Ouverture du compteur avec TotalEnergies : frais et démarches en 2026
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Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz avec TotalEnergies, il suffit de souscrire une offre en appelant le 09 74 59 46 79. Ce numéro permet de lancer la démarche, que le logement soit neuf ou lors d’un déménagement. C’est ensuite Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) qui effectue la mise en service, mais la demande se fait toujours via le fournisseur. En appelant, vous choisissez votre offre et laissez TotalEnergies se charger de tout avec le gestionnaire de réseau. L’activation du compteur suit, rapidement et sans complication.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez TotalEnergies en appelant le service de souscription au 09 74 59 46 79 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec TotalEnergies. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec TotalEnergies ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à TotalEnergies lors d'un déménagement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cette démarche permet de mettre le compteur au nom du nouvel occupant. Si le compteur était coupé, l’ouverture rétablit la fourniture d’énergie. Cette étape est obligatoire pour garantir l’accès à l’énergie et la facturation à la bonne personne dans le nouveau logement.
Quelles sont les démarches de déménagement avec TotalEnergies ?
Souscrire un contrat chez TotalEnergies
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez TotalEnergies est de souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Cette souscription se fait avant toute intervention sur le compteur. Ce n'est pas TotalEnergies qui vient ouvrir le compteur, mais le gestionnaire (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) reçoit votre nouvelle demande après la souscription.
Pour souscrire, appelez directement le 09 74 59 46 79 (service disponible du lundi au samedi selon horaires). Cette démarche signale aux gestionnaires que le logement doit être mis à votre nom.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
Étape 2 : Résilier le contrat de l'ancien logement – Pour ouvrir un nouveau compteur chez TotalEnergies, il est impératif de résilier votre contrat à l’ancienne adresse. Cela permet de clôturer la facturation liée à ce logement. La résiliation s’applique même si l’ancien contrat était aussi chez TotalEnergies, car chaque compteur requiert un nouveau contrat.
La résiliation est gratuite. Vous pouvez effectuer la résiliation directement sur votre espace client TotalEnergies, ou par téléphone le jour de votre déménagement. Si votre précédent fournisseur n’était pas TotalEnergies, il faut appeler ce fournisseur pour résilier.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies, quelques informations et documents sont nécessaires lors de la souscription. Cela permet d’identifier précisément le logement et de finaliser le contrat, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Les démarches sont simples et rapides, surtout lorsque le domicile est déjà équipé d'un compteur communicant.
- Une ancienne facture d'électricité ou de gaz (si possible, de l'ancien occupant ou du logement)
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique, si ce mode de paiement est souhaité
- Les relevés de compteur (électricité ou gaz) si le compteur n'est pas communicant (Linky ou Gazpar)
Combien de temps pour avoir l'électricité avec TotalEnergies ?
Les délais de mise en service de l’électricité après une demande d’ouverture de compteur chez TotalEnergies dépendent principalement d’Enedis, le gestionnaire du réseau. Les délais ne varient donc pas selon le fournisseur, mais selon le type de compteur et l’intervention nécessaire.
Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service est réalisée à distance, généralement sous 24 heures (un jour ouvré). Aucun déplacement n’est nécessaire, ce qui permet un délai très court.
Si le logement est équipé d’un compteur ancien modèle ou d’un compteur Linky non téléopérable, Enedis doit envoyer un technicien sur place. Le délai de mise en service standard est alors de 5 jours ouvrés.
Il est possible de demander une mise en service express pour un compteur ancien modèle. Dans ce cas, un surcoût s’applique, et le délai est réduit à 2 jours ouvrés. Ce service accéléré doit être spécifiquement demandé lors de la souscription.
Combien de temps pour avoir de gaz avec TotalEnergies ?
Les délais d'ouverture du compteur de gaz ne sont pas fixés par TotalEnergies, mais par GRDF, le gestionnaire du réseau. Ils dépendent essentiellement du type de compteur gaz présent dans le logement et de son état (ouvert ou fermé). Le fournisseur transmet la demande, mais c’est GRDF qui intervient.
