Ouverture du compteur avec TotalEnergies : frais et démarches en 2025
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Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz avec TotalEnergies, il suffit de souscrire une offre d’énergie en ligne ou par téléphone au 09 74 59 46 79. C’est ensuite Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) qui mettront le compteur en service, mais c’est bien TotalEnergies que vous devez contacter en premier, notamment lors d’un déménagement ou pour un changement de titulaire. La démarche se fait en quelques minutes, sans engagement, en préparant un RIB, une adresse et le numéro de Point de livraison (PDL) ou Point de comptage (PCE).
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez TotalEnergies en appelant le service de souscription au 09 74 59 46 79 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec TotalEnergies. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec TotalEnergies ?
L’ouverture de compteur chez TotalEnergies est nécessaire lors d’un déménagement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cette démarche permet de mettre le compteur au nom des nouveaux occupants du logement. Elle est à effectuer si le compteur est coupé ou si vous arrivez dans un logement encore alimenté mais dont le précédent contrat a été résilié. Cela garantit la facturation correcte à votre nom.
Quelles sont les démarches de déménagement avec TotalEnergies ?
Souscrire un contrat chez TotalEnergies
La première étape pour ouvrir un compteur d’énergie chez TotalEnergies est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Ce n’est pas le fournisseur qui ouvre le compteur. La souscription permet simplement à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) de savoir qu’il y a de nouveaux occupants, pour pouvoir ensuite activer le compteur à leur nom.
Pour souscrire chez TotalEnergies, appelez le 09 74 59 46 79 (appel non surtaxé).
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter d’être facturé après votre départ. Même si votre ancien contrat est déjà chez TotalEnergies, il faut le résilier, car chaque nouveau logement implique un nouveau contrat.
Vous pouvez effectuer la résiliation et la souscription d’un nouveau contrat en une seule opération depuis l’espace client TotalEnergies. Sinon, il suffit d’appeler le fournisseur le jour du déménagement. En cas de contrat chez un autre fournisseur, contactez directement ce dernier. La résiliation est gratuite dans tous les cas.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, certains documents et informations sont indispensables à la création du contrat. Ces éléments permettent d’identifier précisément le logement, l’abonné et d’assurer la mise en service dans les meilleurs délais.
Voici la liste des documents généralement nécessaires :
- Une facture récente d’électricité ou de gaz (pour récupérer le numéro de compteur, le Point de Livraison ou PCE).
- L’adresse exacte du logement concerné par le contrat.
- Un RIB si vous souhaitez mettre en place le prélèvement automatique pour le paiement des factures.
- Le(s) relevé(s) de compteur si le compteur n’est pas communicant.
- Le nom de l’ancien occupant (facultatif mais recommandé pour faciliter l’identification du compteur).
Combien de temps pour avoir l'électricité avec TotalEnergies ?
Les délais pour obtenir l'électricité après une demande d'ouverture de compteur avec TotalEnergies dépendent du type de compteur et du mode d'intervention. Ces délais ne sont pas fixés par le fournisseur, mais par Enedis, le gestionnaire du réseau. Le fournisseur transmet la demande à Enedis, qui gère ensuite l’intervention sur le terrain ou à distance.
Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service est effectuée à distance en 24 heures seulement. Cela signifie que l’électricité est rétablie rapidement, sans passage d’un technicien sur place.
Si vous avez un compteur ancien modèle (ou un compteur Linky non communicant à distance), la mise en service nécessite le déplacement d’un technicien. Dans ce cas, le délai standard est de 5 jours ouvrés après la validation de la demande.
Pour une mise en service express sur un compteur ancien modèle, il est possible de réduire le délai à 2 jours ouvrés. Cette prestation est soumise à un supplément de prix, facturé par Enedis. Ce choix permet d’accélérer le rétablissement de l’électricité en cas d’urgence.
Combien de temps pour avoir de gaz avec TotalEnergies ?
Les délais pour avoir le gaz après une demande d'ouverture de compteur auprès de TotalEnergies dépendent essentiellement de GRDF, qui gère le réseau de distribution. Ces délais varient selon le type de compteur et la situation du logement, indépendamment du fournisseur choisi.
