Ouverture du compteur avec TotalEnergies : frais et démarches en 2025
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Pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. L’ouverture ou la mise à votre nom du compteur sera ensuite réalisée par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), mais c’est TotalEnergies qu’il faut contacter en premier. La souscription se fait facilement en ligne ou par téléphone au 09 74 59 46 79 (service Selectra). Prévoyez votre RIB, une facture ou le nom de l’ancien occupant, et le relevé du compteur pour faciliter la démarche.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez TotalEnergies en appelant le service de souscription au 09 74 59 46 79 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec TotalEnergies. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec TotalEnergies ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à TotalEnergies lors d’un déménagement, que ce soit dans un logement ancien ou neuf. Cette démarche permet de mettre le compteur d'électricité ou de gaz au nom du nouvel occupant et de garantir la fourniture d’énergie. Elle est également indispensable si le compteur est coupé ou inactif à votre arrivée, afin de rétablir l’électricité ou le gaz dans votre nouveau logement.
Quelles sont les démarches de déménagement avec TotalEnergies ?
Souscrire un contrat chez TotalEnergies
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez TotalEnergies consiste à souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Ce n'est pas TotalEnergies qui active directement le compteur, mais la souscription informe les gestionnaires Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) que le logement accueille de nouveaux occupants. Cela rend possible l'ouverture ou le changement de nom sur le compteur.
Pour souscrire un contrat chez TotalEnergies, appelez le 09 74 59 46 79 (service disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h30).
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat d'énergie de votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour arrêter toute facturation à cette adresse. Même si le contrat était aussi chez TotalEnergies, il doit être résilié car chaque compteur correspond à un contrat distinct. Vous pouvez effectuer cette résiliation depuis votre espace client TotalEnergies, ou appeler le fournisseur le jour du déménagement.
Si votre ancien contrat était avec un autre fournisseur, il faut les contacter directement pour la résiliation. Cette étape est gratuite dans tous les cas.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’énergie et souscrire un contrat chez TotalEnergies, certains documents sont nécessaires. Ces informations permettent d’identifier le logement, d’assurer la continuité du service et de mettre à votre nom le contrat d’électricité ou de gaz. Les démarches diffèrent légèrement selon que le compteur est communicant ou non.
- Adresse complète du logement concerné
- Numéro PRM/Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz (sur une ancienne facture)
- Une ancienne facture TotalEnergies ou d’un autre fournisseur (si disponible), pour faciliter l’identification du compteur
- Relevé du compteur manuel si le logement ne possède pas de compteur communicant
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique
Si vous ne retrouvez pas l’une de ces informations (numéro PDL, PCE, facture), le service client peut aider à les retrouver à partir de l’adresse. Il est recommandé d’avoir ces éléments à portée de main pour accélérer la souscription.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec TotalEnergies ?
Après une demande d'ouverture de compteur avec TotalEnergies, le délai pour obtenir l’électricité dépend du type de compteur et non du fournisseur. Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service est effectuée à distance par Enedis sous 24 heures. Ce délai rapide concerne les foyers équipés d’un Linky communicant et activé.
Si le logement est équipé d’un compteur classique ou d’un compteur Linky non téléopérable, l’intervention nécessite le déplacement d’un technicien Enedis. Dans ce cas, le délai de mise en service est généralement de 5 jours ouvrés, sans action particulière à demander de la part du client.
En cas d’urgence, une mise en service express est possible pour un compteur ancien modèle. Cela raccourcit le délai à 2 jours ouvrés, mais implique un surcoût notable sur la facture. Les délais sont identiques quel que soit le fournisseur, car ils sont imposés par Enedis, gestionnaire du réseau.
Combien de temps pour avoir de gaz avec TotalEnergies ?
Les délais pour avoir le gaz après une demande d'ouverture de compteur chez TotalEnergies dépendent principalement de l'état du compteur et du type d’intervention, et non du fournisseur. Ces délais sont définis par GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz.
