Happ-e Espace Client / Happe Mon Compte : Connexion
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Happ-e Espace Client permet au client de faire le suivi de son contrat Happ-e. Cet espace en ligne permet à chaque client d'accéder à son compte Happ-e et effectuer entre autres des paiements de factures d'électricité ou communiquer des relevés de compteur. Voici en détail comment se connecter à l'espace client Happe ou comment se créer un compte en ligne en cas de première connexion.
Connexion à l'espace client Happ-e
Pour se connecter à l'espace client Happ-e, il vous suffit de vous rendre sur le site internet, puis de cliquer sur "Espace client" : espace-client.happ-e.fr. Vous devrez saisir votre adresse mail et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous pourrez alors accéder à l'ensemble de vos documents contractuels.
Que pensent les clients du compte Happ-e ?
Que puis-je faire avec l'espace client Happe ?
Happ-e Mon Compte est un espace en ligne multi-fonctions qui vous permet entre autres de :
- suivre l'activation de votre offre une fois le contrat Happe signé ;
- communiquer votre relevé de compteur électrique (si vous n'avez pas de compteur Linky) afin de profiter d'une facture basée sur vos consommations réelles ;
- consulter l'ensemble de vos factures Happe ;
- modifier vos données personnelles ;
- contacter le service client Happe.
Activer mon compte Happe
Lors de la souscription à une offre Happe, le fournisseur d'électricité demande à son nouveau client de lui communiquer une adresse email de contact. C'est cette adresse qui sert ensuite d'identifiant pour pouvoir accéder à l'espace client. Il est donc primordial de ne pas se tromper sur l'adresse email.
Le client reçoit sous 48h un email de confirmation avec un lien pour l'activation de l'espace client Happ e. Maintenant que le client peut accéder à Happe Mon Compte, il peut faire le suivi de l'activation de son contrat.
Dans un premier temps, le statut de votre contrat apparaît comme "CPV signées", ce qui signifie Conditions Particulières de Vente signées.
En cas de déménagement et d'arrivée dans un nouveau logement, un conseiller Happe se charge de fixer un rendez-vous avec Enedis pour la mise en service du compteur. En attendant le déplacement du technicien, le statut du contrat sur l'espace client passe à "en attente distributeur".
Enfin, une fois toutes les informations réunies, Happe active le contrat. Afin de prévenir son nouveau client, le fournisseur envoie un email et le statut du contrat sur l'espace client Happ-e passe à "contrat actif".
Toutes vos questions sur l'espace client Happ-e
Je n'ai pas reçu le mail d'activation. Que faire ?
Lors de la souscription chez Happe, le client reçoit de manière automatique un email avec un lien pour activer l'espace client Happe. Ce lien est valide 30 jours. Au-delà, le client peut demander au fournisseur de renvoyer ce mail d'activation.
Le mail d'activation est intitulé "Création de l’Espace Client". Il se peut également que ce mail figure dans le dossier spam.
Je ne retrouve pas mon mail d'activation
Si le client ne retrouve pas son mail d'activation, il peut alors contacter le service client Happe par téléphone ou par tchat du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 15h.
Comment récupérer mon mot de passe pour accéder à l'espace client Happ-e ?
Les problèmes de mot de passe sont très fréquents. C'est pourquoi le fournisseur propose un outil simple pour pouvoir le récupérer. En cas d'oubli du mot de passe, il suffit de cliquer sur "mot de passe oublié". Happe envoie alors un email avec un lien pour réinitialiser le mot de passe.
Qui est Happ-e ?
Happe est un fournisseur d'électricité lancé par le fournisseur historique de gaz Engie. Depuis l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, Engie commercialise des offres d'électricité et concurrence ainsi EDF.
Happ-e est donc la filiale d'Engie, spécialisée au départ dans les offres en ligne et low-cost. Engie et Happ-e restent des fournisseurs distincts et concurrents sur le marché.