Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec EDF consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement (électricité et/ou gaz, selon les besoins). Cette étape est primordiale : c'est uniquement après la souscription que EDF pourra demander à Enedis (pour l'électricité) ou à GRDF (pour le gaz) de mettre en service le compteur ou de le passer à votre nom. Sans contrat, aucune mise en service n'est possible, et il n'y aura donc ni courant ni gaz dans le logement.

Pour souscrire chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou réaliser la démarche en ligne sur le site officiel d'EDF. Prévoyez notamment l'adresse du logement et les relevés de compteurs lors de la souscription.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à payer l’abonnement et les consommations, même si vous n’habitez plus sur place. En cas d’oubli, vous risquez de recevoir des factures concernant la consommation des nouveaux occupants et devrez vous en acquitter.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client de votre fournisseur, par exemple EDF, par téléphone au 34 04 ou via l’espace client en ligne. Même si vous restez chez EDF pour votre nouveau logement, il faut résilier l’ancien contrat car chaque contrat est lié à un compteur. Vous pouvez réaliser la résiliation et la souscription pour le nouveau logement simultanément, en ligne ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, vous pouvez joindre le service client au 34 04, aussi bien pour ouvrir un contrat que pour demander une résiliation ou obtenir des informations relatives à la facturation. Les conseillers EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent se réaliser très simplement en ligne. Plusieurs solutions sont proposées : le client peut accéder à son espace client dédié pour gérer son déménagement et effectuer les principales formalités directement depuis son ordinateur ou son smartphone.

Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected] pour notifier son changement d’adresse ou demander des informations complémentaires. Enfin, pour ceux qui souhaitent souscrire un nouveau contrat, la souscription en ligne est accessible via le site internet d’EDF, de manière simple et rapide, sans aucun lien externe nécessaire.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que le courrier postal ne soit pas le moyen le plus rapide, il offre l’avantage de conserver une trace écrite de vos échanges avec EDF. Ce mode de contact convient parfaitement à ceux qui souhaitent archiver leurs démarches ou qui n’ont pas accès facilement à internet. Assurez-vous d’envoyer votre lettre en recommandé pour plus de sécurité et de conserver une copie pour vos dossiers.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser un contrat d'énergie lors d'un déménagement avec EDF, il est important de préparer certains documents. Ces informations permettent d’ouvrir le compteur et de garantir la bonne gestion de votre dossier.

• Une pièce d'identité du titulaire du contrat
• Une adresse complète du nouveau logement
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou numéro de PCE pour le gaz (généralement visible sur une ancienne facture)
• Un relevé du compteur (optionnel mais souvent requis à l'entrée dans les lieux)
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le client choisit le prélèvement automatique
• Une facture d’énergie précédente (électricité ou gaz) pour faciliter l’identification du compteur

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. La mise en service consiste à ouvrir le compteur ou à mettre le compteur au nom du nouveau client. Ces frais ne sont pas décidés par le fournisseur, mais par le distributeur (par exemple, Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz). Le fournisseur (comme EDF) les ajoute ensuite à votre première facture d’énergie dans le nouveau logement.

La résiliation de votre ancien contrat et la nouvelle souscription restent gratuites. Il n’y a pas de pénalité ni de frais pour ces démarches. Seuls les frais de mise en service du compteur sont obligatoires lors de l’arrivée dans un nouveau logement équipé en électricité et/ou en gaz.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, recevoir une facture de clôture pour un contrat d'énergie est normal. Cette facture ne comporte aucun frais ni pénalités de résiliation, car la résiliation est gratuite. Elle inclut uniquement le montant des dernières consommations d'électricité ou de gaz et le prorata de l'abonnement, calculés jusqu'à la date de résiliation effective.

La facture de clôture sert donc simplement à régulariser votre compte en fonction de ce que vous avez réellement consommé jusqu'à la fin du contrat. Le paiement de cette facture finalise la fermeture de votre dossier client chez le fournisseur d'énergie.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver qu'il y ait un problème avec la résiliation du contrat d'énergie (électricité ou gaz). En règle générale, une fois la résiliation demandée, le client reçoit une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez pas cette facture après ce délai, cela peut indiquer que la résiliation n’a pas été prise en compte.