Si le logement possède un compteur Gazpar téléopérable qui est encore actif, la mise en service du gaz est quasiment immédiate. Aucune intervention physique n'est nécessaire dans ce cas.
En revanche, avec un compteur gaz ancien modèle ou si le compteur Gazpar a déjà été coupé, une intervention à domicile est obligatoire. Le délai standard est de 5 jours ouvrés pour la première mise en service dans ces conditions.
Il est possible de demander une mise en service express, qui permet d’obtenir le gaz sous 2 jours ouvrés, ou une mise en service d’urgence en moins de 24 heures. Ces options sont proposées par GRDF mais impliquent un surcoût significatif à ajouter au prix de l’ouverture standard.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec TotalEnergies ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d'un contrat d’électricité chez TotalEnergies est gratuite. En revanche, l’ouverture du compteur entraîne des frais, facturés directement par Enedis (le gestionnaire du réseau électrique). Le montant varie selon le type d’intervention (mise en service standard, express ou d’urgence) et le type de compteur (compteur classique ou Linky). Ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur et apparaissent sur la première facture d’électricité.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en décembre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz est gratuite chez TotalEnergies. En revanche, l’ouverture du compteur de gaz entraîne des frais, facturés directement par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (classique ou Gazpar) et du délai d’intervention choisi (standard ou express). Les frais apparaissent sur votre première facture de gaz TotalEnergies, puis sont reversés intégralement à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en décembre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
Les frais de mise en service (ouverture du compteur d’électricité ou de gaz) sont généralement à la charge de l’occupant du logement. Autrement dit, c’est le locataire qui les paie dans un logement en location, ou le propriétaire s’il occupe lui-même le bien.
Une exception existe : si l’énergie est comprise dans les charges et que le locataire n’a pas de contrat personnel, c’est alors le propriétaire (ou le syndic) qui règle ces frais lors de l’ouverture ou mise en service du compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d’un emménagement et de la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, l’ouverture du compteur entraîne systématiquement la facturation de frais de mise en service. Cependant, il existe une exception importante : les ménages qui utilisent le chèque énergie ne paient pas ces frais. Leur montant reste totalement pris en charge et ne figure pas sur leur facture d’ouverture de compteur.
Suis-je éligible au chèque énergie TotalEnergies et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lors d’un emménagement, il est possible de demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de votre choix. Vous n’êtes pas obligé de passer par le fournisseur historique (EDF ou Engie). Les démarches sont identiques, quel que soit le fournisseur sélectionné.
- Les frais d’ouverture du compteur sont les mêmes partout : ils sont fixés par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Seuls les prix de l'énergie (abonnement, kWh) varient d’un fournisseur à l’autre.
- Profitez donc de l’emménagement pour comparer les offres et faire jouer la concurrence !
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Mensualité estimée
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Vérifié le 01/12/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur TotalEnergies
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à TotalEnergies ?
Oui, vous devez demander l’ouverture du compteur à TotalEnergies. Même si l’électricité fonctionne déjà dans votre nouveau logement, il est indispensable de souscrire un contrat à votre nom. Sinon, la facturation reste au nom de l’ancien occupant et vous risquez une coupure dès qu’il résiliera son contrat. Souscrire rapidement évite toute interruption et garantit que votre consommation soit bien facturée sur votre propre contrat.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d’ouverture de compteur sont à payer à chaque déménagement. Dès que vous arrivez dans un nouveau logement, il faut obligatoirement souscrire un contrat d’énergie à votre nom. Cette démarche entraîne la mise en service du compteur, qui génère automatiquement des frais, peu importe l’état de l’installation précédente. Chaque compteur est lié à un contrat spécifique, d’où ces frais à chaque installation.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas besoin d’ouvrir votre compteur lorsque vous changez simplement de fournisseur d’énergie sans déménager. Le compteur reste déjà en service, il n’y a aucune intervention à prévoir, ni coupure. Le passage chez un nouveau fournisseur est gratuit et automatique : tout se fait à distance, sans rendez-vous technique.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
