Compteur Linky : mode d'emploi, avis, avantages et inconvénients

Fin 2021, le déploiement du compteur communicant Linky par Enedis est arrivé à son terme : 90% des foyers français en sont désormais équipés. Ce compteur intelligent déployé par Enedis comporte de nombreuses fonctionnalités à l'avantage du consommateur. Il permet notamment de gérer plus facilement son contrat d’électricité et de réaliser un suivi plus précis de sa consommation. Retour sur les avantages et inconvénients du compteur Linky ainsi que sur les polémiques qu'il suscite auprès des consommateurs.

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Compteur Linky : refus, date d’installation et espace client

Nous avons choisi de rassembler ici les 4 questions qui reviennent le plus chez les clients concernant les compteurs Linky.

Comment refuser le compteur Linky ?

En théorie, le compteur Linky est obligatoire, il est donc impossible de s'opposer à son installation dans son logement. En effet, l'article L.341-4 du code de l'énergie, rend son installation légalement obligatoire.

Il existe toutefois deux exceptions permettant de contester le changement de compteur :

• L'hypersensibilité aux ondes électromagnétiques ;
• Le respect de la propriété privée.

En effet, des tribunaux ont reconnu l'hypersensibilité de quelques particuliers face au compteurs Linky. Pour y remédier, il a été demandé à Enedis de retirer les compteurs Linky chez les personnes atteintes de ces troubles.

Le tribunal de grande instance de Tours a demandé le retrait des compteurs Linky, chez 13 particuliers, pour raisons médicales (Jugement Nº RG 19/20244). 

D'autre part, la ministre de la Transition écologique et solidaire a précisé le 20 janvier 2020 au Sénat qu'il était possible de refuser l'accès au compteur aux équipes techniques d'Enedis si celui-ci n'était pas situé sur la voie publique, empêchant ainsi l'installation du compteur Linky au nom du respect de la propriété privée.

Attention toutefois, les personnes refusant l'installation ne pourront profiter des tarifs réduits d'intervention qu'offre le nouveau compteur.

Comment bloquer le compteur Linky ?

De manière générale, pirater n'importe quel compteur (mécanique, électronique ou compteur Linky) est considéré comme une fraude passible d'une amende et d'une coupure d'électricité. L'amende peut s'élever jusqu'à 456,18 €.

Face aux nombreux avis compteur Linky négatifs, certains consommateurs pourraient avoir envie de bloquer leur compteur Linky. Il est, dans tous les cas, techniquement impossible de pirater un compteur Linky.

En effet, Enedis utilise les meilleures technologies possibles afin de protéger les données personnelles des consommateurs et le compteur Linky. Si la moindre anomalie est détectée par le compteur, une notification est envoyée pour en informer directement Enedis.

Pour parfaire ce dispositif, les données de consommation du compteur Linky sont comparées, plusieurs fois par jour, à un compteur général pour détecter si une consommation change de manière inhabituelle.

De plus, la technologie Courant Porteur de Ligne (CPL) utilise des fils électriques classiques et ne passe pas par Internet, limitant ainsi les tentatives de hacking.

Finalement, les consommateurs n'ont pas d'autre choix que de vivre avec ce compteur intelligent. Mais que les consommateurs se rassurent, ce compteur possède aussi de nombreux avantages.

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Quelles conséquences en 2023 pour les clients ayant refusé la pose du compteur Linky ?

Dans la délibération de mars 2022 sur le compteur Linky de la CRE, on apprend que les surcoût engendrés par le refus de l'installation du compteur communiquant seront répercutés sur les consommateurs concernés, à savoir :

• Les clients n'ayant pas permis la pose ;
• Également ceux n'ayant pas transmis de relevés pendant plus de 12 mois.

Au total, la mesure devrait concerner 500 000 clients dits "muets" et prendra la forme d'une amende de 26 Millions d'euros par an entre 2022 et 2024.

Quand le compteur Linky sera installé chez moi ?

