Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie est de souscrire un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre futur logement. Cette étape est indispensable, car elle déclenche la mise en service du compteur à votre nom. Sans cette démarche, il n’y aura ni électricité, ni gaz lors de votre emménagement. Dès la souscription, le fournisseur se charge de contacter Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz), afin de mettre le compteur à votre nom ou de le réactiver si besoin.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. La souscription est aussi possible en ligne en vous rendant sur le site particulier.edf.fr.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement d’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable. Si elle n’est pas faite, le client risque de recevoir des factures pour un logement qu’il n’occupe plus. Cela inclut l’abonnement et éventuellement la consommation des nouveaux habitants de ce logement.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur, par exemple EDF. Même pour un client qui reste chez EDF dans son nouveau logement, il faut résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est associé à un compteur. Il est possible de gérer à la fois la résiliation et la souscription depuis l’espace client en ligne ou par téléphone au 34 04.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, appelez le service client au 34 04 pour ouvrir un contrat ou demander la résiliation de l'ancien, ainsi que pour toute question concernant la facturation ou vos démarches. Le service client EDF est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent se faire facilement en ligne, ce qui simplifie grandement les formalités pour les clients. Plusieurs options sont disponibles : il est possible d’effectuer la plupart des démarches via l’espace client en ligne, accessible 24h/24, pour signaler un déménagement, résilier ou souscrire à une nouvelle offre d’électricité ou de gaz.

En alternative, le client peut envoyer un mail ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site EDF. Pour souscrire un contrat en ligne, il suffit de se rendre sur le site internet d’EDF et de suivre les étapes indiquées. Ces solutions numériques permettent de gagner du temps et d’éviter l’attente téléphonique.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier. Bien que ce ne soit pas la méthode la plus rapide, l’envoi postal restera apprécié de ceux qui souhaitent conserver une preuve écrite de leur demande, notamment lors de l’envoi de leur courrier de résiliation. Pensez à bien préciser votre numéro client et à joindre tout justificatif nécessaire pour faciliter le traitement de votre dossier.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement, EDF demande quelques documents essentiels. Voici la liste des informations et pièces le plus souvent nécessaires :

• Une adresse complète du nouveau logement (numéro, rue, code postal, commune).
• Une facture d’énergie récente pour obtenir le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.
• Le nom de l’ancien occupant si possible.
• Un relevé du compteur (électricité ou gaz), demandé dans certains cas pour démarrer le contrat à la bonne date.
• Un RIB si vous souhaitez régler vos factures par prélèvement automatique.

Ces éléments permettent au fournisseur d’ouvrir rapidement le contrat d’énergie et d’assurer la facturation à votre nom dès votre arrivée dans le logement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, des frais de mise en service sont facturés pour l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz. Ces frais servent à permettre l’accès à l’énergie dans le nouveau logement, ou à mettre le compteur au nom du nouveau client. La résiliation de l’ancien contrat est gratuite, tout comme la souscription du nouveau, sauf cas exceptionnel de frais de dossier. Mais l’intervention pour ouvrir le compteur est toujours payante.

Ces frais ne sont pas décidés par le fournisseur comme EDF, mais par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Le montant apparaît sur la première facture d’énergie du client, même si la demande a été faite auprès du fournisseur.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture pour votre contrat d’électricité ou de gaz. Cette facture ne comprend pas de frais de résiliation, ni de pénalités. Elle sert uniquement à régler le montant des dernières consommations d’énergie ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin du contrat.

La facture de clôture est simplement une facture de régularisation. Après son paiement, votre compte est soldé et votre dossier chez le fournisseur est définitivement clos.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il faut penser à résilier son contrat d’électricité ou de gaz auprès de son ancien fournisseur. Normalement, après la résiliation, une facture de clôture est envoyée sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez pas cette facture de résiliation dans ce délai, il se peut qu’il y ait un problème lors de la prise en compte de votre demande.

