Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette démarche concerne l’électricité et/ou le gaz. Il est important de le faire avant l’emménagement, car sans contrat, le compteur ne sera pas mis en service et il n’y aura ni courant, ni gaz à l’arrivée. Lors de la souscription, le fournisseur d’énergie contactera Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin d’effectuer la mise en service du compteur ou de le mettre à votre nom.

Pour souscrire un contrat chez EDF, contactez directement le service commercial au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne, en se rendant sur le site web officiel : particulier.edf.fr.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie est de résilier le contrat d’électricité et/ou de gaz de l’ancien logement. Cette démarche est indispensable, sinon vous continuerez à être facturé à l’ancienne adresse. Cela inclut la part d’abonnement et, potentiellement, la consommation des nouveaux occupants, même si vous avez quitté les lieux.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client EDF par téléphone, via l’espace client ou l’application EDF & Moi. Même si vous restez chez EDF pour votre nouvelle adresse, vous devez résilier le contrat car il est associé au compteur de l’ancien logement. Dans ce cas, la souscription au nouveau contrat et la résiliation de l’ancien peuvent se faire en une seule fois.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet à la fois de souscrire un nouveau contrat et de demander la résiliation de votre ancien abonnement. Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Il est désormais possible de réaliser la plupart des démarches de déménagement chez EDF entièrement en ligne, ce qui simplifie grandement les formalités. Le client a plusieurs options selon sa préférence : il peut effectuer ses démarches via l’espace client sécurisé accessible 24h/24 et 7j/7. Cet espace permet notamment de déclarer un changement d’adresse, suivre son dossier ou transmettre l’index du compteur.

En alternative, il est également possible d’envoyer un mail à EDF ([email protected]) pour signaler son déménagement. Enfin, la souscription d’un nouveau contrat d’énergie peut aussi se faire en ligne, directement sur le site internet d’EDF, via un formulaire dédié. Cela permet de gagner du temps et d’éviter les appels téléphoniques ou les déplacements en agence.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès d'EDF par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cela reste une option intéressante pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges avec le fournisseur d’énergie. Veillez à bien préciser vos coordonnées et votre numéro de contrat dans le courrier. Pour envoyer vos documents, voici l’adresse du service client EDF :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d'un contrat d'énergie (électricité ou gaz) lors d’un déménagement avec EDF, il est nécessaire de rassembler plusieurs informations et documents. Ces éléments permettent au fournisseur de valider l’ouverture du contrat pour le nouveau logement et d’assurer la bonne mise en service.

• Une adresse complète du nouveau logement.
• Une copie d’une facture d’énergie récente pour récupérer le numéro de PDL (électricité) ou numéro de PCE (gaz).
• Un RIB si le client souhaite le prélèvement automatique.
• Le relevé de compteur d’électricité ou de gaz si demandé (indication de l’index de consommation au moment de l’état des lieux).
• Une date précise d’emménagement pour activer le contrat au bon moment.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie et la souscription du nouveau sont gratuites. Aucun fournisseur (comme EDF) ne facture de frais à ces étapes, sauf cas exceptionnel de frais de dossier. Par contre, il faut payer les frais de mise en service du compteur. Cette opération permet d’ouvrir l’accès à l’électricité ou au gaz dans le nouveau logement, ou de mettre le compteur au nom du client.

Les frais de mise en service ne vont pas chez le fournisseur, mais au distributeur (par exemple Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Le montant de ces frais s’affiche sur la première facture d’énergie reçue par le client après le déménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalités. Elle comprend uniquement le montant correspondant aux dernières consommations d'électricité ou de gaz, ainsi que la part d'abonnement restant due jusqu'à la date de fin effective du contrat.

Il s'agit d'une facture de régularisation qui permet de solder le compte du client. Une fois le paiement effectué, le contrat d'énergie est définitivement fermé pour l'ancien logement.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver qu’il y ait un problème de résiliation pour votre contrat d’électricité ou de gaz. En général, une fois la résiliation prise en compte, une facture de clôture est envoyée par l’ancien fournisseur sous 2 à 3 semaines. Si vous n’avez pas reçu cette facture après ce délai, cela peut signifier que la résiliation n’a pas été traitée correctement.

