Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) pour le nouveau logement. Sans cette démarche, il n'y a pas de courant ni de gaz dans votre nouveau domicile. C'est seulement après votre souscription que EDF contacte Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur à votre nom. S'il n'y a pas de contrat ouvert, la mise en service ne se fait pas.

Pour souscrire chez EDF, il suffit d'appeler le 34 04 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de faire la démarche en ligne sur le site officiel d’EDF : https://particulier.edf.fr/. La souscription peut ainsi se faire rapidement, soit par téléphone, soit directement sur internet.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie avec EDF consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire. En cas d’oubli, le client continue de recevoir les factures pour cet ancien logement, incluant l’abonnement et une éventuelle consommation réalisée par les nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client EDF par téléphone (34 04), en ligne via l’espace client, ou encore par courrier. Même si le client souhaite rester chez EDF pour le nouveau logement, il doit résilier car chaque contrat est rattaché à un compteur spécifique. Il est possible de faire la souscription et la résiliation simultanément dans l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le numéro du service client au 34 04. Ce numéro permet à la fois de résilier votre ancien contrat et d’en ouvrir un nouveau lors de votre changement d’adresse. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h. Préparez votre numéro de client et les informations sur votre nouveau logement pour un traitement plus rapide de votre demande.

En ligne

Pour faciliter vos démarches de déménagement, EDF permet aux clients d’effectuer la plupart des formalités en ligne. Plusieurs options s’offrent à vous : il est possible de déclarer son déménagement ou de résilier son ancien contrat directement via l’espace client EDF, accessible à l’adresse suivante : espace client EDF.

Vous pouvez également contacter le service client par email à l’adresse [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne pour toute demande relative à votre contrat ou à la souscription d’une nouvelle offre. Pour une souscription en ligne, il suffit de se rendre simplement sur le site internet d’EDF.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Même si ce n’est pas le moyen le plus rapide, c’est une option appréciée par ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges. Pour cela, il est recommandé d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception afin de garantir la sécurité de vos démarches. Retrouvez ci-dessous l’adresse à laquelle transmettre votre demande :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF lors d’un déménagement, il faut transmettre certains documents et informations. Voici la liste des éléments à préparer :

• Une ancienne facture d'énergie (pour retrouver le numéro de PDL pour l'électricité ou le numéro de PCE pour le gaz)
• L’adresse exacte du nouveau logement
• Le nom de l'ancien occupant (facultatif mais utile pour retrouver l’info plus vite)
• Le relevé du compteur (électricité et/ou gaz) au moment de l’entrée dans le logement
• Un RIB si vous souhaitez payer par prélèvement automatique

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut obligatoirement demander l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Cette opération s’appelle la mise en service. Elle permet d’accéder à l’énergie ou de mettre le compteur au nom du nouveau client. Les frais de mise en service sont facturés par le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur.

La résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat sont gratuites. Cependant, les frais de mise en service apparaissent sur la première facture d’énergie envoyée par le fournisseur. Ces frais couvrent le traitement de la demande par le distributeur, quelle que soit l’offre choisie.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, recevoir une facture de clôture pour l’électricité ou le gaz est normal. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalités. Elle sert uniquement à régler la consommation d’énergie et l’abonnement restant à payer jusqu’à la date de fin effective du contrat.

Il s’agit d’une facture de régularisation qui clôture le compte. Le paiement de cette somme permet de solder la situation avec le fournisseur. La clôture de contrat reste toujours gratuite.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après avoir demandé la résiliation de votre contrat d'énergie lors d'un déménagement, vous devez normalement recevoir une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Cette facture indique la régularisation finale de votre consommation chez votre ancien fournisseur d’électricité ou de gaz.

