Ouverture du compteur avec TotalEnergies : frais et démarches en 2025
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Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz, soit en ligne, soit par téléphone au 09 74 59 46 79 (service Selectra). Une fois votre contrat signé, TotalEnergies transmettra la demande d’ouverture au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), qui effectuera la mise en service. Cette démarche est indispensable lors d’un déménagement ou pour mettre le compteur à votre nom. Contactez TotalEnergies en priorité, car c’est toujours le fournisseur qui centralise les demandes d’ouverture de compteur.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez TotalEnergies en appelant le service de souscription au 09 74 59 46 79 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec TotalEnergies. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec TotalEnergies ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à TotalEnergies lors d’un déménagement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cette démarche permet de mettre le compteur au nom du nouvel occupant du logement. Elle est aussi indispensable si le compteur est coupé ou inactif, afin de rétablir la fourniture d’énergie avant l’emménagement. Sans cette démarche, vous risquez de ne pas avoir d’électricité ou de gaz le jour de votre arrivée.
Quelles sont les démarches de déménagement avec TotalEnergies ?
Souscrire un contrat chez TotalEnergies
Première étape : Pour ouvrir un compteur d'énergie chez TotalEnergies, il faut d'abord souscrire un contrat d'énergie (électricité ou gaz). Ce n'est pas TotalEnergies qui procède à l'ouverture du compteur, mais la souscription permet aux gestionnaires Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) de savoir que le logement a de nouveaux occupants.
Pour souscrire, appelez le 09 74 59 46 79 (prix d'un appel local). Une fois le contrat signé, le gestionnaire pourra activer ou mettre le compteur à votre nom.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
Deuxième étape : il faut résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette action est indispensable pour arrêter toute facturation à cette adresse. Même si l’ancien contrat était aussi chez TotalEnergies, il doit être résilié, car chaque nouveau compteur nécessite un nouveau contrat.
La résiliation est gratuite dans tous les cas. Vous pouvez faire cette démarche depuis l’espace client TotalEnergies, ou appeler le fournisseur le jour du déménagement. Si votre ancien contrat était chez un autre fournisseur, il faut contacter ce fournisseur pour résilier.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur de gaz ou d’électricité chez TotalEnergies, il faut fournir certains documents lors de la souscription. Ces informations permettent l’identification du logement et la mise en place du contrat à la bonne adresse. Ainsi, l’ouverture du compteur est facilitée et évite les erreurs lors de l’activation de l’énergie.
La liste des documents essentiels à préparer dépend de chaque situation, mais elle reste généralement assez simple. Voici les pièces demandées pour souscrire et ouvrir un compteur chez ce fournisseur :
- Une facture récente d’électricité ou de gaz (ancienne ou du précédent occupant, pour récupérer le numéro du compteur ou point de livraison/PCE).
- L’adresse complète du logement à raccorder (numéro, rue, étage, etc.).
- Un RIB pour le prélèvement automatique (si souhaité).
- Pour les logements sans compteur communicant, relever vous-même les index du compteur (relevés chiffres du compteur d’électricité ou de gaz).
Munissez-vous de ces éléments avant d’appeler ou de faire la démarche en ligne. Cela accélère le traitement de votre demande et garantit une ouverture de compteur sans complication.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec TotalEnergies ?
Les délais pour l'ouverture d'un compteur d'électricité après une demande chez TotalEnergies varient selon le type de compteur et d'intervention. Ces délais sont fixés par Enedis, gestionnaire du réseau, et non par le fournisseur. Le fournisseur transmet la demande, puis Enedis intervient selon la situation du compteur dans le logement.
Avec un compteur Linky téléopérable, la mise en service se fait sans déplacement et est réalisée à distance, généralement sous 24 heures après la demande. Ce délai est le plus rapide et concerne la majorité des logements récents ou ayant déjà fait l'objet d'une relève récente par Enedis.
Pour un compteur ancien modèle (ou un Linky qui ne serait pas encore activé à distance), la mise en service requiert le déplacement d’un technicien. Le délai standard est alors de cinq jours ouvrés à compter de la demande d’ouverture transmise par TotalEnergies.
Il existe aussi une option mise en service express pour les compteurs non-Linky. Dans ce cas, l’intervention est organisée sous deux jours ouvrés, mais ce service génère un surcoût important facturé par Enedis. Ce délai est proposé à ceux ayant un besoin urgent d’électricité lors d’un emménagement par exemple.
