- Étape 1 : souscrire un contrat Happ-e au 09 77 420 410 ou en ligne ;
- Frais compteur Linky : 1,78 € (activation à distance sous 24 h) ;
- Frais compteur classique : 32,40 € (intervention Enedis sous 5 jours ouvrés) ;
- Frais compteur gaz : 22,34 € (standard, intervention GRDF sous 5 jours) ;
- Documents : adresse complète, numéro de PRM/PCE, RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : anticiper de 5 jours minimum avant l'emménagement.
Comment ouvrir un compteur avec Happ-e ?
Ouvrir un compteur avec Happ-e passe avant tout par le digital : la souscription s'effectue intégralement en ligne sur happ-e.fr, conformément au positionnement 100 % web de la marque. Pour ceux qui préfèrent un échange vocal, le 09 70 420 410 reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Happ-e étant la filiale digitale d'Engie, la souscription déclenche la demande de mise en service auprès d'Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sans démarche supplémentaire. L'espace client en ligne permet ensuite de suivre l'avancement de l'activation. Le parcours est fluide — c'est d'ailleurs l'un des rares points que les avis clients ne contestent pas.
Quels sont les délais d'ouverture de compteur avec Happ-e ?
Délais de mise en service de l'électricité
Happ-e n'ajoute aucun délai de traitement propre : la demande est transmise à Enedis ou GRDF dès la validation du contrat en ligne. Avec un compteur Linky, l'activation à distance se fait sous 24 heures ouvrées. Un compteur classique nécessite le déplacement d'un technicien Enedis, soit 5 jours ouvrés en procédure standard. L'adossement au groupe Engie ne confère aucun avantage en termes de rapidité — les délais sont strictement ceux du gestionnaire de réseau. Pour un emménagement imminent, la mise en service express (24-48 h) ou d'urgence (jour même) est possible moyennant les frais Enedis correspondants.
| Type de compteur | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur Linky (standard) | 24 h | 1,78 € |
| Compteur classique (standard) | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Compteur classique (express) | 24 h à 48 h | 76,16 € |
Tarifs Enedis en vigueur en mai 2026.
Délais de mise en service du gaz
Pour le gaz, les délais dépendent du type de compteur et de l'état de l'installation. Avec un compteur Gazpar actif, l'activation peut se faire à distance. Pour un compteur fermé ou ancien, l'intervention d'un technicien GRDF est nécessaire.
| Type de mise en service | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Standard (avec ou sans déplacement) | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Express | 1 à 2 jours ouvrés | 71,70 € |
| Urgente | Le jour même | 172,00 € |
Tarifs GRDF en vigueur en mai 2026.
Combien coûte l'ouverture d'un compteur avec Happ-e ?
Happ-e ne facture aucun frais de souscription : pas de frais de dossier, pas de commission de changement. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment. Les seuls frais concernent la mise en service Enedis ou GRDF. L'atout financier principal à l'ouverture reste le programme de parrainage : 20 € par contrat mono-énergie, 40 € pour un dual, versés en codes Amazon sous 60 jours — jusqu'à 400 € cumulables par an. En revanche, les tarifs du kWh sont peu compétitifs par rapport au marché : la promesse low-cost de 2014 n'est plus tenue. Le surcoût sur la durée dépasse largement le bonus de parrainage initial.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais ?
Les frais de mise en service sont à la charge de l'occupant du logement, c'est-à-dire le locataire dans la majorité des cas. Si les charges d'énergie sont incluses dans le loyer, c'est le propriétaire ou le syndic qui prend en charge ces frais.
Comment ne pas payer les frais de mise en service ?
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient automatiquement déduits. Le chèque énergie peut également servir à régler les factures d'énergie.
Annonce - Service gratuit Selectra, non partenaire de Happ-e.
Quels documents pour ouvrir un compteur avec Happ-e ?
