien. Le service client EDF est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Il est désormais très simple d’effectuer ses démarches de déménagement en ligne chez EDF. Plusieurs choix s’offrent à vous : vous pouvez effectuer vos démarches via l’espace client, accessible sur le site internet d’EDF grâce à vos identifiants.

Vous avez également la possibilité d’envoyer un mail à l’adresse [email protected] pour informer EDF de votre changement d’adresse, ou de passer par le formulaire de contact officiel. Pour la souscription d’un nouveau contrat lors d’un déménagement, il est possible de le faire directement sur le site de EDF.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à EDF. Cette méthode n'est certes pas la plus rapide, mais elle convient parfaitement à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges. En optant pour l’envoi postal, vous pouvez conserver une preuve de votre demande grâce à l’accusé de réception. Voici l’adresse du service client EDF :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement, EDF demande plusieurs informations et documents essentiels. Ces éléments permettent d’identifier le nouveau logement et de mettre le compteur à votre nom rapidement.

• Une adresse complète du nouveau logement
• Une facture d'énergie récente (afin d’obtenir le numéro de PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz)
• Un relevé du compteur (électricité ou gaz), parfois demandé lors de l’entrée dans les lieux
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire), si vous choisissez le prélèvement automatique

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Quand on déménage dans un nouveau logement, il est obligatoire de demander la mise en service pour l'électricité ou le gaz. Cela permet d'ouvrir le compteur et d'avoir accès à l'énergie, ou de mettre le compteur au nom du nouveau client. Ces frais de mise en service sont facturés par le distributeur (comme Enedis ou GRDF), mais apparaissent sur la première facture d'énergie envoyée par le fournisseur.

La résiliation de l’ancien contrat d’énergie reste toujours gratuite, sans pénalité ni frais. La souscription à une nouvelle offre est aussi gratuite, sauf en cas rare de frais de dossier du fournisseur. Seuls les frais de mise en service du compteur sont obligatoires lors d’un déménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lorsque vous déménagez et résiliez votre contrat d’énergie, vous recevez une facture de clôture. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à calculer le montant de vos dernières consommations d’électricité ou de gaz, ainsi que la part d’abonnement due jusqu’à la date effective de résiliation.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation qui permet d’ajuster votre situation en fonction de ce que vous avez réellement consommé avant la fermeture du contrat. Le paiement de cette facture solde votre compte auprès du fournisseur et clôture définitivement votre dossier.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après un déménagement, la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz doit entraîner l'envoi d'une facture de clôture. Cette facture arrive généralement sous 2 à 3 semaines après la résiliation. Si, passé ce délai, vous ne recevez rien, il est possible que la résiliation n'ait pas été prise en compte. Vous devez alors agir rapidement pour clarifier la situation.

Prenez contact directement avec votre ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des informations. Par exemple, pour EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (lundi au samedi, 8h-20h), envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact EDF. Fournissez votre référence client et expliquez que vous attendez la facture de résiliation après votre déménagement.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque l’on arrive dans un nouveau logement, il peut arriver que l’électricité ou le gaz soit coupé, surtout si le logement est resté inoccupé plusieurs semaines ou mois. Ce n’est pas une anomalie : la fourniture d’énergie nécessite un contrat à votre nom. Tant qu’aucun nouveau contrat n’a été souscrit, le gestionnaire du réseau peut interrompre l’alimentation. Pour remettre l’électricité ou le gaz, il est donc indispensable de contacter un fournisseur comme EDF ou un concurrent et de souscrire un contrat d'énergie.

Avec un compteur Linky, la réactivation de l’électricité peut se faire très rapidement, parfois le jour même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut souvent attendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour la mise en service, ou payer un supplément pour une intervention plus rapide. C’est pourquoi il est recommandé de commencer les démarches au moins 5 jours avant l’emménagement afin d’éviter toute coupure à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée quand un client résilie son contrat d’électricité ou de gaz, par exemple lors d’un déménagement. Elle sert à solder le compte et à régulariser la consommation jusqu’à la date de fin du contrat. Il arrive qu’il y ait une erreur : montant trop élevé, période facturée en trop, ou index de relève incorrect.

Si cela arrive, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (ex. EDF au 34 04 ou via [email protected]), et fournir les justificatifs nécessaires, comme les relevés de compteur du jour du départ. Si le litige persiste après la réclamation, il est conseillé de saisir le médiateur national de l’énergie pour une solution impartiale.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service de l’électricité ou du gaz lors d’un déménagement ne sont pas fixés par le fournisseur comme EDF, mais par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais varient selon la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. En période de forte demande (par exemple, l’été), il est possible que les délais annoncés ne soient pas garantis et qu’un retard survienne.

Avec un compteur communicant télé-opérable (compteur Linky en électricité, ou Gazpar pour le gaz), ce type de retard est rare, car cela se fait généralement à distance. Les retards touchent surtout les anciens compteurs qui nécessitent l’intervention physique d’un technicien. En cas de retard important, il est conseillé de contacter EDF pour obtenir plus d’informations. Si besoin, le fournisseur pourra joindre Enedis ou GRDF pour relancer la demande de mise en service.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe plusieurs subventions et primes pour accompagner les particuliers lors d’un déménagement en France. Ces aides sont proposées par différents organismes publics ou privés et non par EDF ou les fournisseurs d’énergie.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie, ouverte aux étudiants et jeunes actifs de moins de 30 ans.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles avec au moins 3 enfants à charge qui bénéficient déjà de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d’entreprises privées de plus de 10 salariés qui déménagent pour des raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour financer le surcoût d’un déménagement vers un logement adapté aux besoins d’une personne en situation de handicap.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement offre plusieurs avantages, notamment l’accès à un large choix d’offres d’électricité (dont des offres vertes) et de gaz, ainsi qu’à la fiabilité d’un fournisseur historique reconnu. De plus, EDF propose actuellement un programme de parrainage : le parrain bénéficie de 20 € sur sa facture, tandis que le filleul reçoit 80 € (pour toute souscription à une offre de marché d’électricité hors Zen Online, entre le 2 mars et le 31 décembre 2026).

Le parrain peut parrainer jusqu’à 5 proches, soit jusqu’à 100 € de crédits cumulables. Après l’ouverture d’un contrat, les nouveaux clients peuvent aussi profiter de réductions chez des partenaires d’EDF pour l’achat d’électroménager, de mobilier ou pour souscrire une assurance habitation, durant les six premiers mois. Enfin, EDF propose des offres d’électricité verte, idéales pour consommer plus responsable.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement en aidant concrètement les ménages à faire face aux frais liés à la souscription d’un nouveau contrat de gaz ou d’électricité. Lors de l’emménagement, les bénéficiaires n’ont pas à payer les frais de mise en service. Cela allège immédiatement la facture d’installation dans le nouveau logement.

En plus, le chèque énergie peut être utilisé pour payer la facture d’électricité ou de gaz chez EDF. Le fournisseur est dans l’obligation d’accepter ce mode de paiement pour l’énergie – c’est une règle nationale. Pour toute question sur l’éligibilité ou la réception du chèque, il faut cependant contacter directement le service Chèque énergie, EDF ne pouvant traiter ces dossiers.