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Ouverture du compteur avec Happ-e : frais et démarches en 2025
Pour ouvrir un compteur avec Happ-e, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur, en ligne ou par téléphone. Une fois la souscription validée, Happ-e se charge de transmettre votre demande à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), qui se chargeront de la mise en service du compteur. Cette démarche concerne aussi bien les nouveaux logements (ouverture) que le changement de nom du contrat lors d’un déménagement. Pour commencer, contactez simplement Happ-e ; inutile de contacter vous-même Enedis ou GRDF.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Happ-e :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Happ-e par téléphone ou en ligne ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Happ-e. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Happ-e ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à Happ-e lors d’un déménagement. Cette démarche permet de mettre le compteur d’électricité ou de gaz au nom des nouveaux occupants du logement. Si le compteur est coupé, une ouverture permet également de remettre l’énergie en service. Cette étape est indispensable avant l’emménagement, que le logement soit neuf ou déjà occupé auparavant par un autre titulaire.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Happ-e ?
Souscrire un contrat chez Happ-e
La première étape pour ouvrir un compteur d’énergie chez Happ-e est de souscrire un contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Ce n’est pas Happ-e qui procède à l’ouverture technique du compteur, mais la souscription du contrat signale aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF) qu’un nouveau client occupe le logement.
Pour souscrire un contrat Happ-e, appelez le 09 70 14 30 71. Ce numéro vous met en relation avec le service souscription du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour mettre fin à toute facturation sur ce logement. Même si le contrat était déjà chez Happ-e, il doit être résilié, car un nouveau compteur entraîne un nouveau contrat. La résiliation est entièrement gratuite dans tous les cas.
Vous pouvez effectuer cette démarche directement depuis votre espace client Happ-e, ou bien appeler le fournisseur le jour du déménagement. Si votre ancien contrat était chez un autre fournisseur, il faut contacter ce dernier pour demander la résiliation.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e, certains documents et informations sont à fournir lors de la souscription. Cela permet au fournisseur de vous identifier et d’assurer la mise en service de l’électricité ou du gaz à votre domicile. Les démarches sont simplifiées, mais quelques éléments sont essentiels.
- Une facture récente d’électricité ou de gaz du précédent occupant (si possible), pour retrouver facilement l’adresse exacte et le numéro de Point de Livraison (PDL pour l’électricité) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE pour le gaz).
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique pour vos paiements.
- Les relevés de compteur d’électricité et/ou de gaz à l’entrée dans le logement, uniquement si le compteur n’est pas communicant (Linky ou Gazpar).
Si vous ne possédez pas de facture de l’ancien occupant, notez avec précision l’adresse complète du logement. Elle doit inclure l’étage et le numéro d’appartement si besoin. Avoir ces documents accélère la mise en service par Happ-e.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Happ-e ?
Les délais pour obtenir l'électricité après une demande d'ouverture de compteur avec Happ-e dépendent principalement du type de compteur installé et des modalités d'intervention d'Enedis. Si le logement est équipé d’un compteur Linky téléopérable, la mise en service s’effectue à distance et prend généralement moins de 24 heures après la demande.
Avec un compteur ancien modèle (ou un compteur Linky non téléopérable), la mise en service nécessite le déplacement d’un technicien Enedis. Le délai standard est alors de cinq jours ouvrés. Il est possible de solliciter une mise en service express moyennant un surcoût important ; dans ce cas, l’intervention est réalisée sous deux jours ouvrés.
Il est important de noter que ces délais ne dépendent pas du fournisseur d’énergie, mais uniquement de l’opérateur de réseau, Enedis. La rapidité d’obtention de l’électricité peut varier selon la période de l’année et la disponibilité des équipes techniques d’Enedis.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Happ-e ?
Les délais de mise en service du gaz suite à une demande d'ouverture de compteur chez Happ-e dépendent exclusivement de GRDF, le gestionnaire du réseau. Ils ne varient pas selon le fournisseur. Si vous disposez d’un compteur Gazpar téléopérable encore actif, la mise en service est quasi immédiate. Aucun déplacement de technicien n’est nécessaire, l’opération s’effectue à distance.
