Ouverture du compteur avec Ekwateur : frais et démarches en 2025
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Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour ouvrir un compteur avec Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès d’Ekwateur, soit en ligne, soit par téléphone au 09 87 67 16 74. Après votre demande, ce sont Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) qui interviendront pour la mise en service, mais la démarche commence toujours par le fournisseur. Préparez le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) et un relevé de compteur pour accélérer la procédure. La souscription avec Ekwateur prend seulement quelques minutes et peut être faite à distance.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Ekwateur :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Ekwateur en appelant le service de souscription au 09 87 67 16 74 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Ekwateur. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Ekwateur ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à Ekwateur lors d’un déménagement. Cette démarche sert à mettre le compteur d’électricité ou de gaz au nom du nouvel occupant. Elle s’applique que le logement soit neuf ou ancien : si le compteur existant est coupé, il faut le remettre en service ; s’il fonctionne encore, il convient tout de même de l’associer à votre nom pour débuter un nouveau contrat.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Ekwateur ?
Souscrire un contrat chez Ekwateur
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Ekwateur consiste à souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Ce n'est pas Ekwateur qui ouvre le compteur, mais la souscription permet à Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) d'être informés de l'arrivée de nouveaux occupants. Ces gestionnaires pourront alors activer le compteur à votre nom.
Pour souscrire une offre Ekwateur, il faut appeler le 09 87 67 16 74.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour arrêter toute facturation liée à ce logement. Même si votre ancien contrat était aussi chez Ekwateur, il faut le résilier car un nouveau compteur implique toujours un nouveau contrat.
La résiliation se fait facilement depuis l’espace client Ekwateur, où il est possible de gérer à la fois la résiliation et la souscription. Sinon, vous pouvez appeler votre fournisseur le jour du déménagement. Si l’ancien contrat est chez un autre fournisseur, il faut les contacter directement. La résiliation est toujours gratuite.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur et souscrire un contrat, il est nécessaire de fournir quelques informations et documents. Ces éléments permettent d’identifier votre logement et de mettre le contrat à votre nom. Les démarches sont similaires pour l'électricité et le gaz, avec quelques spécificités selon votre situation.
Voici les principaux documents et informations à préparer :
- Une facture récente d’électricité ou de gaz du logement (pour identifier le point de livraison et faciliter la reprise du compteur)
- Votre RIB si vous souhaitez régler par prélèvement automatique
- Pour les logements sans compteur communicant : le relevé du compteur au moment de l’emménagement
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Ekwateur ?
Après une demande d’ouverture de compteur d’électricité chez Ekwateur, les délais de mise en service dépendent du gestionnaire Enedis. Pour un compteur Linky téléopérable, l’opération est effectuée à distance. La mise en service se fait alors en général en moins de 24 heures, sauf cas exceptionnels ou période de forte demande.
Si le logement est équipé d’un compteur ancien modèle ou d’un compteur Linky non téléopérable, un technicien Enedis doit intervenir physiquement. Le délai standard de mise en service est alors de 5 jours ouvrés. Il ne dépend pas du fournisseur choisi.
En cas d’urgence et pour les compteurs anciens modèles, il existe une option “mise en service express”. Ce service implique un coût supplémentaire assez élevé et permet un délai réduit à 2 jours ouvrés environ pour l’ouverture du compteur d’électricité.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Ekwateur ?
Les délais d’ouverture de compteur gaz après une souscription chez Ekwateur sont déterminés par GRDF, le gestionnaire du réseau. Si vous disposez d’un compteur Gazpar téléopérable et encore actif, l’activation du gaz est quasiment immédiate car elle s’effectue à distance, sans besoin de déplacement de technicien.
En revanche, pour un compteur ancien modèle ou si le compteur Gazpar a été fermé, un technicien GRDF doit se déplacer à votre domicile. Le délai standard est alors de 5 jours ouvrés. Il existe une option mise en service express sous 2 jours ouvrés ou urgence sous 24h, moyennant des surcoûts importants.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Ekwateur ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription à une offre d'électricité chez Ekwateur est gratuite. Toutefois, l'ouverture du compteur d'électricité donne lieu à des frais facturés directement par Enedis, le gestionnaire de réseau. Le montant dépend du type de compteur (compteur classique ou Linky) et du délai d’intervention : par exemple, pour une mise en service standard sous 5 jours ouvrés, le tarif de base est généralement d’environ 30,37 € TTC (tarif 2024).
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en octobre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
La souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur est gratuite, comme pour l’électricité. Toutefois, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur et de l’intervention effectuée (mise en service standard, express ou d’urgence). Ces frais apparaissent sur la première facture de gaz émise par Ekwateur, mais sont ensuite reversés à GRDF, qui reste propriétaire des compteurs.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en octobre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, les frais de mise en service des compteurs d’électricité ou de gaz sont généralement à la charge de la personne qui va occuper le logement. Ainsi, si vous êtes locataire, c’est à vous de payer ces frais, car c’est vous qui ouvrez le contrat d’énergie à votre nom. Si le propriétaire habite lui-même, c’est lui qui règle cette dépense.
Exception : si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges du loyer (offre “énergie comprise”), alors le locataire ne souscrit pas de contrat. C’est le propriétaire ou le syndic qui reste responsable et prend en charge les frais de mise en service.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lorsqu’un particulier souscrit un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, il doit généralement payer des frais d’ouverture de compteur lors de son emménagement. Cependant, les bénéficiaires du chèque énergie, c’est-à-dire les ménages à revenus modestes qui reçoivent cette aide de l’État, sont exemptés de ces frais et n’ont donc rien à payer pour la mise en service du compteur.
Suis-je éligible au chèque énergie Ekwateur et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lors d’un emménagement, il est possible de demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz chez n’importe quel fournisseur. Vous n’êtes pas obligé de choisir l’opérateur historique (comme EDF ou Engie). Le choix du fournisseur vous appartient entièrement au moment de la souscription d’un nouveau contrat.
- Les frais d’ouverture sont toujours les mêmes, quel que soit le fournisseur choisi. Ils sont fixés par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Seuls les prix de l’électricité ou du gaz diffèrent entre les fournisseurs.
- C’est donc le bon moment pour comparer les offres et choisir un contrat qui correspond à vos besoins et à votre budget.
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Vérifié le 01/10/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Ekwateur
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Ekwateur ?
Oui, vous devez tout de même demander l’ouverture du compteur à Ekwateur. Même si l’électricité fonctionne déjà à votre arrivée, il faut souscrire un contrat à votre nom. Sinon, la facturation reste au nom de l’ancien occupant, et vous risquez une coupure dès qu’il résilie. Cette démarche est obligatoire pour être légalement raccordé et éviter toute interruption de service.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d’ouverture de compteur sont facturés à chaque déménagement. Le nouvel occupant doit en effet ouvrir un nouveau contrat d’énergie pour son logement, car chaque compteur est lié à un contrat spécifique. La mise en service du compteur entraîne donc toujours des frais, quel que soit le fournisseur choisi.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, si vous changez uniquement de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire d’ouvrir votre compteur. Aucune intervention ni coupure n’a lieu : le compteur reste actif. Le changement de fournisseur est gratuit et se fait à distance, sans action de votre part sur l’installation.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
