- Étape 1 : souscrire un contrat Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 ou en ligne ;
- Frais compteur Linky : 1,78 € (activation à distance sous 24 h) ;
- Frais compteur classique : 32,40 € (intervention Enedis sous 5 jours ouvrés) ;
- Frais compteur gaz : 22,34 € (standard, intervention GRDF sous 5 jours) ;
- Documents : adresse complète, numéro de PRM/PCE, RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : anticiper de 5 jours minimum avant l'emménagement.
Comment ouvrir un compteur avec Gaz de Bordeaux ?
L’ouverture de compteur avec Gaz de Bordeaux bénéficie d’un accueil client particulièrement accessible. Le service est joignable au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h — des plages horaires nettement plus larges que la moyenne du secteur. Un chat en ligne, un e-mail ([email protected]) et un accueil en agence à Bordeaux complètent le dispositif.
La souscription est possible pour l’électricité et le gaz, à l’échelle nationale (offres NovaFlex et NovaFixe) ou locale (offres réservées à la Gironde). Le service client, certifié AFRC Relation Client 100 % France, est intégralement basé à Bordeaux. Pour les résidents de la métropole bordelaise, Gaz de Bordeaux cumule le rôle de fournisseur et de distributeur local de gaz — une proximité que les concurrents nationaux ne peuvent pas offrir.
Quels sont les délais d'ouverture de compteur avec Gaz de Bordeaux ?
Délais de mise en service de l'électricité
Les délais d’ouverture de compteur suivent les standards des gestionnaires de réseau. Enedis met en service l’électricité sous 5 jours ouvrés (standard) ou 24-48h (express). GRDF active le gaz dans un délai similaire. Pour les compteurs Linky, l’activation à distance raccourcit le processus à quelques heures.
En zone de desserte historique (Gironde), Gaz de Bordeaux assure lui-même la distribution du gaz, ce qui peut fluidifier la coordination entre fourniture et mise en service. C’est un avantage concret pour les bordelais : un seul interlocuteur gère la demande de A à Z, sans relais entre fournisseur et distributeur. Hors Gironde, la procédure passe par GRDF (gaz) et Enedis (électricité) comme pour tout fournisseur national.
| Type de compteur | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur Linky (standard) | 24 h | 1,78 € |
| Compteur classique (standard) | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Compteur classique (express) | 24 h à 48 h | 76,16 € |
Tarifs Enedis en vigueur en mai 2026.
Délais de mise en service du gaz
Pour le gaz, les délais dépendent du type de compteur et de l'état de l'installation. Avec un compteur Gazpar actif, l'activation peut se faire à distance. Pour un compteur fermé ou ancien, l'intervention d'un technicien GRDF est nécessaire.
| Type de mise en service | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Standard (avec ou sans déplacement) | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Express | 1 à 2 jours ouvrés | 71,70 € |
| Urgente | Le jour même | 172,00 € |
Tarifs GRDF en vigueur en mai 2026.
Combien coûte l'ouverture d'un compteur avec Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux ne facture aucun frais de souscription — le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure. Les frais de mise en service sont ceux d’Enedis (électricité) et de GRDF (gaz). En Gironde, les frais de mise en service gaz peuvent différer légèrement puisque Gaz de Bordeaux est le distributeur local.
L’incitation financière la plus significative est le bonus de 100 € offert à la souscription de l’offre duale NovaFixe Duo (électricité + gaz). Le programme de parrainage rapporte 20 € au parrain et 20 € au filleul, dans la limite de 10 parrainages par an. Pour l’électricité seule, la NovaFixe Elec affiche un kWh HT fixe pendant 2 ans parmi les plus compétitifs du marché — un argument de poids pour contrebalancer les frais d’ouverture de compteur.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais ?
Les frais de mise en service sont à la charge de l'occupant du logement, c'est-à-dire le locataire dans la majorité des cas. Si les charges d'énergie sont incluses dans le loyer, c'est le propriétaire ou le syndic qui prend en charge ces frais.
Comment ne pas payer les frais de mise en service ?
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient automatiquement déduits. Le chèque énergie peut également servir à régler les factures d'énergie.
Annonce - Service gratuit Selectra, non partenaire de Gaz de Bordeaux.
Quels documents pour ouvrir un compteur avec Gaz de Bordeaux ?