Si vous disposez d'un compteur Gazpar téléopérable et toujours actif, la mise en service du gaz est quasiment immédiate. Elle se fait à distance, sans déplacement de technicien.
Si vous avez un compteur ancien modèle ou si votre compteur Gazpar a été coupé, il faut prévoir environ 5 jours ouvrés pour la mise en service standard. Cette intervention nécessite la venue d’un technicien à domicile.
Il est possible de demander une mise en service express (sous 2 jours ouvrés) ou en urgence (sous 24 heures). Ces interventions sont plus rapides, mais elles entraînent des frais supplémentaires qui peuvent être conséquents.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec TotalEnergies ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription à une offre TotalEnergies est gratuite pour le client. En revanche, l’ouverture effective du compteur d’électricité est facturée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Les frais varient selon le type de compteur (classique ou Linky) et la rapidité de l’intervention (standard ou express). Par exemple, pour une ouverture standard avec un compteur Linky, le coût est d’environ 30 €. Ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur choisi.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en novembre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz est gratuite chez TotalEnergies. En revanche, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le tarif dépend du type de compteur et de la nature de l’intervention (mise en service standard, express ou d’urgence). Ces frais apparaissent sur la première facture de gaz envoyée par TotalEnergies, puis sont intégralement reversés à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en novembre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
Les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz sont généralement à la charge de l’occupant du logement, donc du locataire si c’est une location. C’est à lui de souscrire un contrat d’énergie à son nom et de payer les frais d’ouverture lors de son emménagement. Si le propriétaire vit sur place, c’est alors lui qui règle ces frais.
Il existe une exception : si l’électricité ou le gaz sont inclus dans les charges, c’est le propriétaire ou le bailleur (ou parfois le syndic) qui paie les frais d’ouverture, car c’est lui qui détient le contrat d’énergie.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d’un emménagement avec un contrat chez TotalEnergies, il est obligatoire de payer les frais d’ouverture de compteur pour l’électricité ou le gaz. Cependant, les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais. Cela veut dire que si vous avez un chèque énergie lors de l'ouverture du compteur, vous n’avez rien à payer pour la mise en service, le fournisseur prend en charge ce coût.
Suis-je éligible au chèque énergie TotalEnergies et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz lors d’un emménagement, vous avez le droit de choisir librement votre fournisseur d’énergie : ce n’est pas réservé aux acteurs historiques comme EDF ou Engie. Peu importe le fournisseur que vous sélectionnez, les frais d’ouverture (ou “mise en service”) restent toujours les mêmes, car ils sont fixés par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Seul le prix de l’énergie varie selon le fournisseur.
- Vous pouvez donc comparer les différentes offres et choisir la moins chère ou la plus adaptée à vos besoins.
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Vérifié le 03/11/2025 |
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Mensualité estimée
138 € Economies estimées 6 € |
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Vérifié le 11/11/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur TotalEnergies
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à TotalEnergies ?
Oui, c’est obligatoire. Même si l’électricité fonctionne toujours à votre arrivée, vous devez demander l’ouverture du compteur chez TotalEnergies. Le contrat d’électricité doit être à votre nom pour que votre consommation soit prise en compte et facturée correctement. Sans souscription, l’ancien contrat peut être résilié à tout moment, ce qui entraîne une coupure imprévue de courant chez vous.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir à chaque déménagement. Un nouveau contrat doit être souscrit pour chaque logement, car un compteur = un contrat. La mise en service implique systématiquement des frais, facturés indépendamment de l’état du compteur ou du fournisseur choisi.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas à ouvrir votre compteur si vous changez seulement de fournisseur et restez dans le même logement. Aucune intervention technique n’est nécessaire : votre compteur reste en service, le passage chez le nouveau fournisseur est automatique, sans coupure, sans frais et sans déplacement. Seul le nom du fournisseur change, l’alimentation en électricité ou en gaz continue normalement.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
