Ouverture du compteur avec Octopus Energy : frais et démarches en 2025
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Pour ouvrir un compteur avec Octopus Energy, vous devez simplement souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 (service ouvert 7j/7) ou de compléter la démarche en ligne. Octopus Energy se charge ensuite de demander la mise en service à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), les gestionnaires de réseau responsables de l’ouverture technique du compteur. N’attendez pas le dernier moment si vous emménagez : anticipez la souscription pour avoir l’énergie à votre arrivée !
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Octopus Energy :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Octopus Energy en appelant le service de souscription au 09 87 67 53 05 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Octopus Energy. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Octopus Energy ?
L’ouverture de compteur chez Octopus Energy est nécessaire lors d’un déménagement dans un nouveau logement. Cette démarche permet de mettre le compteur d’électricité ou de gaz au nom des nouveaux occupants, ou de remettre en service le compteur s’il était coupé. Elle garantit que l’énergie est bien attribuée au bon foyer, ce qui est indispensable pour commencer à consommer légalement dans le logement.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Octopus Energy ?
Souscrire un contrat chez Octopus Energy
Pour ouvrir un compteur d'énergie chez Octopus Energy, la première étape consiste à souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Ce n'est pas Octopus Energy qui ouvre le compteur : la souscription du contrat permet à Enedis ou GRDF de savoir que de nouveaux occupants arrivent dans le logement, ce qui permet ensuite l'activation ou le changement de nom du compteur.
Pour souscrire chez Octopus Energy, appelez le 09 87 67 53 05. Ce numéro de souscription est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy, il est nécessaire de fournir certains documents et informations. Cela permet au fournisseur de créer le contrat à votre nom et d'assurer un démarrage rapide de l'alimentation en énergie. Voici ce qu'il faut généralement préparer pour une ouverture de compteur.
- Dernière facture d’électricité ou de gaz (pour connaître le numéro de Point de Livraison ou de Point de Comptage)
- Relevé d'identité bancaire (RIB) si vous souhaitez payer par prélèvement automatique
- Relevé(s) de compteur(s) (si vous n'avez pas encore un compteur communicant type Linky ou Gazpar)
- Adresse complète du logement concerné
- Nom de l'ancien occupant (si possible), pour faciliter l’identification du compteur
Assurez-vous que toutes ces informations soient à jour. La souscription peut ainsi s'effectuer sans délai, que ce soit par téléphone, en ligne ou par e-mail.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Octopus Energy ?
Les délais pour l’ouverture d’un compteur d'électricité après une demande auprès d’Octopus Energy dépendent avant tout d’Enedis, le gestionnaire du réseau. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky téléopérable, la mise en service se fait à distance, le plus souvent sous 24 heures après la souscription. Ce délai est le même quel que soit le fournisseur.
Si vous avez un compteur ancien modèle ou un compteur Linky pas encore téléopérable, la mise en service nécessite le déplacement d’un technicien. Dans ce cas, le délai habituel est de 5 jours ouvrés à compter de la demande. Ce délai peut varier selon la disponibilité d’Enedis.
Pour les compteurs anciens modèles, il est possible de demander une mise en service express, moyennant un surcoût significatif. Cela permet une ouverture du compteur sous 2 jours ouvrés. Ce service dépend aussi des créneaux libres chez Enedis.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Octopus Energy ?
Lorsque vous demandez l'ouverture d'un compteur de gaz avec Octopus Energy, les délais de mise en service sont fixés par GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. Ces délais ne dépendent pas du fournisseur. Ils varient selon le type de compteur et son état lors de la demande.
Si vous disposez d'un compteur Gazpar téléopérable et encore actif, l'activation est quasiment immédiate. Aucun déplacement de technicien n'est nécessaire, ce qui permet une mise en service rapide après la demande.
En cas de compteur ancien modèle ou si le compteur Gazpar a été coupé, la mise en service standard prend jusqu'à 5 jours ouvrés. Cela s'explique par la nécessité d'une intervention d'un technicien GRDF à votre domicile.
Il est possible de demander une mise en service express (sous 2 jours ouvrés) ou une mise en service d’urgence (sous 24 heures). Toutefois, ces options entraînent des frais supplémentaires importants sur la facture, dus à la rapidité d’intervention requise.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Octopus Energy ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d'un contrat d’électricité chez Octopus Energy est gratuite. Toutefois, des frais d’ouverture de compteur sont facturés par Enedis, le gestionnaire du réseau. Ces frais varient selon le type de compteur (Linky ou ancien compteur) et le délai d’intervention (standard ou express). Par exemple, l’ouverture standard d’un compteur Linky coûte 30,37 € TTC en 2024. Les frais sont identiques chez tous les fournisseurs et apparaissent sur la première facture.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en octobre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz est gratuite chez Octopus Energy. En revanche, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF. Le montant des frais dépend du type de compteur (compteur traditionnel ou Gazpar) et du type d’intervention (mise en service standard, express ou urgence). Ces frais apparaissent sur la première facture de gaz envoyée par Octopus Energy, mais sont reversés intégralement à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en octobre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
Les frais de mise en service du compteur (électricité ou gaz) sont en général payés par l’occupant du logement. Cela signifie que si le logement est loué, c’est normalement le locataire qui doit régler ces frais. Si le propriétaire vit dans son propre bien, c’est lui qui s’en occupe.
Exception : quand le contrat d’énergie est au nom du propriétaire (par exemple, si le chauffage ou l’électricité est inclus dans les charges), le locataire ne paie rien pour la mise en service. Dans ce cas, c’est le propriétaire ou le syndic qui prend ces frais en charge.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lorsqu'un client souscrit un contrat d'électricité ou de gaz chez Octopus Energy, il doit normalement payer des frais d'ouverture de compteur lors de son emménagement. Toutefois, il existe une exception importante : les bénéficiaires du chèque énergie n'ont pas à régler ces frais. Pour ces foyers, les frais de mise en service du compteur sont entièrement pris en charge et ne leur sont donc pas facturés.
Suis-je éligible au chèque énergie Octopus Energy et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lors de votre emménagement, il est possible de demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz auprès de n’importe quel fournisseur, pas seulement celui choisi par l’occupant précédent. Les frais d’ouverture du compteur (aussi appelés frais de mise en service) sont identiques quel que soit le fournisseur car ils sont définis par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).
- Seuls les prix de l’énergie changent d’un fournisseur à l’autre.
- Vous pouvez donc comparer les offres pour choisir un contrat adapté et moins cher.
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Vérifié le 01/10/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Octopus Energy
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Octopus Energy ?
Oui, vous devez demander l’ouverture du compteur chez Octopus Energy, même si l’électricité fonctionne déjà dans votre nouveau logement. Il faut avoir un contrat à votre nom : cela permet de vous facturer selon votre propre consommation. Si vous ne faites pas cette démarche, vous risquez une coupure à tout moment lorsque l’ancien occupant résiliera son contrat.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir à chaque déménagement. Lorsqu’un nouvel occupant arrive, il doit souscrire un contrat d’énergie à son nom pour le compteur du logement. Cette opération nécessite une mise en service réalisée par le gestionnaire du réseau, ce qui entraîne automatiquement des frais d’ouverture facturés à l’arrivée dans chaque nouveau logement.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas à ouvrir votre compteur si vous changez juste de fournisseur et que vous ne déménagez pas. Le compteur reste actif, il n’y a ni coupure ni intervention à prévoir. Le changement de fournisseur est gratuit et la procédure se fait intégralement à distance, sans passage d’un technicien.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
