Enedis ouverture compteur : tarifs, délais, démarches
Mise en service de votre compteur d'électricité/gazContactez votre conseiller Selectra au :
☎️ 09 73 72 25 00
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service Selectra - Souscription d'offres d'énergie sur le réseau Enedis / GRDF
Profitez d'une électricité verte à prix bloquéAvec Référence 2 ans d'Engie, protégez-vous des augmentations de prix pendant 2 ans (sans engagement).
Souscrire en ligneAnnonce - Service Selectra - Souscription d'offres d'énergie sur le réseau Enedis / GRDF
L’ouverture compteur Enedis est une démarche obligatoire et payante à réaliser lors d'un emménagement. Elle revient à souscrire à une offre d'électricité auprès d'un fournisseur pour mettre le compteur d’électricité à son nom. C’est ensuite au fournisseur de contacter Enedis, gestionnaire du réseau électrique, qui mandatera ses agents sur place en cas de nécessité. Les frais de cette opération sont ensuite reportés sur la première facture de consommation d’électricité de l’usager.
Enedis est le gestionnaire du réseau électrique en France, ouvrir son compteur Enedis consiste donc à ouvrir son compteur d'électricité.
Pour faire une demande d'ouverture de compteur Enedis, il faut suivre les étapes suivantes :
- Au moins 15 jours avant l'emménagement, contacter un fournisseur d'électricité (EDF, TotalEnergies, Happ-e, etc.) ;
- Souscrire à une offre d'électricité, et ainsi faire sa demande de mise en service ;
- Organiser le rendez-vous de mise en service, si nécessaire, avec le fournisseur et Enedis ;
- Être présent lors du passage du technicien Enedis ;
- Au moment du déménagement, ne pas oublier de résilier le contrat d'électricité de son ancien logement ;
- C'est bon ! Vous pouvez vous installer dans votre nouveau logement et profiter de votre électricité.
Les démarches pour une ouverture de compteur Enedis
📝 Souscrire à une offre d'électricité
Pour ouvrir son compteur Enedis, il faut donc d'abord souscrire à une offre d'électricité chez un fournisseur (EDF, Engie, TotalEnergies - ex Total Direct Energie, Happ-e, etc.). Pour ce faire, vous pouvez soit contacter directement le fournisseur de votre choix, soit appeler Selectra, service d'ouverture de compteur sur le réseau Enedis, au ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h pour vous aider à choisir la meilleure offre. Il est conseillé de faire la demande au moins 15 jours avant d'arriver dans le logement, vous vous assurez ainsi de rentrer dans un logement alimenté en électricité.
Lors de l'appel, il vous sera demandé les documents suivants :
- L'adresse la plus complète de votre futur logement, nº de rue, la rue, l'étage, nº d'appartement, etc. ;
- Le numéro de Point de Livraison PDL Enedis, si possible ;
- Le nom de l'ancien occupant afin de permettre de retrouver le PDL, si le prospect ne l'a pas trouvé ;
- La date d'emménagement dans le nouveau logement ;
- Le relevé d’identité bancaire ou RIB pour les clients qui décident de payer leur facture énergétique par prélèvement bancaire automatique.
📅 Le rendez-vous de mise en service
C'est le fournisseur, au moment de la souscription, qui se charge de faire la demande de mise en service auprès d'Enedis. L'organisation du rendez-vous dépend de la situation actuelle du compteur, voici les différents cas possibles :
💡 L'électricité est encore en service, le compteur est donc ouvert
Il est possible qu'au moment où vous appelez pour faire votre demande d'ouverture de compteur Enedis, le compteur soit encore ouvert. Cela signifie que l'ancien occupant n'a pas encore résilié son contrat ou qu'Enedis n'est pas encore passé pour fermer le compteur.
Dans ce cas donc, le passage du technicien Enedis n'est pas nécessaire. Le compteur passera à votre nom le jour de votre emménagement. En revanche, des frais de mise en service seront bien appliqués.
