Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement concernant vos contrats d’énergie avec EDF est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette étape est indispensable : sans contrat, il est impossible de mettre le compteur à votre nom, ni de bénéficier d’électricité ou de gaz à votre arrivée. C’est seulement après la souscription que EDF contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin d'activer ou de transférer le compteur à votre nom.

Pour souscrire un contrat EDF, vous pouvez téléphoner au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription est aussi possible en ligne, en vous rendant sur le site web officiel particulier.edf.fr.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Sinon, vous continuerez à recevoir les factures, y compris la part d’abonnement et, si le compteur n’est pas coupé, la consommation des nouveaux habitants. Vous devrez régler ces factures tant que la résiliation n’est pas faite, même si vous n’êtes plus sur place.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 ou via votre espace client. Même si vous restez chez EDF pour le nouveau logement, il faut résilier l’ancien contrat car chaque contrat est attaché à un compteur. Dans ce cas, vous pouvez demander la résiliation et la souscription d’un nouveau contrat en même temps.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet à la fois de ouvrir un contrat pour votre nouveau logement ou de demander la résiliation de votre contrat actuel. Le service client EDF est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent désormais se faire en ligne, ce qui simplifie grandement la gestion de son contrat d'énergie lors d'un changement d'adresse. Le client a plusieurs possibilités pour effectuer ses démarches : il peut passer par l'espace client EDF pour signaler son déménagement et gérer ses contrats rapidement et en toute autonomie.

Il est aussi possible d'envoyer un mail au service client d'EDF ou de remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel. Enfin, pour la souscription d'un nouveau contrat lors d'un emménagement, il suffit de se rendre directement sur le site d'EDF et d'y effectuer sa demande en ligne.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Ce mode de communication n’est pas le plus rapide, mais il présente l’avantage de conserver une trace écrite de vos échanges et démarches. Cette solution peut intéresser ceux qui souhaitent garder une preuve de leur résiliation pour conserver un historique fiable. Assurez-vous toutefois d’anticiper vos délais, car le traitement peut être plus long qu’en ligne ou par téléphone.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription à un contrat d'énergie EDF lors d'un déménagement, il est essentiel de rassembler certains documents. Ces informations permettent d'identifier le logement, le compteur et de mettre en place le paiement.

• Une facture d'énergie (électricité ou gaz) pour trouver le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité, ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz
• L'adresse complète du nouveau logement
• Relevé du compteur d'électricité et/ou de gaz si celui-ci est demandé
• Un RIB si le prélèvement automatique est choisi pour le paiement des factures

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement pour l’électricité ou le gaz, la résiliation de l’ancien contrat est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais pour résilier ni de pénalité. Ouvrir un nouveau contrat est aussi gratuit dans la majorité des cas. Mais il est obligatoire de payer des frais de mise en service pour activer le compteur dans le nouveau logement ou mettre l’abonnement à votre nom.

Ces frais de mise en service ne sont pas décidés par le fournisseur comme EDF, mais par les distributeurs (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz). Ces frais apparaîtront sur votre première facture d’énergie après le déménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lorsque vous déménagez et résiliez votre contrat d'énergie, vous recevez une facture de clôture. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à régler votre dernière consommation d'électricité ou de gaz et la part d'abonnement correspondant à la période allant jusqu'à la date de fin effective du contrat.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation. Une fois que cette somme est payée, votre compte est définitivement clôturé. Cela permet de s'assurer que vous avez bien payé votre énergie jusqu'au dernier jour de votre contrat à l'adresse concernée.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, après avoir demandé la résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz), vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si cette facture n'a pas été envoyée, cela signifie que la résiliation n'a peut-être pas été prise en compte par votre ancien fournisseur.

Dans ce cas, il est nécessaire de contacter votre ancien fournisseur pour savoir ce qu'il en est. Vous pouvez joindre EDF, par exemple, au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par mail à [email protected] ou via leur site internet. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de client ou d'une ancienne facture.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible de trouver l’électricité ou le gaz coupés dans le nouveau logement, surtout si celui-ci est resté inoccupé. C’est normal si vous n’avez pas encore souscrit de contrat à votre nom. Seul le titulaire d’un contrat valide peut bénéficier de l’énergie. Pour rétablir le courant ou le gaz, il faut donc choisir un fournisseur d’énergie, comme EDF ou un autre fournisseur, et y souscrire un contrat rapidement après avoir obtenu les clés du logement.

