Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement pour l'électricité ou le gaz consiste à souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable : c'est après votre souscription que le fournisseur contacte Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz, afin de mettre en service le compteur à votre nom. Sans contrat, il n'y a pas de mise en service, donc pas de courant ni de gaz dans votre nouveau logement.

Pour souscrire un contrat chez EDF, il suffit d'appeler le 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h). Vous pouvez aussi souscrire en ligne sur le site web d'EDF. Cette étape doit être réalisée le plus tôt possible, idéalement plusieurs jours avant l’emménagement, pour éviter toute coupure d’énergie.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable : si elle n’est pas faite, l’abonnement EDF restera actif et des factures continueront d’être émises à votre nom pour l’adresse que vous quittez. Vous pourriez ainsi payer la part fixe et la consommation des nouveaux habitants.

La résiliation est gratuite et simple. Il suffit de contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 ou via l’espace client en ligne. Même si vous restez chez EDF pour le nouveau logement, il faut résilier l’ancien contrat car chaque contrat d’énergie est rattaché à un compteur précis. Vous pouvez toutefois faire la demande de résiliation et la souscription du nouveau contrat en une seule fois, soit en ligne soit par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client EDF au 34 04. Ce numéro permet d’ouvrir un contrat, de le résilier ou encore de poser des questions sur la facturation. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Il est possible d’effectuer la plupart des démarches de déménagement chez EDF directement en ligne. Le client peut par exemple utiliser son espace client sur le site EDF pour modifier une adresse, suivre ses contrats ou transmettre ses relevés de compteur.

En plus de l’espace client, il est aussi possible de contacter EDF par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Enfin, pour souscrire une nouvelle offre EDF lors d’un changement d’adresse, le plus simple est de se rendre sur le site d’EDF et compléter un formulaire de souscription en ligne. Tout se fait alors à distance, en quelques minutes, sans passer par le téléphone.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d'effectuer vos démarches de déménagement auprès d'EDF par courrier, notamment en envoyant votre lettre de résiliation. Cette méthode n’est certes pas la plus rapide, mais elle est appréciée par ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs démarches. N’oubliez pas de conserver une copie de votre courrier et d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Lors d’un déménagement, certaines informations et documents sont à transmettre à EDF pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz. Voici les éléments habituellement demandés :

• Une adresse complète du nouveau logement
• Un relevé du compteur d’électricité et/ou de gaz (le jour de l’emménagement)
• Un numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), trouvable sur une facture du logement concerné
• Un RIB pour le prélèvement automatique, si ce mode de paiement est choisi

Une facture d’énergie récente du logement (si disponible) facilite la communication du numéro de PDL ou PCE. La transmission du relevé de compteur est souvent demandée, surtout en cas de logement sans compteur communicant. Aucun document d’identité n’est requis en général, mais le nom du titulaire du contrat doit être communiqué.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Quand on déménage, la résiliation du contrat d'énergie est toujours gratuite et il n'y a aucuns frais de souscription chez la plupart des fournisseurs. Cependant, pour l'électricité ou le gaz, il faut payer des frais de mise en service du compteur. Ces frais servent à ouvrir l'accès à l'énergie dans le nouveau logement ou à mettre le compteur au nom du nouveau client.

Ce sont les distributeurs (comme Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent cette prestation, pas le fournisseur d'énergie. Le montant de ces frais apparaît sur la première facture d'énergie du nouveau contrat souscrit pour le logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, la facture de clôture est envoyée pour faire le point sur les dernières consommations d'énergie (électricité ou gaz) et l'abonnement jusqu'à la date de résiliation effective du contrat. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à régulariser la situation du client avant la fermeture de son compte chez le fournisseur d'énergie.

Le client doit simplement payer le montant correspondant à ce qu'il a réellement consommé depuis sa dernière facture régulière. Le règlement de la facture de clôture permet de clôturer complètement le contrat et d'avoir une situation administrative et financière à jour avec le fournisseur.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après une résiliation de contrat d'électricité ou de gaz suite à un déménagement, le client reçoit en général une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Cette facture récapitule la consommation jusqu'à la fin du contrat et règle le solde restant.