Dans ce cas, il est nécessaire de contacter directement votre ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des informations. Par exemple, si votre contrat précédent était chez EDF, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 34 04 (lundi à samedi, 8h à 20h), ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Si vous arrivez dans un nouveau logement et que le courant ou le gaz est coupé, c’est souvent parce que le logement était inoccupé depuis un moment. Dans ce cas, il est normal que l’énergie soit coupée, car sans contrat actif, la fourniture ne peut pas être maintenue. Le seul moyen d’avoir du courant ou du gaz est de souscrire rapidement un contrat auprès d’un fournisseur comme EDF ou un autre opérateur.

Pour l’électricité, si le logement a un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour du déménagement et d’avoir la mise en service le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service classique peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour un service express ou urgent. C’est pourquoi il est conseillé de faire vos démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter tout désagrément lors de l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture. Cette facture sert à régulariser le compte du client, en tenant compte de la consommation réelle jusqu'à la date de résiliation du contrat d'électricité ou de gaz. Il peut arriver qu'une erreur apparaisse : montant très élevé, période facturée trop longue, ou relevés estimés incorrectement.

Si vous constatez une anomalie, il faut contacter rapidement votre ancien fournisseur en envoyant les justificatifs nécessaires (comme un relevé de compteur et la date de départ réelle). En cas de litige non résolu, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l'énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, les délais de mise en service de l'électricité et du gaz sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme EDF, ne maîtrise pas ces délais. Ces délais dépendent surtout de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, et ne sont donc pas garantis, surtout en période de forte demande.

Avec les compteurs communicants, la mise en service est souvent plus rapide car elle peut se faire à distance, sans déplacement. Les retards concernent surtout les anciens compteurs, qui nécessitent une intervention sur place. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour obtenir des informations : EDF pourra faire le lien avec Enedis ou GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes primes et aides financières au déménagement ne sont pas proposées par EDF, mais par divers organismes publics ou para-publics. Ces dispositifs facilitent l’accès à un nouveau logement en prenant en charge tout ou partie des frais liés à la mobilité.

• Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, elle permet de financer le dépôt de garantie avec un remboursement à taux zéro sur 25 mois.
• L’aide au déménagement de la CAF : destinée principalement aux familles de plus de trois enfants bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé non agricole (plus de 10 salariés), contraints de déménager pour leur emploi ; aide sous forme de subvention ou prêt avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté à leurs besoins spécifiques.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. Le fournisseur historique propose un programme de parrainage intéressant : le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture, tandis que le filleul bénéficie de 80 € TTC (au lieu de 40 €) pour toute souscription réalisée entre le 5 mars et le 30 avril 2026. À noter, chaque parrain peut cumuler jusqu’à 100 € en parrainant cinq proches. La démarche est simple : il suffit que le filleul appelle le 09 70 83 62 85 et indique les coordonnées du parrain pour bénéficier de la prime.

En complément, EDF propose régulièrement des offres de marché compétitives sur l’électricité et le gaz, dont certaines avec une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé (par exemple, l’offre Zen Fixe). Des avantages sont également proposés chez des partenaires pour l’achat d’électroménager ou une assurance habitation, accessibles dans les six mois suivant la souscription.

Enfin, EDF dispose d’offres d’électricité verte, permettant à ses clients de soutenir la transition énergétique dès leur emménagement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement des ménages en apportant deux avantages essentiels. Premièrement, lors de l’ouverture d’un nouveau contrat électricité ou gaz, les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés des frais de mise en service. Cela réduit directement les dépenses liées à l'installation dans le nouveau logement.

Deuxièmement, le chèque énergie peut être utilisé pour payer une partie ou la totalité des factures d’énergie dans le nouveau logement, ce qui allège la charge financière des ménages. EDF est légalement obligé d’accepter ce mode de paiement pour les factures d’électricité ou de gaz.

Attention, EDF n’attribue pas le chèque énergie et ne peut pas gérer les demandes concernant l’éligibilité, la perte ou la non-réception du chèque. Pour ces questions, il faut contacter le service Chèque énergie directement.