Ouverture du compteur avec Ekwateur : frais et démarches en 2025
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Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz, soit en ligne, soit par téléphone au 09 87 67 16 74. Cette démarche permet de mettre le compteur en service ou de le mettre à votre nom lors d’un déménagement. Attention, ce n’est pas Ekwateur qui procède à l’ouverture technique du compteur, mais les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Toutefois, la demande doit toujours passer par le fournisseur, qui se charge de transmettre vos informations.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Ekwateur :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Ekwateur en appelant le service de souscription au 09 87 67 16 74 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Ekwateur. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Ekwateur ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à Ekwateur lors d’un déménagement. Cette démarche permet de mettre le contrat d’électricité ou de gaz au nom du nouvel occupant. L’ouverture est aussi indispensable si le compteur du logement est coupé ou inactif, afin de rétablir l’alimentation en énergie. Sans cette demande, l’accès à l’électricité ou au gaz n’est pas garanti à l’arrivée dans le nouveau logement.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Ekwateur ?
Souscrire un contrat chez Ekwateur
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Ekwateur est de souscrire un contrat d'énergie. Cela permet d'indiquer aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz) que le logement a de nouveaux occupants. Ce n'est pas Ekwateur qui ouvre le compteur ; il transmet les informations nécessaires pour permettre l’ouverture ou la mise au nom du compteur.
Pour souscrire chez Ekwateur, appelez directement le 09 87 67 16 74 (service ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30).
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat d'énergie de votre ancien logement. Cette démarche est nécessaire pour mettre fin à la facturation liée à votre ancienne adresse. Même si l'ancien contrat était déjà chez Ekwateur, il doit obligatoirement être résilié car chaque logement nécessite un contrat distinct.
Vous pouvez effectuer cette démarche depuis votre espace client Ekwateur, ou bien en appelant directement le fournisseur le jour de votre déménagement. Si votre ancien contrat était chez un autre fournisseur, il faudra contacter ce fournisseur. La résiliation est gratuite dans tous les cas.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur, quelques documents sont nécessaires afin de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Ces éléments permettent au fournisseur de finaliser la mise en service et de s’assurer de l’exactitude des informations liées à votre logement.
Voici la liste des documents généralement demandés :
- Une ancienne facture d’électricité ou de gaz avec l’adresse complète du logement
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) si vous optez pour le prélèvement automatique
- Le relevé de compteur si votre logement n’a pas encore de compteur communicant (Linky ou Gazpar)
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Ekwateur ?
Les délais d’activation de l’électricité après une demande d’ouverture de compteur chez Ekwateur dépendent principalement de l’intervention d’Enedis, gestionnaire du réseau. Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service s’effectue généralement sous 24 heures, car l’opération se fait à distance, sans déplacement d’un technicien.
Si vous disposez d’un compteur classique (ou d’un Linky non téléopérable), le délai standard est de 5 jours ouvrés pour la mise en service, car un déplacement sur place est nécessaire. Pour un délai plus court, une mise en service express permet d’obtenir l’électricité sous 2 jours ouvrés, mais cela entraîne un surcoût notable.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Ekwateur ?
Après une demande d’ouverture de compteur de gaz avec Ekwateur, les délais de mise en service sont fixés par GRDF, le gestionnaire du réseau, et non par le fournisseur. Pour un compteur Gazpar téléopérable et encore actif, la mise en service est généralement quasi immédiate, car aucune intervention physique n’est nécessaire. L’activation du gaz peut donc se faire très rapidement à distance.
En revanche, pour un compteur gaz ancien modèle ou si le compteur Gazpar était fermé (coupé pour sécurité), la mise en service nécessite le déplacement d’un technicien GRDF. Dans ce cas, il faut compter jusqu’à 5 jours ouvrés pour obtenir le gaz.
Il existe des options payantes pour accélérer la mise en service : l’option express permet de réduire le délai à 2 jours ouvrés, et l’option urgence permet d’obtenir le gaz en 24 heures. Ces interventions rapides entraînent toutefois des surcoûts importants sur la facture.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Ekwateur ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription chez Ekwateur est gratuite. Cependant, l’ouverture du compteur d’électricité est facturée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (Linky ou classique) et de la rapidité de l’intervention. À titre indicatif, l’ouverture standard d’un compteur Linky coûte environ 30,37 € TTC. Pour un compteur classique, les prix sont généralement proches, mais peuvent varier si une intervention urgente ou spécifique est demandée.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en novembre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
La souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur est gratuite, tout comme pour l’électricité. En revanche, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (gaz classique ou Gazpar) et de l’intervention (mise en service standard, express ou d’urgence). Ces frais apparaissent sur la première facture de gaz envoyée par Ekwateur, mais sont ensuite reversés à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en novembre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En règle générale, c'est l'occupant du logement qui doit payer les frais de mise en service du compteur d'électricité ou de gaz. Ainsi, si vous êtes locataire, ces frais sont à votre charge. Si le propriétaire habite lui-même le logement, c’est à lui de régler ces frais d’ouverture.
Exception : lorsque l’énergie (électricité ou gaz) est déjà comprise dans les charges, le locataire n’ouvre pas de contrat à son nom. Dans ce cas, c’est le propriétaire ou le syndic qui paie l’ouverture du compteur et gère le contrat d’énergie pour le logement.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lorsque vous souscrivez un contrat chez Ekwateur pour un nouveau logement, il y a généralement des frais d'ouverture de compteur à payer lors de l’emménagement. Cependant, les ménages qui bénéficient du chèque énergie sont exemptés de ces frais : ils n’ont rien à payer pour la mise en service de l’électricité ou du gaz sous certaines conditions.
Ainsi, pour la plupart des clients, le paiement est systématique, mais les personnes éligibles au chèque énergie ne sont pas concernées par ces frais d’ouverture de compteur.
Suis-je éligible au chèque énergie Ekwateur et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lors d’un emménagement, vous pouvez choisir librement le fournisseur d’électricité ou de gaz pour demander l’ouverture de votre compteur. Cela signifie que l’ouverture n’est pas réservée à un fournisseur précis : vous avez le droit de comparer les offres et de sélectionner celle qui vous convient. C’est le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui viendra mettre en service le compteur, peu importe votre choix.
- Les frais de mise en service sont toujours les mêmes, quel que soit le fournisseur choisi.
- Seuls les tarifs de l’électricité ou du gaz varient d’un fournisseur à l’autre.
- Profitez-en pour regarder les offres et trouver un contrat adapté à votre budget.
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Vérifié le 11/11/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Ekwateur
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Ekwateur ?
Oui, même si l’électricité fonctionne déjà dans votre nouveau logement, vous devez ouvrir un contrat à votre nom chez Ekwateur. Sinon, vous risquez une coupure dès que l’ancien occupant stoppe son abonnement. C’est indispensable pour que votre consommation soit bien facturée et pour éviter toute interruption de service.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, il faut payer des frais d’ouverture du compteur à chaque déménagement. Lorsque vous emménagez, vous devez obligatoirement souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement. Chaque nouveau contrat entraîne des frais de mise en service, même si le compteur existait avant votre arrivée. Un compteur = un contrat, donc un déménagement = des frais d’ouverture à régler.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n'avez pas à ouvrir votre compteur. Si vous changez simplement de fournisseur d'énergie (par exemple de votre fournisseur actuel vers Ekwateur) sans déménager, le compteur reste déjà en service. Aucune intervention ni coupure n'ont lieu et la démarche est entièrement gratuite. Tout se fait à distance, sans déplacement de technicien.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
