Ouverture du compteur avec TotalEnergies : frais et démarches en 2026
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Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz avec TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre par téléphone au 09 74 59 46 79 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h30). Un conseiller s’occupe de toutes les démarches et contacte le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui mettra le compteur à votre nom. Vous n’avez donc qu’un appel à passer pour lancer la procédure et activer votre logement.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez TotalEnergies en appelant le service de souscription au 09 74 59 46 79 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec TotalEnergies. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec TotalEnergies ?
Une ouverture de compteur chez TotalEnergies est nécessaire lors d’un déménagement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cette étape permet de mettre le compteur à votre nom, même si le courant ou le gaz est déjà établi. Elle est aussi indispensable si le logement était inoccupé et que le compteur a été coupé. Sans cette démarche, il est impossible d’alimenter le logement pour le nouvel occupant.
Quelles sont les démarches de déménagement avec TotalEnergies ?
Souscrire un contrat chez TotalEnergies
La première étape pour ouvrir un compteur d’énergie chez TotalEnergies est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Ce n’est pas TotalEnergies qui se charge de l’ouverture technique du compteur, mais la souscription du contrat signale aux gestionnaires (Enedis ou GRDF) que le logement est occupé. Cela permet ensuite l’activation ou la mise à votre nom du compteur.
Pour souscrire un contrat TotalEnergies, appelez le 09 74 59 46 79.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La deuxième étape pour ouvrir un compteur consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour arrêter la facturation à l'ancienne adresse, même si le contrat était aussi chez TotalEnergies. Un nouveau compteur implique toujours un nouveau contrat.
La résiliation peut se faire facilement depuis votre espace client TotalEnergies en même temps que la souscription du nouveau contrat. Sinon, il est possible d'appeler le fournisseur le jour du déménagement. Si l'ancien contrat était chez un autre fournisseur, il faudra le contacter directement. La résiliation est gratuite dans tous les cas.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, certains documents et informations sont indispensables. Ces éléments permettent au fournisseur de traiter la demande de souscription et d’assurer la mise en service du compteur à la bonne adresse.
Voici la liste des documents à prévoir pour une ouverture de compteur :
- Adresse complète du logement concerné (incluant étage, numéro d'appartement si besoin)
- Une ancienne facture d’électricité ou de gaz du logement (si possible) pour faciliter l’identification du compteur
- Le relevé de compteur au moment de l’emménagement, si le compteur n’est pas communicant (Linky/Gazpar)
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique, si ce mode de paiement est choisi
Combien de temps pour avoir l'électricité avec TotalEnergies ?
Les délais d’ouverture du compteur d’électricité après une demande chez TotalEnergies dépendent du type de compteur installé, et non du fournisseur. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui fixe ces délais. Si le logement est équipé d’un compteur Linky téléopérable, la mise en service s’effectue à distance sous 24 heures (ouvrées).
Pour un compteur ancien modèle ou un Linky non téléopérable, un déplacement d’un technicien est nécessaire. Le délai standard de mise en service est alors de 5 jours ouvrés à partir de la demande.
Il est possible de demander une mise en service express pour un compteur ancien modèle, moyennant un surcoût. Dans ce cas, l’ouverture du compteur peut être accélérée à 2 jours ouvrés environ. Ces délais restent liés à la disponibilité d’Enedis, pas du fournisseur choisi.
Combien de temps pour avoir de gaz avec TotalEnergies ?
Les délais pour obtenir le gaz après une demande d’ouverture de compteur chez TotalEnergies sont définis par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le fournisseur n’a pas la main sur la rapidité d’activation. Le temps nécessaire dépend du type d’intervention et du compteur en place au logement.
Avec un compteur Gazpar (modèle communicant) encore actif, l’ouverture du gaz peut être quasiment immédiate. GRDF active le compteur à distance, sans déplacement à domicile.
