Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est à effectuer avant l’emménagement, car sans contrat valide, aucune mise en service du compteur ne pourra se faire. C’est uniquement une fois le contrat signé que le fournisseur (EDF, par exemple) contacte Enedis pour activer ou mettre le compteur d’électricité à votre nom (ou GRDF pour le gaz).

Pour souscrire chez EDF, contactez le 34 04 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut également se faire en ligne en se rendant sur le site officiel d’EDF. Sans contrat d’énergie, il n’y aura ni courant, ni gaz lors de votre emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire, car sans résiliation, le client reste responsable des factures sur cette adresse. Il risque alors de devoir payer l’abonnement ainsi que la consommation des futurs occupants de son ancien logement.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur, par exemple EDF, soit par téléphone (au 34 04), soit via l’espace client en ligne. Même en restant chez EDF pour le nouveau logement, il faut résilier l’ancien contrat car chaque contrat est associé à un compteur précis. Il est possible d’effectuer la résiliation et la souscription pour le nouveau logement au même moment.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat d’électricité ou de gaz et de demander la résiliation de votre ancien contrat. Les conseillers du service client EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent aujourd’hui être réalisées facilement en ligne. Il est possible de déclarer son changement d’adresse ou de résilier son ancien contrat directement via l’espace client EDF, accessible depuis le site officiel. Cette solution permet de suivre l’état de sa demande et de gérer ses informations personnelles en toute autonomie.

D’autre part, il est aussi possible d’envoyer un mail à EDF pour effectuer ses démarches : l’adresse de contact est [email protected]. Enfin, pour souscrire un nouveau contrat lors de l’emménagement, tout peut se faire en ligne via le site d’EDF, en remplissant le formulaire de souscription prévu à cet effet.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Même si cette méthode n’est pas la plus rapide, elle présente l’avantage de conserver une trace écrite de vos échanges avec le fournisseur d’énergie. Pour les personnes qui privilégient la sécurité et la preuve de dépôt, l’envoi postal reste une option sûre.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d'un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement avec EDF, il est important de préparer certains documents et informations. Ces éléments facilitent la mise en service et simplifient les échanges avec le fournisseur.

• Une facture d'énergie récente contenant le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Un RIB (relevé d'identité bancaire) si le paiement par prélèvement automatique est souhaité
• Un relevé du compteur d’électricité ou de gaz du nouveau logement (si demandé par EDF)

Il peut être utile de fournir l’adresse complète du logement, le nom de l'ancien occupant et la date d’emménagement. Ces informations permettent d’ouvrir plus rapidement votre contrat d’énergie.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut demander la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz. Cette opération consiste à ouvrir l’accès à l’énergie dans le nouveau logement ou à mettre le compteur au nom du nouvel occupant. Les frais de mise en service sont facturés par les gestionnaires de réseau (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur comme EDF.

La résiliation de l’ancien contrat d’énergie, tout comme la nouvelle souscription, est gratuite. Les frais de mise en service, en revanche, sont obligatoires et apparaissent sur la première facture envoyée par le fournisseur choisi pour le nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture pour régler le compte du client jusqu’à la fin effective du contrat. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalité, la résiliation restant gratuite. Elle contient uniquement le montant des consommations réelles d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement correspondant à la période écoulée depuis la dernière facture.

Cette facture sert de régularisation : le client paye ce qu’il doit jusqu’à la prise en compte de la résiliation, puis son compte est définitivement clos une fois ce paiement effectué.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il faut penser à la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz. Une fois la résiliation faite, vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si, passé ce délai, vous n’avez rien reçu, c’est qu’il y a peut-être un problème avec la prise en compte de votre résiliation.

Dans ce cas, il est nécessaire de contacter l’ancien fournisseur pour vérifier la situation. Par exemple, pour EDF, vous pouvez appeler au 3404 (du lundi au samedi, 8h–20h) ou envoyer un mail à [email protected]. Ces moyens vous permettront d’obtenir des informations sur l’état de la demande de résiliation et d’obtenir votre facture.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive souvent que l’électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé pendant une certaine période. Dans ce cas, c’est tout à fait normal : l’énergie ne peut être fournie que s’il existe un contrat actif au nom du nouvel occupant. Sans souscription à un fournisseur comme EDF ou un autre, le courant ou le gaz ne peut pas être rétabli. Il faut donc contacter rapidement un fournisseur d’énergie pour souscrire un contrat à votre nom dès que possible.

