Ouverture du compteur avec Alpiq : frais et démarches en 2025
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Pour ouvrir un compteur avec Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’énergie auprès d’Alpiq en ligne ou par téléphone au 01 86 26 64 89. C’est le fournisseur qui se charge de la demande, mais l’ouverture technique du compteur (électricité par Enedis, gaz par GRDF) sera réalisée par le gestionnaire de réseau. Pensez à anticiper la démarche au moins 5 jours ouvrés avant d’emménager pour éviter toute coupure. Il est indispensable de passer par Alpiq ou un autre fournisseur, car les gestionnaires de réseau n’ouvrent pas les compteurs directement pour les particuliers.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Alpiq :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Alpiq en appelant le service de souscription au 09 74 59 12 22 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Alpiq. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Alpiq ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à Alpiq lors d'un déménagement. Cette démarche permet de mettre le compteur d'électricité au nom des nouveaux occupants du logement. Elle concerne aussi bien les compteurs déjà alimentés que ceux qui auraient été coupés. Sans cette ouverture de compteur, il n'est pas possible de bénéficier de l'électricité dans le nouveau logement sous son propre nom.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Alpiq ?
Souscrire un contrat chez Alpiq
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Alpiq est de souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. C'est lors de cette démarche que les gestionnaires de réseau (Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz) sont informés du changement d'occupant et peuvent alors activer le compteur ou le mettre à votre nom.
Pour souscrire chez Alpiq, il faut appeler le 01 86 26 64 89. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape pour ouvrir un compteur consiste à résilier le contrat d'électricité de votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour mettre fin à la facturation de l'ancien compteur. Même si votre précédent contrat était aussi chez Alpiq, il doit être fermé, car un nouveau compteur implique un nouveau contrat.
La résiliation peut se faire sur l'espace client Alpiq, en même temps que la souscription du nouveau contrat, ou en téléphonant au service client le jour du déménagement. Si l'ancien fournisseur est différent, contactez-le directement. La résiliation est gratuite dans tous les cas.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur chez Alpiq et souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz, certains documents sont nécessaires. Ils permettent d’identifier votre logement et d’assurer le bon démarrage de la fourniture d’énergie. Ces pièces sont généralement faciles à réunir et peuvent souvent être transmises en ligne ou par téléphone.
Voici la liste des documents à préparer pour votre demande d’ouverture de compteur :
- Une facture d’électricité ou de gaz récente (si vous déménagez ou changez de fournisseur, elle permet de retrouver l’adresse précise et le Point de Livraison).
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaitez régler par prélèvement automatique.
- Le relevé du compteur électrique ou gaz si votre logement n’est pas encore équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar).
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Alpiq ?
Après une demande d'ouverture de compteur avec Alpiq, les délais de mise en service de l'électricité dépendent principalement du type de compteur et non du fournisseur. C'est Enedis qui fixe ces délais. Si votre logement est équipé d'un compteur Linky téléopérable, la mise en service se fait à distance, en général sous 24 heures après validation de la demande.
Pour un compteur ancien modèle ou un compteur Linky non téléopérable, il faut prévoir un délai standard de 5 jours ouvrés pour l'intervention d'Enedis. Si vous optez pour une mise en service express, disponible seulement pour les compteurs anciens, le délai est réduit à 2 jours ouvrés mais un supplément vous sera facturé.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Alpiq ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d’un contrat d’électricité chez Alpiq est gratuite. Cependant, les frais d’ouverture du compteur sont facturés par Enedis, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (électronique ou Linky) et de l’intervention : mise en service standard, express ou urgente. À titre indicatif, l’ouverture standard coûte généralement 30,37 € TTC (tarif Enedis 2024), et l’intervention est réalisée sous cinq jours ouvrés.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en novembre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En général, les frais de mise en service (ouverture de compteur) sont à payer par l’occupant du logement. Donc, dans une location, c’est le locataire qui règle ces frais à son arrivée, car il ouvre un contrat d’électricité ou de gaz à son nom. Si le propriétaire vit dans le logement, c’est lui qui paie.
Il existe une exception : si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges du loyer, le locataire ne souscrit pas de contrat et c’est alors le propriétaire (ou syndic en collectif) qui s’en charge et règle ces frais.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lorsqu’on souscrit un contrat d’électricité chez Alpiq pour un nouveau logement, il y a en général des frais d’ouverture de compteur à payer lors de l’emménagement. C’est une étape automatique et obligatoire pour toute première mise en service du compteur, quel que soit le fournisseur.
Mais il existe une exception : les ménages bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais. Si vous avez droit au chèque énergie, vous êtes donc exempté des frais de mise en service du compteur lors de votre déménagement.
Suis-je éligible au chèque énergie Alpiq et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Au moment d’un emménagement, il est possible de demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz auprès de n’importe quel fournisseur. Vous n’êtes pas obligé de passer par l’opérateur historique comme EDF ou Engie.
- Les frais de mise en service sont toujours les mêmes, quel que soit le fournisseur choisi. Ils sont fixés par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Seuls les prix de l’énergie varient d’un fournisseur à l’autre, il est donc conseillé de comparer les offres.
- Changer de fournisseur permet parfois d’avoir un contrat moins cher ou mieux adapté à vos besoins.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Alpiq
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Alpiq ?
Oui, il faut demander l'ouverture du compteur à Alpiq, même si l'électricité fonctionne déjà à votre arrivée. Le compteur doit être à votre nom pour que votre consommation soit bien facturée et éviter toute coupure en cas de résiliation de l'ancien occupant. Sans souscription, vous n'êtes pas protégé contre une interruption soudaine du service.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, il faut payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement. À chaque changement de logement, le compteur est lié au nouveau contrat d'énergie du nouvel occupant. La mise en service du compteur engendre donc systématiquement des frais, quel que soit le fournisseur choisi.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas à ouvrir votre compteur si vous changez juste de fournisseur d’électricité, sans déménager. Le compteur reste actif : aucune intervention technique n’est nécessaire. Le changement de fournisseur est gratuit, il s’effectue à distance et sans coupure de courant.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
