Ouverture du compteur avec Octopus Energy : frais et démarches en 2026
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Pour ouvrir un compteur ou le mettre à votre nom après un déménagement, souscrivez une offre auprès d’Octopus Energy qui déclenchera la mise en service auprès du gestionnaire réseau. Contactez d’abord le fournisseur, même si Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) effectuent l’intervention. Appelez Octopus Energy au 09 77 55 80 30 pour souscrire ou lancer la mise en service. Un conseiller prendra en charge la démarche et planifiera l’intervention du gestionnaire de réseau.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Octopus Energy :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Octopus Energy en appelant le service de souscription au 09 87 67 53 05 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Octopus Energy. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Octopus Energy ?
Une ouverture de compteur est nécessaire lors d'un déménagement pour mettre le compteur au nom des nouveaux occupants ou pour activer un compteur inactif. Demandez-la lorsque vous prenez possession du logement, si le précédent contrat n'est pas transféré ou si le compteur est coupé. Cette démarche permet d'obtenir la fourniture d'énergie à votre nom et d'éviter les coupures.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Octopus Energy ?
Souscrire un contrat chez Octopus Energy
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Octopus Energy consiste à souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Ce n'est pas Octopus Energy qui se charge directement de l'ouverture du compteur : la souscription permet à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) de savoir que de nouveaux occupants arrivent dans le logement.
Pour souscrire chez Octopus Energy, contactez le 09 87 67 53 05 (service ouvert 7j/7) ou rendez-vous sur le site officiel.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy consiste à résilier le contrat lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire afin d’éviter toute facturation après votre départ. Même si l’ancien contrat était déjà chez Octopus Energy, une résiliation est nécessaire à chaque changement d’adresse : un nouveau contrat est créé pour chaque nouveau compteur.
Vous pouvez réaliser la résiliation en ligne via l’espace client Octopus Energy, ou bien appeler directement le fournisseur le jour du déménagement. Si votre ancien fournisseur n’est pas Octopus Energy, il faut contacter ce dernier. La résiliation est entièrement gratuite quel que soit le fournisseur.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez Octopus Energy, quelques documents et informations sont nécessaires afin de finaliser la souscription du contrat. Les démarches peuvent varier selon que vous disposez déjà d'un compteur ou non, et selon le type de compteur installé (communicant ou non).
Voici la liste des éléments généralement demandés pour l'ouverture d'un compteur :
- Une ancienne facture d'électricité ou de gaz du logement (pour obtenir le point de livraison - PDL ou PCE pour le gaz et vérifier l'adresse exacte).
- Un relevé d'identité bancaire (RIB), uniquement si vous souhaitez régler par prélèvement automatique.
- L'index de votre compteur, si ce dernier n'est pas communicant (Linky ou Gazpar), pour transmettre l'auto-relevé de départ.
Dans certains cas, il peut également être utile d’indiquer le nom de l'ancien occupant ou locataire pour faciliter la reprise du contrat.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Octopus Energy ?
Après une demande d'ouverture de compteur chez Octopus Energy, les délais de mise en service dépendent du type de compteur et sont fixés par Enedis, le gestionnaire de réseau. Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service est réalisée à distance. Elle a généralement lieu sous 24 heures seulement, sans qu'un technicien ait besoin de se déplacer.
Si vous disposez d’un compteur ancien modèle ou d’un compteur Linky non téléopérable, l’intervention sur place d’un technicien est nécessaire. Dans ce cas, la mise en service standard intervient sous 5 jours ouvrés.
Pour un compteur ancien modèle, il est possible de demander une mise en service express, moyennant un surcoût important. Le délai passe alors à 2 jours ouvrés pour l'activation de l'électricité.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Octopus Energy ?
Les délais pour obtenir le gaz après une demande d'ouverture de compteur chez Octopus Energy dépendent du type de compteur et de son état. Si vous disposez d'un compteur Gazpar téléopérable encore actif, la mise en service est quasiment immédiate. Cela signifie qu'il n'y a généralement pas besoin du déplacement d'un technicien à votre domicile.