Si vous avez un compteur ancien modèle ou si le compteur Gazpar était coupé, la mise en service classique prend jusqu’à 5 jours ouvrés. L’intervention nécessite la venue d’un technicien GRDF à votre domicile pour ouvrir le compteur de gaz.
Il est possible de demander une mise en service dite “express” (délai de 2 jours ouvrés) ou “urgence” (délai de 24 heures), mais ces interventions sont facturées plus cher par GRDF. Les délais dépendent donc du type d’intervention et du compteur, jamais du fournisseur choisi.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Happ-e ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d'un contrat d'électricité chez Happ-e est gratuite. Cependant, l'ouverture du compteur (mise en service) est effectuée par Enedis, le gestionnaire du réseau, et facturée au client sur la première facture. Le montant dépend du type d'intervention (standard, urgente, express) et du compteur (électronique, Linky). À titre d’exemple, une mise en service standard d’un compteur Linky coûte environ 30 € TTC.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en novembre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l'électricité, la souscription d'un contrat de gaz est gratuite chez Happ-e. En revanche, l'ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant des frais dépend du type de compteur (classique ou communicant Gazpar) et du type d'intervention (mise en service standard, express ou d'urgence). Ces frais apparaîtront sur la première facture de gaz Happ-e, mais seront ensuite reversés à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en novembre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
Lorsqu’un logement est loué, les frais de mise en service (ou d’ouverture de compteur) sont en général à la charge de l’occupant du logement, donc du locataire. C’est à lui de contacter le fournisseur d’énergie pour mettre le compteur à son nom et payer les frais associés.
Exception : si l’électricité ou le gaz sont inclus dans les charges, le locataire ne souscrit pas de contrat. Dans ce cas, c’est le propriétaire ou le bailleur (ou le syndic en copropriété) qui règle les frais de mise en service.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Quand on souscrit un contrat chez Happ-e après un emménagement, il faut généralement payer les frais d’ouverture du compteur (mise en service). Ces frais s’appliquent à chaque compteur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, et sont facturés par le gestionnaire du réseau.
Cependant, les bénéficiaires du chèque énergie n’ont pas à payer ces frais : ils en sont automatiquement exonérés. Cela concerne uniquement les ménages ayant droit à ce dispositif d’aide.
Suis-je éligible au chèque énergie Happ-e et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lors d’un emménagement, il est possible de demander l’ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz chez n’importe quel fournisseur du marché, comme Happ-e, EDF, TotalEnergies, etc. Vous n’êtes pas obligé de choisir le fournisseur historique. Les frais de mise en service sont toujours les mêmes, peu importe la société choisie, car ils sont fixés par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).
- Le prix de l’électricité ou du gaz varie en fonction des offres, mais jamais les frais d’ouverture du compteur.
- Changer de fournisseur est simple et peut permettre de faire des économies dès l’emménagement.
- Comparez les tarifs et choisissez l’offre la plus adaptée à vos besoins.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Happ-e
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Happ-e ?
Oui, il faut absolument demander l’ouverture du compteur auprès de Happ-e, même si l’électricité fonctionne déjà dans le logement. Vous devez souscrire un contrat à votre nom pour être correctement facturé. Tant que ce n'est pas fait, vous risquez une coupure à tout moment dès que l’ancien occupant résilie son contrat. Cela garantit aussi que votre consommation soit bien prise en compte.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, à chaque déménagement, il faut payer des frais d’ouverture de compteur. Chaque logement a son propre compteur, donc chaque nouvel occupant doit ouvrir un nouveau contrat d'énergie à son nom. Cette mise en service du compteur est systématiquement facturée, quel que soit le fournisseur choisi.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez rien à faire sur le compteur. Si vous changez simplement de fournisseur d’énergie sans déménager, le compteur reste ouvert et actif. Il n’y a aucune coupure ni intervention technique à prévoir. Tout se fait automatiquement et gratuitement : vous signez un contrat chez le nouveau fournisseur, et la transition s’effectue sans interruption de service.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