Si, passé ce délai, vous n’avez pas reçu de facture de résiliation, il est possible que la demande n’ait pas été prise en compte. Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur pour obtenir des informations précises sur la situation. Par exemple, pour EDF, vous pouvez appeler le 34 04, envoyer un mail à [email protected] ou utiliser leur formulaire de contact.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive souvent que l’électricité ou le gaz soit coupé dans un logement resté vide pendant un certain temps. La coupure est normale si aucun nouvel occupant n’a souscrit de contrat d’énergie à son nom. Pour retrouver de l’énergie, il faut impérativement ouvrir un contrat auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur, en donnant l’adresse du logement et le numéro de compteur.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour de l’emménagement et d’avoir une remise en service le jour-même, car l’opération se fait à distance. En revanche, pour le gaz, l’intervention d’un technicien est nécessaire : le délai standard est de cinq jours ouvrés, mais il existe une option urgente payante. C’est pourquoi il est recommandé d’anticiper les démarches au moins cinq jours avant le déménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée après un déménagement pour solder le compte du client en énergie (électricité ou gaz). Elle prend en compte la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. Il peut arriver qu’elle comporte des erreurs : montant très élevé, période facturée en trop ou mauvaise prise en compte du relevé de compteur.

Si la facture de clôture semble incorrecte, il est important de contacter rapidement son ancien fournisseur, comme EDF, en fournissant tous les justificatifs nécessaires (relevés de compteur, preuve du déménagement, etc.). Si le litige persiste après réclamation, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour résoudre le différend.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz soit retardée. Les délais sont déterminés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme EDF, ne fixe pas ces délais et n’a pas la main sur leur organisation. Les délais annoncés lors de la souscription sont à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Ainsi, ils ne peuvent pas être garantis, surtout en période de forte demande (proche des grandes dates de déménagement).

Ce genre de situation concerne principalement les anciens compteurs non communicants, où l’intervention d’un technicien est obligatoire. Pour les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), télé-opérables à distance, les retards sont rares. En cas de retard important, il est conseillé de contacter EDF afin d’obtenir plus d’informations. Si nécessaire, le fournisseur pourra se rapprocher d’Enedis ou GRDF pour faire avancer le dossier.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Attention, les différentes primes et aides au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF mais par divers organismes publics ou privés. Elles visent à accompagner certaines catégories de personnes lorsqu’elles changent de logement. Voici un aperçu des principales aides existantes :

• Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi. Cette aide prend en charge le dépôt de garantie sous forme d'avance à taux zéro, remboursable sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles d’au moins 3 enfants, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF, elle prend en charge une partie des frais de déménagement.
• Mobili-pass d’Action Logement : destinée aux salariés d'entreprises privées (hors secteur agricole) de plus de 10 employés, en mobilité professionnelle. Elle peut être accordée sous forme de subvention ou de prêt à taux préférentiel.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté à leurs besoins.

Les bons plans et codes promos

Lors d’un déménagement, souscrire chez EDF présente plusieurs avantages. En plus de bénéficier de l’expertise du fournisseur historique, il est possible de profiter de réductions exclusives chez des partenaires d’EDF pour l’achat d’électroménager, de mobilier ou pour souscrire une assurance habitation. Ces offres sont accessibles durant les six mois qui suivent l’ouverture de votre contrat d’électricité chez EDF.

En revanche, il n’existe actuellement ni programme de parrainage ni code promo chez EDF. À noter cependant que certaines offres sont moins chères que le tarif réglementé de vente, comme « Zen Fixe » qui propose une réduction sur le prix du kWh par rapport au TRV en vigueur. Autre atout, EDF met à disposition une offre d’électricité verte pour les consommateurs souhaitant s’engager en faveur de la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut être d’une grande aide lors d’un déménagement avec EDF. Premièrement, il permet aux ménages bénéficiaires de ne pas payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz dans leur nouveau logement, ce qui offre un avantage financier immédiat.

Deuxièmement, le chèque énergie sert à régler tout ou partie de ses factures d’énergie chez EDF. Concrètement, il peut être envoyé pour réduire le montant des prochaines factures d’électricité ou de gaz, facilitant ainsi la gestion du budget après l’emménagement.

En tant que fournisseur d’énergie, EDF est dans l’obligation d’accepter le paiement par chèque énergie. En revanche, pour toute question concernant l’éligibilité, un chèque non reçu ou perdu, il faut contacter le service Chèque énergie et non EDF directement.