Le calendrier d'installation du compteur Linky prévoyait l'installation de 35 millions de compteurs Linky en France (représentant 95% du territoire national) entre 2015 et 2021. C'est désormais chose faite et Enedis continue la pose du compteur Linky pour les 3,8 millions de foyers qu'il reste encore à équiper.

Si un particulier n'a pas encore changé de compteur, cela ne devrait pas tarder. Enedis a mis en place une carte interactive afin de tenir au courant les consommateurs de la date d'arrivée du compteur dans leur commune.

Celle-ci permet de connaître en quelques clics la date d'installation du compteur Linky commune par commune. Il suffit de renseigner le code postal ou le nom de la commune concernée en accédant à la page ci dessous :

Accéder à la carte interactive compteur Linky d'Enedis

Compteur Linky et Moi : comment accéder à l’espace client du compteur Linky ?

Dans le cadre du déploiement du compteur Linky, Enedis a mis en place un espace client dédié aux utilisateurs du compteur communiquant.

Se connecter à son espace client Enedis

L'espace client  du compteur Linky offre aux consommateurs différents services :

• gérer le rendez-vous d'installation du compteur communicant ;
• accéder à l'assistance du compteur ;
• être averti de la mise en service du compteur ;
• suivre ses consommations avec la rubrique "Mon suivi de consommation" ;
• poser une question à un conseiller Enedis ;
• etc.

Compteur Linky : mode d’emploi

Voici un mode d'emploi du compteur Linky pour pouvoir utiliser le compteur communicant au mieux :

Comment demander l'ouverture d'un compteur Linky ?

Les démarches d'ouverture du compteur Linky sont les mêmes que pour les compteurs mécaniques et électroniques, seule la partie technique de la mise en service change et devient beaucoup plus simple.

En effet, les consommateurs rentrant dans un nouveau logement, doivent contacter un fournisseur pour ouvrir leur compteur. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 15 jours avant l'emménagement. 

Lors de cet appel, les éléments suivants sont nécessaires :

• L'adresse postale (la rue, l'étage, le nº d'appartement, ...) ;
• Le nom de l'ancien occupant (il permettra de retrouver plus facilement le Point De Livraison, ou PRM pour le compteur Linky, si le consommateur ne l'a pas avec lui) ;
• Le type d'énergie utilisée pour le chauffage, l'eau chaude et la cuisson ;
• Le RIB pour la mise en place des prélèvements automatiques.

Le compteur sera mis au nom du nouvel arrivant dans un délai de 5 jours ouvrés (délai standard). Avec un compteur classique, la mise en service du compteur nécessite l'intervention d'un technicien d'Enedis dans les 5 jours ouvrés, avec un compteur Linky, cela n'est pas nécessaire.

Si l'électricité est coupée : Une fois la souscription finalisée, le particulier doit trouver son compteur électrique. Ce dernier présente un petit voyant lumineux sous la touche "+", il indique la possibilité de réactiver soi-même l'électricité. Pour cela, il leur suffira d'appuyer 2 secondes sur cette touche "+" et l'électricité sera à nouveau en service. Cette démarche peut être faite dans les 24h suivant la mise en service.

Comment trouver mon point de livraison sur un compteur Linky ?

Attention, il ne faut pas confondre le PDL avec le numéro de compteur se trouvant gravé au-dessus de l'écran d'affichage.

Aujourd'hui, il est beaucoup plus simple d'obtenir son point de livraison (PDL) grâce au compteur Linky. En effet, le compteur communicant possède un petit écran avec deux boutons en dessous : un "+" et un "-". Ces deux touches permettent de faire défiler un certain nombre d'informations dont le PDL ou PRM compteur Linky.

Les consommateurs n'ont plus qu'à faire défiler les informations sur l'écran, jusqu'à trouver le PRM. "Numéro de PRM" sera affiché avec au-dessus les 14 chiffres correspondants.

