Compteur Linky : mode d'emploi et notice PDF

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Le compteur Linky est prĂ©vu d'ĂȘtre installĂ© dans tous les foyers français d’ici 2022 en remplacement des compteurs Ă©lectromĂ©canique et Ă©lectronique. Communicant, il permet une meilleure gestion de la consommation moyenne d’électricitĂ© par un relevĂ© en temps rĂ©el. Il est indispensable de savoir au prĂ©alable comment l’utiliser. Voici la notice d’utilisation du compteur Linky, ce nouveau compteur intelligent.


 

Notice d'utilisation du compteur Linky

Compteur Linky mode d'emploi PDFNotice d'utilisation Linky mise à disposition par Enedis :
Télécharger mode d'emploi Linky PDF

Le compteur Linky monophasé ou triphasé est de couleur vert fluo et a une forme rectangulaire. En voici les composants :

compteur linky notice

 Indicateur lumineux orange de consommation : Se trouvant sur la partie supĂ©rieure du capot du Linky, ce voyant lumineux orange clignote en fonction de la quantitĂ© d’électricitĂ© utilisĂ©e. Plus cette quantitĂ© est Ă©levĂ©e, plus l’indicateur clignote rapidement.
 Afficheur : Ce menu permet de consulter à la demande les différents paramÚtres du Linky
 Touches de dĂ©filement des donnĂ©es : Elles permettent de faire dĂ©filer les donnĂ©es sur l’afficheur en appuyant sur les touches + et -
 NumĂ©ro du compteur : Une longue sĂ©rie de chiffres est inscrite sur le capot du Linky. Les trois premiers des cinq chiffres de cette sĂ©rie constituent le numĂ©ro du compteur. Il doit ĂȘtre identique Ă  celui inscrit sur votre facture de consommation d’électricitĂ©
 Clips d’ouverture du capot : Le capot cache le contact sec, le fusible et la tĂ©lĂ©-information client

Compteur Linky notice

 Voyant lumineux vert : il indique l’état de rĂ©ception du rĂ©seau de votre foyer. Si l’ampoule LED verte situĂ©e au niveau de la touche + s’allume, cela signifie que le compteur est coupĂ© et nĂ©cessite une action spĂ©cifique : son rĂ©armement par l’utilisateur. Cela se produit notamment dans le cas de disjonction du compteur ou de mise en service de contrat inactif  Fusible contact sec : Ce contact sec permet la mise en marche et l’arrĂȘt automatique de certains appareils Ă©lectriques de votre maison tels que le ballon d’eau chaude. La mise en place de cette fonction, le remplacement du fusible doivent ĂȘtre effectuĂ©s par l’installateur
 TĂ©lĂ©-information client : Cette liaison permet la transmission des donnĂ©es du compteur comme la consommation, la puissance apparente, la pĂ©riode tarifaire en cours Ă  Enedis, le gestionnaire du rĂ©seau national de distribution d’électricitĂ© de la France
 Fusible contact sec En cas de besoin pour remplacer le fusible, consultez Enedis

Comment mettre en service mon compteur Linky ?

Lors d'un déménagement, une des démarches les plus importantes est la mise en service du compteur. En effet, si les consommateurs ne la font assez en avance, ils risquent de rentrer dans un logement sans électricité. Voici les différentes étapes pour mettre en service le compteur Linky :

1ïžâƒŁ Souscrire Ă  une offre d'Ă©lectricitĂ©

Pour cela, les consommateurs peuvent contacter la plateforme multi-fournisseurs Selectra au ☎09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Des conseillers sont prĂ©sents du lundi au vendredi de 7h Ă  22h, le samedi de 8h30 Ă  18h30 et le dimanche de 9h Ă  17h pour accompagner les particuliers dans leurs dĂ©marches de souscription.

Certains fournisseurs proposent des offres spéciales Linky trÚs intéressantes pour le consommateur :

Exemples d'offres spéciales compteur Linky
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Info & souscription 09 74 59 46 79
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2ïžâƒŁ Organiser la mise en service

Une fois la souscription validée, le fournisseur contacte Enedis, le gestionnaire de réseau électrique, pour organiser la mise en service du compteur. L'avantage du compteur Linky, c'est qu'aucune intervention technique n'est nécessaire. La mise en service se fera à distance. Elle comporte cependant un certain coût.

