Total Direct Energie Déménagement : toutes les démarches électricité et gaz

Déménager demande systématiquement la mise en place d'un contrat d'électricité et, selon le logement, de gaz. Avec ses quatre offres trés concurrentielles, Total Direct Energie s'adapte à tous types de profils. Ici sont détaillées les démarches à entreprendre en cas de déménagement avec Total Direct Energie, la mise en service du compteur, les tarifs, les délais, la fermeture du compteur, etc.

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Quelles sont les démarches en cas de déménagement Total Direct Energie ?

Deux semaines avant de déménager, l'usager doit entreprendre les démarches pour mettre le compteur d'électricité et éventuellement de gaz à son nom.

L'électricité et le gaz sont coupés

L'ancien occupant a résilié ses contrats et les gestionnaires de réseau sont intervenus pour couper les compteurs. Dans ce cas, il suffit de prendre contact avec un fournisseur pour la souscription d'un nouveau contrat.

Après validation de ce dernier, Total Direct Energie demande à Enedis et Grdf l'intervention de techniciens pour l'activation de l'électricité et du gaz.

Les délais d'intervention sont fixés pas les gestionnaires de réseau à 5 jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité de techniciens.

Attention, pour une première mise en service les démarches d'ouverture de compteur sont différentes et les délais plus longs.

Les énergies ne sont pas coupées

Rien de plus simple, après avoir mis en place le contrat chez Total Direct Energie, le fournisseur prend la main sur le compteur. Aucune coupure d'électricité et aucun changement de compteur ne sont à prévoir.

Le transfert du contrat n'existe pas !Le transfert de contrat Total Direct Energie lors d'un déménagement n'est pas possible. Lors d'un changement d'adresse, il convient de résilier le contrat Total Direct Energie actif à l'ancienne adresse et d'en mettre un nouveau en place.
Mise en service Total Direct Energie : 09 74 59 46 79 Rappel gratuit

Client Total Direct Energie ou d'un autre fournisseur, le changement d'adresse implique les étapes suivantes :

• Résiliation de l'ancien contrat ;
• Souscription du nouveau contrat ;
• Mise en service des compteurs.

Les étapes pour résilier les contrats d'électricité et de gaz en cours

Le jour du déménagement, il est indispensable de résilier les contrats d'électricité, et éventuellement de gaz, de l'ancien logement.

Pour cela, il suffit de contacter le fournisseur et lui annoncer la clôture du contrat. Ce dernier demandera la date prévue de départ du logement ainsi qu'une relève de compteurs ce qui lui permettra par la suite d'envoyer la facture de régularisation.

Cette étape est indispensable et assure de ne pas payer les consommations futures d'électricité et de gaz du logement. Le téléphone du service client Total Spring pour cette résiliation est le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 8h à 19h.

La demande de fermeture de compteur Total Direct Energie peut se faire également par écrit à l'adresse suivante :

Total Direct Energie Service Client
TSA 21519
75 901 Paris Cedex 15

Déménagement : Tout savoir sur les offres Total Direct Energie

La mise en place du contrat d'énergie doit se faire une quinzaine de jours avant l'emménagement  : cela permet que les énergies soient actives au moment venu.

Total Direct Energie : Quelle offre pour le nouveau logement ?

Total Direct Energie propose quatre offres pour lesquelles la souscription est possible en électricité ET en gaz, ce qui permet de regrouper ses contrats chez un seul et même fournisseur.

Pour séduire tous les profils d'usagers, Total Direct Energie présente des offres aux caractéristiques bien spécifiques : 

1. L'offre Classique : Elle vise le plus grand nombre de consommateurs. En incluant un service client téléphonique et en ligne avec un avantage tarifaire de 5%* sur le prix du kWh HT, cette offre est l'une des plus complètes du marché.
2. L'offre Online : Pour les adeptes d'internet, Total Direct Energie Online** octroie un taux de remise des plus intéressants du marché. Du haut de ses 10%*sur le prix du kWh HT, l'offre Online détrône un grand nombre de fournisseurs alternatifs.
3. L'offre Verte : Car Total Direct Energie a le souci du respect de l'environnement. La remise de 2%* sur le prix du kWh HT proposée par le fournisseur permet de coupler un prix plus intéressant que celui d'EDF tout en faisant un geste pour la planète.
4. L'offre heures super creuses : Inédit dans le domaine de l'énergie, Total Direct Energie applique entre 2h et 6h du matin  %*de remise sur le prix du kWh pendant les heures creuses - possibilité de paramétrer le chauffe-eau pendant les heures SUPER creuses***.

* Remise appliquée sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementé
**Service client en ligne uniquement
***Cette offre est soumise à la l'utilisation d'un compteur Linky.

Pour compléter ses offres, Total Direct Energie innove la clé ATOME qui permet aux usagers d'accéder en temps réels aux consommations du logement. 

Toutes ces offres sont compatibles dans le cadre d'un déménagement Total Direct Energie et une ouverture de compteur.

