Ouverture du compteur avec Octopus Energy : frais et démarches en 2025
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Souscrire en ligne aux offres
Pour ouvrir un compteur avec Octopus Energy, il suffit de souscrire une offre auprès du fournisseur, soit en ligne, soit par téléphone au 09 87 67 53 05. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom ou de le remettre en service après un déménagement. Octopus Energy se charge ensuite d’organiser l’intervention du gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), qui réalisera l’ouverture technique. Il n’est donc pas nécessaire de contacter directement Enedis ou GRDF : tout passe par Octopus Energy, qui centralise la procédure pour vous simplifier la vie.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Octopus Energy :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Octopus Energy en appelant le service de souscription au 09 87 67 53 05 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Octopus Energy. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Octopus Energy ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à Octopus Energy lors d’un déménagement, afin de mettre le compteur d’électricité ou de gaz au nom des nouveaux occupants. Cette démarche s’impose que le compteur ait été coupé ou non par l’ancien occupant. Elle garantit que la fourniture d’énergie sera bien active et facturée au nouveau résident du logement.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Octopus Energy ?
Souscrire un contrat chez Octopus Energy
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Octopus Energy est de souscrire un contrat d'énergie. Ce n'est pas Octopus Energy qui ouvre directement le compteur : la souscription du contrat permet simplement d'informer Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) du changement d'occupant, afin qu'ils puissent activer le compteur ou le mettre à votre nom.
Pour souscrire un contrat, appelez directement le 09 87 67 53 05.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
Étape 2 : Il est impératif de résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est nécessaire pour stopper toute facturation liée à votre ancienne adresse. Même si l’ancien contrat était aussi chez Octopus Energy, il faut le clôturer, car chaque compteur correspond à un nouveau contrat.
Vous pouvez résilier dans votre espace client Octopus Energy ou appeler le fournisseur le jour du déménagement. Si l’ancien contrat dépend d’un autre fournisseur, il faut le contacter directement. La résiliation est toujours gratuite.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Octopus Energy et ouvrir un compteur, il est nécessaire de préparer certains documents. Cette étape permet au fournisseur de traiter votre demande rapidement et de vous garantir une mise en service dans les meilleurs délais.
Voici la liste des documents généralement demandés lors d’une ouverture de compteur :
- Adresse complète du logement concerné
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (présents sur une ancienne facture ou auprès du gestionnaire réseau)
- Une facture d'électricité ou de gaz du logement (si possible)
- Relevé de compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant
- RIB (Relevé d’Identité Bancaire), en cas de paiement par prélèvement automatique
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Octopus Energy ?
Après une demande d’ouverture de compteur avec Octopus Energy, les délais pour avoir l’électricité dépendent principalement du type de compteur installé chez vous. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky téléopérable, la mise en service de l’électricité se fait à distance en général sous 24 heures. Ce délai rapide s’explique car aucune intervention physique n’est nécessaire.
Si vous avez un compteur d’ancienne génération ou un compteur Linky non téléopérable, le délai de mise en service est habituellement de 5 jours ouvrés. Ce délai tient compte de la nécessité pour un technicien d’intervenir sur place pour activer le compteur.
Sur demande, il est possible de bénéficier d’une mise en service express pour un compteur ancien modèle. Dans ce cas, et moyennant un coût supplémentaire important, le délai est raccourci à 2 jours ouvrés. À noter : tous ces délais sont décidés par Enedis, le gestionnaire du réseau, et non par Octopus Energy.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Octopus Energy ?
Après une demande d'ouverture de compteur de gaz avec Octopus Energy, les délais de mise en service sont définis par GRDF, le gestionnaire du réseau, et non par le fournisseur. Le délai varie selon le type de compteur et la situation du branchement.
Pour un compteur Gazpar téléopérable et encore actif, la mise en service du gaz est quasiment immédiate. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire qu'un technicien se déplace, l’ouverture se fait à distance et le gaz peut être disponible sous quelques heures.
Pour un compteur ancien modèle, ou si un compteur Gazpar était fermé, un déplacement à domicile est obligatoire. Le délai standard de mise en service est alors de 5 jours ouvrés, à compter de la demande.
Il est possible de solliciter une mise en service express (dans les 2 jours ouvrés) ou une mise en service urgence (dans les 24 heures). Ces délais accélérés impliquent des surcoûts importants facturés par GRDF, indépendamment du fournisseur.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Octopus Energy ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d’un contrat d’électricité chez Octopus Energy est gratuite. En revanche, l’ouverture du compteur est une opération réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Les frais dépendront du type de compteur (Linky ou classique) et du délai d’intervention choisi : à titre indicatif, l’activation standard d’un compteur Linky coûte 13,94 € (tarif Enedis en vigueur). Pour un compteur classique, les frais sont généralement plus élevés.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en novembre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz est gratuite chez Octopus Energy. En revanche, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (classique ou Gazpar) et du délai d’intervention choisi (standard ou express). Ces frais apparaissent sur la première facture de gaz Octopus Energy, mais sont ensuite entièrement reversés à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en novembre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En général, les frais de mise en service (ouverture de compteur) sont à la charge de l’occupant du logement. Cela signifie que si vous êtes locataire, c’est à vous de payer ces frais lors de votre emménagement. Si le propriétaire occupe lui-même le logement, alors c’est lui qui règle ces frais.
Il existe une exception : si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges du loyer. Dans ce cas, le locataire n’a pas à souscrire de contrat ni à payer les frais de mise en service ; c’est alors au propriétaire ou au syndic de s’en occuper et de régler ces frais.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d'un emménagement et de la souscription d’un contrat d’énergie, comme chez Octopus Energy, il faut généralement payer des frais d'ouverture de compteur. Ce paiement est systématique pour l’ensemble des nouveaux contrats, que ce soit pour une ouverture électrique ou de gaz.
Cependant, les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés de ces frais. Autrement dit, si vous disposez de ce chèque, vous n'avez rien à payer pour la mise en service du compteur. C’est une aide automatique accordée sous conditions de ressources.
Suis-je éligible au chèque énergie Octopus Energy et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lors de votre emménagement, il est possible de demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de votre choix. Vous n’êtes pas obligé de rester avec le fournisseur historique : vous pouvez comparer les offres et sélectionner librement une autre entreprise.
À retenir :
- Les frais d’ouverture du compteur sont toujours identiques, quel que soit le fournisseur, car ils sont fixés par le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Seuls les prix de l’énergie changent d’un fournisseur à l’autre.
- C’est donc l’occasion de comparer les tarifs pour choisir le contrat le plus avantageux.
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Vérifié le 04/11/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Octopus Energy
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Octopus Energy ?
Oui, vous devez demander l'ouverture du compteur même si l'électricité fonctionne déjà. Il est obligatoire de souscrire un contrat à votre nom pour que la facturation corresponde à votre consommation réelle. Tant que vous n'avez pas régularisé la situation, vous risquez une coupure dès que l'ancien contrat sera résilié par le précédent occupant.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, il y a toujours des frais d’ouverture de compteur lors d’un déménagement. À chaque changement d’occupant, il faut souscrire un nouveau contrat d’énergie à l’adresse, même si le compteur reste en place. Cette démarche entraîne automatiquement des frais, car chaque contrat est lié à un compteur spécifique. Impossible de transférer simplement le contrat de l’ancien occupant : une nouvelle mise en service est indispensable.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas besoin d’ouvrir votre compteur si vous changez simplement de fournisseur d’énergie sans déménager. Le compteur reste déjà actif, il n’y a aucune intervention, coupure ou frais d’ouverture. Le changement se fait à distance et gratuitement.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