Tarifs et DĂ©lais Mise en Service Compteur Linky
Type de mise en service Tarifs DĂ©lais
Mise en service Standard 16,79€ Entre 24h et 48h
Mise en service urgente 69,76€ 24h max

Ce montant sera prélevé sur la premiÚre facture du client, il sera ensuite reversé à Enedis par le fournisseur. Les bénéficiaires du chÚque énergie sont exemptés de ce tarif, la mise en service est gratuite.

3ïžâƒŁ EmmĂ©nager dans le logement

Il ne reste plus aux particuliers qu'à s'installer dans leur nouveau logement, alimenté en électricité. Il ne faut pas oublier de résilier le contrat dans l'ancien logement pour éviter de payer les factures du nouveau résident.

Dans le cas oĂč l'Ă©lectricitĂ© ne fonctionne pas, il est possible que le compteur se soit Ă©teint dĂ» Ă  une pĂ©riode d'inactivitĂ© dans le logement. Les particuliers peuvent donc se rendre devant leur compteur pour le rallumer. Pour cela, il suffit d'appuyer 3 secondes sur la touche "+", le compteur se rallumera et l'Ă©lectricitĂ© reviendra.

En revanche, s'il est indiquĂ© un message d'erreur sur l'Ă©cran d'affichage alors il faut peut ĂȘtre contacter son fournisseur ou Enedis. Pour en savoir plus, reportez-vous Ă  la partie 3 "Quelles informations puis-je lire sur le compteur intelligent ?".

DĂ©mĂ©nagement et coronavirus Si votre nouveau logement est Ă©quipĂ© d'un compteur Linky, le dĂ©mĂ©nagement est possible puisque la mise en service se fait Ă  distance. Enedis tient cependant Ă  prĂ©ciser, qu'au vu de la situation, le dĂ©lais peut ĂȘtre rallongĂ©.

Comment lire un compteur Linky ?

  1. Comment localiser le compteur communicant ?
  2. Quelles informations s'affichent le compteur intelligent ?

Comment localiser le compteur communicant ?

Il existe deux cas de figure dans le cas du compteur Linky :

Localisation du compteur Linky
Le compteur est à l'intérieur du logement Le compteur est situé à l'extérieur du logement
  • Dans l'entrĂ©e ;
  • Dans le garage ;
  • Dans la cave ;
  • Dans le grenier.
  • Sur le palier, dans un placard dĂ©diĂ© ;
  • Dans le local technique, qui peut se trouver au rez-de-chaussĂ©e ou au sous-sol.
Comment identifier mon compteur Linky ?
  • Avec le numĂ©ro du compteur : il se trouve sur la face du compteur, comme indiquĂ© dans la partie "Le compteur Linky en dĂ©tail" ;
  • Avec le PRM Linky : il se trouve sur votre facture d'Ă©lectricitĂ© et il faut utiliser les touches de dĂ©filement pour le faire apparaĂźtre sur l'Ă©cran d'affichage.

Quelles informations s'affichent sur le compteur Linky ?

L’écran de lecture du compteur Linky est une interface permettant Ă  l’abonnĂ© d’entrer en relation directe avec Enedis, le gestionnaire du rĂ©seau de distribution d’électricitĂ©. Cet afficheur vous permet de visualiser une quantitĂ© considĂ©rable d’informations que vous pouvez faire apparaĂźtre en cliquant sur le bouton +.

Voici une liste non exhaustive des informations pouvant ĂȘtre lues sur cet Ă©cran :

Type de Message Signification
Écran Compteur Linky Index tarifaire

INDEX TARIFAIRE: cet Ă©cran indique l’index tarifaire utilisĂ© selon le contrat souscrit par l’abonnĂ©. Le nombre affichĂ© sur le compteur suivi de KWH reprĂ©sente la quantitĂ© d’électricitĂ© consommĂ©e Ă  l’instant T depuis la mise en service dudit dispositif de comptage.

