Ouverture du compteur avec Octopus Energy : frais et démarches en 2025
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Pour ouvrir un compteur avec Octopus Energy, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz directement auprès du fournisseur, en ligne ou par téléphone au 09 87 67 53 05. Après la souscription, Octopus Energy transmet la demande à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), les seuls habilités à ouvrir le compteur ou à le mettre à votre nom. Cette démarche est nécessaire lors d’un déménagement ou d’un emménagement dans un nouveau logement. Commencez en comparant les offres et préparez votre relevé de compteur et un RIB pour finaliser l’ouverture rapidement.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Octopus Energy :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Octopus Energy en appelant le service de souscription au 09 87 67 53 05 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Octopus Energy. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Octopus Energy ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur auprès d’Octopus Energy lors d’un déménagement dans un nouveau logement. Cette démarche permet de mettre le compteur d’électricité ou de gaz au nom des nouveaux occupants. Elle est aussi indispensable si le compteur est actuellement coupé ou inactif, afin de rétablir l’alimentation en énergie dans le logement et d'assurer la facturation au bon titulaire.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Octopus Energy ?
Souscrire un contrat chez Octopus Energy
La première étape pour ouvrir un compteur d’énergie chez Octopus Energy est de souscrire un contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Ce n’est pas Octopus Energy qui ouvre le compteur, mais la souscription du contrat informe les gestionnaires Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) que le logement a de nouveaux occupants.
Pour souscrire, contactez Octopus Energy au 09 87 67 53 05. Ce numéro est disponible pour toute demande de souscription à l’électricité ou au gaz.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La deuxième étape consiste à résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation après votre départ. Même si l’ancien contrat était déjà chez Octopus Energy, il doit être résilié car un nouveau contrat sera créé pour votre nouveau logement.
La résiliation est toujours gratuite. Vous pouvez effectuer cette action via l'espace client Octopus Energy ou en appelant le fournisseur le jour du déménagement. Si votre ancien contrat était chez un autre fournisseur, contactez-le pour demander la résiliation.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz avec Octopus Energy, il est nécessaire de transmettre certains renseignements. Ces informations permettent au fournisseur d’identifier le logement, de mettre le compteur à votre nom et d’assurer la facturation du contrat. Voici la liste des documents ou informations généralement demandés lors de la souscription :
- Une facture récente d’électricité ou de gaz (du précédent occupant ou du logement si possible), pour faciliter l’identification du compteur.
- Le relevé du compteur si le logement n'est pas équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar).
- Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous souhaitez opter pour le paiement par prélèvement automatique.
- L’adresse précise du logement concerné et, si possible, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Octopus Energy ?
Les délais d’ouverture de compteur d’électricité suite à une demande chez Octopus Energy sont fixés par Enedis, le gestionnaire du réseau, et non par le fournisseur. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky téléopérable, la mise en service se fait à distance sous 24 heures, hors week-ends et jours fériés. Cette procédure est automatique et ne nécessite pas le passage d’un technicien.
Pour un compteur ancien modèle ou un compteur Linky non téléopérable, la mise en service standard demande généralement un délai de 5 jours ouvrés. Ce délai correspond à la disponibilité d’un technicien Enedis pour intervenir sur place. Il est possible de demander une mise en service express sur un ancien compteur, moyennant un coût supplémentaire : le délai est alors réduit à 2 jours ouvrés.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Octopus Energy ?
Les délais d'ouverture du gaz après une demande chez Octopus Energy dépendent surtout du type de compteur et de l’intervention réalisée par GRDF. Si vous disposez d’un compteur Gazpar téléopérable et encore actif, la mise en service est quasi immédiate. Aucune venue de technicien n’est nécessaire : l’ouverture peut être faite à distance.
