Ouverture du compteur avec TotalEnergies : frais et démarches en 2025
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Pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur, soit en ligne, soit par téléphone au 09 74 59 46 79. TotalEnergies se charge ensuite de transmettre la demande au gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), qui réalisera la mise en service. Ce service concerne aussi bien un compteur neuf qu’un changement de titulaire lors d’un déménagement. Pensez à anticiper la démarche pour éviter toute coupure lors de votre installation.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez TotalEnergies en appelant le service de souscription au 09 74 59 46 79 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec TotalEnergies. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec TotalEnergies ?
Une ouverture de compteur chez TotalEnergies est nécessaire lors d’un déménagement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cela permet de mettre le compteur au nom du nouvel occupant. Si l’électricité ou le gaz étaient coupés, l’ouverture sert aussi à remettre l’énergie en service. Cette démarche concerne aussi bien un logement neuf que déjà occupé par le passé.
Quelles sont les démarches de déménagement avec TotalEnergies ?
Souscrire un contrat chez TotalEnergies
La première étape pour ouvrir un compteur d’énergie chez TotalEnergies est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Ce n’est pas le fournisseur qui active le compteur, mais la souscription permet à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) de savoir que le logement est occupé et de mettre le compteur au nom du nouvel occupant.
Pour souscrire un contrat chez TotalEnergies, appelez le 09 74 59 46 79 (service Selectra, du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h30).
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat d'énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour que la facturation s’arrête à la date du départ. Même si l’ancien contrat était avec TotalEnergies, il doit être résilié, car chaque logement a un contrat différent.
La résiliation peut se faire depuis l’espace client TotalEnergies pour gérer ancienne et nouvelle adresse en même temps. Sinon, il est possible d’appeler le fournisseur le jour du déménagement. La résiliation est toujours gratuite.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, certaines informations sont indispensables. Ces éléments permettent d’identifier votre logement et d’établir le contrat à votre nom. Le processus est rapide si vous préparez les documents nécessaires à l’avance.
Voici la liste des documents à fournir pour une ouverture de compteur :
- Une facture récente d’électricité ou de gaz du précédent occupant ou du fournisseur, mentionnant l’adresse exacte du logement.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaitez régler vos factures par prélèvement automatique.
- Les relevés des compteurs (électricité/gaz) si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky ou Gazpar.
La transmission de ces documents facilite la souscription du contrat et accélère la mise en service de l’énergie.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec TotalEnergies ?
Après une demande d'ouverture de compteur d'électricité chez TotalEnergies, le délai de mise en service dépend du type de compteur et de l'intervention d'Enedis, le gestionnaire du réseau. Si vous disposez d'un compteur Linky téléopérable, la mise en service se fait à distance et prend généralement moins de 24 heures.
Pour un compteur ancien modèle ou un compteur Linky non téléopérable, la mise en service nécessite le déplacement d'un technicien Enedis. Dans ce cas, le délai standard est de cinq jours ouvrés. Il est important de noter que ces délais restent les mêmes quel que soit votre fournisseur d'énergie.
Enfin, pour un compteur ancien modèle uniquement, vous pouvez demander une mise en service express. Cela permet d'obtenir l'électricité sous deux jours ouvrés, mais cela engendre un surcoût important par rapport à la procédure classique.
Combien de temps pour avoir de gaz avec TotalEnergies ?
Les délais pour obtenir le gaz après une demande d'ouverture de compteur avec TotalEnergies ne dépendent pas du fournisseur, mais de GRDF, le gestionnaire du réseau. Si votre logement est équipé d’un compteur Gazpar téléopérable et encore actif, l’activation du gaz est quasiment immédiate. Dans ce cas, aucun déplacement de technicien n’est nécessaire, et la mise en service peut être réalisée à distance, sous réserve que le compteur n’ait pas été coupé.