🕯️ L'électricité n'est plus en service, le compteur est donc fermé
Il est possible qu'au moment où vous appelez pour faire votre demande de mise en service Enedis, le compteur soit fermé. Cela signifie que l'ancien occupant a résilié son contrat d'électricité et qu'Enedis a eu le temps de fermer le compteur.
Dans ce cas donc, le passage du technicien Enedis est nécessaire. Vous recevrez un SMS du jour et de l'heure du rendez-vous avec le technicien. En moyenne, le délais de mise en service est de 5 jours ouvrés.
Attention, votre présence lors de ce rendez-vous est obligatoire. Tout manquement au passage du technicien, vous sera facturé de 32,50 € TTC. Si vous ne pouvez pas être présent, il est conseillé de contacter votre fournisseur au moins 48h avant, toute demande de changement après ces 48h vous sera facturée 18,19 € TTC.
📟 Le jour de l'emménagement, fournir sa relève de compteur
Pour finaliser son ouverture de compteur Enedis, il est important de communiquer sa relève de compteur EDF le jour où vous emménagez dans votre nouveau logement. Ainsi au moment de la relève annuelle d'Enedis, votre fournisseur pourra régulariser vos mensualités, calculées au moment de la souscription.
Pour cela, il suffit de contacter le service client de votre fournisseur ou le numéro spécial pour les relèves de compteur, l'information sera ensuite directement transférée à Enedis.
❌ Fermer le compteur Enedis dans son ancien logement
Autre étape particulièrement importante lors d'un déménagement : la résiliation de son contrat d'électricité dans son ancien logement.
En effet, aujourd'hui, un contrat d'électricité ne se transfère plus d'un logement à un autre. Chaque compteur est relié à une adresse, et donc à un contrat, il faut donc fermer et ouvrir les compteurs à chaque déménagement.
Pour une résiliation, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Quelques jours avant votre déménagement, contacter votre fournisseur ou rendez-vous sur votre espace client pour faire une demande de résiliation ;
- Indiquez votre date de déménagement, pour être sûr qu'Enedis ne fermera pas le compteur avant ;
- 24h avant de quitter le logement, renseignez votre dernier relevé de compteur ;
- Payez votre facture de clôture lorsqu'elle vous parviendra (sous 4 semaines).
Il est important de réaliser cette démarche pour vous éviter de payer les consommations du nouvel habitant s'il ne pense pas à faire son ouverture de compteur.
Ouverture compteur Enedis : Le cas du compteur Linky
Le compteur Linky est le compteur Enedis nouvelle génération qui est déployé dans toute la France depuis 2016. Ce compteur est un compteur communicant, ce qui signifie que les différentes opérations liées au compteur peuvent être faites à distance. L'ouverture de compteur Linky est l'une d'entre elles.
Les démarches sont les mêmes que pour un compteur Enedis classique (électromécanique ou électronique), dans le sens où vous devez appeler un fournisseur ou Selectra, service d'ouverture de compteur sur le réseau Enedis, au ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit) pour faire votre demande de mise en service. Le fournisseur contacte alors Enedis pour le notifier de la demande.
En revanche, peu importe que l'électricité soit en service ou non dans le logement, aucun passage de technicien Enedis n'est nécessaire. La mise en service se fait à distance dans les 48h ouvrées, en moyenne, et elle comporte des frais, comme pour une mise en service classique.
La mise en service du compteur se fait par téléopération, si la téléopération ne fonctionne pas alors dans ce cas, le passage du technicien sera nécessaire.
- Enedis peut réduire la puissance du compteur à 1kW (afin d'empêcher des consommations hors contrat)
- Les appareils électriques branchés, même en veille, peuvent alors faire disjoncter à répétition le compteur
- Le compteur peut être relancé en appuyant pendant 3 secondes sur le bouton "+"
- Pour passer en dessous du 1kW et éviter de nouvelles disjonctions, il est conseillé de couper certains fusibles directement depuis le tableau électrique
Quels sont les prix et délais pour une ouverture de compteur Enedis ?
Ces tarifs Enedis d'ouverture de compteur sont identiques pour tous les fournisseurs, car c’est le gestionnaire qui les fixe. Leur valeur change selon le délai de réalisation. Il est à rappeler que le rendez-vous de mise en service est fixé sur un calendrier unique pour tous les prestataires d’énergie.