Avec le compteur Linky, il est souvent possible d’avoir une remise en service très rapide, parfois le jour même, car le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service classique peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si on paie un supplément pour un délai express ou urgent. Il est donc conseillé de faire toutes les démarches au moins 5 jours avant le déménagement pour éviter toute coupure à l’arrivée dans le logement.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d'un déménagement, vous recevez une facture de clôture de votre ancien contrat d'électricité ou de gaz. Cette facture sert à régulariser votre situation et solder votre compte auprès du fournisseur. Il peut arriver qu'une erreur s'y glisse : un montant anormalement élevé, une période facturée en trop ou une estimation incorrecte. Dans ces cas, il est important de réagir rapidement.

Contactez alors votre ancien fournisseur, comme EDF, et transmettez tous vos justificatifs (par exemple un relevé de compteur avec la date du déménagement). Si le désaccord persiste et que le litige n'est pas résolu, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Énergie pour trouver une solution impartiale.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard de mise en service de l’électricité ou du gaz lors d’un déménagement, il est important de comprendre que les délais dépendent des gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais sont fixés par les distributeurs, pas par le fournisseur EDF. La mise en service nécessite parfois l’intervention d’un technicien Enedis ou GRDF, notamment quand le compteur est de l’ancienne génération. Les compteurs communicants (Linky ou Gazpar) permettent souvent une mise en service à distance plus rapide.

Les délais annoncés ne sont jamais garantis à 100 %, car ils dépendent aussi de la disponibilité des techniciens et des périodes de fort déménagement où les délais peuvent s’allonger. Si la mise en service prend beaucoup de retard, le client peut contacter EDF pour avoir plus d’informations. EDF pourra alors, si besoin, faire un point avec Enedis ou GRDF pour vérifier l’avancement du dossier.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes aides et primes au déménagement citées ci-dessous ne sont pas proposées par EDF. Il s’agit d’un ensemble de subventions délivrées par divers organismes publics ou privés pour accompagner les particuliers et familles lors d’un changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : destiné aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, cette aide permet de financer le dépôt de garantie via un prêt à taux zéro, remboursable sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles nombreuses (au moins 3 enfants) et aux bénéficiaires de l’Aide personnalisée au logement (APL) ou de l’Allocation de logement familiale (ALF).
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d'une entreprise privée (hors secteur agricole) de plus de 10 salariés, amenés à déménager pour des raisons professionnelles. L’aide peut prendre la forme d’une subvention ou d’un prêt à conditions avantageuses.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : destinée aux personnes handicapées qui emménagent dans un logement adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d'un déménagement, c'est s'assurer d'un accompagnement par le fournisseur historique reconnu et d’une grande stabilité. EDF propose régulièrement des offres spéciales pour les nouveaux contrats : actuellement, une promotion "Bonus Hiver" permet de bénéficier d’un avantage pouvant aller jusqu’à 100 €, pour toute souscription avant le 28 février 2026.

Il n’existe actuellement pas de programme de parrainage officiel chez EDF. Cependant, les nouveaux clients peuvent profiter, durant les six mois suivant l’ouverture du contrat, de réductions et bons plans auprès des partenaires d’EDF (électroménager, mobilier, assurance habitation). Enfin, EDF propose aussi des contrats d’électricité verte pour ceux souhaitant consommer plus responsable.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide précieuse lors d’un déménagement, surtout pour les ménages disposant de ressources modestes. En cas de déménagement avec EDF, le chèque énergie permet d’abord de ne pas payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz, un avantage non négligeable au moment d’ouvrir un nouveau contrat.

Ensuite, le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie des factures d’énergie dans votre nouveau logement, ce qui permet de soulager le budget du foyer dès la première facture. EDF, comme tous les fournisseurs, est d’ailleurs dans l’obligation d'accepter le paiement par chèque énergie.

À noter : EDF ne gère pas l'attribution du chèque énergie et ne répond pas aux questions sur l’éligibilité ou un chèque non reçu. Pour toute demande spécifique, il faut contacter directement le service Chèque énergie.