Pour l’électricité, si le logement est équipé d’un compteur Linky, il est souvent possible de souscrire le jour du déménagement et d’avoir le courant le même jour, car le compteur peut être activé à distance. Pour le gaz, le délai standard pour la mise en service est de 5 jours ouvrés. Ce délai peut être réduit en payant un supplément express ou urgent. Voilà pourquoi il est fortement conseillé d’anticiper les démarches au moins 5 jours avant l’emménagement pour éviter toute coupure au moment d’entrer dans le logement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée à la fin d’un contrat d’électricité ou de gaz, par exemple lors d’un déménagement. Elle sert à solder le compte du client, en calculant le montant exact dû selon la consommation finale. Des erreurs peuvent parfois survenir sur cette facture. Par exemple : montant anormalement élevé, périodes facturées en trop, ou estimation non conforme au relevé de compteur.

Si vous constatez une erreur sur la facture de clôture, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou par mail à [email protected]). Il est important d’avoir des justificatifs (relevés de compteur, ancien contrat, etc.) pour appuyer la réclamation. En cas de litige non résolu, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard de mise en service lors d'un déménagement, il est important de savoir que les délais d'ouverture des compteurs d'électricité et de gaz sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais ne dépendent pas du fournisseur (comme EDF). Le fournisseur n'a donc pas la main sur la date exacte d'intervention. Les délais annoncés sont indicatifs et dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, particulièrement lors de pics de déménagement.

Les retards concernent surtout les anciens compteurs qui nécessitent une intervention sur place, alors que les compteurs communicants (Linky, Gazpar) sont souvent activés à distance. En cas de retard important, le client peut contacter EDF pour demander des informations. Si nécessaire, le fournisseur peut relancer le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) pour clarifier la situation.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes aides financières dédiées au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF, mais émanent d’organismes publics ou privés afin d’accompagner certains profils lors d’un changement de logement. Voici un aperçu des principales primes et subventions disponibles :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite pour le dépôt de garantie des étudiants et jeunes actifs, à rembourser sur 25 mois, sans intérêts.
• Aide au déménagement de la CAF : soutien financier accordé aux familles de 3 enfants ou plus, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : subvention ou prêt à taux réduit, pour les salariés du secteur privé en mobilité professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : participation aux frais pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente de nombreux avantages : en plus de bénéficier de la fiabilité du fournisseur historique et d’un service client largement reconnu, vous pouvez profiter d’un programme de parrainage attractif. En indiquant un parrain au moment de la souscription (hors offre Zen Online), le filleul reçoit 80 € TTC sur sa facture et le parrain perçoit 20 € TTC.

Chaque parrain peut recommander jusqu’à 5 personnes (jusqu’à 100 € cumulés). Pour profiter de l’offre, il suffit d’appeler le 09 70 83 62 85 avec les coordonnées du parrain, lors de la souscription. À cela s’ajoute l’accès à des réductions chez de nombreux partenaires (assurance habitation, électroménager, mobilier) pendant 6 mois après l’ouverture du contrat.

Enfin, EDF propose aussi des offres d’électricité verte permettant de réduire votre impact environnemental.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, le chèque énergie peut représenter un soutien concret pour les ménages. D’abord, il permet de ne pas payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz dans le nouveau logement, ce qui allège les dépenses liées à l’emménagement.

Ensuite, le chèque énergie sert aussi à régler tout ou partie des factures d'énergie, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. EDF, comme tous les fournisseurs, a l’obligation d’accepter le paiement par chèque énergie.

Attention : en cas de question sur l’éligibilité, la perte ou la non-réception d’un chèque énergie, EDF n’a pas la possibilité de répondre. Pour cela, il faut contacter directement le service Chèque énergie.