En revanche, si vous avez un compteur ancien modèle ou si le compteur Gazpar a été fermé, la procédure change. Dans ce cas, GRDF réalise une intervention sur place. Le délai standard est de 5 jours ouvrés pour rétablir le gaz.
Il existe aussi des options accélérées : la mise en service express (sous 2 jours ouvrés) ou la mise en service d'urgence (sous 24 h). Ces interventions rapides entraînent des frais supplémentaires importants.
Important : Ces délais sont fixés par GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, et s'appliquent à tous les fournisseurs, y compris Octopus Energy. Le fournisseur ne peut pas raccourcir ces délais.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Octopus Energy ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription chez Octopus Energy est gratuite. Cependant, l’ouverture effective du compteur d’électricité est facturée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Les coûts dépendent du type de compteur (Linky ou ancien compteur) et du délai d’intervention. Par exemple, une mise en service standard coûte 30,37 € avec un compteur Linky. Pour une intervention express ou en dehors des horaires classiques, les frais peuvent être plus élevés. Ces montants sont identiques pour tous les fournisseurs.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en février 2026.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz est gratuite chez Octopus Energy. Cependant, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, quel que soit le fournisseur choisi. Le montant dépend du type de compteur (classique ou gaz communicant) et du délai d’intervention souhaité. Ces frais apparaissent sur la première facture de gaz envoyée par Octopus Energy puis sont ensuite reversés à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en février 2026.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En règle générale, les frais de mise en service du compteur sont à la charge de l’occupant du logement. Cela signifie que c’est le locataire qui paie ces frais s’il s’agit d’une location, ou le propriétaire s’il vit lui-même dans le logement.
Exception : si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges, le locataire ne souscrit pas de contrat à son nom. Dans ce cas, c’est le propriétaire ou le syndic qui prend en charge les frais de mise en service du compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d'un emménagement, l'ouverture d'un compteur chez Octopus Energy entraîne systématiquement des frais. Cela concerne tous les nouveaux contrats, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz. Mais il existe une exception : les ménages qui bénéficient du chèque énergie n'ont pas à payer ces frais de mise en service. Cette exonération s'applique uniquement si le foyer est éligible et utilise le chèque énergie pour régler la facture.
En résumé, seuls les détenteurs du chèque énergie sont dispensés de payer les frais d'ouverture du compteur chez Octopus Energy. Tous les autres clients devront s'en acquitter lors de la souscription d'un nouveau contrat.
Suis-je éligible au chèque énergie Octopus Energy et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lorsque vous emménagez, il est possible de demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de votre choix. Vous n’êtes pas obligé de rester chez le fournisseur historique. Les frais de mise en service sont les mêmes partout, car ils sont fixés par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), quel que soit le fournisseur sélectionné.
- Les prix de l’énergie (abonnement et kWh) varient selon les fournisseurs.
- Vous pouvez donc comparer les offres pour choisir la plus intéressante au moment de votre emménagement.
- Aucune démarche supplémentaire : le fournisseur choisi se chargera d’organiser l’ouverture avec Enedis ou GRDF.
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Vérifié le 02/02/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Octopus Energy
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Octopus Energy ?
Oui, vous devez quand même demander la mise à votre nom du compteur chez Octopus Energy. Même si l’électricité fonctionne déjà, il faut souscrire un contrat pour que la facturation corresponde à vos propres consommations. Sans cette démarche, vous risquez une coupure imprévue dès que l’ancien occupant résilie son contrat. Cette étape est donc indispensable pour avoir une fourniture régulière et éviter toute interruption.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, il faut payer des frais d’ouverture de compteur à chaque déménagement. Cela s’explique car tout nouvel occupant doit souscrire un nouveau contrat d’énergie, même si l’électricité ou le gaz n’a pas été coupé. Peu importe le fournisseur, cette opération génère toujours des frais, car un compteur = un contrat distinct. Les frais sont facturés automatiquement lors de la mise en service du compteur à votre nom.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez rien à faire sur le compteur. Lors d’un simple changement de fournisseur, sans déménagement, aucune ouverture de compteur n’est nécessaire. Le compteur reste actif : pas d’intervention technique, pas de coupure d’électricité ni de gaz. Le passage d’un fournisseur à l’autre est gratuit et automatique.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
