Ouverture du compteur avec TotalEnergies : frais et démarches en 2026
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Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz avec TotalEnergies, il suffit de souscrire une offre auprès du fournisseur. La démarche se fait en un seul appel au 09 74 59 46 79 (service gratuit, du lundi au vendredi 7h–21h, samedi 8h30–18h30, dimanche 9h–17h30). TotalEnergies gère la mise en place de votre contrat et transmet la demande d’ouverture au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). L’opération est indispensable lors d’un déménagement ou pour mettre le compteur à votre nom, que le logement soit neuf ou existant.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez TotalEnergies en appelant le service de souscription au 09 74 59 46 79 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec TotalEnergies. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec TotalEnergies ?
Une ouverture de compteur auprès de TotalEnergies est nécessaire lors d’un déménagement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cette démarche permet de mettre le compteur au nom des nouveaux occupants et d’activer le contrat. Si l’énergie était coupée au logement, il faut également remettre le compteur en service pour bénéficier de l’électricité ou du gaz dès l’emménagement.
Quelles sont les démarches de déménagement avec TotalEnergies ?
Souscrire un contrat chez TotalEnergies
La première étape pour ouvrir un compteur d’énergie chez TotalEnergies est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz avec ce fournisseur. Cette souscription permet aux gestionnaires (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) de savoir qu’il y a de nouveaux occupants afin d’activer ou de mettre à votre nom le compteur.
Pour souscrire chez TotalEnergies, contactez le 09 74 59 46 79 (appel non surtaxé).
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation liée à l’adresse que vous quittez. Même si votre précédent fournisseur était déjà TotalEnergies, chaque compteur a besoin d’un contrat dédié. La résiliation est gratuite, quel que soit le fournisseur.
Vous pouvez réaliser cette étape dans l’espace client TotalEnergies ou en appelant le service client le jour du déménagement. Si votre ancien contrat était chez un autre fournisseur, il faut contacter ce dernier directement pour résilier.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, le fournisseur vous demandera quelques informations et justificatifs de base. Ces documents sont nécessaires pour réaliser la souscription et, si besoin, prévoir l’intervention d’un technicien pour la mise en service.
Voici la liste des documents et informations habituellement demandés :
- Une facture récente d’électricité ou de gaz de votre ancien fournisseur (pour récupérer le numéro de compteur, le Point de Livraison (PDL) ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE))
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous choisissez le prélèvement automatique pour les paiements
- Le relevé de votre compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (électricité) ou Gazpar (gaz)
- L’adresse exacte du logement concerné par le contrat
Ces éléments permettent d’assurer une ouverture rapide du contrat et du compteur chez TotalEnergies.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec TotalEnergies ?
Les délais pour ouvrir un compteur d’électricité après une demande chez TotalEnergies dépendent avant tout de l’intervention d’Enedis, le gestionnaire du réseau. Les fournisseurs, dont TotalEnergies, ne fixent pas ces délais. Ils varient selon le type de compteur installé dans le logement et selon le type de mise en service demandé.
Avec un compteur Linky téléopérable, la mise en service s’effectue à distance par Enedis. Le délai est alors très rapide : sous 24 heures (hors week-end et jours fériés). Il n’y a pas besoin de la venue d’un technicien.
Pour un compteur ancien modèle ou un compteur Linky non-téléopérable, l’intervention d’Enedis est nécessaire sur place. Le délai standard pour la mise en service est alors de 5 jours ouvrés après la demande.
Il est possible de demander une mise en service express pour un compteur ancien modèle : dans ce cas, Enedis intervient sous 2 jours ouvrés, mais des frais supplémentaires sont appliqués, souvent élevés par rapport au prix standard.
Combien de temps pour avoir de gaz avec TotalEnergies ?
Les délais pour obtenir le gaz après une demande d’ouverture de compteur avec TotalEnergies dépendent du gestionnaire de réseau GRDF, pas du fournisseur. Si le logement possède un compteur Gazpar (modèle communicant) et qu’il est toujours actif, l’ouverture se fait généralement de façon quasi immédiate, car aucune intervention sur place n’est requise.
