- Étape 1 : souscrire un contrat Vattenfall au 0806 800 308 ou en ligne ;
- Frais compteur Linky : 1,80 € (activation à distance sous 24 h) ;
- Frais compteur classique : 32,69 € (intervention Enedis sous 5 jours ouvrés) ;
- Documents : adresse complète, numéro de PRM, RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : anticiper de 5 jours minimum avant l'emménagement.
Comment ouvrir un compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur avec Vattenfall, trois canaux sont disponibles : la souscription en ligne sur vattenfall.fr, l’appel au 01 86 26 47 81 (Selectra, appel non surtaxé) ou directement au 0806 800 308 (service client Vattenfall). Le processus est classique — le fournisseur transmet la demande de mise en service à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), qui se charge de l’intervention technique.
Point de vigilance majeur en 2026 : Alterna énergie a repris l’ensemble des activités françaises de Vattenfall en février 2026. Les démarches d’ouverture de compteur transitent désormais potentiellement par un interlocuteur différent de celui affiché sur le site. Avant de lancer votre demande, confirmez auprès du service client que les modalités de souscription n’ont pas changé depuis la reprise.
Quels sont les délais d'ouverture de compteur avec Vattenfall ?
Délais de mise en service de l'électricité
L’ouverture d’un compteur chez Vattenfall suit les délais standard imposés par les gestionnaires de réseau. En électricité, Enedis effectue la mise en service sous 5 jours ouvrés en procédure normale, ou 24 à 48 heures en mise en service express (frais supplémentaires). Pour le gaz, GRDF intervient sous 5 jours ouvrés en standard.
Vattenfall ne propose pas de traitement accéléré de son côté — le rythme dépend exclusivement d’Enedis ou GRDF. Si le compteur est équipé d’un Linky, l’activation peut être réalisée à distance en quelques heures, sans déplacement de technicien. Le groupe suédois n’a jamais communiqué de délai de traitement interne garanti pour la transmission des demandes — un flou qui persiste après la reprise par Alterna.
| Type de compteur | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur Linky (standard) | 24 h | 1,80 € |
| Compteur classique (standard) | 5 jours ouvrés | 32,69 € |
| Compteur classique (express) | 24 h à 48 h | 76,84 € |
Tarifs Enedis en vigueur en septembre 2026.
Combien coûte l'ouverture d'un compteur avec Vattenfall ?
L’ouverture de compteur chez Vattenfall n’entraîne aucun frais de la part du fournisseur : le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure en France, conformément à la réglementation. Les seuls frais concernent la mise en service facturée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) :
- Enedis : 1,66 € pour un Linky activé à distance ; 30,37 € en standard 5 jours ; 71,40 € en express 24-48h ;
- GRDF : 20,94 € en standard ; 67,20 € en express.
Aucun bonus de bienvenue n’est actuellement proposé par Vattenfall. Le programme de parrainage (20 € pour le parrain et le filleul) reste la seule incitation financière — sous réserve de continuité après la reprise par Alterna.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais ?
Les frais de mise en service sont à la charge de l'occupant du logement, c'est-à-dire le locataire dans la majorité des cas. Si les charges d'énergie sont incluses dans le loyer, c'est le propriétaire ou le syndic qui prend en charge ces frais.
Comment ne pas payer les frais de mise en service ?
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient automatiquement déduits. Le chèque énergie peut également servir à régler les factures d'énergie.
Quels documents pour ouvrir un compteur avec Vattenfall ?
Pour procéder à l’ouverture d’un compteur chez Vattenfall, le fournisseur exige les pièces suivantes :
- L’adresse complète du logement concerné ;
- Le numéro de PDL (Point de Livraison, 14 chiffres) pour l’électricité, ou le numéro de PCE pour le gaz ;
- Un RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur ou l’index du jour d’emménagement.
Vattenfall ne demande pas de pièce d’identité pour la souscription en ligne, ce qui fluidifie la démarche. La transmission des documents peut se faire intégralement via l’espace client sur vattenfall.fr. Depuis la reprise par Alterna, il est prudent de vérifier que le portail de souscription redirige bien vers le bon interlocuteur contractuel.
Numéro, rue, code postal et ville du nouveau logement.
Point de référence mesure du compteur électrique.
Pour la mise en place du prélèvement automatique des factures.
Index actuel du compteur (sauf compteur communicant Linky/Gazpar).
Quelle offre Vattenfall choisir pour ouvrir son compteur ?
Au moment de l’ouverture de compteur, Vattenfall met à disposition 10 offres actives couvrant électricité, gaz et dual. Côté électricité, l’offre Équilibre (prix variable indexé sur le TRV avec -5 % HT sur le kWh) reste le produit phare pour les particuliers. La gamme Sérénité, à prix fixe, sécurise le budget sur la durée. L’offre duale Équilibre Verte + Gaz Essentiel pousse la remise jusqu’à -10 % HT en électricité.
Le catalogue est complet mais subit une incertitude structurelle : la reprise par Alterna énergie pourrait modifier les grilles tarifaires, les noms d’offres et les conditions générales à tout moment. Pour un emménagement en 2026, Vattenfall offre un bon rapport qualité-prix — à condition de valider que les remises annoncées sont toujours en vigueur au moment de la souscription. La note Selectra de [[er:selectra|p=2]]/5 ([[er:selectra.n]] avis) traduit une satisfaction correcte sans être exceptionnelle.
Peut-on ouvrir son compteur avec un autre fournisseur que Vattenfall ?
Oui, il est tout à fait possible de souscrire auprès de n'importe quel fournisseur d'énergie pour ouvrir son compteur. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, les consommateurs peuvent choisir librement leur fournisseur. Les frais de mise en service restent strictement identiques (fixés par Enedis), seuls les tarifs de l'énergie diffèrent.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d'énergie et sans engagement. Vous conservez le même compteur, le même réseau de distribution et la même qualité d'énergie. Seul le nom du fournisseur sur la facture change.
FAQ : ouverture de compteur avec Vattenfall
Pour ouvrir un compteur, souscrivez un contrat d'énergie auprès de Vattenfall en appelant le 0806 800 308 ou en ligne. Vattenfall transmet la demande à Enedis qui procède à la mise en service technique du compteur.
La souscription est gratuite. Les frais de mise en service sont fixés par Enedis : 1,80 € pour un compteur Linky (standard), 32,69 € pour un compteur classique, 76,84 € en express. Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Avec un compteur Linky, la mise en service se fait à distance sous 24 heures. Pour un compteur classique, un technicien Enedis intervient sous 5 jours ouvrés. Des options express (24-48 h) et urgence (jour même) sont disponibles moyennant un surcoût.
Oui, même si l'électricité est encore active, vous devez souscrire un contrat à votre nom. Sans contrat, Enedis peut couper l'alimentation à tout moment. Avec un compteur Linky, la mise en service est quasi instantanée et coûte 1,80 €.
Non. Lors d'un changement de fournisseur sans déménagement, aucune ouverture de compteur n'est nécessaire. Le compteur reste actif, il n'y a aucune intervention technique, aucune coupure et aucun frais de mise en service.
Vous aurez besoin de l'adresse exacte du logement, du numéro de PRM (compteur électrique), d'un RIB et de l'index du compteur si possible.
09 73 72 25 00