C’est l’index de consommation. Si le contrat souscrit comprend plusieurs tarifs, il est aussi indiquĂ© sur l’afficheur sur quel tarif le Linky est en train de comptabiliser votre consommation en cours. « BASE » ou « HEURE PLEINE »/« HEURE CREUSE » est ainsi inscrit sous le chiffre suivi de KWH.

Écran Compteur Linky Nom du contrat NOM DU CONTRAT : Cet Ă©cran affiche l’option tarifaire souscrite auprĂšs du fournisseur d’électricitĂ©. Il doit ĂȘtre identique Ă  celui inscrit sur votre compteur et sur vos factures de consommation d’électricitĂ©.
Écran Compteur Linky Puissance AppellĂ©e PUISSANCE APP (appelĂ©e) : C’est la puissance utilisĂ©e par tous les appareils Ă©lectriques fonctionnant Ă  un instant T dans votre logement. Le chiffre suivi de VA reflĂšte la puissance consommĂ©e en temps rĂ©el. La dĂ©termination de l’équipement le plus Ă©nergivore peut se faire en se basant sur cet Ă©cran.
Écran Compteur Linky Puissance Souscrite P SOUSCRITE : Cet Ă©cran indique la puissance d’abonnement aussi appelĂ©e puissance de rĂ©fĂ©rence que vous avez souscrite auprĂšs de votre prestataire d’énergie. Le compteur disjoncte si cette puissance exprimĂ©e en kVA est dĂ©passĂ©e.
Écran Compteur Linky Puissance Max PUISSANCE MAX : Il s’agit de la puissance maximale en VA atteinte durant la journĂ©e en cours. Sa comparaison avec la puissance souscrite permet de dĂ©terminer si votre abonnement est adaptĂ© Ă  vos besoins. Attention ! il faut diviser la puissance max en VA par 1000 pour pouvoir la comparer avec la puissance souscrite en kVA.
Écran Compteur Linky Puissance Coupure PUISSANCE COUP : La puissance de coupure indique la puissance maximale pouvant ĂȘtre atteinte et au-delĂ  de laquelle le compteur disjoncte. Cette puissance est identique Ă  celle souscrite sauf dans le cas exceptionnel de la pose d’un limiteur.
Écran Compteur Linky NumĂ©ro PRM ou PDL NUMÉRO DE PRM : Cette suite de quatorze chiffres fait rĂ©fĂ©rence Ă  votre habitation ou local. Il reprĂ©sente votre rĂ©fĂ©rence client et doit ĂȘtre transmis au fournisseur d’électricitĂ© ou Ă  Enedis lors de toute prise de contact. Ce numĂ©ro PRM ou Point de RĂ©fĂ©rence des Mesures est aussi inscrit sur la partie supĂ©rieure droite de toute facture d’électricitĂ©.
Écran Compteur Linky Heure Courante HEURE COURANTE : Le compteur indique l’heure en cours.
Écran Compteur Linky Date Courante DATE COURANTE : Le compteur indique la date du jour.
Écran Compteur Linky Puissance DĂ©passĂ©e PUISS DÉPASSÉE : Lorsque le message « Puissance dĂ©passĂ©e » s’affiche sur l’écran, cela signifie que trop d’appareils Ă©lectriques fonctionnent en simultanĂ©. Il faut en dĂ©brancher certains et rĂ©armer le compteur en appuyant au moins deux secondes sur le bouton + situĂ© au-dessus du voyant vert allumĂ©.
Écran Compteur Linky Attente Retour Tension ATTENTE RETOUR DE LA TENSION : Ce message signifie que la coupure en cours rĂ©sulte d’une intervention d’Enedis en cours dans la zone. À la fin de celle-ci, l’organe de contrĂŽle se refermera automatiquement.
Écran Compteur Linky Contacter Fournisseur CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR : Ce message signifie que l’abonnĂ© a un problĂšme avec son fournisseur et qu’il doit le contacter pour rĂ©gulariser sa situation.
Écran Compteur Linky Surtention Amont SURTENSION AMONT. TEL DEPANNAGE : L’organe de coupure s’est enclenchĂ© suite Ă  la survenue d’une surtension sur le rĂ©seau. L’usager doit tĂ©lĂ©phoner au service dĂ©pannage d’Enedis pour qu’il puisse rĂ©parer le rĂ©seau. Ce service est accessible gratuitement en permanence au 09 72 67 50 XX avec XX, le numĂ©ro de votre dĂ©partement.
Écran Compteur Linky NumĂ©ro de sĂ©rie NUMÉRO DE SÉRIE : Ce numĂ©ro doit ĂȘtre le mĂȘme que celui trouvĂ© sur votre facture d’électricitĂ©.