Dans ce cas, il est conseillé de contacter votre ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des explications et vérifier l’état d’avancement de la résiliation. Par exemple, pour EDF, il est possible d’appeler le 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou d’utiliser leur formulaire de contact disponible en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible que l’électricité ou le gaz soit coupé, surtout si le logement est resté inoccupé pendant un certain temps. Cette coupure est normale si aucun contrat d’énergie n’a été souscrit par le nouvel occupant. Le rétablissement du courant ou du gaz ne peut se faire qu’après avoir souscrit un contrat auprès de EDF ou de tout autre fournisseur.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire un contrat le jour de l’emménagement, et de bénéficier d’une mise en service immédiate si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service classique prend jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément express ou urgent pour obtenir un délai plus rapide. Il est donc recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure lors de votre arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par votre fournisseur d’énergie (électricité ou gaz) lorsque vous quittez un logement. Elle sert à solder définitivement votre compte pour la période de consommation jusqu’à la date de résiliation. Parfois, une erreur peut apparaître sur cette facture : montant trop élevé, erreur de relevé de compteur, ou période facturée en trop.

Si vous constatez une anomalie, contactez rapidement votre ancien fournisseur avec tous les justificatifs nécessaires (relevé de compteur, état des lieux, etc.). Si le problème persiste ou si un litige apparaît, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie, qui aide à trouver une solution à l’amiable entre le client et le fournisseur.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, un retard de mise en service de l’électricité ou du gaz peut arriver. Les délais de mise en service sont définis par les gestionnaires de réseau, c’est-à-dire Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, et non par EDF ou un autre fournisseur. Ces délais sont donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens d’Enedis ou GRDF, notamment lors des fortes périodes de déménagement (comme l’été), ce qui peut entraîner un allongement du délai indiqué.

Ces retards surviennent généralement sur les anciens compteurs, car l’intervention d’un technicien est nécessaire. Sur les compteurs communicants (comme Linky ou Gazpar), la mise en service peut être réalisée à distance, ce qui limite ce type de problème. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour en savoir plus sur la situation. Si besoin, EDF pourra alors se rapprocher d’Enedis ou de GRDF pour obtenir des informations complémentaires.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides et primes au déménagement présentées ci-dessous ne sont pas proposées par EDF, mais correspondent à des dispositifs d’accompagnement mis en place par différents organismes publics ou privés en France pour soutenir les ménages lors d’un changement de logement. Elles sont accessibles sous conditions et couvrent des profils variés.

• Avance Loca-Pass (Action Logement) : aide au versement du dépôt de garantie pour les étudiants, jeunes diplômés ou personnes en recherche d’emploi, avec remboursement sous 25 mois, sans intérêt.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles de 3 enfants ou plus bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass (Action Logement) : une aide sous forme de subvention et/ou de prêt à taux réduit pour certains salariés du secteur privé (hors agricole) devant déménager pour des raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : soutient financièrement les personnes en situation de handicap lors d’un emménagement dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez EDF lors de votre déménagement, vous bénéficiez de la simplicité du fournisseur historique, d’une grande qualité de service client reconnue (note Trustpilot 4,6/5) et d’offres adaptées à différents profils. Pour les nouveaux contrats, EDF ne propose pas de programme de parrainage mais met en avant un code promo « Bonus Hiver », qui permet de profiter d’une réduction pouvant aller jusqu’à 100 € pour toute souscription avant le 28 février 2026.

De plus, EDF offre des réductions et bons plans chez ses partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation...), accessibles pendant les 6 mois suivant l’ouverture de votre contrat. Enfin, plusieurs offres d’électricité verte sont également disponibles, idéales pour les consommateurs sensibles à l’environnement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement des ménages en intervenant à deux niveaux : il permet d’abord aux bénéficiaires d’être exonérés des frais de mise en service lors de l’ouverture d’un contrat d’électricité ou de gaz, un coût qui accompagne systématiquement tout emménagement.

Ensuite, le chèque énergie sert également à payer tout ou partie des factures d’énergie dans votre nouveau logement, ce qui allège la gestion du budget pendant cette période clé. EDF, comme tout fournisseur, a l’obligation d’accepter ce mode de paiement.

Attention : EDF ne gère pas l’attribution du chèque énergie et ne traite pas les questions sur l’éligibilité ou les retards de réception. Pour toute démarche de ce type, il faut s’adresser directement au service officiel Chèque énergie.