Pour un compteur Gazpar encore actif (non fermé), la mise en service du gaz est quasi immédiate. Cela s’explique par la possibilité d’ouvrir le compteur à distance, sans intervention d’un technicien.
Si le compteur est un ancien modèle ou si le compteur Gazpar a été fermé, la mise en service nécessite un déplacement à domicile. Le délai standard est alors de 5 jours ouvrés après la demande par TotalEnergies auprès de GRDF.
Il est toutefois possible de demander une intervention plus rapide avec une mise en service express (sous 2 jours ouvrés) ou une mise en service d'urgence (sous 24h). Ces prestations rapides entraînent des frais supplémentaires importants facturés par GRDF, quel que soit le fournisseur.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec TotalEnergies ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d'un contrat d'électricité chez TotalEnergies est gratuite. En revanche, l’ouverture du compteur (mise en service) est facturée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (ancien ou Linky) et de la rapidité d’intervention demandée. À titre indicatif, pour une mise en service standard d'un compteur Linky, comptez 30,37 € TTC (tarif 2024). Ces frais apparaissent sur la première facture d’électricité.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en mars 2026.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz chez TotalEnergies est gratuite. En revanche, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant varie selon le type de compteur (classique ou Gazpar) et la nature de l’intervention (standard ou express). Ce frais apparaît sur la première facture de gaz envoyée par TotalEnergies, mais il est ensuite reversé à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En général, les frais de mise en service d’un compteur (électricité ou gaz) sont à la charge de l'occupant du logement. Donc, si vous êtes locataire et que vous ouvrez un contrat à votre nom, c’est à vous de payer ces frais. À l’inverse, si le propriétaire habite le logement, c’est lui qui les règle.
L’exception : si l’énergie (électricité ou gaz) est incluse dans les charges du loyer, c’est le propriétaire ou le syndic qui s’occupe du contrat et paie alors les frais d’ouverture du compteur à votre place.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lorsqu’on souscrit un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, il est normalement demandé de payer les frais d’ouverture de compteur à chaque emménagement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cependant, il existe une exception importante : les bénéficiaires du chèque énergie n’ont pas à régler ces frais. Pour eux, les frais de mise en service sont pris en charge, ce qui allège la facture lors d’un déménagement.
Suis-je éligible au chèque énergie TotalEnergies et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Que vous emménagiez dans un nouveau logement, vous pouvez choisir librement le fournisseur auprès duquel demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz. Il n’est donc pas obligatoire de passer par EDF ou Engie.
Les frais de mise en service sont toujours les mêmes, peu importe le fournisseur, car ils sont fixés par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Seuls les prix du gaz et de l’électricité varient d’un fournisseur à l’autre.
- C’est l’occasion de comparer et de souscrire une offre plus avantageuse.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur TotalEnergies
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à TotalEnergies ?
Oui, c’est indispensable : même si l’électricité fonctionne déjà dans votre logement, vous devez demander la mise en service du compteur à TotalEnergies en souscrivant un contrat à votre nom. Sinon, l’électricité reste associée à l’ancien occupant et peut être coupée à tout moment si son contrat est résilié. Seul un contrat personnel vous garantit une facturation conforme à votre consommation réelle.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d’ouverture de compteur sont dus à chaque déménagement. Chaque nouvel occupant doit souscrire un nouveau contrat d’énergie, ce qui implique de demander l’activation du compteur (électricité ou gaz). Un compteur = un contrat : le fournisseur procède donc à une mise en service, facturée automatiquement lors de l’emménagement, même si l’énergie n’a pas été coupée entre deux locataires ou propriétaires.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, il n’est pas nécessaire d’ouvrir votre compteur si vous changez de fournisseur sans déménager. Le compteur reste actif, aucune intervention technique n’est requise et le changement est gratuit. Il n’y a pas de coupure d’électricité ou de gaz, la transition se fait de façon entièrement administrative.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