Dans le cas d’un compteur ancien modèle ou d’un compteur Gazpar coupé ou fermé, la mise en service nécessite le passage d’un technicien GRDF. Le délai standard est alors de 5 jours ouvrés. Il est possible de demander une mise en service express (sous 2 jours) ou en urgence (sous 24 h), mais cela entraîne des coûts supplémentaires importants.
Quelle que soit l’offre choisie, ces délais restent les mêmes pour tous les fournisseurs, car ils sont imposés par GRDF. Il est donc important d’anticiper sa demande, surtout lors d’un emménagement, afin d’éviter toute coupure ou attente prolongée.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec TotalEnergies ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription à une offre TotalEnergies est gratuite, sans aucun frais de dossier. Cependant, l’ouverture du compteur d’électricité est payante. Ces frais sont facturés par Enedis, le gestionnaire du réseau, quel que soit le fournisseur choisi. Le montant dépend du type de compteur (classique ou Linky) et de la nature de l’intervention (mise en service standard, express ou d’urgence). Le prix est le même pour tous les fournisseurs.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en avril 2026.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
La souscription d’un contrat de gaz chez TotalEnergies est gratuite, comme pour l’électricité. Cependant, l’ouverture du compteur de gaz est une opération facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (classique ou Gazpar) et du délai d’intervention choisi. Les frais d’ouverture apparaissent sur la première facture envoyée par TotalEnergies, mais ils sont ensuite reversés intégralement à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
Les frais de mise en service (ouverture de compteur) sont en général à la charge de l’occupant du logement. Cela signifie que, si vous êtes locataire, c’est à vous de régler ces frais lorsque vous souscrivez votre contrat d’électricité ou de gaz à votre nom. Si le propriétaire habite le logement, c’est lui qui s’en charge.
Exception : si le contrat d’électricité ou de gaz est inclus dans les charges et géré par le propriétaire (ou le syndic pour le chauffage collectif), c’est alors lui qui paie ces frais de mise en service, car le locataire ne souscrit pas de contrat personnel.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d’un emménagement avec TotalEnergies, l’ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz entraîne des frais de mise en service, que le client doit normalement payer. Seule exception : les ménages qui disposent du chèque énergie. Ces bénéficiaires sont exemptés des frais d’ouverture de compteur et n’ont donc rien à régler pour cette opération.
Autrement dit, si vous présentez un chèque énergie lors de la souscription, TotalEnergies ne vous facture pas les frais liés à la mise en service du compteur à votre nouvelle adresse.
Suis-je éligible au chèque énergie TotalEnergies et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lors d’un emménagement, il est possible de demander l’ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz chez n’importe quel fournisseur, et pas seulement auprès du fournisseur historique. Vous êtes donc libre de choisir l’offre qui vous convient le mieux.
- Les frais d’ouverture (mise en service) sont toujours les mêmes, quel que soit le fournisseur, car ils sont fixés par Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz.
- Seuls les prix des contrats d’électricité ou de gaz varient selon le fournisseur choisi.
- C’est donc le bon moment pour comparer les offres du marché et choisir un contrat plus avantageux.
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Classement des fournisseurs par ordre du moins cher au plus cher (basé sur le budget annuel). Tarifs € TTC. Comparatif basé sur une consommation de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur TotalEnergies
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à TotalEnergies ?
Oui, vous devez demander l’ouverture du compteur. Même si l’électricité fonctionne déjà dans votre nouveau logement, il est important de souscrire un contrat à votre nom chez TotalEnergies. Sinon, vous risquez une coupure à tout moment dès que le précédent occupant aura résilié son contrat. Cela permet aussi que la facturation soit liée à votre propre consommation.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, il faut payer des frais d’ouverture de compteur à chaque déménagement. Un nouveau contrat d’énergie doit être souscrit pour chaque logement, car chaque compteur correspond à un contrat distinct. La mise en service du compteur, même s’il n’a pas été coupé, entraîne toujours ces frais, facturés par le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, il n’est pas nécessaire d’ouvrir votre compteur lors d’un simple changement de fournisseur si vous ne déménagez pas. Le compteur reste actif, aucune intervention technique ni coupure n’est prévue. Le passage d’un fournisseur à un autre est automatique et sans frais : vous gardez la continuité de service sans démarche particulière pour le compteur.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
