Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour son nouveau logement. Cette souscription est essentielle : c’est seulement après cette démarche que le fournisseur (par exemple EDF) contacte Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin de mettre le compteur à votre nom ou de le réactiver. Sans contrat, il n’y a pas de mise en service du compteur et donc pas de courant ou de gaz à l’arrivée.

Pour souscrire chez EDF, il faut contacter le 34 04 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h). Vous pouvez aussi souscrire en ligne en vous rendant sur le site d’EDF : particulier.edf.fr.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie (électricité et gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter de continuer à payer des factures après votre départ. En cas d’oubli, vous risquez de régler l’abonnement et la consommation des nouveaux occupants, car le contrat reste à votre nom tant qu’il n’est pas résilié.

La résiliation chez EDF est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04, via l’espace client en ligne, ou sur l’application EDF & MOI. Même si vous restez chez EDF dans votre nouveau logement, la résiliation reste nécessaire car chaque contrat est lié à un compteur d’adresse. Il est possible de demander en même temps la résiliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau, lors du même appel ou depuis votre espace client.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro vous permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse, mais aussi de demander la résiliation de votre ancien contrat. Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent se faire directement en ligne, ce qui facilite grandement le processus. Le client a la possibilité de gérer son déménagement depuis son espace client accessible sur le site d’EDF. Cette plateforme permet de suivre et de mettre à jour à tout moment les informations liées à son contrat, ou d’effectuer une résiliation pour cause de changement d’adresse.

Il existe aussi d’autres solutions en ligne : le client peut envoyer un mail à EDF ou encore souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz en ligne via le site internet d’EDF. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site EDF et remplir le formulaire de souscription correspondant à son nouveau logement. Ainsi, il n’est pas nécessaire de se déplacer ni d’appeler le service client, la majorité des démarches sont réalisables en quelques clics.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Même si ce n’est pas le moyen le plus rapide, cela peut être une bonne option si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges. Veillez à bien conserver une copie de votre courrier ainsi que tout accusé de réception. Voici l’adresse du service client EDF à laquelle vous pouvez envoyer votre demande :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d’énergie lors d’un déménagement, il est important de rassembler certains documents à transmettre à votre fournisseur. Voici les pièces essentielles à préparer pour l’électricité et le gaz :

• Une facture d’énergie récente (pour récupérer le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz).
• Un RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique de vos factures.
• L’adresse complète du nouveau logement.
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz, s’il est demandé par le fournisseur.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l'électricité ou le gaz. Ce montant sert à ouvrir le compteur dans le nouveau logement ou à mettre le compteur au nom du nouvel occupant. Ces frais sont obligatoires et s'appliquent pour chaque emménagement, même si le compteur fonctionne déjà. C'est le distributeur (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) qui facture ces prestations, pas le fournisseur.

La résiliation d’un ancien contrat et la souscription d’un nouveau (par exemple chez EDF) restent gratuites, sauf exception très rare de frais de dossier. Les frais de mise en service apparaissent sur la première facture d’énergie reçue après le déménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture pour l’électricité ou le gaz afin de régulariser votre situation. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation, ni pénalités. Elle sert uniquement à facturer la consommation d’énergie restant à payer et la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

En payant cette facture, votre compte est soldé et le contrat définitivement clôturé. La facture de clôture est donc une simple facture de régularisation et non un coût supplémentaire lié à la résiliation.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après avoir demandé la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture confirme l'arrêt du contrat à votre ancienne adresse et fait le point final de votre consommation.

Si vous n'avez pas reçu cette facture dans le délai prévu, cela veut souvent dire que la résiliation n’a pas été prise en compte. Dans ce cas, il est conseillé de contacter votre ancien fournisseur (comme EDF) pour vérifier l’état de la demande. Vous pouvez joindre EDF au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou utiliser leur formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive que l’électricité ou le gaz soit coupé quand on arrive dans le nouveau logement. C’est souvent le cas si le logement est resté inoccupé pendant un certain temps. Il est alors normal que l’énergie soit coupée, car il n’existe pas de contrat au nom du nouvel occupant. Pour rétablir l’électricité ou le gaz, il faut souscrire un contrat auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur.

Avec un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour de son emménagement et d’avoir le courant activé dans la journée, si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut payer un supplément pour une mise en service express ou urgente, sinon le délai standard est de cinq jours ouvrés. C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches de déménagement au moins cinq jours avant d’emménager pour éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture pour solder le compte du client. Cette facture permet de régulariser la consommation réelle d’électricité ou de gaz entre le dernier relevé transmis et la date de résiliation. Il peut arriver que cette facture contienne une erreur, par exemple un montant anormalement élevé, une période facturée trop longue, ou une consommation surestimée.

En cas d’anomalie, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou via le formulaire de contact). Il est important de fournir les justificatifs nécessaires (relevés de compteur, factures, etc.). Si le litige n’est pas résolu, le client peut saisir le Médiateur national de l’énergie, gratuitement et en toute autonomie.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut y avoir un retard de mise en service d’électricité ou de gaz. Les délais de mise en service ne sont pas fixés par EDF, mais par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais sont donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, en particulier lors des fortes périodes de déménagement.

Les compteurs communicants télé-opérables (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) réduisent le risque de retard, car ils sont activés à distance. Mais un déplacement de technicien reste nécessaire pour les compteurs ancienne génération, ce qui peut entraîner plus de délais. En cas de retard trop long, il est possible de contacter EDF : EDF pourra alors faire le point ou relancer Enedis/GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides et primes au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF mais par différents organismes publics ou privés. Elles sont destinées à faciliter l’accès à un nouveau logement ou à accompagner certains profils spécifiques lors d’un changement de domicile. Voici les principales aides actuellement disponibles :

• Loca-Pass d’Action Logement : permet aux étudiants et jeunes diplômés de financer leur dépôt de garantie et de bénéficier d’un prêt à taux zéro remboursable sur 25 mois.
• L’aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles de 3 enfants ou plus bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du privé (hors secteur agricole) contraints de déménager pour des raisons professionnelles (subvention ou prêt à taux avantageux).
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap, afin de financer un emménagement dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d'un déménagement présente plusieurs avantages. EDF propose actuellement un programme de parrainage attractif : le parrain reçoit 20 € TTC en réduction sur sa facture, tandis que le filleul bénéficie de 80 € TTC de remise lors de la souscription à une offre de marché (hors Zen Online). Un parrain peut recommander jusqu'à 5 proches, soit 100 € TTC cumulables. Pour en profiter, il suffit au filleul de donner les coordonnées de son parrain lors de son appel de souscription.

En complément, EDF permet d'accéder à des réductions exclusives auprès de partenaires (équipements, assurance habitation…) dans les 6 mois suivant la souscription, ce qui est particulièrement appréciable lors d'un emménagement. Enfin, EDF propose aussi des offres d'électricité verte, pour les consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide précieuse lors d'un déménagement : il permet aux bénéficiaires de ne pas payer les frais de mise en service pour ouvrir un nouveau compteur d'électricité ou de gaz. Concrètement, cela peut représenter une économie immédiate à l'installation dans le nouveau logement.

En plus, le chèque énergie sert à régler vos factures d'énergie : il peut donc être utilisé pour payer tout ou partie des premières factures chez EDF dans votre nouveau logement, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.

À noter : EDF a l'obligation d'accepter votre chèque énergie pour le paiement des factures d'énergie. Toutefois, EDF ne traite pas les questions spécifiques sur le dispositif (éligibilité, envoi du chèque, etc.) : pour cela, il faut contacter directement le service Chèque énergie. Cette aide est nationale, et indépendante du fournisseur choisi.