Mode d'emploi du compteur Linky : vidéo, photos, notice PDF

Mis à jour le 07/09/2023

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Le déploiement du compteur Linky assuré par Enedis depuis 2015 est arrivé à son terme : 90% des foyers français ont vu leurs anciens compteurs électromécaniques et électroniques remplacés par le compteur nouvelle génération. Communicant, il permet une meilleure gestion de la consommation moyenne d’électricité par un relevé en temps réel. Il est indispensable de savoir au préalable comment l’utiliser. Voici la notice d’utilisation du compteur Linky, ce nouveau compteur intelligent.

Notice d'utilisation du compteur Linky

Compteur Linky mode d'emploi PDFNotice d'utilisation compteur Linky mise à disposition par Enedis :
Télécharger mode d'emploi compteur Linky PDF

Le compteur Linky monophasé ou triphasé est de couleur vert fluo et a une forme rectangulaire. En voici les composants :

Indicateur lumineux orange de consommation : se trouvant sur la partie supérieure du capot du compteur Linky, ce voyant lumineux orange clignote en fonction de la quantité d’électricité utilisée. Plus cette quantité est élevée, plus l’indicateur clignote rapidement.
Afficheur : Ce menu permet de consulter à la demande les différents paramètres du compteur Linky
Touches de défilement des données : Elles permettent de faire défiler les données sur l’afficheur en appuyant sur les touches + et -
Numéro du compteur : une longue série de chiffres est inscrite sur le capot du compteur Linky. Les trois premiers des cinq chiffres de cette série constituent le numéro du compteur. Il doit être identique à celui inscrit sur votre facture de consommation d’électricité
Clips d’ouverture du capot : le capot cache le contact sec, le fusible et la téléinformation client

Voyant lumineux vert : il indique l’état de réception du réseau de votre foyer. Si l’ampoule LED verte située au niveau de la touche + s’allume, cela signifie que le compteur est coupé et nécessite une action spécifique : son réarmement par l’utilisateur. Cela se produit notamment dans le cas de disjonction du compteur ou de mise en service de contrat inactif Fusible contact sec : ce contact sec permet la mise en marche et l’arrêt automatique de certains appareils électriques de votre maison tels que le ballon d’eau chaude. La mise en place de cette fonction, le remplacement du fusible doivent être effectués par l’installateur
Téléinformation client : cette liaison permet la transmission des données du compteur comme la consommation, la puissance apparente, la période tarifaire en cours à Enedis, le gestionnaire du réseau national de distribution d’électricité de la France
Fusible contact sec En cas de besoin pour remplacer le fusible, consultez Enedis

Comment mettre en service mon compteur Linky ?

Lors d'un déménagement, une des démarches les plus importantes est la mise en service du compteur. En effet, si les consommateurs ne la font assez en avance, ils risquent de rentrer dans un logement sans électricité. Voici les différentes étapes pour mettre en service le compteur Linky :

1️⃣ Souscrire à une offre d'électricité

Pour cela, les consommateurs peuvent contacter la plateforme multifournisseurs Selectra au ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Des conseillers sont présents du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h pour accompagner les particuliers dans leurs démarches de souscription.

Certains fournisseurs proposent des offres spéciales compteur Linky très intéressantes pour le consommateur :

Sélection d'offres Linky avec option Heures Pleines / Heures Creuses
Fournisseur	Offre (compteur 6 kVA)	Prix de l'abonnement	Prix kWh Heures Pleines	Pri kWh Heures Creuses
EDF ☎️ 09 69 32 15 15 pour le Tarif Bleu ☎️ 3004 pour les offres de marché	Tarif Bleu EDF	154.20 €	0.2460 €	0.1828 €
	Zen Week-End	151.44 €	0.2413 €	0.1693 €
	Zen Week-End Plus	151.44 €	0.2494 €	0.1749 €
	Offre Vert électrique Week-end	152.64 €	0.2477 €	0.1738 €
Ohm Energie 09 71 07 14 21 Rappel gratuit	Offre Beaux Jours	- €	- €	- €
Ohm Energie 09 71 07 14 21 Rappel gratuit	Offre Soir et Week-end	158.76 €	0.2991 €	0.1799 €

Référencement gratuit - Tarifs TTC à jour au 1er septembre 2023

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2️⃣ Organiser la mise en service

Une fois la souscription validée, le fournisseur contacte Enedis, le gestionnaire de réseau électrique, pour organiser la mise en service du compteur. L'avantage du compteur Linky, c'est qu'aucune intervention technique n'est nécessaire. La mise en service se fera à distance. Elle comporte cependant un certain coût.

