Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez TotalEnergies ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies, contactez le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra – non surtaxé) ou passez par la souscription en ligne. TotalEnergies a été élu Service Client de l’Année 2024 et propose un parcours de souscription simple, ainsi qu’un programme de parrainage avantageux.

Souscrire TotalEnergies par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé). Une fois en ligne avec un conseiller, il faudra transmettre les informations nécessaires telles que l'adresse du logement, le relevé de compteur, un RIB ainsi qu'une pièce d'identité pour finaliser la souscription. Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Souscrire TotalEnergies en ligne

Il est possible de souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies directement en ligne. Pour accéder au formulaire et finaliser la démarche, cliquez simplement sur le lien ci-dessous :

Souscrire en ligne chez TotalEnergies

Souscrire TotalEnergies en cas de déménagement

Lorsque l’on emménage ou que l’on quitte un logement, il est important de distinguer le déménagement et le changement de fournisseur.

Dans le cadre d’un déménagement, il faut résilier le contrat de l’ancienne adresse, puis en souscrire un pour la nouvelle. À l’inverse, en cas de changement de fournisseur sans changer d’adresse, la résiliation est automatique via le nouveau fournisseur.

1. Pour un déménagement chez TotalEnergies, commencez par souscrire pour le nouveau logement en contactant le service de souscription au 09 74 59 46 79 ou en utilisant la souscription en ligne.
2. Ensuite, n’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancien logement auprès de votre fournisseur actuel. Cette démarche évite toute facturation résiduelle à l’ancienne adresse.

Combien coûte la souscription chez TotalEnergies ?

La souscription chez TotalEnergies est totalement gratuite lorsqu’il s’agit simplement de changer de fournisseur en conservant le même logement. Aucun frais ne vous sera donc facturé pour ce changement d’opérateur.

Dans le cadre d’un déménagement, il est nécessaire d’anticiper des frais de mise en service. Ces coûts correspondent à la mise en service du compteur réalisée par les gestionnaires de réseau.

L’intervention sur le compteur est facturée par Enedis pour l’électricité, ou GRDF pour le gaz. Les frais apparaissent sur votre première facture TotalEnergies, mais sont reversés directement aux gestionnaires de réseau, et non au fournisseur.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en décembre 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, il vous sera demandé de préparer certains documents essentiels afin de faciliter la création de votre contrat. Voici la liste des informations et justificatifs généralement nécessaires :

• Le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, indiqué sur l’ancienne facture du logement ou communiqué par l’ancien occupant
• Le relevé d’index du compteur d’électricité et/ou de gaz au moment de la souscription
• Les coordonnées bancaires (IBAN/RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• L’adresse précise du logement concerné par le contrat
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone valide pour le suivi du contrat et des échanges avec TotalEnergies
• Le nom de l’ancien occupant si vous arrivez dans un nouveau logement (facultatif mais recommandé)

Quelles sont les offres de TotalEnergies disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

TotalEnergies propose actuellement 4 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Heures Eco Electricité.

Les offres de gaz

TotalEnergies propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Spéciale Gaz.

Consulter les avis sur TotalEnergies avant de souscrire

TotalEnergies a une note globale de 4.35/5 sur un total de 224943 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur TotalEnergies sur plusieurs plateformes.

C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.

Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :

• Trustpilot : 3.4/5 (sur 7704 votes)
• Avis Vérifiés : 4.4/5 (sur 208867 votes)
• iGraal : 4.5/5 (sur 4179 votes)
• Poulpeo : 4/5 (sur 190 votes)
• Selectra : 2.8/5 (sur 3116 votes)

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