Ouverture du compteur avec TotalEnergies : frais et démarches en 2025
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Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz avec TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre directement auprès du fournisseur en ligne ou par téléphone au 09 74 59 46 79. TotalEnergies se charge alors de transmettre la demande à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), qui procèdent à la mise en service du compteur. L'ouverture ne s’effectue pas auprès du gestionnaire de réseau, mais bien via TotalEnergies, que vous soyez nouveau client ou non. Préparez simplement votre adresse, un RIB et le relevé du compteur si besoin.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez TotalEnergies en appelant le service de souscription au 09 74 59 46 79 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec TotalEnergies. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec TotalEnergies ?
La demande d'ouverture de compteur chez TotalEnergies est nécessaire lors d'un déménagement, que ce soit dans un logement neuf ou déjà occupé auparavant. Elle permet de mettre le compteur à votre nom et de garantir la mise en service de l'électricité ou du gaz. Cette démarche s'impose aussi si le compteur est coupé ou inactif. Elle doit toujours être réalisée avant l’emménagement pour éviter toute coupure d’énergie le jour de votre arrivée.
Quelles sont les démarches de déménagement avec TotalEnergies ?
Souscrire un contrat chez TotalEnergies
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez TotalEnergies est de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Cette démarche doit être faite avant d’entrer dans le logement. La souscription permet à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) de savoir qu’un nouvel occupant arrive, ce qui déclenche l’activation ou le changement de nom du compteur.
Pour souscrire chez TotalEnergies, appelez le 09 74 59 46 79. Ce numéro est dédié à la souscription.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter toute facturation après votre départ. La résiliation doit être faite même si l’ancien contrat était déjà chez TotalEnergies, car un nouveau compteur implique forcément un nouveau contrat.
La résiliation peut se faire facilement via l’espace client TotalEnergies, où il est possible de gérer ouverture et résiliation en une seule fois. Sinon, il suffit d’appeler le fournisseur le jour du déménagement. Cette démarche est gratuite dans tous les cas.
Si l’ancien contrat était chez un autre fournisseur, il faut le contacter directement pour la résiliation, également sans frais.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, il est nécessaire de fournir certains documents lors de la souscription. Ces informations permettent de créer ou de transférer le contrat à la bonne adresse et d’assurer une mise en service rapide.
Voici la liste des documents généralement demandés pour l’ouverture d’un compteur chez TotalEnergies :
- Adresse complète du logement concerné par la souscription
- Une facture d’électricité ou de gaz récente (si possible) du précédent occupant ou du contrat antérieur
- Le relevé de compteur (uniquement si vous n’avez pas un compteur communicant type Linky ou Gazpar)
- Un RIB (relevé d’identité bancaire) en cas de paiement par prélèvement automatique
- Votre nom et prénom, ainsi que la date souhaitée de début de contrat
Avec ces éléments, la souscription est simplifiée et le fournisseur peut programmer l’ouverture de votre compteur dans les meilleurs délais.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec TotalEnergies ?
Les délais d’ouverture du compteur électrique après une souscription chez TotalEnergies dépendent d’Enedis, le gestionnaire du réseau. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky téléopérable, l’activation peut se faire à distance sous 24 heures dans la plupart des cas. C’est la solution la plus rapide, aucune intervention physique n’est nécessaire.
Pour un compteur ancien modèle (ou un compteur Linky non téléopérable), la mise en service standard nécessite le déplacement d’un technicien Enedis. Le délai typique est alors de 5 jours ouvrés à partir de la demande.
Il est possible de demander une mise en service express avec un ancien compteur électrique. Dans ce cas, le délai est réduit à 2 jours ouvrés, mais Entretien applique un surcoût important pour cette prestation accélérée.
Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité d’Enedis, mais ils sont identiques quel que soit le fournisseur d’énergie. TotalEnergies transmet simplement la demande à Enedis, qui gère le calendrier des interventions.
Combien de temps pour avoir de gaz avec TotalEnergies ?