Si le compteur est un modèle ancien ou si le Gazpar a été coupé (gaz fermé), un déplacement d’un technicien GRDF est nécessaire. Dans ce cas, la mise en service classique s’effectue sous 5 jours ouvrés.
Il est possible de demander une mise en service express (délais sous 2 jours ouvrés) ou une mise en service d’urgence (sous 24h). Ces options sont payantes et coûtent nettement plus cher qu’une mise en service standard.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec TotalEnergies ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d’un contrat d’électricité chez TotalEnergies est gratuite. En revanche, l’ouverture du compteur d’électricité est facturée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Les frais dépendent du type de compteur (classique ou Linky) et du type d’intervention (standard, express ou urgence). À titre indicatif, il faut compter 30,37 € TTC pour une mise en service standard d’un compteur Linky (tarifs Enedis en vigueur au 01/02/2024).
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en avril 2026.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz chez TotalEnergies est gratuite. Cependant, l’ouverture du compteur de gaz est payante : c’est GRDF, le gestionnaire du réseau, qui facture cette prestation. Le montant dépend du type de compteur (Gazpar ou conventionnel) et de l’urgence de l’intervention. Ces frais apparaissent sur votre première facture de gaz émise par TotalEnergies, qui les reverse ensuite à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
Les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz sont généralement à la charge de l’occupant du logement. Cela signifie que si vous êtes locataire, c’est à vous de payer ces frais lors de la souscription d’un contrat à votre nom. Si le propriétaire vit sur place, il paie alors ces frais lui-même.
Exception : lorsque l’énergie (électricité ou gaz) est déjà comprise dans les charges, le locataire n’ouvre pas de contrat individuel. Dans ce cas, c’est le propriétaire, le bailleur, ou parfois le syndic qui règle les frais de mise en service du compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, chaque nouvel emménagement implique systématiquement le paiement de frais d’ouverture de compteur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cependant, il existe une exception importante : les bénéficiaires du chèque énergie n’ont pas à payer ces frais. Leur mise en service est prise en charge et ils sont donc exemptés automatiquement du montant habituel.
Pour résumer, seuls les ménages éligibles au chèque énergie bénéficient de cette exonération. Tous les autres clients voient ces frais ajoutés sur leur première facture lors de la mise en service de leur compteur.
Suis-je éligible au chèque énergie TotalEnergies et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Quand vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible de demander l'ouverture de votre compteur d'électricité ou de gaz chez n'importe quel fournisseur. Vous n'êtes pas obligé de passer par le fournisseur historique (EDF ou Engie) : le choix est totalement libre.
- Les frais d'ouverture du compteur sont identiques partout, car ils sont fixés par le gestionnaire du réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz).
- Seul le prix de l'énergie change d'un fournisseur à l'autre.
- Profitez-en pour comparer les offres et choisir le contrat le plus adapté à votre budget.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur TotalEnergies
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à TotalEnergies ?
Oui, il faut demander l’ouverture du compteur et souscrire un contrat, même si l’électricité n’a pas été coupée. L’électricité fonctionne encore car l'ancien occupant n’a pas résilié ou la coupure n’a pas eu lieu, mais le compteur doit obligatoirement être à votre nom. Sans cette démarche, l’électricité peut être coupée à tout moment et vous risquez de ne pas être facturé sur votre propre consommation.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d'ouverture de compteur sont à prévoir à chaque déménagement. À chaque changement de logement, le nouvel occupant doit ouvrir un nouveau contrat d’énergie. Le compteur étant lié à ce contrat, une mise en service est nécessaire, ce qui entraîne des frais d’ouverture obligatoires, facturés une seule fois au début du contrat, même si le compteur reste branché.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas à ouvrir votre compteur si vous changez juste de fournisseur et que vous restez dans le même logement. Le compteur reste en service : aucune coupure, aucune intervention à prévoir. Le passage d’un fournisseur à l’autre est gratuit et automatique. Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, le changement se fera sans interruption d’électricité ni de gaz.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