Tarifs et Délais Mise en Service Compteur Linky
Type de mise en service	Tarifs	Délais
Mise en service Standard	14,69 €	Entre 24h et 48h
Mise en service urgente	41,03 €	24h max

Ce montant sera prélevé sur la première facture du client, il sera ensuite reversé à Enedis par le fournisseur. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés de ce tarif, la mise en service est gratuite.

3️⃣ Emménager dans le logement

Il ne reste plus aux particuliers qu'à s'installer dans leur nouveau logement, alimenté en électricité. Il ne faut pas oublier de résilier le contrat dans l'ancien logement pour éviter de payer les factures du nouveau résident.

Au cas où l'électricité ne fonctionne pas, il est possible que le compteur se soit éteint dû à une période d'inactivité dans le logement. Les particuliers peuvent donc se rendre devant leur compteur pour le rallumer. Pour cela, il suffit d'appuyer 3 secondes sur la touche "+", le compteur se rallumera et l'électricité reviendra.

En revanche, s'il est indiqué un message d'erreur sur l'écran d'affichage alors il faut peut-être contacter son fournisseur ou Enedis. Pour en savoir plus, reportez-vous à la partie 3 "Quelles informations puis-je lire sur le compteur intelligent ?".

Déménagement et coronavirus Si votre nouveau logement est équipé d'un compteur Linky, le déménagement est possible puisque la mise en service se fait à distance. Enedis tient cependant à préciser, qu'au vu de la situation, le délai peut être rallongé.

Comment lire un compteur Linky ?

Comment localiser le compteur communicant ?
Quelles informations s'affichent le compteur intelligent ?

Comment localiser le compteur communicant ?

Il existe deux cas de figure dans le cas du compteur Linky :

Localisation du compteur Linky
Le compteur est à l'intérieur du logement	Le compteur est situé à l'extérieur du logement
Dans l'entrée ; Dans le garage ; Dans la cave ; Dans le grenier.	Sur le palier, dans un placard dédié ; Dans le local technique, qui peut se trouver au rez-de-chaussée ou au sous-sol.

Comment identifier mon compteur Linky ?

Avec le numéro du compteur : il se trouve sur la face du compteur, comme indiqué dans la partie "Le compteur Linky en détail" ;
Avec le PRM compteur Linky : il se trouve sur votre facture d'électricité et il faut utiliser les touches de défilement pour le faire apparaître sur l'écran d'affichage.

Quelles informations s'affichent sur le compteur Linky ?

L’écran de lecture du compteur Linky est une interface permettant à l’abonné d’entrer en relation directe avec Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Cet afficheur vous permet de visualiser une quantité considérable d’informations que vous pouvez faire apparaître en cliquant sur le bouton +.

Voici une liste non exhaustive des informations pouvant être lues sur cet écran :