Ces frais seront ensuite prélevés sur la première facture d'électricité du consommateur et ensuite reversés à Enedis, par le fournisseur. En effet, ils permettent de rémunérer l'intervention des techniciens lors de la mise en service.
Voici le récapitulatif des tarifs de mise en service de l’électricité selon les délais de réalisation :
| Type de mise en service | Délais | Tarifs TTC | Remarque |
|---|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés à compter de votre souscription | 13,94 € | Délai d'intervention classique, sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés à compter de votre souscription | 52,53 € | À la demande du client et sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis |
| Mise en service d’urgence (demande avant 21h) |
Dans les 24H après votre souscription | 134,78 € | À la demande du client et sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis |
| Mise en service Standard compteur Linky | Dans les 24h après votre souscription | 13,94 € | Pas d'intervention des techniciens, fait par téléopération (à distance) |
| Mise en service d'urgence compteur Linky (Si demande avant 15h) |
Le jour même | 51,24 € | Pas d'intervention des techniciens, fait par téléopération (à distance) |
Ouverture compteur Enedis dans le cas d'un logement neuf
🔌 Le raccordement du logement au réseau électrique
Estimer mon raccordement Enedis en ligne
Votre estimation de raccordement en moins de 2 minutes !
Quelle puissance électrique maximale souhaitez-vous pour le logement ou local à raccorder ?*
Votre terrain est-il déjà viabilisé ? (présence d’un coffret électrique en limite de votre terrain)*
Pour faire la mise en service de l'électricité d'un logement neuf, il faut tout d'abord que le logement neuf soit bien raccordé au réseau électrique par Enedis. Si ce n'est pas le cas, alors vous devez faire une demande de raccordement auprès du gestionnaire du réseau électrique, Enedis. Voici les différentes étapes d'un raccordement Enedis :
- Faire sa demande raccordement par téléphone au 0970 831 970 ou par internet sur le portail de raccordement d'Enedis ;
- Réception de la proposition de raccordement à valider dans les trois mois à partir de sa réception ;
- Travaux de raccordement avec installation du nouveau compteur ;
- Règlement des travaux de raccordement, la mise en service peut être demandée.
À la fin de ses travaux et une fois le nouveau compteur installé, Enedis vous fournira le numéro de Point de Livraison PDL ou PRM pour les compteur Linky. Ce numéro est très important puisqu'il vous sera demandé au moment de la demande d'ouverture de compteur par votre fournisseur.
📋 Obtention du Consuel, certificat de conformité de l'installation intérieure électrique
Le certificat Consuel est un document indispensable à l'ouverture du compteur. En effet, ce document permet de certifier que l'installation électrique intérieure d'un logement respecte bien les normes de sécurité en vigueur (notamment la norme de sécurité électrique NF C 15‑100). Pour obtenir ce document, il suffit de faire sa demande en ligne sur le site internet du Consuel.
Une fois que vous avez récupéré ce document, vous pouvez contacter votre fournisseur pour faire l'ouverture du compteur.
📞 Demande de première ouverture de compteur à Enedis
Pour faire sa demande de première mise en service du compteur Enedis, vous pouvez soit contacter directement le fournisseur de votre choix (EDF, Engie, TotalEnergies, Happ-e, Mint Energie, etc.), soit contacter Selectra, service d'ouverture de compteur sur le réseau Enedis, au ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Des conseillers vous aideront pour choisir la meilleure offre d'électricité.
Lors de la souscription, il vous sera demandé le numéro de PDL qu'Enedis vous aura fourni lors des travaux de raccordement. Si vous ne le trouvez pas, alors donnez le plus de détails possible sur le nouveau logement, tels qu'un nº d'escalier, d'immeuble, d'appartement, d'ascenseur, etc.
