Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec EDF consiste à souscrire un nouveau contrat d'électricité et/ou de gaz pour le logement que vous allez occuper. Cette démarche est indispensable, car c’est à partir de la souscription que le fournisseur (EDF) va contacter Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin de mettre le compteur à votre nom ou le remettre en service. Sans contrat souscrit à temps, il n’y a ni mise en service, ni alimentation en énergie lors de votre arrivée.

Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est aussi généralement possible de souscrire en ligne directement sur le site web officiel d’EDF. Cette étape doit être réalisée idéalement au moins 15 jours avant votre emménagement pour éviter toute coupure le jour J.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable, sinon vous continuerez à recevoir des factures à cette adresse. Vous devrez alors payer l’abonnement et l’éventuelle consommation réalisée par les nouveaux occupants.

La résiliation est gratuite et rapide. Il suffit de contacter le service client du fournisseur, par exemple EDF au 34 04 ou via l’espace client. Si vous étiez déjà chez EDF et souhaitez rester chez eux pour votre nouveau logement, il faut quand même résilier l’ancien contrat car chaque contrat est rattaché à un compteur. Il est possible d’effectuer la résiliation et la nouvelle souscription en une seule opération sur l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet à la fois de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement ou de résilier votre contrat actuel. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent se faire très facilement en ligne. Plusieurs options existent : il est possible de passer directement par l'espace client EDF, accessible depuis le site internet ou l'application EDF & MOI. Cette solution permet de suivre et gérer ses contrats en toute autonomie, 24h/24.

Les clients peuvent également envoyer un email à EDF pour signaler leur déménagement, ou encore souscrire un nouveau contrat en ligne via le site de EDF. Cela permet de gagner du temps et d’éviter les files d’attente téléphoniques. L’ensemble des démarches peut donc être centralisé et facilité via internet.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Ce n’est pas le moyen le plus rapide, mais cela reste une bonne solution pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite officielle de leurs échanges avec le fournisseur. Pensez à joindre toutes les informations nécessaires et à envoyer votre demande en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d'un contrat d'énergie chez EDF lors d'un déménagement, certains documents et informations sont indispensables. Ces éléments permettent d’identifier précisément le nouveau logement et de mettre en place le contrat rapidement.

• Un relevé d'identité bancaire (RIB) si vous souhaitez le prélèvement automatique
• La dernière facture d’énergie de votre ancien logement (pour retrouver le numéro de PDL pour l’électricité ou numéro de PCE pour le gaz)
• L’adresse complète du nouveau logement et, si possible, l’étage, le bâtiment ou la référence interne
• Un relevé du compteur le jour de l’entrée dans le logement (électricité et/ou gaz)

Ces informations facilitent la mise en service de l’électricité ou du gaz avec votre nouveau contrat EDF.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de votre ancien contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. Vous pouvez aussi souscrire un nouveau contrat sans frais. Cependant, pour avoir l’électricité ou le gaz dans votre nouveau logement, il faut faire une mise en service du compteur. Cette opération permet d’ouvrir le compteur ou de le mettre à votre nom.

Les frais de mise en service sont facturés par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Le fournisseur, comme EDF, les ajoute sur votre première facture d’énergie, mais il ne les garde pas. Ces frais sont obligatoires dès qu’un compteur est ouvert ou remis à votre nom, que l’énergie soit coupée ou non.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, la facture de clôture d'un contrat d'énergie sert uniquement à régulariser la situation du client. Elle ne contient aucun frais de résiliation ni pénalités. La facture inclut seulement le coût de la dernière consommation d'électricité ou de gaz, ainsi que la part d'abonnement jusqu’à la date effective de résiliation du contrat.

Il s'agit donc d'un solde de tout compte qui permet de clôturer le contrat et de s'assurer que tout a été payé ou remboursé. Le paiement de cette facture valide la fermeture définitive du contrat d'énergie chez le fournisseur.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, la résiliation de votre contrat d’énergie (électricité ou gaz) doit être prise en compte par votre ancien fournisseur. Après avoir résilié, vous recevez normalement une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Ce document confirme la fin de votre contrat et indique le solde à régler ou à rembourser.