Dans ce cas, il est conseillé de contacter directement votre ancien fournisseur pour obtenir des informations. Pour EDF par exemple, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), envoyer un mail à [email protected] ou passer par le formulaire de contact. Ces démarches permettent de faire le point et de régulariser la situation.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible que vous arriviez dans un logement où l’électricité ou le gaz sont coupés, surtout si le bien est resté inoccupé depuis plusieurs semaines. Dans ce cas, aucun contrat d'énergie n’est actif pour votre nouveau logement : c’est la raison pour laquelle l’électricité ou le gaz ne sont pas disponibles à votre arrivée. Le seul moyen de les rétablir est de contacter un fournisseur d’énergie, comme EDF ou un concurrent, afin de souscrire un nouveau contrat à votre adresse.

Pour l’électricité, si votre nouveau logement est équipé d’un compteur Linky, il reste possible de souscrire jusqu’au jour-même du déménagement : le compteur, télé-opérable à distance, peut être activé très vite, parfois dans la journée. Pour le gaz, une intervention physique est nécessaire : la remise en service classique prend jusqu’à 5 jours ouvrés. Il existe des options « express » ou « urgent » pour réduire ce délai, mais elles impliquent un coût plus élevé. C’est pourquoi il est recommandé de lancer vos démarches de souscription au moins 5 jours avant votre emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture spéciale, envoyée lors de la fin d’un contrat d’électricité ou de gaz, par exemple après un déménagement. Elle sert à régulariser la consommation et à solder définitivement le compte du client. Parfois, des erreurs peuvent se produire : montant trop élevé, période facturée en trop, estimation incorrecte, etc.

En cas d’erreur sur la facture de clôture, il est important de contacter rapidement l’ancien fournisseur d’énergie (par exemple EDF). Il faudra fournir tous les justificatifs utiles comme un relevé de compteur. Si le problème n’est pas résolu après réclamation, le client peut saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie pour régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard de mise en service de l’électricité ou du gaz lors d’un déménagement, il faut savoir que les délais sont fixés par les gestionnaires de réseaux, c’est-à-dire Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur d’énergie, comme EDF, n’a pas la main sur ces délais. Les dates d’intervention sont souvent données sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, notamment en période de forte demande.

Les retards de mise en service concernent surtout les compteurs ancienne génération, qui nécessitent le passage d’un technicien sur place. Les compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) sont activés à distance, ce qui limite les délais. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF afin d'obtenir des informations. Si besoin, EDF pourra joindre Enedis ou GRDF pour vous.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

En France, il existe différentes aides et primes au déménagement proposées par plusieurs organismes, et non par EDF ou les autres fournisseurs d’énergie. Ces subventions visent à alléger le coût d’un changement de domicile pour certains publics selon leur situation familiale, professionnelle ou de santé.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, remboursable sur 25 mois à taux zéro.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles ayant au moins 3 enfants, bénéficiant de l’APL ou l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt à destination des salariés du secteur privé (hors agricole) en mobilité professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour l’installation dans un logement adapté, accordée aux personnes en situation de handicap.

Les bons plans et codes promos

En cas de déménagement, souscrire chez EDF présente plusieurs avantages. En plus de sa position de fournisseur historique, EDF propose des bonnes affaires lors de l'ouverture d'un nouveau contrat : pendant six mois, les nouveaux clients peuvent bénéficier de réductions chez des partenaires pour l’achat d’électroménager, de mobilier, ou la souscription d’une assurance habitation. Il n’existe cependant pas de programme de parrainage officiel et aucun code promo direct n’est proposé actuellement.

Côté tarifs, EDF dispose de plusieurs offres à prix compétitifs, comme l’offre Zen Online, qui propose un prix du kWh jusqu’à 4 % inférieur au tarif réglementé au 19 janvier 2026. Par ailleurs, EDF propose des options d’électricité verte pour ceux qui souhaitent consommer plus responsable.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide précieuse pour les ménages lors d’un déménagement. Lors de l’ouverture d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, ce dispositif permet d’éviter de payer les frais de mise en service auprès d’EDF. C’est un avantage immédiat, puisqu’il allège le coût initial du déménagement.

Le chèque énergie peut aussi être utilisé pour le paiement des factures d’énergie dans votre nouveau logement, afin de réduire le montant à régler, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

À savoir : EDF est tenu d’accepter le chèque énergie en paiement, mais ne gère pas les aspects liés à l’éligibilité, à la réception ou à la contestation du chèque. Pour toute question sur vos droits ou un problème de réception, il faut contacter le service dédié au chèque énergie.