Type de Message	Signification
	INDEX TARIFAIRE: cet écran indique l’index tarifaire utilisé selon le contrat souscrit par l’abonné. Le nombre affiché sur le compteur suivi de kWh représente la quantité d’électricité consommée à l’instant T depuis la mise en service dudit dispositif de comptage. C’est l’index de consommation. Si le contrat souscrit comprend plusieurs tarifs, il est aussi indiqué sur l’afficheur sur quel tarif le compteur Linky est en train de comptabiliser votre consommation en cours. « BASE » ou « HEURE PLEINE »/« HEURE CREUSE » est ainsi inscrit sous le chiffre suivi de kWh.
	NOM DU CONTRAT : Cet écran affiche l’option tarifaire souscrite auprès du fournisseur d’électricité. Il doit être identique à celui inscrit sur votre compteur et sur vos factures de consommation d’électricité.
	PUISSANCE APP (appelée) : C’est la puissance utilisée par tous les appareils électriques fonctionnant à un instant T dans votre logement. Le chiffre suivi de VA reflète la puissance consommée en temps réel. La détermination de l’équipement le plus énergivore peut se faire en se fondant sur cet écran.
	P SOUSCRITE : Cet écran indique la puissance d’abonnement aussi appelée puissance de référence que vous avez souscrite auprès de votre prestataire d’énergie. Le compteur disjoncte si cette puissance exprimée en kVA est dépassée.
	PUISSANCE MAX : Il s’agit de la puissance maximale en VA atteinte durant la journée en cours. Sa comparaison avec la puissance souscrite permet de déterminer si votre abonnement est adapté à vos besoins. Attention ! il faut diviser la puissance max en VA par 1000 pour pouvoir la comparer avec la puissance souscrite en kVA.
	PUISSANCE COUP : La puissance de coupure indique la puissance maximale pouvant être atteinte et au-delà de laquelle le compteur disjoncte. Cette puissance est identique à celle souscrite sauf dans le cas exceptionnel de la pose d’un limiteur.
	NUMÉRO DE PRM : Cette suite de quatorze chiffres fait référence à votre habitation ou local. Il représente votre référence client et doit être transmis au fournisseur d’électricité ou à Enedis lors de toute prise de contact. Ce numéro PRM ou Point de Référence des Mesures est aussi inscrit sur la partie supérieure droite de toute facture d’électricité.
	HEURE COURANTE : Le compteur indique l’heure en cours.
	DATE COURANTE : Le compteur indique la date du jour.
	PUISSANCE DÉPASSÉE : Lorsque le message « Puissance dépassée » s’affiche sur l’écran, cela signifie que trop d’appareils électriques fonctionnent en simultané. Il faut en débrancher certains et réarmer le compteur en appuyant au moins deux secondes sur le bouton + situé au-dessus du voyant vert allumé.
	ATTENTE RETOUR DE LA TENSION : Ce message signifie que la coupure en cours résulte d’une intervention d’Enedis en cours dans la zone. À la fin de celle-ci, l’organe de contrôle se refermera automatiquement.
	CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR : Ce message signifie que l’abonné a un problème avec son fournisseur et qu’il doit le contacter pour régulariser sa situation.
	SURTENSION AMONT. TEL DÉPANNAGE : L’organe de coupure s’est enclenché suite à la survenue d’une surtension sur le réseau. L’usager doit téléphoner au service dépannage d’Enedis pour qu’il puisse réparer le réseau. Ce service est accessible gratuitement en permanence au 09 72 67 50 XX avec XX, le numéro de votre département.
	NUMÉRO DE SÉRIE : Ce numéro doit être le même que celui trouvé sur votre facture d’électricité.

Que faire si le compteur disjoncte ?

Voici les différentes étapes à suivre au cas où le compteur Linky disjoncte :

Compteur Linky réarmement — Appuyez 3 sec pour que le compteur Linky se rallume

1️⃣ Vérifiez en premier votre disjoncteur

S'il est position O, il suffira de débrancher quelques appareils et de le remettre en position I. L'électricité reviendra. S'il est en position I, passez à la deuxième étape.

2️⃣ Vérifier ensuite votre compteur

Dans la plupart des cas, le message affiché sera "PUISSANCE DÉPASSÉE", ce qui signifie que vous avez atteint la puissance maximale du compteur. Il faut donc là aussi débrancher quelques appareils électriques. Ensuite, restez appuyé 3 secondes sur la touche "+" du compteur, l'électricité devrait revenir. Si la coupure est due à une autre raison, il sera indiqué "CONTACTER FOURNISSEUR", il faudra alors que vous appeliez votre fournisseur pour voir avec lui comment résoudre le problème.

Si le compteur Linky disjoncte régulièrement, cela signifie que la puissance souscrite n'est pas la bonne et qu'elle est trop basse. Il est donc conseillé d'appeler son fournisseur pour faire une demande de changement de puissance. Elle est gratuite la première année d'installation et coûte ensuite - €.

Pour toute question technique, contactez Enedis Depuis le début du déploiement du compteur Linky en France, Enedis a mis en place un numéro vert pour tous les consommateurs ayant une question technique.
Appeler le 0 800 054 659 (appel gratuit)

Quels sont les avantages du compteur Linky ?

Le compteur Linky présente de nombreux atouts :

La relève automatique
Les interventions techniques à distance et moins chères
Une meilleure gestion de sa consommation électrique

La relève automatique

L’usager n’a plus besoin des auto-relèves régulières pour le suivi de sa consommation. Enedis reçoit automatiquement les relèves de l’index de consommation tous les deux mois après la mise en service puis chaque mois.

La relève se fait également à distance. La présence de l’abonné n’est donc plus requise lors du passage du technicien d’Enedis effectuant la relève comme c’est le cas avec les anciens compteurs électromécaniques.

Les interventions techniques à distance et moins chères

En cas de panne ou d’un souci rencontré avec un compteur Linky, le diagnostic se fait à distance et est plus facile. La résolution du problème est donc plus rapide.