Les délais pour l’ouverture du compteur de gaz après une demande chez TotalEnergies dépendent de GRDF, le gestionnaire du réseau et non du fournisseur. Avec un compteur Gazpar encore actif, la mise en service est quasiment immédiate, car l’opération peut se faire à distance sans intervention physique. Dans ce cas, le gaz est disponible très rapidement, généralement dans la journée.
Si le logement dispose d’un ancien compteur ou si le compteur Gazpar a été fermé, un déplacement de technicien sera nécessaire. Le délai standard est alors de 5 jours ouvrés. Il est possible de choisir une mise en service express (délai de 2 jours ouvrés) ou une mise en service d’urgence (sous 24 heures), mais ces options génèrent des frais supplémentaires.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec TotalEnergies ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d’un contrat d’électricité TotalEnergies est gratuite. Cependant, l’ouverture du compteur est facturée par Enedis, quelle que soit l’offre choisie. Les frais dépendent du type de compteur (Linky ou classique) et de l’intervention (mise en service standard, express ou en urgence). Ces coûts sont identiques chez tous les fournisseurs et apparaissent sur la première facture d’électricité. Le client n’a pas à payer directement Enedis.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en décembre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz est gratuite chez TotalEnergies. Cependant, l’ouverture du compteur de gaz est payante : ce service est assuré par GRDF, le gestionnaire du réseau, qui facture ces frais selon le type de compteur (classique ou connecté) et la rapidité de l’intervention. Ce montant apparaît sur la première facture de gaz émise par TotalEnergies, mais il est ensuite reversé intégralement à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en décembre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En général, les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz sont payés par l’occupant du logement. Si vous êtes locataire, c’est donc à vous de régler ces frais, car vous souscrivez un contrat d’énergie à votre nom à l’arrivée dans le logement. Si le propriétaire occupe l’appartement ou la maison, c’est à lui de payer ces frais à la mise en service.
Exception : si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges, le locataire ne souscrit pas de contrat individuel. Dans ce cas, c’est le propriétaire (ou le syndic) qui supporte les frais d’ouverture du compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d’un emménagement et de la souscription d’un contrat d’énergie chez TotalEnergies, les nouveaux clients doivent habituellement payer des frais d’ouverture de compteur pour l’électricité ou le gaz. Ces frais sont automatiquement ajoutés lors de la mise en service.
Cependant, les ménages qui bénéficient du chèque énergie n’ont pas à régler ces frais. Ils sont exemptés des frais de mise en service de leur compteur, ce qui leur permet d’économiser ce coût lors de leur installation.
Suis-je éligible au chèque énergie TotalEnergies et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Vous pouvez demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz auprès de n’importe quel fournisseur, comme TotalEnergies. Cela signifie que lors d’un emménagement, vous n’êtes pas obligé de passer par le fournisseur historique. Vous êtes totalement libre de comparer les offres et de choisir celle qui vous convient le mieux, que ce soit pour le prix ou les services proposés.
- Les frais d’ouverture du compteur sont identiques quel que soit le fournisseur, car ils sont fixés par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Seuls les tarifs de l'énergie varient d’un fournisseur à l’autre.
- C’est donc l’occasion de faire jouer la concurrence et de réduire vos factures en choisissant l’offre la plus avantageuse.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur TotalEnergies
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à TotalEnergies ?
Oui, même si l’électricité fonctionne encore à l’arrivée, il est obligatoire de demander l’ouverture du compteur chez TotalEnergies. Vous devez souscrire un contrat à votre nom : sinon, l’électricité pourra être coupée sans préavis quand l’ancien occupant résilie. La facturation ne sera pas adaptée à votre consommation si vous ne faites pas cette démarche.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir à chaque déménagement. En effet, chaque logement possède son propre compteur, ce qui implique un nouveau contrat d’énergie pour chaque nouvel occupant. La mise en service du compteur entraîne donc automatiquement des frais, facturés par le gestionnaire du réseau, quel que soit le fournisseur choisi.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, il n’est pas nécessaire d’ouvrir votre compteur si vous changez simplement de fournisseur sans déménager. Le compteur reste déjà actif, aucun technicien ne se déplace et il n’y a pas de coupure. Le changement de fournisseur est totalement gratuit et automatique : vous n’avez aucune démarche à faire concernant le compteur.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
