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Ouverture du compteur avec Happ-e : frais et démarches en 2025
Pour ouvrir un compteur avec Happ-e, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz sur leur site ou par téléphone. Ce n’est pas Happ-e qui procède à l’ouverture : une fois le contrat signé, le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) intervient pour mettre le compteur en service ou le mettre à votre nom. Il est donc essentiel de contacter d’abord Happ-e pour initier la démarche, que ce soit lors d’un déménagement ou pour un nouveau logement. L’ouverture du compteur est ensuite programmée rapidement par le réseau.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Happ-e :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Happ-e par téléphone ou en ligne ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Happ-e. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Happ-e ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à Happ-e lors d’un déménagement afin d’activer l’électricité ou le gaz dans le nouveau logement. Cette démarche permet de mettre le compteur au nom des nouveaux occupants et de s'assurer que la fourniture d'énergie soit effective à l'arrivée. Si le compteur a été coupé, l’ouverture permet également de procéder à la remise en service par un technicien mandaté.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Happ-e ?
Souscrire un contrat chez Happ-e
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Happ-e est de souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Ce n'est pas Happ-e qui ouvre le compteur directement, mais la souscription permet à Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) de savoir qu'un nouveau foyer occupe le logement, ce qui déclenche ensuite l’activation ou le changement de nom du compteur.
Pour souscrire, il suffit d'appeler le 09 70 14 30 71 (non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation à cette adresse. Même si votre précédent contrat était déjà chez Happ-e, il doit être résilié, car chaque nouveau logement implique un nouveau contrat et un nouveau compteur.
La résiliation peut être effectuée directement depuis l’espace client Happ-e, souvent en même temps que la souscription au nouveau logement. Sinon, vous pouvez appeler votre fournisseur le jour de votre déménagement. La résiliation est toujours gratuite, quel que soit le fournisseur.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez Happ-e, quelques documents sont nécessaires. Ces informations permettent à votre fournisseur d’activer le contrat rapidement et d'assurer la bonne facturation. Pensez à les rassembler en avance pour faciliter la démarche et éviter tout retard lors de la souscription.
Voici la liste des documents habituellement demandés :
- Une facture récente d’électricité ou de gaz pour l’identification du logement (si vous en avez une).
- L’adresse complète du logement concerné par l’ouverture du compteur.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces informations sont disponibles sur une ancienne facture ou peuvent être obtenues auprès du fournisseur.
- Le relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar).
- Un RIB (relevé d’identité bancaire) dans le cas d’un paiement par prélèvement automatique.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Happ-e ?
Le délai pour obtenir l’électricité après une demande d’ouverture de compteur chez Happ-e dépend du type de compteur installé et ne dépend pas du fournisseur, mais de l’intervenant du réseau Enedis. Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service se fait à distance, généralement en moins de 24 heures.
Si le logement est équipé d’un compteur ancien ou d’un compteur Linky non téléopérable, un déplacement d’un technicien est nécessaire. Dans ce cas, le délai standard est de 5 jours ouvrés pour la mise en service de l’électricité.
Enfin, pour un compteur ancien modèle, il est possible de demander une mise en service express moyennant un supplément tarifaire. Le délai est alors ramené à 2 jours ouvrés après la souscription de l’offre.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Happ-e ?
Après une souscription à une offre gaz chez Happ-e, le délai de mise en service dépend du type de compteur et de son statut. Si vous possédez un compteur Gazpar actif et téléopérable, la mise en service est quasi-immédiate. Il n’y a généralement pas de déplacement de technicien et l’ouverture s’effectue à distance, en quelques heures.
En revanche, si vous disposez d’un ancien compteur gaz ou si le compteur Gazpar est fermé, une intervention sur place est nécessaire. Dans ce cas, le délai standard d’ouverture de compteur est de 5 jours ouvrés après la demande.
Il est possible de choisir une mise en service express (2 jours ouvrés) ou en urgence (24h). Ces options permettent d’obtenir le gaz plus rapidement, mais elles entrainent des frais supplémentaires importants. Les délais sont identiques quel que soit le fournisseur, car les interventions sont effectuées par GRDF.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Happ-e ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription à une offre d'électricité chez Happ-e est gratuite. Toutefois, l’ouverture du compteur d’électricité est effectuée par Enedis, qui facture ce service même lors d’un changement de fournisseur ou d’emménagement. Les frais d’ouverture dépendent du type de compteur (électronique, Linky ou ancienne génération) et du délai d’intervention souhaité. Le coût est systématiquement ajouté à la première facture d’électricité, quel que soit le fournisseur choisi.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en novembre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz est gratuite chez Happ-e. Cependant, l’ouverture du compteur de gaz reste à la charge du client, car elle est facturée par GRDF (le gestionnaire du réseau de gaz, et non par Happ-e). Le coût de l’intervention varie selon le type de compteur (gaz classique ou Gazpar) et le délai souhaité (standard ou express). Les frais apparaissent sur la première facture de gaz envoyée par Happ-e, puis sont reversés à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en novembre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
Les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz sont généralement à la charge de l’occupant du logement. Cela signifie que, dans une location, c’est le locataire qui les paie, car il doit ouvrir un contrat à son nom. Si le propriétaire vit dans le logement, il paiera alors ces frais lui-même.
Exception : lorsque le contrat d’énergie est souscrit par le propriétaire (par exemple, si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges), c’est le propriétaire qui règle les frais de mise en service. Le locataire n’a alors rien à payer pour l’ouverture du compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d’un emménagement avec Happ-e, l’ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service généralement obligatoires pour tous les nouveaux contrats d’électricité ou de gaz. Cependant, certains clients ne paient pas ces frais : il s’agit des ménages qui bénéficient du chèque énergie. Cette aide permet en effet d’être automatiquement exempté du paiement des frais d’ouverture de compteur.
En résumé, toutes les personnes qui souscrivent un contrat Happ-e doivent s’acquitter des frais d’ouverture du compteur, sauf celles qui présentent un chèque énergie valide, qui sont alors exonérées de ces frais.
Suis-je éligible au chèque énergie Happ-e et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lorsque vous emménagez, vous êtes libre de choisir n’importe quel fournisseur d’énergie pour demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz, et non uniquement le fournisseur historique. Cela signifie que vous pouvez comparer les offres disponibles sur le marché avant de faire votre choix.
- Les frais d’ouverture sont identiques quel que soit le fournisseur choisi, car ils sont fixés par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).
- Seuls les prix de l’électricité ou du gaz changent d’un fournisseur à l’autre.
- C’est donc le bon moment pour trouver une offre plus avantageuse selon vos besoins.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Happ-e
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Happ-e ?
Oui, même si l’électricité fonctionne déjà dans votre nouveau logement, il faut souscrire un contrat à votre nom chez Happ-e. Sinon, vous risquez une coupure dès que l’ancien occupant résilie son abonnement. Mettre le compteur à votre nom permet que la facturation corresponde à votre consommation réelle. C’est obligatoire pour que vous puissiez légalement utiliser l’électricité dans votre logement.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d'ouverture de compteur sont dus à chaque déménagement. Chaque fois que vous emménagez dans un nouveau logement, vous devez souscrire un nouveau contrat d'énergie et demander la mise en service du compteur. Un compteur = un contrat : l'opération génère automatiquement des frais d'ouverture, quels que soient le fournisseur ou l'ancien occupant.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas à ouvrir votre compteur si vous changez simplement de fournisseur et que vous restez à la même adresse. Le compteur reste en service et aucune intervention technique n’est nécessaire. Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure ni déplacement de technicien. Vous continuez d’utiliser votre énergie normalement pendant le changement.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