Si la facture de résiliation n'a pas été envoyée après ce délai, il est possible qu'il y ait un problème avec la prise en compte de la demande. Dans ce cas, il faut contacter l'ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou [email protected]) pour demander des informations et vérifier l'état d'avancement de la résiliation.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est fréquent que l’électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé. Ce n’est pas une anomalie : quand il n’y a plus de contrat actif à l’adresse, l’énergie est coupée pour des raisons de sécurité et de gestion. Il faut impérativement souscrire un contrat d’énergie, auprès de n’importe quel fournisseur (ex : EDF), pour pouvoir rétablir le courant ou le gaz à l’arrivée dans le logement.

Pour l’électricité, si le logement est équipé d’un compteur Linky, il est possible de souscrire même le jour du déménagement et d’avoir souvent une mise en service le jour-même, car le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service standard peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Un supplément peut être payé si l’on souhaite une intervention plus rapide. Il est donc recommandé de faire les démarches de souscription au moins 5 jours avant l’arrivée pour éviter toute coupure le jour J.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par votre fournisseur d’énergie (électricité ou gaz) à la suite d’un déménagement, pour solder définitivement votre compte. Elle prend en compte la consommation réelle jusqu’à la date de votre départ. Des erreurs peuvent survenir : montant anormalement élevé, période trop longue ou index de relevé incorrect.

En cas d’anomalie, il faut contacter rapidement votre ancien fournisseur (par exemple EDF, au 34 04 ou via le formulaire de contact), en transmettant les justificatifs nécessaires (exemple : relevés de compteur). Si le litige persiste après réclamation, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, des retards de mise en service de l’électricité ou du gaz peuvent se produire. Les délais d’ouverture ne sont pas décidés par le fournisseur (par exemple EDF), mais par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens et sont donnés à titre indicatif, surtout en période d’affluence (été, vacances…). Ils ne sont jamais garantis.

Les retards concernent surtout les anciens compteurs qui nécessitent le passage d’un agent, alors que les compteurs communicants télé-opérables (Linky ou Gazpar) sont ouverts plus rapidement. En cas de retard important, il est conseillé de contacter EDF pour faire le point. Si besoin, EDF pourra relancer Enedis ou GRDF pour tenter d’accélérer la prise en charge.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

En France, plusieurs primes et aides au déménagement existent pour faciliter la mobilité des particuliers. Attention, ces dispositifs ne sont pas proposés par EDF, mais par différents organismes spéciaux selon votre situation.

• Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi. Cette aide permet de financer le dépôt de garantie et de rembourser un prêt à taux zéro sous 25 mois.
• L’aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles de plus de 3 enfants bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : destinée aux salariés du secteur privé non agricole, concernés par une mobilité professionnelle. L’aide prend la forme d’une subvention ou d’un prêt à faible taux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire un contrat EDF lors de votre déménagement présente plusieurs avantages. En ce moment, EDF propose un programme de parrainage : le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture, tandis que le filleul bénéficie de 80 € TTC sur la sienne lors de la souscription (au lieu de 40 € habituellement). Un parrain peut inviter jusqu’à 5 proches, soit 100 € TTC cumulables. Seules les offres de marché d’électricité (hors Zen Online) permettent de profiter de cette offre. Pour en bénéficier, le filleul doit appeler le 09 70 83 62 85 au moment de la souscription et indiquer les coordonnées du parrain.

De plus, EDF propose des offres vertes comme « Vert Electrique », pour consommer de l’électricité d’origine renouvelable, ainsi que des tarifs compétitifs comme Zen Fixe, affichant actuellement une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé (en vigueur à la date de l’offre). Enfin, en cas de déménagement, EDF met à disposition divers bons plans chez ses partenaires (électroménager, assurance habitation) valables pendant six mois suivant la souscription d’un contrat.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut être particulièrement utile lors d'un déménagement, notamment pour faciliter la mise en route de votre contrat d'énergie. En effet, les personnes qui bénéficient du chèque énergie sont exonérées des frais de mise en service lors de l'ouverture de leur compteur d'électricité ou de gaz, ce qui permet de réaliser une économie immédiate.

Par ailleurs, le chèque énergie sert aussi à payer tout ou partie de vos factures d’énergie dans votre nouveau logement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. EDF, en tant que fournisseur d'énergie, est dans l'obligation d’accepter votre chèque énergie pour le paiement d’une facture.

En revanche, EDF ne peut pas traiter les questions spécifiques sur votre éligibilité, le montant ou la bonne réception du chèque énergie : ces demandes doivent être adressées directement au service Chèque énergie.