Il est toujours possible de retrouver son PDL sur une facture d'électricité dans un encadré regroupant toutes les informations liées au logement.

Enfin, la solution la plus simple et rapide pour retrouver son numéro de PRM compteur Linky est d'utiliser l'outil gratuit ci-dessous : il suffit d'indiquer l'adresse du logement, de cliquer sur "Envoyer" et le numéro de PRM s'affiche en quelques seconde.

Compteur Linky : connaître son option tarifaire heures creuses

Le consommateur peut directement consulter son option tarifaire (base ou HP/HC) sur le compteur Linky.

La méthode est la même que lors de la récupération du PRM, il faut faire défiler les informations sur l'écran du compteur avec les touches "+" ou "-".

Le particulier verra alors indiqué "H PLEINE/CREUSE" ou "BASE", avec en dessous "NOM DU CONTRAT".

Pour connaître ses heures creuses, le consommateur devra regarder au dos de sa facture d'électricité ou appeler son fournisseur. 

Il y a 8 heures creuses EDF par jour et elles sont généralement réparties entre deux tranches horaires : 12h-17h et 20h-8h.

Comment trouver ma relève de compteur Linky ?

Avec le compteur Linky, plus besoin de faire sa relève de compteur ! Les données de consommation sont directement transmises à Enedis puis au fournisseur. Pour voir sa consommation et donc sa relève, il y a trois solutions :

• Faire défiler les informations sur l'écran du compteur avec les touches "+" et "-" jusqu'à voir apparaître l'option tarifaire et la consommation depuis la pose du compteur (en kWh) ;
• Se connecter sur l'espace client de son fournisseur ;
• Se connecter sur son espace client Enedis et consulter la rubrique "Mon suivi de consommation".

Quels sont les avantages du nouveau compteur Linky d’Enedis ?

Un compteur plus pratique

Les relèves de compteur sont automatiques. Finis les rendez-vous astreignants où un technicien vient relever l'index réel de consommation d'électricité. Les relevés de compteur EDF sont directement transmises à Enedis et au fournisseur d'électricité du consommateur.

La mise en service s'effectue à distance, l'intervention d'un technicien est donc inutile. Au lieu de 5 jours ouvrés pour les compteurs traditionnels, la mise en service d'un compteur Linky ne devrait plus prendre qu'un jour ouvré. Il s'agit d'une vraie bonne nouvelle pour les dizaines de milliers de foyers qui déménagent chaque année dans un logement où l'électricité est coupée et qui oublient de souscrire à l'avance auprès d'un fournisseur d'électricité.

Un compteur plus économique

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Plus d'infos

Grâce au compteur Linky, le client contrôle beaucoup plus facilement sa consommation et réduit sa facture d'électricité en se connectant sur son espace client compteur Linky sur le site d'Enedis ou via l'une des applications de suivi de consommation pour compteur Linky, il accède à différents outils qui lui permette de suivre au mieux sa consommation d'électricité :

• Vérifier que la puissance souscrite est appropriée. Pour cela, les particuliers peuvent se rendre sur l'index et télécharger les fichiers de suivi de consommation. Ils y trouveront la puissance maximale atteinte par jour et pourront déterminer si la puissance souscrite est suffisante. Si elle est trop élevée, ils peuvent la diminuer afin de réduire leur facture ; si elle est trop basse, ils peuvent l'augmenter pour éviter que l'installation ne disjoncte à cause d'une surcharge.
• Vérifier si sa consommation est "normale". Les clients ont accès à un graphique donnant l'évolution de leur consommation quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Ainsi, ils peuvent identifier les éléments consommant le plus dans leur logement et changer leurs habitudes pour faire baisser leur consommation et leur facture.
• L'accès à une courbe de charge analysant la consommation toutes les heures (ou toutes les demi-heures). Cet outil aide les fournisseurs à trouver l'option tarifaire la plus adaptée (heures pleines / heures creuses ou base). Elle permet aussi au client, s'il a choisi l'option heures pleines / heures creuses, de rentabiliser au mieux ses heures creuses.
• Comparer son foyer avec les autres foyers du département. Les particuliers se rendent ainsi compte de leur consommation par rapport aux restes des habitants d'une même zone géographique. S'ils consomment beaucoup plus que leurs homologues, ils peuvent agir en conséquence (faire des travaux d'isolation, changer les appareils électriques consommant trop, ...)