Voici ce que Gaz de Bordeaux demande pour procéder à l’ouverture d’un compteur :
- L’adresse précise du logement ;
- Le numéro de PDL (électricité, 14 chiffres) ou de PCE (gaz) ;
- Un RIB pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur au jour de l’emménagement ;
- Une pièce d’identité en cours de validité.
Gaz de Bordeaux se distingue par la diversité de ses moyens de paiement : prélèvement automatique, carte bancaire (y compris 24h/24 via le serveur vocal au 05 56 79 40 30), chèque, et même espèces via Efficash en bureau de poste. Cette souplesse rend le fournisseur bordelais accessible à des profils de clients variés, y compris ceux qui ne disposent pas de compte bancaire classique.
Numéro, rue, code postal et ville du nouveau logement.
Point de référence mesure du compteur électrique ou <a href="/compteur/gazpar/pce" class="text-primary underline hover:no-underline">PCE</a> pour le gaz.
Pour la mise en place du prélèvement automatique des factures.
Index actuel du compteur (sauf compteur communicant Linky/Gazpar).
Quelle offre Gaz de Bordeaux choisir pour ouvrir son compteur ?
Le catalogue de Gaz de Bordeaux pour une ouverture de compteur comprend 7 offres réparties entre électricité, gaz et dual. Le produit phare est incontestablement la NovaFixe Elec : électricité 100 % verte et française (66 % éolien, 30 % hydraulique, 4 % solaire), avec un kWh HT garanti fixe pendant 2 ans. Côté gaz, la NovaFixe BioGaz intègre 20 % de biométhane français certifié à prix fixe 2 ans.
L’offre duale NovaFixe Duo, combinant les deux énergies avec 100 € de bonus, est particulièrement pertinente lors d’un emménagement. Vigilance toutefois : le catalogue mêle offres nationales et locales (réservées à la Gironde), ce qui peut prêter à confusion. La note Selectra de 3,14/5 (113 avis) est honorable, et le service client certifié AFRC avec des horaires étendus (jusqu’à 20h30) facilite les démarches d’ouverture — un atout tangible face aux fournisseurs dont le standard ferme à 17h.
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Classement par prix · , Toulouse · mai 2026 · Économies calculées par rapport .
Peut-on ouvrir son compteur avec un autre fournisseur que Gaz de Bordeaux ?
Oui, il est tout à fait possible de souscrire auprès de n'importe quel fournisseur d'énergie pour ouvrir son compteur. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, les consommateurs peuvent choisir librement leur fournisseur. Les frais de mise en service restent strictement identiques (fixés par Enedis et GRDF), seuls les tarifs de l'énergie diffèrent.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d'énergie et sans engagement. Vous conservez le même compteur, le même réseau de distribution et la même qualité d'énergie. Seul le nom du fournisseur sur la facture change.
FAQ : ouverture de compteur avec Gaz de Bordeaux
Pour ouvrir un compteur, souscrivez un contrat d'énergie auprès de Gaz de Bordeaux en appelant le 05 56 79 40 40 ou en ligne. Gaz de Bordeaux transmet la demande à Enedis/GRDF qui procède à la mise en service technique du compteur.
La souscription est gratuite. Les frais de mise en service sont fixés par Enedis : 1,78 € pour un compteur Linky (standard), 32,40 € pour un compteur classique, 76,16 € en express. Pour le gaz, les frais GRDF sont de 22,34 € (standard) à 172 € (urgence). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Avec un compteur Linky, la mise en service se fait à distance sous 24 heures. Pour un compteur classique, un technicien Enedis intervient sous 5 jours ouvrés. Des options express (24-48 h) et urgence (jour même) sont disponibles moyennant un surcoût.
Oui, même si l'électricité est encore active, vous devez souscrire un contrat à votre nom. Sans contrat, Enedis peut couper l'alimentation à tout moment. Avec un compteur Linky, la mise en service est quasi instantanée et coûte 1,78 €.
Non. Lors d'un changement de fournisseur sans déménagement, aucune ouverture de compteur n'est nécessaire. Le compteur reste actif, il n'y a aucune intervention technique, aucune coupure et aucun frais de mise en service.
Vous aurez besoin de l'adresse exacte du logement, du numéro de PRM (compteur électrique) ou PCE (gaz), d'un RIB et de l'index du compteur si possible.
09 73 72 25 00