Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche doit être réalisée avant votre arrivée, car la mise en service du compteur n'est possible qu'après la souscription. Sans contrat, il n’y aura tout simplement ni électricité, ni gaz lors de votre emménagement.

Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est aussi possible de souscrire en ligne sur le site d’EDF. Une fois la demande faite, c’est le fournisseur qui contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz), afin que le compteur soit activé ou mis à votre nom.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Si elle n’est pas faite, le client continue de recevoir des factures pour cet ancien logement et reste responsable, même si quelqu’un d’autre y vit. Il devra payer l’abonnement ainsi que la consommation des nouveaux occupants jusqu’à la prise en charge du compteur par un autre contrat.

La résiliation est simple et gratuite chez EDF. Il suffit de contacter le service client par téléphone (34 04), via l’espace client en ligne ou avec l’application EDF & MOI. Même en restant client EDF dans le nouveau logement, il faut résilier l’ancien contrat car chaque contrat est associé à un compteur différent. Il est possible d’effectuer en même temps la résiliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau, en ligne ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce numéro vous permet aussi bien de souscrire un contrat à votre nouvelle adresse que de demander la résiliation de votre ancien contrat ou pour toute question liée à la facturation.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent également s’effectuer en ligne pour plus de simplicité. Il est possible de réaliser une grande partie des démarches via l’espace client accessible directement sur le site internet d’EDF. Cela permet de gérer son contrat, transmettre son relevé de compteur ou indiquer sa nouvelle adresse sans se déplacer.

Pour ceux qui le souhaitent, il est aussi possible de faire une demande par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne. Enfin, la souscription d’un nouveau contrat peut se faire directement sur le site de EDF, sans nécessité de passer par un formulaire papier ou un conseiller téléphonique.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès d'EDF par courrier postal. Envoyer votre courrier de résiliation par la poste n’est pas le moyen le plus rapide, mais cela permet de garder une trace écrite de vos échanges, ce qui peut s’avérer précieux. Pour ceux qui privilégient la sécurité des preuves et veulent formaliser leur demande en bonne et due forme, cette solution reste parfaitement adaptée.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d’énergie lors d’un déménagement, certains documents sont nécessaires afin qu’EDF puisse ouvrir le compteur à la nouvelle adresse. Voici la liste des informations ou pièces à fournir :

• Une adresse complète du nouveau logement
• Une facture d’énergie du précédent occupant ou de votre ancien logement, pour trouver le numéro de PDL (électricité) ou le numéro de PCE (gaz)
• Le relevé du compteur d’électricité et/ou de gaz au moment de l’emménagement
• Un RIB si vous souhaitez régler par prélèvement automatique
• Une pièce d’identité peut parfois être demandée

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. De même, la souscription à un nouveau contrat ne génère pas de frais chez la plupart des fournisseurs. Cependant, pour avoir accès à l’électricité ou au gaz dans le nouveau logement, il faut demander la mise en service du compteur. Cela consiste à ouvrir l’accès à l’énergie ou à associer le compteur au nom du nouvel occupant.

Les frais de mise en service sont fixés par les distributeurs (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur d’énergie. Ces coûts apparaissent généralement sur la première facture d’énergie du client après l’emménagement, même si vous avez choisi un fournisseur comme EDF.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture pour votre contrat d’électricité ou de gaz. Cette facture ne comporte pas de frais de résiliation, ni de pénalités. Elle sert uniquement à facturer le montant des consommations réellement utilisées jusqu’à la date de fin du contrat, ainsi que la part d’abonnement correspondant à cette période.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation qui solde votre compte chez le fournisseur. Une fois cette facture payée, votre contrat d’énergie est définitivement clôturé.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d’énergie (électricité ou gaz) ne soit pas correctement prise en compte. En temps normal, une facture de clôture est envoyée sous 2 à 3 semaines après votre demande de résiliation. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, cela peut indiquer un souci au niveau de la prise en compte de votre démarche.