Tous ces outils aident les consommateurs en limitant leur consommation d'électricité réduisant ainsi leurs factures. S'ils couplent à ces économies, une offre d'électricité particulièrement compétitive au niveau du prix du kWh, leur facture d'électricité pourrait diminuer d'au moins 30%.

Pour les ménages les plus précaires, la loi exige aussi l'installation d'un boîtier externe, appelé "afficheur déporté". Ce dernier, relié par liaison radio avec le compteur Linky, affiche en temps réel la consommation du foyer, en Euros. Cela permet donc à tout un chacun de comprendre et de suivre sa consommation, avec un indicateur financier compréhensible de tous. Le déploiement de ce boîter prend du retard sur les délais annoncés, et nous ne savons pas où en est ce projet.

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Un compteur plus écologique

Le compteur Linky rend le monde plus vert pour plusieurs raisons :

1. Il incite le client à réduire fortement sa consommation d'électricité en lui donnant les clés pour l'analyser ;
2. Il limite les multiples déplacements d'Enedis (plus de rendez-vous de relève de compteur) ;
3. Le compteur Linky va permettre à Enedis de mieux administrer son réseau pour acheminer plus facilement l'électricité provenant de points de production décentralisés (petits producteurs photovoltaïques par exemple) ;
4. Il favorise l'autoconsommation : le compteur intelligent comptabilise en même temps la production et la consommation d'électricité sur un site (avant, un compteur était attribué à la production et un autre à la consommation), cela simplifie les démarches pour les particuliers voulant produire et consommer leur propre électricité renouvelable (avec des panneaux solaires par exemple).

La baisse des frais de mise en service ou de changement de puissance

Avec le compteur Linky installé dans de plus en plus de foyers français, les techniciens Enedis vont se déplacer de moins en moins puisque l'ouverture du compteur ou encore le changement de puissance se feront à distance. Par conséquent, les coûts d'Enedis vont diminuer, et les frais de mise en service ou encore de changement de puissance diminuent.

Actuellement, les frais d'ouverture de compteur sont à 13,94€. Ils devraient baisser pour atteindre un peu plus de 3€ à terme lorsque tous les compteurs Linky auront été déployés. Le coût pour un changement de puissance a par ailleurs déjà baissé. Alors qu'il est de 38,80 en cas de compteur classique, il n'est que de -€ en cas de compteur Linky.

Quelles sont les polémiques autour du compteur Linky ?

Des risques pour les données personnelles

Le compteur Linky collecte beaucoup de données afin de suivre la consommation des français en temps réel. Pourtant, il présente peu de risques pour la sécurité des données personnelles car le processus de transmission des données est parfaitement sécurisé.

Le compteur communicant utilise la technologie Courant Porteur de Ligne. Elle permet de transmettre l'information à travers des câbles électriques en utilisant des courants à basse et moyenne tension.

Le signal est transmis via les câbles électriques (en utilisant la technologie des courants porteurs en ligne – CPL) et le concentrateur (situé la plupart du temps dans le poste de distribution) agrège les données d’une grappe de compteurs et les transmet, par GPRS, au système d’information centralisé compteur Linky. Enedis, le gestionnaire de réseau

Ce nouveau compteur communique avec le fournisseur en deux étapes :

1. Dans un premier temps, le compteur envoie les données au concentrateur Enedis situé à proximité de chez vous ;
2. Puis, le concentrateur Enedis transmet ces données, grâce au réseau satellite, au gestionnaire de réseau puis au fournisseur.