Que faire si le compteur disjoncte ?

Voici les diffĂ©rentes Ă©tapes Ă  suivre dans le cas oĂč le compteur Linky disjoncte :

Compteur Linky réarmement
Appuyez 3 sec pour que le compteur Linky se rallume

1ïžâƒŁ VĂ©rifiez en premier votre disjoncteur

S'il est position O, il suffira de débrancher quelques appareils et de le remettre en position I. L'électricité reviendra. S'il est en position I, passez à la deuxiÚme étape.

2ïžâƒŁ VĂ©rifier ensuite votre compteur

Dans la plupart des cas, le message affiché sera "PUISS DEPASSEE", ce qui signifie que vous avez atteint la puissance maximale du compteur. Il faut donc là aussi débrancher quelques appareils électriques. Ensuite, restez appuyé 3 secondes sur la touche "+" du compteur, l'électricité devrait revenir. Si la coupure est dûe à une autre raison, il sera indiqué "CONTACTER FOURNISSEUR", il faudra alors que vous appeliez votre fournisseur pour voir avec lui comment résoudre le problÚme.

Si le compteur Linky disjoncte rĂ©guliĂšrement, cela signifie que la puissance souscrite n'est pas la bonne et qu'elle est trop basse. Il est donc conseillĂ© d'appeler son fournisseur pour faire une demande de changement de puissance. Elle est gratuite la premiĂšre annĂ©e d'installation et coĂ»te ensuite 3,71€.

Pour toute question technique, contactez Enedis Depuis le début du déploiement du compteur Linky en France, Enedis a mis en place un numéro vert pour tous les consommateurs ayant une question technique.
Appeler le 0 800 054 659 (appel gratuit)

homme suivi factures

Quels sont les avantages du compteur Linky ?

Le compteur Linky présente de nombreux atouts :

  1. La relĂšve automatique
  2. Les interventions techniques Ă  distance et moins chĂšres
  3. Une meilleure gestion de sa consommation Ă©lectrique

La relĂšve automatique

L’usager n’a plus besoin des auto-relĂšves rĂ©guliĂšres pour le suivi de sa consommation. Enedis reçoit automatiquement les relĂšves de l’index de consommation tous les deux mois aprĂšs la mise en service puis ensuite chaque mois.

La relĂšve se fait Ă©galement Ă  distance. La prĂ©sence de l’abonnĂ© n’est donc plus requise lors du passage du technicien d’Enedis effectuant la relĂšve comme c’est le cas avec les anciens compteurs Ă©lectromĂ©caniques.

Les interventions techniques Ă  distance et moins chĂšres

En cas de panne ou d’un souci rencontrĂ© avec un compteur Linky, le diagnostic se fait Ă  distance et est plus facile. La rĂ©solution du problĂšme est donc plus rapide.

Les interventions effectuĂ©es sur le compteur communicant telles que la mise en service, la modification de puissance, la mise hors service
 sont dans la plupart du temps, moins chĂšres qu’avec un compteur Ă©lectromĂ©canique voire mĂȘme gratuites.

La prise de rendez-vous avec un technicien d’Enedis n’est plus obligatoire avec un Linky.

Une meilleure gestion de sa consommation Ă©lectrique

Un abonnĂ© bĂ©nĂ©ficie d’une gestion optimisĂ©e de sa consommation Ă©lectrique grĂące aux diverses opĂ©rations accessibles via l’afficheur de son compteur Linky.