Pour résumer, le choix du fournisseur n’influence pas ces délais. Peu importe l’offre ou le fournisseur, les mêmes règles s’appliquent, car c’est Enedis qui gère techniquement l’ouverture du compteur, que ce soit en service standard ou express.
Combien de temps pour avoir de gaz avec TotalEnergies ?
Les délais d'ouverture du compteur de gaz après une demande chez TotalEnergies ne dépendent pas du fournisseur, mais de GRDF, le gestionnaire du réseau. Si votre logement est équipé d’un compteur Gazpar encore actif (non fermé), la mise en service du gaz se fait généralement de manière quasi immédiate car aucune intervention physique n’est nécessaire. L’activation est réalisée à distance par téléopération.
Si vous avez un compteur ancien modèle, ou si le compteur Gazpar était fermé, la mise en service nécessite le déplacement d’un technicien GRDF. Le délai standard est alors de 5 jours ouvrés. Il existe des options pour accélérer la procédure : une mise en service express (délai de 2 jours ouvrés) ou une mise en service d’urgence (sous 24h, jours ouvrés), mais elles entraînent des frais supplémentaires importants.
Quel que soit le fournisseur, ces délais s’appliquent partout en France et sont liés au type d’intervention nécessaire, non au choix du fournisseur.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec TotalEnergies ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d’un contrat d’électricité chez TotalEnergies est gratuite. Cependant, l’ouverture du compteur d’électricité est facturée par Enedis, quel que soit le fournisseur choisi. Le montant dépend du type de compteur (électronique, Linky, ou mécanique) et de la nature de l’intervention (standard, express, urgente). Ces frais figurent sur la première facture d’électricité, et sont dus même en cas de changement de fournisseur.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en novembre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz chez TotalEnergies est gratuite. Cependant, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (compteur classique ou Gazpar) et de la nature de l’intervention (standard ou express). Ces frais sont affichés sur la première facture de gaz envoyée par TotalEnergies, mais ils sont ensuite reversés intégralement à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en novembre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En général, les frais de mise en service (ouverture du compteur) sont à la charge de l’occupant du logement : donc du locataire s’il est dans une location, ou du propriétaire si c’est lui qui vit dans le logement. Le locataire paie ces frais au moment où il souscrit un contrat d’électricité ou de gaz à son nom.
Exception : si l’électricité ou le gaz sont inclus dans les charges, le locataire ne souscrit pas de contrat à son nom. Dans ce cas, c’est le propriétaire ou le syndic (pour le chauffage collectif) qui supporte les frais d’ouverture de compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d’un emménagement et de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est nécessaire d’ouvrir un compteur. Cela implique des frais de mise en service qui sont habituellement facturés à tous les particuliers. Ce paiement est systématique, que ce soit pour un nouveau contrat d’électricité ou de gaz.
En revanche, les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais d’ouverture de compteur. Ils sont automatiquement exonérés : le montant n’est pas prélevé sur leur facture, quelle que soit l’offre choisie.
Suis-je éligible au chèque énergie TotalEnergies et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lorsque vous emménagez, il est possible de demander l’ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz auprès de n’importe quel fournisseur. Vous n’êtes pas obligé de choisir le fournisseur historique comme EDF ou Engie. Libre à vous de comparer les offres avant de souscrire un contrat qui vous convient.
Les frais d’ouverture du compteur (mise en service) ne changent pas en fonction du fournisseur. Ils sont fixés par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
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Vérifié le 04/11/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur TotalEnergies
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à TotalEnergies ?
Oui, vous devez demander l'ouverture du compteur. Même si l'électricité fonctionne encore dans votre nouveau logement, il est nécessaire de souscrire un contrat à votre nom. Cela permet d'être facturé sur votre propre consommation. Sans contrat, vous risquez que le courant soit coupé dès que l'ancien occupant arrête son abonnement.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d’ouverture de compteur sont facturés à chaque déménagement. Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il faut obligatoirement souscrire un nouveau contrat d’énergie pour ce compteur, quel que soit le fournisseur. Chaque compteur nécessite un contrat unique, ce qui entraîne automatiquement ces frais de mise en service, même si l’électricité ou le gaz ne sont pas coupés lors de votre arrivée.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas besoin d’ouvrir votre compteur si vous changez uniquement de fournisseur, sans déménager. Le compteur reste actif et aucune intervention sur place n’est nécessaire. La démarche est gratuite, sans coupure d’énergie ni passage de technicien. Seul le nom du fournisseur sur le contrat change.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