Ces informations transmises sont cryptées et impossibles à pirater, selon Enedis.

Enedis, via le compteur Linky peut empêcher le fonctionnement de certains appareils Depuis la publication d'un arrêté en date du 22 septembre 2022, et après consultation de la CRE, Enedis est autorisé, du 15 octobre 2022 au 15 avril 2023 a empêcher le remplissage des ballons d'eau chaude de certains consommateurs en option tarifaire heures creuses. Cette mesure vise à éviter les pics de consommation électrique pendant l'hiver 2022-2023.

Des risques pour la santé

Des associations de consommateurs ont soulevé la question des risques sanitaires liés à l’utilisation du nouveau compteur. Le problème majeur du compteur Linky serait lié à l’utilisation de la technologie CPL (courant porteur de ligne) qui, par son caractère « peut-être cancérigène », suscite la polémique.

Selon Enedis, « à l'intérieur du logement, le compteur Linky n’induit pas davantage de champs électromagnétiques que le compteur actuel. Il n'émet pas des informations en continu comme d'autres appareils connectés, mais seulement quelques secondes par jour », ce qui n’affecterait donc en rien la santé des membres du foyer.

Le gestionnaire du réseau affirme également que le compteur respecte bien les normes françaises et européennes : « le compteur respecte l’ensemble des normes sanitaires définies au niveau européen et français, lesquelles sont très restrictives, concernant l’exposition du public aux champs électromagnétiques ».

Dans une étude réalisée récemment par l’Agence Nationale des Fréquences (ANFR), il apparaît d’ailleurs que le compteur Linky émet moins d'ondes qu'une perceuse sans fil.

D'autres petites associations locales comme Stop Linky ont publié des théories beaucoup plus farfelues comme la présence d'une caméra dans le compteur Linky, ce qui est évidemment faux.

Des risques de disjonction

Beaucoup de compteurs anciens toléraient le dépassement du seuil de puissance souscrite (exemple : certains compteurs de 6 kVA laissaient, en réalité, passer 7 kVA). Les compteurs Linky étant plus précis, ce type de phénomène ne devrait pas se reproduire. Les clients, utilisant une puissance supérieure à la puissance initialement souscrite, devront augmenter la puissance de leur compteur afin d'éviter une disjonction.

Pour changer la puissance du compteur, il faut contacter votre fournisseur d'électricité et opter pour un abonnement d'électricité avec une puissance différente.

Ensuite, le fournisseur transmet la demande à Enedis qui effectuera la modification à distance sous 24 heures. Cette opération est gratuite si le compteur Linky a été installé moins d'un an auparavant, sinon elle coûtera - € au consommateur.

Pourquoi ce changement de compteur ?

Le changement de compteur découle, en premier lieu, d'une requête européenne.

En 2009, les directives européennes prévoient le déploiement des compteurs communicants dans 80% des foyers européens d’ici 2020, et 100% en 2022. Ces directives demandent aux États membres de prévoir un calendrier et des plans nationaux pour l’installation de ces nouveaux compteurs sur leur territoire. Malheureusement, l'objectif initial est loin d'être atteint, en effet, ce changement est plus compliqué dans certains pays retardant ainsi l'installation des compteurs intelligents.

En 2012, une directive relative à l’efficacité énergétique encourageant la mise en place de « smart grids » a été adoptée. Les « smart grids » sont des réseaux électriques intelligents et interconnectés au niveau européen, ils permettent d’optimiser la production, l'acheminement, la distribution et la consommation de l’électricité, grâce aux données générées par des systèmes informatiques.

À ce jour, le déploiement des compteurs intelligents est en cours dans quasiment tous les États membres de l’Union Européenne, l’Italie et la Suède ont déjà atteint les objectifs fixés pour 2020.

L'installation des compteurs Linky s’inscrit également dans la transition énergétique en permettant aux usagers de réduire leur consommation.