Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez TotalEnergies ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuez une demande via le formulaire de souscription en ligne. TotalEnergies est régulièrement récompensé, notamment élu Service Client de l’Année, et propose un parcours de souscription simple pour les particuliers.

Souscrire TotalEnergies par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Préparez un relevé d'identité bancaire, l'adresse du logement, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) figurant sur une facture d’électricité ou de gaz pour faciliter la démarche.

Souscrire TotalEnergies en ligne

La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies peut se faire facilement en ligne en quelques minutes. Il suffit de remplir le formulaire de souscription sur la plateforme dédiée.

Souscrire en ligne chez TotalEnergies

Souscrire TotalEnergies en cas de déménagement

Avant tout, il convient de distinguer la déménagement et le changement de fournisseur d'énergie. Lors d'un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat de l’ancienne adresse, puis d’ouvrir un nouveau contrat pour le futur logement.

À l’inverse, lors d’un changement de fournisseur sans changer d’adresse, il n’est pas utile de résilier soi-même : le nouveau fournisseur s’occupe de la démarche.

Pour préparer un déménagement avec TotalEnergies, il est nécessaire de s’occuper à la fois de la souscription pour la nouvelle adresse et la résiliation pour l’ancienne. Les étapes à suivre sont les suivantes :

1. Souscrire un nouveau contrat, soit en ligne grâce au formulaire de souscription TotalEnergies, soit en appelant le service de souscription au 09 74 59 46 79.
2. Réaliser la résiliation du contrat associé à l’ancien logement. Cette démarche doit être effectuée auprès du fournisseur d’énergie de ce logement, qu’il s’agisse de TotalEnergies ou d’un autre.

Ces étapes assurent d'éviter toute double facturation pour deux logements au même moment, et garantissent la prise en compte du déménagement auprès du gestionnaire d’énergie.

Combien coûte la souscription chez TotalEnergies ?

Lorsque vous décidez de changer de fournisseur pour rejoindre TotalEnergies, la souscription ne vous coûte rien : aucun frais ne s’applique lors du passage d’un fournisseur à l’autre.

En revanche, dans le cadre d’un déménagement, il faut prévoir des frais de mise en service. Ces frais correspondent à la mise en service du compteur à la nouvelle adresse.

L’intervention technique liée à l’ouverture du compteur est réalisée par les gestionnaires de réseaux : Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz. Ces frais apparaissent sur la première facture émise par TotalEnergies, mais sont ensuite intégralement reversés aux gestionnaires concernés.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en novembre 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez TotalEnergies

Lors d’une souscription chez TotalEnergies, il est nécessaire de préparer certains documents obligatoires pour que le contrat soit établi rapidement et sans erreur. Voici la liste des éléments à fournir :

• Relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• Dernière facture d’énergie du logement précédent ou actuel
• Adresse exacte du logement concerné par le contrat
• Date souhaitée de début du contrat
• Numéro de téléphone et adresse e-mail pour la création de l’espace client et le suivi
• Référence de parrainage le cas échéant (optionnel, si vous souhaitez bénéficier d’une offre de parrainage)

Quelles sont les offres de TotalEnergies disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

TotalEnergies propose actuellement 4 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Heures Eco Electricité.

Les offres de gaz

TotalEnergies propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Spéciale Gaz.

Consulter les avis sur TotalEnergies avant de souscrire

TotalEnergies a une note globale de 4.35/5 sur un total de 224029 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur TotalEnergies sur plusieurs plateformes.

C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.

Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :

• Trustpilot : 3.4/5 (sur 7679 votes)
• Avis Vérifiés : 4.4/5 (sur 208867 votes)
• iGraal : 4.5/5 (sur 4179 votes)
• Poulpeo : 4/5 (sur 190 votes)
• Selectra : 2.8/5 (sur 3114 votes)

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