Comme pour une ouverture de compteur classique, c'est votre fournisseur qui transfère la demande à Enedis. Vous recevrez un SMS avec la date et l'heure du passage du technicien et votre présence est obligatoire. C'est lors du rendez-vous avec le technicien que vous présenterez le Consuel. Pour une première ouverture de compteur, Enedis applique les délais et frais spécifiques :
| Type de mise en service | Délais | Prix |
|---|---|---|
| 1ʳᵉ mise en service standard | 10 jours ouvrés | 50,65 € TTC |
| 1ʳᵉ mise en service express | 5 jours ouvrés | 89,00 € TTC |
| 1ʳᵉ mise en service standard - compteur Linky | 24h-48h ouvrées* | 50,65 € TTC |
*Si la téléopération ne fonctionne pas, une intervention technique sera nécessaire
Différencier la mise en service et le raccordement
La mise en service consiste à mettre un compteur d’électricité à son nom. Elle revient à souscrire un contrat de fourniture d’électricité auprès du prestataire de son choix. Cette opération ne peut être effectuée que dans un logement déjà raccordé au réseau de distribution nationale d’électricité.
Les habitations qui ont déjà été occupées sont normalement déjà raccordées à ce réseau. Quant aux logements nouvellement construits ou réhabilités, ils ne sont pas encore reliés au réseau ni pourvus de compteur d’électricité. C’est cette opération qui permet de le relier au réseau qui est appelée raccordement.
Le choix du meilleur fournisseur pour chaque profil
Le déménagement est l’une des occasions pour trouver la solution permettant de payer moins cher l’énergie consommée. En effet, l’emménagement implique la souscription d’un nouveau contrat de fourniture d’énergie relié au nouveau logement et la résiliation bien sûr de l’ancien relié à l’adresse quittée.
L’ouverture de compteur d’électricité est assurée en toute impartialité par Enedis. Ce gestionnaire du réseau de distribution ne fait aucune distinction entre les fournisseurs présents sur le marché. La fixation du rendez-vous de mise en service est établie suivant un même calendrier. Le premier arrivé est donc toujours le premier servi.
Le délai d’intervention et les frais à payer ne diffèrent donc pas d’un fournisseur d’électricité à un autre. Les fournisseurs quant à eux, se distinguent les uns des autres par le prix du kWh qu’il propose et par la qualité du service client proposé.
Pour trouver d'autres offres qui proposent des prix du kWh moins cher que le tarif bleu d'EDF, vous pouvez aussi comparer les offres sur la base de votre consommation.
Foire Aux Questions
🆚 Quelle est la différence entre EDF et Enedis ?
Avant 2007, EDF et Enedis (ex ERDF) faisaient partie de la même entité appelée Électricité de France (EDF) et qui gérait toute la chaîne de valeur de l'électricité en France. Après 2007 et la libéralisation du marché de l'énergie, cette entité a été divisée en deux parties : la partie gestion de réseau et la partie production et fourniture d'électricité.
L'entité gestion de réseau a gardé son monopole et a été dénommé Enedis (ex ERDF). L'entité production et fourniture a gardé le nom d'EDF, mais n'a pas gardé son monopole puisque de plus en plus en de fournisseurs d'électricité sont arrivés sur le marché, créant de la concurrence.
EDF est donc connu comme étant le fournisseur historique de l'électricité et est toujours le nº 1 sur le marché français en termes de clients. En revanche, il est placé au même titre qu'Engie, Total Direct Energie, Cdiscount Energie, etc.
Enedis est quant à lui, le gestionnaire du réseau électrique en France et il est le seul à avoir ce rôle (sauf dans certaines ELD). C'est lui qui s'occupe d'entretenir le réseau et de l'améliorer.
🔥 Qu’en est-il de l’ouverture de compteur de gaz naturel ?
Pour ouvrir un compteur de gaz naturel, ce n'est pas à Enedis qu'il faut faire la demande, mais à GRDF, le gestionnaire de réseau de gaz en France.
Tout comme pour l'électricité, pour ouvrir son compteur gaz, il faut contacter un fournisseur de gaz tel qu'Engie, EDF, TotalEnergies, Eni, Happ-e etc ou tout simplement contacter Selectra au ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Des conseilleurs sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, pour vous aider à trouver la meilleure offre de gaz.
