Souscription TotalEnergies au 09 74 59 46 79
À l’occasion d’un déménagement, pour faire des économies d’énergie ou simplement pour changer de fournisseur, souscrire un contrat avec TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est une procédure gratuite, simple et rapide. La souscription à TotalEnergies (ex Total Direct Energie) s’effectue par téléphone ou en ligne en quelques clics sans coupure ni changement de compteur. Démarches pour souscrire TotalEnergies (ex Total Direct Energie) pour l'électricité et le gaz.
Le call center est actuellement fermé. En revanche, vous pouvez souscrire aux offres de TotalEnergies en ligne :
TotalEnergies (ex Total Direct Energie) : souscrire à l’occasion d'un déménagement
Depuis le mois d’avril 2019, les fournisseurs alternatifs Direct Energie et Total Spring ne forment plus qu’une seule entité : Total Direct Energie. À l’occasion d’un déménagement, il est très facile de souscrire un nouveau contrat d’énergie avec TotalEnergies (ex Total Direct Energie).
Déménagement : démarches pour souscrire avec TotalEnergies (ex Total Direct Energie) par téléphone
Pour emménager sereinement et éviter les coupures, les démarches suivantes sont à effectuer de préférence une quinzaine de jours avant la date effective de l’emménagement :
- L’usager doit se munir des documents suivants pour souscrire un nouveau contrat : nom de l'ancien propriétaire ou locataire, l’adresse exacte du logement, la relève de compteur et RIB pour mettre un place un système de prélèvement automatique et si possible le numéro de PDL ou PCE (ces numéros sont présents sur la dernière facture d'énergie du nouveau logement) ;
- Une fois que ces documents sont réunis, le consommateur doit joindre un conseiller et composer le 09 74 59 46 79 au coût d'un appel local ou demander un rappel gratuit du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est recommandé d'effectuer la démarche de souscription par téléphone afin de bénéficier des conseils d'un professionnel et de déterminer le profil de consommation d'énergie pour déterminer l'offre la plus adaptée et la plus économique ;
- Un conseiller téléphonique l'accompagne alors durant toutes les étapes de la souscription du nouveau contrat TotalEnergies - ex Total Direct Energie ;
- L’usager doit penser à résilier son ancien contrat correspondant à son ex-fournisseur d'électricité / gaz pour avant son départ. Pour rappel, cette procédure est gratuite indépendamment du motif évoqué. Aucun préavis n’est à prendre en compte au moment de la résiliation, néanmoins le moment idéal est le jour même du déménagement, afin de pouvoir fournir le relevé de compteur final nécessaire à la création de la facture de clôture ;
- Avec son identifiant client indiqué sur les anciennes factures éditées par le fournisseur en question, l’usager doit contacter le service client de de dernier et demander la résiliation du contrat. Cette procédure est nécessaire afin d’éviter à l’usager de continuer à payer inutilement des factures d’énergie correspondant à son précédent logement.
Délai d’ouverture du compteur d’électricité / gaz Le délai standard pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz est de 5 jours ouvrés, mais ce délai peut être rallongé à certaines période de l’année, notamment lors des fortes périodes d'emménagement, comme en septembre, janvier et de manière générale en début de mois.
Transfert du contrat avec TotalEnergies - ex Total Direct Energie
Même si l’usager souhaite conserver son contrat d’énergie, il est nécessaire de résilier son précédent contrat d’électricité / gaz lors d’un déménagement. En effet, même si l'intéressé souhaite rester chez le même fournisseur d’énergie, le contrat est lié au compteur du logement et non à son occupant. Afin de faciliter cette procédure de transfert, TotalEnergies (ex Total Direct Energie) met en place un service de modification de contrats en ligne. Ce service est accessible en ligne directement depuis l'espace client TotalEnergies - ex Total Direct Energie.
Souscription TotalEnergies (ex Total Direct Energie) par téléphone pour son logement actuel
Le call center est actuellement fermé. En revanche, vous pouvez souscrire aux offres de TotalEnergies en ligne :
Il n’y a pas qu’à l’occasion d’un déménagement que le consommateur peut décider de modifier son contrat d’énergie. Il est possible de changer de fournisseur et de contrat à n’importe quel moment pour son logement actuel. En effet, depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence il y a plus de 10 ans, la réglementation française permet aux usagers de résilier leur contrat d’énergie sans frais et sans justificatifs.
Il n’y a donc pas d’engagement à la signature d’un contrat d’énergie avec un fournisseur qu'il soit fournisseur alternatif ou historique.
Démarches pour souscrire avec TotalEnergies (ex Total Direct Energie) pour son logement actuel
La procédure est encore plus simple et rapide que pour un déménagement. L’usager souhaitant changer de contrat pour TotalEnergies (ex Total Direct Energie) doit composer le 09 74 59 46 79 (au coût d'un appel local) par téléphone ou demander un rappel gratuit du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client TotalEnergies (ex Total Direct Energie) durant toutes les étapes de la souscription. Gratuite, la souscription TotalEnergies (ex Total Direct Energie) peut s’effectuer en ligne ou par téléphone, cette dernière option étant la plus recommandable afin de bénéficier d’un service plus personnalisé. Une fois que la souscription est finalisée, le conseiller TotalEnergies prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Plusieurs fournisseurs d'énergie, un seul gestionnaire de réseauBon à savoir, au changement de fournisseur d’énergie, l’électricité ou le gaz desservit est la même énergie que pour l’ancien fournisseur. En effet, l’électricité est et le gaz sont distribués par un gestionnaire de réseau unique : ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz.