Déménagement : Comment souscrire à une offre Total Direct Energie ?

Il est absolument nécessaire de savoir si les énergies sont coupées ou non au moment de la souscription. En cas de coupure, Total Direct Energie dépêche un technicien Enedis et/ou Grdf pour la ré-activation des compteurs. Dans les délais standards, cela peut prendre 5 jours ouvrés*.

*Sous réserve de la disponibilité de techniciens.

Pour la mise en place des nouveaux contrats Total Direct Energie d'électricité et de gaz, le fournisseur demande les documents suivants :

• l'adresse exacte du logement ;
• pour l'électricité : le numéro PDL (point de livraison)
• pour le gaz : le numéro PCE (point de comptage et d'estimation)
• l'index de relève des compteurs d'électricité et de gaz ;
• si possible le nom de l'ancien occupant, il permet de localiser le logement plus facilement ;
• le RIB pour le paiement des factures ;
• les Consuel / Qualigaz s'il s'agit d'un logement neuf.

Deménagement dans un logement neuf : raccordements et certificats de conformité pour l'électricité et le gaz

Le déménagement dans un logement neuf induit quelques étapes supplémentaires détaillées ci-dessous.

Électricité : Quelles démarches entreprendre avant le choix du fournisseur ?

Le raccordement du logement au réseau public d'électricité, et l'obtention du certificat de conformité Consuel, sont les deux étapes à effectuer en amont du choix du fournisseur.

Pour une première mise en service d'électricité, il faut demander le raccordement du logement au gestionnaire du réseau Enedis - ou à défaut à votre Entreprise Locale de Distribution.

Cette demande peut être faite sur le site internet enedis.fr dans l'onglet raccordement.

Pour que le fournisseur puisse intervenir sur le compteur d'électricité, il vous demandera une attestation de conformité Consuel: Celle-ci prouve au fournisseur que toute l'installation du réseau d'électricité dans le logement correspond aux normes en vigueur.

Déménagement : demande de raccordement, quels documents fournir ?

• Le permis de construire ou le certificat d'urbanisme ;
• Un extrait du cadastre ;
• Des informations sur la puissance de compteur souhaitée lors de la mise en place du raccordement ;
• Un engagement à prendre en charge les travaux nécessaires sur le terrain ;
• Le plan de masse établit par l'architecte ;
• La demande de la certification Consuel.

Attestation de conformité Consuel, comment l'obtenir ?

• Régler le Consuel   €TTC sur le site internet de l'organisme ;
• Faire remplir la demande de Consuel par le conducteur des travaux d'électricité. Attention, en cas de sinistre la responsabilité engagée est celle du tiers ayant rempli le formulaire ;
• Les travaux d'électricité étant terminés et 20 jours avant la date présumée de la mise en service de l'installation, envoyer par courrier l'attestation à la délégation régionale Consuel. À ce courrier, joindre un plan de situation ainsi que tous les noms et adresses des intervenants sur le réseau d'électricité ;
• À réception de ce dossier, le Consuel programme un rendez-vous pour la vérification du réseau d'électricité.

Demande de renseignementsN'hésitez pas à nous contacter, nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h pour vous aidez dans vos démarches. 09 73 72 25 00.
rappel gratuit

Gaz : Les étapes préliminaires au choix du fournisseur

Au même titre que pour l'électricité, pour une première mise en service d'un compteur de gaz il est indispensable d'avoir procédé à quelques protocoles d'usage.

La demande de raccordement au réseau public de gaz

Le raccordement du logement au réseau public permet de faire fonctionner les appareils prévus à cet effet (chaudière, gazinière, etc).

Les étapes pour le raccordement au réseau de gaz sont simples mais les travaux peuvent prendre du temps, il faut veiller à le demander quelques mois avant la fin des travaux.

• Faire la demande en ligne sur le site GRDF ou par téléphone ;
• Acceptation de l’offre de raccordement ;
• Grdf valide le dossier de demande de raccordement ;
• Les travaux de raccordement commencent ;
• Le raccordement étant terminé, il convient de régler le restant dû de la somme demandée par Grdf ainsi que choisir le fournisseur de gaz.

Qualigaz : Demander son certificat de conformité

Pour obtenir l'attestation qualigaz il suffit de se rendre sur le site internet de l'organisme en procédant soit en un paiement par carte bancaire ou bien par bon de commande à retourner à Qualigaz.

Après réception de la demande, Qualigaz retourne un dossier à compléter à lui retourner. Une copie de ce dossier est à conserver, car elle est demandée par le contrôleur lors de la visite.

Besoin d'aide ?Pour vous renseigner, nos conseillers Selectra sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h pour vous aidez dans vos démarches. 09 73 72 25 00.
rappel gratuit

Première mise en service : frais liés à l'ouverture des compteurs

La mise en service du logement requiert des frais et délais correspondant à l'intervention d'un technicien pour le paramétrage et l'activation des compteurs.