Ouverture du compteur avec TotalEnergies : frais et démarches en 2025
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Pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies, il suffit de souscrire une offre d'électricité ou de gaz, en ligne ou en appelant le 09 74 59 46 79. TotalEnergies se charge alors de demander l’ouverture du compteur auprès du gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom ou de rétablir l’énergie dans votre logement après un déménagement. TotalEnergies n’ouvre pas directement le compteur, mais c’est toujours le fournisseur qu’il faut contacter en premier. La souscription est simple et rapide, même pour les nouveaux arrivants.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez TotalEnergies en appelant le service de souscription au 09 74 59 46 79 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec TotalEnergies. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec TotalEnergies ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à TotalEnergies lors d'un déménagement. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom si vous êtes le nouvel occupant, ou de rétablir l'électricité ou le gaz si le compteur était désactivé. Sans cette ouverture, vous risquez de ne pas avoir d’énergie à votre arrivée dans le logement. Il s'agit donc d'une étape indispensable avant d’emménager.
Quelles sont les démarches de déménagement avec TotalEnergies ?
Souscrire un contrat chez TotalEnergies
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez TotalEnergies est de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. La souscription ne déclenche pas l’ouverture directe du compteur par TotalEnergies, mais permet aux gestionnaires (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) de savoir qu’un nouveau logement est occupé, afin d’activer le compteur.
Pour souscrire, il suffit d’appeler le 09 74 59 46 79 (du lundi au vendredi : 7h–21h, samedi : 8h30–18h30, dimanche : 9h–17h30).
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour stopper la facturation à votre ancienne adresse, même si l'ancien contrat était aussi chez TotalEnergies. Un nouveau compteur implique toujours un nouveau contrat.
La résiliation peut se faire depuis votre espace client TotalEnergies, ou en contactant le fournisseur le jour du déménagement. Si votre contrat était chez un autre fournisseur, il faut le joindre directement. La résiliation est gratuite dans tous les cas.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, certains documents et informations sont requis afin de finaliser la souscription et garantir la bonne mise en service de l’énergie. Ces éléments varient peu selon le fournisseur, mais il est important de bien tous les préparer avant de commencer la démarche.
Voici la liste des principales pièces et informations à fournir lors de l’ouverture d’un compteur TotalEnergies :
- Adresse complète du logement concerné
- Nom et prénom du titulaire du contrat
- Une facture récente d’électricité ou de gaz (si disponible)
- Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou numéro de PCE pour le gaz (figurant sur une ancienne facture)
- RIB (Relevé d’Identité Bancaire), si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique
- Les relevés de compteur, obligatoires si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar)
- Date souhaitée de la mise en service
Si le ménage ne dispose pas encore d'une facture (logement neuf ou arrivée sans contrat précédent), il est nécessaire de communiquer au minimum l'adresse complète et un relevé de compteur à la date d’entrée dans les lieux.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec TotalEnergies ?
Après une demande d'ouverture de compteur d'électricité avec TotalEnergies, le délai dépend du type de compteur et de l'intervention d'Enedis, le gestionnaire du réseau. Si vous possédez un compteur Linky téléopérable, la mise en service s'effectue généralement sous 24 heures car elle est réalisée à distance, sans déplacement de technicien.
Pour un compteur ancien modèle (électromécanique ou électronique) ou un compteur Linky non téléopérable, la mise en service nécessite l'intervention d'un technicien Enedis. Dans ce cas, le délai standard est de 5 jours ouvrés à compter de la demande.
Il est possible de demander une mise en service express pour un compteur ancien modèle. Cette prestation permet d'obtenir l'électricité en 2 jours ouvrés, mais elle entraîne un surcoût parfois élevé. Les délais sont fixés nationalement par Enedis, et non par les fournisseurs comme TotalEnergies.
Combien de temps pour avoir de gaz avec TotalEnergies ?