  • Le suivi en temps rĂ©el de sa consommation d’électricitĂ© en surveillant l’indicateur lumineux orange : Plus la quantitĂ© consommĂ©e est Ă©levĂ©e, plus l’indicateur clignote rapidement. Il est aussi possible de procĂ©der Ă  cette opĂ©ration en accĂ©dant Ă  la rubrique « Mon suivi de consommation » dans votre espace client Enedis
  • La vĂ©rification des diffĂ©rents paramĂštres de sa consommation d’énergie (puissance maximale enregistrĂ©e du jour, puissance consommĂ©e Ă  un instant T
) en se servant des touches de dĂ©filement – et + pour les visualiser directement sur l’écran du Linky. Aucune surprise n’est donc observĂ©e sur la facture d’électricité ;
  • La mise en arrĂȘt ou le dĂ©clenchement automatique d’un appareil Ă©lectrique tel que le ballon d’eau chaude grĂące Ă  un contacteur reliĂ© au compteur Linky via le contact sec ;
  • Le rĂ©armement du compteur aprĂšs une disjonction en pressant le bouton + pendant au moins deux secondes.

Questions fréquentes sur le compteur Linky

  1. Le compteur Linky est-il obligatoire ?
  2. Est-il possible de refuser le compteur Linky ?
  3. Le compteur Linky est-il dangereux ?
  4. Quels sont les avis des consommateurs sur Linky ?
  5. Comment joindre le service Linky d'Enedis ?

Le compteur Linky est-il obligatoire ?

Malgré l'opposition de certains consommateurs face à l'installation de Linky en France, le changement d'un ancien compteur pour un compteur communicant Linky est une obligation prévue par la loi. Ainsi, le compteur Linky est bien obligatoire.

En effet, le compteur Linky n'appartient pas à l'occupant ni au propriétaire des lieux mais bel et bien aux collectivités locales qui en confient la gestion et l'exploitation au gestionnaire de réseau de distribution Enedis.

Est-il possible de refuser le compteur Linky ?

Si en thĂ©orie refuser le compteur Linky est impossible, rien n'empĂȘche toutefois le consommateur de bloquer le passage aux techniciens Enedis souhaitant installer le nouveau compteur sur une propriĂ©tĂ© privĂ©e.

Toutefois, cette situation n'est pas valable pour les immeubles en copropriĂ©tĂ©s, oĂč les compteurs sont accessibles directement par les cages d'escalier.

Attention : en cas d'obstruction du compteur, toute intervention ultĂ©rieure opĂ©rĂ©e par Enedis sera facturĂ©e au client - comme la relĂšve par exemple - alors mĂȘme que celle-ci aurait Ă©tĂ© gratuite et Ă  distance s'il ne s'Ă©tait pas opposĂ© Ă  l'installation de Linky.

Le compteur Linky est-il dangereux pour la santé ?

D'aprÚs certaines associations de consommateurs anti-Linky, Linky serait dangereux et potentiellement nocif pour la santé.

En effet d'aprÚs-eux, celui-ci serait à l'origine d'ondes électromagnétiques CPL (courant porteur de ligne) incommodantes pour les personnes électro-sensibles voires cancérigÚnes dans les pires des cas.

Toutefois, le gestionnaire de rĂ©seau Enedis a confirmĂ© que les ondes Ă©mises par le compteur Linky (0,8 volts/mĂštre) se situent bien en dessous du seuil fixĂ© par l’Agence Nationale de FrĂ©quences (87 volts/mĂštre).

Quels sont les avis sur Linky ?

Si les avis sur le compteur Linky divergent, la Cour des Comptes a toutefois jugé non recevables les craintes liées aux dangers sanitaires attribués au compteur Linky et a d'ailleurs souligné les avantages de Linky à la fois pour Enedis, les fournisseurs d'électricité et les clients.

De son cĂŽtĂ©, l'ADEME ou Agence de l’Environnement et de la MaĂźtrise de l’Énergie a Ă©galement Ă©mis un avis positif concernant le compteur Linky, voyant en Linky un outil Ă  disposition des français pour agir en faveur de la transition Ă©nergĂ©tique, puisque celui-ci permet de mieux maĂźtriser ses consommations.

Comment joindre le service Linky ?

Enedis a mis Ă  disposition des consommateurs un numĂ©ro vert Linky, joignable sans interruption : ☎ 0 800 054 659.

Un conseiller Selectra rĂ©pond Ă©galement gratuitement Ă  toute question liĂ©e au compteur Linky au ☎ 09 74 59 46 79 - Rappel gratuit

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