Pour pouvoir souscrire un contrat TotalEnergies, le futur client a besoin de réunir les documents suivants :
- La dernière facture de l’ancien fournisseur permettant de trouver PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz afin d'identifier plus facilement le logement concerné ;
- Le relevé du compteur ;
- Un Relevé d'Identité Bancaire pour le prélèvement automatique.
Souscrire un contrat TotalEnergies (ex Total Direct Energie) en ligne
Outre un entretien téléphonique avec un conseiller client, les usagers ont également la possibilité en quelques minutes de souscrire un contrat TotalEnergies (ex Total Direct Energie) en ligne via un espace sécurisé en ligne sur le site du fournisseur.
Déménagement : étapes pour souscrire un contrat TotalEnergies (ex Total Direct Energie) en ligne
Pour souscrire un contrat en ligne, il est nécessaire de se rendre sur le site internet du fournisseur TotalEnergies (ex Total Direct Energie) et remplir un formulaire en ligne permettant d’établir un contrat en fonction du profil de consommation de l’utilisateur.
Les 5 étapes de souscription à TotalEnergies (ex Total Direct Energie) sont les suivantes :
- Le futur client TotalEnergies (ex Total Direct Energie) doit renseigner son statut "Particulier" ou "Professionnel" et préciser sa situation : changement de fournisseur pour un logement actuel ou à l'occasion d'un déménagement ;
- L'usager renseigne ensuite le type d'énergie nécessaire (électricité, gaz ou les deux) en fonction des équipements du nouveau logement ;
- Une assistance dépannage optionnelle peut être choisie ;
- L'intéressé doit renseigner la date de début du contrat ;
- Une fois ces étapes validées, un email contenant le contrat est envoyé à l'adresse email fournie par l’usager.
La souscription TotalEnergies (ex Total Direct Energie) permet également d’obtenir les coordonnées de l’espace client et de retrouver en ligne l’ensemble des informations liées au contrat (profil de consommation, mensualités, factures, etc.). Il ne reste plus qu’à résilier le précédent contrat.
Étapes pour souscrire un contrat TotalEnergies (ex Total Direct Energie) en ligne pour son logement actuel
Il est possible de changer de fournisseur à n’importe quel moment sans changer d'adresse. Les différentes étapes de souscription en ligne TotalEnergies (ex Total Direct Energie)ne prennent que quelques instants et peuvent être effectuées par internet sur le site du fournisseur. Les étapes sont les mêmes que les étapes détaillées précédemment, l’usager doit tout de même préciser qu'un contrat existe déjà pour le logement actuel.
Un délai de 4 jours ouvrés est nécessaire afin que la souscription soit effective. Il n’est pas nécessaire pour le client de résilier par lui-même son ancien contrat puisque dans cette situation, le nouveau fournisseur s’en charge.
Accompagnement par tchat en ligneUn système de tchat en ligne permet à l’usager d'être accompagné au moment de sa nouvelle souscription et de répondre en temps réel à ses interrogations.
Frais de souscription d’un nouveau contrat TotalEnergies (ex Total Direct Energie)
Souscrire chez TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est totalement GRATUIT.
En cas de déménagement et une ouverture de compteur pour le nouveau logement, des frais de mise en service du compteur électricité sont facturés par les gestionnaires de réseaux Enedis et GRDF.
Ces frais ne varient pas en fonction du fournisseur mais par rapport au délai de mise en service souhaité par l’utilisateur.
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Délais | Ouverture compteur électricité | Ouverture compteur gaz |
|---|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 21,23 € | 18,58 € |
| Mise en service express | 24 à 48h | 58,57 € | 59,61 € |
| Mise en service urgente | Dans la journée (pour une demande effectuée avant 21h) |
150,39 € | 143,01 € |
Souscrire aux offres TotalEnergies (ex Total Direct Energie)
Le rachat du premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz : Direct Energie par le géant pétrolier Total permet à ce dernier d’agrandir sa production et de commercialiser des offres d'énergie issues d’énergie renouvelable.
Le nouveau fournisseur alternatif TotalEnergies (ex Total Direct Energie) propose aux particuliers et professionnels trois offres variant en fonction de la situation et des besoins de chacun. L'usager est accompagné afin de sélectionner l'option la plus adaptée par rapport à son lieu de résidence, son logement, ses équipements et son profil de consommation.
| Fournisseur | Nom de l'offre | Prix par an TTC | Avantages | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
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HEURES ECO ELECTRICITÉ | Budget estimé 1897€ Même prix que le tarif réglementé |
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143.87€ | 0.2062€ |
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OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2476€ Votre surcoût est de 579€ par rapport au tarif réglementé* |
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143.87€ | 0.2744€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 8500 kWh à Marseille en tarif Base
| Fournisseur | Nom de l'offre | Prix par an TTC | Avantages | Inconvénients | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|---|
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HEURES ECO GAZ 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1493€ Même prix que le tarif réglementé |
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250.44€ | 0.1035€ |
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OFFRE VERTE FIXE GAZ ✔️ Gaz vert ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 1617€ Votre surcoût est de 124€ par rapport au tarif réglementé* |
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249.04€ | 0.114€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 12.000 kWh à Marseille en tarif B1
Total Direct Energie : au service de ses clients
Avec 5 millions de clients cumulés (Direct Energie + Total Spring), le nouveau fournisseur TotalEnergies (ex Total Direct Energie) permet de réaliser des économies sur les factures d'énergie annuelles en appliquant des prix plus intéressants que les tarifs réglementés de l’électricité et du gaz.
Reconnu pour son service client de qualité, TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est récompensé depuis plusieurs années pour la qualité de son service client. Efficace et réactif, les conseillers TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ont la responsabilité d’apporter des réponses fiables et sont compétents dans leurs recommandations.