Si vous possédez un compteur gaz ancien modèle ou un compteur Gazpar coupé, un technicien doit intervenir à domicile. Le délai standard de mise en service est alors de 5 jours ouvrés. Il est possible de demander une mise en service express (sous 2 jours ouvrés) ou une mise en service d’urgence (sous 24h), mais ces options entraînent des frais supplémentaires parfois élevés.
Tous ces délais sont décidés par GRDF, peu importe votre fournisseur (TotalEnergies ou un autre). L'obtention du gaz dépend donc surtout du type de compteur installé et de l’état d’ouverture du point de livraison lors de la demande.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec TotalEnergies ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription à une offre TotalEnergies est gratuite. Cependant, l’ouverture du compteur d'électricité n’est pas facturée par TotalEnergies, mais par Enedis, le gestionnaire du réseau. Les frais d’ouverture dépendent du type de compteur (compteur classique ou compteur Linky) et du délai d’intervention souhaité. Ces coûts sont identiques chez tous les fournisseurs et s’ajoutent à la première facture d’électricité.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en octobre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l'électricité, la souscription d'un contrat de gaz est gratuite chez TotalEnergies. En revanche, l'ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (classique ou Gazpar) et de l'urgence de l’intervention (standard ou express). Cette somme apparaît sur la première facture de gaz envoyée par TotalEnergies mais elle est en réalité reversée à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en octobre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En général, c’est le locataire qui doit payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz, car il est l’occupant du logement et c’est lui qui souscrit le contrat à son nom. Si le propriétaire habite lui-même le logement, alors c’est à lui de prendre en charge ces frais.
Il existe une exception : si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges du loyer. Dans ce cas, le contrat est au nom du propriétaire ou du bailleur, c’est donc lui (ou parfois le syndic) qui paie les frais d’ouverture de compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
En général, lors d’un emménagement et de la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, le client doit payer des frais d’ouverture de compteur. Cette démarche est obligatoire pour pouvoir profiter de l’énergie dans le logement, et les frais sont facturés quel que soit le fournisseur.
Cependant, les ménages bénéficiaires du chèque énergie n'ont pas à régler ces frais de mise en service. Ils sont automatiquement exonérés du paiement des frais d’ouverture de compteur lors de la mise en place de leur contrat chez TotalEnergies.
Suis-je éligible au chèque énergie TotalEnergies et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
En France, vous pouvez demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz chez n’importe quel fournisseur. Lors d’un déménagement, il n’est pas obligatoire de souscrire chez EDF ou Engie : vous choisissez librement votre fournisseur.
- Les frais de mise en service sont les mêmes partout : ils sont fixés par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).
- Seuls les prix des abonnements et du kWh changent d’un fournisseur à l’autre.
- C’est donc l’occasion de comparer les offres pour trouver un contrat qui correspond à votre budget.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur TotalEnergies
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à TotalEnergies ?
Oui, il faut quand même demander l’ouverture du compteur chez TotalEnergies. Même si l’électricité fonctionne déjà dans votre logement, vous devez obligatoirement souscrire un contrat à votre nom. Cela vous évite une coupure si l’ancien occupant met fin à son contrat et vous permet d’être facturé selon votre propre consommation. Sans cette démarche, vous risquez une interruption du service à tout moment.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir à chaque déménagement. Lorsqu’un nouvel occupant emménage, il doit souscrire un nouveau contrat d’énergie et demander la mise en service du compteur. Chaque contrat est lié à un compteur, donc chaque déménagement implique automatiquement des frais d’ouverture, peu importe le fournisseur choisi. Ces frais servent à activer l’électricité ou le gaz à la nouvelle adresse.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, il n’est pas nécessaire d’ouvrir le compteur si vous changez uniquement de fournisseur sans déménager. Le compteur reste en service, aucune intervention technique n’est demandée et il n’y aura ni coupure ni frais. Le changement de fournisseur est gratuit et se fait à distance, sans impact sur votre accès à l’électricité ou au gaz.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