Les interventions effectuées sur le compteur communicant telles que la mise en service, la modification de puissance, la mise hors service… sont dans la plupart du temps, moins chères qu’avec un compteur électromécanique, voire gratuites.

La prise de rendez-vous avec un technicien d’Enedis n’est plus obligatoire avec un compteur Linky.

Une meilleure gestion de sa consommation électrique

Un abonné bénéficie d’une gestion optimisée de sa consommation électrique grâce aux diverses opérations accessibles via l’afficheur de son compteur Linky.

Le suivi en temps réel de sa consommation d’électricité en surveillant l’indicateur lumineux orange : plus la quantité consommée est élevée, plus l’indicateur clignote rapidement. Il est aussi possible de procéder à cette opération en accédant à la rubrique « Mon suivi de consommation » dans votre espace client Enedis
La vérification des différents paramètres de sa consommation d’énergie (puissance maximale enregistrée du jour, puissance consommée à un instant T…) en se servant des touches de défilement – et + pour les visualiser directement sur l’écran du compteur Linky. Aucune surprise n’est donc observée sur la facture d’électricité ;
La mise en arrêt ou le déclenchement automatique d’un appareil électrique tel que le ballon d’eau chaude grâce à un contacteur relié au compteur Linky via le contact sec ;
Le réarmement du compteur après une disjonction en pressant le bouton + pendant au moins deux secondes.

Questions fréquentes sur le compteur Linky

Le compteur Linky est-il obligatoire ?
Est-il possible de refuser le compteur Linky ?
Le compteur Linky est-il dangereux ?
Quels sont les avis des consommateurs sur le compteur Linky ?
Comment joindre le service compteur Linky d'Enedis ?

Le compteur Linky est-il obligatoire ?

Malgré l'opposition de certains consommateurs face à l'installation du compteur Linky en France, le changement d'un ancien compteur pour un compteur communicant Linky est une obligation prévue par la loi. Ainsi, le compteur Linky est bien obligatoire.

En effet, le compteur Linky n'appartient pas à l'occupant ni au propriétaire des lieux, mais bel et bien aux collectivités locales qui en confient la gestion et l'exploitation au gestionnaire de réseau de distribution Enedis.

Est-il possible de refuser le compteur Linky ?

Si en théorie refuser le compteur Linky est impossible, rien n'empêche toutefois le consommateur de bloquer le passage aux techniciens Enedis souhaitant installer le nouveau compteur sur une propriété privée.

Toutefois, cette situation n'est pas valable pour les immeubles en copropriétés, où les compteurs sont accessibles directement par les cages d'escalier.

Attention : en cas d'obstruction du compteur, toute intervention ultérieure opérée par Enedis sera facturée au client - comme la relève par exemple - alors même que celle-ci aurait été gratuite et à distance s'il ne s'était pas opposé à l'installation du compteur Linky.

La CRE a proposé dans sa délibération du 24 février 2022 que les foyers s'étant opposés à l'installation du compteur Linky et qui n'auraient pas communiqué leur index au cours des douze derniers mois payent la somme de 8,3€ HT tous les deux mois pour la relève de leur compteur (soit 49,80 €/an HT). Cette mesure n'est pas encore effective puisqu'elle doit d'abord être validée par le Conseil Supérieur de l'Énergie.

Le compteur Linky est-il dangereux pour la santé ?

D'après certaines associations de consommateurs anticompteur Linky, Le compteur Linky serait dangereux et potentiellement nocif pour la santé.

En effet d'après-eux, celui-ci serait à l'origine d'ondes électromagnétiques CPL (courant porteur de ligne) incommodantes pour les personnes électro-sensibles, voire cancérigènes dans les pires des cas.

Toutefois, le gestionnaire de réseau Enedis a confirmé que les ondes émises par le compteur Linky (0,8 volts/mètre) se situent bien en dessous du seuil fixé par l’Agence Nationale de Fréquences (87 volts/mètre).

Quels sont les avis sur le compteur Linky ?

Si les avis sur le compteur Linky divergent, la Cour des Comptes a toutefois jugé non recevables les craintes liées aux dangers sanitaires attribués au compteur Linky et a d'ailleurs souligné les avantages du compteur Linky à la fois pour Enedis, les fournisseurs d'électricité et les clients.

De son côté, l'ADEME ou Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie a également émis un avis positif concernant le compteur Linky, voyant en le compteur Linky un outil à disposition des Français pour agir en faveur de la transition énergétique, puisque celui-ci permet de mieux maîtriser ses consommations.