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Ouverture du compteur avec Happ-e : frais et démarches en 2026
Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz avec Happ-e, il suffit de souscrire une offre auprès du fournisseur. Ce sont ensuite Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) qui réalisent la mise en service, mais la demande démarre obligatoirement auprès de Happ-e. Contactez le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, lundi au samedi) pour lancer la procédure rapidement et mettre le compteur à votre nom lors d’un déménagement ou d’une première installation. Un conseiller Happ-e se charge ensuite de toutes les démarches nécessaires.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Happ-e :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Happ-e par téléphone ou en ligne ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Happ-e. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Happ-e ?
L’ouverture de compteur Happ-e est nécessaire lors d’un déménagement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Elle permet de placer le compteur au nom du nouvel occupant. Cette démarche concerne aussi bien un logement où le compteur a été coupé qu’un logement où il est encore actif, dès lors que le titulaire du contrat change. Sans cette ouverture, l’alimentation pourrait être suspendue ou facturée à l’ancien occupant.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Happ-e ?
Souscrire un contrat chez Happ-e
La première étape pour ouvrir un compteur d’énergie chez Happ-e est de souscrire un contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Ce n’est pas Happ-e qui ouvre le compteur, mais, une fois le contrat souscrit, les gestionnaires Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) sont informés du changement d’occupant et peuvent alors activer ou mettre le compteur à votre nom.
Pour souscrire votre contrat auprès de Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé).
Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper la facturation liée à l’ancienne adresse. Même si l'ancien contrat était déjà auprès de Happ-e, il doit être résilié car chaque nouveau compteur implique un nouveau contrat distinct.
Via l’espace client Happ-e, il est possible de résilier l’ancien contrat tout en souscrivant le nouveau. À défaut, il suffit d’appeler le fournisseur le jour du déménagement. Si l'ancien contrat était chez un autre fournisseur, il faut le contacter directement. La résiliation est gratuite dans tous les cas.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e, il est nécessaire de fournir certains documents afin de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Ces documents permettent au fournisseur de localiser précisément le logement et de mettre en place la facturation. En cas d’installation neuve ou de changement de logement, des informations complémentaires sont parfois exigées.
Voici la liste des documents essentiels à préparer pour l’ouverture d’un compteur :
- Une facture récente d'électricité ou de gaz du précédent occupant, si disponible.
- L’adresse complète du logement (y compris l’étage/numéro d’appartement si besoin).
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (disponible sur l’ancienne facture ou auprès de l’ancien occupant).
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique, si ce mode de paiement est choisi.
- Le relevé du compteur (pour ceux qui n'ont pas encore un compteur communicant type Linky ou Gazpar).
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Happ-e ?
Après une demande d’ouverture de compteur chez Happ-e, le délai pour avoir l’électricité dépend du type de compteur installé chez vous. Ces délais sont fixés par Enedis, qui gère le réseau, et non par le fournisseur d’énergie.
Si vous disposez d’un compteur Linky téléopérable, la mise en service s’effectue à distance par Enedis. Dans ce cas, le branchement prend généralement moins de 24 heures après la demande.
Pour un compteur ancien modèle ou un compteur Linky non téléopérable, une intervention sur place est nécessaire. Le délai standard de mise en service est alors de 5 jours ouvrés.
En cas d’urgence, avec un compteur ancien modèle, vous pouvez demander à Enedis une mise en service express, moyennant un coût supplémentaire. Le délai passe alors à environ 2 jours ouvrés.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Happ-e ?
Les délais pour obtenir le gaz après une demande d'ouverture de compteur avec Happ-e dépendent du type de compteur et de l'état du point de livraison. Ces délais sont fixés par GRDF, le gestionnaire du réseau, et non par le fournisseur. Concrètement, un fournisseur comme Happ-e ne peut pas réduire ces délais ni intervenir sur leur organisation.
Si vous disposez d'un compteur Gazpar téléopérable et encore actif, l'activation du gaz est généralement quasiment immédiate. Elle ne nécessite pas de déplacement de technicien, l'ouverture peut donc se faire à distance.
Pour un compteur ancien modèle, ou si le compteur Gazpar a été fermé, la remise en service prend jusqu'à 5 jours ouvrés. Un technicien GRDF doit en effet se rendre sur place. Il est possible de demander une mise en service express (2 jours) ou urgence (24h), mais ces options entraînent des frais supplémentaires importants.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Happ-e ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d’un contrat d’électricité est gratuite chez Happ-e. Cependant, l’ouverture du compteur est facturée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Le montant varie selon le type de compteur (électronique, Linky ou électromécanique) et l’urgence de l’intervention (standard ou express). En règle générale, les frais d’ouverture sont compris entre 30 € et 150 €, et sont identiques quel que soit le fournisseur d’électricité choisi.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en février 2026.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
La souscription d'un contrat de gaz chez Happ-e est gratuite, comme pour l'électricité. Cependant, l'ouverture du compteur de gaz engendre des frais, facturés par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (classique ou communicant) et de l'intervention (première mise en service, ouverture standard ou express). Ces frais apparaissent sur la première facture de gaz émise par Happ-e, mais ils sont ensuite intégralement reversés à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en février 2026.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En général, les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz sont à la charge de l’occupant du logement. Donc, si vous êtes locataire, c’est vous qui payez ces frais lorsque vous emménagez et ouvrez votre propre contrat d’énergie. À l'inverse, si le propriétaire occupe le bien, c’est à lui de régler ces frais.
Exception : si l'électricité ou le gaz est inclus dans les charges, le locataire ne doit rien payer pour l’ouverture du compteur. Dans ce cas, le propriétaire ou le bailleur prend en charge ces frais, car il reste titulaire du contrat d’énergie.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lorsqu’un client souscrit un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e (comme lors d’un emménagement), il doit normalement s’acquitter des frais d’ouverture de compteur. Cela concerne la grande majorité des ménages. Cependant, il existe une exception pour certaines personnes.
Les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais : ils sont exonérés et n’ont rien à verser pour la mise en service du compteur, à condition d’utiliser leur chèque énergie auprès de Happ-e.
Suis-je éligible au chèque énergie Happ-e et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Quand vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible de demander l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de votre choix. Vous n’êtes pas obligé de passer par le fournisseur historique : vous êtes libre de comparer et de souscrire où vous voulez.
- Les frais d’ouverture du compteur sont toujours les mêmes, quel que soit le fournisseur, car ils sont fixés par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
- Seuls les prix de l’abonnement et du kWh changent d’un fournisseur à l’autre.
- Vous pouvez donc profiter d’un emménagement pour comparer les offres et choisir un contrat plus avantageux.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Happ-e
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Happ-e ?
Oui, il faut quand même demander l’ouverture du compteur chez Happ-e. Même si l’électricité fonctionne déjà, vous devez souscrire un contrat à votre nom. Sans contrat, l’ancien occupant reste responsable et vous risquez une coupure dès qu’il résilie. La démarche permet aussi de vous facturer selon votre propre consommation.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir à chaque déménagement. Quand tu changes d’adresse, il faut souscrire un nouveau contrat d’énergie à ton nom pour le compteur du logement. La mise en service est donc facturée à chaque fois : un compteur = un contrat = des frais d’ouverture, même si l’énergie n’a pas été coupée entre deux occupants.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n'avez pas à ouvrir le compteur si vous changez simplement de fournisseur sans déménagement. Le compteur reste actif et aucune intervention technique n’est nécessaire. La transition se fait gratuitement, sans coupure ni déplacement de technicien. Vous conservez votre installation en l’état, seul le nom du fournisseur change sur votre contrat.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