Si au-delà de ce délai la facture de résiliation n’a pas été envoyée, il y a peut-être un problème. Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d’énergie (ex : EDF au 34 04 ou via [email protected]) pour obtenir des précisions et vérifier que la demande de résiliation a bien été prise en compte.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est fréquent de découvrir que l’électricité ou le gaz sont coupés à l’arrivée dans un logement resté vide quelque temps. C’est normal : l’énergie est coupée dès qu’aucun contrat n’est actif sur l’adresse. Pour retrouver l’électricité ou le gaz, le seul moyen est de souscrire rapidement un contrat auprès d’un fournisseur (par exemple EDF ou un autre). Sans cette démarche, il n’y a pas d’énergie, même si le compteur est présent.

Avec un compteur Linky, il est en général possible de souscrire le jour du déménagement et de bénéficier d’une mise en service le jour même, car le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut parfois patienter jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si l’on paie un supplément pour une intervention express. Pour éviter d’attendre sans énergie, il vaut donc mieux faire les démarches de souscription d’énergie au moins 5 jours à l’avance avant l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lors d'un déménagement pour solder le compte du client. Elle permet de régler la totalité de la consommation d’électricité ou de gaz jusqu’à la date de fin du contrat. Il arrive que cette facture comporte des erreurs, comme un montant trop élevé, une période facturée en trop, ou une estimation incorrecte de la consommation.

En cas d’erreur, il est conseillé de contacter rapidement l’ancien fournisseur, ici EDF, avec les justificatifs nécessaires, notamment un relevé de compteur à la date de départ. Si le litige n’est pas résolu après les échanges, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour obtenir une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, un retard de mise en service de l'électricité ou du gaz peut survenir. Les délais de mise en service ne sont pas fixés par votre fournisseur EDF, mais par les distributeurs : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens de ces sociétés, surtout en période de forte demande.

Ce type de retard concerne surtout les compteurs ancienne génération qui nécessitent un déplacement de technicien. Les compteurs communicants (Linky ou gaz communicant) peuvent être activés à distance et sont rarement concernés. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour obtenir des précisions. Si besoin, EDF se rapprochera d’Enedis ou de GRDF pour faire avancer le dossier.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe en France de nombreuses primes et aides financières au déménagement, distribuées par différents organismes (Action Logement, CAF, collectivités…), mais pas directement par le fournisseur d’électricité EDF. Ces aides sont conçues pour soutenir certains ménages selon leur profil ou situation lors d’un changement de logement :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, remboursable sans intérêt sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles de 3 enfants ou plus, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt pour les salariés d’entreprises privées (hors agricole), changeant de résidence pour motif pro.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide destinée aux personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté à leur handicap.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente plusieurs avantages, à commencer par la fiabilité et la simplicité des démarches proposées par le fournisseur historique. EDF permet en effet de gérer son contrat en ligne ou par téléphone, et propose des offres variées tant en électricité qu’en gaz, dont des formules d’électricité verte adaptées aux particuliers.

En ce moment, EDF dispose d’un programme de parrainage attractif : le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture, tandis que le filleul bénéficie de 80 € TTC crédités sur sa première facture pour toute souscription à une offre de marché d’électricité (hors Zen Online). Un parrain peut parrainer jusqu’à 5 personnes (soit 100 € cumulables).

De plus, en cas de déménagement, EDF propose pendant 6 mois des réductions chez ses partenaires sur l’électroménager, le mobilier ou l’assurance habitation, permettant d’alléger son budget installation.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement des ménages en réduisant les frais liés à l’ouverture de nouveaux contrats d’électricité ou de gaz. Lors de l’emménagement, les clients qui bénéficient du chèque énergie n’ont aucun frais de mise en service à payer pour leur compteur. Cela représente une économie immédiate, quelle que soit l’offre d’énergie choisie.

En plus de cet avantage, le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie des factures d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement, ce qui aide à alléger le budget lors de cette période coûteuse. EDF, comme tout fournisseur, a l’obligation d’accepter le règlement d’une facture par chèque énergie.

Attention, EDF ne gère pas les questions concernant l’éligibilité, la réception ou la perte du chèque énergie : il faut se rapprocher directement du service Chèque énergie pour toute demande sur l’aide elle-même.