Dans ce cas, il est nécessaire de contacter votre ancien fournisseur pour vérifier la situation et obtenir des informations. Chez EDF, vous pouvez appeler le service client au 34 04 (lundi au samedi, de 8h à 20h), envoyer un mail à [email protected], ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Ces démarches permettent de régulariser votre situation rapidement et d’éviter toute facturation indue.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive souvent que l’électricité ou le gaz soient coupés dans le nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé pendant plusieurs semaines. Cela est normal : sans contrat d’énergie souscrit au nom du nouvel occupant, l’accès à l’énergie n’est pas assuré. Pour retrouver courant ou gaz, il faut donc contacter un fournisseur (comme EDF ou un concurrent) et ouvrir un contrat à votre nom dès votre arrivée.

Avec un compteur Linky, il est souvent possible de demander la mise en service le jour du déménagement : l’opération peut être réalisée à distance. Pour le gaz, il faut parfois attendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous souscrivez une option de mise en service express (payante). Il est donc recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure d’énergie en arrivant.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture en énergie (électricité et gaz) est une facture de régularisation qui permet de solder le compte du client lors d’un déménagement. Elle calcule la consommation réelle entre la dernière facture et la date de résiliation. Parfois, des erreurs peuvent apparaître : montant anormalement élevé, période facturée en trop, consommation surestimée, etc.

En cas de problème, il est important de contacter rapidement le fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou via leur service client) et de fournir les justificatifs nécessaires (comme les relevés de compteur du jour du départ). Si le litige persiste, il est conseillé de saisir le médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs, à savoir Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur comme EDF ne choisit ni ne maîtrise ces délais. De plus, les délais annoncés sont toujours sous réserve de la disponibilité des techniciens des distributeurs. Ils ne sont donc jamais garantis, surtout pendant les périodes où beaucoup de gens déménagent.

Les retards concernent surtout les compteurs ancienne génération, car ils nécessitent l’intervention d’un technicien. Pour les compteurs communicants (comme Linky), les opérations sont souvent faites à distance, donc plus rapides. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour avoir des informations. Si besoin, EDF pourra se rapprocher d’Enedis ou de GRDF pour obtenir des précisions.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides et primes au déménagement mentionnées ci-dessous ne sont pas proposées par EDF, mais par différents organismes publics ou privés en fonction de votre profil ou situation familiale. Ces subventions ont pour but de faciliter votre installation dans un nouveau logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie destinée aux étudiants ou jeunes diplômés en recherche d’emploi, remboursable sur 25 mois sans intérêts.
• Aide au déménagement de la CAF : accordée aux familles d’au moins trois enfants bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt à taux avantageux pour les salariés du secteur privé (hors agricole) devant déménager pour raison professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide au déménagement pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire un contrat d’électricité chez EDF lors d’un déménagement présente plusieurs avantages : premier fournisseur historique, EDF offre des solutions bien adaptées à tous les profils, et une large palette d’offres incluant de l’électricité verte. En ce moment, il n’existe pas de programme de parrainage officiel ni de code promo pour l’ouverture d’un contrat EDF.

Cependant, EDF propose aux nouveaux clients des réductions exclusives chez ses partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation…) lors d’un déménagement, accessibles pendant les six mois qui suivent la souscription. Enfin, EDF intègre aussi des offres à prix compétitifs, comme l’offre Zen Online, avec des tarifs du kWh particulièrement attractifs par rapport au tarif réglementé, tout en permettant d’opter pour de l’électricité d’origine renouvelable.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie offre un vrai coup de pouce aux ménages qui déménagent et souscrivent un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF. D'abord, si vous êtes bénéficiaire, les frais de mise en service de votre compteur sont automatiquement pris en charge : vous n’avez rien à régler pour l’ouverture de votre compteur d’énergie, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, ce qui réduit les dépenses liées au changement de logement.

Ensuite, le chèque énergie vous permet aussi de payer tout ou partie de vos factures EDF dans votre nouveau logement. EDF, en tant que fournisseur d’énergie, est dans l’obligation d’accepter le paiement par chèque énergie, peu importe l’offre choisie (tarif réglementé ou offre de marché).

Attention : l’attribution du chèque énergie ne dépend pas d’EDF et ce dispositif n’est pas réservé à un seul fournisseur. Pour toute question sur l’éligibilité, le montant, un retard d’envoi ou la gestion de votre chèque, il faut contacter directement le service Chèque énergie, pas EDF.