Pour finaliser l'ouverture de compteur chez Happ-e, les documents requis sont standards : adresse du logement, numéro de PDL (électricité, 14 chiffres) ou PCE (gaz), RIB/IBAN et dernier index de compteur. Le formulaire en ligne de happ-e.fr guide la saisie étape par étape et permet de renseigner ces informations en quelques minutes. Pas besoin de scanner des justificatifs : la transmission est entièrement dématérialisée. Si le numéro de PDL est introuvable, le service client au 09 70 420 410 peut effectuer une recherche à partir de l'adresse. La gestion 100 % digitale est le meilleur argument de Happ-e — dommage que les tarifs ne suivent pas.
Numéro, rue, code postal et ville du nouveau logement.
Point de référence mesure du compteur électrique ou <a href="/compteur/gazpar/pce" class="text-primary underline hover:no-underline">PCE</a> pour le gaz.
Pour la mise en place du prélèvement automatique des factures.
Index actuel du compteur (sauf compteur communicant Linky/Gazpar).
Quelle offre Happ-e choisir pour ouvrir son compteur ?
Le catalogue Happ-e se résume à 3 offres — un choix restreint qui simplifie la décision mais limite les options. En électricité, l'offre Électricité 1 an bloque le prix HT pendant 12 mois sans composante verte incluse. Pour une dimension environnementale, il faut opter pour l'Électricité 1 an + Option Vertelec, certifiée VertVolt par l'ADEME (éoliennes du Nord de la France), moyennant 2,99 € TTC/mois de supplément. En gaz, l'offre unique Gaz Naturel est indexée sur le Prix Repère CRE mais souffre d'un abonnement disproportionné. La solidité d'Engie en arrière-plan est rassurante, mais d'autres fournisseurs proposent davantage d'offres, plus vertes et moins chères.
Aucune offre ne correspond à ce filtre.
Classement par prix · , Toulouse · mai 2026 · Économies calculées par rapport .
Peut-on ouvrir son compteur avec un autre fournisseur que Happ-e ?
Oui, il est tout à fait possible de souscrire auprès de n'importe quel fournisseur d'énergie pour ouvrir son compteur. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, les consommateurs peuvent choisir librement leur fournisseur. Les frais de mise en service restent strictement identiques (fixés par Enedis et GRDF), seuls les tarifs de l'énergie diffèrent.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d'énergie et sans engagement. Vous conservez le même compteur, le même réseau de distribution et la même qualité d'énergie. Seul le nom du fournisseur sur la facture change.
FAQ : ouverture de compteur avec Happ-e
Pour ouvrir un compteur, souscrivez un contrat d'énergie auprès de Happ-e en appelant le 09 77 420 410 ou en ligne. Happ-e transmet la demande à Enedis/GRDF qui procède à la mise en service technique du compteur.
La souscription est gratuite. Les frais de mise en service sont fixés par Enedis : 1,78 € pour un compteur Linky (standard), 32,40 € pour un compteur classique, 76,16 € en express. Pour le gaz, les frais GRDF sont de 22,34 € (standard) à 172 € (urgence). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Avec un compteur Linky, la mise en service se fait à distance sous 24 heures. Pour un compteur classique, un technicien Enedis intervient sous 5 jours ouvrés. Des options express (24-48 h) et urgence (jour même) sont disponibles moyennant un surcoût.
Oui, même si l'électricité est encore active, vous devez souscrire un contrat à votre nom. Sans contrat, Enedis peut couper l'alimentation à tout moment. Avec un compteur Linky, la mise en service est quasi instantanée et coûte 1,78 €.
Non. Lors d'un changement de fournisseur sans déménagement, aucune ouverture de compteur n'est nécessaire. Le compteur reste actif, il n'y a aucune intervention technique, aucune coupure et aucun frais de mise en service.
Vous aurez besoin de l'adresse exacte du logement, du numéro de PRM (compteur électrique) ou PCE (gaz), d'un RIB et de l'index du compteur si possible.
09 73 72 25 00