Avec un compteur ancien modèle ou un compteur Gazpar fermé, il est nécessaire qu’un technicien intervienne à domicile. Le délai standard est alors de 5 jours ouvrés. Il existe cependant des services express (2 jours) ou en urgence (24h), mais ils entraînent un surcoût parfois conséquent sur la facture finale.
Ces délais sont identiques quel que soit le fournisseur, car ils relèvent de GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, et non d’Octopus Energy. Il est donc conseillé d’anticiper votre demande d'ouverture pour éviter tout désagrément lors d’un emménagement.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Octopus Energy ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription à un contrat d’électricité chez Octopus Energy est gratuite. Cependant, l’ouverture du compteur est une prestation réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Les frais dépendent du type d’intervention : pour un compteur Linky, la mise en service standard coûte 30,37 € TTC. Pour un compteur classique (électromécanique ou électronique), la mise en service standard coûte aussi 30,37 € TTC, sauf en cas d’intervention urgente (prix supérieur).
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en novembre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz est gratuite chez Octopus Energy. Cependant, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (gaz naturel classique ou Gazpar) et de la nature de l’intervention (première mise en service, remise en service standard ou d’urgence). Ces frais apparaissent sur la première facture de gaz envoyée par Octopus Energy, puis sont intégralement reversés à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en novembre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En règle générale, les frais de mise en service (ouverture de compteur) sont à la charge de l’occupant du logement. Donc, si vous êtes locataire, c’est à vous de payer ces frais au moment d’ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz à votre nom. Si le propriétaire habite le logement, alors il en assume les coûts.
Exception : si l’énergie est incluse dans les charges (par exemple, chauffage collectif), le locataire ne souscrit pas de contrat d’énergie individuel. Dans ce cas, c’est le propriétaire ou le syndic qui règle les frais de mise en service.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d'un emménagement et de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est habituel de devoir payer les frais d'ouverture de compteur. Cela concerne chaque nouveau contrat, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Cependant, il existe une exception importante : les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais. Cela signifie qu'ils n’ont rien à payer pour la mise en service de leur compteur.
Suis-je éligible au chèque énergie Octopus Energy et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lors d’un emménagement, il est possible de demander l’ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz chez n’importe quel fournisseur, comme Octopus Energy ou un autre. Vous n’êtes pas obligé de rester chez le fournisseur de l’ancien occupant ou de choisir EDF par défaut. C’est l’occasion de faire jouer la concurrence et de comparer les contrats.
- Les frais d’ouverture du compteur sont identiques quel que soit le fournisseur, car ils sont fixés par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
- Seuls les tarifs de l'abonnement et du kWh varient d’un fournisseur à l’autre. Cela permet de choisir une offre qui correspond à votre budget.
Comparer les tarifs et les offres lors de la mise en service peut donc vous permettre de réaliser des économies sur vos factures d’énergie.
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Vérifié le 11/11/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Octopus Energy
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Octopus Energy ?
Oui, il faut demander l’ouverture du compteur chez Octopus Energy même si l’électricité est encore active dans le logement. La souscription est obligatoire pour avoir un contrat à votre nom. Sans cette étape, vous pouvez subir une coupure à tout moment, surtout si l’ancien occupant résilie son abonnement. Ainsi, votre consommation sera bien prise en compte et vous éviterez toute interruption.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, chaque déménagement implique des frais d’ouverture de compteur. À chaque nouvelle adresse, il faut souscrire un nouveau contrat d’énergie à son nom. Cette démarche déclenche automatiquement la mise en service du compteur, facturée par le gestionnaire de réseau, même si l’électricité ou le gaz n’a pas été coupé. Un compteur = un contrat = des frais d'ouverture à chaque emménagement.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, il n’est pas nécessaire d’ouvrir votre compteur si vous changez juste de fournisseur sans déménager. Aucune intervention sur le compteur n’est requise : il reste en service, il n’y aura ni coupure, ni frais d’ouverture. Le changement de fournisseur est entièrement gratuit et automatique, vous n’avez aucune démarche technique à prévoir.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