Les délais pour l’ouverture du gaz après une demande chez TotalEnergies sont déterminés par GRDF, gestionnaire du réseau. Le fournisseur n’a aucune influence sur ces délais. Le type d’intervention et le modèle du compteur jouent un rôle clé dans le temps d’activation.
Pour un compteur Gazpar téléopérable et encore actif, la mise en service est quasi immédiate, sans déplacement de technicien. Lorsque le compteur est un ancien modèle ou que le Gazpar a été fermé, l’intervention requiert le déplacement d’un technicien et prend 5 jours ouvrés.
Des alternatives existent : la mise en service express permet d’obtenir le gaz sous 2 jours ouvrés. Il est aussi possible d’opter pour une mise en service urgence sous 24 heures, moyennant des surcoûts importants. Tous ces délais sont identiques quel que soit votre fournisseur de gaz.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec TotalEnergies ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d’un contrat d’électricité chez TotalEnergies est gratuite. En revanche, l’ouverture du compteur est facturée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Le coût dépend du type de compteur installé (électronique, Linky ou électromécanique) et du délai d’intervention choisi (standard, express, urgence). Ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur et apparaissent sur la première facture d’électricité.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en octobre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, souscrire un contrat de gaz chez TotalEnergies est gratuit. En revanche, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF (le gestionnaire du réseau). Le montant dépend du type de compteur (classique ou Gazpar) et de la rapidité souhaitée pour l’intervention. Ces frais figurent sur la première facture de gaz TotalEnergies, mais ils ne sont pas conservés par le fournisseur : TotalEnergies les reverse ensuite intégralement à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en octobre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En règle générale, les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz sont à la charge de la personne qui occupe le logement. Cela signifie que dans une location, c’est le locataire qui règle ces frais lors de l’ouverture du contrat à son nom. Si le logement est occupé par le propriétaire, c’est donc à lui de payer.
Il existe une exception : si l’énergie est déjà comprise dans les charges (par exemple, chauffage collectif ou forfait), alors c’est le propriétaire (ou le syndic) qui fait le contrat et prend en charge ces frais, car le locataire n’ouvre pas de contrat à son nom.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d'un emménagement, la mise en service d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies implique presque toujours le paiement de frais d'ouverture de compteur. Cependant, il existe une exception importante : les ménages qui bénéficient du chèque énergie sont exemptés de ces frais. Autrement dit, si vous détenez un chèque énergie, vous n'aurez rien à payer pour la mise en service du compteur, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.
Suis-je éligible au chèque énergie TotalEnergies et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lors d’un emménagement, il est possible de demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz chez n’importe quel fournisseur. Vous n’êtes pas obligé de passer par EDF ou Engie. Le choix du fournisseur d’énergie est totalement libre.
- Les frais de mise en service sont toujours les mêmes, peu importe le fournisseur, car ils sont fixés par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
- Seuls les prix de l’abonnement et des consommations varient en fonction de l’offre choisie.
- Il est donc conseillé de comparer les différentes offres pour trouver le contrat le plus avantageux au moment de l’ouverture du compteur.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur TotalEnergies
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à TotalEnergies ?
Oui, vous devez demander l’ouverture du compteur à TotalEnergies, même si l’électricité fonctionne déjà. Le compteur reste au nom de l’ancien occupant tant que vous ne souscrivez pas un contrat. Sans cette démarche, vous risquez une coupure dès que son contrat sera résilié. La mise à votre nom permet d’être facturé selon votre propre consommation et d’éviter tout problème de facturation ou d’accès à l’électricité.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir à chaque déménagement. À chaque changement d’adresse, il faut souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement. La mise en service du compteur implique ces frais, car un contrat = un compteur. Même si l’électricité ou le gaz ne sont pas coupés, l’opération est obligatoire pour activer le contrat au nom du nouvel occupant.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas besoin d’ouvrir votre compteur si vous changez uniquement de fournisseur d’énergie et restez dans le même logement. Aucune intervention, ni coupure, ni frais ne sont à prévoir : le compteur reste actif pendant la transition. Le changement de fournisseur se fait à distance, sans action de votre part sur le compteur.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
